Добрый день! Подскажите пожалуйста где можно узнать остаток кредита? с уважением,Константин.

Здравствуйте, По причине кризиса материальное положение было очень тяжелым. Теперь же все приходит в норму. Могу ли я попытаться восстановить отношения с банком, если за дело принялось агентство «Пристав»?

Здравствуйте, Павел! Я не являюсь клиентом банка Ренессанс, никогда не являлась и не собираюсь иметь каких-либо отношений с Вашим банком. Я привыкла общаться с профессионалами… Например, банк Авангард. Однако навязчивость и тупизм сотрудников банка Ренессанс меня достали. Сколько можно писать об этой проблеме??? Я требую, чтобы ваш банк от меня отстал. Я не хочу общаться с сотрудниками банка Ренессанс, сотрудниками агентств Пристав и Секвойя, с сотрудниками других коллекторских агентств. Это полное безобразие, когда мне на домашний телефонный номер звонят в 9—00 утра!!! Первая претензия была направлена в Ваш банк 13 августа 2009 года: Старшему вице-президенту, Директору по Управлению персоналом Претензия. Прошу Вас разобраться в сложившийся вопиющей ситуации и принять все необходимые меры для её разрешения. Уже который раз на мой личный домашний телефон звонят сотрудники Вашего банка, разыскивая некую (ФИО) Сразу замечу, что звонящие сотрудники банка не имеют привычки представляться, только сообщают название банка-Ренессанс. Лишь сегодня сотрудник представился Ивановым Алексеем. Так вот, каждый раз я отвечаю Вашим сотрудникам, что в моей квартире НИКОГДА не проживала и не проживает данная женщина. Более того, мой домашний номер принадлежит мне более 10 лет и я являюсь его первой и единственной владелицей. На мои вежливые просьбы не звонить мне больше и вычеркнуть мой телефонный номер из базы людей, не оплативших кредит, Ваши сотрудники не реагируют и продолжают мне названивать. Так же при этом нагло врут мне, сообщая, что с моего телефона Наталья Викторовна звонила в банк. Тем самым оскорбляя меня и задевая мою честь и достоинство (ст. 130 УК РФ). Я то прекрасно знаю, что в моей квартире кроме меня, мужа и ребенка никто находиться не может, и данная женщина не может звонить к Вам в банк с моего номера телефона. Я не являюсь клиентом банка Ренессанс и никогда им не являлась, так же как и мои муж и дочь. Свой телефонный номер я никому из сотрудников Вашего банка не оставляла, так же я не давала согласия, что бы мне на него названивали. И уж тем более я НИКОГДА НЕ БРАЛА КРЕДИТЫ в Вашем банке (а то, что мне звонят с вопросом о возвращении некого кредита, очевидно, что, несомненно трактуется мной как вымогательство (ст. 163 УК РФ) или, по крайней мере, как хулиганство (ст. 213 УК РФ)) Ваши сотрудники звонят мне и в ранние утренние часы и в выходные и праздничные дни, что так же является нарушением, а именно Закона о неприкосновенности частной жизни (ст. 23,24 Конституции РФ, ст. 11 Федерального закона «Об информации, информатизации и защите информации», ст. 137 УК РФ, Всеобщая декларация прав человека 1948 г. (ст. 12), Международный пакт о гражданских и политических правах 1966 г. (ст. 17), Европейская конвенция о защите прав человека и основных свобод 1950 г. (ст. 8), Конвенция Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека, Директива Европейского Парламента и Совета Европы 95/46/EC «О защите личности в отношениях обработки персональных данных и свободном обращении этих данных» и Директива Европейского Парламента и Совета Европы 2002/58/EC от 12 июля 2002 г.). То, что кто-то воспользовался открытой базой данных (например, www.rusinfo.info) или другими источниками информации, и выдал мой личный телефонный номер за свой (при совпадении фамилии), введя в заблуждение кредитный отдел Вашего банка, является упущением и глубоким непрофессионализмом со стороны Службы безопасности Вашего банка (они могли бы элементарно позвонить на указанный телефонный номер и узнать, проживает ли здесь такая женщина или нет, либо воспользоваться для проверки открытой, бесплатной базой данных, что я им и советую делать в будущем), но никак не является моей проблемой. Требую прекратить безобразие с беспрерывными звонками мне на телефонный номер, разобраться с этим вопросом, наказать виновных и ответить мне о результатах проверки письменно в установленный законом срок. Оставляю за собой право обращаться в СМИ, печатные и иные издания, опубликовать данное письмо в Интернет, так же оставляю за собой право обратиться в Московское главное территориальное управление ЦБ РФ, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит», а при повторении звонков из Вашего банка в Прокуратуру для защиты своих интересов, прав и свобод. Данное письмо было отправлено по факсу 13 августа 2009 года в 16—00 по московскому времени. Однако 18 августа 2009 года в позднее вечернее время на мой домашний телефонный номер опять позвонила сотрудница отдела по возврату долгов банка Ренессанс Алина. Со мной данная сотрудница разговаривала крайне невежливо и оскорбительно. В очередной раз пришлось объяснить, что разыскиваемая женщина в моей квартире никогда не проживала (ни постоянно, не временно), и что разыскивать её по МОЕМУ телефонному номеру не нужно. Однако у меня возникли сомнения, что звонки на мой телефонный номер прекратятся. Поэтому я вынуждена подать заявление в милицию и Прокуратуру на хулиганские действия Ваших подчиненных, о чём Вас,  Так же мои жалобы были получены Вашим банком по средством электронной почты, отосланные через Ваш сайт. Входящие номера: 142307, 142308, 142310, 142311, 142313, 142316. drevina (Москва.) • 19.08.2009 13:33 Вот ответ: По Вашему обращению нами было проведено внутреннее расследование. В результате анализа полученных данных было установлено, что указанный Вами номер телефона действительно не принадлежит клиенту Банка. В связи с этим звонки о задолженности на номер более поступать не будут. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем Вам, что официальный ответ Банка по Вашему обращению направлен на указанный Вами адрес Письмо по почте (в бумажном виде) с извинениями и заверениями о прекращении хулиганства я получила. Однако через некоторое время все повторилось. Вот вторая претензия, переданная в банк 26 ноября 2009 года: Добрый день, Елена! Я уже писала Вам о своей проблеме. Ссылка: http://www.banki.ru/services/question…Id=1402562 И искренне надеялась, что проблема решена после Вашего вмешательства. Однако, я глубоко ошибалась. То ли Вы допустили халатность (верится с трудом), то ли Вашим подчиненным плевать на Ваши приказы и они и не собирались их исполнять. 21 августа мною было получено официальное письмо из банка Ренессанс Кредит (номер 02/0809922), в котором Вы лично приносили мне извинения за звонки на мой телефон. Так же в письме говорилось о том, что звонки на мой телефонный номер больше поступать не будут. Но сегодня 26.11.2009 в 14 часов 30 минут мне ОПЯТЬ ПОЗОНИЛА сотрудница из агентства «Пристав» по взысканию долгов, которая представилась как Инга Владимировна Бочкарева. Разумеется она разговаривала со мной крайне недоброжелательно, оскорбляла. При этом она ссылалась на Ваш банк, что это Ренессанс Капитал ей дал задание мне названивать… И как это понимать??? Более того, из этого же агентства «Пристав» мне звонили несколько дней назад (вечером в 21—30 в субботу 21.11.2009) разыскивая некого (ФИО) Мне теперь телефонный номер сменить? Или все-таки есть вариант мирного решения данного вопроса? Вот ответ: Официальный ответ Банка по Вашему обращению № 158448 был направлен на указанный Вами электронный адрес, а также по почте России. Елена Никишкина Письмо по почте (в письменном виде) с извинениями и заверениями о прекращении хулиганства я получила. Однако, сегодня все повторилось. С той лишь разницей, что теперь позвонил Ежов Дмитрий Юрьевич из коллекторского агентства Секвойя. Со ссылкой на банк Ренессанс, опять разыскивая вашу клиентку. ПРЕКРАТИТЕ ХУЛИГАНСТВО!!! В Вашем банке вообще есть хоть один сотрудник, умеющий пользоваться кнопкой DELETE??? Или для исправления ошибок Вашего банка требуется участие Прокуратуры? УДАЛИТЕ МОЙ ТЕЛЕФОННЫЙ НОМЕР ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ ДОЛЖНИКОВ!!! ПРЕКРАТИТЕ ПЕРЕДАВАТЬ ЕГО В КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНТСТВА!!! Требую разобраться с этим вопросом, наказать виновных и ответить мне о результатах проверки письменно по адресу: 125222 г. Москва, Волоцкой пер., д. 13, корп. 1, кв. 186., в установленный законом срок. С обязательным указание фамилии и должности сотрудника, проявившего халатность и виновного в сложившейся ситуации!!! Оставляю за собой право обращаться в СМИ, печатные и иные издания, опубликовать данное письмо в Интернет, так же оставляю за собой право обратиться в Московское главное территориальное управление ЦБ РФ, ЗАО «Эрнст энд Янг Внешаудит», в Прокуратуру для защиты своих интересов, прав и свобод. Древина Татьяна.

