Добрый вечер.Могу ли я через интернет оформить кредит 0-0-24 в М-видео г. Ярославля?

Добрый день! Закрыла счет и ликвидировала карту 26 февраля 2014 года, спустя полгода мне приходит смс, о списании с карты 3000 рублей, позвонив в горячую линию РСБ, я узнаю о том, что мой счет не закрыт и произошло списание годового обслуживания! Это полнейший бред. Сотрудник посоветовал идти в отделение банка и там разбираться. Ничего оплачивать я не собираюсь за карту которой нет! Что посоветуете вы?! Карта голд с лимитом 300 тыщ.

Здравствуйте. ВЧера писала жалобу на сотрудников банка в г. Кемерово, но так и не увидела свое сообщение, и ответа на него. В теЧении какого времени рассматривается жалоба? И как мне быть с моими просроЧками по картам. Звонила на горяЧую линию мне сказали реструктаризации нет. В слу таком слуЧае буду обращаться в суд.

Здравствуйте. Пишу повторно жалобу на сотрудника вашего банка в г. Кемерово, из так называемой службы безопасности. Хотя по закону никакой представитель банка не имеет право приходить ко мне домой. Только письменные уведомления по почте (а не кидать в подъезде на подоконник). Вчера Хрупин Иван Константинович пришел ко мне по месту регистрации в 9.43 и стал ногой пинать дверь с криками чтобы ему открыли, ко мне он обращался по имени, без отчества. Я вышла на площадку, сначала разговор шел нормально, но как только я сказала что не работаю, и как только найду работу, то начну платить, он повел себя неадекватно. Приблизился ко мне в плотную и заорал, что я должна платить прям сейчас. У меня сложилось ощущение что он наркоман, замедленная речь,.. бешенные глаза. Я его оттолкнула, вышла моя мама и стала их выгонять, началась ругань с матами и тд и т. п. Я пригрозила, что буду обращаться в прокуратуру, на что посыпались угрозы моему здоровью, моим близким. Если обращусь в прокуратуру мне мало не покажется. Задаю вопрос. Ваши сотрудники проходят проверку у психолога, или у вас политика устрашения такая? Сейчас иду в прокуратуру писать жалобу. Два дня назад он же приходил, никого не было дома, он стал орать на весь подъезд о моих долгах. Ни по телефону, ни в банке нет нормальных сотрудников, всегда негатив. Позвонила на горячую линию с вопросом, можно ли снизить платежи по картам, ответили что это мои проблемы, и такой процедуры нет, платить должна так ка в договоре. Но я нигде не работаю, как быть в этой ситуации. Обращаться в суд? Или так и будет этот отморозок приходить ко мне домой с угрозами? Пишу его номер телефона 89530686162. Надеюсь что, руководство предпримет какие то меры. От долга не отказываюсь, как только найду работу начну платить, сейчас нет возможности платить ни по одной из карт. Если возможно снизить финансовую нагрузку, буду очень рада.

Получил сообщение из банка о том с 04.09.2014 вводится ряд ограничений по карте Империя Платинум, а именно сумма трат (переводы, снятие наличных и т. д.) не более 300 тыс в календарный месяц. Сообщите, пожалуйста, почему банк вводит эти ограничения, ведь я плачу 15 тыс за годовое обслуживание карты и хотел бы тратить столько сколько надо и удобно мне, а не банку. Но банк заставляет меня тратить деньги так как это выгодно и удобно банку. Может стоит пересмотреть решение, а то вип-клиенты разбегутся.

Добрый день!Меня зовут Валерий Гурковский, я работаю Генеральным директором компании КТС, меня интересует зарплатный проект, торговый эквайринг.Могу ли получить предложение от Вашего банка?Valeriy.gurkovskiy@yandex.ru89164586999

Имею карту вашего банка климатом на 24000 рублей, подключена услуга смс- оповещения. Хотела уточнить, а почему за последние 6 месяцев не пришло не одного смс со сроком очередного платежа, и с суммой очередного платежа, почему я должна постоянно звонить и уточнять, за что тогда взымают деньги за подключение смс услуги? Орлова Оксана Евгеньевна 03.07.1973.

