Здравствуйте,хотел бы знать сколько еще ждать смс от банка заказал карту прозрачную пришла 19.05.2013 сказали 10 дней идут документы от курьера ждал а сегодня звоню ини говорят еще нет документов дак может отказали хотя прислали с лимитом на 70000т?Может потерялись документы?

Здравствуйте, у меня такая ситуация..,я плачу вовремя по кредиту и у меня нет задолжности, но в конце апреля уволился с работы, а после майских праздников устроился на новую работу, дело в том что за май я получаю первую зарплату в 20х числах июня, а у меня платёж очередной 6 го числа,и авансом не дают, и занять не у кого не получается …, что мне делать? на данный момент нет задолжности не какой вообще, это получается что каждый месяц на 14 дней просрочки, на нынешней работе зарплата один раз в месяц ЗП в отлиции от прошлой работы там был и аванс и получка…

Уважаемый банк взяла кредит у вас 154000 через месяц оплатила 85000 потом 11600 следую по обстоятельствам не могла оплатить 7 месяцев (за этот период 25000) вследствии чего банк моё дело передали в коллекторское агенство морган пошла заплатила 25000т в итоге мой платёж составил 120600.с агенства начили поступать звонки что я должна сначало 65000 потом 71000 потом 95000 а затем 101000 и эти суммы мне называли в течении одного дня, на мой вопрос почему такие суммы если я оплачивала 120600 в ответ слышала одни оскарбления и ответ да нам какая разница что вы платили и последняя сумма в 25000 т. которую я заплатила не была подтверждена,кем и когда она будет подтверждена мне не дают никакого ответа сказали что я должна оплатить за все последующие месяцы %(а кредит я брала на 2 года.сказали что эта сумма которую они мне называют(но только не могут определится с точной суммой они мне отказывают, говорят уточняйте в банке.звоню в банк,ездила а там мне говорят уточняйте у агенства.Я так и не могу услышать рассудительного ответа не от банка не от морган.Низнаю как добится ответа почему за 7 месяцев у меня такие штрафы от 65000—101000т.р.не считая саму сумму долга по кредиту,как узнать свою точную задолжность по кредиту? .почему я должна платить % за последующие месяцы если меня просят выплатить сразу всю сумму и почему мой последний платёж в 25000 не подтверждаете уже неделю.УВажаемый банк предоставьте мне правоустанавливающие документы и расчет по долгу, по которым я могу проследить тенденцию роста моего долга, четкие расчеты.я имею право получить обоснование этих сумм! Пока не получу ничего платить не буду! и мне придётся обратиться в роспотребнадзор и в суд!ЖДУ ОТ ВАС ОТВЕТ!

Второй месяц мне на сотовый телефон приходят СМС от абонента RenCredit подобного содержания: «Внимание! Вы просрочили оплату по кредиту. Внесите платеж.» Так же с номера (495)7834661 автоответчик мне рассказывает о задолженности. Как так могло получиться, что ни когда не имея ни каких дел с вашим банком и до сегодняшнего момента не зная о его существовании, внезапно задолжал вам по кредиту?..

Сотрудники банка я долго буду ждать от вас ответа,как вам нужно так вы назойливы а как ответить так не дождёшься от вас разумитильного ответа в письменном виде на электронную почту!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

как зайти в личный кабинет вашего банка КАК УЗНАТЬ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ НЕ ЗВОНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ

Когда «Ренессанс Кредит» прекратит безосновательную рассылку СМС-сообщений о якобы невозвращенном кредите, а также телефонные звонками от лица хамских коллекторов?!Спамится мой корпоративный телефонный номер.Прошу прекратить террор.Спасибо,С уважением,Александр

Добрый день!Хотелось бы узнать, как я могу получить копию кредитного договора и выписку по счетам, если мое дело находится у коллекторов. И могу ли я документы получить по почте?

31 мая через евросеть оплатила кредит,подтверждения не получила.Хотелось бы узнать дошли ли деньги до моего счёта.

Здравствуйте может ли банк предоставить справку с датами с какого по какое число была просрочка,и в какие сроки оно предоставляется,спасибо

> Здравствуйте!>> Для того, чтобы мы могли провести проверку относительно сложившейся ситуации,> рекомендуем Вам указать ФИО и контактный номер телефона (на который поступают> смс от Банка) в окне приватной информации автора в новом сообщении.>> С уважением,>> Ренессанс Кредит(повторный запрос)Второй месяц мне на сотовый телефон приходят СМС от абонента RenCredit подобного содержания: «Внимание! Вы просрочили оплату по кредиту. Внесите платеж.» Так же с номера (495)7834661 автоответчик мне рассказывает о задолженности. Как так могло получиться, что ни когда не имея ни каких дел с вашим банком и до сегодняшнего момента не зная о его существовании, внезапно задолжал вам по кредиту?..

При получении наличного кредита выдали карту по безналичному расчету проходит оплата а снять наличные не получается,объясните пожалуйста как снимать наличные и в каких банкоматах.Гаевская Светлана.

Мной выполнены все требования в полном объеме, документы у меня сохранены, вы подтверждаете, что моей вины нет, так почему я вам должна еще платить разные суммы, которые ваши работники озвучивают по телефону? Если вы считаете, что у меня висит долг, жду от вас официальное уведомление, а не пустое смс сообщение. А следующий мой шаг будет письмо со всеми копиями в «Человек и закон»

Вашему банку вертуальные проценты и денежные средства?

Здравствуйте, Николай, у меня проблема: во второй половине мая через банкомат Сбербанка в г. Березники, совершала очередной платеж по потребительскому кредиту (Ренессанс Кредит), чек положила в кошелек, 23 кошелек украли, вчера звонил оператор просил объяснить причину просрочки погашения кредита, чека нет подтвердить ни чем не могу, платила точно, а получается, что деньги 1600 руб. не дошли, подскажите, пожалуйста, что еще можно предпринять?

Здравствуйте. В графике оплаты по кредиту у меня указано 27 мая. Оплату произвела 24 мая. 2 июня позвонила девушка и вполне адекватно объяснила мне что платеж не поступил и мне следует обратиться в организацию через которую я осуществила платеж, в моем случае это «Связной». Я поехала туда и выяснила что сотрудница связного неверно ввела бик вашего банка в реквизитах. Я написала заявление на корректировку. И вот уже три дня мне звонит мужчина, говорит мне о просрочке и о каких- то пенях, называет мне сумму долга практически в два раза превышающую мой ежемесячный платеж. Моей вины в этой ситуации нет. Чек на руках.

