Доброе утро Николай! Я уже писала вам, по поводу справки, о закрытии кредита…В этот же день со мной связался специалист, мы договорились, что он еще раз вышлет по почте справку….Пришло два письма…но как и в тот раз я ни чего кроме надписи < Сылка устарела > не увидела, письмо пришло по почте 30 мая…а открыла его 31 мая, как она может устареть? Николай, пожалуйста,помогите мне разобраться в этом вопросе…Я уже месяц бьюсь, и ни как, ни могу получить эту справку…Самое обидное, в том, что товар который взяла в кредит, оказался бракованный, и я ни могу вернуть деньги без нее.

Почему из расчетной части графика, по погашению кредита, не была вычтена сумма ранее внесенного аванса.

Получила прозрачную карту 29.05.12, привёз курьер.В письме прилагаемом к карте написано, что смс с подтверждением возможности активировать карту придёт в течении нескольких дней! Есть ли смысл ждать?? А то все планы рушаться! Очень на Вас надеюсь.

Я хочу закрыть потребительский кредит, который был отрыт 21 мая 2012 г.для этого надо написать заявление, но в наше городе филиала вашего банка нет.Как мне поучить бланк заявления?

Здравствуйте!Хочу узнать одобрена ли мне карта в вашем банке?

Если погасить кредит и задолженность по кредиту, дадите справку о том что кредит погашен и претензий банк к заемщику не имеет?

здравствуйте подскажите мне полную задолжность по кредиту по графику одна сумма а позвонила в банк совсем другая помогите пожалуйста

Здравствуйте, Николай.Я подал заявку на кредит через сайт банка Реннесанс. Запрашиваемая сумма 300 000 рублей.В общении со мной оператор по имени Ольга, произвела звонок 1 июня 2012 года в 15: 38 продолжительностью ~ 35 минут, запросила все необходимые данные, сообщила, «результат по Вашей заявке полностью положительный». Согласовали время на 2 июня 10:45 для получения кредита. Назвала реальную ставку 22.9% годовых без скрытых платежей. О необходимости страхования речи не шло.В офисе на Маркса 12 правили данные в анкете, оператор умудрилась перепутать многие данные, включая совсем несуразные вроде отчества Онатольевна. Ок, анкету поправили.Но самое огорчительное в том, что мне оператор сообщает, что одобренная сумма не 300 тысяч, а 160 тысяч. Что реальная годовая ставка по процентам 24% вместо озвученных 22,9% и еще включена страховка в 33 000 рублей!Естественно, заключать договор на данных условиях я категорически отказался. Оставив анкету у оператора, копию паспорта и анкету по указанным ею видам страховки под предлогом необходимости отчета с ее стороны, что я в офисе был и заявку она обрабатывала.Считаю подобную ситуацию абсолютным обманом. Мне понадобилось потерять в пути суммарно 3 часа, преодолеть 250 тысяч км. Очень надеюсь, Николай что Вы повлияете на ситуацию. Впечатление сложилось, что обман заемщиков в банке Реннесанс поставлен на поток.

мне могут одобрить кридит

В вашем банке у меня 2 кредита 1 кредит на компьютер второй на автомобиль при погашении задолжности кредита за автомобиль по ошибке сотрудника салона МТС через который я ложил деньги, деньги для оплаты кредита за автомобиль попали на щет кредита за компьютер у которого оставалась малая сумма для погашения. Что делать в данной ситуации возможно ли перевести деньги оставшиеся на щете кредита за компьютер на щет автомобиля так как за компьютер я не собирался платить в тот момент. (Не прибегая к посещению вашего банка т к нет возможности его посетить.

25.05.2012 был отправлен вопрос по поводу взимаемой вашим банком РКО, которую по решению суда вы не имеете права брать. Был дан ответ, что со мной свяжется ваш специалист. Прошла неделя никто не связался и я думаю, что и не думал это делать. На всякий случай напомню мой телефон +7951****579 на тот случай если не были найдены мои данные. Думаю, если бы я перестала оплачивать кредит, ваши сотрудники нашли бы меня в 2 счета:)

Доброе утро.Ув. Николай, объясните пожалуйста следующую ситуацию, 11.05.12 я подал заявку через интернет на прозрачную кредитную карту, 12.05.12 пришло смс что заявка одобрена и осталось ждать звонка курьера, 14.05.12 пришло смс о документах которые нужны для встречи с курьером, 21.05.12 я встретился с курьером и получил карту. Позвонил в саll центр, сказали ждать смс в течении 3—5 банк.дней. Ждал не было. Начал звонить в call центр, все операторы как один заявляли что документы до сих пор либо не переданы либо не обработаны банком, и что самое главное все как один заявляли ЧТО КАК ТОЛЬКО КАРТУ АКТИВИРУЮ СМОГУ СРАЗУ ЖЕ ЕЙ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, что мол осталось дождаться передачи копии моего паспорта в банк. В итоге на 10-ый банковский день (01.06.12) я позвонил в call центр, мне сказали что данные мои обработаны, и банк отказывает мне в кредите!!!! И у меня возникает сразу несколько вопросов:1) Почему банк не сообщил мне сам об этом?????2) Какие могут быть несоответствия если карта уже у меня, и при курьере я подписал договор и отправил с ним обратно в банк??!?!?!?!?!?3) Почему все операторы как один обнадеживали что осталось только дождаться передачи документов в банк, а о том что кредит еще будет рассматриваться ни слова.На протяжении всего этого времени еще несколько банков одобрили мои заявки, но я поотказывался от них т. к. уже уверенно ждал активации Вашей карты. Теперь и у Вас почему то отказали, и во все те банки я смогу обратиться только через 3 мес. А деньги мне нужны очень срочно. Как быть???? договор подписан, карта на руках, отказался от других банков и остался ни с чем. А ведь многие друзья и знакомые советовали именно Ваш банк. вот и ждал…Мне даже не нужен весь кредитный лимит который одобрил банк, мне хотя бы то что я заказывал. Разберитесь пож-та, может еще можно исправить ситуацию, ДОГОВОР ТО ПОДПИСАН!

