Здравствуйте,с карты Банк в кармане исчезли 100 рублей в период с 27.02.2012 по 1.03.2012.просмотрела все выписки,пересчитала,должно быть на карте 5003.35,но там на 100 рублей меньше.сумма конечно не значительная,но всё-таки интересно куда они делись и почему не отображаются в выписке.

Здравствуйте!Я пользуюсь дебетовой картой «РС-Депозит Классик» Вашего банка. На днях неожиданно возникли проблемы. Объясните мне, пожалуйста, каким образом на дебетовой карте может произойти блокировка денежных средств в сумме большей, чем остаток по СКС? Разве такое возможно? Почему такой запрос на блокировку автоматически не отклоняется системой банка?

Спасибо,как вы ис казали ответ поступил в интернет-банк! Но почему такие ценные вещи как банковская карта высылается обычным письмом а не заказным,моему возмущению нет предела!!!!!!

Вы просили уточнить мой номер телефона! +7 (846)264-65-26! Заранее спасибо!

Вопрос касательно акции по транспортной карте:«В период с 1 марта по 31 мая … Клиентам, совершившим более 5 поездок в метро, в период акции, с использованием транспортной карты (г. Москва), оформленной с 1 марта по 30 апреля, будет компенсировано 20% стоимости проезда, осуществленного с использованием данной карты в период проведения акции, но не более 250 рублей (совокупно) без учета налогов. Выплачивается ежемесячно.» Выплата производится не позднее 10-го рабочего дня месяца следующего за отчетным.»5 поездок надо совершать каждый месяц или за весь период? Не более 250 рублей за все три месяца или за каждый месяц? Какова величина налога, 13%?И еще вопросы — списание денег за пользование метро происходит 5 числа? Что произойдет с картой, если в этот момент на ней будет недостаточно средств? Будет ли начисляться % за срок между 5 числом и числом ликвидации задолженности?

Будьте осторожны с кредитом наличными через Интернет-банк по карте «Банк в кармане», я налетел на 5000 руб. нигде не обозначенной комиссии!!!Пользовался услугами Банка Русский Стандарт много лет, и был доволен. Несмотря на довольно высокие ставки по кредитам, обычно все было терпимо, все устраивало.С год назад получил дебетовую карту Банк в Кармане, на неё мне регулярно накидывали деньги за подработку, с неё платил коммуналку и все было ОК.Месяца два назад оформил потребкредит на 87000 через интернет банк с зачислением на БВК. Срок кредита был года четыре, и через два месяца закрыл кредит полностью досрочно. Когда снимал в банкомате БРС деньги с БВК никакой комиссии не было.Вчера дал заявку через интернет банк на кредит на 500000 руб. (максимальный лимит по кредиту на БВК), банк сразу кредит одобрил, зачислил 500000 руб с кредитного счета на счет карты БВК. Сегодня стал снимать с БВК деньги, снимал по максимальному лимиту банкомата по 40 купюр по 5000, снял 200 000, еще 200 000, пытяюсь снять 100000 — отказ «недостаточно средств», запрашиваю лимит — лимит 96000, что к чему не понял сразу, снял 90000. Остаток на счете 5000, хотя должен был был 10000=500000-200000-200000-90000.Зашел в отделение, мне говорят, что у БВК есть комиссия за снятие в день более чем 100000 руб. Причем до 500000 руб.эта комиссия 1%, а с 500000—10%.Я говорю — так я не спорю, согласен, комиссия есть и я про неё знал, но сейчас ЗАБЫЛ, и почему тогда нет никакого предупреждения по поводу комиссии не в интернет банке БРС, не был инфо о комиссии за снятие на экране банкомата, нет инфо о комиссии в чеках банкомата?По новым правилам, банкомат каждого банка ОБЯЗАН информировать о комиссия банка — владельца банкомата за выдачу наличных. И так как БРС и владелец банкомата и владелец карты, очевидно что на экране и в чеке должна быть инфо о комиссии за снятие. А если бы банк мне одобрил 500100 рублей и я бы их снял, я бы заплатил комиссию в 50010 рублей? По-моему это дикость.И по сути это скрытая комиссия за выдачу кредита, нигде не обозначенная, ни в расчете ПСК, ни в документах по кредиту, что генерирует банк автоматом.Мне кажется, что это недоработки БВК, если на счет БВК деньги зачислены за счет кредита — там в выписке отдельный вид транзакции, то лимит снятия наличных на день можно увеличить на сумму кредита, чтобы клиент мог снять эти деньги сразу, а не за 5 и более заходов. Т. к. лично я боюсь хранить на карте большие суммы денег, мне выгоднее хранить их на вкладах без интернет банка.А так получается, что банк схитрил и втихушку стырил у меня 5000 руб. Для меня этот факт очень неприятен, и теперь своим друзьям и знакомым буду сообщать о такой подставе со стороны банка.Безналичным путем тоже 500000 долго тратить — на продукты этой суммы лет на 5 точно хватит, автомобиль по карте тоже не оплатишь, а также 500000 в другой банк не переведешь, т. е. есть ограничение на сумму перевода в день в размере кажется 100000 руб.И самое главное, на экране никакой инфо о комиссии за снятие и её сумме не было, на чеке кроме фраз «выдано 200 000, выдано 90 000», ничего нет, а это уже нарушение нормативов ЦБ РФ и Законов РФ о комиссиях за снятие денежных средств через банкоматы.Зашел в отделение на м. Комсомольская сразу к начальнице отделения, так она мне сказала что я сам дурак, надо условия БВК внимательно читать, а что это банк туда кредитные деньги зачислил, так банк с меня еще и мало взял, что 1%, а не 4,9%. В общем в полном ахере оттуда вышел, говорю её, знаете, я ваш кредит через два месяца полностью закрою, −1 клиент ваш банк конечно не разориться, но еще −100 клиентов я точно обещаю, причем тех кто пользуется и золотыми картами БВК. Мои знакомые кто с золотыми картами по БВК про такую подставу не знают, значит и кредиты брать через БВК не будут, значит банк реально потеряет больше. Она сказала, что это мои проблемы, в банк обращаться с претензией бесполезно, все равно нафик пошлют, ничего не вернут. Вот так сразу и честно все выдала.

Добрый день!Я обращался в Вашь банк, т. к. по моей карте были не законно сняты денежные средства. Обращение было написано в ДО на Рязанском проспекте, также обращение было сделано и в милицию. До настоящего момента из банка мне ничего не ответили. И мне приходиться выплачивать данную сумму. Скажите пожалуйства, банк может эту сумму не учитывать как мой долг? Если будут дополнительные вопросы, готов на них дать ответ. Телефон +7903…

Здравствуйте!Вопрос не совсем в тему, но, может, можно его решить?28 февраля я оплатила консульский сбор на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский стандарт», на которую попала, перейдя по ссылке на сайте посольства. Деньги с карты списались, но не удалось открыть страницу с квитанцией из-за какого-то сбоя, на почту тоже ничего не пришло, хотя я поставила галочку. Таким образом, я оплатила сбор, но не могу подать документы, т. к. неизвестен номер квитанции. Возможно ли как-нибудь найти этот платеж и узнать номер?В посольстве не мычат, не телятся уже третьи сутки, а время идет. Не хочется дарить им 140 долларов.Платеж был произведен 28 февраля в 9:02 вечера картой ***9210 банка Авангард.Заранее спасибо.

Здравствуйте Евгений,я подавала заявку на 2 карты банк дал положительный ответ,сказали позвонят когда карты поступят в отделение,но прошло уже больше недели тишина,а обещали в течение 5 дней.

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитный карты (на карту оформлен соответствующий кредитный договор).В феврале сего года меня положили в больницу. Лежать 3 месяца как минимум.Таким образом, не имею возможность работать и продолжать погашать кредит.Вопрос:Я могу обратиться в банк с просьбой реструктурировать или отсрочить выплату кредита в связи с моей болезнью? Что мне делать если мне откажут в просьбе?Звонил в справочную с этим вопросом (8(800)200-6-200), там дали телефон 641-33-86, он не отвечает.Куда обратиться с этим вопросом?

