Здравствуйте! Делала перевод между своими счетами с карты мир на мастеркард через приложение сбербанк-онлайн. В итоге операция была не выполнена, деньги с одной карты сняли, а на другую так и не поступили. Позвонила в поддержку, сотрудница сказала, что перевод отклонен банком и деньги вернутся в течение 5 рабочих дней. Хотелось бы знать причину, почему банк отклонил мой перевод без каких-либо разъяснений.

Добрый день! Я уже обращался к Вам по поводу того, что в Сбербанке Таганрога моей жене и детям (все граждане Украины), отказали в открытии депозита и теперь привожу Ваш ответ:«Дмитрий Дмитриевич, здравствуйте!При обслуживании граждан иностранных государств в офисе банка, а именно при операциях со вкладами и счетами, необходимо предъявить ряд документов, среди которых обязательным является документы, подтверждающие право на пребывание/проживание в РФ и наличие постоянной или временной регистрации на территории РФ».Получив отказ мы обратились в Альфа и ВТБ банки Таганрога, в которых помимо личных документов потребовали предъявить миграционные крты, после чего не только без всяких проволочек оформили желаемые накопительные вклады, но даже поблагодарили и призвали к дальнейшему взаимодействию.Прошу объяснить такой двойственный подход. Разве все банки РФ не работают по единому законодательству или к Сбербанку оно не относятся.С уважением.

Вы мне ответили что моя проблема будет решена, но не совсем понимаю, как вы мне предоставите ответ, если вы не знаете моих данных?

Добрый день.Использовала собственное изображение для индивидуального дизайна карты, его отклонили. Написала обращение, где указала, что изображение было создано мной и не подпадает под причину отказа. Обращение рассмотрели — «дизайн карты не соответствует Условиям выпуска и обслуживанию». Прошу разобраться.

Прошу Вас взять на контроль заявки № 191101 0428 021500 и № 191101 0428 021500 мне почему то сообщили в банке что это две заявки.

Доброго дня!Прошу простить за недостаточную подробность проблемы, но основное я отразил.Я являюсь продавцом квартиры, я предоставил все документы специалистам ПАО Сбербанк, вторую неделю не могу дозвониться до специалиста!Мало того сегодня со мной связались покупатели квартиры, которые так же не могут понять что происходит, специалист ПАО Сбербанк и с ними на связь не выходит!Очень удивляет отношения Крупнейшего банка мира к своим клиентам-потребителям, разве такое возможно, может мы чего то не понимаем?Просим помощи!!!

Добрый день.Пишу это уже второй раз, ответа так и не получил …25 сентября, мною было написано заявление в Сбер Банке на получение субсидии 450 000 р. в счет погашения ипотеки, по постановлению правительства РФ. В данном постановлении четко регламентированы сроки исполнения после обращения, а именно — 1 неделя кредитор, 1 неделя ДОМ РФ, 1 неделя на проверку и перечисление денежных средств.Что в Итоге мы имеем -28 октября, по истечении более 1 месяца, я связываюсь с ДОМ РФ, а мне говорят что мое заявление до них еще даже не дошло, и что если я писал месяц назад, то мой вопрос уже должен был быть решен!!Я поехал в отделение СБ где писал заявление, провел там 40 минут, но мне никто ничего не смог сказать, почему мое заявление до сих пор не попало в ДОМ РФ и у него номер в очереди 6000 какой то!!! Ни руководитель отделения, ни менеджер, ни другой руководитель которому они звонили при мне не смогли объяснить по какой причине СБ нарушает сроки указанные в постановлении РФ,Задаю вопросы тут, может кто то поможет с ответами?)1) На каком основании СБ не выполняет постановление правительства РФ, в котором четко регламентированы все сроки исполнения всеми сторонами участниками данной программы?2) Когда мое заявление попадет в ДОМ РФ?3) По какой причине, ни один сотрудник отделения банка (ипотечного отдела) и даже руководитель, не смогли мне дать никакой информации по моему делу? Почему никто ни за что не отвечает и не компетентен в этом вопросе???4) По какой причине СБ нарушает мои права?5) Кто мне компенсирует переплату, которая будет по кредиту из за того что СБ нарушает регламентированные сроки рассмотрения моего заявления, сроки нарушены уже более чем в 4 раза.

Добрый день!Мы — организация, обслуживающаяся в г. Воронеж. В последнее время дистанционное обслуживание расчетного счета было ограничено, но была возможность производить оплаты путем предоставления платежных поручений на бумажных носителях. К каждому платежному поручению всегда прилагается требуемый комплект подтверждающих документов. Предоставленные в крайний раз платежи банком не исполняются, в обслуживающем отделении не предоставляют информацию о причине отказа в проведении платежей, запроса на предоставление дополнительных документов для проведения платежей от банка не поступало, на горячей линии так же не дали информацию о причине отказа в проведении платежных документов и указаний о дальнейших действиях нашей компании. Итог: уже неделю не исполняются платежи, обратной связи от обслуживающего банка нет, поставщики услуг не получают от нас оплаты, компания теряет доход, страдает репутация. Просьба разобраться в ситуации и дать инструкции по дальнейшим действиям нашей организации для корректной и плодотворной работы расчетного счета.

Здравствуйте, Мария! Я как ЮЛ принимаю платежи от физ лиц через Сбербанк Онлайн. Некоторые плательщики, оплачивая свои товары/услуги, путают реквизиты и производят оплату мне, хотя ко мне они не имеют никакого отношения. Затем начинают звонить, писать мне: верните оплату и т. д. Якобы в банке им советуют обратиться на прямую ко мне. Но насколько я понимаю, ошибочный платеж должен аннулироваться и возвращаться плательщику сотрудниками банка. Или я не прав. Подскажите, как быть в такой ситуации?

Здравствуйте.В 18:05 31 октября текущего года обратился в Доп.офис № 9038/01677 для замены карты моментум MasterCard Mass *8751 в связи с истечением срока. Три раза предупредил менеджера Анастасию(18 окно) о том, что карта *8751 давно привязана как информационная к кредитной карте Visa gold *9060 и что эту связку необходимо сохранить, т. к. закрыта возможность создания новых связок банком. Три раза Анастасия подтвердила, что меня поняла и мне не о чем беспокоиться. В результате к новой карте моментум MasterCard Mass *2098 подключен отдельный полный платный пакет мобильного банка, что меня категорически не устраивает.Прошу вернуть дебетовую карту моментум MasterCard Mass*2098 в качестве информационной в связку к кредитной карте Visa gold *9060Изначально в связке были карты: Visa gold *9060 платёжная, Visa gold *9060 информационная, моментум MasterCard Mass *8751 (заменена на *2098) информационная, моментум Visa classic *9055 информационная. Прошу сторнировать операции в части мобильного банка от 31 октября текущего года и вернуть эту связку.На аналогичное обращение через СБОЛ (№ 191101-1010-123100) ответили, что «связка не сохраняется при очередном или досрочном перевыпуске» (с), что является ложью в свете неоднократных сообщений пользователей на форуме о сохранении связки при сохранении прежнего номера счета и изменении/сохранении прежнего номера карты. Вот примеры таких сообщений:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6703515https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6704602https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7021980https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7178592https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7297776https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7409520https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6800918Надеюсь на помощь в решении данной проблемы.