Здравствуйте Николай, возникла проблема по задолжности по кредиту, дело в том что клиентом вашего банка является моя мама, плачу кредит я через кошелек киви, по каким то причинам деньги не приняли к переводу а чек выписали с подтверждением об оплате. Оплачивал кредит за май месяц, 02.06.2012 поступил звонок с долгового агенства о задолжности и штрафе, как теперь поступить, оплачивать за июнь на свой счет? а за май кому платить сумму месячного кредита и штраф. Заранее спасибо за ответ.

в сентябре 2011 г взяли автокредит. в июле хотим погасить досрочно. каков порядок досрочного погашения, надо ли писать заявление о досрочном погашении, где можно забрать ПТС после списания средств (в Москве или в своем городе и через сколько? надо ли писать заявление?где мы получим справку о закрытии кредита? и через сколько после дня списания средств?).

Добрый день! Мною 4 мая в отделении банка в Марьино был заключён Договор срочного банковского вклада Ренессанс Доходный. 01 июня я обратился в банк с целью досрочного истребования вклада на 06.06. Оператор по телефону меня проинформировала, что денег на депозитном счёте нет, они находятся на текущем счёте. В тот же день при визите в отделение я написал претензию, мне обещали до 06.06 этот вопрос решить (деньги необходимы для покупки авто). До сих пор мне не ясно как я могу получить 06.06. сумму депозита и начисленных процентов?

Николай, в продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3854399Вы сообщаете, что на встрече конфигурируется кредит. Что является полным несовпадением с данными девушки, которая сообщила до всякой такой конфигурации что «сумму одобрили 160 тысяч».Решение о сумме выносила не девушка в офисе. Ее выставили до того как назначили мне встречу, то есть меня заранее дезинформировали. Документы, принесенные в офис банка по количеству и содержанию не отличаются озвученных по телефону данных.Я 10 лет наблюдал рекламу вашего банка, и создалось впечатление что это престижный надежный банк. Было весьма почетно осознавать что мне доверяет такой банк.На деле же оказалось из отряда хоум кредитных организаций. Согласитесь, не меняя своих данных слышать вместо 300 тысяч 160 и неозвученных дополнительных убытков в виде страховки — это вне рамок правового государства.

31 мая заполнил заявку на потребительский кредит по интернету. Хотя на сайте было написано, что из банка позвонят в течение 24 часов, до сих пор никто со мной не связался. Стоит ли мне ждать вашего ответа?

Здравствуйте, Николай. Хотела бы уточнить система «Интернет-банк» теперь доступна для всех регионов, а не только для Москвы? Можно ли через нее оплачивать услуги ЖКХ в городе Пенза?

Николай, я с февраля месяца жду официальный ответ от банка на мою претензию, а так же новый график платежей по уже погашенному кредиту!договор № 110******95 от 12.01.2012 гПрокомментируйте пожалуйста!

здравствуйте некак не могу узнать откуда мне накрутили такую большую задолженность..то ссылаются на другой денежный кредит, который я досрочно погасила в июле 2010 г.по т. 981-0-981 назвали сумму,я заняла деньги у знакомой и заплатила.потом повторно позвонила,чтобы узнать закрыли мне кредит.мне ответили«да».а сейчас я должна..в сентябре 2010 г.мне предложили другой кредит + страховка.приличный платёж получился.были просрочки 2 месяца.находилась в декретном отпуске.прошу выслать выписку с лицевого счёта на мой электронный адрес,т.к. я была в офисе мне не дали,а на карту получила.

Здравствуйте.У меня 3 вопроса:1. Сколько кредитных карт можно иметь одновременно в вашем банке?2. Хочу заказать прозрачную карту, но в ближайшее время планирую уезжать из города. В течении какого времени карта может находится у курьера, чтобы подождали пока я приеду?!3. Прозрачную карту возможно ли после её получения активировать не по телефону, а непосредственно в отделении банка?!

Два раза задавала вам вопрос, а ответа так и не получила…Будьте так добры, ответьте пожалуйста на мой вопрос. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Меня интересует вопрос. В июле 2011 года мною был закрыт кредит в вашем банке.А в Национальном бюро кредитных историй кредит до сих пор висит как активный.Как быть? Номер договора: 1102***2294 от 18 июня 2008 года.

добрый вечер,хочу открыть вклад в вашем банке на 365 дней,с ежемесячной выплатой процентов,на 700000р-какой вклад имеет наиболее выгодные проценты ежемесячно?

здравствуйте.извините пишу вам второй раз.хоту узнать.смогу я пользоваться начать вашей картой в тот день когда я ее получу в банке

Здравствуйте Николай. Подскажите пожалуйста, сколько времени будет проверяться информация по моим документам на кредит? Когда я смогу активировать карту?

Добрый вечер!! хОТЕЛА ЗАДАТЬ ВОПРОС… МЫ С ТЕТЕЙ ХОТИМ ВЗЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ…но проблема в том..что мы из Дагестана…живем и работаем в Москве…официальная зарплата у меня 12 тыс…у тети 15 тыс..дадут ли нам кредит?? мне нужно 800 тыс..тете 500 тыс…прописаны мы в Дагестане но у нас имеется регистрация в Москве…заранее спасибо!!!

