Уважаемые представители банка! На мой телефонный номер уже который месяц идут sms-сообщения от RenCredit с предложением получить кредит. Причем никаких договорных отношений с банком я не имел, да и обращаются ко мне, как к Галине Николаевне… Думал, что это временная ошибка с номером телефона, но уже надоело ждать ее исправления. Каким образом можно исключить данное недоразумение?

Зравствуйте!Имела неосторожность взять в рассрочку фотоаппарат в Связном в декабре 2010 г. Ваш банк прислал мне договор № 630******22(который я подписала) и график платежей на сумму 4743.86 Первый платеж у меня по графику 27.01.11г 799.97, 23.01.11г я заплатила в Связном 850 рублей (800 и 50 комиссия, как мне об«яснили). В феврале приходит от вас мне другой график и уже с увеличением на сумму 54 рубля!!!!! С чего бы это?!!!! В БЛАГОДАРНОСТЬ, что заранее внесла взнос????? Все последующие взносы я так же оплачивала заранее: 22.02,22.03,22.04,23.05 и 19.06.11г!!! А теперь жду от вас ответа, что за долг мне пришел по СМС от вашего банка?????

где и как можно получить консультацию специалиста по получению кредита для погашения задолженности в другом банке судя по положительных отзывах такая практика в банке есть

№ 110******55 я получила у вас кредит хочу погасить досрочно и мне срочно нужна справка о том что погашен кредит полностью но мне говорят что только будет платеж зачислен согласно графика 22 августа на каком основаии если я его хочу сегодня погасить и получить документ что долга нет

Три года назад Банк Ренесанс замучил меня звонками о том чтобы я как положительный клиент взяла у них денежный кредит.Три месяца длились эти звонки и наконец они меня уговорили.Год все было нормально.У меня ребенок инвалид-детства и его здоровье сильно ухудшилось.Мужа у меня нет,я сама сирота(родственников тоже нет)я была вынуждена уйти с работы и оформиться по уходу за ребенком-инвалидом.Пособия на двоих в настоящее время составляет помощь ребенку-инвалиду 534,80грн.,надбавка на уход за ребенком-инвалидом 498,50грн.Это все мои доходы,но кредит я все равно выплачивала,конечно были просрочки,но я их пыталась на следующий месяц гасить.Теперь кредит выплачен,а работники банка каждый день звонят и требуют еще 400грн.,у меня просто несчего заплатить чтобы отстали.После их звонков у меня подымается давление,я сама гипертоник.Подскажите что мне делать?Может пусть подают в суд?Я думаю суд исходя из моих доходов в данный момент найдет какое-то разумное решение.

Истёк срок действия карты, сколько времени займёт продление? Можно ли это сделать сразу?

И снова добрый вечер!Николай, обращаюсь всё с тем же вопросом по возникновению страхового случая.Прошло 2 недели после того,как со мной связались из банка и сказали ждать в течение недели звонка.Как узнать было ли передано и рассмотрено моё заявление? мне никто не звонит!? Спсибо за ответ.

Здравствуйте! Подскажите я брала в вешем банке кредит, но договор потеряла. Когда заканчивается срок платежей я не знаю, возможно ли востановить?

Здравствуйте! Мы хотели бы организовать выдачу кредитных продуктов вашего банка в своей торговой организации.Потому что если у покупателей есть возможность получить кредит непосредственно в торговой точке, они гораздо реже откладывают покупку нужной вещи «на потом». Подскажите пожалуйста что для этого нужно, какие документы собрать.Заранее спасибо.

Здравствуйте. 01.08.2011 г. Между мною Калиниченко С. А. и КБ«Ренессанс Каритал"(ООО) заключен договор № 110******55 на сумму 267 500 рублей, 67 500 рублей составила страховка за весь срок кредитования. 01.08.2011 г.в 21—00 по МСК Я обратился в Банк с просьбой об отказе от страховки,либо прекращение кредитного договора, на что мне пояснили, что в данный момент специалистов готовых дать пояснения нет, они свяжутся позже ожидайте звонка. На 09—00 по МСК времени 02.08.2011 г. звонка не поступило. 02.08.2011 г.Я сам позвонил по тел. 8-800-200-9550, где меня переадресовали на тел.981-09-81, там мне пояснили что отказаться от страховки можно в день получения кредита, (01.08.2011 г.в 21—00 по МСК Я обратился в Банк с просьбой об отказе от страховки)на что мне дан ответ что отказаться теперь от страховки я не могу, расторгнуть прекратить договор также не имею права. 02.08.2011 г. отправил заявление через сайт http://www.rencredit.ru с прошением освободить меня от оплаты страховки, в срок до перечисления указанной суммы страховки в Страховую компанию. В случае отказа, прошу расторгнуть договор № 110******55 на сумму 267 500 рублей, в соответствие с п. 1 ст 450 ГК РФ по соглашению сторон, в случае отказа от расторжения договора, вынужден буду обратиться в СМИ, МГТУ, Роспотребнадзор, а также иные органы за защитой своих интересов. Дополнительно могу пояснить, что карта на которую должны поступить денежные средства не активирована, конверт с секретным кодом не вскрыт. Я готов, пользоваться услугами Вашего банка на условии освобождения меня от уплаты сумм по страхованию. Ответ прошу предоставить на электронный адрес:sssr125@mail.ru. а также проинформировать меня по к. т. 8-***-***-**-89. С Уважением Калиниченко С. А.

18 июля я уже давала комментарии в разделе «ОТЗЫВЫ» по поводу этого банка. Странно по Вашим словам г-н Юртаев ответ послан 28.06.11, но письма так и нет хотя сегодня 02.08.11. На почту тоже, как ни странно, никаких писем не приходило. Ну да ладно на конверте посмотрим когда было отправлено (и это я отдельно напишу здесь, чтоб вы не вводили в заблуждение людей, что вы оперативно работаете с клиентами). А как объясните, то что вы мне здесь пишите «Вам было отказано в аннулировании начисленных штрафных санкций». А смс приходит: «Банк РК простит Вам часть долга. До конца акции 3 дня.» Это что распродажа какая-то акции устраивать!!!!! Так же у меня сохранились записяи телефонных разговоров с коллекторами из «Сиквои», которые тоже называли какие-то заоблачные суммы штрафов в 230 000, и что вы, т. е. банк,согласны снизить их до 167 000. Но почему-то на мою просьбу дать детализацию моего счета, и письменно подтвердить эту сумму мне было сказано заплатить 500 рублей. ЗА ЧТО??? ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ???