Здравствуйте. у меня сложилась очень непростая ситуация. в августе 2011 года в вашем банке оформила потреб. кредит на сумму около 5500 на товар, позже в этом же месяце взяла экспресс кредит наличными на карту банк в кармане. в ноябре 2011 меня уволили с работы(подтвердить не могу, т. к. работала по договору подряда без трудовой книжки) и у меня начались проблемы с оплатой кредитов. вносила суммы позже, но уже с оплатой штрафов. в январе просрочила оба очередных платежа и мне начали звонить с банка, представляться кред. специалистами и просто нагло хамить в трубку и угрожать. причём звонить постоянно с разных мобильных номеров. не было ни одного повторяющегося. на мои ответы, типа: я оплачу позже, т. к. меня уволили с работы сейчас не могу произвести оплату и оплачу всё позже, когда появятся деньги, включая штрафы-на меня просто начинали орать в трубку, хамски оскорблять называть мошенницей и т. д. хотя до этого я платила исправно. почему ваши специалисты так работают? почему нельзя наёти компромисс в этой ситуацией с отсрочкой платежа или реструктуризацией долга. ?? вот эти номера: 89112262712, 89112273750. надеюсь на ваше вмешательство. ведь я не скрываюсь от уплаты кредита и собираюсь выплатить его в полном размере. просто случилась такая ситуация и я очень надеюсь на адекватное решение банка.

Здравствуйте!Скажите, а я дождусь ответ на свою жалобу в адрес Вашего банка «Русский стандарт», опубликованную мною в «Народном рейтинге» 22.02.12 в 16.20 под ником Julietta-piter??? 10 дней уже прошло

26 января страховая компания перечислила страховые выплаты, мне сказали что деньги придут через месяц, но деньги на закрытие кредита до сих пор не поступили. Сколько времени нужно,чтобы деньги из страховой компании «Русский Стандарт страхования» поступили на счет банка Русский Стандарт на закрытие персонального кредита?

Здравствуте. Срок моей карты истекает (Банк в кармане). Скажите, я могу подать заявку на перевыпуск карты по горячей линии т. к в Кабардино-Балкарии нет филиала Вашего банка. И если я сделаю это по телефону как я могу узнать и где забрать карту? Могут ли мне выслать электронной почтой ответ. Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какой курс конвертации будет при оплате покупок и услуг в Европе картой «Банк в кармане»? Спасибо.

Почему на сайте вашего банка не предусмотрена возможность для жалоб и претензий? Люди вынуждены обращаться к вам через интернет-сайты, ведь разумнее решать вопрос внутри банка. Открыла в этом году счет в Зеленоградском отделении. Сегодня пошла его пополнять… и уже пожалела, что опять связалась с вашим банком. За год ничего не улучшилось: очередь к оператору по 30—40 мин., а потом еще стой в кассу минут 10—15, чтобы положить деньги!!! В зале один стул на 10 человек посетителей! Охранник всем грубит (03 марта в 13 часов). Поэтому пополнять вклад даже не буду, рядом МКБ с практически такими же процентами и уважением к своим вкладчикам!

Здравствуйте.в прошлом месяце открыл в вашем банке 2 карточки по программе «Банк в кармане». Часть средств перевел на счет «Накопительный До востребования».Вопрос: По условиям вклада «Накопительный До востребования» и соответственно по картам «Банк в кармане» проценты начисляются ежедневно. Но на остатке счетов я не вижу зачисления процентов. В чем может быть дело?

Здравствуйте. Сколько стоит перевыпуск карты «Банк в кармане». Моежет ли случиться так что Банк мне может отказать.

могу ли я получить у вас кредитную карту?раннее был кредит у вас,брала телефон!но брала не себе,а подруге!в итоге она выплачивать не стала и канула в лету!мне тогда звонили с банка,со слезами на глазах я им объяснила,но тем не менее!а теперь кредитную карту не дают!а мне хочется именно у вас ее получить!подскажите,что делать

дравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.Жена находится в декретном отпуске,и у нее тоже нету возможности выйти на работу

Оплатил в 9.41 услуги мобильной связи.Денег на телефоне так и нет.Терминал принадлежит «русскому стандарту».Тех поддержка трубку телефона швыряет,а в call-центре мне посоветовали ждать денег в течении суток! Почему данная информация не висит на терминале?!Это просто ПРОФЕССИОНАЛИЗМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ.Зачем вам терминалы, если вы не понимаете как они должны работать?

Добрый день, Евгений!По ситуации, описанной в данном отзыве http://www.banki.ru/services/response…ID=3647644, клиент, у которого произошла неприятная ситуация с банкоматом — Филиппова Наталья Леонидовна. Если возможно, помогите пожалуйста ускорить решение сложившейся яитуации!

Почему вклад «Мультивалютный» возможно закрыть только при личном участии начальника отделения и его заместителя, которые вместе работают пару раз в неделю? Вкладчик должен подстраиваться под график работы руководства отделения банка и закрывать вклад в лучшем случае спустя несколько дней после его окончания, когда застанет в отделении банка начальника с замом. В банке понимают, что это невыполнение договорных обязательств перед вкладчиком? Ещё добавлю: заказать деньги тоже возможно только при личной явке в отделение и при условии присутствия там руководства отделения банка. Как Вы сами оцениваете такой уровень сервиса обслуживания клиентов?

Подскажите, а как мне у знать, на какой стадии находится моя претензия?Вопрос:Добрый день!Я обращался в Вашь банк, т. к. по моей карте были не законно сняты денежные средства. Обращение было написано в ДО на Рязанском проспекте, также обращение было сделано и в милицию. До настоящего момента из банка мне ничего не ответили. И мне приходиться выплачивать данную сумму. Скажите пожалуйства, банк может эту сумму не учитывать как мой долг? Если будут дополнительные вопросы, готов на них дать ответ. Телефон +7903…постоянный адресpuza84 (Москва) · 02.03.2012 10:16Ответ:Уважаемый puza84!Благодарим за своевременное обращение в Банк для получения разъяснений по интересующему Вас вопросу.В соответствии с действующими Условиями предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт»:6.3. В течение срока рассмотрения претензии Клиента Банк начисляет в случаях, определенных Условиями и/или Тарифами, на сумму спорной Операции проценты, платы и комиссии в соответствии с Тарифами, которые подлежат оплате Клиентом. Предъявление Клиентом претензии по спорной Операции не освобождает Клиента от погашения Задолженности, возникшей в результате совершения такой Операции, в том числе от оплаты Минимальных платежей всоответствии с Условиями.Однако, в том случае, если претензия будет Банком признана обоснованной:6.4. Если претензия Клиента по спорной Операции была признана Банком обоснованной, Банк возвращает сумму такой Операции на Счет. При этом дополнительно возвращаются суммы плат, комиссий, а также процентов, ранее начисленных на сумму такой спорной Операции и оплаченных Клиентом.Ознакомиться с данным документом возможно на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/f/1/cards/conditions_010112.pdfС уважением,Евгений Мозговой

Евгений, добрый день!На протяжении многих лет с 2006 года,я пользуюсь услугами банка русский стандарт. Но с такой ситуацией столкнулась впервые.17 февраля положила в банкомат большую сумму денег. К моему великому сожалению он их принял, но не зачислил. Позвонила на горячую линию и девушка сказала написать заявление о нештатной ситуации на следующий день. 18 февраля я написала заявление и мне сказали ждать 2 недели. Никакой информации не дают ни в отделении, ни в колл-центре.До сих пор сижу «на иголках». Сейчас в очередной раз звонила, но безрезультатно. Говорят «Звоните через пару дней». Может быть кто-нибудь посоветует, что делать в этой ситуации? Как вернуть оперативно свои деньги? Оценку пока не ставлю. После завершения этой истории поставлю соответствующую оценку и напишу осталась ли я в этом банке или сменила его на другой.В общем, я считаю неправильно перекладывать проблемы работы банкоматов на клиентов. Это игра в одни ворота.

Здравствуйте,Евгений!Давно пользуюсь услугами банка,сложностей не возникало,соответственно и вопросов к банку не было.Сейчас у меня есть вопросы.06.02 я написала заявление в банк с просьбой решить мою проблему.Суть такова: 08.11.11 была произведена оплата авиабилетов венгерской авиакомпании Малев, я получила подтверждение оплаты билетов,билеты на почту.03.02.12 эта авиакомпания разместила на своем офиц.сайте сведения о банкротстве.06.2.12 я написала заявление в банк с просьбой о возврате средств и предоставила копии билетов,инвойс, ссылку на сайт Малева, скриншоты переписки с Малевом,копии писем для Малева.По правилам плат.систем Mastercard на выст.треб.возврата денег клиента и удовл/неудовл.требования отводится 120 дней,после списания средств со счета.У меня завтра наступает этот 120-ый день,а банк до сих пор рассматривает мое заявление(уже месяц),в какой стадии и что сделано по заявлению добиться не реально в справочно-информ.центре.Что делать? помогите и объясните,пожалуйста.

