Добрый день! Мария, я к Вам обращалась с вопросом о не предоставлении справки для сокращенного сотрудника для центра занятости. которую я жду второй месяц. Вы посоветовали обратиться в службу по работе с персоналом. Но дело в том что я не могу дозвониться уже три дня до них (не берут трубку). Ранее они говорили, что наших справок не видят, т. к. приходят справки сразу на заместителя управляющего. Где найти мой запрос(его я оформляла два раза в день увольнения и потом через бывшего руководителя)? Звонить самому заместителю управляющего? Мне справка необходима к 9 марта 2017 г. Спасибо.

Мария, вопросы, заданные после моих уже с ответом. А мои очень сложные? Или управы на сотрудников отделения нет? Или расторжение и возврат денег, моих денег, заметьте, непосилтная задача для этого отделения?Когда я получу от Вас ответ по этому вопросу?

Сейчас увидела Ваш ответ.Вы пишете, что направили информацию и сообщите позже.А вот мне каждый час дорог, к примеру!И ещё сотрудники банка ведут себя так неспроста, ведь известно, что по прошествии 14 дней страховая выплата не вернётся! Они просто тянут время и думаю, не отправляли моё заявление никуда. Деньги то у них на месте остались, не выходя за пределы отделения. Так мне по крайней мере объяснили в страховой. Что страховая премия оседает в самом отделении, которое выступало посредником.Так вот я и беспокою Вас из за того, что спокойно сидеть и ждать можно когда уверенность есть, и подтверждение. Но вот ведь поведение сотрудников этого отделения ничего не сообщать, молчать и не выдавать не позволяет людям спокойно наслаждаться сотрудничеством с одним из крупнейших Банков, оставляя лишь истрепанные нервы и потерянное часами время!!! Возможно, это именно вина руководителей отделения, находящихся в зале, полном возмущённых и кричащих людей, толпящихся в очередях?! Несколько раз была в этом отделении на Гоголя и всегда это откладывает негатив! И никто из года в год и не стремится, видимо, навести там порядок. Нагловато-хамоватые сотрудницы, это не молодежь, нет, а именно те, кто поработал побольше, заматерел в «боях» с клиентами и уже может спокойно дерзить, повышать голос и отворачиваться от клиента, не решив проблему!!!! Вы разберитесь с этим отделением!!! Установка видеонаблюдения, думаю, решило бы эту проблему и охладило пыл сотрудниц отделения, направленный не на обслуживание клиентов, а на отмахивание от них!!! И если Вы думаете, что только мой вопрос не решен, так нет, сплошной крик и возмущение стоит в зале. А это головной офис, так сказать, в нашем городе, а напоминает кино о психбольницах, шум гам, каждый сам по себе.люди, простояв в очередях и не получившем желаемого ответа или решения тихо закипают на глазах. И это только мои наблюдения за несколько коротких посещений!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У нас ипотека в Сбербанке. Созаемщики я и мой отец. У него доля в этой квартире (на покупку которой взята ипотека) и 50% в квартире, где они проживают с мамой. У меня в собственности других квартир нет. Подходим ли мы под условия программы государственной помощи ипотечным заемщикам, если у меня на иждивении один несовершеннолетний ребенок и один учащийся очной формы обучения института. Спасибо.

При получении карты сбербанка с самого начала не приходили смс. Обращался 4 раза по номеру 900. Все рекомендации выполнил симку поменял, телефоны менял, толку нет. Обращался к оператору связи, оператор в своем компьютере не видит входящие от сбербанка, все остальные есть от сбербанка нет. Пошел второй месяц что делать уже не знаю. В сбербанке говорят смс для вас формируются и отправляются но статус смс «частично доставлено» Оператор эти смс не видит. Мыло мачало начинай с начала.P. S. Оператор телефонной компании мне сообщил, что у него была такая же проблема и вопрос так и не решился. Если оператор связи не видит входящие смс от банка значит проблема в сбербанке.

Добрый день Мария!вы рекомендовали мне оставить отзыв в служебном рейтинге, мы его оставили и там,но ответа никакого нет,получается у нас в Сбербанке на жалобы клиентов реагируют,а на обращения сотрудников нет…бывает что клиент не прав,и всё равно виноват сотрудник,неужели у сотрудников нет вообще никаких прав и никакой правды?давайте я тогда обращусь на 1 канал,может они помогут разобраться..Спасибо.

Добрый день!Прошу, помогите вернуть деньги на карту, платежи я не совершал и средства списаны без моего согласия!Дело в том, что 13.02 я зарегистрировался в интернет казино, наслушался своего друга, который мне рассказал что выиграл порядка 10 000. На сайте казино, я ввел свои данные, скачал ПО с сайта казино и сделал депозит в размере 5000 р., деньги списали без какого либо подтверждения и они появились на счету, спустя немного времени они были мною проиграны… В результате я сделал ещё 2 платежа по 5000 р., которые так же ушли в никуда, причем при последующих платежах карта была сохранена в их платежной системе и мне оставалось лишь поставить сумму и ввести код с моей карты (меня это сильно удивило, потому что согласие на это я казино не давал и нигде не ставил запомнить мои данные, удалить с сайта карту мне так и не удалось). Я очень сильно расстроился т. к. повелся на рассказ друга и потратил очень значимую для меня сумму.На следующий день я сделал все свои дела и отдал свой телефон в ремонт, который давно планировал, но откладывал (чеки и гарантия на ремонт телефона имеются). Картой всё это время я активно пользовался (покупка цветов, еды, бензин и т. д.). 16.02 я забрал свой телефон, меня удивило количество СМС и обнаружил что на карте практически не осталось средств и они все были списаны такими же транзакция как и мой платеж в онлайн казино 13.02.Позвонив в ТП банка карту мне заблокировали и рекомендовали как можно скорее прийти в банк и написать заявление, что мною и было сделано 17.02 и снята с карты оставшаяся наличность. Банк установил срок рассмотрения обращения до 04.03. На карте был положительный баланс (получив новую карту, я обнаружил, что на ней задолженность!).Я попытался самостоятельно разобраться в возможных причинах из-за чего это могло произойти, отнес свой ноутбук специалисту, который обнаружил на нем несколько вирусов, которые были в ПО казино (скриншоты так же направил в банк). Хочу так же отметить, что на моём ПК стоит актуальный антивирус с момента установки которого прошло менее месяца. Я обратился в казино, на что получил ответ, что им жаль, но это мои проблемы, единственное что они сделали, это удалили мою карту с сайта.За это время с моей карты было списано более 230 т. р. все транзакции были в евро и ни на одну из этих операции (кроме первых 3-х) я не давал согласия.Мне не понятно, почему данные международные платежи в адрес Гибралтара, в евро не были заблокированы? Не было ни одного звонка от банка, или смс с кодом подтверждения?В интернете прочитал, что обращение на данном сайте может хоть чем то помочь.Прошу Вас помочь вернуть мне мои деньги, я не совершал данные операции, это были все мои сбережения, которые я зачислил на свою карту т. к. был уверен, что Сбербанк ни даст их списать мошенникам (всегда при переводах на большие суммы мне блокировали операцию до моего звонка в банк).Меня оставили полностью без средств, а скоро нужно платить по кредитке, за квартиру и т. д. и я не могу даже попросить близких перевести мне деньги на карту т. к. на ней минус и они уйдут на погашение…я уже просто не знаю, что мне делать.

День добрый,Мария! У клиента открыт счет в др. городе Волгограде, находится в Санкт-Петербурге,документы украдены и банковская карта тоже(он ее заблокировал),в УФМС получено временное удостоверение личности. Обратился в банк с просьбой о снятии или переводе денежных средств с карточного счета,но получил отказ на основании того,что якобы временное удостоверение не является документом,удрстоверяющим личность гражданина РФ! Паспорт жлать месяц,а деньги со счета снять не могу,правомерно ли банк отказал мне? Ведь согласно письму ФНС от 01.04.2002 СА-6-05/394 врем.удостоверение Является документом,удрстовер.личность,на основании которого возможны операции с банковскими счетами.Прошу проконсультируйте,пожалуйста,как поступать в данной ситуации? Человек имея приличную сумму на счете,нахолясь в чужом городе месяц без средств!

