Здравствуйте. Являюсь держателем карты «Банк в кармане». Объясните мне, пожалуйста, почему денежные средства, внесенные мною через банкомат «Русского стандарта» зачисляются на счет с опозданиями в 1,5—3 дня? Это не единичный случай, а систематические действия. В ноябре, при внесении средств на счет (после 19 часов) деньги были зачислены только на третий (!!!) день. Вчера внесла деньги до 19 часов, сотрудники вашего банка уверяли меня, что зачисление, в этом случае, произойдет текущим днем, но сегодня — все повторилось — денег на счету нет. В условиях банковского обслуживания (в разделе «Обязанности банка») есть фраза: пункт 8.1. «Принимать и зачислять поступающие на Счет денежные средства, выполнять распоряжения Клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со Счета и проведении других операций по Счету на условиях, в порядке и в сроки, установленные Условиями.»В каком документе можно ознакомиться с этими сроками, если в условиях они не указаны (что очень удобно для банка)?2. Писала претензию в прошлом месяце. Действия вашего банка заставляют, на этот раз, обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и ЦБ. Считаю это возмутительным и недопустимым: чтобы клиент не мог воспользоваться СОБСТВЕННЫМИ средствами.С уважением, Елена.

Здравствуйте.Уважаемое руководство банка «Русский Стандарт»!Я, систематически получаю спам-рассылку о Ваших продуктах и услугах на мобильный телефон и личный электронный адрес, при этом я НЕ являюсь клиентам банка и не давал своего согласие на оповещение меня о продуктах и услугах Вашей компании. Считаю, это письмо официальным обращением в Ваш банк и прошу удалить мой мобильный телефон и электронный адрес из Вашей базы спам-рассыки. В противном случае, я буду письменно обращаться в контролирующие органы.С уважением,Роман

Проверить остаток по погошению кредита

Уважаемый Евгений.Скажите пожалуйста, почему в последние дни сайт интернет-банка практически не работает, не возможно войти в личный кабинет. Кстати и выписки за ноябрь нет, хотя обещана 08 декабря за ноябрь.

как я могу узнать прошол ли платёж по кредитe

Добрый день, подскажите пожалуйста: В 2005 г. активировал карту на 40000р. сделал 5 ежемесячных платежей, понял что платить бесполезно и прекратил. Как сейчас я могу выплатить кредит и % за просрочку платежей будет ли взыматься полностью?

а минимальный лимит сколько по кредитный карте трансеа американ эксспрес?мне послали карту.вот хочу знать.потому что годовая обслужевание 3000.стоит ли изпользеват карту если там лимит маленкий

Здраствуйте. У моей матери есть кредитная карта Русский стандарт. Периодически она ею пользуется, плотит во время. Но недавна начала замечать что при оплате сумма кредита стала уменьшатся меньше чем обычно. Поехала в банк там ей сказали что раньше ставка в месяц состовляла 600 рублей, а теперь уже в течении года состовляет 1800. При этом её ни кто не информировал ни званков ни смс.Дайте пожалуйста исчерпывающию информацию по этому вапросу на каком оснвании была поднята ставка и законно ли это??

Здравствуйте! Брала у вас кредитную карту на 30 тыс. руб. Сейчас у меня сложная финансовая ситуация, оплачивать даже мин. платеж проблематично. Мне не нужна ваша кредитка, как можно ее закрыть и избавиться от долга с наименьшими кровопотерями? Одна воспитываю трехлетнюю дочь. Помогите советом.

Сделал перевод с «Банк в кармане» на счет в «ОТП Банк» 01.12.2011и04.12.2011,деньги до адресата до сих пор не дошли.

Сколько процентов снимут со счета если я сниму наличные через банкомат другого банка.

Могу я получить кредитную карту в Вашем банке????

Добрый день!10.12.11 при очередном платеже через банкомат Русского стандарта, банкомат деньги принял, но тут же выдал ошибку, чек не вышел, деньги не вернулись, на расчетный счет не попали.Написала заявление о нештатной ситауции в отделении банка, мне предложили подождать 30 дней, а затем,если сумму не зачислят, то заплатить повторно. На самом деле у меня нет желания просто так отдавать собственные деньги, кредит я оплачивала раньше срока,обозначенного в договоре.Подскажите, что делать в данной ситауции???

Здравствуйте, Евгений!Есть карта VISA-GOLD, договор 93358966, с лимитом в 160000 руб. Мною были совершены операции покупок на сумму 113469,54. Доступный остаток по карте должен составлять 46530,46. Сегодня попытался совершить покупку в магазине М-Видео. Мне пришел отказ в связи с отсутствием денег на карте! Я сначала не понял. Захожу в интернет-банк и вижу, что у меня по карте сверх лимитная задолжность в −36280,05 руб. Откуда она взялась? Почему я не могу совершить покупки на оставшуюся часть лимита по карте, меня в магазине сегодня Ваш банк очень подвел. Позвонил специалистам, мне сказали, что это ошибка системы, попробуйте после 12 по Москве и всё будет хорошо. Пришел в продуктовый магазин, снова отказ из-за отсутствия денег на карте. Позвонил вновь специалистам, они сказали, что это проблема в операциях покупок и особенность системы VISA. Помимо того, что сумма покупки на карте блокируется, так еще автоматом эта сумма уходит в минус на всякий пожарный. Получается двойное списание. Как так, впервые это слышу???!!! Сказали ждите у моря погоды, пока придет подтверждение из магазинов о совершенных транзакциях. Или, если мне что-то не нравится, я могу прийти в офис банка и написать заявление, которое будет рассматриваться энное количество дней. Почему я должен из-за технических проблем в вашем банке ждать, писать заявление? Я не даром заказал карту GOLD и плачу по ней годовое обслуживание в размере 3000 руб.!!!!!!!! Разберитесь, пожалуйста, как можно быстрее с данной ситуацией!!!!С уважением, Лут А. В.

