Да какой поры я буду терпеть издевательства банка Русский Стандарт!! В Ваш адрес отправлено письмо согласно ст 451ГК РФ где все четко разъяснено,все причины неплатежоспособности!! От вашего банка естественно получен отказ!! Чего и следовало ожидать!! В данном письме я просила все Ваши претензии направлять мне в письменном виде, я прекращаю все устные разговоры с банком!! Задолженность оплатить не отказываюсь все оплачу после решения суда!!! Сегодня повторно направила жалобы Президенту РФ,Роскомнадзор,Роспотребнадзор.Я только устроилась на работу отработала неделю и Вы звоните директору,после чего естественно мне указали на увольнении если будут поступать звонки такого рода!! И это нормально так как я новый человек и за меня никто держаться не будет!!! В ы что не даете человеку восстановится,получить зарплату и и по тихоньку войти в график!!! П о Вашей милости у меня опять гипертонический криз,все документы и вызов скорой на руках!!! Следующая жалоба будет подана в Прокуратуру и на возмещение морального вреда и причинение вреда здоровью!!!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня есть просрочка по карте 2700,00 рублей. Сотрудники банка угрожают мне что приедет наряд ГБР если дома никого не будет выломают двери. Угрожают тюремным сроком. Я согласна, что вина полностью моя, но при просьбе как-то решить вопрос мирным путем говорить отказываются и просто посылают. Сотрудницу зовут Виктория Робертовна звонит с этих телефонов +7(967)711-30-49, 89112016304. Позвонила проконсультироваться знакомому в ОВД. На что он мне ответил, что надо записать разговор и написать заявление в адрес банка. Это единствееное решение унять вашу сотрудницу?

Добрый день. Не понял какие именно данные Вы просили сообщить, описываю свою ситуацию еще раз. 7 марта я обратился в банк Русский стандарт о досрочном погашении своего кредита взятого 9 сентября 2013 года в сумме 90 000 руб. В мой основной долг включили страховку не предупредив меня о страховке и с общей суммы которая уже стала 120280 рублей берут проценты. И теперь,чтобы погасить кредит мне нужно вернуть банку 105350.92 руб. Почему я должен оплачивать страховку и почему страховку включили в общий долг да еще берут с нее проценты. Ведь страховыми деньгами я не пользовался. Прошу разобраться и что нужно делать, что бы как можно скорее избавиться от такой кабалы. Назаров Николай Михайлович 1957 года рождения.

Здравствуйте! Подскажите, как долго сотрудники вашего банка будут беспокоить соседей. Номера телефонов которых я не указывала. Причем при разговоре с соседями, они начинают сообщать сумму задолжности, говорят, что приедут вынесут двери, и все такое. Когда мне звонил сотрудник, я ясно ему сказала, что если есть претензии подавайте в суд, у меня нет сейчас возможности платить, на что мне откровенно сказали, что запускают программу и обзванивают моих соседей и они по 100 руб будут тащить мне, чтобы только я заплатила. Я не скрываюсь, пожалуйста пишите письма, за все время не одного письма не пришло, все что делают это названивают. В суд я как понимаю тоже не хотят подавать, им не выгодно по всей видимости, угрожают и все прочее свои штучки пускают в ход. По соц. сетям тоже самое, сообщила, что подавайте в суд пожалуйста так даже и лучше, но трем не менее, продолжают писать друзьям.

Здраствуйте. У меня была карта на 20т.р., я платила 2 года, но сумма не уменьшалась. Платить я больше не могу!!!!

Добрый день. Оформлял год назад кредит наличными через интернет банк. Сейчас хочу рефинансировать его в другом банке. Так как оформлял онлайн — никаких документов не получал. Обратившись в банк с просьбой распечатать кредитный договор, заявку на кредит — с печатью банка- мне отказывают — говорят что могут распечатать только заявку и график платежей- при этом печати говорят мы не ставим.На что мне ссылаться сотруднику банка чтоб его убедить поставить печати на банковском договоре и заявке, если я оформлял кредит онлайн и на руки никаких документов мне не выдавали. Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте!хотела у вас узнать..в прошлом месяце задержали зп у мужа и я позвонила в банк и сказала что возможно платеж мой будет просрочен,надо было заплатить до 19 числа, в итоге я заплатила 3900 руб 24 февраля!а в этом месяце пришла смс что я должна оплатить 8000 руб!я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и такую сумму не могу оплачивать!что мне делать и почему так вырос платеж?

ВАм русским языком написали здесь -на портале.о выдачи копии расписки на соглашении на снятие наличных в пользу страхования.это во-первых.а во вторых.я как-то писал.что если посылаете договора-ненадо лгать и хитрить.в прошлый раз на карты юрист только на суд принесла запрошенные документы.а прислали вместо договоров анкеты-денег ни жалко.можно в центробанк переправить ваши так называемые договора и заявления с просьбой выслать копии и спросить.что правильно лими банк делает-ждем месяц-получаем вместо договора анкету без графика. Я задал вопрос Дарья ВАм -кому переуступлен долг супруги? НА каком основании? Мы писали.что против нового кредитора и просили о подачи в суд.ставка цб расфинансирования 8,25.какие там неустойки? И чего вы хотите незаконно обогатиться за счет 50 летней воспитательницы детского сада???? В суд подавайте! Пишу письмо теперь в сми и ЛДПР!

Хочу заплатить кредит, но потеряла номер договора не могли вы бы мне выслать номер договора, реквизиты платежные карты чтобы оплатить

Требую выдать справку о закрытии кредитного договора, написала 24.02.2014г заявление, прислали ответ «Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с Заявлением, содержащим предложение (оферту) о заключении Кредитного договора. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 07.05.2012 Кредитный договор № 9698—9352 (далее — Договор), открыл Счет № 40817810512074365633 и предоставил Кредит в размере 20734,42 руб.08.09.2012 по Договору выставлено Заключительное требование на сумму 26434,24 руб., с датой оплаты до 08.10.2012, которое состоит из следующих частей:1. Основной долг — 20734,42 руб.;2. Начисленные проценты за пользование Кредитом, за вычетом уплаченных ранее, — 1649,82 руб.;3. Платы за СМС — информирование, за вычетом уплаченных ранее, — 250,00 руб.;4. Платы за пропуск очередных платежей по Графику платежей, за вычетом уплаченных ранее, — 3800,00 руб.02.12.2013 и 03.12.2013 на Ваш счет № 40817810512074365633 зачислена сумма денежных средств в размере 26500,00 руб. А ГДЕ СПРАВКА О ЗАКРЫТИИ ДОГОВОРА????????????чТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ?????????????????????? ВЫ ВООБЩЕ СОБЛЮДАЕТЕ ЗАКОНЫ?????????????????

Добрый день!Что делать если в данный момент я не могу оплатить кредит по причине отсутствия работы?какие есть варианты решения ситуации???существует какая-нибудь отсрочка?

Добрый день. В четверг писала в отеделении заявление на перевод денежный средств со своего счета по указанным по реквизитам. Мне нужно было предъявить адресату платежное поручение, но сотрудник дал мне заявление со своей подписью и сказал, что этого достаточно. Адресат говорит, что это заявление не является подтверждением перевода и требует платежное поручение. Сотрудник колл-центра также сообщил, что платежные поручения не выдаются при безналичном переводе, нужно идти в отделение, писать заявление на предоставление каких-то там подтверждающих документов и ждать до 30 дней. Как? Почему такие сложности при такой плевой операции? Всегда была довольная работой банка, но это просто ни в какие ворота. Сумма серьезная, а мне эту филькину грамоту подсунули.

В ноябре 2013 г. Сотрудник банка «Русский стандарт» по телефону предложил мне программу рефинансирования., посулив уменьшение процентов, ну и все что они там обычно говорят.Поскольку по какой то причине банкоматы «РС» пропали, я решила объединить все кредиты в один чтобы было проще платить. 29.11.2013 был заключен договор N см1 результатом которого два моих счета объединились в один (см № 2, № 3) Соответственно два старых счета были закрыты на счете № 1 была небольшая переплата которую сотрудница банка обещала перекинуть на новый счет в течении двух месяцев. Через почти четыре месяца мне позвонили из банка и сообщили что у меня просрочка по оплате по счету № 1 и мне нужно оплатить 950.90 руб. долг и плату за просрочку 300 руб. Я сразу не поняла про что речь, может с суммой оплаты по новому договору что нибудь напутала или банкомат напортачил, плачу всегда исправно просрочка за многолетнее пользование услугами банка была по моему одна на несколько дней и то я предупредила об этом банк заранее и оплатила штраф. Доехала в отделение банка, где так и не смогла выяснить как на счете (закрытом 3,5 месяца назад) котором были излишки в размере 915,06 руб. оказался долг и просрочка.Все документы и чеки у меня сохранены.