2 дня назад я задавал Вам вопрос о закрытии кредитного счета в другом городе, Вы попросили мои данные,я их вам отправил в личном сообщении, но так не дождался Вашего ответа.Цитирую:«Здравствуйте!Для того чтобы я смогла разобраться, уточните, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, адрес/номер офиса, в который вы обращались, а также контактные данные для связи. Спасибо!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»

Здраствуйте! Почему не проходят платежи через сбербанк онлайн?

Добрый день! в 2015—2016 гг работала в г. Пенза в Сбербанке, затем уволилась и впоследствии переехала в г. Тамбов и там устроилась так же в Сбербанк. Сейчас ухожу в декрет. Нужна справка с Поволжского отделения о доходах за прошлый год для выплаты пособий. Как ее заказать в Пензе?

По мировому соглашению должник должен был выплатить мне N сумму денег, срок прошел, деньги я не получил.В июне-июле (даты примерно условны) 2016 обратился с исполнительным листом в банк, в котором должник получает заработную плату с требованием перевести с карты должника эту сумму в мою пользу.После около 8 месяцев тягомотины (тянули с ответом со стороны банка + мне нужно было доказать, что должник, сменивший фамилию, и должник в исполнительном листе — одно и то же лицо), примерно в сентябре 2016 банк принял решение в мою пользу. Денег не получил. Подал повторное обращение № 161205 0674 910500 от 05.12.2016, 2 месяца спустя (ура!) счета должника были взяты на контроль с целью списания средств в мою пользу!В итоге мне выплатили примерно 12 часть долга тремя платежами в течение пары недель. После чего — тишина!!! У должника в Сбербанке 100% имеется, как минимум, 3 счета — сберегательный, кредитный и зарплатный. Зарплату должник получает именню сюда и никуда иначе! В конце февраля начисление зарплаты было, но денег на мой счет так и не перевели!В колл-центр, разумеется, звонить бесполезно. Как и писать обращения, на которые поступают стандартные отписки ни о чем. выяснить, по какой схеме списывают средства с должника — не представляется возможным. То ли это определенный %, то ли фиксированная сумма- тайна, покрытая мраком. Где мои законные средства? Учитывая, что средства на счетах должника есть, почему я вынужден ждать возврата своих же денег многие месяцы? До каких пор будет продолжаться это безобразие?! Настаиваю на скорейшем решении моего вопроса!

Добрый день! Пишу сюда, так как уже не знаю куда писать, чтобы решить свою проблему с ипотекой в Сбербанке. Сотрудники колл-центра (оператор, кредитный специалист, начальник смены) и отделения ответа дать не могут и сообщить, кто может мне ответить, тоже затрудняются.Ситуация следующая: получив ипотеку в Сбербанке, я сделал частично досрочное погашение (чдп) — перевел на прикрепленный счет для списания по ипотеке 100000 рублей, в назначенный день вся эта сумма с моего счета списалась, но в сбербанк онлайне в перечислениях по ипотеке отображалась сумма в 99938,72. Я не стал придавать этому значения, а зря. Примерно через 1,5 месяца после этого в сбербанк онлайне я вижу, что у меня имеется задолженность 61,28. При этом ни колл центр, ни отделение объяснить появление задолженности не могут. В контакт центре решать проблему не хотят вообще и предлагают ехать в отделение, где брал ипотеку. В отделении только разводят руками. На мой номер мобильного телефона приходит смс о задолженности. Снова звонок в коллцентр, негодование, и я добиваюсь соединения с руководителем колл центра, которая предложила хоть какой-то вариант решения проблемы — составить заявку. Номер заявки 161211 0004 115200, в которой я также просил исправить несоответствия сумм списания со счета и сумм зачисления по ипотеке. После я пополнил свой счет, прикрепленный к ипотеке, и с него произошло списание моей несуществующей задолженности с начисленными пени за просрочку. Обращаю внимание, что руководитель смены по контакт центру рекомендовала мне, пока не разрешится проблема, не совершать чдп, что на мой взгляд противоречит условиям договора, ущемляет мои права и может принести мне существенные финансовые потери. Решали эту проблему до 4 января. После чего мне пришло сообщение, что заявка выполнена. Действительно, излишне списанные с моего счета средства были возвращены, и некоторые несоответствующие суммы были откорректированы, но мало того, что не все, так еще и те, что отображались правильно, изменились на неправильные! Снова звоню в контакт центр, где мне рекомендуют составить заявку через сбербанк онлайн и прикрепить к ней скриншоты того, что у меня отображается в сбербанк онлайне и того, что я считаю не соответствует. Возникает вопрос о компетентности сотрудников, которые сами не могут сопоставить суммы списания и зачисления и увидеть разницу. Номер второй заявки 170105 0243 215300. Вчера 28.02.17 получаю смс, что банк до меня не смог дозвониться, и заявка решена. Никаких пропущенных вызовов не было, телефон был постоянно в сети, т. е. уже в смс обман — никто мне на самом деле не звонил! Звоню сам, оператор читает ответ по моей заявке, что она решена, и все хорошо. После работы захожу дома в сбербанк онлайн, вижу, что количество несоответствий уменьшилось, но они до сих пор есть! И еще с моего прикрепленного к ипотеке счета по неизвестной причине списано 60,47 рублей. Я считаю, что это издевательство и наплевательское отношение к клиентам! Это возмутительно! Снова звоню в контакт центр и спрашиваю почему произошло списание, на что мне говорят, что понятия не имеют о причине этого списания. Становится понятно, что все разговоры бесполезны. С человеком, который владеет информацией, меня не соединяют и его контактов не дают. Что мне могут предложить? Конечно же, составить очередное обращение! Как это еще назвать, как не издевательством? За 2.5 месяца не решилось ничего, и продолжаются незаконные списания с моего счета. На мой взгляд это воровство моих денег! Номер третьей заявки 110228 0944 193200, срок рассмотрения которой также 30 дней.Я требую разобраться с данной ситуацией:1) привести ВСЕ! мои зачисления по ипотеке в соответствии со списаниями с прикрепленного счета;2) провести необходимые мероприятия по предупреждению возникновения подобных ситуаций;3) вернуть все ошибочно списанные с моего счета деньги;4) провести работу с сотрудниками, которые недобросовестно выполняют свою работу и заявляют, что мое обращение рассмотрено, и кредитная история скорректирована, что не соответствует действительности;5) сообщить контакты сотрудника, который занимался решением заявки и может дать пояснения (либо получить звонок от этого сотрудника;6) начать решение заявки 110228 0944 193200 в приоритетном режиме, т. к. мое обращение по факту не рассмотрено уже в течение более, чем 2,5 месяца;7) по окончании решения по заявке 110228 0944 193200 получить звонок от компетентного сотрудника, а не отписку в виде смс сообщения;8) предоставить компенсацию за потраченное время, силы и нервы на решение ситуации, вина в возникновении которой полностью лежит на Сбербанке.

Здравствуйте, сегодня закончился срок действия моей карты, но в отделении сбербанка мне отказываются ее перевыпускать по причине того, что моя карта якобы в базе сбербанка находится в режиме блокировки и предлагают открыть новую карту с новым счетом. Карта действительно была в режиме блокировки, но это было месяц тому назад и она была успешно разблокирована, не понимаю почему в базе она до сих пор как заблокированная отображается.Я звонил на 900, специалист ответил, что карта может быть перевыпущена. А в вашем отделении банка, куда поступила моя перевыпущенная карта, говорят наоборот! Как мне быть с вашим полным беспорядком? Я не хочу открывать новую карту с новым счетом, можно ли перевыпустить мою уже существующую карту?