Евгений, добрый день! Я уже два раза обращался в банк Русский Стандарт с нижеописанной просьбой. Прошу вас разобраться. Я — клиент Макеев Евгений Николаевич Конт. тел. 8-951-099-11-00. Прошу вас повторно разобраться в нижеописанной ситуации и принять верное решение. 06.01.201 г. с моей карты было снято 89 Евро якобы за проживание в отеле Mercure Amsterdam Airp. Дело в том, что я летел транзитом через Амстердам, и мне нужно было переночевать в аэропорту. Я бронировал этот отель заранее из России на интернет сайте отеля Mercure Amsterdam Airp. На интернет сайте у меня запросили только номер пластиковой карты и фамилию имя. Все! Никакого подтверждения на списание денег! Я уже неоднократно таким образом бронировал отели, после чего по приезду в отель, после проживания, я расписывался в документах, выданным отелем. И, после этого, с моего счета списывались деньги за проживание. В данном случае, по прилету в Амстердам выяснилось, что этот отель находится не в транзитной зоне, а за пределами аэропорта. Т. е. у меня должна быть шенгенская виза, чтобы выйти из аэропорта. Шенгена не было. И я поселился в другой гостинице на территории аэропорта с полной уверенностью, что мои деньги на моем счете защищены, т. к. я не подтверждал бронирование, и был абсолютно спокоен, что отель деньги с меня не сможет снять без моего подтверждения на намерения проживать в нем. Однако, на следующий день ко мне на телефон пришло СМС, что деньги с меня отель Mercure снял без подтверждения бронирования! Без запроса подтверждающего СМС или кода на обратной стороне карты Банк в кармане. Я немедленно позвонил в этот отель Mercure Amsterdam Airp из аэропорта Амстердама и задал им вопрос — на каком основании отель списал с меня деньги якобы за проживание, когда я там не заселялся! Менеджер отеля заверил меня, что проблем не будет, и чтобы до конца решить этот вопрос я должен обратиться в свой банк Русский Стандарт с заявлением и описанием ситуации. После этого отель вернет деньги! И в подтверждение своих слов, на всякий случай менеджер даже дал свой номер телефона в Амстердаме 020—6179005, по которому он просил связаться в случае возникновения каких либо вопросов по переводу денег обратно за неосуществленное проживание. Настоятельно прошу повторно разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства законному владельцу, т. е. мне. Т. к.никаких услуг от отеля Mercure Amsterdam Airp я не получал и в нем не проживал. Считаю, что банк, в котором я храню свои сбережения, должен защищать мои денежные средства от такого рода посягательст. Заранее благодарю. Ответ можно прислать но эл. почте sr2003@mail.ru

Здравствуйте! Я оплатил визу США по интернету, карточкой банка ВТБ-24 через Ваш сайт. После оплаты произошёл сбой в сети и квитанция исчезла с экрана, сохранить я её не успел. На собеседование в консульство нужно приходить с номером квитанции. Я видел в вопросах-ответах, что Вы уже помогали клиентам с этой проблемой (я являюсь клиентом РС тоже). Помогите и мне, пожалуйста))Вот детали платежа с баланса моей карточки:04.03.2012 00:00:00 06.03.2012—4 480.00 RUR 0.00 RUR −4 480.00 RUR Retail RUS MOSKVA US VISA 526625Держатель карты- Artur Shigapov. Моя почта art-shigapov@yandex.ruЗаранее благодарю за помощь

Прошу пояснений, я заблокировал карту банка Русский Стандарт, 05.03.12 написал заявление на разблокирование, карта до сих пор заблокирована(07.03.12). По телефону ваши специалисты сообщили что мое заявление на разблокирование будет рассматриваться 30 дней, и в случае положительного решения мне разблокируют карту. Это действительно так? Если так мне придется воспользоваться услугами другого Банка, т. к. быстрее изготовить новую, да и в дальнейшем очень не удобно пользоваться картой при подобном обслуживание.

А как можно вам личное сообщение отправить? по вопросу http://www.banki.ru/services/response…ID=3655121

На протяжении многих лет с 2006 года,я пользуюсь услугами банка русский стандарт. Но с такой ситуацией столкнулась впервые.17 февраля положила в банкомат большую сумму денег. К моему великому сожалению он их принял, но не зачислил. Позвонила на горячую линию и девушка сказала написать заявление о нештатной ситуации на следующий день. 18 февраля я написала заявление и мне сказали ждать 2 недели. Никакой информации не дают ни в отделении, ни в колл-центре.До сих пор сижу «на иголках». Сейчас в очередной раз звонила, но безрезультатно. Говорят «Звоните через пару дней». Может быть кто-нибудь посоветует, что делать в этой ситуации? Как вернуть оперативно свои деньги? Оценку пока не ставлю. После завершения этой истории поставлю соответствующую оценку и напишу осталась ли я в этом банке или сменила его на другой.В общем, я считаю неправильно перекладывать проблемы работы банкоматов на клиентов. Это игра в одни ворота.

Евгений, добрый день!Задавал вопрос по обслуживанию в «Народном рейтинге» (http://www.banki.ru/services/response…644#solve). Вопреки Вашим обещаниям и попыткам разобраться в ситуации в Новороссийском офисе, проблема не решена. В какие сроки будет рассмотрено заявление и произведен возврат денег?

Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка в Новосибирске. Неоднократно брал кредиты, обслуживанием тоже был доволен… до сегодняшнего дня! Дело в том, что ваш банк уведомил меня, что мне пришла именная кредитная карта, и что я могу забрать её и активировать по адресу ул. Ленина 52. На радостях (как раз к 8-му марта! Жене подарок хотел купить) отпросился с работы и рванул в ваш банк. Карту мне выдали, но активировать её не удалось — девушка за стойкой пояснила, что я должен позвонить по т. 88002006200. Поехал домой, позвонил — получил ответ, что мои анкетные данные проверяются, «Позвоните позднее». Перезвонил через некоторое время, говорят «Езжайте в банк, обращайтесь к специалистам банка, они Вам помогут». Перезваниваю на работу, отпрашиваюсь уже на целый день и опять еду в банк. В банке специалист дает следующий ответ:«Мы ничем не можем Вам помочь. У Вас ошибка «414». Что это такое я не знаю!» А я что, должен знать?! Говорят «Звоните по тел. 88002006200». Звоню ещё раз… не трудно догадаться что мне ответили: «Езжайте в банк, обращайтесь к специалистам банка, они Вам помогут». Это что, издёвка такая?! Рабочий день я прокатался, мне кто этот день оплатит?! А воз и ныне там!!! Карту я не могу никак активировать!!! И что делать в такой ситуации???

Здравствуйте!1) почему в поиске не открывается вклад «Премиум»?2) я хочу открыть этот вклад в отделении на Невском проспекте — работают они с физ. лицами?3) указано что при открытии этого вклада бесплатно предоставляется карта. Обслуживание этой карты оплачивается клиентом или бесплатно?

01.03.2012 я положила платеж на кредитную карту через банкомат в санкт-петербурге на ленинском проспекте.сегодня, 07.03.2012, мне позвонили на сотовый телефон и сказали, что я положила деньги не на тот счет, и попросили перезвонить по телефону 79117144588 до 21 часа. Может ли это быть мошенничеством или мне надо звонить по этому телефону?

Здравствуйте, Евгений.В п. 3.13.1 «Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» указано, что карта может быть зарегистрирована банком для целей использования протокола обработки Интернет-транзакций 3-D Secure (Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™) либо банк может предложить зарегистрировать карту для таких целей. Согласно п. 3.13.2 персональный одноразовый код направляется держателю только, если «Карта зарегистрирована Банком для целей, указанных в п. 3.13.1 Условий.»В связи с этим вопросы.1) Как можно узнать, зарегистрирована ли моя карта «Банк в кармане» для указанных целей? Если не зарегистрирована, каким образом ее можно зарегистрировать?2) Для всех ли интернет-операций с использованием реквизитов карты банк направляет держателю персональный одноразовый код для подтверждения такой операции?

Пытался снять деньги с карты в отделении Марьино 8 марта около 12—00 (отстоял очередь 10 человек) — результат — из двух банкоматов один неисправен, второй выдает сообщение ОШИБКА СИСТЕМЫ.Пришлось потратить час времени на поездку в офис к метро Домодедовская — там ТРИ РАБОТАЮЩИХ банкомата и НИ ОДНОГО ПОСЕТИТЕЛЯ!Вопросы:1. Есть ли в банке РС анализ загруженности офисов и контроль за исправностью банкоматов?2. Как связана загруженность офисов и количество банкоматов в них?

