Добрый день, Уважаемые Банкиры объясните мне пожалуйста, как сам штраф за просрочку платежа в 650 руб на карту кукуруза, может быть больше платежа — штраф 750 рублей.И как вы высчитываете эти штрафы, каким законом вы руководствуетесь или у вас вычет штрафа идет по какому то внутреннему положению банка. Укажите пожалуйста номер статьи законодательства где указано в каком порядке банк должен высчитывать размер штрафа.

Здравствуйте. Дал комментарий на ответ представителя банка Ренессанс-Кредит здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/7961331/Прокомментируйте, пожалуйста, очень интересно услышать Ваше мнение.

Здравствуйте Николай! Разъясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию. Находясь в Адлере 19 января 2015 года через магазин «Связной» приобрел планшет, оформив кредит в Вашем банке. При покупке мне пояснили, что я могу погасить кредит в любое удобное для меня время, в том числе и досрочно через магазин «Связной», предварительно обратившись в банк и уточнив остаток. Так, 11.02.2015 года я обратился в магазин (г.Воронеж, ул. Проспект Революции, д. 48) для погашения кредита, где мне предложили сначала обратиться в банк и уточнить остаток кредита, что собственно я и сделал. По телефону оператор мне назвал сумму (13552.77), предварительно спросив дату погашения, на что я ответил что в день обращения, т. е. 11.02.2015 г. Через терминал в магазине я оплатил сумму в размере 13 тыс. 688руб.30коп., т. е. сумму кредита плюс комиссию в сумме 135.53,из них оператору 36.50 и агенту 99.03. Теперь мне звонят из банка и говорят, что у меня якобы какой то долг, образовавшийся за задолженности при оплате кредита. Что это значит и откуда образовалась задолженность, если я оплатил весь кредит еще до даты его погашения, не прошло даже месяца с момента получения? И еще по графику первая оплата должна была быть 19.02.2015 г.Я обращался в банк по телефону горячей линии, где мне пояснили, что якобы при оплате я внес не всю сумму, где-то около 50 рублей, но оплату я осуществлял после расчета Вашего оператора. Хорошо, допустим Ваш сотрудник неправильно просчитал остаток платежа, но причем тут я, но даже если я не доплатил как мне объяснили Ваши сотрудники, то откуда образовалась сумма более 2 тысяч рублей на эти 50 рублей? Не многовата ли ставка на остаток по кредиту?

Николай здравствуйте! В очередной раз пишу вам о жутком не довольстве,звонки ваших коллег не перестали поступать на наш телефон…Скажите пожалуйста,кто нибудь понимает русский язык…?Сколько нужно обьяснять,что по нашему адресу никогда не проживал индивидум взявший у вас кредит…кроме того,уже звонит судебный пристав и угрожает нам описью имущества…как это понимать?!достаточно придти к вам в банк указать в анкете адрес кого либо и взять кредит…где ваша служба СБ?!что трудно уточнить кто прописан по адресу в анкете?!

Здравствуйте, у нас в Ворошиловском районе есть мебельный магазин. Я зашла сегодня узнать как оформить кредит. Мне ответили, что они работают с банком Ренисанс и Ваш банк может оформить кредит по телефону. Так ли это?

Добрый вечер! скажите, пожалуйста, мне выдали кредитную карту с лимитом 25000 руб в конце марта 2015, я еще ее не активировала. Но сейчас сложилась такая ситуация, что она понадобилась. Какой будет минимальный ежемесячный платеж при снятии наличных в размере 25000 руб с карты? (понимаю, что картой лучше пользоваться для покупок). Спасибо за ответ

Ответ Николаю Юртаеву:ООО Магазин 44 на улице Козловской, Ворошиловский р-он.

Здравствуйте. мне пришло письмо из М. Б. А. финансы.В нём говорится следующее.. ,что на основании действующего агентского договора от 1 сентября 2013 года,заключённого с КБ Ренессанс Кредит(ООО),ООО М. Б.А. Финансы поручено осуществлять действия по взысканию с меня задолжности в размере 6042.2руб. по определённому договору. Но М. Б.А. Финанс считает что в силу объективных причин погашения задолжности в полном объёме может быть для меня затруднительным,именно поэтому,они предлагают мне оплатить сумму прощения 2629.69руб. и тогда якобы закроется долг полностью. но я не согласна с письмом. Банк Ренесснс Кредит никаких писем и уведомлений мне не присылал. можете дать мне иформацию,откуда у меня такая сумма,если кредит полностью погашен.? спасибо заранее. жду ответа.

