ЗдравствуйтеВозникла проблема с овердрафтом. Дело в том что о овердрафте узнала относительно недавно когда возникла проблема с ним. Карту завела совсем недавно и деньги на нее не приходили. Но недавно мне перечислили небольшую сумму денег (был пенсионный перевод). Все было хорошо, но недавно узнала что у меня минус 14000 на карте. Пришла в банк мне сказали что это какой то сбой и попросили написать заявление. Через некоторое время пришла опять узнать когда проблему решат и деньги что были на карте вернут, но мне сказали что у меня овердрафт. В договоре о сумме овердрафта нет ни слова. В долг тоже не брала. Да и как? Деньги на эту карту приходили очень редко. В договоре указано что я не работаю. Дебетовая карта «все просто». Спросила сотрудницу банка сказала что отключить эту услугу нельзя, но на сайте Сбербанка прочла что можно выставить сумму овердрафта до 0. Что мне делать с данной ситуацией?

Добрый день! Очень хотелось бы узнать, почему пропало обращение, зарегистрированное под номером 000912-2016-139789, в котором задан вопрос, на каком основании ПАО Сбербанк предоставило в налоговую сведения по форме 2-НДФЛ за 2015 год на мое имя, хотя никакого дохода по вкладам и т. п. не было? Еще интересно, почему нет реакции на предоставление справок по форме 2-НДФЛ от банка (сведения в налоговую предоставили — значит справки есть, и должны быть предоставлены в течение 3-рабочих дней после запроса таковых), запрос был написан в отделении Доп. офис № 5221/0369, Ростов-на-Дону, проспект Стачки, 228 более месяца назад. По телефону горячей линии на этот вопрос ответить не могут, концов найти невозможно! Складывается впечатление, что Сбербанк просто издевается над своими клиентами!

Добрый день, Мария.Скажите, пожалуйста, для чего в Вашем банке проводятся макро- и просто экономические исследования? Кто потребитель результатов исследований? Как результаты влияют на принятие решений руководством? Есть ли какой-либо план исследований или же они по заказу от структурных подразделений, инициативе сотрудников R&D идут? Спасибо.

Добрый день.19/11 оформлял кредит через Сбербанк Онлайн, при этом выбрал отделение, в котором было бы удобно получить кредит. Ответ Банка: «Одобрено, требуется подтверждение для выдачи». Специалист отделения позвонила и уточнила, когда я могу подойти, на что я ответил что сейчас это не представляется возможным и я попробую уточнить все через неделю. Через неделю специалист снова перезвонила (причем оба раза она так и не представилась), чуть ли не «Ты-кая» стала хамить, мол когда подойду, молодец что помню и в таком роде. Этика сотрудницы меня просто убила. При визите в банк для отказа от заявки(сложились обстоятельства), я зашел к зав.отделением с претензией, на что не услышал никакой реакции. Вопрос собственно связан с тем, что в статусе заявки сбербанк-онлайн появилось: Отказано банком(хотя я сам отказался). Повлияет это как то на мою кредитную историю или нет?

Как в домашнем условии привязать номер телефона к банковской карте Сбербанка?

ovvmАвтор отзыва01.12.2016 11:14 #на комментарий по отзыву «Волокита и некомпетентность» на портале banki.ru Уважаемая МарияПожалуйста, внимательно прочитайте отзыв. Ваша позиция по спорному правоотношению на сегодня меня совершенно не интересует. В этой части я остаюсь при своем мнении. Банком нарушены положения федерального законодательства в части информирования клиента о проведенных операциях. Поэтому ссылка на правовые нормы, разработанные самим Банком, в частности, на Условия обслуживания банковских карт, на мой взгляд, не корректна. На данный правовой акт можно ссылаться в том случае, если самим Банком не допущено нарушений федерального закона. Но это мое мнение. Кто прав в данном спорном правоотношении полагаю, разберется суд. В отзыве поднимаются совершенно иные вопросы. И Вы от них уходите. В частности,1. Правомерность разъяснений специалистов Центра клиентской поддержки о том, что с заявлением о спорных транзакциях я могу обратиться в любое подразделение Банка, в том числе и не по месту выпуска банковской карты. Если данные разъяснения не корректны, то почему названная служба не оформила заявление «со слов»?. (я не имел в тот период возможности обратиться в подразделение Банка по месту выпуска банковской карты и об этом пояснил специалисту).2. Если разъяснения данной службы правильные, то почему подразделение Банка, в который я сразу же обратился, отказало в приеме заявления?3. Почему в первичном ответе Банка перечислены только три спорные транзакции и не дано ответа по существу финансовой претензии?4. Почему в последующем ответе Банка указывается, что обратился я с заявлением 05 июля 2016 года. Тогда как обращение имело место 12 ноября 2015 и 20.02.16 ???5. Почему Банком существенно нарушены сроки рассмотрения повторного обращения и при этом не проведено никакой дополнительной проверки по существу финансовой претензии?Позиция Банка необходима для подготовки к судебному заседанию. Имеющиеся у меня ответы Банка дают все основания для заявления ходатайства в суде о вынесении частного определения в адрес руководства Банка вне зависимости от того, удовлетворены или нет исковые требования.

Здравствуйте. Хотела уточнить о повторной заявке в Сбербанке. 10.10.2016 оформила заявку на потребительский кредит. Пришел отказ. На данный момент уже закрыла один кредит и осталось погасить еще один 2 месяца. Останется только два незначительных на сумму 5000 рублей(суммарно). В течение какого срока могу подать заявку повторно? Сумма нужна небольшая (30 000 рублей)?

По этому обращению что то сделано?http://www.banki.ru/services/question…Id=9389547

Добрый день, у меня открыт вклад по Сберегательной книжке, в настоящее время я нахожусь в другом регионе. Как я могу узнать информацию о состоянии своего вклада?

Когда клиент банка не соблюдает какие-либо сроки, то банк применяет санкции, ограничения, штрафы. Иногда и этого банку недостаточно.Когда банк не соблюдает какие-либо сроки, то банк просто извиняется. И считает, что этого достаточно. А давайте наоборот?

Мария, добрый день! Спасибо Вам за оперативность и заботу!!! Деньги пришли! Но, согласитесь, ждать двое суток перевода 7000 руб., — это очень долго!!!Ещё раз спасибо за Вашу оперативную работу! Добра Вам и удачи!С уважением, В Чекашкин

Добрый день.30.11.2016 Приехал оплатить налог. Взял в автомате чек с номером очереди и стал ждать. Когда подошла моя очередь, я был поражен словами сотрудника, о том чтобы оплатить налог мне нужно иметь карту сбербанка. Наличные они не принимают, но могут открыть счет и выпустить карту для оплаты.У меня такие вопросы:1. Почему я не имею права использовать наличные в банке для оплаты налогов?2 Почему я обязан иметь карту данного банка и платить за её обслуживание, чтобы у меня была возможность оплаты налогов и прочего в этом банке? (У меня есть карты другого банка)3. Каким законом это всё утверждено? И если нет такого закона, то как расценивать такое отношение банка к клиенту?

Добрый день. По совету менеджера Вашего банка(Сбербанк, Ленина 59), решила заключить договор Накопительного страхования жизни. Мне выдали коробочку, в которой были, штук 5 разных бумаг, написанных мелким шрифтом, деньги у меня были только наличные, мне объяснили, что работать мы будем с картой, и одновременно с выдачей коробочки, отправили в банкомат, чтобы положить на карту деньги, со мной отправили молодого работника зала. Деньги я положила(5000 руб.) и собралась вернуться к менеджеру для подписания договора(договор на 5 лет) Тут молодой сотрудник мне объявил, что ни чего подписывать не надо, так как он уже все сделал:1. 5000 уже переведены2. Договор ни какой не оформляется(или оформляется автоматически)3. Подключен автоплатеж.Так у меня были, еще не обсужденные, вопросы к менеджеру по этому виду страхования, и так как я успела уже прочитать несколько бумаг из этой коробочки, и возникли новые аспекты, требующие уточнения. плюс напрягало, то что не оформлялся Договор страхования, и ни каких бумаг я не подписывала, я вернулась обратно к менеджеру за разъяснениями.После пары вопросов, я поняла, что меня дезинформировали, и такой договор страхования, мне не нужен. Между списанием денег с карты, и решением не заключать данный договор, прошло менее 30 минут. Тем более договор вступает в силу только на следующий день, то есть договор еще не вступил в силу, не говоря, что на бумаге договор и не заключали. Однако менеджер сказал, что 5000 мне не вернут.Я написала заявление на возврат денег. Сказали. что рассмотрят его через 30 дней.Вопрос:1. Насколько я знаю, по закону, должны рассмотреть в 10- ти дневный срок.2. Вернут ли мне 5000 руб.С уважением, Нина Корелина.

Добрый день!Пытались через Сбербанк-онлайн оплатить налог на имущество на сумму 603 рубля. Система ругается на то, что превышен суточный лимит и просит подтвердить платеж через в контактном центре. Однако больше в эти сутки платежей с карты не было. Откуда взялся такой странный лимит?Подтвердить в колл-центре, как показывает практика, не получается без кодового слова даже при наличии паспортных данных. Кодовое слово владелец карты не помнит. Ввиду пожилого возраста доставить владельца до банка проблематично. Именно поэтому, собственно, и был подключен сбербанк-онлайн, оказавшийся совершенно бесполезным.Как вообще быть в такой ситуации? Как вообще мог возникнуть суточный лимит менее 603 рублей (учитывая то, что на сайте Сбербанка указаны совершенно другие лимиты по данному типу карт)?

25. 11.2016 в доп.офис с Советское сдала все необходимые документы на выдачу ипотеки, кредит был одобрен заранее, сегодня 01.12.2016 ответ не получила,какой срок у банка на рассмотрение моей заявки.

