здравствуйте! Как будет рассчитана сумма за пользование кредита? В мед.компании я заключила кредитный договор, но срочно поняла, что ошиблась. Подала заявление на расторжение договоров купли, но банк уже перечислил деньги компании. 27.03.17. Соглашение о расторжении договора с медкомпанией оформлено 2 апреля. Там мне сказали, что дня три им потребуется для возврата денег банку. Т. е. пользование кредитом будет менее месяца. вопрос: расчёт по дням? Такое чувство, что и компания и банк тянут время! Есть повод обратиться в комитет по защите прав потребителя?

Добрый день!Был подписан кредитный договор. На следующий день после дня подписания, совершила звонок в банк и просила отменить (отказалась) данный кредитный договор. Задала вопрос менеджеру горячей линии необходимы ли какие-то письменные заявления, получила ответ по телефону — НЕТ. Почему до сих пор данный договор не закрыт? товар не получала. В магазине сразу же заказ отменила. Узнала, что товар не оплачен. Как закрыть данный кредитный договор и получить документ подтверждающий, что он закрыт? Вчера из банка звонили несколько раз, беру трубку — звонок срывается, при перезвоне на звонивший номер — автоответчик. Сегодня утром звонила в банк на телефон горячей линии с целью уточнения вопроса — почему до сих пор не закрыт кредитный договор, по которому товар не был оплачен и от получения которого я отказалась, на что получила ответ, что мы не можем вам ответить, ждите ответа в течении 7-ми дней, как это??? Прошу закрыть данный кредитный договор, так как товар не получала, денег банк не перевел в магазин до моего отказа от кредита и прошу сообщить об этом мне письменно!!!

Добрый день!21.06.2016 года я заключила с банком «Ренессанс кредит» кредитный договор, согласно которому мне был одобрен кредит на сумму 70000руб. (со слов менеджера). При оформлении кредита менеджер сообщил мне, что оформление дополнительных услуг по кредиту является обязательным, иначе мне не выдадут деньги. Таким образом, я вынуждена была согласиться на дополнительные услуги по страхованию жизни в «Ренессанс Жизнь». Стоимость страхового полиса составила 19908,00руб. и была включена в сумму кредита. Так же кредитный менеджер сообщил, что нужно подключить еще три обязательные услуги они относятся к страхованию: «Личный врач» стоимость 5000руб. программа страхования «Счастливая семья» −3000руб. Подключили смс-оповещения без моего согласия-680руб., предоставили кредитную историю-700руб. (свою кредитную историю я и без них знаю). Сумма кредита по кредитному договору составила 98908,00руб., однако в страховом полюсе, сумма которого 19908,00руб. указана застрахованная сумма 79000,00руб. После оформления кредита в кассе выдали наличные на сумму 69620,00 руб. Наряду с приобретением кредита мне навязали дополнительные платные услуги страхования в которых я не нуждалась и приобретать не планировала. В этот же день 21.06.2016 г. поняла о ненужности навязанных услуг, опираясь на закон ГК РФ Статья 935.п2 «Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону» и указание Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»(вступило в силу с 1 июня 2016) обязывает страховщика предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, было написано заявление на отказ от навязанных услуг, обратилась к тому же менеджеру что и оформлял документы на кредит, (« Личный врач» стоимость 5000руб., «Счастливая семья» −3000руб., «Ренессанс Жизнь»— 19908,00руб.) смс оповещение 680руб и предоставление кредитной истории 700руб., со слов менеджера, возврату не подлежит. Приняли два заявления и вернули денежные средства в размере 8000,00руб, (« Личный врач» стоимость 5000руб., «Счастливая семья» −3000руб.) Заявление об отказе страхования не приняли, объяснив это тем, что они не имеют отношения к «Ренессанс Жизнь», звоните сами и узнавайте. Я позвонила в «Ренессанс Жизнь», уточнила, сказали пишите заявление в банке, с банка переправят документы нам и мы вернем вам всю сумму полностью, т. к. вы обратились в течении пять рабочих дней.(«Ренессанс Жизнь» в нашем городе офиса нет). В связи с этим в течении 5 рабочих дней на основании положения Ц. Б. 01.06.2016 г. было написано заявление об отказе о добровольном страховании на сумму 19908,00руб. Заявление было принято 27.06.2016 г. старшим менеджером там же где и был получен кредит. Так ответа и не поступило до сегодняшнего дня 3.04.2017 г. Я сама дозвонилась в «Ренессанс Жизнь» объяснив им всю ситуацию, получила ответ: -Заявление не поступало. В течении нескольких дней скидывала заявление на электронную почту. Каждый раз давали ответ: — Письмо не поступало. После двух недель упорных попыток мое заявление было получено. После рассмотрения «Ренессанс Жизнь» дали ответ по телефону: — Вам отказано без объяснения причин.Теперь набирая на телефон горячей линии «Ренессанс Жизнь» отвечают мне что звонить нужно по платному номеру от момента набора номера до соединения проходит 500 рублей, после выяснения причины обращения оператор отключается. И так с каждым звонком. Звонила четыре раза точно не совпадение случайного обрыва, а схема отшивания клиентов.Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и объяснить:-законно ли банк навязал услуги в которых я не нуждалась на сумму 29288,00руб?— почему мне не возвратили сумму за добровольную страховку 19908,00руб?(по двум другим видам страховки 8000р вернули).-должна ли я возвращать банку деньги, которые банк мне не выдавал, а я их не получала, с процентами?

