Здравствуйте!У меня в вашем банке есть рублевый вклад, который заканчивается через месяц. Можно ли после закрытия вклада сразу перевести эти деньги на счет в другом банке, не получая наличные (т. к. наличные не нужны, да и не хочется ездить по городу с большой суммой денег)? Если да, то нужно ли предварительно заказывать деньги?Заранее спасибо.

Здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка-и очень разочарована халатным отношением к клиенту-у меня самый главный вопрос-ПОЧЕМУ У ВАШЕГО БАНКА НЕТ СИСТЕМЫ ОПОВЕЩЕНИЯ О ЗАДОЛЖНОСТИ ИЛИ ПРОСРОЧКИ ПО КРЕДИТУ(СМС,ПИСЬМО ИЛИ НА ЯЩИК)???Много отзывов читала о вас вчера и большинство пишет что им приходят письма и звонят-Вот только я почему то ни чего не получала и теперь у меня большой долг по креду-который я досрочно закрыла в 12г,и даже звонила в Москву-с вопросом-у меня закрыт кредит?-и мне ответили -ДА!.

Здраствуйте! Когда я оформляла кредит, мне сотрудник банка сказала, что нужно оформить страховку и это как бы добровольно-принудительно, что так мне скорее всего одобрят кредит. А если я ее не оформлю, то скорее всего мне откажут. Я ее оформила, но вот то что я могу от нее отказаться в течение 2-х дней после оформления кредита, сотрудник банка умышленно или по своему не знанию умолчала, что мне теперь делать? Как вернуть страховку по кредиту? Подавать в суд на этого сотрудника, что она заведомо зная о возврате страховки специально не сказала об этом, т. е в пользу банка и себя.

ОТКАЗ ПРИНЯТЬ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ В ОТДЕЛЕНИИ г. УФА.Здравствуйте! Вопрос следующий: на каком основании банк требует приложить оригинал доверенности к исполнительному листу для исполнения?Ситуация: Ваш банк должник, МООЗПП «БЛОК-ПОСТ» взыскатель. Я представитель МООЗПП «БЛОК-ПОСТ». Получен исполнительный лист. При обращении в отделение Вашего Банка: г. Уфа, ул. Первомайская, д. 30 я не могу вручить Вашему Банку исполнительный лист. Менеджер, ссылаясь на внутренние инструкции, отказывается принять исполнительный лист, если я не оставлю (т.е. не приложу) оригинал доверенности. При этом оригинал доверенности я представляю на обозрение. Соответствующая жалоба в книге отзывов зафиксирована.Как Вы считаете, такие действия не противоречат законодательству РФ? Могу ли я решить данный вопрос только в претензионном порядке или потребуется обращение в надзорные органы?Прошу ответить в течение 3-х дней.С уважением, Матвеев Константин.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка очень давно. Но хочу разорвать с вами договор потому, как имела кредитную карту (высылали по почте), срок её действия истёк два года назад, задолженность давно погашена, но продолжаете начислять ежемесячно за пользование картой, карту не высылаете, только обещания от ваших сотрудников, мне долги не нужны и платить деньги не за что. Очень хочется дождаться от представителей Банка ответа. С уважением, Наталья.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка мною был просрочен платеж по кредиту на 1 день. оплата должна была состояться 30 го числа(в феврале 28 дней). фактически прошла 1 го марта. Пожалуйста разъясните, должен ли я что то еще проплатить за задержку. и где взять перерасчет

У меня постоянная прописка в Ленинградской обл. сеичас жи. ву по выше указанному адресу. Хочу приобрести внедорожник так как здесь нет дорог. Возможно ли получить получить кредит на авто X

Как узнать одобрили ли кредит?

Своим ответом на мой вопрос от 28.02.14 вы ничего не доказали,т.к. рассматривали совсем не тот период,а тот,который я уже изучала,получила консультацию с третьего раза в вашем банке и у меня нет вопросов по начисленным % в тот период,о котором вы тут пишите.После этого я,переплачивая на всякий случай все суммы,потраченные в льготный период,получаю опять %. Вот откуда они?Я вас и спрашивала.Внимательнее надо относиться к цифрам и числам,г-н Н. Юртаев.!Хотелось бы,придя в банк,получить ответ у консультантов о начисленных %,а не по телефону,как у вас заведено.(или Я ПРОСТО НЕ ЗНАЮ,ЧТО ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ)Так как по тел. очень трудно ориентироваться на слух.И это не только мне трудно,но и вашим консультантам объяснять сложно.Часто возникает непонимание,времени тратится много.Консультанты начинают нервничать,повышать голос.Часто срываются звонки.Это мой личный опыт.И не надо меня отсылать к другим источникам,где все изложено.Там теория,а я спрашиваю о практике.Теорию я уже поняла.Мне важно понять в моем конкретном случае.Оплачиваю с запасом,а % все равно начисляют.

Здравствуйте!Нашу семью достают сотрудники Банка Ренессанс звонками на стационарный телефон, разыскивают Ларису Митрофановну или Козлову, или Шелест. Лично я отвечала уже 4 раза. Отвечаю честно, аккуратно и правильно, т. к. сама банковский работник (обслуживала ФЛ, уволилась 05.02.2014, на пенсии), вашу суровую работу понимаю и глубоко сочувствую.Прошу подсказать, на каком ресурсе банка мне дать подписку о том, что:1. Номер телефона зарегистрирован на моё имя с 1997 года;2. Никакой Ларисы Митрофановны у нас никогда не проживало и такую мы слыхом не слыхивали.

Кто из ваших сотрудников может мне помочь?На телефон горячей линии звонить бесполезно разговаривают как роботы и не компетентны в моем вопросе никто.Ситуация сложилась обычная,суд пристав наложил арест на счета в банке,я владею прозрачной картой с обязательством погашения ежемесячно кредита по ней,. деньги которые я буду пытаться вносить на нее будут списывать в счет государства,арест снять не будет возможности еще долго,платить по кредиту я не отказываюсь,как быть?Ответьте на почту ravensbruk@mail.ru

уважаемый, Николай. в ответ на Ваш вопрос по моей претензии http://www.banki.ru/services/question…Id=6226584, сообщаю, что заявление на закрытие всех счетов, карт и прочих услуг от вашего банка я писала в отделении, расположенном по адресу: г. москва, ул. люблинская, д. 175 и сотрудница банка, принявшая заявление, сказала мне, что в вашем банке копии заявлений о закрытии на руки не выдаются! я еще тогда очень удивилась, но поскольку у меня на руках не было ни карты (кажется, я ее блокировала из-за кражи и далее совершала платежи по номеру счета), ни договора с вашим банком, я не стала настаивать на получении копии заявления. и вот спустя год, получила ответ на свою доверчивость «профессионалам».по прежнему обращаюсь с просьбой разобраться в ситуации, т. к. платить 900 рублей за не полученные услуги (у меня и карты-то нет) я не намерена. с уважением, Елена.

несколько лет назад брала у вас кредит и не выплатила его. сейчас готова начать выплачивать. что вы мне посоветуете? спасибо

Уважаемый сотрудники Банка!! Я оставляю за собой права готовить судебный иск, Уже в суде я буду отстаивать свою точку зрения и будем вместе с судом разбираться хватило суммы или нет, и на каком основание не была принята письменная претензия от меня и мне пришлось обращаться на данный форум! Как я вижу до судебного решения проблемы у нас не получается! Со своей стороны я могу предоставить в суд аудио запись разговора между мной и Вашем ведущим менеджером где не слова не говориться об не хватки суммы на погашения, где четко слышны слова менеджера зачеркните обращения и напишите претензия! Оставляю за собой права обратиться в печатные и другие средства массовой информации об данном инциденте и об информации об Вашем произволе и не корректном отношением к своим клиентам и прямом нарушение действующего законодательства РФ! Считаю что дальнейшая дискуссия для меня не интересна и не продуктивна! Как законно послушный гражданин я оплачу проценты не допуская просрочки по действующему договору, но оспаривать их продолжу в судебном порядке, в данной ситуации считаю это делом принципа и чести доказать свою правоту, для меня не важна материальная составляющая сторона этого вопроса! Уважением Алексей Васильевич!