Добрый день! На каком основании мне звонит ваша сотрудница Ирина Борисовна, (фамилию назвать отказалась) и требует чтобы я ей помогла связаться с соседями, которые что-то должны банку? Я этих соседей знать не знаю. Я так понимаю, что мой телефон незаконно был найден в телефонной базе! Ваша сотрудница, а значит и ваш банк, нарушают статьи уголовного кодекса РФ. Если ещё раз это повторится я обращусь в полицию с жалобой о телефонном терроризме и потребую возмещения морального ущерба! И подам вместе с соседями коллективный иск по статье 137 УК за вторжение в частную жизнь! Вы не имеете права раскрывать частную информацию посторонним лицам!

У меня с банком заключено несколько кредитных договоров, по которым мною были допущены просрочки. На данный момент мою финансовое положение стабилизировалось, и я хотел бы попросить банк предоставить мне рассрочку в погашении моей задолженности.В свою очередь предлагаю банку объединить мои задолженности или выделить единый счет, с которого будут гаситься задолженности по договорам.

хочу узнать остаток основного долга по кредиту по номеру договора. что для этого нужно сделать?

Здравствуйте.Вчера получила в отделении комплект карт Trevel, в тарифном плане написана процентная ставка 36% годовых, а общая ставка по кредиту --41.4%. Откуда такие проценты? Страховка не подключена, если посчитать сумму за годовое обслуживание, то там 3% от суммы кредитного лимита. Или еще какие-то скрытые комиссии?

Здравствуйте, из отзывов поняла что ни рассрочек ни отсрочек ни кредитных каникул в договорах не предусмотрено, а что предусмотрено? что бы не вводить человека в просрочки? я например, сейчас плачу, а через два месяца не смогу(по веским причинам), неужели нельзя предусмотреть пункт в договоре о переносе или кредитных каникулах? или если просрочил — все должник!подскажите что делать? (говорить о том,что я должна платить по условиям договора не нужно, не дураки мы все здесь).просила через он-лайн банк переписать договор на другого человека, который согласился взять на себя обязательство перед банком выплачивать кредит — ответ один — договором не предусмотрено, а что предусмотрено? ничего для клиента, все для банка?уезжаю в командировку надолго,что делать? платеж за 4 месяца внести не смогу, что дальше? коллекторы?суд?

Добрый день! Хочу разобраться в своей ситуации. 05.08.2014 г. мошенники сняли с моей карты все денежные средства,а именно сумму в размере 460 000 руб. В связи с поломкой телефона я не была в курсе в снятии денежных средств. 08.08 через банкомат я пыталась снять определенную сумму денег,но не получилось.я обратилась в службу поддержки клиентов,мне объяснили,что карта была заблокирована банком в связи с подозрением в мошеннических действиях,мне так же сказали,что нужно обратиться в отделение банка для перевыпуска карты или снятие денежных средст в размере 306 руб. через кассу. Я была в шоке!!! Объяснив сотруднику.что у меня на карте было 460 000 руб.,мне ответили,что все деньги были сняты в один день,так же мне сказали,что сотрудник банка пытался до меня до звониться,так как заподозрил действия мошенническими,но не смог и после этого заблокировал карту. Не постесняюсь спросить,этот сотрудник банка тугодум??? У него возникли подозрения,но он не предпринял ни каких действия для предотвращения снятия денежных средст,подождал пока сниму все деньги и заблокировал карту,когда на ней осталось 306 руб!!! На следующий день я обратилась отделение банка по адресу м. Царицыно,Ул.Луганская,11,написала заявление,мне сказали,что будет проведено расследование и в течении двух недель банк деньги вернет.Две недели прошло,но банк со мной так и не связался,несколько раз звонила в службу поддержки,сказали,что заявление на рассмотрении и окончательного решения еще не вынесено.Вчера обратилась в отделение банка в г. Подольск,Ул.Большая Серпуховская,5,для перевыпуска карты,там мне тоже сказали,что банк деньги вернет,так как вина сотрудника банка очевидна,но заявление будет рассматриваться т течении 30 ,а то больше дней.Какому отделению банка верить???И вообще вернет ли мне банк деньги,которых я лишилась из-за не некомпетентности сотрудника банка???

