Здравствуйте,недавно мне пришла смс оповещением о задолженности по кредиту,хотя по моим подсчетом все было оплачено еще в прошлом месяце,могу я узнать откуда эта сумма?

здравствуйте! Николай, возможно пересчитать оплату по кредиту N договора 66015857926 на 9.07.12 г.(Татищева 90) на этой неделе нет возможности подъехать в банк!!!

Интересно,мои документы у вас были уже 27 числа,почему же у вас все так сложно?я звонила в курьерскую службу и они мне сказали,что документы отправлены 25,очень интересно сколько еще ждать смс уведомление?

Здравствуйте! 16.01.2008 г. мною был оформлен потребительский кредит. Имелась задолженность в апреле месяце 50 руб., но после долг был погашен. В 2010году я обращалась в другой банк за кредитом, и тогда была информирована, что я оказалась в черном списке. Обращалась в Ваш банк, официально мне написали письмо, что я не имею задолженности перед банком. И вроде бы меня убрали с ненадежных клиентов с компьютера, однако сейчас опять выявляется, что у меня был штраф на сумму более 16000 руб., за несвоевременное погашение этих 50 руб. Почему тогда вы и в 2010 году не уведомили меня об этом, почему письменно я никогда не получала никаких извещений, что я должна? Почему в 2010 году Вы меня убрали со списков, а сейчас я опять там оказалась?

Николай, здравствуйте!Можно ли чтобы Банк Ренессанс Кредит ежемесячно присылал отчет по кредитной карте на эл. почту?-Кредитная карта «Экспресс» № 531315******6026(Период с 04.05.2012 по 03.07.2012)Заранее очень благодарна.с Уважением, Оксана.

Здраствуйте,документы я подписала,но мне сказали,что они уйдут в банк не раньше четверга.я так понимаю,что на этой неделе активировать карточку я опятьнесмогу?

Здравствуйте1 Прошу Вас прислать справку о моей задолжности по карте № 5313150029815226 официально подписанной уполномоченным лицом.Сейчас трудное финансовое положение,не могу платить большими суммами.Что можно предпринять в моем случае, возможно какое-то решение.Заранее благодарна за ответ.

Как можно оформить заявку на кредит для покупки подержанного авто,сумма 100000 рублей.

Спасибо,очень приятно,когда так оперативно работает ваш банк.Всего вам доброго и процветания вашему банку.

Как мне теперь исправить свою кредитную историю? Мне ни разу не приходили уведомления о долге, я действительно не в курсе. Даже в 2010году я от Вас получила ответ, что не имею задолженности. Очень прошу Вас помочь мне.

мнебыла выслана кредитная карта,прошел уже месяц а её нет!можно ли узнать где она?

День добрый.11.04.2011 взял кредит 150000.мне навязали страховку.Сейчас решил отказаться от нее.В банке у меня отказались принимать заявления так как срок большой с мамента получения кредита, нету бланков и считать некому.Последний платеж по кредиту 11.04.2013.Погашаю все вовремя!!!Скажите имеют права отказывать в данном случае?и если можно ссылку на закон!Спасибо!

Добрый день.17 мая 2012 года городским судом по гражданскому делу по иску к Коммерческому банку «Ренессанс Капитал» (далее — Банк) вынесено решение о признании кредитного договора недействительным в части, применении последствий недействительности сделки, взыскании с Банка денежной суммы.26 мая 2012 года указанное Решение вступило в законную силу.27 мая 2012 года судом выдан исполнительный лист о взыскании денежной суммы с Банка.В соответствии с п. 1 ст. 8 (Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями) ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственно взыскателем.02.07.2012 в КБ «Ренессанс Капитал» (ККО «Санкт-Петербург, Новочеркасский») был представлен оригинал исполнительного листа, оригинал решения с отметкой о вступлении в законную силу, оригинал нотариальной доверенности на имя представителя, реквизиты для перечисления присужденных денежных средств (входящий № 03/0712308ВО).В соответствии с п. 2.3. Положения № 285-П от 10.04.2006 Банка России «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» Банк осуществляет исполнение инкассового поручения, составленного на основании исполнительного документа, не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа.В соответствии с п. 5. Ст. 70 упомянутого закона Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Однако, сотрудником банка и специалистом экспертного уровня мне было сообщено, что срок рассмотрения представленных мною документов составит 10 рабочих дней, что явно является нарушением законодательства Российской Федерации, в том числе, указанных мною ранее правовых актов.В связи с чем прошу Вас провести служебной расследование и в срок до 24 часов 00 минут 05 июля 2012 года перечислить денежные средства по реквизитам, представленным в банк.Напоминаю про ответственность за нарушение законодательства об исполнительном производстве и неисполнение решения суда, а также исполнительного листа:I. Ч. 2. Ст. 17.14 КоАП РФ. (Нарушение законодательства об исполнительном производстве) — неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.II. Ст. 315 УК РФ (Неисполнение решения суда, иного судебного акта) — злостное неисполнение служащим коммерческой или иной организации вступивших в законную силу решения суда, иного судебного акта, а равно воспрепятствование их исполнению наказываются вплоть до лишения свободы на срок до двух лет.С уважением.

просрочила кредит. куда звонить не знаю. номера которые дают выключены. как узнать сколько я должна?