Здравствуйте, уважаемый Николай! Вы очень полно и корректно отвечаете на вопросы клиентов банка! Пожалуйста, накануне праздника 8 Марта, сделайте подарок женщине, ответьте и мне на вопрос. У меня с банком кредитный договор. Из-за длительной невыплаты зарплаты сложилась сложная ситуация по оплате ежемесячных платежей по кредиту. 2 раза обращалась в банк с просьбой о предоставлении «кредитных каникул» на 3 месяца: 19.11.13 г. и заказным письмом от 24.02.2014 г. В заказном письме приложила решение суда о невыплате зарплаты более чем за полгода. Пожалуйста, ответьте на мои заявления и просьбы. С Уважением.

николай, не хорошо обманывать людей. Я про кредит М выгода. Никаких сроков для погашения без переплаты там нет переплата начинается с первого дня. Собрал данные (открытая реклама на вашем сайте) об этом кредите и ваши отзывы к некоторым комментам по этому кредиту и подаю в суд на расторжение договора с банком (на основании обмана при заключении договора что является мошенничеством) и действительно не переплачу банку ни копейки сверх цены товара в чеке.

Кто в банке может достоверно и официально ответить на вопрос: каким образом и кто выдает справку о закрытии договора и почему банк это не может это сделать уже более 1 года?

В итоге звонки продолжились!!!1. Уважаемый Николай просил не звонить моей бабушке, ваш банк пообещал прекратить звонки, но банк не сдержал своего обещания!2. Не уважаемый банк — слово не сдержали. Звонки продолжились, причём добавились нотки угроз — дескать весь долг повесим на вас, заберём всю вашу пенсию, пенсию ветерана великой отечественной войны. Продолжайте звонить, хорошая вам будет реклама накануне 9 мая!!Выводы:1. банк который обещает и не делает2. банк который обижает ветеранов.Дмитрий

Уважаемый банк Ренессанс Кредит!Прошу оградить меня от Ваших звонков, которые мешают мне и моим близким!С 25.02.2014 ко мне на мобильный телефон приходят звонки от службы по взысканию долгов. Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не была им. Никаких писем от вас о наличии у меня кредита я тоже не получала. Вы звоните даже в праздники и выходные дни,когда люди отдыхают smile:o .Я уже была в вашем отделении 01.03.2014 и писала заявление о том, что к купленному планшету в Связном в кредит я не имею никакого отношения. Там же я попросила у вашего сотрудника Айшан копию договора, по которому с моими личными данными был взят этот кредит, чтобы обратиться в полицию, но мне было отказано.Полиция отказалась принимать мое заявление, т. к. кредит для меня существует только в абстрактном выражении, подтверждающие документы вы мне отказались прислать. Нет документов — нет дела!Так что вы или сами разбираетесь, проводите свое расследование и не тревожите честных граждан своими звонками или высылаете мне заказным письмом все необходимые документы для обращения в полицию или присылаете ко мне своего сотрудника со всеми необходимыми документами (естественно после согласования со мной даты и времени приезда) и мы вместе с ним идем в полицию. Я не собираюсь больше ездить к вам в банк. В нашем городе у вас нет отделения. А у меня на руках ребенок-инвалид. Для поездки к вам в Москву мне потребуется весь день,чего я не могу себе позволить. Здоровье моего ребенка для меня дороже, чем банк, который раздает всяким мошенникам кредиты.В середине января мне приходила смс, что мне одобрен кредит. Восприняв её как спам (сбер в свое время тоже смс присылал предлагал 1.5 миллиона рублей всем кому не лень) я удалила это сообщение. Если бы вы в ней написали тогда, что прямо сейчас на мое имя берут кредит, я бы среагировала как подобает и этот вопрос отпал бы сам собой. Но к сожалению ваш сотрудник по безопасности даже не удосужился позвонить мне в этот момент от лени или из-за вашей же политики. И еще, поговорив персоналом в Связном, а также проанализировав все отзывы на этом сайте о вашем банке, выяснилось что для получения у вас кредита необходимо наличие домашнего стационарного телефона, которого у меня отродясь не было. Неужели перед одобрением кредита этот факт было трудно проверить???Поэтому, повторяю еще раз, разбирайтесь с этим вопросом сами, а не терроризируйте своими звонками честных граждан! Что еще нового вы ожидаете от меня услышать? Неужели вам заняться нечем?

[B]Здравствуйте! Взял телефон в кредит.Кредит в вашем банке.При платеже в январе допустил ошибку не доплатил 21коп. Сообщили через 35 дней. пени набежали 1600.из банка позвонили и сообщили что если заплачу 16.02.2014 то пени не пойдут.заплатил 15.02.2014.Но на данный момент звонят со взыскания и просят заплатить уже 1800. Вчера звонили и при разговоре сказали«что платёж прошел но его почему то не списали.Подскажите что делать первый раз такое случилось. В договоре платный телефон

Могу ли я взять кредит 300000 руб. наличными — без справки о доходах и без залогов?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, при расчете суммы кредита, которую банк готов выдать клиенту входят ежемесячные платежи клиента по кредитным картам, если условная зарплата 30000 тыс, имеется условный кредит(потребительский) с выплатой 5000 руб. в месяц и условная карта кредитная с выплатами 3000 в месяц? В НБКИ фиксируются также и кредитные карты? Спасибо!

Здравствуйте! Уменя два кредита по разным договорам. При оплате по разным номерам договора, обе суммы по ошибке сотрудников банка поступили на один номер договора. А теперь с меня требуют заплптить по второму договору, и еще наложили штрафные санкции за несвоевременное погашение.Что мне делать? Заранее Вам благадарен.

Здравствуйте, мне пришла смс что я должна заплатить минимальный платёж 208 грн.58 коп., я заплатила, тут сегодня приходит смс что мне нужно уже заплатить 223 грн. 58 коп. Почему приходят разные суммы?

Здравствуйте!Я просрочил погашение части кредита (для меня причина — крайне уважительная, для банка — я понимаю — не аргумент).В ноябре 2013 г. мне позвонили из Вашего банка и предложили принять участие в акции, озвучив сумму и сроки и заверив, что после этого мне выдадут справку о погашении кредита, и никто претензий не предъявит.Я принял это предложение и в точности его исполнил (хотя было нелегко) через ЗАО «Связной» двумя платежами (сумму указываю уже без комиссии ЗАО):— 23.11.2013 г. 25 000 руб.;— 06.12.2013 г. 8 773 руб.Итого: 33 773 руб.После этого в декабре — феврале я 3 раза посетил ККО «Новосибирск Маркса». Менеджер ККО посылал запросы в Москву, а в результате в первый раз ответ вообще не пришел, а во второй и в третий раз ответили, что на мне по-прежнему числится задолженность (!?). Я связался по телефону прямо из этого ККО с Вашей информационной службой, и мне ответили, что дать справку о погашении задолженности не могут, потому что мое кредитное дело находится в Национальной службе взыскания (НСВ).С декабря по февраль мне звонили из НВС не меньше 50 раз. Я каждый раз объяснял работникам НВС ситуацию, они меня проверяли по информационной базе и соглашались — что да, долг погашен, но банк не обновляет им информацию (варианты — испытывает трудности, ошибается и т. п.).04 марта 2014 г. мне пришло несколько СМС — сообщений от «Кре-дитэкспресс» о том, что мой долг передан этой организации на досудебное урегулирование, что я злостно уклоняюсь, и что с меня принудительно взыщут.В результате разговора с работником «Кредитэкспресса», которому я объяснил (в который уже раз) реальную ситуацию, он посоветовал мне (учитывая нетривиальное поведение банка) для защиты своих интересов обратиться в правоохранительные органы.Извините за многословие — я должен был изложить все так, как про-исходило, перед тем, как начать действовать.Прошу в установленный срок ответить на мое обращение по элек-тронной почте и переслать мне с ответом документ о погашении кредита.