Добрый день! При входе в систему интернет-банка,не приходит подтверждающая смс.Пробовал повторно,перезагружал телефон,чистил его.СМС не приходят,раньше все работало.Спасибо!

Ранее обращался к сотрудникам Банка Русский Стандарт с желанием расторгнуть кредитный договор на приобретенный товар в торговой точке. Товар был возвращен, а договор сотрудник расторгнуть со мной не смог. Обращался к сотрудникам отделений банка они также расторгнуть договор не смогли.В службе поддержки, и сотрудник на этом сайте отвечают один в один: «… Возврат товара должен был оформить (и зарегистрировать) клиенту сотрудник банка, находящийся в торговой организации, где приобретался товар. Со дня, следующего за днём оформления и подписания кредитного договора, кредит считается предоставленным…».Но «дорогие мои сотрудники Банка Русский Стандарт», в том то и проблема, что сотрудник банка, находящийся в торговой организации не может провести возврат:1. При попытке сделать возврат кредита, программа банка Русский Стандарт сообщает сотруднику, что кредит не выдан.2. Сотрудник пробует сделать отмену авторизации по кредиту — программа распечатывает все необходимые документы, я и сотрудник банка их подписываем, но при регистрации данного заявления в программе банка выходит сообщение «Ошибка −2001».После все этого обращался к сотрудникам банка и менеджерам отвечающим за работу сотрудников в торговых точках банка Русский Стандарт и они мне говорят следующее: так как это интернет заявка и выбрана дата платежа 5 число, то договор начнет действовать только с 05.09.2014 г., хотя заключен он 15.08.2014 г.Но приведу ответ сотрудников из-интернет банка: «… Со дня, следующего за днём оформления и подписания кредитного договора, кредит считается предоставленным…».Т. е. ответы сотрудников банка никак не могут сойтись.Но давайте к фактам.Денежные средства из Банка Русский Стандарт не поступили на счет торговой организации и сотрудники банка утверждают, что перевод осуществиться только 05.09.2014 г.Т. о. получаем следующее: кредит фактически не предоставлен, а значит обращаемся к Федеральному Закону РФ О потребительском кредитовании, заемщик в праве отказаться от предоставления кредита.«Уважаемые» сотрудники Банка разберите мой случай более досканально перед очередной отпиской, ознакомьтесь со свой программой, уточните у службы технической поддержки вопрос об ошибке «-2001», исправьте эту ошибку (в будующем избежите дополнительных проблем), расторгните мой договор кредитования.Не стоит игнорировать обращения клиентов.Если мой договор не будет расторгнут, а это происходит по вине банка, буду вынужден обратиться в суд для решения данного вопроса (документы уже подготавливаются). Так же возможно мне придется обратиться в прокуратуру по факту мошенничества со стороны сотрудников банка, который нацеленно дают неверные данный при консультации и отказываются выполнять законные требования о расторжении кредита.Я обязательно найду время на все судебный и иные законные тяжбы в случае если Банк Русский Стандарт не удовлетворит мои требования описанные в предоставленном заявлении сотрудникам, банка, оставленном заявлении в системе-интернет банк, оставленном обращении на данном сайте, а так же направленные письменные претензии директорам трех департаментов Банка Русский Стандарт.Договор № 114060527 от 15 августа 2014 года.

Добрый день. Я являюсь пользователем кредитной карты Visa Classic и комплекта RSB Travel. По первой карте я имею значительный кредитный лимит, по второй, в настоящий момент, нулевую задолженность. Я принял решение об отказе от использования одного из этих продуктов. Разумеется, мне интереснее было бы продолжать пользоваться комплектом RSB Travel. В связи с этим у меня следующий вопрос: возможно ли каким-либо образом «перенести» кредитный лимит с Visa Classic на RSB Travel, лимит на визе за счет этого обнулить и ее закрыть? Спасибо за ответ.