Добрый день, являюсь пользователем «Прозрачной» карты. Пишу второй раз — уже удалили мое первое сообщение,оставив его без ответа. Делал покупки с её помощью в интернет-магазине, почему-то списали еще дополнительно комиссию 250 руб. за покупку в 20000 руб. Нигде в тарифах данная операция не прописывается. По «горячей линии» банка сказали, что это комиссия за снятие наличных средств в сторонних банках??? за оплату через мобильный терминал. Что за бред?Подробно несколько раз читал «Тарифы банка» — под дополнительно 1% подходят только «Конверсионные операции» (из рублей в рубли?). Пытался закрыть счет по карточному счету- не дают -говорят, что ее могут закрыть только через 45 дней — то же оказывается была «закрытая для публичного ознакомления информация». С уважением, Петр. (мои данные указаны в «Информации для банка»)

Добрый день.Для оплаты кредита воспользовался системой QIWI, хотелось бы узнать, поступили ли средства?

Скажите пожайлуста сколько по времени надо ждать кредитную карту,мне сказали по телефону что ее изготовили 24 мая и отправили 25 мая 2012г,сегодня 5июля…Мое беспокойство связано с тем что сначала мне прислали конверт в котором карты не было,что всех очень удивило т. к. внешне конверт не был вскрыт,потом мне сказал сотрудник банка(по телефону) что карта перевыпущена и отправлена по почте на мой адрес 25 мая 2012 г.,ичто мне делать если она не придет (может они пропадают на каком то этапе) не хотелось бы узнать потом что кто-то ей воспользовался.Буду очень признательна за помощь,С уважением клиент Банка «Ренессанс Кредит»Логинова А. П.

Как закрыть счет на сайте?

Добрый день, Николай.Подскажите, пожалуйста, можно ли отказаться хотя бы от 2-х из 3-х видов страхования по карте, которую вы предлагаете под наименованием «Прозрачная карта. Видимые преимущества»? Т. к. при подсчете ЭПС получается (минимально-приблизительно), что процентная ставка будет более 44% годовых, т. е. увеличится практически на 20% от заявленной ставки на сайте — 24% (0,8% х 12 + 0,9% х 12 + 75руб.х12 + 50руб.х12). Например расчет на сумму кредитного лимита — 50000руб. (4800руб.+5400руб.+900руб.+600руб.=11700руб., а также плюс официально заявленные 24% годовых — 12000руб.) Таким образом получается 23700руб, т. е. 47,4%И второй вопрос: если клиент закажет карту и не будет пользоваться, Банк в качестве дохода что получит? Благодарю за ответ.

Может ли кто нибудь другой активировать карту которую мне прислали в почтовый ящик? , почтовый ящик ломаный и какая у вас процедура идентификация человека.? может мои соседи знают мой год рождения и число.

хотел бы взять кредит в вашем банке,какие условияСпасибо

здравствуйте я яковлев сергей николаевич 26.04.1984 мне уже второй раз одобрили карту и выпустили ее 6 июня уже 6 июля прошел месяц карты нет делал заявки по данному вопросу и тоже тишина я непойму вы над всеми издеваетесь так да не по разу?пожалуйста дайте корректный адекватный и точный ответ где карта?и когда я ее получу?(получу ли вообще)?а потом еще месяца 2 ждать активации а потом скажут активировать не можем примерно так все будет?или как то иначе?

Здраствуйте, Николай! Цитирую Вас:«За последнее время Банк демонстрирует динамичное развитие сервиса и улучшение качества клиентского обслуживания» Подскажите когда-же можно будет позвонить по БЕСПЛАТНОМУ номеру 8—800…,а не московскому для того чтоб узнать состояние счета, остаток задолженности и т. д. из регионов России? Поясню: т. к. при выяснении даже пустякового момента приходится говорить не менее 5 минут, то с сотового снимается не менее 50 р. Да, у Вас имеются альтернативные варианты, но они связаны с интернетом, а это не всегда удобно и доступно, сотовый же есть у каждого и позвонить можно когда и откуда угодно. Ведь есть-же техническая возможность по 8—800… проконсультировать КАК ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ, а для дальнейшего ведения клиента НЕТ?

Добрый день я получил карту 04.07.2012 когда её можно будет активировать?

Здравствуйте Николай.С курьером мне была доставлена кредитная карта Ренессанс в мае месяце.До сих пор еще не активирована карта,так как мне позвонили с банка и сказали что мне придет СМС-сообщение для активации карты.До сих пор жду с мая месяца.Спасибо.

Добрый день я получил карту 04.07.2012 когда её можно будет активировать?Лобанов Евгений Борисович Договор о карте № 46017013747

Здравствуйте! У меня вопрос. Человек бравший кредит в Вашем банке умер,обязана ли его мать или близкие родственники выплачивать эти деньги,поручителями никто не выступал, если да то на каком основании?

Здравствуйте, Николай!Прошу Банк выслать мне отчет по кредитной карте «Экспресс» № 531315******6026 с 03.06.2012 по 03.07.2012 и так же чтобы Банк ежемесячно высылал отчет по кредитной карте на эл. почту. Прошу закрепить данную почту на мой договор.И так же вопрос подавала он-лайн заявку на кредитную карту «Прозрачная» можно узнать решение?С Уважением, Оксана Витальевна.