Добрый день.Рассчитываюсь кредиткой Mastercard в Европе, евро. Как бы узнать, по какому курсу в итоге списываются расходы? В минивыписке красуются EUR, без пересчета на рубли.Сразу второй вопрос: когда уже минивыписка перестанет быть уж настолько мини?Лично меня это иногда останавливает от покупки именно вашей картой. Не хочется, чтобы какие-то платежи «ушли в сумрак» вплоть до получения месячной выписки, предпочитаю владеть информацией полностью и сверять остатки.Еще скорее пожелание. Вход в личный кабинет становится всё более вычурным. Мало того, что сложность пароля требуется удивительнейшая (никогда не сталкивался с такими требованиями к паролям) при том, что в личном кабинете ничего «вредного» сделать вообще не возможно — лишь получить информацию.Так теперь еще и принудительная замена пароля видимо периодичная требуется.Или функционал добавляйте, или требования снизьте, пожалуйста!

Взяли в РАСРОЧКУ телефоны на НОВЫЙ ГОД в подарки! Заплатили первоначалку, дали договор на оплаты расрочки,выплатили полную сумму задолженности, а при закрытии рассрочки БАНК объявляет о сумме задолженности в 829р06 коп. «СВЯЗНОЙ» не указал в договоре о данной сумме в погашении! Кто виноват и что делать- извечный ВОПРОС!!! Мы погасим,спору НЕТ!!! Но и более не будем,ни ВАШИМИ клиентами, ни тем более клиентами «СВЯЗНОГО».

хотелось унать сколько осталось заплатить по кредиту?

как отказаться от смс уведомлений. подключил теле2 а мне приходят смс из банка прежнего владельца телефонного номера…

Добрый день Николай!Обращался к Вам по поводу получения документов по кредиту. Обратился повторно в ДО Марьино, однако документов на руки по- прежнему не получил. Вновь пообещали выслать по почте. Жду 2 месяца,документов нет. Подскажите пожалуйста к кому обратиться, чтобы получить документы на руки?С уважением, Алексей.

Доброго дня, Николай!В какой департамент и к какому контактному лицу можно обратиться по поводу кобрендингового проекта?

добрый день, получил отчёт об операциях по карте, и просто очень возмущён… минимальный платёж вырос в два раза, срок оплаты по кредиту тоже почему-то изменён. согласно присланному отчёту, на карте есть неиспользованный кредитный лимит, а мне говорят,что у меня перерасход по карте, объясните мне такое изменение. почему изменена дата платежа, и сумма, почему ваши сотрудники не могут объясняют всё популярно. спасибо.

почти три года назад я погасил кредит по карте в вашем банке. год меня не беспокоили, но вот уже второй год мне приходят эсмс на погашение какойто задолжности. прошу обьяснить как это понимать, год тишина и потом опять началось? мне что в суд обращаться чтоб они начали проверку? не пойму в чём причина таких действий банка? прошу вас ответить на мой вопрос. я козельцев александр борисович из гю Комсомольска на Амуре. номера договора уже не помню, но помню точно что перед тем как погасить кредит я созванивался с вашей сотрудницей и она уже сама сказала мне сумму оплаты. я даже на рублей 50 больше заплотил.

Здравствуйте Николай. Подскажите пожалуйста, когда я смогу активировать кредитную карту (Прозрачная карта)??? Мне приходят на телефон сообщения, но я не могу их прочитать, т. к сообщения повреждённые. Спасибо.

Николай, вопрос про справку о погашении кредита уже задавала (естественно погасив его), вопрос в том дадут ли ее другому лицу, в частности мне? да и вообще, если я приеду в какой-либо ваш офис примут ли платеж? напоминаю, что заемщик вообще числится пропавшим без вести

А в кассах вашего банка внесение на счет с комиссией??? в салонах МТС я думаю мне не дадут исчерпывающей информации по кредиту брата, ни сумму долга, ни штрафов, а уж тем более справку о погашении. Поэтому прошу Вас посоветовать в какой офис можно обратиться с вопросом о погашении, закрытии кредита и выдачи справки (желательно в центре Москвы). Т. е. я приезжаю, вношу сумму долга и т. п. и сразу получаю справку. Напоминаю, что заемщик без вести пропавший, я соответственно никаких доверенностей не имею

Скажите, пожалуйста, как я могу узнать доступный лимит мне по банковской карте в Интернет-банкинге? Где это написано?Есть информация о том, сколько мне доступно, но относительно какой суммы непонятно.Графы с суммой задолженности тоже нет.Ну и последний вопрос — когда планируется улучшение интернет-банкинга для большего удобства использования?

это что за наглость со стороны ваших сотрудников.тревожить звонками моих родственников..я им данные свои родственников не давала.а если я не отвечаю на звонки на то есть причина не хочу в больницу попасть..какой долг не могут объяснить.нервы мотают.я обращусь в прокуратуру..а об изменение данных пусть ищут в офисе на Проспекте мира.я подавала..вы мне обещали выписку выслать на email..или вы только красиво отвечаете..

