Здравствуйте Николай Юртаев!8.12.2011 г в маг Связной оформила кредит на сумму 5057руб 10коп.В этот же день внесла первоначальный взнос в магазине 510руб 00коп. Кредит был оформлен на 12 месяцев, но для удобства мне предложили рассчитаться за 4 месяца. Кредит я погасила досрочно 10 марта.График моих платежей составлял:23.12.2011г — 1140р оокоп13.01 2012г — 1140р 00коп18.02.20012г- 1140р 00коп10.03.2012г- 1140р00копТаким образом сумма моих выплат по кредиту составляет 5070, т е больше на 13 рублей. Но при обращении за информацией мне дают разные ответы связаны с довнесением денежных средств. Первый ответ был что я должна 1140р, которые не видят, и послед ответы были связаны с долгом размере 120руб00коп Прошу разобраться в данной ситуации, т к считаю что кредит был погашен досрочно с 8 декабря по 10 марта.С нетерпением жду ответа. Заранее благодарна.

Здравствуйте, Николай!Сложилась ситуация, которая требует разрешения. Суть заключается в том, что 20.02.2007 моя мать Егорова Г. В. оформила кредитный договор 11011571679 и получила наличные средства в размере 112 тысяч рублей. Около года она исправно платила по своему договору с КБ Ренессанс, однако затем у нее сложилась тяжелая жизненная ситуация и платить она далее не смогла. Последний платеж состоялся в мае 2008 года и в последствии отношения с Банком никак не поддерживались и не возобновлялись (196 статья ГК РФ). Прошло без малого 4 года и в феврале 2012 на мой домашний телефон стали поступать звонки от некой Национальной Службы Взыскания с требованием погасить долг в размере 478 тысяч рублей за мою мать. Имея высшее юридическое образование и житейский опыт я понимаю, что срок давности по данному вопросу давно истек и требования коллекторов незаконны. Их ТРЕБОВАНИЯ поступают в крайне некорректной форме, мне поступают угрозы жизни и здоровью, шантаж. Заявление на этих не слишком добросовестных партнеров Вашего Банка написано мною в Прокуратуру РФ и в Районное отделение полиции, решается вопрос о возбуждении ряда уголовных дел по таким статьям как: шантаж, вымогательство, угрозы жизни и здоровью, мошенничество в составе группы по предварительному сговору.В связи с этим у меня возникает вопрос: Банк КБ Ренессанс Кредит привлекать как соответчика по данным заявлениям в соответствующие органы, или же Вы проявите сознательность и отзовете свою заявку по взысканию мнимого долга от Ваших партнеров Национальной Службы Взыскания? Насколько мне стало известно по результатам доследственной проверки от компетентных органов — процедура цессии проведена не была и данная организация работает с вами на договорных основах?Также считаю важным отметить, что моя мать Егорова Г. В. является инвалидом первой группы и в данный момент находится на лечении вдали от постоянного места жительства, поэтому выйти на связь с Банком не может. Со мной же Ваши очень грамотные специалисты контакт центра и отдела по работе с просроченной задолжностью общаться отказываются, хоть я и являюсь опекуном и представителем своей матери.Прошу разъяснить мне — будет ли отозвана заявка от коллекторов, или же я уже в ближайшие дни привлекаю Ваш Банк в заявление в Прокуратуру Российской Федерации? Ведь мы цивилизованные люди и 90-е годы давным давно прошли, истребовать заведомо мнимый (просроченный) долг с инвалида 1-ой группы, угрожать статьями (177 УК РФ), которые они видимо даже не читали (нижней строкой в разъяснениях к 177 УК РФ указано, что подразумевается уклонение от выплаты долга ПОСЛЕ РЕШЕНИЯ СУДА). Я понимаю, что Ваш банк совместно с коллекторами-мошенниками-вымогателями работает по принципу «гоп-стоп» и берет измором, но я терпеть данное не собираюсь и буду действовать в рамках закона, подавая иски в соответствующие органы ЕЖЕНЕДЕЛЬНО, по факту каждой угрозы и шантажа.Спасибо, С Надеждой на понимание, Игорь

Здравствуйте, Николай!В вашем банке я оформила кредит в январе 2012 г. Оплату произвожу согласно графика платежей. В данный момент мне понадобилать справка о задолженности по кредиту. Сотрудник банка сообщила, что такие справки банк не выдает. Почему я не могу получить требуемый мной документ?Спасибо.Прошу Вас дать мне ответ.

Здравствуйте, Николай Юртаев. Прошу Вас также выслать на электронную почту bii12345@yandex.ru и inna.barannikova2011@yandex.ru тарифы по кредитной карте (N договора 47015315639 от 13.04.2010). На сайте Банка я нашлаТарифы по предоставлению и обслуживанию банковских карт КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) с 01.01.2010, но не нашла тарифы, которые соответствовали данной кредитной карте. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте Николай. В январе 2012 г,я взяла в кредит телевизор за 7000 тыс грна один год.В мае месяце,я хочу погасить весь кредит. Буду ли я,должна что либо, банку? спасибо.

Начну с самого начала, в 2007 году по возвращению из армии я взял в ренессансе кредит на сумму 100,000 + страховка, потратив деньги, про выплаты я забыл, спустя некоторое время мне пришло письмо на дом с суммой задолженности, но на тот момент у меня были серьёзные проблемы с трудоустройством, и выплат не было, уже спустя продолжительный период времени мне сообщили что сумма моей задолженности составляет достаточно крупную сумму, мне не раз звонили из одного коллекторского агентства <<ЭОС>> я не скрывался от их звонков, всегда вежливые и спокойные, мне было сказано что платежи должны начаться. Если же нет, то дело будет передано в суд, на протяжении года с 24.12. 2011 г. выплаты без задержек, сумма выплат составляла 5880. Буквально две недели назад мне позвонили из нового агентства, с тем, что сейчас в банке проходит период дисконтирование, и если я к 5 числу выплачу сумму 135,000 то моя задолжность будет закрыта полностью, соответственно и сам кредит в банке.Действительно ли это так, и что мне делать если у меня сейчас нет этих денег. Кредит в других банках мне закрыт так как я в черном списке. Мой контактный телефон 8(967) 268-..-..