Добрый день!18.11.2016 г. Обратилась в отделение Сбербанка (г. Москва, Березовая аллея, д. 9,стр.9) для оплаты квитанции(которую получила от судебного пристава). Платеж должен был пройти в пользу судебных приставов. Денежные средства к ним не поступили. Обратилась в отделение для исправления данной ошибки, но в ответ на мое обращение мне сообщили о том что: «штрих код считался не верно». Специалист банка указал не корректные реквизиты получателя., Мне распечатали письмо-подтверждение (на мое имя) ошибочного перевода и отправили с этим письмом к получателю платежа. Почему ошибку сотрудника банка должна исправлять я, а не банковские работники? Руководитель отделения на березовой аллее не компетентна(!!!) в данном вопросе. Судебные приставы не могут разблокировать мои счета, открытые в другом банке пока не увидят денежные средства. Как найти выход?

Здравствуйте!Я являюсь поручителем по кредитному договору. Договор был утерян. Я обратился с просьбой получить дубликат договора в отделение Сбербанка по адресу: Москва, Красноармейская улица 20. Так же обращался в отдел реструктуризации на Большой Андроньевской 6.В обоих отделениях Сотрудники Сбербанка отказали мне в получении дубликатов документов, содержащих мои персональные данные, обосновав это тем, что я не являюсь заемщиком, также сообщив, что не имею отношения к кредитному договору. При этом на красноармейской долго общались с каким-то мультипликатором, который и запретил сотрудникам выдавать копии договоров. По договору сейчас просрочка, Ваши сотрудники названивают и угрожают страшной финансовой ответственностью, а документов на основании которых они это делают, при этом не дают. В уголовном праве это называется вымогательством.Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне копии договора поручительства, копию кредитного договора, справку о просроченной задолженности и справку по движениям ссудного счёта с момента открытия кредитного договора.Заранее благодарен.

Вопрос по кредитной карте. Обязательный платёж 736 р. Срок оплаты до 03.12.16 г. Я внесла 01.12. в сумме 740 р. На карту была зачислена сумма меньше на 169 р. Куда подевались эти рубли? Спасибо

Добрый день!У меня возникла проблема при оформлении кредита в Сбербанке.24.11.2016 г. обратился с заявкой для получения кредита наличными через Сбербанк-онлайн, 25.11.2016 мне пришло смс о том, что моя заявка предварительно одобрена и я могу предоставить пакет документов в выбранное отделение банка,30.11.2016 я оформил заявку на кредит в отделении банка по адресу: г. Калининград, ул. Черняховского, 4Б, при оформлении заявки о необходимости страховании речь не шла, со слов сотрудницы банка я понял, что условия кредита будут известны после рассмотрения заявки,01.12.2016 мне пришло смс о том, что заявка на кредит одобрена, я обратился в отделение банка по адресу: г. Калининград, ул. Черняховского, 4Б и сотрудник банка Алина мне сообщила условия кредита и сказала, что необходимо будет при получении кредита оплатить 101400 рублей за страхование. На мой вопрос, можно ли оформить кредит без страховки сотрудница банка ответила, что заявка на получение кредита на предлагаемых условиях одобрена с оформлением страхования, без страхования кредит по этой заявке кредит мне выдать нельзя. На мой резонный вопрос, что при оформлении заявки про страхование речь не шла и меня никто не спрашивал, сотрудница ответила, что заявка была отправлена без условия о страховании, но кредит одобрен только при условии страхования по цене 101400 рублей.Из Ваших ответов на сайте http://www.banki.ru/ я узнал, что услуги страхования являются добровольными и не влияют на выдачу кредита.Могу ли я получить кредит на предложенных мне условиях без оплаты услуг страхования? Требуется ли оформлять другую заявку на кредит, в случае если заявка на кредит оформлена и сотрудник банка говорит на необходимость оформления страхования при получении кредита?Могу ли я оформить кредит в другом отделении Сбербанка или у другого сотрудника, поскольку складывается впечатление, что меня намеренно вводили в заблуждения относительно услуг страхования?

Добрый день! Убедительно просим усилить грамотность сотрудников вашего банка в Санкт-Петербурге, Иваново, Екатеринбурге, и других, в понимании МПС и действий банка по чарджбек. При подаче заявлений по возврату платежей, перечисленных по карте VIZA, девушки не только не могут предложить нужный бланк заявления, но в ответах даже не упоминают статьи Положения МПС, ссылаясь на общие правила перечисления рублевых средств своего клиента. А там мол, сами разбирайтесь с тем, кому попали ваши деньги. Сроки рассмотрения заявлений продлеваются по смс без объяснения причин. В ответах нет ссылок на даты и результаты запроса банка в МПС. Ответы подписываются не уполномоченными лицами, не указаны даже фамилии сотрудников, нет ссылок на номера входящих заявлений и дат. Не удобно и то, что заявление подается в Санкт-Петербурге, а ответ готовят сотрудники Екатеринбурга. Ответ дают по телефону, зачитывая одно письмо -ответ совместив его по двум разным заявлениям в одно,которое никуда не приложишь и не используешь в вышестоящих инстанциях. На просьбу звонившего представиться, отвечают, что не имеют право называть свою должность фамилию. Такая вот неразбериха получается. Ни о чем. Лишь бы отшить клиента и закрыть вопрос по телефону. Очень обидно А я, например, являюсь вашим клиентом очень давно c 90х. И ни одного положительного решения. Всё только в вашу пользу. Как же еще помочь Сбербанку неработающему пенсионеру?

не могу вспомнить, за что потрачены целых 5049,54р.сможете помочь?

Доброго времени суток. Являюсь клиентом вашего банка зарплатный проэкт. Обратился по поводу ипотеки в отделение на ул. Замшина 27. Составили заявку сказали ждать. Сейчас уже третья неделя пойдет а ответа нет.Это просто не вежливо. За это время успел подать заявки в три банка и получить два одобрения и один отказ. Становится даже интересно сколько еще ждать ответа? Завтра еще попробую заявку подать думаю анкету потеряли где нибудь. Если в заявленный срок ответа не будет буду брать ипотеку в другом банке.

Дело в следующем. 27.09.2016 года мною на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интренет https://www.exist.ru/ банковской картой •••• 7810 «Visa Virtual», Сбербанка России ОАО, со счета карты 408 17 810 2 00020127998, магазину запчастей ООО «…….» оплачен заказ номер YA-0403842 на товар в сумме 2163 рубля. После оплаты счет карты обнулился и с тех пор я картой не пользовался. ООО «…….» заказ не выполнило и сообщило, что оплату по этому заказу в сумме 2163 рубля вернуло.Смотрю СбербанкОнлайн https://yadi.sk/i/ObyXE8LBzxRrh возвращение денег не отобразилось, баланс карты нулевой. Отражаются только последние операции, где сама последняя — оплата за товар в сумме 2163 рубля.Заказал выписку по счету. https://yadi.sk/i/91iOpNYuzxRbd А там фигурирует оплата товара и некий «дополнительный взнос» от 05.10.2016 г. как раз на 2163 рубля, а так же остаток составляет как раз эту сумму. Я ничего не взносил, т. е. деньги видимо вернули.Звоню по номеру контактного центра +7-495-500-555-0. Голос сообщат, что никаких остатков на счету карты нет и ничего 05.10.2016 г. не взносилось и не отражалось. Тру глаза, таращусь на выписку. Рисую красные стрелочки. Судорожно соображаю не осеннее ли обострение. Решаю повременить с психиатром.Топаю 06.11.2015 г. в ближайший офис Сбера. Пытаюсь прояснить что за фокусы. В офисе счет виртуальную карту «не видят», движение по счету сообщить не могут. Рассказывают только то, что и мне уже сообщили голоса в контактном центре. На всякий случай в офисе оставляю заявление https://yadi.sk/i/Dtv_UWQhzxS89, где своими каракулями ставлю вопросы:1. Сообщить мне реквизиты получателя платежа.2. Сообщить мне реквизиты расчетного счета получателя платежа.3. Сообщить, не возвращал ли получатель платежа мне деньги.Заявление регистрируют только на следующий день, т. е. 07.11.2016 г., ладно смирюсь.В начале недели звонит на мобильный голос, представляется Сбербанком, говорит, что разбирается с моим заявлением. Просит сообщить код товара и номер заказа. Не отказываю, а заодно прошу пояснить, а что же за все таки за дополнительный взнос был 05.10.2016 г. Голос подумал, после чего изрек, что это отображается некая технологическая операция, связанная вроде как с некорректной авторизацией списания 27.09.2016 г. Т.е. тогда вроде как деньги заблокировали, а 05.10.2016 г. разблокировали. Решаю не спорить.Тем временем, я обращаюсь в Роспотребнадзор с заявлением о возбуждении в отношении ООО «…….» дела об административном правонарушении по факту обмана с возвратом 2163 рубля. Роспотребнадзор проводит проверку и письменно сообщает мне, https://yadi.sk/i/pImA_U4ozxSzL https://yadi.sk/i/vnqzToqYzxT4T что ООО «…….» 2163 рубля мне вернуло платежным поручением от 04.11.2016 г. № 55215.01.12.2016 г. прихожу в офис Сбербанка № 9038/01665, получаю талон системы управления очередью Д8 и требую объяснений.Выясняется, что на заявление от 07.11.2016 г. еще 11.11.2016 г. был дан ответ. https://yadi.sk/i/Jr7XHVhgzxT8F https://yadi.sk/i/s0qfYxeszxT97 Читаем это письмо вместе с обслуживающим меня по талону сотрудником. Оба приходим к выводу, что не на один прямо поставленный в заявлении вопрос в письме нет ответа по существу.Сотрудник распечатывает мне отчет по счету карты за 3 месяца. https://yadi.sk/i/IP368ODozxTDa Там фигурирует только операции от 27.09.2016 г., аналогичные СбербанкОнлайну. Никакого дополнительного взноса, отраженного в выписке по счету, нет. Однако выписка была получена мною еще 06.11.2016 г. и она «дополнительным взносом» от 04.11.2016 г., истыканным красными стрелочками, подтверждает, то, что и Роспотребнадзор установил — возврат 2163 рублей платежным поручением от 04.11.2016 г. № 55215 имел место быть!Получается банку безразлично, о чем его спрашивают клиенты в заявлении, и отвечает о то, что хочет, а не то, о чем спрашивают. А так же сдается мне, что Сбербанк прикарманил мои денежки, которые должен был по платежному поручению от 04.11.2016 г. № 55215 зачислить на счет моей карты. Будьте добры, сообщите, соответствуют ли мои предположения действительности, а если нет, опровергните. Ну и второй вопрос, следует ли мне писать очередное заявление в Роспотребнадзор, прося заменить фигуранта по делу об административном правонарушении с ООО «…….» на ПАО СБЕРБАНК, или добровольно компенсируете ущерб и убытки?

