Алексей, добрый день. Подскажите где можно взять своё ФИО на латинице для перевода из за границы. В службе поддержки сказали два разных варианта имени (Maria и Mariya). Или это неважно как будет написано и его зачислят в любом случае. Заранее спасибо

Добрый день. В интернет банке пытаюсь выполнить внешний перевод в другой банк. На первом шаге в разделе «Данные плательщика» поле «ИНН» нередактируемо и указан «0». При выполнении заявки выскакивает ошибка — поле должно состоять из 12 знаков. Как я могу его заполнить?В настройках в подписках на госуслуги мое ИНН заполнено…

Оформила интернет заявку на получение карты.По паспорту Анастасия,в документах пришло Настя.Курьер прервал процесс передачи карты.До курьерской своей службы дозвониться не может,чтобы спросить что делать.Как быть в данной ситуации.Могу ли я получить карту от курьера и уже с договором и картой сходить в отделение банка и поменять внутренние данные?Просто курьер собрался обратно в Москву отправлять карту.Нахожусь я в Тюмени.Карта не именная.

20.03.2018 оставил отзыв, через два дня он исчез:(

Здравствуйте!В ИБ исчез раздел, в котором можно посмотреть историю начисления CacheBack, а так же не начислились бонусы за участие в акции 2+2=4 (все условия были соблюдены). В чем может быть дело?

Добрый день! Вновь у меня претензия по поводу впаривания страховки моей маме-пенсионерке. 27 марта 2018 год моя мама пришла в отделение банка, которое расположено по адресу пр-т Просвещения, д. 36/141, лит. «А», пом. 1Н. Она внесла сумму минимального платежа.Далее ей «впарили» (по-другому у меня нет слов это назвать) страховку якобы которая поможет снизить процент ежемесячного платежа. Страховой продукт носит название более чем издевательское — «Ваше право». Никаких подтверждающих документов,кроме упоминания в выписке о данной страховке нет. Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства незамедлительно.

Добрый день! 31 марта сделал дополнительный взнос на депозит через банкомат в отделении на пр. Науки. Сегодня 5 апреля и деньги до сих пор на счет не зачислены. Обращался в чате к сотрудникам банка, ответа не получил, деньги на счет тоже не пришли, обращался в отделении банка к сотрудникам с письменным обращением, ответа не последовало, деньги на счет не поступили. Подскажите, что делать?

Алексей,спасибо. Вопрос с расторжением договора и возвратом страховки решён благополучно.

Добрый день! Просьба разблокировать возможность пользоваться кредитными средствами по договорам 60901940, 69257862, 85385770, 85149362. А то смысл всех этих кешбеков, если я не могу оплатить покупку по карте, а только могу перевести с нее на другую карту с комиссией? Если уж они активны, то пусть будут активны целиком. Я бы оплачивал покупки с помощью карты с кешбеком. Не понимаю смысла этих блокировок. Таким образом наоборот вы теряете клиентов. Только не говорите про автоматитическую систему мониторинга. Кредитная история исправлена, а карты все равно в такой полублокировке. Если до конца апреля не разблокируете, то планирую закрыть оба договора.

Здравствуйте. Исправте пожалуйста арфографию в моем отзыве или скажите пожалуйста как мне это сделать.

31.03 на сайте Альфа банка совершила перевод с дебетовой карты Русского Стандарта на карту Альфа банка сумма 50000 рублей и при подтверждении операции и вводе одноразового пароля была указанна сумма 50000 без какой либо комисси. Операция прошла, но неожиданно 2.04 обнаружила комиссию в размере 1000 рублей.Данная операция во всех банках приравнена как снятия наличных, а вот у Русского Стандарта с дебетовай карты снимают 2% по непонятной причине.Как мне оформить притензию и получить официальный ответ, для обращения в суд?

У меня заканчивается срок выпуска кредитной карты. Могу ли я оплачивать кредит на основании договора, если я не хочу пользоваться картой?

Добрый день!В продолжение диалога — http://www.banki.ru/services/question…d=10301236Что-то осталось от наших взаимоотношений на данный момент?

Какие комиссии предусмотрены банком, если кредитной картой не пользоваться, а погашать кредит по номеру договора-за ведение счёта- (основание?) или за обслуживание карты?

Доброго дня! В пятницу 6 апреля взял в банке кредит наличными. Завтра 10 апреля планирую полностью досрочно погасить всю сумму кредита. Какие мои действия. Должен ли я заранее уведомить о своем решении сотрудников банка? Могу ли в день обращения полностью закрыть (прекратить) кредитный договор?

