Здравствуйте!В мае 2014 года, мной был погашен кредит в банке «Ренессанс кредит», а кредитная карточка уничтожена сотрудником банка. Случайно, заказав 12.07.2016 кредитную историю в ООО ОКБ, выяснилось что карта активна и на мне до сих пор числится кредит в размере 112 000 рублей. Я трижды обращался к экспертам Вашего банка, два раза давал устное согласие на проверку моей кредитной истории по кредитным бюро, но до сих пор вразумительного ответа мне до сих пор не дал ссылаясь на техническую ошибку. 29.07.2016 года обещали дать ответ. Уже 01.08! У Вас опять технический сбой!? Хотелось бы узнать когда же я получу исчерпывающую информацию по моему вопросу и данная карта не будет отображаться в ООО ОКБ.Сотрудник банка связался со мной 1.08.2016 и сказал, что действительно у меня нет задолженностей и обновленная информация будет отправлена в ООО ОКБ. 10.08.2016, запросив вновь кредитную историю, я увидел, что ОПЯТЬ активная карта «висит». У меня из-за этого сорвалась сделка по приобретению автомобиля, так как Сбербанк отказывает в кредите именно по этой причине. Куда мне еще обращаться? На горячую линию Центрального банка? Когда вы наконец решите мой вопрос?Просьба сообщить мне в течение суток на номер 8903*****13С уважением!Андрей Валерьевич.

Здравствуйте!27 июля, при заключении кредитного договора, я была жульнически введена в заблуждение сотрудником банка, вследствие чего оплатила услугу «смс-оповещение», которая мне совершенно не нужна. Что мне необходимо предпринять для отказа от данной услуги и возврата хотя бы части потраченных на нее денежных средств?Я пенсионерка. И для меня представляют ценность даже такие, казалось бы, небольшие суммы.

Добрый день! Второй день не могу получить временный логин и пароль для доступа в личный кабинет Банк Онлайн. Несколько раз обращалась на горячую линию. Отвечают, что смс отправлялись. Но я их не получала. Сегодня ответили, что моя проблема будет рассмотрена в течении 72 часов. Но мне необходимо срочно попасть в Банк Онлайн. Просила выслать логин и пароль на эл. почту, но отказали, мотивируя это тем, что предусмотрено только смс-оповещение. Что происходит? Складывается ощущение, что намеренно не пускают в личный кабинет.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, сегодня случайно увидела. что в декабре 2015 года у банка отозвана лицензия. Это правда?

Добрый день 30.07 оформил кредит в банке отделение ККО «Ростов-на-Дону Пролетарский» оформили все быстро, внимательный персонал. Просил оформление без страховки так и сделали. Единственное «навязали» три сертификата Телемед по 5000 рублей, которые мне не к чему. Узнал процедуру их возврата, вчера написал заявление в банке на возврат средств на мой кредитный счет как и положено взял заверенные копии заявлений на случай обращения в суд, прокуратуру надеюсь этого не произойдет и деньги за сертификаты вернуться. Прошу не затягивать с процедурой возврата средств. И еще подскажите где и как получить логин и пароль для мобильного приложения банка? 

Была клиентом банка в 2015, прочитав отзывы, я узнала, что не исключаются ситуации когда человек даже не подозревает, а задолженность растет по чьей-то ошибке или специально введенного заблуждения. Как узнать?

Здравствуйте!2.08.16 я обратилась в одно из отделений банка Ренессанс кредит с заявкой на кредит. Заявка была одобрена, но в момент подписания документов я поняла, что условия кредитования меня не устраивают, и отказалась продолжить оформление. Менеджер сказал, что кредит будет аннулирован.Меня беспокоит, что на данный момент кредит виден как действующий в интернет-банке. Специалисты горячей линии говорят, что они видят заявку на аннулирование кредита, что страховка не оформлена, деньги за нее возвращены на счет, и кредит точно будет закрыт, но они не обладают информацией, когда именно договор будет закрыт.Не получится ли так, что и страховка, и кредит останутся действующими, а я об этом узнаю только тогда, когда срок аннулирования договора страхования истечет (5 суток), а по кредиту пора будет выплатить проценты? Можете подтвердить, что полис страхования на мое имя не оформлен, а кредитный договор и счет будут закрыты?