Уважаемый Сбербанк!В течении семи лет обслуживался в вашей организации,но с каждым годом качество обслуживания очень сильно ухудшается и складывается впечатление что то ли банк хочет избавится от клиентов малого бизнеса то ли его сотрудники ставят нас в такие условия что бы мы ваши клиенты покидали ваш банк.Семь лет кредитовалась у вас но в этом году нашим клиентским менеджером была предложена ставка по овердрафтному кредиту 14—16 процентов годовых я конечно посчитала это некомпетентным предложением и написала через ССБОЛ письмо в обслуживающее отделение дело было в сентябре 2019 года ответ из банка так и не получила, была вынуждена обратиться в другой банк.08.10.19. обратилась в ваш банк за выпуском премиальной бизнес карты сегодня уже 01.11.19. Карту не выпустили заявление мое переданное клиентскому менеджеру не обработано через ССБОЛ карту выпустить не возможно программа требует обновления в части выбора места выдачи продукта.Вопрос зачем столько денежных средств тратить на рекламу на центральных канал телевидения если на местах никто работать не хочет. У меня нет такой уж и малый бизнес обороты в октябре 2019 года по всем счетам совокупно 55 млн. руб.Вопрос как решить проблему качества обслуживания и получить карту по заявлению или если вам клиенты не нужны так и напишите мне в ответ. ИНН 5041017235

Здравствуйте. Впервые оформляю Кредит наличными в Сбербанке, хотел прояснить такую ситуацию: обратился в офис банка, оставили заявку, заявка ушла на рассмотрение, затем в течении дня связывался сотрудник банка, уточнял детали по заявке. После этого уже поступило сообщение с одобрением кредита. Повторно обратился в офис, распечатали КД, также экземпляр договора страхования. В памятке указано, что программа финансовой защиты включает в себя: защиту жизни и здоровья от непредвиденных ситуаций на срок и на сумму кредита, защиту при первичном диагностировании Критическиих заболеваний и временной нетрудоспособности на срок кредита, телемедицина, защита средств на банковских картах. В итоге выдана распечатка памятки к заявлению на участие в Программе добровольного страхования жизни, здоровья и защита средств на банковских картах+. По разъяснениям сотрудника ДО в КД входит страхование жизни, одна программа страхования, больше страховок не подключено. Правильно ли я понимаю, что программа страхования по КД подключена одна и дополнительной страховки на защиту средств на банковских картах не подключалось? Или же было предоставлена ещё дополнительная программа страхования? Т. к. при распечатывании договора сотрудник офиса попросила оплатить своими средствами страховку в размере 2200 руб., но так и зачисления дс на карту не произошло. Обратившись в КЦ мне разъяснили, что денежные средства перечисляются в рабочий день, не учитывая дату оформления КД, но так как 04.11.2019 праздничный день, то ожидать зачисления необходимо 05.11.2019, но за это время уже необходимо будет оплатить проценты за пользование кредитом, т. к. оформление КД было 01.11.2019 г., в графике платежей удобная дата платежа для меня 16.11.2019 г., указана уже сумма процентов к оплате 310.33 Руб. И также, как мне объяснил сотрудник отделения банка, что я сейчас могу оплатить страхование в размере 2200 руб. и затем при зачислении суммы кредита в размере 40000 Руб., данная сумма страховки будет также возвращена, т. к. я её оплатил своими средства.

Здравствуйте, сегодня приобрела электронный билет на сеанс в кинотеатре, через некоторое время сдала его обратно, через сколько времени на мой счёт поступят средства?

Здравствуйте. Можно ли поменять сберкнижку на карточку? И что для этого нужно?

Добрый день. При переводе пенсионных денежных средств 1 ноября 2019 года между своими счетами перевод не состоялся, но денежные средства со счета пропали и на другом не появились. После 5—6 звонков в контактный центр внятного ответа так и не получили, кроме невнятного лепета о техническом сбое и совета:«А вы сходите в отделение». После наступления следующих суток информация в истории операций о попытках перевода пропала, денежные средства так не пришли. 02.11.2019 подали обращение в отделении банка № 191102—0471982100. Просим ускорить срок рассмотрения обращения,так как эти пенсионные средства являются единственным источником дохода.

Я отменил операции в отделении Сбербанка в Лоо на Декабристов 63. Потом что не захотел их проведение. Мне пришли смс сообщения, что баланс изменился в плюс и операции отменены. Я перевыпустил карту. Но это продолжалось недолго. Сегодня ночью кто-то в Сбербанке провел эти операции и баланс снова уменьшился. Я создал обращение. Но факт остается фактом, Кто-то принял решение о проведении операций, которые я лично отменил. сумму потерь 230000 рублей. Как такто?? Кто возвращать будет?

пачему свыше 100000 нельзя перевести на маю карту без камисий и транзакцый

Меня зовут Медведенко Сергей Федорович. Я писал насчет отмены операцци в сбербанке и повторном списании средств без моего согласия. Это произошло сегодня. Вы хотите судиться?

Мария, добрый день.На этой неделе подал заявку на ипотеку через мобильное приложение домклик на сумму 2 млн. рублей. При первоначальном взносе 1,4 млн. руб.Сегодня получил неожиданный отказ.Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка по кредитованию, в т. ч неоднократно брал ипотечные кредиты, которые успешно были закрыты.Имеется безупречная бки. На данный момент имеется минимальная кредитная нагрузка (открыты небольшие лимиты по кредитным картам, которыми не пользуюсь).Получаю белую з/плату с лихвой покрывающую платежи по запрошенному кредиту.Отсутствуют какие-либо штрафы и задолженности по коммунальным услугам.Отсутствуют судебные иски в мой адрес или возбужденные исполнительные производства.И любой другой негатив в мой адрес отсутствует.По моему мнению отказ возник или из-за какой-то ошибки в данных (документы отправлял через мобильное приложение домклик, которое неоднократно выдавало ошибку) или из-за некомпетенции сотрудника.Хотелось бы отметить, что после получения отказа я заполнил анкету на расчет кредитного потенциала в мобильном приложении сбербанк онлайн, в котором мне сразу же одобрено стало 1,5 млн. рублей потребительский кредит без залога на 5 лет.А ипотечный кредит 2 млн. руб на 15 лет почему-то отказ..Кроме этого меня засыпают смс сообщениями другие банки о том, что мне уже одобрены крупные суммы, которыми я могу воспользоваться.Не хотелось бы из-за какой-то ошибки вашего андеррайтера менять банк.Вы можете помочь разобраться в этой ситуации?

Вы уже отвечали на несколько моих вопросов, однако, к сожалению, на один из них упустили ответить по существу. Формулирую его заново, а именно:«Почему Сбербанк Таганрога не принимает вклады от граждан Украины, которые не имеют гражданства ДНР, проживают в Донецке и предъявляют миграционные карты, в то время как в Альфа и ВТБ банках Таганрога у тех же конкретных лиц при наличии тех же документов и миграционных карт вклады принимаются, причем с благодарностью и пожеланием о дольнейшем взаимодействии».Прошу ответить со ссылкой на конкретный документ и его номер на случай возможного дальнейшего обращения в инстанции.

Добрый вечер Мария из расчетьный счета сбербанка к ВТБ24 банк перевод сколка время занимаеть!!

Здравствуйте! У моей мамы были открыты два вклада с 1990 года по текущее время. На обоих книжках по 1000 рублей. В 2017 году мама умерла. Как я могу получить компенсацию на оплату ритуальных услуг в размере 6000 тыс. руб? В отделении банка в выплате отказали, сказав, что положено только две тысячи. Куда и с какими документами нужно обратиться?

Здравствуйте скажите пожалуйста как можно остановить проценты по кредитам. Чтобы оплатить просрочки. Я не отказываюсь платить кредиты. Но проценты идут. Можно на месяц хотя бы приостановить. Я оплатил бы и начал опять исправно платить.

