Помогите закрыть счет карты Не могу добиться какова сумма для закрытия.

Здравствуйте! писала вам уже, по поводу снижения финансовой нагрузки по кредиту путем пролонгации договора, в данный момент просрочка уже около месяца. Нахожусь в декретном отпуске, затраты увеличились, а доходы снизились, разговора с вашими сотрудниками не получается, отправляют в ломбард, мфо или занять «деньжат»,или банку выгоднее начислять неустойку чем пойти на встречу заемщику?

У меня карта кукуруза с 2013 года договор утерян кодовое слово не помню без него есть ли долг перед банком говорить отказываются как быть ехать с паспортом в ближайшее отделение банка или сразу в прокуратуру. С ув. Сергей

Добрый день. Проконсультируйте меня пожалуйста. Мне постоянно звонят и «уговаривают» чтоб я взял у вас кредит или кредитную карту, а как доходит до дела (решил купить телефон в рассрочку) мне приходит отказ (хоть с первоначальным взносом, хоть без него). Почему такое произошло?

Добрый день! 1.04.2014 года в вашем банке у меня был взят потребительский кредит на сумму 97000 рублей.выплачивать осталось еще 13 месяцев. Данная моя ситуация заключается в том,что я ухожу в декрет(2-й ребенок), первому ребенка 2 года, официальная ЗП моего мужа составляет 13000 руб. На данный момент я не имею возможности выплачивать ежемесячный платеж по кредиту (7000 руб.). Возможно ли получить отсрочку по кредиту на несколько месяцев тем самым продлить график платежа в моей ситуации?

взяла в вашем банке кредит (ссуда по договору в договоре не прописан процент за просрочку только штрафы) 30000 по болезни я просрочила 3 месяца. Комиссию мне предоставили за просрочку 33000 это в 101% от суммы взятой в долг, помимо еще выплачивать долг! Скажите пожалуйста, можно ли как то изменить сумму и решить это миром, все таки я стараюсь платить больше, и каждый месяц или мне подать в суд!

Здравствуйте спасибо что связались со мной сегодня я внес на кукурузу в евросети продиктованную мне сумму очень надеюсь что долга теперь нет Хочу навсегда распрощаться с кукурузой заявление от меня о желании закрыть карту в евросети принять отказались Прошу вычеркнуть меня из должников ренессанс кредита и закрыть карту с ув. Сергей

Уважаемые представители банка!22 февраля 2015 года банк выдал потребительский кредит (договор № 61751587319) на приобретение услуг23 февраля в компанию третье лицо(ООО Рояль Бьюти), где осуществлялась выдача кредита представителем банка было отдано заявление-отказ от использования услуг с указанием в заявлении — перечислить в обратном порядке деньги в банк24 февраля в банк было отдано заявление об отказе от потребительского кредита на приобретение услуг28 февраля в банк была отдана претензия на бездействие банка с еще раз отказом от потребительского кредитаИтого — на сегодня банк до сих пор не связался смой по вопросу аннулирования потребительского кредита. Банк нарушает мое право на отказ от потребительского кредита Согласно ФЗ — № 353 «О потребительском кредите (займе)» Статья 11. п 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.Кому и где еще написать, чтобы банк наконец отреагировал на все заявления?Писать на Имя Набиуллиной в Центробанк чтобы у вас сразу лицензию забирали?

Добрый день! Банку не удалось связаться со мной!я оставила свой номер телефона. вопрос заключался в следующем:Добрый день! 1.04.2014 года в вашем банке у меня был взят потребительский кредит на сумму 97000 рублей.выплачивать осталось еще 13 месяцев. Данная моя ситуация заключается в том,что я ухожу в декрет(2-й ребенок), первому ребенка 2 года, официальная ЗП моего мужа составляет 13000 руб. На данный момент я не имею возможности выплачивать ежемесячный платеж по кредиту (7000 руб.). Возможно ли получить отсрочку по кредиту на несколько месяцев тем самым продлить график платежа в моей ситуации?Жду звонка от вашего банка! Спасибо!

Почему кликать приходится ренессанс капитал а открывается ренессанс кредит?

Николай, добрый день!Некоторое время был без работы, сейчас устроился и работаю, но в ближайшее время должен перечислить в Ваш банк два платежа (один последний по потребительскому кредиту, второй очередной по кредитной карте), и смогу это сделать только с задержкой в 2—3 недели, к сожалению:-(Есть ли возможность сообщить это заранее в отдел по работе с просроченной задолженностью, чтобы они проставили в своей CRM данную информацию?Спасибо!

Добрый день!еще 20 января задавали Вам вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7752950но ответа так и не получили поэтому приходиться продублировать.Надеемся все-таки получить ответ.Спасибо

Продублирую свой вопрос т. к. ответа на него не получил.Добрый день. Проконсультируйте меня пожалуйста. Мне постоянно звонят и «уговаривают» чтоб я взял у вас кредит или кредитную карту, а как доходит до дела (решил купить телефон в рассрочку) мне приходит отказ (хоть с первоначальным взносом, хоть без него). Наличными кредит в любое время говорят дадут. Проблема в том что ближайший отдел рен. банка за 200 с лишним км. от меня. В чем разница что я возьму кредит наличными или сразу телефон в кредит?

Добрый день! Я уже обращалась к Вам 22 февраля по поводу начисленных штрафных санкций. Вы мне ответили,что актуальную сумму начисленных штрафов и достаточной для закрытия договора вышлите на мой электронный адрес в течении 3-х рабочих дней. Уже прошло гораздо больше, справки так и не пришло. Я не понимаю Вашу позицию, теперь мне приходит смс от НСВ, что я должна не забыть оплатить сумму долга в размере 63 500 рублей, актуальна на 15 февраля. А на 4 марта какая сумма? только не говорите, что договор составлен в двустороннем порядке и я взяла на себя кабальную обязанность оплачивать Ваши возросшие аппетиты. Любой договор можно признать ничтожным в суде. Прошу в кратчайший срок предоставить информацию от банка на мой электронный адрес, а не от коллекторов, сразу хочу сказать, что общаться я с ними не буду. И при первом звонке на мой телефон с требованиями оплаты, напишу в прокуратуру заявление о вымогательстве денежных средств, вот как раз и разберемся о правомерности Ваших списаний денежных средств по кредиту.С уважением Жаровских Юлия

здравствуйте! Начну с того что год назад брала в вашем банке потребительский кредит в сумме 100000 тысяч на год,первые 6 месяцев платила исправно,потом возникли финансовые трудности, также помимо кредита наличными приобрела кредитную карту с лимитом 30000 рублей,вот с ней у меня как раз проблемы,по карте накопился уже приличный платеж.сейчас уже стараюсь все оплачивать. И сам у меня вопрос вот в чем, банк ренессанс передал мой договор коллекторам,так мне сказали когда я звонила в сам банк. Хотела узнать правильно ли поступил банк? и могу ли я все таки оплатить задолженность самому банку, а не каким то коллекторским агентам?

