Здравствуйте! Повторюсь еще раз. Кредитный договор заключен в банке Хоум Кредит, но ЗАСТРАХОВАЛИ мою жизнь по этому кредиту с таким же номером договора в банке РЕНЕССАНС. По телефону горячей линии Хоум ответили, что банк Хоум Кредит страхованием не занимается, у них на этот случай заключен договор с вашим банком. Какими должны быть мои дальнейшие действия? Спасибо за предоставленную ссылку, обязательно воспользуюсь. Но хотелось бы получить конкретный ответ как расторгнуть страховой договор?

Хотелось бы узнать, была ли мне выслана кредитная карта Ренессанс- банка. смс с одобрением заявки пришла 15.08.2014 г.

Здравствуйте,на сайте не нашел кредитного калькулятора,прошу помочь с расчетами.Собираюсь взять кредит наличными в размере 300000 р на 36 месяцев,какой будет ежемесячная выплата по кредиту

Хотелось бы узнать, была ли мне выслана кредитная карта Ренессанс- банка. смс с одобрением заявки пришла 15.08.2014 г. Будаева Надежда Алексеевна 10.02.63 89501247352

Здравствуйте я являюсь взыскателем исполнительному производству № 46948/14/78001-ИП от 11.07.2014, в отношении вашего банка предъявлен в службу судебных приставов УФССП России исполнительный лист N ВС № 017353098, хотелось бы уточнить получал ли ваш банк поставление от приставов о взыскании и когда будут перечислены денежные средства

Николай, здравствуйте! Сегодня 2 раза звонили мне с Ренессанс- банка, беру трубку, в ответ тишина. Это новая форма общения? Меня интересует результат, это уже 3й вопрос в Ваш адрес и ни какой ясности. Выслали мне карту или нет

Куда направить жалобу на поступающие звонки с угрозами и оскорблениями???

Добрый вечер, Меня зовут Сергей. Вопрос в информации для банка.

Здравствуйте, меня зовут Сергей.Вопрос в информации для банка.

Здравствуйте! Вопрос: у меня просрочка кредита, банк требует возврата всего остатка в размере 37 т. р. По состоянию на август т. г. В случае неуплаты — передача дела в распоряжение коллекторов. Деньги у меня появились в этой сумме только сейчас, 05.09.2014. Оплатить смогу фактически только 06.09.2014 (нахожусь теперь я в Иркутской области, по этой причине и беды все). Как узнать, кому (банку или коллекторам) платить завтра, в какой сумме, по каким реквизитам. Телефонная связь тут, где я (в горах), нестабильна. На электронные письма никто мне не отвечает. Помогите, пожалуйста! Информацию для банка заполнил. Если её недостаточно, вышлите мне письмо электронное или почтой России — дам информацию дополнительно. Большое Спасибо!

Здравствуйте! У меня большая просрочка по кредиту! Я не плачу уже год, потому что после просрочки (4 раза) все остальные платежи (сумма платежа + часть оплаты задолженности) уходили на пени, хотя и по договору и закону РФ в первую очередь гасится кредит, а не штрафы. Все переговоры с сотрудниками банка по телефону ни к чему не привели (на меня кричали, угрожали, перебивали). Это было в 2013 году с марта по сентябрь. У меня большие трудности личного плана. Они связаны с потерей работы, отсутствием постоянной прописки уже в течение года и т. д. Мне неоднократно присылали сообщение, что готовы принять в качестве погашения сумму около 200 тыс. руб. единовременно, обещая прекратить договор и закрыть глаза на задолженности, но такой суммы у меня нет. Предложение присылали раза 3, а недавно прислали новое сообщение, о том, что моя задолженность составляет более 600 тыс руб. Если у меня нет 200 тыс, то откуда я возьму 600 ???По факту получается, что банк при малейших возникших трудностях пытается сразу же утопить клиента поглубже, чтобы самим создать себе злостного неплательщика. Я понимаю, что банк не виноват в моих трудностях и договор я подписала, но мне все-таки хочется договорится с банком о решении проблемы миром. К суду прибегать дорого, долго, да и нервов потратится много. Я прошу о реструктуризации и пересмотре суммы задолженности. Со своей стороны могу предложить ежемесячные платежи в сумме не более 10 000 рублей (у меня есть неофициальная подработка и пенсия по потере кормильца на двоих детей). По телефону переговоры вести не могу, так как, во-первых, смущает слишком агрессивное поведение сотрудников банка, а во-вторых мне просто после этого плохо (один раз так разнервничалась, что даже скорую вызывала — невралгия). Как вариант, могу предложить также единовременную выплату с полным закрытием долга в декабре 2014 — январе 2015 в размере не более 180 тыс. руб. (столько я смогу занять у родственника в указанный период, не ранее). С нетерпением буду ждать вашего ответа. Может быть вы предложите ваш реальный вариант выхода из сложившейся ситуации.Очень надеюсь, что мы сможем договориться, с уважением.

Николай Юртаев похоже вы связывались со мной по поводу моей просьбы. Приношу извинения, что не смог ответить. Нахожусь на работе, не всегда удобно говорить. Прошу свяжитесь пожалуйста по телефону куда можно перезвонить и поговорить лично с Вами.Жду Вашего звонка.Сергей

Добрый день!У меня закрытая карта и кредит. А в кредитной истории они числятся как активные. Прошу отправить изменения в БКИ.

Я брала в кредит косметические средства сроком на 16 месяцев.За полгода я постаралась погасить его,но мне хотелось бы уточнить это.Обратиться в банк не имею возможности,т.к.выходной день у меня только воскресенье. Подскажите мне пожалуйста как я могу узнать остаток долга по моему кредитному договору?