Здравствуйте.Снова не пришёл очередной отчёт по карте. Впечатление, что ваш банк делает это намеренно, чтобы клиенты платили больше процентов и штрафов, усиливается. Усиливается и желание, во-первых, сменить банк, картой которого я буду пользоваться, а во-вторых, поделиться со своими друзьями в реальной жизни и в социальных сетях своим негативным опытом пользования картой вашего банка.Но ещё осталось и желание разобраться, как должно быть. Сотрудница банка при последнем звонке мне (примерно 2 месяца назад) пообещала, уж теперь-то отчёты будут приходить регулярно. Она не наврала? Должны ли они приходить держателю вашей кредитки, электронный адрес которого точно находится в его данных, и этот адрес заведомо верный? Если должны, но не всегда, то при каких условиях точно должны приходить, причём вовремя, не позднее чем через несколько дней после окончания расчётного периода?И ещё: почему ваш банк отказывается давать ответы по электронной почте, предпочитая телефонный звонок? Соображения безопасности МОИХ данных точно не могут быть причиной, поскольку по электронной почте вы высылаете отчёты с полной информацией о состоянии моего счёта и движения денежных средств.

Добрый день, Оставила заявку на прозрачную карту, на сайте. Все замечательно, привез курьер, сказал, что через 3—5 рабочих документы поступят в банк и можно будет активировать карту. Через 3 дня звонят из банка и говорят, что документы были заполнены не правильно. Сказали ждать курьера в течение 2 дней, он подъедет. Прошла неделя, курьера нет. Что делать?

как узнать остаток на счете кредитного догов

Для чего было сначала одобрить и через месяц прислать с курьером «Прозрачную кредитную карту» и через неделю её закрыть?Для примера, у меня есть Кредитка с лимитом в 2 раза большим, чем Вы предложили. Там нет такого «цирка"- выдали карту, а потом в одностороннем порядке заблокировали!

вы мне выслали выписку на товарный кредит 2007—2008 гг.а я просила на денежные кредиты 27.10.2009г и действующий от 24.09.2010 г.

Здравствуете.Меня зовут Юлия Акиншина.Я хотела бы узнать, какого числа мне нужно оплатить кредит по карте,если деньги я сняла примерно 16 мая? Мне пришли смс о снятии,но нет смс когда и сколько нужно оплатить.

Здравствуйте!10.06.2012 подавала заявку на кредитную карту «Прозрачная»,а 11.06.2012 пришло смс,о том что мне Банк Ренессанс Кредит одобрил мне кредитную карту. Можно узнать какой кредитный лимит.

Добрый день. У меня есть предложение для развития Вашего банка. Будьте, пожалуйста, немного более клиентоориентированы.Такое ощущение,что на тренингах Вашей компании вы всем сотрудникам говорите одну-единственную вещь:«НЕ ВЕРЬТЕ НАШИМ КЛИЕНТАМ, ОНИ ВСЕ ВРУНЫ И ОБМАНЩИКИ!!!!!!А ТАКЖЕ, НАШИ КЛИНТЫ НЕ УМЕЮТ СЛОЖИТЬ ДВА И ДВА. ВЫ, И ТОЛЬКО ВЫ, СОТРУДНИКИ БАНКА РЕНЕССАНС КРЕДИТ, ПРАВЫ ВО ВСЕМ И ВСЕГДА!!!!!!!». Напишу, почему у меня сложилось такое впечатление. В конце прошлого года я допустила просрочку в платежах в два месяца, мое дело передали в коллекторское агенство, но после уплаты просроченной задолженности банк разрешил мне вернуться в график платежей. Спасибо огромное банку за: во-первых, что передали мое дело коллекторам, после двух месячного выноса мозга, я серьезнее стала относится к выплатам по кредитам, во-вторых, что дали вернуться в график, сразу найти всю сумму и погасить кредит, мне было бы не очень удобно.В начале апреля я запросила отчет по кредитной карте. Кстати, очень неудобно, что мне его приходиться именно запрашивать, что он не приходит мне автоматически, в день формирования, что вообще то является обязанностью банка. Я его прочла, для себя отметила сумму минимального платежа 2141.29 и дату 26.05.2012, до которой мне его надо оплатить. И успокоилась. 23.05.2012 я оплатила 2150. Через день или два я позвонила в банк уточнить, поступил ли мой платеж, так как смс мне не пришла, хотя пакет смс оповещения я подключила, получается еще одна не выполненная обязанность банка. в колл-центре мне сказали, что по моей карте имеется задолженность в сумме 798 рублей (примерно), на мой вопрос откуда она взялась было много версий: 1)Я подключила услугу смс оповещения 2.04, после формирования отчета по кредитной карте, значит оплата услуги смс оповещения не вошла в минимальный платеж, ее я должна была оплатить отдельно;2) Мой минимальный платеж составлял 2191.29, а то что у меня имеется смс от банка и отчет по карте никого не волнует, получается я сознательно не доплатила 50 РУБЛЕЙ своего минимального платежа.Я написала 05.06 обращение в банк, которое будет обрабатываться в течении 14 дней, а пока каждый день мне приходит голосовое сообщение «Позвоните в банк по номеру 7834661, у банка есть для вас важное сообщение». Я на 100% уверенна, что это сбой прогроммы, что моей вины нет.

здравствуйте. ваш ответ полностью меня удовлетворил, только скажите где хоть один филиал вашего банка в городе Комсомольске на амуре?

Я получила карту ренессанс кредит и не могу снять всю сумму! Почему?