Добрый день! Возможно ли снижение ставки по действующей ипотеке?

Здравствуйте! 10 октября 2019 года мной была совершена покупка в сетевом магазине в г. Мытищи на сумму 6990 рублей, 19 октября в этом же магазине мной был сделан возврат покупки на эту же сумму. В личном кабинете в разделе «история» написано, что возврат покупки исполнен, а деньги так и не вернулись, сколько мне еще ждать? До этого я 11 октября сделала покупку в таком же сетевом магазине, только в г. Москва на сумму 6990 рублей, и 13 октября также сделала возврат на такую же сумму, деньги вернулись на следующий день. Здесь же до сих пор деньги не зачислены на карту, очень прошу разобраться в моем вопросе, прошло уже две недели!!!!!

Доброе утро, подскажите что мне делать?!У меня была уверена пенсионная карта мир, я сходила в Сбербанк перевыпустила ее позу вчера а сегодня нашлась моя карта, модели остановить перезапуск?

Добрый день, подскажите пожалуйста, как мы можем снизить процентную ставку на ипотеку, взятую в этом году в Сбербанке?

Здравствуйте.В Сбербанк Онлайн есть возможность посмотреть отчет по дебетовой карте за последние 5 лет — на данный момент с ноября 2014 года. А за более ранние периоды (2011, 2012, 2013, начало 2014г) можно получить отчет? Например, если я обращусь в отделение.Или такой возможности нет совсем и старые данные получить невозможно?

15.10.18 мною была проведена реструктуризация по потреб кредиту, в связи с чем заблокировали проведение расходных операций по кредитной карте. На данный момент реструктуризация на год уже закончилась, по кредиту плачу вовремя, просрочек нет. По кредитной карте задолженности нет вообще, но мне её до сих пор не могут разблокировать. Обращалась в отделение банка для проверки возможности разблокировки расходных операций, на что пришёл ответ, что карта может быть разблокирована через 180 дней с момента предоставления реструктуризации и при отсутствии просроченной задолженности (все эти условия у меня соблюдены). Написала ещё раз через форму обратной связи, ответили идите в отделение, но я там уже была! Получается замкнутый круг! Помогите разблокировать карту, все требования банка я выполнила!

Здравствуйте, Мария! Вопрос который я хочу задать и получить на него ответ и действия, к юридическим вопросам не относится, но сложившейся серьёзная ситуация по вине Сбербанка задела мою честь и слова, перед уважаемыми и серьёзными людьми которая произошла 30 октября 2019 г. от 00.30 до 01.30, мне в это время надо было будить многих а я подчеркну, люди серьёзные но там на кону стояла моя честь. И этот косяк Сбербанка может решить только г-н Греф. Ни финансовая сторона, ни какая либо другая меня не интересует, меня интересует понимание и действие г-на Грефа. Я уже сам начал это движение к г-ну Грефу первое прошение от управляющего отделением Сбербанка у меня есть, следующее посещение по просьбе управляющей состоится на Вавилова время уже обговорено. Вот видите Мария, как легко По Людски можно договариваться) Спасибо что уделили мне время.

Здравствуйте, вы обещали вернуться с ответом на мой вопрос от 31.10.2019 19:34.На днях в очередной раз сходили в сбербанк, подав новое заявление на предоставление необходимых данных о операции. На наши вопросы вновь не было никакого ответа. Ответ на обращение пришел в виде смс буквально через час, после обращения в отделение.Почему без каких либо обоснований отвечают общими фразами, копирующие прошлый ответ на наше заявление. В органах сами в шоке от того, что нам дают такие отписки, не отвечая на конкретно поставленные вопросы!Кому более вышестоящему нужно писать в сбербанке, чтобы решили проблему, а не наплевательски относились?Тут вопрос даже не в сумме 4700, тут сам факт обмана, и нежелание крупнейшего банка разобраться в косяках своих систем безопасности. И нежелание предотвращать такие ситуации в дальнейшем.

Добрый день! Сколько дней рассматривается заявление на реструктуризацию? По каким причинам может банк отказать? Знаю,что Ваш банк очень лояльный к своим клиентам.

Здравствуйте, 3.11.19 банкомат съел мои деньги, а на карточку не зачислил, выдал лишь чек что сумма не внесена, произошол сбой, я позвонила по 88005555550, мое обращение приняли, пока не каких результатов..может можно как то ускорить процесс, эта сумма очень важна

Здравствуйте! Ипотека в Сбербанке под 10,9%. Двое детей. Есть ли какие-то программы по снижению % ставки, или рефинансирование в своём же банке?

Добрый день!Если бы не случайное знакомство с руководителем доп офиса- даже не знал бы куда писать!!!!!! В связи с продажей моей квартиры совместно с покупателем было принято решение проводить взаиморасчет через аккредетив в Сбербанке. Выбор пал на доп офис 9038/0100 на Люсиновской 70с1 (Москва).04.10.2019 при открытии аккредитива было принято решение условием доступа получателя: оригинал ДКП с отметкой Росреестра. Менеджер банка уточнил сроки действия- я как, получатель,попросил максимальные. Менеджер уточнил когда я буду закрывать?- я сказал что до конца месяца точно. В итоге срок действия оказался до 31.10.2019…30.10.2019 я приехал в отделение со своим экземпляром договора. Прошел процедуру закрытия аккредитива в котором участвовала его Руководитель. Мне выдали листочек с номером заявки и сказали ждать деньги до 05.11.2019. 03.11.2019- я случайно узнаю (от платильщика) что деньги деньги в полном объеме вернулись ему на счет!!!!!!! На все мои вопросы как мне поступать в этом случае? в чате и на звонок в 900 отвечают: что в случае каких либо не соответствий — поступит обратная связь от банка обеим сторонам (но я то знаю, что деньги вернулись покупателю и явно не заморожены!!!!!) и вообще обращайтесь в отделение в банк. НО отделение не работает 02,03 и 04 ноября!!!!!!! И еще говорят И я понятия не имею что делать!!!- банку ПОХЕР!!!!!!!!…я уже не говорю о стрессе и моральной компенсации!!! Скажите что мне делать!!!!

Добрый день! Я нахожусь в декретном отпуске и мне нужна справка о доходах и справка 2 ндфл, но не за полный год. Подскажите, где можно ее заказать?

