Здравствуйте. Я подал заявку на ипотечный кредит в вашем банке, через неделю мне пришло сообщение о том, что она одобрена. Со мной связался менеджер, предоставила информацию о дальнейших действиях, все это отражалось в личном кабинете domklick. Продавцом были предоствлены все необходимые документы, был заключен предварительный договор купли-продажи, по которому был внесен зпдаток. Вчера, в рабочее время, поступил звонок с неизвестного номера, девушка представилась сотрудником вашего банка. Слышно её было плохо и я некоторые слова не сразу распознавал, что то и вовсе не услышал, даже на имеющейся у меня записи разговора трудно понять некоторые фразы. Она задавала разные вопросы о деталях кредита и располагала информацией о таковых, что, впринципе, добавило мне уверенности в том, что это сотрудник Сбербанка. Задавала вопросы разного плана, их приложил в информации для компании. Через 3 часа, с номера 900, мне пришло СМС о принятии отрицательного решения по кредиту. Мог ли данный разговор повлиять на это решение? Если да, то по какой причине такие звонки производятся на этапе, когда отказ может повлечь значительные издержки со стороны как покупателя, так и продавца? Можно ли на данном этапе как то исправить ситуацию и все же получить кредит в вашем банке? Спасибо.

Мария, добрый день.Подскажите, пожалуйста, заявка на понижение процентной ставки по ипотеке не была рассмотрена в положенный срок, как узнать срок получения по ней ответа?

Здравствуйте.У меня большая ставка 15% подавал заявление на снижение процентной ставки,был отказ.Номер договора 47675721 от 26.01.2015.

здравствуйте, я попала в черный список…, подскажите, как мне улучшить ситуацию… и есть ли у меня вообще шанс…до попадания в черный список я исправно платила (можно посмотреть по кредитной истории)случился у меня форс-мажор…я лежала длительно в больнице (был страховой случай) несколько мес не платила…. но можно проверить… есть ли шанс получить кредит в вашем банке или в каком нибудь другом…СПАСИБО за внимание

здравствуйте как я могу узнать номер счета сбер книжки моего умершего отца и вступить в наследство.

Здравствуйте, Мария. В сентябре 2017 г. мне поменяли карту Маэстро на карту Мир с тех пор я не могу совершать покупки на портале AliExpress. Ваш банк не пропускает платеж. Почему это происходит? Если это будет продолжаться в дальнейшем то я вынужден буду отказаться от услуг Вашего банка.

Добрый день!Понимаю, что обращений, касающихся снижения процентной ставки по ипотеке, много. Кто-то пишет, что его обращение рассматривается с октября. Так вот мое обращение № 170901-0021-319400 зарегистрировано 01.09.2017, а ответа до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то ускорить рассмотрение обращения? Хотелось бы уже разрешить эту ситуацию

Здравствуйте Мария. Так же как и у многих здесь на сайте, получил уведомление о продлении сроков рассмотрения обращения на снижение ставки. На этот раз до 60 дней. А изучив последние пару страниц обращений таких же клиентов, как и я, то появляется ощущение, что сроки эти могут сдвигать в принципе сколь угодно долго. Мое обращение № 1709280596263500, поставьте пожалуйста его на приоритетное рассмотрение тоже Понимаю, что снижение ставок — это не самое выгодное дело для банка, но с такими сроками, люди в ожидании решения, успевают ''прогуляться'' по всем другим банкам своего города. И зачастую, даже получив через 60-90-120 дней положительное решение, к тому времени оно может уже и не выглядеть столь выгодным. Да и здесь, многие начинают писать о предложениях под 11, 10 или 9% из других банков, в надежде ускорить рассмотрение своего решения. Неужели нельзя как-то системно изменить подход к этой процедуре?

Добрый день,Мария!Скопировала ниже мое обращение к Вам,обещали перезвонить что то ответа так и нет.Дайте ответ пожалуйста СИЛ нет терпеть))!За ранее,спасибоПомогите разобраться в сложившейся ситуации. Подали заявку на вторую ипотеку в Сбербанк (первой остаток 270 тыс.),по доходу вроде как проходим с супругом! По непонятной причине идет отказ уже второй раз,и один раз было положительно но в половину меньшая сумма. Просим 1050 000,Перв. взнос 350 000, одобрили 447 000.Вопрос:1. Почему в Анкете стоит графа доп.дохода? Зачем Вы ее пишете, если Вы его не учитываете (хотя мой доп.доход подтвержден второй картой Сбера, куда регулярно поступают денежные средства со второй работы)?2. По какой причине не учитывается доход супруга ВООБЩЕ НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ, ни официальный ни доп.доход (Просто 0)?Просрочек никогда не ИМЕЛИ, имеем имущество: еще один дом, квартиру, машину! Если где то и когда то был не оплачен штраф в ГАИ, 500р. ну это же не повод считать человека злостным не плательщиком(((Смотрю Сбер не дорожит добросовестными клиентами. Может кто подскажет что-нибудь.Спасибо…С Уважением!

13 октября 2016 года через отделение Сбербанка № 9040/00118 в г. Реутов по ул. Ленина 4 мной были перечислены средства в счет уплаты пенсионного налога в размере 6 237, 09 р. (шесть тысяч двести тридцать семь рублей, девять копеек). Почти через год по уведомлению налоговой службы я узнала, что средства по указанным реквизитам не поступили. 28 сентября 2017 года в указанное отделение Сбербанка мною же было подано заявление на розыск и дальнейшее перечисление первоначальному получателю (Пенсионный фонд России по Республике Крым) утерянных средств. 28 сентября 2017 года на мой сотовый телефон поступило смс-сообщение о том, что заявление принято в работу и о результатах меня известят по смс в течение месяца. До сегодняшнего дня (01.11.2017 г.) никакого ответа о результатах я не получила. Расчетный счет моего ИП заблокирован, с него списаны средства в счет уплаты «долга», помимо этого банком, в котором открыт счет ИП, мне насчитан штраф. А теперь внимание — вопрос: почему за некомпетентность работников Сбербанка должен платить честный налогоплательщик? Кто оплатит ущерб, нанесенный моему предприятию, в результате такого безответственного отношения к клиентам со стороны Сбербанка? И главное, когда сотрудники указанного банка соблаговолят ответить на мое заявление?

