Добрый день,хотела бы узнать,после досрочного погашения кредита в вашем банке,через какое время увидят мою кредитную историю другие банки?

Здравствуйте!!Писала вопрос от 24.08.2018 17:08 До сих пор не получила ответ на него.Вопрос решается уже больше недели.Сегодня позвонил сотрудник банка,связь была прерывная постоянно помехи на линии,всё что я разобрала это внести очередной платёж и только после этого будет решен данный вопрос,если в течении 3дней я не оплачу,то пойдет просрочка и будет штраф.Так моя проблема и состояла в том что я не могу вносить такими суммами и просьба уменьшить ежемесячный платёж т. к временно являюсь безработной.Т.е понадобилось10 дней чтобы придти к тому,чтобы оплатить ту же сумму и только потом решиться вопрос.Тогда смысл было обращаться к Вам?Сумма на данный момент для меня не посильная,взять где то я тоже не могу.Получается будет лучше если человек уйдет в просрочку.А дальше непосильные пени и штрафы?От чего ушли к тому и пришли.Вопрос не решен!!

Добрый день! Я являюсь агентом по оформлению кредитов. Торговая точка находится в городе Серов, Свердловской области. 16 июля 2018 г. мной был оформлен кредит в банке Ренессанс Кредит и в этот же день на домашний адрес пришло письмо от банка о том, что с 18 июля 2018 г. договор возмездного оказания услуг между мной банком Ренессанс Кредит будет расторгнут.Я связалась с менеджером для уточнения, но она меня заверила, что все в порядке, договор действующий и как агент я активна. В августе было оформлено еще два кредита в этом банке.Но…июльский кредит мне оплачен не был. Я опять связалась с менеджером и оказалось, что мне надо заключить новый договор с банком, и тогда возможно получится согласовать оплату за оформленные кредиты. У меня вопрос, если договор был расторгнут 18 июля, каким образом я могла оформлять кредиты в августе или, если договор был все таки действующий почему мне не оплатили оформленный кредит?

Брали в вашем банке кредит наличными. 24 августа его погасили полностью, о чем вашим банком было прислано смс-уведомление. Хотели получить справку о погашениие кредита, но нам отказали, сказали приходить 10 сентября. Через несколько дней пришло уведомление, что по карте октрыт новый лимит в 20000р. Лимитом мы не пользовались и пользоваться не собираемся. Сейчас пришло уведомление, о минимальном платеже за сентябрь в размере 41,31 р. С какой стати мы должны оплачивать какой то платеж,если мы не пользовались картой, как закрыть эту карту теперь? От всех смс информирований, страховок по этой карте мы сразу же отказались еще в июле.

Добрый день! Работаю 6 месяцев хочу уводиться, но мне говорят что бонусы за предыдущий месяц не получу! Говорят потому стаж должен быть от годаЧто за безобразиеЯ целый месяц просто так на них ишачила

Добрый день. У меня была кредитная карта. Я решил ее закрыть погасив всю сумму. Позвонил на гор линию банка сказали, что счёт закроется 18.09.2018 и уведомили о том, что если я передумаю до этой даты можно будет позвонить и ее разблокируют. Где-то неделю назад я позвонил на гор. Линию и попросил ее снова активировали, мне сообщили, что в течении недели мне позвонят на телефон со службы безопасности. После данного звонка я передумал ее снова активировать (т.к мне нужно было сейчас через мобильный банк средства а не через неделю) обратился на горячую линию и попросил не активировать снова карту. Мне сообщили, что карта не активна и счёт закроется как и было ранее сообщено 18 09 2018. После этого я карту выбросил. И какого было удивление зайдя в приложение обнаружил,что карта активна и ей пользуется другое лицо. Я данную операцию не совершал. Карта не у меня. Безопасность банка на самом низком уровне

как мне открыть вклад через личный кабинет?

Прошу разобраться-мне часто поступают звонки с вашего банка по поводу кредитного долга, к которому я не имею ни какого отношения. Это уже не смешно! Неужели вашему банку не важна репутация? Прежде чем домогать своими звонками необходимо удостовериться продолжает ли принадлежать этот номер телефона вашему должнику. Прочитала много про Ваши «косяки» в этом направлении и ужаснулась, оказывается таких как я много. Надеюсь, что вы разберётесь с этим и мне перестанут звонить роботы. Удачи вам в работе по возврату кредитов!

