Добрый день!Мною был оформлен автокредит 03.12.2011 сроком на 3 года. Решил закрыть кредит досрочно, т. к. появилось желание поменять машину. Обратился в офис по данному вопросу, где мне назвали остаточную сумму кредита, которую я сразу внес через кассу. После чтения достаточно большого количества отзывов и вопрос я узнал, что нужно было писать еще и заявление на досрочное погашение? Если это так, то почему сотрудники банка не проинформировали меня об этом? И вообще, есть ли возможность закрыть кредит и забрать ПТС до даты списания платежа(07.04.14)?Спасибо за внимание!

Добрый день! Просим Вас дать разъяснение по ситуации во избежание дальнейших действий со стороны нашей организации, которые могут повлечь судебное разбирательство с вашим банком. Ситуация следующая: с 28 марта 2014 года по настоящее время на номер телефона (договор на корпоративное обслуживание между нашей организацией и МТС с 2007 года, номер закреплен за мной) поступает до восьми-десяти звонков с номера 79645848756 с требованием о погашении кредита. 30 марта я беседовала с тремя вашими операторами (в том числе с Золотаревой Светланой и Сергеевым Богданом), которым я объяснила, что никаких договорных отношений ни у нашей организации, ни у меня лично с банком Ренессанс Кредит нет, гражданина Графова, котрый оформил у вас кредит я не знаю. Ваши операторы уверили меня в том, что до момента выяснения принадлежности номера телефона (5 дней) звонки на мой номер прекратятся. Звонки продолжаются. Наша организация несет ущерб, т. к. звонки осуществляются в рабочее время, а на разговоры с вашими сотрудниками были потрачены деньги нашего предприятия и я лично несу моральный ущерб. Общие размеры понесенного ущерба нами будут уточняться и предъявлены Банку «Ренессанс Кредит». Просим принять меры.

Открыть вклад.(Не знаю как цитировать свои посты.)Мой вопрос был задан 31.03.14 и ваш ответ.Новый вопрос: тогда к чему относится эта инфаГодовая процентная ставка (в %) / Фактическое нахождение денег на счёте вклада (в днях)1—90 ------- 0,50%91—180 ------- 2,75%181—366 -------5,25%367—730 -------8,75%Рубли РФ

Здравствуйте.Взяла потребительский кредит 29 ноября 2013 г. в вашем банке на 8 месяцев.Ежемесячно произвожу платёж 30 числа каждого месяца в сумме 1540руб.Почему вдруг 29 марта мне сообщили,что образовалась задолженность и пришла смс,что мой минимальный платёж составляет 1993,59?!

Это уже не вопрос, а крик души! Ваш банк уже несколько лет мучает меня звонками и смс сообщениями о погашении кредита. И вот уже несколько лет я пытаюсь объяснить, что не являюсь клиентом вашего банка и ничего вам не должна. Объяснения с сотрудниками ничего не дают, они меня выслушивают, говорят что внесут какие-то изменения в базе, но на этом ничего не заканчивается, минут через 10—15 очередной звонок с требованием позвать неизвестного мне человека (фио я запомнить не смогла, он явно не русский, только отчество — Рамзесович). Когда это всё прекратится? Звонки стали поступать поздно вечером или рано утром.Если в ближайшее время вы не прекратите этот телефонный терроризм, я вынуждена буду обратиться в полицию и написать заявление, о том что вы намеренно меня терроризируете.

Николай, добрый деньПросьба внести корректировки в БКИ Экзифакс по моей кредитной карте, которая закрыта более года назад!В максимально короткие сроки!Или мне вновь придется обращаться в суд!!!!

Добрый вечер.Пишу Вам,больше не знаю,куда еще обратиться…Имею в вашем банке хорошую кредитную историю не один год,всегда платила вовремя потребительские кредиты и кредитные карты…В октябре 2012 года взяла потребительский кредит на 3 года,год выплачивала исправно,потом я ушла в декрет,мужа сократили с работы…с этого момента выплачиваю все вместе с процентами только не в срок…постоянно общаюсь с работниками банка,которые позволяют себе разговаривать со мной как со злостным неплательщиком…я обязуюсь заплатить все вместе с процентами,но сейчас не могу!Уже угрожают коллекторскими агенствами… К сожалению,в отделение банка поехать договориться не могу,у меня двое детей,один из которых совсем маленький…прошу Вас ответить на эл. почту,т.к.телефон взять могу не всегда…надеюсь на понимание!

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если на мое имя незакрытые кредиты и долги?

Здравствуйте! были утеряны документы по кредиту, можно ли их восстановить и как? в нашем городе нет вашего отделения банка

Здравствуйте,подскажи пожалуйста как мне быть в моей ситуации.Я не брала ни какого кредита в банке,но мой номер телефона был оставлен как контактный моим братом с которым я не живу уже лет 10 если не больше и не вижу его.Мне звонят с утра и до вечера уже не первый месяц и то требуют чтобы я оплатила его какой-то долг, хотя по сути они не имеют ни какого права требовать это с меня,то нагло разговаривают со мной пытаясь меня оскорбить как-то, и задеть,причем говорят что будут продолжать мне звонить и трепать мне нервы,потому что знают что им за это ничего не будет-что я не пойду ни куда жаловаться,а если и пойду то не прослушивать не обращать внимание ни кто на это не будет.Я просто тысячи раз объясняла что у меня маленький ребенок и по мимо того хватает своих забот,что бы с утра и до ночи отвечать на их звонки и нервничать.Не дали жизни ни мне ни моей семье.Сколько можно,нервы на пределе.Если это не прекратится,мне придется обратиться к адвокату и подать в суд на сотрудников или на банк и через суд решать эту проблему,а там пускай поднимают прослушки и тому подобное.Они с утра мне будят ребенка,а вечером не дают спать,не говоря обо всем остальном.Самый наглый оператор Кольцов Сергей,если он конечно представился своим именем. Очень вас прошу примять меры и решить этот вопрос,так как я ни кому ни чего не должна…Заранее большое спасибо. Пишу Вам в последний раз.Если честно не могу понять почему мне не ответили и не приняли ни каких мер,но терпение лопнуло.Я так поняла что вы отвечаете на вопросы выборочно.Вообщем ребят писать больше не буду,а пойду к юристу и буду консультироваться как и в какой форме мне подать в суд или может сразу на тв. Слушать глупости и угрозы что мне испортят кредитную историю и меня ни кто не возьмет на работу я больше не намерена.