Здравствуйте,у меня на карте образовался большой минус,в службе поддержки интернет банка сказали что в скором времени его с корректируют,из-за чего вообще возникает такой минус,у меня нет времени ждать разблокировку,скорее всего придеться отказаться от услуг вашего банка!!!! С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна

Здравствуйте! Как можно получить БвК Голд?

Прошу пояснить почему на моей карте остаток 28 рублей? Куда делись мои деньги?09.03.2012 16:35:53 RS_ATM468>Kostroma RU Финансовая организация −900,00 руб.;09.03.2012 16:33:30 ALIEXPRESS>DOVER US Direct Marketing — Catalog and Retail Merchant −84,98 $;09.03.2012 16:28:47 RS_CASHI№ 2569>Kostroma RU Финансовая организация 3 000,00 руб.09.03.2012 16:26:28 RS_CASHI№ 2569>Kostroma RU Финансовая организация 3 000,00 руб.

Здравствуйте. Что нужно чтобы мне сделали реструктуризацию по потребительскому кредиту. Кредит оформлен В Вашем банке. Спасибо.

Здравствуйте Евгений, я являюсь давольно таки долго вашим клиентом,более 10 лет, и вот сосем недавно решил оформить потребительский кредит. Девушки в отделении Нагатинском уверяли меня,что я беру кредит под 21% годовых,но на самом деле,как оказалось 36%. У меня вопрос- могу ли я переаформить,или взять новый кредит под 24%.С уважением Виталий.

не получилось оплатить кредит через банкомат (не работал), на следуйщий день позвонили с банка и предложили оплатить через QiWi. закинул деньги, но опять не получается оплатить кредит через QiWi-кошелек. выдает «неправильный БИК» 049205731.справочная служба дала этот БИК. а с кошелька деньги обратно не обналичить

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ.У НАС В ГОРОДЕ НЕФТЕЮГАНСКЕ БЫЛ ФИЛИАЛ БАНКА ВЗЯЛА КРЕДИТ,ЗАТЕМ БАН ПЕРЕЕХАЛ В ГОРОД СУРГУТ. ИНФОРМАЦИИ ПО СОСТОЯНИЮ СВОЕГО КРИДИТА НЕМОГУ ПОЛУЧИТЬ ТАК КАК ПОТЕРЯЛА БЛОКНОТ С ЗАПИСЬЮ КОДОВОГО СЛОВА ПРИЕХАТЬ В СУРГУТ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ТАК КАК РАБОТАЮ ПО ШЕСТЕДНЕВКЕ НА МОИ НЕОДНОКРАТНЫЕ ЗВОНКИ МНЕ НЕ ОТВЕЧАЛИ И САМОЕ ГЛАВНОЕ КОГДА ОФРМЛЯЛИ КРЕДИТ БРАЛИ НОМЕРА ТЕЛОФОНОВ РАБОЧЕГО И ДОМАШНЕГО НИ ОДНОГО ЗВОНКА ЗА ВСЕ ВРЕМЯ. МОЙ ВОПРОС КАК МНЕ УЗНАТЬ ЕСЛИ УМЕНЯ ПРОСРОЧКИ,КАК ОНИ ОБРАЗОВАЛИСЬ, КАКАВО ИХ СУММА И КАК ИХ МОЖНО БУДЕТ ПОГАСИТЬ????ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ РАБОТАЮТ С КЛЕЕНТАМИ НЕ НАПОМИНАЮТ О ДАТЕ ОПЛАТЫ КРЕДИТА ВЕДЬ ЭТО ИХ ОБЯЗАННОСТЬ,ЗНАЮ ДРУГИЕ БАНКИ ЭТО ДЕЛАЮ.С УВАЖЕНИЕМ ГОЛУБЦОВА ТАТЬЯНА ИОСИФОВНА.

Здравствуйте!Могу ли я через ваш банк отправить денежный перевод на Украину?

Мне предложили пакет банк в кармане, но я видимо не до понял ваше представителя и когда уже все выяснилось для меня. Меня заинтересовал один вопрос.Почему мне было предоставлена сумма 30 000 рублей и хотя я не снимал с карты ни копейки я все ровно должен платить ежемесечно 1380 рублей в течении нескольких лет? Я с читаю что это полный брет. И вот еще один вопрос. Я хочу расторгнуть договор и заблокировать карту как это можно сделать с минимальными потерями?

Здравствуйте, у меня такая проблема, 1 марта 2012 года внесла через приемный банкомат Русского Стандарта на Войковской наличные деньги, в размере 3500 рублей, для погашения кридита, банкомат деньги принял, но произошел какой то сбой, в течение часа он обрабатывал кутюры, так и не закончив операцию, банкомат перезагрузили, но деньги на счет не поступили.В итоге написала заявление, но заявление до сих пор даже не рассмотрели. Срок оплаты стоит до 11 числа каждого месяца.

Здравствуйте, вчера 10.03.12 г. пошли в банк Русский Стандарт чтобы заплатить за первый месяц кредита сумму 2170. Терминал взял деньги, потом вернул 10 руб. На мониторе отразилось сумма 2160. Далее терминал выдал чек «Внимание!!! По техническим причинам в проведении операции отказано». Потом через другой терминал 10 руб довнесли. Сегодня позвонила на телефон горячей линии, сказали что платеж пришел только в размере 10 руб. А где же мои 2160 руб? Как мне их вернуть?Дата:2012.03.10 10:43:44Банкомат: 000221

Здравствуйте я уже клиент вашего банка 5 лет могу расчитывать на то что мне дадут кредит потребительский но я не москвич

Здравствуйте,у меня такой вопрос:меня сократили на работе,и у меня не было возможности внести ни одного платежа,с банка звонили неоднократно,постоянно с разных номеров,угрожали передать дело в суд(м/б уже передали),я ведь не отказываюсь платить,просто у меня сейчас нет никакой возможности,кричат в трубку,прислали смс,что выехала группа по месту прописки для описи имущества,подскажите,пожалуйста,что делать в такой ситуации?очень вас прошу1!!!

хотелось бы узнать задолжность по карте и минимальный ежемесячный платёж

Вторые сутки, как минимум, из Internet-банка невозможно осуществлять платежи со счета кредитной карты. На все вопросы получаю ответы типа: «Проблема решается, точные сроки решения не известны».Поэтому вынужден повторить вопрос про срок решения здесь. Проблема общая или только у меня? Если общая, то, на мой взгляд, корректно будет официально сообщить о ней при входе в Internet-банк.

Добрый день. Отзыв я оставлял, общий ответ получилhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3595722Хотелось бы узнать поправил ли банк информацию в КИ. И получить правильную КИ не играя ещё раз в игру «заплати ещё раз 150р и узнай, что ещё мы о тебе криво написали в КИ».Спасибо.

Как нам заблокировать карту в городе где нет вашего офиса. А возможности выехать за пределы нет. Долг по кредиту полностью погашен. Обращаясь к сотрудникам оформившим кредит, внятного ответа не получаем. очень не компетентный у вас персонал!

Здравствуйте!У меня есть вопрос.Я ложила через банкомат «русский стандарт» 2 000 рублей на карточку «банк в кармане».Но произошел сбой.Деньги он мне не вернул и не зачислил.Написала заявление.Мне сказали что рассматривать заявление будут месяц.И еще нет гарантии,что мне их вернут.А деньги мне очень срочно нужны.Возможно ли как-то ускорить рассмотрение этого заявления???????

Карту получила по почте. сняты 40000руб.Плачу с 2006г по 1600,последние полгода по1300 проведено более70 платежей.остаток долга около 26000руб. Т. е за 6 лет,выплатив порядка 120 000 руб, погасила всего 14000руб,а остальное проценты. Круто! Слышала,что после 40 платежей можно провести реструктуризацию долга. Так ли это,и не увеличится сумма долга после реструктуризации? Отзывы о реструктуризации очень неоднозначные.

Когда банк ответи письменно на мой запрос.Суть обращения указана по ссылке: ссылкаМесяц прошел, а ответа все нет

Уважаемые вы что творите!Вы мне цитируете уголовный кодекс зная все подробностимоего дела.По вашей вине было затянуто начало рассладования т. к. запросы были направлены в начале ноября -ответ получен 20 января.карты за N****3689 нет у меня действующая карта была совершенно другая. в банке по прежнему уверяют что эта карта не активированна однако деньги были сняты с нее.Далее в январе опять просят активировать эту же карту.Активируйте и мы увеличим вам (себе)лимит.И увеличили зная что с ноября все у меня заблокировано.Что за расследование взялся ИНТЕР ПОЛ вы всеравно продолжаете свои махинации.Кому вы всетаки увеличили лимит и на каком основании что В арентине комуто маловато стало.

