Здраствуйте! Я вышел на просрочку уже 2 месяца,на звонки из банка объяснял,что всё оплачу в ближайшее время,а в скором времени закрою полностью кредит.Но с Иркутского отделения мне стали названивать на работу,в частности Дмитрий Сергеевич, и обещают сообщить о моем кредите руководству,общаются на «ты»,на жаргоне…ваши сотрудники знают хотя бы минимум законов о банковской деятельности,ведь они не имеют никакого права сообщать третьим лицам о моем кредите.Мне остаётся только теперь писать обращение в прокуратуру о грубом нарушении закона вашими некомпетентными сотрудниками.

Добрый день. Я ежемесячно получаю на электронную почту выписки по карте, в которых указан адрес для обращения клиентов: 248600, г. Калуга, ул. Пушкина, д. 1/20. Насколько мне известно, в г. Калуге нет офиса банка. Такая же ситуация, я думаю, имеет место быть и для других регионов, в которых были закрыты Отделения. Вопрос: Думает ли банк вносить изменения в выписки, т. к. в данном случае это неверное предоставление информации и ввод клиента в заблуждение.

у меня поменялась прописка, вашего филиала в городе нет как переоформить чтобы счет выписка присылалась на новый адрес

Могу ли я послать денежный перевод в Турцию в филиале банка «Русский стандарт», который находится в г. Кемерово, б/р Строителей, 21 А по ЮНИСТРИМ?

Можно получить отчет по оплате кредита на e-mail?

28 числа я активировала кредитную карту вашего банка. Денежные средства обещали зачислить на следующий день. В данный момент 2 августа, денег на карте до сих пор нету. В справочно-информационном центре сказали, что был технический сбой, и проблема будет решена в течении недели. Уточните пожалуйста, как долго мне еще ждать зачисления средств на карту, и как часто у вас бывают такие сбои, которые требуют решения в течении 7 и более дней?

Добрый день, вчера 02.08.2010 г. я задавала вопрос о том, когда мне на пластиковую карту зачислят денежные средства, также на сайте www.rs.ru я указала все свои данные. Денежных средств на карте до сих пор нет, как и ответа от банка. Скажите пожалуйста долго ли мне еще ждать?

Взяла в кредит компьютер в вашем банке. По истечении выплаты кредита мне прислали карту, на сумму 50 тыс. Рублей. Я её активировала. Уже плачу пять лет. Выплатила проценты больше девяносто тыс. Рублей. Уже прошло три месяца как не выплачиваю проценты. Потому, что считаю, что Я достаточно выплатила денег вашему банку. Мне сейчас выставили счет сорок семь тыс. Рублей, который я должна выплатить по истечению месяца. Я не отказывалась их выплачивать и просила банк, чтобы, я в данный момент начала погашать ту сумму которую, они мне выставили, но без процентов (В рассрочку). Банк хочет довести это до суда … Что мне делать? Надеюсь на ваше взаимопонимание.

Добрый день! Я и мой муж являемся клиентами Вашего банка У меня -потребительский кредит а у мужа кредит по карте. Муж полгода как без работы, но несмотря на это платежи по кредитам все равно выплачиваем, иногда с задержками все пени и штрафы тоже. Хотелось бы знать по-какому праву,если кто-то из нас не доступен по мобильному телефону, звонят другому начинают пугать службой безопасности, говорят,что нас увезут в багажнике, арестуют на 15 суток и каждый из них лично позаботится о нашем кошмарном будущем. Дети слышат разговоры и наши оправдания по телефону и страшно напуганы.Платить никто не отказывается, но после таких разговоров негатив к Банку растет. Какими полномочиями максимально наделен сотрудник отдела по урегулированию задолженности? Спасибо

Здравствуйте, Арвидас Алутис. Хотелось бы обратить Ваше внимание на тот фатк, что когда-то я поставил оценку «4» Банку за то, что последний отменил проценты, которые были начислены, когда наблюдался технический сбой. А теперь вернемся к вопросу о разрешении пользоваться кредитными продуктами Банка. Вы и Ваши специалисты информируете меня об одном и том же, что напишите заявление и т. д. ПРОШУ ВАС СВЯЗАТЬСЯ С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ БАНКА, ПРОВЕСТИ ДЕТАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ, А НЕ ПИСАТЬ ОТПИСКИ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Здравствуйте.Я Ноздрачёва Екатерина Вячеславовна. В июле 2010 г. мне пришло письмо с предложением о выпуске кредитной карты на моё имя. На этот момент я не имела кредитных обязательств ни в одном банке, однако в связи с отпуском возникла срочная потребность в средствах,так как их не доставало на поездку. Поэтому я дала разрешение на выпуск карты и 28 июля 2010 г. 11 часов Москвы активировала её в Барнаульском отделении БРС, Специалист банка пояснила мне, что лимит карты составляет 30000 руб. и деньги я смогу получить на следующий день после 12 часов Москвы. Я живу в г. Горно-Алтайске, где представительство БРС закрыли в 2009 г. Ближайшее отделение БРС расположено в г. Барнаул, т. е. за 300 километров, банкоматов РС в г. Горно-Алтайске тоже нет, т. е. мне очень неудобно и дорого добираться до г. Барнаула. Сегодня 04.08 2010 г. августа.Средства не поступили. Поездку пришлось отложить, отпуск испорчен. Операторы горячей линии называют различые причины, как то: сбой, регламентация и т. д., предлагают звонить в первой половине дня, во второй половине дня, назавтра — и так многократно в течение недели, когда примерно поступят средства, через день, через месяц — операторы говорят, что не обладают такой информацией. Могу ли я узнать, когда поступят средства на карту? С уважением, Ноздрачёва Екатерина.

Здравствуйте. У вас есть задолжница -Кулешова Елена Викторовна,проживающая по адресу Ставропольский край, город Изобильный,улица Ленина дом 60 квартира 53.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хочу взять в кредит мягкую кровлю, работает ли Ваш банк, находящийся в городе Пятигорске, с фирмой «Планета кровли», находящейся в г. Нальчике

Добрый день! ответьте, пожалуйста на такой вопрос:30 июля 2010 г я активировал кредитную карточку и оператор мне сказал что 31 июля после 12 часов дня я смогу снять наличные, сегодня уже 4 августа — при каждом моем звонке и просьбе проверить поступление денежных средств на кредитную активированную карточку мне операторы вежливо отвечают: позвоните позже, интересно, я вообще смогу воспользоваться данными средствами или нет? И какие могут возникнуть технические причины что именно на мою карточку не поступают деньги

можно ли получить справку о закрытии кредита

Уважаемый Арвидас! Когда же наконец вы научите ваш интернет-банк реагировать на нажимание на клавиши при печатании текста в поле «Задать вопрос»? Копировать то, что печатаешь (зная заранее, что через 3 минуты набивания текста вылетишь на страницу входа в ИБ), после этого снова вводить логин и пароль, заходить на страницу «Переписка с банком», вклеивать скопированный текст и отправлять в банк — это необъяснимая технологическая дремучесть и большое неудобство для клиентов. Или вы таким «естественным» образом ограничиваете количество вопросов? Заботой о безопасности это сложно объяснить. Если клиент набивает вопрос в соответствующей форме на странице «Переписка с банком», значит он никуда не ушел и не оставил ИБ без присмотра. Сделайте так, чтобы эти пресловутые 3 минуты отсчитывались не с открытия страницы, а с окончания манипуляций на клавиатуре (набивания) или движения мышью.