Добрый день! Я обращалась к вам 24.10.2016, с вопросом о том, что меня на основании 115 ФЗ внесли в стоп лист по обслуживанию и не выдают дебетовую карту. Всю свою ситуация я вам описывала поэтому возвращаться не буду. Суть в том, что у меня должны были запросить документы подтверждающие совершение операций, которые по мнению банка не внушали доверия. Такую информацию на протяжении всех моих обращений никто у меня не запрашивал. В итоге я написала три обращения, на одно из которых мне ответили, что 21.10.2016 был отправлен запрос в ВСП по ведению счета это в гор. Асбест Свердловской обл. по адресу ул. Победы 21. Я обратилась сегодня в ВСП по месту ведения счета, туда не было отправлено никаких запросов о предоставлении документов. Причем обращение я оставляла 21.10.2016 в ВСП гор. Тюмень отделение № 29, ответ на обращение пришел только 30.11.2016. Я прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей ситуацией, иначе буду вынуждена писать жалобу на действия банка в ЦБ РФ. Т. к. я готова предоставить документы по любой операции, которая вызвала сомнение у банка, но банк не запрашивает и не конкретизирует, что именно мне необходимо предоставить. Это уже дело принципа довести данную ситуацию до конца! Банк отвратительно относиться к своим клиентам, у вас видимо сложилось впечатление, что клиенты в СБ РФ никуда не денутся, но есть много конкурентов например таких как ВТБ, которые и не меньше СБ РФ и в обслуживании гараздо лучше. Если бы у меня не было действующей ипотеки в вашем банке то я бы ни за что не стала к вам больше обращаться!!! Карта мне необходима т. к. я переехала из Свердловской обл.в Тюмень и не имею другой возможности платить вам деньги!!!

Здравствуйте.Написали заявку онлайн,на новогоднюю акцию от сбербанка.Запросили 330000 рублей проценты по акции максимум 16.9.Заявку одобрили.Пришли в банк предложили только 218000 рублей под 20.9 годовых.Почему?Зачем тогда такая реклама

Я требую ответа на это: http://www.banki.ru/services/response.. ./10034267/Если необходимо я опубликую все документы, вы незаконно я полагаю портили мою кредитную историю, а сейчас просто украли с моего счёта деньги. Я требую вернуть деньги и убрать все отметки в кредитной истории.Я почти месяц ждал ответа на обращение, вместо этого получил списание денег.

добрый день, 3 дня назад я оформила потребительский кредит, при оформление мне также оформили страховку «защита средств на банковских картах» сказали она обязательна и без нее кредит не дадут, за страховку было списано 1900 руб за годовое обслуживание, скажите она действительно обязательна или я все таки могу от нее отказаться и вернуть деньги за нее?

Добрый день.Проводил зачисление денежных средств через самоинкасацию на счет своего ИП. Произошел технически сбой (описание в информации для банков). По горячей линии мне сообщили что рассмотрение будет 8 декабря.Подскажите, каким образом я могу ускорить решение проблемы, т. к. данные средства необходимы для оплаты товаров у поставщиков.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, В 2015 году я взял ипотечный кредит на приобретение готового жилья в Вашем банке. Процентная ставка на тот момент составила 14,95%. В настоящее время время банки снизили процентные ставки по ипотеке и предлагают рефинансирование на выгодных условиях (от 11%). Так как у нас в семье родился второй ребенок и денежных средств не хватает, я собрал пакет документов для подачи в один из банков на рефинансирования кредита. В тоже время ипотечном договоре с вашим банком есть пункт о том, что банк может снизить ставку по ипотечному кредиту. Прежде чем подавать документы на рефинансирование хотел бы узнать, в связи с тем что Ваш банк так же снизил процентные ставки по ипотеке, возможно ли снижение процентной ставки по уже заключенному договору?

Нашла Карту VISA Сбербанка на улице.Как найти хозяина?

Произошло только что. Ничего не предвещало беды..беру наличку в размере 97.500 рублей и иду к ближайшему банкомату, который принадлежит всеми нами известному «зеленому банку». Жду очередь, вставляю карту, внесение наличных, все как всегда…но в один момент будто сказали «Ты слишком хорошо живешь, давай-ка устроим тебе немного проблем». Итак, что это мы отъехали от истории, едем дальше. Вношу собственно наличные и вот на экране уже висят заветные 80.000 готовые к внесению, остались последние 17.500, вставляю их и все…банкомат завис и долго приходил в себя…томительно жду, внутри уже чувствую приближение ада и да, так и случилось, банкомат выплюнул карту, выплюнул чек(прикрепляю его для полной ясности), а где собственно остальные 17.500? Итог: стою у банкомата, с картой в руках, на которой баланс 127 рублей.Чек о 80.000 неудачно зачисленных есть, 17.500 пропали и повисли в воздухе. На данный момент написано заявление в сбербанк. Но рассмотрение займет до 30 дней. Вопрос, собственно на что жить? И что дальше делать? Очень надеюсь, что кто-то из Вас мне поможет.

Будет ли ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./10034398/?

Здравствуйте, я являюсь клиентом сбербанка, пришло смс, что 17.11.16будет увеличен лимит по кредитной карте, вы писали ниже, что лимит будет увеличен до 30.11.16 , но сегодня уже 2.12.16 и кредит до сих пор не увеличили, с чем это может быть связано и в какие сроки его увеличат?От увеличения лимита я не отказывалась.

Я получаю пенсию по потере кормильца, и каждый раз мою пенсию задерживают! Пенсию обычно выплачивали в последних числах месяца, от 27 до 30 числа. Пенсия за ноябрь пришла 1 ноября. Сегодня 2.12.2016. Пенсия за декабрь все еще не пришла, ее задерживают уже почти на неделю! У меня диабет, мне нужен инсулин… А я не могу его купить. Если я умру, кто будет в этом виноват? СБЕРБАНК или Пенсионный фонд? Я не могу заплатить за жилье, не могу купить еды… Люди что отвечают за рассылку пенсий что, совсем имбицилы? Я обращалась в Пенсионный фонд, там сказали что от них ничего не зависит, только сбербанк выплачивает пенсии. В сбербанке же мне сказали наоборот… Мы живем в век электронных технологий, деньги можно переслать одним щелчком мыши, но видимо эта работа не по силам тем людям, что обязаны ее «выполнять»…

http://www.banki.ru/services/response.. ./10026087/Я, конечно, понимаю, что замена ОДНОЙ БУКВЫ в гиперссылке на официальном сайте Сбербанка — задача архисложная, но не думаю, что настолько… Битая ссылка на месте. Слон в своём репертуаре.

21 июня 2016 года я получила свидетельство о праве наследования по закону. В наследственную массу вошел счет банковской карты сбербанка.01 июля 2016 года я обратилась в отделение сбербанка России по адресу город Москва Измайловский проспект, д. 61 строение 1 для получения денежных средств со счета карты сбербанка. Мне выдали справку о состоянии вклада на 10.03 2016 года, сумма вклада составляла 400249 (Четыреста тысяч двести сорок девять) рублей 28 копеек.По справке о движении денежных средств, выданной мне в этом отделении сбербанка, 21 мая 2016 года с банковской карты начались списания денежных средств, в итоге на день моего обращения на карте осталось 137 (Сто тридцать семь) рублей 23 копейки. На мой вопрос, почему это было сделано и на просьбу получить детальный отчет по счету карты, был дан ответ, что специалист службы поддержки работает с понедельника по пятницу.04 июля 2016 года я обратилась к специалисту службы поддержки, который принял моё заявление. Ответ не был получен.01.09.2016 года мною было подано повторное обращение, которое было зарегистрировано под № 160901 0417 541700 от 01.09.2016, до настоящего времени ответ не получен.02.12.2016 года, после получения оповещение на мой телефон, о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется дополнительное время, срок продлён до 120 дней, мною был сделан звонок на номер 8 (800) 555 55 50, для уточнения максимального срока рассмотрения обращения. Мною был получен ответ, на который я не знаю как реагировать — «минимальный срок 5 дней, максимальный не ограничен…».Когда закончится это издевательство и будет решен мой вопрос о возврате похищенных денег?

Добрый день,Когда будут даны ответы по вопросам, заданным вhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswer?Спасибо.