Здравствуйте. Внесла свой последний платеж и сижу, радуюсь, что кредит закрыт. Сегодня, ради интереса, захожу в ЛК и чуть инфаркт не заработала. Просрочка 11 дней! Включаю старый номер тлф и миллион звонков от банка. Шок! Как же так?! Всегда оплачивала через сторонний банк и всегда без проблем. Звоню в банк, девушка говорит деньги не поступали. Чек об оплате на руках. Завтра иду разбираться. Так вот, хотелось бы узнать, сколько я сейчас должна банку? Точная цифра! Боюсь, пока буду разбираться куда делись мои деньги, сумма вырастет раз 10.Судя по отзывам, звонки на линию не дают точного ответа. Поэтому очень и очень прошу Вас назвать точную цифру, чтоб ни копейки не осталась должна. Спасибо.

Добрый день!К кредитному договору было подключено страхование, которое мне навязали, соответственно договор страхования был мною расторгнут, денежная сумма на данный момент возвращена на счет. Я понимаю, что могу эту сумму списать в счет досрочного погашения, но так сложились обстоятельства, что нужны деньги. На вопрос как могу снять часть денежной суммы работники на горячей линии отвечают, что невозможно снять деньги с данного счета. Как вообще это возможно? У меня не первый кредит и вы не первый банк, я уже совершал подобные операции и в Хоум Кредите и в Почта Банке, везде к этому относятся адекватно. Разъясните, пожалуйста почему же в вашем банке это сделать невозможно?Спасибо!

добрый день У меня такой вопрос с вашего банка регулярно мне звонили по поводу якобы я брала в кредит ноутбук по цене 51 тыс в городе Барнаул но я проживаю по другому адресу и не какую технику я не брала что мне делать дело уже передали в колекторское агенство и поступают угрозы мне и моим родным помогите пожалуста

4 августа организация ООО «*** ***» обманным путем заключила со мной договор на оказание услуг с оплатой за услуги кредитом на потребительские нужды через ваш банк, когда я пришла в себя и поняла, что попала на мошенников. 5 августа я обратилась в ваш филиал на 9 линии В. О. дом 32 «А», написала заявление № 13758865 с просьбой аннулировать договор в связи с возвратом услуг (копия заявления в ООО «*** ***» приложена), просила не перечислять кредит на счет мошенников. Мне пообещали принять меры и оказать содействие… а в понедельник 8 августа позвонили из банка и сообщили, что к сожалению деньги уже переведены… хотя на момент моего обращения еще можно было все исправить и остановить мошенничество…Создается впечатление, что ваш банк заодно с мошенниками…ведь ваша доля по кредиту ** процентов — выше нет ни в одном из известных банков… В связи с этим я вынуждена обратиться в Прокуратуру с просьбой о проверке деятельности вашего банка совместно с ООО «*** ***».

Здравствуйте! У меня два потребительских кредита в вашем банке. Можно ли объединить их в один и платить одной суммой?

Добрый день Николай! Перед тем как оформить потребительский кредит в Вашем Банке, у меня такой вопрос. Могу я указать в договоре, счёт в другом Банке (скажем Сбербанк), на который мне бы перевели (единовременно) всю сумму оговоренную договором? И в дальнейшем я бы использовал этот счёт (вклад) для исполнения обязательств перед банком Кредитором? Какие комиссии? Если это невозможно, то как происходит обналичивание средств согласно договора? Спасибо. Возможно «будущий» клиент.