Уважаемый Николай,30.07.2011 г. я взял потребитльский кредит В бане Ренесанс Кредит.Выплачиваю кредит уже 11 месяцев без задержек,но в конце июня мне звонит Национальная Служба Взыскания и говорит о задолжности по кредиту,но у меня нет задолжности.Говорят нет платежа за апрель 2012 года,но у меня по графику платежей апреля нет!Есть 2 мая и 31 мая,всё оплачено,они и слушать не хотят!Постоянно звонят,угрожают,оскорбляют.Звонят разные люди и каждый говорит всё разное.Очень большая просьба,помогите разобраться,ездил в офис банка,звонили на горячую линию,говорят задолжности нет. Я не знаю что делать…

Добрый вечер, Николай!Мы 23.06. 2008 году взяли технику в кредит на 3 года. номер договора 030*****373 N счёта заёмщика 408178***********373. Мы погасили его 17.12.2010 года. Оплатили досрочно сумму, которую нам сказали в банке после запроса в головной центр. Мы оплатили 4454р.59 коп. А сегодня нам позвонили и сказали, что у нас долг и мы просим Вас разъяснить откуда он взялся. И как нам теперь поступиь?С уважением, семья Власовых. 

24 ноября 2011 г. я оформила кредит у представителей Вашего банка в магазине М-видео на сумму 29731 р81 коп. В декабре 08 того же года я полностью погасила сумму по кредиту в размере 29850 р. 75 коп и плюс комиссинные на сумму 149 р. 25 коп. В Вашем филиале, расположенном на ул Старопетровская, написала заявление о досрочном погашении кредита.Далее, 08.06.2012 года мне приходит письмо из Вашего банка о том,что у меня задолженность на сумму 3141 руб. И тут же мне приходит письмо из Национальной службы взыскания. Я в недоумении. Как же надо так работать Вашим коллегам, если они элементарно не видят, что человек досрочно погасил кредит? И еще натравливать на меня коллекторов? Прошу Вас разобраться в данной ситуации, которая вышла из под Вашего контроля.

Здравствуйте, Николай.У меня сложилась очень неприятная ситуация.Специально ездил в Москву для оформления ИБ, кроме того специально сделали доверенность на меня от жены на оформление ИБ.В итоге получил 2 конверта и клиентских номера и оба на себя.В офисе пытался войти не получилось, на что ответили что скорее всего позже подключится и можно не волноваться.Итог всего оба конверта-подключения на меня, один из которых просто закрыл второй.Но мало того, в моем ИБ только счет и вклад отображаются без карты.В поддержке буквально ПОСЫЛАЮТ (снова в Москву в офис ехать).Офис где подключал расположен на м. Фрунзенская.Очень бы хотелось решить этот вопрос полюбовно без отзыва в НР.С уважением, Георгий.

Здравствуйте,Николай!Я хотела взять кредит наличными в вашем банке но мне отказали не знаю по какой причине,брала ноутбук в кредит на год и выплатила через4 месяца,подала заявку на кредит наличными и получила отказ.ВОПРОС ТАКОЙ:сейчас хочу оформить кредитную карту вашего банка опять будет отказ или шанс есть?

николай здравствуйте еще раз я яковлев сергей николаевич 26.04.1984 вы в ответе написали что курьерская служба не смогла связаться со мной!!!извените но это бред!!!!!!я сам звонил в эту службу раз 100 и мне они говорили что на мое имя не поступала к ним данная карта и при этом пояснили что если не могут связаться с клиентом то карту откладывают в проблемный ящик и таковой небыло они взяли мои данные и сказали что свяжутся сразу как карта появится но ее небыло телефоны курьерской службы 83433831206-3433831263-89045441446 адрес екатеринбург ул репина103к1 и ничего к ним не поступало кто врет и издевается второй раз разберитесь пожалуйста

Добрый день, подскажите, имеются ли какие-нибудь ограничения на оплату Транспортной картой в Интернет? Более чем в половине случаев приходит отказ авторизации со стороны банка.

Здравствуйте, Николай. На сегодняшний день у близкого для меня человека сложилась неприятная ситуация по оплате кридита, она не смогла вовремя оплатить нужные суммы и соотвественно попала в разряд злостных неплательщиков. Кредит оформлялся в СПб и предполагалось тут на месте его и погасить, но в силу причин человек переехал в другой город, возникли разные трудности в материальном плане. Чем дальше, тем сложнее оказалась ситуация, вопрос мой в чем, как я могу помочь в сложившейся ситуации, без судебного вмешательства, возможно при наличии доверенности обратиться в Ваш банк и получить разрешение на отзыв документов из коллекторской организации. В городе, где сейчас проживает Ваш клиент нет филиала банка, а ехать кудо-то не предоставляется возможным.Я готова получить доверенность от натариуса, предоставить все документы по кредиту и урегулировать ситуацию. Размер кредита около 25000, коллекторы умножили сумму в десять раз, это просто не реально. Ошибки по молодости допускают многие, девушка растерялась, испугалась и практически забилась в угол, она не отказывается платить и понимает, что этот долг нужно погасить, подскажите пожалуйста выход из сложной ситуации.Хочется помочь человеку, материальные трудности к сожалению не редкость, дайте пожалуйста возможность реабилитироваться и закрыть кредит без посредников.С уважением, Ольга.

Здравствуйте! Я брала в вашем банке кредит, и одна из ваших сотрудниц предложила мне перевести свои страховые взносы в ваш банк, сказав, что это будет выгодно для меня, якобы процент хороший, и я больше денег смогу накопить себе на пенсию. Но я переживаю по поводу того, что многие негосударственные банки, если вдруг они банкротятся, то людям они не возвращают их вложенные суммы денег. А ваш банк гарантирует, что не смотря ни на какие обстоятельства, даже после банкротства, вы вернёте мне все мои деньги и процент от них?

