Получил ответ от Вашего банка. Если следовать договору, то заключая договор, банк принял условие — дата окончания договора и выплаты денег 26.06.2015, т. е. был уведомлен о дате выплаты задолго до испрашиваемых 5 дней. Вы не имели право без моего согласия держать мои деньги (а свое несогласие я озвучил 25.06.2015). Кстати, в приличных банках клиенту загодя звонят и интересуются его планами.

Николай, добрый вечер!Персональная информация приложена.

Здравствуйте!Согласно кредитному отчету, который мне предоставил ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» следует, что у меня существует перед банком задолженность по кредиту от 09.11.2010.Прошу подтвердить, либо опровергнуть данный факт.Также прошу подтвердить возможность получить в отделении банка справку об отсутствии задолженности при условии, что регион проживания в настоящий момент времени отличен от региона проживания в 2010 году.

Здравствуйте. Хочу открыть вклад " Без границ» возможно ли в нашем регионе на условиях как на сайте? Сколько раз можно снять или положить деньги на вклад?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на каком основании банк списывает «Комиссию за годовое обслуживание карты» в размере 900 рублей, если у карты срок действия истек больше года назад, в вашем же «Интернет-банке» она значится как «заблокированная», а новую я не получал.

Николай, большое спасибо! К сожалению, старую карту почему-то заблокировали. Через пару уезжаю в отпуск, где планировал пользоваться этой картой. Был бы очень признателен, если старую карту разблокируют до получения новой! Заранее спасибо!

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации -я 14 июня оформлял кредит, но до сих пор кредит, не отображается в интернет банке- звонил на горячую линию -там сказали,что счет еще не заведен и просят ждать. Но уже прошло 20 дней и до сих пор его не завели. Мне до 15 июля нужно было внести первый взнос (я 1.07.2015 перевел первый взнос по реквизитам указанным в договоре). Теперь думаю поступят деньги на этот счет?(если он не заведен)

Прошу произвести реструктуризацию моей задолженности перед банком Ренессанс кредит.Так же прошу отменить или же максимально минимизировать сумму штрафов и пени,т.к. эти суммы значительно превышают сумму просроченных платежей и продолжают постоянно расти в геометрической прогрессии.В таких условиях я не смогу производить выплаты(сумма ежемесячного платежа на данный момент больше моего дохода).

Здравствуйте, может ли коллекторская компания сделать реструктуризацию по оплате долга перед банком? Нет возможности платить большие суммы изза временной нетрудоспособности, платить можем но меньшую сумму, можно ли что-то сделать?Здравствуйте, еще вопрос такой, звонили коллекторы какие то, говорили что долг 98 тысяч, про банк ничего не говорили, хотел узнать с какого банка звонят чтобы погошать задолжность и на какой счет ложить?

Здравствуйте!22.06.15 писал три заявления на возврат денежных средств по трем сертификатам «Личный адвокат», когда ждать возврат???!!!Заявления были написаны в отделение м. Отрадное

Добрый день, Николай.Прошу сообщить регламентные сроки проверок и ответов на обращения клиентов на данном сайте. Оставил отзыв с просьбой разобраться 25 июняhttp://www.banki.ru/services/response…e/8092292/Спасибо!

Здравствуйте! С декабря 2014 г. был вкладчиком МАСТ-Банка, где и получил карту VISA- по этой карте оплачивал за заказы на AliExpess, на эту карту должны в течении текущего месяца вернуться заблокированная сумма за не выполненный заказ. Но с 24.06.2015 МАСТ-Банк лишили лицензии, как я могу получить деньги из AliExpess?

Здравствуйте.Взяла кредит в вашем банке,платила исправно 9 месяцев,после ушла в декрет возможность платить не было,т.к мужа нет,от родственников помощи нет,имущества тоже нет. Платить не отказываюсь.Можно ли сделать реструктуризацию кредита?Не плачу больше 4 месяцев.Всю сумму долга внести не могу сразу.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, может ли неработающему пенсионеру (пенсия по инвалидности I группы) быть одобрен кредит на товар в магазине, например, онлайн заявка при покупке через интернет-магазин с доставкой на дом?Есть доход в виде социальной пенсии, сумму могу подтвердить справками из ПФР.Ранее брал кредит в сбербанке, гасил без просрочек.В банке ранее не кредитовался.Заранее спасибо.

Здравствуйте!!в апреле этого года взяла кредит в Ренессансе на сумму 249000. Также подключили договор страхования в размере 82000, и теперь получается что я плачу проценты не только за сумму которую мне выдали. но и еще и за страховку!!В страховой компании сказали что страховую премию не вернут. хотя я писала отказ. Что теперь делать?

