Уважаемые сотрудники «Ренессанс Кредит»! Я к Вам уже неоднократно обращался по поводу поддельного договора, копию которого я получил в вашем банке! Но все мои просьбы разобраться со сложившейся проблемой вы игнорируете!!! Мною был написан отзыв на сайте «Банк.ru» с темой «Подделка договора», но через несколько дней тема странным образом поменялась на «неподписанный договор» и никаких действий я не увидел. Чтоб разобраться в столь серьезной проблеме, так же несколько раз я обращался с вопросами в центр по электронным обращениям и опять полный игнор! В октябре месяце мной по большой глупости, как я уже сейчас понимаю, был приобретен в кредит товар в магазине «Связной»! Был составлен кредитный договор с банком «Ренессанс Кредит». Я, как честный и порядочный человек, производил платежи согласно кредитному договору в течение нескольких месяцев, пока в один прекрасный день не поступил звонок из банка с претензиями — «Когда вы погасите долг по кредитному договору, у вас образовалась огромная задолженность!» В ходе разбирательства прояснилось, что счет, который указан в договоре, как и сам договор, не существует в банке!!! А СУЩЕСТВУЕТ СОВЕРШЕННО НОВЫЙ ДОГОВОР И, СООТВЕСТВЕННО, НОВЫЙ НОМЕР СЧЕТА, КУДА, ЕСТЕСТВЕННО, НЕ МОГЛИ ПОСТУПАТЬ СРЕДСТВА, ТАК КАК Я ЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛ И ДАЖЕ НЕ ПОДОЗРЕВАЛ О ЕГО СУЩЕСТВОВАНИИ!!! Я обратился с вопросом в call — центр: откуда появился новый счет в банке и поменялась дата платежа? Сотрудница по телефону ответила, что БАНК ВПРАВЕ МЕНЯТЬ СЧЕТ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, то есть без меня творят что хотят (данную информацию можно проверить, прослушав телефонный разговор)! Меня возмутила вся эта ситуация, и я обратился с заявлением в банк о предоставлении мне копии договора, банк естественно не хотел мне ее давать! В течение двух месяцев они меня отправляли с одного филиала в другой совершенно в разных городах, и только после моего обращения на сайт мне предоставили копию! Как и предполагалось, договор был совершенно другой: номер счета, номер договора, дата оплаты, сумма кредита, дата подписания и, естественно, на данной копии договора была совершенно другая подпись, кардинально отличающаяся от моей! Из-за этого беспредела у меня образовалась просрочка и начисления пени, так же было приложено немало усилий и средств для прояснения этой ситуации, так как ответ представителя банка (Банк вправе менять номер счета в одностороннем порядке без моего участия) на этот вопрос меня глубоко возмутил! Так же вся эта история повлияла на мою кредитную историю!

Уважаемый Павел Петин, скажите, как банк может продать долг по кредиту коллекторному агентству? Это должно быть прописано в договоре?

На телефон пришла смс от Вашего банка, что по договору (который я не заключал) мне подключено смс информирование. Я позвонил на Вашу горячую линию. Оператор спросила у меня все данные, сказала что по моим паспортным данным никаких договоров нет и обещала оставить заявку с указанием моего номера телефона и номера договора, чтобы исправить ошибку. На следующий день мне опять пришло извещение, что на карточку (указан номер) поступило 300 с лишним тысяч рублей. Я бы не сильно волновался, но сегодня аналогичная смс пришла моей знакомой. Это незатейливая реклама или серийное мошенничество?

Только факты: 1. Сестра дважды брала кредиты в банке «Ренессанс»». Проблем не было. 2. После успешного погашения двух кредитов взяла третий. 3. Однажды образовалась просрочка, и, как следствие — штрафные санкции, которые были ею оплачены 4. После этого суммы платежей стали расти с космической скоростью 5. 3 (!!!!) месяца сестра пытается получить из банка распечатку по задолженности/платежам/остатку для погашения долга — безрезультатно. Каждый раз новые цифры. 6. Сейчас сестра на больничном из-за этой ситуации. Г-н Петин, каким образом можно получить распечатку по движению денег на кредитном счёте моей сестры? Куда ей ещё обращаться? Или, кроме как через суд от Вашего банка ничего не добиться?

Можно ли узнать передавал ли банк отрицательные записи о моем кредите в бюро кредитных историй. Дело в том,что я брал потребительский кредит в Вашем банке на небольшую сумму, и допустил несколько просрочек. Но в итоге кредит погасил досрочно. Сейчас мне почему отказывают в кредите крупные банки, хотя я недавно погасил кредит на крупную сумму досрочно в Банке Москвы. Если данные в БКИ передавались, то как можно исправить историю.

Добрый день. Я никогда не пользовалась услугами Вашего банка, но мне постоянно звонят и требуют оплатить долги, мой номер договора «типо», ну как говорят сотрудники банка 03013386247. Я человек пожилой и мне надоели эти постоянные звонки по 10 раз в день, и на мобильный и на стационарный телефоны! если же Ваш не прекратите звонить, я пойду писать заявление в прокуратуру за хулиганство и вымогательство денежных средств! ей Богу, ребятчество какое-то..

Что представляет из себя акция прощения? Стоит ей верить?

(495) 783-46-71 ВЫ ДОСТАЛИ!!! ГАДЫ! СКОЛЬКО МОЖНО ЗВОНИТЬ! Банк «Ренесанс Страхования» это МУТЬ! Ничего у вас не брал! и брать не буду и другим скажу! Заполнил вашу анкету, перезвонили, ой пля, извините, мы отключим вас от рассылки взимания долгов. ГДЕ? ЛЮДИ, если ваш телефон попадёт к ним в базу, значит вы ПОПАЛИ!

