Здравствуйте!!!!! Я оплатила кредит в день списаниям карты другого банка!!!! Теперь в личном кобинете пишут что не вовремя оплатила кредит и для уточнения суммы для оплаты кредита обратитесь в банк!!!а в этом месяце в 10.07.18 я его погашу полностью!!!! Это как то отразится на моей кредитной истории????

Добрый день, Николай! Как я могу закрыть кредит? Куда идти и что для этого требуется? Оплачивала кредит только через Интернет -банк сайта Ренесанс кредит. А последний платеж не могу внести через интернет (отказ банка Эмитента). Оплачивали картой другого банка. Оформляла кредит в салоне Мтс в Ашане в г. Звенигород, Нахабинское шоссе, 15.

Вчера 30 июня 2018 зашла в этот банк узнать могу ли я взять потребительский кредит.Санкт-Петербург м. Новочеркасская.Старший менеджер РК ККО Пицентий А. А. была любезна со мной как кошка со сметаной.Сказала что мне одобрен кредит на определенную сумму под 11.7% годовых,была бы ниже ставка,но я отказалась от страховой компании.Я согласилась на подписание правда она предупредила,что с меня возьмут 4800 за подключение sms-оповещение и за сервис-пакета Удобный.Я стала возражать,что мне это не надо,т.к.есть интернет-кабинет.Сотрудник сказала,что я тогда не получу кредит,эти услуги нельзя отменить.Просто жесть!Когда договор был готов началась игра процентов,как в переходе раньше в стопочки лохотронили.Спрашиваю почему 20%годовых пишут,а не 11.7%, объяснения что это общая переплата будет,а так все пучком.Хорошо идём дальше подписываю договор и чё вижу в последних сорочка договора,что плата за подключение осуществляется исключительно на добровольной основе!!!!!!!Я опять возражаю что надо исправить договор в ответ услышала что он уже подписан и исправить его никак нельзя! Позже где-то через час я позвонила на горячую линию и высказала свои возражения и что я не хочу эти насильно навязанные услуги.Оператор сказала что может отключить их,но деньги не вернут!!!!!!Пипец эти 4800 входят в основной кредит и на них весь период будет взыматься %!!!!!!! Хорошо ручки этот банк греет на клиентах.Это ещё что,пришла домой и стала пересчитывать % так и есть годовые не 11.7,а все 20%!!!!!!!Требую вернуть деньги мне!Вы нарушили все законы!

Здравствуйте, ув. Николай!В качестве преамбулы приведу часть Вашего ответа на вопрос пользователя 9153***376 (Москва) 19.06.2018 08:15: «При расчете процентов учитывается входящий остаток на каждый день, выплата происходит в последний день месяца» (с).А теперь вопросы:1. проценты за июнь мне были выплачены не 30.06, а только 01.07. Нарушение условий?2. проценты были выплачены исходя из ставки 7,25 годовых.Читаем документ: ТАРИФЫ по картам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).Применяются в отношении Договоров о Карте, заключенных с 30.06.2014 г.Введены в действие с 20.06.2018.В части, касающейся ТП 202 в нем прописаны %% в размере 7,5%. Да, с 01.07 они изменились. Но при чем тут начисление %% ЗА ИЮНЬ?Вот мой расчет: 33000 (неснижаемый остаток по карте) * 0,075 / 365 * 30 = 203,42 . Начислено 196,65. Итого банк должен мне 6,77 руб.Доначислите или будем судиться?Спасибо.

Ув. Николай!В дополнение к предыдущему вопросу:«1.2.1.4. Банк уведомляет Клиента о внесении изменений и/или дополнений в Условия и/или Тарифы Банка не менее, чем за 30 (Тридцать) календарных дней до дня вступления таких изменений в силу» Цитируемый документ — «ОБЩИЕ УСЛОВИЯПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТОВ И ВЫПУСКА БАНКОВСКИХ КАРТ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМКБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО), Редакция введена в действие с «14» июня 2018 г.утверждена Приказом КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)№ 5—134/34 от «14» мая 2018 г.»Я правильно понимаю, что об изменении ставки с 7,5% до 7,25% с 01.07.18 я должен быть извещен 01.06.18 ?Но сами тарифы (цитирую)УТВЕРЖДЕНОПредседателем ПравленияКБ «Ренессанс Кредит» (ООО)27.06.2018 г.Это как? Вы известили меня не за 30, но за 3 дня до изменения?

Добрый день, что означает программа кредитования «Кредит Xsell 20.5% + станд. фин.защита»?И почему у меня поменялся кредитный продукт? Раньше назывался по другому.

