здравствуйте,очень хочу узнать остаток по задолжности по кредиту,но почему то ваш телефон горячей линии *меня посылает%,дни идут,деньги капают,ни один ваш телефон вразумительного не отвечает,кроме как*повторите попытку*,что это такое???У МЕНЯ ПОСЛЕДНЯЯ ОПЛАТА!!!

Здравствуйте.Помогите решить такую проблему, я оплатил кредит в срок, но деньги пришли в банк спустя 4 дня, мне позвонили и сказали, что у меня задолженность. Данную просрочку не хочу признавать, так как я оплатил во время и в вашем банке через ваш терминал!!! Снимите с меня просрочку!! Кредит брал только для того что бы была кредитная история не нулевая, в итоге она подпорчена не по моей вине.

Здравствуйте.Год назад взяла у Вас кредит по тарифу Просто деньги 24.9%. Кроме того, в договоре значилась страховка на сумму около 50 000 р. Согласно ст. 32 ГК РФ я имею право от нее отказаться.Каковы мои шансы на успех в этом предприятии?

Добрый день! Оформил кредит 26 мая 2014, погасил досрочно 30 июня 2014. Хотел узнать, возможно ли возвращение страховки?Заранее спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я получить выписку со счета на адрес электронной почты, с остатком денежных средств? Предстоит последний платеж по кредиту, хотелось бы узнать, какую сумму надо внести для полного погашения долга.

Здравствуйте, Николай. Сегодня подала заявку на кредитную карту по интернету. На мой телефон пришло СМС о том, что на моей карте такая-то сумма и номер договора. Карту на руки я не получила. Куда мне обратиться?

Я в филиале вашего банка на комендантском проспекте сделал запрос о подтверждении отсутствия задолженности… мне было отказано банком в выдачи подтверждающего документа, а как мне доказать отсутствие задолженности!!!

[B] НИКОЛАЙ ВЫСЫЛАЮ МОИ ДАННЫЕ К ВОПРОСУ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Добрый день!Хотела бы обратиться с заявлением о реструктуризации кредита. Как это селать?

Здравствуйте. У меня потребительский кредит, плачу ежемесечный платёж каждый месяц, но с просрочками(самое большее 1—2недели), плачу 8370руб. З/п убавили, могу ли я расчитывать на реструкторизацию, чтобы уменьшили ежемесячный платёжь, срок можно увеличить. У меня просто нет возможности платить. В отделении банка отказывают, я просила несколько раз.Помогите пожалуйста, я же не отказываюсь от оплаты.

как связаться с сотрудником банка по работе с задолженностями?

Здравствуйте! Могу ли я погашать потребительский кредит в онлайне через дебетовуй карту Сбербанка? Для контроля погашения кредита в онлайне, мне необходим индификатор. В нашем регионе отсутствует ваш филиал. Прошу предоставить мне индификатор (пароль логин), либо на эл. почту, либо СМС?

Здравствуйте Николай! Мне нужно от Вашего банка подтверждение о том, что я не имею задолженности по карте и заявление на закрытие счета. Разговаривала с Вашим оператором, она предложила ехать в Улан-Удэ, т. к. в нашем регионе нет банка «Ренессанс», а что другого способа нет?

Здравствуйте!При переоформлении срочного вклада должны ли операторы информировать, что срок вклада не закончился и проценты не будут начислены?

Я не клиент банка, но меня терроизирует автодозвон с просьбой погасить задолженность за Елену Поплавскую. Я с ней я не знаком! Месяц назад после обращения в банк через этот сайт мне наконец отключили нежелательные звонки. Даже извинились за ошибку. Сегодня звонки возобновились. СРОЧНО примите меры! Мой тел. и имя в графе «информация для банка».

Здравствуйте, Николай!Спасибо что ответили на общий вопрос, теперь конкретнее, пришли переоформить срочный вклад, но ошибочно пришли за день раньше, о досрочном расторжении договора речь не шла, четко прошло переоформление вклада, т. е. сумма с одного вклада перенесена на другой вклад. В результате выяснилось, что вклад оператор расторг заранее, ожидаемые проценты не начислены за весь период, каким образом вернуть положенные проценты по вкладу? Сумма вклада банк не покидала.

Здравствуйте. Как я могу рассчитать последнюю сумму платежа, в нашем договоре он не прописан.

Здравствуйте, оформляла кредит на телефон на 10 месяцев, досрочно выплатила за 3 месяца, при оформлении кредита была начислена страховка, могу ли я ее вернуть по заявлению? Спасибо.

Добрый день подскажите имеется кредит в вашем банке, так сложилась ситуация что на данный момент не могу оплачивать из-за потери доп дохода и т. к. набрал кредитов в других банках занимать уже не где,сумма долга в целом 2500000 . Может ли банк рассмотреть возможность выдачи мне кредита сроком на 10—15 лет или рассрочку по уже имеющемуся заранее спасибо за ответ.

Прошу расторгнуть кредитный договор по кредитной карте

Здравствуйте, 02.07.2014 я спрашивала о реструкторизации, а тогда можно мне получить у вас новый кредит 200 тыс руб и закрыть старый, новый кредит будет с меньшей суммой и срок кредита больше? Мне в руки ненужно ни рубля, я подавала заявку, разрешили только 30000—40000руб.

Здравствуйте! Недавно хотел стать клиентом Вашего банка. Подал заявку на потребительский кредит, она была одобрена. Но при оформлении кредитного договора менеджер сказала, что необходимо сделать запрос в Бюро Кредитных Историй и это будет мне стоить 650 руб. Ввиду того, что я сам прекрасно знаю свою кредитную историю, да и Ваш Банк проверил её самостоятельно, прежде чем одобрить мне выдачу кредита, считаю что таким образом Ваши сотрудники навязывают услуги, в которых я не нуждаюсь. С некоторым разочарованием был вынужден отказаться от услуг Вашего Банка и получить кредит в другом. С удовольствием сейчас работаю с этим банком, а Вы потеряли в моём лице добросовестного клиента с отличной кредитной историей. В связи с этим у меня следующий вопрос. Данная ситуация(навязывание ненужных клиенту платных услуг) возникла по личной инициативе менеджера или это политика Банка?

