Здравствуйте!Такая ситуация.Имеется ипотека в ВТБ,квартира была куплена 5 лет назад,по договору я единственный собственник,а муж по тому времени проходил как поручитель.В ноябре 2017 мы развелись и решили,что мой бывший супруг на квартиру не претендует,по этому случае были подписаны документы в банке ВТБ,даем согласие,обе стороны,я,единственная собственница квартиры,он просит убрать его из договора и я со всем этим согласна.Документы отправлены на согласование банка в мае 2018 года,хочу остановится на том,что это все нужно для того,чтобы банк дал справку,которая стоит 7 тыс рублей.Банком отказано,без объяснений.Вопрос:почему когда люди договорились не пойти к ним навстречу?И еще кроме этой справки еще огромное количество денег нотариусу,чтоб узаконить наши квартирные отношения.Вот с точки зрения человечности,совсем нельзя медлить,человек не надежный,а я осталась с двумя детьми,мы можем остаться с носом.Нужна помощь.Спасибо.

Есть карта вашего банка ее не активировали, а уже требуют внести ежемесячный платеж!!!Я не пользовался средствами банка за что я должен платить?????

Какими нормами законодательства вашим банком устанавливается период передачи данных в бюро кредитных историй? Что делать, если информация в бюро не совпадает?

имею ли я право, запросить у организации бланк об отказе от услуг, с целью отказа от кредита?

Начались звонки от вашего банка, звонит автомат, представляется КБ «Ренессанс-Кредит», требует вернуть просроченный долг. Я никогда не то что не брала никаких кредитов, но и не являюсь вообще клиентом вашего банка. Почему ваш банк перед выдачей кредита не проверяет контактные данные заемщика и каким образом я должна прекратить эти звонки? Писать заявление в прокуратуру или в полицию?

Добрый день. Брала кредит,обязали взять страхование жизни,говоря,как и многим, о том,что без нее не пропускает программа и оформление невозможно. Сумма кредита 230 тысяч,страхование 32775 взят в апреле 2018,исправно выплачивается. Кредитный специалист сказала,что страховку можно будет вернуть. Конечно срок возврата полной суммы прошел уже. Но хотелось бы вернуть все,что положено. Написала заказное письмо в Ренессанс Жизнь в июне,приложив все копии документов. Письмо было получено адресатом в начале июля. До сих пор ни ответа,ни денег нет. Как быть? Подавать исковое заявление в суд?

Добрый день! В течении определенного времени мне звонят с Вашего банка с угрозами погасить кредит по договорам, по которым были куплены мною мобильные телефоны. Прошу заметить, что на одном кредитном договоре была переплата и 30 июня 2018 года я написал заявление в филиале банка «Ренессанс Кредит» в городе Владикавказ о переводе денежных средств в сумме 4600 рублей. По сегодняшний день мне звонит оператор и напрягает о погашении долга!!! Какого долга?! Если мне наоборот должен еще Ваш банк сумму в пределах минимум 3000 рублей. Наш филиал отказывается выплачивать мне переплаченную мною сумму, обоснуя, что не положено! Вопрос: Как я могу вернуть оставшуюся должную мне сумму банком и почему головной офис банка меня достает не целенаправленными звонками??? Я сам адвокат и вынужден в таком случае обратиться с иском в суд о возвращении мне причитающейся суммы долга банка «Ренессанс Кредит» и в компенсации морального ущерба от необоснованных звонков Ваших сотрудников банка!

У меня есть вклад «Без Границ Online»могу ли я оформить доверенность на жену для пополнения / снятия?Как она сможет пополнять /снимать? Через Кассу? Через Интернет-банк? Через банкомат и карту на ее имя?

Вчера я опубликовал жалобу и вопрос, смотрю выше опубликованные вопросы отвечены, а мой остался без внимания! С чем это связано???

Добрый день, выражаю благодарность данному порталу банки.ру, Николаю Юртаеву (эксперту по клиентскому сервису) и Руководителю офиса банка в Ростове-на-Дону на Соборном, за оперативное решение моего вопроса, спасибо!!!

