Здравствуйте. В конце 2018 года, я узнала, что на меня оформили кредит в банке «Ренессанс Кредит». Долг уже продали коллекторам. Согласно сведениям от коллекторской организации, в анкете числятся не мои данные. Документы ни банк, ни коллекторы не предоставляют. Написала заявление в ООО КБ «Ренессанс Кредит» об оформлении кредита неизвестным лицом, банк получил мое заявление 24.05.2019 г., ответа до настоящего времени нет. Как разобраться в ситуации? Помимо этого написала заявлению в полицию.

как открыть вклад Ренессанс Пополняемый Online

Добрый день!как мне оплатить кредит онлайн через приложение,выдает написать ИФО получателя,перепробовала все не получается а по другому оплатить нет возможности.Спасибо.

Здравствуйте! Я взял в кредит холодильник 05.11.2017 (43890 руб на 24 месяца) в Ренессанс банке. 20.11.2017 я пришел в банк для досрочного погашения этого кредита. Сотрудник банка мне посчитал сумму задолженности на этот день и сказал пройти в их банкомат и оплатить. Но я отказался и сказал, что оплачу у них в кассе. Оплатил 44521 руб, на руки забрал приходный кассовый ордер. Сотрудник банка сказал, что все в порядке кредит погашен. И вот прошло 2 года, они мне названивают и просят оплатить проценты за просрочку! Я в шоке! Проштудировав интернет, я понял что должен был написать заявление о том, что хочу погасить кредит досрочно. Но мне никто об этом не сказал! Получается из -за незнания и некомпетентности сотрудника банка я должен сейчас что то оплачивать? Что мне делать, как доказать, что я добросовестно выполнил условие договора?

Добрый день! Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией оформила кредит на товар в магазине-партнере,подключили без моего согласия услугу смс оповещения за 849 рублей!!!! Хочу досрочно закрыть кредит,но из-за того что данная услуга отключается 15 !!!! дней,сделать этого не могу! Иначе потом деньги придут на Счёт,а снять я их смогу в другом районе города,потратив ещё больше времени и денег. Вопрос: почему услуга подключается за минуту,а отключается 15 дней? Или сервис комфорт для клиента возможен только за 849 ру6?!

Здравствуйте. Вопрос такой: уже второй раз приходят неизвестные люди и оставляют белый конверт в двери. В конверте два листка от РКБ.

При чем тут НАО «ПКБ», если изначально ВАШ банк выдал кредит неизвестному лицу? При чем тут коллекторы. Вы вопрос мой вообще читали?

Добрый день. Подскажите пожалуйста в Ростове-на-Дону по адресу пр. Буденновский 93а/220 находилось отделение банка. На сегодняшний день оно там отсутствует. Подскажите оно официально закрылось или нет. Потому, что в другом отделении ставят печати на документах своего отделения а на некоторых старого офиса. который закрыт. Подскажите это нормально (правильно) или здесь какое-то нарушение со стороны сотрудников. Печати старого отделения должны быть не действительными. Правильно?

Добрый день! Время прошло а поступлений на счёт не было, когда решите этот вопрос? В отделении банка был, на горячую линию звонил, осталось услышать от вас ответ. Спасибо!

Добрый день. Хочу открыть вклад и счет на большую сумму. Не кто не может мне ответить в офисах банка страхуются ли вклады и счета, кроме «АСВ страхования». Если да, то с какой страховой компанией сотрудничает банк.

здравствуйте.мною был заключён кредитный договор с банком Ренессанс кредит.м.отрадное.на сумму 250000р.но на поверку оказалось, что сумма кредита 332000р.через четыре дня я обратился в то же отделение на отказ от услуги,,Финансовая защита,,рассматривая моё обращение 10дней они мне сказали что не могут этого сделать так как я уже воспользовался услугой.перенеся график выплат с7на 24при заключении договора сотрудник мне этого не сказал так как мне все таки отказаться от этой услуги.пусть и вернув прошлый график.

Здраствуйте! Уважаемый эксперт, как можно ускорить отключение услуги комфорт лайт? На горячей линии сказали, что эта услуга отключается 15 рабочих дней. Для меня это не подходит. Как я читал ниже, по данному вопросу человеку отключили за 1 рабочий день и вернули деньги на счёт. Надеюсь, что вы мне поможете в моем вопросе. После таких моментов, портиться впечатление о банке. Хочется сотрудничать с банком далее. Спасибо

Добрый день. Вы ранее в ответе писали, что вклады страхуются только в АСВ. А счета и карты страхуются? Если да, то автоматически или нужен дополнительный договор страхования.

ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО)1.2.31. Банк вправе приостановить доступ Клиента к Каналами дистанционного обслуживания придлительном неиспользовании Клиентом Интернет-Банка/Мобильного банка. Сроки неиспользованияуказаны на сайте банка www.rencredit.ruСообщите пожалуйста где конкретно на сайте указаны эти сроки.

Здравствуйте. Взяла кредит онлайн 3 июля 2019. Сумма 150000. Ничего не говоря мне озвучили сумму ежемесячного платежа. Мне показалось очень много. В итоге мои опасения подтвердились. К сумме кредита мне ещё прикрепили страховку в 63 тыс!!!!! Я попыталась отказаться, но нет. Единственное, уменьшили до 21 тыс. А без неё якобы никак!!! В итоге заявку одобрили, кредит выдали, в договоре, присланном на электронную почту, написано, что я подключена к сервис-пакету «финансовая защита». В этот же день я позвонила на горячую линию с просьбой прислать также мне договор о этой защите на электронную почту. Мне отказали. Сегодня я отправила по почте в ваш банк в Москву заказное письмо с заявлением об отказе от навязанного мне сервис-пакета. Прошу вернуть мне комиссию в сумме, прописанной в договоре. Являюсь постоянным клиентом банка. И в будущем хочу продолжать сотрудничество. Надеюсь на решение моего вопроса в положительном ключе!

Здравствуйте. Я стал клиентом вашего банка 26.06.2019 г., оформив потребительский кредит наличными. Про навязывание доп.услуг уже слишком много всего сказано на этом сайте, так же не буду описывать весь свой 4х часовой визит в банк, поэтому суть вопроса: в п. 2.1.1. кредитного договора речь идет о «комиссии за подключение к Сервис-Пакету «финансовая защита». Сумма данной комиссии составляет 37335,00 руб. Кредит закрыт в полном объеме 08.07.2019 г., тогда же 08.07.2019г от менеджера банка получена информация о том, что услуга еще не подключена. Далее, отказ сотрудника принять заявление на отключение данной услуги и вернуть комиссию, со ссылкой на кредитный договор. На просьбу указать на пункт в договоре, по которому я не могу отключить данную услугу и не могу вернуть комиссию, получен ответ (ВНИМАНИЕ!):«Вам должны были дать эту информацию». От сотрудника банка ничего не добились, кроме бланков для написания обращений. Обращения оставлены.Позвонили на горячую линию: еще раз продублировать вопрос. Получили ссылку на п. 8.2.Общих положений банка Ренессанс кредит. Изучили. Нет ни одного пункта, запрещающего отказаться от данной услуги. Более того, есть пункт ПОЗВОЛЯЮЩИЙ отказаться в ЛЮБОЕ время от данной услуги — это первое.Второе: если я не пользовался услугой, не активировал ее, закрыл все отношения с банком в течение 12 календарных дней с момента заключения кредитного договора, почему я не могу требовать возврата уплаченной комиссии? На основании Общих положений банка? — Банк не уведомил меня о наличии сроков отказа от услуги с полным возвратом комиссии. Более того, в кредитном договоре нет ни одной ссылки на Общие положения банка.А уровень знаний ваших сотрудников продуктов вашего же банка, настолько низок, что они не смогли даже обосновать свой отказ!Требования о возврате комиссии — отправлены на рассмотрение.Но, я хотел бы получить ответ здесь:— на каком основании мне отказано:1. В отключении доп.услуги2. В возврате комиссии за подключение не действующей и ненужной услуги— когда последний раз ваши сотрудники из ДО «Марьино» в г. Москва проходили аттестацию по знанию продукта банка?— почему ваши сотрудники разглашают информацию по моему кредитному договору третьим лицам?— почему нам было отказано в приеме у Управляющего данным отделением?

13 мая 2019 года взял кредит в офисе банка Ренессанс Кредит. Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 60 месяцев, и озвучила ежемесячный платеж в размере 7 523,65 рублей. Посмотрев договор обнаружил 2-е платные услуги:1.Сервис-Пакет «Удобный»2.Услугу «СМС-оповещение».Я говорю: мне эти услуги не нужны(так как у меня установлено мобильное приложение и вся информация есть там), я не хочу их подключать. На что сотрудник сказала, что эти пакеты подключается по умолчанию банка, и она не может оформить кредит без подключения этих услуг и убрать из кредитного договора она их не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ничего сделать не может.Хотя в пунктах договора подключение к услуге Сервис-пакет «Удобный» и «смс-оповещение» рядом стоит сноска 1, под которой написано:«Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита». Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?! Написал в банк, через мобильное приложение, а в ответ тишина!!!!!!! Мне нужно отключить эти пакеты….