Здравствуйте! Между мной, и банком Ренессанс Кредит (и СК «Согласие-Вита» (ООО)) был заключен кредитный договор от 06 Марта 2014 г. на получение кредита на неотложные нужды, общая сумма кредита составила *** рублей по ставке **,** % годовых, сроком на ** месяцев. По данному договору из общей суммы кредита с меня была удержана страховая премия в пользу Страховой Компании ООО «Согласие-Вита» в сумме *** рублей, что составляет **,* % от суммы полученных на руки кредитных средств в сумме *** *** рублей. При получении кредита сотрудник Банка обязал меня застраховать жизнь и здоровье, объяснив это тем, что без подключения к программе страхования, кредит получить невозможно, следовательно — данная услуга была навязана Банком. В отношениях между Банком — исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Очевидно, что я, как заемщик — потребитель, лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской деятельности, не была бы способна отличить одну услугу, предоставляемую в рамках кредитования, от другой и определить, насколько необходима для меня данная услуга. Я не могла бы отказаться от страховки, поскольку сама форма заявления о страховании была подкреплена скобой степлера к основному кредитному договору и сотрудник банка указывал на какой строке подписывать договор, приподнимая лишь часть страницы. Так же бланк не содержал никаких сведений о возможности не заполнения этой формы. Общие условия на получение кредита были предоставлены мне на подпись в типовой форме составленной самим банком. В Условиях изначально содержались данные и информация, которые не могли быть заполнены заемщиком самостоятельно (номер кредитного договора, присваиваемый банком, номер банковского счета, открываемого банком, размер комиссии, ссылки на правила и условия кредитования и т. д.). Я не могла, заключая договор изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения.Из содержания договора абзаца 3.1.5 п. 3 Кредитного договора следует, что Банк обязуется перечислить со Счета часть Кредита в размере *** рублей (Тридцать девять тысяч шестьсот рублей) для оплаты страховой премии Страховщику, указанному в заявлении на страхование Клиента, по соответствующему добровольно заключенному Клиентом договору страхования жизни заемщиков кредита. Так же обращаю Ваше внимание, что на 2й странице кредитного договора прописан текст следующего содержания: «Банк оказывает Клиенту Услугу «SMS-оповещение» по Карте. Клиент обязан уплачивать Банку комиссию за услугу «SMS-оповещение» в размере и порядке, предусмотренном Условиями и Тарифами». О данной услуге подключения к кредитному договору, я,как Клиент, не была проинформирована при подписании кредитного договора. «SMS-оповещение».В настоящее время, мной, данный кредитный договор закрыт досрочно, и без штрафных комиссий, о чем свидетельствует справка о закрытии счета по данному договору. Могу ли я вернуть полностью сумму страхового взноса, сумму по услуге «SMS-оповещение» за весь срок или нет?

Вопрос отправила в информации для банка.

Добрый день! Обращаюсь к вам снова. Сколько по времени займет проверка по закрытому договору досрочно? Спасибо.

Здравствуйте.12.08.2016 решил обратиться в ваш банк за потребительским кредитом. Так как я уже являюсь клиентом вашего банка и у меня был выплачен кредит ранее без просрочек. Года 3 мне приходили предложения от вашего банка о возможности получения кредита на специальных условиях. Так как нужны были срочно деньги решил обратиться к вам в надежде получить кредит.Так как я работаю по трудовому договору(неофициально) я не могу предоставить справку с работы. Но у меня есть дополнительный доход который я бы смог подтвердить через сбербанк(имеется карточка на которую поступают регулярно денежные средства).Мне ваш банк отказал в предоставлении кредита. Скажите неужели хорошая кредитная история ничего не значит для вашего банка? И если человек работает неофициально это повод записывать его в ненадежного клиента?

Здравствуйте, я в данный момент не могу платить по кредиту обозначенную договором сумму, потому что супруг временно не работает.Платить я не отказываюсь, но платежи обозначенной суммы в данный момент не под силу, так как имеются кредиты в других банках. Можно ли мне предоставить реструктуризацию.

Здравствуйте. Сегодня в магазине М. Видео выбрал телевизор по акции «Классная рассрочка 0-0-24». При оформлении сказал менеджеру, что хочу воспользоваться именно этим предложением без дополнительных услуг. После звонка из банка, сотрудник сказал, что нам одобрен кредит, с переплатой. Я, конечно, понимаю, что банку не выгодно оформлять «голую» рассрочку, но зачем тогда принимать участие в этой акции. Мне хотелось бы знать, почему мне было отказано в рассрочке, но одобрен кредит?

Сообщите, пожалуйста, эл. адрес банка Ренессанс Кредит.