Информацию о сумме Задолженности по Договору Вы можете получить, обратившись по телефонам ООО «АСД»: 8(8652)24-55-77; 8(8652)24-31-20; 8(8652)24-71-54; 8(8652)24-71-45.Звоним по этим номерам меня там нет Требую выдать мне спавку о закрытии договора № 9698—9352 Сивцев Иван Алексеевич!

периодически приходят сообщения о пополнении счёта что бы это могло значить

Спасибо Русский Стандарт что принесли извинения за причиненные неудобства!!! Да только неудобства я испытала а самое настоящее причинение вреда здоровью и потери рабтоты!!!! Да у меня есть задолженность и я не отказываюсь от нее,но к сожалению не имею в данный момент финансовой возможности!!! Вы просили телефоны пожайлуста звонил некий Роман Ренатович с телефона 89179401296 на телефон директора 3303924,3303740 а именно 14 марта.На мой рабочий телефон 3301387 с угрозами что именно сегодня я отдам 15 тысяч,по видимому хотел придти убить нас или еще что то сотворить раз так уверенно наезжает!!! Да поймите Вы если бы в данный момент у меня были деньги все бы отдала0,кроме того если бы имела что то то давно бы продала и рассчиталась с Вами чтобы и близко на 100 км не подходить к банку Русский Стандарт!!!! Но я в таком сейчас положение что только шкура одна осталась а может Роман Ренатович купит у меня почку????И еще довожу до Вашего сведения что исковое заявление в суд от правлено 17 марта2014 г.Копия Вам придет по почте,если надо срочно могу сбросить на электронку!!! А по сему жду решения с уда и никаких ус тных объяснений с банков вести больше не собираюсь!!! Также буду подавать на действия Романа ренатовича о возмещение морального вреда связанного причинением вреда здоровью (все документы и свидетели имеются) Всю задолженность выплачу по решению суда а уж каки м образом это не Ваша печаль!

Вчера оформила рассрочку на планшет (0-0-12), при отправке заявки на рассрочку было сказано, что страховка не обязательная. Потом мне сказали, что Банк одобрил рассрочку, но со страховкой. Сотрудник убедил меня, что при оформлении она обязательно условие и что без нее мне кредит не одобрят. Затем сотрудник сказала, что я могу отказаться от страховки в течение 10 дней, обратившись в отделение Банка и написав заявление на отказ и что мне пересчитают мои платежи за кредит. Так ли это? и зачем тогда участвовать в акции рассрочка, если по сути платежи по страховке равны сумме процентов по кредиту, если бы я брала просто кредит

Здравствуйте, являюсь держателем 2х карт, последние 2 месяца совершаю просрочки, ранее с семьёй проживал у родителей, но пришлось снимать квартиру (без договора), зарплата не уменьшалась, документы, свидетельствующие о значительном ухудшении материального положения предоставить не могу. Возможна ли в моём случае реструкторизация долга? Скрываться от банка не собираюсь, но и платить полностью нет возможности.

Можете выслать бланк заявления на отказ от страховки. по горячей линии сказали, что могу в течение 14 дней написать заявление на отказ

я вот сегодня заплатила кредит по карте, закидываю 8500, 1000 отдает, я в другой банкомат 1000 отдаю он принимает на счет зачисляет выдает что на карте 13800 с копейками и тутже выдает чек что операция отменена и еще выдает пустой чек я прверяю карту вообще на ней должно быть 13,800 с копейками,а получается 12,800 с копейками,он принял эту 1000 а на счет не зачислил хотя первый чек выдал что зачислил а второй нет, а деньги принял что делать???

Доброго времени суток! Я являюсь клиентом Вашего банка с 2006 г. На протяжении всех лет сотрудничества с Вашим банком, отношение Ваших сотрудников всегда были доброжелательными, объяснения и комментарии всегда чётко и понятно доводились до нас- клиентов. Возникла острая необходимость в средствах, очень нужна была помощь сыну с невесткой, поэтому я воспользовалась услугами Вашего банка, но с января 2014 г. из-за задержек выплаты з/п на моём предприятии, воникли просрочки по гашению очередных платежей. Я, зная, что з/плату будут выплачивать с задержкой оплачивала кредиты по частям, предварительно перед оплатой я получала консультацию у специалистов банка, но по телефону стали поступать звонки, указывали мне о моих обязательствах перед банком и о том, что имеет право со мной сделать банк, но я же ни куда не скрываюсь, постоянно в контакте с сотрудниками банка у нас в городе, заработная плата у меня достаточная, если учесть, что один потребительский кредит на сумму 10010р. оплачивает мой сын. Явление с задержкой выплаты з/п временное. Сегодня (18.03.2014 г.) позвонил сотрудник банка и предложил реструкторизацию кредита, а когда я обратилась к сотрудникам банка по данному вопросу — мне сотрудник банка пояснил, что реструкторизацию делать нет необходимости, т. к я оплачиваю кредиты при первом же поступлении денежных средств, стараюсь, как можно быстрее погасить долги перед банком. Подскажите как быть с реструкторизацией в моём случае. Спасибо.

Скажите, почему у вас так сложно получить карту.При заполнении заявки нужен стационарный телефон (у меня нет) и обязательно телефон места работы (тоже нет). Отказали в выдаче простой дебетовой карты для хранения сбережений и открытия вкладов.Карту так и не получил только потому, что нет телефона.

Добрый день! Просьба помочь решить проблемную ситуацию. Я являюсь клиентом Вашего банка на протяжение многих лет, имеются кредитные карты и 2 потреб.кредита. На протяжение всего срока я старалась в полном объеме выплачивать все платежи банку. Но начиная с августа 2013 г. у меня резко ухудшилось финансовое положение., я всеми силами пыталась исполнять свои обязательства перед банкам. Но в январе 2014 г. возникли еще большие финансовые трудности. Предвидя, что в следующем месяце я не смогу полностью заплатить минимальные платежи, я обратилась в офис банка с просьбой написать заявление либо на отсрочку, либо реструктуризации кредитов. На что сотрудник банка мне ответил, что пока у Вас нет просрочки, я не могу принять от Вас заявление. После просрочки, я повторно обратилась в банк, на что получила ответ — «пока не погасите текущую задолжность, заявление не примим». Я все погасила, написала заявление, предоставила все ксерокопии подтверждающие, что с августа месяца были проблемы со здоровьем, и практически все время была на больничном, что сейчас нахожусь в декретном отпуске. Действительно, сложилась такая ситуация, все свалилось и сразу, здоровье, рождение второго ребенка, уход мужа из семьи (на алименты не могу подать так как в данный момент нахожусь не по прописке),онкологическое заболевание у близкого родственника (выписки тоже не предоставлены), и еще многое, что не смогла описать в заявление, так как сотрудник дал один бланк и сказал не более одного лица. Вчера 17. 03. 2014 г. позвонил сотрудник банка по номеру телефона +74957480748, и сказал что принято отрицательное решение по моему заявлению, и я обязана погашать платежи в полном объеме. Я понимаю, что обязана, но на данный момент в любом случае у меня нет такой возможности. Через 2 дня наступает дата очередного платежа, соответственно пойдут просрочки. Прошу банк повторно рассмотреть мою просьбу о предоставление рассрочки платежа на 3 месяца, либо рефинансирования кредитов, либо произвести реструктуризацию. Не хотелось бы доводить дело до больших просрочек, штрафов, пеней и т. п. Я знаю, что банк имеет право мне отказать, но есть же случаи, когда банк идет навстречу заемщику. Или в интересах банка сначала накрутить огромные проценты, а только потом предложить реструктуризацию???? Я так понимаю лично обращаться в банк нет смысла, так как как один раз отказали. Очень надеюсь на Вашу помощь.