Здравствуйте! У меня вопрос по вкладу «Большой доход»: все-таки сколько я буду иметь возможность снять со своего счета, если сначала положу, допустим, 100000, а потом добавлю еще 600000—50 тысяч или сколько захочу, но не больше 650000?

как можно контролировать счёт (вовремя ли дошли деньги и удачно ли прошло списание со счета). И вообще есть ли бесплатный номер для связи с банком?

Доброе время суток! каким образом могу связаться с представителем банка который может принимать хоть какие-то решения. Мой случай не ординарный, девочки (все время разные)которые отвечают на тел. звонки, которым я устала объяснять свою ситуацию, что-то внятное сказать не могут (видимо в инструкции не прописано)кроме того что: " с вами свяжутся по телефону», но это не решение вопроса. Вы требуете от своих клиентов выполнения обязательств, хотя сами не на одного заявленного обещания на выполняете. Почему представители высшего эшелона не идут на контакт? чего бояться? исправлять свои ошибки?

Филиал,размещавшийся ранее во «Фрегате», переехал. Сообщите, пожалуйста новый адрес.

Здравствуйте,Николай. Я Вам уже писала,Вы сказали что свяжетесь со мной но до сих пор звонка небыло?????

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Пишет Вам бывший клиент, Лут Алексей Викторович. Ранее были кредиты в вашем банке! Досрочно всё погасил. Хотя информация, передаваемая в БКИ, была ложной! Кредиты числились в активном состоянии, хотя всё было погашено! Пришлось приложить не мало усилий, обращаясь в ваш банк, Федеральную службу по финансовым рынкам, в Центробанк РФ, в БКИ и на данный портал! Банк признал свои ошибки спустя долгое время, и наконец-то, кредитная история была исправлена!!! Теперь же возникли опять проблемы с вашим банком! Мною, 27 мая 2011 было написано в банке в Магнитогорске заявление об отзыве из обработки своих персональных данных согласно ФЗ № 152 «О персональных данных». Решение должно было быть исполненным не позднее 14 дней со дня регистрации его. То есть до 10 июня 2011. Но, как уже принято в банке не соблюдать законы РФ, решение об удалении и изъятии из обращения всех персональных данных было принято только 7 июля 2011 года (есть на то документ из банка № 02/К 07110422 от 07.07.2011 года, присланный по почте 16 июля 2011), спустя не 14 дней, а практически полутора месяцев!!! На каком основании банк удлинил сроки? В документе сказано, что согласно ФЗ № 152 «О персональных данных» все мои персональные данные удалены и изъяты из обращения. Я, как наивный человек, обрадовался и поставил жирную точку в своих взаимоотношениях с банком! Но не тут то было! Банк опять не исполнил обязательства передо мною, а так же проигнорировал ФЗ № 152 «О персональных данных»! Вслед за письмом об удалении персональных данных, из банка тут же приходит письмо с предложением оформить кредит наличными, которое содержит все мои данные и мой личный код! Что за не исполнение закона, что за не соблюдение своих обязанностей по документам федерального значения? У банка лишняя лицензия на осуществление банковской деятельности? Далее, банк посылает мне новое письмо от 27 июля 2011 года (мне оно пришло 2 августа 2011) опять же с предложением оформить кредит на льготных условиях!!! Письмо так же содержит все мои данные, включая адрес рассылки, ФИО, личный код в банке и т. д.!!! Прошу портал BANKI.RU разобраться со сложившийся ситуацией. На каком основании банк, имеющий лицензии Центробанка России не подчиняется Федеральным законам! Что это за банк такой!! Я уже скоро буду требовать от банка материальной компенсации! Столько сил уходит на борьбу с ним, что бы осуществить свои права в рамках Федеральных законов! Есть все подтверждающие документы, будь то мои заявления в банк, ответы от банка, письма с предложениями и с датами отправки! Официальную жалобу так же составлю в прокуратуру РФ, Центробанк РФ, Федеральную службу по финансовым рынкам!

Суть проблемы следующая.. Имеется на руках решение суда о том что я не обязан был платить незаконно взимаемую с меня комиссию за обслуживание кредита. Решение вынесено в сентябре 2010 года, комиссию я перестал платить только в январе 2011 г. Кредит досрочно погасил в мае 2011 года. С января по май продолжались мои тяжбы с банком по поводу удовлетворения моих исковых требований.. В итоге требования были удовлетворены, но весь этот период ПО ВИНЕ БАНКА (а точнее нежелания идти на контакт) образовывалась просроченная задолженность. О факте ее образования я знал, но знал и банк и никак не реагировал кроме угроз и т. д. Кредит мной погашен досрочно, комиссия была незаконной, есть решение суда.. Почему мне она вменяется как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ? Перед кем я ее задолжал если есть решение суда и платить ее я не должен? На мое обращение (как всегда в Ренессансе) последовал звонок ни о чем.. Мол ничем не можем помочь.. Высылайте документы будем разбираться.. Издевательство одним словом..

Добрый день. У меня вот какой вопрос: Мы 14 месяцев назад взяли кредит в Вашем банке,сейчас хотим досрочно погасить. У нас в кредит включена страховка, брали мы его на 4 года соответственно страховка тоже на 4 года. Что мы сейчас должны сделать: обратится в Ваш банк для ее пересчета или в ООО «Чартис»? Ответе пожалуйста комиссия за обслуживание кредита у нас 1.2% в месяц, она уменьшается с уменьшением суммы кредита? Спасибо.

я бы хотел узнать погашен ли полностью мой кредит № 610******35.

