Я, 30 июня 2015 г. в центральном отделении Сбербанка г. Королева оформила потребительский кредит в размере 200 000 руб. сроком на 5 лет, под 23,5% годовых. Менеджер — Антонова Мария Александровна, оформлявшая кредит, проинформировала, что без страховки кредит взять нельзя (видимо зарабатывала бонусы), тем самым навязав мне страховку и дезинформировав об условиях ее возврата. С ее слов, при досрочном полном погашении кредита, я смогу вернуть страховку СРАЗУ после списания денежных средств со счета (так как я планировала выплатить кредит через 2 месяца, поэтому был задан конкретный вопрос). О не возврате страховки Антонова Мария Александровна меня не проинформировала. Более того, документов, подтверждающих страхование на руки мне не выдали. 26.09.2015 г. я внесла денежные средства на счет и подала заявление о досрочном полном погашении кредита и возврате страховки. По данному вопросу я обратилась с письменным заявлением в центральное отделение Сбербанка г. Королева. Более того, я обратилась в контактный центр Сбербанк-страхование, где мне пояснили, что график платежей составлен не правильно, без отражения суммы по страховке. 30.09.2015 г. я получила ответ с отказом!!!!!На каком основании?На основании того, что менеджер Антонова М. А. не компетентна, дезинформирует клиентов, обманывает и портит имидж банка!!Требую вернуть мне денежные средства, путем взыскания с менеджера Антоновой М. А., а также провести служебное расследование с целью определения компетентности специалиста и права ее занимать эту должность!Спасибо!(Также, обратившись в вышеуказанный филиал при досрочном погашении кредита, менеджеры не смогли меня проинформировать по данному вопросу, сославшись, что так часто меняются правила страхования и они достоверно ничего не могут сказать. Профессионализма ноль!).

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в феврале 2015года я оформила ипотеку в сбербанке под 16,15% годовых, плачу своевременно и даже немного наперед,планирую досрочно погасить небольшую часть, являюсь зарплатным клиентом. Могу ли я претендовать на сниженеи процентной ставки по кредиту, ведь сейчас процент немного снизился?Кредитным договором это предусмотрено. Что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! 29 сентября т. г. через сервис dengisend пополнял кредитную карту сбербанка 5484 01** **** 8465 своего брата в сумме 5912 руб. со счета карты межтопэнергобанка 4196 89** ****6105. Деньги до сих пор на его счет не зачислились. А сегодня звоню на горячую линию сбера, т. к. тоже там обслуживаюсь, и слышу что наблюдаются проблемы с пополнением карт. Самое смешное что сумму банк видит, брат звонил, но никак не комментирует почему так долго не зачисляет. Типа в течение 3 дней зачислим, ждите. как можете прокомментировать создавшуюся ситуацию и как прокомментируете такую клиентоориентированность?… Почему клиенты страдают? Деньги в банк-то поступили, банк ими пользуется, а клиент остается не у дел.

работала в сбербанке России с 1 июня 1983 года по 25 августа 2015 года. уволилась в связи с выходом на пенсию. не имею никаких нареканий кроме как грамот и похвальных листов. но на пенсию ни сбербанк России ни профком не проводил, встала и ушла. Сегодня 1 октября, с днем пожилых людей сбербанк России не поздравил, и 5% от оклада почему то тоже не выплачивают. ПОМОГИТЕ.

моя заявка обрабатывается банком на кредит заявку подавал онлайн, позвонили сказали что ниопходимо явится в банк с документами для оформления заявки альтернативно видимо, вопрос вот в чем могу ли я придти в другое отделения банка находится в одной области но другой район и там продолжить оформления кредита

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли устроиться на работу в Ваш банк, если я являюсь гражданкой Украины. У меня оформлено временно убежище. Стаж работы 11 лет.Спасибо.

Каким образом я могу сделать валютный перевод в Испанию в размере 100 евро,не имея валютного счета в Сбернбанке,и сколько будет стоить такой перевод Спасибо.

Здравствуйте! Существует ли регламент проведения экспертизы рваных денежных знаков. подскажите номера постановлений и документов описывающих эту процедуру. Поясню что банктноты разорваны на несколько частей и все части в наличии, номера сохранены… но отделение в г. Одинцово на ул. Молодежная держит эти банкоты на экспертизе больше месяца.

добрый день есть в Сбербанке дифференцированная система погашения платежей по ипотеке или только Аннуитетный платеж?

Может ли менятся договор и ставка по вкладу с выходом нового закона? Можно ли требовать выплаты по вкладу на тех условиях на которых он был заключен, до выхода нового закона?

11 апреля 2015 года моим отцом был взят потребительский кредит (200 т. р.) и навязана страховка (24 т. р.) добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Возможен ли возврат страховки и в каком размере, если прошло 14 дней? Как может повлиять досрочное погашение кредита на размер возврата страховки?

Здравствуйте! подскажите пожалуйста — в браке с мужем куплены 2 квартиры ипотеку солидарная ответственность перед банком -на руках свидетельство на право собственности общая совместная — доли не выделены.При разводе можно ли выделить доли (т.е их определить) даст ли банк на это согласие? или привлекать банк при выделении долей не обязательно? заранее спасибо

Как можно быстро получить «кредит-доверие» и что для этого нужно с нашей стороны. Мы малая организация которая занимается оказанием услуг по дезинсекции. Сейчас участвуем в торах, но не хватает средств, что бы заявиться на высокодоходные.Поэтому решили оформить кредит. Фирма существует с 11.09.2015 г.

добрый день.Кредитный Договор № 538987 на сумму 600 000,00 (Шестьсот тысяч) рублей 00 копеек под 16,2 процента годовых на цели личного потребления на срок 60 (шестьдесят месяцев)Действует.Почему Банк подал в суд, не уведомил клиента, и требует сейчас 1,6 млн?Представитель+79067599659

Добрый день.В Дмитровском отделении сбербанка ДО-УН № 9040/00400Дмитровского отделения Головного отделения по Московской области Среднерусского банка ОАО «Сбербанк России» взял ипотечный кредит на покупку земельного участка 1 млн р. (Оценочная стоимость участка 1.3 млн р). в 2013 г. Участок купил. Категория земель: Земля поселений для дачного строительства. В свидетельстве на собственность есть обременение -ипотека..На сегодня остаток к выплате около 550 тыс.).Решил построить на участке дом в кредит (2015). Требуется около 800 тыс р заемных средств. За это время к участку подвели магистральную воду,газ,электричество.Я сделал переоценку участка −1.9 млн.р.Подал документы в дмитровское отделение на ипотечный кредит Загородная недвижимостьНа сайте сбербанка в списках необходимых документов нет ни каких ограничений (требуется предоставить документ на участок и смету при самостоятельном строительстве)Получил личное одобрение. Теперь предоставил документы на участок и строительство дома..Можно получить кредит под залог этого участка?В ипотечных центрах Москвы говорят пожалуйста оценка позволяет., но не у нас, а в отделении сбербанка где взят первый кредит на покупку участка. А в Дмитровском отделении говорят — нельзя перезаложить дважды один и тот же участок.Я не понимаю так можно или нельзя.1. Можно ли получить ипотечный кредит под этот участок?2. Как он (кредит) будет называться?3. Могу ли я взять его в другом отделении сбербанка (мне удобнее это сделать в Москве)?4. Можно ли использовать поручителей для увеличения суммы кредита для моего случая?

Добрый день.При оформлении ипотеки страхование жизни обязательно? И если обязательно то могу ли я сам выбрать страховую компанию?

оценка самому крупному банку России 2.Пожалуйста исправляйтесь.1.10.2015 перевел со своего счета на карту 5000 долларов, в кассе уточнил что дневной лимит по данной карте составляет не более 5000 долларов в день, с валютной дебетовой карты снял через кассу 4000 долларов США(так как больше валюты не было),иду в другой офис для снятия еще 1000 долларов,уточняю у кассира про дневной лимит, не более 5000 долларов в день(кассир подтвердил), и тем самым попадаю на комиссию.Однако, после выяснилось,что дневной лимит по карте составляет 5000 долларов (при снятии с банкомата в которых валюты нет бешусь), а при снятии через кассу лимит составляет эквивалент 150.000 руб. примерно 2300 долларов,тем самым с меня была удержана комиссия за превышение дневного лимита.1) почему через банкомат которого нет я могу снять 5000$ а через кассу 2300$ бешусь?2) Как пользоваться валютной дебетовой картой на территории РФ стоимостью 2500 руб. в год в банкоматах сбербанка в которых не бывает валюты бешусь?3)почему я должен платить комиссию за не правильную работу банка?4)когда же,появятся валютная карта моментум,или хотя бы банкомат с валютой?)Заранее спасибо за ответ с уважением МАКСИМ.

В декабре 2014 г. мной была подана заявка на ипотечный кредит, одобрена на 2-ой день под 13.25% годовых.(О чем я узнала после новогодних праздников, обратившись в банк!?). После поиска недвижимости и сбора всех док-ов договор был подписан в марте по ставке 15,25%. Перечисление производилось в апреле. Со слов специалиста, «отказавшись от кредита вероятность одобрения повторной заявки(после урегулирования ситуации с процентами) очень низкая. Тем более, что мы можем воспользоваться возможностью снизить ставку по заявлению, если проценты по ипотеке с подобными условиями станут ниже.» В августе я обратилась в офис, что бы воспользоваться этой возможностью. Удивлению специалистов не было предела. Ни кто не понимал о чем идет речь.!!! Было даже сказано, что банк еще может и поднять ставку!?Заявление в свободной форме я все же оставила, ответа письменного я не получила(прошел месяц).Хочу получить письменный ответ на свой запрос. С какого момента перестали принимать подобные заявления? Почему я не могу претендовать на снижение процентной ставки, когда по договорам оформленным с марта месяца ставки не должны превышать 13%? Где прописано что Индивидуальный предприниматель не является юр. лицом (в ипотеке с гос.поддержкой тоже было отказано)? И ссылайтесь пож-та на официальные документы и условия договора.