Здраствуйте. Возможно увеличить лимит кредитной карты

Добрый день пишу вам обращение уже не первый раз я являюсь клиентам вашего банка на протяжении 5 лет до этого не каких проблем не возникала пока из за не компетентности сотрудника Смольниковой Марии Александровной изначально она дала неправильную информацию по поводу кредитный карты на мой вопрос по поводу перевыпуска карты в свези с изменением фамилии она сказала что банк заберет карту а не перевыпустит на мой вопрос почему ведь не каких просрочек и проблем небыло на что внятный ответ она дать не смогла. Я позвонила в Москву где мне сказали чтоб я не волновалась писала заявление карту перевыпустят.Я пришла в банк 21.12.2011 г написала заявление карту обещали прислать через 10 дней И с этого момента пошла неразбериха в данных полавино данных были исправлены полавино нет карта несколько раз отправлялась по разным адресам я написала жалобу на этого сотрудника потому что при повторно обращении узнать в чем дело и где карта меня отправили в Москву сказали что это там виноваты а они не причем ведущий менеджер Цуранова Ольга Владимировна отказалась выслушать сказав что её сотрудники не могут ошибаться жалоба была написана 3.02.2012 г и до сих пор не расмотренна карту я получила только 21.03.2012г но активировать не смогла так как при звонке в Москву была произнесена 1 неправильная буква замес-то е-и девушка не выслушав заблокировала карту в итоге мне пришлось опять обращаться в офис и писать заявление на активацию результат карты мне не активировали сказали что нужен рабочий стационарный телефон а его не кода и не было что не мешало пользоваться картой 5 лет Я просто не понимаю если вы не хотите дальше работать с клиентом почему просто об этом не сказать зачем так издеваться за эти 3 месяца я столько о себе узнала от ваших сотрудников что дальнейшие отношение с банком я представляю себе с трудом Искренни надеюсь что кто-нибудь разберется в этой ситуации а то с такими сотрудниками вы растеряете всех клиентов. Пишу повторное обращение так как ни звонка ни активации карты небыло звонки в Москву ни какого результата не дают четкого ответа на поставленный вопрос ни кто не дает говорят это не в их компетенции на просьбу соединить с теми людьми кто может решит этот вопрос получаю отказ X добрый день хотелось бы узнать по поводу представителей банка и их профпригодности когда из за их не компетентности страдают люди и при этом извинение не дождешься только обещание что разбираться свяжутся объяснят в течение дня в итоги в течении 4 месяцев ни одного звонка ни извинений есть записи диктофонные разговоров с операторами я думаю их начальству было бы интересно послушать как они себя ведут с клиентами на просьбы соединить со старшими игнорируют ответа не дают но зато нагрубить заблокировать карту из за того что они букву 1 неправильно расслышали это в течение 1 минуты спрашиваются для чего держат таких работников которые не могут выполнить свои прямые обязанности причем информатьцию которую все-таки удается получить очень отличается друг от друга в филиале говорят одно в Москве другое такое ощущение как будто это разные банки если раньше я этот банк советовала знакомым то сейчас если так будет продолжаться я наверно отговаривать начну чтоб они также не оказались в такой ситуации. Даже не удивлюсь если это обращение не опубликуют и не позвонят хот на телевиденье иди или в суд где быстрей добьешься справидливости

Здравствуйте Николай! Я не могу выплатить задолженность по кредитной карте. Можно мне сделать рефинансирование в вашем же банке. Я бы хотела оформить кредит наличными и перекрыть кредитную карту. Что мне для этого нужно сделать?

у меня первый платёж до 11 апреля могу ли я перенести платёж на май за два месяца сразу.

Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 928080.когда будет ответ? каков срок ответа?

Здравствуйте Николай! Пишу Вам не первый раз и с каждым днем впечатление к вашему банку становится только хуже, а мы еще не начали сотрудничать! меня зовут Иващенко Анастасия Сергеевна 4 марта подала заявку на карту мне ее одобрили 5 числа моя карта была выпущена со мной не разу никто не связывался написала вам вы ответили, что доска моей карты планируется на 28 марта ее мне конечно не доставили звоню по телефону но мало того, что у вас нет горячей линии, а только московский номер телефона, но и там ничего внятного не говорят сказали что составили запрос это было 28 марта и в течение одного дня мне позвонят потом оказалось, что в течение 2 рабочих уже прошло 5 и сегодня мне опять ничего внятного не сказали на вопрос с кем можно по общаться по данному вопросу и уже услышать точный ответ и решить возникший вопрос мне сказали ЖДАТЬ!!! возникает только вопрос сколько ведь уже прошло месяц а не 2 недели о которых шла речь!!! Помогите пожалуйста в решение вопроса заранее спасибо!!!

Хочу погасить кредит досрочно, как связаться с оператором? звонила по бесплатной линии, с телефона слезнули 40 рублей, и только одна реклама больше ничего.Покупала холодильник задолжностей нет, т. к. плачу своевременно, теперь хочу досрочно погасить. Мне просто нужно узнать сумму остатка для погашения. Карточкой я не пользовалась, я ее не получала, т. к. кредитами не балую:). Ходила в филиал банка, меня связывали только там с оператором, но там народу полно и я ничего не поняла. ПОМОГИТЕ Христа Ради мне.

Здравствуйте, Николай Юртаев. Сегодня, 04.04.2012 я обратилась за выпиской по кредитной карте и по кредиту наличными в отделение Банка в г. Перми (ул. Ленина). Мне предоставили выписки, но я была шокирована. Выяснилось, что с декабря 2011 по настоящее время у меня имеется просроченная задолженность по кредиту наличными (N договора 15******639), которая возникла не по моей вине. Я всегда вовремя осуществляла внесение денежных средств как по кредитной карте, так и по действующему кредитному продукту, используя терминалы «Элекснет», но с декабря 2011 по апрель 2012 года Банк производил списание процентов на просроченную часть основного долга и уплату задолженности по штрафам на просроченный основной долг. Повторюсь, что внесение денежных средств я всегда осуществляла вовремя! Таким образом, общая сумма составила 518 рублей 73 копейки без учета той суммы, которую мне озвучили по телефону 88002004661—248 рублей. В БКИ в настоящее время содержится негативная информация. Далее, мне не понятно, почему в период с декабря 2011 года по настоящее время со мной не связался ни один специалист Банка, который сообщил мне информацию о наличии якобы просроченной задолженности? Кстати, в графике платежей в январе 2011 дата погашения в связи с праздниками перенесена на 12.01.2011, а в январе 2012 — нет. С чем связано такое несоответствие? По данному факту я в отделении Банка написала заявление-претензию. Прошу:1. вернуть на счет клиента денежные средства в размере 766,73 (проверила, вроде все верно, но…)2. внести изменения во все БКИ, в которых содержится информация по данному кредитному продукту.С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Уважаемый Н. Ю. Хочу попросить Вас лично разобраться в ситуации, связанной с кредитным договором № 110******58. Если Вы челове, то Ваши менеджеры просто аферисты! Вчера 03.04.12 взяла кредит в 19.00). Оформляла кредит Паньшенскова А. П.Утром была была в банке-хотела вернуть кредит,написала заявление.Дан ответ — пожалуйста,возвращайте!!! Должа на утро 100 000 руб. за кредит своих денег добавить за погашение. Правда здорово.Если человеку грамотно не объясняют-он возьмет такой кредит???????????Не Ваш ДЕВИЗ: БЕЗ ЛОХА И ЖИЗНЬ ПЛОХА???????????????????

Доброе утро! Прошу объяснить ситуацию с кредитной картой. 31.03.2012 позвонил в банк, чтобы узнать сумму для полного погашения кредита по карте. Сумму озвучили 22401—20. 31.03.2012 положил на счет через систему Элекснет 22410=. Сегодня 05.04.2012 позвонил в банк узнать пришли ли на счет деньги, деньги пришли. НО! оказывается надо заплатить еще 55—94. Откуда взялась эта сумма???Оператору был задан не однозначный вопрос:-«Сколько надо положить денег, чтобы полностью закрыть кредит?!». Операторы не умеют считать?! На мой вопрос, сегодня мне начали говорить.. про может быть когда-то просроченные платежи. Даже если они и были эти просроченные платежи, считали же на момент обращения, и на тот момент сумма была 22401—20! Откуда эти 56 руб. вылезло, сразу их не видно?!В действиях операторов усматриваю умысел на мошенничество. Если бы я не обратился сегодня, и не узнал об этой задолженности, то сумма 56 руб., через год стала бы 56 тысячами (штрафы, проценты и прочая, на не погашенную задолженность)??? Банку выгодно умалчивать истинную сумму погашения кредита, чтобы на ровном месте загнать человека в долги? Платить не отказываюсь, сегодня же положу на счет карты 100руб. Но где гарантия, что эта сумма последняя. На днях поеду в банк брать выписку по счету карты, писать заявление на закрытие счета и утилизацию карты.С уважением Чарчян Алексей.