В апреле месяце хочу внести очередной платёж в размере 7416,80 и внести 50 тыс.рублей на погашение кредита. Прошу расчитать дальнейшие ежемесячные платежи.

Уважаемый Павел, здравствуйте! Можно задать вопрос? До 15 апреля я приехать не смогу на рефинансирование. Зарплата, в крайнем случае,родители перестрахуют пенсией. я за рефенансирование. Пока, из-за зарплаты, нет денег, чтобы внести первый взнос. У нас предприятие частное, я — программист.

Здравствуйте. по кредитной карте счет № 34013810818, номер карты уже не знаю, мною был взят кредит. на сумму 20000 руб. в феврале прошлого года кредит был мною погашен в сумме 40000 руб. но в октябре прошлого года мне позвонили из Кроедитэкспресса и сообщили, что я должна банку сумму 6800. Хочу полностью получить выписку с моего счета о движении сумм. Когда я звонгила в банк, мне сказали, что это начислены проценты за пользование кредитом. Я прошу предъявить мне полный расчет всех процентов. какой и на какую сумму все это начисляется. Прошу переслать все расчеты на мою электронную почту.

Уважаемый представитель банка. Обращаюсь по данному вопросу уже не первый раз. Следующее мое обращение будет направлено Центральный банк Москвы. Я, Глинина Юлия Борисовна, прошу помочь мне с решением следующего вопроса. У меня образовалась задолженность в Вашем банке.В настоящий момент нахожусь на лечении в клинике и буду там проходить лечение примерно до 15 мая. С декабря 2010 по независящим от меня причинам у меня возникли материальные проблемы, которые повлекли за собой возникновение задолженности. 31 марта я обращалась в банк (отделение Белорусское), сотрудники очень невнимательные,ничего не могут помочь ничем, просто дают телефоны. Я позвонила по телефону 8 800 2000105, где меня записали на 1 апреля для консультации с советниками Вашего банка.Никаких звонков мне не поступало, кроме угроз о погашении долга. Прошу Вас срочно разобраться с данным вопросом и дать мне ответ иначе я буду вынуждена передать все материалы по данному кредиту своему адвокату, т. к. у меня достаточно много претензий к Вашему банку. С уважением Юлия Борисовна Глинина с. т. 8 915 214 16 22

у меня есть ваша карта если я сниму то как платить если нет договора

Мне пришло смс с предложением о кредите и позвонить по номеру 8007008202 скажите пожалуйста это правда или развод на 1 апреля?

Я уже была клиентом Вашего банка. Можно-ли мне получить кредит 500 000 рублей?

Здравствуйте!Я взяла в вашем банке кредит на покупку телефона, хотела бы узнать какой является последний мой платеж в апреле месяце.Мой сотовый телефон 8960195441 сообщите мне,пожалуйста,звонить вечером после 17 часов.

если филиалы вашего банка в твери

Здравствуйте имея непогашеный кредит в вашем банке,могу ли я взять автокредит(кредитная история хорошая)

Здравствуйте могу ли я получить кредит 250000р? Если у меня прописка Пермская и работаю не официально но постоянный доход 50000р

1.Согласно договора 01014030390 от 28.04.2008 г.(это первый и последнии кред. в вашем банке на седнешнии день) я погасил свой кредит (вовремя и в срок), но хотелось бы окончательно узнать нет ли за мной какого-либа долга. т. к. октябре 2010 пришло SMS ПРИМЕРНО СО СЛЕДУЮЩИМ СОДЕРЖАНИЕМ,,РЕНЕССАНС КРЕДИТ ГОТОВ ПРОСТИТЬ ЧАСТЬ МОЕГО ДОЛГА» какой долг? какая сумма? ИЛИ ЭТО БЫЛА МАССОВАЯ РАССЫЛКА ВСЕМ 2.Мне присылают сообщения на телефон, письма,уведомления (на получение кредитов)мне этого всего не нужно!!!!!!!!!! Я хочу от них отказаться!!!!!! от этого спама ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОДСКАЖИТЕ КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ УВЕДОМЛЕНИЙ и УБРАТЬ МОЮ ФАМИЛИЮ ИЗ СПИСКА ВАШИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!!

договор 62015441123 2010г точную сумму платежей

03.04.2011 г. ко мне домой позвонил некий ПРИСТАВ (тел 8-800-555-70-40) потребовал у моих родителей чтобы меня позвали к телефону (меня в это время не было дома), мама им спокойно ответила что её нет, в ответ на неё посыпались оскорбления, типа «старуха ты что за дочерью шмарой не следишь», «бабуля давай мне её все данные где работает и что есть у неё в собственности», «мы вам щас приедем ноги переломаем», «это судебный пристав и милиция»…..мама позвонила мне и сказала что на мне какой то долг и мне звонят, я перезваниваю по указанному выше номеру….мне там говорят чтодействительно звонили на мой домашний номер 3 человека (хотя мама говорит что это был один и тот же человек), потом мне объясняют что на мне долг 534000, который не погашен….. В 2008 году я брала кредитную карту на 50000 , потом на 100000 из которых я производила оплату на ранее 50000, какой то момент я платила, но потом были срывы в платежах (я этого не отрицаю что косяк за мной есть)….в 2010 году мне позвонит коллектор и сказал что я должна им заплатить им долг в размере 108000,но при этом домой по месту прописки и регистрации не пришло ни одного письмя о том что я должна, я занимаю деньги и плачу…..звоню в банк и спрашиваю есть ли на мне какие хвосты, мне милый женский голос отвечает что нет….что я перед ними чиста, но 03.04.2011 мне звонят и сообщают что я должна им ещё пол миллиона, при этом опять не одного письма о том что что у меня долг в 500000 я тоже не получала, и банк вообще никак не давал о себе знать…..Я В ШОКЕ….А куда тогда смотре банк в 2010 году, и почему банк протянул 3 года ….и могут ли за 3 года набежать проценты 450000…. Я не отрекаюсь от платежей, если я должна я заплачу, но в разумных пределах……я не собираюсь платить банку просто так!!!