Здравствуйте, Николай! Не в первый раз обращаюсь к Вам со своей бедой. С сентября прошлого года имею задолженность по потреб. кредиту из-за болезни мозга. А из-за множества сопутствующих заболеваний и осложнений до сих пор не могу встать на ноги (в прямом и переносном смыслах). После микроинсульта у меня нарушена речь и я практически не пользуюсь телефоном. Сестра звонила в банк, но сказали что я должна сама. Поэтому пребываю в неведении о моем деле и кто им занимается (до этого передавали разным КА).Имею справку на основании выписного эпикриза после стационарного лечения в конце апреля-начале мая, но не знаю кому и куда ее переслать.После этого уже снова лежала в неврологии, но больше справку не дали. А из-за постоянного нервного напряжения и отсутствия средств на полноценное лечение сейчас стоит вопрос о госпитализации в психоневрологический диспансер.Николай! Могу ли я просить Вас лично связаться с моей сестрой? Потому что помню как со мной грубо обращались в отделе по работе с задолжниками, не говоря о коллекторах. Заранее благодарна! Доп. данные в поле для банка.

Добрый день!У меня вклад в вашем банке.Вклад Без границ.Открывал его давно,тогда ещё была ставка 9,25%.Сегодня хотел закрыть и открыть снова на ставку уже 9,5%,а также пополнить! у меня открыты две доверенности на близких мне людей.Сегодня при переоткрытии вклада хотел также переоформить доверенности(на новый счёт вклада) на этих же людей.Однако менеджер сказал, что печать на доверенности ставить не будет, так как там нет подписи этих людей.Якобы им надо прийти и расписаться!Хотя до этого мне без их подписей оформили доверенности!Я считаю, что это неразумно,так как Я хочу открыть доверенность на СВОЙ вклад,зачем им росписи?тем более, что один из доверенных живёт в Питере.Неужели ему сюда ехать, чтоб расписаться?глупо!в других банках у меня не требовали подобного!И поэтому я решил полностью закрыть вклад и открыть в другом банке,где таких глупостей требовать не будут!Кстате, менеджер Гордика Сергей Алексеевич!

, такая история приключилась со мной. В 2012 брал телефон по акции в рассрочку на 4 месяца, в г. Данков Липецкой области. Сам из Астрахани. В процессе оформления рассрочки на этот телефон мне кредитор объяснил порядок и условия погашения рассрочки- (приведу примерные даты и размеры кредита с маленькими погрешностями) с её слов я должен был в течении четырёх месяцев выплачивать по 3800 т. р. телефон стоил примерно 15000. Но в договоре пропечатанны следующие условия. Там говориться следующее, что кредит именно кредит а не рассрочка на 12 месяцев с ежемесячным платежом в 1500 т. р. но кредитор настоял и в скобках на договоре ручкой вписала сумму в 3800 и четвёртый платёж последний. Короче я повелся в меру своей не грамотности. Прошло четыре месяца все четыре платежа погасил вовремя. Но одно но через месяц после оформления этой якобы рассрочки я переехал обратно в Астрахань. В Липецке меня уверяли что справку о погашении рассрочки я могу получить в любой точке России. Так вот последний платёж проплатил пошёл в Астраханский офис ренессанс банка по улице Анри Барбюса но там мне сказали якобы берите справку в том городе где оформляли рассрочку. Не ожидая подвоха я на все это плюнул. Прошло 2.5 года на дворе 2014 г. Мне приходит письмо от конторы которая занимается взысканием либо выбыванием долгов) о том что у меня за должность в размере 14000р. Как я узнал позднее чистый долг перед банком составляет 8000т.р. астольное получается я должен этой конторе по выбиванию либо взысканию долгов. В течении 2.5 лет РЕНЕССАНС банк просто молча ждал когда у меня выростут бешенные проценты не по рассрочке как мне обьясняла кредитор а что не на есть кредит и не о какой рассрочки речи и не шло. Короче приехал в этот же офис в Астрахани где все это мне объяснили и предложили написать заявление с просьбой аннулировать проценты. Что данный случай произошёл по причине неграмотного обслуживания сотрудника кредитного отдела а также то что банк известил только по истечению 2.5 лет. Больше чем уверен что их ожидание в течении 2.5 лет а затем передача ее некой организации по взысканию или выбиванию задолжностей это чистый развод на деньги(это моё мнение) и то что мне аннулируются эти проценты.

8.09.2014 Оформил заявку на получение кредита (200000) через сайт вашего банка. Мне перезвонили и мы заполнили анкету — попросили подождать — прошла проверка — сказали что банком кредит одобрен и мне необходимо подойти в отделение банка в нашем городе с оригиналами документов. Я пришел — там говорят что банк одобрил мне только 50000 руб с тем пакетов документов который я принес (паспорт, загранпаспорт, СНИЛС, ИНН, 2 НДФЛ, копия трудовой),и вообще больше 100000 не дадут, даже если будет справка о владении движимым или не движимым имуществом. Сказали что Москва неправильно консультирует. Это нормально????

Добрый день.В мае этого года получил кредит в вашем банке, оплачиваю без просрочек. Скажите, пожалуйста, существует ли возможность получить 2-й кредит (или перекредитоваться на большую сумму) в вашем банке?