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, как я могу отслеживать через интернет действия с моим кредитом, т. е. проходят ли платежи и т. д.? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Являюсь Вашим клиентом с 2008 года, но сейчас у меня имеется задолженность 80 дней, которая возникла в связи с уменьшением заработной платы на рабочем месте в январе этого года.Прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации долга. Сейчас я не могу оплатить долг в полном объеме,но понимаю свои обязательства и хочу урегулировать эту неприятную ситуацию мирным путем. Спасибо.

здравствуйте помогите пожалуйста в мае 2008 в банке взял кредит и не платил теперь хочу его погасить сотрудники банка говорят что долг передан кол лекторскому агентству и не хотят со мной разговаривать как быть в этой ситуации

Николай а нельзя этот вопрос решить с банком а не с коллекторами

Каким образом с июня 2014 г. до сих пор не обновлены сведения в бюро Кредитных историй о том, что по карте ренессанс кредит которая закрыта, у меня долгов перед банком нет? в отчете отражается что я должен банку 31 836,90 рублей.

Я просрочил оплату кредита на месяц.Был в командировке и вот только вернулся.Хочу закрыть кредит полностью но не знаю остаток суммы.Как мне узнать этот остаток.

Добрый день, помогите разобраться,у меня вопрос по возврату средств со счета после исключения организации из ЕГРЮЛ, банк закрыл расчетный счет моей организации в одностороннем порядке,и перевёл остаток на свой спец/счет временных доходов,я как единственный учредитель предоставила в банк решение о прекращении деятельности и возврате средств со счетов учредителю +паспорт,но банк запрашивает ещё учредительные документы (устав) и свидетельства ИНН ОГРН, т. к. документы уже утерены, надо восстанавливать в налоговой, а это долго, подскажите, правомерны ли действия Банка, т. к. эти документы придоставлялись в банк ранее и должны быть в юридическом досье. Заранее спасибо!!

Здравствуйте. Примерно с месяц назад начались звонки на стационарный телефон с угрожающим содержанием о какой-то неуплате, аресте имущества и все в таком духе. На мобильные телефоны никаких звонков не поступало. Говорят от имени Ренессанс-банка. О существовании такого банка вообще узнали только из звонков. Специально из-за этого даже на сайте зарегистрировался — прошу разобраться в этом вопросе, беременная жена очень нервничает.

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом вашего банка недавно. Брала в кредит телевизор и ноутбук,платила исправно, затем я взяла потребительский кредит в 70 000 рублей,год платила без задержек,в этом году я потеряла работу,устроится сейчас очень тяжело и у меня сейчас просрочки,начались звонки,но не только мне а моим знакомым и к ним на работу,хотя я в договоре не указывала никаких телефоном,кроме своего. звонят ночью,где маленький ребенок,родственникам,с которыми я в принципе не общаюсь,а теперь вообще разругались.В чем дело? Вы хотите чтобы на вас в суд подали? Вы или ваши коллекторы просто нарушают личное пространство!

Здравствуйте. Примерно с месяц назад начались звонки на стационарный телефон с угрожающим содержанием о какой-то неуплате, аресте имущества и все в таком духе. На мобильные телефоны никаких звонков не поступало. Говорят от имени Ренессанс-банка. О существовании такого банка вообще узнали только из звонков. Специально из-за этого даже на сайте зарегистрировался — прошу разобраться в этом вопросе, беременная жена очень нервничает. Имя и фамилия, кому предназначается звонок, не говорится. Говорит запись текста, а не живой человек. Содержание примерно такого рода — типа много раз нас предупреждали, мы не реагируем и не действуем, вот типа они и вынуждены принимать меры X

Добрый день! Примерно с неделю назад стали поступать звонки на стационарный номер телефона с настойчивыми требованиями предоставить, неизвестно кому, паспортные данные моего дяди. С пояснением, что он написал «заявление на получение кредита.» На все объяснения что он этот кредит не брал, оператор продолжал настаивать на предоставлении паспортных данных и заявлениями о начале судебного разбирательства и продолжении звонков, при их непридоставлении. При вопросе «откуда у них этот номер» и «реквизиты договора скажите, пожалуйста» оператор кидает трубку. Дает только номер: 88002007398. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте. У меня имеется задолженность в банке Ренессанс Кредит,примерно,с 2007 г. Обратилась недавно в этот банк,чтобы узнать о сумме своей задолженности. Там мне ответили,что банк прощает мне проценты и пени,при условии,что я должна заплатить 32436 руб.Выдали справку,в которой прописано,что обязательства заемщика по кредитному будут исполнены. Скажите,пожалуйста,изменится ли моя кредитная история в лучшую сторону и смогу ли потом,когда оплачу данную сумму,получить кредит в другом банке?

