Добрый день, брала кредит в банке, но с конца 2014 не плачу, так как изменился доход и банк на реструктуризацию идти не хотел. сейчас мой долг гуляет по коллекторам. вчера позвонили из очередного агентства и предложили заплатить банку 34 тысячи (хотя кредит был 340, а у коллекторов уже долг к 900 тысячам подходит). сказали если я заплачу 34 тысячи то я больше банку ничего не должна. но почитав в интернете информацию — понимаю что это всё уловки коллекторов??? так же мне коллекторы сказали что я могу в банке взять справку о том что договор будет закрыт и справка стоит 1000р)))

Скажите, я сделала запрос не кредит «пенсионный», мне поступило предложение с учетом страхования, хотя на сайте четко написано, что СТРАХОВАНИЯ НЕТ! Заявку отправляла с сайта БАНКИ. РУ

Здравствуйте, хотела узнать, можно ли оплатить кредит через яндекс кошелек?

Здравствуйте.Взяла кредит в банке и мне подключили сервисный пакет «Удобный» за 3000 рублей и сервис смс оповещений за 1480 руб, т. к. без согласия на эти условия банк не одобрял кредит. Хотя везде (и на своём сайте и в комментариях к отзывам тут) отвечают, что подключение дополнительных пакетов является добровольным и не влияет на решение по кредиту.Я не планирую пользоваться пакетом «Удобный» и смс-оповещения мне тоже не нужны. Данные услуги не активированы, но по телефону горячей линии мне ответили, что отключить их можно, но без возврата оплаченной суммы.И в итоге и процент не такой как сказала специалист, заполнявшая заявку по телефону и дополнительные услуг пришлось оплатить, которые сделали сумму кредита на порядок больше заявленной.Объясните пожалуйста, почему нельзя вернуть деньги за навязанную и не активированную ещё услугу?

Столкнулась с проблемой оформления и привязки дополнительной дебетовой карты к счету основной дебетовой карты!На сайте Банка в офисах банка, на горячей линии банка подтверждают такую возможность привязки, но на практике, при обращении в отделения банка- помочь не могут.Были 3 июня 2017 в отделении на Кропоткинской (кончился пластик!) и в отделении на проспекте Вернадского, ушли ни с чем, потеряв 2 часа.Менеджеры говорят да, можно, но как это сделать на практике- мы не знаем…Уважаемый банк Ренессанс кредит, прошу помочь реализовать мои пожелания в жизнь.Спасибо!Лидия

Приветствую!Уж не ведаю, куда еще писать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.Не далее как осенью прошлого года инициировал переписку по поводу исправления своей кредитной истории.По информации ОКБ (объединенное кредитное бюро) у меня всё еще не закрыт давно оплаченный и закрытый кредит.Из указанной ниже информации видно, что есть очередной платеж и непогашенный остаток по кредиту.Уже не прошу, требую исправить сие недоразумение в ОКБ и если где дублируется такая информация, то и там.Прикладываю информацию по договору:Общие сведения о кредитном договореКредитор КБ Ренессанс Капитал (ООО)Тип финансирования Персональный кредитЦель финансирования НеизвестноТип обеспечения -Тип владельца счёта Основной заявитель / Основной заемщикСрок кредитного договораПричина закрытия -Комментарии -Валюта RUBСумма кредита 279200Размер платежа 10368Всего к выплате 30097Сумма просрочки 10260Дата открытия 03.07.2012Дата последнего платежа 06.04.2015Последний пропущенный платеж -Дата исполнения обязательств 03.07.2015Дата закрытия (фактическая) -Дата судебного рассмотрения -Дата списания -Информация о заёмщикеФамилия Имя Отчество ВячеславМобильный телефон -Номер свид. госуд. пенс. стр. -Номер свидетельства ИП -ОГРН ИП -Источник кредитной историиНаименование: КБ Ренессанс Капитал (ООО)

Добрый день, не могу получить промо-код при открытии вклада «Ренессанс Специальный»Форма заявки не появляется! только пустой экран!https://www.banki.ru/products/form3/?id=521

Если я открою вклад в г Оренбурге. Смогу ли я каким либо образом по окончании срока вклада снять деньги в г. Москва

Скажите пожалуйста, в чем принципиальная разница между п. 17 договора«сумма переплаты по Кредиту» и п. 4 договора " Процентная ставка»?? Когда со мной заключали договор кредитования, то подчеркнули именно то, что переплата в год у меня будет 17,16% годовых (п.11). А сейчас в личном кабинете пишется, что ставка по кредиту 28,50% годовых.