Здравствуйте Мария. Видимо эта форма общения создана здесь так, для профанации. не очень то вы стараетесь разбираться в в тех проблемах, с которыми обращаются к Вам люди. Так и на мое обращение к Вам за помощью от 25.11.2016 08:09, осталось без ответа. Видимо мы проживаем в без правовом государстве. Или я ошибаюсь. Во всяком случае по прежнему надеюсь на Вашу помощь и помощь Вашего банка.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: могу ля я на один номер сделать 2 карты?

Добрый день!!!!Когда будет решен вопрос или надо идти в вышестоящие инстанции…Почему Сбербанк не решает проблемы, а создает продлевая постоянно сроки обращения http://www.banki.ru/services/response…#comments..С 15.09.2016 по 03,12,2016 так проблема не решена…Сколько еще ждать?????????

Арестован счет.В течении месяца с 25.10 судебные приставы отправляли опять и опять вам письма с постановлением об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на моем счете. Трижды обращалась в банк с обращениями.Первое — № 161108 0289 844500 от 08.11.16, Второе — № 161117 0799 861700 от 17.11.16, Третье обращение № 161121 0949 110800 от 21.11.16Всегда ответ — Постановление об отмене ареста в банк не поступало.Хорошо. Я лично обратилась к судебным приставам, получила оригинал постановления и отнесла в банк. Отделение банка № 01212.Сделала копию, сотрудник банка сделал отметку на копии о приеме документа.Принято к исполнению 21.11.2016 г. В течении 10 рабочих дней вы обязаны снять арест.10 рабочих дней уже прошло, арест не снят. Что теперь делать?Неужели придется разбираться в суде?

Добрый день! Решила воспользоваться услугой Сбербанка и взять Потребительский кредит, решила оформить его именно в Сбербанке, т. к. получаю з/п на карту Сбербанка. Сумма кредита которая мне потребовалась 42 000 руб. И зная, что в нашем отделение, которое является единственным в нашем небольшом городе Новоузенске, мне будут «навязывать"страховку, и без которой мне просто его не дадут, решила оформить его через удобный сервис «Сбербанк Онлайн», трудностей никаких не возникло. Оформила заявку 18.11.2016 (пятница), в понедельник 21.11.2016, мне пришел ответ с положительным решением. Придя в отделение банка 22.11.2016, мне в «лоб» сразу сказали что без страховок мы не даем кредиты, объяснив это тем что у банка нет гарантии, что я верну кредит, я спросила, могу ли я вернуть страховку после получения кредита (отмечу что без нее мне его не давали), ответ менеджера, что я могу вернуть страховку только если произведу погашение кредита в теч. 14 дней, а если я не погашу кредит и попытаюсь вернуть страховку в теч 14 дней, то банк будет расценивать мои действия как финансовые махинации. Мне ничего не оставалось на тот момент, как согласится и оформить кредит. т. к. денежные средства на тот момент мне были очень необходимы. Денежные средства мне перечислили на счет, менеджер передал мне документы, среди них я обнаружила зеленую коробку со страхованием карт, задав вопрос менеджеру она мне сказала что данная страховка идет комплектом. Придя домой я позвонила в службу поддержки по страхованию и службу поддержки Сбербанка, все операторы четко мне сказали, что страхование является добровольным, и что я могу в теч 14 дней вернуть данную страховку. Я повторно обратилась в отделение Сбербанка, где оформляла кредит, с просьбой вернуть мне уплаченную мною страховку, мне отказали, сказав что я должна им вернуть кредит в теч 14 дней, тогда они мне ее вернут, я при сотрудниках позвонила в службу поддержки и сообщила, что в возврате мне отказывают, сотрудник службы поддержки попросил передать трубку сотруднику Сбербанка, менеджер отказался брать трубку. Дома я еще раз позвонила в службу поддержки и отставила претензию с номером 1611280321050400, с этим номером оператор мне сказал, чтобы я обратилась в отделение банка. ЕЩЕ раз я пришла в отделение Сбербанка и предоставила им номер обращения, который они проигнорировали и я ни с чем вернулась домой. В сотый раз позвонила в службу поддержки и оставила еще одно обращение с номером 161201-0494-210600, мне сказали что ответят в теч суток и порекомендовали обратиться в другие отделения, которых в нашем городе нет, данный офис сбербанка у нас монополист, на данный момент ответа от операторов нет, сейчас я буду им звонить и уточнять что с моим обращением. По факту кредит я оформила 22.11.2016 и время на возврат страховки у меня осталось до 05.12.2016, т. е. один рабочий день! Хочу так же отметить что страхование карты мне уже впихивали в данном отделение летом этого года, когда я брала там кредит в размере 150 000 руб, причем на страховку я там согласилась нормально, и понимала что на данном кредите она мне нужна, данный кредит я планирую погасить в теч 4—6 месяцев и переплачивать 10000 тыс руб за такой короткий срок???, в Быстро деньги переплата ниже! Зачем мне нужна вторая страховка на КАРТУ????? номер моего кредитного договора № 405310 от 22.11.2016, менеджер выдававший мне кредит Колманова Эльмира Амировна, номер отделения 8622/756.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и дать мне ответ до 05.12.2016 до 12:00, чтобы после работы я могу обратиться в отделение и без каких либо отговорок и проблем вернуть страховку, т. к. сотрудники действует не по закону!!! Спасибо. Жду ответа

Здравствуйте!03.12.2016 обратился в доп. офис Среднерусского банка Сбербанка России № 7809/051 (Московская область, г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) в целях оформления дебетовой пенсионной карты на имя моей матери. Мною была представлена нотариально удостоверенная доверенность моей матери на мое имя, в которой специально указано право открывать и закрывать любые счета и вклады в ПАО Сбербанк России, получать денежные средства на них, оформлять и получать любые карты и конверты с ПИН-кодами к ним. Сотрудница офиса отказала в оформлении пенсионной карты на имя матери, пояснив что делать это по доверенности нельзя, заявление должна подать и подписать моя мать лично, а получить готовую карту уже можно будет мне по доверенности. Подошел после этого к нотариусу, выдавшему доверенность, он сказал, что отказ в оформлении карты по доверенности незаконный, поскольку это право прямо оговорено в доверенности. Моей матери 80 лет, она практически не ходит и что мне делать? Сотрудница офиса Сбербанка сказала, что если моей матери эта карта так нужна, берите такси и привозите ее в отделение, а заберёте потом из офиса готовую сами. Хотелось бы понять, насколько законен отказ работников отделения Сбербанка в оформлении пенсионной карты моей матери мною по нотариально оформленной доверенности, где это право прямо написано. Прошу мне помочь! Хотелось бы, чтобы такой крупный и солидный банк не оставлял без внимания подобные проблемы, чтобы такие ситуации возникали как можно реже, а в случае возникновения оперативно и без затруднений решались. Нет никакого желания бегать по всем офисам города в надежде, что хоть в каком-нибудь из них все же удастся оформить вышеуказанную карту!

17.11.16. Решил пополнить карточку через банкомат, в отделение сбербанка по адресу Южно-Курильск, ул. Гнечко-6. Т. к. банкомат принимал купюры пачкой, вставил пачку из 13 купюр по 5000руб.(общая сумма 65000). После того как банкомат посчитал сумму, он вывел на экран сумму 20000 (четыре купюры), я сразу нажал отмена, и банкомат вернул 40000 (8 купюр). Время было уже после закрытия отделения, поэтому я позвонил в службу помощи по номеру с карточки, и оставил электронное заявление. На рассмотрение заявления дали 15 дней, и обещали до 02.12.16. дать ответ. Но к сожалению второго декабря пришло смс о продлении рассмотрения еще на 30 дней. Вообще, в этом отделении подобный случай не первый. Выемку денежных средств производят сами сотрудники отделения, должного контроля за ними нет, а к самим сотрудникам доверия нет. Чек банкомат так и не выдал, Всё упирается только в честность кассира. Какие мне можно предпринять действия, и вообще возможно ли вернуть эти деньги если по результатам инкасации излишков выявлено не будет?

Здравствуйте.При внесении мною крупной суммы денег в банкомат, произошла какая-то ошибка в банкомате, в результате чего деньги он принял, но на карточку не внес. По результатам заявления ко мне стали приходить СМС-соообщения со сроками переноса. Вот сегодня например пришло:«…для рассмотрения Вашего обращения N… банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 240 дней с даты регистрации обращения.»(До этого было 180, 150 дней и т. д. То есть раньше СМС приходили каждый месяц, а теперь раз в квартал. Я так понимаю, что дальше будет и 360 дней и 720 дней.)Скажите пожалуйста, существуют ли какие-то граничные сроки рассмотрения заявления? Или оно может откладываться до бесконечности?Вам уже задавали здесь похожий вопрос, — Вы ответили неконкретно: «в ближайшее время». Так вот меня не это интересует, укажите пожалуйста ТОЧНЫЙ КРАЙНИЙ срок, после которого будет принято решение — вернуть деньги или отказать.Спасибо.

Вопрос по акции: «Больше покупок- больше бонусов»06.10.2016 пришло смс с номера 900 о том что С 01.10.2016 по 31.10.2016 совершите 3 платежа по Вашей дебетовой карте MasterCard сбербанка на общую сумму от 2000 руб. и получите 5% от суммы покупок на счёт Вашего телефона до 30.11.2016! Подробнее: http://www.sberbank.ru/MC10/8a ПАО сбербанк.В течение октября 2016 г. я выполнил условия акции, т. е. совершил более 3 транзакций, как и оговорено в условиях, на сумму более 2000 руб.Ждал обещанного зачисления поощрений с 1.11.2016 по 30.11.2016, как указано в условиях акции. Но этого не произошло. С 01.12.2016 Я Обращался в службу поддержки по тел. 900, но там то не знают про такую акцию, то знают и соединяют с автоответчиком, то вовсе разъединяют. Даже предложили сходить в ближайшее отделение сбербанка и написать заявление по этому поводу. 03.12.2016 в 13:30 Я приехал в отделение сбербанка по адресу Вяземская ул. д. 4 но там про эту акцию ни кто ни чего не знает, и сказали:» что мы такими вопросами не занимаемся!»Скажите пожалуйста когда будут перечислены обещанные поощрения на счёт мобильного телефона?