В сентябре 2017 года, в Ренесанс банке, был взят кредит на 2 года. Спустя почти год проплат обратились в банк чтобы узнать сумму для полного досрочного гашения, в расчете на то что спишется хотя бы часть процентов, но банк оглашает полную сумму оставшейся задолжности и даже за наступивший месяц сумма должна быть внесена вся, хотя платёж должен быть 25 числа а внесли деньги мы 7. Вправе ли банк так поступать и можно ли вернуть проценты за оставшийся год?

добрый вечер! подскажите пожалуйста:хочу взять кредит на учебу.работаю 6 мес,из них пока 1 мес официально,так как трудоустройство было оформлено с 1 июня.смогу ли я получить кредит?

Здравствуйте при оформлении рассрочку 0-0-24 банк выдал результат, ошибка скоринга, что это значит?

Ранее мне одобряли кредит но я отказалась, так как одобрели в другом банке раньше, но в дальнейшем оформлении меня не устроили условия, когда я ещё смогу подать заявку?

2 июля обратилась в банк за кредитом 500000 на 5 лет, согласно рекламе 11,3%, с особым отношением к пенсионерам! ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ! В процессе оформления мне одобрили кредит, как потом оказалось под 19, 688%. Менеджер сказала что это проценты за 5 лет. Но как оказалось-что это за один год. Обманывают прямо в глаза. Хотела отказаться от страховки-был ответ-проценты увеличатся, хотя это добровольная основа и было насчитано 72504 рубля. Таким образом в стоимость договора вошло 72504 рубля- страхование жизни + 7000- навязанный единовременный пакет услуг страхования квартиры (4000 р) + сервис -пакета«Удобный"(единовременно 3000р — без них не открывали кредит)+ 1800 за смс услуги(не было сказано что добровольная основа-просто включили и посчитали) -и все эти суммы вошли не как единовременные, а вошли в общую сумму кредита- 581304 рубля. То есть сумма единовременных услуг 7000+1800р банк 5 лет будет получать проценты??? Вопрос — могу ли я сейчас отказаться от страховки и смс обслуживания- так как собираюсь выплатить кредит значительно досрочно- я работающий пенсионер, а значит имею двойной доход, хотя банк почему то не учел эту вероятность, рассчитывая кредит.

Трижды писал отрицательный отзыв в корректных тонах по банку «Ренессанс Кредит», при отправке отзывов происходило что-то странное, отзывы напечатаны не были, тексты исчезали. Почему происходит такое? Я писал отзывы ранее, и всегда было всё в порядке.

Почему сотрудники банка внаглую обманывают клиентов и абсолютно некомпитентны в продуктах своего банка???? Супруг в декабре 2017 оформлял кредит в городе стерлитамак. Сотрудник сказала что ему предлагают ставку 11.9%, в договоре указана ставка 22.9% годовых. На аопрос почему, сотрудница врет в глаза, что это общая переплата за весь сроа кредита. Вместе с кредитом ему так же оформили кредитную карту. Воспользовались картой при оплате покупки. Через 20 дней пришли полностью внести сумму покупки на крту (льготный период 55 дней). В отделении банка выяснилось что мы должны банку еще 56 рублей не понятно за что, ведь мы складывались в льготный период. Никто из сотрудников отделения и горячая линия так и не смогли объяснить откуда взялись эти 56 рублей!!! Книги отзывов для клиентов в отделении просто нет и сотрудники говорят что она ни к чему и уже давно не используется!!!

Есть действующий депозит с 09.06.2018 «Ренессанс Доходный», выплата процентов настроена на карточный счет. 07 июля счет и карту НЕЗАКОННО закрывают, о чем меня информируют. На обращение отвечают «По инициативе банка, т. к. не было по счету карты операций более 6 месяцев». Отсылают к пункту 4.7.2 «Общих условий», в которых звучит карта закрывается если «— Карта не была Активирована Клиентом в течение 6 (Шести) месяцев со дня выпуска Карты;- Карта была Активирована, но Клиент не совершил ни одной Операции с использованием Карты в течение 6 (Шести) месяцев со дня Активации Карты». Карта была открыта для обслуживания депозита и активирована в 2016 году, операции с момента активации производились. Эксперты банка трактуют эти условия БЕЗ СЛОВ «СО ДНЯ АКТИВАЦИИ» для возможности банку закрыть счет. Беспредел в том, что восстановить счет и карту банк не может технически, а выпустить новую и привязать к депозиту отказываются. Признавать свою неправоту тоже не собирается. Дистанционно проблему не решить, отправляют в отделение в Саратов, до которого 180 км. Собрал документы в суд. Восстановите карту или пришлите новую по месту моего жительства.