господин Арвидас Алутис. 30июля мне увиличили лимит по карте до 50000р но деньги так и не поступили а минимальный платёж уже увиличили.он составил 2000р.это 4 процента с 50000р. но у меня не было перечислений и карточка на 25000р.я уже начинаю сомневаться что деньги вообще поступят.такая история уже была в одном из банков достаточно нащумевшее дело.могу ли я узнать ответ причину и что ожидать дальше.потому,что опператоры ни чего вразумительного ответить не могут кроме позвоните завтра. с уважением клиент банка. до настоящего времени я считала ваш банк самым надежным и честным и очень уважала.за ранее спасибо.

Глубоко уважаемыи Г-н Арвидас, Хотелось бы вам сообщить, что сегодня для нас произошла достаточно неприятная история в вашем отделении банка по адресу: Багратионовский проезд, д. 7,стр.20в У супруги был оформлен вклад в вашем банке. Несколько дней назад договор обслуживания истек. Мы были в отпуске и только что приехали в Москву. Супруга день заранее заказала сумму в вашем банке (03.08 на 04.08.), чтобы забрат деньги со счета и, может быть, оформить еще вклад. Так как у нас двое маленьких детей (2.5 года и 5 лет), и я (супруг) работаю до 18 часов (в эти Августовские дни нелегко отпроситься с работы, т. к. все в отпусках и придется делать и свою и еще чью-то работу по ходу рабочего дня). Невозможно отпроситься по-раньше. Мы успели оказаться в вашем отделении в 19 часов (банк работает до 20 по инфо на табличке банка). С детьми пришлось подождать очередь в банке. Ну, ничего. Но, когда супруга пришла к операционистке (Дашковская Евгения Сергеевна), та ответила отказом в получении средств, назвавши некоторое время (15 мин.), которое ей нужно для оформления бумаг и что к закрытию банка все равно ничего не успеем сделать. -НО ВЕДЬ О ПОРЯДКЕ И ТРЕБУЕМОМ ВРЕМЕНИ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ БУМАГ МОЖНО СРАЗУ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ -ЛИБО НАПИСАТЬ, ЧТО БАНК РАБОТАЕТ ДО 19 ЧАСОВ -ЛИБО ПОПРОСИТЬ КОГО-ТО ИЗ СООТРУДНИКОВ ПОСМОТРЕТЬ КОГО РЕАЛЬНО ВОЗМОЖНО ОБСЛУЖИТЬ ИЗ КЛИЕНТОВ БАНКА Ничего из этого не было сделано. Понятно, что Август и жара, понятно, что многим не хочется много и оперативно работать, НО ХОТЕЛОСЬ БЫ, ЧТОБЫ УВАЖАЛОСЬ И НАШЕ ВРЕМЯ (клиентов). Ведь в этом отделении банка очереди — постоянное явление. Никак нет возможности спланировать свой график, т. к. нет уверенности в том, что в течение часа (а может и более) тебя обслужат. А когда достигаешь операциониста, никаких извинений, никакого понимания нет. Мы планировали уехать за город в пятницу и приобрели билеты, но так как Уважаемая Дашковская Е. С. обяснила, что теперь предстоит по правилам банка на следующий день (05.08) заказывать сумму и получить ее только 06.08., придется нам сдать билеты со штрафом. Хотя в таком дыме в Москве с маленькими детьми и нельзя оставаться благодаря уже выше упомянутой Дашковской Е. С., останемся. Хочется надеяться на ваше понимание ситуации, благоразумие, и выразить надежду на то, что еще где-то остались люди, которые помнят когда-то сказанную фразу «клиент всегда прав» или «один недовольный клиент гораздо худше десяти довольных». С Уважением, Давор Алексич (супруг клиентки Вашего банка Ольги Алексич).

У меня вопрос по картам AmEx. C 01 августа 2010 г. компания «Аэрофлот» прекратила прием данных карт в оплату за авиабилеты через сайт авиакомпании. Планирует ли Ваш банк какие-либо действия чтобы исправить данную ситуацию?

Здравствуйте! Взяла в вашем банке потребительский кредит 09.07.2010. договор N ******90. Первый платеж отправила 21.07.210.Можно узнать поступили деньги в банк или нет, а то сегодня пришла sms на телефон, что необходимо разместить деньги на счете.

Добрый день! В СПб на М. Морской готовится к открытию «Империя». Держатели Gold карт, в моём случае AmEx АФЛ Gold, смогут там обслуживаться? :) Или только исключительно привилегированные клиенты? :)

Здраствуйте.Пишу из г. Кирова.У меня второй раз за этот год возникла внештатная ситуация с вашим банкоматом(это уже «слишком»)02.08.2010 г.в 10ч.30м.по адресу:г.Киров,ул Воровского,137(отделение банка «Русский стандарт»)я хотел снять в вашем банкомате(COMBI23)2000руб по карте «Банк в кормане».Банкомат 2000руб.со моего счёта списал,выдал ошибку,деньги не выдал.Написал заявление.Можно ли как то проследить за расмотрением этого заявления и при возможности ускорить?

Я из г. Калуга. В конце 2006 г. у меня украли паспорт и по нему взяли кредит. В январе 2007 г. у меня был новый паспорт. Заявление было написано в Калужское отделения вашего банка — но сейчас я, добросовестный гражданин, нахожусь в списке как не плательшик. Мне говорят что я должен приехать в отделение банка и написать заявление — но для чего — оно уже написано. По ранее написаному заявлению — решения нет. ТРЕБУЮ чтобы вы вычеркнули меня из этого списка — на основании ранее написанного заявления. Или напишите мне контакты человека в вашем банке — с кем урегулируется этот вопрос. Мои контакты — сотовый — 8-***-***-**-73 Меня зовут — Раевский Юрий Александрович. Ни по одному из телефонов не дают ни одного телефонного номера. Если никакой связи со мной не будет — в течении этой недели до 9 августа 2010 г. — я буду подавать на вас в суд.