Оформили мне в Евросети карту Кукуруза, тарифный план ТР С10. Если я буду расплачиваться картой при покупке товара, то у меня будет льготный период кредитования — 55 дней? А как их рассчитать, дату отсчета можете сказать?

Доброй ночи 2.3 и 4.3 со мной связались сотрудницы банка и назвали разные суммы былой задолженности которую я погасил в последнем звонке выявилась переплата на 800 руб и якобы поэтому закрыть счет нельзя я усматриваю в этом препятствие кот умышленно чинит мне банк для невозможности закрыть счет Так какая же все таки истинная сумма былого долга И правда ли что если я приеду за 550 км в Вологду в ближайший филиал вашего банка с паспортом то счет мне закроют и я не стану должником банка. С ув. Сергей

Николай, добрый день.Я уже писала сюда по поводу договора страхования (и/или полиса), который я НЕ получила при оформлении договора на кредит 15.06.2012 с ООО КБ «Ренессанс Капитал».В отделении «Преображенское», куда я обращалась, мне порекомендовали обратиться в страховую компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование», которая указана у меня в договоре.Я туда съездила, однако, сотрудник мне ответила, что меня НЕТ в их базе застрахованных лиц (!!!) и, следовательно, дать копию полиса они мне не могут.Я прошу предоставить мне документы по страховке, т. к. я заплатила за нее единократно более 90 000 рублей и хочу понимать условия — до какого срока действует страховка, от чего я застрахована, на какую конкретно сумму и т. д.Ваш случай — единственный в моей практике общения с банками, когда клиенту не выдали на руки ни договора со страховой компанией, ни полиса, и отказываются это делать сейчас.Прошу Вас посодействовать в решении этого вопроса.В противном случае я направлю жалобы и в ЦБ РФ, и в Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, т. к. вы взяли с меня деньги за страховку, которые прибавилась к сумме кредита, и за которую я плачу проценты, и у меня нет ни малейшего подтверждения, что я являюсь застрахованным лицом — наоборот, страховая компания, указанная в договоре с банком, не подтвердила данную информацию.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Вчера юрист отвез исполнительный лист в ЦБ. Хотелось бы узнать когда произойдет исполнение обязательств по исполнительному листу.Спасибо.

Добрый день. Какой процент годовой за кредит наличными?Нужно 40 тыс наличными пару лет например. По сколько платежи будут?И можно ли досрочно погасить через полгода без оставшихся процентов?

Добрый день.Начиная с 03.03.15 г. начались звонки с номера (495) 775-91-43. Говорят, что из банка Ренессанс Кредит, предлагают кредит наличными на спецусловиях, при этом не называют даже процентную ставку без какого-то подтверждения личности. Этот номер принадлежит банку или это мошенники?

Николай, здравствуйте!Мне сегодня на мобильный телефон позвонил какой-то тип из Восток-Финанс и сказал, что теперь они будут заниматься «активным взысканием» моей задолженности.Не знаю, что он под этим имел в виду, но хотела бы обратить внимание Банка, что я:а) внесла изменения в мои персональные данные и получила от Банка 03.12.2014 ответ, подтверждающий факт внесения изменений, за подписью Начальника Отдела обслуживания клиентов С. Поповой;б) в том числе, сообщила банку в письменном виде, что я НЕ проживаю по адресу регистрации.Соот-но, в случае обращения Банка и/или его представителей к любым третьим лицам (по телефону или лично) с целью выяснения информации обо мне или донесения до них какой-либо информации о моих взаимоотношениях с Банком, я буду рассматривать это как нарушение 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна» и ст. 26 Закона «О банках и банковской деятельности», что повлечет:— отзыв моего согласия на обработку Банком моих персональных данных;— обращение в Роскомнадзор (надзорный орган по 152-ФЗ);— обращение в ЦБ РФ с жалобой на нарушение Закона «О банках и банковской деятельности»;— а также, возможное последующее обращение в суд с исковым заявлением на нарушение указанных норм.актов Банком и/или его представителями.Прошу Банк и его представителей связываться со мной только по актуальным подтвержденным контактным данным (дублирую в отдельном окне).Также жду скорейший ответ на мой вопрос о страховке.Заранее спасибо.

РК, здравствуйте.[B]Стали названивать с тел +73422995518, +73422995727. Поиском нашел что это ваши телефоны в Перми. Спрашивают какую то девушку. Один раз ОБСТОЯТЕЛЬНО ВСЕ пояснил: что я это не она, что такой не знаю, что телефонный номер как год у меня.Не являюсь клиентом вашего банка, не давал согласие на звонки на мой номер. Очень отвлекают.Просьба -больше не звонить!

Здравствуйте!Брала в кредит через ваш банк телефон,При оформлении кредита мне сказали что если я буду платить больше то вся сумма будет сразу погашаться,а сейчас получается что я плачу в два раза больше а на погашение идет только ежемесячный платеж!!!Вопрос 1: куда девается та сумма которую я переплачиваю??Вопрос 2:ваши операторы которые на горячей линии ничего не объясняют что надо сделать что бы вся сумма которую я положила списалась!Вывод такой что вам все равно на своих клиентов!

