Я работаю со своими дебетовыми картами через интернет-банк. 4 января через интернет перевела 40 тыс. руб. с карты «Аэрофлот» на «Банк в кармане». Через час выяснила, что остаток по карте «Аэрофлот» был показан неверно (видимо, сбоила программа), там должно быть всего 20000 рублей. Позвонила не call-центр, попросила снять с исполнения ошибочную операцию (она ещё не была исполнена). Меня там заверили, что эта операция исполена не будет, так как реально сорока тысяч на карте нет. Нужно только подождать 12 часов дня, когда будут произведены расчёты. Ввела заявку на перевод 20000 рублей. В результате перевелось 40000 рублей и остаток на счёте стал 0 рублей. Заявка на перевод 20000 рублей была отклонена. Я постоянно звонила, почти каждый день. Просила разобраться. Остаток по карте по-прежнему был ноль, кредитный лимит 0 (карта ведь дебетовая!). В конечном итоге при очередном звонке выяснила, что мне начисляются проценты за кредит (в интернет-банке по-прежнему было всё по нулям). 20 января я пришла в офис на Каланчевской и написала заявление с просьбой разобраться, приложив распечатку экрана интернет-банка с остатком на счёте. В этот же день перевела на эту карту 20000 рублей. В итоге моё заявление рассматривается уже 3-й месяц, с меня удерживают проценты за кредит, шлют мне СМС с требованиями об уплате. Я звоню в банк или захожу почти каждый день. Собираюсь забрать свои деньги из вашего банка и подать в суд. Между прочим, у меня не железное здоровье, мне 59 лет.

Здравствуйте!я 7 марта оплачивала ежемесячный платёж по кредиту! банкомат деньги забрал, чек не выдал и написал операция завершена не удачно!!!НАПИСАЛА 9 МАРТА ЗАЯВЛЕНИЕ В ОФИСЕ, ЗВОНЮ КАЖДЫЕ 4 ДНЯ ОТВЕЧАЮТ ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЕЩЁ РАССМАТРИВАЕТСЯ.

Здравствуйте,вот на протяжении очень долгого времени у нас в городе не работает банкомат «Русский стандарт». на улице Московской,единственны в городе!как быть тем гражданам, которые оплачивают кредит только через этот банкомат,сроки оплаты пдхдят, а банкомат не рабтает и нет контактнго телефона, куда можно обратиться!

Добрый день.14.03.2012 с моего счета в другом банке на мой счет «Банк в кармане голд» Русского стандарта была отправлена тестовая сумма в 700 рублей. Эти деньги через 2 дня отобразились на балансе «БвКГолд». После этого я с того же счета по тем же самым реквизитам с тем же самым именем получателя 16.03.2012 перевел 10000 рублей на свой счет «БвК Голд». Спустя 2 дня, 18.03, перезвонила девушка из вашего банка и сказала, что сумма 10000руб не будет зачислена на мой счет, поскольку имя получателя не является моим (я нарочно назвал по другому, чтобы не путать со второй картой БвК) и для осуществления перевода мне необходимо прийти в отделение и предоставить копию платежки и написать заявление для зачисления этой суммы, в противном случае деньги после 20.03 вернутся на счет отправителя. В связи с этой ситуацией есть два вопроса:1)В пределах какой суммы банку «Русский Стандарт» безразлично, что написано в графе «имя получателя», чтобы деньги были переведены без заявлений и поездок в отделение? Почему один перевод проходит нормально, а второй с абсолютно такими же реквизитами-с проблемами и только через заявление с платежкой в офисе? Ответа на этот вопрос девушки вашей горячей линии дать не смогли, поскольку необходимой информацией, как сказали, не владеют.2)Когда ждать денег назад?С уважением, спасибо.

