можно ли узнать реквизиты моей карточки

На мобильный телефон поступают голосовые звонки с с требованием погасить долг, так же СМС с номера +79457834661. Указана сумма долга и номер договора одиннадцать цифр. Услугами банка «Ренессанс Кредит» ни когда не пользовался.

как узнать остаток кредита

На мобильный телефон поступают голосовые звонки с с требованием погасить долг, так же СМС с номера, +79457834661.

Здравствуйте, Николай!по-моему из всего банка нормально работаете только вы. Месяц назад я к вам обращалась по поводу перевыпуска карты, сделала все как вы сказали, связалась с банком,заблокировала старую карту, сходила в своё отделение банка, внесла изменения в персональные данные, написала заявление на перевыпуск.Хотела бы узнать, где новая карта?

На телефон поступают звонки, с просьбой перезвонить по московскому номеру вашего банка. Услугами вашего банка не пользовался, что это значит?

Добрый день!Написала на сайт обращение, по-поводу копии ПТС, никто не звонил! Ситуация такая, муж брал кредит в Вашем банке, погиб, признан страховой случай. Сейчас идет вступление в наследство. нотариус требует копию ПТС, заверенную банком. Куда мне подъехать за ней???

Мой контактный телефон пишу в информацию для банка

Здравствуйте. Оформила кредит в вашем банке 26.06.2011 года через ЗАО «Связной Логистика». Погасила кредит 15.11.2011 года. На сегодняшний день понадобилась справка о полном погашении кредита. Сделала заявку по телефону на выдачу справки по электронной почте и почтой России. Письмо по почте России до сих пор где-то идет. Электронный вариант не открылся в связи окончанием срока действия справки (об этой информации операторы должны уведомлять клиентов, что срок действия справки составляет 2 суток со дня получения справки). Через несколько дней сделала повторную заявку… С четвертой попытки, открыв справку на компьютере я получаю чистый лист. Оператор ссылается на то, что у меня и у людей кто еще пытался открыть данную справку, нет нужной программы. Что же мне теперь искать тот компьютер, где стоит эта программа? Филиала вашего банка в нашем городе нет. И третье лицо в ближайшем городе от моего имени получить справку не может. Что мне делать, прошу разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой Вашего банка.Вопрос — почему мне не приходит отчет по карте на электронную почту.При активации карты я указывала именно электронную почту?

Добрый день! Год назад при покупке техники воспользовалась кредитом вашего банка. Кредит погасила за 6 месяцев, как я думала, но сегодня (02.08.12) поступил звонок с банка о том, что за мной числится задолженность. Тем не менее перед последним платежом я уточняла информацию у представителя банка (в том магазине, в котором приобретала товар) и по этим данным внесла последний платеж. По моим расчетам банку РК я ничего не должна! Если у меня действительно имеется задолженность, вышлите мне информацию в письменном виде!

Здравствуйте! Пришла по почте кредитная карта «Прозрачная». При оформлении обещали один ТП, а по факту тарифный план присвоили другой, он не устраивает, поэтому карту не активирую. Сейчас узнал, что по этой карте идет акция почти с теми же условиями, которые обещали при оформлении. Подал ещё раз заявку через сайт, но её не одобрили, хотя в первый раз одобрили и ничего за 2 недели не изменилось. Вопрос: как можно получить новый тарифный план, указанный на данном сайте?

Как мне узнать оставшуюся сумму по кредиту, которую я должна выплатить?

Здравствуйте в июне 2011 года при покупки сотового телефона я воспользовалась кредитом вашего банка. Кредит погасила 22 октября 2011 года магазин в котором оформлялся кредит связался с банком девушка сказала остаток и я внесла положенную сумму, но может быть так что девушка ошиблась и кредит ещё не погашен?

Здравствуйте.Я Мишина Нина Васильевна, оформляла в Вашем Банке кредит на сотовый телефон. На данный момент утеряны документы, я не могу производить оплату. При звонке на линию, сотрудник ответил что ничего предоставить не может так как я не называю номер договора, посоветовал обратиться в офис Банка. На данный момент я нахожусь в больнице обратиться в соседние города нет возможности, т. к. у нас в городе офис отсутствует. Просьба предоставить информацию по сумме ежемесячного платежа и данных для оплаты (номер договора, счета и т. д.). Просьба связаться со мной по телефону в кротчайшие сроки.Спасибо.

Здравствуйте.Заказывал прозрачную карту курьером,в течении месяца карту доставили но в связи потерей пришлось заказывать перевыпуск карты. 16.07.2012 года карта была перевыпущена и должна была прийти по почте,но вчера я узнаю,что в данных ошибка в индексе. Как мне теперь быть,карта нужна была сейчас,а теперь,как я понимаю нужно делать снова перевыпуск карты и ждать 1.5 месяца,подскажите пожалуйста как получить карту и что нужно для этого сделать???

Николай, добрый день! Возможно задержка рассмотрения моего заявления на смену кодового слова и принятие решения связаны с загруженностью банка, но… Позволю себе ещё раз спросить не поступило ли моё заявление к Вам? Тем более, что на сайте отслеживания почтовых отправлений значится, что моё письмо было вручено адресату 28 июля 2012 года.Спасибо.С уважением Наталья, ЯМАЛ

Здравствуйте,подскажите как оплачивать кредит в Нальчике без комиссии, оплачивал в Бум-Банке.Спасибо.

в письме которое прислал мне банк есть все,кроме оставшейся задолженности,коллекторам звонила пять раз в подряд и каждый раз мне называли разные суммы(62Т.78Т.102Т)мне кто нибудь скажет сумму моего долга что-бы я смогла его оплатить,или это делается специально для увеличения штрафоф.все разговоры с коллекторами я записала,последний разговор с коллекторами произошел сегодня,сумма была озвучена в 102т.скажите пожалуйста если проценты в месяц около 4т. то почему за месяц сумма увеличилась в 25т.