Добрый день моя дочь взяла кредит в Вашем банке(Банк Ренессанс).Мне позвонил агент,который оформлял ей кредит и начал задавать тупые вопросы.На мой вопрос для чего этоБ он объяснил что для дачи кредита Я стала возражать девочке 20 лет она в любой момент может потерять работу Я одна воспитываю ребенка-инвалида Ваш агент мне ответил: «НЕ ВАШЕ ДЕЛО» Так я не понимаю почему мне на мобильный уже 2 год долбятся коллекторы….. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ И Я БУДУ ПИСАТЬ ПИСЬМО САМОМУ ПУТИНУ!!!!!!

Здравствуйте, С вашего номера +7(495) 783-46-61 поступает не однократно звонок. Как только я отвечаю сразу происходит сброс!!!!!!!!!. Прошу Вас! перезвонить и не сбрасывать(если есть какие вопросы).

Взяла в кредит товар в магазине «Эльдорадо». Хочу рассчитаться по кредиту, а представительство банка в Сыктывкаре закрыто. Номер телефона, который дали в «Эльдорадо», не отвечает. Помогите связаться с банком, чтобы узнать сумму остатка по кредиту.

Добрый день.Я не являюсь клиентом вашего банка.Получила письмо через интернет,о том что вы готовы простить мне часть долга.Какова долга?

03/12/2005 я купила в кредит стиральную машину по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 157. 05/09/2006 кредит был полностью погашен. Но в бюро кредитных историй отражена просроченная задолженность в размере 100 рулей. Сейчас я хочу взять кредит на строительство жилья. Мне нужна справка из Вашего банка от том, что кредит по договору 030******34 был полностью погашен и банк не имеет ко мне претензий. Также в ней должны быть указаны сроки начала и конца действия указанного договора. Могу ли я взять такую справку в том филиале, где брала кредит? Если нет, как я смогу её получить в самые кратчайшие сроки?

Я погасила кредит досрочно в десятых числах этого месяца. Вчера я хотела взять еще один кредит в вашем банке. Мне пришел отказ. Скажите, как я могу узнать мои деньги дошли до банка? Подскажите номер поддержки клиентов.

Здраствуйте реально-ли поехать за новой газелью имея 250000руб надеясь на ваш банк,если да какие документы нужно имет при себе? Спасибо.