X Добрый день!С интересом слежу за перепиской банка с Ириной из Новосибирска по поводу несуществующего долга.Она добивается официального документа о наличии и размере задолженности.Это что,большая проблема для банка???Или это делается для того,чтобы не оставлять документальных свидетельств ошибки банка???«Технические ошибки»,на которые Вы часто ссылаетесь,это,по большей части,ошибки операционисток,которые не думают,к каким негативным последствиям для клиентов банка эти ошибки приводят.Кстати,нашли ли виновника «технической ошибки» в случае с Ириной???И пока не закрыт мой вопрос о правилах оформления доверенности.

Здравствуйте!Несколько месяцев назад я пытался подключить кредитный лимит 30 тыр на свою Кукурузу — отказ. Потом тоже самое пыталась сделать жена со своей Кукурузой 5 тыр — тоже отказ. Мне в общем-то Ваши деньги не нужны, хватит даже одного рубля. Я просто хочу участвовать в Акции Евросети с 3% кешбеком до декабря. Никаких проблем с Кукурузами не было и оборот вполне приличный. Теперь я узнал, что для получения кредиток Вашего банка даже подтверждение дохода не требуется. Тогда какие проблемы с одобрением копеечного овердрафта к Кукурузе World?

Николай, добрый день! Начиталась отзывов и у меня теперь такой вопрос. Для закрытия своего счета по кредитному договору внесла всю оставшуюся сумму. В офисе (м.Академическая) менеджеры сказали, что заявления о досрочном закрытии кредитного договора не нужно, а в день моего очередного платежа (6 июня) договор автоматически будет закрыт и на следующий день я даже могу взять справку в любом отделении банка о гашении полностью кредита. Счет № 40817810611017580311. Вопрос: нужно ли все-таки писать заявление или все будет происходить в атоватическом режиме. Спасибо.

Добрый день!В каком случае банк может отказать в выдаче копии кредитного договора?

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты «Ренессанс» (прозрачная). Постоянно с помощью электронного кошелька «QIWI» оплачиваю услуги интернета и товары, которые заказываю в интернет-магазинах. Интернет-банк не предоставляет этих услуг, поэтому безналичные расчеты производятся с использованием электронных денег. При последней попытке оплатить аналогичным образом заказанный в интернет-магазине товар, мне на карту пришло смс-сообщение, что карта заблокирована.В связи с этим возник вопрос, на каком основании была заблокирована кредитная карта? Возможно ли ее разблокировать и какие действия в данной ситуации необходимо предпринимать?

Здравствуйте я Армен обращаюсь к вас с вопросом о том закрыли ли наш кредит на компьютер. Товар куплен из магазина М. видео. Категория товара: Компьютер,срок кредита(в месяцах)-24.Наш кредит составляет всего-23805,14. Живём в Орске(Оренбургская область)Россия.

Николай.справку вы мне прислали,но только я не согласна с суммой долга которая там указана.На мои вопросы вы не ответили,хоть я и писала на эл. почту.Хочу написать заявление но вот только вы не верно указали номер ссылки!

Я оплатила кредит 2 дня назад,а мне до сих пор звонит автоответчик и говорит,что у меня существует просроченная задолженность!

Здравствуйте. Я заказала кредитную карту Прозрачная. Доставили быстро. Но почему то вместо процентов которые указаны 24%-39,9% у меня в тарифном плане стоит 64%. Я не раз обращалась в ваш банк и у меня хорошая кредитная история. Такие проценты меня прям расстроили. Ни в одном банке такого нет. Почему такой процент?

Доброе утро, Николай. На сайте Банки.ру в разделе Кредитные карты Ренессанс Кредит есть кредитные карты Кукуруза можно ли оформить эту кредитную карту непосредственно в офисах банка. Если можно подскажите ближайший к Медведково офис банка в котором можно оформить кредитную карту Кукуруза. Спасибо за помощь.

Здравствуйте! В декабре 2012 года приобрели ноутбук в «М-Видео» кредитный договор № 660…… Ренессанс Кредит, заёмщик -мой муж; 30 мая 2013 года посетили офис, уточнили сумму окончательного платежа 3648 рублей, 01.06.13 оплатили, после 17.06.13 прийти за справкой. Больше никаких кредитов в Рениссанс Банке никогда не брали. 1 июня муж приобрёл в салоне сим-карту Мегафон, а 5 июня пришло на неё сообщение от Ренкредит — предложение оплатить сумму ежемесячного платежа 478,86 руб. по договору № 63016199616 до 10.06.13. Мы не поняли, что это было, объясните, пожалуйста.

Здравствуйте Николай.вы мне предоставили справку где написана сумма основного долга 56049 и штраф.На счёт штрафа я могу согласиться а вот по по воду основного долга у меня вопрос 56049 это основной долг если по моим расчётам я должна примерно 34000(120600 я оплачивала,чеки имеются)пришлите мне пожалуйста справку где указаны все поступления,в том числе и 25000 которую я оплатила 26 мая(по словам морган эта сумма до сих пор не учтена)в итоге сумма начислений должна состовлять 120600.Спасибо,жду ответ на почту!

Здравствуйте.17.05.2013 я подала заявление на закрытие кредитной карты и кредитного счета. Задолженность по карте составляла 43 руб.42 коп, которые я заплатила в кассе банка с комиссией 50 рублей. Карты (кончающуюся и перевыпущенную) разрезала сотрудница банка, о чем в заявлении стоит отметка. Также сотрудница отключила смс-информирование по моей карте, на мой телефон пришло смс-сообщение, что услуга отключена. Также я написала обращение клиента с просьбой аннулировать начисленную годовую плату за следующий год в связи с закрытием кредитного счета. Ответ попросила прислать мне на электронную почту. 04.06.2013 ответ прислали на указанный в обращении адрес (см. в информации для банка).Однако сегодня, 06.06.2013 на мой мобильный телефон поступило смс с указанием минимального платежа 50 рублей (как я понимаю — плата за смс-оповещение). Выписка по карте на электронную почту мне не приходила, так что я могу только догадываться, что это за 50 рублей.Я целый год не пользовалась картой, однако оплатила годовое обслуживание и смс-оповещение, на карте лежали мои средства, из которых снимались эти комиссии. Долгов у меня по карте нет. Неужели нельзя закрыть кредитный счет без недоразумений?Разберитесь, пожалуйста, с моим «очередным минимальным платежом». В банк я дозвониться не могу, я не помню т-пин, так как считала, что мои отношения с банком закончены, планировала только получить справку о закрытии кредитного счета и все.

Здравствуйте Николай я не могу найти на сайте функцию как узнать о своём кредите сколько должен и всё в этом духе подскажите

Добрый день Николай. Брала кредит в вашем банке, кредит погасила досрочно, но не всё так просто…Где я могу запросить детализацию платежей по моему кредиту? Заранее благодарна за ответ.

