Здравствуйте, скажите могу ли я взять кредит на сумму 400 000 руб, если в вашем банке есть кредит, и осталось до закрытия 2 месяца?

Здравствуйте, хочу спросит у эксперта по клиентскому сервису службы поддержки клиентов, какие сроки проведения акции по долгу прощения 1 день? Имеется просроченная задолженность, звоню на горячию линию говорят долг прощения есть переводят на финансого сотрудника на что он отвечает что ни какой акции нет,это было последний раз 4.05.2016 числа так же перезвонила 5,04,2016 т. е сегодня так же сказали что акция есть тут же перевели на финансого сотрудника и снова сказали что акции нет за секунды акция исчезала!!! Писем ни каких не приходят ни на телефон ни по адресу постоянной прописки ни по электронной почте. Мой договор передали в нвс там мне всегда отвечали отказом. по тел горячей линии банка ответили если есть какая либо акция в банке клиента уведомляют что она есть.мне же ни одной смс ни письма не пришло.Почему дизинформация везде куда обращаться в такой ситуации?Кто более компетентен во всех вопросах?Ну и конечно же хотелось узнатьболее подробнее сроки проведения этих акций?

Здравствуйте! Муж более 6 лет назад брал в этом банке кредит и без просрочек кредит был выплачен и закрыт. Можно ли снова ему взять кредит на сумму 200000 руб. на 60мес., если на последнем месте работы стаж 3 месяца и справку о доходе взять не предоставляется возможным, доход стабильный. Если возможно, то под какую ставку и какой будет ежемесячный платеж? Спасибо.

Доброго дня.На сколько мне извесно, банк обязан предоставить, полную, точную и своевременную информацию заемщику, о сумме долга, процентах, начисленных штрафах, пенях и т. д. по первому требованию заемщика. Однако уже неделю не могу добиться от сотрудников Вашего банка, подобной информации. Хотел уточнить, на основании чего, банк Ренесанс кредит отказывается предоставить мне, информацию о моей задолженности. Я хочу закрыть кредит. для этого мне нужна точная сумма. Кому я должен обратиться в Вашем банке или написать в Прокуратуру?

Здравствуйте,скажите,у Вас в Ренессансе онлайн есть какой-либо заработок или это как кредит,когда делается вывод средств на мою карту? Может я Вашему банку ещё и останусь в долгу!?!?

Если нет официального трудоустройства, возможно взять кредит в этом банке, раньше в нем уже брали, все в срок выплачено без просрочек, но было официальное трудоустройство.

Здравствуйте. Детальная информация о порядке работы торговых компаний изложена в окне приватной информации автора.

Завтра 7 мая 2016 г. день платежа по кредитной карте. Оплатить смогу только 10 мая. Отразится ли это в КИ? Какую неустойку нужно заплатить?

Добрый день! Буду писать на Ваш банк жалобы в соответствующие правоохранительные органы, за незаконные действия.Мне звонят из вашего банка и из «Русского стандарта».Я не являюсь поручителем, и я даже не знала, что она дала мой номер.Связаться я с ней не могу, потому что давно не общаюсь. Пусть ей звонят коллекторы, домой, на работу, ее родным. Перестаньте меня атаковать!Прошу разобраться.

Здравствуйте, Николай. Вопрос по потребительским кредитам,выдаваемыми КБ«Ренессанс Кредит». Ранее, банковские продукты такие как: 0-0-10, 0-0-12, 0-0-24, выдавались со скидкой 15%, т. е партнёр банка предоставлял данную скидку на их товар(услугу). ~ПСК при оформлении таких продуктов была ~35, месяц назад,впервые, скидку понизили до 10%, и ПСК стала ~25.Хотел бы у вас узнать с чем это связано и каковы прогнозы на дальнейшие изменения «скидочных ставок». Спасибо!

Здравствуйте! Вчера (11.05.2016) с утра, на телефон (он в «информации для банка») автоинформатор оставил информацию о каких-то долгах в вашем банке и их погашениях. Но в вашем банке ни у одного жителя по указанному телефонному номеру нет и никогда не было ни каких кредитов. Будьте любезны удалите из автоматического обзвона номер телефона. Спасибо

Убедительная просьба разобраться в ситуации, провести проверку по данной проблеме и закрыть кредитный договор, т. к. мной в полном объёме были выполнены обязательства перед Банком по досрочному погашению кредита не позднее восьмого месяца с момента заключения данного кредитного договора.