Я являюсь клиентом Вашего банка по кредитному договору № 6101***8124 от 31.07.2011 г., с 01.09.2011 исправно вносила платежи по кредитному договору, в октябре попала в больницу и просрочила оплату, внесла ей с задержкой в 10 дней. После это мне стали поступать звонки с требование о полном погашении кредита в течении 2 недель, эти требования ваши менеджеры не аргументировали. Все это время я сообщала вашим сотрудникам что я пребываю в больнице с диагнозом сохранение беременности. При этом звонки поступали каждый час и так же во время запрещенное законодательством то есть позже 23:00 в подтверждение прилагается распечатка от оператора сотовой связи. Менеджеры ваше банка откровенно хамили, запугивали, а так же оказывали психологическое давление о чем у меня так же имеется записи разговора. Звонки поступали с разных номеров и каждый раз были разные менеджеры, поэтому приходилось каждому заново объяснять проблему! В итоге мое состояние ухудшилось, что доказывает справка из больнице. Ваши сотрудники довели меня до психического расстройства. Я рассматриваю действия банка как вмешательство в личную жизнь.В итоге я удовлетворила требования банка и полностью оплатила кредит. Сейчас спустя 5 месяцев банк опять сообщает мне о задолжности!!!!! При чем по вашим словам я не доплатила в апреле 256р. А сейчас вы требует больше 3000 при этом как насчитан долг менеджеры отказались объяснят!!! Я считаю действия банка не законными в связи с этим вынуждена обратиться за защитой свои прав прокуратуру и суд.В связи с тем что сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и опять сталкиваюсь с хамством ваших менеджеров я так же буду требовать возмещение морального ущерба. Справки об ухудшение моего состояние прилагаются.Официальную претензию а так же исковое заявление я высылаю вам на адрес головного офиса

Каким образом можно погашать кредит без комиссии?

Николай,моя мама взяла в рассрочку фотоапарат на 4 месяца.Нам сразу подсчитали сумму которую ежемесячно мы должны оплачивать в нужные сроки.Мы всё оплатили,а через 4 месяца нам позвонили и сказали что мы должны оплачивать ещё 3 месяца.Подскажите что делать.

Добрый день, Николай. У меня сложилась очень тяжелая финансовая ситуация, связанная с потерей работы в июне. Образовалась просрочка более чем в 2 месяца (августовский платеж я так же не могу внести). Нормальную работу я нашел, но выходить только во второй половине августа. Скажите есть ли возможность предоставления отсрочки по платежу хотя бы до октября? Потом я готов закрыть всю задолженность вместе со штрафами. В данный момент просто нет денег совсем. А зарплата за август сами понимаете будет очень небольшая. 

У меня тарифный план прозрачной кредитной карты Ренессанс-кредит ТП 100/1.Через QIWI кошелек оплатил с комиссией 0,75% по Вашей карте, предварительно зарегистрировав на QIWI вашу карту,услуги своего интернет провайдера Смайл, за счет кредитных средств. В интерент-банке Ренесанса платеж выглядит:«-705,25 RUB 05.08.2012 Spisanie so scheta. W.QIWI.RU QIWI KOSHELEK»Является ли это оплатой товаров и услуг или «уплаты Сопутствующих плат»?Тоесть попадает ли этот платеж под лбготный период и распространяется ли на него скидка 10% августа 2012 года за проведение интернет платежей.

Здравствуйте!я погасил досрочно 10.07.2012 в суммк 34800, предварительно уточнив сумму в Кемеровском филиале банка Рениссанс. Через пару дней сначала пришло смс сообщение, что мой платеж поступил. А еще через пару дней пришло смс сообщение что опять нужно внести очередной платеж.Сообщите пожалуйста, закрыт ли мой кредитный договор.Лучше по почте + звонком на мобильный телефонЗаранее спасибо

Я хочу узнать остаток по кредиту, как это узнать?

Здравствуйте! Как мне узнать остаток по кредиту КБ РЕНЕССАНС КАПИТАЛ ООО, Можно ли это сделать через ваш сайт? что бы контролировать операции???

Добрый день!Мне хотелось бы узнать остаток по своему кредиту.

Здравствуйте, Николай! По моему вкладу Ренессанс Доходный мне не выплачены проценты в полном объёме. Вместо этого выплачены проценты по «виртуальному» вкладу на 1 месяц (мой вклад был на три месяца) и в разговоре сказано, что остальные проценты будут начислены по «служебной записке» которая находится в процессе согласования. Когда я смогу получить свои деньги? И можно ли получить ответ на мои претензии (их было две: письменая в отделении Марьино и на сайте банка — ответ по e-mail от 18.07.2012 поразил — цитирую " Уважаемый(-ая), Ваш запрос с номером 1308460 завершен»)? X Лучше просто — пусть банк вернёт мои деньги.

Здравствуйте, Николай, от имени вашего банка на номер моего брата была направлено СМС-сообщение с просьбой позвонить по указанному в нем номеру, после чего обещалось сокращение сумма долга на 80%, если честно похоже на лохотрон, соответственно перезвонить опасаемся

Здравствуйте, в данное время у меня нет возможности оплачивать сумму в 5996,55 по кредитному договору № 1101***6281, т. к. я нахожусь в декретном отпуске и мой ежемесячный доход составляет 5 344, 00 рублей. В прошлом году осенью я уже обращалась по поводу реструктуризации платежа, но мне было отказано, т. к. было совершено еще мало платежей по кредиту, в настоящее время я оплатила 14 платежей, можно ли сейчас сделать мне реструктуризацию? Если это возможно пусть банк свяжется со мной (номер телефона у банка есть), т..к возможности звонить с городского телефона и с интернета у меня нет. И возможно ли будет отказаться от комиссии по страхованию жизни?

Здравствуйте.Неоднократно пытаюсь получить от банка хоть какую-нибудь информацию по моему обращению № 1393879,которое написала еще 18 июля 2012г в филиале на ул. Советской,3 ,но 03,08,2012 на мой телефон поступили звонки(3) с номера 84955042999 при ответе в трубке была тишина.Помогите пожалуйста.

Добрый вечер Николай! мне была одобрена прозрачная карта Вашего банка и пообещали доставить её в прошлый четверг-пятницу, но до сих пор никаких новостей, скажите пожалуйста с чем это может быть связано?

здраствуйте,мне позвонили вчера из банка ренессанс и спросили код города и номер телефона на который они звонили! и задали вопрос,я может не правельно его сейчас сформулирую так как сама не поняла что им надо! спросили меня это квартира или нет, привязана ли квартира или имеет какоето отношение к компании» рассвет»! я ответила что нет! и они положили трубку что это за звонок и для чего они это узнают мне совсем не ясно!!!!прошу вас ответить мне.спасибо.