Добрый день!На прошлой неделе я оформил рефинансирование кредита, воспользовавшись услугами Сбербанка.У меня есть кредит в ВТБ24 и я решил его рефинансировать в Сбербанке по более низкой ставке.Я провел в очередях и ожиданиях суммарно 3 вечера (предположительно с 17:30 до 18:40—18:50). В итоге в пятницу (27/10/2017) мне был одобрен и оформлен кредит. Я ознакомился с кредитным договором N ХХХХХХ от 27-го октября 2017 года, процентная ставка и срок кредита меня устроили и я подписал данный договор.Позже вечером этого же дня на мой сберегательный счет в Сбербанке пришли денежные средства от Сбербанка на погашение кредита, чуть позже они были автоматически списаны Сбербанком в счет погашения кредита в другом банке. Но в тот банк деньги так и не дошли (по состоянию на 1-ое ноября). Как я выяснил уже после — сотрудником банка были допущены ошибки в реквизитах на перевод денежных средств, а именно: номер счета указан корректно, а информация о банке (БИК, корр. счет, наименование банка) неверно. Все необходимые справки были предоставлены, в том числе справка с реквизитами счета для перевода денег.За разъяснением и решением проблемы я обратился 30-го октября в Сбербанк в городе проживания (талон Д-004), провел в банке 1:30 минут, но результата так и не получил. Деньги неизвестно где, ждать неизвестно сколько.Меня интересует вопрос покрытия % по моему старому кредиту, т. к. до сих пор кредит в ВТБ24 не закрыт по ошибке Сбербанка. Итого мне нужно оплачивать и новый кредит и старый.

Здравствуйте, Мария!23.10.17 года на мой счет из Пенсионного Фонда Казахстана был осуществлен перевод моих пенсионных накоплений (копия ПП имеется, и предоставлена в Сбербанк вместе с обращением). Сегодня уже 1 ноября, но деньги до сих пор не поступили. Мне пишут, что запрос на рассмотрении, и дата ответа варьируется от 10.11.2017 года до 30.11.1988 !!!Прошу сообщить, поступили ли деньги в Сбербанк, когда попадут на счет и т. д., т. к. сумма довольно крупная для меня, и от скорости ее поступления зависит покупка квартиры и пр.Надеюсь на Вас, Мария.P. S. Номер перевода, дата и пр. в «Информации для компании»

Добрый день, сегодня мой муж Алтунин А. В. обратился в сбербанк с целью получить копию чека либо полную выписку со счета который использовался для оплаты ипотеки застройщику, (эти данные потребовала налоговая) при наличии всех данных (даты, назначения платежа, реквизиты плательщика, получателя) сотрудники банка отказались выдать данный документ, как вы можете прокомментировать эту ситуацию и куда нам нужно обратится что бы получить этот документ.

Добрый день, Мария!19 октября 2017 г., осуществлено полное досрочное погашение ипотечного кредита.01 ноября 2017 г. со мной связался сотрудник отделения, в котором выдают оригинал закладной с отметкой об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме, а также иные необходимые для снятия обременения документы и сообщил, что в архиве ПАО Сбербанк закладной нет.На мой вопрос где закладная может быть, ответил, что отправлял ещё запрос в архив Росреестра.Я, в свою очередь самостоятельно связался с сотрудником архива Росреестра, и по входящему номеру запроса, который мне сообщил, сотрудник Сбербанка, выяснил, что оригинал закладной в архиве отсутствует.Приехав, 01 ноября 2017 г. в отделение ПАО Сбербанка № 9038/01748, в котором был оформлен ипотечный кредит, написал заявление на имя Управляющего Тверским отделением Московского банка ПАО Сбербанк, с просьбой в соответствии с п. 4.1.7. «Общих условий кредитования» в 30-и дневный срок, с момента погашения ипотечного кредита, предоставить оригинал закладной, для погашения регистрационной записи об ипотеке и получения в Росреестре, нового свидетельства о праве собственности, в котором отметка о наличии обременения прав в виде ипотеки отсутствует.Надеюсь на содействие.Спасибо!

Здравствуйте!Месяц назад я закрыл свои обязательства по ипеотеке перед сбербанком. Потом меня приглсаили в офис чтобы снять ксерокопии с документов. Поскольку у меня не было закадной, мне сказали что ждать 3вонка сециалиста который пойдет со мнойв мфц снимать обременение. Итак прошел месяц никто не позвонил!я специально проверил что верно указал номер телефона. По номеру 900 разводят руками и посылают в …ОФИС. Контактных номеров мне не предоставили, те что есть в интернете либо занят, либо не берут трубку. Мне совсем не хочется стоять в очереди чтобы просто напомнить о себе!

Мария добрый день, АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 171002 0762 194100 от 02.10.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по SMS продлен до 60 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкМесяц ждали ответа а тут такое разочарование. Прошу помочь ускорить рассмотрение.

Уважаемый, Сбербанк! Все ваши ответы на мои претензии — Перепечатка названий постановлений не более! Получила Ваш ответ на повторное мое обращение от 05.09.2017, № 1709050227922100. Из которого следует, что вы не только не передали мои документы на рассмотрение межведомственной комиссии, но и в вынесении решения ссылаетесь на АИЖК, что от АИЖК поступило отрицательное решение по моему вопросу.Предоставляю Вашему вниманию цитату из письма от АИЖК «Принимая во внимание, что рассмотрение и принятие по заявлению на реструктуризацию ипотечного жилищного кредита является исключительной компетенцией кредитора». Вы пишите, что условия были изменены и рекомендуете ознакомится с ними, с вашей стороны выглядит это некрасиво, считая своих клиентов недалекими людьми, вы правда считаете, что обратившись в банк люди не читают перед этим условия?Я полностью подхожу под данные условия. т. к. доход снизился более чем на 30%, Нахожусь в декрете и получаю пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет как безработная (уволили в связи с выходом другого работника по срочному договору), то есть 3000 руб, через три месяца и эта выплата прекратится, муж получает 17000руб, ежемесячный платёж 7760руб и живем на съёмной квартире, вы действительно считаете, что я до сих пор не подхожу?! Перед подачей документов каждый пункт перепроверила. Сбербанк не только игнорирует своих клиентов, оказавшихся в сложной финансовой ситуации, но и нарушает постановления Правительства от 20 апреля 2015 г. № 373 и от 11.08.2017 № 961 пункт 5. Прошу все таки отправить пакет документов на рассмотрение в межведомственную комиссию, поданный мной вам 25.08.2017 по кредитному договору № 60742 от 27.05.2015.

Добрый день! Просим Вас пояснить следующую ситуацию: клиент города Сочи произвел оплату на организацию (ООО) через банк Ставропольпромстройбанк сотрудники этого банка не проводят платежное поручение, объясняя тем что организация (ООО) попала в список (черный список) ЦБ по Постановлению 550 П от 20.06.2016 г. Просим дать пояснения: X 1. Что такое черный список? X 2. Где можно уточнить по какой причине организация попала в этот список и где находится этот список? X 3. Что можно или нужно сделать чтобы выйти из этого списка? X 4. Должен ли банк уведомить организацию при внесении ее в этот список?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, какую комиссию Сбербанк возьмёт за перевод денег из системы PayPal? Мне нужно вывести из PayPal на дебетовую карточку Сбербанка Виза Электрон.Спасибо

Здравствуйте! Почему при переводе с берега лётного счёта на другой, ввожу ИНН 10-ти значный, а он требует 12-ти значный. Как быть?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я имею генеральную доверенность на распоряжение всеми банковскими делами моей мамы. У нее имеется сберегательная книжка, открытая в другом городе, но в этой же области. Сотрудники банка отказали мне в предоставлении информации по данной книжке, сказав, что я должна поехать с этой доверенностью в то отделение, где была открыта книжка. Правильно ли это? Мы находимся в Магнитогорске Челябинской области, а книжка открыта в Миньяре Челябинской области. Разве нет единой базы данных хотя бы по области? Спасибо за ответ.