Действие карты закончилось год назад, я позвонила в по тел.указаному на карте и спросила-могу ли я не перезаказывать карту (потому что ей не пользуюсь), мне ответили-да, кредит можно погашать по номеру договора-что я и делаю.Я вношу минимальный ежемесячный платёж.В этом месяце мне начисли обслуживание карты (о которой я узнала в отделение банка) которую я не получала и не пользовалась. Я в ноябре,положила деньги на номер карты (которая была)-из-за моей невнимательности — деньги вернулись. За этот период,меня атаковала ваша служба взыскания долгов-за просроченный платёж. Я доказывала,что я оплатила, пока поняла-почему платёж не прошёл. Мне за это начисли штрафы за просрочку! Я обращалась с просьбой понять ситуацию,и не применять ко мне штрафы,а теперь,оказывается у меня есть карта-о которой я не знала и обязана оплачивать её обслуживание! Я задавала вопрос в отделении банка- почему на тот момент,мне ответили,что я могу не переоформлять карту? -на что,последовал ответ-мы не несём ответственность с кем вы общались! У меня нет карты и я не хочу оплачивать её обслуживание. N договора-95302805.

В продолжение диалога — http://www.banki.ru/services/question…d=10379802Вы что, издеваетесь?Я закрывал всё в декабре и операционисту, который меня оформлял, я сказал, что закрыть нужно ВСЁ.Прошло 4 месяца и вы тут разродились ответом, что мне нужно ещё что-то закрыть?Ждите единицу в Народном рейтинге.

В *банке* появился человек,который умеет читать?Если -да,то попросите его прочитать неоднократно задаваемый мной вопрос-на основании какого ЗАКОНА *банк*собирает конфиденциальную информацию обо мне?Второй вопрос:не далее как 17.01.2018 *банк*извинялся за телефонный террор и обещал полностью запретить обзвон на мои номера,а 08.04.2018 уже забыл о СВОИХ обещаниях и извинениях?Опять на *свежий* телефонный номер начнётся трезвон?В январе уже звонили на него,тогда я популярно объяснил,что аппаратом пользуется малолетний ребёнок.Что за требование внести деньги до 11.04?В очередной раз повторяю:есть ко МНЕ претензии или тем паче требования-заказным письмом по почте.

Добрый вечер, скажите, почему по моей пластиковой карте,кредитной,нельзя сделать рефинансирования? Плачу сумасшедшие проценты….. Хотя уже подавала раза три, и все без объяснения отказ….

И при оформление карты, никто не говорил про годовое обслуживание, а тут в отделение сказали,ещё и годовое обслуживание есть…просто когда загосила карта полностью, названивали каждый день для получение новой, а сейчас отказ и все

Добрый день. Через какое время после совершения покупки начисляются кэшбэк бонусы?Сегодня 11 апреля, а бонусы за покупки, совершенные в конце марта, еще не начислены.В личном кабинете на сайте этой информации не нашел.С уважением, Константин

Уважаемый представитель банка «Русский стандарт» hodirev, разъясните пожалуйста что происходит сейчас в вашем банке? Все уже в курсе что в банке на постоянной основе СИДИТ ПРОВЕРКА ЦБ. Добрый день вкладчики. Банк «Русский стандарт» отказывается мне мне предоставлять информацию в виде справки (в банк был сделан письменный запрос номер 6901—12583 от 09.03.2018 г.) при заключении каких договоров -счётов я как клиент была внесена в автоматизированную банковскую систему? Банк категорически отказывается предоставлять эту информацию и прописывать счета, при заключении которых я была внесена в АБС в банке «Русский стандарт». Так же банк отказывается прописывать номер КАРТЫ и НОМЕР КАРТОЧНОГО СЧЕТА,которые были внесены в автоматизированную банковскую систему. В договоре н открытие карточного счёта банк «Русский стандарт " отказывается ставить печать. Карточный счёт открыт ко вкладу, на него падают проценты по вкладу и упадет так же весь вклад по окончании срока вклада. В связи с тем что в банке мошеннические действия Жалоба в Цб,Фас, Правоохранительные органы и другие надзорные инстанции будет направлена в самое ближайшее время.

Как я ответил ранее, Банк не причастен к звонкам на номер −27—45, звонков на данный номер со стороны Банка не зафиксировано.С уважением,Алексей Ходырев X Теперь цитата:До 11.04 по дог.120499293 внесите 3018.00р Банк Русский Стандарт.8 апреля 21—23.Вот такая СМСка.И при чём здесь номер 27—45,сообщение пришло на номер-05-54?Есть подтверждение,что отправитель действительно брс.А на главный вопрос так и нет ответа уже больше 10!!! месяцев-на основании какого ЗАКОНА(ссылочку на статью) собирается инфа обо мне.Ответить на простой вопрос*банк* не в состоянии,*банк*только гадить по телефону может?