Здравствуйте Николай! Хотелось бы уточнить доставят ли мне прозрачную карту и в какое время?У меня есть возможность приехать к вам в офис подскажите пожалуйста как поступить?

Я получила кредитную карту курьером в июне 2012 г. Передала ксерокопии своих документов курьеру и ждала смс с данными для активации карты. До настоящего времени мне не пришло смс и мне никто не перезвонил. Что это значит? Мои документы не одобрили? Как я должна поступать? Выбросить карту? Или мне не дошли какие-то сведения? Где это можно узнать???

Уважаемый Николай.Не смотря на принятое Вами решение по результатам разговора, состоявшегося между нами 12.07.2012 г. (содержание приведено ниже), звонки с телефонного номера 800-200-46-61 продолжаются. Прошу Вас разобраться и выполнить обещанное отключение автомата оповещения.Содержание разговора от 12.07.2012 г.Вопрос:Уважаемый Николай.Сегодня 12.07.2012 прозвучал очередной звонок в котором я предупреждался о необходимости погасить долг перед Вашим банком. К сожалению, я не являюсь клиентом Вашего банка и не могу быть должником. Насколько я понимаю, подобные звонки будут повторяться. Прошу вас проверить информацию о задолженности и дезактивировать оповещение о задолженности.Ответ:Уважаемый user25,По Вашему обращению нами было проведено внутреннее расследование. И действительно Ваш телефон был ошибочно указан в качестве контактного одним из клиентов Банка. В связи с этим звонки о задолженности на Ваш номер более поступать не будут.Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,Николай Юртаев

скажите пожалуйста у меня в договоре указана дата платежа 07 08 12г а я заплачу 08.08.12 будет ли мне насчитан штраф за просроченный один день?

…ЗДРАВСТВУЙТЕ! …ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ОНЛАЙН ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, В РАЗДЕЛЕ -АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ-В ПРЕДСТАВЛЕННОМ СПИСКЕ НЕТ ТАКОЙ УЛИЦЫ….ПЫТАЮСЬ ЗАПОЛНИТЬ ВРУЧНУЮ-ОТКАЗ!

прошу вас скажите у нас такая проблема, 06.08.2012г брали в кредит сумму 300000 на 36 мес., по своей непрофессиональности и доверчивости подписали договор. на следующий день пришло смс якобы наша сумма 418800 , потом сразу посмотрев договор, вижу, что в документах вместе со страхованием жизни составляет 418800 р. + 21,80 проц. нам не сообщали про включение страхования жизни, а сейчас говорят, что его отключить нельзя, да еще и проценты считают с 418800-ти, а не с 300000 руб. прошу вас нам ведь не сообщали, сидим с этими деньгами расстроенные и чуть ли не рыдаем от огорчения и удивления, помогите нам по человечески, можно отключить, ЭТУ страховку? мы с вами сотрудничали, и будем дальше сотрудничать, просто впредь повнимательнее.

Мое почтение!оформлял онлайн заявку на кредитную карту через какое то время пришло смс от вашего банка что моя заявка одобрена доставят в течении 2 недель и напоследок что со мной свяжутся.прошло 4 дня-не звонили.если возможно подтвердите или подскажите как я могу узнать.

Приветствую.Взял кредит 50 000 рублей наличными под 20% годовых, в банке на Свободы 66.Сразу сказал что в страховке не нуждаюсь. На что девочка заявила что тогда кредит не получу. Удивился такому не доверию, раньше брал кредит у вас — КИ хорошая.Согласился, т. к. знал что могу отказаться от неё после.Возникло такое чувство что девочке премию дают за каждую страховку — так она меня «раскрутила» аж на две страховки…На мой вопрос: «Когда Я могу отказаться от страховки?». Сказала через неделю.Через неделю пришёл в другое отделение банка,на Сони Кривой 30. Там выяснилось что от одной страховки надо отказываться в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, от другой в течении месяца. Со слов девочек, такие «касяки» не редкость на Свободы 66. Отказался от второй страховки.Получил выписку.По вине(обману?) вашего работника банк «полюбил» меня на 10 000 рублей.Я понимаю, что хорошего работника найти сложно. Поэтому прошу разобраться в этой ситуации и отключить мне страховку с возмещением её стоимости. В противном случаи, гарантирую отрицательные отзывы и обращение в соответствующие службы.Доверие к банку подорвано.

…ЗДРАВСТВУЙТЕ…ЗАПОЛНЯЛ ОНЛАЙН ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ….РАЗДЕЛ -АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ-…ХАБАРОВСКИЙ КРАЙ-ХАБАРОВСК-680021--ОТКРЫВАЕТСЯ ОКНО СО СПИСКОМ УЛИЦ(В АЛФАВИТНОМ ПОРЯДКЕ ОТ..А…ДО..В…,УЛИЦЫ ГДЕ Я ПРОЖИВАЮ ПРОСТО НЕТ…(СТАНЦИОННАЯ)

Добрый день.Почему в отделении говорят о необходимости пополнять вклад «Накопительный» межбанковским переводом через текущий счет и последующий перевод его на счет вклада, но не упоминают о возможности прямого межбанковского перевода на счет вклада? Это вообще возможно?Про вопрос об интернет-банке был получен ответ «У нас такого нет». Это стоит понимать как отсутствие возможности подключить интернет-банк вне Москвы и ее области?

Добрый день, Николай! Действительно со мною связались работники банка и дали дальнейшие инструкции по активации карты! спасибо вам и им! Но, вопросов больше чем ответов! В нашем захолустье банки представлены только одним, всем известным и любимым (называть не стану!)! И кредитные карты, мягко говоря не популярны! Вопрос: смогу ли я оплатить покупку кредитной картой Вашего банка (при успешной её активации, конечно!!!) на плавучем магазине Томского пароходства? Как по другому сформулировать вопрос не знаю, простите! Могу ещё назвать фамилию предпринимателя, «хозяина» плавмагазинов. Спасибо. Наталья.

