Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какие документы необходимо от застройщика для аккредитации строящегося многоквартирного дома?

«Я заполнила 1,5 месяца назад заявление о спорной операции № 002207-2012-282462 о возврате мне денег за ошибку сайта РЖД и неполученные мной билеты! На сумму 4686,6р.! Спустя 35 дней я позвонила в банк, чтобы узнать результат рассмотрения. Сотрудник банка сказал, что принято решение вернуть мне деньги и они вернутся в течение 5ти дней, но из них будет вычтен какой-то процентр за овердрафт. По прошествии 5ти дней я снова звоню в банк и уже другой сотрудник мне говорит, что сумма овердрафта была мне возвращена — 22р.87коп.!!!Какая сумма овердрафта? При чём тут это? Я не заполняла никакого заявления на возврат овердрафта! Где мои деньги? — на эти мои вопросы сотрудница ответила, что видимо я не указала в своём заявлении сумму или неправильно указала её! Я совершенно точно указывала в заявлении сумму. Более того, я прилагала заявление в свободной форме, в котором всё было расписано до подробностей и заканчивалось оно словами «Прошу вернуть мне мои деньги в сумме 4686,60р.», слова «овердрафт» в моём заявлении не было в принципе! Более того, это заявление я писала уже во второй раз (а до этого 2 недели разбиралась с сотрудниками банка по телефону, затем написала первое, но видимо, указала в нём не ту дату), поэтому я знала сумму наизусть. Или вы считаете, что я стала бы тратить кучу времени на заявление о возврате 22 рублей?!?У меня складывается впечатление, что заявление в свободной форме никто не читает вообще. Потому что моему умению чётко излагать все детали позавидовал бы даже прокурор. И потому что иного объяснения, каким образом можно было перепутать почти 5 тысяч рублей с 22мя рублями у меня нет. Даже школьник понял бы что к чему в моём заявлении.Быть может, у вас есть какое-то оправдание произошедшему? Потому как я не могу найти оправдание возврату овердрафта вместо возврата суммы за исключением овердрафта. Как такое вообще могло произойти?Вчера я написала третье заявление и вынуждена опять ждать 1,5 месяца до рассмотрения. Если банк найдёт ещё какой-нибудь «драфт» на 5 копеек и решит, что именно на эту сумму я написала заявление, то я напишу четёртое заявление, но оно уже будет будет в суд и в прокуратуру.podneb (Москва) · 25.01.2013 09:45Ответ:Добрый день!В указанном Вами обращении, действительно, речь идёт о возврате платы по овердрафту, причём именно об этом говорится в обращении автора обращения. Вероятно, Вы перепутали номер обращения и узнали результаты рассмотрения не Вашего обращения, а обращения другого человека. Обратитесь в службу помощи и попробуйте найти именно Ваше обращение по ФИО и дате его составления, или дате рождения, или номеру карты.С уважением, Валерий Курин.»Спасибо за ответ. Валерий, вы частично оказались правы. В том, что это действительно оказался номер не моего заявления. Но я ничего не путала, именно этот номер пришёл мне в смс на телефон и сообщение у меня сохранилось. Более того, сумма овердрафта (22рубля 87копеек), на которую кто-то заполнял заявление, была возвращена на мою карту! А по моему заявлению мне сказали, что в данном случае срок рассмотрения — до 120 дней. Я в шоке от работы банка. Мало того, что я почему-то должна ждать своих (!) денег 4 месяца, так ещё и чьё-то заявление прикрепили к моей карте и умудрились не только выслать мне смс с его номером, но и перевести мне на карту чужие деньги! Если даже человек ошибся в заявлении и указал номер моей карты вместо своей, неужели Сбербанк не проверяет, держатель ли карты вообще писал заявление?? Я очень надеюсь, что МОИ деньги придут МНЕ на карту.Разберитесь с тем, чьи это были деньги и чьё заявление. Кто-то сейчас активно доказывает Сбербанку, что ему ничего не возвращали в то время, как банк утверждает, что всё вернул. А человек ведь действительно не получил денег, потому что получила их почему-то я.

Подскажите, как будет лучше перевести деньги без процентов из города Екатеринбурга в Краснодар и обналичить их в кратчайшие сроки? Через Сберегательную книжку (вклад Универсальный) или открыть другой вклад? Купить сертификат?

Добрый день! Вчера в банке написала претензию, обещали что ее зарегистрируют, и мне на телефон придет СМС с номером претензии, еще вчера, уже настал следующий день, СМС с номером нет. Опять обманули?

Вчера через терминал сбербанка № 398204 перевел на счет оператора СКАЙЛИНК (номер операции 1091) деньги за интернет. Ранее они поступали на счет практически мгновенно. Сейчас не поступили. Что делать?

Здраствуйте!Я подал заявку на восстановление кредитной карты 20 декабря сегодня 1 февраля пришёл в сбербанк мне сказали что моя карта даже не изготовленна!!!В чём может быть причина?Прошло больше месяца!

Добрый день! Я живу в Красноярске 25 лет,но последнее время у меня регистрация временная на 5 лет, могу ли получить кредит по вр. регистрации? Получаю пенсию на карту вашего банка.Спасибо.

Здравствуйте. Решил открыть банковскую карту Momentum. В отделении банка мне в открытии карты отказали, ссылаясь на наличие у меня зарплатной карты Maestro. Каким образом я могу получить карту Momentum, функционал которой достаточен для удовлетворения моих нужд и в полноценной карте Maestro я не нуждаюсь?

Здравствуйте!меня интересует, вот что.я в данный момент не работаю, можно ли заморозить этот месяц (чтоб не было просрочки) и перенести его?

Здравствуйте! Мои родители хотят снять деньги со счетов и открыть один счет на сына в Новосибирске, сможет ли мой брат снять эти деньги в Архангельске по книжке, открытой в Новосибирске? И будет ли сниматься какая либо комиссия? Спасибо.

Здравствуйте!Очень плохо хожу.Хочу оформить доверенности на жену для получения моей пенсии и получение дебитовой карты Маэстро взамен утерянной.Подскажите,пожалуйста,как это сделать без моего присутствия?Спасибо.

Добрый день!Вопрос по моему обращению от 19.01.2013 под номером 005352-2013-004143 в ОСБ 8619/0135 г. Краснодар, в котором я просила вернуть мне списанные со счета средства в размере 49124,82 руб. в результате непроведенной операции по оплате товаров через Сбербанк Онлайн.В результате рассмотрения моего заявления мне возвращено зачислением на счет лишь часть указанной суммы в размере 47694,00 руб.. Электронное письмо о результатах рассмотрения заявления, как и смс-сообщение о закрытии обращения, я не получила. Работниками ОСБ 8619/0135 мне было рекомендовано написать еще одно заявление о спорной ситуации по факту списания комиссии.Прошу Вас разъяснить, на каком основании были списаны и по какой причине мне не возвращены средства в размере 1430,82 руб., которые, по моему предположению, списаны в качестве комиссии (3% от 49124,82 руб.) по непроведенной по факту операции. Данное списание средств в размере 1430,82 руб. не отражается в истории операции Онлайн в личном кабинете.Буду благодарна за подробный ответ по моей проблеме.

У меня 2 карты сбербанка. Дебетовая маэстро и кредитная МастерКарт. При подключении услуги Мобильный банк, сколько надо будет платить в месяц.