Здравствуйте, Николай!У меня вопрос по Прозрачной карте.На сайте http://www.banki.ru/ в её описании указано:«плата за 1-й год обслуживания 0—900 руб.»От чего зависит, какая всё-таки будет стоимость первого года обслуживания?Спасибо.

У меня имеется карта Кукуруза для которой вашим банком предоставлен кредит, о чём имеется договор с вашим банком. Также по данному договору банком выпущена виртуальная карта.Вопрос: могу ли я использовать услугу «Интернет банк» вашего банка?Спасибо.

Здравствуйте Николай!!! Я ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО банка! я хотела бы узнать могу ли я у вас оформить кредит на большую сумму на 150000! и погасить все свои предыдущие кредиты

Здравствуйте, Николай.Скажите пожалуйста, можно ли получить образец заявления которое было в банке для подачи заявки на кредит для клиента действовавшее в январе 2013 г.?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, нахожусь на больничном — перелом ноги, гипс на 2 месяца. Я ИП, имею кредит, дохода сейчас факт. нет. Есть ли отсрочка на какой- то срок? Заранее спасибо.

Как прекратить звонки из вашего банка на мой домашний телефон, заемщик взял кредит и дал мой номер, ваши сотрудники даже не потрудильсь его проверить, а сейчас названивают не по одному разу в день. Я думаю обратиться в прокуратуру т. к. надоело в течении двух месяцев говорить одно и тоже. Работу за ваш банк я тоже не буду выполнять,у вас есть данные заемщика,разыскивайте и привлекайте к ответственности.Заемщик Степченко Олег Александрович.

Добрый день! а можно через интернет погасить прозрачную карту кредита?

Сегодня позвонила специалист банка с предложением оформить кредит на неотложные нужды. Я согласилась оформить заявку,после сбора всей информации, специалистом банка была озвучена одобренная сумма 150000 рублей и оговорен день и место получения кредита (в моём случае это другой город). Также при вопросе о пакете документов, специалист банка пояснила, что нужен только паспорт. При вопросе о %% ставке по данному кредиту и специальном предложении банка только для меня, как хорошо зарекомендовавшего себя клиента сказать ничего не смогла, ответив,всё это Вы сможете узнать при получении кредита.Суть вопроса в чём: Я действительно готова взять кредит РК, но хотелось бы узнать конкретные условия заранее- %ставку,точную сумму кредита,насколько точны данные о положительном решении. Почему я должна проехать 250 км для того чтоб узнать возможно-то, что меня не устроит??? Подскажите пожалуйста,где и по каким телефонам можно уточнить данную информацию. Возможно-ли это при звонке в отделение банка в котором буду получать кредит???? Заранее спасибо за ответ. Надеюсь на плодотворное сотрудничество с Вашим банком.

Здравствуйте, уважаемый Николай! Очень надеюсь на понимание и своевременное разрешение моей ситуации. Моих родителей периодически «достают» звонками из Вашего банка с вопросами о местонахождении одного клиента. Я сама лично разговаривала с различными сотрудниками Вашей службы безопасности, даже по именам их узнавала — «Наташа», «Аркадий» и т. д., и они КЛЯТВЕННО обещали данные звонки прекратить. Однако не далее как неделю назад звонки начались опять. Не хочется начинать с заявлений в полицию и прочие органы, но уж объясните, пожалуйста, Вашим сотрудникам, что если люди 180 раз говорят одну и ту же информацию, то эта информация соответствует действительности, и нет смысла ее 181-й раз перепроверять. Я понимаю, что это их работа. Остальные данные я напишу в персональной информации.

Только что написала свой отзыв о работе ваших сотрудников, о чутком, заботливом и внимательном отношении ко мне. Очень хотелось бы узнать о последствиях моего обращения, сделают ли некоторые лица нужные выводы, будет ли хоть какое улучшение в вашей работе?

Добрый день. По программе «Прощение части долга» мне было предложено оплатить сумму в размере 72813,62 рублей. Денежные средства я внесла, 23.06.14 сумма 72850,00 рублей поступила на мой счет. 20.06.14 я получила в банке нестандартную справку с информацией о программе, сроках оплаты (до 30.06.14), где также было прописано, что после поступления на счет указанной суммы, Кредитный договор будет закрыт в течение 10 рабочих дней и все обязательства Заемщика перед Банком по Кредитному договору будут исполнены в полном объеме.Мой кредитный договор ранее был передан в коллекторское агентство, звоня в банк в отдел по работе с просроченной задолженностью, мне поясняют, что от агентства должна поступить информация в банк. А агентство, звоня мне каждые 30 минут, и каждый раз получая от меня информацию, что сумму я внесла, говорят, что претензий ко мне нет и что теперь остается ждать отзыв моего кредитного договора обратно в банк (отзыв банком).С момента поступления денежный средств прошло более 10 рабочих дней. Ни от кого информации о возможности закрытия кредитного договора и получении справки об отсутствии задолженности я получить не могу. Ни от банка, ни от коллекторского агентства, так как и одни и другие ссылаются друг на друга. Помогите разобраться до конца с ситуацией. Спасибо банку за данную программу и возможность решения сложившейся ситуации.Заранее спасибо за ответ, контактные данные в окне Информация для банка.