История такая! Имеется кредит на неотложные нужды, так же была просрочка по данному договору. Появилась возможность закрыть не только просрочку, но и сам кредит раньше срока почти на 1 год. Придя в банк 26 февраля 2015 г., ваш сотрудник распечатал отчет в котором указано:— отчет был сформирован 26.02.2015 18:39:15Досрочное погашение— дата расчета — 24.02.2015,— дата внесения средств — 27.02.2015.— Итоговая сумма пополнения счета 83 000.28 ,— дата досрочного погашения — 06.03.2015 г.27 февраля 2015 г. пришли оплатили сумму в 83 010 , через «Элекснет» на что соответственно есть чеки. Так как дата списания денежных средств будет происходить 06.03.2015 г. соответсвенно до этой даты банк не беспокоили. Придя в банк 10 марта 2015 г. окозалось, что суммы 2 037,44 не хватает для досрочного погашения кридита. По телефону горячей линии (звонок был сделан со стационарного телефона банка, время звонка и добавочный номер можем указать) оператор сказала, что не хватило для полного списания средств 200 (двести рублей).Отсюда вопросы:1. Откуда взялись 200 (рублей) если выше написано— дата внесения средств — 27.02.2015.— Итоговая сумма пополнения счета 83 000.28 .2. Каким образом 200 рублей, превратились в короткий срок в 2037руб 44 коп.

Уважаемы Банк Ренессанс Кредит!Звонки на удаленный номер (в отдельном окне) продолжаются — из компании «ВостокФинанс» с номера 8 499 703 32 45.В частности, звонки поступали 09.03.2015 в 12:00 и 10.03.2015 в 13:30.При этом сотрудники не представляются и задают вопросы из серии «А кем вы приходитесь такой-то» и пр.Как я уже писала вам, это является прямым нарушением ФЗ-152, не говоря уже о разглашении банковской тайны.По этому адресу живут пожилые люди, у которых проблемы со здоровьем.При этом, отмечу, что на мой актуальный мобильный телефон, находящийся в списке контактов, звонки из компании ВостокФинанс не поступали начиная с 06.03, когда какой-то невнятный тип мне позвонил один раз.Таким образом, любой суд признает нарушения и избыточность обработки удаленных контактных номеров. Свидетельские показания у меня есть, как и детализация поступивших звонков.Если в ближайшие дни вы не разберетесь со своим агентством и звонки не прекратятся, в выходные я составлю для начала жалобы в Роскомнадзор и ЦБ РФ, и направлю им.Причем, жалобы будут именно на ваш банк, т. к. вы в соответствии с п. 5 ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных» Банк, как оператор персональных данных, несете ответственность перед субъектом персональных данных (то есть, передо мной, в данном случае) за действия третьего лица, которое осуществляет обработку моих персональных данных по вашему поручению.Также, напоминаю, что до сих пор не получила ответ по страховке.У меня сейчас много времени, и я посвящу часть этого времени тому, чтобы ваш банк начал соблюдать российское законодательство в указанной его части.Спасибо.

добрый день!оплачен кредит полностью-досрочно.03.03.2015.деньги на счёт не поступили.вопрос-почему?у вас работают нечестные люди?в какую службу поддержки звонить-уже не знаем.будем обращаться в полицию.

можно ли узнать задолженность по кредитной карте вашего банка

Добрый день. моей сестрой был взят кредит в вашем банке. она его выплатила досрочно.была такая программа Мвыгода в Мвидео (полгода без переплаты) платили суммами, больше чем ежемесячный платеж. через полгода позвонили для досрочного погашения, девушка оператор сказала что кредит закроют. Выписку о закрытии счета не брали. так как сестра на тот момент переехала в другой город. теперь по месту ее прописки пришло письмо, что там долг 38000!!!!!!!!!!что делать? как решать вопрос? документы по кредиту и все квитанции скорее всего утеряны, в связи с переездами.

Николай,мне посоветовали к вам обратиться,как к последней инстанции,которая способна решить мою проблему….В пятницу,13.03.15,я через личный кабинет кукурузы разместил заявку на пополнение моей карты кукуруза кредитным лимитом. Одобрил» РЕНЕССАНС Кредит» на 75000 р. В субботу, в салоне Евросети,работник проверяя мою заявку онлайн с данными паспорта,выявил ошибку,(место рождения было написано: г. Северодвинск,нужно было: г. Северодвинск,Архангельской области),исправить заявку не дала программа и поэтому ее закрыли.Я отправился домой и разместил новую заявку онлайн,через личный кабинет Кукурузы,на пополнение ее кредитным лимитом.Но заявка уже не была одобрена…Я успокоился уже, в принципе,думал что ничего уже нельзя сделать и что обращусь с новой заявкой уже через три месяца….Но, в понедельник,мне позвонил из Москвы работник банка» РЕНЕССАНС Кредит» и спросил почему я не получаю свою карту,что виртуальная карта на 75000 р мне одобрена и мне нужно обратиться в салон связи Евросети и получить его на карту Кукуруза….Сегодня,я обратился в салон связи Евросети, где с работником салона,уже по их каналам, а не как я делал до этого в личном кабинете Кукуруза,я попытался подать заявку два раза,на получение новой карты Кукуруза с пред одобренным кредитным лимитом, сначала на 100000 р и затем на 75000 р и оба раза получил отказ…..Больше всего мне не нравится НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ… С одной стороны, представители«РЕНЕССАНС Кредит» говорят на горячей линии,куда я уже неоднократно звонил,что карта у вас виртуальная в наличии на 75000 р,обращайтесь в Евросеть и получайте карту Кукуруза с таким лимитом, а c другой стороны,в кредитном лимите уже несколько раз получаю отказ,и в заявках онлайн которые размещал сам и в заявках через работника Евросети….Надеюсь,что вы поможете разрешить данную проблему,с уважением,Антон.