Здравствуйте. Оформили заявку на получение ипотеки в отделении банка в Пангодах. Заявку нам одобрили. Договорились на 21.02 подписывать кредитный договор. 21.02 2017 специалист банка так и не позвонила приходить нам или нет. Пришлось идти самим. Она сказала, что произошёл технический сбой и они не могут открыть нашу заявку. Все бы ничего, НО!!!! Квартиру покупаем в другом городе в строящемся доме. С 1 марта цена квартиры вырастет на 400000. Сегодня уже 27.02 и до сих пор нашу проблему решить не могут. Как нам быть? Муж написал заявление, кое как отпросился с работы, чтоб оформить сделку. У детей в садике и в школе написаны заявления об отсутствии. А теперь уважаемый банк скажите. Как вы относитесь к своим клиентам? Из-за того что по вашей вине откладывается подписание договора мы можем потерять не малые деньги. И даже как нам советуют сотрудники банка, чтоб потом документы из регестрационной палаты получили другие люди и перенаправили к нам. Надо писать доверенность. Пусть тогда ваши сотрудники оплачивают наши расходы возникшим в результате их ошибки.

Здравствуйте! Когда в вашем престижном заведении закончится бардак? Из года в год — ничего не меняется. Впрочем, как и лица руководителей.Я заработал у государства пенсию на военной службе. А выдавать её ваш СБ не желает. Идут всевозможные затягивания. То одно отделение закроется, потом ищу свою карту. То другое отделение закрывается и снова поиски. Сейчас в третий раз та же история.Греф взялся обслуживать военных пенсионеров, тогда где моя пенсия (там же где и карта), которую я не могу найти. Срок действия настоящей истек. Дополнительная карта на жену уже и заблокирована СБ.Обращался заранее, предвидя бардак в вашем заведении, в декабре 2016 г. в головной офис г. Мурманска. Ответили, что пока проблема не возникла, то нечего и дёргаться.С уважением! В. НИКОНОРОВ

Добрый день! Существуют ли переговорные комнаты в отделениях Сбербанка в центре Москвы, и в каких именно? На этот вопрос по горячей линии Сбербанка невозможно получить ответ.

обещанного наверно 3 года ждут…??? когда вы закроете вопрос об исключении себя из списка кредиторов по делу арбитражного суда г. Москвы А41—2697/2103 Кашеваров А. В. сегодня было заседание и опять..вы в списках..!!! Балаболы…..!!!! позорище

У меня действующий ипотечный договор в Сбербанке по ставке 11.9% (господдержка). Договор был заключен в июле 2015.На сегодняшний день ставки по ипотеке в СБ снизились до 10,75—10,9%.Понимаю, что по программе «господдержка» снизить ставку не получится.Подскажите возможность перекредитоваться на более низкие проценты?

Здравствуйте! Являясь долгое время клиентом банка не думал, что придется повторно жаловаться на работу СБ РФ… Сегодня начал получать на свой телефон, который у меня уже более 10 лет, звонки с тел.+73433122035, затем +74952492700 о якобы имеющейся просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк и что скоро будут действовать судебные приставы… Убедительно прошу навести порядок в организации ПАО Сбербанк и не беспокоить честных граждан назойливыми звонками с ложными обвинениями. Исправьте, пожалуйста, свою ошибку и избавьте меня от излишнего внимания ваших сотрудников!!!!!!!!!Клиент СБ РФ

Не выплата пособия по БИР.13.02.2017 оформила отпуск по БИР, предоставив все необходимые документы. И по сегодняшний день ни выплаты, ни какой-либо информации когда ее ждать. Везде ссылаются на Воронеж, до которого нельзя дозвониться. Оплата трудаСамара- ответили что в реестре на выплату меня нет и отпуск заблокирован сотрудником кадров. Что это значит? Сколько еще ждать? Прошу, Мария, посодействовать в скорейшем решении проблемы, так как сроки оплаты уже все вышли, и я вынуждена буду обратится в суд.

17 февраля нами была оплачена квитанция за услуги ЖКХ на сумму 4531 руб. 44 коп. посредством перевода денег на расчётный счёт ЕРЦ УПРАВДОМ. На календаре 1 марта, а деньги так и не поступили, квитанция по сей день висит в статусе долговой!!!просим разобраться в ситуации и найти наш платёж! Хотелось бы узнать это проблемы Сбербанка или банка получателя?

Мария, добрый день!Извините за навязчивость. Можно попросить все таки специалистов сбербанка разобраться в моей ситуации.Вопрос с 20 декабря 2016 года, заданный мной — до сих пор не решен.суть проблемы описана здесь ==> http://www.banki.ru/services/response…minCommentС Уважением, Руслан.

добрый день, пропала кредитная карта в мобильном банке, что за сбой? карту после перевыпуска не получал в отделении банка и получать не планирую, по номеру счета каждый месяц оплачивали ежемесячный платеж, сегодня зашли в мобильный банк, а кредитная карта пропала.что теперь делать? я проживаю в Европе, платежи вносит супруга, отделение банка в любом случае посетить лично нет возможности.

Добрый день! УЖЕ писала вам 28.02.2017 «Добрый день. Ситуация следующая — у меня проблемы с принятием полиса при перестраховании по ипотеке. Я написала официальное обращение в Сбербанк, но сейчас волнует не это. Проблема есть и на начальном этапе — мне выдали ипотеку в городе Санкт-Петербург в январе 2015 года, отделение по Лиговскому, 37. Я сейчас проживаю не в Петербурге, а в Москве. Каким образом мне добиться, чтобы со мной начал работать хоть какой-нибудь ипотечный менеджер????????? Везде — отшивают. 'Это не СПб, идите или звоните в то отделение, где вам выдавали кредит'. Я не могу уехать сейчас — да и не считаю нужным, это Сбербанк или что, вообще??? В том отделении со мной работал человек, но он ушёл в другое отделение и весьма вежливо попросил больше к нему не обращаться. Я совершенно не понимаю, как это может быть — плачу дикие (14,5%!) проценты по ипотеке, взяла в банке миллион рублей, но со мной не хотят разговаривать и не хотят решать НИКАКИЕ проблемы — отфутболивают все, кому не лень. К кому конкретно обращаться, кто может и в состоянии решить мои сложности по принятию полиса и вообще — как найти этого загадочного человека — своего ипотечного менеджера, если ты не находишься физически в городе, который выдавал ипотеку?!»СПАСИБО за столь нетривиальное решение вопроса «Для урегулирования вашего вопроса рекомендую отправить скан страхового полиса на mkf@sberbank.ru.» — оно было выполнено ЕЩЕ вчера 28.02.2017 ДО вопроса на этом сайте. Если бы что-то из предложенного Сбербанком сработало — думаю, я бы сюда не писала. НИКТО ничего не может решить — ни на горячей линии, ни при личной консультации, ни по этой электронной почте. Я задаю вам, Мария, конкретный вопрос — у меня есть КРЕДИТ в ПАО Сбербанк на 1 млн. руб. КТО МОЙ МЕНЕДЖЕР? Есть ли вообще люди хоть за что-то отвечающие в этом банке???????Продолжение истории впечатляет — все документы я приложила на почту, указанную вами — еще вчера, ДО этого сообщения, и мне даже перезвонила некая Татьяна с некого номера 84999510511, по которому НЕТ возможности дозвониться обратно. Суть претензий следующая — якобы в форме полиса, которую выдал мне АО «СОГАЗ» (который числится в списках страховщиков, устраивающих Сбербанк или я ошибаюсь?) не хватает одного абзаца, касающего текста про ВИЧ и злокачественные образования. Татьяна заверила меня, что СОГАЗ поймет, о чем я говорю. Я в полной уверенности не беру никаких контактов Татьяны и перезваниваю ВСЕГДА отвечающему в отличие от работников сбербанка сотруднику Согаз (центральный офис г. Москвы, если что — адрес Уланский переулок, д. 26) и она С УДИВЛЕНИЕМ узнает, что какого-то пункта не хватает в их полисе, который согласован со Сбербанком (оксюморон, не находите???). Полисе, который я оплатила еще 13.02.2017. И говорит, что НЕ может мне его выдать, потому что совершенно не понимает, о чем речь. И… здесь следует заметить… просит координаты сотрудника Сбербанк, который сообщил эту информацию. А координат нет! Потому что НИКТО ни за что не отвечает — пока я вижу это именно так. Отличная идея — «скинуть» все на почту и перестать выделять ипотечных менеджеров по кредитам. СПАСИБО.При этом я с не меньшим удивлением узнаю, что полис мой 100% не принят и с сегодня 01.03.2017 моя ставка по ипотеке поднимается на 1% (это мне и сообщила некая Татьяна). Это при том, что я отправила полис по электронной почте своему бывшему менеджеру еще 17.02.2017!!! Когда закончится этот беспредел? «Перепихивание» от одного отделения к другому? От одной электронной почты к другой? с кем КОНКРЕТНО можно поговорить, чтобы форма полиса между СБербанком и СОГАЗом была предоставлена мне, клиенту, пч СОГАЗ не знает, о чем речь??? Почему вообще эти вопросы должен решать только клиент — а обоим организациям, особенно ПАО Сбербанк, которому просто ВЫГОДНО «тянуть» время и поднимать БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ставку по ипотеке, просто плевать?