Здраствуйте!моему мужу от вас приходят смс сообщения на имя Елены Борисовны! Ведать вам оставлен не верный номер телефона.Как сделать так чтобы вы, больше не присылали свои смс с утра пораньше?

Доброго времени суток! 09.01.2001 г. мой родственник Сиври М. А. направил в Банк Предложение о заключении договора (сделал оферту).03.05.2007 г. Банк ее акцептировал и выпустил на его имя кредитную карту № 310******92 по ТП-15. Хотелось бы узнать,какие тарифные планы (ТП) действовали за период с 09.01.2001 года по 03.01.2001 года?

все сведенья по моему кредиту.сумма досрочного погашения

хочу узнать задолжность по договору

Здравствуйте! Ко мне на телефон приходят смс от вашего банка: минимальный платеж по вашей карте (договор 340…179) составляет столько-то рублей, погасить до такого-то числа. Эти смс приходят ко мне каждый месяц. Вашим клиентом я никогда не была. Были от вашего банка многократные звонки, спрашивали Айслу Завдатовну. Я говорила что такую не знаю, но звонки все равно продолжались. Моему номеру телефона 1,5 года. Примерно год назад начались смс и продолжаются до сих пор. Возможна эта девушка оставила ошибочный номер телефона. Разберитесь пожалуйста, мне это все надоело.

Добрый день! Я представляю одну из крупнейших факторинговых компаний. В данный момент ищу привлечение финансирования. Нет ли ограничений в Вашем банке банке по поводу финансирования факторинговой компании и как можно получить у вас финансирование? Заранее спасибо.

здравствуйте!!скажите пожалуйста,со скольки лет можно взять ссуду в вашем банке??

здравствуйте! я имею задолженность по кредитному договору № 610******515 от 13.04.2010г Кодовое слово: «светик», если я не ошибаюсь. Можете ли Вы сказать сколько я должен заплатить на сегодняшний день?

Добрый день, хочу узнать о своих ежемесячных взносах по Золотой карте, оформленная на мое имя

Здравствуйте,скажите могу ли я оформить кредит в вашем банке? и можно ли оформить по телефону? Скажите,с какого возраста в вашем банке можно оформлять кредит на сумму 250000?и что для этого надо?

Я правильно понял, что вклад Большой доход истек по времени, а по вклау Ренессанс Доходный повысилась процентная ставка?

Вы, товарищ эксперт Николай Юртаев,ОГРОМНАЯ ПРОЗЬБА к ВАМ обьяснить в своём блоге нам, вашим клиентам.Почему 4года присылает Ваш банк С. М.С с прозьбой взять кредит даже по ночам в2—3ч.ночи.Кредит был оплачен 2007 г. Почему Ваш банк поступает так не корректно,и только поэтому не хочется больше брать у Вас кредит. Буду читать Ваш блог и хочется прочесть ВАШ ответ.

Как узнать мой остаток кредита

Скажите, как часто в банке происходят «Действительно по техническим причинам Банком не была своевременно передана информация в бюро кредитных историй о закрытии кредитных договоров.» У меня с 2008 года висело «активен» при Закрытом в 2006 году кредите!!! И еще: в «банке» есть хоть один сотрудник, который может мыслить? и владеет арифметикой? Ситуация: кредит на 2 года, т. е. на 730 дней. Был выплачен ДОСРОЧНО, за 1 год и 6 месяцев, т. е. за 547 дней. В КИ внесли следующую информацию: «просрочки в размере 584 дня»… Это как надо было изловчиться то))) При оплате каждый месяц! Вам, в банке, премию дают за более изощренную порчу КИ??? Привет г-ну Левченко))) Николай, вы здесь как попугай в клетке — отвечаете всем всЁ одним и тем же предложением.   В банке только одно профессиональное отделение — «ДО Марьино». С чем это связанно? Кадровики банка берут всех подряд на работу? Слушает ли руководство банка когда нибудь «все разговоры прослушиваются»? думаю что не слушают — у них бы постоянно волосы дыбом стояли.

Хочу оформить кредит в Вашем банке он лайн,это возможно

часы работы на кожевнической? спасибо!

В июле я погасил кредит полностью-хотелось бы узнать ничего я не должен больше?И хотелось бы получить письменное уведомление о закрытии счёта и отсутствии каких либо задолженностей перед банком.

Здравствуйте!Подскажите что делать если карта была утеряна?Как я могу узнать состояние счета,номера карты и договора я не знаю,нахожусь в другом городе.

г-н Юртаев! У меня есть необходимость записаться на прием к Руководству банка, можно и к замам г-на Левченко — это не принципиально. КАК ЭТО СДЕЛАТЬ? (мартышки на телефонах представляют себя «вершителями судеб человеческих»))) Жду от Вас ответа. желательно — на мою почту пришлите свой номер телефона.

Хочу отказаться от страховки. Как это сделать?

Доброго времени суток! Вот читаю отзывы о вашем банке, что-то не весело….Столкнулся с одной проблемой. Недавно брал у вас кредит. Первый платеж прошел (как говорят операторы) нормально, а вот со вторым проблема. Я внес сумму, большую чем по кредиту. Дата внесения была 05.08.2011 г. через терминал ЗАО «связной логистика» Звоню 08.08.2011 вечером, говорят платеж не прошел и у меня задолженность. Как так? Сколько же по времени идет платеж и чья это ошибка? И не подскажите, есть ли в нашем городе филиал этого банка?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как можно узнать дошёл ли платёж в банк?

В браке был взят потребительский кредит(25 тыс) через ваш банк на мое имя,затем пришла карточка опять же на мое имя,которой мы воспользовались(35 тыс).Позвонив в банк я узнала,сколько начислялось за просрочки,штрафы,пенни.После развода я закрыла потребительский кредит(75 тыс.),а вот карта (100 тыс) осталась не закрыта.С вашими сотрудниками и бывшем мужем была договоренность,что я закрываю потребительский кредит,а он карту.Я закрыла,а он даже одного платежа не сделал.Я вышла замуж,скоро рожать,не работаю.Возможности закрыть второй кредит у меня нет.Он не берет трубку,когда звоню я или с банка.Поэтому банк переключился на меня.