Продолжение истории с «Клубом скидок» (начало в сообщении ID 3625395)Оплатил покупку картой «Банк в кармане» (23120 руб). Столько же и списалось со счета:09.02.2012 17:48:07 STOLITSA SHVEYNYKH MASHIN>Chelyabinsk RU Бытовая техника −23 120,00 руб.Скидка не была предоставлена…Написал в техподдержку. Вопрос не решался 2 недели. Написал сюда. На следующий день позвонили сотрудники банка и сообщили, что вопрос урегулирован с магазином «Столица швейных машин» и мне необходимо подойти в магазин, где мне будет возвращена сумма скидки деньгами, бонусами, дисконтной картой и т. п..В магазине мне сказали что скидку 5% от суммы 23120,00 руб возвращать не будут, т. к. в это время действовали скидки магазина, а скидки не суммируются…Но нигде на сайте «клуба скидок» данная информация не фигурирует, более того написано «оплачивая покупки картой Банка Русский Стандарт, Вы АВТОМАТИЧЕСКИ получаете скидку 5% — 30% от партнеров Банка», т. е. скидка предоставляется за использование карты Русского стандарта и не зависит от скидок, бонусов и т. п. акций магазина.Написал в техподдержку о данной ситуации. 2 недели ответа нет. Прошу разобраться…

здравствуйте как мне узнать остаток по кредиту по карточке, я хочу все погасить

я 29 февраля написала заявление о нештатной ситаации возникшей в терменале при осуществлении перевода в пользу оператора услуг,деньги до сих пор не перечислены это всё таки мои деньги и почему такая не разбериха ведь я их отправляла 10.02.2012 г.прошу перечислить в ОТП банк.

Здравствуйте! Мне сейчас очень необходимы деньги. Банк заблокировал мою карту. могу ли я попросить мне помочь. Или это не возможно? Очень надеюсь на положительный ответ. Спасибо.

Добрый день.В связи с покупкой квартиры сменил адрес постоянной регистрации и фактический адрес проживания (теперь совпадают). По старому фактическому адресу квартиру снимал. Имеется ли возможность дистанционно оповестить банк о новых данных?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйта, какой будет размер комиссии при переводе денежных средств с карты БвК на счет зарубежного банка?В ТП к карте БвК не смог разобраться, там есть только комиссия за перевод на счет карты, выпущенной иностранным эмитентом.

Хотел открыть депозит на весьма приличную сумму. С удивлением обнаружил в договоре пункт о моём согласии получать рекламные материалы от Банка и ТРЕТИХ СТОРОН на почту и телефон ПОЖИЗНЕННО!!!Попросил вычеркнуть этот пункт. Было отказано.Вы что, вкладчиков за идиотов держите?Оффис Багратионовский.

Здравствуйте!Плохо что у вас в банке до сих пор не реализована возможность, через «SMS-сервис», услуга по оповещению движения средств, в частности любое зачисление.Я являюсь клиентом других банков (у которых это уже больше 3-х лет назад было), поэтому когда в первые столкнулся, что у Вас в банке это не реализовано был жутко удивлен!Приносит такое неудобство!Когда можно ожидать развитие?

Как узнать остаток платежей по банковской карте. Раньше присылали по почте распечатки движения средств по карте, а сейчас увидить невозможно, пытался звонить в банк, но куча заморочек. Если у банка возможность пересылать движения средств на сотовый телефон или электронную почту? Заранее благодарен.

Добрый день Евгений,подскажите как быть в данной ситуации:Я являюсь заемщиком банка, у меня есть действующий кредит (назовем его кредит № 1) 4.03 я пришла в офис компании мегафон и оформила новый кредит на сотовый телефон(кредит № 2). В этот же день я пришла в отделение банка и попросила расчитать мне сумму к досрочному погашению (кредит № 1). Администратор отделения расчитала мне сумму к досрочному погашению, дала мне N кредитного договора я успешно внеса 17000р через банкомат, но на только что взятый кредит.Когда я об этом узнала, я пришла в отделение банка, на что сотрудники отделения развели руками, сказали что как бы я не старалась ситуацию изменить нельзя. Я сообщила что намерена писать притензию в «ЦБ» и на Банки.ру, но мне ответили так «Пишите куда хотите, Вас все равно не услышат».Но как же быть, получается что я не закрыла старый кредит и вынуждена платить по нему проценты, и за чтобы закрыть новый кредит тоже должна оплатить проценты 600р за день пользования кредитным телефоном.Неужели такой большой и развитый Банк не может срправится с такой маленькой проблемой? Я всего лишь прошу перекинуть средства с одного договора на второй!А еще есть интересный момент, когда я первый раз пришла писать притензию меня ее не взяли т. к мой паспорт был на обмене,сказали что без идентификации нельзя, тогда чтобы не попасть в просроченную задолженность я попросила дать мне N договора по 1 кредиту, мне распечатали график платежей, но без паспорта и идентификации!Помогите пожалуйста, подскажите как быть?Елена Асташкина.