Хотелось бы узнать существует ли реструктуризация в Вашем банке, попала в такую ситуацию что не знаю как из нее выбраться, появилась просрочка и начались звонки от Ваших сотрудников по поводу оплаты.Ситуация такая, попала в больницу с ребенком ожог пищевода, соответсвенно нахожусь на больничном и платить на данный момент не с чего.Поэтому хотелось бы попросить какой-то помощи и понимания.

Дарья, доброго времени суток. Хотела бы уточнить у Вас вот такой вопрос: я недавно устроилась в банк Русский Стандарт менеджером по оформлению кредитов 2-ой категории, мне один из ведущих менеджеров сказала, что в течение трёх месяцев всем новым сотрудникам выплачивается компенсация, идёт как прибавка к премии. Когда я решила уточнить получу ли я эту прибавку к премии у своего ведущего менеджера, она мне сообщила, что мне должны вместе с премией всё перечислить, но, к сожалению, пока я ничего так и не получила (оклад и мою наработанную премию мне, конечно, выплатили). Заранее благодарю за помощь.X

Сегодня, 26.08.14 осуществляла пополнение Киви кошелька с карты ****4736 в размере 8000 рублей. Деньги списались,но на счет не кошелька не поступили. Техподдержка киви сообщила об отсутствии подтверждения оплаты банком со счета карты. Прошу решить вопрос с возвратом денежных средств на карту

Добрый день. 19.08.14 в отделении вашего банка, по ул. Белинского 100, заказал справку для рефинансирования. Сотрудник банка, принявший заявление озвучил срок изготовления 5 раб. дней.26.08.14 позвонив по тел. 88002006200 я узнал, что срок рассмотрения моего заявления и изготовление справки 30 раб. дней. Неужели так сложно в стандартную справку внести пару пунктов (размер % ставки и ежем. платёж)? И изготовить справку за реальный срок?

За сколько времени/дней приходят деньги с банкомата в банк Русский стандарт?

Здравствуйте! Мне на номер поступают звонки с номера +7(495)748-0-748. Последний звонок был 25/08/2014 в 09:56(время московское).В интернете узнала, что это номер банка Русский Стандарт. Долгов перед банком у меня нет, долг по кредитной карте я погасила в феврале 2014 года. Погасила даже больше необходимой суммы. Долгов быть не должно никаких.Свои ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта, номер договора по кредитной карте и номер телефона на который поступают звонки напишу в информации для банка.Если это звонки с предложением каких-либо услуг, то прошу Вас исключить мой номер из обзвона и звонки с предложениями прекратить.Заранее спасибо!С уважением, Ирина

У меня заканчивается срок вклада Мбанке 3.09 Хотел бы перевести полученную сумму в Русский стандарт банк на Пенсионный вклад. Пожалуйста объясните подробно, как это сделать по безналичному расчету. Где найти документ с информацией по этому вопросу? С уважением, Евгений

У меня заканчивается срок вклада Мбанке 3.09 Хотел бы перевести полученную сумму в Русский стандарт банк на Пенсионный вклад. Пожалуйста объясните подробно, как это сделать по безналичному расчету. Где найти документ с информацией по этому вопросу? С уважением, Евгений

Добрый день!У меня возник один вопрос, надеюсь, вы сможете мне подсказать как лучше поступить. Дело в том, что у меня сейчас возникли материальные затруднения связанные с изменением системы оплаты труда на текущем месте работе (и поиском новой) из-за этого, к сожалению, нет возможности в срок внести минимальный платеж по выпущенным на мое имя картам Imperia и Diners Club. И, скорее всего, такая ситуация сохранится еще месяца два. Подскажите, возможно ли как-то отсрочить сроки внесения платежей или уменьшить их? Или еще возможны какие-то варианты (реструктуризация, например)?