14/06/2018 писал уже отзыв в этой ветке о том,что не выдают выписку по моему расчетному счету — Вы мне прокомментировали,что выписку выдадут, деньги не пропали, в банке ждут чтоб сделать перевод средств.Так вот, почти месяц прошел — в банке не ждут!!!! Перевод делать отказываются, как всегда не зная законодательства и нарушая его, а именно Инструкция ЦБ № 153-И — если читали,то в ней говорится, с момента закрытия счета,в течение 7 дней нужно выдать наличными остаток или перевести его по указанным реквизитам. Платежное поручение с реквизитами в банк отнес, вручили запрос на происхождение денег, меня очень интересует — а банк не видит происхождение???? С моего ИП перечислено — какое еще происхождение? Хотите посмотреть,а заплатил ли я с них налоги — заплатил! Запрос в налоговую сделайте, вам пояснят и разъяснят,что на патентной системе налогообложения платят налог сразу!!!!! Это мои личные деньги, я в карман банка не залазаю, вот и вы придержите свое желание.А вашей службе мониторинга следовало бы ознакомиться хотя бы поверхностно с законодательством — не знанием закона «прикрываться» не нужно!С 29 марта деньги удерживаете, и хочу заметить нарушаете законы вы!

На мою почту пришло 5 писем с содержанием:Уважаемый(-ая) СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ!По Вашей карте 5161 **** **** 1295 произведена операция на сумму *.00 РУБДата и время совершения операции: 2018-07-11 16:35:45Место совершения операции: CHELYABINSK G VB24 D. 45, PR-KT LENIДоступный остаток денежных средств на карте составляет 100.00 руб.Благодарим Вас за пользование услугами КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). Лицензии ЦБ РФ № 3354Это письмо-уведомление сгенерировано автоматически и направлено Вам в соответствии с требованиями 161-ФЗ «О Национальной платежной системе».Пожалуйста, не отвечайте на это письмо.Официальный сайт КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) — www.rencredit.ruЭта карта ко мне отношения не имеет. Прошу принять соответствующие меры, чтобы мне не приходили такие письма.Возможно мошенники использовали мою почту

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах банка «Ренессанс Кредит» с карточки Ян-декс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

Здравствуйте! Дата погашения кредита в Ренессанс-кредит банке 8 августа, могу ли я оплатить ежемесячный взнос сейчас, а следующий в сентябре?

Здравствуйте, подскажите, кредиты для иностранных граждан у которых есть регистрация временного проживания, снилс, налоговый номер страховой, официальная робота, выдаете ли вы кредиты иностранным гражданам.

Дистанционное закрытие вклада (досрочно).Краткое описание:В личном кабинете (ib.rencredit.ru) пропала кнопка «закрыть вклад». Во время звонка на горячую линию мне ответили «что это сделано для безопасности», закрыть вклад по телефону через горячую линию тоже нельзя. Единственный способ — через посещение отделения.Подробное описание:Возможность закрыть вклад через ЛК была ещё в июне 2017 года, сейчас её нет.Сейчас у меня 2 вклада: «Без границ 6,5%» с небольшой суммой до 31.07.18 и «Накопительный 8,75%» с основной суммой до 17.09.18. Я за ненадобностью хотел закрыть «Без границ» и перевести деньги на «Накопительный».Вопросы:1) Возможно ли досрочное закрытие вклада без посещения отделения?2) Дистанционно закрыть вклад не могут конкретные клиенты, какие-то категории клиентов или все?3) Появляется ли возможность дистанционного (через ЛК или по телефону) закрытия вклада в день закрытия вклада? Появится ли 31 июля во вкладке вклада «Без границ» кнопка «Закрыть вклад»? Скорее всего ответ нет поэтому идем дальше.4) Возможно ли дистанционно дать поручение НЕпролонгировать вклад, а в дату закрытия перевести сумму вклада+начисленный процент на текущий счёт\дебетовую карту?Ситуация когда вклад открывается дистанционно, а для его закрытия нужно ехать 276 километров в ближайшее отделение крайне не приятна. Надеюсь предложите варианты её решения.5) И ещё вопрос про бонусную программу: нельзя было попонятней инструкцию сделать? где эта категория «Использовать бонусы для оплаты»? Сколько искал не нашёл, сами бонусы есть 29 баллов. 