Добрый день! Уважаемый банк, обращаюсь к Вам с требованием предоставления полного расчета по начисленным штрафам и пени за просрочку по кредитному договору № 11750051949. Вы мне высылали на мой е-mail справку о задолженности для полного закрытия кредита. Тем временем многоуважаемые коллекторы называют сумму задолженности совершенно другую. Сообщают о том, что у меня возникнут проблемы с выездом за границу и другие жизненные проблемы. Это что шантаж, угрозы? Компания НСВ прямым текстом сообщает, что действуют по поручению банка. А вы не думете многоуважаемый, что именно у вашего банка в связи с этими угрозами моей личности могут возникнуть проблемы. В очередной раз повторяю если Вы не хотите цивилизованно решить вопрос по закрытию моего кредита с погашением реального, а не фантастичного долга, обращайтесь в суд,как законопорядочная организация, а не к коллекторам, которые не имеют права выдвигать мне какие-то требования. У меня был кредит в размере 50 000 рублей, сроком на 12 месяцев, я уже оплатила более 110 000 рублей, вы требуете еще сумму в размере 44 000 рублей, и эта сумма еще не окончательная, умерьте свой аппетит, я лучше отдам эти деньги адвокату, чем буду оплачивать несуществующий долг,ради того,чтобы вы якобы закрыли кредит. В Санкт -Петербурге достаточно судебных практик именно с вашим банком вымогателем. Вы лучше выложите на свой сайт сколько судебных дел вы проиграли. Требую адекватную справку с суммой долга на мой электронный адрес, при погашении которой вы гарантировано закроете мой кредит. Повторяю, чтобы она была адекватной, а ненадуманной. И ваша полуграмотный сотрудник может мне не звонить. Все общение только через электронную почту.

Добрый день,Нас стали беспокоить звонками, звонят очень настойчиво и не дают работать, хотя мы не имеем отношения к тому человеку о котором нас спрашивают и зарегистрировали телефон 2 дня назад.Просьба перестать звонить на наш номер и не беспокоить вопросами о том, к чему мы не имеем никакого отношения.

Николай,вечер добрый.Я,Ветров Антон Андреевич,задавал вам вопрос ранее…Ничего к вечеру не прояснилось……?Спасибо.

Добрый вечер.являюсь клиентом банка так как есть кредит наличными сумма не такая большая.но в связи с ухудшением зарплаты допущена просросрочка.и не в силах сразу загасить ее. но отношения с банком портить не хочеться.как быть

Добрый день!Имею карту кукуруза с КЛ от Ренессанс кредит в 25 000 руб, постоянно пользуюсь данной картой.Подходил очередной период оплаты, для попадания в льготный период 11.03 внес сумму 23 000 рублей, на тот момент сумма на счету была 2 000 руб., на счет сумма поступила 12.03—20 799 рублей.прошло уже более 10 дней остальная сумма до сих пор не поступила. За этот период операции не совершал.Прошу разобраться, дать информацию куда делись деньги.Звоню в кукурузу посылают в банк, звоню в банк посылают в кукурузу, хотелось бы понять в чем проблема.Номер кредитного договора: 38750055169Карта N*********7606Не однократно случается подобная ситуация, с данным продуктом, теряются деньги, но потом после долгих и муторных разбирательств возвращаются. Если за счетом не следить можно и не обратить внимание.

Добрый день!Поясните, пожалуйста, расчетные суммы к ежемесячному списанию по кредиту.Минимальный платеж на сегодняшний день 20.03.2015 составляет 2 147,12 рублей, который в свою очередь состоит из суммы основного долга 1 741,91 рубль и процентов на сумму 405,21 рублей.Остаток задолженности по основному долгу кредита после писания минимального платежа на 20.03.2015, согласно графику платежей, должен составить 11 496,78 рублей. Но если из задолженности прошлого месяца мы вычтем сумму в размере минимального платежа 2 147,12 рублей, то остаток задолженности по основному долгу должен составить 11 091,57 рублей. И сумма 11 496,78 рублей может получиться только если мы прибавим к ней ещё раз проценты в размере 405,21 рублей.Вопрос — почему проценты списываются ежемесячно в двойном размере?

Здравствуйте! Будьте добры подскажите, как мне быть в такой ситуации.У меня в банке Ренессанс кредит есть на данный момент кредит, но волею судьбы моя должность сейчас на работе попала под сокращение вместе со мной. Я не знаю, чем выплачивать кредит. С октября 2014 года как могла тянулась, где-то занимала, но сейчас и занять не у кого. Просрочек по платежам еще пока не было, но за март 2015года думаю она может появиться. разговаривала с вашими кредитными менеджера они посоветовали переакредитацию за счет увеличения срока кредита и уменьшения ежемесячного платежа. Сделайте новую заявку на кредит. Я сделала, но мне отказали. Я не хочу, чтобы меня внесли в черный список, а как же мне тогда поступить. Новую работу я сейчас еще не могу найти. В городе идет повальное сокращение. Будьте добры подскажите, как мне быть в такой ситуации.

Добрый день!в лохматом 2008 году я брал в Вашем банке потребительский кредит на 6500р., 50% стоимости мобильного. выплачивал я его исправно, но через почту, ибо в то время пушистых интернет-банков/терминалов и прочего богатства выбора просто не существовало, тем более у нас в городе.к сожалению, в то время я был моложе и еще не был знаком со всеми прелестями работы нашей любимой почты, а именно того, что дата платежа и дата поступления платежа это совершенно разные, никак не связанные между собой вещи. но платил я, как считал, вовремя и поэтому ни о чем не переживал. никто мне никогда не звонил по поводу кредита, никаких извещений или чего-то такого не было(вот, кстати, почему? я бы хоть изменил свою модель платежей). насколько помню, мне потом даже кредитную карту прислали, которую я успешно выкинул без активации. до прошлого года я пребывал в полной уверенности что кредит закрыт и никаких проблем у меня нету.кредитов я больше с тех пор никогда не брал…все это было до прошлого года, когда я попытался взять квартиру в ипотеку. неожиданно выяснилось что я практически уголовник и злостный неплательщик. как оказалось, из-за особенностей работы почты деньги приходили на день-два позже и образовывался долг в 10—15р, который покрывался следующим платежом и снова образовывался из-за того, что я платил ровно те сумму, которые у меня были указаны в распечатке. так эти копейки и переползали из месяца в месяц.к сожалению, за давностью лет я выкинул все квитанции с почты(восстановить их нельзя, я узнавал), так что доказать что я не опаздывал с платежами хотя бы формально, я не могу. но в принципе, по моей истории все и так очевидно. так же у меня не осталось уже ни договора, никаких иных бумаг связанных с той историей. случайно нашел гарантийку от связного, к которой была пришпилена бумажка с номером договора, его я и привожу.в общем-то у меня вопрос простой — можно ли как-то смыть это «клеймо»?! собственно, смешно и грустно быть bad guy из-за 10—15р. которых бы не было, если бы не особенности почты РФ.Спасибо!