Добрый вечер! Я получала звонок из банка о выпуске для меня кредитной карты. Но в тот момент я находилась в отпуске.Вот я вернулась и хотела бы узнать где и когда я могу получить кредитную карту?

23.04.2012 г. покупал телефон в кредит в магазине «Связной». Мне посоветовали программу «Твой выбор» вашего банка.В «Связном» на тот момент цена телефона составляла 24990 рублей. Продавцы объяснили, что если я в течении 4-х месяцевоплачу полную сумму товара, то товар получится как бы с отсрочкой платежа, т. е. без какой либо пере платы. При этом я должен был внести первый платеж в сумме 2430 рублей, затем два раза 25-го числа по 2555,27 рублей, и в четвертом месяце всю оставшуюся сумму. Я внес первый платеж, затем два раза про платил по 10 000 рублей и по моим расчетам в последнем текущем месяце мне осталось заплатить 2560 рублей. Какого же было мое удивление, когда я позвонил сегодня на «горячую линию» вашего банка для уточнения конечного платежа, когда мне заявили что я должен 6095,09 рублей, и на вопрос «почему так много?» объяснили что я был застрахован на сумму три с лишним тысячи рублей. Я связался с магазином, объяснил ситуацию, они мне сказали что такого не может быть и что если я оплатил сумму телефона и уложился в 4-е месяца, не о какой пере плате речь идти не должна. Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию.

Здравствуйте!!! Я Оставляла онлайн заявку на кредитную карту в вашем банке, хотела бы узнать решение банка.

Здравствуйте, хотелось бы узнать когда я получу ответ на свою претензию (срок истекает завтра −10 августа 2012 г.) Со мной должны были связаться консультанты банка,но никаких звонков или уведомлений не поступало до сих пор.Это значит только одно.

Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. Я экс-сотрудник Ренессанс Кредит, потеряла свою зарплатную карту и пришла в отделение ККО (Санкт-Петербург Московский пр. 7) чтобы мне выдали средства с карты наличными, после чего меня уверили что наличные с зарплатной карты ренесанса мне не выдадут т. к. касса не видит в системе мой зарплатный счет. Перевод со счета на счет комиссия 500р, ждать 2 недели. Я написала заявление, через несколько дней мне позвонили и попросили повторно придти в отделение так как данные были не корректными. Я пришла и переписала заявление, ждала 3 недели…так и не дождалась, причем обратной связи тоже не было. Тогда я решила придти в отдел кадров и написать заявление на перевыпуск карты. Перевыпуск карты будет стоить 300р в год, но я на это согласна несмотря на то что мне нужно то снять деньги с карты и сразу закрыть ее за дальнейшее неиспользование. Заявление было написано где-то 5 июля. Жду неделю, жду две,три, после чего я позвонила в офис и поинтересовалась когда будет готова карта. Там все такие удивленные что карты до сих пор нет, обещали разобраться и перезвонить. Нуу ребят уже 9.08.2012 я уже третий месяц не могу получить свои деньги. Это незаконно удерживать чужие деньги. Я прошу вас как можно скорее разобраться в этой проблеме. Заранее спасибо!

Николай, я видела что мне звонили, просто не могла ответить в этот момент на звонок. Спасибо что оперативно среагировали. Но у меня уже были 2 попытки перевода ср-в и обе не дали никакого эффекта. В первый раз мне сказали что заявление не корректно, я пришла переписала его. А во второй раз мне вообще ничего не сказали, я сама звонила спустя 2 недели на горячую линию где мне сказали что заявление до сих пор в обработке. С тех пор прошел месяц. Мне просто не понятно как у такого престижного банка, с такой инновационной и надежной политикой, такие сложности чтобы выдать мне мои же деньги. Я даю свое согласие на возобновление попытки перевода, но мне бы хотелось гарантий что в этот раз я не просто буду сидеть и ждать «погоды у моря», а что я действительно получу свои деньги.

Здравствуйте Николай,пишу вам с надеждой разобраться в моем вопросе. Пожалуйста помогите.В 2008 году взяла в вашем банке потребительский кредит в размере 30000 рублей.первое время платила исправно,потом попала в кризис.потеряла бизнес,потеряла квартиру и уже 4 года не имею возможности вам платить,не имею работы, и воспитываю несовершеннолетнего ребенка долг составляет уже 213 000 рублей.существует ли программа прощения.и как мне под нее попасть выплатив часть долга?

добрый день, Николай! Перечитала огромное количество интернет-статей о пластиковых картах MasterCard Gold. Карта, предложенная мне, тоже является таковой.В статья об этом виде карт указано, что процентная ставка по кредиту составляет 23% годовых. В ТП 77, приложенном к моей карте процентная ставка по кредиту составляет 42% годовых. Я чего то не до поняла? Или, есть этому объяснение? Спасибо.С уважением Наталья.

Здравствуйте, Николай. Обращаюсь к Вам за разъяснением по поводу погашения кредита…В июле 2012 года я купила сотовый телефон в кредит, воспользовавшись услугами Вашего банка. Настало время первого платежа 16.08.2012 года я должна внести 481 рубль 18 копеек по договору, но обстоятельства у меня изменились,и я могу внести большую сумму или погасить кредит полностью…для того чтобы узнать, какую сумму я в таком случае должна банку, я позвонила в отделение банка. Но ответ меня ввел еще в большее затруднение…Мне ответили, что кредит мой еще то ли не активирован, то ли не авторизован…сумму долга мне не назвали, а посоветовали обратиться в магазин для пере подписания договора..не понятен ход банка..если я подпишу еще один договор, не получится ли так, что я буду должна банку по двум договорам..и почему я не могу узнать сумму для полного погашения кредита по существующему договору? Надеюсь получить от Вас разъяснения. Заранее благодарю за ответ.