Проанализировав страницы «ВОПРОС-ОТВЕТ"- я пришла к выводу что сотрудники банка не заинтересованы на хорошее отношение к клиентам. Запрос подала ещё 9 июля- по поводу возврата страховки-ответа до сих пор нет-хотя все реквизиты указаны личным сообщением. Или вы специально тянете время чтобы вышел срок «охлаждения». ???И на другие острые вопросы других клиентов, эксперт до сих пор не дал ответ.Хотя замечу что на незначительные нарушения и обращения ответы все таки даются.Вопрос: вы для виду этот сайт типа «горячей линии» открыли- чтобы клиенты «пар» выпускали? И ссылаться на то что много обращений- ссылаться не надо- научите своих сотрудников работать, а не обманывать клиентов- тогда и обращений на горячую линию будет меньше. А обман в вашем банке видимо в системе, так как меня «развели» особым отношением к пенсионерам, я нашла еще 10 таких же обращений. Все еще жду ответ на свое обращение от 9 июля.

Г-н Юртаев, вы намеренно не отвечаете не вопросы, заданные в ветке? Удерживаете деньги без оснований — это мошенничество, вам не кажется? Учитывая, что в ветке ООО «Ренессанс Кредит» 95% это отрицательные отзывы — мошенничество, развод в банкеобман и т. д. — тема у всех отзывов одинаковая,меняются лишь лица — а смысл, ООО Ренессанс Кредит — обманул, украл, удержал и не отдает!!!!!Деньги верните!!!! больше мне от Вашего ООО — ничего не нужно, можете продолжать дальше дурить народ,прикрываясь якобы буквой закона!

27.06.18 г. банк заблокировал мою дебетовую карту и по настоящее время удерживает мои денежные средства! Сколько это будет продолжаться?! В отделении банка не могут вернуть мне мои деньги через кассу, так как любые операции запрещены и по заявлению на перевод в другой банк пришёл отказ (через 15 дней после написания заявления).Я пенсионер и деньги мне нужны СРОЧНО! На каких основаниях вы удерживаете мои деньги?! И сколько это ещё будет продолжаться?П. С. Клиентская служба не справляется со своей работой, не решая никаких проблем клиентов банка и не оказывая даже информационную поддержку! Для каких целей существует в вашем банке клиентская служба?

Здравствуйте. Я оформил кредит через мобильный банк, каким образом можно обналичить деньги?

Здравствуйте, подскажите, какие у вас сроки ответа на отзыв? Написала ещё в субботу, сегодня среда. От банка ни ответа ни привета!

Здравствуйте. Имеется ли возможность выкупа у банка третьим лицами долга (Т.е. Составление договора цессии),на каких условиях?

Николай, приветствую!У меня в вашем банке есть текущий счет в рублях.Подключен интернет-банк.В торговой точке оформил покупку мебели через кредит в вашем банке.Пришло время для ежемесячного платежа по кредиту. На моем текущем счете в вашем банке есть денежные средства, достаточные для разового месячного платежа.В интернет-банке выбираю «перевод между своими счетами» — в графе «счет назначения» нет в списке счета кредитного договора!Тогда в интернет-банке выбираю «перевод клиенту РенКредит» и ввожу данные СВОЕГО кредитного счета — система пишет. что для перевода между своими счетами используйте режим «перевод между своими счетами»…Замкнутый круг! У меня есть деньги в вашем банке, я хочу сделать простейшую операцию — перевести свои деньги с одного своего счета на другой свой счет внутри банка… И не могу!Звоню на горячую линию — объясняю ситуацию. Сотрудница формирует запрос иобещает. что в течение 7 дней мне перезвонят. Проходит 3 дня и мне перезванивают и объясняют, что данная НЕВОЗМОЖНОСТЬ перевода — это не ошибка или досадное упущение, а ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ! И что таким образом переводить деньги нельзя!Николай, объясните. мне пожалуйста, глубинный смысл данной несуразицы?И если Вы имеете влияние в банке — пролоббируйте реализацию такой элементарной операции!А знаете, как в итоге. я был вынужден погасить ежемесячный платеж? Я межбанком перевел с текущего счета в другой банк, а потом межбанком же перевел обратно по реквизитам кредитного счета — на это у меня ушло 3 банковских дня.Абсурд!!!Вы же всех клиентов растеряете!!!

Добрый день. Мне одобрен кредит в Вашем банке в размере 700000 рублей без страховки, сумма за смс сервис 1800 руб. на 24 месяца под 11,8% годовых. Подскажите пожалуйста, при досрочном погашении части кредита (600 тыс. руб. через месяц) как мне рассчитают остальные платежи до конца срока кредита и каковы будут проценты?

Добрый день!Мне выставили задолженность по кредитному договору — 61754269420 , и сообщили о том, что мой первый платёж был совершён вместо января 17 года, в Мае 17 года, куда то потеряли 4 месяца., это ужас. ,но я оплачивала всё строго по месяцам с 13.01.17 по 13.06.18 , по словам оператора мой договор продлён до октября 18 года, но это абсурд. У меня оплачены все 18 месяцев.