Добрый день.Подскажите — что для Вас означает — часы работы до 20:00? Это значит, что подъехав в 19—45 можно разворачиваться и ехать домой, так как сотрудники уже давно разъехались по домам??

Здравствуйте.Брал кредит на покупку ноутбука, пропустил несколько платежей. Получил 2 письма из банка, затем тишина. У меня появились деньги, решил позвонить сам и узнать сумму задолженности — девушка ответила, что мой счет заблокирован, мне уже давно выдвинуто заключительное требование, а мои данные переданы коллекторам.Заключительное Требование я так и не видел, от оператора ничего не добиться. Заблокировать счет без моего ведома банк не имеет права, а звонить левым людям по своим финансовым вопросам — больше мне делать нечего.К кому мне обратиться, чтобы узнать сумму задолженности на данный момент?

Здравствуйте!!!Почему не приходит счёт-выписка № 34 на электронную почту????

Здравствуйте!Пользуюсь картой «Банк в кармане» нашёл положительный отзывМеня в нём удивило информация о возможности, цитата: «Почти сразу убрал кредитный лимит(1000руб. в моем случае), чтоб не смущал»Удивление моё вызвано тем, что я обращался в банк «Русский стандарт» по этому вопросу,но вразумительного ответа не получил. Возможно, я неверно сформулировал вопрос.Его формулировка была такая: «Как заблокировать возможность получения кредита, через интернет банк?»Будьте добры поясните, пожалуйста, — Как убрать кредитный лимит? В моём случаи 5000 руб.С уважением, Александр.

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.По данному вопросу вы нам ответили: В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы — подтверждающие неплатежеспособность). По результатам рассмотрения данного Заявления может быть принято отрицательное решение. Просьбы изыскать возможность производить платежи своевременно. Сегодня я обратился в банк по адресу:город Владимир,ул.Дворянская 27 а,на мою проблему они ответили,это ваши проблему платите сколько должны.А как мне заплатить если жена в декретном отпуске,я только устроился на работу и з. п 11000.И как мне быть в данной ситуации,если сотрудники офиса в данной ситуации даже не знают,что возможно есть вариант который вы описали выше,и она даже не стала себя утруждать,у кого то переспросить,хотя я ей сказал как вы мне написали.

Здравствуйте уважаемый эксперт! У меня очень простой вопрос? Почему банк не может дать мне информацию об остатке кредита? кредит я плачу по решению суда через бухгалтерию. 3 февраля съездила в город Екатеринбург, т. к. в нашем городе нет вашего офиса. В офисе банка я написала заявление, что бы мне выдали справку об окончательной сумме кредита. Устно мне назвали остаток.но справку обещали дать в течении 10 дней. сегодня уже 13 марта. а я все жду и регулярно звоню в банк.мне отвечают. что банк еще не принял решения о моей справке. А что там решать то?все есть в компьютере.просила выслать на электронный адрес. Мне наверное надо обратиться в суд?

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.По данному вопросу вы нам ответили: В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы — подтверждающие неплатежеспособность). По результатам рассмотрения данного Заявления может быть принято отрицательное решение. Просьбы изыскать возможность производить платежи своевременно. Сегодня я обратился в банк по адресу:город Владимир,ул.Дворянская 27 а,на мою проблему они ответили,это ваши проблему платите сколько должны.А как мне заплатить если жена в декретном отпуске,я только устроился на работу и з. п 11000.И как мне быть в данной ситуации,если сотрудники офиса в данной ситуации даже не знают,что возможно есть вариант который вы описали выше,и она даже не стала себя утруждать,у кого то переспросить,хотя я ей сказал как вы мне написали.Далее сегодня пришла смс сообщение в котором написано,что я должен погасить полностью задолженность в сумме 93000.Таких денег у нас нету заплатить,не говоря уж о минимальном платеже.Посоветуйте,как быть и что делать!

Здравствуйте, Евгений. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации, меня интересует причина, по которой Ваши банкоматы не информируют о комиссиях за снятие денег с ваших же карт? Я заплатил комиссию в несколько тысяч рублей, хотя информация о комиссии ни на дисплее банкомата, ни в интернет-банке нет.

Добрый день.Прошу Вас объяснить такую проблему.При оформлении кредита наличными мне предложили две страховки которые я подписал.Когда стал получать деньги выяснилось что с меня списали еще две страховки.В итоге четыре страховки на один кредит.мною были написаны заявления в страховую компанию о расторжении договоров страхования.Пошол второй месяц ваша страховая компания затягивает возврат денег на счет,при этом я плачу проценты и с 50.000 страховки при том что две из рих я даже не подписывал. мне их предложили подписать уже потом,когда я стал выеснять куда делись деньги.В итоге получив долг в 185.000 при этом получив на руки 136.000 решение проблемы затягивается.как быть в такой ситуации.

Доброго времени суток, Евгений! Вы, как сотрудник банка «Русский стандарт», может быть, сможете дать мне какую-то ссылку на положение банка, в котором установлен срок рассмотрения заявления клиента на разблокировку карты? Дело в том, что несколько месяцев назад я был вынужден заблокировать карточку вашего банка в связи с подозрением на попытку мошенничества. 07.03 мною подано заявление в офисе банка в Казани о разблокировке карты, причем сотрудницы офиса заверили меня, что карта будет разблокирована в течение 3 часов после подачи заявления. Однако, прошла уже почти неделя, а карта заблокирована до сих пор. На мой вопрос о сроках, направленный по электронной почте клиента интернет-банка, получен ответ, что заявление рассматривается в установленном порядке и точные сроки разблокировки назвать не представляется возможным. Долго ли мне еще ждать, Евгений?

Добрый день,Евгений!Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 10ти лет.Многократно брала и потребительские кредиты и целевые.Сейчас есть потребительский кредит с ежемесячной оплатой 17100руб.На сегодняшний день задолженности нет.Но следующий платеж я не смогу внести вовремя, так как закрыла магазин(Я являюсь ИП) и мне нужно время для восстановления моего финансового положения.Возможно ли у банка получить возможность реструктуризации договора? И как это сделать?Заранее,спасибо.

Добрый вечер, Евгений!Есть такая поговорка: «Блажен, кто верует». Как мне кажется, она впрямую применима к клиентам Банка Русский стандарт. И применима именно потому, что клиентов банк просто обманывает.В народном рейтинге недавно оставлял отзыв о банке. Вот цитата из вашего ответа:«проценты на остаток собственных средств также будут начислены корректно. От лица Банка приношу Вам извинения за временные неудобства!»А вот цитата другого представителя банка:»…2. Сообщаем, что на заблокированную сумму проценты не начисляются.»Кто из Вас говорит правду???С учетом того, что банк самовольно (т.е. без моего распоряжения)заблокировал уже списанную и вычтенную из доступного остатка сумму (ВТОРИЧНО), он на нее еще и не начисляет проценты.Скажем мягко — ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО, которое (опять же мягко) приличный банк явно не красит!!!!!И, господа, с учетом того, что банк уже «сжульничал» с начислением процентов за январь (потом, после того, как я заметил, извинился и доначислил), «сжульничал» и официально ОБМАНУЛ меня,опять же сказав неправду (документально я банку это доказал), когда не начислил мне проценты за выходные дни при приеме заявки в пятницу, а осуществлении перевода в понедельник, Вам НЕ КАЖЕТСЯ что это уже ЧЕРЕСЧУР, т. е. ДОСТАТОЧНО для того, или иного действия?Вопрос риторический, если нет желания — можете не отвечать.В любом случае, спасибо!

карта Банк в карманеДоступный остаток:Собственные средства — 0,00 RURКредитные средства — −2 472,73 RURЗаблокированная сумма — 2 498,22 RURЛимит — 0,00 RUBКак такое может быть? Что за кредитные средства если по карте нет кредитного лимита и ни когда не было.

Здравствуйте Евгений,сегодня опять ходили в банк.Девушка ответила,что может есть у нас такое,но она не знает ничего.Я подошел к другой девушке,она тоже ничего не знает,попросил позвать главного мне отказали.Хочу узнать,а как мне решить проблему,если сотрудники офиса мне не могут помочь.Зачем же тогда они сидят там???Когда и каким образом мне решить это все???Данная ситуация находиться от 13.03.2012.

как узнать дошел платеж или нет

Здравствуйте Евгений.Уже несколько раз приходит смс с просьбой оплатить задолженность по кредиту на чужое имя и номер договора,а теперь стали еще звонить с угрозами.Как мне все это прекратить и не испортить свою кредитную историю?

