Если подключил ПНО в Евросети 30.04, на Кукурузе деньги есть, а виртуалка в Рен-с еще не выпущена (на счету в Рен-с 0 руб), какой месяц будет считаться месяцем подключения-апрель или май? Добрый день.

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, банк всем устраивает. Решил взять кредит на «выгодных " условиях после звонка вашего представителя. Пришел в отделение по адресу ул. Московская, 66/68А кредит был одобрен на 14.8%,но откуда то появилась страховка как оказывается без не нельзя, хотя в условиях кредитования об этом не было указано. Вопрос: Это представитель был такой жадный, что не захотел оформлять кредит без страховки? или как еще тогда можно понять почему кредит с условиями «без страховки» выдают только со страховкой?

Здравствуйте! 30 апреля 2018 года в магазине «ДНС» покупала телефон, оформив кредит в банке «Ренессанс кредит» на 6 месяцев под 20% годовых. Посмотрев договор, обнаружила, что сумма кредита больше стоимости телефона на 850 руб., на вопрос, почему сумма кредита больше, сотрудник банка ответила: — «Это плата за услугу Сервис-Пакет «Комфорт-лайт» (СМС пакет и личный кабинет) — 849 рублей.» Я говорю: — мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ни чего сделать не может.Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет «Комфорт-лайт», и рядом стоит сноска 1 под которой написано:«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита.»Вопрос: Почему сотрудница банка отказалась убрать эту услугу из договора и оформлять кредит без этой «добровольной» услуги?! И как, всё-таки, отказаться от этой услуги?

Отключение сервис-пакета «Удобный» и возврат комиссии.Здравствуйте!Мною во Владимирском отделении КБ «Ренессанс Кредит» был оформлен кредитный договор. В сумму кредитного договора была включена комиссия за подключение сервис-пакета «Удобный». Я устно отказалась от этой услуги, но по словам менеджера она является дополнением к кредиту и без нее заявка одобрена не будет. Однако в договоре прописано, что подключение данного сервис-пакета является добровольным.Далее, на сайте «Ренессанс Кредит» я изучила «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМКБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ», а именно п. 8.3. Порядок подключения и использования Сервис-Пакета «Удобный». Последний пункт гласит, что 8.3.8. Клиент вправе отказаться от пользования Сервис-Пакетом «Удобный», сделав соответствующее письменноезаявление или обратившись по телефону в Службу Поддержки Клиентов Банка. Сервис-Пакет «Удобный» отключается не позднее следующего Рабочего дня после обращения Клиента в Банк с целью отказа от получения Сервис-Пакета «Удобный». При этом ни один из пунктов данного документа не описывает процесс возврата средств за подключение услуги, хотя я планирую её отключить и не планирую пользоваться ни одной из опций в рамках пакета.

Я извиняюсь, не правильно указала пункты, пункт 8.2 и пункт 8.3

Пункты 8.2 и 8.2.8

Как отказать от страховки и вернуть деньги? Нужен бланк и куда отправлять.

В вашем же банке предложили страховку. Дайте хоть ссылку на сайт.

Почему в офисе на Таганской нет никаких старших сотрудников? И почему менеджер банка позволяет себе хамство в адрес клиентов банка?? И почему менеджер после выяснения отношений покидает своё рабочее место? Почему в отделении очередь больше, чем стульев в клиентском зале и клиенты стоят в ожидании, когда же один из двоих менеджеров освободится?

Подскажите почему ваш банк не может выдать справку о исправление кредитной истории или просто он не может исправлять свои ошибки и испорченныекредитные истории своих клиентов.

