Здравствуйте. Ситуация у меня сложилась следующая.Положил через Вашу электронную кассу денежные средства в сумме 1850 руб. Но банкомат выдал чек что по техническим причинам сумма не зачислена на Ваш счет обратитесь в банк.Звоню в банк, но помочь мне ничем не могут. Приезжайте в банк. Приехать я не могу так как Вашего отделения у нас в городе нет, а приехать в другой горд я не имею возможности.Как мне быть в этой ситуации.? Уходить в другой банк во избежание подобных проблем или есть возможность решить эту проблему дистанционно. Скан чека вышлю на Ваш адрес без проблем.С Уважением.

Отзыв, идентификация

Добрый день. У меня вопрос. Хочу погасить кредитную карту, не платил три месяца — денег нет вообще.Сейчас ситуация стабилизировалась. Ваш банк прислал письмо, в котором просрочка составляет аж 256 000 рублей по кредитной карте, хотя брал 35 000.Меня интересует, откуда взялась такая бешеная сумма?Готов погасить в марте карту, получив на эл. почту расчет начисления штрафов, в общем, полную выписку и условия к погашению.

Написал.Вопрос:24 февраля в 16.27 разговор 18 секунд., мне звонили с банка — цитирую: «Добрый день, это клиентская служба банка русский стандарт,»….. потом какой то второй голос, и «Извините мы вам перезвоним в ближайшее время»….Не перезвонили, когда я позвонил в клиентскую и спросил в чем дело сказали, что не в курсе — нет информации.Так вот, я хочу чтобы та сотрудница ЛИЧНО перезвонила и извинилась, за доставленные неудобства, пусть даже она ошиблась номером, итп итд… писать много не буду, уверен сами понимаете.lauger (Москва) • 26.02.2014 11:29Ответ:Добрый день, lauger!Для проведения служебной проверки по этой ситуации уточните, пожалуйста, некоторые данные:— с какого номера поступил звонок;— на какой номер.Дополнительные сведения Вы можете направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат: Соколова Дарья).С уважением,Дарья Соколова

Добрый день, как можно изменить номер телефона родственника который я оставляла в анкете?

«Уважаемый» банк РС! Почему ваши сотрудники звонящие мало того что людям не имеющим к вам никакого отношения по незаконно полученным номерам никогда не представляются и звонки совершаются с мобильных телефонов? У вас что сотрудники бойцы невидимого фронта, которые ни имен, ни нормальных стационарных телефонов не имеют?? Прям покруче разведчиков как посмотрю!

Добрый день! у меня собственно следующий вопрос: хочу сразу сказать что за подобные дыры персонал работающий в структуре банка и внутреннего аудита получают зарплату. 28 числа совершил перевод средств с карты банк в кармане на счет погашения кредита. платеж был сделан с запасом (то есть в большем объеме чем требовалось по графику). на следующий день захожу в интернет в личный кабинет и вижу — кредит погашен, но остаток (переплата) нигде не видна. все по нулям. звоню по 8 800. и девушка мне говорит что счет (кредитный) закрыт и на нем, видите ли, есть положительный остаток. каким образом такое может быть? и главное почему я не могу это видеть в интернет кабинет? почему банк имеет право снимать средства в счет погашения кредита с любого счета клиента банка где есть ден. средства и почему возврат излишне уплаченных возможен только через офис банка? при этом касса в вашем банке находится в 1 из 3-х отделений. а ехать в отделение без кассы я тоже должен только для того чтобы оформить перевод на карту. где здесь смысл дистанционного обслуживания?? и почему счет не доступен в системе если на нем есть деньги?

Здравствуйте! Меня итересует, имеют ли право сотрудники Вашего банка узнавать номера телефонов моих НЕ кровных родственников без их и моего ведома и тем более разрешения? Информацию о них при получении кредита я не выдавала. Так же, имеет ли право Банк разглашать банковскую тайну, а в частности сумму задолжности по кредиту, кому либо помимо кредитора?

Добрый день, у меня был украден паспорт. О происшествии незамедлительно было сообщено в полицию, было заведено уголовное дело. Могу ли я каким-то образом защитить себя. Существует ли какая-либо база украденных или незаконно полученных паспортных данных? Благодарю за ответ.

Хочу узнать на основании чего сотрудники банка незаконного, по мимо моего желания и воли, получают мои персональные данные, незаконно используют их, звонят по телефону, с перерывом в 1 минуту, вымогают 5—6 тысяч рубле, устроили настоящий террор. Воспользовавшись моей порядочностью и спокойствием, распоясываются дальше и дальше, позвонили мне на работу. Никто из них не задумался, что существует уголовная ответственность за вымогательство. Я никаких денежных отношений с вашим банком не имею, кредит, вашем банке не брала, иных обязательств (поручительство, представительство) у меня перед Вашим банком тоже нет. Каких-либо требований в установленном законом порядке от банка не получала. Пыталась связаться с оператором по сотовому телефону с которого поступали звонки, но это бесполезно, мне никто так и не ответил. Внуждена обратиться в органы МВД с заявлением о привлечении сотрудника банка вымогавшего у меня денежные средства к уголовной ответственности, и сообщить об этом беспределе в ЦБ.

Здрвствуйте. Номера с которых звонили и фамилию звонившего сообщить вам не могу, т. к. звонили бывшему мужу с которым мы не общаемся. Но после звонков с банка ему, он высказывает грубости мне.И у меня вопрос: через 2 или три подрят пропущеных платежей банк выставляет заключительное решение о полном погашении долга?

Здравствуйте! У меня имеется 2 карты банка.Из за временных трудностей я не смогу оплачивать ежемесячные платежи примерно в течение 2—3 месяцев.Можно ли оформить отсрочку платежей?

Не смогла отправить личное сообщение для Дарьи Соколовой по обращению 78906, поэтому необходимую информацию направляю так. Звонки поступают на телефон, указанный в анкете.Я понимаю, что при несвоевременной оплате портится кредитная история и начисляются штрафы и не нужно это повторять неоднократно, так как в результате этих разговоров деньги не появятся, а звонившим сотрудникам я обозначила дату, когда смогу заплатить.

Не могу понять почему мое обращение до настоящего времени остается без ответа, жду Ваших объяснений и извинений. Прошу так же ответить законодательством какого государства руководствуется в работе банк Русский Стандарт, если это все же законодательство Российской Федерации, то каким законом Вы руководствуетесь терроризируя граждан, которые клиентам Вашего банка не являются.Кроме заявления о привлечении к уголовной ответственности сотрудников банка по ст. 163 УК РФ за вымогательство, вынуждена буду обратиться с заявлением в суд о защите моей деловой репутации, поскольку звонки поступали не только мне, а и по месту моей работы,в суд уже к банку. О том что такой порядок защиты прав в Российской Федерации существует, Вы можете узнать изучив ГК РФ.

Имел неосторожность воспользоваться кредитным продуктом Вашего банка, кредит погасил досрочно и в полной мере. Сейчас числюсь злостным неплательщиком. Вы вновь переходите на старые методы работы?

Сегодня 02.03.2014 звонил ваш специалист, после всех советов которые мне пришлось выслушать общий долг у величелся грубо говоря до 1500000 и что мне делать с вашими советамимой сотовый 89194930831

Если имеется переуступка требования.прошу по почте переслать копию агенского договора..Если банк импет право рыться в моих персональных данных.укажите закон.мой телефон ни фигурировал нигде.а если вы считаете что вам его дали.пожалуйста почтой копию анкеты с контактными лицами.Банк не подает в суд год.значит на уголовную некоторых 2 сотрудников банка.банк не имеет права по законам рф по ст. 151гк ежедневно вводить электорошок переживаний и сстраданий клиенту.это точно.по всем законам это терроризм и прихнаки издевательства.завеояю.имущества нет.взять нечего с этой женщигы.такими способами е решите проблемы фигансов.а нагребете себе на голову угли горящие.что вы хотите доказать увеличенин неустойки.непонятно.платить больше ствки цб ва никто не будет и последнее. Судиться с вами я буду не в кировском аащем суде.а в надежном.справедливом.где вы сдплать ничего не сможете.поймите.что проиграете.А коллектора.с нимми еще проще.платить суммы.которые вы превысили незаконными дополнительгыми средствами в свою пользу.бесполезное дело.так что время дорого.да и по каким законам живет банк?по самоуправству?

Кредитная карта American express. 3751******0197 Эмитирована Русским стандартом. Я сдал её в банк в декабре 2013 и отказался от дальнейшего использования. Однако 31.01.2014 была начислена уплата процентов 23,08руб, а 27.02.2014 были начислены 900р за выпуск и обслуживание.Получается банк принял заявление об отказе от карты однако предпочёл подождать 2 месяца и начислить процент за использование карты.