Здравствуйте,Павел! Проблема моя вотв чем лет5—6 назад брала потреб кредит, который закрыла досрочно после звонка оператора и уточнения суммы согласно договора. Через очень длительное время- боьше года поступил звонок вашего представителя с известием, что я должна 8 тыс руб, так как кредит на просрочен с угрозой испортить мне кредитнуюисторию. Разбирательства былидолгими, банк признал что не сделал досрочного погашения а снимал все это время равными суммами. Прислали письмо. Прошло 3 года пытаюсь взять кредит для бизнеса в тексте и узнаю что кредитная история вами испорчена. Спасибо большое. Вина ваших работников- клеймо на мне. После того разбирательства банк неоднократно присылал мне письма с предложениями кредита и я думала что ситуация улажена, как зсверяли ваши работники. Уважаемый Павел что мне теперь делать? Степанова Татьяна Анатольевна 1969 гр Армавир. Документов никаких не сохранилось с номерами договора. Очень надеюсь на Ваш ответ

Руководителю Центрального каталога кредитных историй ЦБ Российской Федерации Председателю правления КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) Левченко А. В. 18 сентября 2008 года между Крыловым Владимиром Васильевичем (Заемщиком) и КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) (Кредитором) был заключен кредитный договор № 170******76, по условиям которого, банк принял на себя обязательство предоставить заемщику кредит на приобретение автотранспортного средства на общую сумму 86020 рублей, а заемщик в срок — 12 месяцев возвратить Кредитору сумму основного долга и уплатить проценты по кредиту. Дата фактического получения кредита 26 сентября 2008 года. 09 декабря 2009 года Центральный районный суд г. Челябинска в открытом судебном заседании установил, что до 26 сентября 2009 г. Крылов В. В. надлежащим образом исполнил обязательства перед банком, в установленный срок погасил задолженность в размере 97784 рубля 28 копеек, однако вернуть паспорт транспортного средства истцу (Крылову В. В.) в связи с надлежащим исполнение кредитных обязательств ответчик (КБ «Ренессанс Капитал») отказался, ссылаясь на наличие просроченной задолженности. Доказательств наличия просроченной задолженности суду не представлено. Следующие из письма от 08.10.2009 г. № 02/1009365 доводы ответчика (КБ «Ренессанс Капитал» ООО) о том, что денежные средства на счет банка поступали с опозданием, в связи с чем у истца (Крылова В. В.) образовалась просроченная задолженность, суд считает необоснованным и на основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194—199 ГПК РФ, решил: Иск Крылова Владимира Васильевича к Челябинскому региональному представительству КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), Коммерческому Банку «Ренессанс Капитал» (ООО) о понуждении к совершении действий, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично. Обязать Челябинское региональное представительство КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) выдать Крылову Владимиру Васильевичу оригинал паспорта транспортного средства, принадлежащий Крылову Владимиру Васильевичу. Взыскать с Коммерческого Банка «Ренессанс Капитал» (ООО) в пользу Крылова Владимира Васильевича компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, судебные расходы по уплате государственной пошлины в сумме 200 рублей и почтовые расходы в размере 111рублей 70 копеек, а всего 5311 (Пять тысяч триста одиннадцать) рублей 70 копеек. Несмотря на Решение Центрального районного суда г. Челябинска от 09.12.2009 г. на мобильный телефон Крылова Владимира Васильевича поступали и продолжают поступать многочисленные телефонные звонки и СМС сообщения от КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) с требованиями погасить долг, с угрозами передать мой долг в долговое агентство и бюро кредитных историй. Кроме этого, в период с февраля по июнь 2010 г. на мой адрес поступило 6 заказных писем с аналогичными требованиями и угрозами взыскания с меня принудительном порядке задолженности перед банком по кредиту в полном объеме, в том числе путем обращения взыскания на автомобиль с целью его дальнейшей реализации, инициировании в отношении меня процедуры судебного разбирательства, а также с извещением о том, что банк предоставил в бюро кредитных историй информацию как о неблагонадежном клиенте, за подписью Председателя правления КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) Левченко А. В. Начиная с 01 мая 2010 на мой мобильный телефон стали поступать СМС сообщения от ООО «Столичное коллекторское агентство» следующего содержания: «Ваш долг банку Ренессанс 824 рубля, начать его немедленное погашение в ваших интересах», «Вам необходимо связаться по телефону 8-382-270-11-01 для урегулирования Вашего долга по кредиту, иначе мы обратимся к Вам по месту работы». 07 мая 2010 г. я получил от ООО «Столичное коллекторское агентство» заказное письмо с требованиями об оплате долга и угрозами по применению мер понуждения. Определением от 08 июня 2010 г. судья Центрального районного суда г. Челябинска С. Я. Гладкова определила подготовить дело к судебному разбирательству по иску Крылова В. В. к КБ «Ренессанс Капитал (ООО), Челябинскому региональному представительству КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), ООО «Столичное коллекторское агентство» о признании действий Председателя правления КБ «Ренессанс Капитал» должностных лиц ООО «Столичное коллекторское агентство» незаконными, о защите чести, достоинства, деловой репутации, неприкосновенности частной жизни и компенсации морального вреда. Вызвать стороны на подготовку 29 июня 2010 г. в 10 часов в Центральный районный суд г. Челябинска. Однако в назначенное время ответчики в суд не явились. Исходя из изложенного, в целях подтверждения правомерности предоставления информации в бюро кредитных историй и в соответствии с Указанием Банка России «О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения в Представительство Банка России в сети Интернет» от 31 августа 2005 г. № 1610-У) прошу вас: 1.Сообщить мне в какие бюро кредитных историй господин Левченко А. В. направил информацию о Крылове В. В. как о неблагонадежном клиенте и содержание этой кредитной истории. 2.Выслать ответ по эл. адресу: vkrylov225@rambler.ru С уважением Крылов Владимир Васильевич.

Здравствуйте! В мае 2008 года брал потребительский кредит 150 000 руб. сроком на 2 года, выплачивал нормально. в мае 2010 года была неприятная ситуация, попал в аварию, возникли некоторые проблемы по лечению и по ремонту моей автомашины, в итоге закрыть кредит в маке не смог, сделал это только в июне со всеми штрафами и пени. После закрытия через неделю хотел взять еще кредит 50 000 руб. получил отказ, Почему??? имею желание и необходимость взять еще кредит в вашем банке. Объясните и посодействуйте. Спасибо.