Добрый день!6 сентября 2014 года заключила с банком кредитный договор № 757*****701Во-первых, при заключении договора по кредиту сотрудница сообщила что страхование жизни является обязательным и без него банк откажется давать деньги или проценты будут огромные.Во-вторых, при подписании документов мне дополнительно сообщили о том что " жизнь теперь застрахована на рок моего кредита и, в случае болезни страховая сама погасит моей кредит». При этом сам процесс страхования — представлялся как обязательная процедура для оформления кредита. В итоге сотрудник банка дезинформировал меня и навязал дополнительную страховку жизни не сказав о стоимости данной услуги.9 сентября я решила расторгнуть догоров страхования,т.к. у меня нет необходимости в дополнительных услугах при получении кредита и уверена в состоянии своего здоровья. При этом сотрудники банка сообщили что с данными вопросами дела не имели за все время своей работы в банке и мне необходимо звонить в страховую ООО СК «Согласие-Вита». После этого я позвонила в страховую, в которой были не против расторгнуть договор страхования, заметив что выплаты по пункту договора не возвращаются. Известно,что Банк «Ренессанс-Кредит» получает комиссию с каждого договора страхования, при этом сотрудники банка просто навязывают страховки и говорят что все деньги идут целиком в страховую.В данной ситуации нарушены мои права по отказу от навязанных услуг. Мне необходим был кредит, а не продажа дополнительных услуг, которые навязывают сотрудники банка.Прошу вас как можно быстрее разобраться в проблеме. В противном случаем буду вынуждена обратиться в суд.Благодарю за внимание!

Сколько ждать ответа на мой вопрос можно по точнее.

Как и просили пишу данное сообщение«Уважаемый банк! Как и где можно найти или узнать информацию о реструктуризации кредита. Либо отсрочку платежа сделать? Ухудшилось финансовое положение, урезали заработную плату. В отделениях банка не хотят даже разговаривать на эту тему. И как теперь, что делать? Не хотелось бы портить отношения с вашим банком.»Мне обещали позвонить, принять индивидуальное решение по моему вопросу.Может я сама могу перезвонить куда то уточнить информацию, как лучше поступитьСвои контакты я указала

Здравствуйте, ата списания моего платежа 12 число.Если деньги на счет поступят 12 числа,допустим в обед, будет ли просрочка?

Добрый вечер Николай Юртаев. К большому сожалению я являюсь клиентом Вашего Банка.Как и многие очень разочаровалась работой- с клиентами Вашего Банка. Мной было отправлено почтой письмо,но увы до сих пор ответа нет. Это у вас в порядке вещей или все таки Вы дорожите своей репутацией и поступаете по закону?

Добрый день!На мой мобильный телефон в августе пришла SMS от отправителя RenCreditследующего содержания: «Ваш уникальный код: ….». (Реальные цифры скрыты.)Просьба объяснить, что это означает.Я в Ваш банк не обращался совсем. В августе месяце я никаких кредитов не брал.Никаких доверенностей на третьих лиц я не выдавал. Никаких online форм ятоже не заполнял. Разумеется, разрешение на распространение рекламы я тожене давал.На Вашем сайте указаны возможные SMS сообщения, которые могут приходить,однако данное сообщение в них не упомянуто:http://rencredit.ru/media/419004/poln…am_new.pdfВ данном сообщении отсутствует информация о том, кто предоставляет даннуюуслугу, как от нее отписаться и куда звонить если что.IMHO, подобная SMS означает, что меня как-то в Вашем банке зарегистрировали, номне совершенно не улыбается выковыривать свой телефон из Ваших баз данныхи объяснять, что никаких услуг в Вашем банке я не заказывал. И что кредитов уВас я тоже не брал, и про человека, указавшего мой телефон я тоже не знаю.На форуме 1001 история про аналогичный спам по телефону людям, которыене обращались в банки за кредитом.Соответственно, хочется знать, что за SMS мне пришла, каким образом у Васоказался мой телефон, на основе чего ко мне обратились подобным образом, и какот этих услуг отказаться.P.S.Федеральный закон «О рекламе», «О персональных данных».

Здравствуйте!Я брала в вашем банке кредит,оплачивала как положенно.И через 2 года вышла замуж,соответственно поменяла фамилию,и разумеется паспорт.Но оплачивала так же,по сроку,до сегодняшнего дня всё было без проблем.Пока не стали требовать паспорт.Скажите пожалуйста как сейчас мне оплачивать кредит по новому паспорту,если там указываются даты раннее выданных паспортов.или мне прийдётся ехать в главный офис и всё менять?

Здравствуйте, Николай. По моей кредитной карте 1 сентября — срок внесения минимального платежа. 1 сентября я внес необходимую сумму (с запасом) в кассу банка, есть приходник. Однако в полученной выписке значатся «проценты по просроченному кредиту по договору».Я просрочил кредит? Почему?

Добрый день!На мой мобильный телефон в августе пришла SMS от отправителя RenCreditследующего содержания: «Ваш уникальный код: ….». (Реальные цифры скрыты.)Просьба объяснить, что это означает.Я в Ваш банк не обращался совсем. В августе месяце я никаких кредитов не брал.Никаких доверенностей на третьих лиц я не выдавал. Никаких online форм ятоже не заполнял. Разумеется, разрешение на распространение рекламы я тожене давал.На Вашем сайте указаны возможные SMS сообщения, которые могут приходить,однако данное сообщение в них не упомянуто:http://rencredit.ru/media/419004/poln…am_new.pdfВ данном сообщении отсутствует информация о том, кто предоставляет даннуюуслугу, как от нее отписаться и куда звонить если что.IMHO, подобная SMS означает, что меня как-то в Вашем банке зарегистрировали, номне совершенно не улыбается выковыривать свой телефон из Ваших баз данныхи объяснять, что никаких услуг в Вашем банке я не заказывал. И что кредитов уВас я тоже не брал, и про человека, указавшего мой телефон я тоже не знаю.На форуме 1001 история про аналогичный спам по телефону людям, которыене обращались в банки за кредитом.Соответственно, хочется знать, что за SMS мне пришла, каким образом у Васоказался мой телефон, на основе чего ко мне обратились подобным образом, и какот этих услуг отказаться.P.S.Федеральный закон «О рекламе», «О персональных данных».> Для того, что мы могли проверить информацию относительно ситуации, описанной в отзыве,> прошу Вас оставить повторное обращение, указав Ваши персональные данные:> ФИО, дата рождения, номер телефона, на который поступают смс-оповещения> в окне приватной информации автора.Персональные данные указал.