Хотелось бы мне обратиться к Вам за помощью.20 ноября я положила на свою карту открытую в сбербанке 4000 тыс рублей. Через три недели когда я пришла в банк снять денег то пришла в ужас на моей карте доступный лимит составлял 102,42. Тут же взяв выписку о последних десяти операций я выяснила, что с моей карты 23 ноября были сняты не корректные суммы,которые через банкомат снять нельзя 188руб, 245,455,1555,322,1111,100. Написав притензию в сбербанк мне сказали обратиться в милицию. Написав и там заявления ответа я ждала месяц. Карту мне поменяли но счет оставили тот же Получив карту мне на на счет было переведено детское пособие 852руб.В этот вечер я не стала снимать деньги я поменяла кодовое слово, чтобы позвонив в Москву мне сказали куда ушли мои деньги, потому что без кода банк мне не говорил. Позвонив я узнала,что и эти деньги у меня уже успели снять. Оказывается на старом номере которым я не пользуюсь уже пять лет был подключен мобильный банк,почему только мне его не отключили при смене карты непонятно. Почему так же тот самый мегафон когда его просят положить на счет денег через банк не спрашивает какую либо информацию подтверждающюю что это действительно тот человек за которого себя выдает а просто без всякого сомнения ложит деньги на телефон. Ответ я получила отрицательный банк отказывается вернуть деньги,ссылаясь на то что по запросу клиента банк не вправе отказать клиенту в зачислении денежных средст на мобильный телефон ВОТ КАКОЙ ХОРОШИЙ У НАС СБЕРБАНК и с милиции тоже получила ответ этот номер совсем в другом городе находится. Вот теперь скажите мне пожалуйста, В вашем банке я хранила пусть небольшие но СВОИ деньги. Почему мне ваш банк отказывает в пыплате МОИХ денег, когда согласно о новом положении закона«О национальной платежной системе«который вступил в силу с 1 Января. Я прошу вас разобраться в моем деле и вернуть мне мои деньги. Почему меня гоняют туда сюда,почему я должна бегать за СВОИМИ ДЕНЬГАМИ, ведь я хранила их в ВАШЕМ банке самом надежном банке. Я же не должна бегать и выяснять кто снимает с моей карты деньги.

24.09.12 заплатил транспортный налог по присланной из налоговой платёжке в сбербанке 6984/0245. Кассир в чеке напечатала неправильно ИНН плательщика и деньги ушли в другую налоговую. Обратился в это же отделение сбербанка, они сказали, идти в налоговую и самому во всём разбираться. Что мне делать?

Добрый вечер!На сайте риэлторской компании АВЕРС ИНВЕСТ г Москвы есть информация о том, что эта компания является аккредитованной Сбербанком России. И предлагает хорошие условия ипотечного кредитования Сбербанком. Если это действительно так, то почему то я не нахожу эту компанию в списке аккредитованных Сбербанком России. Более того не могу найти реквизиты этой компании.Вопрос: компания является аккредитованной Сбербанком?

Добрый вечер! Хотелось бы узнать закрыта ли кредитная карта, по телефону 88005555550 такую информацию не дают, долгов по кредитной карте нет.

Добрый вечер.В октябре 2012 года у Счечиковой Н. А. посредством пластиковой карты, к которой она имела неосторожность подключить номер моб. телефона мошенника (мошенничество с бадами и компенсациями) былли переведены 545000 руб со сберегательных книжек.Как выяснилось, Счетчиковой Н. А. не был подписан УДБО. На напрвленный запрос получен ответ СБ, что таковой договор отсутствует.Сб ответил ранее, на первый запрос, что операции были проведены законно, — на основании паролей онлайн банка.Онлайн банк был подключен Счетчикой Н. А. ТОЛЬКО К КАРТЕ!!! УДБО — нет! Как пропали деньги со сберкнижек?!В СБ направлено заявление. Ответ ждать месяц? Потом Суд? Можно ли как-то, не подрывая доверия к главному банку страны, решить этот вопрос?С уважением, Стрелков Д. Л. (по доверенности)

Здравствуйте.Обязательно ли закрывать вклад в сберкнижке?Когда закрываешь сберкнижку всю сумму выплачивают которая на сберкнижке?

Председателю Московского банка Сбербанка РФГ-ну Полетаеву М. В.От Герасимовой Валентины Николаевны«01» февраля 2013 г.ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМОУважаемый Максим Владимирович, прошу Вас рассмотреть мою жалобу на работу руководимым Вами Московским банком Сбербанка РФ и исправить сложившуюся ситуацию.30 марта 2012 г. мой муж Герасимов Александр Максимович (умер 22.01.2013 г.) совершал операцию через терминал в филиале 7978/01620 перевод 115000 рублей со сберкнижки на пластиковую карту с помощью администратора зала Михайлева В.. Пластиковой карточкой до этого нигде никогда не пользовался, и эта операция по переводу была первой операцией с этой картой, поэтому воспользовался помощью администратора. 31 марта 2012 г. стали приходить сообщения на телефон о списании по три тысячи рублей пять раз. Муж позвонил в службу поддержки и заблокировал карту. 2 апреля 2012 г. было подано заявление с просьбой вернуть 15000 рублей, но до сегодняшнего дня нам даже не ответили на наше заявление. Муж обращался уже три раза в Сбербанк и каждый раз был зарегистрировано новое заявление. Я, Герасимова Валентина Николаевна, проработала в Сбербанке 22 года, и чтобы клиент ждал почти год ответа на его заявление, это что-то новое в работе Сбербанка. Прошу Вас вернуть мне деньги.

я подовал заявку на блокировку кредитной карты мне её недавно вернули можно ли её разблокировать без визита в банк?

Здравствуйте, 29 января 2013 положила деньги 5000 долл. на карту Голд Сбербанка в кассе Сбербанка в Москве в отделении 9038/01130 Но произошел сбой в операции, кассир позвонила в колл-центр Сбербанка, где ей сказали, что операция в обработке. Прошло 3 дня, денег нет на карте, позвонила в колл-центр, где мне сообщили, что операция не завершена и денег нет!!!При этом, выдали чек от другого имени!Деньги нужны сейчас. Просто шок. Кто и когда вернет деньги!

здравствуйте!помогите пожалуйста! сегодня вечером пыталась через банкомат Сбербанка положить наличные на свою карту, прежде запросив расходный лимит. это единственная квитанция, которая сохранилась об операциях на сегодня иначе бы и не знала номер банкомата. деньги по одной купюре засунула в банкомат (по другому почему то не брал- хотя на экране предлагалось положить пачку). последняя купюра чем-то не понравилась и банкомат предложил ее забрать. забрала и далее экран «глюкнул» и стал голубым с несколькими буквами и цифрами в верхнем левом углу (как ошибка на компьютере), затем все исчезло и снова загрузился зеленый экран с эмблемой Сбера. и снова слова «вставьте вашу карту». НО КАРТУ ВЕДЬ ЕЩЕ НЕ ВЕРНУЛ И ДЕНЬГИ ТОЖЕ! то есть операция не прошла и деньги не зачислены на счет (как в итоге выяснилось). звонила в службу поддержки (была на телефоне 40мин!) и опять же ничем не помогли, лишь заблокировали карту и записали заявку. сказали что смс придет. и что проблему будут решать в течение 5—25 дней! но я не могу столько ждать! я же не покупку чего либо отложить могу, у меня через неделю самолет! (билеты уже оплачены и тд). я лечу с тремя детьми и деньги специально заранее пыталась положить на карту чтобы перевести на другую свою карту в долларовом эквиваленте. так как в другой стране в рублях снять не получиться. мне очень нужны эти деньги сейчас, чтобы было на что кормить детей!!!карту вроде бы обещали завтра отдать в этом же отделении сбербанка, но деньги? как и когда ждать инкасации этого банкомата, чтобы увидеть лишние деньги? во время моего разговора со службой сбера пришла еще девушка, у которой в этот же день тоже съело карту в этом же банкомате и съело 10 тыс руб. почему сотрудники не могли сразу повесить табличку что там что то сломалось?!!!МНЕ ВАЖНО РЕШИТЬ ЭТУ ЗАДАЧУ за ближайшие дни (до 9 февраля)! мне нужно воспользоваться своими средствами сейчас, а не через 25 дней. когда можно ожидать зачисление суммы на мой счет? почему столь экстренные ситуации должны решаться не до 5 дней, а после пяти дней и до 25?