Мария Александрова, Спасибо за ответ о продлении страхового полиса по ипотеке у аккредитованной банком компании. У меня возник соответственно еще один вопрос: Я могу сразу сходить в другую компанию и просто принести страховой полис в сбербанк, т. е. мне ничего не нужно брать в сбербанке прежде чем идти страховаться в другой компании? И нужно ли будет страховать помимо жизни имущество когда дом будет сдан?Заранее спасибо.

Добрый день!Скажите, когда Сбербанк планирует «победить» технический овердрафт?Вот тутhttp://www.banki.ru/services/response…e/4952200/представитель Сбербанка сообщил, что в 2013 году «Мы знаем об этой проблеме и сейчас идет активная работа по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключает возникновение этой ошибки».Сейчас в 2017 (как и в 2016) у меня снова возникает такая ситуация.Второй вопрос: исправляет ли банк ее на картах клиентов сам, без обращения пользователей? Если да, то в какие сроки? Присылает ли смс уведомление о возврате незаконно списанных денежных средств?

Добрый день Мария!! Большое Вам спасибо за оперативное решение моего вопроса! Были арестованы два счета по картам МАЭСТРО и МАСТЕР-кард. Считаю, что только Ваше личное участие помогло мне. Но вот в СМС-сообщении пишут о разблокировании счетов и принятии решения о частичном погашении долга — почему не разблокирован второй счет по карте МАСТЕР-кард? Дело в том, что карты МАЭСТРО у меня нет на руках и пользовалась картой МАСТЕР через онлайн банк- перекидывала пенсию — чтобы можно было получить через банкомат. Очень прошу разобраться! Потому что на МАЭСТРО все равно висит минус оставшегося долга в 24 тыс. А решение согласно СМС банком принято только в отношении карты МАЭСТРО *****4641. Получится так, что частично будут снимать долг с социальной карты, а я так и не смогу снять хоть какой-то остаток наличными, потому что фактически пользуюсь второй картой. Очень прошу!! Помогите. Пускай снимается какая-то сумма в счет погашения долга, но чтобы остатки я могла перебросить на МАСТЕР и получить наличные. С Уважением, Татьяна.

Вопрос по реструктуризация ипотеки в 2017 году с помощью государства.Что за программа?Кто может в ней участвовать?Если ипотеку взяли только недавно, есть ли возможность снижения ставки и соответственно ежемесячной выплаты?

Мария Александрова, добрый вечер! Подскажите, пожалуйста:1) если я захочу получить на руку всю сумму вклада, допустим, превышающую 5 млн. рублей, за сколько дней мне нужно писать заявление о выдаче и могу ли я написать это заявление в любом отделении Банка по России и получить в любом отделении по России? Прочитал в отзывах, что сумму более 600 тыс. руб. получить на руки проблематично (нужно доказывать, что деньги заработаны честным трудом), на сколько это соответствует действительности и что нужно чтобы получить всю мою сумму без проблем?2) Если допустим снимать со вклада по 500 тыс. ежедневно сложностей не будет?3) Перевести 5 млн в другой банк я смогу без проблем с комиссией в 2 т. р.?

с 10.02.17 г. не можем погасить кредит, взятый на ИП. Ходим в банк как на работу. Написали 2 письменных заявления, ответа нет. Видимо на закон. который обязывает отвечать на письменные обращения граждан, банку наплевать. Над нами откровенно издеваются, специально оттягивают погашение кредита,продолжают незаконно начислять проценты. Устно поясняют, что никак не могут просчитать сколько мы должны заплатить, чтобы закрыть кредит. Куда обращаться еще? Подобное беззаконие в нашей стране стало нормой? Мы писали в том числе и Вам,но никто не удосужился нам ответить. Люди для Вашего банка мусор!Просто средство заработка,пусть не всегда законного. Деньги решают все. Банк не знает сколько ему должны?! Полагаю о порядочности и какой-то законности тут говорить не стоит

Мария Александрова, вопрос по вкладу «Управляй». Допустим, вклад открыт 5-го числа на сумму 100.000 на полгода (неснижаемый остаток выберу 30 тр) с процентной ставкой 5,26 (если с капитализацией процентов). 1. Если я пополню вклад ещё 15 числа того же месяца на 10 т. р., то уже с этого дня я буду получать проценты исходя из суммы 110.000? и получается 1 числа слде. месяца я получу проценты по следующей формуле: с 1 по 14 число проценты начисляются на сумму 100 т. р., а с 15 по 1 следующего месяца проценты уже начисляются с суммы 110 т. р., получается я получу 1 числа след месяца (округляем) 219 рублей (проценты со 100 т. р. за период с 1 по 14 число) + 241 рубль (проценты со 110 тр за период с 15 по 1 число след месяца) верно? 2. Если я спустя 2 месяца сниму 50 тысяч, то всё равно дальше проценты будут расчитываться исходят из 5,26 годовых на оставшуюся сумму? (неснижаемый остаток 30 тр). И если неснижамый остаток я трогать не буду, то любое снятие, пополнение будут пересчитано под процент 5,26 годовых?3. Если срок окончания вклада выпадает на выходной, то получается следующий рабочий день будет считаться днём окончания вклада и в этот день можно придти в банк и при неоходимости закрыть вклад?

Здравствуйте, возможно ли получить одобрение по аижк если ипотека взята в 2017 году?

Здравствуйте, 16.02.17 г. в отделении Сбербанка оплачивала квитанцию через оператора с банковской карты. В момент списания платежа произошла ошибка и деньги были сняты со счета, но не переведены получателю. Как мне сказал оператор они оказались в каком-то «резерве», по моему требованию мне выдали копию заявки на отмену списания плат по банковским картам. Не получив возврат денег на карту 2.02.17 г. я обратилась в то же отделение сбербанка 9055 филиал 235. Очередной оператор еще раз куда-то позвонила и сказала, что операция не была отменена, теперь она все что нужно заполнила, и деньги вернутся на счет. Сейчас 01.03.17 денег нет. Цена вопроса 1862 р. 35 коп. Идти опять в отделение сбербанка нет желания, не уверена есть ли смысл, подскажите куда можно обратиться, что б решить уже этот вопрос? Я так и не поняла начать с прокуратуры или роспотребнадзора?

Здравствуйте! Я 15.02 переписывалась с Вами по поводу того, что Сбербанк не продлевает действие карты. В личном сообщении отправляла данные, но ответа до сих пор нет.