Добрый вечер!01.12.2013 обращалась к Вам по поводу невыплаты премии по кассовым операциям. До настоящего момента никаких начислений не было…

Здравствуйте.Хотела получить бы у ВАС информацию по «типо добровольному страхованию»«Первая помощь» о котором сообщает кредитный специалист как об обязательном, и подсовывает договор на подписание с кипой всех документов при оформлении Macter Cart. Хочу расторгнуть договор и возможно ли это? Карту и добровольный договор страхования оформила 17 марта..18 числа деньги с карточки уже были списаны..и как я поняла у меня образовался долг в размере 5000 т при этом я даже еще не активировала карту…и пока еще не собираюсь..а платить уже надо?…не пользуясь услугами банкая выслала скан заявления о расторжение договора на электронную почту, продублировала на факс и отправила письмом заказным в Москву..что еще нужно чтоб аннулировать этот договор.. и как это все происходит? При разъяснении ПО ТЕЛЕФОНУ по продуктам карт ВАШ БАНК НЕ СООБЩАЕТ ОБ ЭТОМ СТРАХОВАНИИ!!! только проценты,льготный период,обслуживание..человек соглашается..а потом происходит вот такое при получении..как это я даже и не знаю назвать..обман, мошенничество…(((И еще вопрос:возможно ли при таком условии если я не активировала даже еще карту..не получила ПИН на нее..вообще все расторгнуть..раз такой обман..ни каких бумажных подтверждений и договор на карту мне не выдали..в котором может и были бы прописаны все условия по обслуживанию и разрешению данных вопросов о расторжении договора..

Здравствуйте,я оформил кредитную карту вашего банка и почему-то проблемы начались сразу;давайте по порядку,получил карту в отделении,3-и раза переспросил «я точно могу уже пользоватся картой» мне 3-и раза ответили «да хоть всю сумму сразу» я еду в торговую организацию закупаю стройматериалы,товары,но предварительно я еще заказал машину,все это на сумму 74 000 все грузят в машину,пытаюсь расплатится картой,карта не работает,я звоню в банк мне отвечают все нормально,все работает,пытаюсь второй раз расплатится,результат тот-же,звоню опять в банк мне отвечают без извенений«у нас были профилактические работы можете пользоватся картой»,я пытаюсь третий раз оплатить и представьте себе результат точно такой-же,представьте моё положение,я готов был провалится,прошу подождать продавцов,умоляю подождать водителя нанятой машины и побежал по городу искать срочно деньги.Занял 100 000, приехал расплатился за товар,за задержку машины,итого 85 000.На следующий день по телефону мне объясняют опять-же без извенений«Нашей вины нет,вы сами что-то не правильно сделали,и вообще вы можете снимать наличными с карты только 10 000 и 25 000 безналом в месяц(в грубой форме).Я был в шоке,в следствии этого инциндента я попал в сложную ситуацию,попопытался объяснить вашим операторам,что по вашей вине мне нужно вернуть деньги которые я занимал и сново грубость и угрозы вы меня извените у вас банк или бардель,я же«по вашей вине«ни стал предпринимать ни каких действий,можно-же и в моё положение войти,я не отказываюсь платить,но какие-то варианты всё-же можно-же было предложить или нужно драть три щкуры,простите за грубость

Хотелось бы узнать, когда будут известны результаты акции«Новогодние покупки с картой „Русский Стандарт — Visa — FIFA» приносят радость!»?По правилам акции результаты уже должны быть. В контакт-центре не смог дождаться какого-то внятного ответа.

Даже не знаю как еще обращатся к вам,только сегодня несколько часов назад просил разобратся в моей ситуации,ваши сотрудники толи в отместку,толи по глупости своей не грамотной названивают моим родственникам с угрозами и какими-то не законными требованиями заплатить за меня ежемесячный платеж,после звонка родственников я посмотрел информацию(отзывы) о вашем банке,оказывается есть клиенты которые в гораздо худшем положении,что-там мои 3-и дня просрочки я не могу понять как же ваш банк еще не закрыли,я уже каюсь 25 раз что связался с вашим банком.Очень прошу примите меры в противном случае я буду вынужден обратится в роскомнадзор,роспотребнадзор,центробанк,прокуратуру и даже объеденю всех пострадавших от грубых действий вашего банка,чтобы лишить лицензии пусть вам тоже будет не приятно.

Здравствуйте, у меня такой вопрос сотрудники банка по взысканию задолженностей ведут себя абсолютно по хамски звонят людям телефон которых не был указан как контактный, звонят после 23—00 , угрожают тем что увезут, убьют, что у них связи везде, что сделают так что уволят с работы родственников, при вопросе представится переходят на другую тему, обманывают, говоря заплатите 30000 рублей и мы разрешим вам выйти на реструктуризацию воплотили уже два раза толку не какова все заново давайте 30000 , в связи с потерей работы выплачивать, пока не получается совсем, при прозбе расторгнуть договор и передать дело в суд ответ один нам это не интересно мы вгоняем вас долги, просьба как то помочь в сложившейся ситуации и расторгнуть договор с последующей передачи дела в суд.

Уважаемые господа!Сегодня, 19.03.2014, я пытался внести денежные средства на счет своей кредитной карты. Для этого я вставил кредитную карту в банкомат 000159, расположенный по адресу: г. Калининград, Советский проспект 23—27. Аппарат закрыл купюроприемник, долго долго что то считыва. после этого выдал бумажку: по тех. причинам в проведении операции отказано…

КАк насчет суда? ПОдали в суд? А последняя новость у моих друзей такая.что никто не хочет из ип и ооо оформлять товары через рс. потому.что банк не имеет границ и пределов.Даже обувь оформляется через опт банк.НЕприятно.СУд и только суд.а мы его добьемся,

Кто звонил мне из офиса банка и прислал смс.????Связь только через почту РОссии!!! ТЕлефона теперь нет-передали номер адвокату,ПРошу держать связь через почту РОссии или электронный адрес kalugin.kolya@inbox.ru

Добрый вечер!Я являюсь клиенткой вашего банка.У меня 3 продукта в вашем банке(2 карты 1 потребительский кредит),в данный момент нахожусь в очень тяжелом материальном положении, т. к. потеряла предыдущее место работы.Только вышла на новое место работы, еще даже нет месяца работы т. к. прохожу испытательный срок.Слышала о реструктуризации кредитов или еще мне подсказали есть консолидированное рефинансирование, без первоначального взноса.Есть ли возможность объединить все кредитные продукты в один, сделав консолидированное рефинансирование.Подскажите как мне поступить!Хотела написать письменное заявление в банк,но сотрудники банка которые звонят по разным телефонам говорят что это бессмысленно!Огромное спасибо за ответ!С Уважением Мария!

здравствуйте прошу Вас пожалуйста пусть мне позвонит представитель вашего банка и чётко объяснит ситуацию по моей карте (0409) оканчивается.89200095656 мой номер. Я уже жду 5 месяцев.Извините за мой французский ну меня уже это достало,просто издевательство…..Была проводка исправительная 27 февраля на 13 тысяч но я даже этих денег не увидел.Сегодня написал жалобу в ЦБ пусть разбираются,если не поможет пойду в суд.

Могут ли теперь владельцы депозитных дебетовых карт, наконец, получить(сформировать) ПИН-код.Или система Банка продолжает НЕ работать уже третий (3!) месяц?

Добрый день! С вашим банком сотрудничаю и не один год. В прошлом году взяла потребительский кредит, по которому у меня случались просрочки платежа. Но указанную сумму возвращала в течение 15 дней со дня просрочки. При данном условии мне не начислялись штрафы за просрочку. В феврале-марте 2014 года была также просрочка, но средства внесены менее чем за 15 дней со дня просрочки. Банк начислил мне штрафы за просрочку 2-х платежей, при этом я узнала об этом через смс 19 марта.В феврале мне звонил Ваш сотрудник (фио я не записала) и сообщил о задолженности без штрафов. 19 марта в 15:06 позвонила к call-центр,оператор Семочкина Наталья пояснила, что банк изменил условия с сентября и вся информация размещена на стендах и сайте банка. Я проверила информацию на сайте-она аналогична информации в моем договоре. Прошу дать объяснения: в связи с чем у меня появились штрафы за просрочку, и по какой причине я узнаю о них спустя 2 месяца после просроченного платежа.