Решением суда в мою пользу взыскана определенная сумма с самого ОАО «Сбербанк России» Приморское отделение № 8635.В исполнительном листе указано, что их корреспондентский счет расположен в ГРКЦ России по Приморскому краю г. Владивосток.Скажите пожалуйста, куда предъявлять исполнительный лист? В Сбербанк, либо в ГРКЦ?Заранее, спасибо за ответ.

Добрый день!Подскажите присмотрели жиль в г. Екатеринбурге в ипотеку, могу ли я ипотеку оформит в своем городе Каменске-Уральском или мне нужно ехать в г. Екатеринбург

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация: мой сын 2014 г. р является получателем пенсии по потере кормильца. Пенсия ему начисляется ПФ в ХМАО (Ханты-Мансийский автономный округ), по разрешению органов опеки я имею право пользоваться денежными средствами сына и в ХМАО я без проблем снимала ежемесячные поступления с его счета в Сбербанке. Но три месяца назад мы с сыном уехали из ХМАО в другой регион (в Восточную Сибирь). По приезду, чтоб получать деньги сосчета сына, мне пришлось снова открыть счет на него в местном отделении Сбербанка и получить разрешение в органах опеки на пользование деньгами сына. После чего я в Сбербанке оформила запрос о переводе поступивших денежных средств с одного счета (из ХМАО) на другой (в Восточную Сибирь). За июль 2015 года средства на счет сына поступили и я их сняла в августе без проблем. 3 сентября 2015 года я вновь подала запрос о переводе денег в Сбербанке, в том же самом отделении (получение пенсии за август). Но уже 2 октября 2015года и я до сих пор не могу получить деньги, работники Сбербанка говорят, что перевод не осуществлен. Причины называют каждый раз различные: сначала что запрос от 3 сентября 2015 года не поступал в ХМАО отделение из-за технической ошибки, потом что им нужно сделать копии всех моих документов (моего паспорта, свид-во о рождении сына, разрешений из органов опеки, расчетных счетов на имя сына), я все соответственно им предоставила, в следующий раз им потребовалось сделать копию формы запроса о переводе денег, выданную ими же от 3 сентября 2015 года…В общем под различными предлогами я в Сбербанке до сих пор не могу получить деньги. Подскажите, как быть в данной ситуации, что мне предпринять для получения денег?

Мой папа в течении 10 лет получает зарплату через ваш банк.Сегодня пошел снимать зарплату,а счет заблокирован.С Хабаровского офиса сообщили, что служба безопасности внесла папу в черный список,как мошенника.При этом никаких документов не предоставили,сказали ждите пока мы будем разбираться.На каких законных основаниях служба безопасности банка может заблокировать счета на которые приходят зарплата и пенсия.

Я пользуюсь сберкнижкой банка. Потребовали получить карту. Обязан ли я это делать. Меня устраивает книжка, а картам — не доверяю в принципе. Да и сложно мне это по возрасту. Могу ли я отказаться?

Как долго делают возврат денег на карту?

Я покупаю квартиру с помощью ипотеки Сбербанк. В качестве первого взноса — материнский капитал.Вопросы:могу ли я использовать материнский капитал в качестве первого взноса при ипотеке если ребенку нет 3 лет?Может ли пенсионный фонд перечислить материнский капитал, после регистрации договора купли продажи в ФРС напрямую на р/с продавца квартиры (физического лица)?Как указать в договоре купли продажи материнский капитал? Нужно прописать ипот.средства + мат.капитал одной суммой или отдельными?

Добрый день! Сообщите пожалуйста в какие сроки будет рассмотрено мое обращение в Сбербанк, зарегистрированное за номером 000102-2015-036502. 30 дней уже давно истекли. По какой причине срок рассмотрения обращений, обозначенный Законом превышен?

Здравствуйте Мария. Я добросовестный плательщик, со сбербанком меня связывает не одна кредитная история и сейчас я столкнулся с проблемой досрочной выплаты, так как переехал на пмж в другой регион страны.У меня открыт кредит в другом регионе страны (ЯНАО). Живу постоянно в городе Фрязино. Выехать на место оформления кредита нет возможности, а так же оформить на кого нибудь доверенность. Каждый месяц 25 числа происходит списание с моего счета фиксированной суммы. У меня усть денежные накопления. Как мне сделать, что бы я мог из Фрязино часть кредита погасить? Что нужно для того что бы в отделении сбербанка города Фрязино приняли денежные средства, переправили их в отделения сбербанка ЯНАО, а там списали мне долг по займу? и где подать заявку, что бы мне на эл. почту приходил отчет по списанию средств с долга? Прошу ответ выслать на эл. почту vasilii-interesov@mail.ru/Спасибо.

Здравствуйте! 24.09.2015 г. через сбербанк онлайн с банковской карты мною осуществлены 4 платежа. — 2 платежа по 200 рублей, 1 платеж на сумму 4963,01 руб и 1 платеж на сумму 500 рублей. Деньги успешно списаны с карты, но до получателя они так и не дошли. Просьба дать ответ, что произошло и почему деньги своевременно не пришли к получателю, где они плавают и кто мне компенсирует моральный и материальный ущерб. Надеюсь на скорое решение проблемы. С уважением Ю. Е. А.

Уважаемый Сбербанк! Просьба помочь разобраться в ситуации — наша знакомая, ветеран войны, блокадница — Соколова Марина Павловна стала жертвой мошенников при явном попустительстве (не хотелось бы думать, что при содействии) сотрудников вашего банка.Сюжет такой — некоторое время назад ей позвонили якобы из службы соцзащиты и сказали, что ей полагается компенсация за приобретенные ранее лекарства, и эта компенсация будет ей переведена на карту Сбербанка, попросили назвать номер карты, что она и сделала. Затем на следующий день ей позвонили уже якобы из Сбербанка и сказали, что для перевода денег необходимо подключить услугу интернет-банка и привязать к номеру телефона, который ей продиктовали, что она и сделала в отделении банка.Далее, через несколько дней ей позвонили уже из ее отделения Сбербанка (Лефортовское ОСБ 6901) и попросили зайти чтобы разобраться с движениями по ее счетам. Когда она пришла в отделение, ей сказали, что с ее сберкнижки все деньги переведены на ее карту, а с ее карты переведены на сторонние карты.Стоит отметить, что переводы были сделаны на суммы 200 и 300 тысяч рублей, при этом ей не поступали звонки из банка с просьбой подтвердить внешний перевод, хотя, как мы знаем, обычно такие звонки поступают при сумме перевода от 100 тысяч.При этом ей отказались выдать выписку со счетов без объяснений причин.Она обратилась в полицию и написала заявление.После этого ей выписку выдали, но она составлена таким образом, что понять, куда и как ушли деньги не представляется возможным. Неужели сотрудники банка не видят реквизиты, на которые осуществляется перевод? Не верю!Ею было составлено заявление на имя Председателя Правления банка, его приняли, но до сих пор не сообщают ни его номер, ни статус рассмотрения. Заявление было отправлено с уведомлением 13.08.2015 г.Хотелось бы отметить, что в год празднования 70-ти летия Победы эта ситуация выглядит особенно кощунственно и нелепо по отношению к человеку, действительно заслуживающему особого внимания и заботы нашего Государства и его учреждений (Акции Сбербанка России на 50% и плюс еще одна голосующая акция принадлежит именно Центральному банку РФ, а это означает, что это количество находится непосредственно во власти государства.)

Здравствуйте, Мария! Я получаю пенсию на социальную карту Сбербанка. 5 сентября, в 9ч 25мин я решила снять деньги в банкомате под номером 00793509, г. Сочи, ул. Горького, набрав сумму 15000 руб. Но банкомат мне деньги не выдал. Но, обратившись по горячей линии, мне объяснили, что деньги я сняла. Но я их не получала. Зайдя в онлайн, я увидела так же, что деньги сняты. Написала обращение в этот же день в ОАО «Сбербанк России»— 1806/00141, на ул. Московской −22, г. Сочи, а так же по горячей линии было составлено обращение. Пришел результат. Но я не согласна с ним. Банкомат работал в тот день неисправно. Были сбои. Задерживал выброс карты. А мне сообщили, что банкомат работал исправно. Видеокамера должна показать, брала я эти деньги в руки или нет. При рассмотрении обращения, этот момент мне не огласили. Материалы видеонаблюдения отсутствуют. Номер моего третьего обращения 002205—2015—095956. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации. Эти деньги мне очень важны. Да, это небольшая сумма для кого-то. Но для меня — это жить целый месяц. Спасибо заранее. С уважением Татьяна Старикова.

Никогда не думала что такое произойдет со мной, но видимо настал мой черед и за это «большое спасибо» Сбербанку. Теперь, когда я столкнулась с этой проблемой и прочитала огромное количество схожих истории людей, поняла масштаб проблемы «дырявой» политики Сбербанка. Доверие зарабатывается годами и теряется в мгновение.25.09.2015 года в отделении Сбербанка мне установили и настроили мобильное приложение «Сбербанк». В тот же день работник банка перевел мне деньги в размере примерно 103 000 взятые в кредит на мою зарплатную карту, к которой как обычно был привязан мой мобильный номер телефона. С 25 по 27 число я совершала покупки по этой карте и получала смс уведомления о совершенных покупках с номера 900. Но после обеда 27.09.2015 по 02.10.2015 оповещения перестали приходить и я совершенно не придала этому значения, т. к. в эти дни почти не совершала покупок по карте. 02.10.15 зайдя в приложение Сбербанк на своем телефоне я обнаружила, что денег на карте осталось слишком мало, там же посмотрев выписку по карте, я обнаружила два перевода 27.09.2015 на сумму 7900 рублей и 29.09.2015 в размере 7900 рублей, причем никаких смс оповещений по данным списаниям я на свой телефон не получала!!! и платеж не подтверждала. 02.10.15 Я сразу обратилась в Сбербанк по адресу г. Уфа ул. Ленина 20 , где написала. Менеджер сервисного центра сбербанка позвонив, получила информацию о том, что деньги были переведены на счета двух незнакомых мне людей, посредством МОБИЛЬНОГО БАНКА. А это значит что кто-то вместо меня, с моего номера телефона путем смс с командами на номер 900, перевел 2 раза сумму 7900 руб, а я в это время спокойно спала дома ничего не подозревая, карта всегда была при мне, как и телефон, и никому данные по карте я не передавала. Естественно я заблокировала все карты. После чего спустя пару часов, я снова начала получать смс с номера 900(вход в мобильное приложение).Так же мною 02.10.2015 было написано заявление в полицию для возбуждения уголовного дела. Теперь вопросы:1. 7900 это видимо максимально возможная переводимая сумма за сутки?2. Почему я не получала смс уведомления, хотя исправно плачу за эту услугу?3. Каким образом с моей сим карты отсылались смс, пока она была у меня4. Кому нужен этот МОБИЛЬНЫЙ БАНК, если им никто не пользуется! Для мошенников?5. Почему у такого крупного банка, после стольких случаев мошенничества до сих пор существуют такие «дыры»? Или банку совершенно наплевать на свою репутацию?Банк может ссылаться на все что угодно: оператор мобильной связи виноват, вредоносное ПО на телефоне, неблагоприятный день для операций! Но разве не банк должен обеспечить безопасность моих средств, если я выбрала его?!Прошу вернуть мне мои денежные средства.