Здравствуйте! Прошу разобраться с не понятными действиями или без действиями сотрудников Вашего банка. Взяла в кредит в Вашем банке, стиральную машинку в январе 2014 г на сумму приблизительно 10 000 руб. По графику платежа обязана оплачивать 10 числа каждого месяца в размере 1 600 руб. Первую оплату я произвела досрочно не по графику платежа, а раньше. а вторую оплату по причине отсутствия в городе просрочила на неделю оплатила не 10 числа а 19 марта 2014 г, после чего меня начали разыскивать с коллекторского агенства как злостного не платильщика, первый звонок от них поступил не мне лично на телефон который я не скрывала и он указан в договоре, , а посторонним людям 21.03.2014 г, которые мне сообщили, после чего я сама связалась по оставленному номеру телефону колекторского агенства, где мне сообщили о том что у меня долг, хотя долга на тот момент не было, а наоборот была переплата. Так вот 3 апреля 2014 г мне приходит письмо с требованием оплатить полностью кредит, так как я повторно не исполнила условия договора, хотя это не так, я связалась по указанному номеру там удивились почему в тот день, а то есть 21.03.2014 г когда был разговор с колекторским агенством,а также, я связалась представителем банка 21.03.2014г, который удивлённо сказал, что просрочки нет, а вот переплата есть. , не сделали отзыв. В итоге на данный момент моя кредитная история испорчена и когда исправится из за бездействия сотрудников Вашего банка мне не понятно., А также в день списания платежа платёж не поступил и никаких информирований о том, что платёж не поступил не было не смс сообщения, не звонка с бакна, как так? а мы же люди и с нами могут происходить разные ситуации и как так не узнав причины не оплаты платежа просто отправили в коллекторское агенство причём получается уже в тот момент когда оплата уже была. Прошу объяснить мне данные действия или без действия Ваших сотрудников. Если все разговоры записываются, то должна присутствовать запись моего разговора с сотрудником банка 21.03.2014 г. С увжением Олеся Викторовна.

Здравствуйте. Вопрос Могу ли я получить у вас кредит для погашения кредитов других банков,то есть объединить в один,какая будет % ставка такого кредита (вопрос друга

Добрый день! Вчера написала вопрос, чтобы мне пояснили ситуацию касательно звонка мне на работу из банка Ренессанс Кредит с вопросом действительно ли я там работаю, хотя никаких кредитов не оформляла и заявку на запрос кредита я не подписала в магазине, сразу увидев неприемлимые условия, т. е. не давала разрешение на использование своих персональных данных сотруднице вашего банка, которая работает в магазине М. Видео в Оренбурге. Мой вопрос даже не опубликовали, соответственно и не ответили на него. Я усматриваю в действиях сотрудницы вашего банка нарушение законодательных актов о неразглашении персональных данных, а также действия, попадающие под ст. 137 п. 2 УК РФ — распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения. Намерена сегодня же обратится к руководству магазина, где очевидно по договору между банком и М. Видео, присутствуют работники банка, а также в прокуратуру с целью проверки данной ситуации.

Почему Вы передаете данные третьим лицам,у которых нет лицензии на право осуществление банковской деятельности и это уже идет нарушение «О банках и банковских деятельности«ст. 26 ФЗ ч. 2 ст 183 УК РФ п. 3 ст 857 ГК РФ.Я связывалась по номеру,но не потому что ваша служба по задолженности дает номер.Он вообще не работает,а работает только автоответчик,а которые вы даете номера это черные коллекторы,но с ними будут разбираться УБЭП и с вами то же право хранительные органы заинтересовались Басманная межрайонная прокуратура им предоставлены все письма с вашего банка отсылаете первый лист мне,а второй лист письма на другого человека.Вот вашем банке и происходит утечка информации,так что надеюсь что с Вами не один еще государственный орган свяжется.

Имею кредит в вашем банке, плачу каждый месяц в Связном через терминал, тут вчера приходит письмо о задолженности. Не разу от Вашего банка не получал распечатки о погашении и движении денежных средств. Что делать, телефон указанный в письме о задолженности-не отвечаетС уважением, Владимир

Добрый день Николай! в отчет из БКИ Эквифакс показывает. что у меня есть активная карта но я карту не получал

Здравствуйте. Позвонили с вашего банка. Автоответчик сказал о задолжности по карте. Позвонил в банк узнать подробности на руках не когда карты не было. Даже не оформлял её. Оператор внятно не ответил от куда взялась карта и где какие операции производились. Сверили мои паспортные данные, сказали идти в офис банка и разбираться там и писать заявление о мошенничестве в полицию. Сказали что по кредитам нет долгов. Каким образом возник долг по карте?которую я в глаза не когда не видел и на руки не кто из сотрудников вашего банка мне её не давал и вообще не оформлял её.

Здравствуйте!У меня такая проблема. Брала кредит на сотовый телефон в апреле месяце прошлого года.Платила все по графику и чуть больше,сейчас подошло время последнего платежа.Звоню на горячую линию чтобы узнать последнюю сумму платежа,а оператор не может меня найти как клиента,ни по паспортным данным,ни по номеру кредитного договора!Я в шоке!Как это так до последнего месяца числилась,а потом и вовсе пропала из базы данных.Предлагают обратиться в сам банк,но я на руках с 3 месячным ребенком привязана к дому.Что мне делать? Подскажите горячую линию по задолженности!Потому что оператор не дала этот номер!

Здравствуйте,у меня вот такой вопрос. Я брала кредит на покупку компьютера. И по причине финансовых затруднений платить перестала. Могу ли я рассчитывать на рассрочку оплаты задолженности. Или мой долг продан коллекторскому агентству по высыханию долгов?

Здравствуйте! Николай! Помогите разобраться.Мой муж писал вам 17 марта по поводу за должности вы написали что на 19 марта долга нет. С нами связалась ваша сотрудница так же ответила и как выяснилось что образовалась переплата так как мы заплатили два раза в феврале.Так же сказала что в марте платёж не нужно производить. Но мне поступил звонок со службы взыскания что на 31 марта у нас образовалась за должность в размере 1761 руб. получается что платёж нужно было произвести.И почему звонки поступают на мой номер а мужу не звонят.девушка сказала чтоб мы не писали через интернет а обратились в банк.Но мы работаем ещё 4 дня и не можем ехать в другой город чтоб разобраться с данной ситуацией.Помогите пожалуйста!

Добрый день, без уведомления и без моего согласия мне на почтовый ящик прислали кредитную карту, объясните почему без моего согласия отправили карту? и что сделать чтобы больше мне не отправляли карты?

Здравствуйте подскажите у меня дата ежемесячного платежа 16 числа могу ли я заранее платить кредит например 25 числа предыдущего месяца или именно в этом месяце нужно платить?

Здравствуйте. Вам не кажется что брать комиссию при оплате кредита через кассу вашего банка довольно неприлично?мало того что полные ставки по кредитам выше 120 процентов! Дак вы и еще с этого бабло имеете. Я понимаю что я могу оплачивать через другие платежные системы, но все таки мне удобнее платить именно в вашу кассу. Вас совесть наверное уже давно не мучает. Да и с ответом можете не торопиться- вы и раньше на них старались не отвечать, а уж тем более замечать клиентов банка.

Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию.В марте 2014 года я купил товар в магазине «Связной» с использованием кредита банка «Ренессанс Кредит». Погашение кредита осуществляю через магазин «Связной».Однако, в личном кабинете на сайте МТС есть функция «Лёгкий платёж». С его помощью предусмотрено погашение кредитов банков, в том числе банка «Ренессанс Капитал». Комиссия за погашение кредита со счёта состового телефона МТС составляет 10 рублей за один платёж.Прошу разъяснить:1. Банк «Ренессанс Капитал» и банк «Ренессанс Кредит» — это одно и то же юридическое лицо?2. Могу ли я со счёта своего сотового телефона погашать кредит Вашего банка и как это осуществлять?3. Что будет являться в таком случае подтверждением внесения мною платежа в погашение кредита?С уважением.

Здравствуйте!Опишите алгоритм действий при отзыве согласия на обработку моих персональных данных.Клиентом не являюсь,предоставлял данные при заявлении на кредит условия которого не устроили.Спасибо.

Здравствуйте!Муж взял кредит в ренессанс банке 21 января 138000 руб., +ему навязали страховку 29808 руб.=167808 руб, два платежа ежемесячных мы оплатили по сроку, и 3 апреля погасили досрочно кредит, специалист банка распечатала нам бумажку с суммой досрочн погашения 163850 руб.Для интереса поинтересовались, чтоб показали нам выписку о перечислении страх денег в страх компанию (специалист заверила, что они эту сумму перечисляют в страх компанию сразу же после оформл кредита), на что девушка ответила что таких выписок нет и банк не выдает и первый раз слышит об этом, потом она сказала что запрос выписки стоит 550 руб.Мы обратились с запросом через офиц сайт Ренессан банк с вопросом что за вымогательство денег за выписку что требуем подтверждение что деньги были перечислены сразу, а не частично, на что нам 7 апреля прислали выписку на почту и позвонили о том что сумма досрочного погашения специалист нам озвучил неправильно, и что нам для закрытия счета необходимо внести еще около 5645 руб., считаю просто что после моего обращения через сайт банк решил еще с нас стрясти непонятную сумму, потому что мы два раза запрашивали сумму досрочно нам ее выдавали ту, теперь специалист как то странно два раза ошибся, что за бред! МЫ ХОТИМ ПОБЫСТРЕЙ ОТВЯЗАТЬСЯ ОТ БАНКА ЭТОГО ПОТОМУЧТО МЫ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРОСТО НАГЛО ВРУТ И ВЫМОГАЮТ ДЕНЬГИ, ВЕДУТ СЕБЯ ПОДОЗРИТЕЛЬНО, И ПОЧЕМУ ТО СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ НА ЭЛ ПОЧТУ А НАЧИНАЮТ ЗВОНИТЬ И ВТИРАТЬ ЧЕПУХУ,

Добрый вечер,скажите имеет ли право банк звонить на работу по поводу просроченной задолжности?Насколько я понимаю мой кредит — это моя частная жизнь,ладно бы позвонили и просто бы пригласили к телефону,так данный банк представляется.

Здравствуйте……У меня есть ваша карта, на ней у меня задолжность.Я хочу сразу погасить всю сумму и закрыть счёт.Подскажите, что мне для этого нужно и следует ли мне идти в отделение банка?

Добрый день! Повторно пишу вопрос, чтобы мне пояснили ситуацию касательно звонка 4 апреля 2014 г. мне на работу из банка Ренессанс Кредит с вопросом действительно ли я там работаю, хотя никаких кредитов не оформляла и заявку на запрос кредита (телевизор в М. Видео мы с мамой смотрели еще 1—1,5 месяца назад) я не подписала в магазине, сразу увидев неприемлимые условия, т. е. не давала разрешение на использование своих персональных данных сотруднице вашего банка, которая работает в магазине М. Видео в Оренбурге. Распечатанная заявка была порвана в моем присутствии. Девушку попросили сразу удалить все данные и даже не отправлять заявку, т. к. при изложенных условиях, когда сотрудник сам что-то придумывает, увеличивает сумму дохода, разбивает на основной и дополнительный и откровенном хамстве, мы однозначно не будем брать кредит. Прошу ответить, каким образом мои персональные данные, в т. ч. номер рабочего телефона, попали дальше в Ренессанс Кредит и с какой целью звонили мне на работу и интересовались работаю ли я там. Я усматриваю в действиях сотрудницы вашего банка нарушение законодательных актов о неразглашении персональных данных, а также действия, попадающие под ст. 137 п. 2 УК РФ — распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, совершенные лицом с использованием своего служебного положения. В случае необходимости намерена обратиться в прокуратуру с целью проверки данной ситуации.

почему банк не проводит проверку конфликтных ситуаций нет ответа на письменное обращение а звонки наверное все идут просто я их теперь не слышу потому что телефон находится на могиле мужа спасибо довели а ведь неплательщиком он не был квитанции все о внесении денег на карту я нашла

Возможно ли открыть в вашем банке вклад «без границ»? Если все же возможно — уточните отделение в котором это сделают и срок в течении которого он должен быть открыт.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, отчего зависит процентная ставка по кредитной карте Прозрачная?

Здравствуйте. Брала в вашем банке кредит 6октября 2013 года. Заплотила кредит полностью. Прошу Вас выслать на мою электронную почту справку, о том что задолжности я не имею. Заранее спасибо. Просят справку в магазинне котором брала телефон. Сейчас хочу сделать возврат денег.

Отправила онлайн заявку на кредит. Получила предварительное одобрение. (В Заявке ни слова об обязательном условии для рассмотрении заявки — наличие стационарного телефона.) Позвонила в Банк узнать условия — результат сотрудник просто убил мое время… Вся проблема в отсутствии стационарного телефона (при этом я брала и досрочно погашала не один кредит в этом банке и кредитная история у меня отличная!) Мне 10 минут морочили голову в итоге отказали и при этом еще 3 мин сотрудник пытался рассказывать какой-то бред.