Я думала, что дерзкие и хамские звонки поступают только мне, т. к. образовалась задолжность за 1 месяц перед банком, и то стараюсь хоть и частями, но оплачивать задолжность, и тем неменее, сотрудники банка позволяют себе хамские вольности, обращалась по поводу ЭТИХ звонков в отделение банка, сотрудники банка предлагают просто не отвечать на эти звонки, и говорят, что те кто звонит по телефону с угрозами, даже не читают комментариии, в которых указаны причины задержек по оплате кредита. А самое обидное, то, что я не являюсь злостным неплательщиком, а из разговоров по телефону чуствуешь себя уголовным приступником. И в банк люди обращаются не от хорошей жизни, а после таких диалогов — «врагу» не порекомендую этот банк. Люди, которые попали в тяжёлую ситуацию, и так себя чувствуют виноватыми и идут на всякие унижения перед банком, хотелось бы хоть не много понимания, долги все добросовестные люди и так оплачивают.

Здравствуйте! Правильно ли я понимаю, что у банка Русский Стандарт есть две дебетовые карты, которые для клиента абсолютно бесплатны, это карты — МТС Дебетовая и Банк в кармане? То есть и выпуск, и обслуживание по этим картам — полностью всё бесплатно?

Вы меня извените я забыл вам сказать, что начал пользоватся картой не в первый день,а на несколько дней позже и у меня случайно,на всякий случай остались чеки банкомата и отрицательные чеки торгового предприятия,и по сотруднице-грубиянке она даже не соизволила представится,просто сходу начала как говорится наезжать,на мои просьбы представится,она ещё пуще разошлась,и что касается родственников,я не спорю против условий договора но причем тут родственники,если-бы я прятался другое дело и мне показалось что о грубом(противозаконном) общении с родственниками клиентов в условии договора ни чего не прописано или я этот пункт пропустилС ув. Сергей Романов.

У меня не вопрос,а заявление,поскольку этот сайт единственный,где я смогла найти форму обращения к банку23.12.2004 года я взяла кредит на покупку монитора Nдоговора 29139960.Первый платеж был произведен 20.01.05 ,а 19.02.05 я закрыла кредит.в мае 2005 года мне позвонили из банка и спросили почему я не плачу по кредиту.я объяснила что у меня все заплачено,после чего мне предложили приехать в банк с квитанциями.я приехала,написала заявление на розыск средств и у меня сняли копии платежных документов.после этого для меня начался ад. каждый день мне звонила оператор,причем все время разные и спрашивала одно и то же,мне приходилось объяснять что я уже приезжала и заявление написала и копии у меня взяли.но начинался новый день и все начиналось по новой.потом мне стали звонить со службы безопасности банка и угрожать,предлагая заплатить еще раз,потом якобы разберутся.Последним позвонил начальник этой самой службы безопасности,представился Владимиром Ивановичем и опять я ему объясняла все что ранее объясняла другим.Он меня выслушал и сказал что больше мне звонить не будут и чтобы я ждала ответ от банка.В августе мне позвонили с Москвы и сказали что деньги нашлись и банк претензий не имеет.Я еще какое то время пользовалась услугами банка и никаких претензий мне не предъявляли.И вот теперь мне названивает какое то агентство по сбору долгов и вымогает у меня деньги под видом неоплаченного кредита.Поскольку Русский стандарт передал им право выбить из меня деньги я вынуждена подать в суд за вымогательство и на банк и на это агентство.А также будет подан иск на возмещение морального ущерба,за то что ваш банк мне не дает спокойно жить уже не один год и требование восстановить мою кредитную историю как добросовестного плательщика.Все платежные документы и сам договор у меня сохранились,так что мне не составит труда доказать что я вам ничего не должна.

В 2013 г взяла кредит 100000, переплата составила 179000. 4 месяца платила по 7500, затем очень сильно заболела в итоге потеряла работу, 2 месяца просрочки. На данный момент не могу платить так как нигде не работаю, мне звонили, объяснила, что не работаю, никак не отреагировали начислили штрафы. По смс прислали, что придет на дом представитель банка(юрист сказал, что не имеют право), как быть? Как убрать страховку, когда оформляла кредит решила отказаться, но оператор сказала, что без страховки банк не даст кредит, пришлось согласиться (хотя юрист сказал, что мне просто всучили страховку, по закону я могла отказаться и оператор не имела право так сказать шантажировать *одобрит не одобрит*). Как решить эту проблему, сколько раз брала кредиты в вашем банке всегда выплачивала, помогите пожалуйста решить этот вопрос, можно ли уменьшить сумму выплаты, убрать страховку. Или тогда мне придется самой обратиться в суд. От долга не отказываюсь, как только найду работу, начну выплачивать.

Здравтвуйте! В ноябре 2013 года я взял потребительский кредит в размере 100000 рублей.В декабре сменил место жительства с этого региона и прописку на другой регион.В связи с ухудшением моего материального положения платить вовремя не получается.Можно ли мне пересмотреть проценты и график платежей в меньшую сторону?

Добрый день! Проблема возникла с банкоматом 001533 (г.Тамбов) 20.03.14 г. в 16:55:48. Приемник банкомата принял 8500 рублей, отобразил сумму на экране, но не зачислил на счет банковской карты. По этому поводу мной было написано заявление. Прошу ускорить решение по моему заявлению, т. к. льготный период погашения задолженности заканчивается в первых числах апреля.С уважением, Валерий

При обмене валюты в банке кассир потребовала заполнить заявление, что я не являюсь публичным лицом ссылаясь на внутренние документы? Правомерно ли действие сотрудника банка?

Здравствуйте,я оформила кредит неделю назад на покупку бытовой техники в«Техносиле"через ваш банк,на сумму 36000р на 2 года-общая выплата составляет 69000р у меня появилась возможность погасить кредит полностью,какую сумму я должна заплатить?Мне будет нужно заплатить 36000 и один ежемесячный платеж?

Добрый день! Уже долгое время являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Долги погашала исправно. 2 месяца назад возникли финансовые затруднения, была просрочка в результате звонки и смс из банка с угрозами об уголовной ответственности.Есть ли возможность провести реструктуризацию всех долгов так чтобы ситуация улучшилась. Т. к. платить не отказываюсь.Спасибо.

Здравствуйте дарья я нахожусь в черном списке у вашего банка незачто. Обращалась в отделение с копией трудовой и 2ндфл два раза и все равно не убирают. Я являюсь хорошим клиентом других банков. Обращатся со справкой и копией трудовой я больше не буду. Если ваша служба безопасности меня в теченииикороткого времени не убирает я буду вынуждена обращатся в суд. Так какья незаконно занесена в черный список. Я найду того сотрудника который занес меня в черный список для меня это не проблема.

Здравствуйте! В 2006 году оформил кредитную карту банка» Русский стандарт». На сегодняшний день остаток долга 18 589.87 руб.Ежемесячно, на протяжении двух лет, плачу по 980 руб/мес. сумма долга не меняется, даже подросла, хотя сумма к ежемесячной оплате, по выписке обычно около 700 руб.(как сообщает мне сотрудник банка по телефону). Удивила сумма платежа и неменяющаяся сумма долга. Процентная ставка 32% годовых, таких нет уже лет 10. В банке написал заявление на изменение процентной ставки № 7754-ОКП\4036.В банке мне объяснили, что это в среднем 2.6% мес. Не сходится. Оказалось еще штрафы за просрочку −300 руб.. Все равно не сходится. Объяснение операциониста: «это не мы, а машина считает».Пересчитал выписку за февраль: Входящий баланс −18 589.87, Уплата процентов — 579.469. (по счет -выписке»)Пересчитал: 32% год — 0.088% в день. Февраль 2014 года 28 дней — 2.454% мес. от суммы долга в мес., т. е. 456.20руб. Почему в выписке " Уплата процентов — 579.469 руб.»? В банке написал заявление на пересчет долга № 7754-ОКП\4037.Если я несколько лет переплачиваю ежемесячно минимум по 1/5 от суммы месяц, может быть банк уже должен мне? Как велись расчеты на протяжении всего срока пользования кредитом? Как это машина имеющая все данные прибавляет мне долг? Может не те данные вводятся в нее преднамеренно?Вероятно Прокуратура лучше пересчитает эти долги. И вынесет решение: кто и кому должен.