Мария, добрый день. Помогите, пожалуйста, с решением моей проблемы. Год назад я брала нецелевой кредит под залог недвижимости. Страхование жизни, а также залогового имущества оформляла. Процентная ставка составляла 17,25%. Спустя год я продлила страховку имущества, но отказалась от страхования жизни. Через месяц мне пришло письмо от банка (исполнитель Коробейникова Е. В., за подписью Трушиной Е. Н.), в котором меня уведомили о том, что в связи с отсутствием страхования жизни процентную ставку по кредиту повышают для меня 18,25%. Почему? В соответствии с п. 4 кредитного договора «…ставка по кредиту может быть увеличена…. не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья». По информации на официальном сайте, процентные ставки по моему кредиту составляют 12,5(с учетом страховки)/13,5%(без страховки). На каком основании банк поднял мне ставку по кредиту до 18,25%? Прошу разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте! Закончился срок обслуживания карты, пришла в отделение г. Нижнего Новгорода, ул. Дьяконова, 24а ОСБ <9042> продлить карту моментум. Вместо визы электрон почему-то дали виза классик, никаких договоров и бумажек не было дано на руки. После выдачи сказали карту активировать у консультанта в зале. Консультант попросила ввести пин-код, после чего без слов, молча, ничего не объясняя, подключила мобильный банк «Полный пакет» (я выяснила это спустя время). На что далее от неё последовали такие действия, как «введите ещё раз пин-код, через планшет ввела данные логин и пароль, не передавая их мне, начала подключать автоплатёж». На мой вопрос «зачем мне автоплатёж, это разве обязательно?» она сказала что да, без этого активация карты НЕВОЗМОЖНА. При этом должно списаться 50рублей со счёта карты на баланс телефона. Меня это тоже не устроило, но она твердила что это обязательно и потом я смогу сама автоплатёж убрать. Деньги списались, как оказалось позже, уже дома, активация карты и так произошла. Спрашивается тогда почему без ведома управляют моими средствами и подключают ненужные мне услуги? Прошу разобраться. И вернуть мне мои деньги. Никакого согласия я не давала и галочек нигде не ставила.

Мария, здравствуйте! Вот уже два раза я делала ЧДП ипотечного кредита в отделении банка и оба раза по моему кредиту не доступно ЧДП с уменьшением срока кредита, а только уменьшение платежа. Сотрудники банка ничего вразумительного ответить не могут. Как добиться уменьшения срока кредита?

Добрый день.Уточните, пожалуйста, должен ли СБ передать собственнику закладную при досрочном полном погашении ипотечного кредита в СБ?Если этого не сделано, какая последовательность действий?//просьба подсказать иные варианты, кроме телефона 8(495)665-86-36 (по нему невозможно дозвониться) и емейл mfl@sberbank.ru (на письмо мне не ответили)

Недавно я нашла 9 евро мелочью и решила обменять их в ближайшем Сбербанке. Обменивать их мне отказались и отправили в центральный Сбербанк города, так как только там обменивают мелочь. Приехав, мне сказали, что в России вообще нельзя обменивать мелочь. Скажите пожалуйста, действительно ли это так? Если нет, как мне быть?

Мария Александровна здравствуйте! Не смог найти однозначного ответа на свой вопрос, поэтому обращаюсь к Вам.Скажите пожалуйста берется ли комиссия на снятие наличных средств по дебетовой карте в другом регионе? Еду в длительную командировку вести с собой наличные средства не целесообразно, а платить комиссию (якобы 1%) не хочется.В прошлом году в Краснодарском крае комиссию брали. Есть ли варианты снятия наличных без комиссии в Москве?Спасибо.

Добрый день, Мария,Я ожидал от Вас внятного ответа, а не отписки.Деньги поступили в Сбербанк неделю назад и до сих пор не поступили на мой счет.Все что надо сделать вашим операционистам — это проверить поступления и перевести на мой счет, а не разбираться.Что за банк в 21 веке который осуществляет перевод 10 дней, а потом еще предлагает подождать месяц пока он «разберется»?!И вообще, у меня складывается ощущение, что Вы вовсе не Мария, а робот, штампующий отмазки.Отвратительный Сбербанк.

Здравствуйте. Прошу Вас поставить моё заявление на приоритетное рассмотрение. Мне, как и многим, определили срок рассмотрения до 30 дней, теперь продлили его на 60 дней. Нужно решить этот вопрос, чтобы определить дальнейшую судьбу ипотеки.

Доброе утро, Мария Александровна! У меня ипотека «Сбербанк» от января 2014 года под 12% годовых, есть мне смысл писать заявку на снижение % ставки так как на всех сайтах написано снижение % ставки по ипотеке клиентам Сбербанка до 12,5%. Вы мне скажете что каждое обращение обрабатывается индивидуально, но все же какая вероятность того что мне снизят % ставку до 9,5%, остаток по ипотеке 650 тыс. Смысл в том что я прожду от 30 до 90 дней а Вы мне откажите или снизите до 11%, просто меня это не устраивает конкуренты предлагают под рефинансирование от 9,3 до 9,6% я не хочу терять время.

Здравствуйте!Обращалась 28.09.17 с просьбой уменьшить процентную ставку, после 30 дней поступил ответ, что срок продлен до 60 дней. Хотелось бы побыстрее узнать ответ, т. к. хотим рефинансировать ипотеку в другом банке.

Здравствуйте.У меня большая процентная ставка по ипотеке 15%.Было отказано в снижении процентной ставки.Делалреструктуризацию всявизи с тяжёлой травмой жены.Подал ещё одно заявление на снижение процентной ставки.Будет отказ,будем делать рефинансирование вдругом банке.

Вопрос на 15.08.2017 г. какие процентные ставки действовали при рефинансировании ипотеки в другом банке. Ответ нужен так как возникла спорная ситуация.

Здравствуйте!Две недели назад подал заявку на ипотечный кредит. 31 октября статус моей заявки поменялось на: «одобрено, требуется подтверждение для выдачи», смс не пришло. В филиале, в котором подавались документы сказали, что они еще не получили дальнейших указаний? Так вот, когда проинформируете? Или это означает что предварительно одобрено и банк еще может отказать в выдаче?

Здравствуйте! Подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту 20.10.2017 г. пришла смс, что срок расмотрения будет установлен в течении суток. Следующая смс пришла, о том, что обращение находится в работе. Без установления срока. Прошу ускорить процесс рассмотрения.

Здр. Я получаю на карту Сбербанка военную пенсию; По вкладу пополняй онлайн /3й год/ ежемесячно уменьшается капитализация вклада /вроде с ежемесячным пополнением суммы-должна увеличиться/?????? Как это понимать????? и с чем это связано. Спасибо.