Здравствуйте. У меня была задолженность по кредиту, я все оплатила 03.03.2014 года. Хотела бы узнать закрыли ли договор!

я забыл кодовое слово.ехать в иркутск не имею возможности.что мне делать.смс о разиере платежа не приходят.не знаю сколько и когда платить.

27.01.2014 г. при заключении кредитного договора на сумму 150 000руб. кредитный эксперт объяснила, что сумма кредита составит 209 400руб. включая страхование. На мой отказ от данной услуги, объяснила, что без страховки процентная ставка будет намного выше и маловероятна возможность предоставления кредита. Зная заранее, что смогу погасить кредит досрочно в течение двух месяцев я поинтересовался у эксперта о возможности компенсации страховой суммы, она мне ответила, что страховка будет компенсироваться страховой компанией. Но в беседе со страховой компанией выяснил, что мне будет выплачено всего лишь 2% от суммы 59 400руб. т. е. 1 188руб. Выходит, что 2 месяца пользования кредитом в размере 150 000руб. я выплачу 224 505руб. 19коп. согласно графику платежей. Я категорически отказываюсь от такой математики и прошу компенсировать мне сумму страхования по кредиту за минус 2 месяцев пользования кредитом, т. к. кредитный эксперт ввел меня в заблуждение, объяснив, что при досрочном погашении сумма страхования будет пересчитана и выплачена. Я уверен в том, что эксперт знала и скрыла информацию, о том что страховая компания выплачивает всего 2% от суммы страхования.У Вас на сайте есть правила страхования,но мне оних ничего не сказали…

какие условия предоставления кредита для пенсионеров?

У меня ситуация. Примерно в сентябре позвонили и сказали что у меня задолженность перед вашим банком при том что кредит я не брала. Оказалась что по копии моего паспорта так как паспорт я не теряла взяли кредит в евросити выписав карту кукуруза и сняв с нее примерно 8000р. Я написала обращение клиента рег. N смотрите инфа для банка ваш банк. о том что кредит не брала. патом я ездила ваш главный офис и в встречалась с человеком из службы безопасности он сказал что он почти уверен что это не я брала кредит и что такие случаи мошенничества часто случаются. На момент встречи сумма с 8000р. по задолженности была 30000р. Щас мне даже подумать страшно сколько там набежало. Так вот вопросы 1) как мне получить от вас официальную бумагу о том что по моему договору N см инфа для банка ведется расследование вашей службой безопасности по факту мошенничества третьих лиц и важно чтоб там стояла дата начала этого расследования. 2) законно ли моё требование о выдачи такой бумаги. 3) Дайте мне информацию в носили ли вы меня в базу должников из за просрочек по кредиту и смогу ли я выехать из страны потому как должников не выпускают из страны. 4) сколько еще будет длится расследование есть ли какие-нибудь установленные сроки. 5) можно получить какие-нибудь официальные и не официальные бумаги что проводилось расследования этого дела. Мои см инфа для банки. И еще ваш ответ можно получить не только на электронную почту но также и на почту России по адресу? Прошу прислать мне ответ на маю электронную почту смотреть инфа для банка.Еще от себя добавлю лирики Ваш сотрудник Зовут его Марат а фамилия начинается с Ди и у него восточная внешность работает в офисе около метро таганская при общении с ним в начале нам наврал потому как был не компетентен а патом просто вышел из себя кидал ручку с силой на стол показывая агрессию и пытался нам сказать с мужем что мы идиоты нам стало страшно.

Здравствуйте. Ранее обращалась с просьбой закрыть счёт, чтобы больше не шли смс, за которые ежемесячно начисляют 50 руб. 06.03.2014 откликнулся ваш оператор, которая определила на эту дату задолженность 600 руб., и сказала что на этом всё и в апреле будет счёт закрыт. Я оплатила в тот же день. Сегодня опять приходит от вас смс об оплате данной услуги на 50 р. Сколько можно? Когда это прекратиться?

Брал кредит сто тысяч рублей на 36 месяцев,должен выплатить с учетом всех комиссий сто восемьдесят шесть тысяч.Хочу погасить досрочно,какую сумму я должен заплатить?Остаток на сегодняшний день 76000. Спасибо.

Добрый день Николай.Подскажите действует ли для меня еще акция?Спасибо!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, по каким техническим причинам может меняться номер договора?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста взял в рассрочку телефон оплатил через iBox 200 грн. после ещё 70. Пришла смс ваш баланс 270 грн. Через неделю приходит смс списано 123,91. Ваш баланс 146,07. Что это значит??????

здравствуйте! у меня карта банка я не смогла платить вовремя.проблемы с деньгами — могу платить только по-частям — как решить и с кем этот вопрос подскажите пожалуйста!

Могу ли я взять кредит с временной регистрацией.

Помогите найти ответ на простой вопрос: в декабре 2013 г. я оформил карту кукуруза в компании Евросеть с кредитом от уважаемого банка.Примерно через месяц надобность в кредите отпала и я написал заявление на закрытие.По истечении45дней банк обнулил кредитный лимит. На тот момент возник долг,который я сразу погасил. После этого я внес деньги на кукурузу и они бесследно исчезли. Евросеть сообщила мне что это банк забрал деньги. Но согласно выписки из банка это не так. И в течении месяца две компании партнеры мною играют в футбол. Мне трудно разобраться в хитросплетениях этих отношений. Я пострадал как потребитель. Если я неправ принесу извинения. Я прошу разобраться и дать мне понятный и обоснованный ответ на мой простой вопрос. Заранее благодарю.

Добрый день.Пользуюсь картой Gold, всегда погашаю в срок до 55 дней.Последний раз брала технику, расплачивалась с карты. Приходила смс, что я должна проплатить до 14.03.14 г.Утром 12.03.14г погасила всю сумму через Евросеть. Звонила в банк сейчас, сказали, что платеж до сих пор не дошел и может сегодня не дойти.Т. е. получается мне начислят проценты за все эти 55 дней? Могу я съездить в банк и показать чеки? или мне уже автоматически начислят проценты?

Здравствуйте,произошел такой казус,платеж через евросеть не прошел,деньги вернули,но и проценты начислили за просрочку,как быть с этой проблемой?

Доброго времени суток Николай..!! У меня такой вопрос. На днях получил по почте карту кредитную вашего банка. И для активации данной карты, мне не обходимо было позвонить по указанному на листовке номеру. Я следуя инструкции по шагово позвонил и т. д С менеджером разговаривали и ожидал активацию.. Менеджер вашего банка мне сказал ВАША КАРТА НЕ ПРОШЛО АКТИВАЦИЮ, СЛЕДУЕТ ОБРАТИТСЯ В БАНК НАПИСАТЬ КАКИХ ТО 2 ЗАЯВЛЕНИЯ.. Если честно у меня особо времени нету для разъездов по банкам. Просто хочется узнать по какой причине мне отказ пришел. Если мне отказывают, зачем тогда вообще присылать эту карту да причем по почте!???????

Здравствуйте. У меня в вашем банке денежный кредит и кредитная карта. В связи с сокращение на дополнительной работе, которая не была оформлена ни официально, ни по договору, выплаты по кредитам вашему и др. банкам превышают уровень моей заработной плате на официальном месте работы. И идет просроченная задолженность. Я звонила больше месяца назад по телефону 8-800-700-93-53 для записи со службой кредитных советников. Мне сказали, что мне будут звонить 10 марта с 9 до 18 по контактному номеру телефона. Но звонка не было. Прошу вас помочь мне с рестуктуризацией задолженности вашему банку. С 1 апреля у меня сокращение по соглашению сторон на основном месте работы и будет выплачена компенсация, я смогу погасить текущую просроченную задолженность, прошу вас сделать такую отметку.