Банк подал на меня иск о взыскании долга по кредиту, на предварительном слушание я полностью признал долг. Прошу банк пойти на встречу и оформить выплату долга ежемесячными взносами без участия судебных приставов, т. е. без передачи исполнительного листа.

В процессе сбора документов и оформления после предварительного одобрения кредита по программе Загородная недвижимость на строительство садового дома возник вопрос — согласно смете мной составленной строительство состоит из 4 этапов на сумму 2500000 р. Я хочу взять сумму 900000 р. на выполнение 2 х этапов сразу -(собственные средства 300000р.) а затем продать имеющуюся 1 комнатную кв. и закончить стройку. Мне в банке сказали на необходимость предъявления всей оставшейся суммы (1300000) как гаранта моих намерений по достройке дома. Считаю это требование неправильным, я и так обязан буду отчитываться по 900000 р. перед банком чеками и фотоотчетом по строительству. Квартиру собирался продавать после возведения фундамента (они дорожают). Спасибо.

Уточнение по использованию мат.капитала в качестве первого взноса при ипотеке Сбербанк.Мария Александровна, вчера я консультировалась в Пенсионном фонде, они сказали, что не переводят физ.лицам мат.капитал т. к. ребенку нет 3 лет.Договор КП полностью из кредитных средств, Сбербанк дает кредит с учетом будущего погашения его материнским капиталом. После регистрации ДКП, обратиться в ПФР за переводом материнского капитала в банк на частично — досрочное погашение кредита.Почему Пенсионный фонд отказывается перечислить напрямую мат.капитал продавцу? Мне так выгоднее, я не хочу платить % по ипотеке на сумму мат.капитала.Есть ли Сбербанке реальная практика зарегистрированных в ФРС договоров купли продажи, и дальнейших переводов мат.капитала с пенсионного фонда напрямую продавцу если ребенку 1 год?Такое ощущение что Сбербанк и ПФР это понимает по разному. Пенсионный фонд категорично отказывается переводить мат.капитал фил.лицамТак работают ли поправки мая 15 г. в реальной практики на сегодняшний день нет?

Пенсионный фонд отказывается переводить мат.капитал напрямую продавцу квартиры (физ.лицу) мотивируя тем, что ребенку нет 3 лет. Есть ли в Сбербанке реальная практика зарегистрированных договоров купли продажи и перевода мат.капитала напрямую продавцу?

Очень прошу вас разобраться в данном вопросе и посодействовать возврату денежных средств.27 сентября 2015 года находясь дома по вышеуказанному адресу, в районе 22 часов 30 минут я решил воспользоваться услугами «Сбербанк Онлайн» через мобильный телефон марки «Samsung Galaxy» на системе «Андроид 4.2», чтобы перевести деньги в сумме 500 рублей со счета сберегательной книжки на счет банковской карты «Сбербанка России». Сотовый телефон у меня на 2 сим-карты, одна сим-карта компании «МТС» вторая «Билайн» К абонентскому номеру компании «МТС» у меня привязана услуга «Мобильный банк», о всех проводимых операциях мне на телефон приходит смс-уведомление и коды и пароли для совершения операций в системе «Сбербанк Онлайн». Примерно в 22 часа 36 минут, я с помощью своего телефона через точку доступа «WiFi», зашел на страницу браузера Интернет ресурса в телефоне, где с помощью поисковой системы «Яндекс» ввел в поиск «Сбербанк Онлайн», система поиска выдала результаты поиска со множеством вариантов сайтов. Я выбрал самый первый результат. Интернет выдал стандартную страницу Сбербанка Онлайн. Я ввел логин и пароль и вошел в систему «Сбербанк Онлайн». Сразу же на мой абонентский номер пришло смс-уведомление: «Вход в Сбербанк Онлайн 22:37 27.09.15. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали». Сотовый телефон и Интернет ресурс работал в обычном режиме. Я осуществил перевод денежных средств в сумме 500 рублей со своей сберкнижки на банковскую карту. Каких-либо подтверждений при переводе между своими счетами не требуется. Не выходя из системы «Сбербанк Онлайн» я решил перевести 500 рублей себе на счет абонентского номера билайн в связи с чем заполнил необходимые для перевода реквизиты и нажал кнопку перевести, после этого мне на телефон должно было прийти смс-уведомление с кодом подтверждения операции для осуществления перевода, однако никакого смс-сообщения мне на телефон так и не пришло. В это время на странице сайта «Сбербанк Онлайн» я увидел предупреждение в виде красного окна с надписью, что моя страница используется другим компьютером. Телефон на мои манипуляции не отвечал, т. е. был в «подвисшем состоянии». Я заглянул в другую комнату, в целях проверки не использует ли моя супруга мою страницу на стационарном компьютере, но компьютер был выключен, супруга спала. Я обновил страницу браузера на телефоне, и сражу же увидел, что я вышел из «Сбербанк Онлайн» и нахожусь на главной станице сайте, где необходимо ввести логин и пароль для ввода в систему. Я снова ввел логин и пароль от системы «Сбербанк Онлайн», однако войти в систему я не смог. Данную операцию я повторил 3 раза, но так и не смог войти в систему. После этого я закрыл браузер на телефоне и спустя минут 5—7 мой сотовый телефон автоматически перезагрузился и сбросил систему сотового телефона на заводские настройки. В связи с чем вся имеющаяся информация о контактах, входящих и исходящих смс-сообщениях, а также иная информация и файлы, сохраненные в памяти телефона, была удалена. Остались не тронутыми сведения контактов, сохраненных на сим-картах и информация на флэш-накопителе. После этого я пошел в другую комнату, включил стационарный компьютер и уже с компьютера вошел в систему «Сбербанк Онлайн». В 23 час. 58 мин. мне на телефон пришло смс-уведомление: «Вход в Сбербанк Онлайн 21:37 27.09.15. Не вводите пароль для отмены или подтверждения операций, которые не совершали». На главной странице системы «Сбербанк Онлайн» я увидел, что у меня на сберегательной книжке осталось 14 рублей, а на счету карты остаток составил 129 рублей. Затем я открыл историю по карте и увидел, что с моих счетов было списано 39 000 рублей с комиссией 309 рублей. Куда именно были списаны денежные средства, я не понял. Я сразу же позвонил по горячей линии в Сбербанк России и заблокировал все карты и счета, а также автоматические платежи и переводы. На следующий день, т. е. 28.09.2015 г., в дневное время я съездил в г. Н.Тагил в центральное отделение Сбербанка по ул. Ленина 40, где написал заявление на разбирательство по факту неправомерного списание с моего счета денежных средств, взял необходимые распечатки по движению по счетам. После получения всех необходимых документов обратился в отдел полиции с заявлением. Среднемесячная заработная плата составляет 35 тысяч рублей. Воспитываю 2 несовершеннолетних детей. Супруга находится в декретном отпуске. Исходя из вышеизложенного считаю, что Сбербанком была нарушена ст. 9 закона \«О национальной платежной системе " от 27. 06. 2011 г. № 161-ФЗ.Так же ставится под огромное сомнение эффективность работы службы безопасности Сбербанка, если кто угодно имеет возможность тем или иным способом получать доступ к ресурсам банка и его клиентов. Как пишется в сети -интернет для.. «успешной атаки злоумышленникам нужно еще получить логин и пароль пользователя к системе онлайн-банкинга. Обычно с этой целью заражают компьютер или смартфон жертвы вредоносной программой(что возможно и вышло в моём случае), ворующей данные учетных записей интернет-банкинга», следовательно получается МБ изначально небезопасная услуга для потребителя, т. к. не позволяет идентифицировать владельца банковского счета.», то есть Сбербанк предоставляет нам небезопасные услуги, а служба безопасности вообще не работает. Существует такое нарушение прав физических лиц, как необоснованное (ошибочное) списание денежных средств с текущего счета граждан согласно требованиям третьих лиц.(по данным проверки киберполиции-карта, куда списались денежные средства с моего счёта открыта была в Нижнем Новгороде, а деньги были сняты в городе Владимир). Ведь в соответствии со статьей 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.Заведёно уголовное дело и мой телефон находится на проверке в отделе киберполиции Свердловской области.

Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос. Активно пользуюсь дебетовой картой и имею золотую кредитную карту по предложению от банка с одобренным лимитом, также активно пользуюсь и исправно плачу. Несколько раз подавал заявку на потребительский кредит,все время был отказ. 02.10.2015 пришло смс от Сбербанка о предложении как хорошему заемщику оформить кредит с одобренной суммой в 393000 под 22,50% и уникальный код,который нужно было предъявить специалисту. Все сделал, пришел отказ…в ответе стоит " черная зона» это означает либо долги за коммунальные услуги, либо у судебных приставов. Но ни у первого, ни у второго никогда долгов не было, на всякий случай проверял. Тогда объясните мне, пожалуйста, почему стоит «черная зона»??! У меня никогда долгов не было в коммунальных услугах и никогда не было долгов у судебных приставов! Кредитная история идеальная!