можно же заключить дополнительное соглашение? яж не виноват что на новом рабочем месте зарплта один раз в месяц, получается что каждый месяц просрочка будет на 2 недели, за просрочку штрафы большие каждый день начисляются … так не очень красиво…, какая принципиальная разница банку какого числа я буду платить

Есть кредитная карта вашего банка, разумеется, есть задолженность. Что будет если ею не пользоваться, но вносить определенную сумму, скажем 10000руб. ежемесячно? Что будет происходить до тех пор, пока задолженность не погасится?

Я взял кредит в вашем банке и через день написал заявление об отказе страхования. Заявление об отказе я написал через фирму которую указали в банке. После этого я звонил пару раз о том приняли мое заявление или нет но в последнее время дозвонится не могу, звоню по телефону 88002005433,звоню в будни с 9 до 18.30 по московскому времени. Как я еще могу узнать о том приняли мое заявление или нет

Когда откроется ваш филиал в городе Пятигорске? Уж очень далеко добираться до Ставрополя!

Кредит оформлен на 12 месяцев. Будет ли перерасчет окончательного платежа, если оплатить всю задолжность через 1 месяц?

Почему сотрудники по борьбе с мошенничеством ведут себя по хамски,надеясь на незнание законов РФ,они разговаривают с моей мамой по городскому телефону,хотя я указывала контактный номер-номер своего мобильного,а городской,как обязательный номер,рассказывают ей о долге,о кредитной карте???Мало того,грозятся позвонить моему работодателю,рассказать о том,какой я человек бессовестный,что долг у меня перед банком и что на это они имеют полное право. И имущество приедут опишут мое чуть ли не на днях!!!На мой ответ,что такое постановление может вынести только суд и суд.приставы,мне девушка сказала-«умная такая,что ли».Что это такое??? У меня желания отвечать на телефонные звонки нет и лучше мое дело сразу после подобного общения передать в суд!!!!!!!!

Здравствуйте. У меня вот такая проблема: взял кредит наличными в ренесанс в феврале 2012, платил исправно до февраля этого года пока по иным причинам не потерял работу. Нашел работу и мае произвёл платёж в размере 12500р. Потом выясняеться что мой договор уже у колекторов. Они за месяц просто довели меня до отчаянья. Я им объясняю что в месяц могу платить только в районе 10000р., но они мне говорят заплати 30000 и мы вернём договор в банк. Зарплаты у нас не большие, платить больше я просто не в состоянии. Платить я не отказываюсь, пеня растёт со страшной силой. Колектора меня довели практически до суецида. Мой вопрос таков: Может ли банк пойти мне на встречу и сделать так чтобы пеня не росла? Я им верну их деньги-только лиш бы мне не звонили Колектора всякие и дали мне работать спокойно! Большая просьба помогите мне, я понимаю прекрасно что сделал ошибку не платив по графику, но в жизни всякое бывает.

Мне одобрили кредит на две карты, но при активации я волновалась и мне заблокировали карты, а для разблокировки сказали нужно ехать в Ростов или через интернет. Подскажите куда нужно войти?

Здравствуйте..У меня вот такой вопрос В Вашем банке у меня взят кредит..Могу ли я получить кредитную карту на ту же сумму.чтоб закрыть имеющийся кредит.

Добрый день! Скажите пожалуйста, руководство, банка Ренессанс Кредит, его юридический отдел заботятся о своих клиентах, они признают что действуют, в том числе, и в соответствии с ФЗ РФ «О защите прав потребителей»?

Здравствуйте.Мне позвонили из банка и сказали,что так как я являюсь положительным заемщиком-мне одобрили кредитную карту и доставят ее курьером.Я хотел бы узнать когда примерно ее доставят?Т.к собираюсь в отпуск и очень не помешали бы на всякий случай деньги в запасе.Спасибо за ответ!

Добрый день! 06.06.2013 внесла минимальный платеж по карте, тут же пришла смс о том, что средства зачислены и списаны. Счёт карты пополнился. Сегодня, 10.06.2013 мне позвонили и сообщили, о том, что средств не поступало. Как такое может быть? Если средства уже 06.06.2013 находились на счете? Требуют оплатить штраф. Оператором была Тарасова Анастасия. Меня зовут Аверкиева Ирина, у меня имеются реквизиты платёжных документов, подтверждающих, что деньги переведены были вовремя через систему киберплат.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка и на моё имя была выпущена карта с кредитным лимитом 06 мая 2013 года. По словам специалистов банка карта была отправлена в Новосибирск и в период с 27 мая 2013 по 06 июня 2013гг я должна была получить данную карту путем передачи её через курьера, но по сей день не имею никакой иоформации о её местонахождении. На мой звонок в банк специалисты отвечают «запрос отправлен- ожидайте». Она мне очень нужна и я обращаюсь к Вам за помощью, определить нахождение моей карты и поспособствовать передачи её владельцу, то есть мне.Заранее благодарна!С Уважением, Ваш клиент Наталья!

Здравствуйте. Оформил кредитную карту в отделе продаж сотовых телефонов «Связной». Мне одобрили сумму в 70 тыс. руб. Я взял наличными 27 тыс. руб. Девушка, которая оформила мне карту в «Связном» сказала, что минимальный платеж по кредиту будет составлять 600 руб. в месяц. Первый платеж по кредиту я заплатил 1000 руб. Через два дня пришло СМС сообщение: «Минимальный платеж по Вашей карте будет составлять 1943,50 руб. Оплатить не позднее 13 числа следующего месяца». Поясните пожалуйста почему девушка сказала 600 руб. в месяц, а СМС сообщение 1943,50 руб. Где ошибка -?

Подскажите пжл ответ на решение зашедшей в тупик ситуации. В очередной раз написала в отделении 23.05.13 на частично досрочное погашения, и уже зная проблему банка и содрудников отделения -мне на один лицевой счет внесли 2 кредитных договора, детально все проговорив и решив все вопросы, в кассу была внесена немалая сумма с расшифровкой по суммам списания (на какой договор и сколько-списания идут 27и 31 мая соответственно). После это сотрудник, обслуживающий меня, сообщил, что 03—04.06 я могу получить новые графики платежей. 04.06.13 выяснилось, что списания прошли с точностью НАОБОРОТ! Упраляющая отделением предложила перенести общение на сл. день-и сообщила, что перезвонить. Но и на 10.06.-никто даже не думал звонить, как выяснилось на месте, при очередном обращении. Мне нахамили, сообщили, что БАНК прав, пишите новое заявление, рассматриваемое 30 дней, но через две недели мне в очередной раз надо оплачивать мои Договора, один из которых я намеревалась закрыть. В сложившейся ситуации, я должна еще лишний год платить проценты по кредиту, который как я понимала, практически погашен.