Доброго времени суток!Я брал кредит на 60000 рублей в вашем банке на неотложные нужды.Через 11 дней написал заявление на досрочное погашение и положил предложенную менеджером сумму на счёт.1) Менеджер сказала, что погасить кредит раньше даты списания ежемесячного платежа невозможно даже при наличии заявления на досрочное погашение и средств на счёте раньше этого срока. С этим я могу смириться, но хотелось бы узнать, так ли это на самом деле.2) Основной вопрос в том, как вернуть деньги из страховой компании. При оформлении кредита мне сказали, что при досрочном погашении это возможно, однако в интернете очень много отзывов о том, что люди никак эту самую страховку вернуть не могут. В дату досрочного погашения я написал заявление, сформулировав его так:Прошу возместить страховую сумму (7920 рублей) за неиспользованный период страхования в связи с досрочным погашением кредитаПравильно ли я его сформулировал и не стоит ли мне написать заявление и в страховую компанию?Заплатить 3 тысячи в виде процентов за месяц (пусть и неполный) банку за то, что деньги у меня были в день обращения, я не против и даже считаю справедливым, но платить 11 тысяч за 11 дней пользования — немного перебор.Заранее спасибо за ответ!

В данный момент нахожусь на отдыхе с семьёй в Греции. Хочу воспользоваться картой, но забыл пин-код. Каковы мои действия?

Здравствуйте,17 апреля я писал в этой теме вопрос по возникшей плате за пользование кредитом http://www.banki.ru/services/question…Id=6481657После проверки банком было признано ошибочное списание платы и вы сообщили, что денежные средства были возвращены на счет 24 апреля.Однако, поскольку плата была списана 31 марта, а возвращена только 24 апреля, по прошествии очередного периода, в следующей выписке опять возникла задолженность, теперь уже начисленная банком как плата за пользование кредитными деньгами. Т. е. отменили плату, а возникла новая задолженность из-за поздней отмены ошибочного списания.Обращался в колл-центр по данному вопросу, однако квалификация «эксперта», который занимался моим заявлением была настолько низкая, что ликбезом заниматься не хотелось.Прошу провести проверку, отменить все ошибочные списания и сделать проводки таким образом, чтобы в следующем периоде у меня не возникли очередные задолженности, придуманные банком.Ps. я сейчас нахожусь в роуминге, поэтому не ответил ни на один из около 70 (!) звонков из банка за несколько дней.

А зачем вам нужно мое согласие на обработку моих данных? Вам не помешало названивать мне без согласия обработки, а здесь вам вдруг потребовалось согласие? Я вам его дам и вы на законных основаниях будете мне названивать так сказать с моего поощрения? Адрес следующий г москва бескудниковский бульвар д 30 к 2 кв 36 должник Супранович А. А. он выбыл и связи с ним нет и не будет. Номер телефона 84994880621, мои данные считаю излишними т. К. Не ваш я клиен. Если звонки не прекратятся то буду вынужнена сообщить вышестоящим организациям.

Здравствуйте!Оформила в Вашем банке потребительский кредит. При подписании договора начали «втюхивать» страховку (49 тыс. руб-не малая сумма). Хотела от нее отказаться, но специалист сказала, что сейчас необходимо подписать, а после получения кредита достаточно позвонить по номеру указанному в договоре страхования и страховку отменят, я послушала, (все-таки серьезная организация!) все подписала. После оформления позвонила в службу поддержки Ренессанс страхования и мне сообщили, что не несут ответственности за консультации специалистов и даже при отмене страховки!!! я все равно должна выплатить «страховую премию» 49 тыс. руб.Прошу Вас отменить плату за программу страхования.

Добрый день еще раз. Спасибо Вам большое за ответ. В персональной информации я напишу то, о чем Вы просите.