Здравствуйте! Согласно кредитного договора с СБ РФ, 05 числа произвожу ежемесячные автоплатежи с расчетного счета моей социальной карты. До настоящего времени имел положительную кредитную историю. Но теперь, так понимаю, буду переведен в разряд неблагонадежных.Почему я должен отвечать своей репутацией за огрехи в работе сотрудников СБ РФ?Сегодня, 01 марта 2017 был заблокирован р/счет моей социальной карты, о чем пришло сообщение на ТЛФ: истек срок действия карты.Но где мне взять выпущенную новую карту? В отделении № 01415 г. Мурманска, куда она, якобы, должна поступить, её нет.Ответьте:1. На что мне жить?2. Кто вам позволил удерживать заслуженные мной денежные средства?3. Не подарок ли это от г. Грефа к 23 февраля?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать.. Могут ли мне одобрить кредит в Вашем банке, если в другом банке имеется автокредит? Кредит осталось платить год, по сумме около 200 тыс.р, все платежи производились вовремя, никогда просрочек не было, в Вашем банке уже брала потреб кредит на 5 лет, успешно его погасила, по возможности платила двойные — тройные ежемесячные платежи.Кредит в данный момент мне нужен на улучшение жилищных условий (ремонт), около (800—900 тыс.р). Из этой суммы хотелось бы сразу закрыть первый кредит, повторюсь, что сумма около 200 тыс. руб. , а остальное вложить в ремонт квартиры. Ежемесячный доход всей семьи — хороший. Работу не меняю уже 15 лет. Рефенансирование мне не подходит, так как это только закроет первый кредит и он расстянется ещё года на 2, а мне нужно в основном на ремонт, а остатком просто закрою первый кредит и буду должна только Вашему банку.Так вот, как правильно донести для сотрудников банка какой мне нужен кредит? И возможен ли такой поворот событий?Ведь таким способом ничего не потеряю, просто избавлюсь от кредита в одном банке, который за эти 4 года знатно потрепал мне нервишки, и буду Вашим клиентом.Надеюсь на развёрнутый ответ, извините за такой сумбур)Заранее спасибо!! [B]

Добрый день!Подскажите пожалуйста,моя сберкнижка открыта в отделение Сбербанка в Зуевском районе Кировской области,могу ли я снять с нее денежные средства в городе Лысьва Пермского края?Заранее спасибо за ответ…

Пенсионное дело пенсионерки находилось в Хабаровске.В процессе перевода пенсионного дела в г. Симферополь, последняя пенсия поступила на счет Сбербанка, но не могла быть истребована, так как закончился срок действия карты. Оформить новую карту для снятия денег не представляется возможным, так как пенсионерка находится в Симферополе, где нет отделения Сбербанка. Вывезти ее в другой регион для оформления карты тоже невозможно из-за тяжелого физического состояния. Возможно ли перевести деньги на счет ПФ в г. Симферополь? И что для этого нужно?

Добрый день! Я сотрудник Сбербанка, нахожусь в декретном отпуске, в феврале 2017г получила пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет 5817,24 руб., как узнать за какие годы была взята средняя з/п для рассчета и как написать заявление о перерасчете?

Сбербанк блокирует карты и грабит автолюбителей, добросовестно вовремя оплативших штрафы АМПП или ГИБДД через Сбербанк; получивших сразу же (на всякий случай) в Сбербанке нарисованный «документ» о том, что платежи якобы проведены успешно, и спокойно считавших себя не должниками, пока судебные приставы внезапно безакцептно не арестовали счета несчастных в банке и сняли с них эти же платежи по второму разу. Помучавшись в интернете пару дней, я нашла-таки концы, с которых (если хватит сил и средств) можно начинать квест людям, которые не являются должниками, но объявлены таковыми. Это — не единичный случай, это система. Чтобы понять масштаб воровства сбербанком денег клиентов, — зайдите на сайт приставов в раздел «отзывы и комментарии» http://ru.esosedi.org/RU/MOS/10000216…entsPage=2 Приставы не имеют возможности отвечать по телефону, т. к. непрерывно ведут прием несчастных, решившихся приехать в район Голицыно Большие Вяземы лично отстаивать свои честь и достоинство (поедет не каждый, т. к. тьмутаракань, и для того, чтобы вернули украденные Сбербанком 2500 руб. придется потратить значительно больше). Кстати, и телефон и сайт, к которым вы меня отсылали на квест — не имеют к проблеме никакого отношения.Схема мошенничества проста: Сбербанк берет у плательщика деньги, предназначенные для оплаты штрафов ГИБДД и АМПП, Однако отправляет их не в казначейство на счета получателей (т.к. информация о платеже в ГИС ГМП не поступает), а в свои теневые структуры. При этом жертве-плательщику Сбербанк рисует отчетность, что якобы платеж проведен успешно. Через положенное время, не получив никакого платежа, ГИБДД или АМПП обращается в ССП, — и ССП собирает принудительный платеж по тем же самым постановлениям, а первый добровольный платеж оседает в Сбербанке. И вопрос мой касался не темы возврата того повторного принудительного платежа, а возврата банком того первого, добровольного платежа, не отправленного банком более полугода назад по назначению, а похищенного им. И желательно, с возмещением морального и материального ущерба. А нарисованная отчетность банка перед клиентом о том, что тот платеж якобы был проведен банком успешно, — не имеет никакого значения. Значение имеет установленный службой судебных приставов факт, что получатель (АМПП) моих денег, доверенных Сбербанку, не получал.

Обратите вниманиеВы превысили лимит по количеству операций перевода средств, выполняемых в течение суток. Пожалуйста, повторите операцию позже.Проведено всего три операции на очень маленькие суммы. В чем причина такого оповещения? Через пару дней мне нужно будет сделать переводов несколько больше, будут проблемы?

Не выплачивают пособие по рождению ребёнка. Работаю в Сбербанке, ушла в декрет, а затем в отпуск по уходу за ребёнком. родила в декабре 2016,принесла документы для выплаты по рождению 09.01.17, после чего меня ещё 3 раза вызывали, чтобы я донесла какие-либо документы, в конце января я пришла заполнить заявление (которое мне сразу не дали заполнить), после чего я ждала выплату, её так и не было. 16 февраля я решила позвонить сама бухгалтеру, она сказала, что документы не оправлены, так как нет справки о рождении, хотя её я приносила самую первую 09.01.17,после чего её нашли и сказали, что отправят документы и что выплату до конца февраля перечислят. Т. е. если бы я не позвонила, так бы мои документы лежали. И это не одна я такая,кому до сих пор не выплачивают. Уже март на дворе и нет выплат, документы уже мною поданы были 2 месяца назад. В соответствии с ТК РФ выплата должна осуществиться после подачи документов в течении 10 дней. Я до сих пор не знаю отправили ли мои документы. Денег уже нет, а если у меня нет мужа и я снимаю квартиру, то как быть то. Приходиться занимать деньги. Терпения у меня уже не хватает, я вынуждена подать заявление в суд на материальный ущерб и в прокуратуру. Повторюсь это ни я одна такая!

Обращался 28.01.2017 года в доп. офис № 9040/02412 г. Химки по вопросу розыска платежа по транспортному налогу, т. к. деньги в Налоговую инспекцию не пришли. Написал заявление, указал доп. офис платежа, период платежа, сумму платежа и ФИО плательщика. Платеж по непонятным причинам найден не был, о чем 27.02.2017 мне пришла смс от Банка. Сейчас я знаю более точный период платежа — 19—20.08.2016 года. Просьба рассмотреть мое обращение повторно.

