Добрый день!Почему по моей дебетовой карте Банк в кармане FIFA (ТП NДФ2) была списана ежемесячная плата за обслуживание 99 руб. 27.04.18., а также по дебетовой карте Мисс Россия (ТП NМР5) 02.05.18. тоже была списана плата за обслуживание 99 руб., хотя условие для бесплатности было соблюдено (есть действующий вклад на 30050 руб.). В предыдущий месяц ничего не списывалось, а тут списали.

Здравствуйте у меня такой вопрос У нас есть кредит в банке Русский СтандартМы брали его неделю назад а Сейчас думаем закрыть его досрочно Скажите пожалуйста поменяется ли ставка кредита? И в дальнейшем одобрит ли нам тот же Русский Стандарт например там в потребительском кредите или в дебетовой карте?

Добрый день, Алексей,26 апреля в отделении банка планировал пополнить вклад Удобный On-Line в долларах. Пополнение оказалось невозможно из-за скорого его закрытия. Предложили открыть новый такой же. Данный вклад открывается через интернет-банк и за счёт средств, размещённых на счёте/карте, поэтому положил через кассу сумму на имеющуюся USD-карту American Express. В мобильном приложении открыл вклад, в качестве источника указал карту и сумму в размере собственных средств на ней. При этом банк почему-то списал со счёта карты ещё комиссию 15 USD.Прошу вернуть комиссию за открытие вклада.

Здравствуйте! У меня такая ситуация,не совсем честно обошлись сотрудники страховой компании банка русский стандарт. Являюсь клиентом банка не один год…а вот теперь не хочу больше Иметь дело с вашим банком. У меня был долг по кредитной карте, была действующая страховка до 31.05.18 года. Я решила в этом году досрочно оплатить весь долг по карте,торопилась до окончании страхования «Первая помощь«чтобы больше не за что не платить. 06.03.18 года я обратилась в банк по вопросу о перевыпуске другой карты,с меньшей процентной ставкой. Телефон забыла дома. Сотрудница банка стала оформлять мою заявку на эту карту. Банк стал запрашивать коды. Я позвонила с телефона банка дочери,которой нет и 18! Она мне диктовала номера кодов. Я была уверенная,что это нужно только для оформления карты!!! А там как оказалось потом был код для оформления и новой страховки!!!! Хотя я не слово не обмолвилась об этом,в страховании не была заинтересована!!! У меня уже был страховой договор! Узнала только через месяц! Увидела ежемесячную выписку о долге по карте! Я сразу в банк! Мне дали бланк заявления о наложении страховок и просьбе отменить заключение нового договора,но! Мне отказали,мотивируя,что это якобы другая страховка,там просто добавленно в названии договора «Первая помощь» слово Семейный!!! Я оплатила весь долг, включая и сумму новой страховки(6000) и опять отослала заявление,с просьбой расторгнуть договор страхования,так как уже все оплатила и у меня ещё есть действующее страхование! Мне опять отказали,не объяснив причины! Я очень прошу чтобы мне вернули деньги,а именно 6 тысяч рублей,так как я не была заинтересована в новом договоре страхования! Я уже не говорю о процентах на эту сумму,верните мне 6000 рублей! Долга у меня перед банком нет,я являюсь положительным клиентом! И карту из за этого случая мне пришлось заблокировать!!!

как мне написать письмо- заявление гениральному директору?

Могу ли я узнать ставку автопролонгации вклада Максимальный доход на 28 апреля 2018?

при получении информации о снятии крупной суммы оператор не предупредил меня что по тарифу карты будет снят 1%+50руб. о чем я узнал лишь зайдя в интернет банк и даже в офисе не предупредили когда оформляли снятие наличных смогу ли я вернуть эти деньги

Здравствуйте! У меня есть 2 карты кредитные банка Русский Стандарт. Хотела бы их анулировать, т. к. не нужны больше. Подскажите, пожалуйста, как мне расторгнуть договор? Приехать в офис я не могу, т. к. живу в др. городе и нахожусь в декретном отпуске. Могу ли отправить заявление по почте?И почему вдруг по карте Голд стало годовое обслуживание 3000р? За что такая сумма берется? Картой, как я писала, не пользуюсь, поэтому обслуживание такое ооочень уж дорогое! Как мне избавиться от этих карт?