здраствуйте можно ли с вашим банком договориться у меня в вашем банке большой долг я незнаю где взять денег что бы заплатить вам долг я брал 44000 а сейас 270000.можно ли хотябы на половину скинуть долг.я незнаю как решить эту проблему может вы что нибудь подскажите что делать денег нет?

Добрый день,Подскажите пожайлуста что делать если кредитная карта отправленнная простым письмом из Москвы в Петербург которая идет уже больше месяца, не придет вообще.(Так наверное работает почта).С уважением,клиент банка «Ренессанс Кредит»Алла Л.

Здравствуйте!Для начала представлюсь,Григорьев Сергей Анатольевич,05.10.1985 года рождения.У вас мной был взят авто кредит на сумму 222000 рублей.И был мной погашен 23 июня этого года!Ваши операторы банка сообщили мне о пяти дневной подготовки данных и после чего на указанный мной телефон позвонят и сообщат местоположение ПТС где я его могу забрать,но звонка не последовало!!!!!!После было повторное мое обращение к банку,где мне так же пообещали сообщить о ПТС в течении пяти дней,но и снова ни кто не позвонил!!!!Сегодня 9 июля!!!!!!!!Просьба разобраться и выдать мне наконец то ПТС.В данный момент я нахожусь в городе Петрозаводск где был взят авто кредит и если ПТС находится в вашем филиале,то я с удовольствием его могу забрать!Надеюсь на Вашу помощь в данной проблеме.С уважением,Сергей!

Оформила прозрачную карту,было потверждение,был звонок с курьерской службы о доставке,на тот момент я не могла получить карту,а теперь не знаю где она,в офисе банка говорят,что она в курьерской службе,а как с ними связаться я не знаю,помогите пожалуйста.

здравствуйте. подскажите пожалуйста как узнать остаток кредита и начисленные проценты за просрочку платежа и где можно оплатить?

Добрый день, Николай!03 июля 2012 года, вашим ведущим менеджером по операционной деятельности Рожновой Натальей Сергеевной, в отделении г. Екатаринбурга, ул. Татищева, 90, был принят исполнительный лист и мои персональные данные, включая банковские данные для перечисления денежных средств. Ответчиком по данному исполнительному листу является ваш банк. На 09 июля 2012 года никаких перечислений на указанный мною счет вашим банком произведено не было. Не воспринимать ли мне это как нарушение ФЗ «Об исполнительном производстве"(3 банковских дня явно уже прошли)? Если в ближайшие сутки не будут предприняты соответсвующие меры, буду вынужден обратиться с жалобой о нарушении сроков исполнения.С уважением.Вячеслав

Николай, добрый день! К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=3935591.Пожалуйста, поясните, что вы понимаете под проведением операции «по не секьюрным каналам»? Первая операция была покупка антивируса NOD32 на официальном сайте — отказ. Потом попытка расплатиться в интернет-магазине Озон.ру (в один день был отказ, на следующий день с другой попытки платеж все-таки прошел), в Amazon.com (ладно, они CVV не запрашивают принципиально), оплата интернет-провайдера Онлайм на их сайте. Мне представляется, что данные сайты — достаточно надежные площадки для онлайн покупок. Что с ними не так? На всех сайтах используется шифрование. Заранее спасибо за разъяснения.

Здравствуйте!Хотел бы уточнить номер бесплатной горячей линии ренессанс банка.а то везде уже облазил.найти не могу.так как я с другого города.а в Москву звонить дорого.

Добрый День! так уж получилось, что мне пришлось обращаться в Роспотребнадзор. Да..пришлось искать защиты от ваших грабительских процентов и ваших совершенно левых начислений. В полном отчете по моей карте это видно сразу. Грустно…печально…поучительно для меня. Вопрос вот какой. ПОЧЕМУ ваш банк не желает отвечать на запрос Роспотребнадзора по поводу плановой проверки работы вашего Банка? Из-за этого, рассмотрение моего ходатайства отложено еще на месяц. Вы думаете, что Отдел по защите прав потребителей не сможет добиться своего? Сможет. Только к этому я еще приплюсую возмещение морального ущерба: тысяч на 50. Хотите войны? Без проблем — будет и война — бумажная, но война. Более того, скажу честно и открыто — у меня есть выход на Независимый суд. Если все необходимые Отделу по защите прав потребителя документы в ближайшее время не будут предоставлены в Роспотребнадзор — я буду раскручивать дело о лишении Лицензии вашего Банка. И так же опубликую всю эту историю в СМИ. Чтобы другие ваши потенциальные клиенты задумались, прежде чем переступить порог вашего Банка. Очень жаль, что так получилось, но дарить лишние 200 000 рублей вашему Банку мне совсем не хочется. С уважением, БЫВШИЙ клиент вашего Банка.

реально сколько дней рассматривается заявление на карту?

Добрый день! Уже на протяжении нескольких лет (примерно 2—3 года) мне на телефон звонят из ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей». Просят пригласить к телефону неизвестную мне женщину. Я, первые раз 20—30, терпеливо объяснял, что понятия не имею где и как. Просил больше не звонить по этому номеру (телефон в скрытой информации), объяснял, что это сотовый, частный телефон и т. д.БЕСПОЛЕЗНО!Постоянно звонят сотрудники, а после моих объяснений о том, что я помочь не могу, включают «автомат-дозвонщик».Звонят часто в самое неподходящее (для меня) время.КАК ЕЩЁ ОБЪЯСНИТЬ, что не надо больше звонить???????????????????????????????????????????????????????????????????Пожалуйста, попросите Ваших мягкоголовых сотрудников НАВСЕГДА удалить мой номер телефона и НИКОГДА больше не звонить!!!Я уже вздрагиваю при слове «ренессанс». Мне одиночный пикет, что ли устроить у Вашего офиса? С плакатом со своей просьбой?Если данное обращение я написал не по адресу, тогда просто удалите его.