Добрый день!6 числа у меня дата платежа по кредитной карте. По сложившимся обстоятельствам платеж был внесен 7 числа в 13:35 (время на квитанции). В понедельник 10 числа мне начались звонки из банка на все телефоны. Звонившие молчали и отключались. В 22:23 был звонок с номера 7834661, и автоответчик проинформировал меня о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Я перезвонила в банк, где мне сообщили, что моя задолженность передана в службу досудебного взыскания (?). Девушка не хамила, но разговаривала со мной в грубой форме, не давая сказать слова. В связи с этим вопросы: почему, если платеж зачисляется на следующий рабочий день, банк до сих пор его не видит? Я не оспариваю, что платеж внесен не вовремя и оплачу начисленный штраф, но по-моему это не дает основания звонить поздно вечером, грубить, швырять трубки, когда клиент задает вопросы, а также за один день просрочки вести речь о досудебном взыскании. Может уж тогда сразу в суд? А также непонятно, зачем целый день звонить по всем телефонам и молчать. Можно было позвонить утром и озвучить сумму штрафа за просрочку. Она бы уже была уплачена. Или таким образом банк специально выводит на более длительную просрочку? Очень непорядочно с вашей стороны.Я очень надеюсь, что ситуация разрешится должным образом, звонки прекратятся, деньги попадут на счет вовремя и претензий ко мне больше не будет.И еще, я искренне жалею, что связалась с Ренессансом и при первой возможноси постараюсь разорвать наши отношения

Здравствуйте, как можно узнать остаток кредита

Нужна ваша помощь. У меня проблемы по выплате кредита в вашем банке. Обращалась в службу кредитных советников, перезаключение договора назначено на 15.06.13. Чтобы подтвердить свою лояльность к банку и платежеспособность, я должна на перезаключение привезти сумму равную двум разовым платежам. На сегодня 11.06.13 я понимаю, что данную сумму (хоть она и не велика) мне найти до указанной даты не удастся. Хотелось бы получить совет, как мне поступить в данной ситуации.

Добрый день. У меня был договор: Ренессанс накопительный (на 367 дней, ежемесячная капитализация процентов, 11%, больше 500 т. р.), который закончился вчера (10.06). Сотрудники банка мне не звонили-как из других в таких случаях. Правильно ли я понимаю, что мой вклад пролонгировали ПОД ТЕ ЖЕ УСЛОВИЯ (такой вид вклада есть, условия те же есть — но есть и на два года под 11%). Или нужно обращаться в банк?

Я являюсь заемщиком банка с лета 2011 года. До ноября 2012 года вносила платежи по кредиту в соответствии с графиком погашения. В ноябре допустила просрочку в несколько дней (по октябрьскому платежу). Начисленные штрафы (в сумме, указанной сотрудниками банка) были погашены и с тех пор платежи осуществлялись в соответствии с графиком.С марта 2013 г. по телефону начали поступать угрозы с требованием погасить задолженность в размере сначала 113 тыс. руб. (что сопоставимо с начальной суммой кредита — как будто ничего в течение полутора лет и не гасилось). К маю сумма по какой-то причине возросла до 237 тыс. руб., хотя платежи я продолжала вносить в соответствии с графиком. При этом звонки стали поступать и родственникам. Насколько я поняла, звонили сотрудники банка, занимающиеся сбором просроченных долгов, причем звонили и из Самары (где изначально был оформлен кредит) и из Москвы (куда я переехала еще в 2011 г.). Угрозы сыну доходили до формулировок «вашей маме зимой может и сосулька на голову упасть» — просто беспредел какой-то!Добиться внятных ответов по общей сумме задолженности (откуда такие суммы взялись?!!!) не удается — ни в отделении (на Кожевнической), ни по телефону никто ничего сказать не может. Суммы называются только во время звонков-угроз. Выходит банк намеренно скрывает информацию от клиентов, чтобы «накрутить» побольше штрафов? И звонки какие-то непонятные — то говорят погасить 10 тыс. руб. и проблема долга будет решена, то потом (когда внесешь сумму) говорят, что никто так не мог сказать (т.е. это клиент, видимо, идиот — побежал деньги вносить, хотя его и не просили). В отделении какую-то невнятную выписку дали о движении по лицевому счету, из которого общая сумма задолженности не видна.Кто те люди в банке, кто обладает супер секретными (от клиентов, по-видимому) данными о начислениях и платежах и общей сумме задолженности? Почему звонящие каким-то образом это знают, а другие сотрудники банка нет? Почему клиенту, исправно вносившему платежи и просрочившему ОДИН платеж на НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ начислена задолженность несопоставимая с суммой кредита?

Доброго времени суток.Я являюсь клиентом вашего банка,при заключении договора оплатила за информацию о всех операциях,которые происходят с моими погашениями. За 3 месяца я получила 3 смс о том,что подходит срок уплаты,но так как я оплачиваю раньше,то они приходят с опозданием.Больше я ни одной смс не получала.а сумму выложила для смс приличную.Попыталась что то выяснить у сотрудников банка,но мне так и не смогли сказать ничего вразумительного,только дали Московский номер,который высосет из меня немалую сумму. Почему ваши сотрудники не могут сделать запрос и принять мою притензию,пусть даже в письменной форме?Да и вообще не могут ничего толкового сказать.Всё организовано на выкачивание денег.

Добрый день!В апреле этого года подала онлайн заявку на кредит вашему банку.Мне перезвонили в июне и сказали,что мой кредит одобрен.Так как я ранее была клиентом вашего банка и кредит вернула вовремя банк одобрил мне кредит на 142 000.Мой звонок перевили на другого специалиста что бы сверить танные моего паспорта,потом извинились,что у них технический сбой и мне перезвонят в течение дня.Прошло 2 недели мне так и не кто и не позвонил.Я так понимаю,что уже не кто и не позвонит?

Здравструйте.Мне были переведены средства на основании решения по делу.Хотел бы получитьподробный расчет суммы.Спасибо.

Добрый вечер Николай!!!! Скажите пожалуйста можно отказаться от страховки??? просто на 242 тыс рублей …127 тыс страховки и при этом сотрудники банка не проинформировали о том, что вообще есть страховка.