Здравствуйте,у вас в банке вообще законам подчиняются?запрещенно звонить после 10 вечера,сейчас с номера 79879401630 поступил звонок в22 ч 41 м,естесственно разговаривать не стала.Отзыв о персональных данных головной офис получил еще 11 03 2014 г. Будьте добры соблюдать закон или буду жаловаться в Прокуратуру,Роскомнадзор и т. д.Вся информация смс или почтой

Здравствуйте! Подскажите как поступись в данной ситуации. Мой родственник набрал кредитов в банке Русский стандарт и не платит. Та как мы зарегистрированы на одной жил. площади сотрудники банка стали звонить мне и требовать погашение долга. Стали поступать угрозы, что меня уволят с работы, опишут моё имущество, отнимут жильё. Я попросила меня не беспокоить, поскольку у меня маленький ребёнок и погашать чужие долги не собираюсь, договора с банком я не заключала. Меня продолжают беспокоить звонками начиная с раннего утра до позднего вечера, теперь я не отвечаю. Но в день проходит по 20 звонков, чем сотрудники банка отвлекают меня от работы. В выходные особенно хочется отдохнуть, но начинаются звонки, на сотовый и на дом. телефоны. Звонят моей маме угрожают, что заведут на него уголовное дело, отнимут жилье, от чего у неё поднимается давление и плохо с сердцем и это не смешно. Мы не в состоянии оплачивать его долги. Банк выдал кредиты в момент, когда родственник не работал, не проверяя финансовое состояние клиента — это возмутительно.Скажите куда можно обратиться, чтобы нас с мамой не беспокоили? Спасибо.

Уважаемая Дарья.Звонок поступил на мой телефон 89033981126.Отзыв был направлен 6 03 2014 г. по адресу г Москва ул Ткацкая д 36

Здравствуйте! Пользуюсь почтовой картой. Можно ли на этот же счёт заказать карточку в банке? Спасибо

Доброго времени суток.Ситуация следующая: не являюсь клиентом Вашего банка (и теперь уж точно не буду являться никогда) на мой номер мобильного телефона, стали поступать настойчивые звонки от сотрудников Вашего банка. Человек взявший кредит указал мой номер телефона, как контактный (клиент Вашего банка мой родственник), но я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ моего телефона. Сначала это были просьбы передать информацию. Каждый день. Я сообщил, что отказываюсь передавать информацию и прошу прекратить звонки на мой номер, в ответ на эту просьбу я получил конкретное хамство (г.Новосибирск. звонки поступали от Романа Валерьевича, больше он не представлялся). Я обратился на горячую линию 8-800-200-6-204, там составлена претензия № 82613. Буквально через 30 минут я получил звонок от другого сотрудника Вашего банка (г.Новосибирск, ул. Достоевского, 2. Авдонин Дмитрий Сергеевич, как он представился). Он грубым тоном начал интересоваться моим родственником. Я снова попросил прекратить звонки на мой телефон, и что я отказываюсь предоставлять и передавать какую либо информацию. Звонок сорвался, сотрудник перезвонил снова. Я предупредил, что все разговоры записываются с моей стороны, на что сотрудник отреагировал не однозначно. Приведу несколько цитат: 1. Записываете разговоры? Вы что мне угрожаете? (Возникает вопрос, по его мнению Ваш банк записывая все разговоры с клиентами, абсолютно всем клиентам угрожает?) 2. …в жопу засуньте свои записи.. (Цитата дословная) 3. Я с Вами бараном тупорогим по-другому разговаривать не буду. 4. Приезжайте на Достоевского, 2 потележим за Вашего родственника (цитата дословная, Банки сейчас тележат, а не общаются?) Следом я снова позвонил на горячую линию 8-800-200-6-204, и составил следующую претензию № 82618. Вижу в данном случае вижу прямое нарушение статьи 152. о защите чести, достоинства и деловой репутации. В случае, если звонки не прекратятся, намерен обратиться с заявлениями в Полицию, Прокуратуру, Роскомнадзор и Центральный Банк России. Но хотелось бы решить этот вопрос мирно. Собственно вопрос, это возможно или мне не терять времени и обращаться с заявлениями в данные организации? (2—3 недели на рассмотрение претензии, меня совсем не устраивают) Спасибо за внимание. С уважением, Котов Евгений Борисович.

Добрый день, Дарья! По поводу моего обращения от 20.03.2014 хочу Вам сообщить следующую информацию: в ссылке http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ по состоянию на 20.03.2014 было указано:«плата за пропуск очередного платежа,совершенный:впервые*При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента,в случае, если Клиент в срок не позднее 15(пятнадцати)! дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа,указанной в Графике платежей».Какую информативную документацию вы мне можете предоставить, где конкретно указана ДАТА(!) с измененными условиями договора?Что касается сотрудника банка, то, к моему сожалению, я не записала его ФИО и контактный телефон,надеясь на компетентность сотрудника банка, с которым сотрудничаю столь продолжительное время.Звонок поступил из отдела по просроченным задолженностям,находящегося по адресу: г. Тула, ул. Октябрьская,24. на мой телефон примерно с 10 по 14 февраля до с 17 до 19.00 вечера.

Будучи пролетом в Париже не смог расплатиться Вашей картой Голд Банк в кармане в аэропорт Шарль Де Голль. Пин-код был принят, платеж за услуги не прошел. Какова можжет быть причина: санкции против Вашего банка или просто технический сбой?Заранее благодарен.

добрый день! писал претензию. мое обращение зарегистрировано под номером: 82477. вы просили написать заявление в офисе банка и сообщить вам номер для скорейшего урегулирования. заявление написано. № 7716-ОКП/6243. прошу помочь. спасибо

Эксперты!!! Я задавал вопрос и к сожалению не поставил оценку Вашему Банку. На мой вопрос ответили, что Вы посмотрите и на этом все закончилось!!!Обращение было таково:Представители ЗАО Русский стандарт у меня с Вами всегда были теплые отношения. Я пользовался вашими продуктами достаточно длительный период. Но в один прекрасный момент не далеко от моего офиса на пр. Сельмаш в г. Ростове-на-Дону — открылось Ваше отделение. Я конечно же рад тому, что теперь Вы рядом и решил подать заявку на получение кредитной карты. Мне ее выдали, но к сожалению из-за неграмотности сотрудников вашего отделения у нас произошел конфликт. Через час у меня были заблокированы все карты. А вопрос был сотруднику задан такой — когда мне лучше воспользоваться средствами на карте, чтобы максимально использовать льготный период. Вариаций ответа было много.Руководитель отдела так и не вышла разрешить конфликт. Подошел охранник и я ушел. Я понимаю, что я ругался, свою вину я признаю. Мне дали ответ на поставленный вопрос сотрудники Вашего колл-центра, я их поблагодарил. Но через час карты были заблокированы. Мне нравился Банк тем, что не было скрыты %. Я очень доволен сотрудниками в Ваших отделениях, даже на пр. Сельмаш они уже намного общительнее и добрее, и красивые)) некоторые уже даже в декретный отпуск собираются!Я писал заявления на то чтобы мне разрешили пользоваться кредитными продуктами Вашего Банка. Но к сожалению мне отказывают. Я просил друзей из Вашего Банка, чтобы они мне помогли наладить отношения с Банком. Я пользуюсь кредитными продуктами в разных Банках. Так же я хотел пользоваться кредитными продуктами и в Вашем Банке. Я не выходил в просрочки, я вообще не успел воспользоваться кредитными продуктами Вашего Банка — только дебетовыми картами — Почтовая Карта, Банк в кармане. У меня хорошая Кредитная история — мне очень нравится Ваш Банк — так как в нем всегда чисто и светло. Так же он для меня удобен!Прошу Вас разрешить эту ситуацию!

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации:11.02.2014 г. было написано заявление на получение справки о закрытии договора «Транспортной карты».По прошествии месяца, при обращении в отделении банка, справка не была выдана.Каким образом и когда можно получить справку о закрытии договора?

Уважаемый банк!У меня имеется 5 кредитных карт Банка Русский Стандарт. Ежемесячный платёж около 21000 руб., а зарплата сейчас порядка 25000. Возможно ли реструктурировать задолженность по кредитным картам в один кредит на 5—7 лет и если возможно предоставить отсрочку платежаьна 2—3 месяца на время решения вопроса с работой.С уважением, Иванов Евгений Вячеславович

После моего отвыва о работе вашего банка № 6295383, мою дебетовую карту заблокировали. Это стандартая реакция вашего банка на критику?

Сколько по времени рассмотрение данного вопроса? Какие варианты решения в данной ситуации могут быть?