Добрый день, 1. Я не могу узнать сумму своего долга брал в 2007.г кредит на сумму 340 тыс рублей после чего не смог вовремя погасить кредит сейчас сумма моего долга составляет два миллиона шестьсот тысяч рублей по кредиту не плачу да и не собираюсь таких денег у меня просто нет. Сегодня 02.07.2010 позвонили с коллекторского агенства и говорят что по моему делу банк рассмотрел процедуру прощения долга мол сумма долга 680 тысяч рублей и Оплатить я ее должен до конца июлю! Как узнать на сколько это правдоподобно так как разницу в сумме очевидна? Может ли мне банк сразу после погашения 680 тысяч рублей дать справку о том что мои долг погашен и счет закрыт? Почему в банке не кто не знает о моем кредите и говорят обращайтесь к коллекторам а коллекторы говорят что банк назначил процедуру прощения?! Позвонил в Банк Ренисанс кредит на что сначала мне девушка сказала что действительно я попал под процедуру прощения после несколько вопросов меня переключили на другого специалиста, так этот специалист сказал что нет не какой процедуры прощения что я не мог под нее попасть.!! Дайте ответ действительно я попал под снятия долга и процентов? Да пусть банк продал дело коллекторам но тогда почему банк прощает мне долг если ему уже все равно???? Да и может вы дадите совет. Просто какой процент что бы с 340 тыс дошло до двух миллиона шестьсот тысяч. Кто с этим сталкивался пешите makis2@mail.ru

Добрый день. В 2008 году я получил кредитную пластиковую карт «Ренессанс-кредит» и время от времени использовал ее, исправно внося минимальный платеж. Однако в течении последних трех месяцев из-за финансовых проблем я не имел возможности вносить минимальный платеж в результате чего образовалась просроченная задолженность. На данный момент просроченная задолженность полностью погашена, однако банк требует полностью закрыть задолженность по карте в течении нескольких дней, и насколько я понимаю продолжает взимать штрафные проценты. Чем обоснованы такие действия банка?

Как узнать долг по кредиту? Телефон банка не отвечает. Куда обратиться, если надо досрочно оплатить. Когда я брала кредит, то девушка, которая оформляла кредит, не дала мне график платежей.

как и где узнать сумму оставшейся задолженности по кредиту в нашем городе.

Сегодня был в отделении на Люблинской улице. Хотел сделать вклад, но прождал час и в 16—45 всем объявили что банк закрывается и больше не кого не обслуживают. Хотел узнать что вы намерен делать в направленииулучшения качества обслуживания клиентов. Я проехал 400м и сделал вклад в банк Траст 8% годовых и человеческое отношение.

16 мая и 20 июня 2010 года я совершила платежи по своему кредиту в салоне «Связной» На данный момент получается,что в салоне совершили ошибку,неправильно ввели номер моего договора,вследствии чего у меня по информации полученной из банка(в виде смс сообщения)образовалась задолженность.Что мне предпринять незнаю,потому что ранее такого не было!

Просьба предоставить детализацию операций по кредитной карте (д-р № 310******99) с разбивкой на сумму основного долга, начисленных процентов, штрафов, а также с указанием отдельной строкой уплаченных мною денежных средств. Также огромная просьба никуда меня не перенаправлять, т. к. эту информацию я пытаюсь узнать через все возможные инстанции Вашего банка уже на протяжении более полугода.

Здравствуйте,Павел!Отец взял кредит в вашем банке,мама и я узнали об этом спустя два месяца,когда он уже успел его продать,как выяснилось.Отец и мать не в разводе.За кредит он не платит и уже очень давно,насколько я знаю.Подскажите, пожалуйста, будем ли мы ответственны за его кредит? другими словами,могут ли приставы обязать нас оплачивать его кредит? И как нам быть в этой ситуации? Номер кредитного договора 030******54, оформлен на Лукашкина Виктора Михайловича. Заранее,спасибо!

Моя проблема заключается в том что взял кредит в Вашем банке, брал на 3 месяца, получилось на 3 года. Оформил договор, до подписания его, девушка которая оформляла документы настойчиво предлагала страховку от которой я настойчиво отказывался, объясняя ей что тогда не буду брать кредит, на что она стала убеждать меня что это маленькая сумма около 140 рублей в месяц. Так как я хотел погасить кредит досрочно через 3 месяца, она меня слёзно заверила что деньги возьмут только за время пользования кредитом, т. е. за 3 месяца. Позвонил в банк и был обрадован что должен ещё 23,на следующий день 32 и 37 т. р. дополнительно за страховку.Ни один из операторов коим я звонил не смогли объяснить разницу сумм. Оказалось что страховку можно расторгнуть в течении 3 дней после подписания договора, потом сказали 3 месяца, потом пол года. Перевёл на банк 130 т. р.с процентами.Поругались с операторами и всё банк пропал,2 года тишина и вот здрасте, мои деньги закончились и я должен ещё, 2 года не платил ни цента, тишина, почему никто не звонил, объяснения девушек по телефону меня не устраивают, они ничего не знают. По номеру банка позвонил, бросают трубку, сумму задолженности и досрочного погашения не узнать, из отдела просроченной задолженности надоели уже в 22.30 звонят, кто это не знаю, говорят для безопасности не даём данных, суммы как и раньше называют разные, причём в сторону увеличения и на деятки тысяч рублей. Вопрос? Прокуратура или суд разберётся с данным МММ. С Уважение ко Всем нормальным сотрудникам банка!

павел,скажите почем ваш банк откозал мне в кредите,моя мама Емельянова Лидия,является вашим клиентом не первый раз.и я тоже хотел стать клиентом вашего банка.моя сумма кредита не большая 100000,документы в порядке.

Мне 18 лет, и мне нужен кредит наличными на сумму 65 000 тысяч рублей. Подскажите это вообще возможно????

Хотела взять телефон в кредит в сумме 16000т.р.,11000 первоначальный взнос,плюс страховка,но пока оформляли,банк где лежали деньги закрыли и я их не сняла,сделку пришлось сорвать,банк об этом не знает,они тоже закрылись.дальнейшие действия? что мне грозит и возможно отказаться спасибо.

оплатила кредит 2.07.10.пришел платеж?когда будет следующий платеж?

Здравствуйте! возможно ли приобретение ж/д билетов по золотой карте?

здравствуйте, вопрос следующего характера.В связи с широкой судебной практикой в пользу потребителей, интересет, Ваш банк добровольно будет ли пересчитывать уплаченные мной ранее комисию за выдачу кредита, комиссию за ведение судного счета и прочие комисии?или все же данный вопрос решаться будет через суд?

я хочу погасить кредит и узнать сумму долга. номер счета 40817************781.номер договора 310******81.и еще хотелось бы узнать как поменять карту если она просрочена.