у меня карта есть Банка Русский стандарт я забыл код доступа а пин код хочу оставить старый как мне быть т с…

Сегодня (12.12.2011) пришло смс с предложением оформить карту (тарифный план 217/1) и поучаствовать в розыгрыше 15000 призов.Я в ваш банк не обращался и услугами не пользовался, номер своего телефона не оставлял — зачем вы шлете этот «информационный спам» без моего согласия?

Добрый день! Вопрос в следующем. По 22-м числам каждого месяца мне начисляются % по карте Банк в кармане. В декабре 2011 истекает срок действия данной карты. 9 декабря я сходила в отделение Банка и поменяла карту. Все денежные ср-ва со старой карты были перечислены на новую. Но в Интернет-банке нет отображения потраченной суммы. К этому времени я уже успела совершить покупок с помощью Карты БвК на 15 тыс.р. Будет ли при начислении % 22 декабря учитываться потраченная сумма или мне надо успеть потратить еще 10 тыс. руб. для начисления 10% годовых?

Здравствуйте! 25 ноября совершила очередной платеж по кредиту в РС, через банкомат этого банка, расположенный в одном из торговых центров нашего города. Банкомат деньги принял и тут же выдал бумажку в которой написано, что денежные средства по техническим причинам на мой счет не зачислены. Позвонила по телефону горячей линии, мне посоветовали обратиться в офис и написать заявление о внештатной ситуации, что я и сделала 28 ноября. Менеджер сказала мне, что средний срок рассмотрения подобных заявлений-2 недели. Они уже истекли, позвонила снова по телефону горячей линии, где мне сказали, что подобные заявления рассматриваются от 30 дней и более. Также порекомендовали проплатить эту сумму еще раз (срок по нему истекает 20 декабря). Но у меня нет возможности этого сделать. Чем мне это грозит?не хотелось бы, чтобы это расценивалось как неуплата с моей стороны. Ведь неисправные банкоматы-не вина клиента. Да и кредитную историю не хочется портить. Как можно ускорить рассмотрение моего заявления?а то у меня подозрения, что это может затянуться на долгие месяцы, а то и вообще забыться, тем более если проплачу второй раз.

Добрый день, мой сын купил телевизор в кредит через Ваш банк, стоимостью 45999,99 руб, сроком на 2 года, а вылачивать ему надо за него 86 100,70 руб,а в другом магазине представители Вашего банка сказали что не может быть такая большая переплата по кредиту в 40000 тыс,руб, что ему вписали туда две страховки в сумме 17000 руб, что максимум переплата должна составить 9000 руб,можно ли как то в этом разобраться?

я досрочно погасил кредит,хочу знать точно погашен ли мой кредит?

Прошу Вас разобраться с необоснованным списанием с моего карточного счета по договору ххххх суммы 500 рублей 01.12.2012 г. о котором я узнал, получив выписку из лицевого счета N ххххххх в отделении банка «Бабушкинский». Перевыпуск карты был инициирован банком «Русский Стандарт». Прежняя карта на мое имя № 4172********8223 не утеряна и не испорчена, она находится у меня на руках.Проблема перевыпуска карты решалась с помощью сайта «Банки ру».Ссылка: http://www.banki.ru/services/response…=c334a5fddС уважением,Александр Шатунов.12 декабря 2012 года.

могу я взять у вас 1500000 рублей в кредит

Банк принял решение о заключении со мной договора на получение кредитной карты.Карту можно получить при условии оформления договора,но лимит карты не известен мне.Для заключения договора мне надо приехать в Ижевск не хотелось бы в пустую.

Уважаемый Евгений,я являюсь клиентом банка с 2005 года с отличной кредитной историей. 25.10.11 мне позвонили из call — centre позвонили и предложили оформить кредитную карту «Gold ……». Так как проходит акция, то в первый год пользования картой плата за ее обслуживания взиматься не будет. 28.10.11 оформил карту в отделении «Комсомольский». При оформлении мне эту информацию подтвердили. И я сталь пользоваться картой. Но 02.12.11 обнаружил, что 01.12.11 с меня списали за обслуживание 3000 рублей. В этот же день обратился в отделение «Комсомольский» и написал заявление № 7711-ОКП/30580. Прошло 10 дней, воз и ныне там. Заявление находится на рассмотрении, так отвечают мне в call — centre. А мне необходимо реализовать льготный период. Как быть? Лишних 3000 р. у меня нет.С уважением, Владимир

Возможно ли подать заявку на карту Кредит в кармане в онлайн?

через какой промежуток времени можно взять второй кредит и на кокую сумму

В настоящий момент я являюсь клиентом данного банка и пользуюсь услугой «Банк в Кармане» вот уже 1,5 года. 12 декабря 2011 года я перевел денежные средства по системе онлайн-банк Русского стандарта с карты «Банк в Кармане» в размере 800 000 рублей на депозитную карту этого же банка. После перевода денежных средств, у меня была списана комиссия 24000 рублей за зачисление денежных средств на карту, т. е. зачисленно на карту не 800 000 руб. а 776 000 руб. — на 3% меньше чем от суммы перевода, о которой ни где не указывалось ни при переводе и даже не было ссылки о существовании данной комиссии в интернет банке. После обращения в банк на вопрос почему в системе не указывается данная комиссия сотрудник банка ответил, что вы когда подписывали 1,5 года назад тарифы на обслуживания данной карты там это же было указано. У меня вопрос банк вообще клиентаорентированный или нет!?Данную сумму я вообще переводил на другую карту для того чтобы положить на вклад в БРС. В связи с тем, что после окончания вклада сумма возвращается именно только на ту карту с которой и был открыт вклад я решил и перевести деньги. Зная или хотите помня я о данной комиссии я совершил данную операцию, конечно же нет!!!Почему сотрудник банка не позвонил и не предупредил о комиссии, чёж тогда вы звоните мне когда я деньги перевожу в другой банк так сразу. А в этот……Это Вот так поступает банк со своими клиентами которые имеют аж 2 золотых карты данного банка и часто храня шести значную суммы на счетах.Как результат я планирую закрыть полностью все свои счета и карты в данном банке!!!