5 апреля 2013 г. Я брала в одном из ваших отделений банка потребительский кредит. Мне одобрели сумму в 200000 рублей по 22,4%. сотрудник после моего согласия, огласил что одобренно со страховкой. На мой вопрос, является ли страховка обязательным условием? Сотрудник мне пояснил, при при повторнной заявке без страховки, мне прийдет отказ в кредите. что от нее можно отказаться через некоторое время. На кассе я получила 200000 рублей, а договор на 299000 рублей, и проценты я плачу с 299000, а не с 200000 которые мне выдали. 99 000 руб страховка была списана сразу при получении.Как можно отказаться от страховки в до судебном порядке, я хочу решить мирным путем и вернуть деньги свои.

Здравствуйте. Я прошу вас разобраться с Вашим персоналом начиная от курьерской службы, заканчивая офисом. Все началось с того что я подала заявку на выпуск карты «Прозрачная» через сайт банка. Мне пришло смс что карта одобрена, но сумма не указана. Позвонила в Ваш кал-центр, спросила какая сумма одобрения. На что мне сказали, что данных у нас нет, ждите курьера. Ладно. Через несколько дней со мной связывается курьер, приезжает. В документах у него сразу была ошибка в наименовании органа выдавшего паспорт (вместо ГОР. МОСКВЫ, указано города Москвы), я спросила не страшна ли такая опечатка, ведь на сайте я писала все сведения в полном соответствии с паспортом. Он сказал что ничего страшного, что я в офис приеду и исправлю все. И что как только мне поступит смс (по его словам дня через 2—3) с банка я могу позвонить и активировать ее. Он ушел. Я вскрыла конверт с картой и увидела что сумма в 3 раза меньше запрашиваемой. Жду смс. Через 10 дней не выдержив ожидания я сама позвонила в кал-центр и спросила могу ли я ее активировать, мне задали ряд вопросов, после чего ответили что карту я не активирую по причине не корректных данных, а каких не сказали и предложили съездить в офис и аннулировать ее. 14.06..2013 я поехала в ДО «Преображенское». Войдя в офис был свободный сотрудник — Никольская Ирина. Я подошла к ней, она общалась по телефону и сказала что занята. Из разговора я поняла что она общалась по личным делам (там какая то собачка у ее подруги по — мойму родила и она просила щенка для себя) и это вместо того чтобы обслуживать меня. Она наконец то наговорилась и переключила свое внимание драгоценное на меня. Я объяснила ситуацию. Она посмотрела по компьютеру и сказала что карта не активна (только чем она слушала я не знаю, я это уже говорила). Ирина предложила мне по внутреннему номеру связаться с кал-центром. Я это сделала. Мне опять сказали что в банк пришли не корректные данные. На что мне Ирина предложила аннулировать карту, потому что другого выбора нет. Мне конечно пришлось согласиться. Вот теперь я прошу Вас разобраться с таким наплевательским отношением и с таким не профессионализмом Ваших сотрудников. Одни данные не так доставляют, другие по — просту по телефону разговаривают… А я в итоге осталась без карты… Может можно как то это все исправить или нет? Прошу связаться со мной когда будет хоть какое то решение с Вашей стороны. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу узнать полную сумму для досрочного погашения потребительского кредита. Как это сделать? В договоре не указан телефон.

Добрый день, Николай!!!!Я брал кредит в Вашем банке в декабре 2012 года,закрыл досрочно его в феврале,справку о закрытие кредита получил 21 февраля 2013 года…в начале мая сделал запрос в НБКИ и подключился онлайн…мой кредит до сих пор активен!!!!я писал жалобы,просьбы об обновлении в НБКИ…от Вашего банка слышу только с вами свяжутся в течении 3—5 рабочих дней…после того как связываются ничего больше не происходит…Сделал сегодня выписку с НБКИ,информация таже самая кредит Активен последнее обновление его 22.02.2013 года!!!Как мне дальше реагировать на это!!!!Ваш банк издевается надо мной…я делал сапрос на автокредит….из за «АКТИВНОГО» кредита моя ставка была повышена на 3% тому есть доказательства!!!!Получается мой кредит не закрыт в НБКИ уже 4.5 месяца…после того как я закрыл его!!!!Как так????В чем дело????почему так издевательство происходит???Вчера я отписал письмо в ЦБ…тк ни каких действий нет от Вашего банка…токо одни обещания…вот одно из них…остальные я предоставлю в ЦБ…все документы у меня есть!!!!пример очередного ответа вашего банка:Уважаемый Роман Игоревич!Приносим извинения за длительное ожидание ответа.В первую очередь, хотим подтвердить закрытие кредитного договора № 6301****801 18.02.2013 г., а также поясним, что по Вашему более раннему обращению, Банк передал повторно информацию о закрытии кредита в бюро кредитных историй.Информация будет обновлена в приоритетном порядке в течение трех рабочих дней.Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.Прошу как можно скорей разобраться в моем деле…не хочу все доводить до суда!!!

Вы осавилит свой комментарий на мое обращение по поводу угрозы позвонить моему работодателю,так вот, Я очень сомневаюсь,что все звонки были прослушаны,иначе,не было бы такой вседозволенности со стороны сотрудников колцентра!!!Я нашла этот сайт исключительно потому,что хотела написать об этих случаях,а не просто так!

Здравствуйте!Как прекратить нежелательные навязывания кредитной карты Вашими сотрудниками?Я не желаю ее приобретать, так как в ней не нуждаюсь,а Ваши сотрудники оборвали уже все телефоны.

Добрый день. Вопрос у меня только один: Почему ваш банк не удаляет мою кредитную историю из БКИ «Эквифакс» вот уже более трёх месяцев???. Ведь она была сформирована в результате мошеннический действий.

Николай здравствуйте.Вы можете дать общую информацию о кредитрой карте.Я уже в третий раз звоню и связь обрубается по горячей линии!!!!!!!!!!!!Вопрос в том-какой процент будет идти по карте на 15000 на безналичные покупки от Ренессанс кредит,если втечение бесплатного периода 55 дней я не пополнил карту.

Здравствуйте Николай! Брал через ваш банк кредит на телевизор, хочу погасить его досрочно, подскажите куда можно позвонить чтобы уточнить остаток по кредиту.

здравствуйте! я являюсь клиентом вашего банка… у меня прозрачная карта … я бы хотела увеличить лимит.