Добрый день.У меня сложилась ситуация при которой я не смогу в этом месяце оплатить кредит,во избежании негативных последствий и разговоров с банком хотелось бы спросить что мне делать в такой сложной ситуации.Платить я не отказываюсь и не хочу портить отношения с банком.Возможно ли мне помочь в моей проблеме.Спасибо за ответ.

Меня интересует статус моего счета по автокредиту,открытого 18-08-2005 до 18-08-2008. При обращении в бюро кредитных историй внятной информации нет. Пишется: выплачено: столько то, просрочено: столько то. Статус: просрочен Дата статуса: 11-09-2009 Задолженность: нет данных. В итоге, он открыт. Не закрыт. Или же закрыт?

Добрый день!Я оставляла заявку, по поводу кредитной картыМне девушка позвонила провела опрос и сказала что кредит одобренвот только одна проблема я плохо услышала название банкаскажите пожалуйста, не ваш ли банк одобрил кредитную картуЗаранее спасибо

Здравствуйте, Николай Юртаев.Прочитал на сайте сообщение https://www.banki.ru/services/response…e/7083915/. К сожалению, моя семья попала точно в такую же ситуацию, когда вот уже почти год, сотрудники вашего банка и коллекторы с небольшими перерывами пытаются взыскать с нас задолженность по кредиту, к которому мы никакого отношения не имеем. Не представляясь, не извиняясь за постоянное беспокойство и уничтоженные нервные клетки пожилым людям пенсионерам, один из которых инвалид 2-ой группы, а другой — инвалид 1-ой группы с детства (кстати, сегодня, позвонившая ваша сотрудница, сказала после того, как ей это объяснили, что ей абсолютно на это наплевать и стала грозить судом), требуют к телефону какого-то Рустама Каримовича или Керимовича. Наши объяснения, что такой здесь не проживает и никогда не проживал, а в той квартире, куда они звонят, с 1970 года и по сей день проживает русская семья с русскими именами, отчествами и фамилиями, ни одно из которых ни сотрудники вашего банка, ни коллекторы назвать не смогли, так же, как и не смогли назвать правильного нашего адреса, вас не устроили. Господа, проработав 7 лет в одном из московских банков на должности начальника кредитного отдела, я никогда не выдавал кредиты, довольствуясь только номером телефона заемщика. Я искренне надеюсь, что в кредитном договоре, заключенном вашим банком с неуловимым Рустамом Каримовичем или Керимовичем, который, судя по его имени и отчеству, на выданные ему вашим банком деньги, где-нибудь в Таджикистане, Узбекистане, Туркмении, Киргизии или Казахстане, наверное, скупает арбузы, дыни или персики и возит их к нам в Россию и благодарит Аллаха за доброту вашу, кроме номера нашего телефона, который он, судя по всему, взял с потолка или предварительно посоветовавшись с этим самым Аллахом, есть и другие его реквизиты, забитые в договор с его паспорта.В суд, конечно, вы на нас подать можете. Но как я понял — только на номер нашего телефона. Господа, ну это даже не смешно. А вот мы, если не прекратится этот телефонный терроризм, можем и в суд подать, и в Прокуратуру съездить и там тоже чего-нибудь подать.Я уверен, что все вопросы решаются, и этот вопрос решится тоже. Надеюсь на скорейшее его решение, так как нервов после ваших звонков у нас остается все меньше и меньше, а желание обратиться в правоохранительные органы — все больше и больше.

Узнать остаток по кредиту

Здравствуйте, Николай Юртаев.Вопрос по кредитному договору 01014156679.Согласно информации, размещенной в новом, удобном ИБ «Ренессанс-Кредит», мною в 2008 году был оформлен потребительский кредит на сумму 6337 рублей, дата выдачи 27.05.2008 года, сроком 184 дня, однако дата закрытия кредитного договора значительно превышает его срок … 21.12.2009 года.В списке же операций по счету кредита последняя из них датирована ноябрем 2008 года.У меня возникает вопрос: почему дата закрытия договора датирована декабрем 2009 года, а не ноябрем-декабрем 2008 года???Аналогичная картина с датами по данному договору отражена и в моей кредитной истории от Эквифакса, то есть дата последнего исполнения обязательств по данному договору 21.12.2009 года и выделена красным цветом.Прошу дать мне разъяснения о дате закрытия договора и возможности внесения изменений в мою кредитную историю, благодарю за внимание.

Здравствуйте.Возникла ситуация;(перевод завис, оплатить кредит не успею в срок, какой будет штраф?Думаю дней на 5 затянется;(И отправится ли просрочка в бки?

здравствуите хотел бы узнать задолжность по кредиту для погошения

Добрый день. Как и у многих в жизни возникла ситуация с кассовым разрывом и оплатой кредита и кредитной карты. Можно ли на срок несколько месяцев заморозить гашение основного долга и оплачивать только проценты? Хотел бы не портить отношение с банком

Добрый день!Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать информацию по такой программе.Спасибо.