Здравствуйте Николай!Я оформил потребительский кредит в вашем банке, сделал три платежа по 1100 рублей, звону в банк, что бы досрочно погасить кредит, на что мне ответили мл кредит ваш еще не оформлен и списаний со счета не происходит (выяснилось, что при оформлении договора забыли прикрепить копию паспорта). Хорошо копию паспорта я предоставил, мне приходит по почте письмо с новым графиком платежей начиная с 26.12.2011, а договор оформлен 25.08.201(что ни кто в банке не поинтересовался почему нет паспорта за три месяца пока я не позвонил) ну да ладно.12.06.2012 мне приходит смс в которой говорится, что я попал в должники и долг составляет 170 рублей, сегодня ежу в банк, что бы погасить долг и заодно досрочно погасить кредит, мне сообщают сумму которую я должен погасить с учетом долга и вот тут я узнал самое главное почему и пишу в поисках ответов. Я узнаю, что в банк поступили только два моих платежа, а я делал три чеки у меня на руках. Так же я позвонил в фирму которая отвечает за перевод платежей, где мне сообщили, что все три платежа поступили в банк. Так вот и вопрос как теперь мне найти этот платеж и спишется ли с меня долг (платеж потерян от 13 сентября 2011 года и в банк он поступил 14 сентября 2011) и не увеличится ли мой долг пока я ищу этот платеж или мне стоит оплатить названную мне сумму, а потом искать потерянный платеж и возвращать обратно свои деньги.Прям какая то черная полоса с этим кредитом, не с одним банком у меня такого не было.

Николай, до сих пор никаких писем от банка не получила. В отделении почты России какую либо информацию предоставлять отказываются. Прошу Вас организовать еще одну отправку письма. Для экономии времени готова сама подъехать в банк и забрать его!№ 110******95 от 12.01.2012 г.

Здраствуйте Николай,подскажите как закрыть карту ренесанс банк.

условия досрочного погашения кредита

Николай, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Добрый день, Николай. 26 мая я пришел в офис банка на Проспекте Вернадского, чтобы открыть вклад Накопительный. Менеджер, который открывал мне вклад, настойчиво предложил мне вариант с вкладом Перспективный, там выше процент. Меня смутило то, что на сайте rencredit.ru, да и на других сайтах, посвященных вкладам, никакой информации о данном вкладе я не видел. Но я все же согласился и выбрал вклад Перспективный. Теперь меня одолевают сомнения — раз этот вклад столь привлекателен на первый взгляд, почему на официальном сайте банка нет ни слова о нем?

У меня была задолженность. Дело было передано колекторской конторе. Я погасила долг с процентами. Сумма оплаты 21 тысяча. Почему мне прдолжают поступать звонки с угрозами? Насколько законным является передача документов третьему лицу?И кто определяет размеры штрафов?

Добрый день! Сегодня получил СМС-ку, что срок рассмотрения моего письменного обращения (от 31.05.2012) увеличен. На какой срок увеличен? Когда я смогу забрать свои деньги и проценты? Неужели исправление ошибки, произошедшей по вине банка должно занимать по полмесяца? Хочется поинтересоваться, как банк намерен компенсировать мне невозможность пользоваться собственными деньгами?

Здраствуйте.У меня такой вопрос,есть ли в городе оренбурге курьерская служба вашего банка?Могу ли я получить,ранее одобренную прозрачную карту,в отделение вашего банка,или нужно ждать курьера и сколько его ждать?

Здравствуйте подскажите пожалуйста.моя мама взяла кредит в вашем банке и заплатила только за один месяц дальше были проблемы и она перестала платить.щас звонят и говорят что нужно полностью оплатить сумму.мы обещали что оплатим прошло два месяца от нас оплаты не поступило.какие последствия нас ждут?и сообщат ли нам если будет суд?она планирует заплатить в течении месяца сумма большая ищет деньги

Здравствуйте, Сегодня позвонила оператор вашего банка и сообщила,что у меня образовалась задолженность по кредиту золотая карта, что последний платеж был произведен в апреле, а в марте поступлений не было.(оплатила 29 марта,есть квитанция)На мой вопрос Почему после прекращения информирования по почте(в конверте)не поступают SMS оповещения на телефон? На что она ответила что каждый месяц SMS высылаются почему вы их не получаете? Я ни одной информации не получала. Могу ли я получить информацию по своему кредиту SMS оповещением на телефон или по электронной почте???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я в 2007 году брала в Вашем банке кредит, который выплатила, недавно обратиласьза кредитом, получила отказ от банка, в связи с тем,что у меня отрицательная кредитная история,послала запрос в бюро кредитных историй, получила ответ и увидела, что негативная информация поставлена только вашим банком, и что оказывается у меня активен кредит вашего банка, это как же получается? К кому мне обратиться в Вашем банке, чтобы исправить свою кредитную историю?

Здравствуйте Николай. Не могли бы вы подсказать, полностью ли погашен мой кредит?. Вот здесь я уже обращался к Вам со своей темой http://www.banki.ru/services/response…ID=3611293. В телефонном разговоре с Вами тогда Вы озвучили сумму, уплачивая которую я смогу погасить свой кредит за 6 мес по рассрочке. Я так и делал. В июне я сделал последний платеж посредством интернет-банкинга. Хотелось бы выяснить, мой кредит погашен или нет? Вдруг я еще что то должен Вашему банку?

хочу узнать остаток не погашеного кредита.

Не могу снять с карты деньги.Что опять,неужели опять заблокировали?

Добрый день, Николай!Мне пришла Прозрачная карта. С курьером 5 июня передал все документы. Но до сих пор Москвой они не обработаны. Прошу оказать содействие в активации карты.С уважением, ваш клиент Алексей.