Здравствуйте, Николай Юртаев. Мой вопрос Вам как эксперту может показаться глупым, но он последние пару-тройку дней не даёт мне покоя. Вопрос имеет отношение к потребительскому кредитованию, а именно к годовой процентной ставке, полной стоимости кредита и проценту переплаты. Для Вас эти понятия, как таблица умножения для обычного среднестатического человека, но для меня пока это дебри, и я не могу разобраться что есть что. Допустим мне нужен кредит в 40000 рублей (или товар на эту сумму) сроком на 12 месяцев. Способ погашения аннуитетный. Приведу в пример два кредитных тарифа (на сайте enter.ru). Ваш банк и не Ваш.1)ОТП Банк: «Сумма кредита: от 2 000 до 300 000 руб.Первоначальный взнос: от 0% до 90% от стоимости товара.Срок кредита: от 4 до 36 месяцев.Процент переплаты: 28,14% в год.Процентная ставка: 48,45% годовых.Без комиссий за выдачу кредита и обслуживание счета» (http://www.enter.ru/otp_bank_rule).Здесь, вроде бы всё понятно: процент переплаты за год 28,14, т. е. 11256 руб. от 40000, и я так понимаю, общая сумма долга — это 51256 руб. (общая сумма платежей). Кредитный калькулятор также выдаёт этот процент.2)КБ «Ренессанс Кредит»: «Доступный ПВ10»: «Сумма кредита: от 3 000 до 150 000 руб.Первоначальный взнос: от 10% до 99% от стоимости товара.Срок кредита: от 6 до 24 месяцев (в указанном диапазоне срок определяется полным кол-вом месяцев).Процент переплаты: 1,7% в месяц.Процентная ставка: 39% годовых.Полная стоимость кредита: 46,72—46,78%.Без комиссий за выдачу кредита и обслуживание счета» (http://www.enter.ru/renessans_credit_rule).Допустим, что после уплаты 10% осталась сумма кредита 40000 руб. Здесь указан процент переплаты 1,7 за месяц, т. е. 1,7х12=20,4% за год. Расчёт в кредитном калькуляторе показал процент переплаты 22,36 (даже больше, чем указан в тарифе, и это не понятно). Возмём бОльший %. Сумма переплаты от 40000—8944 руб. Общая сумма платежей 48944 руб. Но меня выбивает из колеи параметр «Полная стоимость кредита: 46,72—46,78%», которую, естественно, никто кроме заёмщика платить не будет. И если взять % в 46,78 от 40000 рублей, то получим 18 712 руб., а общая сумма 58712, а это разительно отличается от суммы в 48944. И если всё-таки правильная сумма 58712, тогда о чём говорит параметр «процент переплаты»?Это и есть основной момент моего вопроса, который просто сносит мне крышу. И я не сомневаюсь, что многие также задаются подобным вопросом, а ежели не задаются, то просто не пытаются вникнуть и не парятся до тех пор, пока не придётся платить.Николай, я буду Вам очень признателен за разъяснение данной ситуации. С уважением и наилучшими пожеланиями, Андрей Михайлов.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Ренессанс Кредит. Взяла кредит наличными 300000 на 3 года. Выплачивала его 1,5 года. 15500 в месяц… К сожалению, 4 месяца не имела возможности оплачивать, и соответственно стала должником банка. Но сейчас я поправила своё положение. Восстанавливаюсь в стабильном доходе. Есть желание с банком решить мою проблему «Дружески». Набежала жуткая пеня, мой договор находится в коллекторском агенстве. Которые безусловно, не просто давят, а разрушают психику. На пределе. Я никогда не пряталась. Всегда поднимала трубку. Такая ситуация получилась. Я не первый раз брала кредит. И всегда их закрывала в сроки. Но здесь я в тупике. Прошу помочь мне. У вас есть программа прощения. смогу ли я хотя бы частями лояльно договорившись с вами выплачивать кредит и задолженность. Что для этого нужно? никто мне ничего не может сказать? Вот я.. и нет контакта. Не хочу судов. с коллекторами точно дело иметь не буду, более того приму меры с их некорректным поведением.Так же у меня есть прозрачная карта, которой я воспользовалась всего один раз, и год по 2500, по 2000 тысячи, как того требовал банк выплачивала.. И выплатам нет конца и края. И тут 4 месяца, и там тоже пеня, сумма равная заёму. Я не понимаю, откуда такая жуткая пеня? Помогите всё решить мирно в интересах и банка и меня.Буду ждать ответ. С уважением.

Добрый день. Брала 2.08.07г кредит в банке на имя Голикова Светлана, была просрочка в 2010 году, которую погасила и закрыла счет-из выписки банка 18.10.2010году, в этом году с июня мне стали звонить и говорить что у меня долг перед банком 20.000 при том что брала я в 2007г 13000 и закрыла его. Я для разбирательства обратилась в банк- передо мной извинились и дали еще одну справку что счет действительно закрыт мой. Сегодня 10.06.14г мне звонит судебный пристав-как он представился и говорит-что против меня возбуждают дело о неуплате долга-перед банком. Когда я сказала что имею справки о закрытии счета, мне сказали-что банк не дал информации с 2010 года о том что я счет закрыла в федеральный реестр, и у них информация что я должник. Чтобы изъедать суда- как мне сказали, банк должен эти данные удалить из реестра о моем долге который я оплатила. Вопрос? Как в этой ситуации быть? Ведь не моя Вина что банк эту информацию не передал! Я то счет оплатила и закрыла

Здравствуйте. Я бы хотела поинтересоваться возможно ли погашение кредита в банке Русский стандарт при помощи Вашей кредитной карты Gold. И если возможно, то на каких условиях.

Здравствуйте. Я имею прозрачную кредитную карту с кредитным лимитом 7000 рублей. Сейчас мне нужен кредит: можно ли увеличить кредитный лимит или получить другую кредитную карту в этом же банке?

Добавлена информация по ранее заданному вопросу от 09.07.2014 г.Если этой информации недостаточно напишите, пожалуйста, какая еще нужна и я вышлю, потому, что по фразе: «этой информации недостаточно» не совсем понятно, что необходимо.С уважением, Ваш клиент.

здравствуйте подскажите если есть кредит без просрочек в ренесанссе могут дать еще один

Подскажите, я уже почти 2 года назад погасила задолженность по кредитной карте Вашего банка и написала заявление о ее закрытии. Сотрудник принял мое заявление и заверил меня, что я больше ничего не должна и все услуги отключены. Через 13 месяцев, когда я закрывала еще одну кредитную карту в вашем банке, выяснилось, что сотрудник принявший у меня заявление о закрытии карты не отключил мне страховку и смс уведомления, которые и не приходили. Месяц назад я обратилась в банк с обращением разобраться в сложившейся ситуации, поскольку не представляю возможным оплачивать упущения Вашего сотрудника, и девушка которая принимала обращение также не верно его оформила. Складывается впечатление, что ваш банк относится к своим клиентам «спустя рукава». У меня сложилось стойкое негативное впечатление о вашем банке, по вине Вашего сотрудника, испортилась моя кредитная история!!!Как мне вернуть мое честное имя и исправить мою кредитную историю???

Брала кредит в банке «Ренессанс Капитал». Скажите пожалуйста куда и как обратиться, чтобы потребовать вернуть страховку, я брала 100000 руб. и была навязана страховка около 45 000 руб., Отдельного договора по страхованию нет, т. е. прям в кредитном договоре в пункте 4 указано что я подключена к страхованию и обязана оплатить ее. Но факт в том что нигде в договоре не указана сумма основного кредита и сумма навязанной страховки, хочется вернуть всю сумму страховки т. к. со мной ничего не случилось и долг я возвращаю, осталось платить меньше года. Спасибо!