Ниже будет предоставлен мой отзыв о банке!Скажите когда специалисты Банка свяжуться со мной по этому вопросу?!?Когда мне вернут все незаконно удержанные с меня деньги?С уважением,Алексей Мосякин+7(985)330-47-70Банк одобрил мне кредит, пришел за кредитом, Петриков Александр меня спрашивает — сколько Вы запрашивали, я говорю 500 000, он мне отвечает — вам одобрили сумму только 49 000, я говорю спасибо не надо. Петриков А. говорит, подождите сейчас попробуем запросить систему по другой программе, я говорю — хорошо и тут начался цирк!!! Петриков А. — очевидно был сбой в системе, хотите больше? Говорю хочу. Петриков А., дает команду «лучшему специалисту» Банка — Кувайцеву Г. М. пробить систему…, идет «колдовство» над системой… ииии о Чудо!!! Банк дает Вам — 500 000 руб, под прекрасный процент — 20%))) Честно говоря, мне эта сумма была и нужна в другом Банке дали 400 000 под 18%, но думаю, что бегать по банкам из-за 2%, говорю оформляйте. Оформляют и как то непонятно улыбаются, чуть ли заговорочно подмигивают, мол какие они молодцы смогли для меня систему обмануть… Наконец оформили, я иду получать свои деньги в кассу, а в кассе мне говорят, что из одобренных мне 500 000 руб, я на руки получаю только 465 000 руб!!! Я возвращаюсь к «Светиле по банковскому обслуживанию» Кувайцеву Геннадию Михайловичу, помогал ему меня «раскручивать» Петриков Александр, который представился главным в ДО Павелецкий!, спрашиваю Кувайцева Г. М. — что происходит?!? Кувайцев Г., мне отвечает — тише тише, а то нас услышат!!! Вы получаете такой большой кредит, потому, что мы вам оформили Сертификаты «Финансового Помощника» (5 штук!!! по 5900 каждый), без них вы кредит не получите… Я в шоке, говорю мне не нужны данные сертификаты… На что мне задают вопрос — вам не нужен кредит? В общем, когда тебя продержали час, прополоскали мозги, заставили подписать кучу документов и тут на тебе…!!! Я опять, пытаюсь пояснить, что сертификаты мне не нужны, мне заявляют, кредит не получите, а потом Кувайцев Г., заговорческим голосом мне говорит, приходите через год, я вам верну деньги за сертификаты… Я в шоке, да уже идет закрытие филиала, все подписано, паспорт к кассира, беру деньги, сертификаты и еду домой. По дороге домой, дозваниваюсь до службы поддержки Банка, объясняю ситуацию, спрашиваю, почему у Банка такая позиция по кредитам и каким то сертификатам?!!! Мне отвечают, что сертификаты это ваше добровольное решение на их получение, не хотите, мог ли бы не брать!!! Я в еще большем шоке! Это Банк или Лохотрон какой то?!? Как могут сотрудники банка так обирать и обманывать Клиентов??? «Разводить их на такие суммы??? Ведь по мимо сертификатов, я заплатил, за Бюро кредитных историй 900 руб, хотя информацию о ней мне не дали + мне подключили «смс услугу по кредиту» и пакет «комфортный» по кредиту на 4 000 руб, хотя при подписании договора, я поставил галочки, что эти услуги мне не нужны!!! Обо всем этом, я сообщил в службу поддержки, написал заявления, но ни кто из банка со мной не связался… Очевидно Этот Банк привык так обирать Клиентов и эта система поставлена у них на поток!!! Обходите этот Банк стороной, если не хотите потерять свои деньги и нервы!!!

Здравствуйте!Хотелось бы понять, зачем выставлять в условиях предоставления рефинансирования кредита пенсионерам написано, что ни трудовой, ни предоставления инфорамции о занятости и пр. не тнребуется, а по факту онлайн-заявка запрашивает имеено эту информацию.Простите, но это отнимает время на заполнение и пр. ,хотя, как выясняется по факту неработающим пенсионерам рефинансирование не предоставляется.У меня есть личный доход- я работаю на себя, но это никак не учитывается.Можно указывать правдивую информацию в условиях, чтобы не отнимать время у людей?

Здравствуйте!За последние два месяца два раза приходили смс из Вашего банка что вам предварительно одобрен кредит. Оба раза после составления заявки приходил отказ. Извините, но это выглядит издевательством.За последние 4 года в Вашем банке было два кредита, оба погашались без просрочек, и погашены вовремя.

Доброго времени суток! Собираюсь взять ипотечный кредит на сумму 5000000 на 25 лет, общая сумма квартиры 7000000, первоначальный взнос 2000000. Взнос предоставляет родственник, который хочет иметь долю (в размере 2 млн) в ипотечной квартире. На каких условиях Ваш банк может предоставить ипотечный кредит с учётом вышеперечисленного.

Можете ли скинуть по э/ящику проект кредитного договора, чтобы не ехать из-за этого в г. Пермь?

Добрый день!В ноябре 2017 года мною был оформлен кредит в КБ «Ренессанс Кредит» сроком на 60 месяцев.На данный момент я готова погасить кредит досрочно. Подскажите, пожалуйста, достаточно ли будет письменного заявления в банке, чтобы мне перерассчитали сумму погашения, за вычетом неиспользуемых банком процентов. Возможен ли так же возврат части суммы за страхование за неиспользуемый период страхования?То есть кредитный договор составлен на 60 месяцев. Фактическое пользование кредитом на данный момент составляет 7 месяцев. Будет ли перерассчитана сумма кредита за вычетом процентов, указанных в графике платежей за последующие 53 месяца?