23.09.15 внесла ч-з банкомат 5000 рублей, деньги банкомат забрал,но на карту не зачилил, вышел«Технический сбой, сумма не распознана». Хотя на чеке написано«взнос наличных средства приняты.(ХОТЯ НИ КОПЕЙКИ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ) Внимание!часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления обратитесь в службу поддержки 8 800 555 555 0)Я обратилась, меня зарегистрировали поД номером 000 913-2015-130802, должны были до 1.10 дать ответ. Сегодня звонила мне говорят что в течении 30 дней.КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ??? УЖЕ ДУМАЮ БЕЗ СУДА НЕ ОБОЙДЕТСЯ! ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО ВСЕ РЕШАЕТСЯ И НЕ КОНКРЕТНО ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОСЫ?! И КАК Я МОГУ УБЕДИТЬСЯ ЧТО МНЕ 100% ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте,в переод времени с 01.01.2011 по 31.12.2013 г., мною уплачена квитанция 1000 руб,без учета комиссии банка,,данные денежные средства по какой то причине не пришли получателю.Что мне делать,могу ли я заполнить претензию онлайн?Спасибо.

Добрый день. Я пенсионер. Мною взят потребительский кредит в Западно-Сибирском банке Сбербанка России (г. Губкинский), который длительное время (более двух лет), погашался с универсального счета, открытого при получении кредита. Универсальный счет пополнялся с моей социальной карты, на которую я получаю пенсию. Срок действия карты закончился в августе 2015, после чего я получила новую карту и начались проблемы. При любой попытке перевести средства с карты на универсальный счет, выдается ошибка: «Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» При этом перевод средств с этой карты на карту Сбербанка сына или оплата любых услуг проходит без всяких проблем. Я пробовала открыть в Сбербанк-онлайне сберегательный счет и перевести деньги с карты туда, но независимо от суммы также выдается та же ошибка.В настоящий момент я проживаю на территории Сибирского банка Сбербанка России (г. Новосибирск). Здесь у меня также есть банковская карта. И при попытке перевода средств с нее на универсальный счет выдается та же самая ошибка «Обратите вниманиеВы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.», хотя переводы средств на карты третьих лиц или оплата услуг работают безукоризненно.Прошу Вас решить данную проблему, так как она препятствует нормальному погашению кредита в Вашем банке.

обязательно ли надо свидетельство о смерти что бы просто посмотреть какой вклад лежит на счёте, или же достаточно свидетельства о праве на наследство?

Добрый день. Могу ли я получить ипотеку с гос.поддержкой, если приобретаю жильё у застройщика по договору уступки прав требования?

Отключился Мобильный банк. Оператор сказал, что это произошло автоматически по причине подозрения на мошенничество — вирус на моём Android-смартфоне. Однако никаких вирусов там быть не может и не оказалось. Приложение от Сбербанк работает прекрасно, пишет, что устройство не имеет угроз безопасности. Вопрос: каким образом отключается Мобильный банк автоматически и может ли сотрудник банка (мой знакомый недоброжелатель) сделать это в ручном режиме?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста какая дебетовая карта самая выгодная для покупок и чтобы обслуживание было не дороже 300 руб.

27.09.2015 г. мною было подано объявление на «Avito» о продаже гаража. 30.09.2015 г. примерно в 16.30 с номера +79036417850 мне позвонил молодой человек, представившийся Максимом, сказал, что он по объявлению. Его устроила стоимость, попросил гараж не продавать, предложил перевести мне аванс на мою карту Сбербанка, спросил ее номер (обращаю внимание — только номер и ничего более). Примерно через 1,5 часа я обнаружил пропажу денег со своих 2-х карт Сбербанка и Сберкнижки на общую сумму 52000 рублей. SMS-оповещения о списании денег не приходили. В соответствии с историей операций в «Сбербанк ОнЛ@йн» деньги были переведены на мобильный телефон +79606110097 (35000 рублей) в 17.42 и карту № 4279 53** **** 6435 в 17.52 (17000 рублей), держатель карты — Никита Олегович Е. (по данным истории операций в «Сбербанк ОнЛ@йн»). В тот же день карты заблокировал, написал заявление о спорных транзакциях в доп.офисе № 9055/0687 (Санкт-Петербург). Заявление принял сотрудник Павел Фурсов (? — не уверен в точности) — разговаривал со мной грубо, на вопросы отвечал неохотно, копию заявления не предоставил. Предоставил только номер обращения 000255-2015-107447. На сайте Сбербанка при вводе номер обращения появляется надпись «Не найдено». В полиции заявление тоже приняли, но посоветовали на успех не рассчитывать.Сегодня, 03.10.2015, история чуть не повторилась. В 19.15 с номера +79622089521 мне позвонил молодой человек, представившийся Михаилом, сказал, что он по объявлению. Его устроила стоимость, попросил гараж не продавать, предложил перевести мне аванс на мою карту Сбербанка. В ответ я предложил ему встретиться лично, посмотреть гараж и обсудить цену. Он сказал, что перезвонит и повесил трубку. Больше он не звонил.

Платежный терминал по адресу г. Санкт-петербург, шоссе Таллинское (старо-паново), д. 27 на принимает купюры в 5000 рублей (вообще!)

Здравствуйте!Сколько по времени будет идти перевод с карты банка Спб на карту Сбербанка?Операцию проводили через мобильное приложение.

Здравствуйте! Такой вопрос, я недавно открыла вклад «Пополняй», но мне срочно требуются деньги. Со дня открытия счета прошло дней 5 и я ни разу не пополнила. Могу ли я их снять и закрыть счет?

Добрый день! Давно являюсь клиентом Сбербанка, получаю ЗП на карту, держу деньги, беру кредиты, почти всегда досрочно их гашу. Пришло время взять ипотеку и конечно выбрал Сбербанк, подумав, что буду использовать мат капитал для первого взноса, погасил за имеющеюся наличку открытый кредит.Начал готовить анкеты: свою, жены, созаемщика. Но 29.09 в центральном офисе г. Новотроицка(8623/0506) в ходе консультации мне сказал кредитный менеджер, что сейчас есть какие то проблемы с приемом мат капитала за первый взнос. 2.10 обратился в центральный офис г. Орска(8623/0477) там ипотечный менеджер общался со мной крайне не охотно и быстро протараторила, так что половину слов я не успел разобрать, что я успел расслышать: мат капитал не принимают с 22 сентября так как вышли какие то поправки к федеральному закону(вроде № 950), что то еще про пенсионный фонд и т. п.Начав самостоятельно разбираться не нашел никаких поправок от 22 сентября запрещающих использовать мат капитал. Подскажите куда мне обратиться и что делать при отказе принимать у меня документы по ипотеке???Советуют обратится с заявление в соответствующие органы, но портить отношения с банком с котором давно работаю не хочется.

Вопрос в поле «для банка»

Если у меня имеется карта дебетовая карта сбербанка и я хочу оформить кредитную карту Сбербанка, программа «спасибо от сбербанка» будет одна на две карыт(бонусы будут уходить на 1 профиль) или же на одну карту отдельно,на вторую отдельно?

Здравствуйте уважаемый Сбербанк. 27 мая 2015 года оставил обращение о спорной транзакции (чарджбэк) под номером № 004242-2015-046818. Прошло очень много времени, а ответа о рассмотрении так и нет, звонил на горячую линию Сбарбанка, сотрудница ответила что до сих пор в работе мое обращение, и сроки рассмотрения неизвестны. Сколько уже можно ждать??? Времени было предостаточно, такое мнение что мое обращение никто и не рассматривает. Не подумал бы никогда что у меня такие проблемы могут возникнуть со Сбербанком. Компания Panteon Finance куда я инвестировал средства в размере 80000 рублей закрылась и дальнейшая судьба моих средств стала неизвестной. В Сбербанк я написал обращение. Долго сотрудница не хотела принимать мое обращения, объясняя тем что я попусту трачу свое и ее время и в конечном итоге я все равно получу отказ от Сбербанка. Заявление сотрудница приняла с большим не довольствием, а документы которые я хотел приложить как доказательства (скриншоты личного кабинета и договора, письмо в компанию в котором я требую вернуть свои средства) все таки не приняла сказав что они не нужны. В итоге я документы отправил через электронную почту в Сбербанк.

уточнение о мат.капитале в качестве 1-го взноса при ипотеки.В Пенсионном фонде сказали, что если мат.капитал учавствует в качестве 1-го взноса при ипотеке, то сначала должен быть переведен на р. с. продавца (физ.лица) мат.капитал в течение 2 месяцев, и только потом банк переводит ипотечные средства на р. с. продавца (т.е. ипотечные средства переводятся через 2—3 месяца, после перевода мат.капитала.) Так ли это?

Здравствуйте Мария Александровна! Я оформил в Сбербанке ипотечный кредит на приобретение строящегося жилья под 15,25% годовых. Помимо этого я слышал информация что если по данному направлению кредитования, банк в общем понижает процентную ставку, то по заявлению клиента банк может понизить проценты по личному кредиту. И у меня такой вопрос: возможно ли сейчас понизить проценты по моему ипотечному кредиту. Заранее спасибо Вам!

Я являюсь держателем карты VISA…..0303. Да бы не было проблем с идентификацией номер моего лицевого счета по этой карте 40817810738298503667. Как меня заверил работодатель моя карта участвует в зарплатном проекте и для участников, держателей карт, их обслуживание является бесплатным. Между тем со счета карты 30.09.2015 г. согласно смс мобильного банка было списано 450 рублей за обслуживание карты. Хотелось бы определиться, каким образом в рамках зарплатного проекта с держателя могла быть списана плата за обслуживание прикрепленного к проекту карты? Вернет ли мне банк списанные денежные средства.