Николай а можно ли через вас узнать, где я мог ошибиться в данных? Потому что у меня есть кредит от вашего банка на планшет там по 2 т. р плачу. быть может тогда при оформлении что то там напутали и т. д. Вы можете (если вас не затруднит) узнать какие именно данные у банка обо мне?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста!На какую сумму можно заказать карту (прозрачная)?И ещё если мужу отказали в выдаче карты,он заказывал сумму 200т.руб,то можно сейчас подать на более меньшую сумму заявку?Или нельзя сразу?

Здравствуйте.банк дал неправильную информацию в нбки.как это можно исправить?к кому обратиться?

Добрый вечер…я оплачиваю кредит в Ренессанс банке,ежемесячно,вовремя,-есть все квитанции…последнее обновление моей кредитной истории было в январе-месяце…указана просрочка,из-за которой не могу взять кредит в другом банке…просрочки нет в действительности…из-за несвоевременного обновления кредитной истории я не могу и кредит взять,и Ренессанс не кредитует на большую сумму…вообщем,прошу срочного обновления данных…собираюсь отсылать претензию…

хочу узнать остаток задолженности по кредиту и поменять номер телефона для смс оповещения.

Здравствуйте! Николай! Начнём с того что ваш банк является самым худшим из банков! Ваши сотрудники толком не объясняют, служба взыскания специально толком не договаривают чтоб пени набегали и им ещё больше платили! С начала звонят и говорят сумму просрочки. не объясняя как она появилась и что предпринять. только заплатите, и всё.Нет они не хамят они с издевательской интонацией в голосе разговаривают это относится к Николаю. А началось с того что при оплате через связной оператор не заметила 21 коп. и я тоже не посмотрел это мая ошибка. Заплатил 24.02.2014—1578 а не 1578.21.Позвонили 14.02.2014 сообщили если заплачу до 17.02.2014—1600 руб. то спишется долг и я не чего не буду должен.этот долг набежал за 35 дней на 21 коп в размере 1600 руб. Я заплатил 15.02.2014—1600. звонки снова начались через несколько дней когда сказал заплатил. спросили число и все. Следующий звонок девушка ответила что платёж видит но почему то он не списан. Следующий звонок девушка ответила чтоб я позвонил в банк и уточнил и она позвонит.Я позвонил ответили что долга нет.Следующий звонок поступил моей жене с требованием оплатить мой долг типа помочь мне. С издёвками в голосе объясняя ей за что и требуя назвать даты оплаты которых она не знает.Если я заплачу эти 2000 руб. где гарантия что ещё снова не насчитают. Жене сказали что должен был заявление написать. почему сразу не объясняют как правильно поступить! На ум приходит только одно вы на этом делаете деньги.Это не первый мой кредит и не с одним банком такого не было. Поговорив с друзьями и знакомыми которые дали вам оценку я понял куда попал вы разводите на деньги. хочу чтоб мне подробно объяснили за что я снова должен и как сделать чтоб при оплате я снова должен не стал. Иначе платить не буду за границу не поеду а брать то с меня нечего.Платить буду лишь по кредиту дальше а штраф нет.

Здравствуйте, Николай! Обращаюсь к Вам снова. У меня такая проблема. Я ранее Вам писала, что оплатила всю задолженность по кредиту, и Вы мне ответили, что у меня имеется положительный остаток, который я должна получить в офисе Вашего банка. Это подтвердил сотрудник банка, который звонил мне на телефон. Я написала заявление о закрытии карты. Опять же мне позвонил сотрудник банка и сказал, что закрытие карты назначено на 25.04.2014 г. Задолженности у меня нет. Началось все заново. Мне звонят с отдела просроченной задолженности и говорят, что я должна погасить долг в сумме14380рублей!!!!!!!! Я уже ничего не понимаю. Прошу разобраться в этой ситуации. Иначе я буду вынуждена подать в суд. Заранее спасибо.

Добрый день!Вопрос следующий. Не так давно оформил карту Кукуруза с кредитным лимитом от Ренесанс банка (лимит в 13000р.)Решил воспользоваться кредитными средствами. Получилось так, что кредит мне удалось погасить еще до наступления платёжного периода (в расчетном периоде), и в кабинете лимит естественно возобновился до 13000р. (плюс еще рубля 3 были как собственные средства). Однако после наступления платёжного периода пришло оповещение что необходимо внести минимальный обязательный платёж — 100р. и после чего 3 рубля находящиеся в собственных средствах ушли в счет его погашения. Чтобы не навлекать себя штрафы — внес оставшуюся сумму — тоже ушла в счет минимального платежа.А теперь сам вопрос: разве необходимо вносить минимальный обязательный платёж даже при полном погашении задолженности по кредитному лимиту? Если нет, то куда пропали мои 100 р. которые якобы ушли на минимальный платёж, хотя кредит был погашен ранее? Если да, то получается период не совсем и льготный.Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте!У меня карта Кукуруза(15 тыс)В связи с тяжелым финанансывыми трудностями,не смогла оплатить минимальный платеж,с номера79639611117 только что молодой человек предупредил меня,что ко мне завтра приедут на дом.В связи с этим предупреждаю вас,что ваши действия будут расцениваться как вымогательство и вы и сотрудники ваши могут быть привлечины к уголовной ответственности ст 163УК.

Добрый день. 08 марта 2014 года мною в магазине «Связной Логистика» был приобретён товар с уплатой первоначального взноса. Кредит (на разницу между полной ценой товара и размером первоначального взноса) был предоставлен Вашим банком на срок10 месяцев.При этом, в стоимость кредита была включена страховка.В связи с изложенным прошу ответить на ряд вопросов:1. Могу ли я досрочно погасить вышеуказанный кредит и каков алгоритм моих действий в этмо случае?2. Будет ли произведён перерасчёт суммы кредита, процентов по нему в случае досрочного погашения кредита и не будет ли ко мне в этом случае применены какие-либо штрафы, комиссии и пр.?3. Возможно ли вернуть сумму страховки и как это сделать (пошагово)? Кто является в данном случае страховщиком, его реквизиты и адрес?4. Будут ли со стороны банка взыскиваться какие-либо платежи, комиссии, штрафы и пр. помимо сумм, указанных в кредитном договоре, в том числе в случае досрочного погашения кредита?5. Каким образом мне будет возможно получить справку банка (в каком порядке. в какие сроки) после погашения кредита? будут ли за выдачу справки взыматься какие-либо платежи?6. Как узнать сумму досрочного погашения?7. Каким образом возможно будет закрыть счёт, открытый мне для кредита? Как получить документ о закрытии этого счёта? Будут ли за это взыматься каки-либо платежи?8. В кредитном договоре имеется упоминание о кредитной карте. Означает ли это, что она будет выпущена?9. Почему мне выдали кредит на таких «драконовских» процентах, хотя ранее у меня было несколько потребительских кредитов в других банках, давно, успешно и досрочно погашенных? Возможно ли пересчитать мне сумму процентов (в сторону понижения) по настоящему кредиту?Надеюсь на конструктивный ответ.10. Где и как я могу осуществлять погашение кредита?С уважением.

Добрый вечер.Подскажите, пожалуйста, как узнать свой код субъекта кредитной истории (у меня имеется кредитный договор с Вашим банком от 08 марта 2014 года), но таких данных я там не нашёл. Кроме того, как мне узнать в каком БКИ находится моя кредитная история? Может ли быть несколько кредитных историй, находящихся в разных БКИ и как это узнать? Кодов субъекта кредитной истории мне неизвестны.

