Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Доброго времени суток!Если по товарному кредиту в Ренессанс банке,была просрочка более 10 дней , то...
Доброго времени суток! Если по товарному кредиту в Ренессанс банке,была просрочка более 10 дней, то сколько штраф или пени, и с какого момента кредитная история портится?
01.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте подскажите пожалуйста я подаю декларацию о доходах, когда-то я брала кредит в Вашем...
Здравствуйте подскажите пожалуйста я подаю декларацию о доходах, когда-то я брала кредит в Вашем банке, мне надо узнать есть лицевой счет на мое имя? Через сколько после погашения кредита закрываются лицевые счета? Или надо писать заявление?
01.03.2018
Ответ дан
Хочу досрочно погасить кредит, но встретила ряд трудностей. С оператором поговорить невозможно...
Хочу досрочно погасить кредит, но встретила ряд трудностей. С оператором поговорить невозможно, затем прислали ссылку где сумма для погашения оказалась больше, чем в графике погашения платежей, затем поговорила с человеком — автоматом» который обозначил ещё большую сумму. Как быть? С кем ещё связаться?
02.03.2018
Ответ дан
Добрый день. Я проживаю в г. Комсомольске-на -Амуре. Брала через ваш банк кредит, но к сожалению...
Добрый день. Я проживаю в г. Комсомольске-на -Амуре. Брала через ваш банк кредит, но к сожалению переплатила. Звонила на горячую линию, сказали идти на ту точку где брали кредит. Сходили где брали кредит, ваш эксперт не чего не знает. Почему в отдаленных районах, где нет головного офиса, работают неквалифицированные специалисты? Посылает нас звонить вам. Как мне теперь вернуть деньги?
03.03.2018
Ответ дан
Добрый день!. Николай, как так в одночасье меняется ИБ с операционного на информационный. И опять...
Добрый день!. Николай, как так в одночасье меняется ИБ с операционного на информационный. И опять предлагают тащиться в отделение, получать карту и полный доступ в ИБ, а карта была и вы сами её же по своей воле закрыли. ГЛ ваша ничего не знает. Стыд…
05.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте. Вчера оформила кредит наличными в ренессанс кредит. Брала сумму 30 т.р. менеджер...
Здравствуйте. Вчера оформила кредит наличными в ренессанс кредит. Брала сумму 30 т. р. менеджер предложил взять кредит на 27 месяцев,т.к так будет самый маленький процент. Согласилась. Между делом рассказывала о пакете удобный, но ни слова не сказав что он платный. В итоге придя домой обнаружила что на самом деле мой кредит составляет не 30т.р а 41 т. р. из них 30 тыс наличные, 6 тыс страхование жизни,о которой мне тоже ни чего не сказали. 3 тыс платный пакет удобный и 1.5 тыс платные смс от банка, о которых так же меня не проинформировали. В итоге уже с 41 т. р у меня ещё идёт и процент по кредиту. Могу ли я отказаться от страховки ренессанс жизнь, от пакета удобный и от платных смс от банка. И пересчитают ли мне по договору.
06.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте. У меня похожая ситуация как у Мария554. Сегодня оформила кредит на 100000 р. Опять же...
Здравствуйте. У меня похожая ситуация как у Мария554. Сегодня оформила кредит на 100000 р. Опять же навязали страховку 20000 р., прикрываясь повышенным процентом без нее. Предложили банк онлайн, сказали без платно. Оформление было впопыхах, банк закрывался. По приходу домой оказалось что кредит оформила на 124853 р. Без моего ведома подключили услуги: sms оповещение и сервис-пакет. Вопрос: Могу ли я отключить эти сервисы и пересчитать кредит? Также вернуть страховку? Может не сразу. Так как брала уже кредит года 4 назад на 3 года, вернули через 2,5. Даже больше. Или мне обращаться к юристам и через суд?