ответьте на мой вопрос пожалуйста что мне делать я оплатила во время но по ошибки работника связного он положил деньги не на тот счет делали коррекцию но деньги не пришли сегодня пришла смс отом что мне надо будет платить % каждый день

Как Вы думаете, Николай, сколько времени у ваших сотрудников займет выполнение след. задачи, — повторить отправку ежемесячного отчета по кред.карте на эл. посту клиента? Несколько минут? часов? Несколько рабочих дней? Нет, неправильно. Прошло больше 10 дней после моего первого запроса в банк на гор. линию — Отчет не присылают. (он мне либо не пришел своевременно, либо я случайно его удалила сама. Но он мне нужен!). Зато мне выслали не менее 4-х раз НЕНУЖНЫЕ мне отчеты по двум моим прозрачным картам за разные периоды, но ТОЛЬКО НЕ ЗАПРОШЕННЫЙ МНОЙ (нужен отчет за май по Транспортной карте, на 24 мая)! В отделении (Москва, Кутузовский пр.) — как всегда, полная беспомощность. Ответ о задолженности по карте на отчетную дату дать не могут, как решить проблему другим способом — НЕ ЗНАЮТ. Касса не работала больше часа — сбой программы. Старшая по отделению ничего не посоветовала менеджеру Эдуарду, как можно решить проблему (Э. был очень вежлив, но не помог, увы). На вопрос — какова задолженность на.. дату? -ответ «Мы не можем сказать. Нет такой возм-ти». (это отделение банка, открывшее карту?). Внесла деньги на карту по собствен. расчетам. Вышла из отделения — звонок из справ. службы. «Вы обратились с запросом, чем помочь?» А разве в запросах ПОДРОБНО не объяснено, чем нужно помочь? Операционистка на телеф. сформировала отчет на 24 мая, сказала сумму, обещала, что Отчет майский придет по эл. почте.— Ничего подобного. Кроме сообщения «Ваш запрос c номером 3675807 завершен» ничего на почту не пришло. В отделении, где я потратила 40 минут — не знают, что кто-то в банке все-таки может сформировать отчет заново? Вот представьте ваши работники не знают, а клиенты знают. Как, как можно так работать? Почему в личном кабинете «кнопка» «сформировать выписку» есть, а выписка не формируется? Она для бутафории? Почему нельзя организовать возможность открывать архив отчетов в личном кабинете по картам? 21 век на дворе, а вы не можете обеспечить клиентов ЭЛЕМЕНТАРНОЙ информацией. Не только по тел. горячей линии, но и в отделениях. Звонки в ваш банк — просто мучение; крадут время бесконечными вопросами по идентификации, потом сами консультируются у более опятных спец-тов, — а мы слушаем музыку по 15 минут, потом через слово благодарят за ожидание (по 5 раз за 1 разговор — это не вежливость, это кроме раздражения в св. с потерей времени др. эмоций не вызывает), а результат — ноль. Итак, еще раз прошу прислать отчет на эл. почту по моей транспортной карте за май (отч. дата — 24-ые числа месяца). номер карты — в поле ниже. По результатам — напишу Скворцову.   На мое сообщение отреагировали (см. ниже в вопросах- 13ч.14мин. за 17.06.2013). Прислали, наконец, отчет.Всего доброго!

Здравствуйте! Меня зовут Нейман Татьяна Дмитриевна, 22.08.1970 г.р. Я никогда не обращалась в Ваш банк за кредитом, но в кредитной истории числюсь в черном списке. Служба безопасности Банк «Союз» отказали в подписи в карточки гл. бухгалтера. Спасибо.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ОФОРМИЛА КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН,ПОДПИСАЛА ДОГОВОР,ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ МНЕ СООБЩИЛИ,ЧТО В ДОГОВОРЕ БАНКОМ ДОПУЩЕНА ОШИБКА(ГОРЬКИЙ ВМЕСТО НИЖ.НОВГ).МЕНЯ ЗАСТАВЛЯЮТ ПОДПИСАТЬ НОВЫЙ ДОГОВОР(ДРУГОЙ НОМЕР СЧЕТА),А ПЕРВЫЙ ОСТАЛСЯ У ВАС.ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО Я ПОДПИСЫВАЮ УЖЕ ВТОРОЙ ДОГОВОР?ПЛАТИТЬ ПО ДВУМ ДОГОВОРАМ??ПЫТАЛАСЬ ОБЪЯСНИТЬ МЕНЕДЖЕРАМ,ЧТО ЕСЛИ ОНИ МНЕ ВЕРНУТ ВСЕ ПОДПИСАННЫЕ МНОЙ ЭКЗЕМПЛЯРЫ ПЕРВОГО ДОГОВОРА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ, ЧТО ОН АННУЛИРОВАН,ТОГДА Я ПОДПИШУ НОВЫЙ.НО МЕНЯ НЕ ПОНИМАЮТ,ИЛИ НЕ ХОТЯТ???ПОЖАЛУЙСТА ОБЪЯСНИТЕ СИТУАЦИЮ!

Уважаемый Юртаев! Только что, удалили отзыв автора «Алеся», к сожалению не успел написать комментарии, но из ее обращения стало ясно, какие изменения банк внес в свои контракты…Да, к банку Юридически чуть сложнее подобраться…. Но как на счет ваших сотрудников? Ведь «навязывая» страховку, они вводят клиента в заблуждение:— Что можно отказаться;— Можно вернуть деньги;— Подпишите, это обязательное условие;Я могу продолжать до бесконечности… Вы понимайте, что взяв спец средства и заключив «лже» контракт, вы подведете ее под статью Уголовного кодекса РФ? Мы (группа юристов) обязательно создадим прецедент, в самое ближайшее время. Интересно, какие комментарии банк напишет тогда? Это собственная инициатива нашей сотрудницы и вы ничего о этом не знайте? Вот это будет по настоящему эффект «бомбы» Спасибо! Действуем.

Уважаемый эксперт! Очень бы хотелось получить информацию по своему кредиту, (в предыдущем посте я спрашивал про досрочное погашение на что получил ответ и делал все как написано) но сегодня по телефону горячей линии выяснилось. Мои данные отсутствуют в системе и никакой информации по досрочному погашению я получить не могу. Предложение придти в филиал банка(уже писал в моем городе нет филиала вашего банка) и написать заявление на изменение своих данных! Но я своих данных не менял, информация на моем договоре верная!Вопрос как теперь мне платить и пройдет ли платеж по моим имеющимся у меня документам (договору)! Или с магазина до сих пор не пришли мои данные и мне идти в магазин разбираться с ними! Как вообще мне это расценивать? Как затягивание с досрочным погашением?Прошу проверить еще раз мои данные и дать мне ответ!

Здравствуйте, моему дедушке уже 3-й месяц приходят смс-сообщения что он должен погасить кредит в Ренессанс банке за договором № 11014150765 , что к нему выезжают чтобы взыскать долг, а он никакого кредита у Вас не брал… Номер его телефона +79085146101. Что ему делать и как узнать — может это какое-то мошенничество?

Здравствуйте.Взяла Ренессанс Кредит по карточке 25 мая 13 г. −30000 на 6 месяцев.Но сегодня 18.06 хотела погасить сумму полностью(первый платёж должен быть 26.06)но по телефону сказали,что погасить можно,но закрытие карты будет в августе и за всё это время снимут проценты 991+812+703рубля,или ехать в Смоленск,писать заявление и там всё закрывается в тот же день,но это не ближний свет ехать,почему такое отношение?и за что проценты за июль,август,если вернуть деньги в июне.