Могу ли я в досудебном порядке вернуть «комиссию за подключение к программе страхования», которая является незаконной и нарушает мои права как потребителя, а именно нарушает п. 2 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», где запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в связи с этим включение в кредитный договор условия об обязательном страховании каких-либо рисков жизни и трудоспособности заемщика является нарушение требований действующего законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, а также вернуть комиссию, уплачиваемую ежемесячно при внесении денег через кассу или взыскать эти деньги с банка я могу только через суд?

Я никогда не брал в вашем банке кредит, но недавно мне пришло сообщение с номера 75—25:«Minimalniy platezh po Vashey karte (schet …) sostavlyaet −700,00 RUR. Pogasit do 01/09/2011 Renaissance Credit.» Я расцениваю это смс как мошенничество или ошибку банка, т. к. дела с вашим банком не имел ранее. Прошу вас разобраться с этим.

Здравствуйте.Подскажите,как правильно написать заявление о переуступке долга на кредитную квартиру третьему лицу.В банке отказываются давать образец,а когда пишу произвольно,говорят,неправильно.Заранее благодарю!!!

прищло сообщение на сотовый-ваша карта по договору*********84 разблокирована.НО картой никогда не пользовалась(ее и нет)сообщение пришло от 7525 от Ренессанс Кредит.ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте Мне сегодня пришло смс сообшение что карта ренисанс кредит разблокирована Что это значит я отказался от неё несколько лет назат Смс пришло с номера 7525

Здравствуйте. У меня есть карта банка Ренессанс-кредит. Кредитный лимит 40000 руб. В прошлом году возникла проблема: я оплатил 58000 руб, но основной долг не оказался полностью погашен, еще осталось примерно 9000. Хотя постановление Верховного суда РФ от 8 октября 1998 года о практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами гласит п. 11 При применении норм об очередности погашения требований по денежному обязательству при недостаточности суммы произведенного платежа (статья 319 Кодекса) судам следует исходить из того, что под процентами, погашаемыми ранее основной суммы долга, понимаются проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, в частности проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предоплаты и т. д. Проценты, предусмотренные статьей 395 Кодекса за неисполнение или просрочку исполнения денежного обязательства, погашаются после суммы основного долга. Т. е. если мне отстаивать свои права в судебном порядке, то вполне возможно что суд вынесет решение, что банк неправильно произвел погашение задолженности. А это значит что нарушены мои права. Почему Ваш банк допускает такие действия, которые противоречат действующему законодательству?

Здравствуйте, скажите пожалуйста-кредитует ли ваш банк адвокатов, учитывая, что они не являются наемными работниками, соответственно не имеют записи в трудовой книжке?

Добрый день! В 2008 году мы заключили с банком Росбанк ипотечный договор под залог векселя. В сентябре этого года он у нас заканчивается, мы должны предоставить документы на собственность, но застройщик Сити21 век не может предоставить документы(с ними у нас заключен предварительный договор), банк отказывается пролонгировать договор или дать нам отсрочку платежа. Сити 21 век обязуется не позднее 30 декабря 2011 года заключить с нами Основной договор купли-продажи, на что есть документальное подтверждение(дом уже построен, принимается ГК). Возможно ли рефинансировать кредит под залог векселя в вашем банке? Или возможны другие варианты?

Здравствуйте, Николай! Сегодня утром мне пришло смс на телефон, следующего содержания: «Ваша карта по договору 310….738 разблокирована. Ренисанс Кредит». Сообщаю Вам, что клиентом Вашего банка я не являюсь. Карту сдал года 3 назад, а то и больше. В связи с этим вопрос, что это карта у меня разблокирована??? Ваш банк, кому-то выдал кредит на МОЁ имя??? С уважением, Вячеслав

скажите пожалуйста почему мой номер счета еще не закрыт?

Хочу узнать оставшуюся задолженность по кредиту от 25.06.2008г счёт 408178************19

большая просьба заблокировать карту вашего банка и убрать страховку

Добрый день, в 2006 году брал кредит на технику, выплатил в срок. Видимо за это банк в течение 5 лет присылает рекламные продукты по почте и СМС, я никак не реагирую, к тому же адрес изменился. Каким образом можно отказаться раз и навсегда от рекламной рассылки по почте и на телефон?

Взяла потребительский кредит в магазине на 6 месяцев, пять платежей внесены, два дня назад перед внесением последнего платежа позвонили из магазина и сообщили об изменении номера Счета, администратор магазина предложила мне подписать новый договор (с новым счетом, другим сроком погашения и другой суммой Кредитного договора), а затем с ее слов я должна обратиться в Сбербанк, в котором я оплачивала кредит, чтобы мои платежи перенесли на новый номер Счета? На сколько законны подобные действия банка?

моему мужу пришло смс сообщение о предоставлении кредита в банке ренессанс. он позвонил — отослали запрос и дали согласие на 122000 он хотел взять 50000. этот запрос отправляли 2 раза. назначили встречу в хабаровске на дзержинского 65 оф 719 (офиса там такого нет — есть 709)на сегодня в 14.45 по нашему времени. он поехал туда — и ему отказали….. он отпросился с работы — потерял время и деньги, причем все планы рухнули из-за вашего банка!!!!! это несерьезный банк — я везде буду писать про ваше хреновое обслуживание — какая вам с этого выгода? пообещали — отказали. ладно в своем городе — так еще и в другой надо ехать! или там у вас клоуны работают в москве — от скуки прикалываются??

Подскажите что мне делать в моем случае?Я вам писала 09.08.11 г. У меня нет возможности платить второй кредит.От ваших сотрудников приходят сообщения с угрозами.В сентябре собираюсь подать в суд на раздел долгов на бывшего мужа.Но никто не собирается ждать столько времени.Еще хотела узнать,как получить от вас выписку об остатке долга и справку о том,что мной был закрыт первый кредит (для суда)?В нашем городе нет вашего филиала.Мне сказали,что это все платно.Но у меня нет возможностей в моем положении ехать в Казань,т.к. мне известно там есть ваш банк.Есть ли такая возможность,чтобы вы прислали все эти необходимые документы заказным письмом, после моей оплаты конечно переводом.