Осуществила операцию по межбанковскому переводу.Подождала пол часа дома и вышла по делам.Когда была в дороге, мне позвонили из банка что бы подтвердить платеж.Вызов сорвался, я перезваниваю на этот номер с которого звонили +74957834600 но там говорят, что номер общий звонят с него все сотрудники банка и заказать повторный звонок нельзя.Сказали ждите и вам перезвонят. Было это в 9—20 по московскому времени.Перезвонила 8 800 200-0-981 там меня гоняли с оператора на оператора сбросили еще раз звонок. И когда позвонила повторно, сказали что ничего сделать не могут, ждите звонка.И вот уже 12 часов. Два с половиной часа прошло как я сижу без дел, только и жду звонка.. А звонка так и нет.

Я в итоге дождалась звонка, подтвердила всю информацию.И платеж отвергли и счёт заблокировали.А у меня на сегодня запланирована поездка, выезд в Абхазию.Оценка негативная банку, потрепали мне нервы и еще создали проблемы.Спасибо Вам за отличное настроение мне в отпуск.

Добрый день. Хотелось бы узнать остаток по кредиту, но в личный кабинет не зайти, так как сменился номер телефона. И в банк ехать тоже нет времени. Подскажите пожалуйста что можно сделать?

X p>В августе я подала заявку на кредит в размере 450 000 тыс. руб. В итоге банке мне одобрил 499800 руб. Хотя мне данная сумма не требовалась. В договор мне внесли 499800 руб, на руки я получила 450000 руб., то есть сумма 49800 руб. осталась висеть на счете. Специалист банка мне сказал, что я могу накануне позвонить в банк и сделать досрочное погашение. Слово «накануне» не конкретизировалось. Первый платеж у меня по сроку 10.09.18, я звоню в банк накануне, то есть 09.09.18, и специалист банка мне сообщает, что не может сделать досрочное погашение по кредиту, только уже 10.10.18, и что звонить мне надо было самое позднее в субботу, 08.09.18. В итоге я должна платить сумму большую, чем обговаривалось, когда я брала кредит. Прошу решить мой вопрос, и сделать досрочное погашение 09.09.18.Давайте не портить впечатление о вашем в банке в первый же месяц! 

Прошу подтвердить, что между мной и вашим банком на данный момент нет никаких заключенных договоров на что-либо и вообще каких-либо взаимоотношений.Всё закрыто.

Продолжение. Николай, с 28 июля 2018 г банк игнорировал мое обращение о расторжении кредитного договора от 24 июля 2018, договор еще не вступил в силу, в интересах банка было сохранить деньги и пойти на его расторжение. Сейчас для жалобы в Центробанк жду ответ,обращение 25125214. В договоре были также нарушены права потребителя со стороны сотрудника салона, были обращения в полицию,прокуратуру. Я не пожалею влезть в долги за проведение криминалистической экспертизы в Москве, которая докажет что подпись на договоре поддельная. Как человек законопослушный и нетерпящий чтоб на него повесили долг я пыталась досрочно погасить кредит,но и здесь было видно невыгодно банку, ответ проигнорировали, мне пришлось обратиться в офис г Волгограда,чтобы лично зафиксировать мое обращение, но уже с попыткой расторжения договора,так как у заемщика обнаружилось обострение болезни (ранее имелась 2гр инвалидности). Были направлены заявления в банк и салон Связной в связи с выявившимися обстоятельствами. Вместе с договором было оформлено страхование техники через ВТБ страхование. Я, чтобы не было задолженности оплатила первый взнос, оплата прошла через сбербанк, прошла ли оплата мне неизвестно, убрали ли с кредитного договора банковские услуги смс информирование не знаю. Имущества у заемщика нет никакого,если бы служба проверяла информацию о клиентах, то не было бы риска для банка не получить деньги. На сколько затянется ответ эксперта на мой отзыв тоже не известно. Надеюсь на взаимопонимание,так как тоже считаю суд крайней мерой,если будет шанс решить до суда. В честности и порядочности можно не сомневаться,я отвечаю за любое произнесенное слово.тем более написанное. Да и любую информацию можно проверить.