Я являюсь клиентом Банка Ренессанс и сегодня обратилась в офис в г. Йошкар-Ола. Невольно стала свидетелем, как сотрудница вашего банка впаривала (в прямом смысле слова «впаривала») денежный кредит на 75 тыс. мужичку лет 60-ти. Я была в шоке от проявленной наглости. Мужичку требовалось всего 50 тыс. Но сотрудница хамовато втюхивала 75, ссылаясь на то, что банк одобрил 75 тыс. Вся техника продаж заключалась из одного грубого вопроса: «Почему не хотите взять 75 и вернуть 25 сегодня же, вы же ничего не потеряете». 20 раз один и тот же вопрос. Мужичок отказывался как мог, но девушка как будто не слышала его, то на повторную обработку пошлет (раз 10 точно), а результат — все тот же — «Банк одобрил 75, берите все, почему не хотите взять 75». Бедный мужичок!!! Уже всем вокруг стало понятно, что дело нечистое и бежать следует быстрее от такой наглости и хамства. Я точно для себя решила не связываться в этим банком более, чтобы ненароком не столкнуться с таким хамством. В результате у мужичка при всей его средней образованности и несвежему возрасту хватило ума выпросить свой паспорт и не брать денег у этого банка. Так вот вопрос: Что за стратегия — лучше потерять клиента, чем впарить сумму меньшую, чем одобренная?

16.1214 г. заключила кредитный договор на приобретение косметики DeSheli через фирму.19.12.14 обратилась в Дзержинский филиал Банка с заявлением об отказе от кредита, мне отказали, 24.12.14 обратилась в Нижегородский филиал по ул. Алексеевкой, где находился работник «курирующий» DeSheli (мне именно так подсказали). Заявление приняли только после консультации по телефону с данным сотрудником. День тогда еше не были переведены, но 25.12 деньги переводят в фирму, о чем я узнаю по эл. почте 29.12. После долгих переговоров, через адвоката подписываем акт о возврате товара 03.03.15 г., заплатив по велению фирмы за 2 месяца кредит. Неоднократные переговоры с Вашими операторами подтвеодили законность таких действий. Кроме этого, я неоднократно сообщала, что воздействовать самостоятельно не фирмц не могу. Оператор успокоила, что у Банка есть свои методы возвдействия на такие фирмы. Деньги фирма не перечисляет.С апреля меня мучают коллектры. 14.05. отправла запрос по телефону горячей линии и тишина. Не понимаю, почему кредит под товар предоставляется без моего желания, а при его отсутствии — опять все с меня. Я банк предупредила о невозможности выполнять свои обязательства. Прошу разбраться в данной ситуации

Добрый день!Являюсь клиентом вашего банка, брала в прошлом году кредит в вашем банке, осталось проплатить еще два месяца (июнь-июль). Хотела взять у вас еще кредит на 120 тысяч рублей, погасив им оставшиеся два месяца и, соответственно, оставшееся потратить на путешествие. Заполнила онлайн-заявку, ожидая, как и в прошлом году, звонка менеджера для уточнения деталей и целей кредита, однако, мне просто пришло смс с отказом. Скажите, у вас невозможна такая система?

являюсь клиентом вашего банка.у меня последний платеж по кредиту подходит в начале июня.можно проплатить раньше

Здравствуйте! Можно ли перечислить из Вашего банка деньги на расчетный счет банка «ВТБ24» в размере 450000 рублей без процентов?

Как закрыть счет, если филиал Вашего банка в г. Хабаровске работает пн-пт с 09.00 до 18.00 с перерывом на обед с 13.00 до 14.00, что совпадает с часами моей работы. Отпроситься с работы нет возможности.

Добрый день! Имеет ли право Страховая отказать в аннулировании договора добровольного страхования?Мною был взят телевизор в кредит и потом я с удивлением обнаружил что помимо стоимости телевизора я также взял у Банка (Ренессанс Кредит) кредит на оплату страховки! сейчас выплачиваю кредит с учетом стоимости страховки! недавно подал заявление в Страховую но они ответили отказом! Правомерно ли?

Добрый день27 апреля я оплатил сумму кредита в вашем банке через терминал Элекснет. При этом я ошибочно указал номер счета. Деньги успешно поступили на счет другого человека. Я обращался в Элекснет с заявлением написать письмо в банк «Ренессанс Кредит» об отмене данной операции, но они сказали, что операция прошла успешна и все вопросы нужно решать с банком. Я дважды писал Обращение в вашем офисе в Чебоксарах (№ 11115863), но меня каждый раз «отфутболивали» в Элекснет, мол разбирайтесь с ними. Неужели нельзя на основании моего заявления перевести деньги со счета на который я ошибочно отправил сумму на мой счет? Или мне данный вопрос необходимо урегулировать через суд?PS После всех этих мытарств, у меня нет желания больше сотрудничать с вашим банком.