Здраствуйте! Я оставляла обращение на сайте но пока без ответа…просто время идет и скоро платить кредит, а я не собираюсь!мне нужно срочно чтобы аннулировали кредитный договор. Везде мои обращения игнорируются но придет время и начнете вы названивать из за задолженностей по кредиту и я точно так же буду в таком случае игнорировать. А я с самого первого дня сказала что это меня мошенники обманули я отзываю оферту…Прошу ответить что делается по нашему обращению.

Добрый день,я в пятницу оформляла рассрочку и мне одобрили ещё страховку в размере 5000 ,я хочу от страховки отказаться.Скажите пожалуйста куда мне надо подъехать,что бы написать заявление?

Подскажите, почему на банки.ру есть вклад ренесанс специальный, а при этом в самом банке нет такого вклада?

Здравствуйте! У вас вот тут написано, что подтверждение дохода не требуется:Вы также фигурируете в списке кредитов без справок:Но когда мне позвонила ваш менеджер и я ей сказала, что работаю по срочному трудовому договору и в одной и той же организации мне один договор закрыли месяц назад, потом оформили новый, то менеджер сказала, что кредит мне не дадут, т. к. я формально работаю в этой организации всего месяц. Так все же нужны справки для кредита у вас или не нужны? Или это просто завлекаловка?

В настоящий момент пользуюсь «Прозрачной» кредитной картой банка Ренессанс Кредит. 06.04.2017 года при попытке расплатиться картой в магазине мне пришло СМС сообщение от банка что моя карта заблокирована. Я сразу же обратился на горячую линию по тел (495)9810981. Специалист горячей линии сообщила мне, что карта заблокирована по причине неоплаты обязательного платежа. Однако платёж по карте я вносил вовремя, в размере даже несколько больше положенного, а именно в размере 6000 руб. 27.03.2017 г. Ранее просрочек по карте не допускал. Что характерно, сегодня (06.04.2017) г. мне на почту пришла выписка по карте из которой следует, что просрочки платежа по карте нет, кроме того специалист горячей линии в разговоре подтвердила мне что платёж поступил вовремя и в полном объёме. Впечатления о банке сугубо положительные, однако они омрачены этой ситуацией. Прошу разобраться с возникшей проблемой, разблокировать мою карту и пояснить мне почему так произошло.С уважением, Бешметов М. Н.

Здравствуйте,Николай!У меня снова возник вопрос. 24.03.2017 г. через кассу банка г. Архангельска я внес 19.335руб.и отзвонился на горячую линию,насчет частичного досрочного погашения кредита. 05.04.2017 г. я позвонил еще раз на горячую линию. 06.04.2017 г. у меня списывается оплата кредита.Зайдя в личный кабинет 07.04.2017 г., в графике погашения кредита,я увидел,что сняли только за один месяц.Хотя,мне говорили,что спишится вся сумма.Вопрос-почему не приняли всю сумму к частичному досрочному погашению?Спасибо,Николай!Сейчас проверил график платежей,всю сумму сняли.Спасибо большое