Добрый день.Душевнобольному родственнику одобрили кредит,с суммой платежа превышающей его единственный ежемесячный доход-пенсию.Плюс ко всему к кредиту добавили страховку,по которой он имеет право на погашение кредита страховой компанией,при условии инвалидизации 2 и 1 группы,на момент одобрения кредита родственник уже был инвалидом 2-ой группы На следующий день родственника с помощью полиции удалось разыскать и отправить в психиатрический стационар на лечение.О существовании кредита я узнала только после того,как родственник попал в психбольницу,звонила на горячую линию с просьбой аннулировать кредит,естественно мне отказали даже в проверке наличия кредита.У меня находилась карта с пин-кодом(родственник,далее БРАТ) сказал,где лежит карта и сообщил пин-код находясь в стационаре,попросил снять деньги и привезти ему огромную передачу(чай,сигареты и т п).При попытке снять деньги с карты,карта была захвачена банкоматом.Соответственно денежные средства,как выяснилось из выписки(выписку получили с братом в отделении,как только он смог ходить и хоть что-то вразумительное сказать),в сумме около 70 000 тысяч рублей оказались недоступными для выдачи.Проглоченая банкоматом карта оказалась очень кстати,т к брат (а может не он?)перед тем как попал в больницу вырезал фото из своего паспорта и ушёл из дома(к сожалению таким образом проявились симптомы болезни),которые с каждым годом всё хуже и хуже.Фото испорченного паспотра у меня есть,дата и геотег от 31.05.2019 Выйдя из больницы во врачебный отпуск(7 календарных дней),после которого был выписан,т к нарушил режим и не вернулся в стационар (а болезненое состояние прогрессировало)пришёл в отделение сбербанка с испорченым паспортом,сказал,что паспорт испортил маленький ребёнок и ему по такому паспорту выдали карту с деньгами;которой уже находилась ещё и пенсия. Деньги были потрачены в неизвестном назначении((А когда пришло время платить -денег не оказалось,т.к брат уже много лет находится на моём и частично мамином попечении.(мама пенсионерка и сама имеет кредит,я мать-одиночка) и сумма платежа для нас неподъёмна.!!!Пенсии брата хватает только на сигареты,(психически больные люди курят ооочень много) и некоторые лекарства.Про квартплату и питание,одежду-я молчу!!!У меня 3 вопроса:1.Как выдали кредит,человеку -инвалиду,пенсию получает на карту сбербанка с платежом превышающим доход???2.что делать в такой ситуации?Никакого имущества,кроме собаки(которую мы кормим сами) у брата нет!!!3.как оформили страховку инвалиду 2-ой группы???(оператор преследовал собственный интерес для повышения продаж?)4.как выдали дебетовую карту по испорченному паспорту???П. с Все справки и доказательства своих слов имею на руках

Добрый день. Написала заявление на ипотечные каникулы 12.08.2019 г. отказали в связи с тем что не увидели уменьшение доходов, хотя все справки и документы были направлены. Ответ получила 05.09.2019 г. получила новые справки и подала ещё раз заявку 14.10.2019г дали ответ что по выписке из ЕГРН сроки прошли и нужно новую заказывать но я не могу каждый раз платить по 1800 за выписку, хотя мне и так трудности с финансовой стороны. Оставляла обращение 14.10.2019 г. ответа нет при звонках на горячую линию, говорят о переносе даты рассмотрения, и последний раз перенесли на 28.11.2019г, а платеж 26.11.2019, платить мне его не чем. не согласна с решением по первому заявлению, ведь доход был 42000, а стал 25000 и это очевидно из справок, а решение пришло о том, что уменьшение дохода не видно? Как так? Прошу рассмотреть мое заявление и предоставить ипотечные каникулы в соответствии с законодательством.

29.10.2019 на мою карту в банке ВТБ Шахалова Юлия Алексеевна перевела 75000 рублей и предъявила мне чек Сбербанка с идентификатором операции 639801. Деньги до сих пор мне на карту не поступили. По копии чека в офисе Сбербанка мне отказались дать информацию о том, что действительно был перевод денег и не поддельный ли чек. В ВТБ подтвердили, что денег на мою карту не поступало.Странно, что в Сбербанке для подтверждения операции печатают чек, по которому отказываются дать информацию. В том же ВТБ вместо чека печатается платежное поручение из которого все можно выяснить по операции перевода денег.Как можно прояснить ситуацию, не подавая на Сбербанк судебный иск?

Здравствуйте! Я являюсь владельцем кредитной карты Сбербанк. Срок действия моей кредитной карты вышел 09/2019, но приехать в город, в отделении банка которого меня ждет моя перевыпущенная кредитная карта возможности сейчас нет. До 8.11.19 мне необходимо совершить ежемесячный платеж. Узнавала в отделении банка заранее о возможности погашать ежемесячный платеж в личном кабинете Сбербанк онлайн со своей дебетовой карты Сбербанк и получала положительный ответ. Консультант сказала, что для этого необходимо будет переводить деньги по номеру счета. Но сегодня я не смогла перевести ежемесячный платеж в приложении не с дебетовой карты на кредитную, ни с дебетовой карты на номер счета кредитной, имея при этом все реквизиты. Нахожусь сейчас не в России и явиться лично в отделение банка для внесения ежемесячного платежа не имею возможности. Написала в поддержку приложения Сбербанк онлайн, но мне сообщили, что технически такой возможности банк не предоставляет. Мне было предложено найти человека, который придет за меня в отделение банка и внесет платеж, либо завести счет в другом банке и перевести по номеру счета моей кредитной карты сбербанк деньги. Ни тот ни другой вариант не считаю возможным. Хочу воспользоваться функцией перевода денег со своей дебетовой карты по номеру счета, а не со счета в другом банке. Функция перевода денег по номеру счета есть в приложении, но почему-то не работает, а тех.поддержка не имеет технической возможности мне помочь.Больше 10 лет являюсь клиентом банка, пользуюсь кредитными продуктами без просрочек и очень расстроюсь, если репутация банка так упадет в моих глазах и придется закончить долгосрочное сотрудничество.

Здравствуйте. Имею ипотеку в Сбере с 2014 года. Один раз мне снизили ставку аж не 0,6 процента! Плачу всегда вовремя, кредитная история в этом банке у меня чистейшая, являюсь зарплатным клиентом Вот мне интересно, когда человек задерживает платежи или вовсе не платит, ему на помощь бросается банк! И ипотечные каникулы, и банкротство и рассрочка платежа А вот добросовестным плательщикам НИКАКИХ преференций! Хоть бы как-то поощрялось долголетнее добросовестное сотрудничество. Есть ли какая то возможность получить снижение процентной ставки для таких плательщиков? Или мы-«курицы, несущие золотые яйца» для Сбербанка?

Добрый день, Мария.Не могли бы вы дать комментарии по поводу моего сообщения «Сбербанк публикует недостоверную информацию о клиенте.» и выразить официальную позицию Сбербанка по этому поводу?С уважением, Вицентий Александр.alx_2003@mail.ru+7 921 288 42 62

Не могу зайти на сайт сбербанк-онлайн вот уже 4 дня

Здравствуйте. В марте 2019 года родился второй ребенок. Имеем рефинансированную ипотеку в сбербанке под 9,5. Можем рассчитывать на снижение ставки, вот статья https://www.google.ru/amp/s/www.vedomo…9-sberbank. Но ставку мне не снижают ссылаясь на отсутствие технической возможности. Законно ли это?

Добрый день. У меня истек срок действия карты. Пригласили за новой в офис банка по улице Салютной, дом 25. Час(!!!) я простояла в очереди. Еще минут 15 сотрудник искал в компьютере данные обо мне, согласно моему паспорту. Не нашел, позвал подмогу. Подмога не нашла тоже. Еле-еле обнаружили, что карта-то готова, но выпущена она на мою девичью фамилию, на которую у меня в помине не было карты! Да и еще и паспорт с той, девичьей фамилией совпадает с моим теперешним! Карту, естественно, выдать мне не смогли, ибо паспорта на такую фамилию у меня сто лет как нет. Меня поразил выход из ситуации, который нашли сотрудники этого банка. Принесите, говорят, документы, подтверждающие, что это и правда ваша девичья фамилия!!! Я? Точно? Точно Я должна что-то предоставлять? Откуда вообще у данного банка сведения о моей девичьей фамилии? И раз есть сведения, значит, наверное и документы есть? Ибо у меня их НЕТ!!! А чтоб их добыть, нужно послать запрос в банк и ждать сто лет, потому что я была дважды замужем и, соответственно, дважды меняла фамилию! Что делать-то?