Добрый день!09.08.2018 открыла 2 вклада он-лайн. Вечером того же дня зашла в отделение банка в Крылатском (Москва), попросила выдать документы, подтверждающие открытие договоров на открытые в этот день срочные вклады. Мне выдали только 2 выписки со счетов. Договоры отказались выдать. Разве это правомерно? При открытии вкладов мне не были выданы даже электронные копии договора. В результате у меня на руках нет документа, подтверждающего наличие договорных обязательств с банком. Имею ли я право требовать оформление и выдачу мне бумажной копии договора в отделении банка для вклада, открытого он-лайн?

Такая ситуация 03.03.2018 я взяла кредит наричными в ренисансе но не для себя, а для друга тоесть платит он! Можно ли переоформить кредит на него с его согласием???

Здравствуйте Николай!Хочу узнать мне навизали не предупредив меня смс уведомления 1800р и сервис пакет удобный это 3000р я хочу отказатся от этих услуг пока не прошло 14 дней и вернуть дениг Как мне быть

Добрый день!Уже везде оставил заявки, где только можно, кроме этого портала. В интернет-банке оформил заявку на кредит., ее одобрили, но при подписании договора выдает: В настоящий момент функциональность временно недоступна. Попробуйте позднее.Все это длится с 11.08.18, никто ничего не знает, и тд. Одобрение по заявке действительно до 17.08.18. У меня вопрос, как долго еще ждать??? такое ощущение будто Банку вообще все равно на клиентов.

Добрый день! Мой сын оформил кредит в вашем банке. Сейчас наступает время платежа, он лично не может внести платеж, так как находится на даче. Могу я (мать) перечислить сумму платежа на его кредитный счет? Как лучше это сделать?

Выплачиваю кредит вашему банку, сегодня проплатила первый. Оператор ошиблась в моем имени, написала Наталья вместо Наталия. Это существенно? Реквизиты правильные.

Здраствуйте Николай.. Почему сотрудники банка при выдаче кредита не информируют клиента о дополнительных услугах типа СМС-пакет или Страховка и автоматически включают эти расходы в тело кредита?

Отправляю вам личную информацию.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10182595/ — тупой ещё тупее. Типичная чинушно-ментовская отписка. Провели проверку. Нарушений нет. Проблема как была так и есть.

Я взял кредит, но продавец не правильно указал мой номер телефона и теперь у меня проблема с оплатой,что делать?

Добрый день!Сегодня оформила онлайн заявку на предоставление кредита.Позвонила девушка с положительным ответом и назначила встречу.Вопрос. Решение банка окончательно положительное или может поменяться по каким либо факторам? Если да, что послужит причиной.Не хочется тратить выходной день впустую.Заранее благодарна.

Здравствуйте!Ни разу в жизни не приходилось обращаться в Ваш банк, но, несмотря на это, меня начиная уже с января 2018 года каждый день достают звонками сотрудники Вашего банка и просят оплатить чужой кредит. Сколько бы я не объясняла, что я вовсе не Ахунзянова Гузель Гафуровна, а Морозова Гульназ, меня даже не слушают и продолжают талдычить свое: «Вы, Ахунзянова Гузель… Это ваш номер телефона?» — и так далее. И так каждый раз. Мне звонят каждый день с разных номеров: 79653142586; 79653142571; 79653142550; 79653142595; 79653142633; 79653142787; 79653142776; 79653142747; 79653142818. И все в один голос утверждают, что хотели бы поговорить с некой Ахунзяновой Гузель. Я просила их позвонить оператору Билайн и уточнить, действительно ли номер, на который они звонят (то есть мне, на номер 89638922760) принадлежит мне и я никакого кредита не брала. Они сказали, да, конечно, мы не будем звонить и все заново. Если Вы лично не предпримите меры, то я буду обращаться в полицию, напишу в Роскомнадзор, в крайнем случае — подам в суд на Вашу организацию. Все разговоры я записала на диктофон, распечатки у меня на руках имеются.морозо 18.08.2018

Добрый день,перевел деньги со сбербанка онлайн на счет ренессанс кредит,еще 18числа и до сих пор нет,в чем причина?