Здравствуйте. Я живу в Казахстане. У вас оформила кредит. Можно узнать уже три недели не могу получить деньги когда будут? Муканова Айнаш Сериковна.

В дополнение к информации от 07-09-2018 (по поводу звонков о задолженности по кредиту, к которому я не имею отношение). Номера договора не знаю, так как звонит робот, и я прекращаю звонок. Ещё раз, убедительно прошу разобраться.

Добрый день.Очень удивлена итоговой суммой моего долга по кредитной карте,надеясь на то что долг уменьшится положила сумму больше обычного на много,но она уменьшилась не на много, по телефону мне сказали что по процентной ставке начисляется,хотелось бы по конкретней получить юридическую консультацию по моей карте.

Добрый день. Сегодня получил отчёты ото всех БКИ. где находится моя КИ.БКИ ОКБ: номер счёта известен, просроченная задолженность в размере 20 851 рубля.БКИ Русский стандарт: номера счёта неизвестен, но сумма та же, 20 851 рубль.Принято к сведению, пошёл в отделение «заплатить по счетам».Но нет, ответили мне в отделении, проверив номер счёта — никакой задолженности у меня перед банком нет. Была, но закрыта. Кем закрыта? У нас не видно, вот телефон службы для таких случаев.Хорошо, я позвонил на 8 800 200 1042 — нет, ответили мне, вы с банком рассчитались более четырёх лет назад, претензий не имеется, всего доброго.Вопрос — как мне изменить/дополнить записи в кредитных историях БКИ ОБК и Русский Стандарт?Как узнать, кому теперь я должен означенную сумму?Спасибо, Алексей.Мой вопрос — что нужно сделать для приведения в порядок записей в БКИ ОКБ?

Николай Добрый вечер! Вы мне в разговоре сказали, что денежные средства будут возвращены на счет оплаты потребительского кредита за отключение услуг смс под ключ и пакет удобный, а так же за запрос в бюро кредитных историй. В мобильном приложение ренесанса банка информации о том что денежные средства мне вернули нету и ежемесячный платеж не уменьшился. Я прошу Вас в срочном порядке решить данную проблему!

Здравствуйте. Оформила кредит в Ренессанс банке через мобильное приложение. Статус кредита — выдан. Деньги на счету. Как мне перевести деньги на счёт или карту Сбербанка?

Приветствую!Меня зовут Имран, являюсь пока еще держателем карты. Погасил ее 29.08.18 в отделении на Проспекте Мира. Вроде бы меня все устраивало, но наличие данной карты препятствует получение мной ипотечного кредита в другом коммерческом банке. В чем вопрос?Правда ли, что счет по карте закрывается в течение 30 дней?Есть ли у возможность данный процесс ускорить?Почему сотрудники отделения не в силах запросить и выдать клиенту дубликат Договора?Можете ли Вы его выслать на почту?Спасибо

Прошу подтвердить, что между мной и вашим банком на данный момент нет никаких заключенных договоров на что-либо и вообще каких-либо взаимоотношений.Всё закрыто.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как оформить вклад оn-line?

Здравствуйте! Я вам выслала скриншот с интернет банка ренессанс. Вы писали ранее, что за отключенные услуги были возвращены денежные средства. По выписке видно, что возвратили сумму 23августа и 25 августа ее обратно списали. Прошу срочно разобраться!

Здравствуйте Уважаемый!Я хотел спросить. Я из Казахстана Кызылординской области. Подал заявление через интернет на кредит физическим лицам. ГражданинРФ Алтайского края одобрил. Нохошкиев Роман Николаевич частный предприниматель. Просил заплатить за комиссионные через киви кошелёк, заплатил. Он сказал что перевёл Кредит на мой счёт в Казахстане. Что через час поступить. Через некоторые время я связался. Он говорить что перевёл кредит через банк Ренессанс, управляющий банка Ренессанса сказал, что сумма переведенная в Казахстан зависал. И вот, мой кредитор просить чтобы для продолжение передачи кредита я должен заплатить за страхование денег. Как можно узнать перевёл он денег или нет. Жду Вашего ответа.