Вижу на банки.ру информацию о том, что по новой кредитной карте, которая заменит Прозрачную, даже новым клиентам предлагается ставка от 29,9% до 33,9%. Меж тем по моей карте Gold для лучших клиентов ТП77 ставка 42%, и как показал экскурс в новые условия тарифов по картам с 22.07.2015 — ничего не изменится. Считаю такой подход банка несправедливым к клиентам, не допустившим ни одной просрочки, и показателем неклиентоориентированности. Будут ли изменения в сторону уменьшения процентной ставки по открытым договорам или карту можно закрывать?

Здравствуйте. Брала кредит в феврале месяце. Интересует вопрос могу ли я отказаться от страховки? И можно ли отложить один платеж на месяц?

Звонок с телефона 8964****96 — долг по кредиту. Робот говорит, что существует у меня долг в вашем банке. Никогда не брал кредитов за всю свою жизнь.

Добрый день, у меня такая ситуация. Я уже не первый год являюсь держателем кредитной карты голд. Карта заблокированая уже около двух лет, то есть деньги с нее я снять не могу. Ежемесячно оплачиваю минимальную сумму по кредиту. Поле оплаты мне приходит смс с суммой ровно в половину от той что я положила. Вопрос: Куда уходит остальная часть денег? Какая процентная ставка по заблокированной кредитной карте? Почему после визита в банк сумма стала приходить полностью? До визита в банк с момента блокировки карты сумма приходила на половину. Как Вы объясните куда делась остальная часть и на какой счет она пошла?

Уважаемый Николай.Опять меня ваш банк запутал. 10 июля позвонил специалист и сказал, что по моему заявлению было принято положительное решение и что мне стоит ожидать возврат суммы страховой премии в течение 15 дней. А здесь на сайт по обращению http://www.banki.ru/services/response…e/8092292/ ваш сотрудник пишет, что мне нужно самостоятельно решать вопрос с СК. Так где правда? Мне писать письма в Москву в СК, о каких 15 днях тогда говорила Ольга 10 июля по телефону?P.S. А я уж было обрадовался…

Вопрос:Здравствуйте Николай. Я оформила потребительский кредит в вашем банке и мне была предложена страховка на случай потери работы. Договор я заключила. Страховой случай наступил в декабре.. Я обратилась в страховую компанию, предложенную вашим банком, а именно в СК " Согласие Вита Ренессанс кредит». Теперь страховая компания затягивает выплаты по различным надуманным предлогам. Я безработная, состою на бирже и денег выплачивать кредит у меня нет. У меня вопрос. Страховку я оформила в вашем банке, по предложению ваших сотрудников, договор заключала тоже у вас, теперь выясняется, что ваш банк тут не при чём, проблемы мои и решать их должна я сама. Услуга была предложена вашим банком, как оказалось услуга не добросовестная. Вы предлагаете страхование, клиент соглашается, уплата страховой суммы включается в кредит и всё . Банк получает свои проценты в том числе и со страховой премии, а клиент остаётся с проблемами и звонками из службы по работе с просроченной задолженностью.(Москва) 26.06.2015 13:43Ответ:Добрый день!Сожалею, что у Вас возникла тяжелая жизненная ситуация.Для того, чтобы у нас была возможность предоставить Вам полную консультацию по Вашему вопросу, прошу оставить новое сообщение с указанием Ваших ФИО (полностью), даты рождения и актуального номера телефона в окне приватной информации автора.После получения от Вас дополнительных сведений мы свяжемся с Вами и ответим на интересующие Вас вопросы.С Уважением,Ренессанс Кредит.Николай Юртаев X Свои данные указала в привате…

подскажите пжл, как модно отказаться от страхования жизни при оформлении рассрочки?

Николай, доброго дня! В ближайшее время планирую полностью погасить кредит. Прошу озвучить сумму для полного досрочного погашения. Прямо в ответах. Или в ЛС, как посчитаете нужным. Так как в отделении озвучивают одну сумму, по телефону горячей линии другую, и все время путаются в цифрах, в общем, полная некомпетентность. Вы должны стать истиной в последней инстанции. Ваш ответ я приму как истину в последней инстанции, на него буду ссылаться при возможных разбирательствах. Хочется закрыть кредит сразу и насовсем, без недоплат, переплат, и прочих неприятных вещей.

Добрый день. У меня есть ваша кредитная карта. Я могу уменьшить сумму кредитного лимита?