Оставила отзыв о работе вашего банка, о вымогательстве денег, когда ничего не должен, карты закрыты, называли конкретно номер договора, по которому задолженность 157000, на карте лимит 30000, карта сдана, ваши сотрудники сливают информацию, какие то левые люди сотрудничают с вашими сотрудниками, а конкретно, за вашей спиной в отделении на Заводской, и вы знать то об этом хотите? Разбираться собираетесь или нет? Мне и моей семье извинения приносить кто-нибудь собирается?

Добрый день! Я работала в ДО Банка 9 мес. Сейчас я уже бывший сотрудник банка, проблема в том что я была заблокирована сотрудниками СБ. Сейчас проблема в том что в другие банки я не могу пройти СБ т. к сотрудники СБ Русского Стандарта рассказывают невесть что обо мне. Я никакая не мошенница и никаких мошеннических действий не проводила!!!! да были ошибки!!! у кого их нет? но никакого ущерба и проблем банку я не принесла. Как я понимаю то из за «любимого» Русского Стандарта мне закрыт путь в другие банки???? Как можно решить данную ситуацию?

Добрый день! ранее была карта Банк в Кармане, которой я никогда не пользовалась, лишь менеджер, которая мне ее выдавала предложила активировать карту, якобы ничего для меня это не стоит. Я положила на ее 100 рублей, которые так и «висят» на данной карте до сих пор. Сам пластик я уничтожила уже несколько лет назад. Но до сих пор приходят счет-выписки с карты. В феврале съездила написала заявление на закрытие карты. Менеджер сказала, что карта закроется через 60 дней. Но на данном сайте в отзывах о продуктах Вашего банка, я нашла информацию, что по прошествии этих 60 дней, мне надо будет еще написать заявление на закрытие кредитного счета, который закрывается еще 30 дней. Т. е. с моменты написания заявления о закрытии карты до полного закрытия, когда я могу опять же написать заявление на получение справки что ничего не должна банку пройдет минимум 90 дней?! или я все-же ошибаюсь и закрытие кр. счета и карты произойдет одновременно? спасибо.

В одтелении банка в очередной раз отказывают выдать справку об исполнении кредитных обязательств в полном объеме.Признать кредитные обязательства перед ЗАО «Банк Русский Стандарт» исполненными в полном объеме.Обязать ЗАО «Банк Русский Стандарт» закрыть банковский счет N, . Перепродали кредитный договор коллекторам, которые угрожают а именно Мирошниченко Е. В., который имеет доверенность от банка. Прошу Вас провести проверку и если есть нарушения лишить лицензии банк Русский стандарт. Отправила жалобу в центробанк. Я ТРЕБУЮ ДАТЬ РЕАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ

около 7 лет назад активировала кредитную карту, могу ли я получить копию кредитного договора, чтобы узнать условия начисления мне процентов, штрафов, плат… Чем в вашем банке регламентируются начисление процентов, штрафов по кредитным картам? Каким нгормативным документом, как мне с ним ознакомиться?и почему банк продолжал начислять проценты, штрафы, когда сотрудник банка по адресу красноярск пр. красраб 150 стр.48 уничтожил ее при мне в свячзи с истечением срока ее действия и моим отказом от ее перевыпуска?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как такое могло произойти: я примерно в 2006 году взяла кредит в Русском стандарте на детские вещи, выплачила все по графику, конечную сумму узнала и оплатила, я думала все у меня кредит закончилось. В августе 2013 года я хотела взять кредит на фотоаппарат, мне не дали, говорят у вас висят 100 рублей, откуда?????? я была в шоке???? как так могло получится, я их оплатила, и все равно меня уже повесили в черный список, и мы не можем взять ипотеку и улучшить свое жилье как молодая семья, ЧТО ДЕЛАТЬ?????

Здравствуйте! В пятницу на мое имя оформили две карты «Банк в кармане»! Специалист банка попросила внести на карту 500 р. и снять обратно, якобы это нужно для активации карты! Эту операцию она сама успешно провела! Придя домой я прочитала договор, и узнала, что эти карты могут стать кредитными, если банк решит мне внести на счет деньги! В тот же вечер я через оператора(горячей линии) заблокировала эти карты, а через день я пошла в банк и попросила расторгнуть договор, что нехотя было проделано! Копию документа мне не дали, сказали через 2—3 месяца обратиться в банк повторно, карты тоже не забрали, сказали уничтожить самостоятельно! Скажите пожалуйста, должна ли я буду банку что-нибудь? Кроме тех денег, которые были положены на счет и сняты обратно других операций я не производила. Скажите, пожалуйста, для чего это все было проделано?

Хочу получить извинения в том же формате, в котором велось вымогательство денег, в том числе и через вышестоящую организацию куда производились звонки Вашим оператором.

Здравствуйте! На виртуальную карту никак не приходит возврат средств из магазина «Алиэкспресс». Оттуда прислали ответ на мой запрос, что возврат сделан 9 января 2014 года, рекомендовали поинтересоваться, куда он делся, у банка-эмитента. Интересуюсь: куда оно могло деться?

Меня зовут Татьяна. Я не являюсь клиентом Русского Стандарта, а вот младший брат к моему сожалению им является. Мне поступают звонки с требованием связаться с братом и передать информацию. Первый звонок поступил где-то 1 год назад в феврале-марте, я девушке объяснила, что связаться с братом не могу. На вопрос: «Можете оплатить за брата задолженность?» — естественно, что я ответила, что этого делать не собираюсь, но как только брат выйдет на связь обязательно передам, чтобы связался с банком.Второй звонок поступил уже где-то в августе-сентября также прошлого года, но на этот раз звонил молодой человек, который даже слушать не захотел и стал говорить, что приедут к моей матери. После этих слов, уже я вышла из себя и очень вежливо, но доступно разъяснила, что на момент оформления кредитных карт, мой брат сменил адрес регистрации, который никто из родственников точно не знает. Я единственная кому брат звонит хоть иногда и то когда ему что то нужно. Настоятельно попросила, чтобы звонки мне прекратились или я буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции для решения данного вопроса.А на 24.02.14 г. мне поступил очередной звонок в 20:37ч по МСК с номера 8919-800-32-89 и уже молодой человек в довольно резкой форме требовал, чтобы я связалась с братом и передал информация. Сказав, что мой телефон был оставлен клиентом как контактный вот я и должна передавать информация. После таких слов, я сказала, вообще никогда ничего передавать не буду и составлю претензию.Требую убрать мой номер из базы данных и прекратить всякие звонки тем более с требованием передать информацию/

Требую решить мой вопрос.Суть в следующем:28.01.2014г в г. Тольятти мною был заключен договор № 111……Согласно ему ежемесечный платеж 1920руб,дата платежа 28 числа каждого месяца.Первый платеж в феврале 28 числа 2014 г.Так же была выдана карта Банк в кармане.Специалист при выдачи карты сказала,что достаточно пополнять карту,и денежные средства в срок будут списываться.В первых числах февраля я через банкомат Русский стандарт на ул. Свердлова в г. Тольятти пополнил карту на 2000 рублей.В 20-числах позвонив по номеру на карте уточнил-списался ли платеж-на что мне был дан ответ-да,все хорошо(звонок можно проверить).Сегодня 3 марта 2014 мне в 14—00 поступила смс,что срочно погасить задолженность в размере 2220 рублей.Я пошел в банк на ул. Свердлова,на что мне старший по залу ответила,что у меня нет задолженности..но ей непонятно почему у меня произошло снятие 300руб-штраф за несвоевременное погашение платежа,и ей непонятно почему платеж не списался вовремя(деньги на карте были!!!!).На основании вышеизложенного прошу прояснить ситуацию!

Здравствуйте! 7 февраля 2014 года я обратилась в офис банка «Русский стандарт» с просьбой выдать мне справку о погашении мной кретита (в 2012 году), мне ответили, что справка будет готова в течение 7—20 дней, (почему так долго?) сегодня прошло уже 25 дней. Сотрудники банка говорят, что моя заявка на рассмотрении, и отказываются ответить, когда именно она будет готова. Через две недели я улетаю заграницу, справка нужна срочно. Что мне делать, писать жалобу!?