Здравствуйте, Николай! И вновь вынужден обратиться к Вам. Мы уже общались с Вами в январе 2014 года, но проблема не разрешилась, а зашла в тупик. Напомню, что в 16 декабря 2013 я получил извещение из Банка о досрочном погашении всей суммы предоставленного мне кредита по кредитной карте с учетом всех штрафов, пеней и т. д. Исполнить обязательства я должен был в течение 14 дней. Уточнить сумму долга перед оплатой я должен был в службе национального взыскания. В соответствии с ГК РФ Банк обязан был при моем обращении предоставить мне полную информацию о задолженности и озвучить сумму, необходимую для полного погашения. 26 декабря 2013года за пять минут до оплаты, связался с сотрудником банка, которая перенаправила меня в СНВ, а те любезно озвучили сумму в размере 67 200 руб. На мой вопрос достаточно ли средств для полного погашения и закрытия счета по карте, мне ответили ДА, Я оплатил, тут же поставил в известность сотрудников банка и СНВ. При обращении в отделение банка о получении справки о закрытии счета, мне сказали, что сумма еще не списана, надо ждать. Проходит время и раздается звонок и мне предлагают оплатить минимальный платеж по карте, и объясняют, что у меня задолженность по карте. Откуда взялась задолженность никто объяснить не может или не хочет. Просто кидают трубку, а потом перезванивают и опять требую заплатить. Пытался выяснить сумму долга, И… В течение двух месяцев мне называют суммы от 700 руб до 5000 руб. При этом в феврале меня попросили заплатить 1400 руб, но лучше 1500 руб и карту закроют, через два часа другой сотрудник объявил, что надо всего заплатить 700руб. А через неделю аж 5000руб. А потом опять достаточно для полного закрытия 3800руб. Согласно выписке, полученной по карте я банку ничего не должен. Прошу объяснить сотрудников банка откуда долг, говорят это штраф, но за что сами не знают. То оказывается 27 декабря я снял наличные в размере 3000 руб. Это как? При заблокированной карте? Получается кто то из ваших это делал? Потом объясняли, что была ошибка сотрудника СНВ, банк неверно дал информацию по долгу. Тогда списывайте этот долг, это вина банка, а не моя. Я свои обязательства выполнил. У Банка проблема с математикой и УК РФ.На этой неделе была озвучена новая версия возникновения долга, оказывается я не запрашивал Банк о закрытии счета по карте, поэтому мне стали начислять минимальные платежи. ???????? А потом пришло письмо из банка от 27 февраля, что мне был предоставлен кредит 17.10.2012 г. в сумме 0,00 руб. и я должен внести минимальный платеж в счет погашения задолженности!!!!! Вы что издеваетесь? Я неоднократно, через этот сайт, через сайт банка, по телефону, пытался в отделении банка запросить справку о закрытии счета по карте!!!! И предоставить мне письменное объяснение по поводу непонятной задолженности! Копия данного обращения будет отправлена в ЦБ РФ и другие инстанции, т. к сил терпеть это беззаконие и безграмотность ваших сотрудников уже нет. Да, я нарушил сроки оплаты минимальных платежей, (на протяжении всего лищь 3-х месяцев), но при этом я платил и не скрывался. Я выполнил требование банка о досрочном погашении долга! Выполните свои обязательства передо мной. Закройте мой счет по карте, который будет указан ниже.и предоставьте мне справку по электронной почте и подтверждение на сайте о закрытии счета! С уважением, Дмитрий Мищенко.

Согласно ФЗ «Об организации страхового дела», страховая компания обязана публиковать на своем сайте следующие данные:— правила страхования и тарифы. (ну и пр.)На сайте СК «Ренессанс Жизнь», действительно размещена информация по тарифам, в разделе — О компании — Раскрытие информации — Правила страхования и страховые тарифы — Страховые тарифы — Страховые тарифы по страхованию жизни и здоровья заемщиков кредита. Документ достаточно большой (120 страниц), но меня крайне заинтересовали страницы 55 и 103, на этих страницах указаны тарифы по программам «Инвалидность Застрахованного», и «Смерть по любой причине». Так вот, в моем случае (возраст на момент заключения кредитного договора — 36 лет, и срок кредита — 4 года, официальные тарифы СК «Ренессанс Жизнь» составляют 0,098% и 0,338% от страховой суммы В ГОД, или в общей сложности 0,436%. Страховая сумма равна стоимости кредита, у меня кредит 298000 руб. согласно тарифам СК «Ренессанс Жизнь», годовой взнос равен 1300 руб. или 5200 за четыре года. С меня взяли 149 000 руб. с небольшим за страхование моей жизни и здоровья…Хотелось бы понимать, куда делись «лишние» 144000 руб? Получается, что банк намеренно ввел меня в заблуждение относительно стоимости «данной» услуги, и незаконно присвоил себе 144000 руб. + проценты на эту сумму за четыре года?Согласно тому же закону, агенты по страхованию обязаны раскрывать своим клиентам информацию о размере получаемого ими вознаграждения.Прошу предоставить мне эту информацию, мне (думаю и не только мне), это крайне интересно…

Здравствуйте Николай. 01 апреля на свою карту путем перевода средств с карты другого банка я внесла минимальный платеж в сумме 3020 руб, срок уплаты платежа 12.04.14 г. Поступила смс о зачислении средств на карту. Вчера (08.04.) пришло смс о том,что на 07.04. минимальный платёж на карту не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации.

здраствуйте я являюсь вашим клиентом и на данный момент у меня просрочки по кредиту так как уволили с работы и потерял жилье у меня такой вопрос могу ли я рефинонсироватся в вашем банке без прописки чтоб погосить действуюшие кредиты и в дальнейшем плотить в ваш банк на новую работу уже устроился но пока не магу оплатить кредиты заранее благодарю

На данный момент из-за банкротства предприятия временно не могу погасить ежемесячный платеж в вашем банке, возможна ли отсрочка на погашения платежа? Если да на какой срок?

Оплату произвела 16.03.14 списание делают 25 марта. Сегодня 10 апреля так никто и не позвонил, звонила сама в колл-центр, там сказали что «сейчас мы оставим вашу заявку и в течении (внимание) ТРЁХ-ПЯТИ дней мне позвонят и предложат забрать ПТС».К девушкам претензий никаких — это их работа, динамить людей, но почему так долго происходит возврат ПТС? Где ПТС?

Николай, добрый день!Нужна Ваша помощь.Я являюсь бывшим сотрудником банка и выплачиваю кредит «Для сотрудников». В течение работы в банке, ежемесячные платежи списывались со зарплатного счета. В данный момент у меня нет информации о конкретном размере платежа и дате списания средств. В договоре по кредиту указана лишь сумма основного долга, необходимая для ежемесячного внесения. Также вопрос, на какой счет отправлять ДС? На зарплатный или на счет, указанный в договоре(они различаются). По данным вопросам не могу получить ответ уже в течении дней 10-ти! Горячая линия. 8 800 2000 981 отправляет на 495 783 46 00, где также мне не могут предоставить консультацию, так как сотрудник, занимавшийся данными вопросами уволился (Белая-Танан Н.). Сотрудникам банковского офиса, к которым я обратилась с вопросом, также рекомендуют обратиться к Белой-Танан Наталии, которая уже не работает в банке. Таким образом мне никто не может предоставить необходимую для оплаты кредита информацию… Сотрудник горячей линии (495 783 46 00) так прямо мне и сказала, что информацию взять негде, так как нет сотрудника! Дата списания ДС завтра, 11 апреля, как я полагаю. Так как списание ДС происходило в день начисления заработной платы сотрудникам. Я попадаю на просрочку, даже если внесу ДС сегодня, только на какой счет и в каком размере, мне неизвестно.Спасибо за ответ!