Здравствуйте, прошу провести реструктуризацию по всем моим договорам и объединить их в один!

Дарья, здравствуйте!Ранее я задавала Вам вопрос и получила на него ответ.Но теперь у меня возник другой вопрос, вы ответили: «я уточню у коллег возможность снижения финансовой нагрузки по Вашим кредитным продуктам в Банке и предоставлю ответ позднее на данном портале.» Хотела узнать, в течение какого времени примерно будет предоставлен ответ.

Добрый день!Вопрос: уже третий месяц не могу покрывать долг по кредитной карте русский стандарт, очень трудное финансовое положение,как можно урегулировать этот вопрос?Может есть какие то варианты для урегулирования вопроса у банка?

Опять начались звонки из вашего банка по поводу кредита родственника, только теперь с другого номера.(8-967-764-80-50). Порядком уже надоели, прошу исключить мои 2 номера из вашего обзвона. Никаких задолженностей, поручительства или ещё чего-либо по отношению к вашему банку не имею. Никакую информацию передавать не собираюсь. Вы давали кредит, вы и ищите кого хотите и где хотите, а чтобы мне эти звонки прекратились.

Добрый день!Давно являюсь клиентом вашего банка, даже была сотрудником. На данное время на мне числится 3 кредитных договора. В данный момент,имея проблемы с мат.положением плачу не вовремя,но всегда отвечаю на звонки сотрудников и объясняю ситуацию. Имеется просрочка по одному из договоров РСБ классик, первый месяц. Этот месяц мне начала звонить какая то девушка, которая представляется сотрудником Банка, но имени своего не называет. Разговаривает слишком грубо и дерзко, слово вставить не дает,сажет свою угрозу и скидывает трубку. На пару звонков я ответила,но ее пристальное внимание мне в свое рабочее время сильно мешает. Она в свою очередь звонит моей матери (тоже клиент банка) и с угрозами,что придет с участковым и все заберет в квартире скидывает трубку. Начну с того,что номер матери,как контактный я не предоставляла. вчера, 27.08.2014 она снова звонит,спрашивает про оплату.я отвечаю,что сегодня еду в банк, она спрашивает зачем вам в банк. Понятное дело,что я еду туда для оплаты. Далее идут непонятные оскорбления и на вопрос о том, на каком основании она звонит моей матери она отвечает,что всегда так будет делать. Мало того,в конце разговора она затрагивает еще и национальный вопрос, говоря «Понаехали тут». Сегодня утром, 28.08.2014 мне звонит отец, и говорит,что приходила соседка,которая передала ему бумагу,на которой распечатано мое фото с надписью разыскивается неплательщик и сумма долга 30 000. Вот у меня вопрос к Банку: на каком основании сотрудник так действует??? Вы прекрасно понимаете,что с таким листком мне достаточно оснований обратиться в суд и Центр. Банк. Я звонила сотруднику кредитного управления,с которым постоянно держу связь. Была в отделении. написала соответствующие заявления на реструктуризацию,но тк эти заявления сразу никто не обработает,есть опасение,что ваш неадекватный сотрудник повторит данное действие. А цена вопроса 6824 руб. Сотрудник мало того нарушает свои должностные обязанности,но и разглашает банковскую тайну и порочит мое имя в лице других людей. Хочу узнать все-таки,как звали этого сотрудника и какая работа проведена по данному вопросу. Номера телефонов,с которого сотрудник звонил,прилагаю.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста как мне оплатить кредит.Все банки закрыты.Ощад Банк переводы не отправляет деньги не принимает.Короче я расстроилась.Пожалуйста помогите мне.Кредит я брала в Банке Рксский Стандарт.

На каком основании сотрудник банка интересуется моей одеждой?