В 2013 г. в г. Владимире(сейчас живу в другом городе) в евросети оформил карту кукуруза,кредит по которой предоставил ваш банк.Кроме карты мне на руки ни чего не дали(я имею в виду кредитный договор). Звонил по горячей линии с этим вопросом мне ответили,что надо обращаться в евросеть,обратился туда там говорят.что ни каких документов они предоставить не могут обращайтесь в отделение банка.Дело в том что где я проживаю в данное время вашего отделения банка нет,до ближайшего ехать далеко да и не на чем и средств нет.Прошу вас предоставить мне по почте России копию моего кредитного договора(если такой у вас имеется),полную выписку лицевого счета(в выписке указать и расшифровать все счета на которые зачислялись мои денежные средства по кредитному договору(если он есть),а так же номер и состояние ссудного счета.Прошу заметить,что по Закону эта информация заемщику должна быть предоставлена по требованию и бесплатно!!!Заранее благодарен!

[B] Здравствуйте!Получала потребительский кредит 12.05.2016 г., при получении мне также продали «комиссию» банка, которая как объяснили сотрудники состоит из предоставления кредитной истории, услуги Мобильный банк и консультациям «по возникающим вопросам» (консультации впоследствии оказались сертификатом на юридические услуги «Личный адвокат»).13.05.2016 г. я написала заявление на возврат сертификата на юр. услуги, но объяснить каким образом я получу ответ о возврате денежных средств мне, к сожалению, не смогли, между тем на возврат полной стоимости сертификата у меня 14 дней (по условиям действия сертификата).В связи с этим возникли вопросы:1. Прошу предоставить информацию когда и каким образом мне предоставят информацию о возврате денежных средств за сертификат?2. Почему по сертификату «Личный адвокат» не консультируют относительно услуг банка «Ренессанс кредит», ведь это нарушает права потребителей и подпадает под признаки недобросовестной конкуренции?

Здравствуйте, хотела бы узнать точную сумму долга, т. к. по тел. такую информацию не дают, либо вышлите мне на эл. адрес распечатку по счету, указанному ниже,

Здравствуйте.Сегодня брал кредит в Новокузнецком отделении вашего банка.Нужна была наличность на строительство второго этажа дачи. Для этого сделал запрос в ваш банк на 150 000 руб. Позвонили с банка и сообщили о положительном решении вопроса, предложили прийти в офис для оформления кредита.После проверок и перепроверок мне было сказано что банк мне не может предоставить кредит на 150 тысяч рублей, но одобрил кредит на 79. Соглашаюсь. Дальше начинается самое интересное.На вопрос какая составит сумма переплаты ответили 33,5 тысячи. Прикинул — не так много за два года, согласился.Операторы оформляющие кредит менялись, с документами предварительно ознакомиться не дали, давали подписать по одному листку, т. е. полностью документ я увидел уже только в подписаном виде. Последним был листок с расчетом: сверил сумму переплаты — составила 33,6 тыс. руб., т. е. то о чем мне говорили ранее. Подписал. Дальше касса и ожидание — перечитываю договор.Оказалось что кредит я беру не 79 тысяч, а 100. Плюс к этому из суммы кредита вычли 680 рублей за смс-информирование (я его не просил), и 700 рублей за распечатку моей кредитной истории (зачем она мне?). Возникли вопросы и я попытался уйти из кассы, кассир меня остановила и пригласила в кассу оператора. Оператор мне сказала что это является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием банка. Мне бы дураку встать, да уйти, но договор-то уже подписан…Суть претензии:1) меня дезинформировали, сказав что кредит одобрен на 79 тыс. руб., когда по договору он 100., в связи с чем я посчитал что страховка по кредиту заложена в сумму переплаты исходя из суммы в 79 тысяч рублей.2) меня не проинформировали что обязательные доп.услуги в виде смс-информирования и выписки по кредитной истории будут вычтены из суммы кредита.На данных условиях кредит мне не нужен, предлагаю:1) Расторгнуть кредитный договор (информация о договоре в доп.информации).2) Вернуть средства за смс-информирование и распечатку кредитной истории.3) Аннулировать «добровольное» страхование с ООО «Согласие-Вита».