Хочу поделиться работой такого вот банка…я бы его назвал «Рекет-ренессанс кредит»,дабы никто не обольщался пластиковыми картами и добросовестностью его работы.Начну.пожалуй. с того. что договор который подписывает потенциальный держатель карты этого банка является лишь набором ссылок на внутренние правила банка,которые клиент не имеет возможности подписать.а потом вежливый и не очень оператор по взысканию долгов с неприкрытым злорадством и подчас хамством простым, будет неоднократно на него ссылаться.и так Вы все таки получили карту под 64 и более процентов годовых(не буду рассматривать…каждый выбирает сам и то что ему надо. все риски и не только в этих процентах уже заложены)))))Система работает так…вы оставляете онлайн заявку на сайтах которые распространяются как спам со всевозможных адресов и т. д.потом ждете пока «договор» придет к Вам..вместе с картой..в среднем это составляет 2 недели. Вы его подписываете и потом столько же он идет назад, в это время вы просто держите карточку…ЕЕ надо активировать…но это произойдет только тогда, когда документы Вами представленные попадут в банк.И вот наконец то. спустя месяц и более вы ее можете использовать.рекламные проспекты и брошюрки говорят о 55 льготных тдня с момента совершения покупки.на самом деле это фикция и обман.Расскажу на своем примере как они зарабатывают. Вы тратите средства по карте и в голове мысленно прикидываете 55 дней.но время.по их правилам идет не с момента активации карты а с момента подписания договора.информацию о платеже вам не присылают и Вы спокойно ждете указанного времени льготного периода.Но месяц. пока карта по почте ходила туда сюда вместе с документами Вы не учитываете, а в это время Вам включили счетчик просрочки. причем уже один только день стоит единовременно 750 рублей. плюс проценты 0,5..от суммы общей просроченности…Проходит еще неделя. вы тратите и живете нормально и счастливо. но в прекрасный момент Вам поступает ночной звонок…и никто не смотрит на разницу в часовых поясах…в Москве то день))))и Вам сообщают что у вас уже 2 недели просрочки и выв должны и кредитная история Ваша плоха. здесь упущу…наверное все понимают о чем речь.но настойчивость этих звонков ночных просто впечатляет…автоинформатор готов целыми сутками это делать.Вы как порядочный человек спешите утром следующего дня оплатить задолженность.но не тут то было…всем надор кушать…средства внесенные вами через «Евросеть " и других партнеров поступают на счет банка в течении еще 3 рабочих дней..))))ну а если вы. а скорее под выходные звонок первый Вам и поступит. еще попали на выходные.то получается. что они не в счет..Итого нормальный и законопослушный человек имеет просроченность уже более 2 недель…)))Удобно и хорошо им…кушать все хотят. А вы имеете много потраченных нервов за свои же деньги., да за такие вот проценты. Вот так вот обманывают простых и порядочных людей которые попали в трудную финансовую ситуацию. а такие как они только рады заманить клиентов в свои сети!НАСТОЯТЕЛЬНО ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ БАНКАМ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» это просто мошенники с большой дороги!!!Огромное спасибо тем кто даст мне информацию еще по этому банку..собираю все проверенные случаи для юридического ответа на такие действия.

здравствуйте! я брала кредит в вашем банке со страховкой 68640 р. 8640 -страховая часть.на руки я должна была получить 60000 р. но я получила только 56350 р. 450р. взяли за смс- оповещение.у меня такой вопрос:за что у меня взяли 3200р.?у меня два чека по 1600 р. в горячую линию звонила там не видят эти 3200р.

Здравствуйте так получилось что в этом месяце за кредит я заплатила 2 раза могу и я в следующем месяце не платить?

Добрый вечер Николай, могу ли я узнать остаток задолжности по карте?

Вы работаете с РеалСвязью?Можно ли получить кредит для покупки не очень дорого телефона?

Здравствуйте, подскажите почему по карте кукуруза при подключении кредитного лимита запрашиваешь сумму в 150000 предварительно её одобряют, а потом дают всего 20000 рублей?

Здравствуйте. У меня такая история. Брала кредиты в банке Ренессанс. Прошу у банка помощи рефенансирование кредита. Брала 2 кредита и 2 карты. Была работа, стабильный заработок. Компания разорилась, Зарплату задерживали и не выплачивали. Кредиты частями платила(менее минимальной суммы) неоднократно обращалась в банк за помощью сделать рефенансирование,но получала отказ. Звонят коллекторы и требуют пени штрафы выплатить и собственно кредиты.Это все длиться с января 2014 года. Посоветуйте что мне сделать и к кому обратиться за помощью.На данный момент я устроилась на другую работу и пока нет возможности оплатить полностью все штрафы. Мог бы ли банк пойти мне на встречу и сделать рефенансиование моих кредитов. Т. е увеличить срок кредита и платеж уменьшить. В суд не хотелось бы обращаться. Спасибо.

Добрый вечер. 10 апреля был погашен кредитный лимит по карте Кукуруза. Сегодня кредитный лимит восстановлен, но не полностью. По информации специалиста колл-центра были списаны проценты за просрочку платежа. Расчётный период закончился 10.04.2014. По информации от специалиста колл-центра Евросети средства в счёт погашения кредита поступили в Ренессанс 10.04.2014 в 08:53.Прошу прояснить ситуацию:1) Почему списаны средства, несмотря на то, что кредитный лимит погашен в срок?2) Получается, что банк списывает проценты со своих же денег, которые предоставлены мне в виде кредита? Т. е. мне просто уменьшен кредитный лимит?

Здравствуйте! Мне прислали прозрачную карту вашего банка! На счету ноль рублей! Но в БКИ она высвечивает как активная! Я не активировала ее так почему она высвечивает! Что нужно сделать чтоб аннулировать ее?

Здравствуйте Николай.У меня была просроченная задолженность в вашем банке,я её погасил по программе прощения,как мне получить справку?Заранее спасибо.

Здравствуйте, Николай.Скажите, пожалуйста, как часто банк рассылает выписки своих клиентов на электронную почту людям, совершенно не имеющим к Вашему банку отношения и как к тому, что их ФИО, номера и состояние счетов становятся известны третьим лицам, относятся ваши клиенты?Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Оформил у вас потребительский кредит на три года. Кредит 200 000 руб. на 36 мес. под 31.9% годовых. Спустя год решил его досрочно погасить. Львиная часть от ежемесячных платежей, выплаченных за прошедший год, ушла в счет погашения процентов (рассчитанных, соответственно, на три года). Будут ли пересчитаны проценты из-за досрочного погашения кредита? Уже выплачено 104 000 руб, из них,судя по графику платежей в договоре: в счет основного долга выплачено 47 000, в счет процентов 57 000. Не значит ли это, что мне еще нужно выплатить 153 000 руб. (200 000—47 000 = 153 000)? В таком случае, получается, что за год пользования кредитными средствами я выплачу банку около 50% годовых… Элементарно, сделав подсчет на одном из кредитных калькуляторов 200 000 руб на 12 мес. под 31.9% годовых = 236 218 руб. (104 000 я уже выплатил) Понятно,что все цифры приблизительные, но все же разница существенна.