Спасибо за ответ. Подскажите кредитная карта на сайте банка без годового обслуживания?вот тут http://rencredit.ru/produkty/kreditnye-karty

Николай, добрый день!Подскажите, как обстоят дела с перевыпуском карты? Дошла ли она до отделения?Заранее спасибо

Добрый день. Ранее запрашивала пакет документов(выписку и остаточную сумму по кредиту). Подскажите их отправили или нет. Зарание спасибо.

Добрый день! Мои отец Хафизов М. С. является клиентом КБ«Ренессанс Кредит», на основание кредитного договора № 0901****357 у него есть денежный кредит. В связи с тем, что он попал в тяжелую финансовую ситуацию с декабря 2014 г. по июль 2015 г. по возможности был произведен платеж 02.02.2015 по графику платежа 4650р и 07.04.2015 14760р. У отца не хватает возможности платить по кредиту, соответственно у него образовалась задолжность по оплате. В связи с чем, он просит руководство банка рассмотреть вопрос о реструктуризаций или снижение финансовой нагрузки. Дать возможность выбраться из этой ямы. Он не отказывается от своего долга перед банком,готов его оплачивать.Просто просит банк поити ему на встречу. Помочь выбраться из этой ситуаций. Дать не много времени,встать на ноги. Спасибо.

Возможно ли в период погашения долга не начислять штрафы, проценты, неустоики,пени, составить график погашения на период около 6 месяцев. Есть 2 кредита у отца в других банках, финансовая возможность не позволяет никак. Поидите на встречу, оплата производиться будет, но 4650р сейчас не под силу. Спасибо.

Николай, спасибо, карту получил!Есть несколько вопросов:1. Подключил платежи по карте через интернет-банк, но услуга не работает: пишет «нет доступной карты».2. Насколько я понимаю, карта поддерживает PayPass. Есть ли у карты порог (при оплате по PayPass), до которого не нужно вводить пин-код, или его необходимо вводить всегда?3. Поддерживает ли чип карты проверку пин-кода оффлайн (когда карту для оплаты вставляют чипом в терминал)? Интересуюсь потому, что многие терминалы в Европе настроены именно на такую проверку правильности пин-кода; онлайн проверку они не поддерживают и выдают отказ по операциям.4. Если не ошибаюсь, раньше через банкоматы можно было сменить пин-код на свой, удобный для запоминания. Сохранилась ли сейчас такая возможность для чиповых карт?Заранее спасибо!

В ноябре 2013 г., моя мама Иваницкая Н. В. обратилась в банк «Ренессанс Кредит «за получением суммы кредита в размере 120 000 рублей. Заявка была одобрена.Ее пригласили в банк для подписания кредитного договора и получения денежных средств.16.11.2013 года между Иваницкой Н. В. и КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № 1175****416 на срок 45 месяцев под 17,90% годовых на сумму кредита 179400 рублей..Фактически, кредит Иваницкая Н. В. получила на карту 120 000 рублей.В п. 3.1.5. кредитного договора было указано следущее …Банк обязуется перечислить со счета часть кредита в размере 59400 руб. для оплаты страховой премии Страховщику указанному в заявлении на страхование Клиента, по соотвествующему добровольно заключенному Клиентом договору страховании жизни заемщиков кредита.Далее, прилагался договор страхования жизни заемщиков кредита № 1175****416 между Иваницкой Н. В. и ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (как мы понимаем дочерняя компания Банка!!!) по которому, срок действия страхования жизни составляет 45 месяцев (как и срок кредитного договора!!). страховая сумма, по договору составляет 120 000 рублей (т.е. то что именно получила Иваницкая Н. В. фактически на карту!!!).Иваницкой Н. В. в момент подписания данного кредитного договора,менеджером банка о данной страховке ничего сказано не было. Альтернативных вариантов предложено не было. Ей просто дали подписать данные договора как само по себе разумеющееся. Иваницкая Н. В. как человек в возрасте, внимательно не изучила те договора которые ей дали на подписание. Конечно она поступила не предусмотрительно, и не прочитав внимательно подписала, доверившись сотруднику банка.На протяжении более 16 месяцев, она регулярно оплачивала ежемесячный платеж в размере 5501,34 коп.В начале лета 2015 года,у Иваницкой Н. В появилась возможность досрочно погасить Остаток задолженности по кредиту.Внимательно изучив документы вместе с мамой,мы поняли что все это время она платила по фактически выданному кредиту в размере 120 000 рублей проценты, как за сумму кредита в 179400 рублей. И сумма остатка задолженности по кредиту на том момент составляла более 100 000 рублей (!!!!!)Связавшись по телефону колл — центра Банка,и потребовав объяснений, нам конечно было сказано,что надо внимательно было читать договора в момент их подписания (!!!). По нашей просьбе, нам дали контакный телефон колл-центра ООО «СК»Ренессанс Жизнь» в котором мы хотели узнать как нам возможно получить возврат, уплаченной ранее страховой премии за 45 месяцев вперед, если мы к примеру решим закрыть кредит досрочно на 19—20 месяце кредитного договора. На это нам было сказано, что в независимости от досрочного погашения задолженности Банку, страховая премия пересчитана не будет, т. к уплачена в полном объеме и возврату, в т. ч. частичному, не подлежит. В настоящее время мы имеем желание досрочно погасить кредит банку с пересчетом страховой премии по договору страхования на фактический срок оплаты досрочного погашения по кредитному договору. Просим Банк,дать нам ответ, в четкой форме. в противном случае, будем вынуждены обратится в судебном порядке, т. к. устали искать правду по телефонам колл-центра Банка и Страховой компании.Считаем, что были намеренно введены в заблуждение Банком, который попросту навязал нам данную дорогостоящую страховку своей дочерней компании.