07.03.2018
Ответ дан
Почему сотрудники ККО Архангельск нарушают трудовой распорядок? Согласно графика регламентированое...
Почему сотрудники ККО Архангельск нарушают трудовой распорядок? Согласно графика регламентированое время на обед с 13:30 до 14:30, другой кассы с 12:00 до 13:00. Пришёл в офис банка в 11:50. Работает одна касса. Народу в очереди в кассу 8 человек. Никто из сотрудников банка на это не обращает внимания. в итоге потратил 30 минут времени, чтобы закрыть досрочно кредит.
07.03.2018
Ответ дан
Добрый день!заинтересовался дебетовой картой,процент на минимальный остаток как я понял 7,7%.Это...
Добрый день!заинтересовался дебетовой картой,процент на минимальный остаток как я понял 7,7%.Это едва ли не самый высокий процент сейчас,который предлагают банки Москвы.В связи с этим хочу выяснить наличие всевозможных комиссий по этому продукту.При снятии наличных в банкоматах вашего банка с упомянутой Карты берётся комиссионный сбор или ограничений нет?Можно ли сразу заказать именную карту и чем она будет отличаться по тарифам от не именной?
10.03.2018
Ответ дан
Сегодня получила письсо от коллекторского агенства МВА Финансы. Имея задолженность-агенство...
Сегодня получила письсо от коллекторского агенства МВА Финансы.Имея задолженность-агенство предложидо внести суммарно по двум моим банковским продуктам сумму 23 600 рублей(по 11600р и 11800р за каждый продукт), и сообщило что после внесения всей суммы 23 600 рублей-банку — я более ничего не буду должна и банк мне,после платежа должен предоставить 2 справки о закрытии счетов по обоим продуктам и справки что я более банку не должна.Во вложении само предлодение агенства.Я верно поняла что внеся эту сумму 23 600 рублей-я еду в банк,получаю справку о закрытии счетов и банку я ничего не должна,что банк тоже подтвердит справкой после внесения платежа.Все верно?И насколько правомерен этот платеж учииывая по словам агенства что банк простил долг и штрафы так как срок действия договора истек давно.Есть ли смысл платить или можно приехать в банк и получить справки о закрытии счетов?Очень жду ответа.Спасибо.
11.03.2018
Ответ дан
Отправила деньги 7 марта для полного досрочного погашения кредита. Сегодня уже двенадцатое деньги...
Отправила деньги 7 марта для полного досрочного погашения кредита. Сегодня уже двенадцатое деньги на счёт банка до сих пор не пришли. Уже два дня просрочка, что делать?
12.03.2018
Ответ дан
Добрый день,Николай.По прежнему в ожидании вашего ответа и совета. Сегодня получила письсо от...
Добрый день,Николай.По прежнему в ожидании вашего ответа и совета.Сегодня получила письсо от коллекторского агенства МВА Финансы.Имея задолженность-агенство предложидо внести суммарно по двум моим банковским продуктам сумму 23 600 рублей(по 11600р и 11800р за каждый продукт), и сообщило что после внесения всей суммы 23 600 рублей-банку — я более ничего не буду должна и банк мне,после платежа должен предоставить 2 справки о закрытии счетов по обоим продуктам и справки что я более банку не должна.Во вложении само предлодение агенства.Я верно поняла что внеся эту сумму 23 600 рублей-я еду в банк,получаю справку о закрытии счетов и банку я ничего не должна,что банк тоже подтвердит справкой после внесения платежа.Все верно?И насколько правомерен этот платеж учииывая по словам агенства что банк простил долг и штрафы так как срок действия договора истек давно.Есть ли смысл платить или можно приехать в банк и получить справки о закрытии счетов?Очень жду ответа.Спасибо.
13.03.2018
Ответ дан
Добрый день! Вчера пошёл в банк чтобы заплатить кредит , закрыть, карту и отказаться от сертификата...