К продолжению диалога:«При оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о возможности подключения дополнительных услуг, в том числе услуги страхования. Согласно имеющимся в банке сведениям, Вы приняли решение воспользоваться предложением банка и заключили договор страхования с ООО СК «Ренессанс Жизнь». Если у Вас имеются вопросы по договору страхования, Вы можете обратиться к страховщику. Номер телефона 8 (495) 981-2-981.»Какие могут быть вопросы к организации если по платному номеру организация выслушивает вопрос и отключается (я писала об этом) у меня снимают 500 рублей. Это Вы так смеетесь над людьми??? Когда меня соединяли по бесплатной линии (теперь говорят что такие вопросы решаются только через платный 8 (495) 981-2-981 телефон) мне сказал менеджер что т. к. пять дней не прошло с момента оформления кредита, заявление об отказе нужно писать в банке. Через неделю этот же менеджер сказал что он не мог такого сказать, значит он умышленно ввел в заблуждение меня (значит и многих других). В продолжение этого:«Касаемо иных дополнительных услуг — насколько я знаю, вопрос по сертификату «Личный врач» и полису «Счастливая семья» был ранее решен в индивидуальном порядке в том же офисе, где Вы и оформляли кредит.»Этот вопрос был решен в день заключения договора- верно(спустя два часа), но почему получен отказ в это же время по страховке? Что получается в Вашем банке что хотят согласовывают, а что хотят не согласовывают не опираясь не на какие законы??? В этот день отказались принимать заявление об отказе, я была с мужем он свидетель этого!!!Вопрос:Почему так безграмотно ведут себя работники Вашего банка, страховой фирмы с кем Вы сотрудничаете?«Мне очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Поверьте, сотрудники не преследовали цели доставить Вам неудобства. Мы, действительно, уделяем большое внимание клиентам и качеству обслуживания и предприняли все, от нас зависящее, для урегулирования данной ситуации. Надеюсь на понимание и продолжение сотрудничества.»Какое у Вас сложится впечатление об организации, когда вы получите такого уровня услугу?Вы спросите об этом менеджера который оформлял договор и который решал какое заявление он примет, а какое нет.

Добрый день!Вопрос касается перевыпуска кредитной карты.Срок действия кредитной карты 5209***1071 закончился в сентябре 2016 г. Взамен была выпущена карта 5161***8486 (отображается в интернет-банке), отправлена по адресу прописки (по этому адресу была прописана на момент заключения договора). В связи с изменением адреса прописки позвонила на Горячую линию банка в августе 2016 г, мне ответили, что карта уже выпущена и отправлена по старому адресу.Хотелось бы узнать, есть ли возможность перевыпуска карты и отправки по новому адресу?

Здравствуйте!На мой телефон пришла уже третья смс от Вашего банка.1. На мой счет «такой-то» поступил платеж…2. На Ваш счет «такой-то» поступил платеж «такой-то»…3. Напоминаем, что 13.04.2017 дата вашего ежемесячного платежа…Я вообще никогда не обращался в Ваш банк (и уж точно, теперь не буду) и не покупал ничего, через него.Что мне делать? Просто оставлять эти смс-ки без внимания?

Здравствуйте! Я неоднократно обращалсь в банк с заявлением о выдачи копии кредитного договора. Но до сих пор мне его не выдали по неизвестной причине. Хочу получить обоснованный ответ. Данный договор необходим для пердъявления в Арбитражный суд.С уважением Софья Михайловна.

Здравствуйте! 10 апреля был оформлен кредит в отделении вашего банка, во время оформления пытались навязать страховку, от которой я тут же отказалась, т к сумма платежей меня не устроила. Я собралась уже отказываться от кредита, как менеджер меня притормазила и предложила мне другой вариант. В этом варианте платёж был аж на 3 тыс меньше!!!! Но…Мне надо было приобрести услуги на 30 тысяч. Это-выписка из БКИ, страховка дома, и сертификат личный врач. Когда я пошла с пластиковой картой на выдачу и оплату услуг, я увидела что проплачиваю четыре сертификата, стоимость каждого 6 тыс. Сев к менеджеру я спросила а почему их 4, она стала рекламировать их, сказала что это супер предложение, подарите кому нибудь. Придя домой, я стала читать про него, и поняла что я за год могу не одним не воспользоваться. Позвонив на горлинию банка, объяснив ситуацию, меня успокоили, сказали что в банке мне надо написать заявление. и мне всё вернут на счёт. В банк поехала 11 апреля, сотрудник вообщем отказалась брать у меня заявление, и сказала если я откажусь от этих услуг, тогда мне подключат страхование жизни! Хотя сотрудник по телефону сказала что тк договор подписан, и деньги получены, мне страхование жизни уже не оформят. Скажите пожалуйста, что ждёт меня при отказе продуктов? Страхование жизни???

Николай, я отправила вам личное сообщение еще 31 марта. Но в ответ тишина. Просьба рассмотреть мой вопрос. Надеюсь на взаимопонимание. Спасибо.