Добрый день!Подскажите мне ответ на важный вопрос. Номер моего Договора 7475*****29ПО имеющемуся у меня графику погашения задолженности после внесения платежа в июле 2017 остаток задолженности по кредиту составляет 294 330,29При звонке оператору и уточнению этой суммы- для досрочного погашения мне сообщают сумму 307 534,91.Можно ли мне пояснить, почему у Вас в системе другие данные(конечно же они в Вашу сторону выгодные), нежели у меня по выданному Вами графику? Каким образом сформировалась эта сумма у Вас, если у меня есть расчет Вами фиксированный

Добрый день. Хотел уточнить на сколько законно звонить по номерам якобы указанным в кредитных делах в качестве контактных, без согласия на то контактного лица. Объясняю ситуацию 16.08.2016 г. мне на номер 8919*****77 поступил звонок. Разговаривала девушка с хамоватым тоном, при этом не давая никакой информации, и даже не то что уводила от вопросов, которые ей были заданы (как делают специалисты коллекторских отделов в других банках, а просто говорила на всё:«не знаю», при этом можно сказать, функции человека ограничены двумя вопросами только в разных формах. Хочу указать на то, что мой номер в качестве контактного я нигде не давал и согласие на то, чтобы его указывал кто-то другой я тоже не давал. На вопрос откуда у неё мой номер, она ответила, что его указал клиент банка, чем ввела меня в заблуждение. Считаю некомпетентными банки, которые врут людям. На мою претензию прошу лично позвонить и извиниться в устной форме.

Спасибо за оперативность!17 августа со мной связалась очень оперативная девушка, которая помогла разобраться с моим вопросом и подсказала, что к чему, так же обещала выслать новый график платежей после частичного досрочного погашения. На фоне общей работы вашего сервиса только «горячей линии», данный подход оказался самым результативным. Сегодня мне не придется после работы ехать в банк и сидеть там длинную очередь до самого закрытия. Спасибо!

Здравствуйте, Николай Юртаев.К большому моему сожалению, спустя почти два года, приходится опять писать вам сообщение. А я думал, что после вашего извинения за причиненное беспокойство (издевательства и угрозы) пожилым людям, мы вопрос закрыли.Хочу напомнить вам о вопросе, который мы вроде бы решили.Вчера, после месячной психологической обработки в виде начинающихся с 8 часов утра и до вечера, повторяющихся с периодичностью в 15—30 минут телефонных звонков не понятно от кого, так как на наше Алле не было никакого ответа, наконец-то ответили коллекторы, которым очень хотелось поговорить с тем человеком, которого они искали по нашему телефону 2 года назад. Я очень внимательно прочитал новый закон о коллекторах. В нем регламентируется правила деятельности коллекторов по отношению к должникам. А здесь, Николай, вы издеваетесь не над должником и даже не над членами его семьи. Можно много написать, что я по этому поводу думаю, но мне очень хочется узнать, что по этому поводу думает вы.

Здравствуйте. В вашем банке есть непогашенный кредит с большим сроком задержки по выплате (более 5 лет). Судебных разбирательств не было (менеджер сказала, что наш кредит у коллекторов) Пытаюсь получить выписку по кредиту всю полностью, пытаюсь узнать всю задолженность и сумму кредита для оплаты всей суммы. Ни один раз звонили, приходили в отделение банка в Медведково, нам смогли предоставить только лишь документ о просьбе заплатить 20 тыс. рублей и только после этого можно будет узнать всю задолженность. Мной было отправлено заказное письмо с просьбой сообщить о задолженности, но ответа нет. Как можно получить письменный документ о полной задолженности " сумма общей задолженности составляет..»? В каком отделении можно лично предоставить обращение (или жалобу, или заявление) для того что бы предоставили полную информацию?

Кто и как мог закрыть мою дебетовую карту без моего ведома?

Добрый день, у меня в вашем банке была кредитная карта, в прошлом году мне было отказано в ее перевыпуске после истечения срока действия, все это время я ежемесячно вношу платежи по счету этой карты, но суммы едва уменьшаются..Кроме того, мне сказали, что по моей карте с ежемесячного платежа списывают страховку..Я эту страховку не оформляла и не знала о ней…Прошу разобраться, откуда взялась эта страховка и почему, если я исправно вношу платежи, то эту карту нельзя перевыпустить и ею пользоваться в полном объеме?