Здравствуйте. Наконец то дождалась когда Сбербанк начнет участвовать в программе помощи ипотечным заемщикам (постановление правительства 373 от 20 апреля), но вот разочарование звонила два дня чтобы узнать куда идти чтобы этой программой воспользоваться. Пуляли с одного номера на другой, кидали трубки получается что ващи сотрудники ничего про эту программу не знают и у них нет никакой информации. Потом я после долгих посыланий с одного номера на другой дозвонилась до молодого человека он обещал мне помочь. Перезвонил и сказал что нужно обращатся в отдел реструктуризации дал адрес и телефон. Я предварительно позвонила по указаному телефону мне сказали обратится по адресу г. Уфа ул. Пушкина 43 2 этаж кабинет 1 или 2. Приехав на следующей день с грудным ребенком на руках я опять услышала тоже самое что они ничего не знают и у них нет никакой информации. Очень много людей вместе со мной было тоже интересовались этой программой стояли с круглыми глазами и не знали что делать ведь официальное подтверждение об участии Сбербанк есть а по факту Сбербанк по этой программе не работает. Обидно очень неприятно. Если честно просто в шоке от обслуживания. Ведь даже если нет инструкции у сотрудников можно просто объяснить и сказать людям что да мы работает по программе помощи ипотечным заемщикам просто пока нет инструкций обратитесь например после какого числа но нет мы все слышим что никто ничего про эту программу не знает и вообще первый раз слышат.

Добрый день. Я купил квартиру в ипотеку в Вашем банке. По договору ипотеки я должен страховать квартиру и свою жизнь. На данный момент у меня очень тяжёло с финансами. Могу я не заключать договор страхования жизни? Страхование имущества естественно сделаю, хоть страховка и выросла, её я смогу оплатить, а вот страхование жизни очень дорогое.Какие будут санкции от сбербанка, за отказ от страхования жизни?

День добрый. Ситуация такая. Моя супруга ранее проживала в Ленинградской области. В декабре 2010 года она взяла кредит в отделении сбербанка РФ в г. Волосово, 100 тыс. руб. на 3 года. В кредитном договоре было прописано, что погашение кредита будет осуществляться путем списания суммы ежемесячного платежа с дебетовой карты мой супруги. Дебетовая карта была открыта ранее в отделении сбербанка в г. Санкт-Петербург(Красное Село). Собственно, так все и происходило. Даже когда в 2012 году супруга переехала ко мне, в Московскую область, мы продолжали ежемесячно класть деньги на эту дебетовую карту и таким образом гасить кредит. Всё бы хорошо, но срок действия карты заканчивался в ноябре 2013 года, а последний платеж по кредиту должен был произойти в декабре месяце. Предварительно проконсультировавшись с сотрудником банка (и получив его заверение, что мы все правильно делаем) мы положили в ноябре на карту сумму необходимую для полного погашения кредита (по сути двойную сумму ежемесячного платежа). И думали забыли про кредит…Каково было наше удивление, когда в январе нам начали звонить сотрудники банка и требовать уплатить задолженность по кредиту!? Оказалось карта уже недействительна, деньги с нее не поступили и оставшуюся сумму нам пришлось еще раз вносить уже по номеру счета. Наши доводы о том, что сотрудник банка нас месяц назад уверял в том, что мы все делаем правильно не принимали во внимание. Как раз в том декабре месяце у нас родилась дочь, и вот как раз когда дочке был месяц и начались звонки из банка. Супруга после этих переговоров и объяснений с сотрудниками сбербанка слегла с приступом хронического пиелонефрита и от грудного кормления пришлось отказаться. Мало того, что кредитная история супруги осталась подпорчена благодаря некомпетентности сотрудника банка, новорожденный ребенок получил стресс, дак мы еще и по сей день не можем получить деньги с заблокированной дебетовой карты.Да-да-да. Когда нам официально подтвердили, что кредитный договор закрыт мы решили вернуть те деньги, которые мы с избытком положили на дебетовую карту. Возможности поехать из Московской области в Ленинградскую с грудным ребенком у нас не было и нет даже на сегодняшний день. Думали можно найти другой способ. Да не тут то было! Мы сбились со счета сколько раз нас по телефону сотрудник сбербанка убеждал, что все проще простого, надо сходить написать заявление и в течение 45 суток мы получим эти деньги у себя в поселке. Причем способы озвучивались разные: и карту сюда прислать, перевести деньги, и получить с паспортом по номеру счета…Выслушав все это и приняв на веру, моя супруга с маленьким дитё на руках мчалась в отделение банка, писала различные заявления и опять ждала. Все происходило где то с января по июнь 2014 года. Понятно, что денег мы так и не увидели…И как бы похоронили уже их, посчитали, что Сбербанку РФ эти 3500 руб нужнее, чем нам. Но тут случай напомнил нам он них снова. В начале сентября 2015 года теща, по доверенности, узнавала в отделении сбербанка в г. Волосово о перевыпуске кредитной карты на имя моей жены. Карту найти не смогли, но нашли на одном счете те самые 3500руб. Разбередили старые раны.. Опять жена позвонила оператору сбербанка, опять последовали заверения, что мол вы можете прямо сейчас подойти в любое отделение сбербанка с договором на этот счет и паспортом и незамедлительно(!) снять деньги. 25.09.2015 г. пошла в банк, там сказали в течение 45(!) суток рассмотрят, написала заявление, вечером перезвонили-сказали что мол отделение, в котором открыт счет по дебетовой карте находится в Санкт-Петербурге и возможности снять оттуда денег нет, только ехать туда. Хотел бы получить ответ от сотрудника банка с разъяснением.

Добрый день!Добрый день! 25.09 я, клиент Газпромбанка осуществил денежный перевод вразмере 2 000 руб. со своей дебетовой карты на карту Вашегоклиента. далее начался полтергейст. ГПб заявляет, что, со своей стороны, он сделал всё необходимое и перевод совершён 28.09. Представители Сбербанка по телефону горячей линии дважды заявляли Носенковой М. С. о том, что никаких поступлений на её карту 28.09 от меня не было. 03.10 я получил ответ по электронной почте от Сбербанка следующего содержания: «Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее Банк) от 02.10.2015 года.По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которойустановлено,что денежные средства в сумме 2000,00 руб. совершенному 25.09.2015 года,успешно зачислены на счет карты № 6761****5725, получатель перевода МарияСергеевна Н. доступны по карте денежные средства стали 28.09.2015 г.Сообщаем Вам, что в соответствии с правилами международной системыVisa\MasterCard при перечислении денежных средств из другой кредитнойорганизации на банковскую карту, денежные средства становятся доступны покартепосле получения подтверждения (финансового документа) от банка-эквайера, всрокне позднее 30 дней с даты проведения операции».Мы вместе с Носенковой М. С. 03.10 снова позвонили на горячую линию Сбербанка, чтобы уточнить, почему она не видит этих денег на своей карте. Представитель Сбербанка по телефону сказала, что она ничего не понимает, так как никаких зачислений на данную карту 28.09 не было.Сегодня, 05 октября, 2 000 руб. так и не получены Носенковой М. С. Как такое возможно и что происходит в Сбербанке. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Здраствуйте! 1.10.2015 я пополнила баланс транспортной карты по адресу ул. Ново-Садова,142. с карты Сбербанка деньги сняли, но на транспортной карте их не оказалось, что делать?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, в каком отделении (офисе) банка я могу оформить закладную на квартиру, купленную по ипотеке?В Дополнительном офисе № 7003/0426 Сбербанка России (г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 58) сотрудники не в курсе КАК это делается и ГДЕ я могу это сделать (закладную не оформили и не дали контакта — куда мне идти с моей задачей, уже ставшей проблемой), но взяли номер телефона, обещали позвонить, жду. Сотрудники этого доп.офиса должны оформлять закладные или как-то участвовать в этом процессе? (по внутренним регламентам и прочим документам)На будущее — как узнать в каком офисе делают ту или иную процедуру (думаю, клиент не должен бегать по городу, выясняя в каждом отделении что он может или не может)?

Здравствуйте! Если оформить карту мастеркард моментум в Республике Мордовия, смогу ли я ей пользоваться в Москве и будут ли какие-либо проценты при полозовании ей в другом регионе?

Здравствуйте, Мария! Скажите, пожалуйста, кто отвечает за работу терминалов, расположенных в сбербанке?

Здравствуйте!Мы продаем квартиру. Покупатели приобретают квартиру по ипотеке.Изначально Сбербанк одобрил покупателям ипотеку.Были с нашей стороны для сделки подготовлены все документы. И вдруг сегодня банк отказывает в ипотеке покупателю с формулировкой по вине продавца.У супруги была судимость 15 летней давности давно погашеной.Правомерен ли отказ банка в одобрении ипотеки покупателю?

Здравствуйте такой вопрос: собираемся с женой брать ипотеку обратились в банк нам одобрили,сказали что есть 4 месяца на поиски жилья, пришли на первичную консультацию в головной офис там сказали 2 месяца! менежер сказала, что недавно условия поменяли не успели их на сайте исправить и др. менеджеры не все это знают! дала памятку и список агенств аккредитованных сбербанком! но мы хотим не в Таганроге жилье покупать а в Ростове на Дону! на сайте по памятке сбербанка нет агенств аккредитованных сбербанком в нашем регионе! Звонил на гор. линию там дали список но это компании аккредитованные а не агенства!() прошу предоставить перечень риэлторов и агенств недвижимости по городу Ростову на Дону! тк могу не успеть с оформлением ипотеке. в интернете не могу найти информацию!

30.09.2015 перечислила со своей карты оплату за электроэнергию.Реквизиты все правильные.Банк платеж провел.Но денег на счете организации до сих пор нет.Писала и в службу поддержки,и чек отправляла в «Энергосбыт».Там говорят,что деньги не поступали.Хотя уже прошло много времени.Банк твердит свое,что деньги отправил.Где искать концы?Нервы уже на пределе.

как положить деньги на счёт через банкомат?