Здравствуйте!Что необходимо сделать чтобы письма от Вашего банка ко мне не отправляли?

Здравствуйте, с какой периодичностью в банке РК происходит обновление кредитной истории? Заранее спасибо за быстрый ответ.

Добрый день! Я хотел бы погасить свою задолженность перед Вашим Банком, договора утеряны, но мое дело передано коллекторам. Я не хочу общаться с данной организацией, договор я заключал с Вами и хотел бы оплатить именно Вам. Прошу сообщить, куда я могу обратиться для решения своего вопроса.

Здоравстпуте, Павел! Не удаляте мое сообщение: прошу! Дело в том, я приеду 15 апреля. Это самый реальный расситаться с Банком.

Как отписаться(ОТКАЗАТЬСЯ)от рассылок рекламы?

В прошлом году ко мне пришла ваша золотая карта, но я тогда не воспользовалась ею. Сейчас бы я не отказалась от суммы 500 000 т. р. Могу ли воспользоваться ей? И какой процент годовых там?

здраствуйте хотел узнать я брал у вас кредит на 50000 тыс.плотил вовремя и зделал досрочное погашение. я обратился БКИ и там я узнал что ваш банк испортел мне маю кредитную историю почему так хотя я плотил исправно и погасил досрочно,мне теперь не один банк недаёт кредит.хочу чтоб разабрались с этим вопросом.

Уважаемый Павел, здравствуйте! Можно задать вопрос? До 15 апреля я приехать не смогу на рефинансирование. Зарплата, в крайнем случае,родители перестрахуют пенсией. я за рефенансирование. Пока, из-за зарплаты, нет денег, чтобы внести первый взнос. У нас предприятие частное, я — программист. Вадим011 (Ростовская область) · 02.04.2011 11:49(Договор 49015285328)

здраствуйте,у меня возникла ситуация что я потеряла работу.обратилась в ваш банк и предупредила о том что я некотое время не смогу оплачивать минимальный платёж на что услышала ответ о том что банк это не волнует.чтог меня будут донимать телефонными звонками дабы я погасила кредит.стали присылать угрожающие смс сообщения.логически рассуждая что вы этим добьётесь?хамите постоянно.я не отказывазываюсь платить и не прячусь.так как быть?что у вас бандитское бюро?

Я брала кредит в вашем банке, но погасила, но сейчас звонят моим родственникам, номер тел. сменился мой,хотелось бы узнать по какой причине звонят? У меня остался долг? Если да, то в каком размере?

Здравствуйте, Павел! Вопрос по тарифному плану https://www.rencredit.ru/f/product_fil.. ./TP-61.pdf В описании указано MasterCard Gold / MasterCard Standard / MasterCard Unembossed Instant Issue — т. е. 3 типа карт для данного ТП в заголовке, как это понимать, т. е. какая конкретно карта выдается? Действительно ли возможно получение в рамках этого ТП карты категории MasterCard Gold без платы за открытие и обслеживание (соответственно ТП)? Спасибо.

Здравствуйте, могу я узнать сколько мне осталось оплатить по кредиту за покупку ноутбука? Номер Кредитного договора: 61035414346. Общая сумма Кредита:11666.12 Номер счета клиента:40817810381035414346.

Пожалуйста, избавьте меня от ваших рекламных писем, кредит в вашем банке брать не буду!!! Спасибо.

Как закрыть кредит

здравствуйте,можно узнать какой остаток кридита по кредитному договору номер61015673066 .номер сёта клиента 4081780781015673066. гаркавенка вероника михайловна.

Павел, прошу Вас прокомментировать ситуацию, произошедшую 5 апреля в ДО пр-кт Мира 05.04.2011 г., описанную мною той же датой С уважением Алексадр Яковлев

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, изменятся проценты на ипотеку, если я, ранее брала в вашем банке кредиты. Большое спасибо за ответ.

Здравствуйте.Подскажите,могу я взять компьютер в кредит на 2 года стоимостью в 40тр,если доход составляет 14тр? Какие документы нужны?

Добрый день.в 2010 г. закончила выплачивать кредит в б. Ренессанс.хотелось бы проверить свою кредитную историю права ГП РФ я знаю на право получения крединой истории. мне нужен код субьекта для отпраки запроса в ЦККИ.при составление договора на кредит никто конечно из банковских работников об этом не упоминает.у меня вопрос?позвонив в банк по месту жительсва смогут предоставить мне код субъекта. ведь по закону отказа не должно быть.если последует отказ какими законами будет объясняться банк? спасибо. с уважением Елена

Добрый день, Павел! У меня ипотечный кредит в другом банке. Один раз я его рефинансировала со снижением процентной ставки в том же банке. Хотела узнать, проводите ли Вы рефинансирование кредитов, выданных на рефинансирование ипотечных кредитов, т. е. можно ли у Вас второй раз рефинансировать кредит?

здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка у меня вопрос. в важем банке есть какие нибудь программы кредита наличными для постоянных клиентов банка. яб хотел взять кредит наличными

Какая ежемесячная выплата по снятию наличных.Сумма 27900,39% годовых на 6 месяцев,1 год?

у меня украли кредитную карту,можно восстановить её и пользоваться ей дальше?

Хочу узнать,закрыт ли кредит. N договора 61015584025

как положить деньги в погашение кредита по кредитной карте через термирал киви терминал требует бик банка и номер счёта как узнать номер счёта

Добрый день.Оформлен автокредит в Вашем банке.После устного обращения(о письменном заявление никто не говорил, нигде не прописано)о досрочном погашении была названа сумма, которую я оплатила, позже выяснилось, что кредит не закрыт, а списан ежемесячный платеж, что для полного списания необходимо внести еще платеж, равный ежемесячному платежу.Все оплатила.Просили позвонить позже-позвонила, деньги поступили, суммы для списания хватает, но кредит не закрыт, причину назвать не могут.Мои нервы на пределе.Подскажите, что делать дальше и к какой сумме быть готовой в очередной раз?

Как можно прекратить телефонные звонки на мой номер телефона. Никак с ренессансом не связана, ни чем. Звонки не прекращаются уже год.

как и где я могу закрыть счет?

Добрый день, уважаемый Павел Петин! Мне пришло от Вас письмо, что я хороший и добросовестный клиент, хорошо себя зарекомендовал в банке и т. д. и т. п.!!! Предложили взять кредит по якобы «льготной» процентной ставкой, при которой переплата в год составляет 12%. Дальше пишут, что никаких комиссий у банка нет, они равны 0!!! Ух ты, думаю, заинтересовало! Звоню в банк, называю свой индивидуальный код, разные данные о себе! Девушка подтверждает, что у меня есть спец предложение!!! Только сейчас, и только до конца апреля рекордные ставки! Сумму одобряют до 400000 руб. Думаю, ради примера, рассчитаю сумму 163000 руб на 4 года!!! А теперь внимание!!!! Комиссий нет, но есть страховка!!!! Которую в обязательном порядке заставляют оформлять, иначе кредит не получить, но по законодательству Российской Федерации, страховка — это дополнительная услуга на добровольной основе, от которой клиент вправе отказаться и банк принудительно её навязать не может (тем более что в письме, я повторюсь, написано что все комиссии 0 и дополнительно с клиента ничего не берется)!!! Девушка поясняет, если откажусь, то спец предложение действовать не будет, и кредит смогут оформить под 35% годовых!!! ммм… Ради интереса, спрашиваю девушку, сколько она составляет? Отвечают, что 0,75% от суммы кредита ежемесячно!!! (0,75% от 163000 руб = 1222,5 * 48 месяцев= 58680 руб)!! Только задумайтесь на счет этой суммы, не слишком ли заоблачно??? Тем более, что эта сумма включается сразу в стоимость кредита и на нее так же начисляются проценты за весь срок!!!! Итого, 163000 (я получаю в банке) + 58680 (обязательная страховка) = 221680 руб мне оформляется в кредит! Дальше, с переплатой 12% в год (или под 22% годовых) рассчитываем на 4 года: — ежемесячный платеж 6984,27 руб — переплата по кредиту в 221680 руб за 4 года равна 113564,96 руб!!! Итог всего расчета по спец предложению для постоянных, добросовестных клиентов: 163000 руб получил — отдал за 4 года 335244,96 руб, переплата 172244,96!!! ПСК (полная стоимость кредита)=50% Или, 2-ой пример, если без страховки под 35% годовых на 4 года: — ежемесячный платеж 6352 руб — переплата со 163000 руб за 4 года равна 141896 руб (все выплаты составляют за 4 года 304896 руб) ПСК составила 41,1% Итог, оказывается под 35% условия лучше, чем условия по переплате 12% в год аж на 30348,96 руб (172244,96—141896руб) Вот так на нас, «любимых» клиентах банк зарабатывает!!! Спасибо Вам большое, так держать! Не зря, как год назад отказался от всех услуг Вашего банка, закрыв с вами все договоры по карте и кредитам, так и не планирую пользоваться! Для примера, если взять кредит для добросовестных клиентов в Райффайзен банке, который мне сейчас предлагают под 15,9% годовых, с единовременной комиссией за выдачу в размере 2500 руб, посчитаем на тот же срок в 48 месяцев: — ежемесячный платеж 4611,12 руб — переплата со 163000 за 4 года составит 58333,76 руб, ПСК равна 18,1% Задумайтесь, уважаемое руководство банка!!! Удачи Вам в разводе глупеньких людишек!!!

Уважаемый Павел Петин! При подключении к программе страхования сумма кредита увеличилась с 300 000 до 400 800 рублей. При самостоятельном страховании жизни и здоровья на условиях кредитного договора в компании «Ренессанс страхование» рублей сумма страховой премии составляет 4 000 рублей. Ответьте пожалуйста, чем вызвана разница страховой премии в 25 раз при заключении договора страхования через Ваш банк. С уважением!

В апреле месяце текущего года вношу очередной платёж в размере 7416,80 и хочу частично, в размере 50 тысяч рублей, погасить кредит. Каковы будут дальнейшие платежи по остатку кредита?

Здравствуйте, Павел. Вчера 6.04.2011 по почте пришло письмо с отчетом об операциях по карте. Я в ужасе. Мы ни какую карточку не получали, тем более не снимали денег. Что нам делать в этой ситуации. В письме стоит номер договора 49015442720.