Добрый вечер, я хотел узнать как можно оплатить кредит в вашем банке в Крыму, а точнее в Саках?!

здравствуйте!хотела узнать,погашен мой кредит или нет,дозвониться по горяччей линии ни как))))))все попроб,позже))) они вообще все спят или как????????????все автоответчик))))а линия нем круглосуточная………………..000000000000000000000 зачем любой номер ваших телефонов,говорит,чтобы мы позвонили попозже,а у меня опять горит,,все я оплатила или как???????

Доброго времени суток,скажите куда письмо-претензию направить по поводу звонков?сосед взял кредит и дал мой телефон без моего ведома,в качестве наверное дополнительноготочно не знаю.Знаю только что банк обзвонился мне.Вопрос мне в прокуратуру сразу или с началов банк?чтоб убрали мой телефон из базы.Спасибо,если будет ответ.

Добрый день Николай. У меня возникла проблема с закрытием кредитов. Я их оформлял в вашем банке в 2006 году. я их просрочил и соответственно оплатил их через КА ЭтАП в 2008 году. Но в вашем банке я так и вишу как должник. Обращался в это КА там просто не хотят общаться. Помогите разобраться в данной ситуации. Ведь по сути дела кредит должен был закрыт даже по истечению срока давности. заранее вам благодарен.

что за фирма прокладка ескредит раз вы с ней сотрудиничаете значит можете повлиять как то товара до сих пор нет

Здравствуйте,Задержка по оплате кредита, на каком этапе данный кредитный договор?

Добрый день.Человек, с которым я (резидент РФ) заключила договор купли-продажи земельного участка — клиент Вашего банка (резидент РФ). Договорились об оплате через банк с помощью он-лайн банкинга. За меня оплату производит мой супруг, нерезидент РФ, через свой голландский банк. Расчет идет в рублях. Предоплата в 99 700 рублей ушла из нашего банка и пришла на счет Вашего клиента за положенные три дня. Основная сумма, отправленная позже, ушла с нашего счета, но вернулась на счет мужа через 7 дней с ремаркой «иностранному (т.е. Вашему) банку нужно больше информации в графе назначение платежа». И в первом, и во втором случае название назначения платежа и иные реквизиты были одинаковы. Почему предоплата попала на счет, а основную сумму Ваш банк отклонил?Может есть ежедневные (или иные временные) и \или суммарные ограничения для получения средств резидентами от нерезидентов?

взял кредит 2012 г. выплачивал ежемесячно во время гарант- Ренессанс Страхование но тяжело заболел ушел с работы лечусь в сентябре операция в Бурденко денег нет платить 27 июля очередной платеж я лежу не выходя из дома что мне делать? и на операцию нужны деньги зачем я страховал??????

Видимо эпопея с непонятными начислениями продолжается(((вчера мне перезвонил сотрудник Вашего банка, сообщил, что если я заплачу н…ую сумму, то останется на счету сумма которая не верно была начислена и банк ее спишет, вчера я оплатила, платеж принят вчерашним числом в кассе Вашего банка. Сегодня приходит смс оповещение, что в итоге, сумма которую мне еще нужно доплатить не соответствует той, что мне была озвучена по телефону. В конце концов, хватит уже издеваться надо мной и вытягивать деньги не понятно за что. Если той суммы что огласил мне Ваш сотрудник по телефону будет не достаточно, для закрытия счета, то извините, это уже не моя вина. Прошу подтвердить, что мне больше вносить ничего не нужно и беспокоиться не о чем. Я итак достаточно много потратила времени на Ваш не понятный банк, где толком мне даже нормальную выписку не могут предоставить.

можно на 5 лет брать у вас кредит?? или тока на 36 месяцев

Я оформил карту кукуруза. Месяца 2 назад пользовался ею. Сейчас мне говорят что карта заблокированна. Хотя 11.07.14. Я пополнил баланс.

Здравствуйте,подскажите при продаже,цессии, кредита коллекторам,банк заемщика информирует? И когда заемщик обращается в банк, в любом случае банк,говорит кому он продан или уже нет в базе и все?Иванова Лариса Васильевна

Добрый день, хотела бы узнать закрылся ли мой кредит.

Скажите, возможна ли смена тарифного плана действующей карты Mastercard Gold?

Здравствуйте! Я брола кредит в банке ренесанс когда Крым был в составе Украины. В январе я уехала в Россию и не могла пять месяцев оплачивать кредит.В договоре оплачивать в гривнях а теперь в рублях.Я смогу оплачивать в в России в другом городе свой кредит, и что будет за просрочку в течение пяти месяцев?

Спасибо за ответ, но если мой муж (он заемщик) обратиться в Ваш банк,емускажут кому он был продан? Ведь списки по кредитам у Вас есть тоже?

Как узнать инн банка

Могу я узнать остаток по выплачиванию кредита за планшет?

Ситуация такая. 17.07.2014 зашла в отделение банка узнать информацию о своем вкладе. В ходе предоставления информации сотрудник предложила мой уже пролонгированный вклад закрыть, и открыть новый на более выгодных условиях, по программе лояльности. Я естественно, будучи уверенной в выгодности предложения согласилась. Так и сделали. И только прийдя домой я посчитала сумму %, в итоге получилось, что сотрудник ввела меня в заблуждение. И сумма в % полученная по окончанию срока действия вклада существенно меньше, чем я бы получила при пролонгированном вкладе. Сегодня 18.07.2014 я обратилась в банк, мне предложили написать обращение об так сказать, откате вклада. Что я и сделала. Вопрос. Как долго рассматривается обращение? И какой результат ожидать?PS: Клиентом банка являюсь давно.