Вопрос:Здравствуйте, Николай. Обращаюсь к Вам за разъяснением по поводу погашения кредита…В июле 2012 года я купила сотовый телефон в кредит, воспользовавшись услугами Вашего банка. Настало время первого платежа 16.08.2012 года я должна внести 481 рубль 18 копеек по договору, но обстоятельства у меня изменились,и я могу внести большую сумму или погасить кредит полностью…для того чтобы узнать, какую сумму я в таком случае должна банку, я позвонила в отделение банка. Но ответ меня ввел еще в большее затруднение…Мне ответили, что кредит мой еще то ли не активирован, то ли не авторизован…сумму долга мне не назвали, а посоветовали обратиться в магазин для пере подписания договора..не понятен ход банка..если я подпишу еще один договор, не получится ли так, что я буду должна банку по двум договорам..и почему я не могу узнать сумму для полного погашения кредита по существующему договору? Надеюсь получить от Вас разъяснения. Заранее благодарю за ответ.постоянный адресtatini (Братск) · 10.08.2012 05:16Ответ:Здравствуйте, Татьяна!Торговая точка, в которой Вы оформляли кредит не предоставила в Банк документов для оформления кредита, соответственно, счет по данному кредитному договору не открыт в Банке. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться в торговую точку для переподписания документов по оформлению кредита.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовВ продолжение темы…получается я на данный момент ничего банку не должна? и могу отказаться от Ваших услуг? и, конечно, по честному оплатить полную стоимость товара торговой точке, а не банку?

Добрый день. Разъясните мне ситуацию по поводу кредита в вашем банке! Сначала меня обманула ваша консультант, у которой я оформляла кредит, а именно дезинформировала по сумме кредита и страховке, затем ваши операторы, стали мне названивать и угрожать коллекторами, так же дезинформировать по суммам и датам задолженности!!!! Звонили они мне 2 и 9 августа, хамили, орали в трубку, и на отрез отказались назвать свои имя и фамилию (да и любую другую информацию), после чего трубки бросали! Так же стали названивать моим родителям (зачем делать это я вообще не поняла)! От своего долга я не отказывалась, самостоятельно с ними связалась, оставила свой новый номер телефона. Ваш банк не удосужился выслать мне график платежей по кредиту (не год назад, не сейчас), в магазине где оформляла кредит, толком разъяснить информацию по кредиту и платежам консультанты не могут (либо ничего не понимают в своей работе)! Сегодня снова стали названивать операторы вашего банка, разговаривать с ними невозможно, ничего не знают, ничего разъяснить не могут, твердят одни и те же заученные фразы. У Вас я уже ранее запрашивала документ о задолженности в письменном виде, выслать мне его так и не удосужились! На данный момент мне необходимы справки: о задолженности, о погашении задолженности. Нужны мне эти справки, как минимум, сегодняшней датой, а не 28 августа, как предложила мне ваша оператор. Так же необходима справка о том, что задолженности перед вашим банком у меня больше нет!!!!!!! И мне необходима гарантия на то, что больше ни одного пени и ни одного штрафа на меня начислено не будет!!!! Всю задолженность я погасила 9 августа!!!! Ничего общего с вашим банком я иметь больше не желаю! Обслуживание в банке РК отвратительное!

Вопрос:Здравствуйте, Николай, от имени вашего банка на номер моего брата была направлено СМС-сообщение с просьбой позвонить по указанному в нем номеру, после чего обещалось сокращение сумма долга на 80%, если честно похоже на лохотрон, соответственно перезвонить опасаемсяпостоянный адресМордовия (Саранск (Республика Мордовия)) · 06.08.2012 13:37Ответ:Здравствуйте, Татьяна!К сожалению, указанных Вами данных не достаточно для консультации. Прошу Вас указать номер телефона на который поступило смс, номер телефона, с которого направлено смс, N договора Клиента Банка, ФИО Клиента Банка. Данная информация может быть указана в окне приватной информации автора.С уважением,Николай ЮртаевЭксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентовУправление обслуживания клиентовНиколай ЮртаевТочная информация была внесена на следующий день в прватном окне, ответа не дождались, можно ли надеяться?

как узнать за должность по кредиту почта mistermebel32@bk.ru

Здравствуйте!подскажите пожалуйста сколько осталось платить по кредиту

Интересуют разъяснения по поводу снятия кредитных средств после заблокирования карты и написании заявления на закрытие счета более двух месяцев назад (04.06.2012).Если я правильно понимаю то 30—60 дней на закрытие счета дается на случай неких неуспевших поступить в банк требований, поручений к списанию и т. п. Но почему на данный период счет не блокируется от новых операций?Я не давала поручений банку перечислять ежемесячно страховой компании ЗАО Чартис денежные средства. (С ним отдельная история, у них в договоре срок действия 1 месяц с продлением при условии поступления денежных средств, но я не перечисляла и не давала поручений ежемесячно перечислять на их счет кредитные средства. Также догадываюсь от кого попали мои персональные данные в ЗАО Чартис). Счет не закрывается т. к. на нем образуется задолженность.

Добрый день. Подскажите, каков порядок моих действий при замене обычной кредитной карты вашего банка на прозрачную карту? Хотелось бы в одно посешение банка произвести обмен, это реально?Спасибо.

Добрый день! Стали ли известны сроки изготовления моей карты экс-сотрудника?

Здравствуйте,хочу взять кредит 300000 как физическое лицо на неотложные нужды,оформлен как ИП,если такую сумму могут дать,какие документы мне нужно предоставить.

Добрый день.Я оформил кредит на 4 года,тарифный план Просто19,9%.Мне выдали кредит на сумму 400000,общая сумма кредита по договору 611200,а выплатить я должен за 4 года 892000.ВОПРОС??????? Откуда такие немыслимые суммы что переплата почти 500000??????????????????????????????????

Здраствуйте!Я Маматов Ахмат Халмаматович хочу узнать задолжоности на 11.08.12

Здраствуйте.Банк прислал карту на 35 тысяч я ею пользовалась выплачивала регулярно каждый месяц потом наступил кризис уволили с работы просила 3 месяца на оплату долга полностью (35000) но мне прислали письмо из КРЕДИТЭКСПРЕСС-Р и там сумма«общая задолжность-36125.26» а" назначение платежа 3849675«это как и почему хотелось бы знать?

Как узнать остаток по кредиту?!

Николай у меня вопрос — я клиент вашего банка; не певый раз беру кредиты. Кредитная история отличная. Последний взял 100 тысяч. Согласился на строхование это 37 тысяч. Могу я отказатся от страховки?