Могу ли я отказаться от кредита, если кредит уже одобрен, но еще не получен? Подписал договор, потом только заметил, что там есть ненужные мне услуги(сервис пакет «комфорт-лайт» и страхование), к тому же хочу теперь купить другой товар.

Здравствуйте, ваш банк выдает наличные в кассе в валюте Доллары США по банковским картам, выпущенными иностранными банками? Если да, то какая комиссия?

Добрый день! Брала кредит в г. Казани Кредитно-кассовый центр Декабристов.N договора 6 *********927.17.06. 16 пришла в офис, чтобы внести очередной платеж по кредиту. Сумму внесла через кассу в размере 3350 руб.Так как был звонок с офиса о одобренном кредите со стороны банка, решила подойти к менеджеру (обслуживала меня М***ва Д. С),узнать условия, она предоставила мне информацию по кредиту. Условия мне понравились, я решила закрыть действующий кредит полностью и взять большую сумму 150 000 руб.Менеджер подготовила мне справку на досрочное погашение, по ней я должна была оплатить 48162,00 руб.Так как не было отражена сумма по оплаченному мной платежу,я предоставила последнюю платежку (приходный ордер № 104 от 17 июня 2016 г)Она написала мне сумму,которую мне нужно оплатить,а именно, 44 662,00.Когда был оформлен новый кредит,я пошла в кассу, и мне провели этот платеж.Я оплатила эту сумму в кассе с учетом процентов за платеж через кассу сумма составила 44885,00.15 августа я пришла делать досрочное погашение по новому кредитному договору, и узнаю,что предыдущий договор не закрыт,так как не хватает 150 руб.В этот же день в 20 ч. 30 мин,я обратилась на горячую линию, сказав,чтобы приняли заявку для решения возникшего вопроса.Оператор сказала,что вам будут возвращены проценты и вам перезвонят.Так как никто не перезвонил, я 18. 08.16 в 11. 15 вновь позвонила на горячую линию, мне ответили,что по моему запросу отправлен запрос в Казань.18 .08 16 я обратилась в офис на Декабристов, уточнять,приходил ли такой запрос и почему меня не ставят в известность по решению моего вопроса.Менеджер Д***на Д вразумительно не могла ответить на мой вопрос, твердила одно «Вы не правильно внесли сумму».Так как я поняла,что от таких работников, добиться решения вопроса невозможно,я решила погасить недостающую сумму процентов,которые с меня сняли.Я довнесла 31117руб. 11 коп.Вместо того, чтобы помочь мне решить мой вопрос, в котором виноват сотрудник, но никак не я, мне приходится тратить свое время и нервы.Я прочитала отзывы на сайте и пришла к выводу,что в Вашем банке такие случаи вошли в практику,чтобы получить лишние проценты с клиента.Если бы я увидела раньше о таких махинациях,то конечно бы пересчитала сумму,которую мне нужно было внести.

здравствуйте. мы брали кредит в банке ренессанс. до не давнего времени платили через терминал элекснет. он находился в банке. 3—4 месяца назад его убрали и мы теперь плотим кредит через кассу банка ренессанс. почему с нас берут комиссию 50 руб. ?

Эксперты банка собираются отвечать на мои запросы:1) почему не возможно погасить кредит досрочно в виде исключения, если в виде исключения его оформили без присутствия клиента в торговой точке в момент оформления и одобрения договора, а также без оригинала паспорта?2) когда будет ответ на запрос от 11 августа (запрос № 15792827)?Также интересуют вопросы:3) Может клиент увидеть документы, оформленные при заключении договора (непосредственно саму ксерокопию паспорта, якобы сделанную с оригинала паспорта)?4) Можете подтвердить присутствие клиента на точке во время оформления договора и подписание клиентом договора на точке? (На мой запрос № 15824500 о требованиях при оформлении кредита и получен ответ: «оформление кредита происходит непосредственно на торговой точке, где приобретается товар в кредит. Кредитный специалист на дом не выезжает, подписание документов на кредит также происходит на торговой точке…Также информируем, для оформления кредита требуется оригинал паспорта.»)