Добрый день! Я пользуюсь поиском на banki.ru для поиска наилучших предложений по вкладам в Санкт-Петербурге. Случайно обратила внимание, что предложения банка Ренессанс Кредит никогда не фигурируют в списках подобранных вариантов. Оказалось, что банк Ренессанс Кредит не входит в список банков Санкт-Петербурга (даже при выборе опции «все банки города» — как зарегистрированные в СПб, так и просто имеющие тут филиалы). Это, конечно, недочет не банка, а сайта banki.ru, но в итоге ваш банк теряет потенциальных вкладчиков в Петербурге. Полагаю банк будет заинтересован в том, чтобы исправить этот момент на banki.ru, поэтому обращаю на него ваше внимание. Желаю удачи!

а остальным ответить! не забывайте.повторный вопрос.Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 928080.когда будет ответ? каков срок ответа?

здравствуйте! ко мне на электронку не приходят сведения о погашения кредита я не знаю сколько осталось? звонить к вам дорого,и как получить от вас отчет о погашениях.

Здравствуйте, Николай!Почитав отзывы о Вашем банке, как то насторожил тот факт, что у людей постоянно не хватает зачисленных на счет средств для погашения кредита и образуются просроченные задолженности.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли переводить на счет именно ту сумму, которая указана в графике ежемесячных платежей или в нее не входят какие то комиссии и если да то какие (при оформлении кредита страховку и СМС информирование вычеркивали, хотя кто знает, что на уме у кредитных менеджеров)?Если день платежа попадает на выходной или праздничный день (по графику), стало быть деньги со счета спишутся позднее и следовательно платеж станет больше?Заранее спасибо.

Здравствуйте Николай!После погашения кредита в Ренесанс Кредит,банк теперь мне кидает смс-спами письма которые присылаются на почтовый ящик в конвертах.СМС приходили на телефон о том,что я получила карту и номер для активации,хотя не получала по почте ничего.После звонка на горячую линию,я сходила написала заявление о том что карта мне не нужна.Меня уверили,что карта заблокирована.Но вот сегодня пришло письмо в конверте,конверт вскрыт кем то чужим!Меня это в корне не усраивает.Я не просила ваш БАНК отправлять мне письма по почте,тем более с бумагой с индивидуальным кодом на мое имя!Нет гарантии, что кто то чужой не воспользуется этим.Я и без смс и писем знаю о вашем банке,с негативом не сталкивалась пока.Сегодня я позвонила по горячей линии,меня уверили,что больше я не буду получать подобную рассылку и письма в конвертах.Или мне все таки нужно обратиться в представительство банка в своем городе,написать заявление,чтобы банк прекратил по почте отправлять в конвертах письма с индивидуальными кодами?Очень вас прошу проконтролировать этот вопрос.Спасибо.

имею задолженность по кредиту в вашем банке. для решения вопроса о погашении задолженности подал заявление в филиале банка на предоставление мне документов по кредиту.Заявление приняли, сказали,что документы вышлют по почте, до сих пор ни ответа,ни привета (заявление писал в конце 2011года).Подскажите пожалуйства как я могу получить документы?

Что за проблема?1. почему на мой емейл по запросу (Ваш запрос зарегистрирован в системе под номером 928080.) пришла ссылка на пустую страницу(не надо делать из меня дурака-в компах я шарю нормально)-почему как раньше не выслать в пдф-файле.???2. почему забанили кинутыйклиент?

но к сожелению в выписке нет полной задолженности(более всего интересует-полная сумма задолжн.). и доступ.остатка.извиняюсь за постоянный флуд.(это последний вопрос-если будет ответ(в москву звонить дорого списали 11р менее чем за минуту)зарегистрирован в системе под номером 928080.)

Николай, ответ на вопрос будет??http://www.banki.ru/services/question…Id=3713341

я получила золотую карту с тарифным планом 46,что это за план? мне не прислали никакой подробной информции. Спасибо!

Добрый день, Николай! У меня вопрос по кредитной карте. Где-то 2,5 года назад сняла с карты наличные в размере 40 000 руб. В течение полугода снимала еще тысяч 10 максимум. Платила ежемесячно двойную, а то и тройную сумму минимального платежа. Закончился срок действия карты. Естественно, она была заблокирована. Я продолжала платить ч/з Сбербанк переводом также почти всегда двойную сумму платежа. В январе, в связи с праздниками, у меня появилась небольшая задержка с платежом. Пришло СМС о сумме долга, потом позвонил оператор, назвав ту же сумму. Я хотела погасить весь долг и спросила сумму долга по карте. Мне назвали сумму, сказав, что уплатить нужно до 9 февраля 2012 г., что я и сделала. На след. месяц опять приходит СМС с суммой обязательного платежа. Я в шоке! Спрашиваю, откуда долг? Мне отвечают,что за каждый день — 0,5%. За что? — за преждевременную оплату! Здравствуйте, приехали! Ведь комиссии банками давно отменены! Я это знаю, т. к. сама работаю в Сбере. Еще мне назвали сумму основного долга — более 10 000 руб. Платить ничего не хочу — устала! Хочу подать в суд. В банк обращаться бесполезно. Есть ли возможность решить вопрос, не выходя из дома? У меня просто нет времени на это. Да, еще мне сказали, что я получила новую карту! Интересно знать, когда? Фамилия и адрес у меня давно поменялись. Ранее карта выпущена на имя Степанова Наталья (Владимировна) г Челябинск, ул. Тухачевского, 10А-195. дата рождения — 20/11/1963. Решите, пожалуйста, мою проблему! Может, без суда обойдемся. Спасибо заранее!

Здравствуйте НиколайПрошу заказать выписку по счету 408178***********492,Копию кредитного договора заверенного банковРасчет задолженности по адресу г. Псков ул. Новоселов д. 48 кв. 9Немчинов Сергей Владимирович

Здравствуйте Николай!Спасибо за быстрый неответ! Если прочитать внимательно мои вопросы то очевидно, что ни на один вы не ответили.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли переводить на счет именно ту сумму, которая указана в графике ежемесячных платежей или в нее не входят какие то комиссии и если да то какие?Если день платежа попадает на выходной или праздничный день (по графику), стало быть деньги со счета спишутся позднее и следовательно платеж станет больше?[B][I]Может сейчас будете любезнее?

как узнать остаток задолженности пол автокредиту?

Здравствуйте.Я досрочно погасила кредит и хотела узнать,как мне получить справку о погашении кредита?кредит погашен 29.03 12 г.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, — как можно воспользоваться специальным предложением от Вашего банка: http://www.banki.ru/specials/prozrachnaya-karta/ -??Форма заявки на Вашем сайте не работает: невозможно указать город Магнитогорск.Я пошёл в отделение банка в Магнитогорске, чтобы там попытаться оформить карту, но там сказали, что по этому специальному предложению можно регистрироваться только на сайте. Причём, что удивило, — в отделении банка осведомлены о том, что форма заявки карты не работает — рассказали мне, что все клиенты банка, которые заказывают карты через сайт — в итоге не могут их получить, так как все карты вместо Магнитогорска приходят в Челябинск. А там, естественно, нет такой улицы, и нет такого дома, так как заказчик живёт в Магнитогорске. После этого карта из Челябинска возвращается только в Москву, и всё — после этого клиенты её уже не могут получить — повторно она не высылается, так как произошёл возврат (и неважно то, что карта была отправлена в неправильный город).Естественно, после такого предупреждения от сотрудника отделения Вашего банка, я не стал оформлять карту на сайте, чтобы окончательно не потерять шанса получить её, как остальные Ваши потенциальные клиенты. А в отделении не могут принять заявку на специальных условиях.Как быть в такой ситуации? Почему банк спокойно относится к тому, что клиенты не могут получить Ваш продукт всего лишь из-за какой-то ошибки на сайте?Заранее благодарю за помощь, если сможете подсказать каким образом мне можно получить карту по предложению: http://www.banki.ru/specials/prozrachnaya-karta/

В декабре месяце подал заявку на прозрачную карту отрыли счет 4081********4506 карту передали в курьерскую службу,карта не доехала,20 февраля перевыпустили карту,снова не доехала,в банке никто ничего не знает.Помогите

я оставляла заявку на кредитную карту мне прислали смс что одобрено я хотела бы узнать это так или нет???