Здравствуйте! Я не первый год являюсь клиентом банка, все складывалось нормально, до недавнего времени. На данный момент возникли трудности, есть просрочки, подали на реструктуризацию. буквально несколько минут назад поступил звонок из вашего банка, звонил сотрудник Сидоренко Сергей Васильевич, он мало того что некорректно разговарил, так еще начал угрожать обзывать разными словами, говорить что я рыдала выпрашивая у вас кредит хотя такого никогда не было.Вообще это нормально что ват так ваши сотрудники звонят и общаются? я так понимаю что репутация банка от этого ни как не выигрывает

Добрый деньзаказал карту Webmoney в Москвенаписал заявление для направление ее в Спб, прошло две недели.., карта до сих пор не дошла.Хотел связаться с отделением в Москве, так в call центре отказали в такой возможностиКак ускорить процесс?Максим Дмитриев

Здравствуйте!Хотелось бы подать жалобу на сотрудника Вашего иркутского филиала Иркутск ул. 5-й Армии, д. 29 Перханову Алину Владимировну.Эта сотрудница нарушает все возможные законы, в том числе ФЗ «О персональной информации», ст 24 Конституции РФ. Кроме того она звонит третьим лицам, хамит им, требует каких-то действий с их стороны. Представляется она всегда по разному: «Алина Владимировна-банк» Русский стандарт»«,» Алина Владимировна-служба взысканий банка «Русский стандарт«", «Алина Владимировна-служба досудебного урегулирования банка» Русский стандарт»«. Звонит с мобильных телефонов.03.03.14—04.03.14 Эта мадам саботировала работу Контактного центра ОАО» Ростелеком» г Владивосток 03.03.14 Алина Владимировна высказывала оскорбления в адрес руководства Приморского филиала ОАО " Ростелеком».04.03.14 Она стала названивать всем сотрудникам на их личные мобильные номера. Угрожала и оскорбляла. Хотелось бы, чтобы Вы дали оценку действиям Вашего сотрудника. Ответ Вы можете прислать на эл. адрес totskaya81@mail.ru. 05.03.14 Центр обработки обращений будет писать коллективную претензию на Ваш банк. Также все диалоги с Алиной Владимировной на телефон 8(423)406147 будут переданы в Прокуратуру, чтобы она дала оценку действий Перхаевой Алины Владимировны. Надеюсь, на плодотворное сотрудничество. Заранее благодарна

Уже 2 месяца в банке Русский Стандарт не работает опция формирования пин-кода для дебетовых карт. Когда можно будет получить пин-код и полноценно использовать карты?

Ранее я писал, о том, что моей жене пришло Уведомление о задолженности по карте на фамилию, которую она сменила более 6 лет назад. Сегодня в СМИ читаю следующую новость -Менеджеры двух банков организовали в Красноярске мошенническую схему, с помощью которой похитили у своих клиентов более двух миллионов рублей.По сообщению пресс-службы краевого управления МВД, в прошлом году в полицию обратился гражданин с подозрением на действия мошенников. Ему на телефон стали приходить смс о просрочке платежа за кредит. В банке красноярец узнал, что на него оформлена кредитная карта без его согласия и уведомления, и кредитный долг составляет 75 тысяч рублей. Оказалось, что кредитки были оформлены еще пятерых красноярцев без их ведома. Все потерпевшие ранее являлись заемщиками, либо обращались в банки за выдачей кредитов. Полицейские установили, что к хищению денег причастны менеджеры двух красноярских банков в возрасте от 23 до 26 лет. В 2012 году злоумышленники незаконно оформили выдачу кредиток, с которых впоследствии сняли и потратили более 2 миллионов рублей.В отношении них возбуждены и расследуются уголовные дела по статье Мошенничество, совершенное в крупном размере.[I]Ка я понимаю, ваш банк тоже среди этих двух?

Добрый день. 17 февраля 2014 г в терминале Банка «Русский стандарт» завис платеж на сумму 15.000руб. Выдан чек с- по техническим причинам платеж отменен. Обратившись на следующий день 18 февраля 2014 г. в отделение банка «Русский Стандарт» с заявлением (№ 7745-ОКП\2409) на зачисление на счет данной суммы. Карту в Вашем банке открыли. Сегодня 05.03.14 позвонив в банк мне сказали что не ранее чем 18 марта мне ответят на заявление, но деньги будут зачислены, при принятии положительного решения, не ранее чем 18 апреля 2014. Вопрос к экспертам банка: правомерно ли действия банка в части зачисления денег не ранее чем 18 апреля 2014 или проще написать претензию 19 марта 2014 и отправиться в суд за возмещением своих денег с процентами и компенсациями? С уважением, Татьяна А.

Кредитная карта была активирована по телефону без подписи каких-либо документов. Почему при обращении в один из офисов г. Твери сотрудники банка отказали в выдаче копии кредитного договора и не приняли заявление об отзыве персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

В одтелении банка города Пятигорскав очередной раз отказывают выдать справку об исполнении кредитных обязательств в полном объеме, оращалась 24.02.2014 г.Признать кредитные обязательства перед ЗАО «Банк Русский Стандарт» исполненными в полном объеме.Обязать ЗАО «Банк Русский Стандарт» закрыть банковский счет N на имя Сивцева Ивана Алексеевича, . Перепродали кредитный договор коллекторам, которые угрожают а именно Мирошниченко Е. В., который имеет доверенность от банка. Прошу Вас провести проверку и если есть нарушения лишить лицензии банк Русский стандарт. Отправила жалобу в центробанк. Я ТРЕБУЮ ДАТЬ РЕАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ

Здраствуйте для реструкторизации долга какие документы нужны

позвоните мне 89276760086. Только будьте добры это сделать до 16.00!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Сколько дней рассматривается заявление клиента о пересмотре начисленной задолженности?

В ответ на свое обращение от 03.03.2013 Вы разместили мне ответ: "На основании Вашего обращения на «Горячую линию» от 01.03.2014 Банком в настоящее время проводится тщательный анализ поступающих Вам звонков. Однако отмечу, что это может быть связано с наличием пропусков минимальных платежей по Вашей кредитной Карте." Я не поняла о какой кредитной карте идет речь? Это что "сохранение хорошего лица при плохой игре". Вновь повторяю Вам, что клиентом Вашего банка не являюсь, и никакими продуктами вашего банка не пользуюсь. Значит принесенные сотрудником банка от имени Банка Русский стандарт" по телефону извинения, ничего не значат? Вы за свои ошибки, пытаетесь переложить вину на меня? Прошу Вас не вести эти грязные игры, это только способствует негативному отношению к Вашему кредитному учреждению, и разжигает желание идти до конца.Жду Ваших объяснений и извинений в том же формате в котором велся шантаж, я уже сообщила об этом звонившему сотруднику банка. Вновь ставлю Вас в известность, что мною подано заявления о привлечении к уголовной ответственности сотрудников банка по ст. 163 УК РФ за вымогательство, и жалоба в ЦБ России, выдавшему Вам лицензию, вынуждена буду обратиться с заявлением в суд уже к банку о защите моей деловой репутации, поскольку звонки поступали не только мне, а и по месту моей работы.

В настоящий момент формирование ПИН-кода по всем депозитным Картам Банка не осуществляется.Важно отметить — такая ситуация существует уже 2 (ДВА) МЕСЯЦА!!? Почему? Почему БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ нарушает право клиента полноценно пользоваться картой и правила систем VISA и MASTERCAR? Почему 2 (ДВА) МЕСЯЦА невозможно получить пин-код?

Сколько дней рассматривается заявление клиента о пересмотре начисленной задолженности? Неужели для разных клиентов срок рассмотрения заявлений разный?

Отсылаю вам данные с каких телефонов поступало хамство и угрозы…имена к сожалению не у всех запоминала и не факт что они не вымышленные…Мне вот из Москвы звонили и очень вежливо говорили..а это видно из казани названивают…если банку удобно я могу вносить ему по две тысячи больше не в состоянии…а если нет то пускай передает дело в суд..и с приставами я уже буду разговаривать…8917278777089872089486898726921388987182565989179010440 (представился Эдуардом..звонил грозился лишить меня материнства, звонил 03 03 2014 около 17.00)89172784781 тут запомнила мне хамила девушка в начале февраля89872084790 представился Марат Шамилевич звонил 18.02.2014 и 20.02.2014 во второй раз разговаривал вежливее..89872693031

Здравствуйте. Писала отзыв о банке. http://www.banki.ru/services/response…2#comments. Отвечаю на Ваш комментарий.1. Звонки поступают с номеров+79167871205+79859713827+79165501589+79852430802+79160513489В некоторых случаях это автоинформатор, который любит звонить среди ночи, в некоторых — некая сотрудница, которая не представилась, или я не расслышала ее имени.2. То что у него есть какие-то просрочки — меня волнует в последнюю очередь. Разбирайтесь с ним сами, и не надо мне постоянно названивать на домашний номер ни в дневное, ни в ночное время. Как до, так и после его отъезда меня мучают этими звонками. У зятя есть свой номер телефона, как домашний, так и сотовый.3. в случае, если звонки будут повторяться, то придется обращаться в полицию и прокуратуру. Может хоть это немного успокоит ваш банк, и научит его своевременно обновлять данные о месте жительства клиентов.