Здравствуйте, меня не информировал банк о повышении процента 50%, что за подводный камень, заключали договор, и обговаривали один процент (к примеру 28—29) точно не помню, прошло 8 лет., и я устала платить!помогите разобраться, как мне быть, как найти в транзакции пропавшие 100 тыс.с карты, этих манипуляций нет, лишь за последние годы показано, что я только вносила, и нечего не снимала!!!все мои дебетове сальды только на проценты уходили.БАНК Русский стандарт, да чтоб он сгорел, у меня состояние суицидные мысли.Я устала платить за воздух.

Задала вопрос в теме карт, но ответа всё нет и нет.Поэтому дублирую вопрос где могу, в том числе и тут.На официальной странице банка с общей информацией о программе лояльности RS Cashback сейчас можно перейти на Условия Программы лояльности RS Cashback от 28.01.2018.https://www.rsb.ru/cards/rscashback/https://tariffolds.rsb.ru/f/1/document…-01-28.pdf*скриншот-подтверждение приложила к посту в теме банка:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6363749Согласно п. 16 банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Условия. В случае изменения Условий Банк уведомляет об этом Участника не позднее, чем за 10 (десять) дней до даты введения в действие таких изменений либо путем размещения новой редакции Условий на информационных стендах по месту нахождения Банка, либо путем размещения электронной версии новой редакции Условий на СайтеСегодня 12 апреля и я нигде не видела уведомления о таком изменении (на сайте редакция от 28.01, в отделениях тоже).Означает ли это, что 17.04 (расчётная дата по моей карте Мисс России), я спокойно смогу руководствоваться п. 9.6.2 и для перевода бонусов на свою же карту в рублях ориентироваться на 2000 рублей, которая к тому времени будет накоплена?Просто мелькала информация, что с 16.04 эта сумма будет увеличена до 3000 рублей.Очень жду ответа.

А как насчёт законности сбора конфиденциальной информации?*Звоняторы* и *извиняторы* рассказывают,что всё в соответствии с действующим законодательством,а ссылочку на статью закона никто не даёт.Дайте ссылку на ЗАКОН, по которому *банк* не один год ковыряется в моих данных без моего согласия.Или брс закон не писан?

Лет 5 или 6 назад,покупал в кредит телевизор и переплатил чуть больше 1000 р. Как узнать сколько переплатил, и как их вернуть.

Здравствуйте.Хочу узнать почему в смс уведомлениях не приходят сообщения о списании комиссий за операции.Например был перевод на карту на 40 т. р., пришло уведомление о списании 40 т. р., а по факту списано 40800 р.О списании комиссии в 800 р. никакого уведомления не было, о ней вообще узнал случайно. Общая сумма переводов 149800 р., таким образом на комиссиях без уведомления потеряно около 3 т. р.

Второй день не могу войти в интернет банк Русский стандарт. Выбрасывает со стартовой страницы. В офисе сказали, что проблемы могут быть с оператором (тис-диалог, проблемы не подтверждает). Но другие-то банки работают(Сбербанк и энерготранс)!!!Есть ли еще мнение по поводу работы интернет банка русский стандарт?

Добрый вечер!У меня 2 кредитных карты русского стандарта. Не пользовалась ими 2 года где-то …Хотела воспользоваться, но там лимит 0 .Как их можно снова активировать и возможно ли? Или счёт закрыт уже?И ещё я звонила на гор.линию сказали что задолжность есть не на самой карте,а за обслуживание…хотя я не пользовалась ими.И можно узнать,когда я оплачу за обслуживание,я смогу пользоваться картами?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть? Жене не доют инфу по остатку её задолжности по телефону! А ближайшее отделение находится за 1000 км.

Самый ужасный банк который мы тока встречали. Банк и сотрудники call центра не знают ответ ни на Один вопрос. Продержали на линии 45 минут, так и не предоставили информацию. Такую безграмотность и некомпетентность вижу в первый раз. Сотрудники call центра не могут предоставить мне трэк почтового отправления на номера моих заявлений: номер 6901—14179 от 11.04.2018г, номер 6901—14180 от 11.04.2018 г., номер 6901—14183 от 11.04.2018 г.

КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ И НАПИСАТЬ НОВЫЙ

Добрый день!Целый день общаюсь со специалистами банка по поводу получения расшифровки появления огромных штрафов по кредиту, но так и не добился. Один говорит (какой-то специалист по финансам — сама она звонила) узнайте через горячую линию, горячая линия предлагает узнать через личный кабинет, пароль и логин, которого должен дать банк, где я получил кредит. Телефон этого банка (просп. Мира, 25Б, Набережные Челны, Респ. Татарстан) нет нигде в интернете и в договоре — горячая линия тоже не может давать. Итоге — замкнутый круг. Короче, это банк, который любит деньги, но толком не может разобраться со своими цифрами и клиентами.Вопрос: как можно получить онлайн расшифровку появления штрафов т. к. банк ближайший находится 200 км?