Здравствуйте!Уважаемый, Николай.Я,Егорова Валентина,обращаюсь к вам за поддержкой.Пытаюсь коротко рассписать о своей проблеме.Я приобрела 1.06.11 в кредит телефон в магазине ЗАО «Связной Логистика»,в ходе чего заключила с Вашим банком договор № 660*****828.Мой кредит оформлен на 12 месяцев,но я брала в рассрочку на 4 месяца и успешно оплатила все эти 4 месяца,о чем доказывают мои чеки.С тех прошло пол года и теперь мне начали звонить с банка, и они сообщают,что у меня есть задолженость.Не могли бы вы разобраться в этом деле.Заранее вам благодарна.

Здраствуйте.Разьясните,что это за смс:Bank Renaissance Capital gotov prostit chast Vashego Dolga. Tel. (495) 225—8392 ????

добрый день! в связи с временными сложностями в семье,появилась двухмесячная просрочка по кредиту и кредитной карте.может ли ваш банк провести пересмотр(реструктуризацию) платежей моих кредитов?

Здравствуйте! Я хотел бы получить информацию.Вопрос: Своевременно ли поступают платежи, и оставшаяся сумма подлежащая уплате. Просьба выслать выписку или график платежей.

Николай! Доброго времени!Я смотрю меня вообще игнорируют)))Не получив ответы на свои вопросы, я буду вынуждена их задавать письменно президенту банка Ренессанс с копией в ЦБ РФ, ФСС и т. п.С уважением.

Почитала отзывы/вопросы(не отвеченные) клиентов нынешних и так и не состоявшихся… и понимаю, что здесь с кредиткой ждёт меня засада…

Здравствуйте,возможно ли увеличить кредитный лимит по карте! С уважением, Пищальникова Ольга Алексеевна.

Здравствуйте,Николай.Подскажите,пожалуйста,почему при досрочном погашении не пересчитывается страховка по кредиту?Я взяла 31 марта кредит 200000 тыс на 4 года,ежемесячный платеж 8514,сумма страховки 54000.Уже 4 апреля написала на досрочное погашение полное долга. Мне насчитали сумму погашения 260324.Почему банк требует вернуть страховую сумму,если я гашу досрочно и услугами страхования пользуюсь всего месяц.С уважение Елена.

Здравствуйте,я недавно родила и получаю детское пособие,по мимо этого занимаюсь сетевым маркетингом по интернету,заработок 22000,но не официально получается,могу ли я взять кредит на сумму 250000р?

Николай, здравствуйте. 06.04 12 состоялся розыгрыш среди вкладчиков, в рамках акции «Деньги к деньгам». Где можно увидеть информацию? Ее нет нигде: ни на сайте банка, ни на этом портале.

Приветствую. Недавно брал кредит в вашем банке. Досрочно погасил без задержек.На прошлой неделе со мной связалась представитель банка и предложила оформить КК на льготных условиях.Я согласился.На моё предложение зайти в банк и оформить всё там заявила: «Нет. С вами свяжется курьер — договоритесь с ним».Я согласился.Теперь вопрос: Будут ли эти «Льготные условия» соответствовать тем что предоставляются посетителям banki.ru ?http://www.banki.ru/specials/prozrach…55_3438806Или ещё выгоднее?И есле нет, что мне посоветуете:1. Просмотрев договор курьера — отказаться и оформить карту здесь(но есть шанс что мне откажут).2. Взять карту у курьера. Оформить здесь. И по результату, отказаться от первой.3. Ваш вариант(может с кем то связаться чтоб курьер доставил кк на условиях сайта)?

Здравствуйте!Такая ситуация.Есть просрочка в 40 дней.Она произошла по состоянию здоровья.Позвонив в банк,узнала,что договор передан в коллекторское агенство.Позвонив туда и описав ситуацию,мне сказали,что после погашения моей задолженности,я могу вернуться к своему графику оплат.В воскресенье же,мне сообщили,что я должна выплатить банку всю сумму задолженности.Сегодня оплатила свой долг,и,честно говоря, не особо понимаю как мне себя вести.Хотелось бы получить уже точное решение по своему вопросу,а не быть подвешенным.Так же,хотелось бы добавить,что операторы ведут себя по-хамски:бросают трубки,звонят в 23 часов вечера.Хотелось бы добавить,что данные,предоставленные банку,были записаны некорректно,хотя при заполнении многие параметры переспрашивались по несколько раз.

ПОЛУЧИЛА ВАШ ОТВЕТ:На Ваше имя в нашем Банке был оформлен кредит по номеру договора № 01*******27, подписав кредитный договор, Вы приняли на себя обязательства по исполнению его надлежащим образом. Неотъемлемой частью кредитного договора являются Общие условия предоставления кредитов и выпуска банковских карт. Согласно ст 1.2 Условий надлежайшим исполнением Клиентом обязательств по погашению кредита, уплате начисленных процентов за пользование кредитом, комиссий и иных плат по договору, является обеспечение наличия на Счете суммы денежных средств в размере, достаточном для погашения задолженности Клиентом с учетом очередности списания, установленной Условиями, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности её последующего списания Банком в такую дату платежа.Также, согласно оферте, подписанной Вами при оформлении кредита, Банк не обязан уведомлять Клиента о возникающей просроченной задолженности. Клиент обязан самостоятельно отслеживать поступления и списания по своему счету.Хочу пояснить, что согласно прежней процедуре досрочного погашения кредита *(до 01.11.2011), Клиенту необходимо было связываться с Банком для расчета точной суммы досрочного погашения кредита. Принимая входящий звонок клиента и производя расчет суммы досрочного погашения кредита, оператор информационной службы сохранял данный расчет в системе, для последующего исполнения досрочного погашения, а также сравнения суммы, достаточной для погашения полной задолженности по кредиту и суммы, поступившей на счет кредитного договора от Клиента.К сожалению, расчета на досрочное погашение кредита по Вашему кредитному договору, а также записи телефонной консультации в системах Банка не обнаружено, в связи с этим мы не имеем возможности подтвердить Ваше намерение о досрочном погашении кредита.Поскольку суммы, находящейся на счете Вашего кредитного договора было не достаточно для полного погашения задолженности по кредиту, досрочное погашение не осуществилось; денежные средства в оплату задолженности более не поступали, по этой причине образовалась просроченная задолженность по кредиту. Согласно Условиям, Банк также имеет право передавать полностью или частично третьим лицам права требования, установленные в соответствии с Предложением и настоящими Условиями, а также любую информацию о Заемщике, предоставленную и/или полученную Банком в связи с предоставлением Кредита.На основании вышеизложенного, Банк передал право на взыскание задолженности по Договору № 01*******27 коллекторскому агентству ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн. Для уточнения суммы задолженности по Вашему кредитному договору Вам необходимо связываться с сотрудниками данного агентства по телефонам: 8 (495) 223-00-10, 8-800-700-15-75С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовИМЕННО ТАКОЙ АБСУРД Я И ЖДАЛА ПОЛУЧИТЬ В ОТВЕТ!ИНТЕРЕСНО — КУДА ЖЕ ДЕЛИСЬ МОИ ЗВОНКИ В БАНК? САМОЛИКВИДИРОВАЛИСЬ ЧТО ЛИ?Теперь все вопросы через суд и с вами и с Секвойя! И все еще жду письма с документами из банка (которые я запросила)Такой наглости и беспредела я нигде (ни в одном банке!) не встречала! Имею богатую ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ кредитную историю!и надо же было связаться с вашим «банком» и вашими НЕКОМПЕТЕНТНЫМИ СОТРУДНИКАМИ![B]