хочу закрыть вашу карту как мне это лудше зделать

Сегодня меня разыскивали через моих знакомых, просили номер телефона для связи, зачем и почему, если я никогда не была клиентом Вашего банка!???

Я написала обращение в банк от 12.03.2011, от 21.03.2011.Также мной было сделано обращение клиента на сайте банка за № 259345 от 14.03.2011. До сих пор нет ответа из банка. Прошу дать разъяснения, отправте ответ по запросу на мой e-mail.

Здравствуйте Павел! У меня есть кредит в Вашем Банке, сейчас сложилась такая ситуация,что я попала под сокращение уже второй месяц без работы. Платить в полном объеме нет возможности. Как мне быть?

Я являюсь и/п, хотела бы заняться посреднеческой деятельностью по выдачи кредитов,возможно ли это с кем можно связаться и какие документы для этого требуются

Подскажите пожалуйста, вопрос такой: пару лет назад взяла на свое имя в кредит телефон для другого человека, он должен был платить, сумма тысяч 6 была. Вот недавно несколько дней назад звонок из банка долг 51000 рублей. в течении двух лет не оповещали, а сейчас я даже не смогу найти этого человека, а в ближайшее время требуют вернуть всю сумму. подскажите как быть? Может есть варианты какие нибудь?

Re: ответ на обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) Вы уж, пожалуйста, в читаемой форме ответы высылайте на эл. ящик. Языку иероглифов еще не обучилась. Наслышана как и в какой форме вы отправляете ответы своим клиентам. Нет уверенности, что всю информацию, которую я у вас запрашивала, действительно выслали Почтой России (на первое мое обращение вы отвечали 20 дней, а теперь вот за несколько часов управились, хотя я запрашиваю больше информации, да еще и до почтового отеделения добраться успели). Укажите дату отправки, адрес и номер почтового отделения, из которого письмо для меня было отправлено. Кроме того, я запрашивала у вас копии документов. Где они? затерялись среди ответа в виде иероглифов? Вы уж извините за такой тон, но я вчера день не в пустую потратила — просматривала ваш сайт, раздел по ведению претензионной работы. Видела там какие-то отписки, типо: банк вам не обязан предоставлять договор личного страхования и т. д. и т. п. Это вы с чего взяли? У вас, видимо, собственные законы и правила, отличные от тех, которые принимаются ГД ФС РФ? Для меня этот вопрос принципиален, огромное количество недовольных клиентов… я готова спорить с вами в суде ради 5 тысяч, потому что уверенна в своей правоте. Ваша деятельность нарушаете ГК РФ и Закон о защите прав потребителя (странно, но другие банки, почему-то, добросовестнее относятся к своим клиентам). Кроме того, персонал Вашего банка при оформлении потребительских кредитов вводит в заблуждение клиентов (и на вашем сайте я увидела, что таких, как я — десятки, а может, и сотни). Информации о том, на каком основании я «подарила» магазину первоначальный взнос по кредиту я так и не получила, может, посвятите, все-таки, о таком жесте доброй воли? Имейте ввиду, что досудебный порядок урегулирования спора я соблюла. Жду от Вас документы и ответ в нормальном виде. Извините, но ваши «иероглифы» я не могу приложить в качестве доказательной базы соблюдения досудебного порядка урегулирования спора. Потрудитесь исправить. Я полагаю, что вы не будете намеренно затягивать время, и ваш модератор в состоянии прикреплять файлы (допустим, со скан копиями подписанного мной договора личного страхования) к письму, которое отправляется по эл. почте по запросу клиента? Я права? Павел, вопрос к Вам. Отделения вашего банка в регионах какой организационно правовой формой обладают и на основании чего вообще действуют? Хочу отметить, что эту информацию по запросу заинтересованного лица вы ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ (З. о банках и банковской деятельности РФ). Никак не могу понять, почему кредиты ежедневно выдаются на территории нашего города, офисы спокойно себе работают, а отвечать на претензии и как-то ускорить процесс решения спора можно только в Москве? Они вообще никакой ответственности за свою деятельность не несут? Только правами обладают, так получается? Ответ на мое обращение просьба разместить на сайте, непосредственно под обращением. С уважением, Анастасия Александровна Барбарина

Добрый день. Подскажите пожалуйста, хочу получить справку об отсутствии задолженности по кредиту. Как ее получить? можно ли отправить запрсо письмом? какая форма запроса?

стал клиентом банка пришло сообщение о розыгрыше уточните что за номера выиграли N счета или ещекакойто номер уточните!