Извините, но приходится переспрашивать еще раз, как ни печально чувстсвовать себя дураком.Вы мне ответили: Отвечая на Ваш вопрос — для возврата средств на исходный счёт и закрытия вклада, клиент должен дать соответствующее поручение банку, то есть выбрать закрытие вклада и указать счёт для перечисления на него средств.Кнопки «закрыть вклад» я не вижу. Или она появляется только после истечения «первого» срока и автоматической пролонгации вклада?

Хочу заказать банкавскую карту по интернету,но не знаю,как правильно на латинском будет фамилия Халевина. Онлайн переводчик пишет:Halevina, а у мужа на карте сбербанк написано в таком варианте KHalevina?

Как узнать что кредит погашен?

Здравствуйте.В документах на ипотеку на покупку квартиры есть «Согласие супруга продавца на продажу данного объекта недвижимости».Вопросы:1. Достаточно подписи или нотариально?2. 3 собственника. Одна вдова, другой не женат. Какой документ от них?Спасибо, Константин

14 января 2013г я представил в Кумылженское отделение Сбербанка оригинал доверенности на управление и распоряжение вкладом моего сына.Оригинал доверенности подписан сыном, заверен нотариусом г. Лос Анжелеса. Полномочия нотариуса подтверждены Апостелем секретаря штата Калифорния..Работники Сбербанка сняли ксерокопию доверенности и отправили документы для проверки в Службу безопасности Михайловского управления Сбербанка.18 января 2013г мне фактически было отказано в моих законных правах. Причина отказа — претензии юристконсульта Пеликиной Е. В., которые были выяснены в телефонном разговоре с ней (кстати, межгородный телефон за мой счет)Претензия первая — я должен ей (Пеликиной) отправить оригинал доверенности.Претензия вторая — документ должен быть прошит (он скреплен степлером в двух местах)Претензия третья — юристконсульт потребовал от меня перевода Апостеля.Для продолжения сутяжничества Пеликина Е. В. могла бы придумать еще пару-тройку подобных претензий. Все эти претензии не законны.Во-первых, юристу пора бы знать, что я не обязан высылать ей оригинал документа и ни кто не имеет права этого требовать, т. к. в случае утери (или порчи) документа я лишаюсь права вступить в свои законные права, а сыну придется заново оплачивать услуги нотариуса и секретаря штата.Во-вторых, не юрисконсульту Михайловского управления Сбербанка Пеликиной Е. В. учить секретаря штата, как правильно сшивать (скрепливать) документ.В-третьих, Апостель, узаконенный универсальный штамп, который может перевести любой человек не знающий никакого языка, кроме русского, а для особо одаренных дается перевод во всех внутренних инструкциях банков. Более того. если доверенность оформлена в государстве, участвующем в Гаагской конвенции от 05.10.61г, то вообще не требуется легализации иностранных официальных документов. Как известно Россия и США этот документ подписали.На мои предупреждения, что я буду жаловаться, был ответ — жалуйтесь, я буду подавать в суд, был ответ — подавайте. Все, кроме конструктивного решения вопроса.Полагаю, что своим действием (бездействием) Пеликина Е. В. Нарушила мои права в части ст. 837 ГК РФ, ст. 395 ГК РФ, ст. 856 ГК РФ.Прошу, разъяснить, как решить вопрос. Прошло уже полмесяца. Владимир

10 дек 2012 получила зарплатную карту и подключила банк онлайн и мобильный банк. вечером прийдя домой решила посмотреть что он собой представляет, никаких покупок делать не собиралась. Ввела одноразовый логин и пароль и мне вышла информация о технических работах. На след день мне сталли приходить смс о входе в систему. Я подумала что ошибка. Пото пришла смс о том что на мою карту поступили деньги на сумму 326тр меня осенило что это мой вклад, затем смс о списании 100тр на киви кошелек. я заблокировала карту по телефону, утром уже 12декабря написала претензию в отделении банка. В полиции мне сказали что писать заявление смысла нет, до окончания решения банка. На сегодняшний день я в полном неведении, в отделении банка каждый раз сообщают что заявление не рассмотренно. Родственники настаивают на обращении в прокуратуру. что мне делать?

Здравствуйте.Я извиняюсь,но забыл, какую команду нужно отправить на 900 чтобы пополнить счет мобильного.

здравствуйте!скажите пожалуйста сдавая на экспертизу деньги, через какое время они должны прийти на счёт?спасибо!

В марте этого года заканчивается срок действия карты маэстро, оформленной на моего отца. По состоянию здоровья он не выходит из дома. Как можно продлить карту?

Здравствуйте! Очень интересуют тонкости программы «Ипотека под материнский капитал».Во-первых, хочется спросить:могу ли я воспользоваться данной программой для покупки дома в садоводческом товариществе,но к дому пока еще не подключены коммуникации(свет, газ, вода и т. д.)? Также интересует: могу ли я купить квартиру по ипотеке под материнский капитал, если ее стоимость равна материнскому капиталу (ребенку еще нет 3 лет)?И последнее: смогут ли мне дать ипотеку, если я нахожусь пока в декретном отпуске? Заранее благодарю за ответ

Здравствуйте! При полном выплате потребительского кредита, можно ли попросить в офисе вашего банка справку, о том, что перед банком мои обязательства выполнены, кредит выплачен мной полностью, долгов нет, счет закрыт? Данная справка выдается бесплатно и как быстро будет готова? спасибо.

Добрый вечер! В декабре 2010 года оформила в Сбербанке кредит на недвижимость (именно так он назывался, без залога, один поручитель — супруг). в 2012 году благополучно погасила кредит. Хотела бы оформить такой же кредит на недвижимость (без залога), но на сайте что-то не найду информации. Сейчас у Сбербанка есть такой вид кредита? Спасибо.

Добрый день!Как поменять номер телефона, указанный мной при оформлении кредитной карты?Номер который был указан сейчас недействителен, в связи с этим возникла трудность в регистрации в системе Сбербанк он-лайн.Спасибо!

Доброго времени суток! В июне 2012 года брала потреб.кредит со страхованием жизни в соао 'вск'. В феврале 2013 хочу произвести полное досрочное погашение кредита. Согласно договору страхования,при погашении кредита в течение 1 года мне могут возместить 50% от страховой суммы,которая вносилась при получении кредита.Интересует: будут ли с возратной страховой суммы взимать ндфл? Если будут,то на каком основании (с ссылкой)Заранее спасибо за ответ

Уважаемые господа, добрый деньПри попытках оплатить покупки картой Сбербанка на сайтах сторонних организаций и после перенаправления на страницу Сбербанка, на телефон подключённый к мобильному банку мне не приходят SMS с паролям. Так произошло 12, 24, 27, 30 января 2013, у меня есть пошаговые скрины оформления заказов в интернет магазине и скрины попытки отплатить услуги интернет провайдера. Я обращался в интернет магазин, где пытался совершить покупку, и получил ответ, что проблема не в работе интернет-магазина. До этого я периодически оплачивал данной картой услуги интернет провайдера.30.01.2013 я попытался совершить покупку в интернет магазине другой картой, SMS с паролем я так же не получил, есть скрины операции, которую я пытался совершить.Обе карты подключены к мобильному банку.Для входа в Сбербанк ОнЛ@йн SMS с паролями приходят.Очень прошу вас оперативно помочь, так как мне необходимы товары, покупку которых сейчас из-за проблем в Сбербанке, не могу осуществить.C уважением, Анатолий

Есть сберкнижка,1990 г.,остаток 450 рублей,могу ли я снять деньги и примерно какая сумма выйдет?спасибо

Здравствуйте.Подскажите, какой размер комиссии (сколько процентов) взимается при переводе средств со счета «Уни​в​е​р​с​а​л​ь​ный на 5 лет» (сберкнижка) на счет карты Visa Electron, открытых на одно и тоже имя, в одном и том же отделении банка, при условии, что средства на сберкнижку поступили из другой кредитной организации и пролежали на счету менее 30 дней?