Добрый день,05 марта 2014 года, моя жена получила письмо от ЗАО«Банк Русский Стандарт» с уведомлением о якобы имеющейся у нее задолженности по кредиту в ЗАО«Банк Русский Стандарт».Она никогда не обращалась в ЗАО«Банк Русский Стандарт», кредитов, кредитных карт, депозитных счетов и т. п. в ЗАО«Банк Русский Стандарт» не имела и не имеет. То есть на лицо факт мошенничества.Обратившись в Банк по телефону для разъяснения ситуации, нам сказали, что «долг» был передан или уступлен в некую компанию АСД в связи с тем, что она якобы не погасила его в срок, указанный в письме, то есть до 30.01.2014. При том, что на письме (конверте) стоит штамп (дата отправления) почты России от 24.02.2014 г. Соответственно мы узнала о якобы имеющейся у нее задолженности уже после передачи или уступки (сотрудники Вашего телефонного центра не смогли внятно объяснить что все-таки произошло), что полностью противоречит законодательству РФ.В компании АСД мне сообщили, что кредит был выдан на покупку телевизора филипс в каком то интернет магазине, как мошенник смог удостоверить свою личность и обращался ли он в Банк или получил этот кредит по интернету они тоже затруднились ответить и предложили обратиться с заявлением в Банк (заявление в электронном виде было направлено в Банк вчера, 5 марта 2014 года, сегодня постараемся подать вбумажном виде), также в компании АСД сообщили, что в деле отсутствует даже фотография заемщика (если не ошибаюсь, она необходима в соответствии с последними инструкциями ЦБ).В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться, принять все необходимые меры для разрешения данного вопроса, а также восстановить ее доброе имя и принять все необходимые меры по поиску и наказанию в соответствии с законодательством РФ мошенников (возможно, и среди сотрудников Банка).В противном случае, если Вами не будут приняты все необходимые меры или информация порочащая ее имя всплывет где-либо (бюро кредитных историй, другие банки и т. п.) я вынужден буду обратиться в полицию, прокуратуру, а также в надзорные органы по факту мошенничества, и по факту нарушения ЗАО«Банк Русский Стандарт» законодательства РФ.

Добрый день! На протяжении длительного времени Банк по непонятным причинам отказывает мне в перевыпуске кредитных карт. При этом я являюсь Вашим почетным и старейшим клиентом, не допускаю просрочек и т. п.Прошу снять ограничения на перевыпуск карт и перевыпустить карты, срок действия которых истекает в апреле и мае 2014 года, восстановить банковское обслуживание по всем моим картам в полном объеме. А также объяснить причины отказов в перевыпуске. Все необходимые документы готов предоставить.Денис

Здравствуйте, 24.02.2014 г. заплатила полную задолженность по кредитной карте. 25.02.2014 г. написала заявление о просьбе разрешить пользоваться картой, но карта до сих пор заблокированна. По телефону говорят в течении 30 дней будет ответ. Скажите как можно быстрее узнать разрешит банк пользоваться средствами или нет.У меня были просрочки в связи с тем, что я была в отпуске по уходу за ребенком. Но как только я вышла на работу закрыла всю задолженность, чтобы встать в нормальный график. Являюсь клиентом вашего банка больше 11 лет. Помогите пожалуйста, с уважением к Вам!

Здравствуйте. Оформила 05.03.2014 г. кредит в магазине на покупку холодильника. Придя домой перечитала кредитный договор и обнаружила,что подключена услуга «Не теряй» и она платная! Эксперт при оформлении кредита ничего об этом не говорил и просто вручила какой то брелок с наклейками. На подключение услуги я своего согласия не давала! Т. к вообще не была уведомлена о ней и тем более,что она платная. Так же было оформлено страхование жизни (программа страхования Базовая защита 0.8%) без моего согласия и без всяких объяснений и разъяснений! Получается,что эксперт пользуется доверчивостью пожилых людей и навязывает все возможные услуги без их согласия, т. к мне сложно на месте разобраться в этой кипе документов. Как отменить теперь не нужные мне услуги и донести до кредитного эксперта,что клиента нужно уведомлять и рассказывать о подключаемых ему услугах и что необходимо его согласие, а не подключать их без согласия. Я считаю,что это самоуправство со стороны кредитного эксперта,что не делает репутацию Банку!

Добрый день. Я размещала депозит (депозитный договор № 1000721521/80819782 от 26.01.2013), но по истечению срока депозита (360 дней) проценты по вкладу не были выплачены банком (ID клиента 33750926).Мною в отделение банка Нагатинское было написано заявление № 7750-окп1858 от 28.01.2014 с просьбой разобраться и заплатить причетающиеся мне проценты по вкладу. До сих пор ответ на заявление не предоставлен и проценты не выплачены. При этом в отделение Нагатинское сказали, что виновного не нашли. В колл-центре сообщили, что ответить на заявление не могут. В итога проценты до сих пор не выплачены.Прошу разобраться в случившемся и выплатить причетающиеся проценты по вкладу в соответствии с указанным выше договором.С уважением, Нина Николаевна.Телефон для связи указан в заявление и в договоре

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в каком размере осуществляется возврат страховой премии, без учета не истекшего срока действия договора?

Что делать если у меня нет возможности платить по кредиту

Добрый день. Воспользовался Вашим потребительским кредитом. Погасил задолжность в январе 2014 . Но 07.03.14 мне позвонили и сказали что я числюсь в должниках и требуется внести платеж. Что делать в этой ситуации?Спасибо.

Я конце января из интернет банка исчезли все мои карты и расчетные счета. Требую немедленной разблокировки принадлежащим мне депозитных карт и средств, находящихся на них. Претензию в офис банка я подала ещё в конце февраля, однако ответаникакого от вас не пришло!

И что? Долго мы будем отвечать на простейший вопрос — по поводу телефонного звонка?И почему у меня в интернет банке на транспортной карте снова −100 руб, звонил в службу поддержки, там девушка ничего не могла толком ответить — кроме как это тех ошибка, перезвоните позже…И что? у банка проблемы?

Добрый день, Дарья!На электронные письма, направленные 5 марта 2014 г. в Ваш банк, мы получили отписку с предложением обратиться в правоохранительные органы!Тем не менее мы подали заявление в письменном виде в один из Ваших ДО!В полицию я обязательно обращусь!Подскажите пожалуйста:— как долго подобные запросы рассматриваются в Вашем банке, особенно учитывая серьезные нарушения законодательства РФ и инструкций ЦБ, допущенные при выдаче данного кредита?— предпринимает ли Ваш банк соответствующие меры к сотруднику, (как минимум увольнение по статье) допустившему (случайно или сознательно) подобные нарушения, или он может спокойно продолжать подставлять других людей?— предоставляет ли Ваш банк, после того, как проведет расследование и убедится что моя жена не имеет ни какого отношения к данному кредиту, гарантии того, что порочащая ее информация не вышла за пределы Вашего банка, или мне в любом случае надо обращаться в суд и надзорные органы?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, в каком размере осуществляется возврат страховой премии, без учета не истекшего срока действия договора?постоянный адрес030752 (Пермь) • 06.03.2014 23:12Ответ:Добрый день, 030752!По вопросам страхования можно обращаться непосредственно в страховую компанию по телефону: 8-800-700-77-60, либо по обратной связи через сайт страховой компании http://www.rsins.ru/about/contacts/.Дарья,добрый день! Обращаюсь именно к Вам, т. к. по данному телефону не могу получить никакой вразумительной информации, вследствие некомпетентности сотрудников банка!!!! Почти целый год я пытаюсь решить вопрос с возвратом страховки,наконец часть суммы перечислена. Хотелось бы понять как она рассчитывается???? Надеюсь на понимание и конкретный ответ!

Почему сотрудник банка звонивший с телефона N +7 987 208 82 64 сегодня 07.03.2014 почему то не может разговаривать с людьми почему надо обязательно доказывать,что она права и только, что суд и приставы опишут имущество также пытается все звонить моим родителям, что бы те платили за меня и ставит условия. Придется снова жаловаться на банк в прокуратуру

Здравствуйте!Я нахожусь за границей. Моим доверенным лицом с моей ДЕБЕТОВОЙ!!! карты в отделении банка Москвы, был сделан перевод средств на счет этого лица (моей матери) в вашем же банке. Было сказано, что на время операции карта будет заблокирована. Операция прошла, но карта так и не разблокировалась. И теперь ни я по моему телефону, ни я через интернет-банк, ни доверенное лицо не можем ее разблокировать. Я остался за границей без доступа к собственным деньгам.Техподдерка отписывается, даже не вникая в вопрос — «Вам надо прийти в банк».Я понимаю, что проще это сказать, чем разобраться и помочь. Это ошибка системы банка, почему же я должен ее решать, идя на серьезные затраты, потерю времени и все остальное?Мой телефон, интернет-банк, доверенное лицо (доверенность на ВСЁ) — этого мало для исправления ошибки вашего банка?Получается, что «Русский стандарт» без всяких оснований может заблокировать мой счет и мне надо каждый раз ехать в офис?Может Вы разберетесь и подскажете?