Алексей, спасибо за ответ! Адрес отправила.

Здравствуйте! Меня зовут Ирина. Писала ранее,по поводу Заявлений расторжения страхового договора от 06.03.18 г. Была назначена встреча с руководителем офиса банка «Русский Стандарт» 07.05.18 г. Вопрос был решен Руководителем отделения и сотрудником банка! Претензий нет, жалоб нет! Спасибо Вам!

Здравствуйте,оформила карту кредитную в русском стандарте (платинум) льготный период без процентов 55 днейМогу ли я оплатить свои займы (взятые онлайн на сайтах,через сайт их такие как капуста и езайм) или льготный период сразу пройдёт и пойдут проценты?Так же хотела бы узнать могу я оплачивать интернет покупки (еда,одежда и тд)

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже 10 лет. С марта 2018 года пытаюсь получить от банка развернутый ответ почему мне заблокировали пользоваться кредитными средствами, которые лежат на карте и которые отображаются в он-лайн банке, как доступный остаток.На письменные обращения в банк, получаю ответ:«В ответ на Ваше письменное обращение вх. № 7801—18278 АО «Банк Русский Стандарт» сообщает следующее.--Составными и неотъемлемыми частями Договора являются Заявление, Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» (далее — Условия) и Тарифы по картам «Русский Стандарт».По Вашему заявлению о возобновлении операций по карте принято отрицательное решение. В Банке реализована автоматическая система оценки рисков, определяющая вероятность невозврата задолженности, как при выдаче кредитной карты, так и в процессе ее использования. В случае если система определяет повышенный риск по держателю карты, Банк на основании Условий устанавливает ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций или уменьшает установленный по карте Лимит, вплоть до нуля.» И вот так уже третий месяц. При этом платежи вношу заранее по карте, годовое обслуживание с меня списали, а качественного обслуживания я не получаю. Прошу предоставить мне развернутый ответ Почему банк так относиться к клиенту с 10ти летним стажем. Как то не очень приятно, если честно.

Добрый день. Имею кредитную карту с ТП 24-н. Кредитный лимит карты не использовался и на карте были собственные средства в размере более 164 т. р. 8 мая через мобильное приложение RSB я оформил вклад Русский Стандарт макс.доход on-line на сумму 164 т. р., использовав только свои собственные средства (не кредитные). При оформлении вклада никакой информации о возможных комиссиях в приложении не отображалось. В результате был открыт вклад on-line, но была взята комиссия за перевод собственных денежных средств на счет вклада в размере 8 т. р. Прошу помочь с решением данной проблемы. С данной комиссией не согласен, т. к. мне не была предоставлена информация, что за перевод на вклад собственных средств в пределах одного банка будет взята такая комиссия. Прошу отменить открытие вклада on-line и аннулировать начисление комиссии за перевод.Спасибо.

На каком основании я могу получить свою трудовую книжку только 14.05.2018 г. Банк был уведомлен 07.05.2018 г. о том, что я принял решение уйти с данного места работы. По договоренности увольнение прошло за 3 дня. Банк не соизволил выполнить свои обязательства согоасно ТК РФ. 14.05.18 я уже должен быть трудоустроен на новое место работы и ждать свою трудовую книжку еще 4 дня после увольнения не намерен. Решайте данный вопрос как хотите. В противном случае, написана жалоба будет в другие инстанции.

Спасибо, но уже поздновато с красивыми ответами. Вы анализировали только звонки и обращения которые зафиксированы, но за действия и бездействия сотрудников и всей системы банка отвечать не можете. Не однократно мои просьбы о реструктуризацию или заявки замене вида кредита отклонялись, в базе банка куча моих фотографий — было не меньше 5 попыток в теч 1—2 лет (!) зачем тогда в личном кабинете на сайте красивая большая кнопочка с «Отличной кредитной историей»!?? Вводите только в заблуждение клиентов.

Могу ли я продлить срок пользования кредитной картой, если мне исполнилось 70 лет?

Добрый день. Я являюсь клиентом банка русский стандарт и имею задолжность. Подскажите возможна ли реструктуризировать кредит если на основной долг упали проценты.необходимые документы готова собрать

когда взымается плата за ведение кредитной карты первый раз и в следующие годы?