Здравствуйте я имею долг в вашем банке 82000 на данный момент долг висит в судебных приставах можно ли получить от банка рассрачку и выплачивать по минимуму

Уважаемый Евгений все что вы мне ответили известно давно я не могу допроситься письменного ответа насчет Аргентинского банка.Как мои данные туда попали если карта у меня не теряласьИ вообще в октябре действовала новая карта которой у меня нет и я ее не активировала так что пусть руководство задумается какие махинации происходят у вас в банке.На Запросы полиции и прокуратуры тоже ответа не дают.Я понимаю что без суда не обойдется но хотелось бы чтобы и ваша служба посодействовала вывести воров на чистую воду.Чтобы при слове (РУССКИЙ стандарт)людей не трясло от нервных срывов. Череватенко Галина Викторовна.Ростовская обл.

Здравствуйте. Скажите возможно ли получение кредита или кредитной карты на 50000 руб. Если мне 19, но есть постоянное место работы и официальное трудоустройство? Стаж на одном месте 10 мес.

Хочу купить у Интернет магазина www.SotMarket.ru телефон стоимостью до 30 000 руб сроком на 6 мес. Первоначальный взнос 5000.Какая процентная ставка предусмотрена по таким условиямСпасибо

У меня имеется карта агент Вашего банка, на которую перечисляли заработную плату.Сейчас нахожусь в декретном отпуске,картой не пользуюсь около года.на карте образовалась задолженность за не размещение минимальных платежей,о которых банк не давал никакой информации.Кто должен погашать данную задолженность:я,банк или работодатель??

Здравствуйте, Евгений! Сегодня захожу в ИБ, смотрю выписку по карте БвК. Списаны проценты банком 10.12.11 = 0,40 коп.Сумма смешная, но тем не менее сам процесс списания процентов вызвал огромный вопрос. Мне непонятно, за что. Кредитных средств на карте у меня нет, в минус не уходила. Договор 88576525. Можно уточнить?

как можно узнать по одобрению кредитной карты

Почему у вас так плохо работает интернет-банк?Информация обновляется с диким запозданием,иногда на 3—4 дня.Как же тогда пользоваться этой услугой?Причём деньги вы снимаете моментально,а вот начислять или возвращть клиенту его же деньги вы не любите,и делаете это намеренно,всячески обманывая нас

у меня претензия к работе представителя банка. 11декабря 2011г оформляла кредит на покупку телевизора в магазине техношок по адресу Лиговский пр. 52 .Мне забыли вернуть паспорт, отдали только чехол от него. Отзванились только сегодня спустя двое суток.В связи с участившимися случаями аферы, прошу подтвердить что мой документ не являлся оснаванием получения кредов другими лицами.пРоШУ ПРОВЕРИТЬ И ДАТЬ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ ЧТО МОИМ ПАСПОРТОМ НИКТО НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ. Мой телефон89218849283

Добрый вечер. Прошу Вас, помочь мне выяснить результат рассмотрения заявлений о «формировании кредитной истории на основании выплат по договорам (3шт.) От 3.12.11. в г. Краснодаре отд. по ул. Северной, оператор Горохова.

здравствуйте. я хотел бы узнать можно отсрочку как нибудь взять у вас.

получил смс оформить карту тариф 217\1,А что за карта?А я не в зоне присутствия банка, как быть?

Сегодня решил перевести деньги на карту (погасить задолженность) посредством банковского перевода через другой банк, т. к. посетить лично офис банка нет возможности, а карта заблокирована по истечении срока действия. Для оформления перевода понадобился номер договора и дата. Так как наизусть эти данные не помню, позвонил в службу поддержки, назвал правильно кодовое слово и т. д. После долгого ожидания девушка мне сообщила что не может сообщить эту информацию и мне необходимо обратиться в офис банка для идентификации. Мне нужно подтвердить что я — это я. Почему — не объясняет. Пароли, явки и другие свои данные я ей сообщил правильно, мало того, звонил с телефона, указанного в договоре. Сообщила что 23 ноября я звонил в банк, и после этого меня «забанили». Да, я звонил, для получения информации по карте, информацию получил, но так как не был удовлетворен качеством обслуживания, пригрозил что оформлю претензию.Но позвольте! после этого был еще один мой звонок в банк, информацию мне предоставили, а о том, что мне необходимо провести процедуру идентификации — не говорили! (интересно, каким образом это они будут проверять что я — это я и был я, может буду проходить тест ДНК за свой счет? smile:o). На это девушка сказала что данную информацию мне до сих пор предоставляли в виде исключения (интересно за какие заслуги заслужил-то?), может акция какая-то, типа — «выдаем информацию обо всех клиентах строго с 23.11.2011 по 13.12.2011 г. — твой русский стандарт, вливайся»), но теперь исключение уже не действует.Все это конечно хорошо, но плохо то, что деньги перевести нельзя, а комиссии будут взыматься до тех пор, пока я не появлюсь в офисе этого … банка «Русский стандарт» (вот уж во-истину стандарт обслуживания по-русски!).Это еще не все — позвонил для оформления претензии — девушка не даёт и слова сказать — перебивая клиента (меня), захлебываясь говорит, что в претензию только запишет мои слова «я не могу получить информацию, так как мне необходимо появиться в офисе банка» а продолжение фразы «поэтому я не могу оформить банковский перевод для оплаты задолженности по карте» записывать не будет.Вот это да!Вырвусь с работы — закрою карту и никогда больше не свяжусь с этим так называемым банком, все говорят что они самые большие беспредельщики — это оказывается правда. Мож еще в Роспотреб напишу (гулять так гулять smile:D).