Здравствуйте Николай! Пишу Вам не первый раз и с каждым днем впечатление к вашему банку становится только хуже, а мы еще не начали сотрудничать! меня зовут Иващенко Анастасия Сергеевна 4 марта подала заявку на карту мне ее одобрили 5 числа моя карта была выпущена со мной не разу никто не связывался написала вам вы ответили, что доска моей карты планируется на 28 марта ее мне конечно не доставили звоню по телефону но мало того, что у вас нет горячей линии, а только московский номер телефона, но и там ничего внятного не говорят сказали что составили запрос это было 28 марта и в течение одного дня мне позвонят потом оказалось, что в течение 2 рабочих уже прошло 5 и сегодня мне опять ничего внятного не сказали на вопрос с кем можно по общаться по данному вопросу и уже услышать точный ответ и решить возникший вопрос мне сказали ЖДАТЬ!!! возникает только вопрос сколько ведь уже прошло месяц а не 2 недели о которых шла речь!!! Помогите пожалуйста в решение вопроса заранее спасибо!!!

Здравствуйте Николай! Мой муж является клиентом вашего банка, на его счету лежат деньги, а мой муж брал автокредит в вашем банке, как перевести деньги в погашении долга по автокредиту? Написать заявление или позвонить в банк чтобы списали ту сумму, которую нужно для погашения кредита? И если какая нибудь ситуация, как я могу доказать, что за текущий месяц уплачен долг по кредиту?

Здравствуйте,Николай.20 марта купил в Питере телефон в кредит,3 апреля отдал его обратно на проверку качества.Мне пояснили,что после проверки либо будет замена аппарата,либо вернут деньги,но т. к.телефон взят в кредит-возврат денег только после полного погашения.Так ли это?

Мне нужен кредит на два года 100000 р, какой процент? Можете расчитать по месяцам?

Здравствуйте!16 марта получил кредитную карту (55000руб) В течение двух недель полностью снял деньги, карта пустая!! 9 апреля написал заявление на расторжение договора о карте и закрытия счета по карте, оплатил в этот же день и в этом филиале всю задолжность с процентами. Попросил у ст. менеджера Мушаевой А. А (пр. Вернадского д33) справку об отсутствии задолжности и о закрытии кредитного и карточного счета, но получил отказ. Сказали, что это возможно только через 45 дней!!!!Почему??Прошу Вас прокомментировать законность данного ответа!С уважением, Александр

Здравствуйте.Можно каким либо образом повлиять на более клиентоориентированную работу Вашего филиала в г. Уфа (ул.Проспект октября, д. 6).1.Слишком долгое оформление вкладов, что у клерка при оформлении платежного документа, что в кассе.2.Оформление финансовых документов (приходного) не должным образом (то кассир разбирается с клерком в зале, почему фамилия клиента написана не с заглавной буквы, то сама кассир не проставляет печать на финансовом документе, и клерк в зале бегает в кассу проставляет печать)3.2 кассы, а всегда работает только одна (в вечернее время с 18.00 по местному)4.Долго происходит зачисление денег на счет, по словам сотрудников банка якобы нестабильная связь с головным офисом

Добрый день Николай свою ситуацию Вам изложил ранее. У меня вопрос обратившись в Ваш банк с вопросом о том,поступили — ли деньги пока ответа нет,так как платёж был осуществлен 10.04.2012 г. ,я спросил о том,что после поступления денежных средств,есть возможность войти в график платежей,скажите каким образом это сделать?

что делать с картой которую я уже получила-но её не активировали.т.к.в документах был не правильно указан город.

Здравствуйте Николай! Спасибо за помощь только с вашей помощью удалось решить данный вопрос!!!!

Добрый вечер!Ситуация такова что после развода с мужем на мне остались кредиты которые были взяты ранее. По ним образовалась задолжность. Сегодня звонил эксперт по взыскание «агенства по взысканию платежей» и требует оплаты части суммы денег до 16 апреля- 59600 тыс. для меня в данный момент сумма не подьемная.Он настойчево требовал подтверждения суммы на уплату. После переговоров сумма снижена до 25 тыс. Ситуация такова- что у меня уже было подобное с Вашеми сотрудниками, которые уверяли меня что после внесения 30 тыс.в декабре прошлого года- банк рассмотрим мою заявку на реструктуризацию долга. Мне пришлось взять кк в другом банке на 30 тыс.и перести на счет Вашего банка- но к сожалению никакой реструктуризации так и не было. Хотя в банк я обращалась в первый раз еще в сентябре- мне дали номер кредитных комиссаров- которые после моего обращения говорили что свяжут со мной и не в декабре не по сей день ответа нет. Я говорила тогда и повторяю сейчас- что от долга не отказываюсь-оплачивать буду- но в данный момент у меня на руках несовершеннолетний ребенок и работаю я одна. Надеюсь на ВАшу помощь и сотрудниество. Заранее благодарю!

Здравствуйте.22 марта при снятии наличных с банкомата Крайинвест банка г. Краснодар,произошло излишнее списание денежных средств со счёта,так как при проведении одной операции произошла отмена транзакции, из-за потери связи,пришла смс. Но деньги всё равно были списаны со счёта(шесть тысяч рублей) Попросил Ваших сотрудников прислать детализацию списания денежных средств,но был прислан отчёт не соответствующий действительности.Что Вы как эксперт посоветуете!!!!!Мне обратится в Крайинвестбанк или эту продлему Вы решите сами??????*

Здраствуйте. У меня образовался задолжность перед вашим банком. Мне позвонили коллекторы и сказали что у меня долг 577 000. Но у меня нет такой суммы, тогда они предложили оплатить часть задолжности. Сегодня я оплатила часть в сумме 60 000. Они мне сказали что я должна обратится в банк и написать заявление на реструктуризацию долга. Какие мне документы надо для этого. Я не отказываюсь плотить, я буду оплачивать долг но я не могу погосить всю задолжность. Я мать одиночка и у меня несовершеннолетний ребёнок. Надеюсь на Вашу помощь

Здравствуйте, Николай! Хотелось бы узнать кто может помочь в данной ситуации. Моим родителям на протяжении долгого времени названивают сотрудники вашего банка по вашему клиенту, который указал домашний телефон моих родителей- но он никакого отношение к моей семье не имеет. На то что родители говорят что он тут не живет и не имеет никакого отношения к ним -они все равно названивают. Очень уж это напрягает, особенно когда людей беспокоят по три раза с 22.00—23.00 люди вообще уже спят перед началом следующего рабочего дня.