Здравствуйте! Приходится обращаться к Вам повторно. Перед вашим банком у меня нет задолженностей и обязательств. Вы сказали, что моя кредитная история исправленна. В расспечатке моей кредитной истории мне отказали. Банки продолжают мне отказывать в открытии кредитной карты. Не могли бы Вы выслать мне мою кредитную историю на сегодняшний день и подскажите что мне делать чтобы мне открыли кредитную карту? С Уважением Светлана Попович. тел. 890*****805

срочно нужна сумма 200,000р.трудоустроен по трудовой,оклад 30,000р. но предчувствую что,подтверждения не дадут.рассчитываю погасить выше указанную сумму за12—24мес.каков процент вероятности,получения кредита в вашем банке??? с уважением майоров олег александрович.

С какими страховыми компаниями работает банк Ренессанс Капитал по автокаско. Можно ли узнать список?

Здравствуйте.Я хотел узнать остаток своего кредита для полного его погашения.Телефон 891******45

Могу ли я посмотреть график начисленных мне процентов и штрафов по просроченным платежам?

Просьба рассмотреть мой отзыв на сайте и дать ответы и указания,каким образом действовать далее,что бы не попасть в аналогичную ситуацию.

Можно ли не присылать на мой телефон смс каждую неделю с предложением взять кредит? Если мне нужен будет кредит, я сама к вам обращусь.

Здравствуйте!Я в первый раз оплачивала потребительский кредит,но аппарат ЭЛЕКСНЕТ не запросил N моего договора и я отправила деньги на N счёта,пройдёт ли мой платёж?

Здравствуйте. меня интересует есть в вашем банке возможность взять кредит на другого человека зная его паспортные данные и имея совместную прописку?????

Здравствуйте. Моя дочь выплачивает кредит Вашему банку уже третий год. В ноябре он должен закончится. Платит исправно,но нам бы хотелось узнать какя сумма задолженности по кредиту точно осталось, чтобы выплатить досрочно, ее договор № 030******56 , счет 40817************756 Захарова юлия Александровна

Вопрос стал о выборе % ставок и условий по вкладам. Наткнулся на рекламу Вашего банка. Ставки хорошие, условия вроде тоже. Вопрос первый — а что из себя представляет банк Ренесанс Капитал, какова его финансовая устойчивость, и вообще интересно было бы узнать историю банка и финансово-экономические показатели. Вопрос второй — а правда что все активы Ренесанс Кредит банка заложены в МДМ банк?

Здравствуйте Павел, подскажите пожалуйста,где могу ознакомиться с перечнем залогового имущества? С уважением, Игорь

я вмае получила письмо с золотой картой.там было написано.что у меня на счете есть сумма в 1965.95.сегодня я получила отчкт.что у меня на счете 1865.95.я уже отправила письмо с номером моего счета,куда мне должны перечислить деньги.Какую сумму мне перечислят и почему.Номер моего счета в ренессанс банке 490******88

Я сменила место жительства. Как сообщить в банк об изменении?

Еще раз касательно услуги страхование… В выписке по счету отражены данные о списании денежных средств со счета (страховка), при этом куда они списаны — неизвестно. Таким образом, я лишен возможности проверить факт заключения договора страхования, а также факт перевода денег на расчетный счет страховой компании. Еще раз повторюсь — я не оспариваю свое согласие на подключение к программе договора страхования. Я лишь желаю проверить заключался ли он. В предыдущем ответе вы сообщили, что банк работает с Росгосстрах и Ренессанс-страхование (кстати, до этого мне никто не смог назвать даже эти 2 варианта). Но я до сих пор не могу добиться от банка в какой конкретно страховой компании я застрахован! При этом согласие на страхование порождает обязанность банка заключить договор со страховой компанией. Банк в этом случае — выгодоприобретатель, я страхователь, а страховая компания страховщик. Как я могу отслеживать исполнение договора, если у меня нет ни его экземпляра, ни квитанции на оплату страховой премии? (а ведь плательщик я). Я имею право знать за что я плачу! Кроме того, в Ваших условиях четко прописано, что в случае неисполнения условий договора страхования страховой компанией банк ответственности не несет! При досрочном погашении кредита, я имею право расторгнуть договор страхования, получить компенсацию за неиспользованный период страховки (я не имею сейчас ввиду комиссию банка). Для этого мне потребуется написать заявление о расторжении договора страхования. Как же я его напишу, если я не знаю даже его реквизитов?

Добрый день! Я заключил кредитный договор с КБ «Ренессанс Капитал» в 2007 г.. Платежи совершал согласно договору. В феврале 2009 г. мне позвонили из банка и сообщили, что у меня просроченная задолженность и начислены штрафные проценты. Я привез в банк все платежные документы. Сотрудница банка пересняла копии всех моих платежей. В связи с этим были обнаружены несколько платежей в 2007г, которые ушли в Ваш же банк, но на счет, предыдущего погашенного мною кредита. За весь период (1,5 года) от банка не было ни писем, ни звонков, о существующей задолженности. Я написал заявление о переводе денежных средств со счета на счет. Сотрудники банка меня уверили, что будет произведен перерасчет штрафных процентов. Прошло полгода и я узнаю, что проценты, как были начислены, так и еще добавляются. На сегодняшний день у меня остался последний платеж. Ездил в банк, сотрудник банка сказал, что меня передали коллекторскому агенству. Официальных писем я не получал, только звонки от двух коллекторских агенств. Которые озвучивают сумму моей задолженности 240000руб.!!!!!, при этом я уже выплатил банку 180000руб. И предлагают дисконт на снижение задолженности до 70000руб., при этом никаких гарантий. Последнее предложение было заплатить хотя бы 20000 руб. Как разрешить эту ситуацию? Юристы сказали, что нужно обращаться в суд. А что Вы посоветуете?

До погашения кредита осталось ровно 13месяцев,могу ли я досрочно погасить эту задолженность и на каких условиях

Господин Петин, сегодня был в отделении на Кожевнической, принес крупную сумму хотел открыть счет. Меня загнали в очередь на полтора часа. У вас социализм не кончился? Вкладчики для вас быдло что ли? Вы не заметили, что кругом много банков и кроме вашего, где к людям относятся по-человечески, а не как у вас?