Здравствуйте! Мною получен ипотечный кредит Сбербанка на вторичное жилье. На следующий день после гос. регистрации права на недвижимость документы передал в Сбербанк. Примерно через полтора месяца меня уведомили об оплате дополнительной суммы в размере 864,79 руб. без объяснения причин. Выяснил, что деньги взимаются за несвоевременное представление документов, а тот работник банка, кому я передал эти документы — уволен по сокращению штата. Получается, что банк надлежащим образом не оформил документы. Повторно представил комплект документов, написал соответствующее заявление, однако, опять получил сообщение о взыскании теперь уже 937,66 руб. Считаю неправомерным начисление указанных денежных сумм. Прошу решения по данному вопросу.

Здравствуйте! Меня интересует кредит наличными под залог недвижимости, а именно земельного участка. К сожалению, по какой-то причине банки в последнее время отказывают мне в кредите, хотя у меня низкая кредитная нагрузка и ни одной просрочки с марта 2014 года. До марта 2014 года у меня, к сожалению, были просрочки: две просрочки длительностью до 6 дней по потребительскому кредиту и несколько просрочек по кредитным картам, самая большая из которых в диапазоне от 60 до 90 дней (около 500 рублей). Конечно, этот показатель негативный, но последние два года я очень тщательно слежу за своей кредитной историей и, повторюсь, с марта 2014 года не допустил ни одной просрочки (я в этом уверен, так как регулярно получаю кредитные отчеты из трех кредитных бюро). В общем, я решил попробовать взять кредит, обеспеченный залогом земельного участка. Пожалуйста, расскажите, какие документы для этого необходимы и по возможности помогите оценить вероятность положительного решения в моем случае (с учетом информации, указанной мной в блоке «Информация для банка»). Заранее большое спасибо!С уважением, Григорий

здравствуйте, скажите пожалуйста при входе на сайт сбербанк онлайн видны не все карты, что нужно сделать чтоб было видно их все???

Здравствуйте Мария Александровна. Думаю вы мне поможете в моём не лёгком вопросе.Я на себя оформила кредитную карту N…….9237«VISA Classic основная» и пользовалась ей,но произошла токая ситуация что моя подруга тоже ей иногда пользовалась и возвращала мне деньги.А потом воспользовалась мои доверием и без моего ведома сняла деньги с карты, за что я на неё подала в полицию.Завели уголовное дела она была осуждена по статье158УКРФ«в"часть2. На карте был лимит 55000 а когда я узнала о снять сумма лимита составляла 60000,что банк меня не предупредил. А сумма которую она должна по суду 69771 это следователь под считал что она столько сняла. В банк я копию приговора предоставила мне сказали что писать заявление не надо,что дело будет приостановлено и проценты не будут начисляться.Но прошло время и начались звонки и угрозы что на меня подадут в суд и заберут имущество это ваше служба взыскания М. Б.А.«ООО Финансы». Хотя в банки «Д/о № 8626/1251» мне сказали что это мошенники и надо на них писать заявление. В этом же филиале в августе 2015 писала претензию и мне не было ответа даже до конца сентября, и не кто мне не чего не объяснил. на что я написала жалобу 15.09.15«входящий№ 51» и ответа не было по сей день. И некто не даёт ответ что мне делать дальше,пени растут проценты тикают. Что мне делать,как поступить?????

Здравствуйте. Почитал вопросы-ответы. У меня вопрос, как и у многих здесь. В декабре 2014 г. мне одобрили заявку на ипотеку под 13%, клятвенно пообещав, что по уже одобренным заявкам процент повышать не будут даже в связи с повышением ключевой ставки ЦБ. Однако в феврале 2015 выдали под 15,25%, опять же клятвенно пообещав, что в случае понижения ставки ЦБ и соответственно ставок по ипотеке, мне проценты понизят, уведомив об этом письмом. С тех пор ключевую ставку ЦБ понижал неоднократно. В сбербанке проценты по ипотеке понизились до тех же 13%. А нам, т. е. тем кому выдали ипотечный кредит под нереальный процент, никто похоже снижать проценты не собирается. Считаю, что это чистой воды введение клиентов в заблуждение. Даже не так — откровенный обман и по русски говоря, развод. Судя по Вашим ответам, даже если процент по ипотеке в сбербанке упадет до 6%, я и мне подобные клиенты так и будем платить 15—20 лет под 15—16% годовых??? Вопрос — когда нам ожидать понижения процентной ставки по нашим займам?И хочу попросить не отвечать дежурными шаблонными фразами. Хотелось бы получить точный и исчерпывающий ответ

С Альфа банка было осуществлёно 2 перевода денежных средств на счёт в сбербанке. 28.09 и 29.09.Деньги до сих пор не дошли. В отделении ничего внятного сказать не могу. По телефону тоже. Написал заявление, сказали ждите месяц. Также мною были предоставлены копии платежек с альфа банка, что деньги ушли. В итоге зависли 88000.Каким образом и когда сбербанк вернет мне деньги и как собирается компенсировать утерянную выгоду?

Здравствуйте.Ранее задавала тут вопрос(25.09.15)Вопрос:Добрый день.Хотелось бы прояснить какую-то непонятную ситуацию с картой. (В прошлом банковский работник 2х банков, поэтому для меня это просто невероятно.)Получила карту, пользовалась, срок действия до 09/15 , 25.09.2015 обратилась в отделение на Малой Дмитровке, мне сказали, что карту необходимо изначально заблокировать, и только через 45 дней (аж) я ее могу закрыть при посещении отделения банка, в котором я ее получала) На Новослабодской).Позвонила в контактный центр, чтобы заблокировать карту, заблокировали, сказали через 45 дней обратиться в банк и то, что за перевыпуск уже снята комиссия. Мне все равно на эту карту, схожу, отпрошусь с работы и закрою ее аж 09.11.2015 числа, но нужно ли мне что-то внести (за годовое обслуживание, перевыпуск, либо какие-либо неизвестные манипуляции), чтобы я потом не оказалась злостным неплательщиком с пенями и штрафами, т. к. процесс закрытия карты итак почему-то затягивают на невероятные сроки. Большое спасибо.постоянный адресelenapachomova (Москва) 25.09.2015 13:21Ответ:Здравствуйте!Прежде всего, хочу начать с того, что карта действует до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне карты, включительно. Таким образом, Вы могли пользоваться своей картой до 30 сентября. Однако банк имеет право перевыпустить карту по истечении срока ее действия в случае, если Вы письменно не уведомили за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования. Так как карта была перевыпущена, соответственно, плата за годовое обслуживание автоматически списалась. Подробнее эту информацию возможно уточнить в п. 2.6. и п. 2.7 Условий использования карт: http://sberbank.ru/common/img/uploade…_card2.pdf.Что касается списания платы за годовое обслуживание, то рекомендую Вам оформить заявление о несогласии со списанием. Если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, то Вам следует обратиться в любое отделение банка для оформления заявления на закрытие счета данной карты. Ожидать 45 дней после блокировки карты нет необходимости, оформить заявление на закрытие счета возможно в любое время.Мария АлександроваВ итоге: Пришла я в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА 28.09.15 во второй раз (первый 25.09.15) (на Малой Дмитровке), мне сказали обратиться в отделение на Достоевской, где до этого получила карту, так как карта перевыпущена, необходимо ее получить и сразу закрыть.02.10.2015 Я поехала в отделение на Достоевской, пробыв там 2 часа, мне не закрыли карту.Я такое первый раз наблюдаю.))Это не кредит, задолженностей нет, почему так проблематично закрыть человеку карту?Для того, чтобы закрыть мне карту, сотрудник банка сказал, что необходимо позвонить на горячую линию, чтобы разблокировать карту, выдать мне перевыпущенную и сразу же закрыть.После 30 минут, поговорив с 4ым сотрудником горячей линии, мне «разблокировали» карту, но сотрудник отделения все равно сказала, что в программе написано, что заблокирована карта и она не сможет мне ее закрыть. Наверное, сжалившись надо мной, так как я ожидала действительно очень долго всех манипуляций, она приняла у меня заявление на закрытие и сказала, что завтра попробует совершить эти операции, и что перезвонит.Сегодня 06.10.2015, никто не звонил, ничего не сообщал.Сегодня я звонила на горячую линию, чтобы узнать закрыта карта или нет. Мне сказали, что необходимо поехать в отделение опять же и уточнить, и через 45 дней для закрытия счета еще раз подъехать.Вопрос: для чего тратить столько времени и сил?))) Я уже в полнейшем негодовании. Сколько раз мне надо еще раз приехать после работы в офис на Достоевской, чтобы мне все закрыли и эту карту и этот счет к этой несчастной карте.Спасибо.

В Инете указаны 3 раличных номера доп. Офиса Сбербанка на ул. Расплетина д. 10. Какой из них действующий?

Почему банк отказывает в ипотеке,вроде все норм но не пропускают оценку по недвижимости.Это при том что один оценщик переделывал отчет дважды,и занялся другой тоже дважды не проходит.В чем на самом то деле причина.Уже б сказали что не дают кредит,давно бы в другой банк обратились.

10.09.15 написал обращение. Суть обращения — получение выписки по счету, который привязан к кредитной карте. На 6.10.15 до сих пор ответа не получил. В тоже время получаю регулярно звонки с требованием внести платеж по карте, хотя по моим данным карта давно погашена. Помогите решить вопрос…если требуете погашения, докажите мой долг — предоставьте выписку по карте! Или признайте ошибку и сообщите, что кредитная карта погашена.Выписка — это элементарная услуга, почему я должен выпрашивать ее??