здравствуйте,подскажите пожалуйста,у меня кредитная карта в сбербанке,месяц просрочила так как потеряла работу и денег нет чоб погасить кредит,есть в собствености земельный участок по долям я,муж и 3 детей по 1,5 доли,можем ли мы с мужем взять потребительский кредит под залог земельного участка своих доль чтобы погасить долги по кредитам,оба безработные,но в активном поиске работы.

Добрый вечер! приходило предложение об увеличении кредитного лимита, но он так и не увеличился, почему?

Доброго времени суток! Мне так же приходила смс об увеличении лимита,прошло более месяца. На горячей линии сказали ждать 30 дней. … Впереди новогодние праздники хотелось бы уже точно знать надеяться ли мне на лимит или искать другие выходы. …заранее спасибо!

Здравствуйте!Не могу в Норильске получить моментальную банковскую карту. В течении 2 месяцев неоднократно обращалась в разные отделения города, сотрудники под разными предлогами отказывают в выдаче моментальной карты и навязывают именную карту. Последнее обращение было 2 декабря 2016 в отделение 8646/0706 в 11:00 по местному времени и в отделение 8646/0719 в 11:30, карту в очередной раз получить не смогла, о чем сделала запись в книгах жалоб обеих отделений. Причем карты у них есть в наличии, в отделении 0706 мне сказали, что они выдаются в экстренных случаях (что является экстренным случаем сотрудник не пояснила), в отделении 0719 предложили для получения карты взять кредит. Буду продолжать попытки и добиваться выдачи моментальной карты!Подскажите как в Норильске я могу получить моментальную карту? Для этого готова прибыть в любое отделение города.С уважением Светлана.

22.11.2016 г. по мне закончилась процедура реализации имущества (дело А27—22488/2015). Распечатанное определения я приносил в отделение. Так же приносил разрешение моего ФУ в котором было указано, что его полномочия закончились и он разрешает мне пользоваться своими средствами. Сегодня обратил внимание, что на моей карте «-41 млн рублей». На каком основании возникла такая задолженность? Дело о банкротстве закончено. Почему опять наложили арест? Я вынужден направлять жалобы в прокуратуру и ЦБ. 161204-0602-839400

02.12.2016 года, после получения оповещение на мой телефон, о том, что для рассмотрения моего обращения № 160901 0417 541700 от 01.09.2016 банку потребуется дополнительное время, срок продлён до 120 дней, мною был сделан звонок на номер 8 (800) 555 55 50, для уточнения максимального срока рассмотрения обращения. Мною был получен ответ, на который я не знаю, как реагировать, минимальный срок 5 дней максимальный не ограничен, год, 2, 10 лет…Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 17.07.2016)Статья 9. Порядок использования электронных средств платежа8. Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.Для ПАО сбербанк закон не существует???

По моему кредитному договору № 1268964 орозовался долг с связи стем что платеж не прошол от 12.07.2016г Попросил разобратся в данной ситуации пересчитать начисленные процунты в итоге после 15 дней приходит смс банку потребуется дополнительное время если был косяк со стороны банка платеж не увидели мне стали звонить у вас задолжность а как пересчитать вы просто *******

Здравствуйте, Мария!Ранее в отзывах о Сбербанке я уже описывал свою историю с двойником проживающим в другом регионе России, имеющим идентично мне ФИО и дату рождения.По печальному стечению обстоятельств его кредитная история была замешана с моей и в итоге, имея идеальную кредитную историю, вроде как и не имею, из-за допущенной ошибки банка. Не могу взять ни одного кредита, принимая только отклонения банка в неблагонадежности моей личности.Была составлена претензия через сбербанк-онлайн.И вот прошло уже 2 месяца и сегодня снова пришло смс, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 90 дней.Предполагаю, что на этом все не закончится и переносы будут продолжаться.На мой отзыв Вы написали, что предоставите обратную связь, но к сожалению, ее пока не получил от Вас. Подскажите пожалуйста, каков максимальный срок рассмотрения моего обращения и когда наконец-то я могу получить ответ?Разбирается ли кто-то с моим обращением или оно автоматом переносится от месяца к месяцу с уведомлением по смс?Ожидаю Ваш ответ.Спасибо!

Вопрос как у всех пришла смс что увеличиться кредитный лимит, уже 4 декабря не чего не изменилось?

Мне поступило смс из сбербанка с предложением оформить кредит.Может ли моё доверенное лицо оформить его, так как сама прийти не смогу?А деньги мне очень нужны.Сообщу ему пароль, присланный в смс, на получение кредита.В доверенности указано также распоряжаться моими вкладами с их перечислением.Получаю пенсию в сбербанке на карту.Своё согласие на кредит могу подтвердить, подав заявку через сбербанк онлайн

По решению суда после развода потребительский кредит, взятый на мое имя, признан общим долгом супругов. Остаток кредита на дату развода решением суда разделен в равных долях между мной и бывшим супругом. Я обратилась в Сергиево-Посадское отделение Сбербанка со вступившим в силу решением суда РФ. Приняв у меня все документы через неделю мне сотрудник банка сказал, что юристы банка сообщили, что банк такими вопросами не занимается и посоветовали мне обратиться в суд. 18.11.2016 я отправила обращение с претензией по выше указанному вопросу, которое должно было быть рассмотрено до 03 декабря. Вчера я получила сообщение о продлении рассмотрения еще на 15 дней. Неужели такая большая проблема исполнить решение суда РФ и переоформить кредитный договор, разделив остаток задолженности между мной и бывшим мужем. Я добросовестно исполняю кредитные обязательства перед банком.

Добрый день! 16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10 на счёту в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽ после чего на моем счёту оказалось −5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сострудница по ошибки положила 5500₽ но два месяца и сбоводно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений с банк! Она в этот день когда ошибочно внисла деньги сложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит! В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83 но на счёт они ко мне не пришли а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита я платить ничего не буду моей ярости нет предела! В то что это дело решиться он Лайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд и в полицию и в прокуратуру и на телевидение везде! Пусть эта мошенница отвечает за это у меня карта социальная я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты и ни какой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта мошенница Ничайно положила деньги я тоже уже сомневаюсь т к в этот день на мою карту алименты ложили! Реально ли решить он Лайн эту проблему или мне обращаться в инстанции? Счёт Сбербанк 40817810045004400093 счёт маестро социальнаяДобрый день! 16 сентября 2014 года на мою карту был зачислен кредит на сумму 5462.10 на счёту в это время было только 37,90₽. И тут же снята сумма 5500₽ после чего на моем счёту оказалось −5462.10. Ранее 28.07.2014 на мой счёт сострудница по ошибки положила 5500₽ но два месяца и сбоводно пользовалась картой! Об ошибке этой я выяснила путём многократных писем и обращений с банк! Она в этот день когда ошибочно внисла деньги сложила по окончанию дня из своего кармана и потом думала как бы их вернуть обратно и взяла на меня кредит! В этом году 11.10.2016 и 09.11.2016 я получила компенсацию за детский сад 356.09 и 197.83 но на счёт они ко мне не пришли а списались на другой счёт оказывается там уже проценты и даже просроченные проценты! деньги в отделении мне не вернули за детский сад и долг этот на мне висит и портит мне кредитную историю! Что мне делать и как избавиться от этого кредита я платить ничего не буду моей ярости нет предела! В то что это дело решиться он Лайн я уже не верю пойду в Роспотребнадзор и в суд и в полицию и в прокуратуру и на телевидение везде! Пусть эта мошенница отвечает за это у меня карта социальная я получаю туда только детские деньги компенсацию за сад и алименты и ни какой кредит и овердрафт я не оформляла и то что эта мошенница Ничайно положила деньги я тоже уже сомневаюсь т к в этот день на мою карту алименты ложили! Реально ли решить он Лайн эту проблему или мне обращаться в инстанции?

Здравствуйте! В июле 2016 г.мне отключили мобильный банк, объяснив тем, что есть подозрение что им хотят воспользоваться мошенники….. и если я хочу получить эту услугу обратно я должна скачать антивирусную программу на свой телефон или обратится в отделение сбербанка там мне помогут скачать программу сбербанк он-лайн, где антивирус уже установлен… в связи с этим вопросы: 1. Почему все это время Вы снимаете с меня оплату за мобильный банк полностью 60 рублей, если услуга ограничена? 2. Если я приобрету телефон без выхода в интернет, симку к которой привязана моя карта «вставлю» в него………. мне вернут эту услугу????

Я, Разволяева Ирина Сергеевна, 30.12.1988 года рождения 1.12. 2016г в 18,48 воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты N **** **** **** 3575 через банкомат ПАО «Сбербанк России», расположенном по адресу: г. Тюмень ул, Мельникайте 139. Когда в банкомат была внесена сумма 40000 рублей, банкомат вернул 10000, после чего я нажав кнопку " Добавить купюры» повторно внесла 10000 рублей, далее произошел сбой в его работе, на экране появилась надпись «технические работы». Банкомат выдал чек на зачисление 30000 рублей.Я составила обращение от 1.12.2016 через Колл центр на сумму 10000 рублей, которая не была отражена в чеке, через 5 минут я обнаружила, что 30000 тоже не были зачислены на мою карту. в результате был озвучен срок рассмотрения −15 дней. Уже несколько раз мной предприняты попытки узнать номер моего заявления, операторы колл центра сообщают мне, что это конфиденциальная информация. Все разговоры с операторами записаны мной, чек сохранен, фото и видеосъёмка банкомата имеется, свидетели тоже. Деньги зачислялись для перевода в клинику, в которой назначено моё оперативное лечение на 6.01.2017.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.На основании вышеизложенного, прошу: В 7-дневный срок вернуть мне денежные средстваВ противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек.