24.04.2014 года я обратилась в отделение банка допофис «Тимирязевский» с сообщением о том, что имею намерение досрочно погасить кредит частично в сумме 150000 рублей по кредитному договору № 98792435 от 30.07.2012 года. В соответствии с ГК РФ мною банк был уведомлен заранее, т. е. в срок не менее чем за 30 дней. С работником банка мы проговорили, что я могу погасить эту сумму до даты следующего платежа −28.05.2014 года, при этом я попросила у сотрудника банка предоставить мне примерный график платежей на случай погашения 150000 рублей и увидев, что срок кредитования не изменяется, я одновременно написала заявление с просьбой пересмотреть срок кредитования с учетом предполагаемого частичного погашения кредита и изменения срока кредитования с погашением кредита в полном объему в срок до 31.12.2014 года. Заявление о пересмотре срока я подала в связи с тем, что работник банка сообщил, что программное обеспечение делает новый график автоматически и задать другие параметры нельзя. Итак, банк был уведомлен 24.04.2024 г. и 27.05.2014 года я внесла через банкомат банка 150000 рублей. В дальнейшем я вносила платежи с учетом того, что сумма ежемесячного платежа изменилась. 26.07.2014 года я пришла в отделение банка в допофис на Бульваре Дмитрия Донского, как оказалось офис в субботу не работал, хотя раньше суббота всегда был рабочим днем и поток посетителей всегда был нескончаемым. Оказалось, что договор и данные для внесения ежемесячного платежа я отставила дома и по телефону из этого офиса я позвонила в банк, чтобы узнать реквизиты для оплаты. С большим удивлением я узнала, что банк не произвел досрочное частичное погашение кредита и деньги уже 2 месяца просто лежат на счете, банк, пользуясь моими деньгами не начисляет мне проценты, но исправно начисляет проценты с меня за кредит без учета частичного его погашения в сумме 150 000 рублей. Я уезжала 26.07.2014 г. в отпуск и после приезда 11.08.2014 года обратилась в допофис «Тимирязевский» с вопросом о причинах непогашения банком по моему поручению кредита на внесенную сумму 150000 рублей, на что мне ответили — Вы должны были внести деньги 24.05.2014 года, а Вы внесли 27.05.2014 года, это значит, что мое заявление-уведомление банка о досрочном погашении кредита не может быть исполнено. То, что банк не только не исполнил мое поручение, но даже не соизволил меня уведомить об этом, вызывает не только недоумение, но и возмущение. Кроме того, банк не ответил на мое заявление о пересмотре срока кредита в связи с досрочным погашением части суммы. Я вновь написала претензию в банк с требованием о проведении операций по досрочному погашению моего кредита в соответствии с фактическими обстоятельствами, а также ответить на мое заявление от 24.04.2014 года, на которое банк до 11.08.2014 года так и не ответил. До сих пор я от общения с банком получаю только негативные эмоции, никакие вопросы банк не решает и позиция сотрудников в соответствии с корпоративными правилами — это полное равнодушие и нежелание разобраться в ситуации. Я не говорила и не писала банку, что кредит буду погашать именно 24.05.2014 года, я предупредила банк, что погашение будет в срок ежемесячного платежа, т. е. сообщила не менее чем за месяц. Я не понимаю, почему банк ведет себя как «бандит с большой дороги» и забывает о своих обязанностях, не забывая требовать от клиента неукоснительного исполнения обязанностей клиентом. А где равноправие сторон по договору и где нормальные деловые взаимоотношения с клиентом — банк все делает по умолчанию, пользуется деньгами клиента и даже не уведомляет его о том, что не исполнил поручение клиента о досрочном погашении кредита? Вопрос — будет ли банк добровольно исполнять свои обязанности и отражать погашение моего кредита частично в соответствии с тем, что погашение состоялось 27.05.2014 года или для решения этой проблемы мне нужно идти в суд и заодно написать жалобы на действия, а вернее бездействия банка в Роспотребнадзор и в Центральный Банк РФ.

Здравствуйте, Дарья! Я уже обращалась с вопросом на форуме по поводу просроченной задолженности. В ответном комментарии Вы ответили о возможности обращения по поводу рефинансирования. Мне хотелось бы узнать об этом поподробнее. Только в нашем городе офиса банка нет, есть кредитный представитель в торговой точке. Ближайший офис через 180 км.