На мой адрес приходят письма с требованием погасить долг в сумме 51340—60 согласно договора 46ххххххх07 По данному адресу проживаю я одна и кридита в вашем банке никогда не оформляла.

Закрыл потребительский кредит год назад. Спустя чуть больше года приходит смс с просьбой оплатить за должность по двум не закрытым счетам к которым подключены услуги. Я наивный человек думал помогли друг-другу но нет… Оказывается погашение кредита не означает закрытия счетов в банке Ренессанс и доводить эти знания до сознания заемщика не в правилах этого банка.

Закрыт ли теперь мой кредитный договор и могу ли я получить письменное подтверждениео закрытии в отделении банка в г. Люберцы.

Здравствуйте, скажите пожалуйста. Я вчера получила справку, что долгов перед банком у меня нет. Но про закрытие счета мне никто ничего не сказал, а я хотела бы его закрыть. Как я могу это сделать? И еще: в контактах указала номер родственника. Хотела бы, чтобы данную информацию банк у себя удалил, чтобы раз у меня нет долгов,по любым вопросам могли обратиться только ко мне лично, а не привлекать кого-то еще. Спасибо

Оставляю данные в приватной информации, как Вы и просили, надеюсь на ответ. Спасибо.Предыдущий вопрос.

Добрый день! Сегодня оформила потребительский кредит в Вашем банке. Но после посещения офиса (м. Отрадное) остался осадок. По телефону, когда оператор предлагала кредит, сказала, что мне одобрили 62000 руб. под 29% годовых. Я уточнила, это со страховкой или нет, ответила, что нет. Так же сообщила, что это условия предоставления только по паспорту, но если я предоставлю второй документ, то ставка будет ниже.В отделение банка я пришла с паспортом и с справкой 2НДФЛ, но там менеджер (Д***** *****ин) сказал, что она не нужна, на мой аргумент, что мне по телефону предлагали более выгодные условия пор двум документам, сказал, они дают только по паспорту. Потом озвучил, что процентная ставка у меня 31,5%, так же на мой вопрос, что кредит одобрен под 29% (со слов оператора по телефону), никак мне это не аргументировал. И наконец, страховка!!!, сказал, что могу на руки получить только 49000, остальное страховка, я сказала, что не хотела бы страховаться, т. к. у меня уже есть страховка (заканчиваю платить кредит в вашем банке и на ту покупку оформлялась страховка), менеджер сказал, что без страховки кредит не дадут (что значит не дадут, если уже есть положительное решение банка, о чем можно найти записи разговоров с представителем банка???)Если честно, я очень торопилась (что конечно не оправдывает моей невнимательности), но согласилась на это, решив, что потом обращусь в страховую и расторгну договор, все подписала и получила деньги, и уже дома, перечитывая документы, не нашла ничего, кроме кредитного договора и графика платежей. Я что 13000 кому то подарила? Документов в банке я подписала гораздо больше, чем мне выдано на руки. Кроме этого, оператор по телефону, когда обсуждала со мной кредит, сказала, что в отделении банка мне предложат подключить смс-информирование и интернет-банк, но никто ничего не предложил. В общем наверное все не плохо, деньги получены, оператор по телефону из кредитного отдела была очень отзывчива, ответила на все вопросы и предоставила много информации, но на деле многое отказалось не так.Хочу получить Ваши разъяснения по ситуации.

На мой запрос предоставить мне копию кредитного договора вы прислали ответ,что я якобы направлял в банк предложение заключить кредитный договор.Я ни каких предложений в банк не направлял! А просто оформил в Евросети карту кукуруза где мне и сказали,что кредитные средства на карту предоставил ваш банк,еще раз повторяю кредитного договора мне не давали, а если таковой есть то предъявите мне его!С уважением гражданин СССР по рождению!

Какой мой статус заемщика?