Каковы должны быть условия, срок кредита, сумма кредита, чтобы по кредиту «Просто деньги» была % ставка = 11,30%?

Добрый день! 03 мая2018 года оформила кредит на сумму 50000 на 24 месяца, до этого числа было смс сообщение что мне одобрен кредит на льготных условиях…в процессе оформления старший менеджер Логинова. А. Ю пояснила мне, что кредит одобрен под 24% — ничего себе льготное предложение!!!! было озвучено что общая сумма со страховкой и всякими привязками которые навязывают составила 61280.00. Я еще уточнила про страховку у менеджера и она мне подробно обьяснила что страховка составляет 6000 и она включена в эту сумму уже и при досрочном погашении можно будет часть страховки вернуть. Я еще раз уточнила про страховку и сказала что планирую досрочно погасить. менеджер мне подтвердила. Сегодня приехала в банк 11 мая 2018 с целью закрыть кредит, так как мне выплатили мой дополнительный доход, на что мне в банке озвучили сумму 62500 и ни какой страховки там нет, перечислили кучу навязок от которых я в шоке а страховки там нет. Как так получается?

Вопрос:Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги и отключить услугу Комфорт-лайт если она была навязана мне при оформлении кредита. Кредит погасила досрочно! Прошу вернуть средства,банк на встречу не идёт,а издеваясь как хорошему клиенту,предлагает снова кредит! Вы своих клиентов цените?После такого в банк не ногой!

Здравствуйте, Николай. Мне перечислили деньги 7,500 тысяч на кредитную карту было 67.000 тыс, на след день эта сумма составила 66.733! За что сняли?

Добрый день! 30 апреля с карты другого банка перечислили деньги на счет для погашения кредита. Сегодня 15 мая, деньги так и не пришли. Позвонили в банк, с которого были перечислены деньги, там сообщили, что 3 числа они были переведены и должны были поступить на счет. Как быть в такой ситуации? По телефону горячей линии Ренессанс Кредита с оператором связаться не удается.

Полностью закрыла кредит в Ренессанс еще 17 апреля. 1 мая получила сообщение от банка «Благодарим за полное погашение кредита по договору».Почему на сегодня (15 мая) в БКИ он висит как активный? (Я заказывала подробный отчет — и только ваш банк из многих других отображает неверную информацию о кредите). Прошу срочно отправить корректную информацию о закрытом кредите.

Добрый день!В продолжении отзываhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10157681/Выяснилось что счет в банке закрыть не могут, какие то документы не предоставлены…Я предоставлял документы по запросу еще в январе, и более я не намерен ждать полгода.Поэтому я пришел закрыть счет 29.04.Прошу предоставить мне нормативные документы по которым я не имею права закрыть счет?Данные документы мне потребуются для предоставления в судебные органы для дальнейшего разбирательства.Так же вопрос в том что у меня зависли на счете денежные средства, которые не могу уже получить с января 2018 года.Прошу помочь в решении проблемыРанее заводил заявку с обращением 24538961 где прямо ясно написано закрывайте счет и мы вернем ваши деньги.

Добрый день!У меня открыта кредитная карта в вашем банке. Кредитный лимит полностью исчерпан — 187 000 руб. Ранее ежемесячно вносила минимальные платежи, также вовремя погашаю кредит, оформленный в вашем банке. С апреля произошло сокращение заработной платы (на 30 процентов) и временно не могу вносить платеж по кредитной карте в размере 20 000 руб. в месяц. С подобной ситуацией столкнулась впервые и очень переживаю. Звонила в банк, объясняла ситуацию, но мне сказали, что необходимо внести около 35 000 тысяч рублей до 19 мая, я, к сожалению, не могу найти эту сумму в такой срок. Также мне отказали в рефинансировании или объединении долга по кредитной карте с моим существующим кредитом в вашем банке. Есть ли какая-то возможность снизить минимальный платеж по карте или все же сделать рефинансирование? Я очень хочу погасить задолженность по кредитной карте полностью и как можно скорее, но мне необходимо время, что решить свою финансовую ситуацию, возможно найти подработку или новую работу. Очень прошу помочь!С уважением,Елена

Здравствуйте, 04.04.18 оплачивали кредит в Ренессанс Кредит и ошиблись двумя последними цифрами, перепутали их местами, горячая линия помочь не может, подскажите, что нам делать, т. к. дарить кому-то 2000 не очень хочется) А добираться до ближайшего отделения вашего к сожалению не имеем возможности т. к. достаточно далеко.