Хотелось бы узнать! я погасила кредит?

есколько раз пробовала обратиться в другой банк за кредитом, везде отказ… нужно было срочно быть поручителем в ипотеке для сына и тут выяснилось,что у меня плохая кредитная история. я в банке Русский стандарт с 2006 года,был трудный период безработицы и дочь замуж выходила… поддержали кредитом без поручителей и без справок… большое спасибо за это. но я и не предполагала,чем это для меня обернется! начала с кредита в 14 тыс.руб… выплатила… потом 50 тыс… выплатила… в других банках не дали, Русский стандарт дал 300 тыс + кредитку на 150 тыс. не логично выдавать плохому плательщику такую сумму!!!! так значит я только для всех остальных в плохой кредитной истории, что бы из этого банка не ушла в другой? а как же другое- например ипотека для сына? теперь мне приходиться пожалеть, что однажды обратилась в этот банк! я не собираюсь сдаваться, сделала запрос в бюро кредитных историй. у меня сохранились квитанции об оплате (люди в возрасте по привычке хранят документы на всякий случай) я намерена подать в суд на искажение кредитной истории и у меня есть этому подтверждения. мне предварительно сказали, что весь 2006 год у меня на день просрочены платежи, это видимо в надежде, что не сохранились квитанции????? все затраты по этому делу я предъявлю банку. так что у вас есть немного времени исправить положение, т. е. пока мне не подтвердят в бюро кредитных историй. Суды дело не благодарное, но придется! оскорблена моя честь и я с этим не смирюсь! из за вас я не смогла помочь сыну, чего и вам желаю! все возвращается бумерангом! вы на мне деньги зарабатываете и так опозорили честного плательщика! я просто в шоке! вправедливость востаржествует, даже если мне придется заплатить хорошему юристу, вы и это оплатите и за моральный ущерб!!! я вам доверяла, исправно платила, а вы???????????

Добрый день.Поведаю вам «волшебную"историю произошедшую со мной в банке Русский Стандарт отделение на Автозаводской.В 2003 году состоялось наше знакомство-я взял телевизор в кредит.После погашения еще кредит-погашение.В 2004 я перестал пользоваться кредитами,и даже забыл о его существовании-ведь я расчитался полностью!Но 2006 раздался телефонный звонок и голос сообщил,что я должен деньги банку.На мой вопрос, как это возможно,голос,который представился начальником безопастности банка,сообщил,что с моей карточки,высланной мне почте!,сняты средства и я теперь должен банку.Я ответил,что карточку я не получал и деньги не снимал и кто может снять деньги с моей карточки без кода!посоветовал ему поискать концы среди работников банка и посмотреть камеры на банкоматах,так как из телефонного разговора я узнал,что деньги были сняты именно из конкретного банкомата.После разговора я отправился прямиком в милицию,написал заявление о мошенничестве и написал заявление в банке.Спустя неделю мне перезвонили из банка,сказали,что нашли виновных,кого-то уволили.Я успокоился и забыл об этом неприятном инциденте.И вот в этом году я созрел для еще одного кредита и получив отказ подряд сразу в нескольких банках я решил,по совету друзей,проверить свою кредитную историю которая была только в Русском Стандарте.И «О чудо!«я оказывается должен банку 38,5 тысяч рублей!Ни одного звонка, смс или уведомления небыло за 6 лет!Ответ напрашивается сам-господа банкиры!вас обворовывает собственный персонал,подставляя нас,простых заемщиков,а служба безопастности с ними в доле!Смотрите кого берете на работу!И поверьте,ваша репутация тает с каждым днем,а такие как я,обманутые и подставленные,все равно найдут рычаги давления и даже таджики со стройки к вам не зайдут!Господа банкиры!Наведите порядок в своих банках!И разберитесь с такими случаями беззакония и мошенничества,как мой-пока еще не поздно!Я надеюсь,что вы не только прочтете,но и примете меры,чтобы моя история закончилась благополучно и скоро,а ваш рейтинг и репутация внушали уважение,а не усмешку!