Здравствуйте! возвращаясь к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6910606, 27.08.14 обратился в отделение Бульвар Дмитрия Донского, где получил данные о всех пропущенных платежах и сразу же произвел оплату задолженностей. на сегодняшний день пропущенных платежей на сколько я понимаю нет. Договора 104530437, 104407383, 95581352, 104047873. Возможна ли теперь разблокировка расходных операций по карте?

Помогите решить вопрос с коллекторами!Купил я как как-то новый красивый номер телефона прямо у оператора (ключевой вопрос тут купил иначе было бы не обидно бросить)Но когда я всех знакомы перевел на этот номер как свой новый основной, мне стали звонить коллекторы и разыскивать бывшего клиента вашего банка, который брал кредит аж в 2007 году и не вернул аж в 2009. Может он уже умер? Быстро выяснилось что с самими коллекторами решить такой вопрос бесполезно.Пару месяцев назад я уже писал заявление в офисе на Ярцевской, но ответа по моему заявлению так и нет.Хочу заметить что другой банк (да! этот человек набрал кредитов как минимум в двух разных банках!) Альфа-банк этот вопрос смог разрулить даже догадываюсь как. Они просто отозвали свое дело у коллекторов я об этом знаю потому что после моего заявления в Альфе коллекторы засыпали испуганными смс что мол «через 10 дней (каждый день был обратный отчет) банк отзовет ваше дело. Скорее всего для передачи в суд!» Поскольку я знал причину отзыва дела я их игнорировал и от того коллекторского агентства я больше ничего не получал.

Добрый день! Долгое время не являюсь клиентом Вашего банка. Избавьте меня, пожалуйста, от Вашей рекламы шуб. Спасибо.http://www.rsb.ru/f/1/global/i/CRM/co…140826.htm

Добрый день!В данный момент имею задолженность в Вашем банке. Ваши сотрудники звонят моим родителям, хотя ранее от меня было заявление на удаление их номера из базы. Звоня, Ваши сотрудники сообщают моим родителям мои финансовые данные, тем самым нарушая закон о банковской тайне. К тому же вводят моих родителей в заблуждение, указывая про кредиты, имеющиеся в других банках, также говорят бред по поводу уголовной ответственности, которая ждет меня в случае неоплаты. Также поступил звонок моей соседке. Объясните этот момент!!!! На каком основании? Какое Вы имеете право?Хотелось бы выяснить на каком основании и по какому праву Ваши сотрудники позволяют себе подобные вещи? Я в свою очередь настаиваю на соблюдении законов и моих прав! Свои права намерена отстаивать.

Здравствуйте. я являюсь клиентом ЗАО «Банк Русский Стандарт», в настоящий момент у меня имеется просроченная задолженность, банк звонит по телефонам не указанным в анкетных данных и сообщает абсолютно посторонним лицам мою фамилию имя отчество а также о том что у меня имеется просроченная задолженность, хамит. Хотелось бы получить ответ от банка на каком основании банк совершает звонки на телефоны не указанные в анкетных данных, а так же меняет мои персональные данные в анкете без моего согласия?

Добрый день! Была в вашем банке по поводу рефинансирования кредитов. Суть в том что пришла смс о том что можно данную процедуру провести. Я обратилась в отделение которое у вас находиться в Митино, там мне дали отворот поворот, толком не объяснили по чему они этого сделать не могут. Далее я поехала к более грамотным сотрудника которые работают в отделении на сходненской. Обратилась к девушке у которой была ранее мы с ней стали решать вопрос, да действительно в системе предложение есть но его не возможно сделать так как сотрудники которые этим занимаются что то не проставили в системе и без их одобрения сделать это не возможно. У меня вопрос как вы обучаете своих сотрудников??? У вас есть учебные классы или скриншоты скиньте по почте или процедуры как все это делать. К девушке в отделении претензии у Меня нет она отличный сотрудник! Претензии у меня к отделу который этим занимается проставляя в системе сообщения, я понимаю что отдел наверное находиться не в Москве, ну так надо ведь научиться работать вместе. Или у вас разные процедуры которые отличаются от регионов? Проводите по чаще обучения сотрудников ведь это можно сделать и по телефону дистанционно. К кому мне обратиться с данной проблемой?