Здравствуйте! 6 марта 2017 года на площадке ВСП № 9055/01106 был выдан проект кредитного ипотечного договора. Кредит на приобретение строящегося жилья. Процентная ставка на данный момент в сбербанке 10.9%. Менеджер предлагает страхование жизни, или процентная ставка будет увеличена на 1%. Это что, не навязанная услуга? Страхование жизни добровольное дело и никак не должно быть отражено в договоре. Сразу оговаривалось, чтобы о страховке не было упоминаний в договоре. Вроде бы согласилась. Дома читаю, не было очков с собой, и умиляюсь! В графе процентная ставка стоит 11.9%. Она, кстати, сказала что еще 9 сотых не дописала — потом исправит. И в этой графе написано: В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «приобретение строящегося жилья» на аналогичных условиях (сумма, срок) без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ТИТУЛЬНЫМ СОЗАЕМЩИКОМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ X Вот объясните мне, человеку труда, кому это я обязан? Господин Греф доложил Президенту — ставка снижена до 10.9%. Хорошо, спосибо. А на местах крутят как хотят? Обязанность страховать была при ипотеке с господдержкой. Сейчас этого нет. А вы все по-старинке. Да и вписаны эти 11.9% так, что можно подумать что к ним еще процент добавлен будет. Утомил, наверное? Извините. С ответом, прошу, не задерживайтесь. Сроки!

Здравствуйте! 6 марта 2017 года на площадке ВСП № 9055/01106 был выдан проект кредитного ипотечного договора. Кредит на приобретение строящегося жилья. Процентная ставка на данный момент в сбербанке 10.9%. Менеджер предлагает страхование жизни, или процентная ставка будет увеличена на 1%. Это что, не навязанная услуга? Страхование жизни добровольное дело и никак не должно быть отражено в договоре. Сразу оговаривалось, чтобы о страховке не было упоминаний в договоре. Вроде бы согласилась. Дома читаю, не было очков с собой, и умиляюсь! В графе процентная ставка стоит 11.9%. Она, кстати, сказала что еще 9 сотых не дописала — потом исправит. И в этой графе написано: В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после дня получения кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «приобретение строящегося жилья» на аналогичных условиях (сумма, срок) без ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ТИТУЛЬНЫМ СОЗАЕМЩИКОМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ X Вот объясните мне, человеку труда, кому это я обязан? Господин Греф доложил Президенту — ставка снижена до 10.9%. Хорошо, спосибо. А на местах крутят как хотят? Обязанность страховать была при ипотеке с господдержкой. Сейчас этого нет. А вы все по-старинке. Да и вписаны эти 11.9% так, что можно подумать что к ним еще процент добавлен будет. Утомил, наверное? Извините. С ответом, прошу, не задерживайтесь. Сроки! Продублировал вопрос в разделе ипотека.

Добрый день,Я переводил жене собственные средства со своего счета в стороннем банке на её счет в Сбербанке 16.02.2017. Денежные средства списались в банке отправителе, но на счет жене не пришли. Банк отправитель прислал подтверждение о транзакции. Мы обратились в Сбербанк с претензией от 20.02.2017 и с удивлением узнали, что номер счета жены изменился. Нас об этом никто не уведомлял. Обратно денежные средства в банк-отправитель не вернулись. Рассмотрение претензии должно было состояться в течении 5 дней, но постоянно откладывалось. 1 марта мы с удивлением узнали при проверке работы по обращению, что оно закрыто. Никакого ответа по ней мы не получали. При телефонном разговоре на предмет, почему закрыта претензия, сотрудники даже не удосужились прочитать его и отвечали полным бредом.Скажите пожалуйста, что вообще творится в этом заведении? Это полное пренебрежение клиентами и безответственность или полнейшая бездарность руководства? Денег мы так и не увидели до сих пор.

Добрый день! Достаточно давно являюсь Вашим клиентом (в 2014 взял у Вас потребительский кредит), ни разу не допускал просрочек, недавно также получил кредитную карту Visa Gold Вашего банка. Дата платежа по кредитной карте — 28 число каждого месяца, но основную часть заработной платы у нас в банке выплачивают в предпоследний рабочий день месяца (обычно 29 или 30 числа). Также, при межбанковском переводе средства в Вашем банке зачисляются, как правило, не раньше следующего рабочего дня. В связи с этим я хотел бы уточнить, возможен ли перенос даты платежа по кредитной карте на 4 или 5-ое число каждого месяца? И если возможен, то что для этого нужно, написать заявление в отделении или что-то ещё?С уважением, Петров Артём.

Зравствуйте, Мария! Муж получает свою пенсию на сберкнижку и по доверенности за родственника инвалида. Мужа вынудили сделать дебетовую личную карту Маэстро, мотивируя это тем, что теперь без электронной подписи он не сможет по доверенности получать пенсию за родственника. Хотя доверенность была составлена в этом же отделении банка при личном присутствии родственника. Два года муж получал пенсию, предъявив только паспорт. Сделали карту и он также продолжал получать только по паспорту. Карта просто лежала дома, как ненужный элемент. Но вот сегодня муж пошёл в банк и у него потребовали карту. Он сказал, что оставил её дома. На что ему ответили, что он не может получить за родственника и даже отказались посмотреть, пришла ли пенсия. Но если хотите, можем оформить новую карту, сказали в банке. Муж согласился, ему тут же выдали безличную Виза моментум. После этого обслужили, как положено. Уважаемая Мария, скажите, пожалуйста, правомерны ли действия сотрудника банка? Действительно ли без наличия карты могут отказать в обслуживании? И зачем нам навязывают карты, которые нам не нужны? Нас вполне устраивает обычный счёт, не привязанный к карте.

Здравствуйте!Столкнулась с очень неприятной ситуацией. У моей зарплатной карты истек срок в феврале. Так как карта открывалась работодателем в Казани, то и карту перевыпустили в казанском отделении Сбербанка. Но у меня нет возможности поехать в Казань и забрать карту, мне легче, чтобы её перевыпустили в Челнах. Всё оформила, карта будет через 10 дней.Возникла проблема в тот момент, когда попросила выдать мне наличные с моего счета. Не всю сумму, часть. На что мне дали ответ, что моя карта заблокирована, денег не дадим, идите и возвращайтесь через 10 дней, а то, что Вам не на что кушать — надо было думать раньше!!!!! А не оборзели ли сотрудники банка разговаривать со мной в подобном тоне?! Мне не счет заблокировали, мне карту перевыпускают! Какое они имеют право не отдавать мои кровно заработанные деньги! Позвонила на горячую линию. Очень приятный мужской голос ответил, что мне должны выдать мои деньги по паспорту. Есть вероятность, что у них программа технически не поддерживает выплату, тогда надо подойти в другое отделение. Но сначала всё таки попробовать поговорить с руководителем в отделении. Подошла уже к руководителю отделения Сбербанка, снова получила отказ, говорит программа у них не так настроена. Говорю, ладно пойду в другое отделение Сбербанка, т. к. мне посоветовали по горячей линии, но она мне начала доказывать, что мне ни в одном отделении Сбербанка в Челнах не выдадут мои деньги. Если что-то не нравится езжайте в Казань. Где клиентоориентированность? Почему сотрудники Сбербанка позволяют себе разговаривать со мной в подобном тоне? И как мне всё таки получить свои деньги?Спасибо за внимание.

Здравствуйте!Несмотря на направленные по вашему запросу документы о процессуальном статусе Сбербанка (Ответчик), мотивах и саботаже при рассмотрении дела о взыскании незаконно удерживаемых СБ средств ПФ РФ по Договору № 42305.810.8.3804.6777152/75 после смерти моей жены Тимошковой Н. И., принятом к рассмотрению Тимирязевским райнарсудом г. Москвы 22.03.2012,— НИКАКОЙ реакции не последовало!Очевидно, фашизм Грефа в этой стране выше Закона!

Добрый день! В августе 2011 года мной был открыт счет в одном из московских отделений сбербанка. В марте 2017 года я обратился в это же отделение с просьбой выдать справку о всех движениях по счету. Мне было отказано на основнии того, что прошло более 5 лет и никаких справок они не дают. На счет вносились суммы двумя приходными кассовыми ордерами, которые у меня имеются. Есть также выписки лицевого счета, выданные мне еще 2011 году при открытии счета. Каким образом мне узнать — какой фактический остаток на моем счете, а также получить документально подтверждение всех операций с моего счета?

