Здравствуйте! Я звонил на вашу горячую линию с намерением отказаться от навязанной услуги «Финансовый помощник», но мне отказали выслать заявление, так как на сайте я не нашел такого заявления. Прошу Вас отправить мне бланк заявления об отказе от этой услуги на мой электронный адрес:

Добрый день, не можем разблокировать интернет банк,сказали обратиться в офис мы обратились, но в офисе сказали что они не умеют и не знают как это делается и предложили написать заявление на перевод, заявление написали, но банк отменил перевод, что происходит не понятно, деньги одобрили а отдавать не хотят, мы уже согласны если они заберут эти деньги и закроют кредит, если нет возможности получить эти деньги, больше издеваются над людьми, одобрить одобрили а дальше начинают мучать

Здравствуйте. 31.05.2019 г в 20:38 я перевела денежные средства из другого банка на открытый счет в вашем банке. Однако до сих пор (а сегодня уже 02.06) деньги на счет не зачислены. Я написала обращение в банк, но ответа не получила. Разъясните мне порядок моих действий, чтоб вернуть деньги. Сумма не маленькая

Сегодня 2.06. 19 в магазине Эльдорадо, хотели купить сплит, вчера сделали заявку на сайте, сделали заявку в банк, ваш банк одобрил кредит, сегодня подъехали для подписания договора, все подписали, пошли в сам магазин Эльдорадо оформлять дальше и вуаля данного товара нет в наличии, хорошо, на наш вопрос, что делать дальше, продавец сказала отменять заявку, и кредит, тут же подошли к кредитному специалисту, она при нас порвала наши документы, в программе сказала все отменила, мы ушли домой. Сейчас решила проверить, все ли отменено, позвонила в Ваш банк для уточнения, и когда мне сказали, что мой договор открыт и не отменен, меня накрыло волной. Как так, товара нет, а платить банку я должна. Это как?

29 мая 2019 года в банке Ренессанс оформила кредитный договор, где были оформлены два страховых полиса на страхование жилья и снята ещё комиссия за подключение Сервис Пакета финансовая защита. Подскажите чтобы отказаться от полисов и финансовой защиты достаточно ли написать вручную заявление и отправить в центральный офис банка ренессанс и ренессанс страхования в Москве письмом.? или нужно написать в любом филиале Банка ренессанс в г. Казань?

Здравствуйте. Я хотел бы взять кредит наличными. Не могу заполнить анкету по паспорту. Но у вас должны быть мои данные.

Кредитный договор № 74750607951.Позвонили сотрудники банка Ренессанс Кредит,предложив взять кредит.Я согласился взять,сказав что дополнительные платные услуги мне не нужны.Сотрудник уверяла что никаких платных услуг нет.Что я должен только подписать в интернет-банке.Однако как потом выяснилось,БАНК по желанию клиента подключил сервис-пакет «Удобный».Как а я мог изъявить желание на подключение пакета,если я о нём даже и не знал????? Это нарушение Статьи 8 и Статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей».Согласно Статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» требую вернуть денежную сумму в размере 4000,00 рублей на кредитный счёт.ЖДУ ОТВЕТ БАНКА!!!!!

Добрый вечер! Во первых при оформлении кредита мне называли низкую проц ставку, на бумаге оказалось больше. Я просила 500 000р. Но мне отказали, объяснив что одобрено 600 000р. Пришлось взять 600 000р. Взят кредит наличными на 5лет 600 000руб. Привязали пакет «финансовая защита» на 5лет 85 000руб. Хотела сразу вернуть банку 100 000р. Но отказали, сотрудник мне сказала: вы испортите свою кредитную историю. При обращении в банк с отказом от услуги «финасовая защита» мне отказали сослались на то что прошло более 10 дней. Я пришла чуть позже но не позднее 14дней. Т. к. в других банках срок составляет 14 дней. Погасила 600 000 за 1 мес. Обратилась в банк чтобы мне пересчитали эту услугу. Так как погасила в течение 1мес. Мне отказали. Теперь я сново должна банку 95 000руб. Т. к. я не могу сразу оплатить эту сумму мне пересчитали на 5лет. И это уже не 95 000р. Почему я должна платить этот пакет полностью если пользовалась кредитом 1мес. Где это прописано. И как сделать переоасчёт.

Здравствуйте, есть ли шанс оформить кредит и на какую максимальную сумму без официального трудоустройства? Есть хороший неофициальный заработок и возможность выплаты кредита досрочно, но подтвердить заработок могу только выпиской об обороте денежных средств с текущего счета другого банка.