Здравствуйте.У меня произошла такая ситуация,месяц назад я пошла в ваш банк за кредитом,мне специалист сказал что кредиты выдаются только на карту,выдали мне кредит с карты 200 тыс руб,в итоге я узнаю что это не кредит,а кредитная карта,но меня об этом не предупредили даже!!!мне нужен был кредит,далее рассчитали мне платёж по 11 тыс на 48 месяцев,получается за 48 мес переплата 324 тыс,я позвонила по горячей линии,девушка мне сказала что карта эта у меня на 28 месяцев,платёж мне в банке сказали вносить до 20 числа,по телефону сказали 14!но мне не удобно платить 14.Я не понимаю кого слушать и получается в банке меня обманули дав кредитную картуПрошу как то внести в данную ситуацию ясность и нормально мне все обьяснить

Добрый день!У меня был кредит в вашем банке, данный кредит я взял в марте 2018 года. Я его полностью погасил в июне. Однако в бюро Эквифакс есть информация, что данный кредит активный, последнее обновление май 2018 года. Месяц назад я оставил обращение на корректировку информации, сообщили, что передали информацию, но на данный момент изменения в бюро так и не внесли. Просьба проверить информацию и отправить запрос на корректировку в БКИ.

Здравствуйте Николай! Я ранее обращалась к Вам с претензией о возврате денежных средств за страхование (Благосостояние). При обращение в страховую компанию от меня требуют подтверждающий документ, что я обращалась в банк т. к прошло две недели. Как от банка получить подтверждающий документ, что я писала претензию?Претензию я отправляла через сайт банка и через сайт банки ру.

Здравствуйте. Я бы хотела узнать остаток по кредитной карте

На каких условиях открытие онлайн?

Добрый день! Подскажите, в мобильном приложении мне было предложено оформить кредит наличными.Я заполнил анкету, сразу пришло положительное решение.Но, когда я выбираю условия и нажимаю «далее» выскакивает табличка «Функционал временно недоступен»На следующий день заявка отменена.Я заново подала заявку- и снова такая же ситуация:(Подскажите, почему такое может быть? Спасибо

прошу поддтвердить иформацию здесь!!! что между мной и вашим банком на данный момент нет никаких заключенных договоров на что-либо и вообще каких-либо взаимоотношений.Всё закрыто.?

Добрый день. Сегодня мы с мужем в личном кабинете составили заявку на частичное досрочное погашение(кредит оформлен на мужа, деньги вносила через кассу банка я). Заявка принята. Почему то при оформлении заявки нам не было предложено выбрать дальнейшее изменение графика платежей(уменьшаем срок или сумму платежа). Срок списания 26 числа. Можно ли как указать то, что мы хотим…

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит, также подписала договор на пакет «удачный» и пакет смс-оповещений,т к. Сотрудница отказалась выдать кредит без этих услуг. Как я могу от них отказаться и вернуть деньги? Подписано было вчера,услугами не пользовалась

Николай, добрый день. Прошу проконсультировать. Мой отец, является заемщиком в банке Ренессанс Кредит. При получении кредита был застрахован, в соответствии с рекомендациями персонала банка. В июле 2018 у него был диагностирован рак легкого. Как следствие лечение, химия, операция, естественно потеря трудоспособности. Платежи по кредиту производили в полном объеме. На сегодняшний день, все деньги уходят на лечение и возможности платить кредит больше нет. Подскажите, как поступить, что делать, как оформить страховой случай (ведь для таких случаев и страхуется кредит). Нужен алгоритм действий, есть выписка с больницы с датами, диагнозом и др информацией. Заранее благодарю.

Николай мне очень обидно. Я являюсь клиентом вашего банка. Вчера мне поступило спецпредложение с вашего банка насчёт рефенансирования моих двух кредитов. На одном всего 8 тысяч остаток по платежу. Банк всем предоставляет возможность взять кредит под 11,7процентов. Мне же пенсионерке дали под 38,5%. Обещали скидывать процентную ставку каждые пол года. Один раз скинули до 24,5и все. У меня нет просрочек по платежам. Мне предложили рефенансирования и тутже сразу отказали. Обидно очень почему. Разве нельзя объединит два кредита в один и этим помочь мне. Разве нельзя немного облегчить процент. Если сможете ответьте мне. Больно и обидно.