Прошу суда! ПОдать в суд на ПЕтухову ИНессу Владимировну!!! Оплачивать будем через приставов частями!!!!

Такие ответы прошу не давать.они однотипны и пустые01:19Прошу подать на ПЕтухову ИНЕссу Владимировну иск в суд.на выбор банка(Арбитражный) Районный Иркутска или Москвы,постоянный адресвиктория попова (Николай владимирович) • 07.02.2014 21:11Ответ:Добрый день, 346885+++++!Напоминаю Вам, что обращение в суд для взыскания задолженности является правом Банка, а не обязанностью.Дополнительно уведомляю Вас о том, что в настоящее время заявления Клиента от 03.02.2014 находятся в работе. Ответы по заявлениям будут предоставлены способами, указанными в заявлениях позднее.С уважением,Альфия Алимова

Добрый день! Я являюсь Клиентом Банка. У меня оформлен потребительский кредит и две банковские карты. По карте «Банк в кармане» производятся авто платежи в счет Потреба. Также есть Транспортная карта. Ежемесячный платеж по кредиту списывается 28 числа согласно договору (указан в поле информация для Банка). Я пополнила карту на соответствующую сумму. Неожиданно мне поступает СМС о просрочке платежа. Причина заключалась в том, что произошло списание ДС по карте «Банк в кармане» в счет оплаты Транспортной карты (кредитный лимит которой 1000 рублей), ДС по кредиту были списаны не полностью. Ввиду этого образовалась задолженность в 329 руб. + штраф за просрочку в 300 рублей. 08.03 произвела пополнения обеих карт. Позвонила на горячую линию, для того, чтобы уточнить информацию по вопросу списания ДС на Кредит, автоматического списания нет, оплату следует производить по номеру договора в ИБ/банкомате. ОК! Но неожиданно позвонил телефон… С номера (915)3238808 мне звонит автоматизированный мужской голос, сообщает, что он от Русского Стандарта, у меня просрочка, срочно следует произвести оплату или банк имеет право требования полной оплаты оставшейся суммы кредита. Требование понятны, но возникли вопросы. Почему по данному вопросу мне поступает звонок с частного мобильного телефона? Где прописано, что банк имеет право информировать о просрочке в такую сумму по телефону? Почему кроме указания наименования Банка иная информация, касаемая телефона службы поддержки по возникшим вопросам, продукту, по которому долг, номеру договора и суммы не озвучивается? Я расцениваю данный звонок как нарушение своих прав и мошенничество со стороны банка. Прошу Вас представить основания для такого рода «информативного» уведомления согласно законодательству и документов Банка. Прошу Вас предоставить компетентный ответ на возникший вопрос.

Добрый день.Я написала заявление в банке Русский Стандарт на закрытие карты 01.11.13.В указанный период перезвонила(хотя сотрудники банка утверждают,что я этого не делала)чтобы узнать,есть ли задолженность и закрыта ли карта.Мне сказали,что карта закрыта.29.01.14 поступил звонок с центрального офиса банка что начислена комиссия за перевыпуск карты,и что у меня есть задолженность по карте.Написала еще одно заявление в банке,что карту я не заказывала,с просьбой отмены начисления всех процентов и пени 30.01.14.В банке сказали что мое заявление будет рассмотрено.В итоге сегодня поступил очередной звонок о том что я уже должна более 72 гривен за просрочку платежа.Хотелось бы разобраться в этом вопросе.

Я,Новикова Наталия Юрьевна, клиент вашего банка с большим стажом, сейчас пенсионерка и имею ИП, уже несколько раз прошу банк Русский стандарт объединить мои карты и потребительский кредит в один со страховкой, но под более низкий процент, мы так давно платим вам проценты завышенные, что можем наверно иметь процент поменьше. Пора подумать не только о своих выгодах, но и постоянных клиентах, тем более пенсионеров. тел: 79279115408.

Здравствуйте! Оформлял у Вас кредитную карту. Образовалась задолженность, которую вовремя не смог погасить. Банк пошел навстречу, и мы договорились на рефинансирование. Условие для рефинансирования — взнос 10% от суммы задолженности. Специалист по телефону сообщил, что точную сумму мне скажут в офисе при оформлении рефинансирования. Когда я пришел для оформления, мне распечатали приходник на 18 500, я его в кассе и оплатил. А через 2 месяца (09 марта) я узнаю, что мой старый (рефинансированный) договор не закрыт, потому что на момент внесения там сколько-то не хватало, а поскольку ежедневно прибавлялось 265 рублей, теперь мне нужно внести порядка 15 тысяч на старый договор. Как уладить данный вопрос? Я готов заплатить, если там чего-то не хватало, но не такие деньги.

Уважаемые господа.Хочу узнать у Вас по какой причине я должен терпеть неудобства связанные с поступлением на мой домашний телефон звонков о задолженности абсолютно незнакомого мне человека??? Почему Вы не допускаете варианта, когда клиент мог намеренно предоставить неверные данные или, как вариант, просто поменять или отключить телефон?Почему при звонке из банка ВТБ (судя по всему клиент то у вас общий), мне поверили на слово и больше не беспокоят. А Ваши сотрудники при звонках оперируют какими-то бандитскими понятиями типа «поставим на счетчик»???Почему при звонке к Вам мне в ультимативной форме предложили искать старого хозяина телефона? Я рядовой гражданин РФ, а оперативно-розыскной деятельностью занимаются совсем другие люди. К тому же Ростелеком по закону об охране персональных данных вовсе не обязан предоставлять мне информацию о старом хозяине номера.Не надо перекладывать на меня обязанности по поиску Вашего клиента. У меня своей работы и домашних хлопот хватает.

Добрый день, подскажитке поступило ли на рассмотрение в банк Русский стандарт мое заявление от 04 марта 2014 по кредитному договору № 53233791, которое приняли в г. Красноярск пр. свободный в операционном офисе № 6.? И на каком этапе рассмотрения оно находится? меня зовут Корнеева марина Александровна, к/д 53233791korneeva-ma-2010@mail.ru

Здравствуйте. Я представляю интересы своей родственницы, которая в 2006 году брала в вашем банке потребительский кредит по просьбе своей хорошей «знакомой», как выяснилось позже — мошенницы. Платить она не смогла, она онкобольная, инвалид 1 группы. Ваш банк слил информацию некой «коллекторской» фирме, долг несколько раз «перепродавался». Последний звонок от очередного представителя состоялся сегодня с простой фразой:«… не заплатишь, убьем, а муж твой будет платить…». С каких пор банк «Русский Стандарт» делится информацией с уголовниками? Или взыскание долга любой ценой один из методов банка?

Добрый день!По Вашей рекомендации я обратитлся в отделение Банка и написал заявление на право пользование продуктами банка № 7727-ОКП/4330 от 09.03.14 на что 10.03.14 был получен ответ что у меня нет ограничений на пользование картами и кредитными средствами… Однако в заявлении я просил банк предоставить возможность перевыпуска кредитных карт. Банк на эту часть заявления не ответил. При этом перевыпуск карт по прежнему не возможен ни в отделении ни в колл-центре.Прошу Банк до конца ответить на мое заявление.ДенисПереписка:Добрый день! На протяжении длительного времени Банк по непонятным причинам отказывает мне в перевыпуске кредитных карт. При этом я являюсь Вашим почетным и старейшим клиентом, не допускаю просрочек и т. п.Прошу снять ограничения на перевыпуск карт и перевыпустить карты, срок действия которых истекает в апреле и мае 2014 года, восстановить банковское обслуживание по всем моим картам в полном объеме. А также объяснить причины отказов в перевыпуске. Все необходимые документы готов предоставить.ДенисСообщаю Вам, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, Активации Карты, Разблокировании Карты.Вместе с тем Вы можете обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ для оформления заявления на право пользования продуктами Банка. После того как данное заявление будет рассмотрено, Вы можете повторно попробовать подать заявку на перевыпуск Карт. В дальнейшем Банк может принять иное решение.