Добрый день! Вчера пошёл в банк чтобы заплатить кредит, закрыть, карту и отказаться от сертификата Финансовый помощник. Кредит оплатил, карту сдал,а вот Финансоввого помощника отказаться не получилось. В банке сказали, что при досрочном погашении напишите заявление и вам деньги вернут. У меня кредит на 2 года, помощник на 1 год, если я верну кредит через 1 год и 1 месяц к примеру, то деньги мне никто не вернёт. В НЮС говорят сертификат вернуть можно в любой момент, вычтут только не использованный период. Хочу вернуть сертификат, как это сделать? Можно ли это сделать через службу поддержки или каким-то другим способом подать заявление, может по почте в банк отправить копию сертификата и заявление в свободной форме об отказе?
13.03.2018
Ответ дан
В марте 2018 заканчивается вклад Специальный, который я открыла в вашем банке в 2016 г...
В марте 2018 заканчивается вклад Специальный, который я открыла в вашем банке в 2016 г., пролонгировала его в 2017. В 2018 году, как я понимаю, его уже нет. Хочу открыть вклад Ренессанс Доходный. Обязательно ли при переходе на новый вклад заключать новый договор или достаточно получить выписку и средства с моего вклада Специальный автоматически перекинуться на новый вклад. Если заключен договор на новый вклад, должен ли банк дать мне документ о принятии моих денег на счет и какой документ я должна получить на руки, только ли выписку или еще что то. Как я могу узнать о том, что деньги поступили на мой текущий новый открытый счет.
13.03.2018
Ответ дан
Добрый день!🌞 Скажите пожалуйста, у меня такой вопрос, мы взяли рассрочку в вашем...
Добрый день!🌞Скажите пожалуйста, у меня такой вопрос, мы взяли рассрочку в вашем банке на два года, выплатили месяца три-четыре, решили погасить досрочно, внесли необходимую сумму 20 числа должны списать, но сегодня моему мужу позвонили и сказали, что утерян договор нужно передать кредитному агенту договор и ксерокопию паспорта. Это реально так может быть или мошенники? Очень странно не с того не с сего потеряли как так? Что за безответственность?
14.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня (14.03.2018) я позвонила в банк и пыталась решить вопрос с банком, по...
Здравствуйте! Сегодня (14.03.2018) я позвонила в банк и пыталась решить вопрос с банком, по возврату денежных средств по дополнительным услугам sms оповещение и сервис покет Удобный. На что мне сказали, что отключить они услугу могут, но возврат денежных средств осуществлен не будет. Далее я зашла на сайт и увидела, что я имею право отказаться и вернуть деньги! Перезвонив в банк мне повторили, что возврата денежных средств не может быть. Прошу Вас разобраться в данной проблеме.
14.03.2018
Ответ дан
Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор №75750121070. В...
Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор № 7575****070. В связи с возникшими финансовыми трудностями платежи были прекращены. В Августе 2017г Ваш банк обратился в суд с просьбой взыскания задолженности, с моей стороны было подано заявление об отмене судебного решения, т. к. я не согласна с суммой долга, повторный суд не состоялся. 16.02.2018 от Вас было направлено письменное уведомление о планируемом визите. Хотя на каких основаниях посещать вы собираетесь мне не понятно, вы же не судебные приставы. А 14.03.2018 от сотрудника Национальной службы взыскания поступил звонок, мне пояснили что я попала под программу Прощения, и если в трехдневный срок оплачу 47 000, то 116 000 мне простят и кредит закроют. У меня вопрос на сколько это правдоподобно? составляет ли Банк какое либо дополнительное при этом соглашение до оплаты. Ведь может получиться так, что я оплачу а долги останутся…
14.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте,я закрыла ИП в связи с банкротством,и сейчас мне временно нечем оплачиватпотреь.кредит...