30.12.2011 купили в магазине «М-Видео» телевизор с использованием кредита, тарифный план Мвыгода до июня 2012 г.. Оплатили покупку полностью досрочно 25.04.2012, в соответствии с указанной суммой переплатили (по случайному недоразумению около двух тысяч рублей). В нашем городе нет офиса Вашего банка. Хотим вернуть излишне оплаченные деньги. Как это сделать?В конце июля будем проездом в Екатеринбурге. Можно ли там снять деньги со счёта, который якобы открыт на моё имя? Что нужно для этого? Какие документы?Заранее благодарна за содействие.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я сделала покупки с кредитной карты 23 мая, то какого точно числа мне нужно положить деньги, чтобы не прошёл льготный период?

Добрый день!Уже на протяжении нескольких лет (примерно 3—4 года) мне на телефон звонят из ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей». Просят пригласить к телефону неизвестную мне женщину. Я,терпеливо объясняла, что не знаю кто она, никакого отношения к ней не имею и как попал мой номер телефона к ней тоже.Это продолжалось очень много раз. Просила больше не звонить по этому номеру (телефон в скрытой информации), объясняла, что это сотовый, частный телефон и т. д.БЕСПОЛЕЗНО!Несколько раз в год звонят сотрудники, а после моих объяснений о том, что я помочь не могу, включают «автомат-дозвонщик».Звонят в самое неподходящее (для меня) время.КАК ЕЩЁ ОБЪЯСНИТЬ, что не надо больше звонить???????????????????????????????????????????????????????????????????Уже три дня подряд мне предлагают погасить какую-то задолженность и что — то банк мне простит.ЧТО Я ДОЛЖНА ПОГАСИТЬ? И ЧТО МНЕ ПРОСТИТ БАНК? Я не являлась и не являюсь ВАШИМ КЛИЕНТОМ.Пожалуйста, попросите Ваших сотрудников НАВСЕГДА удалить мой номер телефона и НИКОГДА больше не звонить!!!Меня трясёт при слове «ренессанс».ОСТАВЬТЕ МЕНЯ В ПОКОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Если данное обращение я написала не по адресу, тогда просто удалите его.

Здравствуйте Николай! Сегодня курьер привёз мне карту «Прозрачная», сказал, что документы в банк он (курьер) передаст сегодня. Скажите пожалуйста, когда я смогу активировать карту???? Спасибо.

Доброго времени суток Николай! Хотел бы проинформировать Вас о сложившейся ситуации с представителями банка. Являюсь клиентом Вашего банка с положительной кредитной историей. 10.07.2012 я оставил заявку по средствам интернет доступа. Через 10 минут со мной связался менеджер Сергей (ДО Фрунзенское) с которым заявка была окончательна оформлена и согласована. После прочтения условий в открытом доступе на официальном сайте Вашего банка я повторно связался с Сергеем и попросил составить повторный расчет без дополнительных услуг: страховании жизни, смс, и. т.д. Расчет был произведен, сумма согласована, время визита в банк обговорено. Сегодня, 11.07.2012 в 14.00, как было обговорено с менеджером я приехал в отделение на Фрунзенскую. Менеджер отсутствовал, сотрудница банка направила меня к старшому менеджеру Светлане. На вопрос заполнялась ли заявка по телефону я положительно ответил и сразу указал на подготовку договора без включения дополнительных услуг. Мне было оказано. Светлана проинформировала, что в таком случае процентная ставка возрастает до 36%, а срок уменьшается до 36 месяцев и других вариантов нет. По информации менеджера оформлявшего заявку сумма 125.000 рублей была рассчитана под 19,9% на срок 45 месяцев. Направляю в порядке информации. С уважением, Евгений.

Добрый день.Уже брал кредит в Банке «Ренессанс Кредит». КИ хорошая.На днях взял кредит «Кредит наличными». Годовая ставка по кредиту: 19,9%Сотрудница банка принудила взять «Страхование жизни и здоровья, от потери работы» + Услуга «СМС-информатор»На мое заявление что они мне не нужны — получил ответ; «Тогда кредит вам не дадут»Деньги нужны были срочно, пришлось согласится.Причём за «СМС-информатор» требуют сразу заплатить 450 рублей.Вопрос: Куда мне обратиться для отказа от «Страхование жизни и здоровья, от потери работы» и Услуги «СМС-информатор» с возмещением 450 рублей?