Как внести платёж по кредиту без комиссии.

Николай, здравствуйте,помогите, пожалуйста, разобраться в списанных процентахВ последней выписке есть строка «Полученные проценты по договору -> Nostro Suspense» — что она означает?Насколько я понял из выписки, погашение задолженности прошло в льготный период, при этом какие-то проценты в итоге списались.

Уважаемый Николай,В среду оставляла отзыв на сайте о звонках по чужому кредиту:Чтобы не повторяться привожу переписку:— Добрый день. Мне на домашний номер телефона стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием предоставить информацию о С-ве Андрее Борисовиче и информацию личного характера. Данного человека я не знаю. Звонки прошу прекратить. В случае дополнительных вопрос прошу обращаться на мой электронный адрес.Ответ сотрудника:— Благодарю Вас за предоставленную информацию и от лица Банка приношу извинения, если звонки сотрудников доставили Вам беспокойство.В ходе проведенной проверки по Вашему обращению, была подтверждена информация о том, что номер, указанный Вами, клиенту Банка не принадлежит. В настоящий момент номер телефона снят с активности, звонки прекратят поступать.Надеюсь на понимание с Вашей стороны.Номер телефона как написано в ответе, я не указывала, а просила связаться со мной для уточнения необходимой вам информации. Если ФИО недостаточно для прекращения звонков, я готова предоставить свой номер телефона на электронную почту сотруднику банка. Звонки по — прежнему продолжают поступать, в том числе и рано утром. Подскажите по какой причине сотрудники банка не проверяют информацию до одобрения кредита, а считают возможным звонить по 40 раз в день по телефону не имеющему никакого отношения к заемщику? На мой вопрос барышне из колл-центра почему номер еще не снят с активности, получила маловразумительный рассказ почему она не в состоянии это сделать

Добрый день!Неоднократно обращался в Омское отделение Вашего банка узнать остаток ссудной задолженности для погашения кредита. Мне посоветовали обратиться на телефон горячей линии. По телефону горячей линии вразумительного ответа не получил. Номер договора указан в информации банка.

Добрый день, в последние несколько дней мне на почту стали сыпаться уведомления о проведении операций в Волгограде по карточке вашего банка. Я не являюсь клиентом вашего банка и вообще живу в Москве. Пожалуйста разберитесь почему это происходит и как к вам попал мой email.

Мною, был заключен с Банком КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор № 630….768 от 30.08.2011 г. Было произведено уточнение платежей и выявлено, что просрочка по кредиту образовалась п техническим причинам платежной системы. Был отправлен запрос на корректировку кредитной истории, получена справка об отправлении информации о корректировки кредитной истории в БКИ от Банка от 03.04.2014 г. При обращение в другие банки была получена информация о том, что кредитная история не скорректирована. Вопрос следующего характера, была ли произведена (обновлена) кредитная история в БКИ? Спасибо.

здравствуйте николай!я месяц назад преобрела телефон в кредит,17.04.2014 у меня его украли.я могу получить какую либо страховку.?и могут ли закрыть кредит?в милицию я заявила.

Здравствуйте, мне пришла Смс на телефон от RenCredit с текстом о минимальном платеже 100 рублей до 10.05.2014. Но я не брал никаких кредитов. Это Смс от мошенников или кто-то на меня каким-то незаконным способом оформил кредит? Как определить?

Как узнать сумму для досрочного погашения не приезжая в банк?

у меня есть кредитная карта вашего банка по которой имеется просроченные платежи, как я могу подать заявление на реструктуризацию по данному кредиту?

Добрый день!08 марта 2014 года приобрёл товар в кредит у Вашего банка в магазине «Связной Логистика».Номер кредитного договора 61750404717.16 апреля 2014 года я внёс очередной платёж через магазин «Связной Логистика» в погашение кредита.Прошу сообщить поступил указанный платёж в погашение выданного кредита и имется ли на настоящий момент просрочка платежей.Спасибо за внимание.

На мой телефон 89262**5830, который принадлежит мне более 10 лет, уже неделю поступают звонки от вашего банка с номера 89262054817. Я не являюсь клиентом вашего банка и теперь Никогда им не буду.Убедительно прошу прекратить эти звонки.Надо проверять данные заемщика при выдачи кредитов, нанять в службу безопасности нормальных сотрудников! Моя ситуация не уникальна в вашем банке, стыдно!Вы портите жизнь нормальным людям!В случае игнорирования моего обращения, я буду вынуждена обращаться в ЦБ Рф и правоохранительные органы.

николай, мне прсто непонятно действия банка который вы представляете,оформление страховки в договоре страхования процент 1,1% вы как агент выполняете поручение,страховой компаний,по рискам смерть и инвалидность 1 группы страховая выставляет 0,45,как это понимать.Непонятно и с процентами 29,9 процентная ставка в графике платежей,а в договоре 29,9% это тарифный план. Как тогда понимать, у вас полная стоимость кредита прцентов годовых 34,36, а в пункте договора 2.7 переплата по кредиту разница в процентном отношении между выданного кредита и суммой,уплаченой клиентом банку с учетом платежей,указаных в графике платежей в год 17,04% будте добры,разясните

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Меня все устраивает. Взаимных претензий нет. Вопрос в следующем: имеется непогашенный кредит. Следующий, он же последний, платеж 21 мая 2014 г. Именно сейчас мне потребовались деньги. Обратилась в филиал банка- отказали. Говорят, приходите через три месяца. Но тогда для меня это уже не будет актуально. А все так хорошо начиналось!!!! Может обсудим?

Мною, был заключен с Банком КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор № 630….768 от 30.08.2011 г. Было произведено уточнение платежей и выявлено, что просрочка по кредиту образовалась п техническим причинам платежной системы. Был отправлен запрос на корректировку кредитной истории, получена справка об отправлении информации о корректировки кредитной истории в БКИ от Банка от 03.04.2014 г. При обращение в другие банки была получена информация о том, что кредитная история не скорректирована. Вопрос следующего характера, была ли произведена (обновлена) кредитная история в БКИ? Спасибо.

Добрый день! заблокировала карту,могу получить официальное письмо о закрытие карты?

Добрый день, Николай!Являюсь владельцем «Прозрачной карты», поскольку планирую переезд в другую страну, хотела бы полностью закрыть карту и прекратить обслуживание. Подскажите, что для этого требуется и есть ли отделение банка «Ренессанс» в Подольске?Заранее благодарю за ответ!