я брала в вашем банке кредит на 3 года 2споловиной уже выплатила в данное время лежала вбольнице 3месяца кредит не платила сума набежала 17000 в даный момент сократили с работы нельзя дать отсрочку на 1месяц посоветуйте как быть

как увеличить лимит по пластиковой карте?при снятие наличных какой процент идет в сутки.

Правда ли, что для для клиентов Вашего банка, которые задолжали деньги, организована услуга Дисконт?

Здравствуйте!Хочу взять в Вашем банке кредит на 300 000 т. р. Реально ли это?Если да,то какая процентная ставка,какие нужно документы и сколько должна быть официальная зарплата,нужны ли поручители? Я имел дело с «Росбанком»,брал машину в кредит,кредитная история положительная…но туда не обращался… Как быстро Вы оформляете кредит,сколько нужно ждать? Заранее спасибо!

Добрый день! Я хотела бы узнать,у меня есть кредитная карточка вашего банка,я ближайшее время еду в Москву,с собой не беру наличными,вопрос где я могу снять с моей карточки,в каком банкомате и сколько процентов за снятие денег снимется с суммы?

скажите пожалуйста как я могу разблокировать карту,звоню толком никто не может ответить,где мне взять бланк заявления и могу я это заявление отправить электоронной почтой

Уважаемые сотрудники банка,я погасил два кредита взятых мной в вашем банке в разное время, и хочу попросить вас прислать мне почтой справку или уведомления о погашении этих двух кредитов.

Куда пропал санкт-петербургский филиал интеркоммерц банка. На пр. Пятилеток его уже нет 2 недели?

Я 18.06.10г выплатил последний долг по кредиту,что мне подтвердили в вашем банке.Вчера пришел исполнительный лист якобы мы неращитались и придут описывать имущество. Че за беспридел?????? Мой инд.код(255*****18)

Что за без придел творится в банке с працентами,или по банковским понятиям в стране одни алигархи живут.Уменя задолжность за один месяц шесть тысяч,хотел погасить,думал будед небольшой процент тысяч семь,а оказалось 23000 может вовсе не оплачивать а сразу всуд подавать на этот банк.

Могу ли я перечислить минимальный платёж по карте вашего банка с карты сбербанка и как?Спасибо.

как узнать какую сумму осталось заплатить для досрочного погашения

хочу взять кредит 100000. на ремонт квартиры. какие мне нужны документы для получения кредита.

Вы работаете с людьми из области.

Здраствуйте! Павел, у меня в КБ «РенессансКредит» реструктуризированный кредит с мая 2009 г. В силу объстоятельств в последние 3 месяца нет возможности его оплачивать. Сегодня 10 июля 2010 г. пришло письмо от банка с требованием досрочного погашения в течении 2х недель с даты направления требования. Но дело в том, что финансовая возможность не позволяет этого сделать по ряду объективных причин. Павел, хотелось бы узнать существует ли возможность другого решения. я понимаю всю ответственность перед Банком и прошу помочь найти выход из сложившийся ситуации. С уважением.

Здравствуйте уважаемый Павел.Я являюсь клиентом Вашего банка когда я пришел в филиал банка в городе Петрозаводск,чтоб узнать остаток по автокредиту сотрудники банка меня проигнорировали затем уделили мне минутку чтоб дать телефон и сказали звоните и узнавайте!!!!ПОДЕЙСТВУЙТЕ НА СОТРУДНИКОВ чтоб они предоставляли информацию а не игнорировали клиентов Вашего банка.Зараннее спасибо!!!

ПРИВЕТ!МЕНЯ ЗОВУТ ИВАН.МОЯ ЗНАКОМАЯ ЗАГОРА ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА ВЗЯЛА В ВАШЕМ БАНКЕ КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 25 000,00ГРН.НЕ ПЛАТИТ И НЕ СОБИРАЕТСЯ.ПОМЕНЯЛА НОМЕР ТЕЛЕФОНА И СПИТ СПОКОЙНО.РАБОТАЕТ В Г. ГОЛОВКА РОДОВИД БАНКЕ КАССИРОМ.Я ТОЖЕ ХОЧУ ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ.ДАДИТЕ?

Я пользовался кредитной картой, в августе прошлого года я узнавал сколько у меня задолженность,ответили 12000 рублей. Я перевел сначала 3000р,на следующий месяц еще 2500р.Потом у меня вышел месяц просрочки,когда мне позвонили насчет оплаты, я опять спросил остаток,мне сказали 14000р. Это сколько же выходит процентов за месяц просрочки?,на следующий месяц сказали что уже должен 17000. Вообщем я обратился в юридическую контору,они послали запрос по выписке 25 января,потом еще один в конце марта — пришел ответ что запрос получили и все — тишина.С 1июня начали терроризировать коллекторы из Пристава по 2—3 звонка в день с угрозами что опишут имущество,грозили уголовным наказанием,заставляли брать кредит на родственников, вообщем довели до нервного срыва, вот я теперь не знаю на кого подавать в суд на ваш банк или на коллекторов?

Вы знаете, очень надоело, уже который день, несколько раз подняд нас звонит автоответчик, говорит, что это банк Ренесанс Кредит, что у нас типа задолжность по какому-то счету, для дополнительной информации нужно позвонить по какому-то номеру. Никогда никто из нашей семьи не брал кредит в Вашем банке. Вообще никогда, даже не знали, что это за банк.

Хотел узнать о сумме кредита 500—600 тыс для покупки земельного участка в подмосковье.прописка воронежской обл. работаю официально в москве последнее место работы 3 года з-п по справке в свободной форме с печатью от фирмы 50—70 тыс в месяц.кредиты никогда не брал кредитной программы нет. реально ли предоставления вами кредита и под какие проценты.

Подскажите пожалуйста размер моего последнего платежа: N договора 110******04 счет № 40817************304 Спасибо большое!

У меня с собой реквизити, как узнать остаток, который нужно выплатить по кредиту??? (В нашем городе отделения банка нет).

Как можно узнавать списание долга, внесение очередного платежа по кредиту в режиме онлайн через свой емейл? Как можно узнать не звоня оператору сумму начисленных процентов по платежу, если в прошлом месяце должен был быть платеж, а его не было? Как можно изменить свои личные данные например поменялся номер телефона?