Здравствуйте, Обращаюсь к Вам от имени моей мамы, она не является клиентом Банка «Ренессанс кредит» и никогда не являлась. На ее домашний номер телефона постоянно поступают звонки из Вашего банка с просьбой пригласить к телефону Мещерякову Светлану Григорьевну. Она не раз объясняла, что тут такая не живет, но ей отвечают, что «эта женщина указала ваш номер и поэтому мы будем вам звонить».Так же обращались на горячую линию по тел. 88002007398 с просьбой разобраться с данной ситуацией. Заявку приняла Алина доб. номер 50142, обещала, что в течении 3-х дней звонки прекратятся, но звонки продолжают поступать.Если вашим сотрудникам нужна Мещерякова Светлана Григорьевна, пусть разыскивают ее другими способами, не терроризируя престарелую женщину.Я прошу разобраться в создавшейся ситуации и прекратить звонки на ее номер телефона.

Здравствуйте.Николай, очень интересно происходит пополнение кредитной карты Кукуруза — частями, каждый день понемногу. Так из 40000 рублей, отправленных 10.03 дошло лишь около 15000. Мне нужно покупать стройматериалы:-(Ну почему так долго??? Например, восстановление кредитного лимита карты «Прозрачная» занимает день-два. Деньги перевожу через интернет-банк www.tcsbank.ru Может что-то делаю не так?

Как узнать остаток по кредиту рахунок № 26209019277599, РНОКПП клиента № 3266808942

Добрый день!Есть карта Кукуруза с кредитным лимитом банка Ренессанс Кредит, карта оформлена на мужа.Хотелось бы узнать подключена ли какая-нибудь страховка?

получил сегодня график платежей по договору кредит платить. оплата уже сегодня… вот только проблема в том, что платить я не стану, пока не получу товар, за который вы деньги в интернет магазин перечислили. дело в том, что магазин не выполнил своих обязательств по доставке заказанного мной товара. и уже месяц, как я не могу его получить. на письма магазин не отвечает, а по телефону, мне вдруг сказали, что доставки в мой город у них нету. о чем было умолчено, когда я заказ оформлял. сейчас мой груз катается где-то по железной дороге уже месяц. как сказал мне оператор ихней компании по телефону, груз должны были пере направить в Самару из Оренбурга, а уж потом как-то заказывать доставку до моего города. я еще не знаю во что это в последствии выльется, но похоже от товара мне придется отказаться будет и его вернут в магазин, так, как я уж точно не собираюсь гоняться за своим заказом по всей стране. сегодня 18 марта. полчаса назад я получил только документы график платежей. где первый платеж уже сегодня. увы, но за воздух я платить не намерен. заказанный товар я так и не получил. и документы ваши поздно пришли — просрочка в любом случае получается. на электронную почту от вас тоже ни каких обещанных оповещений не было., так что выходит, либо мне товар доставляют по указанному мной адресу, а не туда, куда магазин пожелает и, только после подписания накладной на получение груза я начну за него выплачивать деньги, либо я отказываюсь от товара, как только он где-то остановится по России и мне позвонят. и тогда вам придется требовать отката денег из интернет магазина. если придет письмо какое либо с требованием об оплате, то я сразу пишу письмо в прокуратуру, а там уже решат, мошенничеством ли это квалифицировать или еще как… вроде все разъяснил подробно, добавить нечего больше. сколько уже не оформлял кредитов или каких покупок через интернет, но такое впервые за 8 лет происходит и раздражать начинает довольно сильно.

Почему в Бюро кредитных историй передается ложная информация о текущей задолженности, если таковой нет? Мой договор с банком № 11750057306 от 10.12.13 г. оплата, согласно графика, 11 числа ежемесячно. Совершенно случайно 7 марта узнала, что у меня перед Банком задолженность в сумме 3146=рублей, тут же позвонила на горячую линию, мне отвечают, что у вас нет задолженности. А в выписке с Бюро кредитных историй стоит сумма и дата обновления 15.01.13, в январе я внесла деньги не 11 числа, а 12. Почему появилась данная запись о просрочке и почему она не удалена по сегодняшний день — 18.03.14 г.? 8 марта с сотрудниками Банка сделали заявку, обещали обновление через 10 дней, они истекли 17 марта, обновление прошло — просрочку не убрали! Звоню на горячую линию: мне отвечают, что у вас НЕТ просрочки. Требую объяснений: на каком основании, по какому-такому закону, Банк дает неверную информацию о клиенте в свободном доступе? Почему, позвонив 17 марта чтобы узнать в чем дело и почему Банк не отреагировал на запрос, я узнаю, что вновь нужно составлять запрос и вновь клиенту ждать 10 дней. Это разбирательство или издевательство?! Еще хлеще — для посетителей портала — если подадите письменное обращение в Банк, будете ждать 30 ДНЕЙ! А задолженность так и будет красоваться черным пятном в вашей кредитной истории. Я очень и очень жалею, что обратилась в данную кредитную организацию, обязуюсь впредь не связываться с Вами и читателям, и своим знакомым рекомендую: если хотите сохранить свою честь незапятнанной, а нервы спокойными — не обращайтесь, ищите более порядочное отношение к людям в других организациях. У меня кредитная история началась в 2005 году и по сей день была чистой. Впервые столкнулась с таким… слов нет! «Благодаря» данной организации я не смогу отмыться и доказать, что если в отделении Банка принимается платеж через кассу, он должен быть зачислен на счет клиента в течении дня, а не через 3 дня! Где были деньги клиента в течении 2-х дней? Куда они пропали при поступлении в кассу по ордеру? Почему сразу не отразились на счете? Почему, выставив клиента должником 15 числа в январе (деньги внесены 12 января!) сотрудники Банка, следящие и реагирующие на задержки в оплате по кредитным обязательствам, не отреагировали, хотя бы через месяц, что никакой задолженности нет по факту?! Почему клиент должен ждать результата 10 дней, потом еще 10 дней, а в течении этих 20 дней кто-то просматривая информацию подумает: «…да, если человек с января по март имеет текущую задолженность, то насколько же он ненадежный! Такому клиенту вход в нашу организацию будет закрыт». И все благодаря сотрудникам, которые «ТАК» относятся к работе. А что остается потребителю? Как обелить себя, если Банк не спешит признавать ошибку?

Действие моей кредитной карты закончилось в феврале 2014 года. Когда будет пере выпущена карта.Спасибо.

Николай, Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, какой рейтинг сегодня у банка. И с чем связанна минусовая прибыль за февраль месяц. Вопрос конечно заежанный, но хотелось бы быть уверенным, в вашем банке и сохранность своих денег. Спасибо.

Еще раз здравствуйте Юрий!Пишу по поводу вопроса о снятии минимального платежа (100р.) в платёжный период при том что кредит был погашен полностью еще до наступления платёжного периода (карта Кукуруза World с лимитом 13000р.). Данные которые вы запрашивали — в поле Информация для банка

Как отключить смс-информирование? И узнать должен ли я?

Здравствуйте Николай!Пишет вам Вадим Илюхин.Спасибо вам за помощь. Ваш сотрудник всё понятно объяснила и всё улажено.Но служба взыскания работает на минус.поэтому столько отрицательных эмоций вызывает ваш банк.Ведь не все же люди не платильщики а с ними разговаривают по хамски.Еще раз спасибо за вашу работу!

Здравствуйте хочу узнать дают ли не большую сумму в вашем банке или в ином в кредит мне 20 лет без справок о доходах???

Как восстановить логин и пароль к интернет-банку Ренесанс кредит? Неужели для этого обязательно ехать в отделение банка?

Здравствуйте Николай. У меня сложилась такая ситуация, брала в прошлом году кредит в вашем банке, платила все исправно, но сложилась такая ситуация что я развелась и потеряла работу основную, которая приносила мне основной доход, и так получилось что у меня просрочка уже два месяца, денег нет и не знаю как выйти из этой ситуации, может вы мне подскажете, может ли банк заморозить на пару месяцев мой счет, чтобы я смогла восстановить свой доход и начать заново исправно платить за кредит… от платежей я не отказываюсь, так как я и не имею на это право!.. а может есть и другой выход???