Прошу направить мой вопрос Жанне ЩенниковойСтаршему вице-президенту, директору по информационным технологиям, операционной деятельности и обслуживанию клиентов.ВОПРОС: «ГДЕ МОЯ КАРТА НА ИМЯ VLADIMIR KORG, ВЫПУЩЕННАЯ 21 МАЯ 2012 ГОДА?»P. S. По этой карте были направлены запросы в курьерскую службус 30 мая по 7 июня(каждый день),запросы экспертной службе -5 раз.Ответ только один и тот же, слово в слово: «К сожалению по Вашему запросу информации пока нет, ждите ответа!!!!» И еще о грустном: Ваш эксперт Алена вообще занимается обманом клиентов!11 июня она пообещала «со мной связаться в любом случае»…….

Здраствуйте, 1 июня 2012 курьер доставил прозрачную карту. Для авторизации карты необходимо позвонить по указанному номеру (в брошуре), звоню — мне говорять что должна прийти смс в течении 3—14 дней только потом они ее активируют. Сегодня уже 18 июня смс так и нет.

Спасибо, Николай, за скорый ответ. А куда именно я могу обратиться за справкой о полном досрочном погашении кредита в своем городе? Можно в операционную кассу?

14 июня отправил заявку на кредитную карту,по рекомендации КФК до сего времени ни ответа ни привета,хотя было написано,что свяжутся со мной в течении 24 часов,кому нужна такая реклама?

В декабря 2011 г. брал крелит на 6 месяцев погасил досрочно через два месяца. НА прошлой неделе начались звонки с номера +74956431060 с просьбой срочно связаться с банком для получения информации. Что это за звонки, и почему связываться должен я, а не вы со мною?

Добрый день, Николай!Я являюсь клиентом многих банков,например ВТБ-24,Русский стандарт, Балтика и т. д. причем с хорошей кредитной историей. Я подала заявку в ваш банк на получение кредитной карты,и была очень удивлена,получив отказ. Я думаю,что есть смысл вернуться к моим данным и еще раз просмотреть решение,т.к. без лишней скромности,вы отказываете платежеспособному клиенту. Через три месяца обращаться не стану, т. к. в данной ситуации считаю, если банк не нуждается в таких клиентах,то пусть это будет проблемами банка. Спасибо. Рада общению.

Добрый день, Николай Юртаев.Прошу Вас, либо другого сотрудника АКБ Ренессанс Капитал предоставить мне следующую информацию:1. копию агентского договора между АКБ Ренессанс Капитал и ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн, подтверждающего наличие ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн.2. копию документов, дающих право на истребование долга с меня, как клиента Вашего банка, со стороны ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн.Так как эта организация отказывается предоставить мне подобные документы. на основании чего, я смею считать, что ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн НЕ ИМЕЕТ права на осуществление подобной деятельности в рамках действующего законодательства РФ. В связи с этим, если и я получу отказ от кредитора — вашего банка в предоставлении данных документов, я буду вынуждена оспаривать в суде законность действий как ЗАО Секвойя Кредит Консолидейшн, так и вашего банка, действующего не в рамках закона РФ. Вы, как мой кредитор обязаны предоставлять мне информацию о лице, уполномоченном в истребовании долга в вашу пользу. это прописано в нашем с вами кредитном договоре.

как узнать остаток по рассрочку,платила не по графику-больше? спасибо

Здравствуйте! Недавно погасила последний платеж по потребительскому кредиту.Хотелось бы узнать-закрыт ли кредит?

Здравствуйте.Отправлял заявку на Прозрачную карту по специальному предложению banki.ruЧерез некоторое время мне перезвонили с Вашего банка, но я не успел ответить. Когда сам перезвонил на горячую линию, предложили заново ввести все данные анкеты и уточнили, что процентная ставка будет не 24, а 36% и первый год обслуживания платный (в предложении — бесплатный). Рассказал специалисту Вашего банка про рекламу на сайте banki.ru, где рекламируется более низкий % и первый год бесплатного обслуживания, но он сказал, сейчас только такие условия, на сайте banki.ru выложена устаревшая информация.Почему рекламируете одно, а на деле другое?

Здравствуйте!29.05.2012 погасила произвела последний платеж по потребительскому кредиту.По графику необходимо было произвести платеж до 08.06.2012г (сумма платежа по графику 1620,87). Предварительно позвонив в банк уточнила сумму последнего платежа, она составила 1180,01.Удивилась, но оплатила ту сумму которую мне сказал оператор,т.е 1180,01. Сегодня получаю СМС о том что на 20.06.12 мой долг по договору 610…50 =5 руб.До даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы=1 руб.Прошу Вас объяснить мне какую сумму необходимо оплатить,чтобы КБ «Ренессанс Капитал» оставил меня в покое.Хотелось бы высказать свое недовольстве по работе операторов.Считаю себя добросовестным плательщиком, мне очень неприятна эта ситуация.

Добрый час Николай Юртаев, да Вас не так и просто найти… Вопрос, как найти или узнать информацию по остатку кредита и закрытии его а то в нашем городе в том магазине в котором мы оформляли кредит ни кто ни чего разъяснить не может… Потребительский кредит был взят на четыре месяца и вовремя, сегодня погашен, но мы хотим знать закрыт он или нет чтоб не было сюрпризов к новому году от Вашего банка:) Кредитный договор можем указать или поясните как узнать эту информацию…?????????

У меня ваша кредитная карта.Сейчас трудное финансовое положение,оплачивать в полном объеме кредит пока не могу.Как правильно поступить? Можно ли рефинансировать кредит или участвовать в новой программе по снижению финансовой нагрузки.Заранее благодарна за ответ.Евтюхова Марина Васильевна.Балаково

как можно узнать остаток суммы для досрочного погашения кредита?

Здравствуйте, писала обращение в банк по поводу неправильно начисленного штрафа. Ответ должен прийти в течении 10 дней. 10 дней прошло, а ответа так и нет. Прошу дать ответ на мое обращение.