26.02.16 оформила вклад в этом банке на 181 день. Недавно я позвонила, чтобы уточнить, когда можно получить деньги, 25.08 или 26.08. Сотрудник ответила, что деньги нужно предварительно заказать, что оказалось для меня сюрпризом, т. к. в договоре это не прописано. Никакие Общие условия открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), которые являются неотъемлемой частью договора и на которые на этом сайте в других отзывах ссылается представитель банка Ренессанс Кредит, мне не были выданы. Мой экземпляр договор заканчивается пунктом 1.16.При заказе денег выяснилось, что нужно назвать Ф. И. О., паспортные данные (разве Ф. И. О. не достаточно?), сумму (% тоже самой высчитывать?), дату получения (а как же дата окончания договора?), точное время получения (мой ответ «в течение дня» сотрудника не устроил).Сегодня я позвонила в банк, чтобы сообщить, что 25.08 сама деньги получить не смогу, поэтому придёт моя дочь, на которую я оформляла доверенность, но оригинал доверенности потерян. На что сотрудник Шарденкова Татьяна Геннадьевна ответила, что если у моей дочери не будет на руках доверенности, деньги никто не выдаст, т. к. одного паспорта не достаточно. На мой резонный вопрос, где экземпляр доверенности, который осталась в банке, Шарденкова сначала ответила, что она в Москве (???), затем, что она в Брянске, но что эта доверенность для того, чтобы сверять подписи (???), а не для того, чтобы по ней выдавать деньги и что ходит много мошенников и откуда она знает, что с паспортом моей дочери придёт именно она (???)Т. е., если я правильно понимаю, сверить подпись моей дочери в расходном кассовом ордере, в паспорте и банковском экземпляре доверенности представляется сотрудникам банка непосильной задачей? И так же очень сложно сверить фото в паспорте с человеком, который придёт в банк?Прошу прокомментировать ситуацию представителя банка Ренессанс Кредит.P. S. При средней оценке банка 2.08, сотрудники могли бы быть быть более клиентоориентированны для того, чтобы клиенты бежали в банк, а не из него.

Добрый день, я держатель кредитной карты,уже обращалась на этом сайте с проблемой с доступом к личному кабинету, после чего было множество звонков из банка, которые ни к чему не привели. Во время очередного звонка предложили закрыть личный кабинет, на что я согласилась. После ответов на стандартные вопросы, мне ответили, что доступ закрыт. Через день зашла в отделение банка, и с удивлением узнала, что никто и не закрывал доступ к кабинету. Как так? Ладно, провела данную операцию прямо в банке. Но проблема то всё равно осталась, т. к. смс-сообщения из банка я так и не получаю. Меня уведомили, что провели проверку по моему вопросу, и выявили, что это оператор сотовой связи блокирует мои сообщения. На мой логичный вопрос, что почему же другие сообщения (в том числе и от других банков) приходят без проблем, меня отослали к оператору, который, в свою очередь, сказал, что у них проблем нет, и, естественно, никаких выборочных блокировок они не осуществляют, и посоветовал обращаться в банк. Всё, замкнутый круг(Раз уж меня вынудили закрыть личный кабинет, то смс-оповещения мне необходимы, я готова платить за данную услугу, вот только хочу ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ею пользоваться, а не ходить по замкнутому кругу.

Здравствуйте! Я уже дважды обращалась с просьбами в ваш банк, но не на одно моё заявление я не получила вразумительного ответа! В последний раз, оператор, звонившая мне, сказала, что ответ будет 22.08.2016, или 23.08. 2016. Но уже прошли все даты, ответа нет! Но зато теперь мне говорят, ждите ответа до 25.08. 2016!!!! Моё заявление на руководителя банка о досрочном расторжении кредитного договора N*******и договора счёта N ******* было написано 10. 08. 2016 и находится в ООО «Новый Образ» по адресу: С — Пб, ул. Типанова, д. 6. Т. к. менеджер по работе с клиентами уверила меня, что у них, на базе ООО «Новый Образ», работает представитель вашего банка, моё заявление должно было быть зарегистрировано, но оно не зарегистрировано!!! Как долго мне ещё ждать решение моего вопроса??? Я ещё раз повторяю свою просьбу: Прошу сообщить 1) На основании какого документа действует представитель ООО «Новый образ» от имени вашего банка при заключении кредитных договоров. 2) А так же порядок и условие досрочного расторжения заключённых со мной договоров, поскольку предоставить данную информацию в ООО «Новый образ» мне отказались. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Добрый день. У меня дата погашения потребительского кредита каждый месяц до 24 числа,в этом месяце я смогу оплатить только 27, будет ли штраф?