Добрый вечер! Я пенсионерка, мне навязали услуги в ооо фит клиник Ярославль, когда оформила кредит, придя домой поняла что наделала. Прошу остановить транзакцию или отменить договор.

Здравствуйте, мною был заключён кредитный договор 18.05.2018, мне была навязана услуга смс оповещения и сервис-пакет «удобный» не одну из услуг я не активировала обратилась на горячую линию оператор сообщил что отказаться от этой услуги я не могу так как подписала договор, на все доводы поступил отказ,несмотря на то, что вОБЩИЕ УСЛОВИЯПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) указано, что эти услуги добровольные, и клиент может от них отказаться. Каким образом могу отказаться от услуг и вернуть сумму комиссий т. к услугами не воспользовалась?

Здравствуйте! Сегодня оформили потребительский кредит в вашем банке через М Видео по акции «Юбилейная рассрочка 0*0*25», при оформлении кредита сотрудник не предупредил о включении суммы страхования по программе страхования жизни и здоровья заемщиков кредита в стоимость кредита. Согласно Указу Банка России № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» от 20 ноября 2015 года я могу отказаться от данной страховки по кредиту на протяжении пяти дней. Где и как я могу сделать это в нашем городе и возможно ли это сделать обратившись электронно?

Добрый день,скажите пожалуйста на карте доступный лимит 90000,доступны эти средства для снятия наличных?

Добрый день! 03 мая2018 года оформила кредит на сумму 50000 на 24 месяца, до этого числа было смс сообщение что мне одобрен кредит на льготных условиях. В процессе оформления старший менеджер пояснила мне, что кредит одобрен под 24% — ничего себе льготное предложение!!!! было озвучено что общая сумма со страховкой и всякими привязками которые навязывают составила 61280.00. Я еще уточнила про страховку у менеджера и она мне подробно обьяснила что страховка составляет 6000 и она включена в эту сумму уже и при досрочном погашении можно будет часть страховки вернуть. Я еще раз уточнила про страховку и сказала что планирую досрочно погасить. Менеджер мне подтвердила. Сегодня приехала в банк 11 мая 2018 с целью закрыть кредит, так как мне выплатили мой дополнительный доход, на что мне в банке озвучили сумму 62500 и ни какой страховки там нет. Перечислили кучу навязок от которых я в шоке а страховки там нет.

18 мая 2018-оформил дебетовую пластиковую карту-7.5%-на остаток-какого числа будут начислены проценты

На какую сумму кредита я могу рассчитывать и под какой % наличными.

Добрый день!Вчера 22.05.18 Я оформила кредитный договор на Автомобиль. Условием банка для одобрения кредита «ЛокоБанк» была страховка жизни «Ренессанс Жизнь» на пять лет. Вопрос: могу ли я расторгнуть этот договор страхования!? В какие сроки я должна обратиться для подачи док для расторжения!?И не поднимит ли банк % ставку после расторжения!?

День добрый. 22.05.2018 г. мной был оформлен потребительский кредит, к которому мне не спрашивая подключили «SMS оповещение» за 1480р, Сервис пакет «Удобный» за 3000р и вдовесок еще дали 2 полиса «финансовый помощник» за 5900р каждый под предлогом увеличение процентной ставки. Мало того что ставку показали маркетинговую в 14,52% (переплата в год) при фактической в 24% годовых так еще и доп услуги подключили. Прошу помощи в отказе от всех доп услуг и возврате излишне уплаченных средств. Поход в банк на следующий день результатов не дал и был вежливо послан с «финансовым помощником» в страховую. Про смс и сервис пакет даже спрашивать не стал ожидая того же ответа.

: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯРассказываю. 18 февраля 2018 года получил кредит на покупку бытовой техники. 22 февраля 2018 года. Кредит полностью закрыт. То есть через 4 дня. Полученной уведомление о закрытие. Полученной подтверждение банка о том что кредит закрыт. До сих пор банк присылает смс напоминание об оплате кредита полученного 18.02.2018. Делаю звонок в банк, подключается целая армия специалистов к решёнию проблемы. Теряю время жду переключения от сотрудника к сотруднику. Банк думает наверное, что мне заняться нечем, это не так. И вот уже 3 месяца одно и тоже. Кредит был закрыт 22.02.2018. Последнее смс напоминание получил 09.05.2018. Звонить нет больше желания, буду писать и чем дальше тем больше.