после того, как банкомат «съел» карту, позвонили в сервисную службу, операторы в целях безопасности предложили карту заблокировать, через 5 минут после блокировки терминал карту выдал, но по телефонному звонку карту разблокировать не можем.помимо всей информации по владельцу, по карте, даже после того как было названо кодовое слово, карту всё равно не могут разблокировать — нужны последние операции по карте, а чеки сохранены только на более ранние операции.можно ли разблокировать карту минуя пункт с последними операциями??

я работая в артели там мне открыли карту, в ноябре поступили на неё денежные средства вчерез пару дней они исчезли с карты. обратился в сбербанк там сказали что на моё имя открыта еще одна карта и деньги были переведены на неё и обналичены через несколь банкоматов в другой области(городе)! что мне делать? ни каких карт я не открывал! смогули я вернуть деньги? помогите пожалуйста! заранее спасибо

Как вернуть деньги переведенные ошибочно через мобильный перевод по номеру 900 Сбербанка на счет Билайна?Если Сбербанк оказывает эту услугу,то существует договор между Сбербанком и Билайном.Билайн и Сбербанк «отфутболивают"клиентов ссылаясь друг на друга.Вообще Билаин заявил,что не имеет никакой связи со Сбербанком.Возникает вопрос:банковские реквизиты Билайна даны все расчетные счета через Сбербанк,получает свои средства Билайн тоже через Сбербанк (эта информация имеется в договоре Билайна с клиентами) Почему же Билайн не может отправить мои деньги обратно на карту Сбербанка?Почему Сбербанк по заявлению клиента об ошибочном переводе не может затребовать переведенные им средства обратно?

Здравствуйте!Как я могу узнать свой остаток по кредиту?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, полные реквизиты доп.офиса № 8588/0190 (БИК, ИНН, КПП, к/c, р/c).

здравствуйте!вашим банком мне были одобрены 2 кредита № 1 о 14дек.2010г и № 2 ОТ 2 февраля 2011 г. До июля 2012 г. списание денег со сберкнижки на оба кредита шло согласно графику платежей.Однако 17.07.12 г. я обратился с претензией в банк о беспорядочном списывании средств со сберкн. на кр. дог № 2 от 2февр.2011 г. 13.09.12 г. была написана повторная претензия по этой же ситуации. В январе 13 г.у меня дважды проходит списание (3.01 и 11.01) на кредит опять же № 2 от 2 февр. а кредит № 1 от 14 дек.2010 г. остается без денежных средств для погашения его в полном обьеме. ЗАЯВЛЯЮЮ. ЧТО мною не было допущено ни одной просрочки своих кредитов.Деньги вношу согласно графика платежей заранее.В январе мне 2 недели звонили о просрочке кредита с угрозами.ПРОСТИТЕ. ЗА ЧТО… ПРОШУ.вникните в суть описанного мной..мне надоело писать притензии. ПЕРЕЖИВАЮ ТЕПЕРЬ о том что моя кредит.история не будет положительной. так как сняли даже проценты за несвоевременную «просрочку» 2 февр на кр № 1. ПРОШУ ВАС ОЧЕНЬ РАЗОБРАТЬСЯ. ВОсстановить деньги согласно сумм и графиков платежей. Очень разочарован работой сбербанка РОССИИ. простите

Какова процентная ставка с 1 февраля 2013 года? В сбербанке России.?

Могу ли я взять ипотечный кредит, если у меня есть потребительский кредит в сбербанке России? Я работаю постоянно имею льготную пенсию, мой возраст 53 будет в 2013 году. Ипотеку будем брать с поручителями. Есть ли ограничения, которые могут помешать мне взять ипотеку на приобретения жилья?

Здравствуйте,скажите кто отвечает за работу кредитного отдела?Существует ли в банке служба по клиентам которые не платят кредиты?Или этим занимаются сторонние организации?Имеют ли право эти огранизации (выбивающие деньги у злостных не плательщиков кредита) звонить поручителям и угрожать им?

Чек платежного терминала утерян. Кто может помочь в подтверждении платежа.

Я 01.02.13г в 18:39 подошел к терминалу № 50482 по адресу:г.Москва ул. Лихоборские бугры д. 8 чтобы снять с карточки деньги.Я набрал код, посмотрел остаток,который составил 48562рубля 92коп.(Сорок восемь тысяч пятьсот шестьдесят два рубля92 коп)и произвел оплату услуг связи на сумму500 рублей, код операции № 4053 на терминале № 50482 Время 18:39 ,был получен чек.После оплаты связи,я продолжил операцию, набрал код и указал в меню снятие наличных в сумме Сорок восемь тысяч рублей оо коп.(48 000 рублей 00 коп).Терминал начал считать деньги, потом вместо выдачи денег на экране высветилась надпись о невозможности произвести данную операцию.Деньги и чек терминал мне не выдал. Я подошел к стоящему рядом терминал и попытался снять деньги с карточки,но терминал выдал ту же надпись о невозможности произвести данную операцию. Я снова подошел к первому терминалу и посмотрел баланс,который составил 62 руб.92 коп.N операции 4060 время 18:47 терминал № 50482.Я сразу же обратился к операционисту банка. мною в присутствии операциониста было составлено заявление по форме банка и в произвольной письменной форме написана претензия с описанием обстоятельств. Но в ней не были указаны сроки рассмотрения претензии. По словам операциониста банка претензия рассматривается в течении 30 рабочих дней. Согласно статье № 30 о защите прав потребителей я прошу вас сократить сроки рассмотрения претензии и возврата денег в течении 5—7 рабочих дней.Операционист ссылается на внутренний распорядок банка по поводу рассмотрения претензий,жалоб.Ваш внутренний распорядок банка главнее закона РФ о защите прав потребителя????????????У моего ребенка в субботу день рождения (5 лет).ребенок заказал аквапарк,как мне ребенку объяснить,что не будет праздника,так как свои собственные деньги не могу снять?????Просьба вернуть мне деньги.

Добрый день.Скажите пожалуйста: правильно ли, что в нашем городе можно расплатиться за услуги в магазинах с терминалов других банков без набора пинкода. Картой проводят в терминале и требуют просто расписаться на чеке. И отвечает ли кассир магазина за то, что роспись соответствует оригиналу.

Здравствуйте! Хотелось-бы узнать: можно ли оформить новый кредит на большую сумму с вычетом из него старых кредитов? У нас есть два кредита- ипотечный и потребительский и мы хотели бы взять новый, чтоб полностью погасить старые.

Добрый день!Мной, в декабре 2011 года, был оформлен ипотечный кредит в Сбербанке. С указанного момента, я, ежемесячно, вношу платежи по кредиту согласно графику платежей, представленному в приложении к ипотечному договору. Списание ежемесячных платежей по кредиту происходит в районе 22 числа каждого месяца. 16 января 2013 года (практически за неделю!), мной, был внесен очередной платеж по кредиту. 01 февраля 2013 года (через 9 дней после даты списания платежа), около 21 часа (время когда работающие люди уже ложатся спать!) мне на телефон поступил звонок, в котором дама, не представившись, в очень манерном тоне, сообщила о том, что у меня существует задолженность перед Сбербанком в сумме 22 380 рублей, на мои возгласы о том, что я понятия не имею о чем идет речь, т. к. очередной платеж был внесен за неделю до очередного списания, мне было сообщено что я испортила свою кредитную историю, что у меня начислены штрафы и пени и чтобы я подходила в отделение банка где оформляла кредит, чтобы разобраться. Я спросила — «К кому можно обращаться по данному вопросу?» Мне ответили — «К кредитным специалистам которые вам оформляли кредит». При этом на мой вопрос о том работают ли кредитные специалисты в выходные, мне сказали, что кредитные специалисты работаю и в субботу и в воскресенье. Мы с супругом (созаемщиком), на следующий день — в субботу 02 февраля 2013 года, поехали в отделение Сбербанка, положили некоторую сумму на сберкнижку, убедились, что сумма ежемесячного платежа действительно не списана, после чего приехали в отделение банка где оформляли кредит, кредитные специалисты, естественно не работали (суб. и воскр. выходной). В связи с чем, нас обслужил простой специалист банка. На наш вопрос почему сумма не была списана 22 января 2013 года, специалист пожал плечами и предложил написать претензию с просьбой списать деньги со счета. Мы написали заявление с просьбой о том чтобы денежные средства списали со счета, специалист сделал ксерокопию сберкнижки и моего паспорта. И сказал ожидать ответа.В связи с чем возник ряд вопросов по сложившейся ситуации:1. Почему денежные средства не были списаны?2. Почему, если, по какой-то причине, возникла задолженность, мне, как заемщику, сообщают об этом только через 9 дней?3. Почему специалист по задолженностям звонит в столь позднее время и общается в подобной манере, как с мошенницей?4. Что в момент решения данной ситуации происходит с процентами и пени по не списанной сумме ежемесячного платежа?