Добрый день. Пытаюсь продать квартиру, которая находится в ипотеке Сбербанка. Новое жилье хочу взять в ипотеку тоже в Сбербанке. Долго не мог найти покупателя на свою квартиру, но вот свершилось покупатель нашелся, я в свою очередь погасил остаток по ипотеке 28.10.2019. Началась процедура снятие обременения. Оказывается эта процедура совсем не быстрая, до 30 дней, а то и больше. На руках есть копия закладной, можно с представителем банка явиться в МФЦ, но банк не идет навстречу. Так сложно найти покупателя, у меня срывается сделка. Помогите, пожалуйста, ускорить получение закладной и снятие обременения!

Обращение 191029 0238 754000 ,был получен ответ, с которым я не согласна. Из ответа от банка следует,что пристав сделала запрос о розыске счетов,но я не являюсь тем человеком,счета которого разыскивала пристав. У меня место рождения Краснодарский край,а у разыскиваемой Николаевск- на- Амуре.В вашем банке к клиентке с местом рождения Николаевск-на-Амуре привязали мои паспортные данные и средства списали с меня. Теперь мне приходят ответы,что я должна писать приставам письма. Ошибка совершенна у вас в банке- почему я должна в этом разбираться? И судя по ответам из банка деньги мне банк не вернёт? Хочу прояснить ситуацию, чтобы понимать,какие действия предпринимать дальше.

Добрый день.31 января 2014 г. взяла ипотеку на Приобретение строящегося жилья, 12% годовых.в 2016 году у меня родился 2-й ребёнок, а в мае 2018 — 3-й ребёнок. с августа 2018 года обращалась в своё отделение банка для снижения ставки по гос программе «Ипотека с господдержкой для семей с детьми», мне отказали, сказав, что старые кредиты не рефинансируют.Хочу уточнить начали ли снижать ставку по ранее выданным кредитам? и что мне для этого надо сделать. Или мне надо рефинансировать этот кредит в другом банке?

Добрый день. 01.11.2019 я пыталась перевести 2500 руб на карту физического лица через мобильное приложение СбербанкОнлайн. Платеж не был выполнен, после чего я повторно попыталась сделать перевод, на что был получен ответ,что средств не достаточно. После обновления приложения я увидела, что деньги были все-таки сняты. В колл-центре 01.11.2019 мне дважды подтвердили, что действительно деньги были сняты, но по каким-то причинам платеж не был выполнен и деньги сегодня же(01.11.19) должны быть возвращены). Так же и получателю средств подтвердили в колл-центре, что такого платежа он не получал. 02.11.2019 было составлено обращение № 191102-0473-750700, а также оператор колл-центра в очередной раз подтвердил, что произошла ошибка и деньги должны быть возвращены в ближайшее время. Сегодня 05.11.2019 денег до сих пор не поступало, прошу разобраться в данной ситуации и сообщить конкретные сроки возвращения средств.

Добрый день!Я досрочно погасил кредит в Сбербанке, могу ли я расчитыватьна возврат части страховки по кредиту.

Моя мама 77 лет сегодня решила снять со своего счета 50 тыс. рублей. Придя в отделение в 10:30 ей сообщили, что денег в кассе нет. Такую сумму нужно заказывать заранее и ждать инкассаторов только после 14:00. В 15:00 придя повторно она получила нужную сумму. Я попросил у оператора номер телефона для предварительного заказа денег в их отделении, т. к. получить их с первого раза практически не возможно. Девушка мне пояснила, что телефона для заказа денег в их отделении нет и необходимо приходить и заказывать лично. Интересно следующее, когда я попросил обменять 1 тыс. $, мне предложили пройти в кассу. Почему на выплату денег пенсионерам нет, а на скупку валюты есть?

Добрый день! Хотелось продолжить сотрудничество с вашим банком, но не понятно какие нужны банку еще документы, подтверждающие экономический смысл. На расчетный счет поступили денежные средства от юрид.лица, предоставлены документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств: договора с юрид.лицом, подробно в договоре указаны работы и стоимость, фотографии объектов работ, сами работы. Денежные средства были сняты по моей дебетовой карте, но мне нужны были деньги. Налоги все я оплатила, все материалы приобретаются Заказчиком.Не понятно, что я сделала не так, в чем мои нарушения, что банк заблокировал доступ к Сбербанку онлайн. Не понравились банку мои операции как ИП, тогда ограничил электронный доступ к счету, зачем блокировать Сбербанк онлайн как физ.лица.

Мы приобрели жилье в 2012 году у застройщика. В марте 2019 г. родился второй ребенок. Можем ли мы рассчитывать на снижение ставки по ипотеке. Если нет, прошу пояснить почему.

Хотел оплатить пени по штрафу в ИФНС — заполнил реквизиты из квитанции, а тут БАЦ просят ввести КБК которого в квитанции нет.Возникает 2 резонных вопроса:1 — зачем вводить поле на заполнение номера КБК, при заполнении реквизитов, которого нет в квитанции (спрашивается откуда его тогда брать? Вы сами попробуйте узнать номер КБК, а потом вводите его для заполнения ЧУДАКИ на букву М)2 — предлагает сам СБЕРБАНК написать 0, но потом тут же просит ввести 20-ти значный номер — это что за ДОЛБАЕБИ#М, стесняюсь спросить!??

как узнать по номеру квитанции оплачена ли она?

Здравствуйте. Вопрос стоит такой. Я ИП в течение трех дней, каждый платеж в разные числа,переводила деньги с р/С по зарплатному проекту п. 51 под отчет работнику,себе на карту суммы 1500000,1492575, 4000000. Банк снял с меня процент за перевод в сумме 397740 . Т. е получается за первый платеж 1500000—1,7%, за второй 1492575—3,5%,за третий 4000000—8%. Судя по объяснению специалиста процент берется по совокупности, первый вопрос почему суммы складываются? Второй вопрос почему за 1492575 взяли 3,5%,судя по условиям до 3000000—1,7%? Третий вопрос если это зарплатный проект то перевод 0,4% должен быть? Тем более в договоре зарпл.проекта не указано,что за п. 51 под отчет работнику берутся другие %. В данный момент у меня по счету задолдность в 397740 , я готова пойти для начала через все инстанции,а затем просто отказаться от обслуживания в сбербанка.

Здравствуйте подскажите пожалуйста! У меня предварительно одобрен кредит в сбербанк онлайн написано обратится в офис для предоставления документо паспорт справка о доходах и копия друдовой книжки!ВОПРОС я приду в офис с необходимыми документами и сотрудник заново будет оформлять заявку на кредит????

Будут ли начислены мили по кобредиговой карте аэрофлот за уплату налогов на сайте налог.ру

Здравствуйте! При оплаты ипотеки,банкоматов взял деньги,а на карту не пришли! Вышел сбой!!! Была большая сумма! Скажите,что делать

Здравствуйте. В общем история такая. Решил приобрести квартиру в ипотеку от Сбербанка, квартира является залоговой у банка. Документы все подготовили еще 04.10.2019, но для того чтобы выйти на сделку необходимо чтобы владелец снял обременение т. е. получил закладную. Вот здесь и начинается все самое интересное. Заявление о запросе закладной от заемщика в банк, а точнее в приложении ДОМКЛИК поступило 04.10.2019, по разговорам с менеджерами закладную заказали только 14.10.2019(прошу учесть только заявление рассматривали 10 дней, а потом отправили запрос), и дали сроки что от 14 числа 10 рабочих дней и закладная будет в отделении банка! 25.10.2019 когда прошло 10 рабочих дней мне менеджер по телефону сказал, что закладная не пришла и когда будет не понятно! 1.11.2019 менеджер сказал что закладная 30.10.2019 была в МФЦ и будет в банке до 05.11.2019! и чудо 5.11.2019 закладной нет и когда будет непонятно! Возможно начало или середина следующей недели! Вопрос состоит в том как ускорить получение закладной чтобы выйти быстрее на сделку? Ведь все это в рамках одной организации и замечу одного города!