Добрый день!Николай, прошу оказать содействие в направлении мне запрошенных справок по моему запросу (30.06.2018 Я задавала Вам вопрос…) 04.07.2018 со мной связался сотрудник, прошло уже более 10 рабочих дней (речь шла о 3-х)- по прежнему жду справку …С уважением, Анна.

Добрый день!Я держатель карты Visa (эмиттер Bancorp Inc), мне на нее переводят зарплату в долларах — работаю заграницей. Подскажите пожалуйста, какие условия обналичивания средств с такой карты в вашем банке?Спасибо!

Добрый день! 19.07.2018 г. кредит был полностью досрочно погашен с переплатой в сумме 65,35 руб., т. к. терминал купюры по 10 руб. не принимает. При оплате через терминал консультант мне сказала, что переплату можно будет вернуть по заявлению через кассу. Когда я обратилась в банк 21.07.2018 г. за своей переплатой, то мне сказали, чтобы вернуть 65,35 руб. я должна заплатить комиссию в размере 100 руб. т. к. операция будет проходить через кассу. Меня естественно это не устроило. Я спросила как я еще могу вернуть эту сумму? На это мне был дан ответ, что это можно сделать через личный кабинет. Я объяснила, что в личном кабинете такой услуги нет. Старший менеджер по работе с клиентами Евсеева К. С. в течение нескольких минут убеждала меня в том, что эта услуга в личном кабинете есть.Я приехала домой, зашла в личный кабинет и естественно такой услуги не нашла. Я позвонила на горячую линию и там мне объяснили, что перевести деньги с закрытого счета по кредиту НЕЛЬЗЯ!Сколько я должна еще раз съездить в банк? Я пенсионерка и уже на одну дорогу прокатала 100 руб. Как может сотрудник вашего банка работать старшим менеджером и быть такой некомпетентной в вопросах клиентов??? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне излишне зачисленные деньги.С уважением

Добрый день. Я пользователь вашей кредитной карты. По карте был льготный период до 9 числа, по невнимательности в скрок всю сумму я не внесла. Доплатила остаток 10 числа. Но банк мне выставил процент не на ту сумму, которую я не доплатила. Или у вас такая большая ставка, или я не понимаю сумму долга. 

Здравствуйте. Пол года назад оформляли кредит. Остался год выплаты. Можно ли переоформить кредит на брата? По той причине, что мне нужно взять кредит на более крупную сумму, но для этого, у меня не должно быть кредитов вообще. Банк Ренессанс.

Добрый день.Сегодня пришла СМС следующего содержания:Ваш контактный номер телефона +7хххххххххх (мой номер) будет изменён на +7хххххххххх (номер мне неизвестен), если Вы не подавали заявку на кредит, позвоните по телефону 88002000981.Просьба, разъяснить ситуацию.Клиентом банка не являюсь.Откуда у вас мои персональные данные?И как вообще реагировать на данное сообщение?

Оформила кредит «Разумный 6—12».

Это просто кошмар! Заблокировали счет в связи с арестом, в налоговой претензий нет! Они написали отзыв судебного приказа! Письмо пришло в банк 19 го июля, сотрудник оповестить, что разблокируют счет в течении 5 рабочих дней! Звоню через 5 рабочих дней, женщина вообще сначала не знает где посмотреть видимо, говорит письмо не вижу! Потом увидела, но не знает, когда разблокируют! Если сотрудники горячей линии не могут ответить на мой вопрос, у кого мне узнать!!! Ужас просто прихожу к выводу, что совершенно некомпетентны! Прошу дать ответ! Как я могу гасить кредит по заблокированному счету!!!

Добрый день!Знакомая хочет получить в Ренессанс Кредит в размере 250 000 руб., чтобы рефинансировать кредит полученный ВТБ. Работает помощником воспитателя.Зарплата около 15 000 руб.Каков будет процент кредита, если кредит будет взят на 5 лет. Страхование жизни не обязательно? Какова будет сумма переплаты?

Здравствуйте, я сегодня оформила кредит через мобильное приложение, договора пришли, а деньги на счёт не поступили. Как долго ждать?

В течении какого времени ренессанс банк переводит деньги (кредит) на номер счета получателя

Здравствуйте! Ежедневно утром мне звонит робот с рекламой. Утром! В субботу! Попробовала позвонить в колл центр, но операторов там нет. Я полностью оплатила кредит и ничего не должна. Как мне избавиться от этих звонков?