Добрый день. Написал отзыв в Народном рейтинге, но там так и не получил не то что иззвинений и разъяснений, даже комментария не удостоился. Попробую задать вопрос здесь.В пятницу 26 мая, решил взять в рассрочку телефон Galaxy S8 в Ситилинке. Оформил заявку, получил одобрение, вроде бы все в порядке. Заявка была одобрена в 9 утра. Казалось бы — все просто и понятно. Но! Приезжаю в 6 вечера в Ситилинк, специалист банка, там на месте заявляет, что мол да, заявка есть, она одобрена, но выдать невозможно так как нет какой-то авторизации в базе. Дословная цитата — не появилась кнопка. Ну говорю ок, подожду. Прождал три часа кнопка так и не появилась. Причем кредитный договор был уже распечатан, одобрен банком и мною подписан, он и сейчас у меня на руках, вместе с графиком платежей и т. д. Время уже к закрытию шло и я попросил заявку закрыть (причем не отказываясь от покупки, но разве это мои проблемы, что там не работало? Не могу же я оставить аппарат за 55 000 с подписанным кредитом, не забрав его).Утром 29 решил все же забрать товар, т. к. он до сих пор лежит на выдаче. Заполняю заявку заново — и отказ. Причем в личном кабинете Ренессанса заявка по прежнему существует. Оператор по телефону ничего внятного не сказала, кроме как совета создать заявку заново. Но я говорю — отказ, новую заявку только через три месяца можно создавать. Ну, говорит ничем тогда помочь не могу. Как так? Есть заявка, есть товар, есть одобрение. Не знаю, говорит. Вот почему я потратил три часа времени? Почему мне дали подписать договор не выдав товар? Почему элементарную проблему нельзя решить оперативно и нормально, без отговорок? Теперь даже заявку создать не возможно, отказ автоматом. Очень бы хотелось знать,чем я так обидел банк? Что я не так сделал? Мне надо было сидеть всю ночь у дверей Ситилинка и утра ждать,не закрывая заявку? Или что?

Здравствуйте, подскажите со скольки лет в вашем банке выдают потребительский кредит?

Оформил потребительский кредит договор от 13.05. 2017 год. В магазине Ситилинк по адресу г. Москва, ул. Багратионовский проезд, дом 5, Пришел в отделение ст. метро Багратионовская через полторы недели после оформления и решил досрочно закрыть. Где мне операционист сообщил что он не может сделать пол. досрочное погашение потому что он видет мой счет. Сообщил мне что сделает запрос в центральный оф. и на следующий день можно погасить.Я пришел через две недели точно токая ситуация. Операционист очень долго не мог найти мой с договор. Сообщил что он не могут принять денежные средства. Попросили подождать несколько часов они сделаю запрос и перезвонят звонка не было. Я сходил дамой и нашел реквизиты, пришел обратно тоже отделение зашел в кассу кассир отказался принять денежные средства как не видет номер счета. Прошу вас провести проверку в данном финансовом учреждение и разобраться в данном вопросе.