Добрый день!Мне пришло смс от банка «Получите 500 бонусов СПАСИБО! Для этого совершите не менее 5 покупок на сумму от 100 руб. каждая по вашей кредитной карте. Зачисление бонусов до 05.11.19.»Покупки совершила и смиренно ждала до 06.11.19 г. , но бонусы не начислили. Обратилась в службу поддержки, сказали что только первым 2950 участникам. Конечно же самое важное условие в смс не указали и не оповестили, когда это количество набралось, что типа «ребята не старайтесь — уже не успели».Есть ли прозрачность этих условий? вы же можете абсолютно всем сказать «ой простите не успели.»

Здравствуйте!В связи с ликвидацией работадателя — подала заявления в ФСС для оформления выплаты по беременности и родам напрямую в ФСС. Выплата должна была состоятся в течение 10 дней. ФСС отправил запрос в Сбербанк про состояние счетов ликвидирующегося ООО, тк им необходимо подтвердить обоснованность прямых выплат. Но ответ от Сбербанка так и не получил. В итоге ФСС пришлось продлить срок рассмотрения моего заявления на 30 (!) дней в надежде, что ответ таки придет. А крайней и «страдающей» в этом всем остается итоговый получатель — беременная девушка, которая остается без средств. Как я могу ускорить процесс?

Добрый день! Подали заявку на реструктуризацию ипотеки в Сбербанке, хотели уменьшить ежемесячный платеж, так как у мужа уменьшился доход. Все платежи платим вовремя, но очень тяжело даётся текущий ежемесячный платёж. К заявке Приложили справку с места работы, трудовой договор, копию трудовой книжки, 2НДФЛ, но Сбербанк отклонил заявку без объяснения причин в отказе.Заявка номер 115299 от 29.10.2019.

Добрый день, Мария Александрова!Мы указали необходимую информацию 30.10.19 г., которая Вам необходима для решения нашего вопроса.«Ответ: Здравствуйте!Проверьте, пожалуйста, в личном кабинете сообщения. Просто ответьте на него и укажите информацию, которая мне необходима для проверки.Мария Александрова»Ответ от Вас мы не получили, но нам уже два сообщения пришло, чтобы мы подписались на участие в форуме, но мы пока не готовы к этому. Нас интересует информация по нашей проблеме, с которой мы к Вам обратились.С уважением к Вам

Здравствуйте. У меня хотят через ипотеку, в «Вашем» банке, купить новый дом, прислал все необходимые документы, но отказали т. к. тех.паспорт должен быть составлен «государственным» БТИ. Конечно вызывает удивление постановка вопроса (монополизм?). Я правильно понимаю — деньги «Ваши» и условия предоставления средств диктует Сбербанк. Но, относитесь с уважением к клиентам, опубликуйте список БТИ, которые входят в доверие «Ваших» юристов-экспертов. Потеряно время и далеко не лишние деньги. У нас есть БТИ — ограниченной ответственностью, акционерные и ГБУ до которых не дозвониться и ехать надо за десятки км. Поясните, пожалуйста к каким БТИ надо обращаться.

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте, 5 ноября баланс 22206.42 руб. после зачисления перевода 2000 руб. баланс 23853.07 руб., и собственно вопрос: где 353.35 руб. ? Проценты 750 руб. были списаны 1 ноября, что отражено в истории, а вот 353,35 руб. пропали, нигде не отражены. Попыталась позвонить по номеру 495 500 55 50, а почему он у вас платный? С автоматами разговаривать желания нет!!! И да, прошу разъяснить в деталях как отказаться от согласия на получение биометрических данных, которое без моего согласия, путём мошеннических действий ваших сотрудников, было «подписано» мной без моего ведома??? Интересный момент, в приложении смартфона есть функция «отказ от согласия на получение биометрических данных», но…ОНА НЕ РАБОТАЕТ!!! а ПОЧЕМУ??? вот от бестолковых пуш уведомлений я отписалась в приложении. При включенной этой функции в разноброс приходят смс с номера 900 и уведомления в приложение после оплаты, получается хаос, нет последовательности, по какому принципу разделяется я так и не поняла, и главное зачем?

Здравствуйте, Мария!Меня зовут Татьяна Иваник с Украины, я со своего счета делаю перевод. Необходимо уточнить правильность перевода средств на имя клиента Вашего банка. На какой расчетный счет должен поступить перевод — мне дали данные р/с 30301810469006006911 и к/с 301018100000000000602 в ГРКЦ ГУ Банка России по Ульяновской области или на номер счета карты получателя 40817810469000563646. Благодарю1 С уважением, Татьяна

Добрый день! 04.10.19 было написано заявление и предоставлен пакет документов на погашение ипотеки средствами материнского капитала за третьего ребёнка. Спустя месяц позвонила в домклик и мне ответили, что в кредитном договоре Допущена ошибка, указано что квартира куплена по предварительному договору, а нужно чтоб было по договору купли продажи. Как это понимать??? Квартира куплена в ипотеку, кредитный договор составлял банк, так почему же сейчас я не могу воспользоваться средствами, которые выделяет государство? Ипотека выдана в 2012 году. Разберитесь в данном вопросе.

Здравствуйте!10 октября 2019 г. было подано заявление на получение государственной поддержки семей, имеющих детей, согласно ФЗ от 03.07.2019 г. № 157-ФЗ (обращение зарегистрировано за № 191010-0835-403100).К заявлению были приложены все документы, перечисленные в п. 5 Положения о реализации государственной поддержки семей утвержденном Постановлением правительства Российской Федерации от 07 сентября 2019 г. № 1170.Согласно п. 8 этого же Положения кредитору, т. е. ПАО «Сбербанк», для направления документов в ДОМ.РФ выделяется не более 7 рабочих дней со дня получения заявления от заемщика.На текущий момент (по прошествии 19 рабочих дней после подачи заявления) комплект документов не передан в ДОМ.РФ. При обращении на горячую линию по номеру 900 сотрудник Лэйла(№ 32963) пояснила, что решение данного вопроса не в её компетенции и посоветовал обратиться в отделение по месту подачи заявления. В свою очередь сотрудники отделения (453020, с. Кармаскалы, ул. Кирова, 42 Доп.офис № 8598/0562) так же не могут ответить, почему нарушается Постановление правительства. В соединении с непосредственным исполнителем работ по моему Заявлению было отказано.Обращаю внимание, что за каждый день задержки я несу финансовые потери в размере процентов по кредиту от суммы гос.поддержки.Прошу посодействовать в решении моего вопроса и в кратчайшие сроки направить комплект документов в ДОМ.РФ. Так же прошу наказать сотрудников, которые в результате безответственного выполнения своих должностных обязанностей накладывают негативный отпечаток на репутацию ПАО «Сбербанк».

Планирует ли банк. Снижать ставки по уже выданым ипотечным кредитам? 12 процентов на сегодня это много. Я считаю что сбербанк меня обдирает. Хотя законно и по добровольному договору.