Добрый день! Я являюсь держателем карты кукуруза (ренессанс). После платежа по погашению задолженности по кредиту, получаю звонки о неуплате. Как и где могу отслеживать историю своих платежей? С уважением Галина

27.08.14.В данном банке оформлено 2 кредита: 1) кредит наличными (далее Основной»), 2) кредитная карта (далее «Карта»).12.08.14. был внесен платеж, в размере 1500 руб. на Карту.20.08.14. придя в банк (отделение на Спартановке), попросила у сотрудника предоставить реквизиты для оплаты Основного кредита (уточнила 2 раза, что нужны данные на кредит наличными, а не на карту. При свидетеле.), по полученным данным внесла платеж, в размере 4000 руб.Сегодня 27.08.14. на мою электронную почту пришел отчет об операциях по карте, в котором я увидела, что 21.08.14. платеж, в размере 4000 руб. был зачислен НА КАРТУ!На горячей линии банка мне предложили оплатить еще раз, на верные реквизиты, т. к. помочь они мне ни чем не могут (т.е. варианта перечисления платежа с Карты на Основной кредит нет, «заморозить» платеж, точнее уже просрочку по платежу, тоже нет возможности). Мне предложили написать жалобу на сотрудника и все же найти еще 4000 руб., т. к. проценты за просрочку ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА, будут начислены МНЕ.Такая ситуация повторяется уже второй раз.Завтра, ОТПРОСИВШИСЬ С РАБОТЫ, ПОТЕРЯВ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ, я могу написать жалобу, от которой мне пользы не будет. А дальше я должна буду оплатить ошибку сотрудника в размере 4000 руб. + % за просрочку. Дорого обходится обучение не грамотных сотрудников. Я верно понимаю ситуацию, господа банкиры?15.09.14.Пишу новым вопросом, т. к. на предыдущий мой запрос сотрудники банка не реагируют.На данный момент я так и не получила от банка ответа по своему запросу. Мне поступают только звонки из отдела по взысканию задолженности, где истеричные барышни и хамоватые молодые люди ТРЕБУЮТ оплатить мою ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, говоря что банк не делал мне никаких предложений и от меня никаких заявлений не поступало. Я пробовала обращаться в офис банка, для расчета корректной суммы (т.к. как писал выше банк оплата без штрафов) НО такую сумму мне назвать не могут, говоря что мое дело находится на рассмотрении и предлагают оплатить полную сумму с начисленными процентами. Т. е. предложение от банка, которое написано выше, чисто формальное и теоретическое? Т. е. вы предлагаете оплатить мне сумму (которая по ошибке вашего сотрудника не поступила на нужный счет) + проценты за просрочку, которую вы специально затянули, якобы рассматривая мою заявку но не приостанавливая «штрафа». Очень похоже на специально сфабрикованную ситуацию с целью «прикрыть» своего сотрудника и собрать побольше процентов (по якобы моей вине).

Здравствуйте!Ситуация такая:в декабре 2013 я взял кредит в РенссансКредит на сумму 120 000 руб, без страховки, без комиссий. 39,9% по кредиту на 45 мес. обязательный платеж 5179руб. (я вносил 5200руб.) Ануитетные платежи.исправно платил в течение 8 месяцев, в сентябре (т.е. на 9 месяц) решил досрочно погасить (уже внес деньги, но дата расчета 24 сент. т. е. как мне сказали в банке, перерасчет произойдет 24 сент.)пришел в банк и узнал, что должен 112 000 руб.т. к. я платил 5200 руб х 8мес = 41 600 руб. за весь период.в итоге оказалось, что на погашение кредита перечислено всего 8000 руб.отсюда ВОПРОС — 41 600 руб — 8000 руб = 33 600 руб. — куда делись эти 33 600 руб? должен ли банк пересчитать проценты за тот период (т.е. около 37 мес) что я не буду пользоваться кредитом?спасибо

Добрый день. Как и у многих в жизни возникла ситуация с кассовым разрывом и оплатой кредита и кредитной карты. Можно ли на срок несколько месяцев заморозить гашение основного долга и оплачивать только проценты? Хотел бы не портить отношение с банком. Просили повторить вопрос с указанием контактных данных для связи

Добрый день!Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать информацию по такой программе.Спасибо.

Здравствуйте. Уже больше месяца мне звонят на сотовый телефон из банка, просят Александра Гоштаутаса, моего «знакомого». Передать ему, чтобы связался с банком. Факт того, что я с ним не имею возможности связаться игнорируется. Поручителем я у него не являюсь, про его кредит узнал после ваших звонков, мои контактные данные были оставлены без моего ведома, о чем я уже говорил многократно, так же клиентом вашим не являюсь. Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы и прекратить звонить.

Добрый день!25 августа я обратился в офис банка с просьбой о расторжении кредитного договора. Задолжности у меня не было, на карте было 390 руб. собственных средств (которые я получил в кассе банка). Написал заявление «На расторжение договора и закрытие счета по карте», передал карту сотруднику банка, который порезал ее в моем присутствии.Однако, в сентябре я получил СМС о том, что с моего счета списана сумма 900 руб. за за следующий год обслуживания карты, и получил сообщение о том, что мне начислен минимальный платеж 900 руб.Как это понимать? Договор расторгнут и и у меня нет больше обязательств перед банком.Объясните, пожалуйста, так как я платить ничего не собираюсь.

Здравствуйте,по поводу звонков насчёт соседа,звонки продолжаютсядаже после претензии которую я писал в вашем банке,теперь хамитьначинают,что я должен объяснить соседу своему какой он нехороший,что делать куда теперь писать?чтобы не звонили и не искали его у меняв квартире,сказали будем звонить и всё.Подскажите пожалуйста.И вообщену дал он мой телефон,я ведь не давал согласия,получается дал любой телефони у этого абонента (проблемы)с непонятными людьми?Теперь реально разговариватьплохо стали со мной как будто я уже должен вам.Как разобратся в ситуации,Прояснитебудьте так любезны.