Почему в банке мне отказали написать заявлееие о возврате денежных средств сервис пакета «финансовая защита» если не прошло 14 дней как вы пишите выше

Здравствуйте, хотела узнать я писала обращение в банк по поводу мошенничества 1.06.2019 г.,3.06.2019 позвонил эксперт что заявление поступило,сегодня на сайте ввожу номер обращения статус стоит 5.06.2019 обращение обработано. Звонков от банка не поступало по поводу этого обращения, по номеру телефона указанного на сайте мне не предоставляют информацию

У Вас за введение счета по кредиту 499 рублей?

Здравствуйте! Оформила кредит через мобильное приложение Ренессанс. В приложении появился кредит на необходимую сумму. Как получить наличные? Или перевести их на счёт другой карты? Карты данного банка нет.

Комиссия «Fraud insurance» GRC. Комиссия «Unemployment insurance» GRC. Комиссия «Life insurance» GRC ??? верните деньги пожалуйста! −528,06 ₽ −528,06 ₽. За все месяцы.

Здравствуйте, подскажите, в течение какого времени осуществляется перевод кредитных средств на счёт в Сбербанке, на данный момент перевод находится в обработке, и денежные средства зарезервированы

Добрый день!ситуация такая,что также взяла кредит в ренессансе на сумму 150 т. р. После оформления документов специалист говорила о том что у вас будет финансовая защита!в какой сумме не озвучено было!и про то что можно отказаться также!на следующий день я решила перенести дату платежа онлайн,и когда зашла в приложение была очень расстроена!оказывается мой кредит составляет не 150 а 200!!!!позвонив специалисту на горячую линию мне также было сказано что финансовая защита −50 т. р.Дату погошения кредита я конечно перенесла,но такой ценой в 50 т. р. не согласна!могу ли я написать заявление на отказ финансовой защиты????

Дополнение

Добрый день!Нужна ваша помощь!21.05.19 внес платеж по кредиту,деньги поступили 22.05.19,вроде бы все нормально,спустя 10 дней зашел в приложение там написанно,что имеется задолженность,я удивился потому,что не смс,не звонков не поступало,и в приложении не пишется какой суммы не хватает,позвонив на номер 88002001042 автомат говорит у вас нет просроченной задолженности!!!Дозвонившись до оператора он мне сказал,что я не доплатил 5 рублей,на вопрос почему мне ни как не сообщили об этом оператор ответил,что так как я являюсь добросовестным плательщиком они ждали,что я вот вот внесу средства(разговор был 09.06.19 в 10:17),я все понимаю но теперь моя кредитная история испорченна из за этого недоразумения.Прошу вас исправить мою историю в бки. 

Какие условия досрочного погашения кредита?

Николай, я жду от вас новосте.

Добрый день. К моему сожалению вынужден вновь возвращаться к не приятной истории которая произошла ранее. Вчера на консультации с юристом я выяснил, что отказы полученные мной ранее от банков из за того что в БКИ были сведения о просроченном кредите, который я не брал в вашем банке негативно отражаются на моих отношениях с банками в дальнейшем, то есть мне теперь будет очень проблематично получить кредит в любом случае. Как мой вопрос решается?

Пришло письмо о просроченной задолженности по кредиту, который я не брала. По телефону банка сказали, что мое обращение принято и будет проверка. При обращении в полицию у меня попросили предоставить копию кредитного договора, которой, собственно у меня нет. В отделении банка мне отказали выдать копию моего же кредитного договора, мотивирую тем, что это конфидециальная информация. В просьбе принять заявление на предоставление мне информации по моему кредиту, в том числе договора и выписку из кредитного дела, мне отказали. В связи с этим у меня ряд вопросов:1) Почему договор, который, якобы, заключен со мной, является закрытой для меня же информацией?2) Имеет ли право сотрудник банка не принять у меня заявление?3) Какие мои действия для аннулирования договора кредита и есть ли вероятность того, что просроченная задолженность по несуществующему кредиту не уйдет в БКИ и мне не придется потом добиваться судебной отмены моей задолженности?

11 июля 2019г обратилась в ренесанс кредит банк,за получением кредит а,мне сотрудник банка навязал финансовую защиту,в обязательном порядке,якобы без нее кредит не дадут.После подписаны договора я прочитала в нем,о том что финансовая защита подключается только при добровольном согласии и на одобрение киедита не влияет.т.е 37000+1800 за смс услуги мне подключили обманом.Не рассказав мои права.Теперь придется тратить свои нервы и время,что бы добиться возврата денежных средств.Как мне этого добиться????