здравствуйте.скажите пожалуйста у меня ввашем банке автокредит.остаток на сегодня где то 70 тысяч рублей.у меня родила жена.можемли мы как то решить вопрос о привлечении материнского капиталла к оплате остатка.заранее спасибо.с уважением!Алексей.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор на кредитную карту не приходя в банк так как в нашем городе Ростове вашего филиала нет?

Здравствуйте. На сегодня мне известно 10 семей которые подали на Ваш банк в суд за невозможность закрыть счет к кредитной карте. Видите ли, не все могут позволить себе ради прихоти Вашего банка ездить к Вам в Москву или Екатеринбург каждый месяц и узнавать о закрытии счета по кредиткам Вашего банка. В связи с чем вопрос, какое количество исков в адрес Вашего банка нужно заявить, чтобы банк начал закрывать счета к кредитным картам по почте, как это делает банк Ренессанс. Второе, разъясните пожалуйста, где можно ознакомиться с условиями закрытия счета к кредитным картам и с самим договором. Просто в суд Ваши представители третье слушание не приходят и себя никак не проявляют, на звонки банк рекомендует ехать писать заявление в Москву, а сами судьи просто веселяться при упоминании аферты в качестве договора.

здравствуйте уважаемый Арвидас я являюсь вашим клиентом уже 3 года в данный момент имею карту классика лимитом в 40000 тысяч рублей мне на телефон пришло смс что я могу оформить персональный кредит на более выгодных условиях под 36 процентов на 12 месяцев через интернет банк.у меня к вам такой вопрос а могу ли я оформить кредит персональный для почетных клиентов под 24 процента или только персональный под 36 процентов не ужели я не заслуживаю более выгодные условия являясь 3 года вашим клиентом с хорошей кредитной историей и не нахожусь в почетных клиентах спасибо и с уважением к вам КРАВЦОВА ЛИЛИЯ НИКОЛАЕВНА.паспортные данные серия **** номер *** *** Кравцова Лилия Николаевна адрес по месту проживания и регистрации г. Липецк улица дзержинского дом ** кв **

Здравствуйте.скажите у вас есть филиалы в городе ИЖЕВСКЕ. если есть напишите адрес.заранее спасибо.

Здравствуйте! Я Ноздрачёва Екатерина, уже задавала Вам вопрос о том, что на мою активированную 28 июля 2010 г. карту с лимитом 30000 руб. не поступили средства, на что получила ответ, что проблема решается. Сначала я думала, ну день, два, три, пять, с кем не бывает, но теперь возникает ощущение, как будто жду погоды у моря, потому что неизвестно, сколько ждать и ждать ли. Операторы предлагают звонить, до обеда, после обеда… и т. д. Я и звоню, но неприятно и слегка унизительно звонить по два раза в день, чтобы узнать о том, что денег нет и никакой другой информацией они не располагают. Вчера, 5.08.2010 г., видимо в качестве иронии, мне пришла СМС-ка от БРС, где мне предлагают снимать с карты свои средства и осуществлять свои мечты. Я понимаю, конечно, что такие СМС приходят в автоматическом режиме, но почему через неделю после активации карты, согласитесь, в моей ситуации это УЖЕ не совсем этично? Можно ли сообщить, решится ли всё же эта проблема и назвать, хотя бы ориентировочно, сроки? С уважением.

как делается рефинансирование за не выплаченую зарплату март апрель май июнь июль 2010

Добрый день Арвидас! У меня имеется задолженность по кредитной карте оформленной в филиале вашего банка г Нижневартовска. В настоящее время филиал закрыт. Каким образом связатся с вашим банком по вопросу реструктуризации задолженности, предоставить все необходимые документы, решить вопрос в досудебном порядке путем переговоров? Задолженность возникла в связи с потерей работы и ваш банк не единственный мой кредитор.

В июле с моей картой произошла ошибка по вине Банка, а именно- пропали 15.000 рублей со счёта карты. Далее выяснилось, что это была программная ошибка в системе Банка Русский Стандарт. Мной в отделении Банка было написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, также я сообщил о том, что готов обратиться в надзорные органы в том случае, если Банк оперативно не разберётся со своими ошибками от которых страдают клиенты. После этого заявления по личному распоряжения начальника ДВК г-на Ларионова я был внесён в черный список, т. к. по инструкции туда вносятся все «недовольные» хотя в данной ситуации был полностью виноват Банк. Таким образом с карты клиента могут пропасть деньги и вместо того, чтобы извиниться перед клиентом за такие временные неудобства, Банк сразу вносит их в чёрный список если они пытаются разобраться в ситуации.

не заплатил оставшися 1500т.р.потребительского кредита в 2009 г. сколько за это время набежало долгу

Я живу в Нальчике и хочу получить вашу кредитную карту. Можно ли получить ее в какой-нибудь торговой точке, например в эльдорадо или в м-видео?

Здравствуйте! Хотел бы узнать долг по кредиту, номер договора ****-**** на данный момент. Спасибо.

здравствуйте.скажите пожалуйста есть ли сейчас филиал вашего банка в костроме и где он находится?

Если снимать деньги с карты русский стандарт в банкомате сбербанка или ВТБ24 взымается ли комиссия?

Чистякова Татьяна Викторовна перезаключила договор полтора года назад на 23 000 рублей, и за эти восемнадцать месецев она погосила только 5000рублей как сообщили в этом банке, при том что она не пропускала месечные оплаты размером 1000 рублей, и второй платеж она сделала 5000 рублей, и я хотел спросить какой же может быть процент в вашем банке, или так часто документы теряются?

Хотела бы погасить кредит досрочно,но все отделения Вашего банка в нашем городе закрыты.Переводить через другие банки слишком дорого.Может подскажете как это сделать через Ваш банк?

Имею несколько продуктов РСБ Устраивает практически все, за исключеием удивительно неинформативного доступа к счетам через интернет-банк. Это настолько неудобно, что время от времени возникает мысль отказаться от всех карт и позакрывать все счета. Во всяком случае, в сравнении с онлайн-сервисами четырех других российских банков, которыми я регулярно пользуюсь, — просто несравнимо, небо и земля… Особенно странно это, учитывая что сам набор услуг и продуктов вполне достойный (а кое в чем вообще уникальный) и ничем не уступает конкурентам. Скажите, могут ли клиенты рассчитывать на модернизацию интернет-банка в обозримом будущем, и когда это могло бы случиься?

Хочу расторгнуть все отношения с Вашим банком. Посему ответьте, где я могу написать заявление, чтобы Вы забрали свою карту, присланную мне по почте и которой я никогда не пользовалась? Вы мошенники и ехать к Вам в Москву я не собираюсь.