Здравствуйте,я закрыла ИП в связи с банкротством,и сейчас мне временно нечем оплачиватпотреь.кредит и кредитную карту Вашего Банка.Я отправляла заявку на реструктуризацию долга,просила отсрочить платежи на 4 месяца,но,к сожалениб мне отказали сегодня в смс.Я в отчаянии,не знаю,что мне делать,мне уже не у кого занять деньги.Пытаюсь устроиться через местный ЦЗН на работу,жду вакансии.С июля начну получать пенсию.Пожалуйста,помогите мне выбраться из этой ситуации и упросить Банк предоставить мне кредитные каникулы на некоторое время.
14.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня получил смс-сообщение от НСВ: Акция прощения моего долга перед вашим банком...
Здравствуйте!Сегодня получил смс-сообщение от НСВ: Акция прощения моего долга перед вашим банком. Оплатив сумму *** будет списан остаток долга. Скажите, пожалуйста, это так? Если да, то каковы дальнейшие шаги и какие необходимо подписать документы?
15.03.2018
Ответ дан
Добрый день! Несколько дней тому назад заехал в офис оплатить очередной платеж по кредиту...
Добрый день! Несколько дней тому назад заехал в офис оплатить очередной платеж по кредиту, обратился к сотруднику в офисе на проспекте Октября 11, с просьбой рассмотреть возможность снижения процентной ставки по текущему кредиту, ведь прошло полгода, на что мне ответили что перезвонят сразу после праздников т. е. 12 числа, уже 15-ое, звонка так и не поступило… Полагаю что про меня просто забыли… Сейчас ставка 22,9% полагаю что по нынешним временам это чрезмерная ставка… Жду предложения по рефинансированию… За все время сколько беру кредитов ни одной просрочки не допускал..
15.03.2018
Ответ дан
Доброе время суток Ситуация такая, я взял потребительский кредит в ноу хау 5.03. Сегодня уже 16 и...
Доброе время сутокСитуация такая, я взял потребительский кредит в ноу хау 5.03.Сегодня уже 16 и я бы хотел узнать у вас когда статус «заявка» в приложении перейдёт в статус «активный». Так как я не вижу ни суммы кредита, не график платежей, ни в банке платить через кассу не могу и делать онлайн перевод тоже. Категорически отказываюсь платить через терминалы и прочие сервисы. Только через кассу в банке, либо в приложении кнопкой «оплатить». И я имею на это право. Вопрос в том что могу ли я не платить за кредит до момента изменения статуса на активный и получения документов с магазина в ваш банк? И если документы придут только в следующем месяце и я буду платить после даты списания, будет ли просрочка? И если документы придут в течении 181 дня, например в 70 день. И только тогда я начну платить, испортиться ли кред история и будет ли начислены проценты?! Так же из за этого я не могу частично погашать кредит. Номер договора 61755244235
16.03.2018
Ответ дан
Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор №75750121070. В...
Добрый день! 18.11.2014 между мной и вашим банком был заключен кредитный договор № 7575****070. В связи с возникшими финансовыми трудностями платежи были прекращены. В Августе 2017г Ваш банк обратился в суд с просьбой взыскания задолженности, с моей стороны было подано заявление об отмене судебного решения, т. к. я не согласна с суммой долга, повторный суд не состоялся. 16.02.2018 от Вас было направлено письменное уведомление о планируемом визите. Хотя на каких основаниях посещать вы собираетесь мне не понятно, вы же не судебные приставы. А 14.03.2018 от сотрудника Национальной службы взыскания поступил звонок, мне пояснили что я попала под программу Прощения, и если в трехдневный срок оплачу 47 000, то 116 000 мне простят и кредит закроют, разговор мною записан. 15.03 я поехала в отделение и сотрудник банка сказала, что я участвую в программе и выдала справку по форме 10—47, где написано все размыто и очень сомнительно!!!! там не написано, что при оплате суммы 47017р мои обязательства будут исполнены в полном объеме, договор будет закрыт и пени/штрафы списаны. В тот же день по горячей лини мне ответили, что мой договор не участвует в программе прощения. Так что получается???? Ваши сотрудники в отделении и представитель службы взыскания вымогают из меня деньги, предоставляя заведомо ложную информацию???????????? то есть, оплати вам 47 000 а потом все руки развели дружно и не знают ни про какую программу, и будут дальше трясти деньги. Вы или в суд уже обращайтесь и там будем разбираться, или работайте добросовестно а не занимайтесь клеветой.