в сентябре м-це 2011года мною на вашем сайте была оставлена претензия.относительно.к менеджеру отделения вашего банка в петербурге.был дан ответ.что проводится проверка и по ее окончании я смогу узнать о ее результатах.позвонив по телефону горячей линии.звоню переодически уже третий месяц и в ответ слышу разные ответы.решение еще не принято.отправлен запрос и т. д.кормят завтраками.обедами и ужинами. от которых я сытнее себя чувствовать не стал.говорят.что сроков на рассмотрение данных претензий не существует.хотелось бы услышать от вас.когда будет закончена проверка.когда будет принято решение и сколько мне еще нужно будет звонить.чтобы получить ответ.и вообще.почему я сам должен звонить и выяснять.когда мне должны сообщить обо всем самому.или я не прав.пожалуйста.проверьте сотрудников.занимающихся этим вопросом.с уважением.клиент вашего банка.

КОГДА ЕТО ПОЗЖЕ?ДАЙТЕ МНЕ ОТВЕТ ПОЖАЛУЙСТА!!!УЖЕ 3 МЕСЯЦА НИЧЕГО НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ И ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕМУ НЕТУ НИКАКИХ ЗАДОЛЖОННОСТЕЙ А КАРТОЧКУ НЕ РАЗБЛОКИРУЮТ!!!

Добрый День2 декабря мной был совершен заказ в зарубежном интернет-магазине. При оплате использовалась карта МастерКард Аэрофлот. Необходимая сумма денег была заблокирована. В результате возникших проблем с интернет-магазином, заказ был аннулирован. Прошу отметить, что со стороны магазина также произошла аннуляция (не сильна в терминологии, но по-моему это называется снятие HOLDа). Ну и соответственно не увидев суммы у себя на карте, я позвонила на горячую линию. Девушка долго что-то проверяла и ответила, что скорей всего у меня неправильно отображается информация в интернет-банке и после 18.00 сумма будет доступна к использованию. После 19.00 я решила сделать контрольный звонок на горячую линию, уже другая девушка что-то проверяла и сказала, что возможно вы увидите информацию с утра. С утра-ТИШИНА. Еще один контрольный звонок, схема та же … «А позвоните после 12.00 и возможно что-то изменится». Позвонила… Девушка ответила, что срок возврата денег не известен, зависит от БАНКА (а я куда звоню спрашивается?!!!) и может достичь 30суток. На мои слова, что предыдущие 3 раза меня «кормили завтраками» и говорили, что все будет, девушка ответила: «Ну возможно Вас неправильно проконсультировали». Это вообще как???Я всё понимаю, если бы никаких действий с заблокированной суммой не было, я была бы согласна ждать 30 суток. Но если интернет магазин снял блокировку??!!Надеюсь на Ваше понимание и скорый ответ по сложившейся ситуации

ВЧЕРА ОДОБРЕНА ЗАЯВКА НА КАРТУ РУССКИЙ СТАНДАРТ СМОГУ Я ЕЁ В ПЯТНИЦУ ПОЛУЧИТЬ

добрый день. я являюсь клиентом банка уже не первый год, беру потребительские кредиты, со стороны банка ко мне претензий нет на данный момент я планирую покупку квартиры есть ли в вашем банке ипотечная программа на каких условиях и какой процент по ипотечному кредиту. зарание спасибо

Уважаемый Евгений! Хорошо что Вы опять доступны.Я последний раз обращался 2 сентября по двум вопросам:1. 2 Снятия банком страховых сумм в течении июня и июля месяцабез полученного на то согласия с карты Виза Голд. 1 сентября подана претензия в отд. на таганской, а второго от Вас получен ответ, что надо дождаться решения банка на претензию. По словам менеджеров срок рассмотрения был продлён на 57 дней, и до сих пор не решён.2. Вопрос объединения двух кредитных историй в один интернет-банк и SMS servis мне любезно объясняют, что этот вопрос оказывается вообще я не инициировал, нужно опять ехать в отделение и подавать «заявку».И ещё одна «шкурная» просьба: по невнимательности внёс по обязательному платежу вместо 8800—8500, т. е. на 300 руб. меньше. Оплатил 300 руб. штраф ну и успокоился. А пару дней назад пытался снять наличными 40000 и оказалось, что банк вынес решение наказать и теперь баланс снятия наличных у меня 10000/мес.. При этом я не могу подать заявление на увеличение лимита снятия наличных. Прошу помочь, если моя кредитная история позволяет это осуществить.Как всегда — с большой благодарностью.

Хочу открыть вклад, сказочный процент.Живу м. Сокол.Где ближайщий офис и какие требуются документы?

Добрый день.По карте банк в кармане мной 2 декабря были приобретены через интеренет 2 авиабилета на суммы 88,23 евро и 157,86 евро.2 декабря сумма в 157,86 евро была заблокирована и на текущий момент остается заблокированной.В то же время 8 декабря банком был произведен расчет по этим операциям и была списана сумма 10397,31 руб (расчет 157,86 евро+88,23 евро=246,09 евро) по двум вышеприведенным операциям. Вместе с тем сумма 157,86 евро уже после проведения расчетов осталась заблокирована. Таким образом на текущий момент данные операции рассчитаны банком, а я как владелец карты и влделец денежных средств не могу воспользоваться ими в полной мере. Кроме того, на заблокированные средства не начисляются проценты. Ждать 30 дней до автоматической разблокировки, я считаю не уместным, т. к. это ошибка не клиента.12.12.2011 через интернет банк я написал обращения с просьбой разобраться. По настоящее время 15:30 14.12.2011 ответа не последовало.Сотрудник колл-центра Тиханцина Светлана Николаевна (13:42 14 декабря 2011 года), с которой общался по данному вопросу, после часа выяснения подробностей, подтвердила факт двойной блокировки, но в качестве решения смогла предложить только 30 дневное ожидание. Считаю подобный подход недопустимым для клиентоориентированного банка. У клиента и у сотрудников банка должны быть механизмы быстрого реагирования на подобные рядовые ситуации. Для примера в других коммерческих банках, если расчет по операции уже произведен, то блокировка снимается в тот же или на следующий день.Я же был вынужден потратить час общения на разговор с сотрудником колл-центра убеждая его посмотреть операции из счета выписки, которая по этим операциям еще не сформирована. Если бы не мое упорство, добраться до причин подобного списания было бы не возможно исходя из разговора с сотрудником колл-центра. В результате часового разговора проблема решена не была, хотя полностью находится в компетенции банка.По результатам данного обращения прошу:1) разблокировать данную сумму в максимально сжатые сроки.2) ввести в интернет-банке возможность просмотра уже рассчитанных операций за текущий месяц (такая информация есть у банка, но нет у клиента), т. к. с текущей информации совершенно невозможно догадаться о причинах несовпадения текущего баланса и ожидаемого.3) инструктировать и тренировать сотрудников колл-центра не только на элементарные операции по балансу и доступному остатку карты, но и по сложным случаям, требующим аналитической и умственной работы. Все таки хочется думать, что по ту сторону телефона сидят думающие образованные люди, а не обезьянки.Спасибо.