Добрый день. Подскажите почему в кредитных продуктах банка отсутствует кредит физику под залог депозита?

Добрый день! Мой муж брал кредит в вашем банке в 2007 году, в 2010 он его закрыт! Сегодня мы узнали, что по этому кредиту образовалась задолженность 90000р! Муж также уже второй кредит брал в 2014 году и в 2014 году его и закрыл! Почему о той задолженности никто не сообщил? Вообще откуда она взялась? Кто несёт за это ответственность и как это исправить? Узнали мы о этой задолженности от НБКИ, потому что никак не могли получить кредит, и не могли понять почему, обратились туда и выяснили непонятную ситуацию для нас!

Здравствуйте!Все документы вам отправил на почту 4 августа,а ответа нет до сих пор.Я так понимаю что разбираться с тем как ваши сотрудники обманывают людей не будет никто.Ренессанс-жизнь деньги не вернет за страховку тк я обратился почти через месяц после заключения договора,Скажите на 26.08.2016 сколько я должен заплатить по моему кредиту,чтобы его закрыть?

Добрый день! Начну с того, что хуже вашего банка я ещё не встречала, но походу дела вас не заботит этот вопрос… Я сотрудничала с разными банками и мне есть с чем сравнить. Пришло мне сообщение от вашего банка о предоставлении кредитного продукта (карта), я решила воспользоваться этим предложением, позвонила в банк, прошла ряд вопросов, в том числе звонили и моим родственникам. В итоге одобрили, назначили станцию метро, сказали подехать только с паспортом. Поедзжаю значит я с паспортом, мне говорят ждите… Жду, идёт перепалка между руководителем и менеджером в зале, я одна сижу ожидаю своей очереди. Карту вроде как одобрили, думаю получу её быстро и свободна! Но не тут то было. Менеджер не довольная после ругани с руководителем, начала смотреть мою заявку и спрашивает меня почему я пришла только с паспортом. Я отвечаю, что мне одобрили кредитный продукт и в смс-сообщении, написали, что мне нужно приехать только с паспортом. Вот я и подъехала с ним. Менеджер значит отвечает, мне, что паспорта не достаточно, нужен ещё трудовой договор или прочие документы. Вопрос: «Почему мне об этом не сказали, когда ободряли кредитный продукт?» Могу показать смс-сообщение, где написано, что в отделени банка, меня ждут с паспортом по указанному адресу. Менеджер значит, отправляет меня иди в Втб банк и брать распечатку с уровнем заработной платы за последние несколько месяцев. Я сижу в шоке. По телефону мне же говорили Кристина Станиславовна, мы вам одобрили кредитный продукт, подъезжайте, хорошо, пошла в Втб, хоть, он там рядом ещё находится, а менеджер в то время пошла курить и указала в какой стороне находится банк. Принесла значит я справку и банк она не устроила, что за последние несколько месяцев, нужно значит за полгода, но до того мои заработные перечисления приходили на другую карту (Сбербанк). В итоге кредитную карту мне выдать не смогли. Начали предлагать наличные средства, типо мы же предлагали вам их сразу, но вы отказались. Выдали мне наличные в 13:00. В банке я просидела 3 часа, получается с 10—00. Теперь речь пойдёт о страховке, о которой менеджеры вашего банка не предупреждают! Выдали мне 30-ть тысяч 10 тысяч составила моя страховка. Это вообще как? 10-ть тыс. как с куста? Так как я была в не России потом уже, мне не когда было разбираться, но приехав, я выяснила, что 10-то тыс. это страховка. Почему ваши менеджеры о ней не говорят? Это что за не профессионализм, сотрудничаете с какой то шарашкиной конторой, которая занимается страховками и специально, это все прокручиваете? Я хочу отказаться от страховки, так как меня не предупредили о ней. В третьих ваши менеджеры не компетентные не только в одном каком то офисе, а во всех.. Это касается города Иркутска, Москвы, где они не разбегутся. Они сидят «бедные» целое лето в душном офисе, такие «уставшие»… Создаётся такое впечатление. Если бы я так работала в своей компании, как ваши менеджеры, меня давно выпроводили, но ваши сидят, хамят. Постоянно ругани в офисе города Иркутска из-за нерасторопности ваших менеджеров. Хотела поменять доллары, так меня даже проинформировать не смогли правильно о курсе валют, приехав в банк курс оказался другой, на тот, который мне озвучивали по телефону, уже заедается вопрос: «Ваши менеджеры делают это специально?» Кассир значит перепутала и не то посмотрела и давай извиняться, а мне, что с её извенений? Что то вы наши извинения по поводу платежей не шибко то принимаете, а названиванивать только успеваете, как ненормальные…. В четвёртых поменялись значит у вас банкоматы, меня об этом тоже не уведомили, я оплатила сегодня кредит, дата списания у меня завтра (27.08.16) Какие проценты я не поняла у меня будут? Если я вообще оплачивала с утра 26.08.16, в принципе все заранее. Разве я виновата, что у вас поменялся банкомат и деньги спишутся в понедельник или вторник. Очередной менеджер мне сказал, что приходили смс-оповещения о смене банкомата, но мне не чего не приходило! Почему я должна платить просрочку? И вообще вам не кажется, что на вас прокуратуры не хватает.