На мой телефон постоянно идут сообщения,что у меня не выплачен кредит.Я не брала-кредит в вашем банке.: мес назад -я звонила на горячую линию-после проверки (что подтвердилось),звонки прекратились на 3 месяца.Через 3 месяца звонки снова начались.Я снова позвонила -звонки прекратились.Неделю назад звонки снова начались -да очень часто и с угрозами подать в суд.Ну сколько можно?Разберитесь в своих документах.А то,наверное,мне придется подавать в суд.Вы же напрягаете-все время подходишь к телефону.

Здравствуйте!24.09.2012 года оформил кредит на 500000 рублей. Деньги получил наличными в кассе банка.С 24.10.2012, согласно графика платежей, вносил сумму 22019,57 руб. Всего внес 13 платежей. 17.10.2013 — внес последний платеж. В связи с сокращением на работе, в августе 2013 г. был отправлен в неоплачиваемый отпуск. Финансовая ситуация резко ухудшилась (перестали выплачивать основную з/п), но я нашел силы и средства и оплатил еще три платежа (31.08.2013-с учетом пени, штрафов за просрочку (дата списания −24.08.2013); 20.09.2013; и 17.10.2013).Далее возможности платить не было. На поступающие на мой телефон звонки отвечал как есть на самом деле. (Честно сказать, представители службы взыскания, были вежливы и претензий к ним у меня нет.) Таким образом — пропустил четыре платежа: 25.11.2013; 24.12.2013; 24.01.2014; и 24.02.2014. С 10 марта вышел на работу, мой работодатель погасил свою задолженность со мной по з/п и я решил исполнить свои обязательства перед банком.Тут начинается самое интересное…1. В субботу 15.03.2014 г. в 12 часов 31 минуту позвонил в банк на горячую линию, с просьбой озвучить мою задолженность с учетом просрочки и сумму досрочного погашения. Перевели на отдел по просрочке. Ответ: 140360 — задолженность (88078,28 — просроченные платежи, 52281,72 — штраф, пени за просрочку), 450000 — сумма полного досрочного погашения (примерная). Перед оплатой сумму уточнить в отделе просрочки.2. Желание закрыть кредитный договор победило, решил оплатить всю сумму и закрыть кредитный договор. В понедельник, 17.03.2014 позвонил сразу в отдел просроченной задолженности с просьбой озвучить сумму. Ответ — задолженность −165073. Досрочное погашение не возможно, пока я на счет не внесу данную сумму. На мой вопрос: почему в сумму задолженности включен платеж 24.03.2014? ответили: так надо!!!!!3.В этот же день звонил еще три раза. ответ был тот же.4. Вторник 18.03.2014 — в кассе банка внес нужную сумму (165100,00 руб.). Позвонил на горячую линию. Объяснил ситуацию. Сказали ждать списания денежных средств в течении текущего дня. Перезвонить вечером или утром следующего дня, они смогут выполнить расчет суммы досрочного погашения.5. В этот же день (вторник 18.03.2014) вечером позвонил на горячую линию. с тем же вопросом. Ответ: деньги на счет поступили, но не списались. Но так как я внес всю сумму задолженности, от Банка получил статус «прощенный клиент» и часть штрафов и пени мне простят. а сумму задолженности для досрочного погашения должны мне рассчитать в отделе просрочки… и переводит меня в этот отдел. Про «прощенный клиент» мне ничего не ответили, сказали, что такой информации у них нет, а по поводу досрочного погашения сказали: деньги на счете еще не списаны, надо было до внесения суммы (165100) рассчитывать…?! (см п. 2)!!!! переводят на горячую линию. Составляю претензию. Обещают рассмотреть в течении следующего дня.6. Среда 19.03.2014. Деньги за долги списаны. На счете остались средства. Сумму досрочного погашения рассчитать не могут!!! Ждут обновления. На мой вопрос как долго? — отвечают несколько дней…и претензию будут рассматривать так же несколько дней!!!Между тем проценты идут, скоро дата списания следующего платежа. Естественно, на моем счете деньги есть и они спишутся.. А я потеряю на процентах. И сумма полного досрочного погашения вырастет!!Я знаю, среди Вас работников Банка есть действительно специалисты. Помогите разобраться и решить мой вопрос. (особенно п. 2, про программу «Прощенный клиент» и сумму полного досрочного погашения для закрытия кредитного договора.Спасибо!PS. Только что звонил в Банк на Горячую линию…Рассчитали сумму. потом поправились, сказали, что я «прощенный клиент» и точно смогут рассчитать в другом отделе, перевели меня в отдел задолженности. Там сказали, что задолженности у меня нет и сумму досрочного погашения рассчитают в отделе по работе с клиентами… и перевели меня в это отдел…Там не помогли, пытались перевести опять в отдел задолженности…((((в итоге, взяли у меня контактный номер телефона для связи со мной специалиста более высокого уровня для полного расчета.А проблема в том, что в пятницу мне надо уезжать и возможности закрыть кредит не будет…

Здравствуйте Николай! Сегодня мне поступил звонок из вашего банка спрашивали Фомину О. А. ,я ответила:«Не знаю»,уточнили мой номер телефона и спросили давно ли я им пользуюсь.На все вопросы я ответила.Затем поступил еще один звонок с теми же вопросами и как я поняла мне должны еще пару раз позвонить.В связи с этим у меня возникли- вопросы: почему вашим сотрудникам с первого раза непонятны мои ответы? почему при выдаче кредита Фоминой мне никто не позвонил и не убедился знаю ли я ее,и готова ли быть посредником в ваших с ней отношениях?На всякий случай повторю, что Фомину О. Л. я не знаю,мой номер телефона принадлежит мне более 10 лет.Я,прошу вас(в вашем лице банк Ренессанс кредит) удалить мой номер телефона из дела Фоминой, т. к. я не знаю этого человека, и прошу вас,при передаче её дела в коллекторские агенства, так же не сообщать мой номер телефона. Очень надеюсь на вашу порядочность.

Здравствуйте, в конце февраля в банкомате другого банка делал оплату, был технический сбой, с карты деньги списали, а на счет провайдера не зачислили. В другом банке сказали, что нужно составить заявку о некорректной операции, чтобы Ренассанс кредит отправил им заявление о возврате средств. В отделении написал заявку, номер 6432321. Потом обращался в центр поддержки клиентов, там вообще не могут ничего понять, просто говорят, что все операции подтверждены, также составил обращение на сайте, номера обращений 6545581 и 6560325, звонил сотрудник, уверял, что операция не проведена по счету, но я по ежемесячной выписке вижу, что проведена, и задолженность увеличилась на эту сумму, т. е. я в любом случае должен ее отдать Банку. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации, заранее спасибо!

В 2013 г. в Банке на мое имя был оформлен потребительский кредит на сумму 29.900 р. по ранее похищенному у меня паспорту В результате служебного расследования Банк установил, что данный кредит был оформлен мошенническим способом третьими лицами. В направленном на мое имя письменном извещении Банк уведомил меня о результатах расследования и удалении информации из Национального бюро кредитных историй(НБКИ). Как мне стало известно из самостоятельно запрошенного отчета кредитной истории НБКИ от 19.03.2014, кредитный договор был признан закрытым, но информация о нем не была удалена из НБКИ. Таким образом, в моей кредитной истории присутствуют существенные просроченные платежи(более 60 дн.), что ущемляет меня в правах на свободное кредитование. Просьба полностью удалить информацию в НБКИ о кредите в течении 3 дней со дня обращения, по истечении этого срока буду обращаться в ЦБ и прокуратуру г. Москвы и иные надзорные органы.