Моей мамой был взят потреб кредит № 61755128084 в салоне красоты по предложению девочек, которые продают их в этом салоне красоты (уж очень моя мама любит делать продажи таким навязчивым девочкам). Необходимости в нем не было, скорее он был навязан персонами, которым нужно было сделать продажи, что отражается в том, что кредитный счет был пополнен на всю сумму кредита, необходимую для досрочного погашения в январе 2018 года, однако работники банка в точке обслуживания не объяснили необходимость выполнить перерасчет, в результате чего к середине 2019 года сумма, размещенная на счете ежемесячно списывалась и из-за начисления процентов кончилась раньше срока последнего платежа.13 мая 2019 моя мама с параноидальной шизофренией сбросилась с 5 этажа и сейчас не до конца понимает что с ней происходит, при этом девочка-трубка из коллекшнс прерывает связь во время объяснения этой ситуации и не отвечает на вопросы о процедуре общения в такой ситуации. В банке отсутствует простая и понятная форма взаимодействия представителя клиента в такой ситуации (кроме наследования и доверенности, которые никак нельзя получить, когда человек находится в психиатрической клинике).Получить информацию, необходимую для досрочного пополнения и перерасчета штрафа в следствии утраты дееспособности невозможно согласно банковской тайне в моей ситуации.

Добрый день! Я взяла кредит в офисе Ренессанса 4.07.19 у меня подключена услуга финансовая защита, смс оповещение, страховка, я хочу расторгнуть эту часть в своем договоре. В связи с тем что мне говорили что будет снижена процентная ставка если я соглашусь на эти условия в итоге ставка такая же как я без этих услуг плюс проценты и на сумму страховки ложатся. Я неоднократно брала кредит в данном банке всегда досрочно закрывала кредиты не имела просрочек. Имею статус вип клиента банка. Надеюсь на понимание и со стороны банка. Где взять бланки для расторжения этих пунктов? Прошло 4 дня я ведь укладываюсь по срокам?

Добрый день! Уже на протяжении месяца из Вашего банка(представляются сотрудниками банка «Ренессанс») на мой телефон ежедневно поступают звонки от операторов, которые разыскивают некую Лаптеву Ольгу за просрочку платежа. Я неоднократно поясняла Вашим коллегам, что не являюсь Лаптевой Ольгой и знать ее не знаю. Постоянно обещают удалить мой номер телефона, но по сей день этого не сделано. Сим-карта на которую мне звонят Ваши коллеги зарегистрирована на меня, приобреталась мною в офисе оператора сотовой связи легально с предоставлением моих паспортных данных. Звонки поступают в количестве 5 в день! В выходные дни от Вас тоже нет покоя. Если бы у меня была возможность сменить номер телефона уже бы сделала это много раз. Вопрос только один, кроме как сменить номер телефона есть возможность не слышать Ваших коллег?

Добрый вечер, сегодня в Ренессанс кредит банке на Морской улице я взяла кредит в размере 100000 тыс,в9ч утра я была в банке,в банке мне навязали услугу Финансовая защита и смс оповещение,так как сказали это обязательно,взяв кредит уехала на работу,но вечером прочитав договор обнаружила что Финансовая защита и смс на добровольной основе подписывается, получается,что мне навязали услугу Финансовая защита и смс,в субботу подойду писать заявление об отказе, надеюсь проблем не будет.А когда я взглянула на сумму кредита в денежном выражении 111704т.р и поняла,в кассе когда мне выдавали деньги кассир положил две стопки одна в100000т.р.другая маленькая,и сказала чтоб я взяла только 100т.мои аэти деньги просто так надо ведь все под камерами,я опешила и ничего не поняла,а теперь я понимаю,что там была сумма в размере11800,и у себя в бумагах я обнаружила 2квитанциипо5900 оплата за сертификат Финансовый помощник, получается с меня содрали ещё и 11800? Я поняла б если банк взял комиссию за выдачу кредита 25т(например)но взять100т.а получается не 100т.р.а161312это перебор,раньше брала кредит в этом банке и все было преемлемо,но сегодня…

Узнал что по кредитной карте Ренесанс кредит подключены аж 3 страховки,но вот проблема я не могу их закрыть-нужно лично написать 3 заявления при обращении в отделении банка, а в нашем городе нет отделений, ближайший в 1000 км от моего города. В личном кабинете вообще не слова,что есть такие подключения и конечно возможности отключения.Кредит выдать и подключить 3 страховки они хоть на марсе вам сделают за 5 мин. А чтоб управлять услугами это нужно к ним самим ехать, и писать куча заявлений. Скажите о чём же вы думали раньше когда брали кредит-да ни слова о дополнительных трёх страховках консультант при выдаче и не говорил. Дали кредитку и гуляйВопрос-возможно ли всё таки не выезжая онлайн отправить заявления об отказе от страховых дополнительных подключенных услугах?