Добрый день!Подскажите пожалуйста следующую информацию.При осуществлении другими лицами мошеннических действий с моей картой Русский Стандарт AmEx, куда следует обращаться. Сначала в милицию и прокуратуру, а потом в банк или наоборот?Все дело в том, что ваш банк с использованием специальных технических средств в виде банкомата с функцией приема наличных в офисе на улице Нагатинской д. 1, 14 марта, в 15.00, при попытке пополнить эту самую карту, забрал деньги, написал, что произошел технический сбой и все. Карту отдал, а чека и денег (и их поступления) так и не увидел.В банк заявление написал, но чувствую, что это бесполезно.

Добрый день, 13 марта 2012 года обратился в ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» с просьбой о выдаче кредита на приобретение товаров в магазине «Мир видео» в городе Астрахани по ул. Адмиралтейская. Оформление кредита занималась Г,,,,,,,,,,, З,,, А,,,,,,,,,,,как я в последствии выяснил, что она является не только представителем банка выдающего кредит но и страховой организации ООО «Компания Банковского Страхования» и ЗАО «Русский Стандарт Страхование». Со мною был заключен кредитный договор № 95857801, хотя сам договор мне на руки не выдавался. В магазине мною приобретался товар на сумму 28980 рублей. Кроме оформления кредита на покупку товара на указанную сумму, других услуг я не заявлял. Это могут подтвердить два человека которые присутствовали при оформлении мною кредита. В виду того, что я проживаю не в городе Астрахань, а в г. Ахтубинск Астраханской области (300 км от Астрахани), я опаздывал на междугородний автобус, чтобы уехать домой. Об этом я предупредил представителя Вашего Банка Губайдуллину, которая занималась оформление кредита. Ваш представитель попросил меня подписать документы по оформленному кредиту, что я и сделал. В последствии внимательно изучая документу выданные мне представителем ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» я обнаружил что сумма кредита с 28980 рублей возросла до 33974 рублей. В процессе оформления кредита, я не просил, и мне не предлагалось представителем банка заключить со мной договор личного страхования на сумму 2318,40 рублей с ЗАО «Русский Стандарт Страхование» и договор страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком по кредитному договору 2676,56 рублей с ООО «Компания Банковского Страхования». Я не предполагал что одним лицом, представителем ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» со мной могут быть заключены договора с разными организациями. А лично я в эти организации не обращался. Кроме того при оформлении кредитного договора представитель Банка объявила о процентной ставки 36%, которая в документах банка указана жирным шрифтом, а в договоре была применена ставка 46,54% годовых (она отражена более мелким шрифтом и совершенно в другой графе. Не о каких, дополнительных платежах и комиссиях со стороны банка мне не разъяснялось, а в графике погашения кредита включена сумма в размере 500 рублей как комиссии и другие платежи. Считаю, что представитель Вашего банка злоупотребила моим доверием, воспользовалась ситуацией в которой я находился (опаздывал на междугородний автобус и есть проблемы со зрением, без очков мелкие тексты на читаю) и подложила мне на подпись договора страхования о существовании которых я и не предполагал. Но сколько мне известно, эти виды страхования не являются обязательными при оформлении кредитного договора. Прошу Вас решить вопрос о расторжении со мной договора страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком на сумму страховой премии в 2676,56 рублей, договора договор личного страхования на сумму страховой премии 2318,40 рублей. Пересмотреть и изменить график платежей по кредитному договору № 95857801, куда были незаконно включены дополнительные платежи и суммы страховых премий. С данным вопросом 14 марта 2012 года я обратился по телефону 8 800 200-6-203, мне рекомендовали обратиться лично в филиал ЗАО «БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ» в городе Астрахани, отказали в предоставлении номера телефона филиала. К сожалению в срочном порядке я не могу выехать в Астраханский филиал, так как проживаю на значительном удалении от города Астрахани и на дополнительные расходы связанные с поездкой в филиал я не рассчитывал.

Здравствуйте.Являлся держателем карты «American Express», последние цифры номера 9504. Была подключена детализация счета по e-mail. В декабре 2011 г. при пополнении карты в банкомате «Русского стандарта» в ТЦ «Солнечный рай» г. Раменское банкомат не вернул карту. В декабре мною было написано заявление на перевыпуск карты. В январе мне была выдана карта ххххх59230. Как меня заверили сотрудники отделения «Бауманское», она подключена к тому же счету, что и предыдущая. Однако, после нескольких операций по карте я понял, что состояние счета данной карты никак не связано с предыдущей. Детализация счета по карте ххх9504 на e-mail приходить перестала, однако регулярно приходят смс о непогашенной задолженности и необходимости внести минимальный платеж. Причем, смс довольно странные. Так вчера пришла СМС о необходимости внести на счет карты ххх9504 не менее 4879.47, а сегодня — уже 3793.52. Что это значит и на какой номер мне вносить деньги, если ни номера счета, ни номера карты на руках у меня нет?Все карты «Русского стандарта», находящиеся у меня на руках заблокированы ввиду задолженности по карте ххх9504. Т. е. как я понимаю, вместо перевыпуска карты, съеденной банкоматом, мне попросту выпустили новую, предоставив право расхлебывать все вопросы со старой самостоятельно?

Здравствуйте!15 марта 2012 года обслуживался в операционном офисе«Санкт-Петербург № 3» СПб Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» по адресу Ленинский пр-т, 138/5.Кассовое окно № 1; кассовый работник Еремеева Е. В.Оплачивал текущий кредит (American Express) родственника.Кроме приходного кассового ордера кассовый работник настоял на подписи«АНКЕТЫ КЛИЕНТА» которую сама же запонила с указанием места моей прописки и паспортных данных, объяснив, что это анкета вносителя.За нескоько лет, с таким сталкиваюсь впервые — ранее не подписывал подобных анкет.Является ли такая анкета заочным оформлением на меня кредитных карт Вашего банка?С Уважением,Олег

Уважаемый Евгений, Я с женой являемся клиентами вашего банка с 2006 года, за все время мы не разу не просрочили выплату кредита и погашали все вовремя, однако в 2008 жена получила карту американ экспресс и мы разочеровались в работе банка, причина заключалась в том что моя жена являлась инвалидом 2 группы и выплата страховку в таких случаях не предусматривается, однако с нас автоматически взымали за страховку не ставя нас в известность, когда мы узнали то обратились в банк где нам было предложенно написать заявление, после двух а то и трех месяцев мы вновь обратились и нам сказали что мы заного должны написать заявление,потому как первое они почему то потеряли, написав второе нам банк так и не возвратил деньги за незаконно вычитаемые с нашего счета но через месяц они уже перестали с нас вычитывать проценты за страховку, после мы закрыли счет полностью с лишними на 2 тысячи рублями денег на счету, однако через некоторое время нам сказали что у нас есть задолжность, придя в банк мы узнали что за карту были вычтены со счета три тысячи рублей и ввиду того что три года прошло и сказали чтобы мы оплатили деньги для того чтобы мы получили бы новую карту, однако в новой карте нам было отказано и деньги нам так и не вернули, считаю такое отношение к пунктуальным клиентам банка просто безобразным, хоть и прошло время около года но осадок остался и мы хотели чтобы вы поставили бы точку в этой истории, прошу помочь нам восстановить справедливость..фамиля моей жены Степанова Наира Викторовна..

Уважаемый Евгений прошу принять во внимание что у жены уже имелась катра Руссий стандарт и её данные были известны банку. так что получение америкен экспресс карты должно ставить работникам в известность о том кто их клиент и на каких она условиях выплачивала кредит на тот момент.. С уважением..

Добрый день, Евгений.Получил от банка письмо по электронной почте, в котором сказано: «Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО «Банк Русский Стандарт» и предлагаем Вам оформить премиальную карту платежной системы MasterCard Worldwide® с кредитным лимитом до 150 000 рублей и без платы за годовое обслуживание!» — и далее указывается: «Карта Русский Стандарт MasterCard Gold® с тарифным планом ТП 236/1 — это уверенность в любой ситуации и исключительное внимание к Вашим потребностям!»Но ТП 236/1, размещенном на вашем сайте, указана плата за годовое обслуживание 3000 руб. Так все же плата есть или ее нет?Звонил в СКП, там мне ответили, что не могут объяснить, откуда это различие возникло, но «вообще-то плата за карту Мастеркард Голд есть».С уважением, Андрей.

Хочу досрочно погасить кредит.Как это сделать?