16.03.2018
Ответ дан
Вчера при оформлении предодобренного потребительского кредита (номер кредитного договора...
Вчера при оформлении предодобренного потребительского кредита (номер кредитного договора 77750155030) сотрудником банка по имени Анастасия (в документах нигде не фигурирует имя сотрудника, только подпись) в отделении г. Москва, Зелёный проспект, д. 22 были НАВЯЗАНЫ дополнительные услуги. Путем введения в заблуждение относительно обязательности этих доп. услуг. Итого 4 сертификата Финансовый помощник стоимостью 5900 р. каждый!!!, смс-оповещение стоимостью 1480 р. и Сервис-Пакет «Удобный» стоимостью 3000 р.При этом на все вопросы о возможности отказаться от данных услуг, Анастасия отвечала, что эти услуги обязательные условия оформления кредита. А от сертификата финансовый помощник можно отказаться через 2 месяца!!!Уже дома в спокойной обстановке изучили все документы, нашли на сайте http://www.taxassistant.ru/ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ «ФИНАНСОВЫЙ ПОМОЩНИК».Это не первый случай такого ОБМАНА, ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (как хотите называйте) со стороны сотрудников вашего банка!Требую немедленного разбирательства по этой ситуации и возвращения всех уплаченных за навязанные доп. услуги средств. А сотрудника Анастасию вместе с вышестоящим руководством отделения привлечь к ответственности. Разберитесь сами или вами займутся другие компетентные органы.На этот раз просто так это дело не оставим.
16.03.2018
Ответ дан
Добрый день.я 16.03.2018 делал досрочное погашение, скажите мне пожалуйста, почему ваш банк мне...
Добрый день.я 16.03.2018 делал досрочное погашение, скажите мне пожалуйста, почему ваш банк мне добавил к основному долгу 1 ежемесячный платеж?на каком основании и по какому праву вы так делаете?мало того что добавили платеж, так еще и кредит не закрываетесь мне нужна справка о то что кредит погашен до понедельника, перечитал договорили слова не написано об этом!сотрудники ничего тоже не знают в отделении,говорят что программа автоматический считает!так вот дайте мне нормальное разъяснение
17.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте! Брала кредит в банке и также оформляла кредитную карту, но с конца 2014 не плачу...
Здравствуйте!Брала кредит в банке и также оформляла кредитную карту, но с конца 2014 не плачу, так как произошла «финансовая яма» изменился доход. На данный момент мой долг гуляет по коллекторам. Позавчера получила письмо от ООО «Эверест» с предложением внести платеж в размере 35881,31; 37368,06 рублей до 18.04.2018 после чего ООО «ЭВЕРЕСТ» будет произведено приобретение моего долга перед КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) согласно ст. 382 ГК РФ«Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу» и прощение остатка по кредитам. Т. е если я заплачу данные суммы, то я больше банку ничего не должна. но почитав в интернете информацию — понимаю что это всё уловки коллекторов? И как получить гарантию, что после оплаты и перехода прав, я не останусь должна тем же коллекторам? Можно как-то проверить данную информацию и получу ли я подтверждение в виде справки впоследствии.Заранее спасибо!
19.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте,я очень огорчена отказом Банка в отсрочке платежей на 3 месяца или реструктуризации...