Добрый День Николай!!!!Прошу прощения,почему вы не отвечаете на мои письма????Почему мой кредит не закрыт еще в НБКИ????Почему все обещания банка Вашего пустые слова????!?!?!?!?!?Что происходит????21 числа я пишу заявление в прокуратуру…тк все обещания банка и Ваши просто ничто…токо слова,действий нет…я закрыл кредит 18 февраля досрочно без просрочек,на сегодняшний день 19 июня и в БКИ у меня до сих пор «АКТИВЕН» кредит…почему так????Теперь я обещаю …и говорю что 21 я пишу заявление на Ваш банк…Все мои и Ваши письма будут прилогаться в заявлении а также разговоры по телефону с вашими сотрудниками…и думаю ЦБ тоже будет интересны эти факты+притензии в офисах банка…Я устал слышать одни обещания от «Ренессанс Банка» а именно Вас и Ваших сотрудников…в жизни такого оскорбительного отношения в мою сторону не встречал…И еще,напомню,14 июня я оформил кредит…автокредит в другом банке…и % ставка была завышена на 3% из за «не закрытого кредита " в НБКИ…данные подтверждения у меня есть…все это пойдет по нужным инстанциям!!!Все свои убытки я буду возмищать…даже мелочные такие как телефонные звонки в Ваш банк 8(495)981-0-981…но звонил я раз 20 и каждый разговор минимум минут по 15—20…распечатку сделаю завтра звонков!!!!Все это будет предоставлено и в ЦБ и в прокуратуру!!!!Я устал от Вашего банка…хуже банка я еще не встречал…извините,но это так!!!!

Здравствуйте, Николай!Спасибо за ответ, Да, я согласна на дополнительную проверку.

Здравствуйте, Николай! 17.06.2013 г. мною в кассе магазина Связной был совершен очередной платеж по графику. поступили ли деньги на счет банка Ренессанс? Спасибо.

Я невольный держатель кредитной карты этого банка. Невольный, потому что карту просто когда-то прислали. Нет, меня ни кто не заставлял ее активировать… Но я же не знала что будет потом!!! банк периодически поднимал мне лимит, а я наивная думала-какая я хорошая…И вот на меня снизошло просветление в виде моей сестры, которая является ведущим специалистом другого-нормального Банка. Я не говорила ей раньше, что я вляпалась в этот банк. Как я все узнала и посчитала, я сразу пополнила лимит карты и была счастлива, но рано обрадовалась. Мне четко не сказали, сколько надо денег положить,объяснив, что чуть ли ни каждый час начисляются проценты. Чтоб ее закрыть, в итоге, я положила на 22000 руб больше. Когда это обнаружила, связалась с банком и спросила,как я могу снять переплату…Ха-ха-а никак- только с % за снятие наличных(это моих-то денег, а не банка). Тогда я решила расплачиваться картой, и о чудо!!! у меня стали списывать деньги с лимита карты. Я опять связалась с банком и мне ответили, что все расчеты будут списываться с лимита карты, а в расчетный период, с учетом каких-то %, покроют с моей переплаты… Я даже не знаю как сформулировать вопрос- наверное до встречи В СУДЕ,банк.

у меня платеж пщ кредиту 18 06 я оплатила пришла смс что деньги пришли сегодня приходит смс что мне надо положить деньги до 26числа в чем дело и можно ли узнать поступил ли платеж после коррекции счета а то я его продублировала а пришли деньги или нет неизвестно спасибо

Здравствуйте подскажите пожалуйста я брал бытовую технику в кредит через ваш банк,плачу уже 3 месяца исправно.Но тут срочно понадобились деньги,хочу оформить кредитную карту у вас.Даст ли мне её ваш банк и на какую сумму заранее спасибо..

От вашего банка приходят смс и последнее время к ним присоединились звонки о якобы моей задолженности (сумма не называется). В ваш банк я никогда не обращалась, кредитов никогда не брала! Мой номер телефона и ФИО, я предполагаю, были вами взяты из базы Евросети, где я по своей неостороженности их предоставила, когда писала заявление о перечислении денег на ошибочный номер. Вопрос первый — можете ли вы оформить на меня кредит без моего ведома по ксерокопии паспорта и стоит мне волноваться? И вопрос второй почему я должна тратить свои нервы и время на походы в ваш банк, чтобы доказывать что я никаких задолженностей не имею?

Николай, приветствую! Хотел бы уточнить, что происходит, когда заканчивается срок действия Прозрачной карты?

Пластик перевыпускается? Нужно ли обращаться в офис? Остаётся ли кредитный лимит? Списывается ли комиссия за очередной год?

Николай, добрый день. Скажите, пожалуйста, какие данные передаются банком в бюро кредитных историй? Что включено в понятие «персональные данные»?

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта вашего банка. Несколько дней назад банк стал отклонять платежи которые я хочу произвести в интернете. Я пробовал много сайтов, но нигде не проходит. Вы можете мне помочь. Спасибо.

нужна справка о закрытии кредитного договора и о подтверждении отсутствия долга перед банкном. Позвонила в банк и сказаличто у меня нет долга Но в банке,где я хочу получит ссуду в кредитной истории есть долги Снова позвонила банк, объяснила ситуацию Попросила,чтоб закрыли кредитнный договор,и в ответсказали что у меня нет долга Не знаю как быть

Здравствуйте. Моего отца терроризирует банк «Ренессанс Кредит». Поступают звонки с номера 8(495)783-46-61 с требованием оплатить задолженность, но он никогда не имел с эти банком дела и не брал ничего в кредит. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте! У моего брата есть кредитная карта По семейным обстоятельствам он выезжал из города, возможности внести платеж не было,ее заблокировали а начале июня.Теперь звонят и говорят в срок до 24 июня нужно закрыть счет по карте.Всю сумму внести возможности нет, подскажите что делать в таком случае? Можно ли разблокировать карту, пользоваться ей и вносить ежемесячный платеж?

мне на карту ВТБ 24 поступили денежные средства, сейчас на ней прописаны собственные средства и кредитный лимит эти деньги (кредитный лимит) если снять то потом придется возвращать с процентами или как.

В очередной раз (наверное в 20-ый) прошу удалить недостоверную информацию из моей кредитной истории в НБКИ о кредите взятом мошенническим путем на мое имя в Вашем банке.06.06.13 г. получил сообщение от Банка(в электронном и письменном виде), что по результатам расследования Банк претензий не имеет и кредитная история будет исправлена в течение 10 дней,но результата пока нет.С уважением: Парфенов С. А.