Пытаюсь оформить в вашем банке кредит наличными.Сначала оператор запросила стационарный телефон, я опросил 12 своих коллег (программисты и ИТ специалисты), у всех телефоны если и были то уже давно отключены как и «радиоточки».На мой взгляд стационарный телефон это пережиток прошлого.В итоге нашлись родственники жены (бабушка жены) у которых есть стационарный телефон, после звонка в call центр выяснилось что если регион проживания (и временной регистрации) отличается от региона постоянной регистрации то:Если даю телефон друга то нужно именно из региона проживания.Если даю телефон родственника то можно из региона постоянной регистрации.Но самое главное родители жены вообще не считаются родственниками…Может есть какой то вариант решения проблемы? Например я могу дать телефоны (мобильные) мамы, брата, жены, сестры жены, брата жены, двоюродного брата жены smile:) Уж по какому нибудь телефону вы сможете меня найти…

Могу ли я взять кредит на приобретения электро коляски.Если я являюсь инвалидом без ног.Пенсия 13 тысяч.

Добрый день!Я бы хотел узнать, как правильно заполнить поле «Домашний стационарный телефон» у вас на сайте, если оно является обязательным, а от телефона домашнего мы давно отказались, как и большинство людей?

Николай, добрый день!Я оставлял на горячей линии заявку на корректировку кредитной истории (17.04.2014 17:00—17:10, Людмила). Сегодня (22.04.2014 14:20, Алена) попытался узнать статус заявки, но к сожалению Алена не смогла предоставить мне информацию, т. к. я не ответил на вопрос о ежемесячном платеже по кредиту (кредит был в 2009м году, данные о ежемесячном платеже из памяти стерлись).Прошу помощи в предоставлении информации о заявке.С уважением,Роман

Здравствуйте. Могу ли я с прозрачной карты перевести деньги на счет другому человеку? Какие то проценты за это начисляются?

Здраствуйте! 21.04. оплатила очередной платеж по карте, подключена услуга СМС сообщения,но инфармация не поступает,прошу ответить поступил платеж? и могу я закрыть счет по карте?

Добрый день Николай.Подскажите мне пожалуйста,я оплатила кредит по акции прощение(имеется справка о снижении финансовой нагрузке)оплату производила в отделении банка на Белорусской.После оплаты позвонила в Морган энд Стаунт и предоставила им номер приходно кассового чека,девушка сообщила мне что звонки прекратятся,но к сожалению звонки как поступали так и поступают.Позвонила на горячею линию и молодой человек не представился сообщил мне что я должна сама урегулировать все вопросы с коллектарами,информацию о поступлении средств передовать они не будут.Как мне поступить в данной ситуации?Можно ли выслать мне справку о закрытии счета на электронную почту?Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста нам, жителям Крыма взявшим кредит в банке Ренессанс Кредит, на тот момент Украинском банке, как теперь погашать этот кредит? Все банки у нас закрыты! Через терминалы оплата тоже не принимается! Увеличиваются дни просрочки и сотрудники банка (Украинского) начинают звонить требуя оплаты! Когда мы им объясняем, что просто физически нет возможности платить (банки не работают), начинают угрожать всякими санкциями! Что нам делать в этой ситуации? У них спрашивать бесполезно! Предлагают выехать за пределы Крыма, то-есть на территорию Украины и там оплачивать! Но это просто невозможно в теперешней политической ситуации! Мы просто стали заложниками ситуации! Хотя Владимир Владимирович сказал на пресс конференции, что можно не платить Украинским банкам!!! Что Вы можете посоветовать?

Здравствуйте, я купила квартиру..мне постоянно звонят с банка требуют определенного человека..я говорю что не знаю его, но звонки не прекращаются, что делать подскажите?

Здравствуйте! Банк Ренессанс Кредит удерживает с меня комиссию за обслуживание кредита. Не так давно я выяснила, что это не предоставление услуги, а прямая обязанность банка, связанная с выполнением операций по кредитованию. Так же я узнала, что Высший Арбитражный Суд запретил банкам взимать дополнительные комиссии за выдачу ссуд и ведение кредитных дел. Таким образом удержание этой комиссии по моему договору незаконно. Сообщите пожалуйста куда я могу в вашем банке обратиться с претензией. Решаете ли вы такие вопросы в рамках законодательства или требуется обращение в организации по защите прав потребителей?Спасибо.

Здравствуйте Николай. Я не являюсь клиентом «Ренессанс Кредит», но на мою почту постоянно приходят смс-извещения о проведенных операциях с карты. Прошу отключить рассылку на мой почтовый адрес.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста возможно взять крелит в вашем банке если работаю неофициально?Зарплата 15000 тысяч.

Добрый день! Оформила заявку на получения карты с льготным периодом в вашем банке. Банк заявку одобрил, подписала нужные документы, получила карту.При активации карты мне отказали, сказали, что банк при повторном рассмотрении не оформил и теперь мне надо ехать закрывать счет,который открыли на мое имя.Могу ли я это сделать так же,по телефону? Не тратить время и не ехать в банк.

Здравствуйте! Ответьте мне, пожалуйста, на каком основании мне подключили платную услугу смс-оповещения. Я никого об этом не просила и абсолютно в этом не нуждаюсь. Мне хочется узнать именно ссылку на статью закона, которая обязывает покупать платные услуги. Причем в смс из вашего банка, которая сегодня мне пришла, написано «согласно тарифам банка». У меня никаких тарифов нет и никогда не было. Карту я не просила — ее мне по телефону предложили и выслали с курьером. Т. е. получается, что вы там сами решили, в чем я нуждаюсь, еще я должна за это заплатить и мне должно быть совершенно не важно сколько? Извините, но это бред какой-то. Очень похоже на политику банка добровольно-принудительного навязывания, как со страховками. Такое ощущение, что вы уже не знаете, как нас еще ободрать.P. S. Самое смешное, что когда после подключения данной «услуги» с меня сняли 50 р, то никакого «оповещения» мне не пришло — сама позвонила на горячую линию и сама посчитала, сколько с меня сняли. Бендер отдыхает

Здравствуйте, Николай.В продолжение своего вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=6470124, отправляю запрошенные Вами сведения.Удалите, пожалуйста, адрес электронной почты, указанной в поле "Информация для банка", из своей базы.Спасибо.

Воспрос задан ниже в поле, информация для банка!

Здравствуйте. Я обращалась к вам ранее с вопросом от 18.02.2014, 25.08.2013, 26.08.2013 ,также оставляла он-лайн обращение на сайте банка за № 4266843 от 25.08.2013 и еще. Вопрос казалось бы был решен. Мне звонили и уверяли, что все урегулировано. ВОТ ВАШ ОТВЕТ: Здравствуйте, Лилия!Хочу пояснить, что один из наших клиентов по ошибке оставил данный номер телефона, как номер контактного лица, с которым мы можем связаться, чтобы оставить информацию при невозможности связи непосредственно с самим клиентом.Проведя проверку по Вашему обращению и выяснив, что номер указан некорректно, он был снят с активности в Банке, кроме того, информация была передана в агентство, сотрудники которого совершали звонки.Я приношу Вам и Вашей маме искренние извинения за беспокойство.С уважением,Ренессанс КредитНо сегодня опять был звонок с вопросами. Что вы скажите на этот раз????