Здравствуйте,уважаемый эксперт!Меня зовут Баранова Людмила Викторовна.N кредитного договора 110******20По исполнительному листу,решение от 27 апреля 2011 № 2—181/12 от 14 февраля 2012г вынесенно решение. Первичное обращение в банк 3 июня 2012 г.Документы заполненны и отправленны в Москву,но исполнение судебного решения не исполнено (из-за некорретно напечатанного решения последнем разговоресуда),повторное обращение в банк 26 июня 2012г,результат отрицательный(из-за невнимательности сотрудника банка,принимавшего документы по переводу денежных средст на счет клиента).Третье обращение в банк 10июля 2012г,документы отправлены еще раз в Москву,проверенные сотрудником банка,теперь хочется узнать когда наконец,банк исполнит свое обязательство по исполнительному листу. при звонке в Москву в банк,оператор не соединяет с экспертом!!!Прошу разобраться так как весь этот процесс тянется уже с 3 мая 2012г

Здравствуйте! Я никогда не брала кредит в вашем банке. Но в марте меня угораздило купить сим-карту МТС, которая, очевидно, ранее принадлежала одному из должников вашего банка. По крайней мере, с тех пор начался мой кошмар. Каждый день мне по нескольку раз звонят то из коллекторского агентства (требуют какого-то Алексея или просто молчат в трубку, при этом звонки, как правило, бывают ближе к ночи!), то из банка (заводят «шарманку» про отдачу долгов). Я не раз перезванивала по телефонам и агентства, и банка (нашла в интернете), объясняла, что я не имею отношения к этому человек, я вообще его не знаю. Отказываться от сим-карты не очень удобно, этот номер уже значится на моих визитках и в документах. Что еще нужно сделать, чтобы меня оставили в покое?!!!!! Неужели нет возможности у банка как-то проверить базу данных и убедиться, что номер уже давно принадлежит другому человеку?!

Здравствуйте. Подскажите как погасить досрочно кредит, как узнать сумму остатка по кредиту на сегодня на 12.07.2012г и сколько составит экономия если заплатить сейчас досрочно, договор указала ниже, это мой отец сам конечно не может пользоваться данной услугой, а в магазине где брали товар толком ничего не объяснили ему, помогите разобраться.

Уважаемый Николай.Сегодня 12.07.2012 прозвучал очередной звонок в котором я предупреждался о необходимости погасить долг перед Вашим банком. К сожалению, я не являюсь клиентом Вашего банка и не могу быть должником. Насколько я понимаю, подобные звонки будут повторяться. Прошу вас проверить информацию о задолженности и дезактивировать оповещение о задолженности.

Я погасил кредит, закройте счет.

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, условия размещения депозита в рублях: а) для немецкой фирмы, б) для частного лица, резидента Германии. Речь идет о сумме от 1000000 руб. на 3, 6, 9 или 12 месяцев.Спасибо!

поскажите последний платеж

Ещё раз здравствуйте! Я сегодня позвонила в банк и мне сказали,что мои документы в банк ещё не поступили(а Вы написали, что документы уже поступили в банк). Так кому верить, Вам или банку?????? Спасибо!

Спасибо за ответ.

По указанному вами адресу требуется адрес электронной почты, у него его нет, так как он может написать вопрос, прошу Вас позвоните ему по телефону и скажите какой остаток кредита и сколько составит сумма досрочного погашения на 13.07.2012 г. Спасибо.

Подскажите пожалуйста, а как долго будут корректироваться мои данные (в связи со сбоем в системе банка)??? Спасибо.

подскажите пожалуйста сколько я должна заплатить,чтобы закрыть кредит

Я брал кредит 5 апреля 2011 г. на покупку товара. Сумма кредита 62000 р. Я исправно проплачивал до сегодняшнего момента. Но у меня сложилась неприятная ситуация — увольнение с работы. Скажите мне, пожалуйста, как мне сделать так, чтобы отсрочить платежи месяца на 3. Там я покрою его полностью — в сентябре (там осталось примерно 25000р.). К тому же у меня жена беременная! Помогите!

Пару месяцев назад я взял в кредит телефон. Не дорогой… Телефон оказался с дефектом,принес обратно в салон,взяли на экспертизу,через 20 дней вернули при этом сказали-будет работать исправно! Через пару дней деффект снова проявился. Снова экспертиза!Вот теперь чочу вернуть все в исходное положение! Возможно-ли фнулировать или расторгнуть кредитный договор?

Возможно ли на время разбирательства отозвать колекторское агентство ООО «НСВ»? Мною было отправлено письмо на корректировку моих двух платежей, для этого нужно время. Звонки поступают домой с угрозами что готовится выездная группа. У меня 10 летний сын на каникулах и часто бывает один дома.

Добрый день! Я хотела бы уточнить погашен ли полностью мой кредитный договор?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать остаток суммы,чтобы погасить кредит.

здравствуйте я хотела бы узнать как можно вернуть страховку…. кредит брала на 3.5 года хочу погасить досрочно через 5 месяцев, а страховка 50000 не малые деньги… или только через суд….

Добрый день! в оренбургском отделении банка написал заявление на предоставление копии кред договора, указав в заявлении неверный электронный адрес. что делать? второй способ предоставления документа не указал. только на электронку.

Здравствуйте,проконсультируйте пожайлуста по вкладу «Ренессанс Накопительный»,страхуются эти вклады у Вас и до какой суммы? И в Пределах Тамбовской области у Вас есть филиалы где можно будет сделать вклад?

мне осталось 2 месяца хочу погасить всю сумму сразу

Здравствуйте. через неделю нужно платить первый взнос по кредиту. могу ли я сразу выплатить всю сумму сразу и какую сумму нужно платить. Спасибо.

Моя сноха досрочно погасила всю сумму по автокредиту, банк деньги видит, но почему-то счет не закрывает, тянет время))) На машину уже есть покупатель… Помогите, пожалуйста, с получением ПТС. Как можно ускорить процесс? Впервые сталкиваемся с таким отношением, в других банках всё решается в течении одного дня после закрытия кредита! Очень жаль, но у нас негативное пока мнение о банке.. Благодарю лично Вас за участие. Жду скорого ответа

Здравствуйте, Николай!Я опять обращаюсь к Вам за помощью, чтобы исправить кредитную историю. Я к Вам обращалась в начале июля, Вы мне ответили, что сделаны соответствующие изменения, и у меня нет задолженности. Опять же мне в банке утверждают, что я по прежнему нахожусь в списке должников и моя кредитная история неблагоприятная. Заранее благодарна.