Здравствуйте Алексей. В своих комментариях я также спрашивал каким образом с минимальными последствиями для моего бюджета я могу вернуть карту банку. Попав в затруднительную ситуацию со входом в «банк онлайн» я прочитал много других отзывов и у меня появилось желание вернуть карту.

В своём отзыве о проблемах с закрытием кредитных карт, я сообщал о том, что меня неверно проинформировали об остатках задолженности по моим закрываемым кредиткам и приняли при этом заявления на закрытие счетов, вследствие чего, у меня образовалась задолженность, была выписана неустойка. После публикации отзыва банк признал, что просрочка произошла не по моей вине, принес извинения и пообещал, что эта «просрочка» не скажется на кредитной истории и дальнейшем сотрудничестве. В субботу 21 апреля, я пытаюсь оплатить покупку своей оставшейся действующей кредитной картой, по которой полностью погашен овердрафт, приходит отказ. По звонку на горячую линию узнаю, что заблокированы операции с кредитными средствами. Мне прямо говорят, что запрет выставлен из-за просрочки по карте Голд (которая, как признал банк, произошла не по моей вине). Как решить проблему никто не знает, все ссылаются на то, что запрет устанавливается и снимается автоматически. Приняли по телефону обращение, оно было рассмотрено, но по существу ответ тот же: ограничения устанавливаются автоматически. На горячей линии предлагают ехать в отделение, в отделении предлагают звонить на горячую линию. Много лет сотрудничаю с банком, активно пользуюсь продуктами, всегда своевременно оплачиваю все задолженности, но вот уже второй раз проблема на ровном месте возникает. Что можно сделать в данной ситуации? Возможно ли каким-либо образом снять блокировку, учитывая то, что фактически нарушений платежной дисциплины с моей стороны не было?Заранее благодарю за ответ.

Ранее писала на сайте: Добрый день! Хотела бы выяснить вопрос, почему по моему кредиту не списывается платеж, звонят из банка и говорят о задолженности. Хотя подтверждают, что на счете есть средства в размере платежа. Ничего не понимаю… Платеж внесен 16 апреля 2018 г.Объясните толково причины и дайте разъяснений. Что делать мне в такой ситуации?Вы ответили, что необходимо обращаться к судебному приставу. Но с меня просят данные:должны быть данные на каком основании арест счета, либо ФИО ответственного сотрудника или номера ИЛ, Либо любая информация. Вы можете мне ее предоставить? К ответу написала вам комментарий также на сайтеИ скажите звонки из банка так и будут поступать насчет задолженности, по факту я же вовремя платеж внесла

Добрый День! Объясните пожалуйста — почему справка(по заявлению написанному в офисе банка Русский Стандарт)содержащая реквизиты банка, состояние задолженности и печатью банка изготовляется уже 3(третьи) сутки?На «горячей линии» ссылаются на регламент и далее озвучивают 2(два) варианта:X один менеджер — изготовление справки до 15 дней;другой менеджер — изготовление справки до 30 дней;ВОПРОС: — какими обстоятельствами оправдываются такие сроки,— и сколько на самом деле ждать изготовления справки?

На каком основании банк задерживает зачисление платежа на мой счет с 18 апреля? Сколько будет продолжаться эта противозаконная ситуация?

Здравствуйте, я потерял Пополняемую карту «Вишня», карта была активирована. Модно ли восстановить карту или как то вернуть деньги на ней?

Добрый день!Где то услышал, что вновь оформившим карту Платиниум «Русского Стандарта» предоставляется первый месяц 10% кэшбэк на все операции при покупке картой.Включаются ли операции интернет покупки в рамках данной акции?

Здравствуйте!В выписке по моей кредитной карте за апрель 2018 года с меня была необоснованно списана комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов в сумме 529,93 рубля. Довожу до Вашего сведения, что в банк за указанной услугой я не обращался, никаких документов не подписывал, согласия на подключение программы страхования не давал. Кредитная карта у меня уже несколько лет. Прошу вернуть необоснованно удержанные средства в указанной сумме и исключить в дальнейшем подключение платных услуг банка без согласия клиента.Ваши операторы в чате интернет-банка утверждают, что это я сам подключил страховку, мало того, подтвердил своим СМС сообщением, а теперь жалуюсь.За мое многолетнее сотрудничество с банком это беспрецедентный случай.Полагаю, что необходимо обратить внимание на стиль общения Ваших операторов в попытке представить неадекватными своих клиентов.