Добрый,день! Подскажите пожалуйста, при оплате договора подряда оформленного на ИП на дебетовую карту Сбербанка оформленную на физлицо, могут ли повлечь блокировку данной карты, если это действие носило разовый характер?

Всё дело в том что отчёты по картам идёт на английском не понятном языке — 27ОКТ 28ОКТ17 000000 Regular Charge RUR 450.00 450.00 — это не допустимо!!! Мы рассорились с Украиной из за языка а сами допускаем такое!!!

Здравствуйте,Суть вопрос в следующем сегодня 02.11.2017 я через форму обратной связи в Сбербанконлайн подал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке в связи с решение совета директоров Банка России от 15.09.17 о снижении ключевой ставки на 50 базовых пунктов до 8,5%, мне сразу минут через 5 пришел «ответ-отписка» (по другому я этот ответ назвать не могу) следующего содержания: «Уважаемый Роман Сергеевич!По результатам рассмотрения Вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора N ****** в части снижения процентной ставки в связи с тем, что процентная ставка по кредиту менее 11,9%.С уважением, Наталья БурдельСпециалист ПАО Сбербанк» Мало того, что наглым образом проигнорировали решение о снижение ставки, так еще просто отписалась не дав обоснованного ответа и не направив его на указанный в заявлении адрес электронной почты! К тому же появилось новое решение совета директоров от 27.10.17 о снижении ключевой ставки еще на 25 б. п. до 8,25%. Жду Ваших комментариев и надеюсь на оперативный ответ.

Здравствуйте, Мария! Прошу поспособствовать в ускорении рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по ипотеке № 171002 0767 566100 от 02.10.2017. Прошёл уже месяц, а результата нет, хотя все условия по снижению ставки, указанные на сайте, соблюдены.Я понимаю, что заявок много и всё такое, но время рассмотрения неадекватно, особенно в таких очевидных случаях как у меня, когда все условия соблюдены. Расскажите в чем причины такой задержки?

Здравствуйте! Моя мама приобретала квартиру в г. Североморск Мурманской области с помощью ипотеки от сбербанка.01.11.2017 через сбербанк-онлайн был произведен последний платеж по ипотеке.Я являюсь ее сыном, я хочу риобрести эту квартиру, по особым обстоятельствам это требуется сделать в первой половине ноября 2017 года.Чтобы мы оформили куплю-продажу, требуется закладная от Вашего банка.1 ноября 2017 года мы подали все документы в офис 8627/01960 для получения данной закладной.Менеджер сообщил, что она делается около 30 дней.По этим срокам мы не сможем оформить куплю-продажу в указанные выше сроки.В связи с этим и обращаемся к Вам.Может ли Сбербанк пойти на встречу и выдать данную закладную в максимально ускоренный сроки?Спасибо, надеюсь на Вашу помощь.С Уважением, Анисимов.Е.

Здравствуйте, такая ситуация у вас с базе произошло наложение кредита на кредит, но у меня кредита нет, но вы постоянно звоните и говорите чтобы я оплатил, ходил в банк, проверили, все чисто, отправили куда то там запрос, через месяц где то приходит смс, там написано что меня убрали с базы. Но вы все равно звоните и повторяете одно и тоже, а сегодня пришла смс что дело переданно в суд и вслцчае положителтного решения у меня будут автоматически списываться деньги т. е карту арестуют. Я уже устал бегать в банк и звонить в вашу поддержку все бестолку. Вижу два варианта либо перестать вами пользоваться либо подать на вас в суд. Или может вы предложите третий вариант? В службе поддержки просят всегда только телефон и фио и говорят что да я должен а то что паспортные данные не стреляют и что ваш должник живет в питере а я в приморье им пофиг.

Здравствуйте, я гражданин Украины.Могу ли я оформить дебетовую карту Momentum(например в городе Ростове-на-Дону)?.Какие документы мне для этого надо предоставить? Нужна ли временная регистрация в городе,котором я хочу оформить карту?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как нам быть. В отделении Сбербанка мать оформила книжку для начисления пенсии по документу «вид на жительство». Менеджер сказала, как только у вас на руках будет паспорт РФ, нужно открыть новую книжку, после чего все ден.средства переведутся на новую, но не предупредила, что с документа «вид на жительство» нужно снять копию и заверить в нотариусе.После получения паспорта, мама обратилась в отделение, чтобы перевести пенсию со старой книжки на новую, в чем ей было отказано, работники попросили копию заверенную нотариусом.В миграционной службе по получению гражданином паспорта РФ, документ вид на жительство как сказали уничтожают.Как можно снять деньги с книжки?

Добрый день. Интересует вопрос о кредитовании приобретения Asic оборудования для добычи криптовалюты, ваш банк оказывает такое кредитование?Спасибо!

Здравствуйте. Прошу Вас помочь ускорить рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки по ипотечному кредитованию.Ваше обращение зарегистрировано № 170804 0448 797300. Планируемый срок рассмотрения до 10.08.2017. Ответ вы сможете получить в отделении.Шамиль Марселевич для рассмотрения Вашего обращения № 170804 0448 797300 от 04.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обращения продлен до 02.12.2017.Заранее спасибо.

Добрый день Мария. Хочу взять потребительский кредит. Являюсь рабочим пенсионером. Кроме 2 ндфл просят предъявить справку по получаемой военной пенсии. Пенсионный находится в 90 километрах. Получаю пенсию через сбербанк. Это нормально? Как по другому можно получить эту справку? Заранее благодарю за ответ. Игорь.

Добрый день! есть несколько вопросов про ипотеку. есть 2 комнаты в коммунальной квартире, которые хотим продать в ближайшее время, но продать ходим родственникам(слышал, что банк неохотно дает ипотеку на сделку между родственниками, правда ли это?).второе, возможно ли оформить одну ипотеку на 2 комнаты?

Добрый день!Доступ к контактам нужен для того чтобы работал функционал адресной книги и была возможность быстро совершать переводы. Информация собирается исключительно в обезличенном виде (по ней никак нельзя идентифицировать конкретного пользователя). Кроме того, сбор такой информации является общей практикой для множества мобильных приложений.Это не противоречат закону 152-ФЗ «О персональных данных».Банк обеспечивает строгую конфиденциальность всех обрабатываемых данных и обеспечивает высокий уровень их защищенности. Мы защищаем данные в соответствии с требованиями российского законодательства, с учетом международных стандартов и лучших мировых практик.Почему же вы тогда отказываетесь предоставить данные, собранные с моего устройства?Я не собираюсь предоставлять вам доступ к своей адресной книге. Но как я понял, вы сделали это уже задним числом и теперь просто хотите одобрить введенное вами решение.Вы лишили меня возможности управлять моими счетами. Мне пришлось занимать деньги в отпуске, чтобы просуществовать до его концаВы препятствуете правосудию, отказывая в доступе к данным, хранящимся в истории платежей.И не надо дуть в уши, что вы можете посмотреть и веб форме эту информацию. Приводите свои шаблоны к единообразию. Тогда и говорите такие вещи.