Здравствуйте! Очень хочу, чтобы Вы помогли дельным советом в моей ситуации.8 апреля 2017 года общество с ограниченной ответственностью «Счастье и радость» коих я до сих пор не ощутила после общения с ними, провели бесплатную презентацию своей продукции, в вечернее время с 18.00. до 20.30. из клиентов я была на тот момент одна. Уговаривали приобрести у них косметику. Я несколько раз говорила, что не имею такой финансовой возможности, оплачивать дорогостоящие услуги их салона. Итог таков: эта компания различными ухищрениями и известными только нечестным людям уловкам оформили на меня кредит на сумму 45000 рублей. Я в анкете, которую меня просили, чтобы я заполнила, для одобрения некоторых косметических услуг их руководством, вносила данные о своих доходах и расходах. Не скрывая правды я написала доход 30 тыс. и обязательства по текущим кредитам 28 тыс. абсолютно уверенная, что ни одно руководство не одобрит неплатежеспособного клиента. Через минуты две принтер выдает кредитный договор с одобрением. Как получается, что банк заведомо идет на то, что клиент не сможет исполнить обязательства по кредитному договору, одобряет его? Прочитав дома досконально каждую строчку, я выявила недостоверные данные о своих доходах! Указано в договоре 60 тыс! Деньги с моего счета в секунду перекочевали на счет «Счастья и радости». Каким образом я могу аннулировать эту мошенническую сделку? Я понимаю, что везде в договоре стоят мои подписи, и я теперь уже несу ответственность за погашение кредита, но каким образом меня к нему подвели, тянет на статью о мошеннических действиях сотрудников косметической компании. Я не думаю, что для репутации Банка сотрудничество с такими людьми,принесет положительные рейтинги! Хочу, чтобы компания, которой Ваш Банк перечислил сумму с моего счета, отозвал не знаю какими путями деньги обратно. Косметикой я не пользовалась и услугами этой компании тоже. Не хотелось бы доводить дело до суда. Решила посоветоваться с представителем данного Банка, который так не внимательно раздает кредиты! Спасибо!PS: Информацию о номере договора я помещу в раздел «для банка».

Здравствуйте! 17 марта подписала КД на сумму 230 тыс.+сумма двух сертификатов на личного адвоката. Сегодня 14апреля перевела деньги с карты стороннего банка через личный кабинет РенКредита, т. к. в комментариях к услуге было написано, что платеж поступит на следующий день рабочий. Но теперь переживаю, мне сказали что платеж обычно в течение трех дней поступает. К тому же я заметила что платеж должен поступить на день раньше списания. А если в день списания сумма попадет- платеж не спишется и будет просрочка? А второй вопрос-смогу ли я отказаться от использования сертификатов и вернуть за них деньги?

22 марта 2017 года подано заявление о получении копии кредитного договора (поиске копии договора) в связи с тем, что мой экземпляр договора не был мне выдан при оформлении кредита (кредит заключался на приобретение косметической продукции). Однако на 15 апреля 2017 года ответ на данное обращение так и не получен. В Банке поясняют, что 10 апреля обращение передано на рассмотрение другому сотруднику (причины затягивания срока неизвестны).Копия кредитного договора мне необходима для предоставления в суд, который должен состояться 28 апреля 2017 года.Сотрудники банка поясняют, что банк имеет право не предоставлять договор. Однако, отказ банка в выдаче копии кредитного договора если и есть, то он не выдан официально.В связи с этим прошу выдать мне копию кредитного договора либо выдать мотивированный ответ об отказе в выдаче.Кроме того, в настоящее время мне необходима справка о том, что денежные средства, выданные мне по кредитному договору, действительно перечислены на расчетный счет ООО «Элиана» (с указанием номера расчетного счета). Мне известно о том, что получение данной справки является платной услугой. Я согласна оплатить, однако данную справку мне необходимо получить как можно скорее, поскольку она необходима для предоставления в суд.В связи с этим, прошу выдать мне справку-подтверждение о том, что денежные средства по моему кредитному договору перечислены на расчетный счет ООО «Элиана» (с указанием номера расчетного счета).

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и отключить услугу Комфорт-лайт если она была навязана мне при оформлении кредита. При досрочном погашении кредита деньги возвращаются?