Добрый день!, уважаемая Мария!Повторно обращаюсь к Вам по одному и тому же поводу.Подскажите пожалуйста зачем Банк присылает мне один и тот же ответ спустя два месяца, если для меня со временем ничего не меняется? Почему за два месяца информация о залоге не изменилась? Информация о кредите не удалена? Цитирую свою переписку по почте (полные данные в Информации для банка):Добрый день, уважаемый персонал Центра заботы о клиентах!Спасибо за повторный ответ: я уже получал письмо с полностью идентичным содержанием 27 сентября 2016 года в 14.48 (скрин прилагается). Однако несмотря на дважды подтвержденное Банком полное исполнение мною обязательств по кредитному договору Nххххххх от 31.08.2013 года (место заключения договора город Москва), автомобиль «Шевроле Орландо» (VIN ххххххххххххххх) до настоящего времени остается в залоге у ПАО «Сбербанк России» — https://www.reestr-zalogov.ru/#ResultDetail номер уведомления 2015-000-ххххххххххх, тогда как в соответствии со статьей п. 4 ст. 339.1. Гражданского кодекса «в случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель (Московский банк ПАО «Сбербанк России») был обязан направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.»Прошу ПАО «Сбербанк России» исполнить установленные законом требования как залогодержателя, а именно: направить в порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении залога.С уважением, Соколов М. А.P. S. Кроме того, удалите пожалуйста информацию о кредите — уже три месяца прошло!

Добрый день, прям чувствую заботу банка, срок ответа на мое обращение № 1611030094347000 от 03.11.2016 года продлен до 60 дней! ни какой другой банк столько заботы и внимания не уделяет своим клиентам! видимо мне стоит попрощаться со своими деньгами. Прям чувствуется забота в каждом продлении срока рассмотрения обращения, вот даже не знаю куда уже можно заботливее быть.

Здравствуйте! В 2012 году бралась ипотека, супруг шел заемщиком,я-созаемщиком. На данный момент времени,мы находимся в разводе.Обязательства по ипотеке выполняю я. Решила переоформить ипотеку на себя и вывести бывшего супруга из ипотеки вообще, с отказом его доли в мою пользу. Подала заявку на переоформление. Мне ее одобрили. Теперь банк требует договор об отказе бывшего супруга от ипотеки и передачи своей доли мне нотариально заверенный. Обратившись к нотариусу,наткнулась на непонимание того,что конкретно хочет банк. В принципе,он говорит,что это невозможно. Бывший супруг не может отказаться от доли в мою пользу, т. к. мы уже не близкие родственники. Возникает куча вопросов и нюансов. Вы не могли бы мне помочь в этом вопросе и выслать мне на эл. почту ответ или наглядный пример такого договора.

Причина не зачисления пенсии,переведённой Пенсионным фондом,кибератака,которую все ждут?

Здравствуйте! В 2012 году бралась ипотека, супруг шел заемщиком,я-созаемщиком. На данный момент времени,мы находимся в разводе.Обязательства по ипотеке выполняю я. Решила переоформить ипотеку на себя и вывести бывшего супруга из ипотеки вообще, с отказом его доли в мою пользу. Подала заявку на переоформление. Мне ее одобрили. Теперь банк требует договор об отказе бывшего супруга от ипотеки и передачи своей доли мне нотариально заверенный. Обратившись к нотариусу,наткнулась на непонимание того,что конкретно хочет банк. В принципе,он говорит,что это невозможно. Бывший супруг не может отказаться от доли в мою пользу, т. к. мы уже не близкие родственники. Возникает куча вопросов и нюансов. Вы не могли бы мне помочь в этом вопросе и выслать мне на эл. почту ответ или наглядный пример такого договора.

Добрый день, Мария Александровна, как долго ждать ответа на мой вопрос от Вас?????http://www.banki.ru/services/question…Id=9405758

Здравствуйте! 11.10.2016 года в ТЦ Северный города Воронежа, Я сняла в терминале СберБанка 20 000 рублей. Банкомат отсчитал деньги, но не выдал их и пришло смс оповещение о снятии денег и на моей карте осталось 300 рублей. Я позвонила на горячую линию, оставила заявление. Каждый мой звонок меня постоянно переводили от одного специалиста к другому без какого либо результата. Я пошла в отделение СберБанка и оставила там письменное заявление, которое тоже как оказалось без результата. Ничего внятного мне ни один сотрудник ответить не мог. В отделении мне говорили, что мои деньги уже на пути ко мне и через 3 дня должны поступить на мой счет, потом они говорили,что они где-то «зависли».Я написала заявленипе-жалобу. Со мной связалась служба безопасности. Просмотрев все камеры, они видели,что я деньги в руки не брала. Сказали,что будут разбираться.Сегодня 05.12.2016 результата никакого. Мои 20 000 видимо у кого- то в кармане??? Пришло смс на телефон, что ответ на моё обращение подготовлен,тут же поступил звонок от сотрудника СберБанка: " Деньги вернуть Вам мы не можем,придется обратиться в суд». И как после такого отношения можно доверительно относиться к Вашему банку и спокойно снимать деньги с терминалов?Ну что ж… Придется наверно судиться. Оставили без заработанных мною денег на МЕСЯЦ!!!

Здравствуйте. Я взяла ипотеку в Сбербанке в марте 2014 г. под 12,25% годовых на 5 лет. Слышала в новостях, что Сбербанк снизил ставки по ипотечному кредитованию. Могу ли я обратиться в свое отделение, чтобы мне пересчитали сумму ежемесячного платежа? На настоящий момент прошло 2,5 года, просрочек в оплате нет.

Здравствуйте. Как вы можете прокомментировать мою ситуацию? http://www.banki.ru/services/response.. ./10034877/

Перечень взят из статьи 101 Закона «Об исполнительном производстве».Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание.— получаю алименты от отца ребенка(свидетельство о рождении приложила,так как не в браке по соглашению).— пособия из соц защиты и субсидия(справки предоставила)Согласно статье 446 ГПК РФ — Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: продукты питания и деньги на общую сумму не менее установленной величины прожиточного минимума самого гражданина-должника и лиц, находящихся на его иждивении;Aрест не накладывается в случае, если размер заработной платы составляет ниже прожиточного минимума должника и лиц, находящихся у него на иждивении. Такая позицию регламентирует абзац. 7, ч. 1, ст. 446 ГПК РФ. В случае если зарплата должника ниже минимального размера оплаты труда, то в этом случае арест на зарплату должника не накладывается(служить справка с работы о размере заработной платы, предоставлена составляет: 3185 + 3000 руб). Прошу разобраться и вернуть в нарушении закона РФ, списанные денежные средства с СОЦИАЛЬНОГО СЧЕТА, так как уже образовалась задолженность по ком. услугам, субсидию списали и зарплату. Документы предоставила в отделение Сбер.банка

Вступила в права наследства 25.11.2016, пришла в отделение сбербанка закрыть карту умершего, а мне не закрывают ее и не выдают денежные средства, ссылаясь на то, что карта закрывается после 45 дней со дня обращения в сбербанк. Правомерны ли действия сбербанка?

Здравствуйте. Воспользовалась 30 ноября системой сбербанк онлайн и осуществила обычный перевод клиенту сбербанка на карту. Этому клиенту сбербанка осуществляла перевод уже много раз. И тут по неизвестной мне причине, клиент деньги так и не получил. И узнала я о об этом только 1 декабря, сразу был осуществлён звонок в контактный центр Сбербанка и составлено обращение № 161201 0495 487800, где мне пообещали что в кратчайшие сроки с этим разобраться. И так уже 5 декабря, со мной никто не связывается. Я была в отделении сбербанка, где говорят ждите и ждите. Сколько я могу ждать? Почему по техническим причинам, я должна страдать? Верните мои деньги!!!!!!!

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка в СПб по карточным продуктам (Visa и Mastercard) со всей своей семьей, пользовался кредитованием, депозитами и другими продуктами банка. Сейчас понадобилась виртуальная карта для оплаты товаров в интернете. Но оказалось, что данная карта выпускается Сбербанком только для клиентов московского Сбербанка и будет ли доступна для клиентов других регионов консультанты банка не знают. Придется тратить время на поиски данного продукта у конкурентов Сбербанка. Что за дискриминация клиентов по территориальному принципу?! Виртуальные карты выпускаются Сбербанком давно, я бы понял, если бы было временное тестирование продукта на территориях. Это проблема какая-то- выпускать карты виртуальные по всей территории РФ? Тем более они не имеют физического носителя. Прошу дать ответ в сжатые сроки.

Здравствуйте. Сегодня при получении очередного кредита задал вопрос менеджеру о возможности получить информацию по коду субъекта кредитной истории, на что получил ответ, что у них нет возможности предоставить эту информацию. Я с удивлением это принял, хоть и читал на различных ресурсах, в том числе и на этом, что с получением этой информации проблем возникнуть не должно. Где то писали, что этот код пишется на документах по кредиту, но его нигде нет…

Добрый день. У меня взят ипотечный кредит в 2014 году. Изначально кредит был одобрен под 12.5%, но в связи с резким повышением ставки рефинансирования до 17% сбербанк в одностороннем порядке решил повысить процентную ставку и по одобренным кредитам, и изменил мне процентную ставку до 14.5%. Вы все время пишете что в случае понижения ипотечной процентной ставке при уже одобренном кредите нужно подавать новую заявку что бы получить кредит под меньший процент, так почему сбербанк в моем случае без моей новой заявки поднял процентную ставку по уже одобренному кредиту? И второй вопрос. Ипотеку я все равно оформил, у меня была вынужденная ситуация. На данный момент ставка рефинансирования была достаточно понижена, экономическая ситуация в стране стабилизируется, процентная ставка по ипотеке понижается, может ли сбербанк каким либо образом понизить мне процентную ставку по моему кредиту? С Уважением, Игорь.