13 декабря 2011 г.я закрыла договор N….. от 13.12.2010 г. Сказали деньги получать 14.12.2011 г.после 14час.. Уточнила у кассира,когда обед.Получила ответ с 13час. до 14 час.Приехала 14.12.2011 г. в 14ч.30мин. В результате кассира не,только ушла. В банкомате на мою карту деньги не поступили. Приехала еще раз. Та же картина. Вопрос- когда мне отдадут мои деньги или н. куда -то жаловаться?

Я являюсь держателем карты Банк в кармане.Несколько дней назад мне пришла SMS c сообщением о выигрыше в проводимой банком лотерее (среди держателей карт).Мне был прислан конт. тел. 8-800-200-6208.Прошу сообщить, имеет ли банк отношене к этой акции и если да, как узнать ее подробности.Рушайло

подскажите пожалуйста я брала через ваш банк товар в кредит(уже расчиталась)могу ли я оформить кредитную карту с лимитом 100000и как это сделать?

могу ли я взять в кредит мобильный телефон, если мне 18 лет,я студент, роботаю но нелегально??

Моя тетя проживает в поселке Абан Красноярского края, где нет вашего банка. Недавно подавала заявку на кредит банк (другой, конечно же), и узнала с удивлением, что у неё был кредит в РС в ~2006—2008 гг и она его даже выплатила и сделала переплату. Её удивлению не было предела. Вопрос такой, может ли она сделать к вам официальный письменный запрос, в котором попросит предоставить все сведения о себе как заемщике: кредитный договор, информацию о счете, времени взятия кредите и закрытии? По горячей линии отказываются ей предоставить какую-либо информацию без кодового слова, которое, что естественно, она не знает. А ехать за 300 км ради получения информации смысла нет.

что такое код доступа к счету на карте Банка Русский стандарт?После ввода кода активации получил логин, пароль и APIN

Здравствуйте! Я с 2005 года являюсь клиентом банка «Русский стандарт». И со мной такое впервые. 14.12.2011 г. после работы я зашла в магазин «Техно» по адресу: г. Уфа-64,ул. Мира, дом 7, где стоит банкомат «Русский стандарт», чтобы оплатить кредит(ежемесячный платеж) по кредитному договору № 92631959. Банкомат (41001050)работал:— я набрала номер договора, на экране появилась моя фамилия,— вложила 3000 (три тысячи) рублей, на экране появилась сумма,— я нажала кнопку «продолжить», далее «подождите, информация обрабатывается»,— вышел чек «сумма взноса 3000 руб по техническим причинам не зачислена на вашсчет». Потом на экране банкомата появилось «банкомат не работает».Подошла к представителю вашего банка, которая находилась в магазине, она сказала позвонить в банк, позвонила по телефону 8 800 200 6200, мне ответили:«позвоните завтра в 12—00 час. по московскому времени». 15.12.2011 г. я позвонила в банк и мне сказали «деньги не поступили», надо написать заявление о нештатной ситуации.Скажите пожалуйста сколько Вы будете рассматривать мое заявление и в какой срок поступит платеж за погашение кредита. Мне не начислят пени за просрочку платежа пока Вы рассматриваете мое заявление? Ведь это не моя вина, что у Вас банкоматы ломаются.По графику я должна платить за кредит 22, а я плачу заранее 14—15 числа.

Здравствуйте! У меня есть карта у которой истек срок в июле 2011 года.Я ездила в банк и хотела её сдать (уничтожить), но у меня её не взяли, потому что был не погашен по этой карте кредит. Сейчас за кредит я полностью рассчиталась и так получилось, что я переплатила платеж за кредит. Лимит по карте сорок тысяч. А сейчас лимит превышает (так я заплатила лишнего).Банк эту сумму должен вернуть, но как? С карточки эти деньги я забрать не могу, истек срок карты. Новую банковскую карту я активировать не хочу.У меня есть еще один кредит в вашем банке, потребительский, можно ли эту сумму перечислить на счет (в счет погашения) имеющего кредита? И как это сделать?

смогу ли оформить кредит на сумму 30 тысяч наличными на год и какаой у меня будет ежемесячный платеж?

Здравствуйте! пользуюсь услугами вашего банка с марта 2011 г. до сегодняшнего дня был всем доволен!Но нижеуказанная ситуация меня огорчает?Около 11 утра 14 декабря 2011 года положил на карту банк в кармане через кассу отделения банка на ул. Калинина денежные средства в сумме 300000 рублей (кассир пересчитал проверил и выдал приходный ордер).в течении дня деньги на счет так и не поступили, утром 15 декабря 2011 г. позвонил в кал центр — получил ответ что деньги на счету но пока недоступны в связи с тем что сумма очень большая.у меня вопрос — какая связь с суммой зачисления и почему так долго? если это должно происходить за считанные минуты (или я неправ?)- прошло уже больше суток…(более 30-ти часов) а я их так и не вижу на счету в интернет банке.

Планирует ли Банк открыть филиал или ДО в гор. Махачкале?

могу ли я получить кредит 170000руб. по двум документам?