Доброго времени суток.Брал у вас кредит 27.08 на покупку велосипеда. Так как это был мой первый кредит, то я полностью доверившись вашему кредитному специалисту подписал все бумаги на оформление кредита, не обнаружив на месте никаких проблем. Хочу особенно отметить, что спрашивая у специалиста какова будет ФАКТИЧЕСКАЯ переплата за кредит, получил ответ «около двух тысяч рублей», который меня более чем устроил и я, не заметив подвоха, подписал все бумаги.Придя домой пересмотрел бумаги внимательней и увидел, что мне без моего согласия приписали две дополнительные услуги: «подписка» и страховку от финансовых рисков. Об услуге страхования мне в двух словах рассказали, но не уточнили, что она является опциональной (т.е. я могу отказаться от нее) и платной (около 2-х тысяч рублей!!!), следовательно не спрашивали а нужна ли мне она в принципе. Про услугу подписка (1,4 тысячи рублей) мне не сказали ВООБЩЕ ничего.Позвонил в этот же вечер по горячей линии, где мне сообщили, что в ближайшем филиале можно без проблем написать заявление и ОБЕ ненужные услуги буду упразднены, а сумма кредита пересчитана.Придя в банк, сотрудник утверждал уже другое — что по ГК РФ страховую премию мне никто компенсировать не обязан и вообще далеко не факт, что на это заявление дадут положительный ответ. С отменой «подписки» проблем не возникло.На каком основании ваши кредитные специалисты совершают умышленное навязывание ПЛАТНЫХ услуг? Претензий конкретно к специалисту не имею, отлично понимая, что работает они по определенным директивам. Надеюсь, что вопрос будет рассмотрен и вся сумма (около 3,5 тысяч рублей), приписанная мне методами, противоречащими уже упомянутому ГК РФ, компенсирована.

Здравствуйте,Дарья.Читал Ваш комментарий к моему вопросу относительно оплаты годового обслуживания моей карты, когда я в Алма-Ате.Почти всё понял,просто номер договора не помню,т.к договор дома,мне приходится часто выходить в ночную смену.Назову Вам четыре последние цифры моей карты'2101'.Хочется знать,как мне узнать срок,когда годовое обслуживание надо оплатить?И пришлют ли с Банка смс на телефон,чтобы знать дату оплаты,и если я в Казахстане,ммогу ли через сторонний Банк(кк примеру Хоум Кредит,или через Сбербанк) произвести оплату?И нужно ли мне перед отъездом уведомить Банк о сроках моей поездки?

Прошу удалить из вашей базы телефоны моих родственников и друзей, которые я оставлял как доп.контакты. Если есть вопросы звоните или пишите лично мне.

Могу ли я увеличть кредитный лимит по имеющейся у меня кредитной карте на 30 00 руб?

Добрый день, меня интересует реструктуризация долга, возможно ли это?

Здравствуйте.В данное время имеются финансовые проблемы,но не хочу портить отношения с банком,стараюсь по-возможности выплачивать.Посоветуйте как быть в данной ситуации,можно ли объединить все договора в один,чтоб снизить финансовую нагрузку.Пытаюсь найти более высокооплачиваемую работу,но с двумя малолетними детьми не так это просто.Спасибо.

Альфия и Дарья, здравствуйте. Мое сообщение для Вас несколько иного плана, чем комментирование работы банка. Мне интересен другой момент. Довольно таки часто вижу Ваши ответы на «недовольные обращения недовольных граждан» с текстом о том, что Банк проведет внутреннее расследование по тому или иному инциденту. Каков результат подобных расследований?С уважением, Александр.