Доброе время суток.По решению суда (в законную силу вступило 24.05.2016) банк мне должен выплатить деньги. Исполнительное производство от 20.06.2016.Банк должен был перечислить деньги в течении 2-х мес. Денег нет. Что делать дальше? Прокуратура?

Добрый вечер! Взяла потребительский кредит в вашем банке полтора года назад сроком на 5 лет. Страховка составила треть кредита — 90 000 рублей. Соответственно она включена в тело кредита и на нее начисляются проценты из расчета 28,9% годовых. Можно ли в период действия кредита отказаться от страховки (риски — наступление смерти или инвалидности 1 группы, и самоубийство, но не ранее чем через 2 года после выдачи кредита!!!). В настоящий момент я нахожусь в очень сложной финансовой ситуации. Возможно ли пересчитать уплаченные по вынужденно-добровольной страховке проценты в счет уплаты основного долга?

Добрый день.Подскажите пожалуйста…Я получила сертификат по программе Молодая семья в МО, но счет открыт в банке Вожрождение.Могу ли я получить ипотечный кредит у Вас, чтоб сертификат на сумму 800000 зачислили как первоначальный взнос? (будет еще свой взнос 200000)Спасибо.

Добрый день. Мной оформлен кредит в вашем банке от 19 июня 2015 года. Так как я не сильно образован в сфере кредитования сотрудница банка принудительно предложила оформить договор страхования жизни заемщиков кредита. Так как сумма кредита не малая совместно со страховкой, как мне отказаться от страхования жизни? если я оплачиваю кредит вовремя. Заранее благодарю

Уведомление об отзыве согласия на передачу персональных данных третьим лицам:Уведомляю Вас о том, что я отзываю свое согласие на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных по кредитному договору, заключенному между мною и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее — Банк).В случае, если Банк проигнорирует данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Полный текст обращения содержится в окне приватной информации автора.Прошу предоставить ответ в письменном виде в предусмотренные законодательством сроки.Евгений 30.08.2016 г.

Здравствуйте, я 10 лет назад брала потребительский кредит в банке, но последний маленький платеж не сделала (переезд в другой город, безденежье и безработица, паника, болезни). О смене прописки банк уведомила только по телефону, и настоящий момент проживаю в другой стране. По кредиту последний платеж осуществлялся более 6 лет назад, срок действия судебного приказа о взыскании долга тоже давно истек. Тем не менее я хочу погасить долг. По договору он мог быть продан коллекторам.как и где искать информацию о долге? как не попасть в ловушку коллекторов, когда платежи будут осуществляться, а долг не уменьшится? или по истечении срока давности я уже ничего никому не должна платить?