Здравствуйте!Я, Арбатова Лариса Андреевна 18.09.2015 года досрочно полностью погасила ипотечное обязательство по объекту недвижимости. свои обязательства исполнила в полном объеме, о чем имеется справка об отсутствии ссудной задолжности. После полного досрочного погашения кредита, было написано письменное заявление на выдачу закладной. Согласно статье 17 п. 2 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости» от 16.07.1998 № 102-ФЗ: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». По состоянию на 06.10.2015 г. закладная мне так и не выдана. Никаких звонков от представителей сбербанка я не получала. При личном обращении в отделение Сбербанка никакой конкретной и внятной информации о сроках выдачи мне закладной не дают. Ответ лишь- нужно подождать некоторое время…Это сколько??? Мне принципиально важно получить закладную в кратчайшие сроки, как и предусматривает это Федеральный закон, иначе у меня срывается сделка по продаже данной квартиры. Напоминаю, что со стороны ОАО Сбербанк происходит нарушение Федерального закона «Об ипотеке». Если до 10 числа закладную мне так и не выдадут, то вынуждена буду обратиться в надзорные вышестоящие организации с жалобой о нарушении моих прав и нарушении ФЗ N-102. Терять нынешнего покупателя и нести издержки и дополнительные затраты на поиск нового по вине сбербанка я не намерена.А без закладной я не могу получить свидетельство о гос. регистрации квартиры без обременения и, следовательно, продать квартиру. Прошу Вас принять меры в кратчайшие сроки. В противном случае соответствующие жалобы будут направлены в Центральный банк России, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Доброе время суток!11 декабря 2014 года взяли иппотеку на покупку жилья. при заключении договора предоставила все документы по оплаченной страховке, после получения свидетельства предоставила его в банк. через некоторое время мне звонят и просят предоставить свидетельство на квартиру, хотя я это сделала в день передачи ключа от ячейки продавцу квартиры. Крайний срок предоставления свидетельства в банк было 11 июня 2015, я предоставила документы 5 июня 2015. через пару недель мне опять звонят с банка и просят предоставить документы. я сказала что документы предоставлены и есть подпись с печатью и датой сотрудника банка. через 2 месяца обращаю внимание что с моего счета, в день списания денежных средств в уплату иппотеки,списывается не только сумма по графику, но и вся оставшаяся на счете сумма. я с вопросом обратилась в банк, мне обьяснили, что за не предоставление документов начислили штраф, а за не своевременную уплату штрафа еще и пени начисляются на всю сумму иппотеки+штрафа. после выяснения, сотрудники банка мне обьяснили, что гдек то произошла ошибка и мои документы,которые я во время сдала, просто не учли и поэтому начисляется штраф. Причем не учли документы ПО СТРАХОВКЕ, КОТОРЫЕ Я ПРЕДОСТАВИЛА В ДЕНЬ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. Вопрос до сих пор не решен, деньги мне не вернули, штраф до конца не оплочен, еще и пени теперь и испорчена вся кредитная история. уже 100 раз пожалела что взяла иппотеку в сбербанке!!! Подскажите, как поступить в данном случае? Уже нервы на пределе, сотрудники банка на звонки и письма не отвечают, ходить постоянно в банк нет возможности, т. к. сижу дома с младенцем.

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанк Премьервчера 05.10.2015 года в Сбербанк поступило требование от ССП Исполнительное производство 26907/15/50035-ИП от 10.09.2015, Судебный приказ от 13.04.2015 № 2—151/220/15 на сумму 108466,08На данную дату сумма на моем счету была достаточной для снять денежных средств и исполнения производство однако на каждый из моих счетов был наложен арест на данную сумму два раза и положительный остаток счета был списан!на карте 7804 заморозили суммы 62 365,29 и 108 466,8, а сумму 46100,79 отправили в ССП в счет исполнения требования! при это остаток счета у меня положительный!!! то есть суммы на счету хватало для полного выполнения и исполнения требования, а вторая сумма заблокирована неправомочнона карте 9804 заморозили сумму 108 466,8 и 93319,27, а сумма 15146,81 отправили а ССП в счет исполнения требования!на карте 5226 заморозили суммы 108 466,8 и 105138,38, а сумму 3327,7 отправлено с ССП в счет исполнения требования!Персонального менеджера в отделении банка уже второй день нету и я обратился в колцентр, номер обращения 002205-2015-097702, там мне пояснили что данное списание вызвано расхождениями в остатках!!!на картах и счетах!!!! и вчера приставам была отправлена не полная сумма требования, и сегодня им скорее всего отправят все остальное и заодно задвоенную сумму по первому счету, после чего мне прийдется обратиться в ССП за возвратом моих денег!Я обратил в ССП и мне там пояснили, а так же показали копию постановления в котором написано что необходимо взыскать с моих счетов в банке сумму 108 466,8 и больше никаких постановлений и производств нет, так как деньги на моем счету были то банк должен был списать сумму 108 466,8 тем самым исполнить требование и не более! то есть блокировка сумм превышающих сумму 108 466,8 незаконна, так как у банка на это нет никаких оснований, а тем более переводить в ССП сумму превышающую 108 466,8Я оставил заявление по этому поводу но мне сказали что его будут рассматривать от 5 до 25 рабочих дней!Вопрос:1. как не допустить нарушений со стороны сбербанка о переводе суммы превышающей 108 466,82. на каком основании банк наложил столько арестов

Добрый день.В связи с официальной информацией, размещенной на сайте Трансаэро, рейсы после 15.12.2015 отменены (http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/). Учитывая изложенное, хотел бы сделать чарджбек по билетам с вылетами после 15.12.2015. Прошу уточнить какие именно документы нужно будет подать в отделение СБ г. Москвы, а также срок для чарджбека по транзакциям Visa. Спасибо

Добрый день, Мария!С моим обращением 000404-2015-000483 происходят какие то чудеса.Приходит офиц.ответ от 22.09.2015 г. о том, что обращение закрыто. На следующий день приходит ответ от 23.09.2015 г. , в котором приносят извинения за некорректный ответ данный накануне и что мое обращение находится в МПС Visa Int. Эту же информацию подтверждаете и Вы через 3 дня. Сегодня в контактном центре поведали, что данное обращение закрыто 30.09.2015 г. И они сами не знают почему…Как можно закрыть обращение, которое согласно офиц.письма банка находиться еще в работе???

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.03.10.2015 мне на номер мобильного телефона позвонили с телефонного номера Сбербанка России (указан на официальном сайте) и предложили оформить пакет услуг, позволяющий получать дополнительные привилегии.На следующий день по смс пришло подтверждение с номером заявки (хотя в разговоре о заявке речи не было), с оператором была согласована дата и отделение, куда предполагается прибыть.На мой вопрос, является ли услуга бесплатной, в том числе после уточнения: нет ли необходимости поддерживать определённый баланс на счетах, совершать расходные операции на определённую сумму в месяц и т. п., оператор ответил, что для меня эта услуга будет абсолютно бесплатной.Соответствует ли действительности, что услуга бесплатна на всё время после её оформления?Где о ней можно почитать на сайте Сбербанка России (в каком разделе)?

Добрый день!В четверг 01.10.2015 подавали с женой заявку на Потребительский кредит под поручительство физических лиц по адресу г. Королёв пр-т Королева 5Д, 1. Доп.офис № 9040/00813.Данный банк у нас в приоритете, т. к. оба являемся зарплатными клиентами сбербанка.В отделении молодой человек сказал что с нами обязательно свяжутся в течении 2 рабочих дней.Вот с нетерпением ждали ответа в понедельник, но не дождались. На горячей линии сбербанка нам ответить ничего не могут, сказали звонить в отделение, но там никто не берет трубку! Подъехать сейчас в отделение возможности нет!Как долго нам ждать решения по завяке?Спасибо!

Добрый день! Я сделал перевод из казахстана по неправильным реквизитам. можно ли вернуть перевод на мой счет обратно? Спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ОФОРМИЛИ В СБЕРБАНКЕ КРЕДИТ 08.08.2015 СЕГОДНЯ ПОГАСИЛИ ВСЮ СУММУ КРЕДИТ БЫЛ ЗАСТРАХОВАН НА 5 ЛЕТ. ВОЗМОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ СТРАХОВКИ?

Здравствуйте!Прошу дать отчёт, информировать меня о ходе расследования моего обращения 008052-2015-057308 и 008052-2015-066765. Третий месяц ни одного звонка или запроса по данной теме. Создаётся впечатление, что мои заявления отправлены в мусорный бак.

Здравствуйте, Мария! Дважды подавала заявку на кредит и оба раза отказ, не пойму почему,кредиты раньше брала, никогда не было просрочек, а сейчас не дают. Хотелось бы узнать, какие причины могут быть! Заранее спасибо!

Являюсь клиентом СБ РФ, пользуюсь картой Сбербанк Аэрофлот виза голд. Но уже 2 месяца нет зачислений миль на мой счет аэрофлот бонус. Мили не зачислены ни за август,ни за сентябрь. На мои звонки в аэрофлот я получаю ответ, что СБ РФ не предоставил информацию. На мои звонки в СБ РФ ответ тоже один: мы предоставили всю необходимую информацию в Аэрофлот и мол можете им предоставить выписку со своего карточного счета. Уважаемые струдники,СБ РФ, объясните почему я должен выполнять вашу работу, предоставляя выписки в АБ? я плачу за обслуживание карты виза голд 3500рублей в год, этого недостаточно, чтобы вы выполняли свои обязательства???Будьте добры продублируйте необходимую информацию о накопленных милях в Аэрофлот бонус и, будьте, добры. сделайте так, чтобы эта проблема больше не повторялась, проверьте свою систему, каналы и тп, но сделайте так, чтобы подобной ситуации больше не повторилось!С уважением,Эдуард

Здравствуйте Мария Александровна. Думаю вы мне поможете в моём не лёгком вопросе.Я на себя оформила кредитную карту N…….9237«VISA Classic основная» и пользовалась ей,но произошла токая ситуация что моя подруга тоже ей иногда пользовалась и возвращала мне деньги.А потом воспользовалась мои доверием и без моего ведома сняла деньги с карты, за что я на неё подала в полицию.Завели уголовное дела она была осуждена по статье158УКРФ«в"часть2. На карте был лимит 55000 а когда я узнала о снять сумма лимита составляла 60000,что банк меня не предупредил. А сумма которую она должна по суду 69771 это следователь под считал что она столько сняла. В банк я копию приговора предоставила мне сказали что писать заявление не надо,что дело будет приостановлено и проценты не будут начисляться.Но прошло время и начались звонки и угрозы что на меня подадут в суд и заберут имущество это ваше служба взыскания М. Б.А.«ООО Финансы». Хотя в банки «Д/о № 8626/1251» мне сказали что это мошенники и надо на них писать заявление. В этом же филиале в августе 2015 писала претензию и мне не было ответа даже до конца сентября, и не кто мне не чего не объяснил. на что я написала жалобу 15.09.15«входящий№ 51» и ответа не было по сей день. И некто не даёт ответ что мне делать дальше,пени растут проценты тикают. Как поступить и что делать? 6.10.2015.