Уважаемый Евгений! Это продолжение обращения N ID 3687140.Меня продолжают атаковать СМС-ками, звонками и письмами с требованием уплаты кредита, которого я не брала. В вашем банке я храню СВОИ деньги!Ещё, чего доброго, испортят мне кредитную историю. Тогда уже без суда точно не обойтись. И моё лечение, боюсь, банку придётя оплатить.Люди! Читайте! В банке «Русский стандарт» сбоят компьютерные программы, поэтому из вкладчика вы рискуете превратиться в злостного неплательщика кредита! Не храните деньги в Банке «Русский стандарт»!Кстати, дебетовая карта, на которой сейчас «минус», мне очень нужна! Сегодня пойду заведу такую же («Аэрофлот») в Сбербанке.

Здравствуйте Евгений! Скажите как быть?Я связывалась с банком мне сказали до какого числа я должна заплатить кредит он у меня идет с просрочкой.А банк звонит и требует выплатить немедленно или передадут в коллекторную службу.

1. Можно ли включить 3D secure для кредитной карты банка?2. Буду ли после включения 3D Secure возможны операции через шлюзы (интернет-магазины), которые не используют 3D secure?3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ?5. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Евгений, добрый день.Прошу Вас, помочь, разобраться в одном вопросе. Дело в том, что в 2006 году был взят кредит в банке Русский Снадрат, договор № 53572954, были допущены просрочки, затем выставлено требование (в интернет-банке) ну и как тут уже все писали ни звонка ни писем, вообще ничего. Через какое то время ситуация с финансами востановилась, а сумма по требованию выросла в 3 раза. На мои звонки, сотрудники банка ничего внятного не отвечали. На этом же сайте связался и объяснил ситуацию (до Вас была девушка), со мной достаточно оперативно связалась сотрудница банка и предложила пути решения возникшей проблемы (Ф.И.О. у меня записаны) было это в 2008 году, все условия банка по графику и сумме платежей я выполнил (все квитанции об оплате на руках). И вот осенью 2011 года мне позвонила девушка (Ф.И.О. у меня записаны) и говорит, что мы пересматриваем старые дела, за вами долг около 7 тыс. руб. А через месяц появляются СМС от MORGANSTOUT (коллекторы) с требованиями и угрозами, говорят что долг мой уже 114 000 руб. Я звонил в банк, просил соеденить меня с той девушкой по добавочному номеру, но ее не оказалась, общаться со мной ни кто не стал.Мне вообще странно все это, такой солидный банк, я ни когда ни от кого не скрывался, телефоны не менял.Прошу Вас, пусть со мной свяжется компетентный человек (телефон не менялся) из банка и сообщит действительно ли есть у меня задолженность или нет, если есть и обосновано, я заплачу банку и в этот раз хочу получть бумагу об отсутствии задолженности.За ранее благодарен!С Уважением,Игорь

Евгений,добрый день.Прошу помочь разобраться в моем вопросе.Был кредит по карте.Из-за отсутствия денежных средств просрочены очередные платежи.Банк подал в суд,пришло судебное решение,оплачено полностью.Получаю з\п на сбербанковскую карту.Продолжают списывать денежные ср-ва по исполнительному листу,т.к.арест с банковских карт до сих пор не снят.Звоню в омское отделение банка,отвечают,что не пришло разрешение из Москвы.Как долго будут арестованы мои счета,как вернуть деньги(которые до сих пор списываются по мере поступления з\п на карту).

Четыре года назад брала кредит в Вашем банке. Исправно платила. 2 апреля 2012 года остался последний платеж. Хотела бы узнать сумму, так как некоторые платежи были выше указанной суммы в договоре.

Брала телевизор в кредит,но выплачивала в месяц больше,чем положено.Сейчас должна остаться сумма меньше,хотя срок гашения позже,как узнать оставшуюся сумму и могу ли я загасить кредит раньше срока? Спасибо.

Здравствуйте, должна ли быть плата за первый год обслуживания комплекта карт RSB Travel Classic,оформленных через Call-центр (88002006200) в декабре 2011 года?