Здравствуйте, Евгений.Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет.Неоднократно брал кредиты, гасил их всегда в срок. Являюсь держателем золотой карты и т. д. Судя по формулировке кредитного продукта, являюсь «почетным клиентом банка».Однако, недавно произошедшие недавно события крайне расстроили меня, что заставляет пересмотреть мое отношение к банку. В конце февраля размещал временно свободные денежные средства на карте «БвК». Взнос делал через банкомат в отделении на Бабушкинской. Крупная сумма денег была принята и обработана банкоматом. Затем банкомат выдал чек об ошибке. Средства возвращены не были. Проверка баланса показала, что деньги не были зачислены.Попытка дозвониться в контактный центр (указанный в чеке) не принесла успеха — время ожидания составляло около 30 минутВремя было нерабочее, но в отделении находилась сотрудница банка. Описав ей возникшую ситуацию она порекомендовала обратиться с заявлением в рабочее время.Спустя час все же дозвонился до оператора, которая сообщила, что действительно следует написать заявления и срок рассмотрения составит до 30 дней. На мой вопрос о том, почему так долго, оператор ответила, что в большинстве случаев процесс займет не более 10 лет.Отстояв в очереди более 2 часов в рабочий день с испорченным настроением подал заявление в банк. Получил ответ, что рассмотрение заявки займет примерно 10 дней. На вопрос о компенсации, сотрудница банка сказала, что поскольку это сбой системы, о компенсации можно забыть. Интересно, сбой системы — это моя вина. Или все-таки банк отвечает за надежную работу своего оборудования?Прошло более 2 недель. Деньги так и не вернулись. Обратился к сотруднице банка с вопросом о состоянии моего заявления. Получил ответ, что в порядке общей очереди (это около традиционных 2 часов). На мою просьбу вызвать администратора было отвечено отказом.Такое отношение к «почетным клиентам»…Так что, как я понимаю, обратной связи у вашего банка нет?Уважаемый Евгений, прошу содействия в решении проблемы, либо выдать отказ, с которым я обращусь в суд.

16.02.2012, в 18,20 пришла в магаз «Белый ветер» купить ноутбук, зашла в кредитный отдел узнать есть ли кредит типа в расрочку, там была очень приятная девушка, которая сказала, что надо смотреть,после сказала,что где то будет 33%, я согласилась, сидела около 2 часов,при печатании была проблемма с принтером и договор не распчечат., но когда 1 лист вылез и я увидела %ставку и там дог. страхования(их два)-я была в шоке и сказала, что я отказываюсь-было 69,9% годовых. Но девушка (Дарья Александровна Понамарева)сказала,что это невозможно и если действительно я передумаю, то придете завтра и расторгнете, на самом деле она спешила домой и более того вообще не понимала о чем говорит,т.е. некомпетентна на данной должности. А время было около 20,00 и как оказалась в тот же час она могла сделать отмен авторизации. В итоге я заплатила за ноутбук 100% стоимость наличкой сразу в кассу без кредита. На след день пришла в магаз и там была Понамарева и другая сотрудница, более понимающая Дарьи и подтвердила информацию, что можно было до этого не доводить и сделать отмену вчера, в итоге сделали как бы аннуляцию. 20.02.2012 я пошла в банк, написала заявление(7706-ОКП от 20.02.12, регистр 6483), что прошу аннулировать кр. договор в связи с ошибочным оформлением по вине сотрудника банка Русский Страндарт.Менеджер сказал что теперь надо ждать ответа в течении месяца, и соответственно возврат денег на счет от Банка и от страховых. Сегодня 16,03,2012 деньги пришли от банка и одной страховой, от второй ещё нет, завтра 17,03,2012 мне по идее надо платить платеж 3420,00, сег пришла в банк узнать как моё заявление, ответа нет и они сказали оплатить проценты, а потом если признают вину сотрудниа мне их вернут, я ответила, что платить не буду не при каких обстоятельствах — за что собственно, за то что Банк берет на работу сотрудников не по назначению или Банк специально таким образом разводит на дурака? Прошу ответить. Марина.

Добрый день!Явлюсь физическим клиентом банка Русский Стандарт.При переводе денег по договору указал неправильный номер договора.Написал заявление о возврате денег.В банке сказали, если клиент на которого были переведены деньги ни будет согласен, то деньги мне ни вернут.Перевод осуществлял через терминал Евросети.Кассовый чек имеется.Что делать?С уважением Геннадий.

Здравствуйте!Имею карту «банк в кармане«с которой банк выдал кредит о котором я не просил- 15.12.2011 BEELINE Moscow RUS-3000РУБ. ;16.12.2011 BEELINE Moscow RUS-2000 руб.(баланс в эти дни составлял 449.36руб.).Картой пользовался исключительно в отделениях банка.Об этом недоразумении узнал 15 февраля и сразу написал заявление в банк.Вопрос:Солько месяцев требуется для разбирательства банку(обещаный месяц уже прошел)?.Почему банку трудно оповестить клиента о том, что его карта заблокирована в сязи с подозрением на мошенические действия, ведь у банка есть вся контактая информация клиента.

Добрый день. Какие действия необходимо предпринять, чтобы получить у банка РС справку об отсутствии задолженности по кредитам и отсутствии претензий от Банка.Назначение справки — моя задолженность по кредитной карте РС 2005—2006 гг была закрыта через исполнительное производство по судебному приказу в 2009 г. Однако, в 2011 г, ОО0 Кредит Коллекшн Групп известило меня о наличии ровно той же задолженности, которую банк РС уступил 15.04.11 компании ДДМ ИНВЕСТ III АГ. Понятно, что с тех пор на меня оказывается давление по возврату якобы существующей задолженности.Вопрос такой — подскажите пожалуйста разумный алгоритм получения такой справки. Начиная с 2009 г никаких взаимоотношений с банком РС у меня не было. С уважением, Евгений.

Здравствуйте. Моя мама взяла кредит на покупку машины в банке «Русский Стандарт». Через месяц нам прислали карту на сумму 30 000 руб. Мы ее активировали. сняли деньги.графика платежей мы никакого не получали,за несколько дней до оплаты приходило смс сообщение с суммой платежа 1500 руб.Автокредит выплатили полностью за 3 года.за карту платим уже 4 года по 1500 в месяц +3 месяца платили по 5 тыс(хотели побыстрее расчитаться)Недавно узнали сумму долга по этой карте она составляет те же 30 тыс рублей ничего не убавилось.Когда посчитали все корешки оплат по этому кредиту то получилась сумма 80 тыс руб. подскажите пожалуйста как вести себя дальше в этой ситуации? платить дальше нет желания так как при взятых 30 тыс и отданных 80 считаем что рассчитались с банком полностью.заранее благодарю за помощь.

Добрый день! Вчера ваш банк одобрил мою заявку на кредитную карту, мне пришло письмо что мне нужно приехать в Тюмень подписать договор и забрать карту но я живу в Ноябрьске и не могу выехать в Тюмень. Неужели нельзя в Ноябрьске это сделать ведь в Ноябрьске есть ваши представители в разных магазинах

Здравствуйте. Мною 28.02.12 г. был оплачен кредит по системе рапида, и ошибочно выбран договор по которому уже исполнены обязательства в Вашем банке, подскажите как мне произвести корректировку для зачисления денежных средств на текущий счет и договор.

Добрый день!В феврале 2012 года была оставлена претензия в отделении банка г. Санкт-Петербурга по адресу: пр. Науки д. 41 (доп.офис № 10)Срок рассмотрении претензии составляет десять дней и давно уже истек. После НЕОДНОКРАТНОГО обращения в банк, сообщают что срок рассмотрения претензии увеличен на неопределенный срок, а между тем, проценты, за давно уплаченный долг,образовавшийся в результате сбоя банковской системы,растут.Прошу рассмотреть претензию в кратчайший срок.С уважением,Загоруйко Денис Сергеевич.

Добрый день! Я совершила внутренний перевод со своей карты Депозит Gold на свою же карту Банк в кармане в сумме 238000 руб. Будет ли взиматься комиссия в данном случае?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, куда я могу обратиться, чтобы страховая компания «Русский Стандарт» вернула мне деньги по страховке за потребительский кредит?10 февраля я написал заявление на возврат денег, и до сих пор деньги не были перечислены на мой расчетный счет. При звонке в страховую, мне все время называют новые сроки перевода денег, а денег все нет.