Я брал кредит на карточку банка в Симферопольском отделении банка, когда Крым был еще Украиной! Пол года назад я после звонка представителей банка выплатил сумму задолженности, а теперь мне опять звонят и требуют следующую сумму!!! К сожалению чека не сохранилось! Что подскажите предпринять?

Здравствуйте! В ноябре 2014 г. потерял кредитную карту. Заказал перевыпуск карты, но карту не получил. В конце января 2015 г. заказал еще перевыпуск, конец марта опять не получил. Сегодня опять заказал карту и нет уверенности, что все не повторится. Почему бы банку не доставить карту мне курьером или при отправке сообщить мне номер почтового отправления, чтобы я сам отслеживал, если это плохая работа почты? Мы же в 21 веке живем. Или я как клиент вам не интересен? С уважением.

Меня интересует такой вопрос (обращаюсь к банку). Брал в кредит бытовую технику в магазине техно сила в Липецке.Платил платежи вовремя без задержек и погасил кредит досрочно.После этого взял кредит наличными в офисе банка на улице Плеханова в Липецке сумму 150000 рублей. Платил без просрочек и вовремя.Погасил кредит досрочно. После погашения кредита Вы мне предлогали 300000 рублей. Я отказывался было без надобности, а когда понадобились деньги отправили заявку на сумму 200000 рублей на ремонт дома мне отказали. Вот мне очень интересно ПОЧЕМУ???

Добрый день!!!!Подскажите пожалуйста как можно получить полный расчета начисленных штрафов и пеней по кредитному договору.В нашем городе нет отделения Вашего банка ближайшее отделение в другом городе а на горячей линии сотрудники такую информацию не предоставляют говорят надо ехать в за 600 км. Неужели нет никакой возможности предоставить такую информацию дистанционно например на электронную почту?

N договора 11750148125 от 20.02.20144.12.2014 года обращалась в банк Ренессанс по поводу возврата стаховой части по кредитному договору № 11015061342 от 15 ноября 2011 г. Банк принял положительное решение в мою пользу,признав,что услуга «страхование жизни и здоровья» была навязана банком,следовательно вся информация изложена не верно. В счет возврата страховой части я смогла перекрыть весь долг по кредитному договору № 11015061342 и закрыть счет по этому договору.4.12.2014 я также обратилась в банк Ренессанс по поводу возврата страховой части по другому кредитному договору № 11750148125 от 20 февраля 2014 г. На что банк отказал мне,ссылаясь на то,что у банка сейчас кредиты застрахованны другой страховой компанией. Я подписывала договор на таких же условиях,что и первый,с тем же изложением — «Без подключения к программе страхования,кредит получить невозможно».Следовательно,что данная услуга так же навязана банком.ПОчему так происходит? Меня это не устраивает. Мне нужен четкий ответ.,так как ситуации по двум договорам идентичные.

Общие условия на получение кредита были предоставленымне на подпись в типовой форме составленнойсамим банком не было отдельного договора со страховой компанией.Я не знала её названия,юридического адреса,условия наступления стахового случая и т. д. В кредитном договоре была указана только сумма списанная за присоединение к программе страхования. Не было ни какого документа между мной и страховой компанией.И теперь вы мне утверждаете что банк выступает лишь в качестве страхового агента? я не соглашусь с этим-Банк меня не просто ознакомил с общими условиями страхования,а навязал мне её.,«заставив взять«По второму кредитному договору сумма комиссии за подключение к программе страхования включалась также в общую сумму кредита, которая взималась единоразово путем безакцептного списания со счета.

Добрый день!!!!Подскажите пожалуйста как можно получить полный расчета начисленных штрафов и пеней по кредитному договору.В нашем городе нет отделения Вашего банка ближайшее отделение в другом городе а на горячей линии сотрудники такую информацию не предоставляют говорят надо ехать в за 600 км. Неужели нет никакой возможности предоставить такую информацию дистанционно например на электронную почту?Данные указываю в разделе «информация для банка»

Прошу сообщить что это за сообщения приходят на мой номер (указала внизу). Минимальный взнос по моей карте 1500 счет Счет 408178101470155*****.Вопросов три:1. По какой карте, если ИХ вообще нет (дебетовой с 2013 а кредитной окончила срок в мае 2014). Новых мне не выпускали. За что я платить должна.2. У меня Решение Суда есть, вступившее в силу 16.01.2015 г. Моего долга перед Вашим банком у меня НЕТ. За то Ваш банк мне выплатил 174600. Решение у Вас в базе.3. Если считаете, по Договору в котором не оговорен лимит кредитной карты есть Долг идите в суд. Будут еще звонки от Восток Финанс, буду жаловаться в прокуратуру с вытекающими судебными издержками от банка.

Здравствуйте!Разъясните, пожалуйста, на основании каких данных (устных и документальных) можно получить кредит до 70 т. р на приобретение товаров? Какие при этом должны заполняться бумаги (анкеты, заявления) продавцом или консультантом банка? Какие подтверждающие документы при получении кредита получает покупатель (если договор, то какие формы подписи приняты в вашем банке — синяя печать-подпись или ЭЦП)?Какие действия обязан предпринять ваш банк в случае выявления предоставления недостоверных данных о размере дохода, которые заявлены продавцом, а не получателем кредита?