списали деньги за дизайн карты когда позвонила по номеру 900 сказали что срок действия карты подходит к концу и автоматически заявка отправлена была на перевыпуск,за дизайн списали,я отказалась от дизайна,мне нужна карта но без дизайна,специалист по телефену сказала конечно составила заявку на перевыпуск для чего-то(она сама сказала что автоматически составлена заявка на перевыпуск и дублирует заявку на перевыпуск) ну хорошо,не обьясняет мне то что карта которой срок действия заблокируется сию минуту,что собственно я узнала из смс после,в итоге новая карта появляется в личном кабинете сбер банк онлайн и опять −500р за дизайн,дважды списали со счета за дизайн новой карты от которого я отказалась

Мария Александровна добрый день, меня зовут Савушкин Эдуард Викторович. 29.10.2019 собрали и подали все документы на рассмотрении квартиры которую выбрали через Дом Клик, так же я являюсь зарплатным клиентом сбербанка.Уже прошло 5 рабочих дней задаю вопрос в чате дом клик все молчат.И ещё хотел узнать потподаю я под ипотеку 8,8% о которой везде пишут, потому как в личном кабинете в дом клик у меня стоит 9,5%, это тоже спрашивал в чате тоже все молчат.Дни идут, скоро закончится срок одобрения.

Добрый день. Я являюсь держателем зарплатной карты данного банка уже не первый год. 17 октября 2019 года мне поступило смс с номера 900 о том, что со счета списано 10437.44 рубля на основании судебного приказа 2—522/2019 от 15.04.2019 года. Выдан 1-ый судебный участок Центрального района города Калининграда.Я сразу же обратился в главный офис города на Московской проспекте лично, чтобы выяснить подробнее. Со мной общалась заведующая (к ней нет никаких претензий, всячески пыталась помочь, звонила в Москву) и в итоге я узнал, что на меня подали в суд как физ. лицо (минуя приставов) в Поволжье (где я ни разу не был), суд почему то состоялся в Калининграде. И я его проиграл.Никакой информации, кто подал, в пользу кого взыскана сумма мне не предоставили. Копии судебного постановления, на основании которого банк списал средства мне не предоставили.А теперь самое интересное, обратившись в суд (через сайт и написав им 2 письма) я узнал, что никакого дела 2—522/2019 от 15.04.2019 года в помине не существует.Итог: на основании липового дела, в пользу неизвестного человека я якобы проиграл суд и лишился денежных средств.Никакого решения ситуации мне не предложили. На данный момент готовлю документы в прокуратуру по вопросу мошенничества.

Добрый день! 7 октября 2019 я отправила документы на вывод созаемщика из ипотеки, уточнила срок рассмотрения заявки, мне было озвучено, что решение будет принято в течение 10 рабочих дней. Прошел месяц, документы до сих пор проверяются, обратная связь дается отвратительно, только после того, как я сама прошу её дать, хотя меня уверяют, что мой вопрос на контроле. Сейчас с меня требуют предоставить выписку по карте за полгода, при том, что это зарплатная карта Сбербанка и в списке документов, необходимых для вывода заемщика из ипотеки, указан только номер карты, никакой выписки не требуется, поскольку у меня карта Сбербанка, все зачисления приходят на эту карту, ипотека тоже в Сбербанке, и я не понимаю, почему сотрудники Сбербанка не могут посмотреть в своей же системе мою выписку? Я отправила выписку, которую выгрузила из Сбербанк Онлайн, её не приняли. Я уже два раза ездила в офис Сбербанка, чтобы получить эту выписку, но у меня её не принимают — не подходит форма! А другой формы выписки мне дать не могут, её не существует. Я уже пропустила запись к нотариусу на подписания соглашения о разделе имущества из-за несоблюдения сроков и отсутствия своевременной обратной связи, следующая запись на 18 ноября, прошу ускорить рассмотрение заявки и уточнить вопрос с выпиской по моей зарплатной карте. Спасибо заранее. С уважением, Валентина

Добрый вечер. Месяц назад брала потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн. Кредит одобрен, деньги перечислили. Но когда я обратилась на горячую линию по номеру 900 , для уточнения где я могу посмотреть свои документы (договор, график платежей), мне сказали что я должна обратиться в отделение и заплатить за это 250 р. Подскажите на каком основании я должна заплатить за это денег, если ранее эти документы банком мне не были предоставлены. Получается банк меня вводит в заблуждение и утаивает информацию непосредственно связанную с моим договором по кредитованию. В других банках таких проблем не было, все документы предоставлялись либо на электронную почту либо на бумажном носителе, безвозмездно.

Дата визита, 6 ноября 2019 года, офис 9039/1696. Сотрудник Юрий Жачев. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру за высокий профессионализм,доброжелательность,пунктуальность,умение найти подход к клиентам,желание всегда помочь!Так же хотелось бы отметить ассистента Амелину Марию за ее приветливость,профессионализм,умение быстро и качественно работать.Прошу отметить их работу.

Добрый день! В феврале 2019г мы оформили ипотечный кредит на покупку загородного дома (вторичка), мы семья с двумя детьми, подходили под программу ипотека с господдержкой для семей с детьми, но первичное жилье нам не подошло, поэтому пришлось оформить обычный кредит, через несколько месяцев вступило в силу изменение, что на вторичное жильё программа тоже распространяется, я неоднократно консультировалась с банком по поводу снижения процентной ставки по кредиту, возможно ли это, или мы опять по каким либо параметрам не подходим?

Здравствуйте, 25.10.2019г в 17:43 положил сумму в размере 16.700 рублей, банкомат выдал чек, что произошёл сбой …внесена сумма 0 рублей позвонил по номеру 900 сделали обращение. Указано что до 1.11.19 будет дан ответ, вечером 1 .11.19 продлили обращение до 9.11.19 г звонил в Сбербанк сказали подали запрос с видео камер банкомата, я без денег уже почти две недели, злость переполняет, иду писать жалобу в прокуратуру, для судебного разбирательства, спасибо Сбербанку

Доброго времени суток Мария Александровна, подскажите можно ли повторно рефинансировать ипотеку в Сбербанке, если оформлена она была тоже в Сбербанке. Мы уже рефинансировали ее один раз, два года назад примерно, изначально ставка была 14,25 потом снизили до 12%. Можно ли рефинансировать ещё?

у меня арестован сберегательный счет в сбербанке. На него должен прийти возврат налога за покупку квартиры. Спишет ли банк деньги

Здравствуйте Мария! Сын собирается в Ухте покупать квартиру. Собственников двое- мать и дочь, которая оформила доверенность на мать. Хотим открыть аккредитив. В Ухте сказали, что аккредитив можно перечислять только на одного продавца. Но в договоре — два продавца. Я понимаю, что аккредитив привязан к договору купли-продажи, и если в договоре указаны 2 продавца, то и перечислять деньги нужно на двоих. Как на самом деле? Процедура еще совсем новая. Проконсультировать меня в Арзамасе не смогли, в Ухте тоже мало что знают об этой процедуре.

Добрый день! . 05.11.2019 в ДО 9040/00130 написал заявление на возврат исполнительного листа. Сегодня обратился на линию 900. Никакого заявления и движения не видят. Как мне вернуть ИЛ? Если направили по почте, дайте трек код для отслеживания. По закону Вы должны вернуть ИЛ на следующий день!

Добрый день! Нам, как юр. лицу одобрили кредит «бизнес-оборот» и сейчас чтобы его заключить с нас просят оформить дополнительные услуги: открыть 2 р/с на 2 ИП, оформить 3 дополнительные премиум карты на ООО (у нас уже есть 1 шт, которой пользуемся крайне редко, а просят еще 3 с оплатой за год по 7 т. р.). Мы можем получить кредит без дополнительных условий?

Для отправки денег поставщику бухгалтерии Музея нужен КПП отделения Сбербанка 7003/0503 по адресу Екатеринбург ул Малышева 31 в

Добрый день.С прошлой недели на сайте Сбербанк-онлайн не работает вкладка Кредиты. Скажите, пожалуйста, когда примерно неполадки будут устранены?Заранее спасибо.