моя карта была перевыпущена в 2009 году (срок действия наверное уже давно истёк, по моим подсчётам в 2011 г.), но я уё так и не получила, соответственно не пользовалась (первая 2005—08гг) сейчас я хочу получить распечатку всех операций за период действия (и недействия, т. е. с 2005 года, по карте. как это сделать? Отделения банка в нашем городе (Саранск) нет, а ехать в другой город за сотни км у меня нет возможности. Как быть? Распечатка мне неоходима.

1 марта 2006 я сняла 50000с карты зао «русский стандарт»,карту я получила по почте,в письме с картой не было договора,либо иных документов,которые я бы подписывала,к карте не были приложены условия предоставления средств.После активации сотрудник банка сообщил сумму ежемесечного платежа.С апреля 2006 я приступила к уплате кредита,несколько раз допускала просрочки платежей,но спустя некоторое время полность покрывала просрочку и штрафы,которые мне сообщали сотрудники банка по телефону и в уведомительных письмах.По почте я так и не получила условий кредита и график платежей.Ежемесячно я плачу 2000,получается я выплатила1440000+штрафы,однако задолжность составляет37000,я неоднократно обращалась в банк с просьбой предоставить мне счёт-выписку,но мне отказывают.Исходя из сложившейся ситуации,я пришла к выводу,что задолжность не уменьшится,сколько бы я не платила,я решила больше не платить,до судебного решения.Считаю,что ЗАО«БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ«нарушает мои права потребителя,считаю,что я всецело расчиталась,сумма задолжности-надуманная,расцениваю поведение банка как мошеннические действия в отношении меня.Звонками,письмами не беспокоить,ЗАПРЕЩАЮ являться ко мне домой и запугивать моих родственников,обращайтесь в суд. Промедление с обращением в суд со стороны банка для «накопления» процентов,неустоек буду расценивать как мошенничество Все вопросы по данной задолжности я буду решать только через суд и судебных приставов.Копии отправлены в РОСПОТРЕБНАДЗОР,ОТДЕЛ ЗАЩИТЫ прав потребителей.С уважением,надеждой на понимание и человечность Пинженина В. М.

как узнать остаток кредита для погашения,так как горячая линия не отвечает?

Я взяла деньги у «Русского стандарта» более 7 лет назад (30000) до апреля 2011 выплачивала исправно п 1200 в месяц,н п пследней квитанции которая пришла из банка сумма не уменьшается и я перестала платить. Недавно я была в банке у представителя по взысканиям и он пытался убедить меня,что все это время я гасила только %.Когда я затребовала у него распечатку,то оказалось я гасила ни только %.но и основную сумму,а также % за работу по счету.Я у него спрашиваю,почему в этом случае сумма не уменьшается,а он твердит как попугай вы пользовались картой,вы взяли деньги и гасили только%.Я повторила вопрос,тогда он говорит,что возможно банк подымал %ставку.Я не знаю что делать, я не работаю,живу одна,перебиваюсь случайными заработками и как бороться с банком я не знаю. Денег взять негде.Сейчас они пугают судом.И встает вечный вопрос «Что делать?» Помогите.

Здравствуйте!Как ускорить процесс по возврату денег «съеденных» банкоматом 14.12.11.Решил открыть вклад «Сказочный процент» и теперь не вклада,не денег,не % ((((.

хочу активировать карту банк в кармане,скажите за открытие и обслуживание счёта будет браться какая нибудь оплата???

На мою карточку 4172 ****** 1961 (VISA)приблизительно 25 ноября из Испании был сделан перевод. В отчете за ноябрь эти деньги не проявились. Для иностранных переводов это нормально?С уважением, ваш клиент.

Вчера я направил Вам вопрос и данные по ссылке rsb.ru (вопросы с банки.ру), как было рекомендованно в вашем ответе мне ранее. Вы получили?

Да спасибо уже карточка разблокировалася!!!А почему карточка на 3 тысячи а наличными можно снять только 1 тысячу гривен?А 2 тысячами можно только расчитываться через терминал,а наличными снять нельзя.Дайте Пожалуйста ответ!!!

Здравствуйте, Евгений!Вопрос по вкладу сказочный процент.1) Указано, что банковская карта MasterCard Worldwide предоставляется бесплатно. Существует ли плата за обслуживание этой карты.2) Указано, что проценты выплачиваются в конце срока на счет банковской карты. А где будет лежать основная часть вклада, так, которую я принесу в момент открытия.3) Взымается ли процент за снятие денежных средств с карточки MasterCard Worldwide, которую мне бесплатно дадут, при снятии денег в банкомате вашего банка.Спасибо.