Добрый день.Есть ипотека02.10. 2017 в Сбербанк направлено заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. (обращение № 171002 0744 122000 от 02.10.2017)срок рассмотрения до 02.11.2017 г.14.10.2017 г. сроки рассмотрения продлили до 30.11.2017 г.02.11.2017 г. срок рассмотрения продлили до 02.12.2017 г.Я так понимаю, что это может длится до бесконечности. Для чего устанавливают срок рассмотрения 30 дней и сколько еще могут продлевать срок рассмотрения

Добрый день! Опять я со своим вопросом его номер 1710030157284200, на который пришла филькина грамота, а не глубоко проанализированный ответ. До сих пор я не пойму, как это может быть, Сбербанк, значит сберегает деньги своих клиентов, а у меня получается наоборот, деньги которые я сдал на хранение в банк на социальную карту, за 3 мминуты мифический мошенник снял все мои сбережения и банк в стороне, хотя полиция возбудила уголовное дело установила в процессе расследования, что я потерпевший, но банк не хочет возвращать мне мои деньги, выдумывая какие то отговорки. Все также как не давно случилось в отделение Сбербанка в Челябинске, что даже начальник отдела уволился, так как был в сговоре с мошенниками из банка, у меня тоже такая же ситуация и тоже мошенник в самом банке, а банк не хочет его найти и вернуть мне деньги. Когда я спрашиваю мне вернут мои деньги?

Доступ к контактам нужен для того чтобы работал функционал адресной книги и была возможность быстро совершать переводы. Информация собирается исключительно в обезличенном виде (по ней никак нельзя идентифицировать конкретного пользователя). Кроме того, сбор такой информации является общей практикой для множества мобильных приложений.Это не противоречат закону 152-ФЗ «О персональных данных».Здесь идет речь не об обезличивании, а о передаче персональных данных третьим лицам без их ведома. В дополнении к этому, разъясните мне каким же образом может помочь номер телефона в совершении денежного перевода?!

Добрый день, Мария! Обращалась к Вам на сайте 31 октября, но сообщение не было опубликовано. По моему заявлению № 170831 0997 552900 от 31.08.2017 продлили срок ответа до 90 дней, когда максимально возможный срок рассмотрения 30 дней. Прошу оказать содействие в рассмотрении заявления в приоритетном порядке. Спасибо!

Добрый вечер! Объясните пожалуйста в кредитном договоре сверху в углу есть так называемая полная стоимость кредита. Расскажите пожалуйста что это такое? С самого начала смущало что эта цифра была немного выше, чем ниже в самом договоре(в договоре 15.25 полная же стоимость кредита была 15,485%). После заявления на снижение процентной ставки пришло Смс оповещение о том что процент стал 12%,но в полученном графике платежей Полная стоимость кредита 13,95. Что это за чудо строка такая?)

Мария, добрый день, спасибо Вам за каждодневно проделываемую работу в решении проблем клиентов Сбербанка!Около полутора месяцев назад обратился в службу обратной связи с заявкой на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту (номер обращения 170927-0535-006900), параллельно подав запрос на возможность рефинансирования в пару других банков. Недели 2 назад был уведомлен о продлении рассмотрения заявки в Сбербанке на 30 дней. А пару дней назад поступило предложение о рефинансировании в банке-партнере банка Тинькофф на привлекательных условиях, но у предложения есть срок для акцепта, в противном случае придется начинать заново, да и условия могут поменяться. Ставку предлагают 10,5% (при действующей ставке 14%). В этой связи хотел бы узнать у Вас, возможно ли ускорить процесс рассмотрения заявки и на сколько процентных пунктов вероятно снижение ставки при положительном заключении?

Какой лимит снятия наличных в терминале сбербанка с карты молодежная виза?

Здравствуйте, мне необходима Ваша помощь.28 октября 2017 г. я обратилась в отделение Сбербанка РФ в городе Кисловодск на улице Победы, по вопросу участия в государственной программе помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным кредитам. Программа осуществляется, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 11 августа 2017 г. № 961. Мною был собран полный пакет документов.К сожалению, документы у меня принимать отказались, ссылаясь на то, что якобы процентная ставка по ипотечному кредиту должна была повышаться (мне сказали «более чем на 30%»), для того, чтобы мне оказали помощь с ипотекой. Я оказалась в сложной финансовой ситуации, мой ежемесячный доход в настоящее время составляет 3000 руб. в месяц, у меня есть несовершеннолетний сын, ему нет ещё и года.Мне требуется помощь с выплатой ипотечного кредита, подскажите, каким образом я смогу её получить?

Мария, здравствуйте! Хотела бы уточнить условия реструктуризации по ипотеке для сотрудников получивших уведомление о сокращении.

Автомобиль числится к залоге у ПАО «Сбербанк», указано на сайте ФНП в реестре залогов. Автокредит № 1385950 был взят 24.12.13 в отделении на ул. Вавилова, 19. Погашен 24.12.16. После недавнего посещения данного отделения мне выдали только справку об отсутствии задолженности, сообщили, что никаких действий по залогу они не проводят. В кредитном отделе этого отделения подтвердили эту информацию. Как мне снять залог?

Сбербанк ввёл мораторий на рефинансирование с 1ноября?

Здравствуйте, Мария. Обратился в банк за получением дебетовой карты Momentum или аналога. Получил ответ что выдача данного типа карт на данный момент банком приостановлена. Предложили карту с платным обслуживаем 750 руб. в год. Разумеется что платить за премиум карту для меня нет смысла, если я до этого пользовался бесплатной. Сказали прибегать и узнавать через месяц. Стоит ли надеяться на появление бесплатной карты или обратиться к услугам других банков? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, возможно ли оплатить налог на имущество физ лица по квитанции прошлого года с указанием другой суммы в чеке? (квитанция не пришла, была в ИФНС, где мне объяснили, что квитанция пока не сформирована, сумму точную налога сказали мне устно и на мой вопрос о возможности уплаты по старой квитанции — ответили что так можно сделать).

Добрый день, Мария! Подавала заявление на снижение % ставки 19.07.2017, мне постоянно переносят сроки рассмотрения.Почему к примеру моим знакомым ответили-одобрили через две недели, а мне уже почти 5 месяцев рассматривают. Понимаю, что обращения рассматриваются индивидуально, но все же почему настолько большая разница в сроках рассмотрения? И еще один вопрос — так как я подавала 19.07.2017 обращение на тот момент действовали старые правила одобрения % ставки, то мое обращение будет рассмотрено по старым правилам?или по новым?