Я имею 3 вклада, полученные мною по завещанию в сбербанке в г. Москве, постоянно я проживаю в Казани. Чтобы не терять проценты я должна получать деньги в мае и июле 2013 г. Ехать в это время в Москву я не имею возможности. Мой вопрос: можно ли перевести мои вклады в сбербанк г. Казани на тех же условиях и что мне надо для этого сделать? Какие документы представить и куда. Спасибо.

здравствуйте скажите пожалуйста у моей бабушки заведена сберкнижка в 2008 году на счету 10 рублей этой книжкой она не пользовалась до сегодняшнего времени скажите эта книжка действительна для того чтобы на нее сейчас перечислять денежные средства или нужно переоформлять книжку заново

Добрый день, Валерий!на ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=4516608хочу дополнить следующее:1. это единственный ответ (никто до сих пор не сообщает о происходящем обещанными смс).2. у одной нашей сотрудницы точно также не вернули 3000руб. (и судя по отзывам других людей, редко тоже возвращаются деньги) т. е. практикуется не возвращать деньги? инкассация и банк в сговоре и не отдает деньги клиентам по причине, что якобы лишних денег не обнаружено или камера не работает?3. сегодня в банкомате уже обнаружила, что номера на банкоматах появились! а в пятницу его не было, когда девушка из службы спрашивала.я уже не знаю чему верить? почему 5—14дней? я же должна улететь через 5 дней! потому что сдать билеты — я теряю часть суммы за билеты (15—20 тыс) и плюс почти 10 тыс руб за 4хчел за визы, которые в любом случае не возвращаются.где хоть какие то гарантии? кто мне возместит ущерб? я уже начинаю нервничать!!!подготовлю пока претензию по снятию с банка процентов за использование моих денег и заявление в прокуратуру, потому что искать деньги 5—14дней это очень долго. инкассация наверняка каждый день или через день.есть вероятность что к пятнице просто напросто «перегреюсь» и боже упаси — загремлю с давлением в больницу! дети в итоге останутся и без денег и без матери!

День добрый!Отправлял деньги за кредит в ОТП банк через Сбербанк, но они не дошли. Написал заявление(два) о возврате. Одна сумма пришла в размере 1.500руб. (её я уже получил), а вторая сумма в размере 3.500руб. нет.Мои обращение были приняты за номерами:1.№ 000255-2013-0162422.№ 000255-2013-016247Т. е. по одному из этих обращений возврат был сделан, а по второму нет.Хотелось бы узнать причину и когда я смогу получить?Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что делать, если вчера через отделение Сбербанка оплатила за обучение в университете, а сегодня выяснилось, что несколько дней назад у университета изменились реквизиты для оплаты.

Здравствуйте,скажите пожалуйста какую максимальную сумму я могу снять в кассе сбербанка россии с вклада до востребования,а какую сумму нужно заказывать заранее?С Уважением Катерина!

Здравствуйте!Мне пришло SMS о том что СБОЛ обновился и там можно подать заявку на кредитную карту.В СБОЛ выбрал подходящий мне тариф и вид карты (Visa Gold с бесплатным обслуживанием) и оформил заявку.Через день получил звонок (с Московского номера) с информацией о кредитной карте и предложением назначить дату для визита в отделение № 9055/01824.Сегодня 4.02 я пришел в отделение со всеми документами, но о моей заявке никто ничего не знает. Принять документы на карту по нужному мне тарифу, который предложил СБОЛ невозможно. Но девушка сказала что выяснит и мне перезвонит и я получил звонок с информацией что надо или подавать заявку на общих основаниях (но тарифы меня не устраивают). Или ждать пока заявка через СБОЛ будет одобрена.Сейчас заявка висит в состоянии ПРИНЯТА. Номер документа: 411638. Дата документа: 29.01.2013.Возможно ли получить кредитную карту по тарифу который был предложен в СБОЛ?Какой порядок действий после подачи заявления через СБОЛ? (при звонке сказали идти в отделение с документами, однако оператор не в курсе ни по тарифам, ни даже какое отделение было указано в заявке, в отделении тоже о заявке ничего неизвестно).

хочу закрыть карточку, где скачать заявление и что делать

Здравствуйте!скажите пожалуйста я живу с девушкой в гражданском браке у нее есть дети,но они не мои,дадут ли ипотеку с первоначальным взносом(материнский капитал)на покупку дома в сбербанке?

Добрый день. 01.01.13 г. я пыталась внести 80 тыс руб на дебитовую карту через терминал по адресу. г. Железнодорожный, ул. Колхозная, д. 7. Банкомат пересчитал купюры, потом экран погас, выдал карту и чек «Технический сбой, операция не проведена» Я тут же набрала номер 8-800-5555550 и заявила об этом. Заявление мое приняли 05.01.13 г. Сегодня 23.01.13 г. Заявление все еще обрабатывается. Скажите пожалуйста, сколько инстанций должно оно пройти и какой срок проверки на каждой из них.постоянный адресCleo1 (МО Железнодорожный) · 23.01.2013 16:17Ответ:Добрый день, уважаемая Юлия!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании терминала нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 5—20 дней. Данный срок обусловлен порядком работы с банкоматами. Банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления.Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии, но, надеюсь, что оно объясняет причины подобного срока рассмотрения. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации.С уважением, Валерий КуринЧестно говоря, Валерий, из данного ответа мне мало что понятно. Меня интересует, как можно отследить, на каком этапе сейчас мое заявление. Девочки из колл-центра как попугаи, повторяют одно и тоже. Сама уже могу так сесть и работать. Создается впечатление, что деньги просто держат.Cleo1 (Москва) · 30.01.2013 15:50Ответ:Добрый день, уважаемая Юлия!Вы можете уточнять текущий статус рассмотрения обращения в службе помощи. Сотрудники могут предоставить Вам информацию о текущем статусе обращения или его изменении.С уважением, Валерий Курин.Спасибо за ответ, Валерий. Но дело в том, что девочки-операторы не могут сказать, в каком статусе находится в данный момент обработка моего обращения. Повторяют одно и тоже. Ждите — срок исполнения от 5 до 25 раб.дней, при необходимости срок продлевается до 30 раб.дней. И не могут перевести звонок на службу, которая этим занимается.

Здравствуйте! У меня такая ситуация 02.02.13 снял в банкомате 5 тыс. пришла СМС с остатком на счету 62600 руб. 03.02.13 попытался снять остальные деньги не вышло, при выводе мини-выписки оказалось что со счёта снято 2 раза по 30000 так же 02.02.13. Я эти деньги не снимал, карта всегда при мне, СМС не приходили. Короче деньги УКРАЛИ. 04.02 в понедельник обратился в банк в тоже отделение где снимал 5 тыс. написал заявление что либо определённого в ответ не получил. Какой шанс на возврат? Летом прошлого года имел похожую ситуацию в РОСБАНКЕ, до сих пор в состоянии судебной тяжбы. Уже ни кому верить нельзя. Надо возвращаться к сберкнижкам. Спросил про 161 ФЗ в банке сказали что знают, но никаких указаний на этот счёт не получали, бред как будто банк не в России.