Добрый день! в оренбургском отделении банка написал заявление на предоставление копии кред договора, указав в заявлении неверный электронный адрес. Хакимов Равиль Жалилович

Добрый день, Николай! Вчера я обращалась к Вам по поводу моей снохи… К сожалению нас динамят по той же схеме, что и всех.— Деньги полностью за автокредит переведены, но теперь они уже не списываются, так как произошел системный сбой))) А у нас уже есть покупатель на машину… А так как счет не закрывается, по причине сбоя, то ПТС неизвестно когда выдадут…Вы ответили, что недостаточно данных для оказания помощи в данном вопросе, я Вам их сообщаю и все-таки надеюсь на Ваше участие. С уважением, Вера

Николай, добрый день.Прошу Вас мне помочь.12 Июня мною был полностью погашен кредит на автодата списания платежа 17.07.2012 г.Сегодня я позвонила и оператор подтвердил,кредит погашен полностью.Прошу ВАС очень вернуть ПТС до 20.07.2012 г.Машина продана, новому владельцу авто нужно передать 21.07.2012 г.

Здравствуйте Николай. хочу погасить кредит полностью, ноСогласно Общим условиям предоставления кредитов, при желании Клиента произвести полное досрочное погашение задолженности по Кредиту, он должен предоставить в Банк соответствующее письменное уведомление по форме Банка. где взять это письменное заявление если в нашем городе нет отделения этого банка??

Нужен кредит

можно позвонить в банк?

Здравствуйте!Мне названивает автоинформатор Вашего банка раз в 2 дня по 3—4 раза в день, требуя вернуть кредит.При этом симку с номером телефона, которым я пользуюсь, я купил полгода-год назад. Видимо, у предыдущей владелицы номера есть задолженность перед Вашим банком, узнал я об этом почти сразу — несколько раз звонили коллекторы, но им я подробно описал ситуацию, и они звонить перестали.Касательно Вашего авто-звонителя. Поскольку ко мне задолженность не имеет никакого отношения, меня слегка раздражает назойливая настройчивость банка «не по адресу».Если это возможно, я настаиваю на отключении от меня прозвонов от Вашего банка. Номер телефона указан в приватной части сообщения.Спасибо!

здравствуйте Николай, подскажите пожалуйста как можно остаток по кредиту не обращаясь к кредитному эксперту в банке, я дважды ходила в банк и просила сообщить остаток для полного погашения кредита, но на мой вопрос так никто и не дал ответа, то не пришел ответ из банка, то интернет не работает,я оставила контактный телефон, для того чтобы они мне перезвонили и сообщили сумму для погашения, но мне так никто и не перезвонил

Здравствуйте, Николай. Мой муж, Никитенко Виктор Валерьевич, оформил прозрачную карту. У курьера её уже забрали 13.07.2012 г. Нам сказали, что документы будут в банке 18.07. 2012. Как можно узнать, пришли документы или нет? Мы бы хотели активировать карту.

Уважаемый Николай, добрый день.Мною 02 июля 2012 года был взят кредит на неотложные нужды. Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, подключение к Программе страхования по Кредитному договору является обязательным. Однако, предоставление услуги является добровольной, и осуществляется при желании клиента. Прошу Вас указать, каким образом я могу отказаться от данной услуги?Заранее благодарю за ответ.С Уважением, Екатерина

Здравствуйте. Меня интересует, как узнать информацию о состоянии об операции по счету по уплате по потребительскому кредиту

Еще меня интересует вопрос: Почему заранее не было предупреждения о том, что оплата по кредиту в марте месяце осуществилась чуть позже положенного срока, а сейчас приходит уведомление о том, что мой долг составляет за 5 последних месяцев — аж 8000 руб(за 5 мес), а раньше нельзя было предупредить о позднем поступлении платежа, ведь на нашей территории, в поселке нет представителей банка, чтобы постоянно отслеживать информацию, а теперь получается, чо я — должник, хотя плачу всегда в срок

Добрый день!Прочитал на сайте banki.ru о прозрачной карте — все замечательно, все устраивает. Да и онлайн заявка на карту есть — что не может не радовать.Начал оформлять заявку — вбил свои паспортные данные, данные о проживании, прописке, перешел нажимаю кнопку дальше — и выскакивает ошибка «Parse error: syntax error, unexpected '{', expecting '(' in /var/www/rccf/htdocs/webapp/index.php on line 834»Все дальнейшие попытки завести заявку приводили к тому же результату.с уважением,finstok.ru