Здравствуйте,я очень огорчена отказом Банка в отсрочке платежей на 3 месяца или реструктуризации долга,Сбербанк оказался куда более лояльнее в этом вопросе.Я не смогу платить платежи по карте и по потреб.кредиту до второй половины июня иесяца,так как не у кого больше занимать.Поясните,какие ждут меня пени и штрафы за это и почему Ваш Банк не идёт нежелает помочь людям попавшим в трудную финансовую ситуацию(я закрыла ИП и не могу пока устроиться на работу,а до пенсии осталось 4 месяца).
19.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте скажите пожалуйсто будет ли у меня просрок по кредитной карте если сегодгя последний...
Здравствуйте скажите пожалуйсто будет ли у меня просрок по кредитной карте если сегодгя последний день платежа я заплатила через кассу (так как терминал сломан)в 11 утра заплатила и в настоящий момент деньги все еще не поступили на карту. Позвонила на горячую линию сказали что видно что вы седня оплачивали но деньги ещк не дошли ждите в течения дня поступят но так и все езще нет. Банк ренессанс кредит
19.03.2018
Ответ дан
Оставляла претензию на сайте. Ссыль...
Оставляла претензию на сайте.Ссыль http://www.banki.ru/services/response.. ./10142948/Из Вашего банка мне предложили «простить» данную комиссию,но я должна заплатить 13% налога,за,якобы, экономическую выгоду.Вопрос в следующем:-отражается ли это в кредитной истории каким то образом?-почему я должна платить хоть что-то за неоказанные услуги.Во-первых,номер не используется,он выключен и смс до него не доходят.Во-вторых,карта закрыта и никаких операций по ней не проходят,о чем меня информировали?
20.03.2018
Ответ дан
Добрый день! При оформлении договора по кредиту наличными меня проинформировали о понижении...
Добрый день! При оформлении договора по кредиту наличными меня проинформировали о понижении процентной ставки после оплаты 6 месяцев по кредиту без просрочек. После оплаты такое предложение мне не поступило..На горячей линии мне сказали, что не знают, когда оно может поступить и что я лично не могу написать заявление о понижении процентной ставки…когда мне ожидать этого предложения? Ведь при заключении договора мне был указан срок 6 месяцев…спасибо за внимание
20.03.2018
Ответ дан
Договор 74750241896. 16.03.18 обратилась в банк за кредитом, хотела перекредитоваться (погасить...
Договор 74750241896. 16.03.18 обратилась в банк за кредитом, хотела перекредитоваться (погасить действующий кредит и взять немного денег), но насчитали не реальные проценты (хотя было предложение от банка), я соотвественно отказалась и уточнила сумму для досрочного погашения, девушка назвала мне 133290. Списание по кредиту проходит каждый месяц 20 числа. Я приехала в банк повторно сегодня днём 20 числа и хотела сделать досрочное полное погашение, но мне сказали сумму уже 136649. Я спросила причину расхождениями сумму, на что мне ответили что программа уже не может мне просчитать за этот месяц и полное погашение будет только 20 апреля. В итоге я положила на счёт 136649 и они моментально зачислены на счёт, списание будет сегодня ночью и я не должна платить проценты за ещё один месяц, т. к я уведомила специалиста заранее! Почему мне специалист проигнорировала мое обращение мне не понятно. Если не получится решить вопрос мирно, буду обращаться в Роспотребнадзор, защиту прав потребителей и так далее. Но пользоваться моими деньгами весь месяц вы не будете!
20.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте, сегодня в магазине DNS в г.Калачинск был оформлен кредит в сумму кредита были...
Здравствуйте, сегодня в магазине DNS в г. Калачинск был оформлен кредит в сумму кредита были включены подключение пакета Комфорт-Лайт и страхование жизнив СК «Реннесанс жизнь». Об этих услугахсотрудником не было сказано ни слова. Обнаружено это всё было в договоре по приезду домой, поехали в банк, узнавать, на что было сказано что без этого нельзя было оформить кредит, и можно на сайте www.renilife.com можно отказаться от этих услуг, ничего подобного на сайте найти не можем.
21.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, сегодня 22.03.2018 обратилась в городе Кургане в отделение...