Добрый день! Вчера я подал заявку в сбербанк на дебетовую карту, в которой указал отделение для получения карты в ст. Тамань, но после изучения проезда Евпатория — Тамань, понял что это очень сложно. Подскажите, пожалуйста, как поменять отделение банка и населенный пункт для получения дебетовой карты?

У меня ипотека от сбербанка с декабря 2015 г. Заканчивается срок страхования. Если я застрахуюсь в другом банке, аккредитованном Сбербанком. Могут ли повысит процент ипотеки с 11,4 до 12,4%.Спасибо.

Пропал вопрос… Публикую еще раз… Здравствуйте! Прошу ответить на обращение № 1611170803 476100 от 17.11.2016 г. Тема обращения — возврат навязанной страховки при оформлении потребительского кредита. Сумма страховки — 21378,50. В день оформления кредита я обратился за возвратом страховки, но до сих пор никто ее не вернул, даже не сформировали необходимый пакет документов. Очень прошу разобраться в данном вопросе и возвратить сумму страховки на мой счет.

Почему ни один банкомат в городе,вечером с 19—00 по 21—00 ,не работал на внесение наличных???Надо бвло срочно перевести,а у нас как всегда через …

09.10.2016 г. в 11.34мин. в г. Москва АТМ351902 была неудачная выдача наличных. Я сделал запрос на выдачу 40000руб. банкомат по какой то причине завис, я нажал кнопку «отмена» и затем повторил запрос. Мне пришло 2 смс: 1-это о том что операция успешна и деньги со счета списались, 2- о том что превышен лимит выдачи наличных. Вторая смс меня не смутила т. к. в этот день я уже снимал деньги с карты:-в 10ч-23мин АТМ 586346—40000руб.-в 10ч-24мин АТМ 586346—20000руб.-в 11ч-30мин АТМ 586346—20000руб. терминал установлен в этом же помещении.Но в 11.34мин. АТМ351902 денег мне не выдал, и даже их не отсчитывал, а списание произвёл. Я позвонил по тел. указанному на банкомате и составил претензию. Через некоторое время сотрудники сбербанка мне сообщили, что операция прошла успешно. Я с этим не согласился т. к. денег я не получал и составил письменную претензию № 161018-0380-632400 от 18.11.2016 г. в отделении сбербанка. Спустя некоторое время мне сообщают, что операция была отменена, и деньги у меня не списывались. Я опять возмутился как такое может быть, деньги у меня списались, взял выписку из банка в которой видно, что 40000руб. успешно списаны и не возвращены. Написал еще кучу претензий, сделал много звонков на горячую линию, звонил в Воронежскую службу по работе с жалобами частных клиентов Центрально-Черноземного банка-Татьяне Николаевне (фамилию не уточнил) на улице Платонова, все обещали разобраться, но никто ни чего не делает и не хочет разбираться. Все мои заявления и претензии без ответа, только автоматическая рассылка смс о продлении сроков рассмотрения претензий работает исправно.Куда мне еще обратиться и как вернуть мои деньги 40000руб.

Когда, наконец то, будет рассмотрена заявка № 161112 0535 418800 от 12.11.2016 и кто нибудь мне скажет, почему у меня образовался долг??? Выписку в ОСБ заказать не могу, все разводят руками и мычат, что доступа нет. Если вам нечего сказать, так и напишите, что вы не компетентны, а клиенты — дураки, а фразы — «мы сожалеем и извините» оставьте себе.

Добрый день!Возможно ли отозвать у банка разрешение на обработку и использование моих персональных данных, если я закрыл все карты? И как это сделать?

Здравствуйте, уважаемый эксперт! Хотелось бы узнать, может ли банк снизить процентную ставку по ипотеке, если являешься добросовестным плательщиком(ежемесячный платеж всегда проходит вовремя, просрочки отсутствуют, есть несколько платежей частичного досрочного погашения), сейчас проходит акция молодая семья, ставки ниже чем моя 13%(на сайте 11,75%), финансовое состояние немного улучшилось (получении ипотеки в сравнении, что сейчас(материнский капитал+частичное погашение)), какова вероятность положительного ответа на предполагаемое заявление о снижении % ставки?! Есть ли образец такого заявления(заявки) в электронной виде.

Здравствуйте, уважаемый эксперт! У меня Ипотека 20 лет, прошло 3 года(17 лет осталось), может ли банк по моему заявлению, уменьшить срок кредита до 12 лет? или нужны какие-то основания(документы) для этого?!Заранее благодарен за ответ!

Мария, добрый день!Какая задолженность? У меня нет никакой задолженности и, мало того, на кредитной карте числится доступный баланс на 14 рублей больше.,В своё время когда закрывала, переплатила.То есть номинально деньги есть, они в сб онлайн отражены 150014 рублей. Нет у меня долгов ни перед кем…

Здравствуйте.Сначала было желание написать очередной негативный отзыв о вашем банке, но решил обратиться за помощью.В конце сентября этого года я получал кредит в одном из отделений вашего банка. Как водится, сотрудник банка «впарил» страховку мотивируя это обязательностью для получения кредита. В дальнейшем выяснилось, что в этом не было необходимости. 31.10.2016 я написал претензию о возврате страховой суммы. На сегодняшний день пришло несколько отписок (в виде СМС-сообщений) от банка, в которых говорилось о продлении рассмотрения моей претензии. Хотелось бы понять, как долго Сбербанк будет продолжать нарушать законы в сфере кредитования, когда хоть кто-нибудь будет наказан за это и самое главное, когда я получу назад незаконно истребованные деньги за навязанную услугу.

Завис банкомат и мне на карту не поступили деньги! В течение месяца, после моего письменного заявления банк мучал меня смс -ми якобы все скоро решат, но теперь они заявили, что еще один месяц будут рассматривать мой вопрос!!! Как это так! кто и когда мне вернет мои деньги и вернет ли вообще!!!?

30.11.2016 наша организация заполнила заявку на получение корпоративной карты для организации в отделение Сбербанка в г. Новокуйбышевск на ул. Молодежная,1. И получили отказ без объяснения причин!!! Сказали, что руководитель, как физ. лицо в стоп листе. Хотя наша организация, как и директор, является добросовестным налогоплательщиком и все свои обязательства исполняет своевременно. Что могло послужить отказом в выдаче карты? СБ банка не озвучивает причину занесения нас в стоп лист и мы даже не можем устранить причину, т. к не знаем ее… Хоть банк меняй… Подскажите, как нам действовать дальше? Продолжать заказывать чековые книжки? Спасибо за все доставленные неудобства и палки в колеса… Такое впечатление, что работаете против людей… одни неудобства.

Добрый день, уважаемая Мария Александровна!Вы мне ответили в разделе отзывы о банке.Если я вас правильно поняла, то вы мне предлагаете принести в отделение банка какие-то документы по каким-то операциям за какой-то период? Какие, по каким и за какой — никто мне не говорит. Напоминает еще одну сказку: принеси то, не знаю что. Даже если предположить, что я по всем операциям за 10 лет принесу документы (мне не сложно), то банк РАССМОТРИТ вопрос разблокировки. Далее. Вы пишите, что банк имеет право приостановить проведение операций с использованием карты, ссылаясь на 115 ФЗ. Так банк ни капельки не приостановил проведение операций. Все операции проводятся. Вы просто не выдали перевыпущенную карту. Но за обслуживание (годовое) новой карты деньги благополучно сняли. И за месяц мобильного банка туда же.Опять же ссылка на ФЗ 115. Если кто не знает, то называется этот закон так: «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001.Закон 2001 года!!!!! 15 лет работает!!!!!Доходы преступным путем? За последние три месяца, под авансовый отчет, мне организация, в которой я работаю уже 6 лет, перевела 39000 рублей. Это доход? Я перед организацией отчиталась за всё до копейки. А если вам это подозрительно, то какого ж вы проводили эти деньги?Или вы меня обвиняете в финансировании терроризма?Прошу вас, Мария Александровна, из службы ЗАБОТЫ о клиентах, рассказать мне, что я должна предоставить в банк, чтобы мне выдали перевыпущенную карту и за какой период. Ответьте честно, отдадут ли мне карту (если я принесу все докумненты), учитывая, что я нахожусь в стоп-листе банка?

Здравствуйте. У моей супруги сложилась такая ситуация. 08.09.2015 она сделала перевод денежных средств 6000 руб. в другой банк через СбербанкОнлайн со счета карты. 09.09.2015 деньги в другой банк поступили. На счете карты осталась сумма 120 руб. 10.09.2015 Сбербанк списывает со счета карты 6000 руб во исполнение судебного приказа, поступившего в банк 10.09.2015. На счете карты возникает неразрешенный овердрафт, на который начисляются большие проценты. На каком основании банк списал 6000 руб, если на карте было всего 120 руб.? И даже если, сумма перевода от 08.09.2015 еще «висела» на счете, то она должна быть заблокирована или зарезервирована для завершения операции денежного перевода. С банком ведется переписка больше года, но к взаимовыгодному решению вопроса стороны так и не пришли. Если необходима конкретная информация, то супруга зарегистрируется на сайте banki.ru и предоставит все документы.