07 июня 2017 года, я зашёл в отделение банка, находящегося по адресу: город Волгодонск, улица Энтузиастов 14А, что бы написать заявление на блокировку и закрытие счета карты N ХХХХ ХХХХ ХХХХ 2007. Сотрудник банка, Железняк Ю. Ю. приняла заявление. Вроде бы ни чего, если бы не одно «НО». Железняк Ю. Ю. почему то решила, что остаток суммы на счете, в размере 1.181, 62 рубля (одна тысяча сто восемьдесят один рубль, 62 коп) мне как реальному хозяину не нужен. Не спрося у меня распоряжений по поводу денег на счету, и приняв в одностороннем порядке за меня решение, Железняк Ю. Ю. решила «судьбу» моих денег, что явно противоречит Российскому законодательству. В результате манипуляциями крестиками или галочками в компьютере при принятии заявления, мне как клиенту банка практически нанесен материальный ущерб на сумму 1.181, 62 рубля (одна тысяча сто восемьдесят один рубль, 62 коп). Так же, в пункте: «Пожалуйста укажите причину расторжения договора», Железняк Ю. Ю. за меня просто указала: «Нет необходимости»… ????На основании выше сказанного и руководствуясь ст. ст. 168 и 179 ГК РФ, требую признание заявления от 07 июня 2017 года, как не имеющего юридической силы.Остаток средств в размере 1.181, 62 рубля (одна тысяча сто восемьдесят один рубль, 62 коп), требую перевести на мой счет в СБ, по реквизитам:С Уважением…. 07 июня 2017 года, я зашёл в отделение банка, находящегося по адресу: город Волгодонск, улица Энтузиастов 14А, что бы написать заявление на блокировку и закрытие счета карты № 5161 1602 0664 2007. На момент подачи заявления, размер моих собственных средства на счете составлял 1.181, 62 рубля (одна тысяча сто восемьдесят один рубль, 62 коп). 30 июня, на момент подачи очередного, третьего по счету, заявления на возврат моих средств, на счету было уже 1075, 45 рубля. ???? На утро, 05 июля 2017 года, на счету уже 1074, 50 рубля!!!! Каким таким чудесным образом, со счета ЗАКРЫТОЙ карты, исчезают денежные средства!!????

Получила на эл. почту от Банка Ренессанс предложение оформить кредит. 08 июня 2017 я позвонила с городского телефона на номер 8 800 200-0-981. У меня спросили номер мобильного телефона, и ответили, что перезвонят. Через несколько минут на мой мобильный телефон позвонила с мобильного телефона 7 968 666-79-83 девушка, представилась, и предложила заполнить заявку. Для заявки потребовались данные о моей работе, подробные паспортные данные, данные о моем доходе, и телефоны знакомых лиц. Как только девушка завершила оформление заявки, предложила мне немного подождать. Буквально через минуту она сообщила, что мне отказано, и разговор был завершен. Меня очень удивило подобное рассмотрение заявки, и я решила перезвонить, и услышала «такого номера не существует». Я перезвонила на 8 800 200-0-981, мне подтвердили, что указанный мобильный номер относится к банку Ренессанс. Произошедшее похоже не на принятие заявки, а на махинации с конфиденциальными данными клиентов.

Подскажите, как я могу узнать номер кредитного договора?

Здравствуйте, Николай. вынужден вновь обратиться к Вам за помощью. Ситуация повторилась — у мня есть карта «кукуруза» с кредитным лимитом от банка «Ренессанс». при внесении ежемесячного платежа на счет виртуальной карты КБ «Ренессанс» в отделении банка «Ренессанс» деньги зачисляются корректно. но воспользоваться ими с помощью карты «кукуруза» невозможно. По словам техподдержки кукурузы банк Ренессанс «включил безусловное списание денег с карты для погашения кредитного лимита». Весной этого года такая же ситуация была успешно разрешена, но сейчас она возникла вновь. Пожалуйста. решите данный вопрос. Спасибо.