10 марта 2017 года был подписан кредитный договор11 марта 2017 года отказалась от товара, уведомив магазин и банк11 марта 2017 года сообщила в банк об отказе в получении товара и кредита16 марта 2017 года повторно уведомила банк и магазин письменно03 апреля 2017 года оставила первый отзыв на этом сайте:Банк беспричинно затягивает закрытие кредита на 15 дней.Был подписан кредитный договор. На следующий день после дня подписания, совершила звонок в банк и просила отменить (отказалась) данный кредитный договор. Задала вопрос менеджеру горячей линии необходимы ли какие-то письменные заявления, получила ответ по телефону — НЕТ. Почему до сих пор данный договор не закрыт? Товар не получала. В магазине сразу же заказ отменила. Узнала, что товар не оплачен. Как закрыть данный кредитный договор и получить документ подтверждающий, что он закрыт?Вчера из банка звонили несколько раз, беру трубку — звонок срывается, при перезвоне на звонивший номер — автоответчик. Сегодня утром звонила в банк на телефон горячей линии с целью уточнения вопроса — почему до сих пор не закрыт кредитный договор, по которому товар не был оплачен и от получения которого я отказалась, на что получила ответ, что мы не можем вам ответить, ждите ответа в течении 7-ми дней, как это? Прошу закрыть данный кредитный договор, так как товар не получала, денег банк не перевел в магазин до моего отказа от кредита и прошу сообщить об этом мне письменно!04 апреля получила комментарий банка:Ренессанс Кредит 04.04.2017 14:46 Уважаемый Клиент!По описанной Вами ситуации инициирована проверка, запрошены комментарии коллег из ответственного подразделения.С предоставлением ответа постараюсь не затягивать. С Уважением, Ренессанс КредитДалее БАНК отмалчивается до сих пор, никаких письменных ответов.12 апреля 2017 годаАдминистратор портала 12.04.2017 12:17Подождем ответ банка.Сегодня 17 апреля, кредитный договор не закрыт, почему?Письменного ответа от БАНКА я не получила, почему?Кредитная история испорчена, почему (выписка из ЦБ показывает, что история испорчена вашим банком)?Когда будет закрыт данный кредитный договор (приложение для iOS показывает, что идет просрочка по данному договору)?Когда я получу вменяемый ответ банка в письменном виде о закрытии договора?А так же прошу исправить мою кредитную историю, испорченную по вашей вине!!!

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация с моей мамой-пенсионеркой. Ее и еще нескольких человек пригласила на презентацию посуды фирма под названием ООО Силена. Далее, путем внушения и гипноза вынудили подписать кредитный договор на 100.000 в вашем банке. Представитель банка не присутствовал при подписании, клиентская часть договора без подписей и печатей. Я знаю, что Альфа-банк решает такие вопросы расторжением кредитного договора. Как у вас обстоят дела с подобным мошенничеством?

Здравствуйте, у меня заканчивается вклад Ренессанс Доходный Плюс на 271 день. Будет ли он пролонгирован автоматически на Ренессанс Доходный?

Имею кредитную карту «Ренессанс Кредита». Имею по ней долг. Признаю.С некоторых пор мне стали звонить коллекторы «АктивБизнесКоллекшн» и уведомлять о том, что в рамках некоей акции я имею возможность выплатить банку некую фиксированную сумму — значительно меньшую, чем мой долг, после чего весь остаток непогашенного долга будет списан и банк признает мой кредит закрытым.На мой вопрос «Какую точно сумму я должен выплатить?» коллекторы дать ответ не могут. Отвечают следующее: «Вы позвоните в банк и банковские служащие предоставят Вам точную сумму». Что, не спорю, логично, ведь я как был, так и остаюсь клиентом банка, и договор у меня подписан исключительно с банком, и ни с кем иным.Я позвонил в банк. Точнее, я звонил много раз. И всякий раз сталкивался с полнейшим форменным беспорядком. Операторы колл-центра то ли абсолютно неопытные новички, то ли профнепригодны априори. На мой вполне конкретный вопрос «Какую точно сумму я должен внести по акции для полного погашения кредита?» ни один, я подчеркиваю — ни один (!), сотрудник банка так и не смог мне ответить. Переговорив в общей сложности аж с 5-ю операторами из отдела проблемных задолженностей (кажется, так этот отдел называется), которые беспомощно «футболили» меня от одного к другому, я потребовал, чтобы меня соединили с кем-нибудь в должности постарше.И что же я услышал от их начальника, с которым меня-таки соединили? Привожу его ответ дословно: «Банк не может предоставить вам ответ на ваш вопрос. Да, Вы проходите по акции. Это мы подтверждаем. Но мы не можем сказать вам точную сумму для полного погашения кредита. Общайтесь с коллекторами, они вам все расскажут и ее назовут».Как вам это нравится?.. No comments. Коллекторы работают по обычному агентскому договору. Мой долг им не продан. Они меня оповестили об акции и сами же попросили связаться с банком, чтобы узнать точную сумму для полного погашения. Если быть совсем точным, то они мне ее назвали, но вот в точности ее до конца не были уверены, для чего и попросили меня связаться напрямую с банком и уточнить. Что я и сделал.И с чем же я в итоге столкнулся? Банк вместо того, чтобы предоставить мне, своему клиенту (!), все данные, получить от меня оплату, и закрыть этот висящий кредит… отказывается называть мне сумму по акции для полного погашения. То есть, коллекторы меня посылают в банк, а банк — к коллекторам. Хотя, на секундочку, я попрошу особо отметить, что я по-прежнему являюсь клиентом именно банка. То есть, фактически банк отказывает в общении и в обслуживании своему клиенту, посылая его к некоему третьему лицу, с которым, якобы, имеет некий агентский договор…Ответьте мне — банк абсолютно не заинтересован в погашении кредита? Почему когда к вам звонит ваш клиент и просит уточнить сумму для погашения, он слышит в ответ: мы не можем назвать вам эту сумму, общайтесь с коллекторами? У меня договор с вами. Он был и есть. А коллекторы для меня никто. И верить я им не могу. Да и не хочу. Я в глаза не видел этот ваш некий агентский договор, по которому, дескать, вы с ними работаете, и который вообще-то вы обязаны были мне представить (но сейчас не об этом). У меня отношения с банком, а не с коллекторами. И ответ я хочу получить именно от банка. Доверие у меня вызовет только ответ из банка. Но, как я вижу, банк совершенно не хочет признавать наши отношения, несмотря на имеющийся договор, а также, повторюсь, судя по всему, абсолютно не заинтересован в погашении долга…Как я могу погасить кредит, если не знаю точной суммы? Парадокс! Коллекторы ее называют, но не уверены в ее точности, и посему просят связаться с банком, а банк, с которым у меня договор и клиентом которого я являюсь, вообще отказывается что-либо называть, отправляя своего клиента обратно к коллекторам!Абсурд, по-иному не скажешь!Я журналист. Я очень хочу написать обо всем этом большую подробнейшую — не скрою, разгромную! — статью. Вот только хочу дождаться ответов и комментариев от сотрудников «Ренессанс Кредита» здесь, на сайте banki.ruДля чего и написал здесь обо всем.Звонить в «Ренессанс Кредит» бесполезно — это 100%.Но, быть может, хотя бы здесь мне ответит хоть один профпригодный сотрудник банка?Ау-у, у вас есть такие?..