Здравствуйте! Я должник банка «Русский стандарт». Со мной связались сотрудники агенства по сбору долгов, но подтверждения о том, что банк передал мой долг данным лицам у меня нет. Как можно узнать данную информацию и сумму задолженности выставленную банком? Я не однократно пыталась производить оплату кредита через банкоматы, но номер моего договора заблокирован.

Евгений! На мою жалобу в «Банки.ру» Вы принесли мне извинения,за что лично Вам большое спасибо.Однако уже 24.03.12 г. мне вновь пришла СМСка с требованием СРОЧНО СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ. Nтел.тот же — 8-915-952-6450.СМС пришло в 12час. 02мин.И опять это был выходной день! Я тут же позвонил. Мне ответил мужчина,который сначала накричал на меня,а потом,когда я сказал,что не я должен банку,а банк мне должен 100 (сто) рублей, он осёкся и к моему удивлению ИЗВИНИЛСЯ ОТ ИМЕНИ СВОЕГО ОТДЕЛА!Затем сказал,что я НИЧЕГО банку не должен,а под моим N телефона скрывается какой-то должник.Но причём здесь я??? Отстаньте от меня,пожалуйста!А главное — пришлите мне,пожалуйста, официальный ответ, что Я БАНКУ НЕ ДОЛЖЕН НИ КОПЕЙКИ!!! И если вы считаете банк РС порядочным банком — верните 100 руб.,украденные вашим банкоматом.А за моральный ущерб насчитает прокуратура (ответ из Генпрокуратуры я сегодня получил).

Вопрос: почему выписывая виртуальные карты чезер интернет-банк, банк не требует письменного заявления на выпуск такой карты????а на возврат остатка с карты после истечения срока ее действия требует личного письменного заявления!!!сшибаете мелочь в надежде что людям будет лень идти сидеть в очередях и писать бумажки на каждые 300рублей?у банка так плохи дела, что он не гнушается мелочью?PS. средства должны возвращаться АВТОМАТИЧЕСКИ на счет с которого была выписана карта.я не прав? ведь эти средства не ваши, и никогда не были ваши. с какого перепугу они вдргу становятся ваши если клиент не выполнит установленный вами сакральный ритуал, а именно «написание заявления шариковой ручкой» Может еще какие нибудь условия придумаете? например, клиент обязательно должен приходить в офис в парадных желтых носках и галстуке?». и если вдруг носки будут черные — деньги уже не вернут. :(

Добрый вечер! У меня такой вопрос: у меня денежный кредит по карте,недели две назад на карте было 3787,00 руб, я положила на карту еще 3000(правда с задержкой в 1 день) мне надо было до 26,03 заплатить,я заплатила 27,03.т.к. зарплату задержали.так вот мне пришла смс что доступно 4884,оо руб.объясните пожалуйста как так???

Здравствуйте.У меня долг по кредиту,у меня долг вычетают из зарплаты.Как мне узнать,сколько осталось выплатить,но я не сохранила номер договора.

Прошу разобраться в вопросе о переносе срока платежа по кредитной карте в связи с изменением места работы и условиями оплаты труда.Обратившись в банк «РУССКИЙ СТАНДАРТ» с соответствующим заявлением мне в устной форме было отказано,якобы такие операции не производятся.Прошу разъяснить данную проблему т. к. считаю это ущемлением моих прав потребительского кредита и выплачивать штрафы ежемесячно банку при объяснении обстоятельств текущего момента и соответствующего заявления мне не представляется возможным.Надеюсь на понимание и объективность

И еще раз! Здравствуйте Евгений! Скажите пожалуйста сроки расмотрения заявления и проверки?

состаю на бирже труда и занятости. получаю пособие 4800 р. могу я получить кредитную карту на 10000р

Уважаемый Евгений! Это второе продолжение вопроса № 3687140.Вчера при обращении в Call-центр мне сказали, что по моему заявлению решение уже принято: «Проценты за кредит удержаны правомерно, так как с карты было списано средств больше остатка». Хотя на электронную почту я ответ не получила. Вы даёте несколько иной ответ уже после этого. Как это всё понимать? Может быть, пора подключать Центробанк и прокуратуру, если «Русский стандарт» не может разобраться с последствиями сбоя программы уже почти 3 месяца?Информация для тех, кто не в курсе дела: в интернет-банке РС неверно показываются остатки средств на картах. В результате при переводе средств с одной дебетовой карты на другую остаток на первой карте целяй месяц показывался «0», кредитный лимит «0». В конце месяца появился «минус» и начислены проценты за кредит. Теперь уже я подозреваю, что эти сбои устраиваются намеренно — в надежде, что человек не будет «качать права» из-за столь «незначительных» для производителей водки «Русский стандарт» сумм. А для меня эта сумма значительна, так как я пенсионерка.