Добрый день, Николай. Обращаюсь к Вам с просьбой и вопросом (повторно! первый раз 18.03.14 г.)Просьба — не «отфутболивайте» клиента. Если Банк допустил ошибку в содержании файла для отправления и корректировки информации в Бюро Кредитных историй — не нужно говорить, что в этом нет вины сотрудника, отвечающего за свой фронт работы. После разговора с представителем Банка, который сослался на то, что не она готовит запрос для обновления данных для Бюро, я позвонила в Бюро и мне ответили, что всю информацию, которую они получают от вас, вручную не вносят, а передача идет в режиме он-лайн. Так ответьте мне все-таки на вопрос: когда, в какой срок Банк подтвердит, что у меня НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ перед вами?! Когда и в какой срок соответствующий сотрудник все-таки СОИЗВОЛИТ немного ПОРАБОТАТЬ и в соответствии с должностными обязанностями выполнит корректировку по моей, якобы уже и на 19 марта, задолженности?! И не нужно мне на электронную почту присылать сообщение, что «ваш запрос 6539645 завершен». Он на сегодня не закрыт, т. к. у меня просрочка еще проходит по кредитной истории. И почему Я должна ждать?! Почему пени на те или иные просроченные платежи Вами взымаются мгновенно, а убрать просрочку по заявке от 8 марта на обновление вы забыли… Это не забывчивость. Мне в ЦБ о ваших безобразиях писать письмо или вы все-таки по человечески решите проблему?! И будьте так любезны, ответьте на ВОПРОС!

Дорогой Николай, уже полгода я не могу дождаться обновления свой кредитной истории, ввиду оформления мошеннического кредита по моими персональных данным. Уже есть заключение вашей службы безопасности, мною написаны заявления в полицию, но до сих пор на мне висит задолженность перед вами в национальном бюро кредитных историй. В альфа банке это делается за 5 минут. У вас.. Я не знаю что происходит.. Я не клиент вашего банка и никогда им уже не стану. Моему терпению приходит конец, я буду видимо писать письмо в ЦБ и Прокуратуру. спасибо за внимание.

Добрый день.Мне из банка несколько раз приходило предложение по кредиту (как добросовестному плательщику), но при попытке оформить был отказ.Ну был и ладно, что ж теперь. Это право банка.Но если у банка есть предложение для клиента, почему бы ему просто не увеличить лимит по карте?Чему я был бы очень доволен:-) А то 10000… Как то не очень…С уважением, Александр

Здравствуйте, Николай. Вопрос по полному досрочному погашению. В общих условиях написано: «В период с даты третьего очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечение Клиентом наличия на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы полной задолженности по Кредитному договору, приравнивается к заявлению (уведомлению) Клиента о полном досрочном погашении Кредита» Вопрос № 1: действительно ли не нужно писать заявление за 30 дней на полное досрочное погашение? Вопрос № 2: как не приезжая в офис можно узнать точную сумму для полного досрочного погашения, чтобы у меня осталось достаточное для доказательства правильности внесенной суммы доказательство (в случае последующих претензий от Банка по поводу недоплаты)?

Подтверждаю, что по заданному ниже вопросу мне была предоставлена по телефону исчерпывающая информация. Спасибо за качественный сервис, от души!

Николай,здравствуйте. Вы не ответили на мой вопрос 18.03 по поводу рейтинга банка и прибыли за февраль. Всё так плохо?

Здравствуйте! Летом 2013 года, мне была одобрена прозрачная карта с лимитом 25,000. Карта была доставлена курьером, но при активации произошли проблемы..кодовое слово которое я назвала оказалось неверным, хотя я записывала его на листочке. Карту я так и не активировала. Прошло уже больше полугода. что мне делать с этой картой? Можно ли ее активировать как то? или просто уничтожить?

Николай, спасибо за ответ! В продолжение беседы:«В ответ на Ваш запрос поясню, в случае, если на дату формирования отчета по операциям по Вашей карте (16 число каждого месяца) по счету имеется непогашенная задолженность, то формируется минимальный платеж.Если Вы оплачиваете сумму по карте полностью в рамках льготного периода, то минимальный платеж дополнительно вносить не нужно.»16 число является фиксированной датой? Именно на это число будет формироваться минимальный платёж?Если (как в моей ситуации) погашение кредитного лимита произойдет позже начисления минимального платежа — то сумма мин платежа автоматически списывается с карты. Как этого избежать? Т. к. получается в рамках кредитного лимита и кредит был погашен + еще 100р. списали на мин платёж. Может быть тогда просто стоит гасить кредит до 16 числа? или заниматься погашением уже в платёжный период (а не заранее в расчетный)?Спасибо за ответ

В октябре 2013 года оформила потребительский кредит в Ренессанс банке на сумму 200000 руб. Кредит был одобрен со страхованием жизни на сумму 99000 рублей. Могу ли я отказаться от данной страховки, т. к… ежемесячный платеж очень большой и вернуть эти деньги в счет частичного погашения основного долга, ведь данная услуга является добровольной, хотя об этом кредитные эксперты не говорят

Здравствуйте!У меня образовалась задолженность по потреб.кредит,2 мес.В реструктуризации мне отказали.Отсрочку не дают. Грозят передать коллекторам. На раб.выйду в июне,до этого времени,буду платить частями,но всю сумму ежемес.платежа не осилю.Что мне делать, помогите пожалуйста. Неужели нет никакого выхода?Почему банк не идет на встречу? я же не отказываюсь платить. Я все понимаю,что подписывала договор,обязалась платить. Но так получилось,что сейчас не могу платить всю сумму. Что делать для того чтобы хоть не передавали коллекторам?

Здравствуйте, летом 2013 года мне была выпущена и доставлена кредитная карта «Прозрачная» с лимитом в 20.000. Но при активации произошли проблемы (сказали что неверно кодовое слово), хотя его я записывала на листочке. Прошло уже несколько месяцев. Что мне делать с этой картой, выкинуть или ее можно активировать?

Здравствуйте, могу-ли я оплачивать кредит другого банка с помощью кредитной карты ренессанс банка?

Добрый день. Три года назад приобрел в кредит машину, в июле 2013 года, потерял работу, в связи с чем образовалась просрочка. С января 2014 года вновь вышел на работу и стал оплачивать, минимальными платежами, большую сумму пока оплачивать не получается, так как нахожусь на стажировке и зарплата минимальная и при окончании стажировки сумму платежей увеличу. Возможно ли в данном случае рассмотреть вопрос о реструктуризации долга.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!У МЕНЯ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПО ПО ОПЛАТЕ,ПО КРЕДИТУ,ПО НЕЗАВИСЯЩЕЙ ОТ МЕНЯ ПРИЧИНЕ К СОЖАЛЕНИЮ!!!!ДИРЕКТОР НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ЗАПЛАТИЛ МНОЮ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ И ТЕПЕРЬ СКРЫВАЕТСЯ!!!НАМЕРЕН НАЙТИ ДРУГУЮ РАБОТУ,НО НУЖЕН НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ,ЧТОБЫ Я ПЕРЕД БАНКОМ НЕ ОСТАЛСЯ ВИНОВАТЫМ И НАМЕРЕН И ДАЛЬШЕ СОТРУДНИЧАТЬ С ВАШИМ БАНКОМ!!!!ИСХОДЯ ИЗ ЭТОГО -ВОПРОС!!!!ЧТО МНЕ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ БАНК В ДАННОЙ СИТУАЦИИ,ПОКА Я НЕ РЕШУ ПРОБЛЕМУ С УСТРОЙСТВОМ НА ДРУГУЮ РАБОТУ?????А ПОКА В ДАННОЙ СИТУАЦИИ Я НЕ В СОСТОЯНИИ ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД БАНКОМ!!!И НЕ ЖЕЛАЮ ДАЛЬНЕЙШИХ ОСЛОЖНЕНИЙ!!!!