07.12.2011 г. я через систему интернет-банк осуществила внутренний перевод с принадлежащей мне карты Банк в кармане, на принадлежащую мне карта РС — Депозит Голд, в крупной сумме. С карты Банк в кармане была списана вышеуказанная сумма, а вот на карту РС — Депозит Голд поступила сумма меньше, разница 57500 рублей. Я не буду описывать свое состояние в эти минуты. Обратившись на горячую линию, 2 оператора ссылались на то, что это комиссия в размере 5%, согласно тарифному плану 93/1, по карты РС — Депозит Голд, мои попытки объяснить, что обе карты принадлежат мне, что это собственные денежные средства, ни кчему не привели. Одна из девушек мне ответила, что это сделано специально, чтобы с карт Банк в кармане, на именные карты не поступали денежные средства неизвестного происхождения. Я обращала их внимание на моменты тарифного плана 93/1, где написано…«плата за безналичное зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в Банке, кроме:..— Зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада;…— Зачислений денежных средств в результате возврата сумм безналичных перечислений денежных средств, осуществленных Банком со Счета;…, что также не помогло разрешить сложившуюся ситуацию.Проследить движение собственных денежных средств не составляет труда. У меня был открыт депозит в банке, после окончания договора, деньги поступили на карту РС — Депозит Голд 28.10.2011 г., согласно вышеуказанного договора с процентами. Также 13.10.2011 г. я внесла наличные на счет 000. Далее, в связи с тем, что карта Банк в кармане, обладает лучшими условиями для клиентов банка, чем РС — Депозит Голд, я перечислила обе суммы на карту Банк в кармане, без проблем и комиссий!!!, 29.10.2011 г. и 15.10.2011 г. соответственно, тем самым собрав собственные денежные средства. Обратив внимание на предложение банка о вкладе с беспрецендентной ставкой в размере 12%, я решила этим воспользоваться, для чего и осуществила внутренний перевод собственных денежных средств с карты Банк в кармане на РС — Депозит Голд 07.12.2011 г. в крупной сумме, после чего и утратила 57500 рублей собственных денежных средств. Данная операция укладывается в моменты тарифного плана 93/1 которые я указала выше, то есть собственные денежные средства поступили со счета Банк в кармане. И последнее, Вы должны понимать, что ни один здравомыслящий человек, нажатием клавиши, связанной с внутренним переводом собственных денежных средств, не может и предположить о частичной их утрате, это абсолютно не логично. Фактически я переложила деньги, которые легко отслеживаются, с одного счета на другой, для собственного удобства и для открытия нового депозита в Вашем Банке.Я плакала 3 дня и вот только сейчас, прочитав, что я не одна попала в такую ситуацию, немного успокоилась.В данный момент, я не прекратила отношения с Банком, открыла депозит под 12% годовых, но, к сожалению, с меньшей суммы, чем собиралась это сделать. Потеря собственных 57500 рублей для меня очень ощутима и значима.Прошу Вас, внимательно разобраться в данной ситуации и рассмотреть вопрос возможности отмены данной платы, в размере 57500 рублей. В свое время, выбирая Банк для обслуживания, я выбрала Банк Русский Стандарт, потому, что этот Банк идет в ногу со временем, вводит новые и самые современные технологии, делает все для своих клиентов, создавая приемлемые условия. На данный момент я уже обратилась с письменным заявлением в банк, жду ответ.Прошла консультацию с юристами,Ваша ссылка на измененные тарифные планы не совсем корректна и я думаю, что Вы это знаете. Всплывающего окна с предупреждением о комиссии тоже нет. Еще меня интересует,сколько по времени рассматривается заявление согласно Закона. При отрицательном результате придется идти по всем инстанциям ЦБ, Защита прав потребителе, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд, Президент. Мне кажется, количество обращений именно по этой теме много, может Банку необходимо пересмотреть что-то в работе.Надеюсь на понимание, с уважением Праздник.

Между мной и банком Русский Стандарт есть договор от 08.10.11, я взяла в кредит ноут первоначально внесла за него около 5 000 руб, первый платеж 09.11.11—5240 руб, я заплатила 3000руб. потом просрочила следующий 09.12.201, назаначили просрочку и проценты. Ежеминутно звонят на работу, на сотовый, на сотовые родителям и моим детям, бывшему мужу, руководителям где все мои близкие работают, соседям и всем рассказывают, что я не оплатила. ссумму платежа. Тон, речь и интонации передавать не будут. Одна фраза: буду объяснять тебе конструктивный разговор, трогать не будем если, организуем выезд ТЕБЕ! Имеют ли право так поступать сотрудники банка?Мне звонит сотрудник НАСЫБУЛЛИН АРТУР АЙЛАРОВИЧ И РУСЛАН АНДРЕЕВИЧ(89196255275 — с этого номера рассылка ведется) Может это вымогатели, мошеники и педофилы? Может мне обратиться в милицию???Моим детям — 8 и 10 лет. Мне страшно…

Почему никто не читает пунк 20 тарифного плана93/1,второй и третий подпунк,ведь собственные денежные средства и поступили на карту с вклада открытого в Вашем банке изначально,потом переведены на Банк в кармане (без комиссии и проблем)и затем обратно на РС-Депозит Голд, с целью открытия нового вклада в данном банке.Разъясните, пожалуйста.20 Плата за безналичное зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в Банке, кроме:— почтовых переводов, поступивших из подразделений Почты России;— зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада;— зачислений денежных средств в результате возвратных Операций, совершенных в ТСП;— зачислений денежных средств в результате возврата сумм безналичных перечислений денежных средств, осуществленных Банком со Счета;— зачислений денежных средств, поступивших путем внесения наличных через устройства самообслуживания.

Сегодня,16.12.,целый день невозможно было связаться с информационным центром по бесплатному телефону 88002006200. Я безостановочно звонила час-так никто и не ответил. Такого никогда не было. С чем это связано. И еще-я погасила задолженность по кредитной карте,а счета-выписки так и не получила. Это норма для вашего банка?

мне пришла кредитная карта кредит в кормани как её активировать

Скажите пожалуйста,могу ли я взять онлайн кредит,если у меня есть карта Банк в кармане,но до этого там были небольшие средства,которые мне начислили в следствии того,что я брала товар в рассрочку через Русский стандарт??

Уважаемый Евгений,мы с моей женой Лысенко Анастасией Владимировной уже около 5ти лет пользуемся кредитными картами «Русского Стандарта'и других банков! За все годы нами не допущено ни одной просрочки ни по одной карте,идеальная кредитная история во всех банках. 13го декабря мои 3 карты были,возможно по ошибке,без всяких оснований заблокированы. В это же время был обнулён кредитный лимит на 3х картах моей жены. На чём основывается и как возможна такая ситуация? Неужели у Вашего банка избыток культурных пользователей «кредитных денег»? Моя жена пробовала восстановить лимит,но ей было отказано. Понимаю логику не обьяснять причин отказа,но никогда не пойму как возможно солидному банку платить зарплату сотрудникам,не способным отличить безупречных надёжных клиентов! Их однообразный,примитивный подход в оценке платёжеспособности клиента лишает банк своих выгод. Нам,в силу сложившегося образа жизни,очень выгодно пользоваться кредитными продуктами,Банку выгодно иметь дело с такими клиентами,как мы. Как добиться заслуженного нами индивидуального подхода во взаимном сотрудничестве с 'Русским Стандартом»? Как решить сложившиеся проблемы и не иметь никаких проблем в дальнейшем? Как восстановить и увеличить кредитный лимит на картах жены? Гарантируем со своей стороны дальнейшую пунктуальность и внимательность в использовании кредитных средств Вашего банка.