Доброго времени суток! меня зовут Ирина, 21/03/2014 оставляла жалобу-претензию позвонив на 88002006204 на работу ваших сотрудников отдела взыскания долгов, на то как они разговаривают по хамски, угрожают и обзванивают всех моих коллег, информируя их о моих кредитах и проблемах в оплате. После оставления жалобы-претензии вашими сотрудниками все таки была доведена информация до моего руководства о наличии моего долга перед вашим банком, на что мое руководство предложило написать заявление на увольнение. Просто не понимаю чего хочет банк, получать хоть какой то возврат долга или чтобы этот долг повис, в моем случае осталось всего 5 платежей!!!!. Я являюсь вашим клиентом с 2003г и первый раз попала на просрочку, написала заявление, просила дать мне возможность погасить долг в течении 6 месяцев, не доводя информацию до руководства (собственно ручное письмо за рег.номером 5406-ОКП-3085 от 21/03/2014). Сейчас я даже не знаю что мне делать, как я дальше буду решать эту проблему. Наверное буду вынуждена обратиться в суд, может это спасет меня от излишне начисленных штрафов.И еще пришла смска на мобильный телефон следующего содержания: Запланирован выезд по адресу регистрации и месту работы в связи с Вашим уклонением от оплаты. Во избежании уголовной и гражданской ответственности (ст 165.177,159 УК и ст 382 ГК РФ)рекомендуем урегулировать проблему спора в добровольном порядке.В случаи игнорирования данного требования Вам будет выставлен общий долг для принудительного взыскания. Шкалин Александр Владимирович.Департамент Взыскания Долгов.» Прошу пояснить что значит-злостное уклонение от погашения задолженности, причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием и мошенничество!- я не от кого не прячусь, лично приходила в офис, на телефонные звонки отвечаю, но когда мне начинают хамить и грубо разговаривать, говоря о том что я должна и что я обязана, то я ложу трубку.Просто никакие уши это слушать не могут. Неужели Центральный Банк пишет такие регламентирующие документы, по которым работают ваши сотрудники. Мне очень жаль!!!Надеялась на длительное сотрудничество, но теперь постараюсь все погасить досрочно и навсегда забыть о вашем банке.

Здравствуйте, на протяжении нескольких лет пользуюсь кредитами вашего банка, около полугода назад поменял работу и допустил просрочки платежей, кредит закрыл, задолженность погасил. По существующему договору была просрочка платежа (Сбербанк неверно указал получателя) деньги пришли с опозданием почти в месяц. Собственно вопрос, могу ли я рассчитывать на рефинансирование (перекредитование) или же теперь я бесповоротно в черном списке?

Добрый день,я уже обращался к вам со своей проблемой,о грубости ваших сотрудников,ну случилась такая проблема что ни могу сейчас,по не зависящим от меня проблемам оплачивать кредит,пришлось возвращать деньги которые занимал по вине вашего банка(100 000), а в связи с переездом фирмы в которой я работаю из Кирова в Сургут нам задерживают зарплату и не известно когда они соизволят выплатить(каждый день обещают,завтра) пытаюсь найти не большой кредит,чтобы перекрыть задолжность,но оказывается ваш банк дал плохую информацию в БКИ теперь и такой вариант у меня перекрыт,кроме этого ваши сотрудники звонят в сельский совет(я не пойму сельскому совету кокой смысл угрожать и разве это законно) разве нельзя войти в положение,есть-же кикие-то варианты выхода из этой ситуации,я же ни отказываюсь платить,ну такое вот случилось или уж добить человека до предела,чтобы озлобился и плюнул на всё,ну так-же нельзя,выход из таких ситуаций выгоден и банку и вашим клиентамС ув. Сергей Романов.

Добрый день, Альфия!Начиная с 24 марта 2014 г. банк «Русский стандарт» испытывает серьезные трудности с процессингом Mastercard. Расходные и доходные операции по картам, эмиссированным банком, не приводят к соответствующим операциям списания либо зачисления средств по счетам, а средства лишь блокируются на счете. Речь идет как об относительно крупных операциях, так и о мелких операциях в 10—20 руб.Вопрос 1 — являются ли это проблемы внутренними проблемами банка, либо связаны с недавней блокировкой процессинга Mastercard по ряду российских банков?Вопрос 2 — связаны ли эти проблемы с недавней экстренной докапитализацией банка со стороны одного из акционеров и соответствующими трудностями с выполнением пересмотренных резервных требований Банка России, которые очевидно послужили ее причиной?Вопрос 3 — в какие сроки банк планирует разрешить проблемы с процессингом основной используемой платежной системой Mastercard?Альфия, клиентам банка неудобно, в тот же период времени, например, у Ваших коллег из НБ Траст и Юникредитбанка с процессингом Visa все ок.

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка уже 1, 5 года. В течение этого время платил вовремя, но по стечению обстоятельств возникла просроченная задолженность 3 месяца, от работников яко бы вашего банка, которые отказываются представляться при разговоре со мной, мне и моей семье поступают угрозы различного характера. Угрожали здоровью бабушке моей супруге, то что лишат родительских прав, позвонят в органы опеки. Дело в том, что я всегда беру трубку, разговариваю с ними по часу и более, но это не мешает звонить мне на работу, на работу жене, на работу моей матери, на домашний телефон моей супруге, искать меня и разглашать всю информацию, мало того о задолженности и говорить по телефону моему начальству, что я неадекватный работник, что мы с женой алкоголики и уроды. Я педагог и терпеть этого не намерен, я готов подать на этих людей в суд и прокуратуру, но очень жаль что не фамилии не должности не называют и представляются различными именами. Говорят, что им все равно и ничего не боятся в плане моей жалобы или суда, вчера 25 марта после многочасового разговора и угроз с их стороны, я обратился в отделение банка г. Москвы по ул. Таганская 17, рассказал о ситуации в это время как раз я говорил с одним из них, управляющая выслушала меня и предложила с ними не общаться, так как банк не знает кто меня беспокоит, возможно это мошенники. Я написал заявление на реструктуризацию, после этого опять поступил звонок от этих людей и я объяснил, что я написал заявления, но они на что сказали что нам это не интересно, оскорбили меня, сказали что в отделение банка надо мной посмеялись и сегодня звонили моей маме и сказали «ТЫ СЕЙЧАС УЙДЕШЬ С РАБОТЫ И ПОБЕЖИШЬ ПЛАТИТЬ ЗА СЫНА 10400, что я и мой брат с потологией и не адыкватный человек и нам все равно куда ТЫ там ходил. Как я понимаю что этим людям выгодно чтобы я оплатил этот платеж, что бы наверно они получили премию. Хотя я оплатил 20000 р 23 марта…осталось как раз доплатить…..10400 !Так со мной еше в жизни никто не общался и не угрожал!!Ну ладно Я!Но после того как бабушку моей жены вчера положили в больницу, т. к. эти люди довели ее угрозами, что ее имущество опишут,оставят нас без НОСКОВ и ее без угла!Узнавали как ее здоровье и сосуды!!это как????нормально??Я конечно наслышан о службе взыскания Русского стандарта,но это уже слишком!!!Если здоровье бабушки ухудшиться, у этих людей будут проблемы!Я решил обратиться в суд и прокуратуру на этих людей,после моего возвращения через несколько дней в САратов!!Но проблема в том что я знаю только номера телефонов и якобы их имена,я прошу у ВАС помощи разобраться в этом и дать мне информацию именно о них,потому что я готов платить после реструктуризации!если я не узнаю о них информацию!То буду писать заявление именно на БАНК!!!Заранее спасибо!!