Здравствуйте. Почему банк не выдаёт вкладчикам бесплатную дебетовую карту для обслуживания вклада?

Жду ответ,на вопрос.

Добрый день! У меня такой вопрос, Мне в четверг 6го июня в салоне Билайн оформляли телефон в рассрочку, то есть они составили договор от меня и оформили мне кредит через ваш банк «Ренессанс Кредит», но товар в итоге я не приобрела, он не был пробит. И в связи с этим у меня на руках нет даже этого договора, так как товар не был приобретен. И менеджеры салона Билайн 7го июня уже мой договор должны были аннулировать. Они мне сказали, что документы 7го числа отправлены в банк на аннулирование. Я хотела узнать, сегодня уже 13е июня, но договор до сих пор так и не аннулирован… С чем это связано? Или в течении скольки дней это аннулируется? Подскажите и помогите решить этот вопрос.[I]

Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!

В прошлом году взял кредит в банке, теперь не могу зайти в личный кабинет, смс с кодом для входа в личный кабинет просто не приходят, оператор МТС, то же подтвердил, что ничего не поступает, хотя все остальные сервисы работают нормально

Здравствуйте!Написала сегодня заявление о возврате финансовой защиты,у меня ее приняли,но только с тем что переведут в течении 10 дней на счет кредита,якобы с частичным погащением.Почему так?Я не хочу вносить их как частичное погашение кредита!Почему отказыааются отдать наличкой или перевести на мой счет????

Как добиться что бы выдали сумму за финансовую защиту на руки?что за бред о том что только можно на погашение кредита перевести сумму,оформили 290000,на руки отдали 260000!!и сами же решили что фин.защита должна идти на мой кредит.

Добрый день, Николай!Ответа так и не последовало,хотя мне обещал специалист 15.06.19 дать ответ, и вы мне пообещели,что ответ будет в рамках моего обращения,но увы уже заканчивается 16.06 ,а ответов нет!И я бы тоже хотел отказатся от финансовой защиты.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как отключить «страхование жизни» и " потеря застрахованным постоянной работы по независящим от него причинам» в Согласие-Вита?

Добрый день, Николай!Мне в течение 2 дней поступают звонки от коллекторского агентства 'Эверест' с номеров 88006007427, 89266749658.Я не являюсь клиентом банка Ренессанс, не брала кредиты и не выступала в роли поручителя.Прошу Вас удалить мой номер из базы коллекторского агентства и банка.Заранее благодарю!

Добрый день!Как узнать решение по заявлению об отказе от финансовой защиты?

Почему не возвращаются денежные средства за подключеные услуги обманным путем вашими менеджерами?

Николай,на горячей линии мне сказали,что по млему обращению будет результат 15.06.19,сегодня уже 18.06.19 и результата нет!Вы тоже на мой вопрос не отвечаетеЧто делать?

Добрый день! Оформил покупку телефона по акции, как заверяли маркетологи, телефон в рассрочку. На деле оказался кредит. При чём договорились на 2 года, с приобретением аксессуаров и услугами связи на год. В договоре был подключен сервис комфорт, за 990р. Вопросов много.1. Как отключить и вернуть деньги за услугу комфорт?2. Что будет, если погасить кредит досрочно, не будет ли испорчена история, так как оформили 3 июня 2019 года?

Хорошо,когда будет решение моей проблемы?

Добрый день!Сегодня пришла смс о том что финансовую защиту вернули на счет кредита.Теперь мне нужно идти в отделение банка и писать заявление о переводе денег с кредитного счета,но как меня уверяют,что кроме как перевода на частичное погашение кредита,больше вариантов нет!Но что за бред.Я имею право получить эти деньги наличными или переводом на мой счёт!т.к по договору у меня кредит оформлен 297305,не считая смс оповищение за эту услугу 1800 мне не вернули деньги!С какой стати я должна переводить их на частичное погашение?Получается что банк по кредитному договору не додал мне 37305р!!!Кредит то по факту мне выдали 260000т а не 297305!Очень хитро,я понимаю,если бы я эти 37305 перевела частичным погашением за сумму кредита 260000которыми по факту воспользовалась!!!Прошу обьяснить мне такое поведение сотрудников банка!?

Добрый день, я брал у вас кредит, мне навязали финансовую защиту, от которой как мне сказали я могу отказаться в течении 14 дней, по скольку я был в отъезде я опоздал на 2 дня, написал заявление об отказе от финансовой защите и мне пришёл отказ от банка, услугами финансовой защиты я не пользовался, звонил знакомому юристу он сказал что дело выиграшное, в общем собираюсь обращаться в прокуратуру и защиту прав потребителя!