здравствуйте, можно ли узнать по заявке код- 551183

Уточнив информацию по Вашему вопросу, хочу сообщить, что в настоящее время Вы можете оформить вклад по программе «Лояльность».Условия:1) вклад может быть открыт на сумму не менее 50 000 в RUB на срок не менее 91 дня;2) вклад может быть открыт в любой валюте. Если Вы планирует открыть вклад в другой валюте, то минимальная сумма открытия вклада должна быть равна эквиваленту вышеуказанной суммы в валюте открываемого вклада по курсу ЦБ РФ на дату открытия вклада.С Уважением,Ренессанс КредитУточните на какие вклады и с каким процентом распространяются условия программы «Лояльность»Спасибо.

Подскажите что мне делать. На паспорт, который я потерял в 2008 году взят кредит в 2012. причём в этом паспорте изменена подписка и фотография. Я написал в ваш банк обращение, и не получил никакого ответа. Хотя предоставил вам все свои данные, включая сведения о новом паспорте. На вашем сайте задаю ответ, а мне приходит ответ о том что обращение закрыто и никакого ответа я так и не получил. Сегодня написал жалобу на сайте Банка России, надеюсь они вам подскажут что делать. В свою очередь хотел-бы чтобы вы мне ответили по телефону как я по вашему должен поступить.

В квартиру моей мамы на городской номер 7352813 часто звонят из вашего банка и разыскивают вашего должника.В связи с этим у меня вопрос.При выдаче кредита вы как то проверяете прописку и телефон заемщика денег?И долго ли вы собираетесь его искать у нас дома?Мы устали объяснять что таких нет и никогда не было по этому адресу…

Первый раз столкнулась с такой ситуацией, что при подтверждении предварительного одобрения кредита, вызывая клиента на подписание договора, при чем по записи, клиента «маринуют в офисе» при наличии свободного менеджера, и не одного, 30 минут, а само подписание договора длится 2 часа и каждый раз отправляют заявку на «досмотрение» по кредиту. Цена вопроса 60 000 р. на 6 мес. Приезжала в офис «Люберецкий» два раза по этому кредиту с оригиналами документов. Первый раз — отправили на повторное рассмотрение заявки в течении 2—3 дней, после чего оператор перезвонила и пригласила на подписание договора. Второй раз повторно пригласили, назначив время на 13—00 (и предупредив, что бы я не опаздывала), в офисе была за 10 минут до назначенного времени. к менеджеру села только 13—28. Все это время оформляли мне договор в течении одного часа и 20 минут. после чего менеджер заявил, что заявку отправили на повторное (уже третье) рассмотрение, еще на 15—20 минут. Не выдержав такого отношения к себе была вынуждена попросить уничтожить ксерокопии моих документов. Замечу, за всю мою жизнь, брала более 20 кредитов, суммы были гораздо больше, оформление занимало не более 30 минут, кредитная история «ОТЛИЧНАЯ» ни одной просрочки!. Обидно даже не то, что не дали кредит, а то, что вызывали и говорили, что кредит одобрен и можно забрать деньги, чего так и не случилось (по моей инициативе не дождавшись решения банка при повторном посещении офиса). К тому же время было назначено (по словам оператора оформление занимает не более одного часа). В итоге, не выданного кредита, потрачено мое рабочее время, а именно 2 рабочих дня, испорченное настроение. Уважаемый, Банк Ренессанс Кредит, отношение к клиентам, увы, у Вас на минимальном уровне.

Добрый день!В октябре прошлого года был взят кредит на покупку смартфона. Все платежи по кредиту вносились вовремя.Хотелось бы узнать остаток по кредиту на данный момент.Все данные предоставлены в поле «Информация для банка».Заранее спасибо.

Здравствуйте. скажите, пожалуйста. как мне сделать заявку для изменения номера сотового телефона для получения sms. Спасибо

подскажите как мне узнать решения по моей заявке?

Здравствуйте! У меня претензия к работе Вашего банка. Месяц назад я восстановилась в графике, оплатила все долги, а мне по-прежнему ежедневно звонят коллекторские агентства по нескольку раз за день. Неоднократно звонила в банк, 5 дней назад приходила в отделение м. Октябрьское поле, и по-прежнему мне докучают коллекторы. Следующим моим шагом будет жалоба в ЦБ и РОСПОТРЕБНАДЗОР.

В Банк ООО «Ренессанс Кредит»расположенный г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14от Перфильевой Марии Евгеньевны,проживающей Костромская область, г. Нерехта.ул. Пролетарская, д. 57. кв. 2ЗАЯВЛЕНИЕ28 апреля 2014 года мной с Вашей организацией был заключен кредитный договор No 11750225184 на сумму 41880 рублей, в настоящее время по данному кредиту у меня имеется задолженность и сотрудники Вашей организации постоянно звонят мне по телефонному номеру 8 (49431) 78268 с требованиями выплатить долг.Я неоднократно в телефонных переговорах просила их этого не делать, однако мои слова никакого результата не возымели.Этот телефонный номер не принадлежит мне лично, а принадлежит организации,в которой я работаю, т. е является служебным. Им пользуюсь не только я, но и мой начальник, другие сослуживцы и клиенты нашей организации.В соответствии со статьей 26 Федерального Закона от 02.12.1990 No395—1«О банках и банковской деятельности»кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируюттайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией.Ваши же сотрудники своими действиями разглашают банковскую тайну,охраняемую действующим законодательством.В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 No152 — ФЗ «О персональных данных»операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласиясубъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.В соответствии со ст. 23Конституции Российской Федерациикаждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.Своими непрекращающимися звонками сотрудники Вашей организации не только мешают осуществлению моей трудовой деятельности из-за чего на меня может быть наложено дисциплинарное взыскание вследствие нарушения правил трудового распорядка, но и создают препятствии для деятельности всей организации в целом, что уже попадает под статью 20.1 КоАП РФ (мелкое хулиганство).Мной предприняты все действия по урегулированию ситуации с задолженностью по кредиту, в частности Вам будет направлено заявление о реструктуризации долга.Я ни в коей мере не препятствую Вам взыскать с меня задолженность в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.На основании вышеизложенного ПРОШУ:в 3-хдневный срок с момента получения данного заявления прекратить телефонные звонки на номер 8 (49431) 78268.В противном случае я буду вынуждена обратится с жалобой в соответствующие органы государственной власти (полиция, Роскомнадзор и пр.).16.09.2014гС уважением, Перфильева М. Е.