Добрый вечер,Николай!Спасибо за ответ,подскажите пожалуйста как мне быть-несмотря на то что документы банком были отправлены в мой адрес я их до сих пор так и не получил. В почтовом отделении их тоже нет. Подскажите,возможно ли получить данные документы на руки в каком либо отделении банка?Спасибо.Алексей

Николай, здравствуйте!Возникла проблема с смс от отправителя RenCredit. Как понимаю это банк Ренессанс Кредит.Смсками, как Вам известно, сверх назойливо предлагаются различные продукты банка, в моем случае это длится в течение пары-тройки лет, и до сих пор удавалось вас (банк) успешно игнорировать, но все в этом мире кончается, в т. ч. и терпение.И теперь я ТРЕБУЮ — ОТКЛЮЧИТЕ эту рассылку с моего номера!!!Требования обосновываю следующим:1. Первым и единственным держателем номера телефона являюсь я, что подтверждается договором с ОПСОСом.2. Никаких отношений с вашим банком ни в прошлом, ни в будущем я не имел и иметь не буду.3. Никакого согласия на сбор, обработку, использование и т. п. персональной информации я вам не давал.4. Никакого согласия на получение какого-либо спама (в т. ч. смс) от вашего банка я не давал.5. Никаких законных оснований у вашего банка слать мне сообщения и навязывать свои услуги не имеется.Обращаюсь к Вам здесь, поскольку должная заинтересованность в решении этого конфликта в местном отделении (представительстве) банка РК отсутствует (а бодаться за адекватность вашей клиентской службы нет никакого интереса).При отсутствии результата моего обращения потружусь разослать соответствующие жалобы в известные вам контролирующие органы, результат, с учетом написанного выше, я думаю, сможете спрогнозировать сами.Ожидаемые действия с Вашей стороны: запросите в ЛС номер телефона и организуете отключение спама и исключение номера телефона из ваших баз. Критерием удовлетворения обращения будет являться отсутствие смсок, на чем буду очень рад завершить общение с банком ренессанс кредит.Спасибо.

Доброго времени суток.Уважаемый Николай, прошу Вас помочь в разрешении сложившейся ситуации.В данный момент являюсь держателем кредитной карты Ренессанс Кредит с кредитный лимитом 30.000 руб., оформленной в июле 2010 г. В течение 2010 г. кредитные средства были использованы в полном объеме; далее производились процентные взносы по кредиту.В связи с тем, что моя работа связана с командировками, а кредитной картой фактически пользовался другой человек, то в определенный период платежи по карте перестали осуществляться.Сотрудники банка меня обо мне не вспоминали до наступления апреля 2012 г., когда мне позвонили из коллекторского агентства «Национальная служба взыскания».Меня попросили внести 22.220 руб. на реквизиты своей кредитной карты, указав на то, что с момента внесения этой суммы и составления заявления на закрытие счета задолженность будет списана.На мою просьбу объяснить, из чего состоит данная сумма долга сотрудники кол/агентства, ответили отказом, объяснив это отсутствием в базе данной информации. Но при этом клятвенно стали уверять, что мое дело было передано Ренессанс Кредитом в их полное распоряжение и если мной будет погашенная указанная сумма (22.220 руб.), то все претензии иссякнут и кред.сч. м/будет закрыть.Естественно, как любой здравомыслящий человек, за 2 дня до оговоренной даты внесения ден.средств я обратилась в офис Ренессанс Кредита («Тюмень Республики»).Сотрудник банка сообщил мне о том, что все коллекторские агентства «дураки», ну и я естественно тоже, раз вообще стала с ними разговаривать. И предложили мне заказать справку нестандартной формы стоимостью 550 руб., где будет отображена моя задолженность на текущую дату. Через 30 мин. из г. Москвы отправили официальную справку о том, что моя задолженность составляет 64.492,52 руб., из которых: з-ть по осн. долгу 28.352,29 руб.; просроч. % за кредит 4.372 руб.; проценты за просрочен. кредит: 29.519,83 руб.; штрафы за нарушение сроков платежей 2.250 руб.На вопрос, что же это за волшебные 22.220 руб., о которых толковало кол./аг. сотрудники пожали плечами и очень радостно сообщили: «Так 22.220 руб.— это кол./аг. снимет со счета, а потом нужно будет заплатить 64.492,52 руб. — Ренессансу».К слову сказать, до этого похода в банк, я узнаю, что в декабре 2011 г. Ренессанс Кредит проводил акцию, в ходе которой должникам прощали просроченные проценты и штрафы, т. е., например, попади в эту акцию, согласно справке банка, мне пришлось бы заплатить 28.352,29 руб. + 4.372,40 руб. — вполне реальная сумма в отл. от 65.000 руб. Я задала вполне резонный вопрос: «Почему нельзя было оповестить меня о данной возможности, и почему со мной не связывались сотрудники банка на протяжении всего этого времени». В ответ получила, уже ставший практически родным, — развод плечами.После получения справки я связалась с коллекторским агентством, объяснив сложившуюся ситуацию. В ответ мне сообщили, что в банке сидят «дураки». А также настоятельно порекомендовали немедленно пройти в кассу и заплатить 22.220 руб. иначе я окажусь в «дураках». Даже обидно стало.Я не рецидивист, и не особо опасный преступник, какой меня пытаются выставить. Я готова к сотрудничеству и хочу решить проблему. Однако, так сложились обстоятельства, что сейчас я не обладаю огромными фин. возможностями. В данный момент на меня не зарегистриров. какая-либо собственность, моя заработная плата по осн.месту работы: 10.000 руб. Заплатить эти 22.220 руб. по требованию кол./агенст.? По моему мнению, это бессмысленная трата и так скромных финансов.Учитывая мое трудное финансовое положение, я бы хотела обратиться к Банку с просьбой произвести реструктуризацию задолженности, ведь в данный момент, несмотря на мои попытки разрешить вопрос, задолженность постоянно растет. Возможно ли это? Каким образом мне следует действовать? Почему кол/аг. заявляет, что перекупило мой долг, но при этом указывают, что оплату необходимо произвести на рекв. счета в Ренессанс? Насколько мне известно, согласно нормам ГК РФ, продажа долга является переуступкой права требования, следовательно, речь идет о договоре цессии? Но в таком случае, почему реквизиты Банка? Либо это все-таки агентский договор, соотв-о в таком случае кредитором продолжает выступать Банк? В таком случае я вообще могу не реагировать на кол.аг. и сотрудничать с Банком? Или может быть ситуация дошла уже до того, что мне необходимо обращаться в судебные инстанции?Заранее благодарна.

можно оставить заявку по телефону или в интернети

В первых числах марта оформляла на вашем сайте заявку на прозрачную кредитную карту. Банк дал согласие, 16 числа со мной связывался курьер, но с 4 по 17 марта я была в отпуске, не могла ответить. 22 марта сотрудница колл-центра составила запрос на уточнение информации где находится карта и когда я её получу. Но до сих пор мне так и не перезвонили. Звонила после это ещё в колл-центр, говорят с вами свяжутся буквально на днях. Хотелось бы узнать, чего я столько времени жду, если карта уже выпущена и мне были готовы её передать… И когда же я наконец получу свою карту?

здравствуйте,подскажите пожалуйсто мой знакомый взял кредитную карту в фелиале ренесансбанке на 100 000 тысяч рублей но на счету всего 20 000через какое приблезительно время будит остальная сумма,и почему так???

15,03,2012 Я взял телефон в кредит в Связном. Как можно оформить досрочное частичное погашение кредита, если в нашем городе нет офиса Вашего банка. Куда нужно обратиться с письменным заявлением. Форма на сайте http://service.rencredit.ru/feedback не пропускает ни один адрес электронной почты. С уважением Андрей О

Добрый вечер!У меня такая ситуация:имею очень значительную задолженность перед банком,дело практически передали в суд,как тут ни с того,ни с сего-банк предлагает мне простить значительную часть долга и оплатить не 800 с лишним тысяч,а всего 208!Скажите-это реально,я действительно не буду больше должна банку?И если я оплачу 208 тысяч,мне дадут справку об отсутствии долга и закрытии счёта?

Здравствуйте,хочу онулировать заявку на получение кредита.Сегодня пришло смс,что моя заявка одобрена.Но нашёл более выгодное решение проблемы? Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня по кредитному договору № 610*****035 мной был сделан последний платёж.Хотел бы закрыть кредитный счёт.