Добрый день! В телефонном разговоре ваша сотрудница обещала предоставить некий документ или справку, в которой будет указана точная сумма для погашения кредита. Разговор был в пятницу, сегодня вторник. Как-то можно ускорить этот процесс? Хочу погасить кредит полностью.

Николай, добрый день!Сегодня пробовал сменить пин-код через банкомат в отделении на Проспекте Мира. Не вышло — написал: «не возможно изменить пин-код по данной карте».Также хотел попросить проверить считыватель, открывающий дверь к банкомату по карте (в нерабочие часы) — пришлось прокатать карту раз двадцать, чтобы он сработал. Кроме того, считыватель находится аккурат между двумя дверями, никаких объявлений нет, не понятно какая дверь должна открыться.Заранее спасибо.

Добрый день!В вашем банке имею кредитную карту. По определенным причинам, периодически бывают задержки платежей. Но я не бегу от своих обязательств. 19.07.2015 был произведен последний платеж в размере 10770 рублей. Но по сегодняшний день поступают звонки, на которые я не всегда могу ответить. А сегодня ответила. Примерно в 14:36 поступил звонок с номера +7(499) 681-13-51. Какой-то молодой человек представился, правда я не запомнила его фамилию и имя. Я ему объяснила, что платеж был поизведен. Но молодой человек стал доказывать, что я должна внести общую сумму задолженности по кредитной карте. Я не против. Просто при всем моем желании это не возможно. Хотелось бы продолжать выплачивать минимальный платеж. К чему все это пишу… Молодой человек стал задавать вопросы не относящиеся к кредиту. Стал оскорблять. Сказал что у меня грязный рот. Я попросила его повторно представится, на что он ответил, что уже представился. И сказал что по всей видимости у меня в ушах растут волосы. Затронул национальный вопрос.Я прошу разобраться с этим вопросом. И дать письменный ответ.

Добрый день, Николай.Прошу обратить внимание на комментарии к жалобе на работу сотрудников вашего банка и перестать давать формальные ответы.Спасибо!Ссылка на жалобу: http://www.banki.ru/services/response…e/8092292/

Николай, у меня вопрос. Когда я спрашивал у вас про сумму остатка по моему кредиту, со мной связалась девушка и озвучила некую сумму. Я попросил у нее документ, на который можно ссылаться. Так в этом документе, справке о досрочном погашении, сумма оказалась больше, чем озвучено по телефону. Вопрос, сотрудники умышленно сумму занижают, чтоб впоследствии недоплата возникла? И еще. При оплате в кассе кассир мне округлила сумму погашения до целого рубля. То есть, после списания денег, возникнет переплата в 21 копейку(!!!!!). Из-за нее счет не закроется и отозвать обработку персональных данных невозможно. Возможно списать эти деньги в пользу банка сразу же, чтобы месяц не ждать? Я готов письменное заявление написать.

Доброе утро!Почему различаются процентные ставки по вкладу «Без границ» в банке «Ренессанс Кредит» на сайте банка и портале Banki.ru? Кому верить?