Добрый день!Скажите пожалуйста,что это твориться,делала перевод с карты ренесанс на карту в другой банк,позже мне выставили,сумму которую я должна аплатить за комиссию,я все оплатила,теперь сегодня мне приходит смс о том что я должна оплатить ежемесячный платеж,222.01р ЗА ЧТО ОПЯТЬ???картой после перевода первого я больше не пользовалась.Позвонила в банк мне сказали комиссия за перевод,Да за какой если комиссия мне уже была выставлена и я ее оплатила,на тот момент она составляла около 365р точную сумму уже не помню.Мне что теперь каждый месяц оплачивать!БРЕД Хочу вообще ее заблокировать разрезать и выкинуть от греха по дальше.Прошу дать ответ.

Мое письмо в ваш адрес ожидает получения. Отправляла заказным, с описью вложения. Номер отправления 34411137012342. Почтовое отделение 115114. Письмо на почте с 11 июля. Договор оформила 3 июля. Сегодня уже 15 число. Почему до сих пор письмо не получили.??? Письмо с документами об отказе от финансовой защиты.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил, что в моем ИБ исчезли 2 вклада. Их украли и в какие органы нужно мне обращаться?

В банке Ренесанс не было сказано о финансовойзащите, как мне отменить эту услугу.Помогите если можно столкнулся с этим и былшокирован такими действиями сотрудников.

Здравствуйте! 23.12.2016 года я взял в вашем банке кредит на сумму 150 т. р. Через некоторое время, а именно 27.10.2017 года решил досрочно его погасить. Для этого позвонил на горячую линию, чтобы узнать точную сумму для досрочного погашения. Оператор назвала сумму и я внес данную сумму через терминал в офисе банка. На этом думал, что мы с банком расстались и что мой кредит полностью погашен. Но не тут-то было… На днях мне приходит смс сообщение от вашего банка о том, что мне нужно внести очередной платеж по кредиту. Я конечно ничего не понял. Обратился в офис банка. В банке мне объяснили, что оказывается для полного погашения моего кредита не хватило около 2 тыс. рублей. И с этих 2 тыс. руб. мой долг вырос до 30 тыс. руб. Как так? Это же уму не постижимо!!! Я написал заявление, чтобы разобрались в моем случае. Через 3 дня мне звонит сотрудник банка и говорит, что разговор оператора, у которого я уточнял сумму для досрочного погашения был корректным. Запись разговора мне не предоставили, конечно же. Как я могу быть уверенным в том, что запись была корректной? Скажите пожалуйста, если допустить, что я сам ошибся и внес недостаточную сумму, неужели в таком случае ваши сотрудники не могли позвонить и сказать, что суммы для досрочного погашения недостаточно и нужно внести еще 2 тыс. руб. Сейчас мне постоянно звонят из вашего банка и требуют погасить задолженность, с которой я не согласен. Что делать мне в данной ситуации? Я согласен внести сумму, которой не хватило для полного погашения кредита, но никак не 30 тыс. руб. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь на Вашу помощь!

Здравствуйте у меня кредит подключена услуга удобный не пользовалась хочу отключить

Здравствуйте! Звонки из Вашего банка за****и!Ужасный банк, ужасный сервис, ужасные менеджеры. в частности *** Светлана Ренесанс кредит 50128 — добавочный номер.Почему мне звонят по 3—4 раза в день и предлагают кредит? Мне на***й не нужен ваш кредит.Почему мои персональные даные используют без моего разрешения?Где вы их взяли?Я составил заявку в роскомнадзор для проверки вашей деятельности, и пойду дальше, если звонки не прекратятся.Что за безобразие?

Здравствуйте! Прошу аннулировать кредитный договор № 6175****952 от 18 июля 2019 г.