Добрый вечер Николай. Взял сегодня кредит в банке «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 400 тыс рублей оформили страховку на весь кредит. ВОПРОС: Могу ли я переоформить страховку на часть кредита напримар на 200 тыс.

Мне банк ренессанс одобрил мою заявку на кредит в сумме до 200000 рублей наличными. Будет ли у меня возможность досрочного погашения этой суммы и в каком размере и варианте?

здравствуйте.расскажите пожалуйста если есть в вашем банке 1 денежный кредит и 2 по картам,можно их рефинансировать в вашем же банке? Спасибо

Добрый день, Николай.Вопрос— можно ли контролировать вклад посредством И-нет банка?— не нашел у Вас на сайте образцы договоров (дадите ссылку?)— действительно ли надо (встречал в отзывах) нужно записываться в отделение заранее?— стоимость обслуживания и выпуска дебетовой карты для получения процентов по вкладу?Спасибо за ответ. Заранее.

Здравствуйте я потерял договор по кредиту что мне делать?

Здравствуйте!Хотел бы узнать,когда же мне доставят «прозрачную» карту,которая,как сообщил мне сотрудник банка,была выпущена еще 3го апреля.При оформлении заявки шла речь о 14 днях…С уважением,Медников А. В.

Взяла кредит на 2 года,осталось 9 месяцев,можно ли заплатить оставшуюся сумму сразу? как узнать сколько осталось заплатить?

Мне нужна справка о погашении кредита для получения денег за возвращённый некачественный товар в магазине \СВЯЗНОЙ\г.Сочи

Решил попробовать оформить Кредитную Карту в специальном предложении от Банк «Ренессанс Кредит» на Вашем сайте — и понял, что я, наверное, первый и единственный житель Подмосковья (г. Красногорск), кто это пытался сделать — КЛАДР выбора городов Подмосковья не работает — списка городов в форме не выдает (программа «сырая»). С уважением,

Добрый вечер,как узнать свой остаток по кредиту,для полного досрочного погашения

добрый вечер. по результатам нашего разговора, 16.04.2012 мною была заполнена заявка на прозрачную карту с сайта банки.ру в 22.09большое спасибо за желание помочь и профессиональный подход!С уважением, Павел

Вообще то по закону в первую очередь идёт выплата долга и процентов.

Добрый день!16.12.2011 г. в г. Уфе, мной совершена покупка телефона сотового в магазине «Связной» в рассрочку на 4 месяца. Кредитный договор с банком «Ренессанс Капитал» был оформлен на 12 месяцев, с учетом того что я погашу досрочно кредит через 4 месяца и с меня не возьмут проценты. Общая сумма кредита составляла 4167 руб18 коп.(с учетом комиссии за подключение к программе страхования 1). Три месяца вносил сумму 950 рублей 16-го числа каждого месяца в магазине«Связном». Для погашения кредита 16.04.2012 г. приехал в банк Ренессанс Кредит(на ул. Первомайской,30), что бы узнать остаточную стоимость для закрытия кредита. Меня присласили в кабинет для телефонной беседы с консультантом по кредитам Дамиром(идентификационный номер 50135). Он мне сказал внести в кассу 1666 руб для погашения кредита. По моим подсчётам сумма должна быть такой: 4167.18(общая сумма) — 3(месяца)х950 руб. = 1317 руб. Разницу в сумме мне он объяснил так, что прибавились проценты на следующий месяц (брал в расчёт дату следущего взноса платежа 16.05.2012 г.), и нужно было внести раньше деньги чтобы погасить долг в рассрочку без процентов. Я продиктовал ему пункт договора 2.12» Порядка внесения платежей», где четко указана дата 16-го числа каждого месяца. На что услышал ответ, что это дата списания со счета внесенной суммы, и произвести расчет на сегодня он не может, так как банковская программа этого сделать уже не может.И добавил, что предварительно вручную может только произвести расчет на сегодняшнюю дату.После 15 минут ожидания, менеджером консультантом Дамиром, было сказано внести в кассу сумму 1456 руб.Исходя из вышесказанного у меня возникли вопросы:-В данном случае правомерны ли действия менеджера консультанта при беседе с клиентом, а именно услышав от него две абсолютно разные цифры для погашения долга(неужели нет графика погашения долга);— Какой суммой мне оперировать для погашения долга, и могули я после получить от банка график погашения долга по кредитам с четким указанием внесенных мной сумм.Заранее благодарен за ответ. С уважением Загиров И. Ф.

Уважаемый Николай, хотелось бы узнать точную дату погашения кредита. В августе (01.08.2011 года) мною с мужем взяты телефоны («Связной») в кредит на 10 месяцев. При оформлении кредита, график платежей не был дан! Подскажите, можно ли где узнать информацию о платежах(платим все в срок), По моим расчетам осталось платить 2 месяца! С кем проконсультироваться о точной дате погашения!Заранее спасибо! Надежда!

Здравствуйте, Николай, подскажите, пожалуйста, как человек работающий за границей может подтвердить свой доход? Справку 2НДФЛ он предоставить может только в валюте и без указания отчислений (в соответствии с законодательством РФ отчисления не делаются, в связи с тем, что он работает более 90 дней в год за рубежом).?

Добрый день! Мне по почте пришла кредитная банковская карта MC Gold. Данную карту я не собираюсь активировать, напротив желаю закрыть счет. Вопрос: необходимо лично обращаться в отделение банка для закрытия счета либо по истечении определенного времени при условии не активации карты счет автоматически закроется?

Здравствуйте,Николай!Честно говоря, ситуация требует спокойного и краткого освещения событий — но обстаятельства просто не позволяют не выказать эмоций — после почти месяца издевательств со стороны вашего банка!!!Я являюсь клиентом вашего банка год. Имею кредит. Видимо, из за его суммы немалой и выполнения без нареканий мною обязательств — мне — КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЧТИ ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА!!! была выпущена кредитнаякарта с немаленьким лимитом аж в декабре 2011 года! В марте 2012 я совершенно случайно — благодаря смс узнала о ее существовании!!Пыталась выяснить — почему не предупредили и т д. Но общаться с вашими сотрудниками не всегда удавалось адекватно — просто заблокировала ее!ДАЛЕЕ НАЧИНАЕТСЯ СЛЕДУЮЩАЯ ЭПОПЕЯ! 28 МАРТА я в ДО Академический написала заявление о перевыпуске карты с ДОСТАВКОЙ ЕЕ В ОТДЕЛЕНИЕ!!и все! ОПЯТЬ ПОЛНАЯ ТИШИНА! многочисленные и по 40 минут звонки в информационный центр не дают никакого результата! НИКТО НЕ ЗНАЕТ, ГДЕ СЕЙЧАС МОЯ КАРТА! Сотрудница отделения заявила, что «помнит меня» — дословно, но не помнит — указала она, что карту надо в отделение доставиь! в информационном центре разные девушки с разным тоном хамства заявляют -что не обязаны знать, где она моя карта! итак, скоро уже месяц, как нет уже новой карты! и полгода — как на мне виртуально висит лимит!В конце концов, у вас есть хотя бы приблизительный алгоритм в данной ситуации?!

занятно, Николай — но похоже, что и у вас проблемы с логикой и осознанием написанного! ГДЕ Я НАПИСАЛА, ЧТО У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ СЧЕТ ПО КАРТЕ ИЛИ ДОГОВОР?!с декабря месяца где то виртуально бродит выпущенная на меня карта — это все, что я знаю! большей информации мне никто не собирается предоставлять!далее — НА САЙТЕ БАНКА Я УЖЕ ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВЛЕНИЕ 5 ДНЕЙ НАЗАД! мне обещали перезвонить и сказать результат — догадываетесь — позвонили или нет?где нибудь есть конец этому безобразию?