Скажите пошел третий месяц как я не могу получить Эквайринг вашего банка ЭТО НОРМАЛЬНО? Предыдущий банк вы закрыли «кредит -москва» там решалось все в течении трех дней.

Воспользовался новой услугой в онлайн банке — купил кредитную историю за 580 рублей.Она пришла пустая. При этом имеется1. Достаточно крупный кредит в Сбербанке2. Кредитная карта с долгом в несколько тысяч в Сбербанке3. Кредитная карта в другом банке с другойПолучается что либо: мне не оказали услугу и прислали неверные данныелибо сбербанк не передавал мою кредитную историю бюро кредитных историй

Добрый день! Ситуация такова: в 2013 году был оформлен автокредит в городе Ярославль. На данный момент я проживаю в г. Москва. 3 декабря 2016 г. я специально приезжала в г. Ярославль, чтобы досрочно погасить остаток по этому кредиту, соответственно я написала заявление на досрочное погашение, внесла на счет необходимую сумму, сотрудник Банка сказал мне, что эта сумма спишется в понедельник, так как 3 декабря 2016 г — это была суббота и списание не могло произойти в субботу. Сегодня вторник 6 декабря 2016 г, деньги по прежнему на счету. Звонок на горячую линию ничего не дал, сотрудники настойчиво советуют обратиться в офис, где я писала заявление, но увы не имею возможности в будни сорваться за 250 км и узнать что пошло не так! Думаю, в рамках одной организации как-то проще разобраться с этой проблемой. Кроме того, знаю, что разобраться можно, если сотрудники коллцентра перестанут лениться и посылать всех в отделения (однажды не списывался ежемесячный платеж, но тогда попался адекватный сотрудник и проблема была решена дистанционно, без всяких поездок в отделение). Прошу разобраться в ситуации. На всякий случай: заявление на досрочное погашение кредита и внесение средств было оформлено в офисе Сбербанка по адресу: г. Ярославль, ул. Кирова, д. 16

Имеется спор с банком по кредитной карте. На руках определение об отмене судебного приказа, об отмене исполнительного производства от судебных приставов, определение об оставление иска(в общем порядке) без рассмотрения, также эти документы были и представлены в банк. Но банк до сих пор считает меня должником и переводит, как я понимаю дело из одного отдела в другой и т. д. Более подробно в претензии 161125-0164-320100, были и другие практически с тем же текстом, только ответы не по существу на них и через 60 дней минимум. Не могу полноценно пользоваться продуктами банка(происходят безакцептные списания в счёт другой карты). Также сегодня 6.12.2016 в 19:55 по иркутскому пришла смс с содержанием, что для урегулирования необходимо явиться в Красноярск по адресу красноярский рабочий 150а. иначе будет осуществлено принудительное взыскание. Незамедлительно перезвонил по указанному номеру в телефоне, но трубку никто не взял, хотя судя по сайту отделение ещё работало. Встаёт вопрос: почему теперь это стало «интересно» Красноярскому отделению, иски по данному вопросу подавались все в Иркутске,фактическое местонахождение моё банку также известно, проблемная карта также из Иркутского отделения, прописка никак не город Красноярск, но Красноярский край. Почему смс прислать можно, а трубку не брать в рабочее время нельзя сразу для уточнения вопросов? Почему данный вопрос попал в Красноярское отделение?

Добрый день,прошу содействовать решению проблемы.Кратко по ситуации. В августе с. г., 12.08.16 г., !по реквизитам счета карты! продукта Виртуальная карта Visa Сбербанка мне успешно были переведены средства. Отправителю они не вернулись.С целью розыска средств мной был открыт кейс, № 160817 0800 327000 от 17.08.2016. Процесс розыска мной отслеживался многократными звонками в банк. Итогом явилась -ОТПИСКА, направленная мне по электронной почте 22.10.2016, с содержанием не связанным с предметом моего обращения, а конкретно, пришла информация о преимуществах использования продуктов Сбербанка))))После этого, по тому же вопросу — розыску средств, мной было открыто ещё несколько кейсов:— 161024062873370 от 24.10 ЛИЧНО В ОФИСЕ БАНКА.итогом долгого рассмотрения и моих!неоднократных! напоминаний, явился звонок специалиста банка, 22.11 с личным номером 74898, сообщившим, что разыскиваемые средства все же были зачислены на счет карты, но я ими пока воспользоваться не могу, т. к. у продукта Виртуальная карта Visa Сбербанк есть существенные ограничения (о чем лично я не знал!). Но он обещал мне, что средства будут мне доступны с 25.11.16 г. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111— 1612020544284500 от 02.12, в дополнение к обращению 161024062873370 от 24.10. По нему мне обещали перезвонить 03.12. РАЗУМЕЕТСЯ НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!!!!!!!!!!!!1111Причем обещание перезвонить мне давали многократно, но перезванивали только один раз.— № 161110 0401 815000 от 10.11.2016. С просьбой выяснить, кто и почему прислал мне формальную отписку, не связанную в предметом обращения.Я многократно звонил, по долгу общался с первой линией поддержки, с начальником смены колл-центра. Пытался, ДАЖЕ, дозвониться до специалиста с личным номером 74898, который хоть чего-то внятное сказал — и тут БЕЗ РЕЗУЛЬТАТОВ.На текущий момент, по прошествии!!!!4 месяцев!!! с даты успешного перевода мне денег, результаты следующие.1. денег нет, точнее — ЕСТЬ, но у Банка, который бесплатном пользуется моими деньгами с 12.08.16 г.2. прогнозных сроков их получения МНОЙ — НЕТТТТ!!!!!. Колл-центр только как МОЛИТВУ твердит все новые и новые даты переноса сроков рассмотрения заявок.3. банк обязательства не выполняет: сроки рассмотрения переносятся, не перезванивают, хотя так убедительно обещают!!! особенно запомнилось — перезвоним в течении 4 часов)))))прим.: только что звонил колл-центр — результата ноль.Мне НЕ НРАВИТСЯ СБЕРБАНК. Время идет, банк как был «совком», так им и остался, только цвет красивый стал.

Добрый день, не подскажите где можно ознакомиться с положением сотрудника контактного центра обслуживания клиентов горячей линии Сбербанк?Дело в том, что необходимо узнать как проводится блокировка карты клиента после звонка на горячую линию, блокируются ли транзакции или третье лицо которое получило доступ к личной информации может продолжить использовать ПИН — код в системе Сбербанк Онлайн и перечислять денежные средства клиента банка!Холдированные денежные средства которые были авторизированы, но не переведены на другие счета в момент блокировки карты в связи с кражей карты так же блокируются или Банк продолжит перечислять деньги не смотря на распоряжение клиента о блокировки денег?

Мария, а можете актуализировать свой ответ в данной теме — http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.

Здоровья не хватит на этот банк!Начну сначала:19.12.2015 г. в г. Норильск мной была оформлена реструктуризация кредита. После вступления в силу решения суда мне назначили платеж в размере 21780,86 ежемесячно. Оплата происходит посредством списания денежных средств с сберегательной книжки(сумму положил,они сами сколько нужно списали). Спустя 2 месяца после платежей обратил внимание на то, что в дату погашения списалась сумма меньше,чем положено. долго не думая обратился в банк к специалисту по данному вопросу,на что получил ответ,что в этом месяце платеж составил в размере списанной суммы(где то 17000—18000 тыс)., банк выставил в этом месяце такую сумму платеж. Ежемесячно клал на книжку сумму в размере 22000,потом 20000. Каждый месяц сумма списанная в счет погашения кредита менялась:то 17000 с копейками,то 15000 и т. д. Звонков от банка никаких не поступало,задолженностей не возникало,все стабильно из месяца в месяц сумма на погашение кредита списывалась,пока не наступило 4 декабря. Начали поступать звонки с просьбой погасить задолженность в размере 68000!!!!!!!05.12 обратился в отделение банка к оператору,девушка с делала выписку задолженности нет.Положил на счет 25000 чтоб в этом месяце списали платеж и ушел со спокойной душой домой. 06.12 опять поступает звонок с просьбой оплатить долг,собираюсь после ночной смены в банк и опааа-долг уже не 68000 а 43000!!!удивительно,за ночь появился долг и те деньги,которые я положил на списание очередного декабрьского платежа списались в погашение этого долга. Откуда взялся долг никто из операторов понять не смог. Написал заявление на рассмотрение данной причины,но срок рассмотрения составит 30 дней. У меня 19.12 произойдет списание уже нового платежа за декабрь,а как же мне его платить если у меня еще какой то долг взялся. Очень прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки и разобраться в данной ситуации. Даже если банк по каким то неизвестным мне причинам списывал не всю сумму платежа,то это проблема банка,а не моя. Почему только сейчас банк вдруг вспомнил о том, что оказывается у меня долг какой то появился,где вы были почти год????Почему никто ни разу не позвонил и не предупредил о том,что у меня образовалась какая то задолженность. вы что на дурачка решили сыграть чтоли??Не знаю кто в этом виноват:банковская система дала сбой,или ваши операторы не передали сведения какие то или еще что то. Платить несуществующий долг я не собираюсь. Прошу рассмотреть заявление как можно скорее.

Здравствуйте. Сбербанк предоставил мне некорректные реквизиты для осуществление выплаты страхового возмещения от страховой компании. В этой связи, срок выплаты превысил установленный законом срок. Какие санкции я могу применить к сбербанку?

Добрый день!Необходимо Ваше разбирательство по поводу погашения долга по кредитной карте через судебного пристава-исполнителя и попытки Сбербанка второй раз получить с меня долг через коллекторское агенство АктивБизнесКоллекшн.