Николай, доброго времени суток!Ответьте, пожалуйста, на вопросы.

Здравствуйте, Николай!Меня зовут Анастасия. Взяла кредит в Банке Ренессанс, ну как взяла, навязали запугиванием.В момент, когда мне его дали я только устраивалась на работу, тогда были проблемы с деньгами, обращалась в службу поддержки, мне сказали, что подобные вопросы можно решить мирным путем.Сейчас я в такой ситуации: потеряла работу, об этом банк предупредила за месяц, то есть в мае, менеджер сказала, что выслала запрос на перекредитование, но никакого ответа не пришло.Я ни в коем случае не уклоняюсь от оплаты, но прошу отсрочить ее, так как причина серьезная.Занять сейчас возможности, к сожалению нет.Вопрос в следующем: возможна ли отсрочка, и что для этого нужно сделать?:*(Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте Николай.Прошу проверить работу ККО Волжский и всех ответственных в других подразделениях банка.Поясните на каком основании:— банк не исполняет мои поручения на перевод/выдачу моих денежных средств— не предоставляет Пин Код от моей карты— заблокирован Интернет БанкВ связи с чем по Горячей линии невозможно оперативно решить любой вопрос, будь то консультация или возникшая проблема- стандартный ответ «запрос эксперту 72 часа»?На основании какого закона банк установил 14 дневный срок на рассмотрение моего обращения? (истек -действий банка не последовало)Также прошу предоставить официальный ответ банка о сроках наложения и снятия (если конечно соизволите исполнить Определение суда) ареста на мои счета.Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена.

Добрый день, я обратилась в данный банк с онлайн — заявкой на Потребительский кредит.В этот же день со мной связались и предложили кредит, но сумма и процент годовых за меня не устроили. О чем, я сразу сообщила оператору по телефону — что данное предложение меня не интересует. После чего мне попытались объяснить что реальный процент намного меньше. Я все равно уточнила что в банк я не приеду и предложение меня не интересует. И тут начинается самое интересное — Мне начали названивать из банка по 5 раз в день, используя видимо дозвон роботом. И напоминать пр оодобренный кредит, на мои настойчивые просьбы убрать мой номер из списка обзвона, никто не реагирует. Через три дня регулярных звонков на мой личный мобильный, я уже написала на сайт банка жалобу. Правда перед этим ознакомилась с аналогичными жалобами, и увидела что банк на все жалобы подобного рода, отвечает в стиле «Мы проверили, на указанный номер звонки нами не осуществлялись!!» а кем же, они простите осуществляются, если мне оператор представляется «Банк Ренессанс!». И апофеоз. Сегодня мне звонили уже в первом часу ночи!! Это нормально? я просто в бешенстве уже. Вопрос к Банку — вы думаете, что если вы будете выводить людей из себя вашими бесконечными звонками на личные номера, кто либо из них у вас возьмет кредит? Так вот, лично я, больше в ваш банк не обращусь никогда, и так же своим знакомым буду рекомендовать обходить ваш банк далекой стороной. Я не являюсь должником вашего банка чтоб вы мне обрывали телефон, а я только человек поинтересовавшийся вашим кредитным продуктом, и не захотевший продолжать с вами сотрудничество на ваших условиях. В чем проблема, я не понимаю? Мне долго еще будут звонить ваши операторы?Я никогда не сталкивалась с подобными агрессивными методами работы банка с клиентами. Прошу аннулировать мой номер, из вашей базы данных, и больше мне никогда не звонить. Нет желания, общаться с неадекватным банком.

Возможно я попала не в тот Ренессанс банк! Войдя на свой сайт должна быть моя карта с моим номером и все мои данные, но здесь моих данных нет

Здравствуйте! 24 мая 2016 года взял кредит в МВидео онлайн. Одобрил Ренессанс Кредит. Товар привезли, подписал кредитный договор, заверили копию паспорта. На сайте МВидео горит знак Выполнено. Когда позвонил с звонком по кредиту в МВидео, сказали это вам в банк нужно. Позвонил в банк, сказали еще договор не активировался.В чем причина?Заранее спасибо.

Не желаете прокомментировать мое обращение?