Здравствуйте! Мною была перечислена через банк в кармане предоплата в интернет-магазин другого города, прошла неделя, магазин сообщает, что денег не получил, у меня статус в интернет банкинге: «платёж прошёл успешно». Как мне узнать нахождение денег?

Для получения не эмигрантской визы в США я оплатил по карте ****7505 Райффайзен банка 3200 руб вчера, 27 марта, в 11 часов 37 минут 48 секунд, указав, по-видимому, неверный электронный адрес, на который должна была быть послана квитанция об оплате. В результате квитанцию я не получил, а ее номер необходим при обращении в американское консульство. Как мне найти этот номер?Семен Александрович.

Здравствуйте! я совершила оплату кредита через терминал в маг. Евросеть консультанты не верно объяснили мне как правильно осуществить платеж. В итоге деньги за оплату кредита поступили на виртуальную пред оплаченную карту.Спустя несколько дней мне позвонили с банка Русский стандарт сказали что у меня задолженность и уже была начислена пеня.Мне не нужна карта для покупок в интернет магазинах,т.к я не достаточно много зарабатываю чтобы бросать деньги на ветер. как быть?

Здравствуйте Евгений! Я являюсь Вашим клиентом, в данный момент нахожусь на просрочке, но однажды попав в затруднительную жизненную ситуацию, мы с мужем выпутываемся таким образом, что оплачиваем по два или три платежа, далее опять попадаем в просрочку, и т. д. и опять платим, это можно увидеть по нашей у вас кредитной истории. Всегда шли с банком на контакт, с нами всегда вежливо и деликатно общались, ну и мы свои обещания выполняли. В данный момент происходит что-то невообразимое, банк стал терроризировать звонками, да к тому же не только нас, но и соседей родителей, самих родителей, а также начались звонки отчиму мужа на работу руководству, который работает на закрытом производстве, представляются досудебными приставами, говорят, что проводят розыскные мероприятия, мы никуда не скрываемся, кроме того знаем, что если в этом месяце не оплатим нам начисляют штраф и в следующем мы можем оплатить 3 платежа со штрафами, о чем не раз сообщили Вашему сотруднику. Разговор построить просто невозможно. Насколько мне известно, что родственники должника не являются участниками кредитных отношений с банком и такие действия можно расценивать как безосновательное вмешательство в личную жизнь, что есть нарушение конституционных прав граждан и такие действия можно обжаловать в прокуратуру со ссылкой на нарушение ст. 23 Конституции РФ. Тем более никаких телефонов своих родственников мы при заключении договоров не давали. Да конечно мы также нарушаем сроки возврата долга, но мы за это выплачиваем штрафы. Сотрудник Ваш фамилию не называет, но зовут ее Анастасия Викторовна тел 89171569680. Просим Вас проявить понимание и разобраться с нашим вопросом, чтобы восстановилось добродушное отношение с банком. Заранее спасибо.

Добрый день.Хотелось бы узнать: насколько Условия по кредитам «Русский Стандарт» в части частичного досрочного погашения соответствуют поправкам, внесенным в Гражданский кодекс,Федеральным законом от 19.10.2011 № 284-ФЗ, а именно: «Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям».Насколько ясно из Условий «Русского Стандарта»: досрочное погашение — либо полное, либо никак. Чем обоснован запрет на частичное досрочное погашение?

добрый день!что за проблема, получить подтверждение о полном погашении своих кредитов?!из Москвы в Питер за неделю не доходит корреспонденция?в элетронном виде подобную инфо выслать на мою почту,указанную в договоре никто не может!на «горячей линии» переключить на человека, отвечающего за решение подобных вопросов тоже невозможно!сейчас поеду вымаливать выписку или распечатку моих платежей.. отметьте, МОИХ платежей!причем альтернативное предложение по решению этой проблемы в отделении банка на Бородинской,где я ожидаю письмо с подтверждением о погашении моего кредита,и вчера я там провела час, мне не поступило!объясните мне, проценты по предоставляемым кредитам банк берет не малые. отношение к своим клиентам так и будет на таком непрофессиональном уровне. причем бюрократизм напоминает «совковые времена». вроде бы людей работает много,а на решение каких-либо вопросов,не связанных с поступлением денег на счет банка нет ни желания ни возможности у сотрудников банка.