Здравствуйте. Я брала у Вас кредит в мае 2010года. По семейным обстоятельствам платеж несколько раз производила не вовремя. Но все проценты я заплатила. Но в конце марта позвонили с коллекторского агентства и сказали, что я должна заплатиь 6000 рулей штрафа и я опять войду в график, я заплатила, но через две недели мне позвонил и сказали что я должна выплатить весь долг, т. е. почти 100000рублей. Я не в состоянии выплатить весь долг сразу,можно ли как то решить эту проблему. В других банках кредит мне не дадут, продать мне не нечего живу в общежитии с двумя детьми.А с агентства стали уже угрожать. Я брала у Вас раньше уже кредит, и выплатила вовремя. Прошу Вас, если есть такая возможность мне помочь. Номер кредитного договора 11011453276.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПАВЕЛ. Я ПОПАЛ В БЕЗВЫХОДНУЮ СИТУАЦИЮ,ЧТО ДЕЛАТЬ НЕЗНАЮ. В ВАШЕМ БАНКЕ ОФОРМЛЕН НА МЕНЯ КРЕДИТ. ДО ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ Я ПЛАТИЛ ВСЕГДА ЗА РАНЕЕ.А ТЕПЕРЬ ЖЕНА УВОЛИЛАСЬ,ЗАРПЛАТУ СРЕЗАЛИ В 1.5 РАЗА И У МЕНЯ ВОЗНИКЛА ПРОСРОЧКА. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ И НЕ СКРЫВАЮСЬ. ПРОСТО Я НЕ МОГУ ЗАПЛАТИТЬ ТУ СУММУ КОТОРУЮ ЗАТРЕБОВАЛИ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ И ДАЖЕ ПОСТАВИЛИ ЖЕСТКИЙ СРОК ОТ ВАШЕГО БАНКА.ПОМОГИТЕ МНЕ ХОТЯ БЫ СОВЕТОМ ЧТО ДЕЛАТЬ?

http://www.banki.ru/services/response…ent1152447 Уважаемый Павел, на основании вашего ответа (ссылка выше) у меня возникло несколько вопросов: 1) Какова структура договорных связей, каковы субъекты договора страхования. Очевидно, что страховщиком в данном случае выступает компания Ренессанс страхование, выгодоприобретателем в любом случае является Банк, кто же выступает Страхователем? Если тоже Банк, то не понятно почему комиссию, а по сути страховую премию уплачивает заемщик? И наконец, кем в данном случае выступает заемщик, страхователем? Но ведь он не сторона в договоре страхования? 2) На мой взгляд, в данном случае также имеется нарушение антимонопольного законодательства (ст 11 ФЗ «О защите конкуренции»), так как условием заключения договора банковского кредита является предоставление услуги по подключению к программе страхования. 3) Также не вполне ясно, как договор банковского кредита связан с услугой по страхованию. Прекращается ли услуга одновременно с досрочным погашением кредита? Услуга подключалась на тот же период, на который выдавался кредит, комиссия уплачивалась за тот же период. На каком основании предоставление услуги прекращается? Возможно ли продолжение страхования, но с изменением выгодоприобретателя либо возвращение части страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, но не банком заемщику, а страховой компанией? Буду с нетерпением ждать вашего ответа. Он интересен мне как с практической, так и с теоретической точки зрения. С Уважением, Светлана.

Подскажите, пожалуйста, почему сотрудник вашего банка после отказа банка в предоставлении кредита не вернула мне подписаную мной анкету и договор о страховании, а также копию моего паспорта?

моя супруга брала стиральную машину в кредит через ваш банк.сейчас задолжность составляет почти в 6 раз больше стоимости стир.машины.я 2.5 года с переломом ноги не мог работать/3 операции/,сейчас могу работать и соответсвенно оплачивать задолжнность.как мне быть.такую сумму оплатить не могу,справки о болезни могу предоставить.я слышал о каких-то картах,предоставляемые должникам.

Здравствуйте Павел!у меня есть вашего банка карта,на ней окончен срок действия и она еще не активирована.подскажите пожалуйста,могу я ей воспользоваться после активации,или мне нужно обратиться в банк.

Здравствуйте! Не могу найти телефон горячей линии банка «Ренессанс» в России. Я имею ввиду тот, звонки на который бесплатные.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Бывший муж взял кредит без моего ведома в 2010 году. Узнала про кредит во время развода. Развелись тоже в 2010 году. Прописан по моему адресу, но с 2009 года не проживает по прописке. Общего имущества нет. На данный момент кредит не выплачивается.

Как узнать остаток по кредиту? С сотового звонить, очень дорого. Почему нас не оповещают о задолжности, точнеее какую сумму и когда нужно платить? Это очень не удобно.

Мне на телефон в декабре 2010 года приходили смс с предложением ликвидировать задолженность по кредиту, а недавно пришло смс следующего содержания: «Банк намерен передать ваш долг в Службу Взыскания Долгов. Банк Renaissance Capital, 8-800-200-7398». Всё дело в том, что я вообще никогда не брал кредитов, ни в каком банке. Это развод какой-то, что ли?

На мой номер 8960-552-5961 USB-модема БИЛАЙН пришло две СМС 27.03.2011 и 10.04.2011 о моём долге. С Вашим банком я ни разу не имел дела. Что за безобразие?

Отделение банка в Хабаровске… Или как закрыть кредит другим способом..?

Здравствуйте!Ко мне на мобильный телефон с начала 2011 года постоянно приходят смс сообщения с текстом «Банк намерен передать ваш долг в службу взыскания долгов.Банк Renaissance Capital, 8-800-200-7398.«А до этого постоянно долбили телефонными звонками, в которых я популярно объясняла, что ни разу в жизни не брала у Вас кредит.Что делать, это ужас просто какой-то?