Николай! Я Береснева Татьяна Яковлевна. Являюсь клиентом вашего банка. На мне два кредита. На мебель и потребительский. Вчера мне поступило спецпредложение на рефенансирования этих кредитов в один. Затем вежливо отказали. Я плачу кредит под 24,5%. Обещали ч/зполгода снизить процент. Этого не произошло. Хотелось бы спросить у вас, почему мне как пенсионерке не помочь и не снизить %, а так же почему пришел отказ на рефенансирования. Хотелось бы знать причину.

Здравствуйте! Для снятия услуги за смс-информирование обратилась в АО Связной Логистика,оказывается мне надо обратиться с заявлением в организацию г Москва ул Кантемировская дом 3 кор 3 помещение 8 комната1 . Дозвонившись,чтоб точно узнать об этой организации мне сказали что сейчас зарегистрирована новая фирма и она этими вопросами не занимается. Возможно обращались с данной проблемой?

Добрый день,у меня такой вопрос,не один из сотрудников банка ренессанс мне ответить не могут. Из налоговой пришло письмо что ренессанс мне дал,или подарил 586 тыс.402р.54 коп. Которые я даже в глаза не видела.сейчас мне надо заплатить из них 13процентов это76.тыс.232р. В Москву звонила мне говорят что банк не выставляет такие счета, но справка КПП 772501001. Код по ОКТМО45914000.ИНН 77440001.Я НЕ ГДЕ НЕ МОГУ ПРАВДЫ,СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА НЕ ЧЕГО НЕ МОГУТ ОБЪЯСНИТЬ ОНИ В ПЕРВЫЕ СТАЛКИВАЮТСЯ С ЭТОЙ СИТУАЦИЕЙ. Я ПЕНСИОНЕРКА. Как вы знаете что с пенсионеров налог не берётся.куда мне жаловаться? Сразу в ЦЕНТРО-БАНК? ИЛИ ВЫ СМОЖЕТЕ РАЗОБРАТЬСЯ в этой ситуации.спасибо.

Бонусная программа Простые радости — это развод для лохов?Без оценкиВаш банк очень обширно рекламирует дебетовую карту Ренессанса Кредит с Бонусной программой «Простые радости». И об этой бонусной программе на сайте банка очень крупно написано:За каждую безналичную покупку по карте начисляем 1% бонусами!далееКонвертируем бонусы в рубли по курсу 1 бонус = 1 рубльВсе честно: 1 бонус = 1 рубль! Вы получаете обратно на счет именно деньги, а не скидки или мили авиакомпаний.Однако по факту, снова «жульничество» или «недоговор»!Так как при попытке списать бонусы в рубли, выясняется, АБСОЛЮТНО совсем обратное!А именно, при попытке перевести бонусы скажем в рубли (Использовать бонусы для оплаты), чтобы оплатить мобильную связь, вылезает сообщение следующего типа:По курсу 1,00 ₽ за 2,00 балл.То есть де юре и де факто на самом деле оказывается, что так называемый кэшбэк 1% от каждой покупки, превращается в кэшбэк всего 0,5%Так как 239 бонусных рублей превращаются только = 119,50 реальных рублей!!!Удивительная конвертация бонусных рублей в настоящие рубли!!!И получается, что Вы сами себе противоречите? Объясните мне пожалуйста Вашу удивительную арифметику с бонусными рублями? Если Вы крупным шрифтом пишите, что у Вас все честно: Конвертируем бонусы в рубли по курсу 1 бонус = 1 рубльВопрос Банку, зачем на сайте заявлять одно, а по факту делать совсем другое? Почему Ваш банк не держит свои слова и обещания и придумывает непонятные конверции, что уже 1 бонусный рубль = не один реальный рубль, а всего лишь 0,5 рубля!Оценку пока не ставлю, поставлю оценку, после ответа банка!

Зравствуйте, вопрос от 03.09.2018так и остался не решенным. ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК БАНКА ПРЕДЛОЖИЛ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ. Предложили переподписать договор на уменьшенную годовую ставку. Я согласилась. Сотрудник сказала перезвонит в ближайшее время и тишина уже вторую неделю. Вопрос от первого обращения остался нерешенным до сих пор почти месяц. Все обращения есть. С чем связана задердка вопроса? Банк не заинтересован в решении вопроса. ПОРТИТЬСЯ КРЕДИТАЯ ИСТОРИЯ!!!!! БАНК ЗАИНТЕРЕСОВАН В ЭТОМ? Решение я так понимаю может помочь принять только ЦБ? Так как намеренно идет затягивание процесса. СПАСИБО.