Добрый день, в марте 2016 г. мною был заключен ипотечный кредитный договор вместе с оформлением договора страхования жизни заемщика. С апреля 2017 я не хочу заключать договор страхования жизни.В п. 4 кредитного договора указано следующее: В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.В настоящий момент процентная ставка по кредитному продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях без обязательного страхования жизни и здоровья составляет 12,75%. Следовательно, процентная ставка по моему договору при расторжении/невозобновлении действия договора/полиса страхования жизни и здоровья не может быть выше 12,75%.Прошу подтвердить неповышении процентной ставки выше 12,75% в случае моего отказа от страхования жизни Титульного созаемщика. Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда уже будет готова зарплатная карта??Так же прошу обратить внимание на отвратительную работу отдела Сбербанк в с. Краснощеково Алтайского края. 12 января 2017 года мой отец устроился на работу в ООО «Артель Старателей «Поиск», бухгалтерия данной организации отправила запрос на изготовление зарплатной карты, как они сказали..в тот же день. Сегодня 3 марта, карта до сих пор не получена, т. к. работники отделения говорят, что не пришли пин-коды и когда они прийдут не известно и сделать они ничего не могут. Уже прошли все нормативные сроки по изготовлению карт. Человек второй месяц без зарплаты по вине «работы» Сбербанка России. Требуем разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день. Скажите,в каком отделении Краснодара можно получить лимитированную кредитную карту? Была подана он-лайн заявка. Со мной связался оператор и сказал,что получение этой карты возможно только в спец.отделениях и назвала адреса. Так ли это???Или всё же можно получить её в любом отделении Сбербанка?

Здравствуйте! Мы с мужем подали заявку на ипотеку после 20 февраля 2017 года. Я созаемщик, оформляем на мужа. Критерии наши: Взнос 49%, срок 10 лет, на страхование жизни согласны, не молодая семья, приобретение готового жилья- вторичка, не участник зарплатного проекта, индивидуальный предприниматель, подтверждение дохода декларациями. Приходит нам одобрение со ставкой 14,25%. Мы удивлены, так как менеджер нас консультировал по начальной ставке 13,25%. Далее менеджер нам поясняет, что после страхования снимется 1% и будет наша ставка 13,25% и после регистрации ипотеки она возможно не снизится. Звоню на горячую линии Сбербанка, специалист по имени Людмила, по всем нашим перечисленным критериям поясняет мне: наша базовая ставка 14,25%, далее за страховку 1% снимается, и цитирую " значительно снижается ставка после регистрации ипотеки» на 1%. Получается наша ставка 12,25%.Именно на нее мы и рассчитывали при принятии решения взять ипотеку. Вопрос: Скажите пожалуйста, будет ли гарантировано ли снижение ставки после регистрации ипотеки в договоре и на сколько. Почему нам предоставляют разную информацию, где посмотреть официальное пояснение по ставке до и после регистрации. Спасибо большое. С Уважением.

Добрый день.Я хотел бы оформить к основной карте Виза, дополнительную карту на своего ребенка, с определенным лимитом. Возможно ли при этом на дополнительную карту, оформить другой номер мобильного телефона (мобильный номер моего ребенка), для того чтобы смс-оповещения о трансакциях по дополнительной карте приходили на мобильный номер ребенка, а не на мой.Спасибо.

Добрый день.Пользуюсь Visa Gold по тп ТП-1К, но хочу заменить ее на Mastercard с сохранением кредитного лимита. Как это сделать?

Добрый день. Вопрос такой. Могу ли я взять кредит для погашения кредита кредитной карты сбербанка а так же стороннего кредита в другом банке? Рефенансирование. И что мне для этого нужно?

Здравствуйте! Скажите, при оформлении кредита наличными для клиента вашего банки является ли страхование жизни обязательной? Задаю вопрос, тк моей маме отказали в принятии заявки в отделении банка без страховки, а далее уже при одобренном кредите руководитель отделения посоветовала не отказываться от страхования, тк, якобы в следующий раз вам вообще откажут! Так ли это или,что это за информация такая?

Здравствуйте. На свежекупленную sim-карту стали сыпаться звонки и сообщения от актив бизнес коллекшн. Долги принадлежат, очевидно, прошлому владельцу номера, поскольку никаких дел у меня с указанным в сообщениях банком нет и не было. Что нужно, чтобы удалить мой номер из базы должников?

Здравствуйте! 21 января 2017 года подала заявку на сайте Сбербанка на выпуск дебетовой карты Молодежная. на горячей линии говорили статус — карта в пути, прошло уже более чем 18 рабочих дней, не дождалась смс-сообщения и после чего я 1 марта 2017 пошла в офис Сбербанка, куда должна была прийти эта карта, и мне отказались выдать карту, так как на момент выдачи карты мне уже исполнилось 26.. Но выпущена карта была, когда мне было 25. на горячей линии говорят, что мне были обязаны ее выдать

Здравствуйте,в феврале 2012 г. Доп.офис № 8609/05 ПАО «Сбербанк» России,расположенный по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32,выдал мне кредит (номер договора ******) на приобретение нового автомобиля.Данный автомобиль стал залогом по кредитному договору, таким образом,банк в качестве залога получил паспорт технического средства (ПТС).Данный кредит был полностью погашен в январе 2017 г., о чем свидетельствует соответствующая справка.Поскольку у меня нет больше обязательств перед банком по этому кредиту, то естьавтомобиль больше не состоит в залоге у банка, то банк возвращает ПТС клиенту.Однако при личном обращении в устной форме 25 февраля 2017 г. в Доп.офис № 8609/05 ПАО «Сбербанк» России, расположенный по адресу г. Смоленск, ул. Октябрьской Революции, 32, мне затруднились уточнить насчет выдачи ПТС, сославшись на то, что данный офис больше не выдает автокредиты.Таким образом, автомобиль, по сути, продолжает оставаться в собственности банка.2 марта 2017 г. на мой сотовый телефон поступил звонок с номера +74812250030.Женщина, представившаяся сотрудницей Сбербанка, заявила, что никакого ПТС банкне забирал (однако поступление ПТС в залог банка является необходимым условием получения кредита).Учитывая, что я являюсь лояльным клиентом банка на протяжении длительного времени, такая ситуация, как минимум, вызывает удивление.Прошу решить возникшую ситуацию и вернуть мне ПТС.С наилучшими пожеланиями,Евгений

Добрый день! У меня вопрос по реструктуризации ипотечного кредита, 1.02.17 мы подали документы в ПАО Сбербан России, на что нам сказали, что ответ будет 1.03.17, сегодня уже 3 число ответа нет, хотелось бы узнать судьбу наших документов, а так же в изменениях прописано, что помощь увеличена от 20 до 30% если есть 2 несовершенолетних детей, а у нас в заявлении на реструктуризацию написано 20%! Просьба помочь узнать где сейчас находятся наши документы, и какой процент нам одобрят?! Спасибо!

Здравствуйте! Оформили ипотечный кредит с супругой в Сбербанке 27.12.16 г. под 11.4 процента. Застраховали жизнь в Сбербанк страховании, т. к. нам сказали что первый год обязательно нужно у них страховать. После новогодних праздников узнали, что можно застраховать жизнь в других аккредитованных страховых компаниях. От Сбербанк страхования мы отказались и выбрали другую компанию на более выгодных условиях и застраховались там 09.01.17 г. После второго платежа у нас вырос процент по ипотеке на 1 процент. Почему? Без страховки ни дня не ходили, это законно? И что делать? С такой процентной ставкой мы лишаемся всех льгот и он будет нам не по силам!