Здравствуйте! В течение ближайшего месяца планирую приобрести для жены автомобиль марки Honda CRV новый, из автосалона. Для этого хочу попросить в вашем банке автокредит. Насколько я понял из информации, размещённой на сайте банка, в Санкт-Петербурге Ренессанс-кредит сотрудничает с RRT, находящимся на проспекте Науки 50. Этот автосалон меня более чем устраивает. При стоимости машины примерно 1,3 млн. руб. планирую взять кредит на пару лет из расчёта 50—60% от стоимости машины. Страховка, постановка на учёт, сигнализация и пр. — за наличный расчёт. В связи с этим к Вам, Павел, есть пара вопросов: 1. дадут ли мне кредит? (можно считать мой вопрос официальной заявкой) 2. требуются ли какие-нибудь дополнительные документы, подтверждающие мою платёжеспособность, занятость и т. д. или достаточно паспорта, т. к. я давний клиент банка? 3. возможно ли оформить автомобиль на мою жену, а кредит на меня? и если нет, то можно ли взять на неё кредит, и какие в таком случае нужны документы (она — не клиент банка, но платить-то за кредит всё равно мне:)) 4. у меня есть кредитная карта банка, недавно по инициативе банка по ней был увеличен кредит до 140т.р., в настоящее время долг по карте чуть больше 10т.р.; может ли наличие карты повлиять на выдачу кредита? (если да, то я могу хоть сегодня погасить долг и закрыть карту) Заранее спасибо за ответы.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, кругом говорят о том, что сейчас банки не должны взимать комиссию за обслуживание кредита. Я являюсь клиентом «Ренессанса» уже ни один год, в данный момент имею автокредит. Возможен ли перерасчет суммы ежемесячного платежа и уменьшение его сумму начисленных ежемесячных комиссий. Я не имею ввиду проценты! Проценты оплачиваю само собой. Меня интересует только перерасчет комиссии за обслуживание кредита. Спасибо

Под какой максимальный процент может быть оформлен кредит у физическоко лица,подскажите пожалуста.

добрый день могу ли я заблокировать кредитную карту на полгода. но деньги на счет переводить

Уважаемый Павел Петин! На мой вопрос от 07.04.2011 г. Вы написали много, но так и не ответили на вопрос чем вызвана разница страховой премии в 25 (двадцать пять) раз при заключении договора страхования через Ваш банк. В своем ответе Вы ссылаетесь на Постановления ФАС МО N КА-А40/5866—09 и КА-А40/3309—08. На официальном сайте ФАС МО Постановлений за такими номерами не существует, но имеется Постановление от 07 сентября 2010 г. N А40—133675/09-154-847, которое оставляет в силе постановление УФАС по Нижегородской области о наложении административного штрафв на ООО КБ «Ренессанс капитал» в размере 4 169 070 рублей 04 коп. за нарушение п. 4,5 части 11 Закона о защите конкуренции в плане навязывания такой услуги, как подключение к программе страхования. Уважаемый Павел, так ответьте пожалуйста, чем вызвано завышение в 25 раз стоимость страхования в Вашем банке.

Кредит в Вашем банке сроком на 18 месяцев,можно погасить за 6 месяцев?

Являюсь клиентом Вашего банка. Хотелось бы узнать размер полследнего платежа по кредиту. Номер кредитного договора 63025589251. Спасибо

Здравствуйте я брал у вас авто кредит и в ноябре 2010г его выплатил.После чего я подал в суд на возврат комиссии,суд решил в мою пользу.16марта2011г был отправлен исполнительный лист с моим заявлением и реквезитами банка моего лицевого счета.Документы были отправлены с вашего филиала в г. Тюмень ул. широтная108.После чего я звонил по горячей линии вашего банка,где мне ответили что мои документы будут расмотрены в течении 14 рабочих дней и деньги поступят 6—8 апреля.Сегодня уже 12апреля а денег не поступало.Почему такая задержка? И когда мне выплотят деньги?

13/11/2010 в офисе на Павелецкой я написала заявление на закрытие счёта по расчётной карте и переводе остатка денежных средств на мой депозит в том же банке. Карта была в тот же день уничтожена. Сегодня 12/04/2011, и счёт не закрыт, на карту начисляется задолженность, которую я получаю по СМС.09/04/2011 я погасила задолженность, написала новое заявление, чтобы мирно разрешить конфликт. Все копии заявлений у меня на руках. Но сегодня по СМС пришло сообщение, что карта активна и на ней доступно 479руб. Прошу разобраться с этим до того, как я напишу третье заявление, но уже в прокуратуру))))

здравствуйте у меня вопрос я могу взять кредит на сумму 30 тыс руб без справок о доходе и 2 ндфл на срок 6 мес при официальной зарплате 10 тыс в месяц?

Я являюсь держателем карты вашего банка. До нового 2011 года я могла выплачивать платежи на карту, но в январе 2011 года я потеряла работу, точнее попала под сокращение. Денежных поступлений у меня не было и поэтому я не могла производить платежи. Сейчас я встала на биржу. Но денег пока так и нет. Мое дело, как я узнала из звонков, передали приставам. Теперь они звонят постоянно и требуют полного погашения, а у меня таких денег нет. Притом, что я мать-одиночка, и у меня 10-летний сын. Живем впроголодь. У меня был енще денежный кредит в вашем банке, но его я погасила за счет помощи родственников и друзей. Но у них больше нечего занять. Как мне быть в этой ситуации?

Все! Получил деньги. Завтра приезжать или в любой день, как скажете, чтобы провести рефенансирование? (довогор 49015285328) Спасибо даже за ответ здесь (уважаемый Адимнистратор) Ниже второго моего вопроса, (но выше первого вопроса), в разделе «ответов» — огромное пустое поле. Это незамопенныей ответ или моя ошибка. Если то ошибка моя, пожайста, удалите дублирующий вопрос. Спасибо. Извините.

мой договор 17013810743 счет 40817810717013810743 хочу досрочно погасить кредит, можно ли узнать сколько осталось выплатить и условия досрочного погашения

По номеру кредитного договора: 31012754425 можно узнать сколько осталось заплатить?