Здравствуйте.У меня была карта банка Русский Стандарт, которой пользовался 5 лет,но так как срок её действия карты истёк,заменил в вашем фелиале г. Оренбург на карту Банк в кармане.Но лемит мне не расширили!Оставили только 1000 руб…ПОЧЕМУ???и куда мне обратиться что б увеличить лимит!?

Есть пара вопросов-пожеланий по ИБ: 1) Писать названия разделов ИБ либо с большой, либо с маленькой буквы, а не как сейчс, что-то так, а что-то иначе. Неужели нельзя к какому-то единому стилю всё привести? 2) Планируется ли реализовать возможность удаления переписки с Банком в ИБ?

Добрый день я в 2007 году брала кредит в размере 20 тыс. рублей порядочно и своевременно его оплатила, в июле 2010года пришло письмо о задолжности в размере 16 тыс.руб ни одного письма на протяжении трёх лет не пришло, во время последней оплаты по кредиту сотрудник банка (по телефону) сказал что нет смысла приезжать в банк всё закрыто. Почему банк Русский стандарт занимается таким мошенничеством??? Номер дела ***. Спасибо!

Здравствуйе Арвидас.У меня кончился срок действия kahns VIZA-классика,но у нас в городе закрыли филиал вашего банка.А ближайший филиал в городе УЛАН-УДЭ,но туда добраться нет возможности.Можно ли карту продлить и переправить по почте?

Уважаемые Банкиры! До каких пор вы будете обманывать людей? Я выплатила кредит по карте, полностью, с процентами, брала 30 000, выплатила 76 000. Позвонила в центр, чтоб закрыть карту, мне ответили, что все данные у них имеются и все что я платила открыжилось, счет мол закрывают. Все!!! В течении трех лет, я больше не пользовалась услугами вашего банка, так как не удобно и очень дорого обходится.Карточку я сломала и выкинула как мне посоветовали. И вот, здрасте пожалуйста, звонят и говорят что я им еще должна 34 000.За что? Как это понимать? Да еще и с угрозами, если я не выплачу в течении некоторого времени, меня ждут проблемы и все такое. Я объяснила, что все погасила, а в ответ меня ни кто не слышит и кудахчат свое. Ладно, перетерпела. Звонки идут и днем и вечером и даже ночью. Что за безпредел? Вы считаете это нормально? В 4 утра вас поднимает какой то извените, козел и втирает о долге? Я долго терпеть не стала, все номера у меня сохранились,время, и прочее, я пошла в прокуратуру и написала заявление на неправоправные действия банка. Теперь началось худшее, каждый час мне звонят и звонят, я стала писать все разговоры и вот опять с этими записями пошла в прокуратуру! Просьба разобраться, а если вы мошейники, то вас все равно накужут и быстрее бы! Знаете, вы отбили и доверие и все качества вашего банка. Я всех теперь знакомых и друзей настраиваю против вас. Ужасный банк, нет ни слов ни эмоций!

Как оплатить кредит по карте Русский Стандарт в г. Емва?

Узнать остаток по кредиту

Здравствуйте, скажите пожалуйста на каких условиях выдается кредит в Вашем банке наличными физическим лицам, какие документы для этого нужны, какова максимальная сумма кредита, процентные ставки, сроки погашения кредита, сумма переплаты и т. п.

Добрый день. Сегодня на мой электронный адрес пришло письмо с графиком платежей по кредитному договору с вашим банком. Операционистка на телефоне подтвердила, что такой договорр есть, ФИО, дата и N правильные. НО кредитный договор с вашим банком я никогда не заключала и отношений никогда никаких не имела. Кредитный договор оформлен на человека с моим именем и с моей старой девичьей фамилией. В имени моего электронного адреса фамилия и имя не фигурируют. Вопрос: откуда в вашем банке мой электронный адрес (как сказала операционистка на телефоне «его по ошибке перепутали») и как аккуратный и внимательный сотрудник банка смог его придумать при «оформлении» кредитного договора? Я думаю, что случайностей не бывает и e-mail с хитрым сочетанием букв сложно самому придумать и угадать фамилию и имя. Спасибо что побеспокоили меня своим письмом!

мы хотели бы взять у вас ипотечный кредит 1500000 сроком на 30 лет сколько нам нужно выплачевать в месяц

Находятся ли в В. Новгороде ваши филиалы?

Здравствуйте! Могу ли я, получить карту Visa Classic для засчётов в интернете, находясь за границей? Деньги на карту я могу переводить через Western Union. По большому счёту, мне пластик не нужен, а пин-коды от него. Спасибо.

Добрый день. Я, Наседкин Евгений Анатольевич. В мае 2005 года мне по почте пришла карточка от ЗАО «Русский стандарт», условия предоставления данной карточки мне были не известны, при звонке по телефону 88002006200 мне сказали т. к я погасил кредит мне выслали еще одну карточку, что она предоставляется не на тех же условия, что и первый кредит, я не был проинформирован, не в устной не в письменной форме, хотя спрашивал у ваших операторов, на тех же условия, они ответили что да! В июне 2010 я досрочно погасил этот кредит, написал заявление о закрытии счета (выполнив все свои обязанности перед банком), в котором прописано что в течении 60 дней с момента получения банком заявления, договор со мной будет расторгнут. Девушка котрая приняла у меня заявелние сообщила что в течении 60 дней мне вышлют на указанный адрес письмо с подтверждением расторжения договора. Вчера 10.08 дважды обращался в банк по телефону 88002006200, где мне девушка пыталась объяснить, что мой договор еще не закрыт, т. к выставлен какой-то «сейк»,(и что по почте вы уже с декабря 2009 года ничего не высылаете, почему в офисе в июне 2010 мне сказали что пришлют расторжение договора по почте?)Что это такое, почему его выставили, она не объяснила, ссылаясь на условия досрочного погашения кредита (которые я все выполнил). Так же она не сказала мне почему не закрывают мой счет. Я с ней разговаривал ровно час, после чего она бросила трубку (поднимите запись звонка и прослушайте данный разговор!). В главном отделении банка «Русский стандарт» в г. Омске 644010, ул. Маршала Жукова, 101, мне отказываются давать какие-либо документы (в которых прописаны условия расторжения договора), ссылаются на вышеуказанный телефон, и говорят, что там я получу всю информацию, по телефону меня отправляют в отделение банка. Что за бордак! Согласно вашего договора 5.2.1. Клиент, желающий полностью досрочно погасить Задолженность, должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, включающей: 5.3. В случае если Клиент разместит для целей полного досрочного погашения Задолженности сумму денежных средств меньшую, чем требуется в соответствии с пунктом 5.2.1. Условий, то в таком случае Банк и Клиент осуществляют взаимодействие в порядке, определенном разделом 4 Условий, если не будет оснований для досрочного погашения Задолженности в порядке, определенном в пункте 5.4. Условий. 5.4. В случае если до даты первого платежа по Графику платежей будут выполнены все следующие условия: — Клиент осуществит возврат всех Товаров либо откажется от всех Товаров; — Клиент уведомит Банк о возврате всех Товаров либо отказе от всех Товаров, путем подачи в Банк письменного уведомления по форме Банка (далее — Уведомление), Клиент вправе полностью досрочно погасить Задолженность в следующем порядке: 5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом 5.4.1. Условий, осуществляет списание денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы(плат) за пропуск очередного платежа; 5.4.4. Клиент обязан не позднее даты, указанной в Требовании, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств в размере суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Задолженность Клиента считается полностью погашенной после списания со Счета суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Все данные условия я выполнил, в заявление на расторжении договора прописан срок в течении 60 дней (заявление на расторжение было написано 7.06.2010) прошло уже 64 дня. Почему мне отказывают в закрытии счета в установленном банком порядке? Почему еще берут какие-то 30 дней? Согласно пунктам 5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом 5.4.1. Условий, осуществляет списание денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы(плат) за пропуск очередного платежа; 5.4.3. После списания денежных средств со Счета в соответствии с пунктом 5.4.2. Условий и при наличии у Клиента неуплаченных процентов за пользование Кредитом и/или соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа, Банк направляет Клиенту Требование, в котором указывается сумма процентов за пользование Кредитом, а также сумма соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа; Вы обязаны меня информировать, если у меня нулевая задолженность (а мне вчера это по телефону подтвердили), почему вы не расторгаете договор?