Хочу узнать поступил ли платеж по договору № 610******34 , когда и в какой сумме

подскажите по тарифу м/выгода3% возможно досрочное погошение в период за 6 месяцев без штрафов и прочих взысканий?когда я брала кредит консультант банка уверяла что возможно хотя в договоре было указано д/п после двух месяцев.кому верить?и могли без моего согласия подключить услугу страхования если в сумме кредита ее нет?

Я оплачиваю мамин кредит и хотела бы узнать сколько еще осталось доплатить до полного погашения.Как это сделать?Звонила на вашу горячую линию,но там требуют номер маминого паспорта.Я номер не знаю и мама находится очень далеко от Москвы.

Добрый день! Хотел сегодня подать заявку на кредитную карту в банк «Ренессанс кредит». Стал заполнять поля даты рождения, и мне сразу пришел отказ. Для уточнения мне 22 года. Подскажите какая может быть причина для отказа. Заранее благодарю, Денис.

Согласно кредитного договора № 610******21, от 7.08.2011, был оформлен на сумму 22424 руб 55 коп, на приобретение товара в салоне связи«СВЯЗНОЙ» в городе Стерлитамак. 8.08.2011, я погасила кредит в том же салоне на сумму 22 649 руб 25 коп. О поступлении средств в банк, в салоне дать ответ отказались. Могу ли я узнать о поступлении средств и возврате мне лишне уплаченных денег. Я выполнила все условия прописанные в договоре и на всякий случай заплатила % за август. Но ваши специалисты говорят такие вещи которые не прописаны в кредитном договоре, начиная с того что я вообще не имела права погасить кредит и поэтому то что я заплатила не считается и будете платить далее (отвечал Рома, по моему Лена и ещё кто то)

В октябре 2010 года оформила потребительский кредит со страховкой. Могу я сейчас отказаться от страховки?

Здраствуйте я брала у вас потребительский кредит. Я заплатила 18 358 тыс.руб мне осталось 12 728 тыс.В июне не смогла оплатить кредит так как 3 недели лежала в родноме чему есть потверждения выписка с роддома. Но я позвонила и попросила отсроску платежа на время декретного отпуска. Меня записали к кредитным советникам которые занимаются этим делом, но мне не кто не позвонил потом я снова позванила записалась мне снова не позванили отправила на сайт вопрос об осрочке платежа на время декретного отпуска мне перезвонили и попросили оплатить задолженость я сказала что не могу заплатить сейчас на что мне сказали хоть что нибудь чтоб банк видел что вы платижеспособна чтоб вым перезвонили я внисла 1 тыс. Мне перезвонили и предложили переоформить мой кредит сумма которог составила уже 19,5 тыс. на 2 года по 1200 получается 24 тыс и 3600 ни ложить на счет а отдать специалистом которые будут переоформлять кредит. Общая сумма составляет 27600. Я отказалась от таких процентов. Потор мне позвонил корректор который сказал что задолженость не 19,5 а 22 тыс. Мне насчитали за два месяца почти 10 тыс. процентов. Я прошу отсрочки платежа на 12,728 тыс. на время декретного отпуска.

Добрый день. Я подал заявку на вашем сайте. Мне перезвонили и сказали, что можно офрмить кредит по двум документам. Паспорту и Страховоу свидетельству. Сказали, чтобы я прислал эти документы. А куда, по почте или на эл. адрес, я так и не понял.

как оплатить кредит через систему сбербанк «онлайн»?

Хочу узнать поступили ли платежи в счет погашения кредита, Nкредитного договора 660******86

В продолжение: http://www.banki.ru/services/question…Id=3127825 Сообщения оставляли и в ДО (писменные, есть номера регистрации), и на сайте. Много раз. Ответили 3 (Три) раза: Первый раз прислали письмо … через 9 месяцев, подписанное Куприяновой А. (и видимо очень жалеют об этом). Второй раз ответом была ЧУЖАЯ ВЫПИСКА! Т. е. банк (в лице ведущего специалиста Дарьи,10 августа 2011 в 17:30).Далее пришло письмо: «Ваш запрос с номером 362342 завершен». Нарушен Закон? Да, нарушен. Третий раз: девушка даже непредставилась, звонили по телефону: — сказала, что «таких данных у банка нет» — сказала, что «если вы настаиваете, вышлем письмо по адресу….» По этому адресу свое жилье сдаю чужим людям! Проживаю в Москве, адрес мосвковский ЕСТЬ! ВОПРОС к Банку Ренессанс: 1. для чего (или для кого) пишутся данные в графе «от кого»??? 2. В банке работают иностранцы незнающие русский язык??? 3. Почему банк не может предоставить ЦИФРУ/ колличество просрочек в виде «штук дней"/(которую сам посчитал и считает правдивой) 4. «то», что «мы можем выслать по адресу прописки» (Адрес, проживания имеется: в базе, в обращениях!!!) должно включать в себя Договор на кредит. Господа, если данное письмо попадет в «третьи руки» — «просто поговорить по телефону» банк не отделается. Совет: почитайте Законы! где четко написанно " при обращении гражданина, организация обязана дать ответ на АДРЕС УКАЗАННЫЙ в заявлении»!!!

скоро дата внесения денег очередного платежа за кредит, но утерян договор. как узнать свой номер договора, если я в данное время нахожусь в другом городе, а не там, где оформляла кредит? Подскажите, не хотелось бы иметь просрочку. Спасибо.

Я был и остаюсь примерным клиентом вашего банка,но к сожалению я никак немогу получить от вас согласия на увиличение лимита по карте и взятия кредита наличными,как было без малого 4 г. назад.с чем это связано,с недоверием или с чемто непонятным и недоступным нашему разуму? Прошу прощенья…R

Скажите пожалуйста, в какой максимальный срок банк обязан подать в суд на злостного неплательщика по потребительскому кредиту?