Уважаемый Николай Юртаев,пишу о наболевшем.3 апреля 2011 в банке «Ренессанс Капитал"(расположенный по адресу: Мвидео магазин № 263 Краснодар (код 7583749)) мною был оформлен потребительский кредит на приобретение компьютера. Изначально менеджер Глебова Е. А.составила график платежей на 18 месяцев,меня зто не устроило,тогда она выделила 6 месяцев в моем графике,перечеркнула остальные 12 месяцев,написала в графике что мне нужно платить по 4 тысячи рублей и тогда у меня будет Кредит без переплаты.На руки мне выдали 6 квитанций,сказали что когда я оплачу последнюю квитанцию, мне нужно позвонить в банк и сообщить об этом.Я все выполнила и забыла об этом.Месяц назад мне стали поступать звонки из банка с требованием погасить кредит.Я пошла в банк,показала свой график платежей,квитанции об оплате,написала обращение по этому поводу.Мне сказали что виноват менеждер который оформлял мне кредит и что таких случаев очень много,что рассмотрят мое обращение и примут сооветствуещее решение.Все это время мне звонят по телефону работники банка с требованием погасить кредит.Я ОНКОбольной человек, инвалид,Так как на пенсию по инвалидности прожить невозможно, приходится работать.Работа этого банка напоминает бандитский развод глупых людей.Два дня назад мне в очередной раз позвонили и сказали что решение принято не в мою пользу и я должна погасить просрочки,штрафы и все остальное.Прошу не оставлять мое письмо без внимания, с уважением, Елена.

Здравствуйте!Ситуация банальна. Закончился срок действия кредитной карты. Банк выпустил новую карту, которая затерялась где-то по дороге к моему почтовому ящику)) (по словам call-центра).Зашёл в ДО «Проспект мира» и оставил заявление на перевыпуск карты и доставку ее в это самое ДО. Сотрудник сказал, что будет готова «через пару недель» (в колцентре обещали «5 рабочих»). Через две с лишним недели зашёл туда — карты нет.Позвонил в кол-центр (вроде бы 02,08, четверг). Сказали, что в ближайший понедельник карта будет в ДО.На мою просьбу дать телефон этого ДО: МЫ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ))))Ну хорошо, зашёл в прошлый понедельник в своё уже ставшее родным ДО… Кстати, появилась новая девушка-красавица на ресепшн…)) В общем, красавица появилась, а моей карточки всё ещё нету)))Сейчас позвонил в ДО — КАРТОЧКИ ВСЁ ЕЩЁ НЕТ (((И теперь «внимание вопрос»: когда я смогу наконец получить свою карточку в ДО «Проспект мира»?

здравствуйте. отправил заявку на кредитную карту. позвонили из курьерской службы и сообщили что карту готовы вручить… меня интересует- после одобрения банком данного продукта сумма на карте соответствует той которую я запросил? или банк устанавливает свой лимит?

Добрый день, Николай! И всё таки вопросов больше, чем ответов! Прошло семь рабочих дней после обработки моего заявления на смену секретной информации и я снова пытаюсь карту активировать! Безуспешно! Теперь с меня требуют заявление на активацию карты! Вопрос: есть ли где то информационный стенд с инструкциями, которые нужно выполнить при работе с картой в разных ситуациях. Например, в такой как у меня! Я, из своего захолустья, ждала активации почти месяц (пока заявление на смену секретной информации ушло нашей доблестной Почтой России, пока дошло до Банка, пока было обработано системой…) и если опять буду писать и отправлять заявление на активацию пройдёт ещё месяц!!!! Вопрос (вернее два): почему сразу не было сказано про это заявление? И, может всё таки оно и не нужно? спасибо.

Здравствуйте, Николай!Удивлен вашим ответом от 13 августа 2012.Предлагаю проверить следующее:1. Моё поданное заявление в ДО «Проспект мира» на перевыпуск карты от середины июля (кому подавал точно помню по виду). Перевыпуск на ДО, а не на дом адрес.2. Ответ кол-центра от 02,08 (по поводу того, что в понедельник карта точно должна быть в ДО))3. Ответ кол-центра о том, что телефоны ДО не предоставляются)))ОБЩИЙ ВОПРОС: все ли мои действия в ДО и разговоры с кол-центром записаны «в целях контроля качества»?

Добрый день, Николай.В своём ответе на отзыв о вашем банке вы пишите:> часть данных была указана некорректноПодскажите, какие именно данные были указаны некорректно, если заявление было принято и проверено, а карта порезана в моём присутствии?Так же хотелось бы знать, по какой причине ваш банк решил не сообщать о том, что заявление не было обработано, более года, и каким образом я могу получить письменное подтверждение результатов расследования.

Как подать просьбу о реструктуризации долга?

Здраввсвуйте Николай у меня несколько к вам вопросов 1. у меня меня сменилась электронная почта.2 какую сумму мне вносить по погашению долга по кредитной карте и до какого числа.3и может ваш банк увеличить кредитный лимит на карте

Здравствуйте!Сотрудник ККО «Комендантский» на вопрос о последствиях отказа от страховки ответил, что отказ повлечет за собой применение тарифа с более высокой ставкой кредита. Скажите, как такие действия сотрудников соответствуют политике банка, Вашим условиям предоставления кредитов физическим лицам и законам РФ? Также, прошу прокомментировать отсутствие этой комиссии в расчете ПСК, если эта комиссия все же входит в тариф.Также, прошу прокомментировать комиссию банка за своевременное внесение денежных средств в счет погашения кредита в соответствие с графиком платежей. Хочу напомнить, что данное условие договора и тарифов банка попадает под действие п. 1 ст. 406 ГК РФ и влечет за собой отсутствие возможности исполнять взятое обязательство по кредитному договору не нанеся себе ущерб, как добросовестному заемщику.

Не нашла где можно оставить комментарий к ответу Николая от 14.08.2012 года! А хочется сказать спасибо всем, кто помог решить мой вопрос с картой! Очень быстро и эффективно! Успехов и процветания банку! А мне удачных покупок! С уважением Наталья. ЯМАЛ.