Хочу выразить своё глубочайшее возмущение по поводу работы сотрудников вашего банка.В первую очередь хочу обратить внимание на специалиста ДО Аркадия, который принимал нас 14 июня 2017 года. Это мало того, что не компетентный сотрудник, он ещё обманщик!!! Либо он совершенно не знает правила вашего банка. Продажи таким образом не делаются. Вы потеряете доверие клиентов и их наличие в принципе, если все дела так будут происходить.Дело в том, что мне поступило предложение о персональном кредите. Нас он заинтересовал и мы обратились в данное ДО. Во время беседы Аркадий заявил, что кредит действительно одобрен но для его получения банк ОБЯЗЫВАЕТ подключить услугу смс оповещания и сервис пакет «удобный», чьи Стоимость составила 4480 руб. Также Аркадий сказал что, В целях осуществления гарантии возвратности и надежности платёжеспособности клиента необходимо сделать выписку в НБКИ, которая так же стоит 900₽. В итоге вышло, что общая сумма кредита возросла на 5380₽. Я Неоднократно уточняла, действительно ли это обязательное условие и можно ли отказаться от них. Аркадий утверждал что это необходимо и без этого никак. Естественно мы согласились и подписали договор. Далее мы увидели информацию, о том что все эти платежи были НАВЯЗАНЫ, так как в договоре прописывалось, что эти услуги подключаются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДОБРОВОЛЬНО!Мы позвонили в данное отделение, чтобы разобраться в данном вопросе. на что Аркадий сказал что он уже закончил свою работу и в отделении не находится. Я задала ему уточняющие вопросы по нашему договору, вмешался мой супруг и продолжил беседу сам. на что Аркадий сказал, что так как он не является клиентом вашего банка он с ним разговаривать не станет. Нам ничего не оставалось кроме как ехать и лично решать данный вопрос. Так как Аркадия не было на месте мы общались с другой девушкой, к ней претензия одна: если не знаешь механизм работы банка-лучше не советовать того, чего нет. Суть Ее консультации: Так как процентная ставка по кредиту нас очень устраивала, отказываться от кредита мы не хотели, мы хотели отказаться только от навязанных услуг. Данный специалист, к сожалению имени его я не помню, сказала,что можно вернуть эти суммы посредством обращения в кол центр либо обращения на сайт. После этого данная сумма вернётся на счёт кредита и будет списана в счёт погашения основного долга. Мы сразу же позвонили на горячую линию, где нам сообщили, что данная сумма не возвращается, А запрос в НБКИ вообще был лишним. Почему ни один из сотрудников не может дать корректную консультацию о продуктах вашего банка и не знает механизмов решения таких ситуаций. Просьба разобраться в данном вопросе, научить специалистов работать с такими вопросами и не обманывая делать свои продажи. Верните данные суммы так как они были включены в договор путём обмана и ложной консультации клиента.

Добрый День, я прочитала один из отзывов от 14.06.2017 г. и проверила свою кредитную историю 15.06.2017 г., там нет информации о закрытом мною договора 07.06.2016 г. , я связалась по горячей линии с БКИ и узнала что история актуальна на момент ее запроса а банк обязан отправить данные в БКИ в течении 5 дней после закрытия договора ну мол пишите претензию в банк. Хочу у Вас поинтересоваться когда будет отправлена информация о моем кредите в БКИ?

Здравствуйте оформила 16.06.2017 в м-н 59(Сергиев пасад)брала холодильник и стиральную машину(их можно было взять в расрочку,но сотрудник сказал что банк дал кредит..,стали оформлять бумаги,сотрудница сказала что будет включена страховка жизни(я спросила можно без неё,на что сотрудница сказала что это обязаловка и без неё кредит не дадут.),так же без предупреждения оформила услугу комфорт лайт…и соответственно сумма совсем другая,в чеке и в договоре..,это конечно беспредел навязывать лишнее,тем более без согласия…,вот хочу завтра ехать опять в М видео в отдел кредитования и писать жалобу,ругаться…,мало того после оплаты выпросила купоны М видео…,сотрудницы банка блин…подскажите,как поступить и чтобы пересчитали кредитный договор?…

Добрый день! 16.07.2017 я стала жертвой мошенников и подписала какие-то документы под давлением со стороны сотрудников компании, которая оформляет кредиты на свои услуги. Сразу же написала заявление на расторжение договора и закрытие кредита с родным возрастом средств, а также подала жалобу в банк о том, что считаю договор недействительным, те меня ввели в заблуждение, оказали давление, кроме того с договоре казано, что он вступает в силу, когда передан банку, в моем случае на момент обращения это не было сделано, Сотрудник банка(начальник отделения Василеостровского в СПБ) заверила, что операции по моему счету заблокированы и через 3 дня нужно прийти взять уведомление от банка о том, что в меня нет кредитных обязательств перед ним, тем не менее 17.06.2017 на моё имя был оформлен кредит третьими лицами. Правомерны ли действия банка? Каким образом можно аннулировать данный кредитный договор.Почему банк кредитует мошеннические организации?