Добрый день! Я по завещанию наследовала все имущество моей умершей в 1999 году бабушки (год ее рождения 1914). Недавно нашли сберкнижку. Это уже видимо не первая сберкнижка, так как начинается она записью 01.01.1994 «перенос со старой сберкнижки». Прежде чем обратиться к нотариусу на оформление наследственного права на эту сумму, хотелось бы узнать о какой вообще (с учетом всех денежных реформ и возможных компенсаций) сумме на сегодняшний день идет речь. Скажите, пожалуйста, куда и с какими документами я должна обратиться, чтобы решить этот вопрос?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разрешить ситуацию. Когда я находился в армии на моё имя оформили карту на военный билет в филиале Сбербанка г. Георгиевск 1811/0059 для перечисления денежного довольствия. По непонятным причинам карту через четыре месяца заблокировали. При обращении к оператору горячей линии, она объяснила, что карта заблокирована через онлайн или через сбербанк по утере (ни того, ни другого в армии нет) и поэтому надо придти в филиал где открывалась карта и написать заявление на перевыпуск, что я тоже сделать не мог, т. к. направили служить в другой город. На данный момент срочная служба закончилась, я вернулся домой и соостветственно обратился сразу же в отделение Сбербанка по месту жительства в г. Северск 8616/0166. 27 декабря сделали запрос на перевод денежных средств с того счёта на новый, который открыт в нашем банке. При обращении сказали, что в течении 3—5 дней деньги переведут, но каждые пять дней, там пожимают плечами и ответить не могут. В каком статусе на данный момент обработка запроса, тоже не говорят. Что мне делать и как вернуть свои деньги? Я уже шесть раз обращался в банк. Заранее спасибо!

Здравствуйте!В тарифах по картам Momentum написано: «Суточный лимит действует отдельно для операций по выдаче наличных денежных средств в банкоматах и операций по выдаче наличных денежных средств в кассах. Выдача наличных денежных средств в банкоматах возможна только в пределах суточного лимита. Выдача наличных денежных средств сверх суточного лимита осуществляется через кассу по тарифу «Выдача наличных денежных средств через кассу сверх суточного лимита».Значит ли это, что можно без комиссии снять в течение суток 150 тыс. в банкомате, а затем 150 тыс. в кассе? Или же за снятие в кассе 150 тыс. после снятия в банкомате 150 тыс. возьмут комиссию?

Добрый вечер! Какую операцию можно сделать, чтобы в ордере (чеке) указали в моих реквизитах адрес прописки? На руках есть дебетовая карта Visa Classic. На мое имя отправлен БЛИЦ перевод. Если при получении денежных средств попросить сотрудника внести в ордер адрес прописки, он может это сделать? Звонил по номеру 88005555550 к сожалению не смогли помочь!

Здравствуйте!10.07.12г мне выдали в отделении Сбербанка 1883/00850 г.Кингисепп ул. Театральная,кредитную карту MasterCard GOLD.28.01.2013 г.в 11.38 по карте расплачиваюсь в магазине г. Нарва Эстонской республики,на сумму 299 EUR.На телефон приходит сообщение:выполнено успешно.Доступно:7800.80(лимт 20 000руб)28.01.2013 г.в 18.42,я через «Сбербанк ОнЛ@йн«возвращаю всю сумму 12 199.20руб на кредитную карту(перевод с карты на карту)приходит сообщение на телефон,что операция выполнена.30.01.2013 г. захожу в «Сбербанк ОнЛ@йн и вижу, что с карты списано 4,95 руб.Сообщения на телефон о списании данной суммы не было.Перевожу с карты на карту 4.95 руб,01.02.2013г опять списано 10 руб.(сообшения на телефон не было).Звоню на телефон горячей линии88005555550,называю номер карты(кодовое слово),отвечают, что кодовое указано не верно.Заявление на получение карты рядом,читал от туда.Прохожу все процедуры опроса,для отправки специалисту.Но выяснить ни чего не получилось.Вопросы.Что за списания сумм в два этапа?Почему не приходят сообщения о списании банком этих сумм?Думаю если мобильный банк подключен,значит сообщать должны о всех операциях.Спасибо.

Здравствуйте, 1 февраля 2013 года перевела деньги со своей карты на другую (в город Подольск), деньги до сих пор не пришли. Счетом я ошибиться не могла, звонила на горячую линию сбербанка, все проверяла, по их словам деньги на счет поступили. Человек,которому предназначался перевод,говорит,что денег нет. Пыталась взять выписку по карте 4 февраля, но эта операция,по словам работника банка, будет отражена только дней через 5—6. Могу я как-нибудь узнать,что стало с деньгами,где они?Как я могу доказать, что перевод мною был осуществлен?

Добрый день, подскажите пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения притензий по спорным ситуациям?притензия размещена 06.11.12 за № 000407-2012-111319, до сих пор нет никакой информации о том когда же наконец рассмотрят! Есть и чек и самое смешное утверждение сотрудника о том что они видят зачисление и сумму которую внесли через банкомат! Что же мешает зачислить денежные средства на счет?

Обращаюсь к Вам с просьбой оказать помощь в разрешении следующей ситуации. 4 февраля 2013 года увидел запись в on-line bank Сбербанка России, что карточка Visa classic, принадлежащая мне, заблокирована. Мой интерес к просмотру обоснован тем, что завтра я должен был в режиме on-line bank Сбербанка России получить свою пенсию, находясь на территории Украины по уходу за своей мамой, участницей Великой Отечественной войны. Сбербанк обосновывает блокировку карты тем, что Украину теперь отнесли к зоне повышенного финансового риска, и требует перевыпустить карту. Общение происходило с сотрудником Сбербанка РФ в Москве, «Людмила», личный номер 74483. Действовавшая карта была выпущена в июне 2012 года. Однако,о какой угрозе может идти речь? На карту Visa деньги не поступают из внешних источников, а переводятся лично мною из карт внутреннего пользования России. Таким образом, постороннего доступа к деньгам на карте быть не может. Деньги снимаются мной с карты Visa сразу после их перевода (5—10 минут). Таким образом, по воле Банка остался без средств к существованию на территории иностранного государства. Организация перевыпуска карты потребует от меня: 1). Получение доверенности в Консульстве РФ в Украине (не менее одного месяца, при этом консульский сбор 50 долларов! . 2) Отправку доверенности в г. Иркутск по месту ее выдачи и получение карты обратно (не менее месяца). При всех возможных рисках её потери в пути. Вариант перевыпуска при личном обращении в Сбербанк на территории России окажется короче дней на 14. Тем более, что Сбербанк по своему усмотрению может опять захотеть заблокировать уже новую карту. Денег на поездку в Россию не имею, так как Сбербанк лишил меня права получить мою пенсию.Не понимаю, зачем Сбербанк РФ вообще выдал мне карту Visa, если я не могу воспользоваться ей за рубежом? Я — пенсионер МВД России, не могу снять свои же деньги, чтобы даже купить лекарства!Предлагаю, карточку Visa classic разблокировать, т. к. не содержит и потенциально не может содержать финансовых средств, представляющих экономический интерес для правонарушений.С уважением, Киселёв Юрий Викторович.

Здравствуйте. Хочу открыть вклад в отделении сбербанка с ежемесячным получением % на счет (сохраняй онлайн). Помогите пожалуйста рассчитать ежемесяные начисления.