! Повторное сообщение. Здравствуйте! У меня претензия к работе Вашего банка. Месяц назад я восстановилась в графике, оплатила все долги, а мне по-прежнему ежедневно звонят коллекторские агентства по нескольку раз за день. Неоднократно звонила в банк, 5 дней назад приходила в отделение м. Октябрьское поле, и по-прежнему мне докучают коллекторы. Следующим моим шагом будет жалоба в ЦБ и РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Вопрос такого плана. Хочу оформить Прозрачную карту. В разделе требования и документы по поводу регистрации написано следующее — в регионе получения карты:не требуетсяв регионе присутствия банка:не требуется. Но эти поля обязательны к заполнению. Что делать в этом случае, что писать? Я собственник у меня есть недвижимость, я просто там не прописан. И в дополнение к этому в графе домашний телефон, которая тоже обязательна к заполнению что писать? Мы уже несколько лет не пользуемся стационарным телефоном.

Пользовался картой (прозрачная, мастеркарт)Решил расторгнуть договор. Написал заявление в мае 2014 года. В августе решил зайти взять справку что нет долго, но оказалось что карта действует и не расторгнут договор.Написал повторно 08.08.1422.09.2014 приходит sms что списано 900р за обслуживание карты.Счет так и не закрывают!Прошу расторгнуть договор! 900р вернуть на счет!Как пояснили в службе поддержки карта закрывает в течении 5—7 дней после заявления. Сам счет до 45 дней.Но если карта закрыта — то и выставляться комиссии не должна.В мае месяце со мной никто не связался, хотя должны были, если договор не расторгается!

Добрый день, Николай.Для начала хочу сказать спасибо банку, за два года успешного сотрудничества. В Августе 12 года я заказал и получил прозрачную карту в вашем банке, и надо признать что всё это время с удовольствием ей пользовался, не испытывая никаких неудобств. Но пришло время и срок действия карты истёк. Мне заранее по почте пришла карта со сроком действия ещё на два года. Наивно полагая что активация карты на новый срок дело пустой формальности, я позвонил в кулл-центр и попросил активировать новую карту. К великому сожалению мне банк отказал в дальнейшем сотрудничестве и заблокировал карту. Скажу откровенно, для меня это было крайне удивительным. За те два года что я пользовался картой у меня не было ни одной просрочки по платежам, ни одного штрафа либо каких других штрафных санкций. Тем неприятней был отказ банка. Справедливости ради надо сказать, что в течении этих двух лет мне пришлось поменять место работы, предприятие на котором я работал закрылось и я поразмыслив решил стать ИП. А как теперь выясняется из общений с другими банками, ИП для вас хуже чумы (в смысле для банкиров). Хотя мне до сих пор не понятно, почему безупречная кредитная история тянет меньше чем формальная принадлежность к профессии?Ну да ладно, насильно мил не будешь, нет так нет, тем более мне удалось найти банки которые после непродолжительных проверок согласились оформить мне кредитные карты. Сейчас я продолжаю выплачивать задолженности по графику тарифного плана, опять же точно в срок и полностью. Но каково же было моё удивление, когда на заблокированную банком по собственному же решению карту, начислили плату за годовое обслуживание на следующий год! Иными словами картой я пользоваться не могу, но должен заплатить за её обслуживание на год вперёд! На мой взгляд это слишком! На звонок в кулл-центр мне ответили, после долгих выяснений ситуации, что под оплатой ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ! обслуживание счёта. Такой фразы я нигде не обнаружил, ни в договоре,ни в тарифном плане, ни в выписках ежемесячных. Везде сказано про обслуживании карты, а не счета. Девушки на проводе с тевтонским упорством мне твердили про ссылку № 2 в ТП 100/5, якобы там всё написано, и что же я там читаю? «…комиссия начисляется в 1-й день Платёжного периода, следующего за Расчетным периодом по истечении каждых 12 месяцев от даты первой успешной авторизации по Карте, СРОК ДЕЙСТВИЯ КОТОРОЙ НЕ ИСТЁК и от использования которой Клиент не отказался способом, указанном в Условиях». Про обслуживание счёта там нет ни слова, да и срок, как мы помним, действия карты истёк, а новый срок действия карты мне продлевать не стали. Повторю вопрос: я правильно понимаю, что должен заплатить 900 руб., только за то чтобы погасить свою задолженность в плановом порядке? И если это так, то укажите мне пож., где четко написано в ТП про обслуживании счета, только без, подразумевается.Заранее благодарен за развёрнутый ответ.Всё ещё благодарный клиент, Андрей.(Технические детали в ссылке)

Здравствуйте. Порекомендовали спросить у Вас. Проблема у людей живущих рядом со мной, это бабушка и дедушка, обоим за 80 уже. Недавно начали изредка звонить им от куда то, вроде сказали что из банка, просили погасить задолжность по кредиту. Бабушка испуганная спросила у них кто должен заплатить, а они не сказали, только повторили что нужно заплатить. Когда звонили еще раз она опять спросила, ей опять просто повторили что нужно погасить задолжность. Они уже давно живут одни, и кредит они не брали, да и не дадут им его все равно, возраст не тот уже. Теперь бабушка боится этих людей которые звонили. Помогите пожалуйста. Жалко их очень

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,кредит в вашем банке можно оплатить кредитной картой другого банка?спасибо.