Добрый день, помогите решить проблему, 19 июня 2014 пыталась в ин-т магазине купить в кредит товар, предложили оформить кредит в Банке «КБ Ренессанс Кредит» имя и статус Банка меня волне устроил, приехал курьер для подписания договора где посредником выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ескредит» ОГРН 1117746681799 , зная, что все серьезные фирмы проявляют должную осмотрительность и осторожность при выборе контрагента я даже не соизволила уточнить что это за компания? В итоге банк мне кредит открыл, начисляет проценты, а где эта компания «Ескредит»??? нак звонки они не отвечают, деньги в магазин не поступили??? Или это у вас в Банке нормально??? Вы куда то деньги перевели или не перевели с кем решать этот вопрос? И за какую услугу я должна банку деньги?

Николай добрый день. Можно узнать остаток по кредиту? Спасибо!

Добрый день. А могут ли граждане СНГ получить кредит, и какие документы нужны для этого?

По данным кредитного отчета по состоянию на 21.07.2014 статус счета № 46017310857 — активный с задолженностью 3582 рубля 00 коп.Все обязательства, которые у меня были перед КБ Ренессанс Капитал (ООО) прекращены 03.06.2014 года.Уважаемый бывший кредитор КБ Ренессанс Капитал (ООО) прошу разъяснить почему о прекращении договорных отношений информация не передана в НБКИ.

Здравствуйте! Возможно ли получить в вашем банке кредит или кредитную карту, если я работаю неофициально и не могу предоставить никаких подтверждений дохода?

Добрый день, 9 июля я пришла в офис для того чтобы погасить досрочно кредит, оператор мне сказала что на сегоднишний день я должна 170 тысяч 257 рублей. Я заплотила и ушла домой. Сама дома посчитала и вернулась обратно, менеджеры помогли мне снова посчитать и оказалась сумма которую я должна была погасить на 9 июля 164 тысячи и сколько то рублей, точно не помню. Мы снова позвонили на горячюю линию и попали на хорошего оператора- Ирина. Она мне правильно посчитала 164 тысячи с копейками. Дело в том что я она сказала что списание будет 21 июля и 22 или 23 июля я смогу забрать свои деньги в размере 5 с чем то тысяч и справку о полном погашении. Вчера 21 июля я позвонила на горячую линию где мне было сказано что денежные средства ещё не снялись, в течении дня и попросили позвонить сегодня. Звоню сегодня 22 июля, на что оператор-Алёна мне говорит что у меня сняли только ежемесячный платёж в размере 9800, я в шоке побежала в офис на что мне ответили что бы я писала обращение. Сейчас звоню снова на горячую линию и мне оператор говорит что уже снято 170 тысяч рублей сколько то копеек, то есть уже сняли сверх моей суммы, вместо 164 сняли всё 170. Оставили 2 рубля. Оператор мне сказала что подала очередную заявку экспертам. Прошу одно в срочном порядке со мной связаться, вернуть мне мои 5 с чем то тысяч, которые мне нечайно прибавили и досрочно погасить кредит, что бы я могла взять справку.

Здравствуйте, в Вашем буклете с тарифным планом «Юбилейная карта на специальных услоаиях» в разделе «Как погашать задолженность?» имеется информация, цитирую «…необязательно возвращать на карту всю сумму, необходимо вносить лишь минимальный платеж — 5% от общей суммы задолженности по карте. После внесения платежа на карту средства становятся Вам доступны для повторного использования.» Вашей картой пользуюсь недавно, с 01.06.2014 г., уже столкнулась с рядом трудностей, сначала не прошел минимальный платеж в размере 2450 рублей на номер счета (который мне прислали в отчете об операциях по карте) через платежную систему Qiwi, хотя сотрудницы из банка объяснили, что перечисления должны быть именно на номер счета, а не на номер карты. Ну с этим вроде бы разобралась, хотя и получила штрафные санкции в размере 750 рублей. После повторного перечисления на карту средств в размере 5600 рублей, баланс по карте на 22.07.2014г составляет 2445рублей. Где же возврат средств, которые доступны для повторного использования, получается, что при внесении минимального платежа, средств на счете карты не будет?Сумма начисленных процентов на 17.06.2014г — 666,81 руб., минимальный платеж — 2329,85 руб.;Сумма начисленных процентов на 17.07.2014г — 2079,04 руб., минимальный платеж — 6887,71 руб.Да, и еще, если сумма задолженности на 17.07.2014 г. составляет 61145,83 рубля, то минимальный платеж в размере 5% должен составлять 3057,30 руб., минимальная часть Кредита, входящая в Минимальный платеж в размере 3% составляет 1834,37 руб., что в сумме 4891,67, но ни как ни 6887,71 руб. Какой же тогда процент начисляется банком за пользование кредитной картой?

добрый вечер!подскажите пожалуйста,могу ли я отказаться от страховки по кредиту?Сегодня получила кредит,но о страховке мне ни о сумме страховки,ни о её возможностях не рассказали.Просто посчитали с кредитом, так еще и % страховки внесен в ежемесячный платеж.В договоре указана сумма кредита вместе со страховкой на весь период выплат,т.е 36 месцев.сумма в договоре 279 тыс. руб,наличными мне было выдано 200 тыс. руб. общая сумма выплат 383 тыс. руб.процентная ставка 21.9 годовых. опомнилась только в кассе,получив наличные. попросила анулировать кредит немедленно не отходя от кассы,в чем было отказано.Помогите.!!!переплата в 80% от 200 т. р это уже слишком.

Здравствуйте! 07 июля я обращался в доп. офис вашего банка на проспекте Мира и в доп. офис на Павелецкой с просьбой открыть вклад на родственника по нотариальной доверенности. В обоих подразделениях мне отказали, сославшись на какие то технические трудности. Может ли ваш банк решить этот, довольно стандартный вопрос, на текущую дату?И ещё вопрос: почему же офис в моём городе — в Твери не может оформлять и принимать вклады? на мой взгляд он технически совершенно полноценен.