У меня только один вопрос КОГДА «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» банк перестанет обманывать людей со своей драгоценной СТРАХОВКОЙ. На сколько я знаю СТРАХОВКА не является обязательной,так почему я не могу от неё отказаться. Мной 25 марта 2014 года было написано письмо с заявлением на отказ от СТРАХОВКИ. После чего я позвонил на телефон горячей линии СТРАХОВОЙ с надеждой что ВОТ НАКОНЕЦ ТО ЭТО СВЕРШИЛОСЬ,но мне было сказано что извините по вашему ЗАЯВЛЕНИЮ вам отказано. Не понимаю что за наглость. Я ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В СУД. Как клиента этот банк меня утратил насовсем. Я даже пенсию свою переведу. В общем всё очень и очень печально. Никогда не буду рекомендовать этот банк друзьям,а напротив объясню всем как вы ОБМАНЫВАЕТЕ людей!!!

скажите как открыть расчетный счет ИП: стоимость открытия, плата за обслуживание — какая. Какие док-ты нужны?

я ваш клиент 9лет.просрочек нет.с какой периодичностью поступают актуальные предложения от банка на денежный кредит?сейчас я пользуюсь только карточкой,но иногда бывали предложения на денеж кредит

Здравствуйте, можете подсказать мне номер договора по кредиту?

КАК УЗНАТЬ НОМЕР СЧЕТА ПО ОПЛАТЕ КРЕДИТА

Ситуация такая:24 апреля была дата платежа за кредит. Деньги положила на счет 23 апреля,мне пришло смс уведомление от банка что деньги поступили на счет и на сайте в личном кабинете тоже было написано что деньги поступили.(перевод делала с карты Альфа_банка).Сегодня 26 апреля мне звонят с банка и говорят,что у меня просроченная задолженность,что деньги якобы поступили на счет только 25 числа.(хотя в смс сообщении было написано что деньги поступили на счет 23).Как быть в данной ситуации?

скажите пожалуйста на каком основании банк названивает на дню по несколько раз пожилому человеку,который не причастен к вашему банку,она у вас никогда не брала кредит,а если кто то из родственников и причастен к вашему банку,это не дает вам право доводить пожилого человека до инфаркта,мы будем так же как и вы угражать судом и требовать моральный ущерб,так как по моей просьбе она это все записывает и смс не стерает

Здравствуйте! Могу ли я оформить вклад в своем городе? Действуют ли какие-либо комиссии при открытии/закрытии вклада.

Здравствуйте!Можно узнать, где в городе Саки АРКрым можно оплатить кредит.У нас был ваш терминал и отделение, но сейчас их нет.Либо может можно оплатить в каком нибудь другом банке?Подскажите пожалуйста,так как не хочу получить штраф за неуплату.

Уважаемый kostoo8!Проанализировав сложившуюся ситуацию, а также отследив все движения по счету карты, готов пояснить причину произошедшего.В первую очередь отмечу, что 23.07.2012 года Банком на Ваше имя была выпущена карта, активировав которую, Вы взяли на себя обязательства по надлежащему исполнению всех условий договора и его неотъемлемых частей, в том числе и по своевременному погашению задолженности.Банком ежемесячно на Ваш контактный номер телефона отправляются информационные сообщения, содержащие сведения о размере минимального платежа и сроках оплаты. В данном случае, сообщение было отправлено 25.02.2014 года, плановый платеж должен был поступить на карту не позднее 20.03.2014 года. Денежные средства поступили 07.03.2014 года но в размере, недостаточном для списания минимального платежа в полном объеме. Так как обязательства по карте были исполнены ненадлежащим образом, на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.2.11 (http://rencredit.ru/media/419316/obsh…new_2.pdf) Банком была начислена неустойка. Размер штрафных процентов, а также штраф за нарушение сроков оплаты регламентирован Вашим Тарифным планом (http://rencredit.ru/media/404425/tari…new_2.pdf).Дополнительно хочу заметить, что пунктом 1.2.2.10 Общих условий установлено, что клиент должен самостоятельно отслеживать состояние своего счета. Вместе с тем, 31.03.2014 года Вы были проинформированы Банком посредством смс-сообщения о наличии просроченной задолженности.В отделение Банка по вопросу уточнения суммы долга Вы обратились 09.04.2014 года, сотрудниками офиса Вам была выдана справка с полной информацией о сумме просроченной задолженности, но до настоящего времени просроченный долг не погашен.Отдельно хочу сообщить, что проинформировать Вас о причине возникновения просроченной задолженности сотрудникам Отдела взыскания не удалось, поскольку в ходе неоднократных попыток связи с Вами от прохождения процедуры идентификации Вы отказывались.Надеюсь, что Вы ответственно отнесетесь к обязательствам перед Банком и предпримите все возможные действия для погашения просроченной задолженности в кратчайшие сроки. Уточнить актуальную сумму долга на момент оплаты Вы можете по телефону 8-800-700-10-42.С Уважением,Ренессанс Кредитhttp://www.banki.ru/services/response…ent2737610Цитата: «В отделение Банка по вопросу уточнения суммы долга Вы обратились 09.04.2014 года, сотрудниками офиса Вам была выдана справка с полной информацией о сумме просроченной задолженности, но до настоящего времени просроченный долг не погашен. «Зачем вы лжоте я могу теперь подать на вас в суд за клевету да я действительно был в офисе в тот день но никаких справок и выписок по состоянию счета я не получил просидел в офисе целый час в ожидании этой выписки так и не дождавшись просто ушол так как у меня и другие дела имеются помимо того чтоб по пол дня сидеть в вашем офисе в ожидании какойто гнилой бумажки

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация:26.04.14 я оплатила кредит через терминал киви.дата списания денежных средств 28 числа, сегодня я позвонила на горячую линию банка и узнала, что денежные средства не поступили на мой счет.Затем я позвонила в тех.поддержку по терминалам киви, где мне скащали, что по каким то причинам платеж не проходит.Номера договора и счета введены мною верно.Получается что если денежные средства они не переведут сегодня, то возникнет просрочка платежа не по моей вине.что делать? куда обращаться? и вообщи какие мои дальнейшие действия в данной ситуации.

Здравствуйте! Проинформируйте есть ли у меня с Вами кредитный договор и сумму долга?Сообщите как можно оплатить?

Банк с беспределами,отдают данные так называемыми коллекторами,а они ведут себя не корректно,что придется писать жалобу в АРБ,РОСПОТРЕБНАДЗОР ит. д.Ведите себя корректно и по закону.