Добрый день! прошу Вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации. У меня 2 потребительских кредита и 2 карточки. По этим продуктам имеются просроченные платежи. Мои финансовые проблемы были связаны с трудоустройством на другое место работы. И как говорится покатилось… Банк мне не пошёл(к сожалению) на встречу в отсрочке платежа- мне бы хватило и 1.5 месяца… Жаль. Но это уже Ваши правила, на которые не смогу повлиять.Вопрос заключается в том, что — возможно ли мне объединить мои кредитные продукты в один и снизить ежемесячный платёж по этим продуктам(я согласен даже начать эти долгие 4 года ещё раз…)

11 февраля 2014 года, я обратилась в Дополнительный офис «Краснопресненский» по адресу ул. я запросила у вашего Банка ЗАО «Банк Русский Стандарт» кредит наличными на сумму 200 000 тысяч рублей, без каких либо страховок по кредиту, т. к. имею действующую страховку на 5 000 000 рублей в другой страховой компании (которая включает в себя страхование жизни, здоровья и нетрудоспособности), а так же без всяких дополнительных платных услуг, не считая приобретения мной вашей транспортной карты за 500 рублей. Заявку принимала у меня сотрудник вашего офиса — Гурова Наталья Евгеньевна. Через несколько часов Гурова Н. Е. мне перезвонила и сообщила о положительном принятии решения в получении мне кредита и пригласила в офис за подписанием договора. В момент ознакомления и подписания договора, я увидела, что все таки сумма предоставляемого мне кредита не 200 000 рублей, а 256 345, 28 рублей, где страховая премия из них составляет 48545,28 рублей. Гурова Наталья Евгеньевна мне объяснила, что только со страховкой мне Банк может предоставить кредит, и отказаться я не могу ни при каких условиях. Я, изучив далее условия страхового договора «СЖЗ», а именно цитирую: п. 15 где указанно — «Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления Страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Договор страхования прекращается со дня, следующего за днем получения Страховщиком письменного заявления Страхователя, если иное не установлено дополнительным соглашением Страхователя и Страховщика. В случае если Страхователь отказывается от договора страхования в течении 14 календарных дней со дня вступления Договора страхования в силу, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной им Страховой премии по Договору страхования пропорционально не истекшему сроку действия Договора страхования, уменьшенную на размер понесенных Страховщиком расходов в размере 35%», я попросила Гурову Наталью Евгеньевну как квалифицированного специалиста разъяснить мне данный пункт № 15 условий страхования, где Наталья Евгеньевна мне сообщила, что сейчас обязательно необходимо его подписать для получения кредита, а через 30 дней приехать опять в Дополнительный офис «Краснопресненский» для написания заявления на отказ от страховки, после чего мне Обязательно (подчеркиваю — ОБЯЗАТЕЛЬНО) вернут данную страховую сумму пропорционально рассчитанным месяцам пользования страховки, т. е. 48 545,28 деленное на 12 месяцев, за вычетом месяца использования 4045,44 рублей, где оставшееся сумма пойдет в досрочное погашение взятого мной кредита, и мне выдадут новый график платежей. На вопрос почему именно через месяц, я могу только написать заявление, а не через день? Два? Неделю? Гурова Наталья Евгеньевна сообщила, что только так, и по другому нельзя, необходимо, что бы я внесла первый платеж по кредиту до 10 марта 2014 года, а только после списания первого платежа, я могу писать заявление на отказ от страховки (видимо для того что бы Наталья получила свои % или выполнила свои KPI или KPI офиса). Данная информация меня очень смутила, т. к. имею кредиты в других банках Москвы, и не один банк меня не заставлял покупать страховку, на что Гурова Наталья Евгеньевна меня уверила, что только так и других способов и вариантом нет! Чем ввела меня в заблуждение, тем самым я теряю денежные средства в размере 56 345, 28 рублей за данную страховку. Так же Наталья Евгеньевна не сообщила мне о подключении мне услуги «Подписка» стоимостью 1400 рублей, хотя я ее просила не подключать ни чего кроме смс информирования о дате платежа по кредиту, из -за чего мне пришлось повторно приезжать к Вам офис на следующий день после заключения договора и писать заявления на отключение данной услуги, тем самым отняв у меня драгоценные мне 1,5 часа моего времени.Как и было мне сказано Гуровой Н. Е. приезжать после первой оплаты, я обратилась 19 марта 2014 года в Дополнительный офис «Краснопресненский», где попросила мне выдать заявление на отказ от страховки. Помогала мне писать Заявление о расторжении специалист ДО «Краснопресненский» имя и фамилию к сожалению не знаю, которая мне сообщила, что по условиям договора страхования мне надо было отказываться от страховки оказывается в течении 14 календарных дней с момента заключения договора, а сейчас страховая компания Вам откажет, как в принципе и произошло, ответ на мое заявление уже пришел 26.03.2014 с отказом возврата средств, ссылаясь на иные случаи при отказе Страхователя от Договора Страхования т. к. уплаченная страховая премия не подлежит возврату.Прошу Вас все таки быть лояльными к своим клиентам, а именно ко мне и вернуть мне сумму страховки за вычетом одного календарного месяца из -за не квалифицированного подхода Вашего специалиста банка Гуровой Натальи Евгеньевны, так как она ввела меня в заблуждение а так же предоставила мне не верную информацию о возможности отключения и возврата средств.Прошу Вас вернуть мне средства за вычетом 1 календарного месяца на расчетный счет моего кредитного договора и произвести пересчет графика платежей с учетом возврата средств.

Скажите пожалуйста, когда Ваши сотрудники из отдела досудебного взыскания прекратят хамить?!Сегодня в 15.45 по номеру телефона 9872284371 имел честь общения с Еленой Александровной, которой сообщил что смогу произвести оплату текущей задолженности 7.04. На что она сказала что банк это не устраивает, пообещала карательные меры (выезд мобильной бригады, исправительные работы, лишение свободы), на ремарку: «Что ж, буду сушить сухари», дама произнесла: «Смотрю на вашу анкету, судя по вашим фото, вам не привыкать, ни раз там уже были.»

На основании статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на информацию), прошу объяснить:имеются ли у банка (г. Пермь) выездные группы и какие права и обязанности в соответствии с должностными инструкциями установлены для её сотрудников, какие документы должны иметь при себе сотрудники выездных групп?

Здравствуйте!Я имею две кредитные карты Вашего банка и потребительский кредит.Карта № 1 и потребкредит имеют срок оплаты до 20-го числа, а Карта № 2 до 10-го.20 февраля, в связи с падением продаж на работе и значительным уменьшением зарплаты, у меня образовалась первая просрочка по Карте № 1 и потребкредиту.10 марта, по тем же причинам, у меня образовалась первая просрочка по Карте № 2.Т. к. прогнозы по доходам оставляли желать лучшего, мне было предложено написать заявление о комплексной реструктуризации по картам, что я и сделал 18 марта. Мне пояснили так же все условия реструктуризации, в т. ч. что все карты и возможно потребкредит будут объединены в один и я смогу выбрать срок кредитования и т. д.Позже мне позвонили из Кредитного управления и говорят, что мне необходимо оплатить платеж по Карте № 2, т. к. пока я не оплачу просроченный платеж, заявление рассматриваться не будет.На вопрос почему заявление по Карте № 1 с просрочкой 26 дней заявление прошло,а по Карте № 2 с просрочкой 8 дней не прошло, мне ответили, что я написал заявление рано и мне надо было написать его позже… и оно не будет рассмотрено.Я обратился непосредственно в отделение банка на Орджоникидзе и попросил специалиста еще раз посмотреть мою ситуацию. специалист сказала мне, что все заявления зарегистрированы, все сроки соблюдены, все нормально и мне надо ожидать уведомления о решении.Т. к. по условиям реструктуризации мне предстоит большой первый платеж, оплачивая просроченные платежи, я не буду иметь возможности его оплатить. Да и в чем тогда смысл всей этой реструктуризации…Очень прошу Вас разобраться в ситуации и дать мне компетентный ответ, кто же все таки прав в данной ситуации, кто имеет больший «вес», Старший специалист Отдела клиентского обслуживания или Специалист кредитного управления. И как мне вообще поступить дальше?

когда хамские действия ваших сотрудников и кредитных взыскателей перестанут быть «свинскими». Т. е. руководство банка не интересуется их работой, т. к. кого вы набрали в сотрудники «пережитков 90-х г..» Не боитесь, что люди могут подать на действия сотрудников ваших филиалов в законные органы, которые будут защищать их честь и достоинство.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста решить проблему с картой Blue AmEx… с недавних пор не могу произвести оплату через интернет-банк. Звонки на горячую линию не помогают — от разных операторов получаю разные ответы. Вот сегодня например последний ответ был такой — есть месячный лимит на расход кредитных средств и он равен кредитному лимиту карты… Что-то изменилось в тарифах за последний месяц? Я пользуюсь картой уже почти год и прежде такого не было. Всё началось пару недель назад, но тогда проблему решили… Сейчас такая же ситуация, уже дней 5 при достаточном остатке на карте оплата не проходит, оставляла повторную заявку через коллцентр — ответа нет. Очень прошу разобраться побыстрее, т. к. картой пользуюсь постоянно.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я не согласен с ответом, что досудебная работа банка не подпадает под статью 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как сведения о взаимодействии с уполномоченными структурами банка при образовании долга, являются условием эффективного получения банковских услуг при образовании просроченной задолженности по кредиту (часть 1 статьи 10) — «правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг)».Вы не согласны со мной?