Добрый день, Мария! Во-первых, хотела бы поблагодарить Вас за работу, которую Вы делаете для клиентов Сбербанка, отвечая на их вопросы в оперативном режиме! Очень удобный сервис Сбербанка по «горячей» линии! У меня аналогичная проблема, связанная с рассмотрением обращения по снижению процентной ставки по ипотеке. Еще 07.08.2017 заявляла обращение № 170807 0597 576900 по снижению процентной ставки (в связи со снижением ставки рефинансирования) по ипотечному кредиту, процентная ставка — 13,05%. Официального ответа не получила. На сайте Сбербанка отражена информация, что обращение закрыто 12.09.2017 В Сбербанк-онлайн ставка стала отражаться как — 12,5%. Учитывая, что возможно снижение ставки по ипотечным программам — до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него), 01.10.2017 я заявила новое обращение № 171001 0736 727000. 14.10.2017 мне поступило смс с ответом, что обращение будет рассмотрено не позднее 30.11.2017. Сегодня (02.11.2017) мне поступило смс, что срок продлен еще до 02.12.2017. Таким образом, рассмотрение моего вопроса длится уже почти 3 месяца. Мария, прошу по возможности ускорить рассмотрение обращения № 171001 0736 727000. Благодарю за понимание!

Добрый день, Мария. Подала заявку Онлайн на снижение процентной ставки по ипотеке 16.08.2017 г. , заявке был присвоен № 1708160107 531500. С тех пор приходят СМС с сообщением, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок ответа продлен с 5 дней до 90 дней! Прочитав на этом сайте вопросы-ответы, думала, что заявка будет рассмотрена оперативно, поэтому сделала заявку с подробным предоставлением копий документов для скорейшего рассмотрения ее. Складывается впечатление, что банк специально откладывает рассмотрение заявки, так как с тех пор начали приходить СМС сообщения — напоминания платить взнос по кредиту, которые давно уже не приходили. Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет и исправно выплачиваю платеж по ипотечному кредиту. Надеюсь на Вашу помощь и скорейшее одобрение заявки!

Моей супруге сбербанк сделал персональное предложение по потребительскому кредиту, которое мы увидели в сбербанк онлайн. Подали заявку и через минуту прилетел отказ. Хотя мы являемся зарплатниками сбербанка. Какого же было наше удивление, в момент звонка на горячию линию, что персональное предложение это реклама. И то что сейчас супруга по вине сбербанка не может в течении 60 дней подавать заявки. Но как же быть с персональным предложением? Ставка то хорошая 14,9%. Очень нас расстроил сбербанк. Кредитная история очень хорошая у обоих. Никогда не было просрочек. Видимо сбербанк выполняет план по количеству обработанных заявок, т. к. скоро уже конец года. Жду ответа сбербанка и надеемся, что помогут и пересмотрят свой отказ по персональному предложению. Прошу заметить, что последнее время анкеты переданные через сбербанк онлайн некорректно поступают на обработку в банк. И даже сейчас не удивлюсь этому.

Здравствуйте! В конце сентября я подал заявку на снижение процентной ставки по действующему ипотечному договору через приложение Сбербанк-Онлайн. 3 октября я получил уведомление, что моя заявка принята под номером 171003 0846 320700 и я получу ответ через 30 дней. Пока ответа нет.В нашей семье двое детей, очень надеемся на скорый положительный ответ. Проверьте, пожалуйста, не затерялась ли наша заявка.

Я,инвалид,просил кредит для рефинансирования кредита в другом банке. У меня пенсия 8500, пришел ответ от банка, 81000 под 24.5%.Где логика.

Сегодня узнали что на пенсионой карте арест денежных средствRetail RUS Arested 6003,77 рубПозвонили на Вашу горячую линию, сказали что никакой информации дать не могут и отправили обращаться к приставам. Приставы сообщили что никаких задолженностей и арестов нет. Я пенсионер,ноги не ходят, мне как теперь вернуть свои деньги?!!!

Здравствуйте, в очередной раз продлили время рассмотрения моего обращения по снижению процентной ставки до 3.12.17 г. Я понимаю, что обращений очень много, но можно Вас попросить посодействовать в данном вопросе. Спасибо.

Здравствуйте. Я все с тем же вопросом. Надоели ваши отписки.про банкоматы…просмотр видео…Сейчас опять пришла смс о продлении моего запроса. Вы чего там…….Это что за черепахи у вас там работают что не могут рассмотреть мой запрос 15 дней? хватит мне лапшу вешать про то что сотрудники делают все возможное!!!!!!!!!!!!!! Ничего они не делают. Видео посмотреть две недели не могут!!!!!!!Что за вранье!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я требую вернуть мне МОИ деньги!!!!!!!!!! В течении суток……..Вы мне создали много проблем!!!!!!!!!Почему я должна страдать из-за ваших банкоматов…………Не надо отписок!! Устал от них. Нужен четкий ответ, почему до сих пор мой вопрос не решен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Почему я должна платить вашему банку ипотеку вовремя?

Мария, добрый день. Обращался в Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Сначала срок рассмотрения был установлен две недели, затем продлили еще на две, после на месяц и сегодня продлили еще на месяц…Попытки выяснить началось ли рассмотрение обращения результатов не дали (ответ один-рассмотрение подобного вида заявлений от 30 дней, смотрите состояние заявления на сайте или звоните на 900). При такой формулировке рассмотрение может длиться очень долго, тогда мне будет целесообразней рассмотреть возможность рефинансирования данного договора. Если же я тороплю события, то подскажите сколько в среднем фактически рассматриваются такие заявления.

Добрый день. В 2014 году оформили ипотеку на дом. Теперь в связи со снижением ключевой ставки хотим написать заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Что для этого необходимо сделать? Можно ли через Сбербанк Онлайн или необходимо личное обращение в отделение банка? И можно в любое отделение или какое-то определенное?Ипотека у тестя, он пенсионер и снижение было бы очень хорошим подспорьем…Спасибо.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом сбербанка и никогда не являлся.Но недавно на мой телефон начали приходить смс оповещения с номера 900, в котором фигурировало абсолютно незнакомое для меня имя. Сначала приглашали забрать зарплатную карту, теперь напоминают о необходимости погасить кредит.Данный номер телефона принадлежит мне около 15-ти лет, т. е., я уверен, что раньше он никому не принадлежал.Просьба проверить и отключить меня от данной рассылки.

Здравствуйте.подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке,было одобрено,меня уведомили об этом, и я получила новый график платежей.в следующем месяце оплатила согласно новому графику, но при наступлении даты платежа мне приходит смс о снятии недостающей суммы в счёт кредита.обратилась в банк,там мне сообщают,что у меня другой график платежей,о котором я не была уведомлена.написала претензию,поступил ответ,что график не изменят.т.е.,банк может менять проц.ставку, не ставя в известность заёмщика и если бы у меня не было на карте денег,я бы ещё оказалась злостным неплательщиком.вы можете пояснить данную ситуацию?

Мария, здравствуйте. Писал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке 4 октября. Ждем уже месяц, сейчас опять пришло сообщение от банка, что рассмотрение заявки продлено до 3.12.17 Прошу посодействовать в вопросе, во время ипотеки родились двое детей.