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться с неправомерной работой службы безопасности Ренессанса, сотрудники данной организации занимаются вымогательством. Систематически прозванивают все номера указанные в анкете и не только. В ходе беседы сотрудники ведут себя грубо и неадекватно и постоянно разглашают всю информацию обо мне и моих кредитных обязательствах, не обращая внимания с кем они разговаривают, угрожают всем без разбора, но при этом забывают представиться. Ситуация выглядит следующим образом мной была допущена просрочка по оплате трёх последних платежей, я честно сказал сотрудникам, что попал в кредитную яму и не имею возможности вовремя погасить задолженности, попросил подать на меня в суд для определения точной суммы моего долга на что кроме непонятного «мычания» ничего в ответ не услышал, такая ситуация продолжалась несколько месяцев, причём по их словам банк постоянно переносил дату платежа, в итоге получив деньги я произвёл оплату задолженности тремя платежами в назначении каждого указал за какой платёжный период произведена оплата, до сегодняшнего дня никаких официальных требований от банка о размере моей задолженности не поступало и возвратов платежей также не было из чего делаю вывод, что со своей стороны я свои кредитные обязательства исполнил в полном объёме. (если Вы считаете, что это не так пожалуйста предоставьте мне судебное решение, где ещё раз повторяю будет чётко прописано должен я ещё что — то или нет, телефонные разговоры никакой юридической силы не имеют)

Добрый день!суть дела такова что 22числа того месяца я взял кредит по адресу Новочеркаский пр.!!при составлении договора мне не было предложен вариант со страховкой или без!просто автоматом сделали страховку!!сумма кредита слоставила 45000 с копейками!на руки я получил только 40000!!Вчера я пришел по тому же адресу досрочно погасить кредит(первая оплата-списание 26 числа)и тогда мне сказали что страховая сумма не возвращается банком мол не имеим таких полномочий(открыть полномочия есть а закрыть нет)и что я по этому вопросу должен обращаться в страховую компанию которая находится в г. Москве!!!В вашей Горячей линии ни кто толком не мог объяснить и никомпетенты в этих вопросах!на мою просьбу соеденить меня со старшей смены или руководителем мне был сделан отказ!(звонил вчера и сегодня)Не в кредитном договоре не в страховом этот пункт не фигурирует!!!значит банк должен вернуть мне эту сумму тем более что прошел только месяц!!!если моя просьба будет не удовлетворена то я подам заявление вивышестоящие органы власти!!с уважением М. Суворов.контактный телефон 89616129907

добрый день. У меня оплачено все по карте а с меня еще требуют какую то сумму документы на руках мы интересовались у юриста он сказал что все права на нашей стороне но сейчас нас снова донимают звонками что нам делать

У меня на 23.07.14 было две задолженности по картам. Сегодня закрыла полностью долг по одной. Это, к сожалению, всё что удалось накопить устроившись на новую работу. Быстро погасить задолженность по второй карте пока не получится. Дело передано коллекторам.Может ли банк пойти на уступки и провести рефинансирование долга, предоставив кредит на щадящих условиях (минимизированный платеж и увеличение срока погашения кредита)

Дополнение информациии к сообщению от 19.07.2014 по поводу откатывания закрытия вклада или пересчета %.

Добрый день, Николай.Могу ли я по приходу в банк получить следующие справки: Справка об остатке задолженности, график платежей, реквизиты счетов банка, реквизиты банка заверенные печатью или мне нужно заказать заранее?

Здравствуйте.У меня просроченный кредит по Прозрачной карте. Данные карты и сама карта затерялись с переездом.Платить перестал с начала 2013 года — резко ухудшилось здоровье,уволился с работы. В течении года болел,не мог ходить, решался вопрос о протезировании. В январе 2014 проведено протезирование. Сейчас у меня 2 протеза тазобедренных суставов, хроническая болезнь сердца и сахарный диабет.Комиссией Бюро МСЭ в июле был признан инвалидом 2 группы. Мне нужно закрыть задолженность перед банком, но по состоянию здоровья я не могу погасить задолженность,а собственности и сбережений не имею.Так же у меня нет постоянной прописки и места проживания. Фактически являюсь бомжем. Я хочу направить имеющиеся у меня документы специалисту банка для конкретного решения вопроса задолженности. Я не могу связаться с банком по электронной почте. Может долг уже продан банком. Значит будет нужна справка банка о продаже долга. Все требует решения на бумаге,а не по телефону.Пожалуйста,помогите с решением моего вопроса.

Сужусь с вашим банком уже пол года. Оператор при оформлении кредита обманул со страховкой, от которой я в тот же день отказался! Писал претензии в банк и в прокуратуру И так далее.Банк идти на встречу не хочет. Я тоже просто так не отступлю. Сейчас готовлю обращение в Центробанк и антимонопольный комитет. Уже через сайты предупредил много людей чтобы обходили стороной ваш банк. Нельзя заниматься откровенным мошенничеством. Думаю что не за горой и отзыв лицензии у банка!!!

Здравствуйте. Можно узнать остаток по кредиту.

Скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток кредита?

Здравствуйте..получил предварительное одобрение кредитной карты от ренессанс банка по смс.Дальнейшие мои действия?Ждать 2 недели когда доставят,но я ни с кем не договаривался на день и время.или идти в отделение банка?

Если можно узнать остаток долга

проверьте пожалуйста информацию в системе Банка

Кушев Андрей Сергеевич. Сужусь с банком. Готов загасить кредит но без навязанной страховки!!!!!!