Здравствуйте, Николай! По прежнему не решён вопрос с выплатой мне причитающихся процентов по вкладу. СОТРУДНИКИ ФАКТИЧЕСКИ ИЗДЕВАЮТСЯ НАДО МНОЙ не называя конкретных сроков получения мною МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ!!! 3 (ТРИ!!!) МЕСЯЦА рассматривать претензию клиента, в проблеме которая произошла по вине банка. Ваш ответ на моё предыдущее обращение к Вам абсолютно не устраивает меня — ЭТО ОТПИСКА. Прошу, РАЗБЕРИТЕСЬ НАКОНЕЦ!!!

Подскажите,почему выплатив доссрочно кредит,нам начислили проценты о которых мы узнали пол года спустя?!

Как узнать,что кредит закрыт,если оплатим %?Ваши операторы по пол часа не могут найти клиента или остаток суммы долга!Как быть?

Уважаемый Николай Юртаев, большое спасибо за участие в праведливом решении моего вопроса! С благодарностью, Елена

Высылаю личную информацию. Вопрос задавала 26.07.12«Здравствуйте.Хотела бы узнать как отменить проценты за просрочку по потребительскому кредиту физлица? 0,9% каждый день.По семейным причинам я вышла в просрочку на 3 месяца по реструктуризованному кредитному договору.В результате у меня бешеные проценты. А сумма основного долга составляет 27000, которую я могу погасить.Неужели нет официальных оснований для отмены или прощения процентов?»

Прошу ответить на вопрос более конкретно, если Вас не затруднит.В п. 6.2.2 Условий предоставления кредитов физическим лицам явно указано, что нежелание воспользоваться услугой Банка по подключению к Программе страхования не может послужить причиной ухудшения условий кредитного договора (terms_03.06.2011, которые действовали на момент заключения МОЕГО договора), это же предписывает ГК РФ. Как фраза сотрудника об обязательном увеличении ставки кредита, в случае отказа от услуги, может помочь рассчитать оптимальный тариф для ЗАЕМЩИКА, а не для Банка? Если Программа страхования подразумевает 2х кратное, в среднем, удорожание кредита?И,прошу прощения, но мне придется повторить часть предыдущего вопроса. Если все же, по-Вашему, сотрудник Банка подбирает оптимальный тариф со страховкой, то почему она не входит в расчет ПСК, применяемый Банком к конкретному договору? Это действие предписывает Вам ст. 30 Закона о Банках и банковской деятельности РФ.А также, по-поводу комиссии за погашение кредита. Каким образом заемщик информируется о возможности перевода денежных средств с помощью работодателя? Сотрудник офиса Вашего банка на Чернышевской, явным образом ответил об отсутствие возможности погашать кредит без комиссии, за исключением краткосрочной акции в партнерстве с Евросетью или МТС (точно не помню)На лицо явная низкая квалификация Ваших кадров или присутствие внутренних инструкций банка для получения дополнительной прибыли.Спасибо за развернутый ответ по каждому из вопросов

Добрый день.У меня украли карту.что делать дальше?

Продолжение http://www.banki.ru/services/question…Id=4026717С Вашего позволения, хочу дополнить свой предыдущий вопрос. Разрешите использовать цитаты из Вашего ответа.«По Вашим вопросам можем пояснить, что на момент оформления кредита сотрудники Банка предлагают Клиенту оптимальный вариант тарифного плана, анализируя полученные от Клиента сведения (персональные данные, данные о платежеспособности и т. п.).»На сайте Вашего банка и здесь указан один тариф потребительского кредита с процентной ставкой 19,9 годовых. Будьте добры объяснить, как 2х кратное увеличение стоимости кредита становится оптимальным и полезным для заемщика? Я правильно Вас понял из предыдущей беседы, что включение страховки в тело кредита делает его, как Вы выразились, оптимальным? И что значит оптимальные условия кредита с точки зрения сотрудников Вашего банка? Заемщик приходит в банк за ВЫГОДНЫМ ДЛЯ НЕГО предложением, а не оптимальным. ГК РФ прямо связывает понятие выгоды с материальными ценностями, из чего следует, что для заемщика оптимальным является тот кредит, процентная ставка которого МЕНЬШЕ. Вы согласны? Также считаю уместным, попросить Вас прокомментировать вступившее в силу решение Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области по делу NА56—3202/2012 от 15.03.2012г, как раз о навязывании сотрудниками Вашего банка услуги по подключению к оптимальной для заемщика Программе страхования.«Что касается п. 1 ст. 406 ГК РФ, Банк не препятствует Клиентам в надлежащем исполнении обязательств по кредиту и может только рекомендовать способы оплаты, окончательное же решение и выбор способа остается за Клиентом. «А как тогда быть с п. 1 ст. 10 ЗоЗПП РФ и с Вашей обязанностью своевременно и в полном объеме предоставлять ВСЮ информацию потребителю, в т. ч. о ВСЕХ способах исполнять взятые на себя обязательства по договору?Да, насчет законности Ваших Тарифов и Условий.. Как соответствует законам РФ порядок списания платежа в счет просроченной задолженности, принятый в Вашем банке?Еще раз спасибо, за подробные ответы на вопросы.

Здравствуйте Николай!!Пожалуйста расскажите на что стоит обратить внимание при получении потреб.кредита,чтобы не стать участником «войн» между Ренессансом и заёмщиками..вы скажете,что надо читать договор..там всё написано…но там очень много не понятных слов.в которые сразу не въедешь..просто мне одобрили кредит..а брать страшно..даже плохо мне..волнуюсь.. сос!!!!очень прошу вас ответьте…

Здравствуйте Николай.Проблема у меня следующего характера. 9.12.2011 я в взял потреб.кредит на восемь месяцев.Январский платеж провел еще 27 декабря так как дата платежа приходилась на праздники.В январе решил погасить кредит досрочно 20.01.2012 я обратился в офис г. Ставрополь ул. Мира д. 331 с пожеланием полного досрочного погашения кредита на что мне ответили нет проблем,подождав некоторое время пока делали расчет суммы я внес в кассу указанную сумму(20.01.2012 дата внесения) Дата полного досрочного погашения 23.01.2012 X Каково было мое удивление когда я 13.08.2012. обратился в этот-же офис за новым кредитом(наличными) выяснилось что мои деньги легли на счет и оттуда успешно списывался ежемесячный платеж.Естественно что при таком раскладе я оказался в должниках.Работница офиса уверила меня что вопрос решится в течении пяти дней.через три дня посетил вновь офис где уже другая сотрудница сказала что проблема будет решена в теч.10 дней.У меня такое чувство что мне морочат голову а проценты капают,а звонки о задолженности пошли.ПРОСЬБА УСКОРИТЬ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НОВОГО КРЕДИТА.