У меня оформлен вклад «Без границ». Дата окончания срока и выдача вклада(п.1.3) на день раньше,чем дата начисления % по вкладу(п.1.7). Объясните, пожалуйста, в день возврата вклада %% за последний месяц не будут начислены или они будут начислены день спустя?Хотелось бы получить пролонгацию вклада на прежних условиях(открыл в ущерб себе-имею вклад в др. банке под % значительно более высокий), но договором не предусмотрено. Есть новый вклад под 8.8 и 9.0 ч/з Банки.ру, но одно условие не подходит, а %% по вкладу «Без границ» снижены с 8.25 до 7% при перезаключении-тоже не приемлемы.Есть вклады под 9.6%. Вопрос: Можно ли оговаривать персональные условия по договору вклада? Как и с кем? Кто на это уполномочен?

Здравствуйте! Брала кредит 16.12.2016 года в Ренессанс кредит банке 50 тыс. руб. страховая сумма составляет 23.679 руб которую мне навязали, 5000 рублей включили еще сертификат «Личный врач» который я даже не активировала вообще. Исправно платила с января по июнь (6 мес) 2017 года по графику. Пришла в банк в июне после очередного платежа досрочно погасить кредит полностью, посчитали мне и вышло что я должна 77 307 руб 45 коп. Это что за издевательство, и так выплатила уже 15 000 рублей. Прошу Вас разобраться с мое ситуацией, когда выдают кредит ваши сотрудники так мило улыбаются, а как приходишь гасить кредит полностью сразу другое отношение. Прошу мне ответить как мне вернуть страховую премию, пусть пересчитают график платежей. В итоге на свой счет я зачислила частичное погашение в размере 50 000 руб.

Николай добрый день хотелось бы узнать задолженность по кредитному договору

Добрый день.Моя мать брала потребительский кредит в вашем банке для покупки телефона. Расплатилась с ним полностью, посетив отделение банка и уточнив у сотрудника оставшуюся сумму долга. Не предусмотрела и не взяла справку о погашении кредита. Уехала на ПМЖ за границу. Теперь получила смс от банка, что требуется очередной месячный платеж.Я попытался сам разобраться в ситуации в отделении на Новочеркасском пр., но там мне сказали, что не могут предоставить информацию о кредите третьего лица. Доверенности у меня, разумеется, нет. С одной стороны, наверное, логично, а с другой стороны делать то что в такой ситуации? Вопроса два:1. Как такое могло случиться, что кредит не закрыт?2. Как мне закрыть кредит, если это требуется?

Уважаемый, Николай! Хочу обратиться к Вам по поводу своего кредитного договора, который был заключен в конце 2011 года и закончился в ноябре-декабре 2012 года. Прошло более 4 лет (скоро уже как 5) как Ваш банк меня донимает, как я считаю псевдо-задолженностью. Срок исковой давности для взыскания, как банк считает «долга» пропущен. При каждом звонке я сообщал, что оплачивать какие либо деньги не буду, так как считаю, что я с лихвой заплатил по кредиту. Почему меня до сих пор донимают Ваши представители в нарушение законодательства? Мне обратиться в контролирующие органы или куда, чтобы проверили Ваш банк на соблюдение законодательства? Когда этот разводняк на деньги закончится?

Доброго времени суток. 23.06.2017 взял кредит наличными в КБ Ренессанс Кредит. Сегодня 26.06.2017 досрочно погасил его, хочу вернуть деньги за доп. услуги, а именно СМС оповещение 680 руб, страхование имущества от АО СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС (2 полиса) 7400руб, кредитная история за 900 руб. и услугу под названием '' Удобный '' за 3000 руб. Я звонил на горячую линию в КБ Ренессанс Кредит, при первом звонке, мне сообщили, что готовы отключить все услуги, но деньги не будут возвращены. При повторном звонке, представитель банка (Ирина), была оповещена о том что планирую закрыть кредит досрочно и в срок до 5 дней я имею право ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВСЕХ ДОП УСЛУГ!!! На что специалист сказала: что в течении 7 дней выше стоящие специалисты ВОЗМОЖНО пойдут мне на встречу, рассмотрят мою просьбу и ВОЗМОЖНО дадут добро на снятие с меня этих доп.продуктов, хотя на это у меня есть полное право по закону РФ!!! Прошу разобраться в моей вопросе в ближайшие сроки, иначе буду вынужден обратиться для расследования в ЦБ РФ.