При оформлении кредитов всегда очень скурпулезно относился к возврату средств вовремя, в точном соответствии с графиком платежей, дабы не испортить кредитную историю. Поэтому испытываю большое негодование из-за следующей проблемы.По договору со Сбербанком я должен возвращать кредит путем внесения ежемесячных платежей на свою сберкнижку, делаю это ежемесячно примерно числа 12, через СБ Онлайн,а банк со своей стороны должен списывать средства согласно графику платежей, по моему договору 31 числа (последний день месяца). Проблема уже повторяется второй раз!!!!! Первый раз произошел в ноябре 2012, деньги на счету находились уже 12 ноября в достаточном размере, а списали их 1 декабря. Выставили пеню и т. д. Пришлось ехать в банк, тратить свое время, бензин, чтобы написать заявление. ЖУть… вернули дней через 15 несчастные 19 рублей. И вот январь 2013 ситуация повторяется, захожу в СБ Онлайн 1 февраля деньги лежат себе спокойно. Звоню 880055555… Ответ: «Ой у нас нет такой информации» и внимание приготовились!!!! Любимый ответ сбера «Советуем Вам обратиться в ближайшее отвделение сбербанка!» Поехал. Написал. Сколько можно?????????? Издеваться!!! косячити сами, сами и решайте эти проблемы с предупреждение по телефону, типо извените у нас система глюканула все исправим. А не так что поехал объяснил, написал. Заявление я написал 1 февраля сегодня уже 5 а мне до сих пор не пришло смс о том что мое заявление зарегистрировано. Прошу РАЗОБРАТЬСЯ в сложившейся ситуции.

Вчера около 12:00 я отправила два перевода на разные карты через кассу сбербанка без комиссии. Один — в Сочи, другой — в Омскую область. Тот который в Сочи пришел еще вчера, а тот который в Омскую область до сих пор нет. В чем проблема?

в какой срок происходит возврат денежных средств на карту при их незаконном списании по вине банка,если заявление о незаконном списании не оформлялось.Нахожусь на вахте.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда будут приниматься заявления на выплату наследственного вклада и компенсаций в 2013году. Спасибо.

Добрый день, 25 января я в г. Волгограде пополнял свою карту. Банкомат принял купюры в сумме 4700,00, я нажал кнопкудобавить купюры, внес еще 4300,00, после чего банкомат выдал аварийный чек на сумму 4700,00. После проверки баланса карты, оказалось, что на карту не было зачислено ничего. Мною сразу же было написано заявление в отделении банка № 005454/2013/006623 от 25.01.2013 г. После я позвонил на горячую линию,где было сказано, что заявление будет рассмотрено в течении 5—25 рабочих дней, звонил вчера (04.02.2013) было сказано, что в моем случае заявление будет расс матриваться в течении 5—30 рабочих дней. У меня резонный вопрос, чем регламентированы сроки рассмотрения заявлений? Дело в том, что это был мой аванс, в результате сбоя работы банкомата моя семья сидит без денег. Я прошу ускорить рассмотрение данного вопроса.С уважением, Вячеслав

Какова ситуация с моей претензией? В офисе 8639/07 банкомат заглотал мои деньги в сумме 37500 руб. не выдав пластиковую карту и распечатку операции. Карту мне вернули 8.01.2013. Я ее разблокировал, но этой суммы на карте нет. Вклад производился 5.01.2013 в интервале времени 16—18 час.

Добрый день!27 июля 2012 года я оплачивал налоги в отделении Сбербанка РФ по адресу г. Люберцы, ул. Побратимов д. 7 в здании ТЦ «Светофор» (код подразделения — 7809/0051).У меня были квитанции на оплату, присланные налоговой инспекцией с корректными реквизитами получателя платежа (БИК 046015001), но оператор отправила мой платеж по другим реквизитам (неверно указан БИК 044583001).Когда это выяснилось (а выяснилось это когда в ноябре пришло уведомление из налоговой инспекции, что я не заплатил налоги), сотрудники Сбербанка сказали мне, что нужно писать заявление на возврат денежных средств. Якобы в течение 30 дней мое заявление должно было быть рассмотрено и деньги должны будут выданы наличными в отделении СБ. Я был вынужден повторно, со своих денег, заплатить данный налоги01 января, я получила по телефону ответ от Сбербанка (зарегистрировано за № 002207-2013-000224) о том, что неправильно перечисленные деньги, т. к. они являются платежами в бюджет я должен искать сам!!! На что я попросил ответить мне письменно, на указанный в заявлении почтовый адрес. 12.01.2013 мне опять позвонили с СБ (зарегистрировано за № 000107-2013-004220) и сказали, что поиск неправильно перечисленных налогов это моя проблема!!! На просьбу всё это изложить письменно, до настоящего времени ответа нет.Т. е. из-за того, что оператор в Сбербанке провела мой платеж неверно, я должен была ждать 30 дней и после этого еще и оказалось, что Сбербанк только зря тратил мое время.Это более, чем возмутительно! К тому же сотрудники Сбербанка ведут себя так, как будто я сам виновата в своих проблемах, никто даже не извинился за то, что платеж прошел не по тем реквизитам! Заведующая структурным подразделением 7809/0051 Шилова Ирина Анатольевна ведет себя так, как будто я сам виноват в своих проблемах.Как наказать виновных и вернуть неправильно перечисленные средства.Копии заявлений и квитанций в СБ отправленыС уважением,Константин Вячеславович Майоров

Добрый день!!!Какая % — ставка будет составлять при переводе денежных средств с одного города РФ по предъявлению паспорту на карту Сбербанка в другой город РФ?

Добрый день! Пользовались продуктами Вашего банка не однократно, как следствие всегда оставались довольны! До одного момента!!! При получение потребительского кредита на приличную сумму, сотрудниками Вашего банка была предложена кредитная карта с лимитом 75 000.00 руб., предварительно взвесили необходимость оформления данной услуги, пришли к положительному выводу. Пользовались без каких либо преград и просрочек оплаты, по истечению времени, поступил звонок от одной из сотрудниц СберБанка, с предложением о повышении лимита по кредитной карте, с обоснованием того что данная услуга предоставляется добросовестным клиентам, на что мы устно отказались, оператор принял отказ! Но данную операцию банк все-таки произвел, о чем стало известно гораздо позже, но ни повторных звонков, ни каких письменных уведомлений, о том, что все-таки лимит карты повысили так и не поступило. Даже по сей день. Согласно пункту 5.2.3 договора заключенным с банком о предоставлении кредитной карты черным по белому написано, об обязательном уведомлении держателя карты, о зачисленных средствах. О данном факте (повышения лимитной суммы) узнали совершенно случайно, находясь в отделении банка, где оформляли карту, не наблюдая очереди к оператору который не посредственно предоставляет детализации по счетам, решили просмотреть все операции по кредитной карте. Когда все-таки заветный документ попал в руки, моему удивлению и возмущению не было предела. Вся сумма, которая якобы была добавлена на лимит кредитной карты, была раскидана по всему периоду мелкими, ровными суммами. Далее ситуация повторяется, со вторым таким повышением. Пытаясь разобраться в данной ситуации в отделении банка отправляют в службу поддержки, из службы поддержки отправляют обратно в отделение банка где заключался договор. Будьте любезны разъяснить где это круг заканчивается, кто даст адекватный и мотивированный ответ на данный вопрос и кто же все таки должен за это отвечать?

Здравствуйте. Произошла такая ситуация. 29 ноября 2012 года я заплатил кредит в центральном офисе банка нашего города в кредитном отделе. Через 20 дней мне блокируют карту,на которую перечисляют зарплату и говорят,что я ничего не платил. В итоге я иду снова и снова в банк пишу претензии,в январе снова плачу поэтому же кредиту(деньги оказывается уходят на «другой» счет.у меня несколько кредитов),потом плачу снова поэтому же кредиту. Мне говорят,что это необходимое условие для разблокировки. 26 января мне наконец то разрешают написать заявление на разблокировку карты 28 января принемают его. Суть. я уже почти 2 месяца сижу без денег.Когда это произойдет??Меня постоянно кормят завтраками.

В Январе подал обращение у которого максимальный срок рассмотрения 31 января. Оно заключалось в том чтобы Сбербанк вернул мне деньги на банковскую карту после ошибки в их системе, а именно не правильно забили в базу данных имя Азиатского банка. После чего деньги небыли доставлены ему и были возвращены обратно. Прошло уже около недели. Позвонил в службу поддержки сказали что обращение еще не рассмотрено и будет быстрее если Я подам обращение повторно!!!!! Я не собираюсь бегать из-за ошибки банка, повторно я подавать ничего не собираюсь, после перевода денег прошло больше двух месяцев.Прошу рассмотреть обращение в ближайшее время, и прислать мне ответ.