Обращаюсь ни к Альфе.а к Дарье.Дарья.напишите конкретный ответ -кому передали долг супруги??? Открываю иск о пересмотрении дела в связи с новыми обстоятельствами, вы здесь пишите.что долг не переуступлен-он продан.зачем лгать на бумажном электронном носителе.у меня 2 письма от разных коллекторских барделей.а вы пишите.просто ложь.давайте уже все называть своими именами,ответы ваши неудовлетворяют лично меня,не сдвинулось с места ничего. Если я не получил даже прямого ответа на прямой вопрос.о звонке на мой номер-это первое.второе-о суде и третье-о продаже долга коллекторам.ОТкуда появились у нас бумаги с угрозами.которые для нас ничто.когда примут закон.тогда будете корол\ями положения.а теперь Владимир Жириновский сам займется ВАми.уж простите.но нам пришлось обратиться в ЛДПР!!! Мы писали БАнку о 385,388 ст. гк.о 26 банковской статье и другое-ответ один -коллектора и неустойки.в два раза -повышение долговых сумм-читайте постановления.и убирайте свои неустойки.если цбрф вы не подчиняетесь.то есть статья самоуправство,знаете??? Напугать нас-не пугайте!!! Было достаточно угроз и с намерением интимного характера.так кто у вас там такие друзья??? Пусть Владимир Вольфович и разбирается+ПРезидент РОссии-это уже в работе.задействована полиция,НЕ имеете право унижать честь.достоинствро.деловую репутацию человека.разобраться давно можно было в суде.Страховка.мы просили выдать копию росписи жены.где ВЫ включили в тело кредита 19,000 руб.а ведь расписка должна быть на страховку.где она??? РАсписка??? Читаем заявления.И ответы на них,

Добрый день. С банком Русский Стандарт я заключил договор и взял потребительский кредит на сумму 90000 руб. 7 марта 2014 г. я обратился в банк для того чтобы досрочно погасить кредит и банковский работник насчитал мне сумму задолженности в размере 105350,92 руб., хотя с с 9.10.2013 года я оплатил 30400 руб. Во время заключения договора банковский работник не спрашивая моего согласия (хочу я страховаться или не хочу) застраховал меня. И теперь включили страховую сумму в общую сумму с основным долгом, которая составляет 120280 руб. и еще со страховой суммы берут проценты. Я хочу погасить основной кредит, проценты по кредиту за те месяцы, которые пользовался деньгами, а от страховки отказаться. Как мне поступить, что делать?

У меня есть потребительский кредит и две карты банка РС американ и голд,суммы ежемесячного платежа очень большие,15000,7040 и 7800,с карты я в основном и погашала,в связи с ухудшением материального положения,могу ли я объединить все три в один и запросить реструктуризацию,потому как сейчас моя заработная плата составляет 15000 рублей.

Добрый день, 12.02.2014 я брала в так называемую «рассрочку» товар в магазине. Мне навязали страховку хотя я отказывалась и сразу просила мне не включать ее в договор, на что мне ответили, что «Рассрочку не одобрят без страховки» хотя по закону это не должно влиять на решение банка, в итоге мне все таки впихали страховку и уверили что я могу от нее отказаться в отделении банка. На мой вопрос по страховке и отказу от нее не было дано вразумительных ответов. т. к у меня маленький ребенок и отделение банка находится в другом городе, написать заявление я смогла только 10.03.2014 на что сотрудницы банка меня уверили что мне откажут в «отказе от страхования» и что я могу не платить оставшуюся сумму если досрочно все погашу. Что бы разобраться в данном вопросе я звонила по единому номеру Русский стандарт страхование, висела на линии более 20 минут и в итоге после первого гудка связь прервали. Просьба разобраться полюбовно в этой ситуации иначе я буду писать письменную претензию и обращаться в суд т. к сотрудник оформлявший кредит предоставил заведомо ложную информацию к тому же если это действительно так то ваш банк незаконно отказывает в предоставлении кредита если клиент не берет добровольную страховку, в чем я крайне сомневаюсь. Вылачивать страховку в полном объеме, досрочно гасить для пересчета суммы или соглашаться на вычет каких то там 35% за непонятные расходы страховой компании я не собираюсь.Заранее спасибо за ответ

18 декабря 2013 года мной была написано заявление на опротестовывание операции по карте Diners Club. Не смотря на то, что прошло уже более двух месяцев, я не получил ответа на мою претензию.Когда стоит ожидать ответа?

Здравствуйте, Дарья!В октябре месяце мне по телефону позвонила сотрудница Вашего банка, как потом оказалось, ее зовут Казарина Наталья Сергеевна и сказала, что мне выпала честь получить карту Империя Платинум, просто так такие карты не выдают, только по личным рекомендациям других ВИП клиентов Вашего банка. После описания условий карты я согласилась. Девушка привезла мне на работу карту и только там я увидела, что годовое обслуживание карты стоит 15000 руб, что меня не устраиват, о чем я ей и сказала и предложила карту у меня забрать, так как я ей пользоватся не буду. На что Наталья ответила, что карта может лежать у меня без активации в течение двух лет, до активации обслуживание начисляться не будет. При этом она дала мне дополнительно карту Priority Pass и сказала, что независимо от активации основной карты банк дает мне в качестве подарка эту карту, по которой я бесплатно смогу ходить в бизнес залы любых аэропортов мира. Я уточнила — бесплатно только для меня или для сопровождающих меня тоже. Она ответила, что бесплатно для всех и это было логично, если у меня нет счета в банке, как мне могут оказываться платные услуги? Я активно пользовалась этой картой в период с ноября 2013 по январь 2014 г. В конце января мне позвонила Наталья и сказала, что она ошиблась и оказывается без активации основной карты пользоваться Priority нельзя и что посещение сопровождающих является платным. Я ей ответила, что я как и собиралась с самого начала готова вернуть ей обе карты и ими не пользоваться, но за прошлые проходы моих сопровождающих платить не буду, так как она меня проинформировала неправильно, о том, что это было бесплатно, я, в свою очередь проинформировала моих сопровождающих и теперь мне деньги не с кого собирать. Она согласилась, что это ее вина и сказала, что урегулирует вопрос с банком. Далее она позвонила снова и сказала, что для закрытия вопроса я должна активировать карту на 1 день и закрыть ее, она проведет самостоятельно списание задолженности и все. Я не хотела этого делать, но она очень просила, извинялась и я пошла ей на встречу. Кроме телефонных разговоров, есть ее смс письма мне, могу прислать на Вашу почту скрин шоты этих смс. Пока процитирую дословно: " Марина Юрьевна, деньги за вип-зал, которые у вас спишутся, я уже вам на карту перевела. Так что не волнуйтесь, Вы не потеряете ни единого рубля. Еще раз извините, что не разъяснила ситуацию полностью.» Также у меня есть скан ее расписки о том, что она гарантирует, что с меня не будет списано годовое обслуживание. Я привыкла доверять сотрудникам банка, тем более, что она говорила, что со своим руководством она это согласовала и была очень убедительна, как казалось, искренне раскаивалась в сложившейся ситуации. Точно в числах не уверена, нахожусь за границей в командировке, поэтому данные проверить не могу, но кажется 23.01 я карту активировала, 25.01 написала заявление о ее закрытии в отделении банка и считала, что на этом вопрос закрыт. Но 28 февраля мне поступил звонок из Вашего колл-центра с уведомлением, что для закрытия карты я должна погасить долг 16000 руб за использование Priority Pass. Я опять позвонила Казариной, она обещала разобраться в течение двух рабочих дней и прислала мне смс 03 марта: «Марина Юрьевна, добрый день! Не переживайте про карту — это наш колл-центр намудрил. Я сегодня все письма от руководства получу, им перешлю, они вас больше беспокоить не будут. Еще раз извините». В воскресенье мне пришла смс о том, что я должна совершить очередной платеж по карте (которую кстати у меня изъяли в отделении при написании заявления на ее закрытие) в сумме 182 рубля. Я так поняла, что эту задолженость повесили как кредитную на мою закрытую карту и теперь еще и проценты на нее начисляют. А может теперь еще банк будет считать, что я картой пользуюсь и спишет годовое обслуживание 15000 руб? Я опять позвонила Казариной, но она трубку не снимает и переписывается только смс. Она мне написала, что мне придется заплатить эти деньги.Мое мнение, что в сложившейся ситуации виновата Казарина и ваш банк, так как она изначально дала ложные сведения об использовании продукта. А банк, потому что не уделяет, видимо, достаточно времени обучению сотрудников. Кроме того, первый проход с сопровождающим был в ноябре месяце, почему банк сообщил мне об этом только 28 февраля, если бы я была уведомлена сразу, как минимум, разбирательство не доросло бы до такой суммы.Также ответьте, пож, на вопрос: на каком основании на меня повесили этот долг, если я не расписывалась нигде за тарифы Priority Pass, а при проходе в ВИП залы в чеках стояло только количество человек без цены?Каким образом на открытую в конце января карту начислился долг за услуги, оказанные до открытия счетов в банке?Как сотрудник банка, являясь его лицом, письменно (по смс), не говоря уже об устных заверениях, гарантируя, что я не потеряю ни единого рубля, потом просто отказывается от своих слов и оставляет меня с долгом, который возник не по моей вине?Прошу вас разобраться как можно быстрее в сложившейся ситуации, ответить мне на мои вопросы и аннулировать возникшую по моей закрытой карте задолженность. Решить вопрос нужно до 14 марта, так как потом Ваш же банк будет мне начислять просроченную задолженность по якобы взятому кредиту и мы запутаем ситуацию еще больше.Заранее спасибо, с надеждой на урегулирование данной ситуации,Журкевич М. Ю.