Почему не работает сбербанк онлайн

Здравствуйте, Мария! Я уже задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10063602. Хочу уточнить несколько моментов:Третье лицо может открыть вклад на ваше имя в любом офисе. Для этого необходим паспорт третьего лица и оригинал или копия вашего паспорта, заверенная у нотариуса.Нужен мой загран паспорт или внутренний рос паспорт? У меня нет прописки в России, должна ли быть об этом какая то отметка? Где ее сделать?Третье лицо без доверенности сможет только открыть вклад? Сможет ли оно без доверенности пополнять вклад или узнавать сколько у меня на счету денег?Для этого карта нашего банка не требуется, вы можете переводить деньги из стороннего банка.[/B] Какие документы я должна буду стороннему банку в Кишиневе предъявить для пополнения вклада. Как я смогу узнать из Кишинева сколько денег у меня на счете по вкладу?

Добрый день!Я являюсь активным клиентом ПАО Сбербанк — участник зарплатного проекта (более 7 лет), имею потребительский кредит, который досрочно гашу без единой просрочки, ранее имел кредитную карту, имею ипотеку в Сбербанк (ни одной просрочки) и т. д.На данный момент процентная ставка по ипотеке 13%. На рынке огромное количество предложений касательно рефинансирования ипотеки по ставке от 9%. В том числе такая программа имеется в ПАО Сбербанк, где предлагается рефинансирование ипотеке по ставке 9,5%. Однако участником данной программы может быть лицо с ипотекой только в другом Банке.Я правильно понимаю, что для рефинансирования ипотеки мне нужно стать клиентом другого банка, поскольку ПАО Сбербанк не может предложить рефинансирование своим клиентам?

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, возможно ли у Вас узнать номер моего обращения на снижение процентной ставки по ипотеке? Заявление подавал в отделение сбербанка 09.10.2017 после этого ни каких смс о сроках мне на телефон не приходило. В понедельник 30.10.2017 я был в отделении сбербанка и попросил номер моего уведомления на что мне просто сказали что заявление моё отправлено, ожидайте. А на моё вопрос почему мне не приходили ни какие смс уведовления мне ответили, что они отправили моё заявление в какой то старой программе, которая не рассылает смс. Таким образом я сейчас не знаю какой срок на рассмотрение моего заявления. Просто почему то моим знакомым снизили процентную ставку в течении 2 недель а я уже жду почти 4 недели и ни какой информации у меня нет. Пожалуйста, если это возможно без номера обращения. Отправьте моё заявление на приоритетное рассмотрение.

Добрый день! мое обращение 170903-0134-894400 от 03.09.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке.Срок рассмотрения продлевали несколько раз. сегодня снова продлили на месяц-до 03.12.2017. Итого со дня подачи обращения получается 3 месяца!!!! А как же установленные сроки от 30 до 60 дней????

Здравствуйте!Какова процедура возврата платежей? Ростелеком отказывается вернуть платеж. Платеж осуществлен дистанционно, с телефона. Возврат предлагают оформить по совковски- приехать в отделение и написать ручкой на листе бумаги. Отсканированное подписанное заявление имеет ту де бридическую силу. Клиент верифицирован, есть интернет. Что не позволяет Сбербанку идти в ногу со временем, когда дело касается интересов клиента? Насколько правомочно противоборсво с клиентом в такой форме?Также интересует возможность возврата перевода на физлицо, которое незаконно обогатилось за чужой счет. Есть ли возможность написать заявление на возврат средств, и при наличии на счете мошенника в сбербанке достаточной суммы они будут возвращены их законному воадельцу?

Здравствуйте, Мария! Хочу дополнить свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10094473. Я ещё раз съездил в отделение сбербанка и мне сказали что так как они моё обращение отправили в старой программе и номер его мне ни чего не даст (635650) от 09.10.2017. Мне предложили отправить ещё раз только в новой программе и присвоили номер обращения № 171103 0659 851800 от 03.11.2017. Получается что месяц я ждал просто так т. к. из-за нового обращения сроки все сместились. Пожалуйста помогите мне в данной ситуации.

Добрый день, Мария!18.04.13 — мною был оформлен ипотечный кредит. Ставка 13,75%.Погашение кредита производиться вовремя и без просрочек.02.10.17 в Сбербанк направлено заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. (обращение № 171002 0769 051200 от 02.10.17).Срок рассмотрения был до 02.11.17.02.11.17 срок рассмотрения продлили до 02.12.17.Сколько еще могут продлевать срок рассмотрения? Для чего устанавливают срок рассмотрения 30 дней? Что можно рассматривать так долго, при отличной кредитной истории?Хотелось бы остаться клиентом банка. Но затягивание рассмотрения вопроса о снижении процентной ставки вынуждает искать варианты рефинансирования ипотеки в других банках.

Добрый день! Уже писала вам о своей проблеме, в итоге закрыли мою претензию, прислали уточняющее заявление и закрыли ее, а на заявление открыли новую (с новыми сроками). У меня вопрос почему закрыли претензию? За 40 дней мне деньги украденные не вернули? Так почему же закрыли первую претензию где я просила вернуть украденные деньги?

Добрый день! 04.10.2014 г. с супругом оформили Кредитный договор № 728370 на Приобретение строящегося жилья в Сбербанке Доп.офис № 8586/0136 . После сдачи дома, подали в ФРС и зарегистрировали квартиру, получили свидетельство о собственности 23.04.2015 г. 23 мая 2015 г. предоставили в Доп.офис № 8586/0136 по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, улица Дзержинского, 1 документы на зарегистрированный объект: свидетельство о государственной регистрации права, оценку на объект недвижимости и прямо в офисе застраховали объект недвижимости. После этого в течение 2 лет мы страховали объект недвижимости и предоставляли договора страхования, а также сотрудники каждый раз копировали свидетельства о праве собственности на квартиру. В октябре 2017 г. поступила первоначально смс, а потом звонок автоответчика о необходимости предоставления документов о целевом использовании. А так же угроза о начислении штрафных санкций при не предоставлении документов.В результате мы повторно 03.11.2017 г. принесли все документы в Доп. офис № 8586/0376 (так как он был для нас ближе) по адресу: Иркутская область, г. Иркутск, улица Байкальская, 8. Попросив подписать акт приема-передачи документов все сотрудники отказались, в том числе начальник ипотечного отдела. Откопировали повторно все документы, сказав что еще нужна оценка и сделают куда-то запрос. Отчет об оценке был в 1 экземпляре и был сдан еще в мае 2015 г. Сняли ли мы вопрос нам так и не ответили.Просьба разобраться с ситуацией и прекратить угрозы, а также какое-либо начисление штрафных санкций.