Добрый день.12 апреля 2014 года межу мной и банком был заключен договор предоставления и обслуживания банковских карт номер 46750*****76, на мое имя была выпущена карта (прозрачная) 520905****5649 и отрыт счет.04.12.2014 в районе 17.00 я обнаружил, что у меня украли данную карту и другие документы, я обратился Д/О «Белорусский» меня принимал ведущий специалист данного офиса госпожа Крякушина, я объяснил ей что мне необходимо было заблокировать карту и оформить перевыпуск карты, мне было дано заявление (на перевыпуск карты) и было сказано, что срок перевыпуска карты займет около 5 (пяти недель), данная операция бесплатна. Заполнив заявление работник банка Крякушина приняла его и зарегестрировала.12.01.2015 придя в офис банка, Д/О «Белорусский» для того, что бы внести минимальный платеж по карте, я узнал что моя карта не заблокирована по причине того что была ошибка в дате рождения, по невнимательности я написал дату выдачи карты, я попросил банк объяснить причину игнорирования моего распоряжения о перевыпуске кары, так как со стороны банка со мной никто не связался.13.01.2015 с моей карты списываются денежные средства в размере 1500—00 (одна тысяча пятьсот рублей 00 копеек), данная операция производилась через сторонний банкомат.23.01.2015 моя карта наконец то была заблокирована, по моему заявления (обращаю Ваше внимание заявление на перевыпуск карты я больше на писал, только 04.12.2014, но оно было написано не правильно).26.01.2015 банк перевыпускает мне карту.08.02.2015 я получаю выписку на электронную почту и вижу что с моей карты было списана 1500—00 рублей.09.02.2015 в Д/О «Крылатское» менеджер Артем выслушал меня и дал мне бланк для обращения клиента, в этом обращении я описал что не согласен с данной транзакцией. (Оказывается менеджер допустил ошибку, мне был выдан не правильное заявление, надо было дать Заявление о возврате денежных средств по счету по карте), но я этого не знал, я заполнил только то что мне было дано.10.02.2015 я получил новую прозрачную карту (пластик)27.02.2015 на мой телефонный номер раздается звонок — милая девушка объясняет, что мне необходимо подойти в офис банка и написать заявление а так же предоставить карту.27.02.2015 я обратился в офис банка Д/О (Октябрьское поле), объяснив менеджеру данную ситуацию мне было сказано что в комментариях стоит что я должен только предоставить сам пластик для того что б с него сделали ксерокопию и отправили в банк (на мое изумление, мол пластик другой так как я его получил только 10.02.2015 а деньги списали с другой карты), был получен ответ ничего больше не надо только скан, а как же заявление — его писать не надо.12.03.2015 я обратился на горячую линию банка с вопросом как там мое заявление от 08.02.2015 года, на что получил ответ что оно рассмотрено, потом что еще не рассмотрено, короче оператор путалась в своих показаниях (как уж на сковороде). В этот момент я находился в роуменге и разговор продлился около 22 минут13.03.2015 я приехав в Москву решил все-таки, получить ответ на свой запрос от 08.02.2015 года в Д/О (Октябрьское поле), я опять оставил письменное обращение.25.03.2015 в отделении банка Д/О (Проспект Вернадского), управляющий данным офисом разбирался с моими обращениями часа два может три, мне было выдано два ответа письменные на мои обращения их рассматривала сотрудница отдела по обслуживанию клиентов А. Бурцева, и начальницей отдела С. Поповой, было сказано что оригиналы идут ко мне почтой России, ладно подождем.У меня вопрос к госпоже С. Поповой как можно подписать ответ, а именно Вы заверили данный ответ на письменный ответ от 08.02.2015 года в котором Вы отказываете в возврате денежных средств мотивируя тем, что я не уведомил банк (простите, но в обращении от 08.02.2015 принятым работником вашего кредитного учреждения о спорной операции, оказывается я должен был написать заявление, а мне был дан бланк обращения, в котором я написал что у меня списали сумму 1500—00 рублей).Ответ на заявление 13.03.2015, написана полная чушь, которая не соответствует ни одному вопросу по данному обращению.Прошу Вас1. Зачислить денежные средства на счет карты2. Зачислить комиссию за списание (снятие наличных)3. Зачислить проценты за пользование деньгами, так как деньги были кредитные.4. Зачислить сумму разговора состоявшегося в роуменге.5. Объяснить почему заявление от 08.02.2015 года было рассмотрен только 17.03.20156. Предоставить грамотные ответы на вопросы обращения на все мои заявления. (то есть в верху каждого обращения написать на какую претензию — обращение дан ответ, данный ответ прошнуровать с крепить печатью и прошить).7. В качестве компенсации повысить лимит по карте, и снизить процент.

как можно решить ситуацию о невозможности погашения кредита в данный момент, если на все обращения получаю отказ.

Сегодня поступает звонок о задолженности с номера 9*9241*6*0. Говорит девушка, кстати, не представившись. Вы будете отрабатывать свою задолженность санитаром в больнице. Это, что за хамство такое? Не первый раз слышу высказывание, что буду отрабатывать перед этим банком на «галерах». Это у них такой плоский юмор, которым они нахватались на бизнесе в Африке? Я понимаю, что у нас почти африканская республика в последнее время, но когда нас опускают до попуасов «некоторые «выдающиеся» банкиры», так и хочется послать их «по-русски».

Как оформить реструктуризацию в связи с потерей работы и отказаться от процентов по просрочке?Как отказаться от страховки на случай потери трудососбности и т. д.

Здравствуйте, Николай!В октябре прошлого года я оформил товарный кредит. Платежи вносил исправно и в этом месяце погасил его полностью. Сегодня я звонил на горячую линию и мне подтвердили, что кредит погашен 23 марта. Ознакомившись с кредитной историей, я обнаружил данный кредит в разряде активных. Как правило, банки обновляют информацию в БКИ в дату платежа или на следующий день. Не все конечно, но, пожалуй, самые надежные и ответственные. Надеюсь Ваш банк относится к этой категории и в ближайшее время во все БКИ, с которыми сотрудничает Банк, будет передана актуальная информация о том, что кредит погашен. Я акцентирую свое внимание на данн6ом вопросе лишь потому, что в прошлом году столкнулся с ситуацией, когда Банк очень долго после погашения кредита не передавал информацию в БКИ, приходилось звонить и писать жалобные письма. Хочется верить, что Банк изменился в лучшую сторону и в этом году такая ситуация не повторится. Надеюсь на Вашу помощь и заранее большое спасибо!С уважением,Григорий

Добрый день,как я могу заказать перерасчёт по текущему кредиту?