Добрый день!Хотелось бы задать несколько вопросов о дебетовой карте:1. Подходит ли данная карта для накоплений? Допустим, на карте 40 т., трат не будет, какой процент будет начислен на остаток и будет ли обслуживание бесплатным?2. Какую максимальную сумму можно снять в один день? Будет ли комиссия? Нужно ли заказывать у банка заранее эту сумму?3. Пополнение: могу ли я открыть вклад «без границ» и далее с этого вклада перевести сумму на дебетовую карту без комиссии? Через отдаление банка или ИБ? Есть ли ограничение по переводу на дебетовую карту с этого вклада?4. Сколько таких дебетовых карт можно получить одновременно? Стоимость?5. Подключение к интернет банку платное? И использование?

Здравствуйте Николай! Когда решится моя проблема по моей жалобе на ваш Банк ренессанс кредит? 

Николай уже прошло более недели и я все не могу получить свой ответ на мою претензию. Я буду вынуждена писать заявление в полицию на мошенничество вашего сотрудника банка Ренесанс

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Всегда вовремя погашала ежемесячный платеж. В связи с потерей работы, я не могу оплачивать ту сумму которая мне расчитана, обращалась в офис банка. Сотрудник не взял ниодного подтверждающего документа, подала заявку на рефенансирование, через день пришла смс что ОТКАЗАНО. Я могу вносить посильные платежи и не отказываюсь от оплаты. Банк только переносил платеж., но сумма то от этого не уменьшалась. Никакие кредитные каникулы мне не предоставлялись. Банку проще иметь дело с пробоемными заемщиками? Где лояльность к клиентам? Добрые люди подсказали обратиться в Центробанк с письмом. Скоро на пенсию, в связи с возрастом сложно устроиться на работу,, как быть?

Добрый вечер! Почему до сих пор в БКИ нет информации, что кредит закрыт. Я планирую брать ипотеку, и мне мешает дополнительная нагрузка вашего банка. Огромная просьба передать сведения во все бюро кредитных историй. Заранее благодарен.

Вопрос:Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Всегда вовремя погашала ежемесячный платеж. В связи с потерей работы, я не могу оплачивать ту сумму которая мне расчитана, обращалась в офис банка. Сотрудник не взял ниодного подтверждающего документа, подала заявку на рефенансирование, через день пришла смс что ОТКАЗАНО. Я могу вносить посильные платежи и не отказываюсь от оплаты. Банк только переносил платеж., но сумма то от этого не уменьшалась. Никакие кредитные каникулы мне не предоставлялись. Банку проще иметь дело с пробоемными заемщиками? Где лояльность к клиентам? Добрые люди подсказали обратиться в Центробанк с письмом. Скоро на пенсию, в связи с возрастом сложно устроиться на работу,, как быть?постоянный адресAErmilina (Балаково) 24.08.2018 17:08ЗДРАВСТВУЙТЕ, до сих пор нет ответа от эксперта. Можно как то решить данный вопрос?

а где в Калуге открыть депозит у вас?

Здравствуйте,Николай! Продолжение к теме Кредит безработному. Напрасно я ждала ответа от банка.27 .08.2018 позвонила на горячую линию банка. Оказывается они пытались со мной связаться,но телефон записали неверно. А как же отправленные по электронной почте документы, личное присутствие 16.08.2018 в банке в Москве на Кожевнической,ведь они верно при мне записали номер телефона. Теперь по новой ждать 7 дней,чтобы рассмотрели мою заявку. Но у них есть ответ на мой запрос,почему сразу же не позвонить.

Здравствуйте!При переводе денежных средств с дебетовой карты «Сбербанка» на текущий счёт в «Ренессанс Кредит» через интернет-банк «Ренессанс Кредит» — возьмёт ли комиссию «Сбербанк» или «Ренессанс Кредит»?

Добрый вечер!могу ли я через интернет банкинг перевести сумму с зарубежного долларового счета в ренессанс кредит (на долларовый счет) , а затем конвертировать ее в рубли и отправить переводом в другой банк уже в рублях? есть ли ограничения по сумме перевода/конвертации для такого рода банковских операций?Спасибо!