Здравствуйте.Согласно договора с коммерческим банком «Ренессанс Кредит» от 25 декабря 2017 г. (окончание срока и выдача вклада 22 сентября 2018 г.) я обратился в филиал банка, расположенный по адресу г. Магнитогорск, пр-т Ленина 53, в день его окончания. В получении своих денежных средств и процентов, начисленных за время действия договора, мне было отказано ввиду того, что мой паспорт на сайте МВД РФ является недействительным (сайт носит информационный характер). 24 сентября 2018 г. я обратился в отдел полиции «Ленинский» УМВД РФ по городу Магнитогорску Челябинской области и получил документ с подтверждением действительности моего паспорта. Данный документ 24 сентября 2018 года был предоставлен мной в филиал коммерческого банка «Ренессанс Кредит», но и в этом случае банк со мной работать отказался. Мной было написано заявление для рассмотрения и мотивации отказа в головной офис банка «Ренессанс Кредит» г. Москва, ул. Кожевническая д. 14. 25 сентября со мной связалась представитель банка (по телефону +7-968-666-79-73 в 20.04) и объяснила, что данная справка с отдела полиции «Ленинский» не является документом, они ссылаются только на сайт УФМС РФ, и посоветовала обратиться в отдел полиции для изменения данных на сайте МВД РФ. В письменной форме отказ банк не предоставил. Считаю, что банк нарушает мои права и незаконно удерживает мои денежные средства.

открываю вклад через личный кабинетприхожу в офисраспечатывают бумажкуи никаких подписейэт что — разве документ?

Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу досрочно погасить кредит?

Добрый вечер. Как долго я должна ждать ответ? Спасибо.

Зравствуйте, вопрос от 03.09.2018так и остался не решенным. ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК БАНКА ПРЕДЛОЖИЛ БОЛЕЕ ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ. Предложили переподписать договор на уменьшенную годовую ставку. Я согласилась. Сотрудник сказала перезвонит в ближайшее время и тишина уже вторую неделю. Вопрос от первого обращения остался нерешенным до сих пор почти месяц. Все обращения есть. С чем связана задердка вопроса? Банк не заинтересован в решении вопроса. ПОРТИТЬСЯ КРЕДИТАЯ ИСТОРИЯ!!!!! БАНК ЗАИНТЕРЕСОВАН В ЭТОМ? Решение я так понимаю может помочь принять только ЦБ? Так как намеренно идет затягивание процесса. СПАСИБО.постоянный адресAErmilina (Балаково. САРАТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) 26.09.2018 23:45Когда решиться вопрос? Первое обращение еще было от 24.08.2018.Затягивание вопросса привело к начислению пеней и штрафов! СОТРУДНИКИ ОТДЕЛА ВЗЫСКАНИЯ ГОВОРЯТ ОДНО И ТОЖЕ. Что идет просрочка платежа! Меня выставляют должником! ПОРТЯТ КИ! КОГДА НЕДЕЛЮ НАЗАД СОТРУДНИК БАНКА ПРЕДЛОЖИЛ РЕШЕНИЕ ВОПРОССА. НАМЕРЕННО ВВЕЛИ В ПРОСРОЧКУ И ТЕПЕРЬ ОТГОВАРИВАЮТСЯ ВСЕ КАК ОДИН ЧТО НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ! Это как? МНЕ СНИЛСЯ СОН? Как получается трудно банку идти на уступки клиентам при сложной жизнненой ситуации. В предпенсионном возрасте тяжело найти работу, особенно в маленьком городе. Не отказывалась от оплаты! Хотелось просто решить вопросс и что получается? Идет полное игнорирование ситуации.

здравствуйте меня зовут попова а. в. я подавала заявку на кредитную карту ну ответа от банка нет как узнать решение заранее спасибо!!!!!

Здравствкйте меня зовут АННА ВАСИЛЬЕВНА я подавала заявку на кредитную карту ну банк мне так и не ответил свое решение