Добрый вечер. Я Тюрин Илья Олегович взял кредит 28.05.2019 в ренессанс банке в городе Люберцы, где мне навязали услугу «финансовая защита» сказав что без неё мне кредит не оформят, по истечении двух недель я пошёл в ренессанс банк с целью отключения данной услуги, где мне ответили отказом в усной форме, затем предложили написать заявление об отключении услуги. данной услугой я не пользовался, в первый же месяц оплатил большую часть кредита, и мне открытым текстом говорят что я в любом случае должен банку ещё 90000рублей, это цена данной услуги, заявление я написал, копию моего заявления мне не предоставили, сказав что мне придёт ответ в течении трех суток. на следующий день мне позвонили и сказали что по моему заявлению отказ, отказ в письменной форме мне предоставить отказываются. роспотребнадзору нужен отказ в письменной форме что бы дать делу ход, предоставьте мне его пожалуйста, или я буду вынужден звонить еще и в прокуратуру.

Добрый день!Хотелось бы получить ответ,на мой вопрос!

Николай, я правильно вас понял,отказатся от фин.защиты я не могу?

Здравствуйте, в одном из отделении Ренессанс банк меня ввели в заблуждения и впарили кредит за 20%, могу ли я как этот вопрос решить и снизить процентную ставку???

Николай,т е деньги которые мне вернули я могу перевести только на погашение кредита???На руки мне ни кто их возвращать не будет??И договор не будет переделываться на ту сумму которую я получила по факту.

Спасибо большое,за понимание и решение проблемы!Все вернули,и перевод сделан на мой счет.

Полностью погашен кредит по кредитному договору 07.06.2019года в 12ч.05мин.52сек., авто платеж не отключен, поэтому списали с карты очередной платеж. Как вернуть деньги обратно.

Здравствуйте я через мобильный банк оплатила ренессанс кредит а почему в истории справка об платеже другой банк оон расчетные решения. Что теперь делать

Сервис комфорт лайт отключили или нет? И что насчёт рассрочки? Я хотел приобрести телефон в рассрочку, но ни как не кредит! Что за ерунда, ведь акция телефона только в рассрочку!

Добрый день, хочу отключить сервис пакет «финансовая защита», обратилась на горячую линию, где мне ответили, что данную услугу можно отключить в течение 10 дней. Кредит оформлялся 13.06.19 обратилась я 23.06.19, т к это воскресенье возможности написать заявление в банке нет(не работает). Мой вопрос передали на рассмотрение и обещали ответить в течение 7 ми дней. Вопрос: почему срок 10 дней, а не 14, и почему об этом нигде не прописано в договоре? А в банке мне вообще не сообщили о возможности отключения данного пакета?

22.06.2019 г. на счет поступил платеж, кредит закрыт, когда поступившая сумма вернется обратно.

22.06.19 внес сумму в 10 000 рублей в счёт погашения задолженности по кредиту через приложение «Ренессанс кредит» на момент 24.06.19 платёж так и не был отображен. В чем может быть причина его задержки?

Добрый день! Не могу понять откуда у меня появилась на расчетной карте задолжность 361.01р.?И как мне ее заблакировать,что бы не стала кредитной?Заранее спасибо.

Здравствуйте, оставлял заявку на кредит, все хорошо, заявка одобрена, девушка менеджер позвонила, предложила сверить данные, сверили все хорошо. Но в конце она предложила оформить в другом городе, хотя я проверил и банк есть в моем городе, я каждый день мимо проезжаю и вижу его, г. Череповец Советский просп., 90. По телефону горячей линии сказали что банка в городе нет и действительно мне нужно проехать в г. Вологду что бы оформить кредит. Я понять не могу, там написано Ренесанс Кредит, это еще какой то банк?

Здравствуйте! на сколько правомерен отказ банка Ренессанс в принятии заявления об отмене пакетов финансовой защиты и СМС информирования на 11 день после подписания договора.т.кв заявлении о подключении к сервис пакету фин.защиты стоит срок 10 дней по которому вы в праве отказаться от нее. Устно специалистом банка был озвучен срок 14 дней а это самое заявление даже не было выдано на руки с моим экземпляром договора. Какие могут быть мои дальнейшие действия? Спасибо!

Где можно ознакомиться с условиями программы Финансовая защита?

Вы можите дать мне ответ на мой вопрос?Откуда у меня на карте задолженость?