хочу знать остаток кредита на сегоднешний день

Подскажите, пожалуйста, координаты и телефон Вашего представительства в г. Запорожье. Заранее благодарен.

мне звонят приставы.последний платеж оплатила 2.о7.он уже поступил.мне позвонили с банка и сказали,что платеж поступил 2.07.и назвали сроки моих дальнейших платежей.

добрый день! уточните пожалуйста, информацию по депозиту, положил деньги, на депозит «доходный», на 181 день, со ставкой 7%, я получу через полгода доход 7% или 3,5%?

могу ли я реструктурировать свою задолженность,если нет то существует ли возможность провести такую сделку через третье лицо

Здравствуйте, Павел.Подскажите пожалуйста, как можно узнать все начисления, долг по кредиту и распечатку всех оплат?

прошу сообщить мне истинный процент по кредитной карте «золотая» **** **** **** 3027 номер договора 490******31 И еще прошу сообщить, как отказаться от дополнительных услуг, а именно «Программа страховой защиты», чтобы не переплачивать Читаю отчет об операциях по карте. Вот начисленные проценты я понимаю 269 руб 74 коп. А вот платы и комиссии в размере 1038 руб 20 коп не понимаю тем более не понимаю ежемесячную комиссию за обслуживание кредита 331 руб 20 коп. Как я знаю, Центробанк отменил все такие комиссии. И постановление Центробанка было в том чтобы указывать истинные проценты по кредиту. Или я ошибаюсь?

Здравствуйте еще раз, надеюсь последний!!! По вашей ссылке www.rencredit.ru/f/support/docs/izmenenie d.doc.документ не найден.

Здравствуйтею Я являюсь вашим клиентом № 408178************73 ВКБ«Ренессанс Капитал"(ооо)к\с 30101800000000409 У меня остался последний платёж, но у меня там есть задолжность по пени, была просрочка.Напишите сколько мне точно нужно заплатить.Срок у меня до12.08.2010

Каким образом я могу получить деньги со своего счета,открытого в Кирове, в другом филиале банка на территории РФ?

16мая 2010года был оформлен потребительский кредит на 33890,36руб. первоначальный взнос в магазине 4420.00руб. 05,06,2010года оплачено по графику 5816,43руб. 17,06,2010года оплачено досрочно 10000,00руб. 05,07,2010года оплачено досрочно 10000,00руб. какова сумма платежа для досрочного закрытия счета?

Добрый день, уважаемый Павел. Хочу воспользоваться своим правом и узнать, в какое бюро кредитных историй подается информация вашим банком для последующего обращения в это самое (или эти самые, если их несколько) БКИ. Для запроса в ЦККИ мне необходим «код субъекта кредитной истории», который вы получили (либо сформировали новый, уж не знаю) при заключении договора. Каким образом мне можно его получить?

как открыть счет на карте?

Добрый день. Есть перерефинансированный кредит в банке. Платила практически всегда в срок, самое большое опоздание одного платежа 20 дней. И сейчас я в курсе, что у меня имеется просроченный платеж 3600 руб (просрочка 17 дней) хотела заплатить, позвонила в банк для уточнения точной суммы, а оказывается меня уже отдали в коллекторское агенство «Пристав» из-за просрочки 17 дней и суммы 3600 руб. НУ это же смешно. Ни один банк такого не делает! Сама работала в банке, и знаю что минимум из-за трех просрочек подряд могут передать в коллекторское агенство. И сейчас это агенсвто требует 100000руб. чтобы я оплатила за неделю. Но если я сейчас без работы и могу платить только ежемесячные платежи, то откуда я могу взять 100000руб.? При чем самое интересеное, что банк даже никак не уведомляет о передаче в агенсвто ни письменно ни даже элементарно по смс или по телефону!!! Договор № 150******16, сейчас на данный момент просрочка 17 дней ежемесячного платежа всего 3600 руб. Какое право имеет банк передавать коллекторскому агенству без моего уведомления? Ни один банк такого не делает!

Павел могу ли у вас на сайте просмотреть свои платёжки и как это сделать у меня такой вопрос к вам,я просил у ваших сотрудников выслать мне вы песку по моему кредиту,прошло уже 6 месяцев а вы пески до сих пор нет

если в туле операционный офис реннесанс кредит что заплатить кредит

Добрый день! В данный момент у меня в вашем банке не погашеный потреб.кредит (не просрочен, плачу по расписанию), погашен он будет только в мае 2011 г. брал 90000р плачу исправно и без просрочек. Могу лия не погасив еще полностью этот кредит взять новый только уже на 100 000р если мне останется платить по старому кредиту месяца 2—3 и каков будет процент? Будет ли учтена положительная история? Место работы сменил но работаю на новом месте более 2-х лет, семейный доход значительно вырос.

Я беру кредит в Ухта Банке, мне от вашего Банка нужно писменное подтверждение что у меня нету задолжности у вас в Банке. Отправте пожалуста в Ухта Банк эту справку на факс Банка Ухты, номер факса 63783

подскажите,возможно гасить ежемесячный платеж по кредиту переводом средств с карты другого банка? прошу раз яснения?

Здравствуйте! Я хотел бы узнать свою задолжность по кредиту.Заранее благодарю!

Здравствуйте. Я хотел бы узнать, сколько мне осталось заплатить кредит. Или номер горячей линии этого банка.

куда обращаться по вопросу о несчастном случае?

на мой мобильный телефон начиная с февраля 2010 г.приходят сообщения о том,что у меня задолженность по договору 630******42,хотя я оплачивал без задержек.Куда можно отправить копии чеков для проведения сверки?

мне пришло sms сообщение о минимальном платеже по договору … в размере 600 рублей??? Но дело в том что на мне нет кредитов.

Доброго времени суток. В течении получаса мне позвонили 2 раза с номера 4957834600 и начали нести какую-то ахинею, представившись вашим банком. В чем дело?. Что за звоночки. В вашем банке кредит не брал и не планирую. Советую звонки прекратить.