добрый день! Предоставляет ли Банк возможность переуступки кредита третьим лицам? Как это можно сделать? автокредит

Здравствуйте, Николай. Я задавал этот вопрос, но к сожалению ответ не получил. В августе 2008 года на мое имя была выпущена кредитная карта. Это значит, что банк заключил со мной договор о карте, неотемлемой частью которого является Порядок предоставления и обслуживания кредитных карт КБ Ренессанс, действовавший в момент активации карты в октябре 2009 года. В Порядке по картам в п. 10 говорится: Стороны договорились о том что договор прекращает свое действие без дополнительного уведомления сторон если баланс карты равен нулю и наступит одно из условий; одно такое условие наступило через полгода после выпуска карты: клиент не активировал карту в течении шести месяцев с выпуска карты. Из этого следует, что в момент активации карты договор был недействителен. Тогда вопрос: почему мне активировали карту? И второе: каким документом оговариваются начисленные проценты если договор прекратил свое действие? (лимит карты был 40000 руб, отдал 58000 руб)

Здравствуйте! Муж взял у вас кредит. По истечении полу года нам звонят из коллекторской компании и говорят о том,что кредит надо закрыть полностью! Была просрочка в один месяц,но ситуация уважительная,на работе задержали зарплату. Скажите нельзя ли как то пересмотреть договор и договориться с банком о восстоновлении графика платежей? Или как то еще? Потому такой суммы у нас нет,чтобы погасить сразу весь кредит(сумма 200000). Заранее спасибо

Добрый день, Уважаемый Николай! После многочисленных общений с сотрудниками банка по телефону, решил обратиться к Вам! Номер моего кредитного договора 150******89. В связи со значительной задержкой зарплаты мною была допущена просрочка платежа по кредиту. 18 июля мне позвонили из Отдела по работе с просроченной задолженностью Банка и поставили условие погасить имеющуюся задолженность в сумме 32600 руб. в срок до 25-го июля. Я оплатитил указанную сумму в два платежа по 16.500 руб. 20-го и 21-го июля, о чем сообщил в Банк по телефону. От сотрудников Банка я получил подтверждение по телефону, что деньги на счету, и задолженности нет. Выписка, полученная в Отделении Банка тоже показывает отсутствие задолженности. Однако с 22 июля мне начались звонки из долгового агенства «Пристав» с требованием погасить задолженность в сумме 255 тысяч рублей. 23-го июля сотрудники Банка по телефону разъяснили, что «моё дело было передано в Агенство «Пристав», по непонятным причинам раньше, чем контрольная дата погашения текущей задолженности, но в связи с тем, что я вовремя погасил задолженность,оно будет отозвано обратно в течении недели. Можете спокойно игнорировать звонки из «Пристава»! Звонки из «Пристава» продолжались. Не буду здесь говорить о стиле общения сотрудников данного агенства — это отдельная тема для соответствующего заявления в Прокуратуру и к Вашему Банку отношения не имеет. 25-го июля сотрудник Банка после очередного запроса сообщила уже «несколько другой ответ», что «дело будет отозвано после своевременного платежа за июль». Указанный очередной текущий платеж был произведен мною 25 июля, и списался согласно графику платежей 28 июля, чему было получено телефонное подтверждение и выписка по счёту в Отделении. По телефону мне было сообщено, что «теперь всё нормально, Вы вернулись в график платежей,у Вас хорошее состояние счёта, имеется даже положительный остаток, продолжайте вовремя платить, и сейчас всё с Вашим делом в порядке!». Я сообщил, что мои дела нормализовались и впредь постараюсь не допускать просрочек по платежам! Однако звонки с угрозами из «Пристава» не прекратились. После очередного запроса по телефону в Банк мне было сказано, что «дело будет отозвано из агенства в течении двух недель». Звонки стали происходить уже по 15—20 раз в день с 6 утра и до 12 ночи, чем реально довели мою маму до нервного срыва и вызова скорой помощи. 12 августа меня соединили уже с экспертом Банка Светланой (доб. Номер 51311), которая составила «специальный запрос в специальный отдел». Из ответа, полученного сегодня следует, что «дело будет отозвано из Агенства в течении недели. Просто игнорируйте звонки из «Пристава»! Но угрожающие звонки продолжаются. Сотрудники агенства утверждают, что «Банк специально Вас обманывает, сообщая об отзыве дела, чтобы накрутить побольше процентов! Что Банк не может отозвать дело, что платите деньги, или будут серьёзные проблемы и т. д.» Вчера вечером моей маме в весьма грубой форме сообщили, что на этой неделе будет уже суд, и без моего присутствия! дело будет решено не в мою пользу и придут домой судебные приставы описывать имущество и т. д.» И сегодня весь день звонки продолжаются… Хотелось бы знать реальное положение дел и «сколько еще недель будет отзываться моё дело»! Прошу Вас прокомментировать происходящее и дать мне разъяснение о моих дальнейших действиях. С уважением, Михаил Кувшинов.

Здравствуйте! выдают ли в вашем банке в Москве без справок и поручителей кредит наличными при регистрации в другом регионе, но при трудовой занятости в самой Москве. В продукте «люблю его за скорость» у Вас указано ИЛИ регистрация или работы в регионе запроса на кредит — то есть возможно получить в Москве кредит без прописки?

Подскажите пожалуйста что и как делать!!! У меня был кредит в банке Ренесанс Капитал, я его выплатил!! И получилось так что я переплатил некую сумму денег!!! Как мне сказали в банке, я написал заявление на возврат денежных средств!!! Заявление обрабатывается 10 дней!!! Ровно через 10 дней я проверил свой счёт — а там всё по нолям!!! Сколько мне ещё предстоит ждать СВОИХ денежных средств??? И как можно ускорить этот процесс???

будет ли открыт филиал вашего банка в Стерлитамаке?