Здравствуйте!Что у Вас происходит все время в отделениях и call-центре?Уточнил сумму для досрочного погашения в автоматическом режиме по контактному телефону,озвучили 11450,40руб. Уточнил в отделении,но сказали что это может быть не совсем корректная информация. Я заплатил через кассу 11451 руб. конечно же еще с комиссией (другие банки уже давно на внутрибанковские переводы отменили комиссию!). Когда начал связываться по телефону горячей линии и уточнять информацию,оказалось что оказывается заплатил большую сумму! И тут началось,оказывается что бы забрать свои деньги опять комиссия в размере 100 руб.(при том условии что по моему кредиту процентная ставка составляет 46,9!). При обращении по телефону горячей линии постоянно предлагают кредит на специальных условиях, честно с Вашим банком я даже больше связываться не хочу! Не банк,а балаган какой то!

Здравствуйте Николай. В сентябре 2016г я Вам задавал вопрос о получении кредита. Вы мне помогли, за что я очень благодарен -оставил отзыв. Недавно мне поступило предложение о рефинансировании моего старого кредита и получении нового с более низким процентом чем сейчас. Записан на 22апреля в г. Астрахань, до банка более 3часов пути. Прошу помочь в получении, заранее благодарен!!!

23 декабря 2016г я заключила кредитный договор с ренесанс банком. В конце декабря рененанс банк мне перечислил договорную сумму 50680,руб. основного долга и 13379руб.52коп. страховой премии. А сразу же после новогодних праздников 13 января 2017 г. я 30000 руб.вернула на мой счёт клиента. Я написала заявление о перерасчете долга. Но обратила внимание в новом графике платежей, что основной долг + страховая премия(64059,52коп.) так и остался неизменным. Выходит,что мне погасили проценты? Но ведь я даже полмесяца не по пользовалась кредитом. Я полагаю, что банк мошенничает. Как мне добиться от банка корректного расчёта.?

Добрый вечер!При получении кредита был продан сертификат «Личный врач».Каким образом я могу отказать от его использования и получить обратно деньги, т. к. у меня нет необходимости в его использовании?Спасибо.