Здравствуйте Николай! Я отправляла заявку на кредитную карту- мне её одобрили. когда позвонили с банка на мой номер телефона, меня не было дома ответила дочь. Девушка сказала что перезвонит мне — но прошло уже более суток звонка так и не было. мне что теперь будет отказано в кредитной карте?

срок действия моей карты закончился 2.12.,кредит не погашен, плачу вовремя,сейчас пришло предложение о увеличении кредитного лимита.Новую карту за 4 месяца не прислали.Что я должна делать?

Здравствуйте,Николай!Я решил воспользоваться кредитным продуктом Вашего банка-прозрачная кредитная карта.Сначала всё шло хорошо:я заполнил анкету на сайте банка и мне пришло СМС об одобрении выпуска кредитной карты и через некоторое время СМС о подготовки документов и что со мной свяжется курьер.Тут начинается самое интересное.15 июня с утра мне позвонил курьер и спросил,когда мы можем встретиться,т.к. я живу в Подмосковье и быстро приехать в Москву не могу,то я предложил встретиться в 15.00,но курьер сказал,что так поздно он не может и мы договорились на следующую неделю.В понедельник 18 июня он мне позвонил,но теперь у меня были срочные дела на работе и отпроситься я не мог,поэтому договорились на вторник.19 июня утром мы встретились и я получил конверт с документами и отдал ему ксерокопию паспорта.Я стал читать договор,а курьер по моему паспорту сверять данные и тут обнаружились некоторые неточности:в графе кем выдан паспорт пропущено слово «России»;в графе регистрация было написано-Московская обл.,г.Луховицы,НП Чёрная,а у меня в паспорте-Московская обл.,г.Луховицы-3.НП Чёрная и Луховицы-3 это один и тот же населённый пункт,только Луховицы-3 это официальное название.У Вас на сайте нет г. Луховицы-3,а есть НП Чёрная и вручную ввести город нельзя.Курьер стал всё исправлять ручкой,причём довольно коряво.На моё замечание,что надо как-то аккуратнее,он сказал,что банк требует что-бы всё было как в паспорте.Потом я подписал сам договор и поставил 3 подписи в исправлениях,где показал курьер.20 июня мне позвонили из службы доставки и сказали,что надо ещё поставить подпись,где ещё ставить подпись я так и не понял,т.к. договор я подписал и в исправлениях расписался.Ну ладно,надо так надо.Девушка,которая со мной разговаривала,сказала,что курьер приедет ко мне домой,но его нет и дозвониться до службы доставки по телефону,с которого мне звонили невозможно,постоянно отвечает автоответчик.Я читал в отзывах,что иногда курьеры не приезжают,а говорят,что не смогли связаться с клиентом.Поэтому возникает вопрос:если мой договор,в котором по вине службы доставки не хватает какой-то подписи,поступит в банк не послужит-ли это причиной отказа в активации карты.С уважением,Чекалин Андрей Вячеславович.

будет ли перевод средств с кредитной карты на счёт в стороннем банке являтся снятием наличных?

Здраствуйте.вчера наконец получила карту вашего банка.скажите,сколько теперь ждать,когда я смогу ее активировать и смогу ли?а то после того,как я почитала отзывы о вашем банке,я начинаю сомневаться,что смогу активировать карту.спасибо.

я,Бауточка Т. 22.06.12г получила письмо от банка«Ренессанс капитал» с графиком платежей.Я лично кредит не брала,никаких бумаг не подписывала,прошу вас разобратсья в ситуации.

Здравствуйте,я являюсь клиентом вашего банка (до полного погашение остался один взнос)предложили карту(2месяца назад)2недели назад звонят и спрашивают,почему не активируете(так у меня её нет)проверили,выслана ждите(вчера позвонили извинились)сказали везёт курьер(свяжется сегодня завтра)позвонили уточнить(сказали что карта идёт почтой,а курьер будет её встречать)вопрос(так сколько мне ещё ждать)c уважением Ирина А.(г.Брянск)

хотелось бы получать счёт выписки каждый месяц. присылают только по запросу и то часто страница загрузки пустая или ошибка.начиная с июнь месяца (т.е выписку за июнь 2012 и далее)

Уважаемый Николай Юртаев!Я,Ахметьянова Ф. Т. хочу заблокировать кредитную карту в связи с полным погошением кредита по карте. Прошу вас помочь мне в этом.С уважением Ф Т.