Добрый день,ситуация жизненная: у меня есть родственник-заемщик «КБ «Ренессанс Кредит», который в силу возраста и болезни оказался в затруднительном положении и что-то там не доплатил.В его адрес поступило письмо от ООО «КЭФ», который, ссылаясь на долг по потреб.кредиту в размере75т.р. (25т.р. из которых — страховка жизни), выставляет долг в полмиллиона (при том, что большая часть кредита была выплачена). Ну да бог с ним, это лирика. А вот, что интересно. Письмо содержит подкупающее предложение: по некой акции единовременно оплатить 10 т. р. получить прощение остальной части долга (указаны реквизиты «РК» — тут все ок)Учитывая то, что я, по-родственному, взялся помочь разобраться с этим кредитом, такое предложение мне интересно — принципиально я готов и в суде повоевать, но, во-первых, с надеждой только уменьшить требования, а самое главное — это время, а время — деньги.Звоню по телефону в этот «КЭФ» — говорят, да, без проблем, третье лицо может погасить, да, акция действует, правда уже не 10 а 12, но платите быстро, пока не поздно.Я говорю — не вопрос, но где гарантии, что ваши заверения чего-то вообще стоят?Мы, говорят, работаем по агентскому договору, все хорошо. Верьте нам, мы, русские друг друга не обманываем! (надеюсь понятно, что я шучу. но смысл разговора примерно такой) Ну что, будете платить?!Я им: да я готов, но вы поймите — меня, третье лицо, интересует результат, а не процесс удовлетворения кредиторов родственника.Звоню в «РК». Описываю ситуацию, спрашиваю: есть такая акция? есть у вас такой агент? есть у него такие полномочия — прощать долг от имени кредитора?РК мне говорит — вы третье лицо, мы вам такой информации дать не можем, все разговоры записываются.Я им — мне не нужны данные по счету, персональные данные должника — они у меня все есть. Мне нужны данные по полномочиям вашего агента ООО «КЭФ» и информация существует ли такая «акция» в природе?Нет, говорят, мы не можем. Короче, ситуация патовая.В акции участвовать готов, но есть ли акция?Внимание, вопросы:ООО «КЭФ» действительно агент КБ «Ренессанс Кредит»?ООО» КЭФ» действительно имеет право от имени КБ «Ренессанс Кредит» делать такое предложение, прощать долг или давать заверения о прощении?Спасибо!

Здравствуйте!У меня кредитная карта и кредит наличными в вашем банке. Ситуация сложилась, к сожалению, таким образом что на данный момент отсутствует возможность каким либо образом оплачивать платежи по карте и кредиту. Подробности эих причин здесь выкладывать на всеобщее обозрение не хочется, поэтому не буду. До наступления просрочки платежа обратился в банк через обратную связь на сайте. Там все подробности ситуации указал. Предложил свой вариант выхода из ситуации. Но ответа не получил. После наступления просрочки мне звонят ваши сотрудники, которым я объясняю ситуацию (каждый раз заново).. Прошу связать с кем то с кем можно вести диалог о решении проблемы, но сотрудники только информацию фиксируют и всё.Вот теперь пробую спросить здесь. С кем можно обсудить проблему и решить её во взаимовыгодно для обоих сторон?

Здравствуйте.У меня сейчас возникли трудности с оплатой.Кому и куда я могу отправить заявления на Реструктуризацию.

25.06.2019 года мною был взят кредит в банке. Менеджер что оформляла кредит включила мне финансового помощника уверяя меня что без него мне кредит не дадут. В итого из-за этого пришлось взять этого помощника, она твёрдо сказала без него нельзя. Но это нарушение всех прав. У меня 3 сертификата этого помощника общей суммой 18 тысяч рублей. Мне они не нужны. Собираюсь завтра поехать в офис. Каким образом мне от него отказаться, ведь сотрудники вводят в заблуждение говоря что это обязательное условие кредита. Помогите разобраться и решить проблему.Кредит выдаваося по адресу Москва, варшавское шоссе д 72

Добрый день. Николай. Я являюсь проблемным должником Вашего банка. Коллекторы агенства «Эверест«предлагают акцию прощения, по которой нужно оплатить 13000 рублей, и долг перед банком будет закрыт. Я могу им верить? Звонила на горячую линию Вашего банка, мне сказали что никакой акции не проходит. И самое главное — как получить подтверждающий документ о том, что я попадаю под эту акцию, и при условии оплаты данной суммы, с меня банк снимет долговое обязательство?? Я готова оплатить свои долги, но только Вашему банку, а не коллекторам.И какие документы предоставит банк,если я заплачу сумму,которую мне озвучивают коллекторы.