Здравствуйте!В какие сроки я могу написать заявление на отказ от страховки по потребительскому кредиту?

Добрый день!Подскажите куда я могу отправить по электронной почте запрос страховой компании на разрешение от банка «Ренессанс Кредит» о получении страхового возмещения путем выплаты по калькуляции на счет страхователя???

Уважаемый Николай,Просьба ответить на удаленный (Вами?) вопрос о пункте 4 договора, обязывающий заемщика оплатить комиссию за Программу 1. О какой ЯВНОЙ возможности отказа может быть идти речь? Из общих условий? Вы не будете спорить, что обязанности заемщика исходят В ПЕРВУЮ очередь из договора?Сумма комиссии за подключение к программе страхования может быть возвращена на счет Клиента до фактической выдачи кредита, Николай, просьба внимательно прочитать договор. Ваш банк любезно выдает мне кредит на оплату комиссии. Также, просьба обратить внимание на то, что Вы в без акцептном порядке списываете сумму комиссии со счета клиента. И прибавьте пункт 4 договора, указанный выше.Условия договора могут быть предложены Банком на основании анализа всех полученных данных потенциального заемщика, учитывая риски убытков, которые Банк может понести в случае неисполнения заемщиком своих обязательств.Какие риски Ваш банк собирается покрыть, навязывая, как минимум, обязанность уплатить комиссию за присоединение к Программе Страхования 1 пунктом 4 кредитного договора? Разрешите напомнить, что обязанность страховать жизнь не может быть возложена на заемщика по законам РФ.В указанном Вами решении суда от 15.03.2012 года N А56—3202/2012 идет речь о другом клиенте Банка, поэтому комментировать его мы считаем некорректным.Факт навязывания Программы Страхования 1 Вашим сотрудником имел место? Комментарии не нужны, короткого «ДА» или «НЕТ» хватило бы. Тем более, обстоятельства установленные в ходе рассмотрения этого дела будут иметь существенное значении при рассмотрении дела, касающегося меня. Это следует из Определения Арбитражного суда по делу А56—6519/2012.Вы также удалили вопрос о корректности очередности списания просроченный задолженности, принятый Вашим банком.По поводу ПСК. Уверен, Вы достаточно квалифицированы, чтобы привести здесь расчет. ПСК рассчитывается из максимально возможных выплат банку, не будете спорить? Огромная просьба привезти расчет, согласно максимальным выплатам по моему кредиту, можно личным сообщением.Просьба учесть указанный выше 4ый пункт договора и без акцептное списание комиссии.ПС Просьба не отправлять меня в банк. Уверен, Вы достаточно квалифицированный специалист, чтобы ответить на такие вопросы. Огромное спасибо за Вашу оперативность, отсутствием которой страдают многие Ваши сотрудники на местах. 2) Сумма комиссии за подключение к программе страхования может быть возвращена на счет Клиента до фактической выдачи кредита, именно поэтому Клиент может отказаться от услуги страхования в день оформления кредита. Общие условия предоставления кредитов распространяются на фактически выданные кредиты.Значит, я правильно понимаю Вас, Николай. До фактической выдачи кредита действует 4ый пункт договора, обязывающий меня уплатить комиссию. ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА НА РУКИ, начинают действовать Общие условия предоставления кредитов, верно?Желание ввести в заблуждение заемщиков,сыграло против Вас самих… 

У меня есть дочка ей 8 лет. У нее есть телефон с номером и на этот телефон постоянно звонят из вашего банка с какими то требованиями денег. Про ваш банк я узнал только от нее и не хочу больше даже слышать про него. Прошу вас перестать доставать дочку иначе напишу заявление в прокуратуру. Кстати логин можете удалить мне он больше не нужен. А на электронную почту можете слать всякий спам, я ее все равно не читаю, а только время от времени удаляю.

Здравствуйте Николай!Попытался сегодня оформить заявку на «Прозрачную карту» в рамках спецакции портала Банки.руhttp://www.banki.ru/specials/prozrachnaya-karta/Однако система быстро меня «обломала», сообщив мне, что данная спецакция действует только в населенных пунктах, где осуществляется «курьерская доставка». То есть там, нет отделений банка «Ренессанс Кредит». А поскольку в Астрахани отделения банка есть, то оформить карту я могу только на общих основаниях, даже если оформляю ее с веб-интерфейса портала Банки.руМеня интересует знать, где в этом логика. Ведь в тех местах где банку оформить и доставить карту сложнее и дороже, банк предлагает ее потенциальному клиенту дешевле. А там, где оформление и выдача карты для банка проще — там для клиента карта и кредит по ней будут дороже.Шаханов Р. Г.

здравствуйте николай.хочу узнать одобрен кредит или нет.спасибо

Здравствуйте, брала в вашем банке кредит и сейчас бы хотела его полностью погасить, интересует сумма которую нужно внести для полного погашения. И какие нужны данные?

Возможно получить кредитную карту в г. Ейск?

Здравствуйте, Николай! Вынужден повторить свой вопрос по невыплаченным процентам по вкладу от 14.08.2012 (вы его проигнорировали). Когда я смогу полностью получить проценты по вкладу? Оставляю свой телефон в поле «информация для банка». Свяжитесь со мной, пожалуйста.

узнать оставшую сумму для полного погашения кредита

Здравствуйте Николай!Вопрос в продолжение вопросаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4030167В своем ответе вы пишете:«Также хотим пояснить, что мнение о невозможности оформления карт по данной акции в городах, где имеются отделения Банка ошибочно.»В связи с этим вопрос:Как мне в г. Астрахань оформить «Прозрачную карту» Банка «Ренессанс Кредит» на условиях, указанных в акции портала Банки.ру?http://www.banki.ru/specials/prozrachnaya-karta/ 

Здравствуйте Николай,мне одобрили прозрачную карту и я хотел бы узнать годовые проценты и какой процент мне придётся периплачивать в месяц если обналичить всю сумму 300000т/р! Зарание блогодарю вас за ответ!С уважением Максим!