Мне пришел положительный ответ на кредитную карту.Где мне ее можно получить?

Здравствуйте!Я просрочила один платёж по кредиту в вашем банке,после этого образовалась задолженность,я проплачиваю ежемесячный платёж,но сумма долга не уменьшается!Возможна ли реструктуризация долга?Я сижу в декрете с двумя детьми.

оформил кредитную карту на 20000. в отделении банка подписал все бумаги которые дала на подпись специалист. забрал карту, активировал ее пин код мне дали. прихожу в банкомат снимать деньги не получаеться, хотя доступный баланс пишут. как быть в этой ситуации.

Здравствуйте Евгений! Выписка с момента получения кредита на карте «Банк в кармане».Последние операции по картеДата↓ Описание Сумма17.12.2011 11:39:38 RS_ATM075>Tomsk RU −5000,00 руб.17.12.2011 09:22:06 SEMYA>TOMSK RU −1993,00 руб.14.12.2011 02:55:44 RNKO-KYKYRYZA>NOVOSIBIRSK RU −8000,00 руб.14.12.2011 02:53:16 RNKO-REG-KYKYRYZA>NOVOSIBIRSK RU −2,29 руб.13.12.2011 06:44:34 Списание со счета −1660,00 руб.13.12.2011 06:44:32 Списание со счета −2361,13 руб.13.12.2011 03:40:46 OSMP virtual merchant>MOSCOW RU 4100,00 руб.09.12.2011 17:34:39 20001666>credit operation RU 37970,00 руб.Должно остаться 23053,58В наличии 15199,50Ну и где остальные 7854,08? Хотя подключен сервис смс, а об этой сумме не звука!Вроде проценты рано еще начислять. Спасибо!

Добрый вечер!Можно ли у вас вложить деньги на депозит,но не открывать и не брать карту?

Укажите ближайшие банкоматы от метро ОТРАДНОЕ.На ул. Хачатуряна часто не работают.Спасибо.

Подскажите, возможно ли получить кредитную карту по почте и что для этого необходимо? И какой лимит возможен?(ранее была успешная кредитная история).

У моей сестры есть карта Банк в кармане, которую ей выдали в Электрофлоте для обслуживания кредита на холодильник. Кредит он погасила, а карта осталась. Можем ли мы при помощи этой карты оформить в интернет-банке срочный вклад сказочный процент онлайн?

Добрый день!В пятницу я открыл в вашем банке депозит. До этого момента я не являлся клиентом банка. При этом при открытии депозитного счета я не заполнил карточку с образцом подписи, что я обычно делал в других банках.Почему в вашем банке данный документ не оформлется?

Здравствуйте!Заполняю анкету на получение кредитной картыГде взять персональный код доступа к Справочно-информационному центру Банка?

добрый день ЕВГЕНИЙхотела взять кридит прописка москва.работаю не официально. мне 49 лет могу ли я взять кридит потребительский до 100000 руб и под какие проценты. мне хотелось бы знать если выплачивать со сроком до 2 лет какая ежемесячная выплата будет.спасибо

Здравствуйте, я подавала заяву на выпуск карты. По СМС, и на электронную почту пришел положительный ответ. Сегодня позвонила по бесплатному номеру хотела узнать как получить карту, но девушка ответила, что моя заявка находится на рассмотрении. Как все таки узнать точный ответ?

Добрый день! Скажите пожалуйчта когда выдается справка о погашении кредита? Большое спасибо!

Добрый день!Банком была мне прислана карта БвК голд, однако активировать ее так и не удалось. Не помог ни звонок в кол-центр, ни визит в отделение. Говорят, что она «висит в архиве» и сделать они ничего не могут. Как же мне активировать эту карту и возможно ли это вообще?…

По моему обращению (ID 3434727) деньги были зачислены на карту, спасибо! Но деньги были внесены в банкомат 01.12, а зачислены на карту после рассмотрения 11.12. Скажите пожалуйста, при расчете процентов на остаток средств какой датой будут зачислены эти средства?

Добрый день у меня заканчиваеться срок действия карты банк в кармане где я могу продлить срок её действия.

ДОбрый деньИнтерсует вклад «Сказочный Процент On-line»Вклад валютный. Как вносим денежные средства — в рублях и пересчет по курсу или в валюте?При переводе средств из другого банка перевод в рублях и далее пересчет по курсу?

Здравствуйте Евгений,специалисты кол — центра не смогли предоставить полную информацию по таким вопросам.1)какие карты могут получить в России граждане Украины2)возможен ли перевод денег по карте БВК из Украины в Россию (БВК Россия)3)какая карта РСБ в Украине поддерживает услугу международный перевод денег

Здраствуйте! Скажите пожалуйста как можна оставить онлайн заявку на получение кредитной карты от банка «Русский стандарт»

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как можно закрыть мои карты в банке «РС». У меня «Банк в кармане» и кредитная карта, которая на 5 лет, без суммы для обслуживания. В настоящее время отсутствует необходимость в их использовании. Необходимо ли идти в офис? ВОзможно ли это сделать по телефону, если на картах нет долгов. Спасибо.

подскажите пожалуйста!могу ли я гасить кредит на месяц вперед?например у меня срок оплата должна происходить до 13 января,а я оплачу ее в декабре,затем до 13 февраля в январе и т. д.? если не проходит платеж,то с чем это может быть связано?

Можно ли получить кредит наличными в сумме 30 т. р. без всяких карт, с предоставлением графика погашения кредита.

Почему не могу снять наличными дольше пяти тысяч рублей когда лимит карты 30 000? И что надо сделать что бы снять большую сумму?