моя гражданская супруга не работает официально она домохозяйка работаю я один,хотел взять на себя т. к.работаю?

11.01.13 г.заключил с банком договор о предоставлении мне банковской карты.вот уже почти как месяц не могу ее получить,каждый раз банк ссылается на ее неготовность.сегодня мне объявили,что вообще ее не могут найти по имеющимуся договору и сделали новый.теперь все заново.

Что мне предпринять, чтобы в Сбербанк-онлайн я мог выбирать для «платежей» дебетовую карту?С января карта пропала из списка вариантов для списания.

Валерий, добрый день!на ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…d=4522285&хочу сказать, что сегодня зачислена пропавшая (сьеденная банкоматом) сумма. правда пришла странная смс о том, что срок рассмотрения продлен до 14 марта. оператор сказал, что ответ должен прийти до этого срока якобы.вобщем сумма зачислена, проблема решена в кратчайшие сроки, спасибо.

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта Сбербанк. При выполнении операции мне пишет истек срок действия карты. Что это такое?

Брала ссуду в Сбербанке в декабре 2011г При заключении договора вступила в страхование. В феврале 2012г написала заявление и мне выплатили 50% от суммы страхования. 04.02.2013г из Сербанка пришла справка 2НДФЛ и письмо в котором было указано что я должна уплатить подоходный налог.Вот никак не могу понять.По сути мне вернули часть моих средств и сумму по страхованию я должна банку оплатить и % за пользование кредитом.Почему это является доходом.Я считаю что банк неправомерно подает в ИФНС эти средства как доход!!!

В прошлом году (приблизительно в мае) Ваши сотрудники из Москвы по телефону предложили мне оформить кредитную карту Gold Masters Card. Я согласился и назвал отделение Сбербанка в Воронеже, где я собирался оформить. После оформления документов в данном отделении я стал ждать результатов. Через полгода я обратился в это отделение (номер — не помню, адрес: г. Воронеж, ул. Брусилова 3В) и мне ответили, что непонятно почему, но данную кредитку мне оформить не могут. Я решил, что есть какие-то вопросы ко мне (хотя никаких претензий ко мне никогда не было) и отставил это дело. Однако, 4-го января мне позвонили и прдложили забрать кредитку по другому адресу, в другом отделении. Когда я пришел по указанному адресу, то там кредитки не оказалось. Вопрос: как и у кого в г. Воронеже мне узнать, где мне получить кредитку. С уважением, Рыжих Александр Николаевич.

Добрый день! Получив новую карту Сбербанка (по зарплате) в связи со сменой фамилии, решила подключить мобильный банк, чек не сохранила. Ни одна смс не приходила, хотя, судя по распечатке, ежемесячно взимается плата за пользование услугой «мобильный банк». отключить его не могу ни через банкомат, ни в отделении сбербанка, тк везде требуют ввести номер телефона, к которому подключена услуга. НО: если мне не приходят смс, видимо, я указала неверный номер при подключении услуги, и, соответственно, я не могу знать, что это за номер такой!!! получается замкнутый круг: без указания номера услугу не отключают, и ответить мне на вопрос, на какой же номер тогда подключена услуга никто не может! заявления на прекращение услуги «мб"уже не раз оставляла в отделениях банка, толку пока не было. помогите уже разобраться в данном вопросе, пожалуйста.

Здравствуйте! Можно ли заказать справку о выплаченных процентах по интернету?

здравствуйте. устроилась работать к вам в банк, открыла з. п. карту почему на ней минус 750 рублей

Добрый день!Можно ли в данный момент оформить универсальную электронную карту УЭК ПРО 100 для льготных категорий граждан (пенсионер)?В тарифах банка присутствует разделение на УЭК ПРО100-универсальная и УЭК ПРО 100-социальная.Если есть ограничения по выдаче в данный момент, прошу сообщить сроки начала выдачи УЭК для льготных клиентов.Заранее благодарен.

Доброе утро! Могу ли я оплачивать кредитной картой кредиты других банков? Спасибо.

Здравствуйте. Хочется задать такой вопрос как столь великий банк докатился до ВЫМОГАТЕЛЬСТВ в виде Мобильный банк. Суть дела такова я завёл себе карту Сбербанка при подключении мне объяснили суть подключений я отказался от мобильного банка так как он уже есть в сокращённом варианте при абонентной оплате 300 рублей в год. В принципе я своей картой доволен — но через месяц завели карту для жены и ей впарили подключение мобильный банк за что берётся ежемесячно 30 рублей на 12 месяцев = 360 рублей + 300 обслуга итого Эконом карта обходится в 660 рублей. Жена хочет заблокировать карту и больше вашими услугами не пользоваться никогда. Скажете возьмите и отключите услугу мобильный банк, да в цивилизованном мире оно так и есть но у нас на Руси надо пуд соли съесть. Писали заявления звонили в службу поддержки но безрезультатно. На сайте Сбербанка есть услуга подключение сбербанка но как от неё избавиться ни слова — (СЕКРЕТНО). Ваш совет.

подскажите пожалуйста, сдала карту в отделение сбербанка Тульской обл. г. новомосковска для перевыпуска (смена фамилии), карта была открыта в Москве (работаю в Москве), карты нет уже 4 месяца, была в филиале в Москве мне сказали карту перевыпустили и отправили месяц назад, в филиале Новомосковском мне говорят что карты нет и незнают где она, подскажите что делать и куда обращаться за помощью.

Здравствуйте! Я не любитель писать такого рода письма, просто не могу понять как так получается? Суть такова. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2006 г., неоднократно кредитовался только в Сбербанке, имею действующий кредит с октября 2012 г., в других стороних коммерческих банках я кредитов не имею и не обращался за кредитами. Организация, в которой я работаю стоит на РКО в Сбербанке, так же получаю пенсию на карту Сбербанка. Мне 58 лет. В январе 2013 г. решил купить себе новый автомобиль, пришел в автосалон выбрал себе автомобиль (хотел оформить автокредит, на первоначальный взнос у меня были денежные средства), но сотрудники автосалона предложили мне хорошую скидку при условии расчета наличными. Я согласился, составил предварительный договор, внес задаток и, собрав необходимые документы, пошел оформлять потребительский кредит в Сбербанк. Кредитный инспектор приняв у меня документы, расчетал, что з. п. и пенсии мне вполне хватает для обслуживания кредитов и принил мою заявку, тем более я хотел произвести частичное дострочное гашение кредита, после продажи старого автомобиля.И тут началось, заявку на кредит я отдал 01.02.2013 г. в 12—00 по Московскому времени. 01.02-тишина, 02.02 -тишина, 03.02 -тишина, 04.02 — тишина, вечером 04.02. звоню кредитному инспектору и спрашиваю, как дела с заявкой, на что мне ответели, что решения нет, и это согласно Вашей рекламы в течении 2 часов, ладно. 05.02 мне позвонил кредитный инспектор и сказал, что необходимо прийти и перефотографироваться??? я пришел меня сфотографировали и снова тишина. И самое интересное, что 06.02. мне звонят и говорят, что в кредите мне отказано, без объяснения причины. У меня пропал дар речи, как так, я уважаемый человек в городе, положительный клиент Сбербанка, имею хороший постоянный доход, а тут вот как. Да и что мне отказали не главное, зачем было меня мурыжить 4 рабочих дня, 6 календарных??? судя по Вашей рекламе таких сроков рассмотрения потребительского кредита нет??? Из этого, сделка сорвана, так как у меня просто не хватило времени, что бы подать заявку в другой коммерческий банк, за что Вам огромное СПАСИБО, понадеялся.P. S. Уважаемые эксперты, огромная просьба, не хотелось бы получать Выши шаблонные ответы, а просто ответить на два вопроса: почему моя заявка рассматривалась в такие сроки? и чем я провенился перед Сбербанком в течении 3 месяцев? А то напрашивается вывод, о предвзятом ко мне отношении со стороны Сбербанка и главное в безосновательном отказе.