Добрый день!Скажите пожалуйста, имеют ли право Ваши взыскатели просроченной задолжености по кредиту, звонить должнику на работу и разговаривать с ним по рабочему номеру по поводу задолжености, после звонить начальнику службы безопасности и договариваться с ним о встречи со мной у меня на работе, после этого при встрече при начальнике СБ и руководителе уточнять у меня почему я не оплачиваю долг по кредиту?Прошу подробно обьяснить данную ситуацию со всеми законами разрешающими Вашему взыскателю совершать данные действия

Направляю Вам переписку — «О нарушении банком личной тайны и тайны банковского вклада, и уклонении от реального рассмотрения и принятия мер»Прошу по настоящему разобраться и сообщить мне(вышеупомянутое — отправлено через поле ««Информация для компании»

Пожалуйста помогите!!!Я нечаянно нажала в приложении на досрочное погашение кредита ПОЛНОСТЬЮ!!! У меня нет на данный момент таких денег! Что мне делать? Помогите!!! Я хочу отклонить но не получается

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Позвонил сотрудник вашего банка, предложил потребительский кредит. Про процентную ставку мне рассказали о сумме переплаты то-же, а вот о подключении сервис пакета «финансовая защита» как то не удосужились оповестить. Кредитный договор получила на электронную почту. Когда перечитала увидила итоговую сумму. Всё взвесила и решила отказаться. Мною было отправлено заявление на отказ в офис в Москву. Как не назови, а это всё же страховка, которую мне включили в сумму кредита без моего согласия. На моё обращение со мной связался банк, но почему-то мне огласили срок ожидания решения 30 дней в связи с изминением кредитного договора. Завтра истекает 14 дней после получения банком моего заявления. Возврат так и не произведён, банк больше на связь со мной не выходил. Исходя из закона о возврате страховки я имею право с заявлением обратиться в прокуратуру. Даже на основании того что мне этот пакет услуг включили в сумму кредита без моего согласия. Мой вопрос заключается в том что. Можно ли разрешить этот вопрос мирным путём или же нет.

Здравствуйте!Я взяла в кредит мягкую мебель.Но мне мебель не понравился,хочу вернуть ее поставщикам,но я уже внесла первый взнос,должны снять первого августа,как я могу снять со счета деньги,которые я внесла… ренессанс кредит

Добрый день.17.07.2019 получила кредит в банке.при получении кредита сотрудница банка сказала,что я обязана оплатить 3 сертификата Финансовый помощник,иначе банк мне откажет в получении кредита.Ознакомившись с информацией на форумах,узнала что от этой услуги можно отказаться(стоимость каждого сертификата 5900). Какое заявление мне необходимо написать?

Здравствуйте а автокредит у вас есть

какой срок действуют бонусы «простые радости», чтоб не пропали или сгорели?

Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому адресу в г. Ростове-на-Дону находится офис ККО «Ростов-на-Дону Центральный»?Заранее спасибо.

Взял тур путёвку в Ренессансе и хочу на третий день погасить полностью, подскажите как правильно мне это сделать,без потери сумма 81400. С уважением Вячеслав.

Здравствуйте! Хотела поинтересоваться, выдаёт ли ваш банк потребительский кредит жителям Крыма, а именно город Керчь? И нужна ли для этого справка о доходах?

Я Коротких Евгений Александрович 22.11.1978 заплатил по предложенной амнистии банка,но договор не закрылся и переуступили кредит коллекторское агентство Феникс, прошу разобраться в сложившейся ситуации,так мной были совершены все нужные действия по закрытию договора. Написал заявление в КБ Ренессанс кредит но нет ответа. Фактически долга перед банком Ренессанс кредит нет.

Вы ответили, что офис ККО «Ростов-на-Дону Центральный» переименовали указанный офис, его актуальное название — ККО «Ростов-на-Дону Красноармейская». Подскажите когда был переименован?

Добрый вечер! Утром писал на счёт Коротких. Будет ответ?

Здравствуйте. Меня конкретно обманули в банке ренессанс кредит. Мало того что скрыли от меня сумму которую я получу наличными при рефинансировании, тоесть сказали одну а в итоге с нее высчитали пакет финансовой защиты, так еще и те копейки которые остались не могу не снять не перевести, нужно специально в офисе заявление ехать писать. Хоть я уточнила перезвонила, мне сказали что я смогу их перевести на карту другого банка, без всяких проблем. И перезвонив уточнила сумму которую на руки получу. Нагло обманули… Не знаю что делать мне теперь… Нужны были деньги мне, а в итоге втопили в больший долг меня…

Доброго времени суток, имеется задолженность. Ваш банк передал мой долг по агентскому договору ООО «Нсв». Кому теперь писать отзыв о взаимодействии? Банку или НСВ? И если отзыв о взаимодействии отправлять НСВ, то могу ли я в офисе банка ознакомиться с агентским договором и получить их точный почтовый адрес? Так как Нсв отказывается называть Инн и юридический адрес!

Здравствуйте! Я утеряла кредитный договор. Может ли банк предоставить мне его в электронном виде на мой ящик, а также справку о задолженности?