И у вас на сайте я оставил сообщение с указанием своих личных данных.

Здравствуйте! Может ли человек из другого города (г. Пермь) положить деньги на мою карту? Если да, то каким образом? Спасибо

В настоящее время проходит акция в сети М видео при участии вашего банка. Если сумма приобретённого товара 50 000 рублей. Что ещё нужно оплачивать кроме погашения основного долга? Из условий предоставления кредита опубликованных на сайте, понять не возможно.

Здравствуйте.Я брал кредит по карте,и платил каждый месяц исправно,но долг банку не уменьшается,а растет.Сейчас,я инвалид 3группы,не работаю,и мне очень сложно оплачивать кредит в такой сумме.Могули я попросить у банка отсрочку или уменьшение ежемесячного платежа?И еще один вопрос,если мне дадут 2 группу,могули я расчитывать на отсрочку платежа,или прикращение кредитного договора?Заранее большое спасибо.

У меня был подключен телефон в 2001 году. Года 3—4 тому назад к моему номеру подключили еще 3 номера. Так называемое уплотнение линии. Насколько мне известно, уплотнение не имели делать без моего согласия. Узнала я об этом недавно, после того как отказали мне в подключении интернета. Как мне теперь быть. Интернет отказан, так как нет технической возможности из-за уплотнения. Телефон без конца выходит из строя. Да и абонентская плата, должна быть как за спаренный телефон, а с меня все это время брали как за отдельную линию. Что мне теперь делать. Меня все это не устраивает. Прошу дать мне ответ на мои вопросы.

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с непониманием двойственной ситуации. По-порядку: При посещении сайта магазина Мвидео, узнал о проведении акции «Простая арифметика». По которой первоначальный взнос составляет 0%, переплата 0%, срок погашения до 24 месяцев. Далее идет перечисление разновидностей товара на которую распространяется данная акция (среди них были и сотовые телефоны) и указано, что кредитование осуществляет банк «Русский Стандарт». На сайте мне понравилась одна модель мобильника, и я захватив документы направился в Мвидео, по адресу: Тюмень, Московский тракт,118. В магазине консультант мне подтвердил все вышеуказанные условия акции и выписав мне контрольный чек направил к кредитному эксперту на оформление. И уже там, эксперт меня огорошила, сообщив, что эта акция не касается сотовых телефонов! На мои слова: а что же тогда я видел на сайте, мне было отвечено, что это сайт Мвидео и это их рекламная акция, к которой банк отношения не имеет. И предложила оформление на условиях 10% первого взноса. Я так как рассчитывал на акцию 0-0-24, с собой этих денег не имел. И соответственно отказался. Вопрос: Так кто же не прав в этом случае: Магазин, разместивший на сайте заведомо ложную информацию, или кредитный эксперт, решивший отбрить клиента? Это происходило в районе 17:00 11.08.2010 г. Очень жаль было потраченного времени и денег на дорогу (20 км).

На пр. Славы поменяли входную дверь. Кто-нибудь вообще в банке смотрел как её поставили? Руки бы оторвать. Видать у банка денег слишком много и двери можно ставить хоть каждый месяц новые. Ещё бы дыры в полу заделали под дверью и облицовку здания на место вернули. Ужас. Урны у входа нет, все окурки и мусор валяются прямо под ногами, в банкоматной зоне бардак и полумрак.

Скажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку в вашем банке, а мой муж быть соззаемщиком, если он ранее был судим условно и уже давно снят с учета. Сбербанк отказаи. Работаем в бюджетной организации. Ранее были клиентами вашего банка.

К сожалению, удьба не уберегла меня, от обращения в ваш замечательный банк!!!!! Я, банку уже всё выплатила и сумму кредита (5000РУБ) и задолжности все существующие и не существующие! Если от меня не отстанут ваши сотрудники по вымоганию денег, я пойду в суд! Я консультировалась с банковскими юристами, и всё знаю! Картой вашего банка я непользуюсь она мне не нужна, а договор вы можете сами анулировать, для этого не обязательно ехать и писать заявление,тем более я не имею физической возможности! Как нам с вами(банком) растаться по хорошему????????

Простой и утилитарный вопрос: собирается ли БРС ремонтировать cash-in банкомат, расположенный в Санкт-Петербурге, Малый ВО пр-т, 88 лит. А. Я конечно же около него не ночую, но из 10 случаев когда мне нужно было сделать пополнение — в 9 случаях он не работает. Теперь я стал умнее — прежде чем ехать звоню в Вашу службу поддержки. На все последние звонки отвечали что он не работает. Было бы честно тогда удалить с Вашего сайта информацию о том, что возможно пополнение по этому адресу (если Вы не собираетесь его реально ремонтировать/поддерживать в рабочем состоянии). Естественно на все мои устные обращения в call центре дается типовой ответ «знаем, ремонтируем, ждите».

МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ У ВАС КРЕДИТ В СУММУ 250000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ (НА СВАДЬБУ)? МОЯ ЗАРПЛАТА СОСТАВЛЯЕТ 35000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ИЗ ЭТОЙ СУММЫ 8000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЭТО ОФИЦИАЛЬНАЯ ЗАРПЛАТА, МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ НЕ ДАЕТ МНЕ СПРАВКУ 2НДФЛ. РАБОТАЮ В RALF RINGER 4 МЕСЯЦА.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать…в 2004—2005 г. активировали карточку на 50000 рублей.Платим каждый месяц.Пришло письмо что должны еще 57000 рублей.Да какое письмо-С УГРОЗОЙ! Сколько же можно платить?Как бездонная бочка!!!

Добрый вечер скажите пожалуйста как быть если заблокировали банк в кармане.

Добрый день! В нашем городе год назад закрыли отделение банка. В июле я погасила всю задолженность по кредитной карте, но теперь чтобы закрыть счет мне предлагают съездть в соседний город, а это примерно 1000км., и там закрыть счет. Поездка обойдется очень дорого и для моего работадателя это не является веской причиной, чтобы взять отгул на три дня, а именно столько времени займет поездка. Какие еще есть варианты закрытия счета?

Здравствуйте я 7августа увеличила лимит карты мне ответили что деньги на счет поступят 8августа после 12часов по московскому времени. Сегодня уже 13августа но денежные средства до сих-пор не поступили.

Сегодня, т. е. 13.08.2010, мне позвонили из БРС (отдел клиентского обслуживания) 84952586758 в 10:59 по МСК. Сотрудник сообщил, что принято не предварительное, а окончательное положительное решение на получение персонального кредита — 36% годовых до 30000. Данный кредит можно оформить в интернет-банке. ПОВТОРЮСЬ, ЧТО СОТРУДНИК СООБЩИЛ, ЧТО ПРИНЯТО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, А НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, Т. Е. В ПЕРВОМ СЛУЧАЕ БАНК 100% ПРЕДОСТАВИТ КРЕДИТНЫЙ ПРОДУКТ, А ВО ВТОРОМ МОЖНО ТРАКТОВАТЬ, ЧТО СИСТЕМА ВЫБРАЛА ДАННОГО КЛИЕНТА, НО НЕ ФАКТ, ЧТО БУДЕТ ПРИНЯТО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ. В итоге, я получила отказ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Сегодня обратился в КЦ Банка, с целью отменить автопролангацию по владу «Рантье». Сотрудник Банка сообщила, что это возможно сделать только в отделении при налии паспорта. Раньше и автопролангацию и закрытие вклада можно было сделать дистанционно. Почему Банк отказывается от ДБО?

Арвидас, карты Малина, о запуске которых уже заявлено Банком, будут выпускаться только в МСК, где только и работает сейчас программа Малина или они получат распространение минимум ещё и на СПб?

В нашем городе Вашего представительства нет.Я хочу увеличить лимит карты.Куда обращаться?

Получил карту, которая действительна до 06/11, а активировать ее не смог, потому что нет номера договора и кодовое слово почему-то не совпадает.Возможна ли активация карты по паспортным данным и возможно ли, что карта была прислана без заключения договора на какое-либо приобретение, потому что через ваш банк производила покупки супруга, а я приобретал в кредит через хоум-кредитбанк.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я брала кредит в Вашем банке несколько раз, платила вовремя, но случилось что несколько раз я задерживала платежи и у меня сформировалась плохая кредитная история. Теперь я не могу взять кредит. Скажите пожалуйста как ее можно исправить. В данный момент у меня кредитная карта бпнка «Русский Стандарт» и я погажаю платежи вовремя.

Знакомый брал в вашем банке кредит дал мои ф. и.о. и номер домашнего телефона без моего ведома.Платил нерегулярно,мне постоянно звонили с банка с просьбами передать ему о задолженности по оплате,что я и делал. Теперь не могу взять кредит т. к. мои ф. и.о. и телефон оказались в черном списке хотя никогда не брал кредитов и не был поручителем. Как мне быть?

Уважемый Арвидас. Возможно ли открыть депозит через интернетбанк не приходя в отделение банка. Андрей

Добрый день.Я Вам уже писала 29.07.2010.по поводу неоправданных звонков в мой адрес.Написала как Вы мне советовали на answers@rsb.ru.Со мной переписывалась ***** Ирина Специалист Клиентской Поддержки ЗАО «Банк Русский Стандарт» и 30.07.2010.ею было написано Уважаемая госпожа Тимганова! Благодарим Вас за предоставленную информацию! Банком будет проведено детальное расследование указанных Вами сведений. В случае выявления факта некорректной работы с виновным сотрудником будут проведены разъяснительные работы и применены меры административного взыскания. Меня интересует какие применены меры для решения моей проблемы,т.к.сегодня с самого утра в 9.00 мне снова звонил Ваш представитель по поводу кредита тел.9**********.Сколько это может продолжаться!!!!!Сколько мне еще терпеть и сколько будут звонить на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона и будить меня в выходной день.Я еще раз пишу Вам -я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КРЕДИТОЗАЕМЩИКОМ ВАШЕГО БАНКА ЛИБО ПОРУЧИТЕЛЕМ НИ ПО ОДНОМУ ИЗ КРЕДИТОВ(пробейте по своей базе-Тимганова Вера Альвиртовна **.**.**** г. р.).В дальнейщем я буду обращаться в другие инстанции и буду настаивать на возмещении моральных убытков.Буду ждать от Вас официального ответа.Мой номер телефона 9-***-***-****. <Прошу Вас как представителя отреагировать на данное письмо и проверить работу ваших сотрудников,имеющим отношение к данной ситуации.

Здравствуйте, Арвидас! Я студентка КубГУ очного отделения г. Краснодара.Не так давно в средствах массовой информации поднимался вопрос об ипотеке для студентов. Проконсультируйте, пожалуйста. Квартиру в ипотеку можно взять в Краснодаре?На каких условиях? И через ваш банк возможно?Анна

Здравствуйте! Подскажите, на сотовый телефон постоянно приходят смс сообщения, что будто бы банк русский стандарт продал мой долг комнании «ЕОС» т:8-800-100-27-10. У вас кредит я не брала и понятно конечно, что имя мое они не указывают, и никаких звонков и документов не приходило,что видемо ищут лохов. Но, чтоб быть в курсе, как вы извещаете должников и продаете ли их долги?? Очень хотелось бы грамотно владеть информацией. Спасибо!

У меня было 2 кредита в вашем Банке. Они были погашены и закрыты, но на счетах остались остатки. 14/08/10 я обратилась в отделение на Соколе с просьбой выдать остатки. Мне выдали карту «Банк в кармане» и сообщили, что с одного закрытого счёта они на эту карту средства перевели, а со второго «не получается» и вы сами можете это сделать в вашем Интернет-Банке. Обслуживала в офисе меня сотрудник Зайцева А. В. Зайдя в личный кабинет я не нашла возможности перести остаток. В Службе поддержки Дунина Дарья проинформировала, что это сделать невозможно. Снова надо идти в офис. Где гарантии, что отстояв ваши длинные очереди мне опять не скажут, что это невозможно!!! Прошу решить проблему дистанционно. Готова прислать любые заявления по факсу или через e-mail.