Здравствуйте. Через приложение ДомКлик получил одобрение на рефинансирование ипотеки, оформленной в другом банке. Но радость моя была не долгой. Т. к. ипотека бралась с использованием материнского капитала с нас брали обязательство в ПФ — выделить доли детям после погашения кредита. Сбербанк потребовал с меня согласие от органов опеки в котором бы говорилось, что опека выделяет доли детей в пользу Сбербанка до погашения кредита на основании действующего обязательства. Проблема в том, что орган опеки — государственное учреждение и они могут писать только определенные документы установленного образца, сочинений они не пишут, у них не предусмотренно такого механизма, по которому они могут выдать подобное согласие в принципе, нет ни какого юридического обоснования. Самое интересное, что менеджер сбербанка с которой мы общались через приложение, сказала, что еще ни кому из обратившихся орган опеки не выдал такой документ, т. е. отказывают всем, что и логично. Юристы Сбера предложили еще один вариант — получить согласие банка, в котором сейчас оформлена ипотека, на выделение долей детям, что само по себе — утопия, т. к. у банка нет мотивации идти на такой шаг. Вот и получается, что Сбербанк выдумал условия, которые изначально невыполнимы. Самое обидное в этой ситуации не сам отказ, а то, что я потратил кучу времени на поездки и стояния в очередях в органы опеки, ПФ, выяснение всех этих юридических нюансов. Это нормальная политика банка по отношению к клиентам на ваш взгляд?

Здравствуйте ещё раз, задавала вопрос ниже про полную стоимость кредита. К сожалению не могу приложить фото, но если вы возьмите кредитный договор, то будет видно в углу только проценты, что значат эти проценты? Привязала их к полной стоимости, по скольку в этой табличке только название и проценты написаны и больше ничего нет.

Мария Александровна, добрый час! Имеем ставку по ипотеке в размере 15,5%. Подали в отделении в Северном Бутово заявление о снижении 27-09-2017 за номером № 170927-0561-853200 от 27.09.2017. Есть ли по нему какая-то информация и сколько еще потребуется времени на его рассмотрение? Хочется побыстрее получить ответ, чтобы понимать — оставлять кредит в Сбербанке или рефинансироваться в других банках.Заранее спасибо!

Здравствуйте, оформил заявку на потребительский кредит в сбербанк-онлайн.На следующий день пришло смс оповещение о одобрении.Еще через день позвонил оператор и уточнил, как именно хочу его получить, выбрал черезсбербанк онлайн.У меня в кабинете висит статус — обрабатывается банком.Позвонил на горячую линию, рекомендовали идти в отделение сбербанка, сказали что у них статус одобрен.Почитал вопрос-ответ тут. Вы часто рекомендуете идти в отделение какое указали в заявке,но насколько я помню я не указывал его и моё бывшее отделение закрыто, где оформлял закрыто.От сюда вопрос, есть ли возможность решить вопрос дистанционно, если нет то в какое отделение идти, ближайшее удобное?Спасибо.

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я взять в банке кредит на сумму 300000 рублей на 3—5 лет.Документы;договор трудовой,справка по форме банка.Но я никогда не брал кредитов поэтому кредитная история отсутствует.

Сбербанк уже не тот, и, очевидно, уже не рядом! В моей ситуации это так. С помощью Сбербанка улучшали жилищные условия дважды. Всегда находились сотрудники готовые помочь. Ипотечные кредиты мы возвращали досрочно. В этот раз начались проблемы. Одобрили кредит после исправления менеджером проекта получения: не по зарплате, а по двум документам. За это спасибо. Сделка началась. НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННАЯ. Стоимость недвижимости «в разы» перекрывает размер кредита. Направили документы по недвижимости для оформления кредитного договора. Звонили расспрашивали, приятно. И вдруг, Отказ! Спрашиваем, почему? Менеджер не знает: Попробуйте снова подать заявку!? Уточняем через руководителей — разводят руками: а такая система, ничего сделать не можем. Кредитный комитет далёк от народа — без объяснения причин. К объекту недвижимости подозрений не имеется. Заёмщик имеет кредитную историю только в этом банке, без претензий.Есть у меня ваша кредитка, возможно, в ней загвоздка. В течение недели закрою!Эх, Сбербанк! Зачем дарил надежду и время зря отнимал? Времени до завершения сделки уже мало. Так что сразу после праздников — будем обретать новых друзей, надёжных!

Здравствуйте, Мария. В сбербанке РФ был оформлен ипотечный кредит в 2011 г. на 10 лет 10%. Вчера, 03.11.2017 досрочно внесла последний транш. После оплаты при оформлении документов сотрудница подсунула документ: Приложение к кредитному договору N..«Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита «Проданные кредиты СБРФ-аннуитет», где была графа: Полная стоимость кредита −10.458% и слова: «информацию о полной стоимости кредита, рассчитанной на основе примерного графика платежей по кредиту, получила до момента подписания Кредитного договора». Никакой информации об этом приложении я не получала, ни устно, ни письменно, согласия не давала, ничего не подписывала, понятия не имею, что это такое и когда было оформлено данное приложение. В банке прочесть документ не смогла из-за мельчайшего шрифта, плохого зрения (я человек пожилой) и плохого освещения. Сотрудница сказала подписать и пояснила, что это для закрытия моего кредита. Прочесть смогла только дома. С меня, с пенсионерки, взяли без согласия лишний процент? Что это за проданные кредиты? Правомерно ли со мной поступили?

Здравствуйте. Дело в том, что 3.11.2017 зачислил через банкомат на счёт карты 200 рублей. Прошло вот уже около 12 часов, а деньги всё не начисляются на карту. Как быть?

Мария, здравствуйте!В моём личном кабинете размещена информация о том, что мне одобрен кредит до 3 000 000 руб. под 16,9% годовых. Я подал заявку на сумму 570 000 руб. и получил отказ. Сообщите пожалуйста для чего же тогда Банк делает персональные предложения?

Вы мне не поможете? Писала 30.10.2017

Мария,день добрый.Подали заявку на снижение процентов по ипотеке через сервис: https://ipoteka.domclick.ru/Но ни на телефон,ни на почту не пришел номер заявки или еще какая-либо информация что заявка принята.Подскажите пожалуйста,где можно узнать номер своей заявки?

Здравствуйте! Отправил через сайт domclick заявку на понижение процентной ставки по ипотеке приблизительно две недели назад, в ответ тишина! При отправке заявки присваивается какой — нибудь номер или извещают посредством СМС, электронная почта (мне ничего не приходило). Заявку отправлял дважды.

Добрый день. Являюсь гражданином Республики Беларусь. Паспорт гражданина Республики Беларусь оформлен на двух языках и содержит полную информацию на русском и белорусском. Только что получил отказ в оформлении банковской карточки, т. к. требуют нотариально заверенный перевод паспорта. Крайне возмущён! Т. е. мне сейчас необходимо оплатить услуги переводчика С РУССКОГО НА РУССКИЙ (!!!!!!!!!!), а затем оплатить услуги нотариуса по заверению данного перевода?

Почему не могу закрыть сберегательный счёт в сбербанк онлайн? Пишет что владелец счёта несовершеннолетний