Здравствуйте, меня зовут Светлана.Я около 4-х лет являюсь клиентов банка Русский стандарт. В 2008-м году брала кредит, успешно погасила, и больше с банком дел не имела до недавнего времени, когда решила оформить карту Банк в кармане. Оформила, начала пользоваться, и буквально через пару дней мне позвонили из call центра, с сообщением о том, что мне предложена промо карта именная, кредитная, не эмбассированная, с бесплатным годовым обслуживанием и льготным периодом. Предложили, я подумала что очень даже не плохо, и решила принять предложение банка, сегодня поехав за картой меня смутило несколько обстоятельств:1)Менеджер банка удостоверившись что все так как я и описала, ушла за картой и принесла ее в НЕ запакованном виде. То есть карты была без конверта, без упаковки.Меня это очень даже напрягло, так как если знать номер карты и номер с ее обратной стороны, можно совершить покупку в интернете без дополнительных данных…а даже если не возможно запомнить номера, то сфотографировать ее как нечего делать, тем более я не знаю где лежала карта и сколько человек могло ее увидеть до того как она ко мне попала…2)Менеджер настоятельно рекомендовала такую карту не брать, якобы защита у них никакая, лучше эмбассированную, хотя я разницы не вижу…но я все же взяла, была ошибка в выдаче карты я ждала, пока решат и в итоге мне дали кредитный лимит. намного больше чем я просила, я не против, но если бы быть уверенной что его вместо меня никто не использует… Даже карты Банк в кармане выдаются в коробочках. Хотя они у меня дебетовые.Вопрос, как я могу быть уверена в надежности данной карты, и могу ли? завтра мне будут доступны средства кредитные по данной карте. Может быть мне надо уже сегодня звонить и срочно ее блокировать?Подскажите…2)

Добрый день! Сегодня попытался перевести денежные средства с карты «Банк в кармане» на карту стороннего банка посредством интернет-сервиса стороннего банка (ЗАО «Связной Банк»), т. е. запрос на перевод инициируется на стороне ЗАО «Связной Банк», которому, в свою очередь, данный сервис предоставляет Процессинговый Центр «Карт Стандарт» (http://cardstandart.ru). Первая операция по переводу суммы 10 руб. прошла успешно (транзакция по карте «Банк в кармане» сегодня в 11.15.52). Затем я пополнил карту «Банк в кармане» с помощью перевода из Платежной Системы ОСМП (QIWI) на сумму 12236,45 руб. После этого мне потребовалось перевести зачисленные средства на карту ЗАО «Связной Банк», для чего я инициировал из интернет-сервиса ЗАО «Связной Банк» перевод суммы 12241,00 руб. с карты «Банк в кармане». На этапе подтверждения операции CVC2-кодом у меня произошел разрыв интернет-соединения, который привел к тому, что сервис выдал ошибку и перевода денежных средств не состоялось, однако на карте «Банк в кармане» заблокировалась переводимая сумма в 12241,00 руб.(транзакция в 11.23.57).После этого я обратился с данной проблемой в службу поддержки Процессингового Центра «Карт Стандарт» (тел. 8-800-200-45-75), в ответ сотрудник службы поддержки сообщил, что данный перевод не произошел, поэтому мне целесообразно обратиться в Банк-эмитент карты, т. е. в Банк Русский Стандарт.Прошу Вас посодействовать в скорейшей разблокировке данной суммы в 12241,00 руб. на счете карты «Банк в кармане» (5136********3237).Заранее спасибо!

Доброго дня,Евгений. У меня такая история: услугами Вашего банка пользуюсь давно,в моем распоряжении 4 продукта,все устроило,первоначально была великолепная кредитная история,карты банка-великолепный финансовый инструмент,интернет-банк,по своей сути аналогов не имеет. Очень доволен обслуживанием. Однако,некоторое время назад,я поменял работу,пошел на повышение,скажем так,в силу своей профессиональной деятельности появились долгосрочные поездки за рубеж,несколько раз пропускал внесение минимальных платежей,но уведомлял банк об этом,шел на контакт,банк принял решение о запрете в пользовании банковскими продуктами. Я,постоянно общался с Вашими специалистами,даже с Марселя звонил,просил временно разблокировать карту АМЕРИКЕН-ЭКСПРЕСС,закрыл все долги по минималкам,постоянно объясняю ситуации,готов предоставить банку дополнительный пакет документов,подтверждающий мою высокую платежеспособность и постоянное нахождение за границей(в месяц 2—3 раза),на контакт не идут и не понимают. Далее вообще анекдот: приезжаю в ДО ТАГАНСКИЙ,объясняю ситуацию специалисту и прошу принять у меня заявление на разрешение пользования продуктами банка-не принимают,говорят,карты разблокируются автоматически. Говорю,что мне сказали специалисты службы по работе с клиентами,отвечают:«ВАМ ТАМ ЕЩЕ НЕ ТО СКАЖУТ»!!! Звоню 88002006200,объясняю ситуацию,говорят снова,чтобы подал заявление,в ДО ТАГАНСКОЕ снова таже песня,но уже звонят по внутреннему Зам.Управляющего и тот говорит,что заявление писать не нужно. Такой вот круговорот. Я ничего не понимаю,но прошу,чтобы Вы,дали указание профильному подразделению Банка просмотреть все кредитные отчеты по моим продуктам и снять все ограничения.Со своей стороны обязуюсь более не допускать просрочек и представить в банк дополнительный пакет документов,подтверждающих мою дееспособность и высокую платежеспособность. С уважением, В. С. МУРАТОВ. 20 марта. 09:54.

Я оформила 17.03.2012 г. заявку на кредитную карту и мне пришёл ответ,что одобрено когда я её могу получить

Здравствуйте. Есть ли возможность узнать, какие курсы валюты используются банком при оплате картой онлайн в зарубежным магазинах? Это свой внутренний курс банка или курс ЦБ с фиксированным процентом? Спасибо за внимание.

Добрый вечер, Евгений!Поскольку банк не торопится информировать меня по результатам рассмотрения вопроса: по-сути, нужно пройти по ссылке, указанной в отзыве и убедиться, что сделанное мне предложение об оформлении карты «без платы за годовое обслуживание» до сих пор существует на сайте банкаhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3674005задам вопрос:«Подскажите пожалуйста фамилию, адрес к кому необходимо подойти и помочь нажать на ссылку, которую привел в отзыве»Знаете, когда банк неделю рассматривает свой же документ, опубликованный на сайте банка, и думает что делать со свои предложением, которое он сделал клиенту — ЭТО СТАНДАРТ?Кроме того, вот уже почти 3 недели банк рассматривает ПРЕТЕНЗИЮ на то, что он не заплатил проценты, предоставив к тому же недостоверную информацию. ЭТО СТАНДАРТ?Может стоит подумать об изменении названия банка?Спасибо!

Здравствуйте, 27 декабря 2011 года был сделан платеж из стороннего банка на мой счет в русском стандарте, «Банк в кармане голд» с кредитным лимитом. 28 декабря 2011 года я увидел эту сумму в интернет-банке, но она была не доступна для снятия. Я сделал письменное обращение в банк через систему «интернет-банка»«у меня на карту пришли деньги (60000), дата и время стоит 28-12-2011 00:00:00 но они до сих пор еще не доступны (а сейчас 29-12-2011 06:40) как долго они будут еще не доступны?». В ответ на данное обращение был получен следующий ответ: «Информируем Вас, что безналично зачисленные денежные средства поступают в доступный остаток не позднее дня следующего за днем зачисления. Рекомендуем уточнить баланс карты позднее.».В эти дни у вас система сбоила и постоянно показывала неверные данные по счету и были большие задержки.29 декабря 2011 года в 15:14 я в кассе офиса ОО Томск № 1 спросил свой остаток, специально уточняя это мои собственные средства, не кредитные? Мне сказали что остаток составляет чуть более 70 тысяч рублей (если бы мне говорили, что сумма больше 100 тысяч рублей, то тогда было бы понятно, что мне называют сумму вместе с кредитным лимитом), в итоге я снял 40000 рублей. В следующей выписке, предоставленной банком, я обнаружил что с меня удержали комиссию за эту операцию 1661,43 руб. (расходная операция на сумму 40000,00 руб., из которой 6093,32 руб. за счет собственных средств и 33906,68 за счет Кредита).При этом в выписке банка приход 60000 рублей отображается 28 декабря 2011 года, а расход был 29 декабря 2011. Считаю что это нелогично и не правильно.Большая просьба разобраться.Как-то не охота из за того что были глюки, расплачиваться своими средствами. Если все вы считаете правильным, то тогда ваши сотрудники ввели меня в заблуждение.p.s. Вчера сходил в банк, взял выписку по лицевому счету:исходящее сальдо 27-12-2011 — 12186,32 рубисходящее сальдо 28-12-2011 — 71893,32 рубисходящее сальдо 29-12-2011 — 66096,72 рубисходящее сальдо 30-12-2011 — 49435,29 руб