Уважаемый Николай, ранее, мной был задан следующий вопрос:Вопрос:Уважаемый Николай, добрый день.Мною 02 июля 2012 года был взят кредит на неотложные нужды. Со слов сотрудника банка, оформлявшего кредит, подключение к Программе страхования по Кредитному договору является обязательным. Однако, предоставление услуги является добровольной, и осуществляется при желании клиента. Прошу Вас указать, каким образом я могу отказаться от данной услуги?Заранее благодарю за ответ.С Уважением, Екатерина0408 (Тверь) · 19.07.2012 01:52Ответ:Здравствуйте, Екатерина!По Вашему вопросу могу пояснить, что если при заключении договора Вами было подписано дополнительное соглашение на подключение к услуге страхования, то отказаться от данной услуги, написав соответствующее заявление, было возможно в день оформления кредита.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовНиколай ЮртаевДело в том, что я хотела отказаться от страховки в этот же день, но сотрудник банка уведомила о том, что это невозможно. При этом добавив, что я могу судиться с банком, и все равно проиграю. При оформлении кредита со мной присутствовала моя подруга, она может подтвердить слова сказанные вашим сотрудником. То есть, из за некомпетентности сотрудника, и отказа мне в предоставлении кредита без страховки, отказ от подключения у слуге, являющимся добровольным, уже невозможен?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Я, что называется попал. Являясь владельцем прозрачной карты, несколько раз допустил просрочку платежа. Если до 23.07.12 не внесу, хотя бы, 4500, то карту заблокируют и за каждый день не погашения всей задолженности по кредиту, будет набегать еще 250р. А это 7500 в месяц не считая всех последствий!Я не отказываюсь от погашения своей задолженности перед банком. Но потеря работы сказалась не лучшим образом на моей платежеспособности. Как можно давить на человека еще большими санкциями, если у него нет возможности справиться со старыми! Я могу платить, но не такими темпами. Меня, просто, подталкивают к самоубийству или убийству, чтобы лишить кого-то денежных средств и передать их банку.Пусть это была бы отсрочка платежа, либо еще какой вариант, чтобы месяц-два пережить финансовый провал. Мы же не преступники, не скрываемся, все являемся гражданами этой страны, так зачем добивать человека еще большими финансовыми обязательствами, если сейчас ему и со старыми не под силу справиться?!Что делать? Как быть? Я заплачу, но не нужно добивать.Понимаю, что вряд ли получу от Вас успокаивающий совет, но, ведь, надежда умирает последней..С уважением, Крюк Ю.

здравствуйте.просьба прекратить звонки с номера +74957834600.порядком надоело.

Здравствуйте! Ситуация следующая: в вашем банке у нас взят автокредит, ПТС находится у вас в залоге.Некоторое время назад у нас были украдены все документы на машину и теперь, чтобы восстановить свидетельство о регистрации авто требуется ПТС оригинал. Вопрос: выдаст ли банк ПТС? и что для этого надо? куда обращаться, если кредит был взят в г. СПб в филиале на Горьковской? И еще, если банк передает долг коллекторам, ПТС в банке остается? Заранее спасибо.

Здравствуйте Николай мой вопрос такой, хотел бы узнать почему у меня на кредитной карте было около 8000 рублей,после чего я снял около 150 рублей и у меня на карте оказалось около 4000 рублей. Все это пришло по смс.

Брала кредит в Банке ренессанс на 250000. Первые три месяца платила, но потом произошла просрочка в связи с рождением сына и смертью отца одновременно(могу предоставить подтверждающие документы). Мое дело передали коллекторскому агенству, и они требуют выплатить всю сумму в течении 3 дней.Подскажите неужели нет никаких других вариантов, у меня хорошая кредитная история на протяжении 5 лет и мне бы очень не хотелось портить её. Обязуюсь полностью выплатить просроченную задолженность в любой день, лишь бы войти в обратный график платежей.Подскажите возможно ли это?

Здравствуйте, Николай.Пару недель назад оформил заявку на получение «прозрачной» кредитной карты…через несколько дней со мной «оперативно» связался сотрудник банка и назначил встречу с курьером для доставки кредитки и оформления договора.Смутило, что в договоре(сразу по указанию курьера) нужно вычеркнуть и ниже прописать ул. вместо улица, дом вместо д. и т. д. с моей подписью.На мой вопрос курьеру, когда я смогу активировать карту, мне ответили что в связи с малой занятостью документы сегодня вечером(17 июля) будут в банке…не более 2 дней на заключительное рассмотрение подписанных бумаг и после СМС с подтверждением мне можно пользоваться вашими услугами.Дело в том, что вчера вечером я звонил в call центр — документов в банке нет.В любом случае, мне хотелось бы уточнить: 1)дойдут ли документы вообще(как это глупо не звучит) и 2)на какие(хотя-бы приблизительно) сроки принятия «конечного» решения банка я могу рассчитывать.Спасибо.

Добрый день! Имею депозитный вклад в банке. В ДО «Академический» города Москва предложили поучаствовать в акции по вкладам «Деньги к деньгам». 22 июня сего года в данном офисе мною была заполнена анкета, подтверждающая согласие на участие в акции. SMS от Банка с личным ID кодом на оставленный номер телефона не получил(на электронный адрес записанный в анкете тоже). 14 июля позвонил по телефону 8-800-700-04-25 для уточнения информации. Оператор предложил подождать N… количество минут, так как свободных менеджеров банка не было. Дождавшись освободившегося менеджера и изложив ему суть вопроса, получил ответ, что в течении дня со мной свяжется другой менеджер и решит мой вопрос. Действительно через несколько часов с мной связался другой менеджер, которому повторно была изложена проблема. На что был ответ, что проблема понятна и в течении 3-х дней со мной опять свяжутся и все будет разрешено. Кончается неделя, а с заполнения анкеты месяц. Мне не понятно не решение элементарной процедуры регистрации моего участия в акции инициированной самим банком?

Злравствуйте,подскажите пожалуйста.Я хочу взять в кредит телефон в магазине «Связной».Но у меня временная прописка.Постояннаое место работы.Хотелось бы взять телефон в кредит именно в вашем банке