Здравствуйте.Я не являюсь клиентом вашего банка, и не являлся им НИКОГДА! С некоторых пор, в разное время суток, утром, вечером, днем, мне звонят ваши сотрудники с телефонов+7 964 584 73 31+7 964 584 72 73+7 964 584 71 89и требуют к телефону какую-то Павлову.Во всяком случае, они представляются сотрудниками банка «РенессансКредит».Один из них представился как Евгений Коровяков (или Кровяков).Сначала я терпеливо им объяснял, что ошиблись номером. Потом более подробно. Все бесполезно. Сегодня, на мой ответ, что ошиблись номером, кто-то женским голосом начал угрожать, цитирую: «… мы звоним правильно. Готовьтесь….» и бросила трубку. К чему готовиться? У вас там все в порядке?Вы надеюсь, понимаете, что занимаетесь телефонным терроризмом? У меня очень мало свободного времени, и пока я не обращался в соответствующие органы по поводу вашего «ведения дел». Не нужно доводить ситуацию до разбирательств в отношении ваших методов работы. Прошу прекратить безобразия незамедлительно. Мой телефон сможете узнать в личной переписке.Жду вашего реагирования и хочу услышать Ваши извинения здесь, на банки. ру.Последние разговоры мной записаны на диктофон.В случае не принятия мер, я не буду мудрствовать, и подам заявление в правоохранительные органы с требованием применить к вам меры административного воздействия.Александр.

Здравствуйте,Продолжаются звонки по поводу соседа.Чего за хамство?84996811351 c этого телефона.говорят в стенку постучите,чего за приколы?Вам есть что ответить?

уважаемый г. Юртаев очень прошу разьяснить политику вашего банка по работе с информацией в НБКИ. Сегодня взял очередную распечатку и вижу что последнее обновление информации от вашего банка было аж в марте 2014 года.Поэтому та кредитная карта что давно закрыта числиться как действующая. Вашему банку надо не требовать от клиентов выполнять условия кредитов и т. д. а начать с себя в плане обновления информации в НБКИ как того требует буква закона. Я не буду больше писать сдесь поэмы и просить сделать банк то что он обязан делать как это делают все нормальные банки. Я просто обращусь с иском в суд и накажу вас по полной схеме. ожете мне поверить. С уважением Сергей АЛ.

Прошу прекратить телефонный терроризм сотрудников банка Ренессанс Кредит. В течении нескольких месяцев несколько раз в день с 07:00 и вплоть до 23:00, в том числе в выходные дни на стационарный телефон 8622—40**30 поступают звонки с требованиями пригласить некую неизвестную мне гр-ку Чиривичко. На мои объяснения, что данная гр-ка мне неизвестна, по моему адресу не проживает, сотрудники не реагируют. На просьбы прекратить звонки сотрудники безразличным тоном сообщают, что мой телефон был предоставлен в качестве контактного. Стационарный номера телефона зарегистрирован на меня и принадлежит мне уже более 30 лет. Требую прекратить звонки из банка на мой телефон. Прошу решить вопрос в досудебном порядке. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в Центральный банк РФ.

хочу узнать свою задолженность по кредиту. как это сделать

По Вашей рекомендации указала мой номер телефона, на который поступают звонки из банка.

Будет ли ответ на https://www.banki.ru/services/response…e/5611053/ и если да, то когда? Прошел год, проблема осталась!!!

Подскажите, как могу пополнить свою карту для оплаты минимального платежа и внести платёж по кредиту

Добрый день!В вашем банке я взяла потребительский кредит,последний платеж в декабре месяце!Но сейчас я временно не работаю и мне нечем платить!просрочек до этого по данному кредиту не было!Позвонив в банк и объяснив ситуацию,на что сотрудник банка мне пояснил-что мне никто и ничто не поможет,только оплатить!И добавил:Продайте что у вас есть или займите у кого нибудь!Я ему еще раз объяснила что мне негде взять средства,на что он сказал,что будет ходатайствовать о передаче моего в суд!Я пыталась найти средства,но увы!отсрочку банк не дает,что мне делать!?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, можно ли у нас в городе (Озерске), оплачивать кредит «Альфа-Банк», если да, то в каких филиалах? ЗА ранее спасибо.

Добрый день, в начале августа 2014 года оформил прозрачную карту, а в конце августа того же года, активировал ее, и начал ее активное использование. По состоянию на сегодняшний день, при получении выписки из БКИ Эквифакс и НБКИ, в выписках не содержится данных о наличии у меня этой карты. Вопрос для меня критичен, так как карта была оформлена для ее активного использования с целью улучшения КИ.

Здравствуйте! Есть карта Кукуруза с кредитным лимитом от Вашего банка. Знаю, что ранее нельзя было подключить Ваш интернет банк, но сейчас он поменялся и предлагает зарегистрироваться, возможно ли это, имея из продуктов только виртуальную карту для Кукурузы?

Здравствуйте!01 марта 2013 года оформила кредит в «Ренесанс», плачу регулярно, осталось 4 месяца оплаты.Вопрос: могу ли я оформить кредит в этом же банке, не оплатив до конца предыдущий?Спасибо!

Здравствуйте я буквально две недели назад потерял работу, мне необходима реструктуризация задолженности в банке ренессанс

Здравствуйте я буквально две недели назад потерял работу, мне необходима реструктуризация задолженности в банке ренессанс

Добрый день.Я представляю медцентр АКСИОМА — лечение межпозвонковых грыж без операции по американской методике.Могут ли мои пациенты брать у Вас кредиты на лечение? Суммы, как правило, до 100000 рублей. Если да, то каков порядок действий, условия?Спасибо.С уважением, Фёдоров Дмитрий.