Добрый день!Сегодня 28.03.2015 в 5 утра были звонки с контактного номера телефона 89*6205*7*9.Звонки происходят постоянно.По несколько раз в день.Мой друг брал кредит.В данный момент числится просрочка.Я прекрасно понимаю,что это входит в обязанности банка!!!Но не в 5 утра выходного дня!!!У меня грудной ребенок.Поймите,уложить маленького малыша очень трудно,а когда его разбудят…еще сложнее.Я и так на нервах.Звонки в пять утра меня уже добили.Согласно статье 15 Закона России «О потребительском кредите (займе)» банк не вправе осуществлять звонки должнику с 22.00 до 8.00 в будние дни; 20.00 до 9.00 — в выходные и нерабочие праздничные дни.У Вас в банке работают не образованные люди и не знают толком своих обязанностей и законов!!!Напишите мне,куда я могу пожаловаться.Данный вопрос я буду решать уже с юристом.

как оплатить кредит в вашем банке по карте сбербанка если не подключен мобильный банк

Здравствуйте! У меня задолжность по кредиту в вашем банке, я бы хотела погосить кредит, но незнаю точную сумму!

Здравствуйте! 1,5 года назад были проблемы с банком ренессанс, из за проблем в семье не смогла вовремя вносить платежи по кредитам,когда все наладилось долг оплатила, сотрудник нсв назвал три суммы к оплате по трем кредитам. на два кредита мне выдали справки об оплате на кредиты наличными. на третий кредит по карте справку не дали. каждый месяц мне приходят смс что бы я оплатила 4170 рублей. справки я получила в отделении банка на ул. Блюхера в Новосибирске там же пыталась выяснить что это за сумма долга от куда она взялась. мне не смогли помочь. сказали позвонить в банк. оператор банка девушка не могла внятно мне объяснить и предположила что это проценты. но ведь я заплатила в тот же день ту сумму которую мне назвал сотрудник нсв. не могли же проценты набежать пока я дошла до банка. оператор сказала что у сотрудника нсв могли быть старые данные, но ведь по двум кредитам наличными он назвал сумму копейка в копейку. что подтверждают справки которые мне выдал банк. Я хочу узнать что это за сумма и откуда она взялась? может банк ренессанс не хочет с миром отпускать своих клиентов.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, в разрешении следующей ситуации. Вечером 26 марта 2015 года в магазине «МВидео» оформила кредит на приобретение двух телевизоров. Представительница банка была немногословна и про условия кредитования особо не рассказывала, поэтому моя сноха начала расспрашивать ее про проценты по кредиту и про переплату. На что другая представительница банка сказала, что процентная ставка 35%. Сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно застраховать жизнь, распечатали договор и дали подписать. Я сказала, что плохо вижу и дополнительно сообщила, что СТРАХОВКА МНЕ НЕ НУЖНА. Однако девушка настаивала, что так нужно, и что платежи по страховке составят всего около 100 рублей в месяц, а в общем за страховку придется отдать всего около 1400 рублей за весь срок кредитования. Говоря, что страховка мне не нужна, я исходила из соображений, что добровольное страхование жизни в моем случае не имеет смысла, так как я имею ряд заболеваний, которые препятствуют заключению мною договора страхования (так как из-за наличия этих заболеваний исполнение обязательств по страховке не наступит). В итоге послушав объяснения представительницы банка, что так нужно, я доверилась ей и подписала договор, хотя прочитать его не смогла из-за отсутствия очков. Придя домой, я взяла очки и села читать договор. И обнаружила, что девушка представительница банка ввела меня в заблуждение!!! Процентная ставка составляет 69% годовых, а не 35%, договор страхования жизни является ДОБРОВОЛЬНЫМ, а не ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, по договору страхования я должна буду выплатить страховой компании 7068,60 руб, а не около 1400 руб., к тому же в договоре указан товар, который берется в кредит: холодильник, а не 2 телевизора. При попытке звонка на номер горячей линии, указанный мне сотрудницей банка 8-800-200-98-10, оператор говорит, что неправильно набран номер. Так как товар я еще не получала, прошу аннулировать данный кредитный договор, так как в договоре имеются неточности (несоответствие приобретаемого товара), кроме того согласно законодательства на основании статьи 177 ч. 1 и 178. ч. 1 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, недействительна. К тому же со стороны сотрудницы банка имело место навязывание услуги страхования при выдаче кредита, что запрещено положениями п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Навязывание дополнительных услуг, например страхования жизни и здоровья в пользу банка, оплаты рассмотрения заявки на выдачу кредита и других — это прямое нарушение закона. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» прямо запрещает обуславливать приобретение одних услуг приобретением или оплатой других услуг (п. 2 ст. 16 Закона). Потребитель имеет право в течение некоторого периода времени с момента заключения договора с исполнителем отказаться от исполнения договора без каких-либо негативных для себя последствий (ст.32 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до определенного договором срока его предоставления (п.2 ст. 821 ГК РФ). В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 27.03.2015 г. утром пополнив счет телефона и дважды дозвонившись на номер 8-495-981-09-81, специалистом мне было предложено написать заявление по месту оформления договора. Я пришла к самому открытию магазина, в котором оформлялся кредитный договор (магазин открывается в 10:00 ч. по местному времени). Разговор начался с уточнения процентной ставки по кредиту и вопросов, связанных со страхованием (чтобы убедиться, что вчера мы не ослышались насчет процентной ставки, условий и суммы страхования). В итоге сотрудница опять начала вводить в заблуждение и доносить ту же информацию, что и вчера, устные пояснения сотрудницы не соответствовали письменным условиям указанным в моем договоре. А на вопрос почему в договоре указано, что приобретается холодильник, хотя в действительности берутся два телевизора, было отвечено, что при заявке на покупку холодильника больше процент одобрений по кредиту. Завязался спор, о том, что в договоре указаны другие условия кредитования и страхования, на которых клиент НИКОГДА БЫ НЕ СОГЛАСИЛСЯ ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР. Поскольку у сотрудницы такой случай был впервые, она начала звонить по телефону и узнавать, что и как ей нужно сейчас делать, однако никто не желал ей ничего объяснять. Под роспись на втором экземпляре сотруднице была вручена претензия по поводу всей сложившейся ситуации, которая никак не разрешалась, надеюсь, что данная претензия дойдет до руководства банка. А время шло, с учетом имеющихся заболеваний мне становилось плохо, нужно ли говорить, что всю ночь из-за сложившейся ситуации я практически не спала. Поскольку договор страхования и договор кредитования заключаются через одного и того же представителя банка (предположительно «Ренессанс-кредит» является контрагентом СК «Согласие-Вита») усматривается нарушение «Закона о защите прав потребителей», который прямо запрещает обуславливать приобретение одних услуг приобретением или оплатой других услуг (п. 2 ст. 16 Закона), А в данной ситуации получается, что договор страхования вступает в силу с даты списания со счета Страхователя в КБ «Ренессанс Кредит» страховой премии (взноса) в полном объеме, т. е. вступление договора страхования в силу обусловлено предоставлением услуги кредитования в КБ «Ренессанс Кредит», причем непонятно, какой договор первичен, так как они взаимосвязаны между собой. Ведь откуда страховая компания может быть уверена, что у меня есть счет в КБ «Ренессанс Кредит», если счет открывается при заключении договора кредитования, в котором одним из пунктов УЖЕ прописывается, что страховая премия по договору будет перечислена на счет страховщика, причем даже сумма указана.Всей ситуации можно было бы избежать, если сотрудница банка доносила до клиента достоверную информацию об условиях кредитования и страхования, и указала бы в рекламном буклете правильный номер горячей линии (намеренное это действие или просто ошибка решать вам), но полагаю, что позвонив на правильный номер в день заключения договора, договор можно было бы расторгнуть, без излишней бумажной волокиты и денежных потерь для меня, можно было бы сделать в кассе магазина сторно, аннулировав операцию купли-продажи товара, так как кредитование рассматривалось мною исключительно на условиях, озвученных сотрудницей банка, т. е. под 35% годовых, и с моей стороны ни о какой ДОБРОВОЛЬНОЙ страховке речи не было. При обращении 27.03.2015 г. сотрудница банка, заключавшая с нами договор порвала буклет с неверно указанным номером горячей линии и предложила взять другой. Достоверность всего вышеизложенного Банк может проверить, запросив видео с камер наблюдения, установленных в помещении. Суть всего моего обращения заключается в том, чтобы обратить ваше внимание на произошедший случай, предотвратить похожие случаи в будущем и избежать наступление негативных последствий для себя (а именно уплаты страховой премии в размере 7068,60 руб.). 27.03.2015 г. было написано заявление на досрочное погашение кредита в связи с возвратом товара. По телефону горячей линии сказали, что никаких перечислений по страховке еще не было. А так как договор вступает в силу с даты списания со счета Страхователя в КБ «Ренессанс Кредит» страховой премии в размере 7068,60 руб. в полном объеме, прошу проконтролировать, чтобы списания этих денежных средств с моего счета не произошло, прошу оставить указанную сумму на моем счете. Согласно поданного заявления дата погашения 08.04.2015 г., в указанную дату на моем счете должна находиться сумма 54 270,32 руб.: из них 45900 руб. должен вернуть магазин «МВидео» за возвращенный товар, 1301,72 руб. составят проценты, 7068,60 руб. составляет страховка. Со своей стороны признаю, что зря целиком и полностью доверилась при подписании договора вашей сотруднице, я согласна и готова уплатить проценты в размере 1301,72 руб.Прошу Вас пойти мне на встречу и помочь в сложившейся ситуации. Готова выслушать ваши предложения по поводу того, как мне лучше и без денежных потерь выйти из данной ситуации. Заранее благодарна.