Добрый день! Автокредит оформил в июне 2008 года. Периодически были финансовые трудности. Но на данный момент задолженности не имею (плачу по графику) Появилась возможность частичного досрочного погашения кредита. Сегодня 16.08.2011 позвонил в банк, девушка сказала, что для частичного досрочного погашения кредита необходимо внести 10000 рублей + очередной платеж (7800 р) и позвонить на следующий день, мне скажут остаток по кредиту. Вопрос следующий 10000 руб пойдут на частичное досрочное погашение? А очередной платеж 7800 р? При частичном досрочном погашении срок остается прежним- уменьшается платеж?

Публиковала данный вопрос 09.08.2011 года. Вы его тактично обошли ответив на последующие. В связи с чем повторяю вновь и прошу Вас помочь понять сложившуюся ситуацию. Являюсь клиентом Вашего банка Ренессанс Кредит. На меня сейчас оформлен потребительский кредит. Вместе с кредитом мне была оформлена кредитная карта. 18 июня 2011 года пришла в офис на Проспект Мира и объяснила, что мне не нужна кредитная карта, так как я оплачиваю потребительский кредит и картой не пользуюсь. Мне было предложено написать заявление на закрытие счета, что я и сделала, сдала обе карты, оплатила в кассу 1470 рублей 47 копеек. Уточнила, не получится ли так, что завтра мне скажут, что я что-то должна, на что меня заверили, что счет закрыт и ничего больше платить не придется. 09 августа 2011 я узнала, что должна банку 1077 рублей 48 копеек. Я сразу поехала в офис на Проспект Мира. Два с половиной часа сотрудники выясняли, откуда задолженность и к закрытию офиса мне объявили, что оказывается, я не заплатила 2 рубля и теперь сумма за месяц выросла до 1077 рублей. При этом, сотрудник офиса, наконец-то пригласивший меня в кабинет, пустился в пространные объяснения о том, что у банка много клиентов, что мог произойти сбой, что меня могли не так понять. На мой очевидный вопрос, как меня еще можно понять, если я написала заявление на закрытие счета, сдала карты, попросила счет на полную оплату, все оплатила, еще раз уточнила, и поинтересовалась, чья вина в том, что потребителю предоставили неправильную информацию по задолженности, мне снова стали рассказывать о том, что у банка много клиентов. Я сказала, что никакие мифические долги оплачивать не собираюсь и поинтересовалась, на имя кого можно оставить жалобу. Мне предложили приехать 10 августа 2011 года, на что я ответила отказом, так как бессмысленное катание по Москве и сидение в очередях в Вашем офисе меня не прельщает. Скажите, Николай, это нормальная ситуация для Вашего банка? В дополнение к ранее изложенному. Отправила обращение с сайта банка с изложением ситуации и просьбой провести проверку с предоставлением мне письменного ответа. Кроме того, заказала в сотовой компании детализацию, так как по меньшей мере три раза, после написания заявления о закрытии счета и оплаты звонила в банк и мне операторами банка совершенно четко говорилось о том, что счет закрыт и задолженности нет. По детализации будет видно время звонков, что бы Вы подняли записи разговоров. Самое интересное в том, что любому здравомыслящему человеку понятно, что с моей стороны никакого умысла на нежелание выплатить 2 рубля банку нет и быть не могло. Теперь, почитав форумы, убеждена, что данная ситуация с задолженностью в 2 рубля создана искусственно и уж точно не мной. А по злому умыслу или «ошибки» сотрудника банка — это уж сами разбирайтесь. Николай, жду от Вас понятного ответа.

Очередное обращение в банк Ренессанс. Как всегда, выражаю искреннюю благодарность банку за возможность приобретения автомобиля в кредит по договору 17****19181. Но — в конце концов если есть решение суда об отмене пункта договора о незаконной комиссии на ВЕСЬ срок действия договора, которое вступило в законную силу 2 месяца назад, если уже с банка взыскана сумма комиссий с марта 2008 по апрель 2011 года, почему бы корректно не пересчитать дальнейшие платежи по кредиту, ведь НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ просрочки платежей за весь период кредита НЕ БЫЛО? Почему не разрешить полное досрочное погашение кредита (суммы, взысканной с банка, на это вполне хватит)? А не выдумывать мифические цифры просроченной задолженности, забрасывая меня звонками и смс угрожающего содержания…

Два дня назад звонила в Ваш банк, узнала, просроченных платежей нет. Дата следующего платежа по карте 25.08.2011. Сегодня приходит сообщение«Во избежании негативных последствий срочно оплатите просроченную задолженность». Что это значит? Три недели назад заказывала выписки по счету кредита и кредитной карты с момента подписания договоров на адрес электронной почты. Игнор. 13.08.2011 позвонила на горячую линию, уточнила про выписки. Ответили, что выписки на электронный адрес не присылают. Сделала запрос на сайте. Выписку прислали 15.08.2011, но 16.08.2011 — я не могу ее посмотреть, ссылка устарела.Я хочу получить выписки по электронной почте, чтоб она открылась мне в удобном для меня браузере и удобном для меня формате.Спасибо.

И снова здраствуйте! Как всегда, всё с той же проблемой! Банк не возращает мне денежные средства которые я переплатил по кредиту! Теперь они ссылаются на то, что там какая то комиссия ежемесячная и что сумма указана не коректно! То есть, ту сумму которую написал в заявлении не верна, они с этой суммы вычли 300 рублей комиссии ЗА МЕСЯЦ! Скажите мне, что это за счёт такой у которого Годовая комиссия 3600 рублей! Завтра же иду в УБЭП пишу заявление.

Был взят потребительский кредит(в м-не «Профессанал»)сроком на 12 месяцев.4 месяца оплочино.Заёмщик умер.Что делать?

Добрый вечер Николай, В марте 2006 года я брал кредит в КБ «Ренессанс Капитал», № 010******71 от 06/03/2006, были просрочки, но 17/12/2008, я возвратил кредит в полном объеме и по состоянию на декабрь задолженности перед Банком не имел, о чем мне выдана справка о погашении кредита за подписью Никишкиной Е. В. как так получается, что я 14 августа просмотрев свою кредитную историю, обнаружил, что у меня кредит до сих пор «активен»?, я понимаю, что есть технические проблемы, но за 3 года можно наверное отправить обновленную информацию в ЦБКИ?,

Я ХОЧУ УЗНАТЬ БАЛАНС КАК ЭТО СДЕЛАТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ

Здравствуйте,Николай.У меня большая задолжность по кредиту и продолжает расти, как приостановить накапливающийся долг? Как быть?