Здравствуйте.Помогите,подскажите что делать и как быть в моей ситуации. В течении полугода пытаюсь взять потребительский кредит или кредит наличными но отказы от банков сыпятся один за другим.Все это началось сразу же после того как я погасила последний кредит в почта банке по ставке с возвратом процентов..проценты вернули так как все условия по договору были выполненны. В почта банке брала 150 тыс на год платеж был по 15 тыс.одновременно был потребительский кредит на год,платеж составлял примерно 2800 этот был закрыт немного досрочно.И все….как оба этих кредита закрылись посыпались отказы..до этого нескольками годами ранее были еще кредиты которые погашены…при попытке оформления приходит отказ по причине плохой кредит.истории.Выяснив свой код суб.кред.истор. сделала запросы в 4 различных бюро, пришли отчеты что никаких кредитов о которых я неподозревала нет.Скоринг бал везде хороший.все кредиты закрыты и погашены.были незначительные просрочки в 2008году после которых были 4 благополучно одобренных, выданных и погашеных без просрочек кредита,включая кредит на 150 тыс.именно от почта банка который больше не хочет со мной сотрудничать, как я считаю после возврата мне %.Так же у меня нет просрочек по квартплате.исполнительных листов.не судима еждевенцев нет не замужем, детей нет, доход от 50000 тыс. в месяц, в собственности квартира,чем я неугадила банкам непонятно.кредит пытаюсь взять наличными на покупку б. у авто так как автокредит очень не выгоден.Проблема в том что банки не обьясняют отказа и у меня получается заколдованный круг, к кому обратится чтоб выяснить истиную причину отказов непонятно.причем отказ приходит моментально..не доходит дело даже до прозвонов,сотрудникам приходит отказ в течении минуты прям,те в свою очередь недоумевают почему так …глядя на мои 4 кредитных отчета из разных бюро.ТАК ВОТ ИТОГ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КУДА ОБРАЩАТСЯ???как выяснить и исправить ситуацию.Ренессанс тоже отказыват.

Доброе утро! 24.04.2017 внес деньги через кассу на полное досрочное погашения кредита. деньги поступили на счет!! вопрос на каком основании я должен ждать 13.05.2017 пока мой кредит закроется?? это ваши внутренние проблемы разбирайтесь сами! почему физ……лица должны плясать под вашу дудочку!!!!! во всех банка если клиент вносить полное досрочное погашения то договор закрывает в течении трех дней!!! я смотрю вы особенными себя возомнили????? короче у меня на счете положительный баланс на закрытия кредит я требую что бы вы его закрыли сегодня же и дали в бюро кредитных историю информацию что кредит закрыт сегодня же а не через месяц как вы любите это делать!!!!! это ваши прямые обязанности выполняйте свою работу честно!!

Добрый день! Подскажите состояние по договору 617….09 на сегодняшний день.

Здравствуйте. Ответьте мне, есть ли у меня задолженность по кредиту, так как я не получала смс — сообщения.

Здравствуйте, Николай! Прошу поставить меня в известность рассматривается ли моё заявление о досрочном прекращении кредитного договора от 21 апреля 2017 г.? Имеется ли у руководства банка объяснение о незаконном использовании банком в период 24-х дней, суммы переплаты в счет погашения кредитных обязательств с моей стороны? За каждый день просрочки с моей стороны банк наказывает меня штрафами. Отдел по работе с задолженностью начинает мне названивать на следующий день, если не поступила оплата очередного платежа! Или «Ренессанс-Кредит», имея лицензию Центробанка, изобретает и прописывает в своих внутренних положениях, правила выгодные только для себя? Почему в кредитном договоре не прописывается процедура и сроки возврата переплаты в связи с досрочным прекращением договора?Здравствуйте, Николай! хотелось бы знать, почему до сих пор я не получила ответа на своё обращение от 22.04.2017 г. Люди обращались к вам значительно позднее и получили ответы. Видимо служба поддержки не для всех клиентов? Персонально к Вам, Николай, я обращаюсь повторно!!! Реакции — ноль! К оскорблениям, которые я выслушала от старшего менеджера Курлыгиной А. А. (не надо скрывать фамилию! Ваших хорошо воспитанных сотрудников клиенты должны знать в лицо! офис г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 99) добавляется ваше пренебрежение! «Спасибо» за внимание к проблемам клиентов! С вашим банком связываться не буду и всем знакомым не посоветую!!! «Сотрудничество» с вашим банком приносит незаконные убытки о чем обязательно поставлю в известность вашу вышестоящую организацию и правоохранительные органы…

Добрый день! Спасибо за ваш адекватный ответ вы единственный, кто отписался мне не шаблонным ответом.Огромное за это вам спасибо.Ниже оставила вам свои данные для детального рассмотрения моей ситуации.В своем ответе вы упомянали про скоринг балл дело в том что он у меня отличный исходя из просмотренных 4 кредитных отчета, которые я брала в разных бюро.Других факторов повлияющих на отрицательное решение я просто ненахожу судя из установленных требований к заемщику. К тому же з. п у меня от 50 тыс. в месяц правда не официально,так как сейчас многие оформляют работников по минималке,долгов по жкх налогам и суд.пристав.не имеется это легко проверяется есть на руках выписки и справки.Платежеспособность моя доказывается хотя бы тем что с 15 по 16 год сумма моих ежемесячныхплатежей по кредитам,составляла от 18 тыс рублей и они вносились воврямя и мною полностью погашены.Являюсь собственником жилья пытаюсь оформить кредит наличными на покупку авто б. у.что является перестраховкой при незаплонированной потере работы,его всегда можно продать и погасить кредит.автокредит мне не подходит из за больших процентов на покупку б. у авто с учетом каско.Я все же смею пологать что я в черном списке банков по какой либо ошибке и если кто то детально сам проверит мои данные и платежоспособность сможет исправить ситуацию.Суть в том что все толдычут что банк вправе не обьяснять отказ..но как же тогда мне исправлять ситуацию незная сути проблемы и истинных причинов отказов.