Добрый день! Я не однократно уже писала, что сотрудники банка превышают свои полномочия. Ни в одном договоре не прописано, что сотрудник банка или службы безопасности банка имеет право приезжать домой к должнику с просьбой о выплате кредита или еще чего либо. Я много раз говорила, что финансовое положение у меня плохое, если у банка нет возможности и терпения ждать, когда я начну платить, обращайтесь в суд. А звонить родственникам и приезжать домой не надо. И представляться судебными приставами тоже не надо, это легко проверить. с этого номера 89504284144 звонили моему мужи и представились судебными приставами, сказали, что приедут описывать имущество… мне предлагали сделать реструктуризацию на что я пойти не могу, так как нет средств сразу оплатить 28000 и загонять себя еще в большие долги тоже нет желания. когда мне звонил молодой человек с номера 89131872873 и предлагал реструктуризацию, я ответила, что не могу пойти на это. на что он ответил значит пойдем в суд…(это не дословно) в дальнейшем он стал звонить мужу и предлагать ему оплатить мой долг…Я Вас прошу оградить меня и мою семью от этих звонков и выездов на дом, в противном случае вынуждена буду подать заявление в полицию.. Я надеюсь, что мы услышали друг друга. Вы же вправе обратиться в суд.

У меня 3 карты банка Русский стандарт, по одной я плачу, а по двум другим образовались просрочки, так у меня заболел муж и работать не может, сын инвалид я на пенсии мне 60 лет, картами банка я пользусь 2004 года и всегда исправно платила, сейчас могу только платить по 1 карте, так как не хватает средств, звонят из службы безопастности банка постоянно и угрожают, а сегодня позвонила женщина из безопасности банка моему сыну инвалиду на мобильный и грозила отобрать квартиру, с сыном приключилась истерика, что делать, и могут ли отобрать квартиру за долги если нам с сыно принадлежит по 1/2 единственного жилья,

Добрый вечер! такой вопрос, в банке просрочка платежа 2 мес сумма 11,000. от долга не отказываюсь, но финаннсовая возможность не позволяет производить платежи, почему банк не уведомил? ,Что мой долг был передан куда-то в отдел по борьбе с машенничеством, которые сегодня звонили с сотового номера и хотят меня посадить на 6 мес. А маму вообще с ножами встречать у подъезда, я все понимаю но таким способ долг не взымают, в пятницу будут звонить запишу весь разговор и обращусь с заявлением в полицию… Маме после их разговора скорую вызывали..

Спасибо.Дарья за ответ!Жду обещанного ответа,В отделение банка не пойду.а вот в полицию отдам писульки коллекторов!

Неустойки и штрафы тоже регулируются законами и постановлениями цб. арбитражного суда и т. д. Увеличивать в нннннннннннн… количество раз все эту дребедень вы не имеете право..Вам 40 писем написано.что может платить по 3 тысячи за все ежемесячно.ни более.а требовать.начислять неустойки.надо разобраться.Во-первых после увольнения с работы.жена устроилась в детский сад педагогом.детишки.режим и т. д. кто права вам дал названивать каждые 5 минут на телефон и требовать долг -некая Елена Сергеевна-это было в марте-апреле 2013 ,уволили мою жену.попросили написать заявление. виноваты вы-детей будить в сончас не имеете право -вам русским языком в марте писали заявления о причине неуплаты-зачем заниматься телефонным терроризмом.лишать себя же оплаты-спрашивается-достаточно ли ума у сотрудников?НИ в Мартеновском цехе работаем.где не слышно ничего.далее еще 2 работы-опять ВЫ с тупыми звонками-Елена СЕргеевна.а теперь в судах не даете слово сказать -вмешиваетесь в деятельность судей.прочитав возражение на иск жены -пишите все с закона о судопроизводстве.что имеют право суды.а что не имеют-читайте! В этом можно разобраться! До ВЕрховного можно дойти и изменить вашу тактику,но нормальный банк не ведет войну с потребителем на равных.юристы избрали тактику нападения на закон.но ни гк. а иной.Знаете.что можно все это по новой.в связи с изменившиемся обстоятельствами пройти.кроме того.что банк себя обманывает-ничего не вижу,

По поводу претензии…

Здравствуйте,я не могу снять деньги с карточки-пишет транзакция не разрешена,подскажите что делать?

Какие условия реструктуризации в банке «Русский Стандарт» или это очередной обман реструктуризации долга в банке» Русский Стандарт»?!Давно являюсь клиентом банка,платила всегда вовремя,но ухудшилось моё финансовое положение как раз в тот момент,когда родила второго ребёнка.Обратилась в банк с заявлением о реструктуризации. После долгих мотаний по офисам города, у меня приняли заявление в феврале.В марте позвонили и сказали,что готовы оформить реструктуризацию долга, условие реструктуризации −10% от суммы долга. (Долг 105 000 рублей)Внесла 10500руб. в надежде на оформление реструктуризации,и тут мне работница банка предоставляет график на погашение задолженности,сроком на 5 лет с долгом уже более 200 000 рублей!!! С той же процентной ставкой!Это что за реструктуризация такая???!!!Я обратилась в банк за помощью,так как не могу выплачивать более 2000 рублей в месяц,пока нахожусь в декрете, и чтобы избежать штрафов по кредиту.Помощников гасить кредиты у меня нет.Но оказывается, банк просто пользуясь случаем, вгоняют ещё в большие долги!То,что мне предложили это не реструктризация,а новый кредит на 5 лет!Доказательства о том,что я в декрете и мой доход-это детское пособие у меня есть.Естественно,я отказалась от такого предложения,но только теперь не понятно как договариваться с банком? Ждать суда?Объясните,что в понятии банка «Русский Стандарт«— реструктуризация?

в конце января из интернет банка исчезли все мои карты и расчетные счета. Требую немедленной разблокировки принадлежащиx мне депозитных карт и средств, находящихся на них. Претензию в офис банка я подала ещё в конце февраля, однако ответа. Напомню ВАМ об обязанностях и правах банка- статья 845 ГК РФ, п. 3 «Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.» и ст. 858 ГК РФ «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.»Ваше отделение Москва (волгоградский проспект) не выдает мне мои деньги, блокирует мои собственные средства, заблокировав все карты. я не желаю вам ничего объяснять, я желаю получить свои деньги и закрыть все счета. Пишите ответ пока ЦБ не нагрянул к вам с проверкой

Как я могу в разумный срок забрать свои деньги?Работать с Вами дальше не планирую.Я предложил расторгнуть с единовременной выдачей моих денег в Вашей кассе.Ответ: «расторгнуть можно только через 2 месяца после заявления».Я 2 месяца и даже неделю ждать не хочу.Просто деньги из кассы Вы не выдаете:http://www.banki.ru/services/response…5#commentsПеречисление в другой банк затягиваете:http://www.banki.ru/services/response…ID=6322918Как мне оперативно в течение 1—3 дней забрать из Вашего банка свои личные деньги?

Каким образом (ссылка) мне можно направить ответ представителю банка «Российский Стандарт» Марии Сопкиной?

Здравствуйте Дарья. Я, Назаров Николай Михайлович год рождения 20.09.1957. Сообщение мое уже получали. Очень прошу разобраться и хотелось бы поскорее заплатить кредит.