Добрый день! У меня есть несколько кредитов в разных банках (в семи) кредиты были взяты как наличными, так и на кредитных картах, сумма обслуживания 48 000 р. в месяц, до июня я спокойно справлялся с этим, сейчас стало тяжелее. Вопрос делает ли Ваш банк реструктуризацию таких долгов, если да, то как это происходит и что для этого нужно? Все кредиты я получал по официальной справке 2 НДФЛ с места работы (21000 р.\мес.) и устно говорил свой реальный доход. Спасибо.

здравствуйте! подскажите пожалуйста,если банк не предоставляет отсрочки платежа,то как мне можно узнать точную сумму задолженности на момент поступления средств на счет,если я точно буду знать количество дней просрочки. ведь отправленные деньги не мгновенно приходят на счет,а минимум в течении 3х дней.у меня последний платеж. вот номер договора 630******04.заранее спасибо

какой остаток по договору 660******71

Здравствуйте, в июне воспользовалась кредитным продуктом «Твой выбор». Менеджер объяснил, что с минимальной переплатой я должна погасить досрочно после 3го платежа, на 4й. В письме, пришедшем мне от Банка «Р. К.» говорится о том, что я могу сделать это в 6й платежный месяц. Уточните пожалуйста как я должна поступить, что бы не оказаться в должниках. И еще один вопрос, 1й платеж нужно было сделать до 14 числа, и я по невнимательности решила, что и последующие платежи в то же время, но оказалось, что они должны производиться до 11 числа каждого месяца. В связи с этим у меня произошла задержка платежа на 2—3 дня. Смогу ли я взять еще что-то в кредит в вашем Банке, или я уже в списках «злостных неплательщиков»?

Есть ли в г. Похвистнево филиал вашего банка,если есть,то по какому адресу?

Я в ваш банк отправила онлайн-заявку на денедный кредит, заявка была одобрена. Но в связи с тем что я не могу отпраситься с работы привести в банк документы и получить кредит, я хочу анулировать свою заявку. Пыталась дозвониться с этим вопросом в банк Москы, но не получилось. Что мне делать? Как отказаться от заявки?

2010 году умер муж остался долг по кредитной карте наследства у него не было с меня требуют погасить задолженность я на пенсии, судебные приставы сказали что погребальные и ритуальные услуги считаются наследством

17.01.08 г. очередной платеж по кредиту договора№ 020******56, счет№ 408178***********756 по ошибке банка оператора зачислили на счет моей жены договор№ 020******93, счет№ 408178***********793. По указанию банка нами 28.05.08 г. было написанно заявление о переводе денеги. Банк подошел к заявлению формально, я тоже совершил ошибку не проверив перевели деньги или нет. По прошествии времени все ошибки банком были устранены, о чем я получил письменное сообщение 28.01.09 г.за подписью Никишкиной Е. В. Все бы ничего, но при отсутствии умышленных действий с моей стороны (погашать кредит я никогда не отказывался и все платежи перечислял во время) у меня оказалась плохая кредитная история — как выяснилось сегодня. Можно ли исправить ситуацию?

Добрый День! Просьба если есть возможность переслать еще раз ответ на мое обращения по реструктуризации долга. Я так не смог открыть присланное Вами письмо от 09 июня 2011 г.. С уважением Борис К. 09 июня 2011, 14:23 от Customer_Relations <Customer_Relations@rencredit.ru>: Уважаемый Борис К.! Благодарим за обращение в Банк. С ответом на обращение Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке: https://rf.rencredit.ru/link/ea4431ee2…baff026dee Оригинал ответа направлен по Почте России. С уважением, Отдел по работе с претензиями клиентов КБ «Ренессанс Капитал» (ООО)

здравствуйте. года 3—4 назад брал кредит в магазине эльдорадо.на сегодняшней день у меня плохая кредитная история.в банках говорят, что именно по этому кредиту у меня просрочки и неоплата.но я не помню, чтоб у меня было такое.можно узнать были ли у меня просрочки или неоплата. договор и квитанций об оплате у меня не сохранились?в нашем городе отделения банка «Р. К.» нет.куда обращаться? где можно взять выписку по платежам?

Уважаемый Николай, мой договор автокредита № 17*****91181 Ну не лукавьте — или Вас ввели в заблуждение))) Мне не хочется цитировать письменный ответ Банка (пожалею читателей, это вообще ни в какие рамки), но там НИ слова про Исполнительный лист. Тема Исполнительного Листа родилась в процессе очередного телефонного разговора с вашим оператором горячей линии 16 августа. Теперь определитесь пожалуйста (в Вашем ответе невнятно) — судебное решение или оригинал исполнительного листа? Если Судебное решение — то оно есть у вас в 2 экземплярах — 1-ое отправлено вам судом 15 июня 2011 года (исх. 2635/2—337/11), оно получено Вашим Банком 29 июня (есть отметка в суде), 2-ой экз. был передан вашему представителю в Калининграде Якубину 20 июля, по его утверждению решение зарегистрировано за номером 03/20013 от 21 июля и отправлено по вашим внутренним инстанциям. Если Вы имеете в виду Исполнительный лист, то он был выслан в адрес ЦБ РФ 29 июля и исполнен 9 августа, по которому с банка взыскана комиссия за период март 2008- апрель 2011 года. Думаю, при исполнении этого Исполнительного листа вас ознакомили с содержанием этого Исп. листа, в котором, кроме взыскания денежных средств, повторяются фразы из Судебного решения т. е. признается «недействительным условия кредитного договора о взимании комиссии за обслуживание кредита и т. д.» Да даже, если и не ознакомили — Банк нарушает целый комплекс Законов РФ, не исполняя Решение Суда РФ, вступившее в законную силу 2 месяца назад.