Почему блокируются счета честных граждан без какой либо проверки вашей службы безопасности, нельзя же несколько раз блокировать карту и счета практически без причинно

Добрый день Мария. Ранее заданный вопрос. Возможно ли ускорить процесс снятия обременения? Я полностью погасила ипотечный кредит в Вашем банке. В стороннем банке у меня процентная ставка по кредиту 9,5% до снятия обремения у Вас, а после снятие и оформления закладной составляет 5%. Мне выставили сроки 25 рабочих дней осуществить погашение регистрационной записи о залоге в пользу кредитора.Я мать одиночка и оплата по кредиту составляет 43 070 на 9,5%, и 27 778 на ставку 5%. Оплачивать данную сумму довольно тяжело. Прошу Вас по возможности укорить процесс?И второй вопрос почему мой кредит не переходит в статус закрыт, хотя я погасила кредит 30 октября 2019 года.

Можно ли узнать, как обстоят дела с исполнением решения по делу № 2—2820/2019 по исполнительному листу от 15.08.2019 N ФС 015187219 ? Исполнительный лист был передан 29 октября 2019 г. в офис приёма документации по адресу г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 68К. С тех пор никаких сообщений ко мне не поступало, хотя обещали информировать по СМС о ходе взыскания.

Добрый день,5.11.19 я заказала дебетовую карту для молодёжи с индивидуальным дизайном.Сегодня,7.11.19. Присылали 900 сообщение о том, что мой дизайн не был одобрен, без объяснений причин.Код дизайна CYBMJIVNB3W.Хотелось бы узнать причину, и что делать дальше?Заранее спасибо

Здравствуйте. Погасил ипотеку. Как можно ускорить процесс заказа закладной из архива?

Здравствуйте! Проблема интересная.Специально экспериментировала три месяца. Результат превзошёл ожидания.Делала заявку на кредит как получатель зарплаты в Сбербанке и тут же как обычный гражданин. И каждый раз как клиенту Сбербанка ставка была выше на процент, а то и больше. У меня есть текущий кредит, собственно, его я и пыталась таким образом подуменьшить.Так вот что еще интереснее, процент банк всегда предлагал выше, чем сейчас у меня.Чем можно объяснить такое плохое отношение банка? У меня не первый кредит, погашаю я их в срок и раньше. Зарплатный клиент.Коллега по работе подала заявку 1-й (!!!) раз, ей одобрили кредит под минимальный процент. Я плачу кредиты уже 6 лет исправно — рейтинг проверила — хороший, но при ставке от 12.9% мне одобряют кредит под 15.9%.Кроме как издевательством ничем объяснить это нельзя. Конечно, допускаю, что дело в текущем кредите. Но ведь забота о клиенте — часть репутации и доходности банка. Или я ошибаюсь, и для Сбербанка главнее всего — выгода? Наивность в наше время не в моде. Но не хочется уж совсем плохо думать о людях крупного бизнеса.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить кредитную карту при смене фамилии с наличием на ней задолженности?

Доброго времени суток. В январе текущего года мою дебетовую карту заблокировали, ПоФЗ 115, все документы, что я не отмываю деньги и не террорист, о чем сказано в этом законе- были предоставлены в банк. После этого начались 9 месячные переписки с вашим банком, наплевательское отношение и все вытекающие последствия из этого. Требовали дополнительный пакет документов, которого просто быть не может у ИП без сотрудников. Спустя 9 месяцев деньги получила в кассе. Спрашивается, а чего тянули тогда, если по закону деньги не могли быть выданы- их бы не отдали, а здесь просто потянули время и попользовались моими деньгами- я так считаю. Всёбы ничего, но СБЕРБАНК поставил мне какую то отметку, теперь я не могу взять ипотеку из за этого. Кредитов за всю жизнь было огромное количество, все я выплачивала своевременно, и что теперь? Дайте объяснения

День добрый. Офис банка 55/8628/01137. Ситуация следующая: 05.11 положила наличными деньги через терминал Сбербанка на телефон, сумма 300 р. Произошел сбой, вышел аварийный чек. Оформили обращение с сотрудником # 191105 0587 830100/1, ответ должен был прийти до 7.11. 6.11 пришел ответ смс сообщением на телефон, что деньги я могу забрать в офисе. 7 11 приехав в офис, мне сотрудник ответила, что денег она не видит, составила обращение на 2 линию и сроков мне не обозначила. Прошу разобраться в ситуации.

«В каждом случае мы определяем ставку индивидуально».Вот в этом и был мой вопрос, что конкретно влияет на эту индивидуальность. Мало констатировать факт, хотелось бы объяснения.«Если вы получаете зарплату на нашу карту, ставка может быть до 19,9% годовых».Чудесно. Хорошо, что не до 109.9%.«На размер ставки влияет так же сумма кредита. Возможно, у вашей коллеги сумма составила более 1 000 000 рублей, или у нее было персональное предложение от банка».Кредит был меньше того, что прошу я. Страховку она не брала. Насчет персонального предложения не знаю, но если оно и было, то мне подобной роскоши Сбербанк никогда не предлагал.Так что выводы плохие.Кредитов в других банках у меня нет. Чужие-то вон Сбер выгоднее рефинансирует, надо переманить, а меня, выходит, удержать не надо. жаль.

Здравствуйте. Подскажите, почему не снимаете обременение с земельного участка 24:04:0501007:327Ипотека (от 2012)выплачена в 2014 году ещё !!! Оставляли заявку на ДомКлик 35008 от 22.10.19 но сегодня пришло смс о том, что обременение не найдено проверьте и создайте новое обращение!!! Как это понять?!У меня проходит в данный момент переоформление этой Земли в росреестре (так и узнали про не снятое обременение)и все «встало» уже месяц почти … а между прочим госпошлины оплачены 2350 и имеют срок действия! на этой Земле за эти годы построили объект, но и он по какой-то причине теперь в обременении стоит!!! В чем дело?! Когда снимите его? Требую немедленно разобраться!Войцехович Надежда Михайловна

Здравствуйте! Вопрос по ипотечным каникулам. Там пункт, что помимо рождения ребенка должен быть снижен доход на 20%. Учитывается доход семьи или только заемщика? Жена сейчас в отпуске по уходу за ребенком — получает 40% зарплаты, соответственно доход семьи снижен, но к ипотеке она не имеет отношения, я единственный заемщик

Мой вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11025374 так и остался без ответа.Дублирую:Как после блокировки разблокировать карту и зависит ли процедура разблокировки от того, какую причину блокировки я выбрал в мобильном приложении или SMS-банке?

Здравствуйте. Скажите, что мне нужно сделать, какие документы и куда их принести, чтобы банк не списывал с моей карты детское пособие и алименты на ребёнка в счёт долга перед банком? Обращалась в чат своего банка, всё говорят по разному, что документы подтверждающие, что это именно пособие и алименты, не нужно предоставлять. Что якобы банк сам проверяет откуда приходят деньги. Кто говорит, что банк не обязан проверять откуда деньги и просто снимает всё подряд. Но, хоть в одном все сходятся, что банк по закону Не имеет права снимать детское пособие и алименты. Тогда получается банк, снимавший пять лет с моей карты детское пособие и алименты, совершал преступление? Раз это не по закону, значит банк преступал закон? И за пять лет снимания денег, всё через суд, сумма практически не уменьшилась, это вообще как? Главный вопрос, что мне сделать, чтобы банк не снимал алименты и детское пособие на ребёнка?

Хочу полностью погасить кредит по ипотеке.Оформляла ипотеку в Московской области,а проживаю в другом регионе.Как можно погасить ипотеку и что для этого нужно.