Хочу погасить кредит досрочно не могу дозвониться уже полгода по тел. 88002000875 все время занято, можете ли вы назвать сумму досрочного погашения по моему кредитному договору № 030******89 счет № 408178************089 и как после оплаты уточнить что кредит закрыт? Пирогов Денис Сергеевич (Киров) · 30.06.2010 15:56 Ответ: Уважаемый Денис Сергеевич, На все Ваши вопросы ответ Вам был предоставлен сегодня в ходе телефонного разговора. Действительно мне позвонила девушка и назвала сумму досрочного погашения и сказала, что она будет действовать до 15 июля 2010 года, сегодня 14 июля я приехал в представительство вашего банка в г. Кирове, так как забыл точную сумму досрочного погашения от туда мы сделали телефонный звонок в Москву, там сказали, что у меня есть задолженность 50 рублей, непонятно от куда она возникла, и поэтому мне не могут назвать сумму досрочного погашения. Хотелось бы закрыть все таки данный кредит до 15 июля!!!!

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА РЕНЕССАНС-КРЕДИТ.Я ДОЛЖНИЦА И ЗНАЮ ЧТО ОБЯЗАНА ВЫПОЛНЯТЬ ДОЛГОВЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.Я ОТ НИХ НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ И НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ И СЕЙЧАС.Я НЕ ОДНОКРАТНО ПОЛЬЗОВАЛАСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА И НИКОГДА НЕ ВОЗНИКАЛО ПРОБЛЕМ С ОТДАЧЕЙ ДОЛГОВ.В ЭТОТ РАЗ ПОДВЕЛ И КРИЗИС И ПОДРЫВ СОБСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ.ПОМОЧЬ МНЕ НЕ КОМУ .ТАК КАК ЖИВУ С ДОЧЕРЬЮ КОТОРАЯ НЕ ИМЕЕТ ВОЗМОЖНОСТИ РАБОТАТЬ ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО ОСУЩЕСТВЛЯЕТ УХОД ЗА РЕБЁНКОМ ИНВАЛИДОМ КОТОРОГО 3 МЕСЯЦА НАЗАД СБИЛ АВТОМОБИЛЬ.КО ВСЕМУ ПРОЧЕМУ ИМЕЕТСЯ ЕЩЁ ОДИН МАЛОЛЕТНИЙ РЕБЁНОК.Я ЛИШИЛАСЬ ПОДРАБОТКИ.ПЕРЕНЕСЛА МИКРО -ИНСУЛЬТ.ВЧЕРА Я ОБРАТИЛАСЬ В БАНК С ПРОСЬБОЙ ПРИНЯТЬ МОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЁЖ Т. К ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ДОЛГ ДАВИТ.А БОЛЬШЕ ВСЕГО БОЛЬНО ОТ ТОГО ЧТО СИТУАЦИЮ НАДО ИСПРАВЛЯТЬ-А НЕ ЧЕМ .НО В БАНКЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЦЕЛИКОМ 24.000 ИЛИ ПОЛОВИНУ 12.000 В ТЕЧЕНИЕ 3—4 ДНЕЙ.СЕГОДНЯ Я СНОВА ОБРАТИЛАСЬ В БАНК С ТОЙ-ЖЕ ПРОСЬБОЙ.НО МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЗАВТРА ПОСЛЕДНИЙ СРОК ПРЕДЛОЖЕНИЯ.Я ОБОШЛА ВСЕХ СВОИХ ЗНАКОМЫХ ТАКИХ ЖЕ ИНВАЛИДОВ КАК И Я НАБРАЛА ОПРЕДЕЛЁННУЮ СУММУ.ТЕПЕРЬ ЖЕ ХОЧУ ОБРАТИТСЯ С ВОПРОСОМ К СОТРУДНИКАМ БАНКА.МОЖНО ЛИ МНЕ ЗАВТРА ВНЕСТИ НА СЧЕТ БАНКА 6000 РУБЛЕЙ ЧЕРЕЗ 2НЕДЕЛИ ЕЩЁ 6000 РУБЛЕЙ.И С ТАКИМ ЖЕ ИНТЕРВАЛОМ РАССЧИТАТСЯ С ОБРАЗОВАВШЕЙСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ.УЧИТЫВАЯ МОИ ПРЕДИДУЩИЕ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА С БАНКОМ КОТОРЫЕ НИ РАЗУ РАНЕЕ НЕ НАРУШАЛИСЬ. ПРОШУ ВАС ПОЖАЛУЙСТА ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС. С УВАЖЕНИЕМ.АРТАМОНОВА ВЕРА НИКОЛАЕВНА.

У меня была просрочка по кредиту.N договора 030******64. После просрочки я начал оплачивать кредит равными частями по 5000.р в месяц на пятый месяц мне пришло собщение от банка о том что если я внесу сумму в размере 6200 тем самым погосив задолженность и штрафы будут сняты. Я внес эту сумму 31.07.2009. Теперь после того как прошел мне звонят из коллекторскойконторы и заявляют о том что у меня долг 34000 прошу обьяснить и разобраться

Я получила от Вас предложение о кредите одобренном Вами мне до 400000 рублей Я бы хотела узнать процентную ежемесячную ставку от этой суммы а также на какой срок выдается кредит

Здравствуйте! У меня кредит в Вашем банке N договора 110******380, сумма кредита 166200.00 рублей, срок кредита 36 месяцев. 13 июля 2010 г. я обратилась в ваш банк с вопросом о выяснении остатка по кредиту для досрочного погашения. Выяснилось, что у меня имеется задолженность, образовавшеяся в октябре 2008 г., приблизительно в размере 5—6 тыс. рублей. О данной задолженности за один год и 9 месяцев меня никто не известил, хотя в договоре имеется мой домашний адрес, домашний телефон, рабочий и сотовый телефоны. В результате чего задолженность за рассрочку в платеже за семь дней втечение двух лет выросла почти до 6 тысяч рублей. По настоящее время я не могу выяснить ни точную сумму задолженности, ни остаток по кредиту. Прошу Вас установить виновных в том, что меня не известили об образовавшейся задолженности, снизить сумму данной задолженности, так как мне не было известно об этой задолженности. И прошу Вас помочь выяснить остаточную сумму кредита для досрочного погашения.