03.05.18. задавала здесь вопрос:Добрый день!Почему по моей дебетовой карте Банк в кармане FIFA (ТП NДФ2) была списана ежемесячная плата за обслуживание 99 руб. 27.04.18., а также по дебетовой карте Мисс Россия (ТП NМР5) 02.05.18. тоже была списана плата за обслуживание 99 руб., хотя условие для бесплатности было соблюдено (есть действующий вклад на 30050 руб.). В предыдущий месяц ничего не списывалось, а тут списали.Был получен ответ:Добрый день!От имени Банка приношу извинения за возникшую ситуацию. Начисление является некорректным. Вопрос урегулирования плат рассматривается в рамках обращения в чате, я возьму ситуацию под свой контроль. По результатам Вы будете уведомлены.-----------------------------------------------------Не помог Ваш личный контроль — комиссия с минусом до сих пор висит. Это что, какая-то архитрудная задача — убрать неправильную комиссию? Сколько по времени это занимает — неделю, месяц, год?

в 2017 году, в связи с истечением срока действия, была перевыпущена кредитная карта. Выдана именная Gold, с момента получения необходимости в карте не было, соответственно не пользовался. 16.05.18 получил смс: к оплате 2965.73р. Насколько помню, обслуживание карты было бесплатно, во всяком случае до начала пользования. Прошу пояснить.

Добрый день.17 мая 2018 г. оплатил в МТС телефон iPhone 7 32 ГБ на сумму 39990 руб. кредитной картой банка Русский стандарт. Кэшбэк в сумме 1% не зачислили. В чеке указан именно товар — iPhone 7.По телефону в службе поддержки сказали, что я заплатил за телекоммуционные услуги. Где логика?С уважением,Александр.

11835\18\77003-ИП10.05.201814.05.201818.05.201825.05.2018Мямлин Владимир Владимирович

Добрый день! Почему на горячей линии банка предоставляется ложная информация о недействительности паспорта и просят прислать копии всех страниц паспорта на адрес crm@rsb.ru ?

Здравствуйте. Когда будет восстановлен доступ 24/7 к банкоматам в отделении на Курской? На сайте указаны некие технические причины, но днём всё работает нормально. При том, что по Москве банкоматы расположены далеко друг от друга, эта блокировка доступа очень мешает.

Добрый день!14.05.18. по дог.№ 108419464 мною был произведен выкуп долга по договору цессии, однако в интернет-банке до сих пор висит задолженность по кредитной карте. Так я должна что-то банку или нет? И второй вопрос — были ли переданы в БКИ сведения о погашении долга и закрытии договора, потому что все семь месяцев оплаты задолженности по рассрочке банк не передавал сведения в БКИ, а платить опять 200 руб. за кредитный отчет для меня накладно.

Алексей, извините, что по тому же вопросу здесь пишу — просто на местных форумах Вас не видно, и никакого диалога с Вами не построить, поэтому приходится про то же самое здесь повторять. Касательно предыдущего моего вопроса насчет неправильного отражения задолженности в интернет-банке, — по Вашему совету обратилась в чат, приложила скрин. Был дан «умный» совет зайти через другой браузер. Ладно, я выдержала эту насмешку… Написала далее, что заходила через IEи Хром — результат одинаковый, и разве в разных браузерах интернет-банк выдает разную информацию? Ответом было зайти через Explorer. Ваш чат — это верх некомпетентности и скудоумия. Я с ними неоднократно и ранее общалась, и впечатления от Вашего чата всегда одинаково печальные. Поэтому не посылайте меня, пожалуйста, больше на три буквы (в чат), а скажите, как можно разрешить эту проблему — меня, знаете ли, сильно напрягает то, что я БРС до сих пор чего-то там должна. Или это очередная архисложная задача?Спасибо.

Алексей, это снова я!По карте ФИФА опять списали плату за ежемесячное обслуживание. В прошлый месяц уже мусолили здесь этот вопрос — пришлось два раза Вам здесь написать, чтобы отменили плату по ФИФе и Мисс Россия. Это что, каждый месяц теперь так будет?PS — только в чат меня не посылайте.