Добрый вечер,Николай! В 21.02.2011 был одобрен автокредит и заключен между моим отцом(именуемый в дальнейшем ''ЗАЛОГОДАТЕЛЬ'') наследником которого являюсь я и Московским Кредитным Банком(именуемый в дальнейшем ''ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЬ''). После того как скончался ''ЗАЛОГОДАТЕЛЬ'' 06.05.2014, спустя некоторый период времени я явился в банк и написал заявление, о том что я как наследник готов взять обязанности ''ЗАЛОГОДАТЕЛЯ'' на себя, после чего заявление было принято и мне было предложено прийти в банк как только у меня будут на руках документы подтверждающие право о наследство. При истечении пол года со смерти ''ЗАЛОГОДАТЕЛЯ'' я явился в банк и мы с заключили сделку где мне было предложено два варианта исхода событий… Я оплачиваю остаток задолженности (закрываю кредит) и забираю ПТС, либо я оплачиваю оставшийся долг со временем без какого либо графика, потому что на мне перевели не кредит а так называемую задолженность,где сумма задолженности была фиксированная, а затем забираю ПТС… После заключения сделки (за которое я заплатил комиссионные в кассу банка) как мы договорились с представителем банка я оплачивал кредит по свободному графику! Тут происходит непредсказуемое я иду в другой банк чтоб заключить сделку на кредит,с целью в дальнейшем сделать ипотеку. Мне отказывают, начинаю искать причину… обзванываю все банки с которыми у меня есть или хоть когда — то было какое то соприкосновение, в ходе процесса выясняется, что у меня многомесячная просроченность в МКБ. 21.07.2015 явился в банк к сотруднику с которым была заключена сделка, мне начинают объяснять разные непонятные причины, что у ''ЗАЛОГОДАТЕЛЯ«' были просрочки которые перешли на наследника, после моих возражений что долгосрочных просрочек у ''ЗАЛОГОДАТЕЛЯ'' быть не могло со мной соглашаются с предлогом будем выяснять обстоятельства. Затем уже другой специалист к которому меня переадресовали предлогает мне внести полную сумму (закрыть задолженность) а затем написать заявление чтоб мне кредитную историю почистили после чего возможно моя негативная история потеряет свой след, на мое возражение по поводу почему ВОЗМОЖНО, а не точно специалист отвечает мне частично,частично избегая ответа, спросив у специалиста кто может дать полную информацию точно советуют мне обратиться в одтел реструктуризации, где выясняется то что на момент 21.07.2015 у меня просроченная задолженность на 306 дней, а 306 дней назад я еще даже не свтупил в наследство… ни одного звонка и ни одного письма за весь этот период я не получал …Вопрос: что мне можно предпринять и какие деиствия могут быть предприняты мной в данном случае? Сейчас очень важно, чтоб в моей кредитной истории не было негативных пятен.Спасибо.

Здравствуйте!У меня накопилось довольно много бонусов в bonusback от использования моей карты Ренессанс Кредит.У партнёра «Связной» можно ли использовать бонусы для покупки карты полаты связи Мегафон?Большое спасибо заранее за точный ответ!

как закрыть карту вашего банка, если в городе нет филиала? на счете есть деньги

Здравствуйте ещё раз!Спасибо за прошлый ответ про баллы bonusback и покупку карт экспресс-оплаты Мегафона (что оказалось невозможно).А теперь я сделал заказ смартфона на svyaznoy.ru с самовывозом из магазина на Белорусской.И меня волнует: можно ли будет при оплате на кассе использовать баллы bonusback?Заранее спасибо за точный ответ!

здравствуйте.ваш банк 03.07.15 одобрил реструкторизацию кредита а потом 21.07.15 протянув столько времени отказал.почему непонятно?так как банк нехочит идти на встречу к клиенту то я вынужден подать иск в суд для решения вопроса.то что банк начинает запугивать клиента коллекторами это противозаконно без суда коллекторы ничего не имеют права делать.можно написать на них в прокуратуру и милицию.хотелось решить вопрос мирно но банк нехочит.поэтому я вынужден передать свой договор своему юристу который подает иск по ст. п. 2 ст 935ГКРФ, ст 421, 422ГКРФ и другое

Здравствуйте!Не могла связаться с вами,лежала в больнице не могла погасить долг.Потеряла договор никак не могу узнать просрочку,.Сменился мой номер,я не отказываюсь платить,позвоните мне 8903****537,можно если это возможно вы не будете звонить моей подруге и угрожать

По поводу использования баллов bonusback при оплате заказа в Связном на Белорусской меня просили отписаться.(Не нашёл, где ответить на то же сообщение, поэтому пишу как новое.)Так вот:я карту потерял перед тем, как собрался получить заказ, поэтому мне не о чем писать.