Здравствуйте,скажите как мне подключить услугу СМС оповещения о платежах по кредиту?

Добрый день! У меня ситуация такая,была украдена кредитная карта(прозрачная карта).Могу ли я не перевыпускать карту, а просто расторгнуть договор и в каком порядке мне это сделать,и в какое отделение банка мне нужно обратиться с этим вопросом,задолженности по карте нет.Спасибо большое!

18.03 мною был задан вопрос на этом сайте. Ответа не последовало. Теперь уже и не надо!!! На др. сайтах отвечают быстрее!Удачи!

у банка ренессанс кредит существует договор с ск ренессанс жизнь,банк выполняя роль агента страховой компании,нечисляет на сумму заима процент по страхованию,накаких оснаваниях банк,фактически устанавливает тариф страховки,жду с нетерпением

Здравствуйте!возвращают ли в Банке Ренессанс кредит страховку при досрочном погашении кредита?вместо 3х лет погашен кредит за полгода.Наталья

Извините,тут ещё возникли вопросы.У меня карта Кукуруза с вашим лимитом,который я благополучно закрыла,я взяла выписки из банка и Евросети.Там указана переплата вашему банку 1100р.Как же мне их вернут,и вернут ли?В самом банке мне не смогли ответить на этот вопрос.Может вы ответите.

Здравствуйте. Я в декабре месяце взяла кредит в рвзмере 200000т.р. на три года.скажите пожалуйста почему я ежемесячно выплачиваю 12000р.? Таким образом получаеться что я банку процент больше чем даже 100% выплачиваю.Изначально я даже не обратила внимание.но на днях я подсчитала и была в шоке.так какая я же процентная ставка в вашем банке.если так как у меня в договоре получаеться что больше 100%.то мне проще взять кредит в другом банке и отдать вашему досрочно.и больше не обращаться. Я не первый год клиент вашего банка но это конкретно меня просто обдирают.

Добрый день Николай! По поводу вчерашнего моего вопроса сообщаю,что карта была заблокирована и теперь мне бы хотелось расторгнуть договор с банком не перевыпуская карту.Как и в каком порядке мне это сделать и в какое отделение банка обратиться? Спасибо большое!

николай вы неустали от лжи, в ваших ответах есть расхождение с документами,выдаными банком,выписка посчету где черным по белому написано,денги в сумме страховки были перечислены в страховую компанию с счёта банка,мне была выдана сумма которую банк застраховал.также вы включили меня в риестр коликтивнова страхования,личного моего страхования нет,и это разные вещи.Если договор с банком составлен таким образом,что не слова,о том что банк предоставляет услуги страхования или осуществляет агентскую деительность.Также банк самостоятельно выставляет тариф что значительно выше,тарифа страховой компаний,документы имеются.А значит и сумма процентов возрастает.Обратите внимание на анкету заполниную мнои при обращенив банк,вопрос (имею ли я загран паспорт),зачем меня страховать по всему миру.

Здравствуйте! 21.01.2014 г. в 10.49 по московскому времени мне поступил телефонный звонок с номера (495)7759143. Девушка, представившись сотрудником Банка, сообщила, что мне как клиенту Банка выпущена золотая карта с установленным кредитным лимитом, которая будет доставлена мне бесплатно курьерской службой. Затем уточнила интересно ли мне данное предложение и, получив, естественно, мое согласие, предложила ожидать звонка от курьера. 19.03.2014 г., решив, что сроки для курьерской доставки несколько затягиваются, я позвонил по телефону горячей линии банка. Там мою карту обнаружить не сумели и посоветовали обратиться в отделение Банка, что я и сделал 21.03.2014 г. В отделении, после некоторых поисков, карту все же обнаружили в системе, но по поводу того где она и что с ней посоветовали обратиться на горячую линию. Дальше стало гораздо интереснее: 25.03.2014 г. в течение 35минут и 25 секунд я пообщался, наверное, не менее, чем с десятком специалистов горячей линии smile:). На горячей линии по картам меня переадресовывали в отдел продаж, с отдела продаж на общую горячую линию по вопросам курьерской доставки, затем снова на линию карт, на этом этапе консультант, в который уже раз не найдя в системе карты, сумела отыскать информацию, что для меня есть специальное предложение по кредиту и отправила меня в отдел кредитования наличными, где мне, естественно, предложили оформить подобный кредит. На вопрос, а как же все-таки быть с картой переадресовали снова — куда? — правильно, на горячую линию smile:). На горячей линии я в десятый раз озвучил свою проблему, присовокупив описание всех предыдущих мытарств по всем отделам smile:), несмотря на искреннее сочувствие и желание помочь специалист в очередной раз не сумела обнаружить в системе мою неуловимую карту и посоветовала снова обратиться в отделение и попробовать выяснить вопрос с их помощью, поскольку уж они сумели увидеть эту злосчастную карту smile:). Но у меня есть сильное подозрение, что в отделении мне посоветуют обратиться на…горячую линию smile:). Каким-то образом можно все же решить данный вопрос? Спасибо!

Добрый день.17 марта 2014 года в магазине «Связной» вносил сумму (по графику платежей) в погашение кредита.Чек получил. По графику платежей ежемесячный платёж должен поступить до 11 апреля 2014 года.Прошу сообщить поступил ли платёж в погашение кредита, не имеется ли с моей стороны каких-либо нарушений по исполнению кредитного договора.

Добрый день! 14 марта мы брали в вашем банке справку о размере полной задолженности по кредиту. Операционисту было указанно на то, что справка береться для целей рефинансирования кредита через Газпромбанк. А эта справка обошлась нам 550 р.!9 марта в Газпромбанке был оформлен договор рефинсирования кредита, на основании которого вам в банк было переведенно окло 122 000 рублей. До этого перечисления на счету кредита была переплата чуть менее 1000 рублей.24 марта была дата списания по договору. 25 марта мы подошли для получения справки о погашении кредита. Нужно было предоставить новому кредитору по условиям договора.Вместо справки нам вручили справку о том, что наш долг около 2700 рублей.Как выяснилось, мы должны были написать заявление на досрочное гашение кредита. В договоре об этом нет ни строчки!В результате благодаря вашим «специалистам» на нас будут наложены санкции со стороны нового кредитора т. к. справку в срок мы не принесли.Написали заявление, на которое ответа сказали ждать минимум 30 дней! Это является явным затягиванием сроков с надеждой отказа от наших требований закрыть договор принудительно

Здравствуйте.17.03.2014 я задавал такой вопрос:*************************Николай, очень интересно происходит пополнение кредитной карты Кукуруза — частями, каждый день понемногу. Так из 40000 рублей, отправленных 10.03 дошло лишь около 15000. Мне нужно покупать стройматериалы:-(Ну почему так долго??? Например, восстановление кредитного лимита карты «Прозрачная» занимает день-два. Деньги перевожу через интернет-банк www.tcsbank.ru Может что-то делаю не так?Dima1285 (Санкт-Петербург) • 17.03.2014 21:23Ответ:Уважаемый Dima1285!Наш сотрудник связался с Вами и обсудил вопросы, указанные в Вашем обращении.Надеемся, что предоставленная информация полностью прояснила ситуацию, и Вы сможете использовать ее при дальнейшем пользовании картой.С уважением,Ренессанс КредитНиколай Юртаев**************************Действительно сотрудник связался с нами, но вопрос остался нерешенным.Сотрудник говорит один остаток на счете, в платежном кабинете «Кукурузы» другой.На 26.03 19:25 остаток на карте в платежном кабинете «Кукуруза"633 руб., оплата сотового на 1000 руб. не проходит, т. е денег реально только 633 руб., а по моим подсчетам должно быть на 23600 руб. больше. Где мои деньги? Прошу решить вопрос без визита в отделение банка.

здравствуйте. хотела оформить прозрачную карту, но в анкете надо указать свой домашний телефон, но у нас его нет. что делать?