Добрый день.Подскажите пожалуйста,я брал кредит на мобильный телефон,хотел бы погасить задолженность досрочно.Как мне узнать точную сумму остаточного долга?Заранее Спасибо

И снова здравствуйте! Обращаюсь повторно. Наконец-то мне прислали справку с предложением финансовой нагрузки на мой электронный адрес. Но вот незадача, справка с этим предложением действительна до 27.03.2015, и именно в эту дату она и была подписана г. Мальке О. А. А отправлена мне 30.03.2015 в 15.16 по Московскому времени. И то я подозреваю, что это произошло после моего третьего обращения с запросом о предоставлении справки. Сотрудница Ольга(фамилии видимо не имеет), хотя это неправильно, должностное лицо обязано называть свою фамилию, ну да ладно сообщает мне о том, что я назвала неправильный электронный адрес. Господа это было бы смешно, если бы не так грустно. Ведь мне на мой электронный адрес приходит автоматически код с подтверждением обращения на сайт. Уважаемая Ольга заметила, что письмо отправили 30 марта, т. к накануне были выходные. Это не аргумент позвольте заметить. И это еще не самое веселое, спрашиваю:" У кого мне можно уточнить актуальную сумму для оплаты на сегодняшний день?». Меня соединяют с отделом по работе с просроченной задолженностью, а их сотрудница снова направляет для уточнения информации в компанию НСВ. Какой то замкнутый круг. НСВ обладает информацией актуальной на 13 марта, ваш отдел не обладает никакой информацией, а раз так будем жаловаться в центробанк, в Роспотребнадзор, может быть они подскажут кто должен давать информацию по счету.

Добрый день! Николай, почему Вы удаляете вопросы не предоставив по нему ответ. Это не только некорректно, но и показывает, что Вы не считаетесь с мнением своих клиентов. Повторяю если вы не предоставите мне публичный ответ и вновь удалите мое обращение я буду писать на все сайты на всех соцсетях, чтобы люди знали, что от вас адекватного ответа не дождаться. Повторяю вопрос:я оплатила свою задолженность перед банком, выплатила всю гигантскую неустойку,начисленные штрафы, как долго мне будет названивать компания НСВ с требованием по уплате денег. С угрозами заблокировать мой счет в банке. Они имеют доступ к моим счетам? Я не придумываю разговоры записаны на диктофон. Что это за банк, если организация не имеющая банковской лицензии может самостоятельно распоряжаться моим счетом?