Добрый день!могу я вас открыть вклад максиум федеральный.. заранее благодарю за ответ,всего вам доброго.

Уважаемый Арвидас! Я хочу погасить кредит на бытовую технику досрочно. Для этого я уже оплатила почти всю сумму. Как мне уточнить остаток для погашения? Спасибо.

Как узнать остаток по кредиту:??????

3.08.2010 я купил в МЕГАФОНЕ симку с нмером8**** для подключеню к сети интернет.Ваш банк начал заваливать сообщениями на имя какой-то ЭЛИНЫ РИНАТОВНЫ,которая возможно что-то ВАМ должна,но причем тут я?Если не прекратите это безобразие-завтра закину жалобу в прокуратуру и в ФАС(она вас любит).С уважением АНДРЕЙ ПЕПЕЛЯЕВ

Здравствуйте! Воспользовался услугой Би-лайн — «моби деньги» и для получения наличных совершил перевод в Юни-стрим в отделение банка Русский стандарт платеж на сумму 800 руб. (30.07.2010 г.). В полученной инструкции были указаны следующие данные: «Контрольный номер перевода — Т630428625, перевод совершен в кассу № 166925, комиссия 37,55 р.». Несколько дней обращался лично в данную кассу — получал отказ. Подскажите, как найти теперь этот перевод и есть ли возможность, если не получить наличные, то хотя бы перевести деньги на р/счет в банке?

Вопрос Мастер-банку: Я 7-го августа: код авторизации-829727 и 9-го августа: код авторизации-291260 совершала пополнение карты Русского Стандарта N ****2339 на суммы по 10 000 руб. по каждой операции пополнения. В Русском Стандарте говорят, что мои суммы заблокированы Вашим банком, но если сложить доступный остаток и заблокированную сумму, получается, что я переложила-излишек по лимиту. В Вашем процессинговом центре отвечают, что суммы прошли. Кому верить я не знаю, знаю только, что при излишке на карте с меня берутся каждый день % и если я не внесу до 23-го августа минимальный остаток-попаду на штраф. Очень прошу разобраться. С уважением Гинзбург Наталья Николаевна. Ответ Мастер-Банка: Уважаемая Наталья Николаевна! Ваши операции в банкомате «Мастер-Банк» (ОАО) завершились успешно. Суммы 10 000, 00 rur и 10 000, 00 rur переведены в Ваш банк для зачисления на Вашу карту. Соответственно, если суммы недоступны на Вашем счете, Вам необходимо обратиться в Ваш банк с письменным заявлением и копиями успешных чеков банкомата «Мастер-Банк» (ОАО) с требованием письменно ответить на Ваше заявление и зачислить заблокированную сумму на Ваш счет. Очень прошу разблокировать мои деньги для погашения кредита

Взяла потребительск. кредит N ****** 29.07.10 г. в г. Новосибирске, оформили(без моего согласия,я просмотрела, личное страхование). 31.07.10 г. Вернула товар и оформила запрос на возврат денежных средств(при этом мне не дали заявление на возврат страховой суммы…).Так как 31-ое был выходной день, в банк я попала 02.08.10 г. Там мне сказали, что страховку будут возвращать из Москвы и отправят моё заявление в этот же день. Но не отправили, я факсом отправилатолько 10.08.10 г. Сообщили, что закрыть кредит можно только после того как на моём счёте окажется вся сумма для досрочного погашения. Но я не пользовалась ни кредитом, ни страховкой. За месяц я согласилась заплатиь и страховую часть(месячную)и проценты по кредиту(правда считаю это прямым нарушением Банка), но мне сказали, что пока страховая компания не перечислит деньги(не использованную мной страховую премию)с меня будет взиматься %% за кредит. Организация(продавец) деньги давно перечислила. Значит, выписать страховку специалист банка на месте внашем городе может, а закрывать необходимо в Москве, через почту мне пришлют доп.соглашение, которое потом можно выслать по факсу. Это(как мне объяснили в страховой компании ЗАО«РС Страхование» займёт недели три с пересылкой по почте. А я должна платить %% не знаюза что??? В договоре кредита есть пункт 5.4., в нём сказано, что если выполнены все три условия(третье: на счёте должны быть ден.средства не менее суммы основного долга), то Банк закрывает кредит. По графику платежей, эта сумма:36900руб, в неё входит процент за месяц по кредиту(1519,55), и месячная страховая премия(280,80),сам кредит(35100)он уже на счёте Банка(т.е. моём). А часть страховой премии перечислит страховая компания, задержка этого произходит не по моей вине, а из-за организации Вами же странного движения документов через Москву. Если я уплачу недостающуючасть суммы(на моём счёте): 1800 руб., должныли мне закрыть кредит? Или заморозить, так как от меня не зависит срок возврата страховой компанией части страховой премии. В другой ситуации я обращусь в суд. Ранее,в Вашем Банке я дважды пользовалась потребительским кредитом, такое безобразие случилось впервые.Думаю, на этом я прекращу все отношения с Вашим Банкм раз и навсегда.

Добрый день, еще раз пишу, т. к не получил ответ на свой вопрос. Написал заявление на расторжение договора, 7.06.2010, почему нулевую счет выписку выставили 27.07, хотя должны были это сделать 26.07? И соответственно закрыть договор должны были 27.07, а не 27.08 как это делается сейчас, из-за того что счет выписка выставлена неверно!Жду ответа на этот вопрос! И

Арвидас! Банк не планирует перейти в офисах и в ИБ на стандартные платежные поручения, вместо заявлений на перевод? Почему был выбран именно такой вариант? Из-за этих заявлений ещё и пункт «назначение платежа» перегружается инфо типа «По заявлению N такому-то от такого-то числа». В Мобильном банке не планируется сделать так, чтобы были видны и другие карты, а не только БВК? Если на БВК денег нет, то платеж типовой можно сделать с кредитной. Какие нововведения можно ожидать в ИБ в ближайшей перспективе?