Здравствуйте. Заполнила заявку на кредитную карту «Прозрачная " прищёл положительный ответ. Далее пришла СМС: ПОДГОТОВИТЬ КОПИЮ ДОКУМЕНТОВ НАШ КУРЬЕР ДОСТАВИТ КАРТУ В ТЕЧЕНИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ. Прошло 3 недели. КАК УЗНАТЬ КОГДА ДОСТАВЯТ КАРТУ И ДОСТАВЯТ ЛИ ВООБЩЕ??? ЗВОНИЛА В БАНК ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕ ДАЮТ НЕ КАКИХ ДАННЫХ. ОТВЕТТЕ НА ВОПРОС ЧЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ ДОСТАВЯТ КАРТУ И ЖДАТЬ ЕЁ ВООБЩЕ!!!???

Добрый день,Николай.Как можно получить распечатку перемещения денежных средств по кредитной карте?Спасибо.

Добрый день, Николай. Мною в 2008 году в г. Пермь был оформлен потребительский кредит в банке «Ренессанс Кредит». В данный момент мой договор находится в коллекторскоом агентстве «Кредитэксперсс». Сумма для полного погашения достаточно велика. Что бы узнать за какое количество времени и какие проценты/пенни/штрафы мне были начислены, я позвонила в «Кредитэкспресс» и попросили дать мне справку/выписку об этом. Оператор ответила, что бы получить данную бумагу обратитесь в ККО «Ренессанс Кредит» вашего города. Приехав сегодня в ККО г. Воронежа, мною была получена выписка по лицевому счету за период 23/08/2008 по 18/04/2012, но в ней указывается только какое количество денежный средств было внесено мною и куда они списывались. На вопрос а как мне получить выписку по количеству процентов/пенни/штрафов было сказано, что бумага является платной 550 рублей. Спорить я конечно не стала, забрала выписку и ушла.Вопрос:1. Как все такие мне получить данную выписку?2. Должны ли были оповестить меня о передачи дела в коллекторское агентство?3. И что делать дальше?Хотелось бы решить данные насущные проблемы, да бы избежать судебных споров.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Морозова Анастасия

Добрый день!18.04.2011 г. я подал заявку на потребительский кредит в ККО «Свободы» банка «Ренессанс Кредит» по адресу гор. Челябинск, ул. Свободы, д. 66. Ранее я уже оформлял кредиты в вашем банке. Была указана необходимая сумма кредита 60000 руб. на три года, годовая ставка была озвучена 19.5%. Менеджер рассчитал платеж в размере 3400 руб., на вопрос, почему платеж явно больше, чем нужно, ответа не было получено. После рассмотрения заявки пришло положительное решение банка на выдачу кредита. Однако выяснилось, что в сумму основного долга включена страховая премия в размере 30000 рублей, которая подлежит полной оплате и при досрочном погашении кредита (что логично, так как премия включена в основной долг). На вопрос о возможности оформлении кредита без страхования, менеджер ответила отказом — только так и никак иначе. На горячей линии на сайте banki.ru, когда клиенты задают вопросы по страхованию, им отвечают, что это услуга добровольная. Отсюда следует вопрос — почему в случае отказа клиента от добровольного страхования, ему фактически было отказано в получении кредита?Данный вопрос с указанием контактных данных был также направлен на http://service.rencredit.ru/feedback. Прошу разъяснить ситуацию, так как хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком. Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Вопрос по прозрачной карте: выдаются ли сейчас карты по спецпредложению http://www.banki.ru/specials/prozrachnaya-karta/? Оформил заявку на сайте, но перезвонивший молодей человек сказал, что могут оформить только прозрачную карту с тарифом 36% или экспресс.

Добрый день! Карту Связной-банка открыл в мае 2011 ни разу ей не пользовался, но на телефон постоянно приходят сообщения о формировании счета на 100 руб. Как мне активировать карту или закрыть её? Спасибо.

Добрый день!Помогите разобраться! Мне звонят из коллекторской службы и говорят,что сумма моей задолженностибанку возросла более,чем на 100%!!!! Что якобы такое есть в договоре!!! И что, если я оплачу в 3-дневныйсрок, сумму фактической задолженности, то мне не придётся платить пени или штраф (+100%).Я действительно, около года не оплачивала банку кредит. Это было по причине моей материальнойнесостоятельности: развод с мужем, одна воспитывала троих детей(без аллиментов поначалу),увольнение с работы по причине маленькой з/п. Но я не мирилась с тем, что я должна и не только банку!!!!Я открыла свою фирму, чтобы выжить и постепенно оплатить все задолженности! Мне как должникупостоянно поступали телефонные звонки с грозными напоминаниями автоответчика о просроченных платежах!Я намеренно не поднимала трубку, т. к. все эти проблемы привели к тому, что я начала приниматьантидепрессанты (пришлось испытать много стрессов) и,чтобы быть в состоянии зарабатывать!Недавно я получила смс с предупреждением, что ко мне выедут по месту регистрации. Т. к я не проживаютам уже почти 2 года и письма некому получать, я позвонила по указанному номеру,чтобы предупредитьо своём местонахождении и узнала о том, что мне дано всего 3 дня, что в ином случае сумма удвоитсяи даже утроится!!!! Моя фирма только начала развиваться, но я уже смогу втечение максимум месяцаоплатить банку весь кредит (в сумме 300 000 рублей)! ну никак не за 3 дня!!!!Уважаемый господа! Я целый год трудилась над тем, чтобы оплатить все долги, а теперь выясняется,что я опоздала? что я,несмотря на все мои трудности и старания, всё равно буду должна банку?Помогите решить эту ситуацию!!!! Я не смогу отдать +100% к моему долгу!!!! Это слишком большиеденьги для меня!С уважением Лилия.

Николай, добрый день!Как бывший сотрудник Ренессанс Кредита, а работала я в колл-центре банка в 2008—2009г, хочу оставить свой отзыв о сервисе банка, оказавшись по другую сторону. Решила оформить кредитную карту, о выборе банка даже не думала, точно — Реник, ведь работала в нём, родной можно сказать. Оформила заявку на выпуск прозрачной карты на сайте банка, пришла смс, что заявка одобрена, ожидайте звонка курьера. Получила карту в понедельник, через три недели, а не двух, согласно информации с сайта. Сейчас жду, когда курьер передаст док-ты в банк и они будут отработаны. Согласно информации сотрудников колл-центра — через 5 рабочих дней. К примеру, за это время успела оформить карту банка Тинькофф Кредитные Системы, так же он-лайн. Получила её на руки на 4-ый рабочий день после оформления заявки, через 2 часа после получения пришло смс, что карту можно активировать. Колоссальная разница в сервисе, что меня очень расстраивает. Почему Ренессанс делает 4 недели то, что другие за 4 дня?

Добрый день!Как можно узнать о сумме досрочного погашения кредита?Есть ли у вас бесплатный телефон горячей линии?

как можно узнать остаток по кредиту

Добрый вечер!Конечно, спасибо за ответ по этому вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3758057. Но как тогда же на практике получить кредит? Менеджер говорит — да, сумма включает страхование, клиент отвечает — со страховкой не нужно, а менеджер — извините, тогда кредит не оформляется, передумаете — подходите. Завтра, конечно, попробую обратиться повторно в офис банка, попрошу оформить без страхования, но куда обращаться в случае отказа менеджеров банка?

можно ли узнать остался ли у меня долг по кредиту