Добрый день. Могу ли я перевыпустить карту «Банк в кармане» (срок истекает) в магазине «Поиск» в Нальчике Кабардино-Балкария, где я и получила карту, когда оформляла потребительский кредит?

Добрый день! У меня карта МастерКарт, лимит по карте составляет 10000 р. Хотелось бы увеличить лимит по карте. Как это сделать?

Мне одобрили получение кредитной карты,можно узнать сколько по времени она изготавливается и доставляется в филиал получения

ЗДРАСТВУЙТЕ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ЧТО ПРИШЛА КАРТА МАСТЕР КАРТ МОЖНО УЗНАТЬ ВСЕ ПОДРОБНОСТИ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА СРОКИ СУММЫ

Евгений, я обращалась в отделение банка на ст. метро сходненскоя, бульвар Яна-Райниса д,1.Первый раз я обратилась в банк 7.03.2011 оринтировочно в с 16:00 до 16:40.К сожалению, я не помню фамилию сотрудника в отделении банка, но я больше чем уверенна, что информацию можно посмотреть в графике рабочих смен.А как долго рассматривают притензии? Моей вины в том что сотрудник перепутала номера договоров нет, а проценты и минимальный платеж начисляются+ подходит дата очередного платежа по кредитам. Почему я должна платить лишнее?.Вопрос:Добрый день Евгений,подскажите как быть в данной ситуации:Я являюсь заемщиком банка, у меня есть действующий кредит (назовем его кредит № 1) 4.03 я пришла в офис компании мегафон и оформила новый кредит на сотовый телефон(кредит № 2). В этот же день я пришла в отделение банка и попросила расчитать мне сумму к досрочному погашению (кредит № 1). Администратор отделения расчитала мне сумму к досрочному погашению, дала мне N кредитного договора я успешно внеса 17000р через банкомат, но на только что взятый кредит.Когда я об этом узнала, я пришла в отделение банка, на что сотрудники отделения развели руками, сказали что как бы я не старалась ситуацию изменить нельзя. Я сообщила что намерена писать притензию в «ЦБ» и на Банки.ру, но мне ответили так «Пишите куда хотите, Вас все равно не услышат».Но как же быть, получается что я не закрыла старый кредит и вынуждена платить по нему проценты, и за чтобы закрыть новый кредит тоже должна оплатить проценты 600р за день пользования кредитным телефоном.Неужели такой большой и развитый Банк не может срправится с такой маленькой проблемой? Я всего лишь прошу перекинуть средства с одного договора на второй!А еще есть интересный момент, когда я первый раз пришла писать притензию меня ее не взяли т. к мой паспорт был на обмене,сказали что без идентификации нельзя, тогда чтобы не попасть в просроченную задолженность я попросила дать мне N договора по 1 кредиту, мне распечатали график платежей, но без паспорта и идентификации!Помогите пожалуйста, подскажите как быть?Елена Асташкина24.03.2012 20:55Ответ:Добрый день!В профильное подразделение Банка направлен запрос на уточнение возможности урегулирования данной ситуации.Для проведения служебной проверки просьба сообщить дату, время обращения в Отделение Банка, адрес Отделения и по возможности ФИО сотрудников, которые консультировали Вас.С уважением,

Евгений, добрый день!На днях получила долгожданную дебетовую карту Аэрофлот-бонус-РС, которую мне изготавливали 5 месяцев. Спасибо вам за помощь, хотя и после моего обращения к вам прошло 2 месяца. Думаю, если бы не ваше вмешательство в данную ситуацию, карту я не получила бы до сих пор. Поэтому очень хочется пожелать руководству банка, чтобы проблемы клиентов решали сотрудники определенного подразделения банка, а не завязывать все проблемные ситуации на Мозгового Евгения. Я это уже говорю точно, т. к. когда возникают внештатные ситуации, сотрудники «сидящие на телефоне» знают только одну фразу «Вопрос до сих пор не решен, позвоните завтра.» и только обращение через портал Банки.ру к Мозговому может сдвинуть вашу ситуацию с мертвой точки.Вместе с этим, очень хочется пожелать банку надежности, успехов, внимательного отношения к своим клиентам, а мы в свою очередь, будем долго оставаться Вашими преданными партнерами.С уважением,Калинина Татьяна Александровна