Добрый деньПрошу наконец то до конца разобраться с моей проблемой и с отвратительной организацией работы Вашего банка. Дважды обращалась тут к Вашему банку, меня проинформировали что мой счет будет закрыт 21 июля 2014 г. Позвонила 22 июля узнать закрылся счет или нет, сказали звоните в конце недели. Звонила сегодня 26 июля, мне сказали что счет карты, который должен был быть закрыт 2 года назад, еще не закрыт, из-за того что я написала письменное обращение в банк и до 11 августа не может быть закрыт. Меня уже начинает просто раздражать работа Вашего банка. Наведите наконец-то порядок, если вы все объяснили мне по телефону и во всем разобрались, зачем оттягивать закрытие счета??? чтобы еще что-нибудь с меня содрать?? Не ужели так сложно поставить статус на письменном обращении рассмотрено, когда проинформировали по телефону?? У Вас не банк, а бардак, сотрудников набираете не понятно каких, что они не могут выполнять добросовестно свою работу, постоянная текучка кадров. Как не приду в банк, там постоянно новые лица…Прошу наконец-то закрыть мой несчастный счет, чтобы меня с Вашим банком больше ничего не связывало раз и навсегда.

На каком основании сотрудники банка, по телефону не хотят со мной разговаривать, типа я не являюсь клиентом банка. Это как? то что на мое имя оформили кредит и в вашей базе данных есть мои паспортные данные. Тогда удалите их если я не являюсь клиентом.Судебное дело уже идет по человеку с июня месяца, который данный кредит на меня оформил. Так почему мне пришло письмо, чтоб я досрочно погасила кредит в течение 30 дней или на меня заведут уголовное дело по факту Мошенничество?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего Банка(потребительский кредит). У меня возникла ситуация, связанная с ликвидацией(мгновенной!) фирмы и потерей работы. Оплатив текущий ежемесячный платёж, сразу-же обратилась в Банк с заявлением о сложившейся ситуации и просьбой о рефинансировании или реструктуризации кредита в письменной форме(есть копия). Конструктивного и взаимоустраеваемого ответа не дождалась. Так-же неоднократно обращалась на горячую линию. С ув. ваша клиентка.

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, 15 июля 2014 года досрочно погасила кредит по договору,а 24.07.2014 пришло уведомление о том что я, о избежание просрочки должна погасить за 5 рабочих дней.Как мне узнать погашен ли мой кредит?Выдается ли вашим банком справка о погашении мной кредита?

Добрый день! Я клиент банка по транспортной кредитной карте с КЛ 200тр. Срок действия моей карты — август 2014 включительно. В конце августа я собирался вместо транспортной далее оформить обычную «Прозрачную» карту. Но уже в начале июля по почте получил траспортную карту с тем же КЛ на новый срок.Вопросы:1.Каким образом в отделении банка мне закрыть — лучше досрочно- старую транспортную карту и оформить новую «Прозразчную " карту — желательно с тем же КЛ?2. Если ваша информация будет не совпадать с информацией сотрудника доп офиса банка куда я обращусь — с кем мне попросить соединить меня оператора на горячей линии банка?Ответы -желательно не только здесь краткие, но и желательно со мной связаться лично — по е-мэйл и другие способы связи.

Взял кредит, банк Ренессанс Кредит, как мне погасить полностью задолженность, чтоб через несколько лет у меня не возникло, что я должен что то еще заплатить банку? Через какой Банк мне платить, стоит ли вообще платить. Какие условия погашения задолженности предаставляет банк Ренессанс Кредит в Симферополе?

14 марта 2014 года у меня с карты были сняты деньги 2000 рублей,при обращении в филиал банка мне было отказано С 1 января 2014 года вышел закон о том,что банки полностью отвечают за все вклады и карты клиентов,прошу помочь разобраться в этом вопросе и вернуть деньги,заранее благодарен

Уважаемый Николай, обращаюсь к вам в связи со сложившейся странной ситуацией. Ваш банк разыскивает должника некую Козулину (не уверена, что фамилию пишу правильно), но не знаю в силу каких причин переадресация телефонного номера происходит на мой номер. Я честно 12 (!) раз объясняла вашим сотрудникам, что не имею отношения к этой женщине. Городок у нас маленький и все друг друга знают, плюс к этому вашего банка у нас нет. Вы же наверное каждый раз записываете разговоры, неужели трудно их прослушать… В телефонной компании мне сказали, что можно просто изменить номер, но мне не хотелось бы этого делать. Пожалуйста, помогите в разрешении этой ситуации.

Добрый день! Ранее я оставлял обращение в банк по поводу двойного списания с карты, ответ банка:1) Уважаемый Anboris!Ваше обращение направлено в приоритетную обработку, о результатах Вы будете обязательно проинформированы.С Уважением,Ренессанс Кредит2) Ваш ответ: Спасибо. Попросил рассмотреть письменное обращение в приоритетном порядке. Проинформирую дополнительно.Сразу могу сказать, что, возможно, офис нужно будет посетить снова, т. к при опротестовании транзакций нужно писать заявление по каждой из таких операций. (из личных сообшений)Можно мне узнать на каком этапе обстоит это дело? А то первый платеж через 3 дня, а минимальный платеж свой я так и не знаю.

24.07. получил прозрачную карту, позвонил оператору как и было сказано.Оператор сказала что мне перезвонят на следуюющий день т. е.25.07. для уточнения данных.звонка не было,26.07.я уехал в Волжский.Волгоградской области в отпуск. Сегодня 28.07 опять общался с оператором для активации карты и создания пин-кода мне сказали что нужно ждать звонка от специалиста в течении 72-х часов.Но прошло с 25.07. уже гораздо больше времени и всё ещё не могу активировать — (разблоктровать карту) как мне быть, ведь и сумма не очень велика,но она мне нужна сейчас,что бы купить билет на обратную дорогу, помогите пожалуйста с получением пин-кода и активацией карты.