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, сегодня 22.03.2018 обратилась в городе Кургане в отделение банка, чтобы подать заявку на кредит. Девушка мне озвучила одобренные сумму, НО! сказала что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно подключить страховку за 40 тысяч плюс сказала, что тоже обязателен пакет удобный и смс-информирование. На смс-информирование я еще согласна. В итоге 240 тысяч мне выдают на руки, а по факту будет 280 тысяч в договоре прописано. Я отказалась. Тогда девушка сказала, что сейчас еще посмотрит. В итоге, она мне сообщила, что вместо страховки банк предлагает защиту имущества за 20 тысяч рублей. Но также должны быть подключены пакет удобный и смс-информирования. Могу ли я ОТКАЗАТЬСЯ от всех этих услуг, так как мне они абсолютно ни к чему.
22.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте. Сегодня получил дебетовую карту, внес ДС в кассу банка. Вечером зарегистрировался в...
Здравствуйте. Сегодня получил дебетовую карту, внес ДС в кассу банка. Вечером зарегистрировался в ИБ. На карте доступный лимит 0 руб. Почему и что я делаю не так?
22.03.2018
Ответ дан
23.03.2018 года обратилась в банк на ул. Алексеевской. Менеджер Ермолина Валентина. Предоставила...
23.03.2018 года обратилась в банк на ул. Алексеевской. Менеджер Ермолина Валентина.Предоставила действующий паспорт и свидетельство о временной регистрации. Однако менеджер отказалась оформить карту с временной регистрацией, сославшись на то, что программа не пропускает временную регистрацию. ОДнако на сайте в требованиях к держателям карты указано, что может быть предоставлена как временная так и постоянная регистрация. Отказа в выдаче карты мне не выдали. Таким образом, я потратила массу своего времени, а карту так и не получила.Претензию я оформила, скриншоты с сайта банка сделала. Прошу пояснить сотрудника банка, зачем банк вводит в заблуждение потенциальных клиентов и заставляет их тратить своем время. Видимо, не нужны банку клиенты с их деньгами.
23.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте, оформила товар в кредит 10 марта 18г (суббота), конечно же заставили оформить...
Здравствуйте, оформила товар в кредит 10 марта 18г (суббота), конечно же заставили оформить страховку, в понедельник 12 марта 18 г. выслала почтой заказным письмом на адрес ренессанс жизнь отказ от страховки, которое по расчетам почты России должно было быть на месте еще 16 марта 18 г. Я не знаю специально ли или в чем была проблема мое письмо каталось от хасавюрта до махачкалы до 20 марта 18 г. после 5 попытки заявления розыска 22 марта оно наконец-то добралось до места назначения, но конечно же еще не получено, написала в клиентскую Ренессанс жизнь на мэйл, на что мне ответили,что их курьер ежедневно забирает письма, но этого не случилось даже до конца рабочего дня 23 марта, сегодня уже 24 марта СУББОТА ровно 14 дней. Как будет рассматриваться мой случай, я считаю,что я все сделала во время, вернут ли мне деньги за страховку? Спасибо Очень жду ответа
24.03.2018
Ответ дан
При оформлении кредита на сумму 70 тыс., сотрудниками торгующей организации ИП Чернова, в Банк была...
При оформлении кредита на сумму 70 тыс., сотрудниками торгующей организации ИП Чернова, в Банк была предоставлена заведомоложная информация о среднемесячном достатке не работающей пенсионерки (с «нулевой» кредитной историей) в размере 64 тыс. руб., незарегистрированный на ее номер телефона emeilСо стороны службы безопастносни Банка не был произведен проверочный телефонный звонок, с подтверждением платежеспособности будущего клиента!Со стороны банковских работников при оформлении Договора были выявленны нарушения: не были запрошены номера телефонов по месту жительства и поручетеля кредита, не было запрошено кодовое слово, не был предоставлен пакет документов с отметками БанкаПравомерны ли действия сотрудников Банка «Ренессанс Кредит»???