Здравствуйте, Николай. У меня вопрос по поводу карты КУКУРУЗА, хотелось бы узнать- я хочу преобрести ее с целью брать кредит. Как мне объяснили в ЕВРОСЕТИ при приобретении карты минимальная сумма 30000, при своевременной оплаты банк увеличивает сумму. Правильно ли я поняла- если пользоваться в течении 55дней без % но лишь совершая покупки в магазинах а при обналичивании 1% от снятой суммы. Будьте добры обьясните, пожалуйста, все подробнее. И еще спрашивали сведения с работы, а если работаешь не официально без трудового договора как быть в таком случае (мой муж работает вахтовым методом в Москве)?Заранее благодарна.

Николай, добрый день!Мою эпопею с получением справки из банка можно почитать тут.Я честно не понимаю, что нужно еще сделать для получения обычной справки?

Добрый день!Ответь на вопрос почему после досрочного погашения потребительского кредита еще в 2012 году счет остается АКТИВЕН а в Бюро кредитных историй за мной числится и задолженность и просрочкаПрошу разобраться и не портить мне жизньС уважением Михаил Клоков.

Мне была одобрена кредитная карта банка Ренессанс кредит. Сегодня 24 июня ее должны были доставить мне, как сказала девушка по телефону с 10 до 18 часов, но не доставили и звонка об отмене не было. Как узнать в чем дело? Заранее благодарю за ответ.

Я хочу погасить кредит досрочно, но не могу узнать какую сумму нужно заплатить. Как мне узнать?

Николай Юртаев приветствую.Являюсь клиентом РК. На мне кредит и КК. Хочу перекредитоваться и закрыть КК, стал «обходить» банки, и тут звонок из РК(совпадение? врядли…).Девушка1 сообщила «Что я, как хороший клиент, могу взять кредит на 250 000 под 15%,согласны?» Я согласился. Она перевела меня на другую девушку для уточнений.Девушке2 я сообщил что хочу взять 140 000 рублей.Девушка2: «ок, на четыре года с ежемесячным платежём ~9 000 рублей»Я: «Оппа. Что-то не похоже на 15% годовых»Девушка2: «15% это на остаток по кредиту(что?), а так ставка 26% годовых + страховка(ааа… вот и страховка. Выходит: (~5 000 ежемесячный на 4 года+ 200 000 страховка)).»Я: «А без страховки?»Девушку2 «А без страховки не дадим»Я: «Мне надо подумать»Девушка2 «Думайте быстрее! Это акция скоро закончится!»Договорились что она мне перезвонит завтра в 11—00 по Москве.Вывод: В других банках дают кредиты под 14—18% годовых как чужому(с предъявлением всех документов). А в «родном» РК как «хорошему клиенту» под 26% + страховка. Обидно…Девушка1 — молодец. Девушка2 — была груба и не терпелива.Зачем так? Ведь есть же в РК кредит под 20%…Или может я что-то не так понял?

Здравствуйте.У меня случилась неприятная история.04.01.2008г я взял в вашем банке кредит№ 03013462948.(далее кредит 1)29.10.2008г я взял еще один кредит № 03013462948(кредит2)11.03.2010я обратился к сотруднику кассы вашего банка для полного погашения 2-х кредитов…,но деньги по ошибке были зачислены на один счет,а не на два разных.в итоге мы имеем:один кредит закрыт с положительным остатком,а второй остался непогашен.естественно на просроченный кредит побежали проценты,а деньги с кредитного договора1 (который с лишними деньгами)банк начинает снимать за обслуживание.собственно через ДВА года только мне позвонили из каллекторского агенства ПРИСТАВ и сообщили что так мол и так вы мошенник,вор,аферист и. т. д…я отписался о ситуации здесь на сайте и отправил письмо по почте.мне посоветовали впреть быть внимательней(В ОРДЕРЕ РАСПИСАЛИСЬ,А надо было сверять))),но долг нужно оплатить.ОПЛАТИЛ.но мне подпортили кредитную историю напрочь,банки не дают кредит,мелочь можно взять,а вот крупную сумму нет и все.зарплата хорошая,под залог недвижимости (в шесть раз превышающую сумму кредита) все здорово,но как только показываю письмо от ренесанса..все говорят дело труба.пробивают по БКИ не прохожу.уважаемые сотрудники ренесанса что мне делать то?у вас же есть графики моих платежей я все вовремя всегда оплачивал,пока «не погасил кредит»как исправить ситуацию с БКИ?сегодня весь день мотался по банкам все говорят отлично,но…бки не проходит.PS был у меня один кредит еще с просрочкой в один месяц,но он закрыт.думаю причина только в нашей с вами истории.как быть?

Здравствуйте. У меня был кредит в вашем банке, затем поступил звонок от специалиста, который сообщил о выпуске карты на мое имя. Получить карту я согласился и она была успешно доставленна мне курьером. При попытке активации специалисты банка сообщили, что карта заблокирована ввиду ошибки при идентификации и необходимо приехать в офис и написать два заявления. Могу ли я узнать в каких данных вообще я мог ошибиться? Действительно необходимо ехать в офис за 150 км, если у банка итак есть все необходимые сведения, т. к. у меня были отношения с вашим банком на момент попытки активации карты? Спасибо.

у знакомой есть кредит в ренессансе. её при оформлении подключили к программе страхования (она не знала что по закону может отказаться от страховки) кредит 200000, страховка 63000, если посчитать и проценты на страховку и сделать перерасчёт то получается переплата почти 100000 в никуда 8 платежей уже погашено. так вот мы придём в отделение банка писать заявление на отказ к подключению программе страхования.вопрос такой нам нужен перерасчёт за вычетом не использованой страховки и уменьшению естественно суммы процентов которые идут на страховку.вобщем перерасчёт графика платежей.проясните вопрос по поводу отказа от страховки.

прежний ответ ни чего не говорит. меня интересует как на данный момент отказаться от страховки (со слов банка).в судебном порядке как я знаю. интересует именно что бы банк в добровольном порядке по законам выполнил требования клиента который не желает более пользоваться услугой страхования. вопрос простой. жду конкретный ответ. приведите условия и законы. на основании чего комиссия за подключение к программе страхования не возвращается после отказа клиента от страховки которую он дальше не использует т. е услуга далее не оказывается за что платить?

24.06.2013 г. заплатил обязательный платеж по кредиту в Связном. Но деньги ушли на счет моей старой, уже аннулированной и уничтоженной кредитной карты. Что мне делать? И как можно вернуть деньги? Ведь кредит так и не погашен. Не хочется платить штраф!