Спасибо за ваш ответ. Я напишу как вы мне и по советовали. Но есть ещё вопрос я писала претензию в августе 2015 мне не дали ответ и вообще её не рассмотрели письменного ответа не дали. Написала жалобу 15.09.2015. но мне не чего на неё не ответили.Написала заявление 25.09.2015. и на него не дали письменного ответа. Почему так?

Добрый день.Пишет Вам клиент банка «Сбербанк России» Вячеслав Фаритович. 03.сентября 2015 г. Я обратился в «Сбербанк России» доп.офис № 9040/02415 в г. Истра Московская обл. для открытия счета для получения и снятия в валюте USD (доллары США), сотрудник банка Смоликова Екатерина Владимировна заверила меня что Вы можете открыть вклад «Универсальный Сбербанка России на 5 лет» и я смогу получить перевод и снять его в валюте USD (доллары США), для этого необходимо будет сделать взнос на счет 5 долларов США, я согласился и после чего мне был выдан жетон № 25 и направлен к кассе, где я оплатил покупку 5 долларов США на сумму в 333 руб. 38 коп. приходным кассовым ордером № 3—9. от 3 сентября 2015 г.. Далее сотрудник банка Смоликова Екатерина Владимировна выдала мне договор № 42307.810.4.4000.0559469 на лицевой счет и реквизиты для переводов в валюте USD.07.09.15 г. Я прибыл в отделение банка «Сбербанк России» в доп.офис № 9040/02415 в г. Истра, где запросил информацию по лицевому счету № 42307.810.4.4000.0559469, и получил выписку где было указано что на мой счет 03.09.2015г при открытие счета поступило 315 руб. 00 коп., когда должны были поступить 5.00 USD, то есть я у банка за рубли купил доллары и они мне провели снова конвертацию в рубли, на каком основание???. Позднее 03 сентября 2015 года из двух банков которые находятся в Соединенных Штатах Америки JPMorgan Chase Bank.N.A а также Citibank. N.A была произведена транзакция на общую сумму 46 951, 91 USD, а на мой счет данные денежные средства поступили в рублях на сумму 2 961 000рубль 00 коп.Я попросил разобраться почему денежные средства пришли в рублях Российской Федерации хотя я открывал счет в валюте USD (доллары США), меня перенаправили к сотруднику банка который открывал мне счет Смоликовой Екатерине Владимировне, которая приняв мои документы (паспорт РФ и договор по счету) только развела руками и сказала что счет был оформлен в валюте USD, и как произошло что денежные средства перевели в рубли не понимает, после чего предложила оформить обращение в банк для разбирательства и сказала, что это ошибка банка с которой в скором временем разберутся, я составил обращение № 004040-2015-078146, далее 22.09.2015 г. я составил еще одно обращение в банк № 002222—2015—186941 где описал все проблемы с которыми сталкиваюсь в связи с ошибкой банка, а именно у меня есть обязательство по договору долевого участия на покупку квартиры, что в течении 5 банковских дней я должен оплатить всю сумму, дата оплаты 25.09.2015 г.На данный момент ни какого ответа на мои обращения не поступали, каждый день я звоню в «Сбербанк России» где отвечают что обращение в работе.Прошу Вас разобраться на каком основание при открытие счета в валюте USD и покупке 5,00 USD для первоначального вклада на счет, и дальнейших поступлений денежных средств в валюте USD, их конвертировали в рубли?.

Скажите пожалууйста, если я снимаю деньги в банкомате Сбербанка не в Москве (где зарегистрирован) — платится ли комисионный процент? Если да, какой?

24.09.2015 в 19:51 пришла смс VISA 1977 05.04.15 покупка 1300р OCEANBANK RUПри обращении в поддержку сказали что произошел технический сбой и произошло повторное списание денежных средств, что специалисты разбираются и денежные средства будут возвращены в течении 7 дней, при повторном обращении через 8 дней о том что денежные средства не были возвращены,, мне сказали что у сбербанка нет информации о том повторное это списание или нет и что нужно обратиться в банк с заявлением. Почему я должен тратить свое личное время, отпрашиваться с работы чтобы написать заявление,а так как в отделении банка очереди и это займет около 1—2 часов, если это ошибка банка.

Добрый день.У меня ипотечный кредит в Вашем Банке.Подскажите, будет ли меняться кредитная документация в связи с законом о банкротстве. Если будет, какие мои действия?

Здравствуйте!У меня вопрос по работе юридического отдела Сбербанка, который как я понимаю находится в Москве…Я имею оформленный на меня ИБЦ счет с суммой жилищной субсидии на нем в отделении СБ 9055/01823. По правилам для его разблокировки и перечисления ден.средств на счет продавца жилья я должна была предоставить пакет документов в отделение, в том числе договор купли-продажи и свидетельство о праве собственности, все, естественно, оформленное и зарегистрированное в Росреестре. Все мною было предоставлено в отделение 29.10.15. Ден. средства обещали перевести на 3-ий день.Через 5 рабочих дней, т. е 06.10.15, я, обеспокоенная отсутствием движения на счете обратилась повторно в банк за разъяснением. Специалист мне сказал, что — да — действительно по по моим документам пришел отказ из юридического отдела — им не понравилось заверение Росреестра на обороте нотариально оформленного договора купли продажи, где одной печатью были одновременно заверены и штамп Росреестра и марка с указанием прошитых страниц (печать захватывала оба пункта сразу).В официальной отписке было от имени ст. специалиста УСОФЛ ПЦП МСЦ указано, что «на штампе госрегистрации ОТСУТСТВУЕТ оттиск гербовой печати» и предложено мне явиться в отделение Сбербанка 9055/08123 «для устранения вышеперечисленных недостатков».Во-первых, я бы вообще не узнала от этом некоторое время, поскольку оповещать меня никто не собирался.Во-вторых, указанный «недостаток» существует только по мнению указанного сотрудника — поскольку и на штампе Росреестра и на бирке был оттиск печати. Нигде не сказано, что их должно быть две — нужно заверение круглой печатью и оно присутствует.В-третьих, итог сделки с недвижимостью на грани срыва из-за этого произвола юристов Сбера.И кроме того, все это наводит на мысль о заинтересованности сотрудников Сбербанка в задержке государственных, довольно таки крупных сумм субсидий на собственных корсчетах, ведь прибыль от них идет от каждого дня задержки перечисления…Собираюсь не оставлять этот случай без внимания и выяснять его далее в претензионном порядке…

Добрый день! Хочу провести платеж банковской картой, но выдает ошибка 11090. Скажите, пожалуйста, по какой причине может быть отклонен платеж? Спасибо!

25 сентября 2015 года на сайте http://bluelightagencyavia.ru я приобрела авиабилеты и оплатила их картой MasterCard . Сумма покупки составила 15 204,70 (пятнадцать тысяч двести четыре рубля 70 коп), и была списана с карты 25.09.2015 в 15ч.23мин.Утром 26 сентября 2016 года я убедилась, что перевела деньги мошенникам. Я позвонила в контактный центр Сбербанка, обрисовала ситуацию. Мне предложили заблокировать карту по телефону или обратиться в отделение сбербанка. Я обратилась в ДО № 9040/00127, где написала заявление на блокировку карты и на отмену платежа. После этого еще раз позвонила в контактный центр и снова попросила остановить платеж по карте. Последний звонок был в 12—37 26 сентября 2015 года. На тот момент указанная денежная сумма еще находилась на моем счете.Завершив дела в сбербанке, я обратилась с заявлением в полицию. По факту мошенничества открыто уголовное дело.После этого я заняла у подруги денег, приобрела новый авиабилет и улетела из Москвы.По возвращении домой я запросила отчет по карте и узнала, что отмена платежа не произведена, денежные средства с моего счета списаны.В момент авторизации платежа уменьшается расходный лимит по карте. Окончательность и безотзывность переводов денежных средств в платежной системе MasterCard определяются в соответствии со ст. 5 закона об НПС: «безотзывность перевода денежных средств, … наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика». На момент моего обращения об отмене платежа этот момент еще не наступил.Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.невзирая на мое прямое требование об отмене платежа, он все же был произведен. Могу ли я рассчитывать на то, что операция все-же будет отменена? или же стоит готовиться к судебным тяжбам?

Сегодня 07.10.2015 я Нуждина Любовь Леонидовна пошла в отделение Сбербанка (Самарская обл. Красноярский район. пгт. Мирный) что бы закрыть кредитную карту, отстояв в очереди и сообщив сотруднику банка что я хочу закрыть кредитную карту, сотрудник банка сказала, что у меня есть задолженность и нужно пройти к банкомату погасить задолженность и отказалась принять деньги от меня лично в руки. Но через банкомат я не могла погасить так как кредитной картой давно не пользовалась и пинкод забыла, погашала долг через Сбербанк онлайн, просила сына. В итоге я прошла чуть ли не километр до отделения банка, отстояла очередь и карту не закрыла. Что сотрудникам сбербанка запрещено принимать наличные деньги у клиентов? У меня вопрос, или даже претензия, почему такие тонкости, должна ли была сотрудница банка принять у меня деньги, лично, хотя подразумеваю что могла, и не отправлять меня к банкомату, которым я в принципе и пользоваться не умею, в основном прошу сына, когда нужно снять пенсию.

В 1998 г. в учебном заведении оформили карту «Сбербанка» для получения стипендии. Деньги не снимала 2 года, про карту забыла. Недавно нашла ее в документах. Могу ли я сейчас воспользоваться этим счетом?