срок кредита заканчивается ровно через год. в марте 2013года. ежемесячный платеж составляет 3740, но из-за финансовых тоудносте й. имеющихся у меня в последнее время я регулярно задерживаю платеж в среднем на месяц и переплачиваю каждый месяц 300—600 рублей в виде штрафов 6апреля у меня очередной платеж, и боюсь. что к нужной дате требуемой суммы у меня не будет. можно ли мне оформить рефинансирование или что-то в этом роде, те. я бы хотела уменьшить ежемесячный платеж до 2000рублей в месяц в соответствующим увеличением срока кредита. если это возможно. то куда я могу обратиться. заранее спасибо

Добрый день. Вчера отправил анкету на рассмотрения для получения кредита.Сколько времени ждать ответ? С уважением Александр.

30 марта… http://www.banki.ru/services/response…ID=3697060

здравствуйте, я через интернет оформляла кредитную карту «банк в кармане».мне пришло сообщение на мобильный,что карту одобрили. потом я созванивалась с операторам банка. мне сказали могу забрать карту в ближайшем офисе-в Армавире.я поехала в Армавир,там сказали карта будет в конце месяца,мне позвонят. но ни номер телефона ни адрес не взяли. вот уже конец месяца, а незнаю где и когда могу получить карту.помогите пожалуйста.заранее спасибо.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета (ст. 849 ГК РФ).Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом (ст. 858 ГК РФ).Арест может быть наложен судом или судебными приставами, блокировку может осуществоить налоговая.Банк может приостановить операции на несколько дней только в одном случае:«…банки приостанавливают операции, с денежными средствами за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, на два рабочих дня с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены, и не позднее рабочего дня, следующего за днем приостановления операции, представляют информацию о них в уполномоченный орган в случае, если хотя бы одной из сторон является организация или физическое лицо, в отношении которых имеются полученные в установленном в соответствии с пунктом 2 статьи 6 настоящего Федерального закона порядке сведения об их участии в террористической деятельности, либо юридическое лицо, прямо или косвенно находящееся в собственности или под контролем таких организации или лица, либо физическое или юридическое лицо, действующее от имени или по указанию таких организации или лица (п. 10 ст. 7 Федеральный закон от 07.08.2001 № 115-ФЗ(ред. от 27.07.2010) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Требую разблокировать карту «Банк в кармане» № 5136910122815166 и исполнить распоряжения об операциях по счету в законные сроки.Запрет на совершении расходных операций по счету на котором находятся мои личные (не кредитные денежные средства)является незаконным т. к. в соответствии с п. 3 ст. 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Евгений. Вы сами читали ответ на мою жалобу в «БАНКИ.РУ»? Там Вы советуете позвонить по телефону,где мне всё объяснят. ЗВОНИЛ.Ответили,что банк прав. Значит я на ваш банк навожу напраслину? Поверьте,что меня с детства (ещё в Суворовском училище)учили говорить только ПРАВДУ в отличие от некоторых ваших сотрудников.Вcе вы защищаете честь своего мундира. Одобряю. Но это нужно делать не за счёт своих клиентов,а исправляя допущенные ошибки,которые случаются с любым,кто работает.Ваши банкоматы,судя по жалобам на форуме,грабят людей с регулярной частотой. Неужели нельзя отладить их работу,а не поливать грязью людей,доверивших вашему банку свои кровные деньги?Ведь по ответам ваших сотрудников,проводящих расследования,получается,что все клиенты,ограбленные банкоматами банка РС — просто хотят поиметь с банка,как,например я (100 руб.). Перестаньте так думать о людях. Лучше проверьте своих сотрудников на предмет порядочности.Извините,но именно этой самой порядочности и не хватает у некоторых сотрудников банка РС.

5136 9131 2237 1297 что можно по этой карте