Добрый день! Вчера Вы ответили мне на вопрос, признательна за оперативность.«Добрый день.В настоящее время по счету Вашего кредита № 6175****709 имеется просроченная задолженность, поскольку с момента выдачи кредита 12.11.2016 года на счет по договору 6175****709 не поступило ни одного платежа.По вопросам погашения просрочки, в т. ч. для уточнения актуальной суммы долга на момент оплаты рекомендую Вам обращаться в ООО «Эверест», номер для связи 8(800)222-75-30.С Уважением,Ренессанс Кредит»В связи с Вашим ответом у меня возникли еще вопросы. На каком основании по вопросу моей задолженности я должна обращаться в некий ООО «Эверест»? Долг продан коллекторскому агенству? Если так, тогда почему я не уведомлена в соответствии с законодательством РФ. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон. Статья 9. Уведомление должника о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия с должником1. .. привлечения иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника путем направления соответствующего уведомления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку либо иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.2. В уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи.Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником7. Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.В связи с вышесказанным прошу предоставить мне исчерпывающую информацию касательно передачи моего долга ООО «Эверест». Копию всех документов, подтверждающих передачу моего долга (договор цессии) и всю информацию в соответствии со ст. 9, ст 7 ФЗ 230.В связи с чем у меня к Вам еще вопросы. На каком основании я должна обращаться в некий ООО «Эверест»? Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230 Статьи 9, статьи 7, банк при привлечении иного лица для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, обязан уведомить об этом должника. В уведомлениидолжны быть указаны предусмотренные ФЗ № 230 частью 7 статьи 7 сведения. На сегодняшний день я не получала соответствующего уведомления.В связи с вышесказанным, прошу ответить на мой вопрос и направить мне исчерпывающую информацию по договору № 6175****709, копию договора цессии и пакет документов согласно части 7 статьи 7 ФЗ № 230

Личный кабинетОЦЕНКА: 1 проблема решенаЗдравствуйте, в 2013 году оформляла договор с Ренессанс банком на потребительский кредит. В данный момент хотела зайти в личный кабинет этого банка и посмотреть, закрыт ли договор, чтобы заказать справку о закрытии этого договора. Но зарегистрироваться невозможно, т. к. пишет: укажите номер телефона, указанный в договоре. Номер телефона у меня не менялся лет восемь, и в договоре он же указан. Регистрация не пройдена. Звоню в банк на номер 8 800 200 09 81 пять раз, живого оператора нет, а с компьютером этот вопрос решать не собираюсь.Сотрудники банка Ренессанс ответьте мне на поставленные мною вопросы, номер договора № 6101****560 от 03.02.2013 года.С уважением, Светланаsvetuk@@@ 28.03.2017 19:40Здравствуйте!Сразу после моего обращения на вашем сайте к сотрудникам банка Ренессанс,мне позвонили с этого банка и сообщили,что мой вопрос будет урегулирован в ближайшее время.Спасибо,вашему сайту!Ренессанс Кредит 28.03.2017 17:08Уважаемый Клиент!Сегодня с Вами связался сотрудник банка, который предоставил подробную информацию по этому вопросу. Данные для входа в личный кабинет были отправлены Вам в смс-сообщении. Насколько нам известно, регистрация в Интернет банке прошла успешно.Также отметим, что кредитный договор № 6101****560 был закрыт 08.08.2013 года. Обязательств перед банком Вы не имеете. Справка о закрытии кредита будет отправлена Вам по адресу регистрации Почтой РФ.Надеемся, что нам удалось урегулировать эту ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить Вам необходимую информационную поддержку.С Уважением,Ренессанс Кредитsvetuk@@@28.03.2017 11:53 2Здравствуйте,Николай Юртаев!Мой вопрос так и не решен.Позвонила в ваш банк заказала две справки: 1.На закрытие кредитного договора и 2.На закрытие текущего счёта по этому кредитному договору. Продиктовала свой почтовый адрес и до сих пор ни ответа,ни привета.Сегодня уже 28.04.2017 года сколько мне ещё ждать две эти справки?С другого банка аналогичные справки мне пришли по почте в течение 14 дней.