Что же вы разводите людей? Как такое может быть что сотрудник мне не может сказать по телефону процентную ставку? 15 минут спрашивала информацию и после этого внятно не может сказать какие условия что бы получить 11,3 процентную ставку. А при приезде в банк вы говорите уже другую процентную ставку. Включите тогда услугу выездной менеджер, раз не можете сказать по телефону процентную ставку. Банк позорище.

Ваше взыскание беспокоит людей, которые никак не связаны с Вашим Банком. Спрашивают какую-то Ким … Валерьевна. Я требую исключить мой домашний номер из Вашей базы. Никакой Ким у нас нет. В офис я к Вам идти не намерена. Эта Ким понасобирала везде кредитов и скрывается. С банком Открытие мы этот вопрос уже выяснили. Интересно в сколько банков ещё она надавала этот номер. Какие Вам нужны данные? договор с оператором? могу скинуть скан.

Здравствуйте. 17.05.18. я оформила кредит в Ренессансе под обещанные 12% на сумму 60 000р. Приятная сотрудница указала в договоре сумму 80 619р. Я поняла что это мой полный платёж банку. На деле оказалось что это сумма кредита, хотя я заказывала 60 000р. При этом мне подключили услуги на сумму 20 600р и на 80 619 уже начислили %. Теперь взяв 60 000р я должна выплатить 103 000р. Переплата 43 000р. ЭТО ШУТКА БАНКА??? Поверив сотруднице я подписала договор, то есть вернее свой приговор. В кассе я пересчитала 60 000р(мною заказанные) и подписала чек. Только дома, изучая весь мелкий шрифт, увидев сумму в 103 000 я пришла в ужас и начала звонить в офис(со мной не хотели общаться). Звоню с 17 мая на горячую линию обещали решить мой вопрос. В КАССОВОМ ЧЕКЕ УКАЗАНА СУММА 64 900Р. ГДЕ 4 900Р??? Банк не решает вопрос с первого дня заключения договора. Я не собираюсь платить т. к. меня практически обманули подключив на 20 600р услуг не поставив даже меня в известность об условиях кредита. Сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов нарушая закон прав гр-на РФ. Я бы никогда не подписала договор на условиях переплаты в 43 000р если бы мне объяснили все подводные уловки банка.

Ещё раз пишу, что сотрудники банка не предоставляют полную информацию по кредиту. А мы верим и подписываем документы. Даже здесь эксперт ответил что 11,3% и без комиссий и лишних услуг. А Взять в банке 60000р и выплачивать 103000р сколько %??? Банк подключает СМС на 1480р, пакет УДОБНЫЙ 3000р,страховку за жизнь и страховку на имущество. Всё это мне подключили не только без моего согласия, но даже НЕ ПОСТАВИВ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ ОБ ЭТИХ УСЛУГАХ. С 17 мая банк не может предоставить ответы на мои вопросы и решить мою проблему. Надеюсь здесь на сайте эксперт что-то объяснит и поможет мне в решении моего вопроса.

Здравствуйте!27.05 утром на сайте компании связной, оформлял рассрочку на покупку телефона. После заполнения рассрочки, мне пришло положительное решение. Через некоторое время, мне позвонила оператор из связного, сверить паспортные данные, оказалось, что в графе кем выдан у меня не указан район выдачи паспорта (хотя в заявке я все указывал точно как в паспорте), она это исправила и отправила новую заявку, тут же пришел отказ от Вашего банка.Придя домой я опять заполнил заявку через сайт связного, с точно теми же данными и мне опять пришел отказ.После этого я позвонил в Ваш банк, подозревая что связному просто невыгодно продавать мне телефон через Вашу беспроцентную рассрочку, ведь ему придется делать скидку на телефон в размере процентов по кредиту (оператор связного предлагала другие банки без рассрочки, а в обычный кредит). Оператор Вашего банка подтвердил что мне отказано, пояснив при этом что это могло произойти из за того, что прошлая заявка еще не аннулирована, и сказал что следующую заявку можно подавать только через месяц.Вечный вопрос — Кто виноват и что делать?)