Здравствуйте,мне пришло СМС,что Ваш банк предоставляет мне кредитную карту.Хотелось бы узнать как именно пользоваться картой,чтобы не было проблем с банком.На пример,если я сниму с карты 20000рублей,когда и сколько мне нужно будет платить,чтобы не пошли никакие пени?

Я оплачивала кредит на протяжении 3 лет. В Вашем банке у меня очень хорошая кредитная история, и мне Ваш банк предложил кредит от 10000 до 500000. Я имею в собственности квартиру, работаю в одной организации шестой год, не имею несовершеннолетних детей, замужем, средний доход 55000—60000. Но, самое смешное, хотя нет-наоборот горько, что выплачивая кредит(я брала 150000), мне одобрили всего 174 000. Как это так, я не могу понять, как же работает Ваш банк????Изначально Вы даете 150000, человек платит без единой задержки, а Вы не стимулируете Вашего проверенного клиента, а делаете так, чтобы клиент никогда больше не хотел иметь с Вашим банком никаких дел. Я понимаю, прислав мне до 500000 тысяч предложение, по каким-то непонятным причинам одобрить мне 450000, хорошо 420000, а предложить 174000… Вы не хотите получать деньги со своих клиентов???Наверное нет… Прошу пересмотреть Ваше предложение мне и определить другую сумму, или написать мне, что нужно иметь еще, чтобы Ваш банк одобрил более большую сумму? Спасибо.Виктория

Автокредит 17015772318 застрахован по КАСКО в МСК полис АТС/5202/0205564 наступил страховой случай.Обратилась в МСК по возмещению ущерба,расмотрение длится более месяца.Если вы являетесь партнёрами,почему происходит такая волокита,я выплачиваю за кредит,а машина стоит?Телефон:8 903 273 01 61

Вчера попытался получить потребительский кредит в магазине М-Видео по акции «Простая арифметика» 0/0/24. Ваш представитель отправил заявку и пришел ответ, что кредит одобрен в случае страховки в сумме 500 рублей в месяц. В пересчете на период кредита получаем 12 тысяч рублей переплаты. Это не обман потребителя? Страхование разве не добровольная услуга? Или это сговор с магазином для обмана покупателя? PS Представитель вашего банка в разговоре подтвердила, что по этой акции кредитов без страховки не дают.

заявка была дана через интернет.девушка позвонила.по телефону заполнили все данные и она сказала что банк одобрил.повторю не предварительно а именно одобрил. еду в отделение.пр вернадского 33 .40 минут сотрудник носил по всему отделению мой паспорт.почему то у меня печать о получении загран паспорта стоит на последней страницы.загран паспорт выдавался в мид россии.знайте до какой степени у вас не грамотные сотрудники.я не захотела иметь дело с вашем банком.

Здравствуйте. Банк «Ренессанс Капитал» в 2007 году после успешно выплаченного потребительского кредита, предоставил кредитную карту с лимитом авторизации на сумму 50 000 рублей. Обязательства перед банком мной выполнены не были по ряду причин в том числе и по вине коллекторского агентства «Пристав» которое действовало в интересах банка «Ренессанс Капитал». Коллекторы предоставляли ложную информацию о задолженности после совершения оплаты. Возникший конфликт урегулировать не удалось, после чего исполнять свои обязательства перед банком «Ренессанс Капитал» я отказался. В течении долгого времени банк «Ренессанс Капитал» так и не направил в суд иск о взыскании задолженности. По причине того, что на данный момент истек срок исковой давности и банк «Ренессанс Капитал» не имеет возможности взыскать всю сумму долга. Прошу компетентных сотрудников банка проанализировать возможные варианты до судебного урегулирования спора и связать со мной по контактному номеру телефона +79263617897.

Знакомый брал кредит в Ренессанс, он не из Москвы, снимал квартиру, кредит оплачивал своевременно. Потом заболел и уехал домой его там положили в больницу, и не оплачивал кредит 4 месяца назад с ним связался представитель банка, сказал если вы не оплатите часть кредита мы отправим ваши документы в Пристав, Он оплатил, но через две недели опять звонок. но уже из агенства Пристав, что он обязан оплатить весь долг. Он оплатил и поехал в филиал банка хотел закрыть карту, но ему отказали, сказали ваше дело в Агенстве и к нам вы теперь не относитесь. В течении трёх месяцев он раз в неделю приезжал в банк и всё тоже самое. Анедавно раздался звонок из БАНКА У ВАС ДОЛГ И ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОСРОЧКУ. В чём фишка…… Звонили Приставам они говорят ваше дело вархиве надо было вовремя платить и кидают трубку,,,,,,,

Здравствуйте хочу задать такой вопрос.Я живу в посёлке за 200км от Архангельска. Когда брала кредит в отделении банка «Ренессанс Кредит» мне дали карту и договор,и сказали придти через неделю, чтоб активировать карту.На следующий день мне пришло смс сообщение, что на счёт поступило 34000 руб.Но я сказала что не буду пользоваться картой, на что сотрудник мне ответил чтоб я пришла в течении месяца и заблокировала карту. Если у меня нет возможности выехать в город, могу я её не блокировать? И будет ли взыматься какая то плата за неиспользование карты?

Добрый день написал запрос по кредитному договору ответ получил что запрос принят Запрос № 268375 принят в обработку когда и в какие сроки банк должен дать ответ

добрый вечер.В 2007 году брала товар в кредит в Вашем банке.На данный момент хотела бы получить кредитную историю в ЦБР, но я не помну код субъекта(код по моему кредитному договору). Не могли бы Вы помочь мне с решением этого вопроса. Спасибо.