Добрый день!Меня зовут Елена.18 июня 2012 г. я обратилась в ДО м. Проспект Мира на предмет получения денежного кредита.Ранее мне поступило письмо из банка о проведении Акции по предоставлению денежных кредитов для лучших клиентов банка до 1 000 000 рублей (по паспорту) по ставке 19, 9%.Менеджер, который меня обслуживала Марина Кондратенко, озвучила, что банк одобрил для меня сумму кредита 400 000 рублей по ставке 19,9%. (Менеджер предложила мне только один вариант кредита).Но для получения 400 000 рублей мне необходимо в обязательном порядке подключить программу страхования жизни и здоровья (программа 1). Это стоит 142 560 рублей.Я очень удивилась подобному условию.На мой вопрос «могу ли я отказаться от этой суммы (услуги), Марина сказала, «в таком случае выдача кредита не состоится. Банк предоставит Вам кредит в сумме 400 000 рублей только в случае обязательного подключения программы страхования жизни и здоровья».Не скрою, но сумма страховки меня потрясла!Оснований не доверять сотруднику банка у меня не было.20 июня в 9—00 часов утра я позвонила в банк на горячую линию и поинтересовалась общими условиями кредитования (выдачи именно денежных кредитов).Сотрудник банка, девушка (Чугаева Анастасия Владимировна), консультирующая на предмет получения кредита озвучила «все кредиты в нашем банке (даже со ставкой 19,9%) не требуют обязательного подключения услуги «страхование жизни и здоровья». Данная услуга подключается исключительно по желанию Клиента банка.21 июня я получила аналогичную консультацию по телефону от другой сотрудницы.Обращение-претензию на сайт банка, направила, но полагаю работы у этой службе «вал по аналогичным вопросам». Так что ничего интересного от службы расследования банка не жду.Моё мнение,Кондратенко Марина осуществила продажу кредитного продукта обманным путём. А именно предоставила заведомо ложную (недостоверную) информацию по условиям кредитования. Тем самым, умышленно ввела меня в заблуждение и произвела увеличение суммы кредита. Итого общая сумма кредита составила 542 560 рублей (400 000 +142 560 рублей).За увеличение суммы кредита менеджер получает дополнительный денежный бонус (поэтому и заинтересован в подключении данной услуги).Мой случай не единичный — это чёткая отработанная «серая» схема кредитования в «РК».Моё мнение, это мошенничество!Подробное заявление по данному факту (на Кондратенко М.) 24.06.12 г. направила в Центробанк, ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру.Прошу провести тщательное расследование по продаже данного кредитного продукта.А так же прошу объяснить мне, на каком основании банк обязал меня как лучшего (постоянного) Клиента подключить дорогую услугу страхования жизни и здоровья (сумма 142 560 рублей). Данная услуга мне была абсолютно не нужна!В отличие от лучших клиентов банка, любой желающий может получить кредит в вашем банке без обязательного условия страхования жизни и здоровья (информация, полученная мною с горячей линии банка).Прошу мне подробно пояснить, в чём суть такого «ЛЬГОТНОГО КРЕДИТА» для постоянного Клиента вашего банка.(это грабительские условия и только для ЛУЧШИХ клиентов)Непременно постараюсь довести дело до суда.

Прошу разобраться в следующей неприятной ситуации.18.03.2012 мною был заключён очередной кредитный договор с вашим банком. В соответствии с п. 2.12 вышеуказанного договора датой первого ежемесячного платежа было 19.04.2012, а датой каждого последующего ежемесячного платежа — 21 число каждого месяца.Руководствуясь данным пунктом, я 20.06.2012 внёс ежемесячный платёж в размере 1 237,87 рублей.24.06.2012 на мой мобильный телефон поступило SMS-сообщение согласно которому, на настоящую дату мой долг по договору равен 11 рублям. Совершив звонок online с сайта вашего банка, я пообщался с сотрудницей, которая мне пояснила, что в действительности списание денежных средств должно было произойти 19.06.2012, но произошло 20.06.2012, так как денежные средства поступили 20.06.2012.Я ей разъяснил, что в моём договоре датой последующих ежемесячных платежей указано 21 число каждого месяца, на что она ответила, что, к сожалению, не видит моего экземпляра договора, в система ей выдаёт 19 число датой моего ежемесячного платежа.После этого меня соединили с отделом по работе с просроченной задолженностью, где сотрудник банка мне пояснил, что так как я допустил просрочку на 1 день, то мне необходимо оплатить штраф в размере 13 рублей. Прямо во время разговора я перевёл 20 рублей через интернет-банк со своей зарплатной карты.С целью разрешить данное недоразумение мирным путём, прошу:1. разобраться в произошедшем инциденте и наказать виновных лиц;2. не сообщать в Бюро кредитных историй сведения о допустимой мною просрочке оплаты ежемесячного платежа;3. зачислить переведённые мною 20 рублей сверх суммы ежемесячного платежа в счёт следующего ежемесячного платежа.В свою очередь, обязуюсь:1. предоставить приватно копию своего договора, подтверждающую вышеописанную ситуацию;2. вносить последующие ежемесячные платежи к 19 числу каждого месяца.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Здравствуйте, я 12.09.2011г взял кредит в вашем банке. Ежемесячная дата погашения 12, или 13 числа каждого месяца. Плачу 6,7,или 8 числа. Деньги на оплату приходится занимать, зарплата у меня 15 числа. Воп-рос такой: Возможно ли перенести дату платежа после 15 числа? Это меня бы очень устроило, т. к. занимать деньги на оплату обременительно, а клиентом с плохой репутацией не каждому хочется быть. С уважением к Вам Анатолий.

Добрый день. Я хотел бы получить информацию об отсутствии за мной задолженности перед вашим банком. Зовут меня Арсен Айр*****ян. Я брал потребительский кредит 08.10.11 г. последний платеж я сделал 07.06.12 г. все платежи осуществлял по графику.Пожалуйста ответьте мне на мой электронный адрес ответ о стоянии моего счета и отсутствии за мной задолженности.Заранее благодарю.

Я задала вопрос и до сих пор не получила ответа. Для чего задавать вам вопросы?

Здраствуйте.получила карту номер 5209********9465,а активировать ее до сих пор немогу,смс мне вообще никаких непоступало,что банк передумал предоставлять мне кредитную линию???спасибо.

Здравствуйте. брал кредит на нужды. можно ли погасить его досрочно и какая сумма задолженности осталась??

Втечении какого времени вы отвечаете на вопросы?

В декабре 2011 года брала в Связном фотоаппарат в кредит. 23.06.2012 года был осуществлен последний платеж.Можно ли узнать полностью ли погашен мой кредит?

Скажите есть ли задолжность или кредит закрыт?