Уважаемые Арвидас! Я и моя супруга имели неосторожность положиться на «Русский стандарт» при совершении крупного перевода. 11 августа в отделении (Санкт-Петербург, пр. Науки) мы выясняли у менеджера, каким образом мы можем перевести крупную сумму (или снять ее, чтобы рассчитаться наличными) с минимальными потерями. Девушка раза три за беседу звонила кому-то и уточняла детали, в итоге сказала, что абсолютно точно мы можем сделать перевод любой суммы с помощью интернет-банкинга абсолютно бесплатно. *** 12 августа мы сделали перевод с двух счетов по 600 тр. с помощью интернет-банкинга. *** 13 августа, увидев, что операция не провелась, мы пошли в отделение, к начальнику отделения Горичко Наталье. В итоге Наталья лично проконтролировала оформление переводов в банке и обещала компенсировать по 250 руб., которые стоило оформление перевода таким образом, за счет нерадивого консультанта. *** 16 августа нам позвонил получатель платежа (организация) и сообщили, что банк «Авангард» (банк получателя платежа) не может провести операцию, поскольку неверно указано наименование получателя. Сразу же я стал пытаться как-то связаться с отделением через горячую линию, чтобы прояснить ситуацию — но безуспешно. Поскольку сроки уже конкретно поджимали, мы поспешили в банк лично к уже знакомой Наталье Горичко. Наталья Горичко констатировала, что заявления на перевод были заполнены абсолютно верно, но операционист (которого она, кстати, проверяла во время перевода), неправильно заполнил графу «наименование получателя». Мы написали заявления об ошибке, и Наталья обещала, что проблема будет решена сегодня же (16 августа) или утром 17-го. *** Сегодня, 17-го августа с нами снова связался получатель платежа и сообщил, что в банке «Авангард» никаких сообщений от «Русского стандарта» не получали. Я позвонил Наталье Горичко (благо взял у нее мобильный номер) и поинтересовался состоянием дел. Она сообщила, что 16-го отправила запрос в Москву, откуда в «Авангард» выслали факс около 18:00, но получен ли этот факс «Авангардом» она не знает. Я предложил ей позвонить в «Авангард» и выяснить детали — она отказалась. Тогда я сам позвонил в «Авангард» и выяснил, что факс они не получали (факс работает в автоматическом режиме — могла кончится бумага и т. п.). Я позвонил Горичко, она выслала в Москву повторный запрос… *** Мне нужно очень оперативно решить этот вопрос и провести этот перевод, потому что все сроки уже на пределе и счет идет на часы — что можно сделать в этой ситуации?[B]

Здравствуйте! У меня имеется активированная карта вашего банка. Я всегда платила долг вовремя,без просрочек и полностью. Но теперь такая ситуация-я временно безработная, у мужа тоже работы нет. Я в поиске работы. От выплаты долга я не отказываюсь. Оплачиваю пока(2 месяц)по мере возможности.Связаться с вашим банком невозможно!!!!! А когда мне позвонила ваша сотрудница, даже не удосужилась выслушать меня, сразу перешла в атаку-начала оскорблять меня,дико кричать(Белова Г.А-так она представилась).Звонки с неизменными оскорблениями и угрозами, вплоть до откровенного-физической расправы коллекторами.В вашем банке работают откровенные бандиты с характерным лексиконом и интонациями. Также, оказывается, процент годовой ставки-тайна за семью печатями. и как мне сказала(прокричала)ваша сотрудница, банк работает вне законов!!! Далее-по какому праву ваши сотрудники терроризируют моих родителей?! Они пенсионеры,к кредиту не имеют никакого отношения!!!!!!! У мамы после звонков ваших сотрудников поднимается давление. Что посоветуете,как решить вопрос? Ещё раз обращаю ваше внимание-от выплаты долга я не отказываюсь,но пока могу платить по мере возможности.Как и очень многие,очень разочарованна в вашем банке.

Уважаемый Арвидас! Последние четыре часа мы методично, по всем доступным телефонам пытаемся добиться разрешения вопроса отправвленного JuliySPb (Санкт-Петербург) · 17.08.2010 12:38 А именно того, чтобы банк «Русский стандарт» отправил в банк «Авангард» факс о том, что при переводе в наименовании получателя была допущена ошибка, и убедился, что банк «Авангард» его получил, и перевод состоялся. Мы готовы лично провести инструктаж по использованию факса всех заинтересованных сотрудников. Наталья Горичка уже бьется в экстазе от моих звонков и уверяет, что никак не может позвонить в отдел, который должен отправить этот факс, но утверждает, что факс пытаются отправить минимум 10 человек. Кстати, она выразила нам горячую признательность за популярность на банки.ру. Галина Дадаева (горячая линия по качеству, Москва) сделала все возможное (и чуть-чуть невозможного), чтобы передать наш вопрос в недра «Русского Стандарта». Елена Арсеньева (офис, Питер), телефон которой был глубоко законспирирован, тоже говорит, что вопрос решается в Москве, и узнать ход его решения нельзя, но деньги вообще могут вернуться на наши счета в «Русском стандарте». Это вообще не радует, потому что благодаря «Русскому стандарту» сроки платежа уже итак практически превышены. Вопрос: хоть кто-нибудь в состоянии сказать нам, отправлен ли этот факс и разрешен ли этот вопрос, или сколь-нибудь компетентно прояснить ход разрешения этой ситуации? тел. 8 *****Юлия и Сергей

В 2006 году я активировала кредитную карту, направленную банком на мой адрес. Срок карты — 3 года. После истечения срока действия карты прекратилось ли действие договора?

Добрый вечер.подскажите.пожал.как активировать кредитную карту

добрый вечер, я бы хотел узнать я сегодня хотел по полнить счет на своей карточки» банк на кармане».Но мне не удалось этого сделать потому что мне выдавалось ошибка при нажатие «внести в рублями «и не только мне одному ну и еще 2 людям.Я бы хотел узнать это ошибка ваших программ или мое карточки?это было в Самаре на улице Старо-загора,и на победа 125 в районе 19.00 до 21.00

Добрый день! Я являюсь держателем двух пластиковых карт Мастер Кард и Аэрофлот. В настоящее время возникли семейные проблемы. Можно ли сделать реструктуризацию долга по картам. Если да, что для этого нужно? Благодарю за ответ. С уважением, Ольга.

Здравствуйте! Покупает ли Ваш банк монеты из драг. металлов?

Здравствуйте.Вчера произвела оплату через терминал.Чека он мне не выдал Сегодня хотела узнать прошла ли моя оплата.Но на ваш телефон 8.800-200-6200 просто не возможно дозвониться.Могу ли я получать сведения о своём счёте об оплате,остатке через интернет по номеру договора. СПАСИБО.

Вопрос: когда исправят сбой в интернет банке? Сделал внутренний перевод между счетами, с одного счета деньги снялись на другой не поступили (т.е. заявка на перевод обработана, но в списке операций по пополняемому счету написано: «перевод на 0.00 руб» и остаток не увеличился). Обещали исправить к утру 18 августа, сегодня проверял, ничего не исправлено! И потом я так и не понял, на самом деле деньги переведены и просто неправильно отображается информация на сайте или деньги не поступили на счет фактически?