Здравствуйте. я хотела решить вопрос с задолженностью. я брала кредит в сентябре 2012 года, до января 2013 года я платила исправно. но потом меня сократили. я не платила до 1 июля 2013 года так как не могла устроится на работу. с июля по по февраль 2014 года я платила. но потом опять не было возможности платить так как я работала временно. я конечно понимаю что я виновата что не вовремя платила. сейчас мне пришло письмо о задолженности и меня просят чтобы я оплатила все полностью, но у меня нет таких денег. я хочу попросить рассрочку на кредит. я могу платить по 3000 в месяц, но не больше так как у меня двое детей на руках, и в деревне много денег не заработаешь. после того как пришло письмо в марте и апреле я заплатила кредит. очень прошу помочь мне в этой ситуации.

Австралийский подход к должникам,которые имеют несколько кредиторов следующий.СКПК и ASIC (Типа нашего Роспотребнадзора) поощряют гибкость кредиторов и коллекторов. Это включает в себя понимание финансовых трудностей должников, которые имеют несколько кредиторов, и которые крайне уязвлены этими обстоятельствами. Гибкий подход включает в себя создание значимых и устойчивых платежных механизмов, которые разумно учитывают текущие жилищные расходы должника для того, чтобы им жить в комфорте и предотвратить обнищание или унижение.Медведев П ратовал за понятные правила реструктуризации,которых пока нет.Ваши предложения, как составить план погашения долга если кредиторов несколько?

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом вашего банка. Брала не один кредит у вас всегда оплачивала во время. Была золотая карта вашего банка. Сейчас сложилась трудная финансовая ситуация, муж остался без работы (ликвидация организации). Пошли просрочки по кредиту. Попросила уменьшить финансовую нагрузку или хотя бы на время отложить выплату кредита,мне отказали Оплачивать кредит не отказывайся. Если возможно помогите мне в сложивщейся ситуации

У меня заблокировали карту, как ее можно разблокировать?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли открыть вклад в городе Вологда, а закрыть в городе Дзержинск Нижегородской области?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста! История такая,в марте этого года я брала в рассрочку телефон в М-Видео,первый взнос должна была внести до 30 апреля,а второй до 5 мая. В связи с денежными трудностями первый взнос я внесла 5 мая,а за апрель не заплатила. Сейчас все плачу по срокам,но вот первоначальный взнос я так и не внесла.Подскажите пожалуйста,идут ли какие либо проценты за апрель который так и не оплачен??? Спасибо.

Добрый день!У меня закончился срок действия карты в декабре 2014. Банк мне карту перевыпустил, но она до меня не дошла (как и в прошлые разы не доходила). По телефону мне эту новую карту заблокировали и сказали, что можно заказать карту в отделении, чтобы мне ее в это же отделение и доставили. Это так? И сколько занимает перевыпуск карты?

Здраствуйте подскажите пожалуйста где начало где конец я просила у банка рефинансирования оплатила долг мне сказали что банк готов сделать его и со мной свяжиться специалист сейчас звоню в банк и говорят что таких услуг в банке нету получаеться просто обманули чтоб человек оплатил и все!

здравствуйте меня заблокирована карта за просрочку платежа.платеж я совершила как разблокировать карту.

Как сделать заявку на закрытия кредита?

Здравствуйте! У меня есть кредит в Вашем банке. На данный момент у меня ухудшилось материальное положение. Я обратилась в банк (по телефону) по поводу рефинансирования кредита, на что мне ответили, что банк такие услуги не оказывает. Можно ли как-то решить мою проблему. Платить я не отказываюсь, но хотелось бы уменьшить платеж.Заранее спасибо.

здравствуйте кредит в вашем банке на18 месяцев. 7 месяцев выплачено но изменились обстоятельства платежи временно стали не возможны просрочка по кредиту 6 месяцев просили у банка отсрочку или рефинанирование банк к сожалению на встречу не идет от выплаты долга не отказываюсь но как быть не знаю?

Добрый день!В июне 2014 года брала кредит в Вашем банке на сумму 53600, с января 2015 года просрочила платеж на 3 месяца,далее внесла сумму превышающую сумму просроченной задолженности с учетом штрафов, а когда я обратилась в банк узнать остаток задолженности для полной оплаты кредита 16.05.2015 назвали сумму в 13000, а 29.05.2014 сумму в размере 25500,как такое может быть? в отделении ничего не говорят отправляют звонить на горячую линию, а там отправляют в мба финанс(а там говорят идите в отделение!!!), замкнутый круг!!! на данный момент я уже выплатила 68000, как мне узнать какая задолженность у меня осталась?