скажите пожалуста какие документы нужны для авто кредита

Здравствуйте Уважаемые Дарья Соколова и Альфия Алимова.У меня происходит аналогичная ситуация с описанной на сайте www. sravni.ru Еленой из Москвы от 27 февраля 2014, 10:37 (www.sravni.ru/bank/russkij-standart/otzyv/94280/) и похожая по описанию на ситуацию, описанную на сайте www.banki.ru пользователем ami_ann от 26.02.2014 17:53 (www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6265595&PAGEN_1=4)14.12.2013 г. работник банка выдала мне эту «магическую» карту AMERICAN EXPRESS Gold Card, при этом не ознакомила меня с тем, что за её облуживание будут брать 3.000 рублей. Не ознакомила меня и с тем, что я буду включена (видимо по умолчанию) в Программу по организации страхования клиентов. Я сразу сообщила, при получении карты, что ближайшее время (пару-тройку месяцев) пока не планирую пользоваться данной картой и спросила, будут ли с меня списываться какие-то деньги. Работник банка заверила меня, что никаких списаний с Вас не будет, пока Вы не начнёте пользоваться картой. А сейчас Вам нужно внести 100 рублей, чтобы лимит карты не обнулился. Она взяла у меня 100 рублей и каким то образом, даже без моей пластиковой карты (ПИН-код неизвестен), сама внесла эти 100 рублей на счёт через банкомат. 07.01.2014 г. я получила СМС-сообщение из банка о том, что я должна банку 2.923,20 руб.!!! и требование внести на счёт карты не менее 1.500 руб. Как же так? Пластиковой картой не пользовалась! ПИН-код до сих пор не получила! Я считаю, что меня ввели в заблуждение, а сейчас начали требовать деньги за карту! У меня не было ни одной операции с использованием карты! Кто мне объяснит? Или мне сразу идти в суд? Пока пеня не стала больше кредита?P. S. Добавлю. При заключении договора о предоставлении и обслуживании карты AMERICAN EXPRESS Gold Card мне не выдали экземпляр Заявления и экземпляр Условия по выпуску и обслуживанию карт AMERICAN EXPRESS Gold Card, которые являются составными и неотъемлемыми частями договора и выдаются по одному экземпляру Клиенту.С уважением, Елена.

Здравствуйте,хочу внести всю задолженность на карту Голд и погасить полностью потребительский кредит,подскажите,как это сделать,чтобы обезопасить себя от дальнейших недоразумений,сколько времени должно пройти,чтобы получить справку о полном погашении и закрытия счета,а то я здесь читаю страшные вещи,что думаешь,что ты никому не должен,а потом спустя время происходит обратное,заранее спасибо за информацию

А у аас есть доказательства о том.что жене звонили и предлагапи рек.?она сама была у неаого Льва летом и тот 16 тым.требовал…зная о заявлении.сколько внемти га рес.она может.Я расцениваю это как вымогательство с смморуправством.так аак Олег.звонил.тобишь сотрудник банка уговариал ее взять еще один кредит.чтобы закредитлваться по уши и отдать 16.000.Это противозаконно.требовать взять кредит в ином банке и гасит ваш…Такой разговор был и ни более.какая рс?Кто еще предлагал.докажите.Вымогательство.А в тело кредита от 22.11.11 внесди якобы 19.000за страховку.клиент должен расписаться.так где по заявленному заяявлению эта буиага?Если начнем клпать раскопаешь. ДАВАЙТЕ ЖДАТЬ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ЛДПР.ДОКУМЕНТЫ УЖЕ ТАМ..

Здравствуйте!Цитирую свой вопрос, по которому никаких движений я не вижу.«Я нахожусь за границей. Моим доверенным лицом с моей ДЕБЕТОВОЙ!!! карты в отделении банка Москвы, был сделан перевод средств на счет этого лица (моей матери) в вашем же банке. Было сказано, что на время операции карта будет заблокирована. Операция прошла, но карта так и не разблокировалась. И теперь ни я по моему телефону, ни я через интернет-банк, ни доверенное лицо не можем ее разблокировать. Я остался за границей без доступа к собственным деньгам.Техподдерка отписывается, даже не вникая в вопрос — «Вам надо прийти в банк».Я понимаю, что проще это сказать, чем разобраться и помочь. Это ошибка системы банка, почему же я должен ее решать, идя на серьезные затраты, потерю времени и все остальное?Мой телефон, интернет-банк, доверенное лицо (доверенность на ВСЁ) — этого мало для исправления ошибки вашего банка?Получается, что «Русский стандарт» без всяких оснований может заблокировать мой счет и мне надо каждый раз ехать в офис?Может Вы разберетесь и подскажете?»Я за границей на лечении колена после травмы и все расходы на мою транспортировку в Москву и обратно потребую возместить ваш банк в случаи игнорирования моего вопроса.

Я не являюсь клиентом банка Русский стандарт, мне звонят из Русского стандарта на рабочий телефон и ставят его на автодозвон, что парализует работу всего хирургического центра центра, где я работаю, телефон не моя личная собственность, у меня есть мой личный телефон, сотрудники банка в грубой форме разговаривают со мной, угрожают увольнением с работы, не представляются, называются вымышленными именами. Служба безопасности хирургического центра поставлена в известность,телефоны 89123004974, 89123003850, 83512453625, 83512479400,, 89512475955,89123003804,

Здравствуйте! Звонят на домашний телефон начиная с февраля с неизвестного номера, робот — не представляются какой банк. Сначала уведомляли о задолженности, теперь пошли угрозы. По этому адресу проживают родители. Оба утверждают, что никаких кредитов не брали. Что можно предпринять в этой ситуации, ибо неизвестно кто звонит. Отцу как-то был звонок на тему «А вы такого-то знаете, это из банка (без уточнения тоже какой банк и по какому поводу?» — возможно ли что тот человек оставил номер нашего телефона?

Добрый день!Обращаюсь уже второй раз.На мой первый вопрос — имеют ли право сотрудники банка звонить друзьям, родственникам, знакомым, и разглашать информацию об имеющихся у меня задолженностях и т. д. был получен однозначный ответ — НЕ ИМЕЮТ права. Перезванивали мне из Москвы и однозначно ответили НЕ ИМЕЮТ ПРАВА — записи разговоров имеются.Вопрос:Почему продолжаются звонки? Почему сотрудницы отдела взыскания (записи имеются) — позволяют себе звонить и утверждать, что они будут продолжать звонить родственникам, друзьям? При этом общаются по хамски, орут, делают умозаключения, которые не имеют права делать? Говорят что я нарушаю Закон. Какой Закон? — это может определить только суд, нарушаю я закон или нет. Почему звонят, например, матери?Обо всех своих задолженностях я и так знаю. Я регулярно получаю информационные письма от банка на электронный адрес и на телефон в виде смс.Прекратите телефонный терроризм.Есть претензии по ненадлежащему исполнению с моей стороны условий кредитных договоров — обращайтесь в суд.

Здравствуйте мой вопрос состоит в следующем!Если я планирую в ближайшее время закрыть кредит по договору.Вернут ли мне страховку?Как мне сказал специалист в банке при оформление кредита.Что данная страховка рассчитана на один год.Значит если я закрываю кредит раньше т. е в ближайшее времямне возвращают сумму полностью!Я брала 150 000 удержали 10 000. Основной долг по кредиту 179 330.это значит мне вернут 29 330 рублей.И что при этом необходимо сделать мне и куда обращаться? И еще один вопрос по карте GOLD.Я согласилась ее взять тюк сотрудница банка сказала что первый год обслуживания бесплатное. но это оказалось не так и мне пришлось в пустую выкинуть 3000 рублей!Просто объясните почему так получилось!?

Здравствуйте, Вы специально заключаете агентские договоры с компанией АСД, зная, что там работают «странные» люди? Зачем они передают привет моему малолетнему сыну, не будучи с ним знакомыми? Зачем они интересуются в какой школе он учится и хотят его навестить? Они ПЕДОФИЛЫ? Хулиганы? А вам с такими нормально работается? Все записи разговоров на руках. Уймите их.

Дополню мой предыдущий пост. Требую запретить уполномоченному вами АСД названивать третьим лицам, информация о которых стала им известна. Хватит нести чушь несусветную и абсолютно юридически безграмотную знакомым и родственникам должника. Финансовые претензии — в письменной форме, пожалуйста. Ну или в суд.

Добрый день, вот подскажите пожалуйста такой момент. 23.06.2012 года, мне был выдан потребительский кредит «Банк в кармане» в условиях договора значилось, что при пропуске очередного платежа по истечению 15- ти календарных дней мне будет начислен штраф в размере 300 рублей. Так и было меня все устраивало. Но вот с февраля 2014 года, у меня произошел пропус в три дня по данному кредиту платежа а штраф уже выствавили, как это понимать, если при оформлении меня уведомили про процентную высокую ставку за счет того что все включено т. е. эти пятнадцать дней. Теперь, если банк изменяет самостоятельно условия договора, то может он сможет и процентную ставку мне кредиту уменьшить. Ведь де факто получается не серьезно!