у меня несколько карт.. раньше платила исправно.. но три месяца назад потеряла работу.. начались просрочки… подскажите можно ли их обьединить в один общий кредит,а сами карты закрыть

При поиске банка для открытия вклада, используя сервис сайта банки.ру, решил остановить свой выбор на Вашем банке.На сайте Вашего банка (и текущем — банки.ру) указаны следующие условияВклад «Высокий %», «до 4%» при сумме «3000—9 999,99 долл.», ниже — ставка «3,5%«Придя сегодня непосредственно в отделение банка при открытии счета обнаружил, что ставка ДО 10 тысяч составляет «3,5%», а не ожидаемые «4».Год назад, открывая свой первый вклад подобного не было — условия на сайте соответствовали реальным в отделении.Кто виноват? Сотрудник отделения? Но у нее официальная распечатка. Контент-менеджер? Отдел по связям?

Здравствуйте!24.03 внес средства для полного досрочно погашения договора в сумме названной сотрудником банка в отделении. Позже через интернет банк уточнил информацию. Оказалось переплатил. Мне написали, что для осуществления перевода денежных средств на другой счет, я могу обратиться в любое Отделение Банка для написания соответствующего заявления. 27.03 в 18.45 обратился в доп. офис «Нагатинский» для написания соответствующего заявления, на что получил отказ. Сотрудница сказала, что может принять заявление, только после закрытия договора и перевода его в архивные или что-то в этом роде. А формы заявления для еще не закрытого договора у них не предусмотрено. Не стал настаивать пока, но все же хочу уточнить, это действительно так? Не пропадут ли мои деньги с кредитного счета, после закрытия договора? Может меня вводят в заблуждение и я потом вообще ничего не получу? Не понимаю почему нельзя получить переплаченную сумму раньше, или, хотя бы принять заявление до даты закрытия договора.

Добрый день.С сожалением констатирую, что пока не в состоянии расплатиться по своим обязательствам перед банком по заключённому ранее ряду кредитных и карточных договоров. Нынешнее финансовое положение не позволяет мне этого сделать.Однако, в информации для банка выкладываю своё предложение по урегулированию финансовых вопросов. Прошу его рассмотреть и высказать своё компетентное мнение. В случае одобрения предложения оформлю его официальным образом и передам в банк через экспедиционную службу.

добрый день.имею карту амекс БА премиум. оформлял год назад, тогда они были без чипаможет ли сейчас банк заменить мою карту на чипованную?

Добрый день.06.03.2014 я оставляла запрос в данном разделе сайта Банки.ру о статусе рассмотрения моего заявления № 7750-окп1858 от 28.01.2014.Прошло два месяца с даты подачи заявления — деньги по вкладу до сих пор мне не выплачины — по информации сотрудников «Нагатинское» заявления рассматривается.Кроме того, на мою почту по итогам обращения на сайте Банки.ру пришло сообщение «Ваше заявление рассмотрено — о результатах сообщено». К сожалению это не так.Дополнительно, в данном разделе сайта Банки.ру сотрудник Банка Русский СтандартДарья Соколова 07.03.2014 пообещала разобраться в ситуации и сообщить о результате. До сих пор ответа не поступило.Исходя из вышеизложенного, прошу оперативно рассмотреть мое заявление и осущетвить выплату процентов по вкладу в соответствии с договором.В случае отсутствия выплаты процентов в срок до 14.04.2014 включительно, вынуждена буду официально обратиться в Росфинмониторинг, Роспотребнадзор, ЦБ и Антимонопольную службу.С увежением, Тимохина Н. Н.

Добрый день.Являюсь держателем Почтовой Карты выпущенной банком Русский Стандарт.25 марта 2013 года будучи в отделении Почты России (почт. индекс 620010), при расчете за отправку почтовых посылок у оператора не оказалось сдачи и я предложил расплатиться Почтовой Картой.Придя домой, я с удивлением обнаружил, что помимо оплаты почтовых услуг с меня была списана плата 100 рублей за якобы снятие наличных денежных средств, несмотря на то, что я наличных не снимал, а выполнял безналичную оплату Почтовых услуг — Почтовой картой:-1808,10 RUB WPT62001003>EKATERINBURG RU−100,00 RUB Комиссия за снятие наличныхНа мой звонок в колл-центр, девушка-оператор ничего внятного объяснить не смогла, кроме того, что на почте установлены неправильные POS терминалы, которые неверно проводят транзакции по картам. Предложила ехать в банк — писать заявление (читай — отпроситься с работы и потратить пол дня). Как решить проблему? И почему я должен тратить свое личное время и деньги на решение технических и организационных вопросов работы Банка и Почты России?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста-оформляет ли Банк Русский Стандарт рефинансирование ваших кредитных карт(у меня их 4)…нет просрочек и я с хорошей кредитной историей и у вас,и у других банков).А также:рефенансирование других кредитных продуктов сторонних банков?Наступила ситуация,что мне стало очень тяжело оплачивать такую сумму.Хотелось бы увеличить срок по времени,и по сумме.Официальной работы у меня нет-я работаю частно.Официально я пенсионер по педстажу,не по старости.Мне 52 года.Являюсь вашим постоянным положительным клиентом.Спасибо.

Я написал вопрос в разделе «Отзывы о банке»,возможно его надо было задать в данном разделе, «Вопросы к банку».Вот ссылка на мой вопрос http://www.banki.ru/services/response…ID=6391651

Здравствуйте.Я являюсь обладателем карты AMEX Gold. В данный момент нахожусь в США, где активно использую данную карту, в связи с чем испытываю массу проблем, «любезно» предоставленных мне банком.Во-первых, моя карта дважды блокировалась и мне приходилось тратить деньги на звонок в банк для разблокировки. Учитывая время решения вопроса сотрудниками колл-центра, это обошлось мне тысячи в две-три. Причем, при первом звонке я просил больше не блокировать карту, сообщив где я нахожусь и когда вернусь в Россию.Но это, как оказалось, только цветочки. Ягодки начались, когда у меня с карты начали мифическим образом исчезать деньги. Причем вчера (по американскому времени) я вообще ушел в минус более чем на тридцать тысяч, не совершив ни одной операции.Подозреваю, что банк производит списание захолдированных сумм, при этом не снимая холда. То есть, де факто происходит двойное списание. По-другому в минус уйти невозможно.В связи с этим, прошу очень оперативно разобраться с моей ситуацией и разблокировать уже списанные суммыС уважением,Дмитрий Цымляков

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ ДО ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕРНОСТИ МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ. ТОЛЬКО ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И ОСКАРБЛЕНИЯ ПОСЫПАЛИСЬ. НА ДАННЫЙ МОМЕНТ Я МОГУ ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ?

В продолжении http://www.banki.ru/services/question…Id=6387381Уточните, когда договор станет неактивным, я смогу перевести переплаченную сумму со счета этого договора или наличными получить Проспект Мира, д. 110/2? Если да, то в течение какого срока мне надо будет это сделать. Или после закрытия договора счет тоже закроется и деньги спишутся в счет банка? Мне нужно предпринять сейчас какие-то действия, до даты закрытия договора, чтобы деньги не пропали?

Добрый день!С 19 по 22 марта по карте почтовая снимала кроны в банкоматах Праги. Сейчас наблюдаю следующее: в интернет банке в операциях по счету курс кроны меньше, чем в выписке по счету. И деньги реально сняты по выписке, т. е по большему курсу. Например: при снятии 5000 крон в операциях по счету18.03.2014 17:24:43—5000,00 CZK UNICREDIT — PRAHA 2>PRAHA 2 XX Финансовая организация20.03.2014—9238,00 RUB Списание средств в валюте счета (по внутреннему курсу Банка)а в выписке 9389.49 0.00 Снято наличными (ATM/POS)

Могу ли я подать заявку на вторую кредитную карту Вашего банка?Карт Viza Classik у меня есть, но хотелось бы лимит чуть больше.Да и вообще вторая карта не помешала бы.