26.03.2018
Ответ дан
Добрый день. Оставляла отзыв о работе в отделении банка Таганский. Спустя неделю после отзыва, мне...
Добрый день. Оставляла отзыв о работе в отделении банка Таганский. Спустя неделю после отзыва, мне позвонил сотрудник банка, принес извинения, и в качестве компенсации обещали не большой презент. На что мы договорились, что мне удобно его забрать по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная д. 13/12. Сотрудник сказал, что со мной свяжутся, когда подарок поступит в отделение банка. Затем звонка так больше и не поступило. Мне неприятно, что негативный осадок о работе данного банка остался в обоих случаях.
26.03.2018
Ответ дан
Оплатила 23.03 при сроке платежа 24.03. Деньги поступили позже. Просрочка платежа 2 дня. 6213...
Оплатила 23.03 при сроке платежа 24.03. Деньги поступили позже. Просрочка платежа 2 дня. 6213 сумма последнего платежа, который был просрочен на два дня. Какую сумму мне положить на расчетный счет, чтобы инцидент был исчерпан? Не вижу в графике платежей последнего платежа и что долг был погашен. У меня чек на руках.
26.03.2018
Ответ дан
Сегодня в рассрочку взяли в телефон на 21169.00 рублей. Придя домой прочитали договор и оказалось...
Сегодня в рассрочку взяли в телефон на 21169.00 рублей. Придя домой прочитали договор и оказалось что нам не проинформировав заключили в договор такие услуги как «Страхование Жизни» за 5150 рублей и пакет услуг " Комфорт Лайф» за 849,00 рублей. Ведь уже рядом с этими услугами написанно что эти услуги по желанию.Цитирую.«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита.»Как отказаться от этих услуг?
29.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня 29.03 у меня закончился вклад. Никто из банка мне не позвонил, чтобы...
Здравствуйте! Сегодня 29.03 у меня закончился вклад. Никто из банка мне не позвонил, чтобы во-первых сообщить об этом, а во-вторых узнать, что я планирую делать с данным вкладом. В вашем банке данная практика отсутствует? Во всех кредитных организациях, где расположены мои сбережения мне звонят, предупреждают… Отношение вашего банка заставляют задуматься, а стоит ли дальше пользоваться вашими услугами.
29.03.2018
Ответ дан
Здравствуйте.В 2013 году против меня было совершено мошенническое действие .Сотрудник торговой сети...
Здравствуйте.В 2013 году против меня было совершено мошенническое действие.Сотрудник торговой сети Евросеть оформил на моё имя кредитную карту вашего банка, без моего ведома. И этот сотрудник совершал по данной карте разные операции, в следствии чего на карте пошла просрочка, которая составила более 900 дней. В следствии чего, в мае 2017 года на мой номер телефона стали поступать звонки от коллекторской организации МБА ФИНАНСЫ, что у меня имеется задолженностть по кредиту. После чего я обратился с заявлением в полицию о совершении мошенеческих действий против меня. Прошел суд, виновница созналась в содеянном. Я обращался в отделение Вашего банка с заявлением о том чтобы провели проверку по указаному номеру договора, мне прислали письмо с ответом, что данные были подделаны, и что данная кредитная карта будет удалена из моей кредитной истории.Я обращался в отделения других банков с заявкой на кредит, мне приходили отказы, тогда я заказал кредитную историю и оказалось что у меня не удалена эта кредитная карта из моей истории, с момента получения письма прошло уже более 7 месяцев, а кредитрная карта так и не удалена из моей кредитной истории. В офисы ваших банков обращался уже не однократно, на мои обращения сотрудники банка так и не могут решить мою проблему. Помогите разобраться в данной ситуации и очистить мою кредитную историю в БКИ.Что мне делать?
30.03.2018
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Ренессанс Банк

Показать еще
Скрыть