Здравствуйте, 25.05.18 между мною и КБ Ренессанс Кредит был заключен кредитный договор и оформлена страховка на сумму 58 000,однако сотрудники банка в категоричной форме отказались выдать на руки договор страхования и даже номер договора.Я считаю,что здесь нарушены мои права. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.В случае дальнейшего отказа в выдаче договора страхования мне на руки собираюсь писать жалобу в Роспотребнадзор и ФАС.

15.05.2018 г. я досрочно в офисе Ренессанса Банка погасила потребительский кредит и написала заявление. Через несколько дней на электронную почту мне пришло письмо, что счёт и потребительский кредит полностью закрыт и задолженности не имеется.Сегодня 27 мая я проверила свою кредитную историю в Бюро кредитных историй (ООО Эквифакс, ООО Кредитное Бюро Русский Стандарт, ЗАО Объединённое кредитное бюро, АО Национальное кредитное Бюро.) и выяснилось, что имеется текущий открытый кредит и не погашенная задолженность в размере 157 тысяч рублей! (скриншот прилагается).26.05.2018 г. я подала заявку в Ренессанс на кредит чтобы съездить отдохнуть и в итоге автоматом пришёл отказ! Банк сам и напоролся на свою ошибку! Теперь мой отпуск испорченный! А я являлась хорошим клиентом Банка и в других банках из за испорченной кредитной истории отказ!С Банком Ренессанс это не первый случай я до этого обращаался с жалобой, что обновление кредитной истории в БКИ не происходит! Обновление кредитной истории должна производиться до 5 дней!Федеральный закон от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 31.12.2017) «О кредитных историях».

Здравствуйте! У меня есть не погашенный потребительский кредит, сумма, которую надо погасить, составляет 174 тысячи.Вопрос такой — я мать одиночка, у меня двое детей 16 лет и 1,5 года. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, единственный доход на сегодняшний день, это детское пособие, иного дохода нет.Ежемесячный платёж по кредиту 6300 руб, пособие (10751 руб.) скоро прекратят платить и потом от работадателя я буду получать всего 57 руб пока не выйду на работу. По кредиту платить не смогу. Я пробиваю всяческие пособия и субсидии, но этого тоже не будет хватать.Что делать?

Добрый день, 1,5 года назад оформил кредит в в Вашем банке, 19.05.2018 г. обратился за справкой о полной стоимости кредита для его досрочного погашения, просил указать полную и окончательную сумму для полного расчета с банком. Данная справка была предоставлена с указанием суммы, в этот же день — 19.05.2018 г. денежные средства в полном объеме были перечислены на счет. С учетом двух операционных дней деньги поступили на счет 21.05.2018 г. фактически возврат кредита произведен.Дата моего очередного платежа по кредиту 13.06.2018 г. сумма 6212руб. ежемесячного платежа.С полной уверенностью в том что денежные средства имеются на счете в полном объеме, (сумма указанная в справке для полного погашения), 29.05.2018 г. я обратился в банк для написания заявления о полном досрочном погашении кредита. В отделении банка мне сообщили что я не могу написать указанное заявление так как я еще должен 5700 руб.На мой вопрос о том за что и почему я должен еще 5700 вразумительного ответа дать не смогли сославшись на то, что расчет будет окончательно произведен только в день очередного платежа — 13.06.2019 г. При обращении по телефону в банк, мне пояснили что с меня берут 5700 за полный месяц расчета с 13.05.2018 г. по 13.06.2018 г. т. е. сумму основного долга и проценты вплоть до 13.06.2018 г.Вопрос: На каком основании с меня удерживаются сумма долга и проценты еще за месяц если полное погашение произведено 21.05.2018 г. (поступление денег на счет), перечислена вся сумма указанная в справке от 19.05.2018 г. Могу предположить что возможно удержание % за два операционных дня что шли деньги, даже возможно проценты до момента обращения с заявлением о полном досрочном погашении, но никак не за полный месяц? На что начисляться проценты вообще если сумма основного долга закрыта 21.05.2018 г.?Каким образом подобная практика соотноситься с п. 6 ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите(займе)» который предусматривает: В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.?

Доброго дня.Обратилась в банк 10.05.2018 г.,ответа нет,повторно обратилась в банк 21.05.2018 г. просила дать ответ на электронную почту. 29.05.2018 года пришел защищенный ответ на электронную почту с какой то регистрацией на стороннем ресурсе, причем письмо после регистрации не открывается. Прошу дать нормальный письменный ответ по обоим обращениям с получением на руки в отделении банка с заверением синими печатями банка.