Добрый день! Я обратилась в отделение Сбербанка г. Питкяранта с целью получения дебетовой банковской карты. В оформлении карты мне было отказано, сотрудники объяснили это тем, что «у них в компьютере выходит табличка об отказе» — никаких вразумительных объяснений я не получила. Вместе с сотрудниками мы отправили запрос в тех поддержку, на который мне пришёл ответ, что «мое намерение относительно заключения договора банковского счёта вызывает подозрения в легализации доходов, полученных преступным путём / финансировании терроризма». Такой ответ мне не дал никаких разъяснений, так как, естественно, никакие доходы я не отмывала, а просто хотела сделать обычную карту для удобства оплаты. Я обратилась в отделение Сбербанка г. Сортавала, где мы вместе с сотрудницей составили письменное заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию. В ответе на заявление прозвучало следующее: «Банк имеет право отказать без объяснения причин в выдаче или перевыпуске Карты в случае отсутствия у лица, указанного в заявлении, регистрации (прописки) на территории обслуживания Банка, предоставления им в заявлении неверной информации» и т. д. Прописка у меня есть (об этом свидетельствует штамп в паспорте), и никакое заявление я не заполняла, поэтому не могла предоставить никаких ложных сведений. Я написала обращение онлайн на сайте Сбербанка, ответ пришёл с точно такой же формулировкой! Я написала обращение повторно — и вообще не получила ответа. Никто не хочет помочь в решении проблемы — всегда проще всего ответить «банк имеет право отказать без объяснения причин». А разве не может быть ситуации, что произошла какая-то ошибка?? Я нахожусь в недоумении, потому что ничего не нарушала, никаких проблем с банками у меня никогда не было, и поэтому вообще не понимаю, с чем может быть связан отказ. Прошу помочь разобраться в ситуации, так как карта мне нужна, а других банков в городе нет.

Имеет ли право банк сбербанк передавать информацию о моем лицевой счете всяким посторонним компаниям? Мне пришло письмо от банка с просьбой оплатить за должность по кабельного от компании мтс. То есть деньги поступили на счёт и тут же пришло предложение оплатить за должность. Без суда и не от приставов. Я все таки буду переводить пенсионный фонд от сбербанка с такими условиями в другой. Но мне интересно насколько это правомерно?

Здравствуйте. Оформлял кредит на рефинансирование, но мне сказали в тех. поддержке, что он оформлен просто как потребительский кредит, а не целевой потребительский. На горячей линии мне не смогли ничего ответить (не могут уточнить информацию). Так может кто-нибудь проверить? Есть вообще разница между целевым кредитом и просто потребительским?

Ипотечный кредит выдан сбербанком под 16,27 на 240 месяцев в 2015 году.Методом подбора ставки в ипотечном калькуляторе по сумме ежемесяч платежа удалось выяснить реальную ставку кредита — 16,49%При этом тело основного долга на сегодня должно все равно составлять меньше, чем указано в Сбербанк-онлайн.Разница в ежемесячном платеже 771 рубль.771 × 23 (количество совершенных платежей) = 17733Стоит ли мне обратится за разъяснением в отделение банка?

Мария,здравствуйте!!!Я уже обращалась к Вам ранее,вот моё обращение http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Очень благодарна Вам,деньги в полном объёме нашлись,со мной созвонились из структурного подразделения г. Москвы № 9038/0787 по адресу Филевский бульвар 1, там был открыт вклад.Теперь у меня вопрос,как быстро вы ответите на повторный запрос нотариуса о счёте? 1го марта я должна была вступить в наследство,у меня сделка купли продажи квартиры 6го марта и я не хочу потерять задаток который я отдала за квартиру.Прошу Вас посодействовать в ускорении ответа нотариусу о счете.Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте.Данные для индентификации.ООО НКО «Яндекс.Деньги» заверяют, что ПАО «Сбербанк России» не передаёт им («Яндекс.Деньги») данные (недостаточные или неполные) для идентификации: «…К сожалению, данных, полученных от Сбербанка, недостаточно для идентификации или они неактуальны…». Всё подробно описано (и даны ответы от представителя ООО НКО «Яндекс.Деньги») здесь: https://www.banki.ru/services/response.. ./10051943/. Так ли это (не передают полные данные или они не актуальны) или нет?Спасибо.

Добрый день! У меня вопрос по реструктуризации, мы подали документы в ПАО Сбербанк 1.02.17, где нам сказали, что ответ будет 1.03.17, на сегодняшний день, ответа нет! Хотели бы узнать судьбу наших документов, а также в изменении прописано, что процент помощи по аижк увеличелся с 20% до 30% при условии если в семье есть двое несовершеннолетних детей! Прошу помочь узнать на какой стадии расмотрение документов, а также какой процент нам одобрят, т к в заявлении на реструктуризацию у нас написано 20%. Спасибо!

здравствуйте, была начислена неустойка за непредоставление документов, а именно договор купли продажи(о чем я узнал в отделении сбербанка). В кредитном договоре 226819, за это неустойка не начисляется, тем не менее деньги списываются каждый день. 22.02.2017 документы были повторно предоставлены в тот же отдел сбербанка где и составлялся кредитный договор.На обращение поданное через сайт ответа я так и не получил, хотя прошло 5 дней (АЛЕКСЕЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ, Ваше обращение № 170225 0795 844500 от 25.02.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по SMS в срок до 5 дней.) Хотелось бы узнать, когда перестанут неправомерно списываться деньги и разрешиться этот вопрос? (пишу сюда так как не уверен в том что предоставленные документы не пропадут в этот раз).

Здравствуйте! Получала в мае 2016 года пенсионную карту. Заявление на получение карты писала в пенсионном фонде. Там сидят консультанты Сбербанка и принимают заявления. Карту выдали в отделении г. Владикавказ, ул. Дзусова 3/6. Карта оказалась Ставропольского региона. Соответственно, при переводе на другие карты моего региона (Северная Осетия), снимается комиссия. Почему мне выдали такую карту без всяких предупреждений и что мне теперь с этим делать? Постоянно живу во Владикавказе, адрес никогда не меняла. Звонила на горячую линию — по моему адресу карта не находится.

Оформила доверенность на сестру на управление моими счетами и оформление карт итд доверенность сделана в Консульстве России в Норвегии* и зарегестрированна в электронном регистре МИДА России те проверка не сложная напиши номер и все**Сестра в возрасте 60+++ пришла в отделение Сбербанка в Санкт Перебурге в Кировском районе, 15/02/2017 доверенность *приняли* сказали прийти через неделю, через неделю пожилой человек прищел и что же нет праздники на носу 23 февраля не готова проверка сказали вот наверно к 03/03/2017 позвонят как проверят*Человек пожилой в стрессе как так 3 дня у вас написано везде а тут даже поначалу и принимать не хотели дескать они с доверенностями не работаютсестре потом 3 дня плохо с давлением было*Сегодня позвонили сказали что доверенность прошла проверку и они отправили запрос в Мурманск в то отделение где был открыт счет- как от туда ответ придет -так можно приходить, а когда это случится они не знают -обещали позвонить- Вопрос почему запрашивают место открытия вклада, ведь это же одно отделение Северо Западное Сбербанка? Что за ужасные сроки проверки?У меня есть сбербак онлайн те наличие средств можно посмотреть через вашу общую систему или например позвонить когда сестра там в банке, зачем мучить и издеваться пользуясь неграмотностью пенсионера и оттягивать время:мы же в 21 веке))) Помогите пожалуйста боюсь еще проволочки могут возникнуть, а сестра не знает как требовать и отвечать* Заранее благодарю

Здравствуйте! Оформили ипотечный кредит в Сбербанке под 11.4% 27.12. 2016 г. Застраховали жизнь в Сбербанк страхование. 09.01.2017 г. (через 5 рабочих дней) отказались от их страховки, которая стоит 1% от взятого кредита в нашем случае страховка составляет 19800 р. В этот же день оформили страховой полис в другой аккредитованной Сбербанком компании на выгодных условиях. Предоставили полис в отделение банка где брали кредит. После второго платежа процент по кредиту был увеличен на 1%. По нашему договору банк вправе повысить процент по кредиту, если мы откажемся от страхования жизни, но мы не дня без страховки не были. Как понизить обратно процентную ставку? И почему ее вообще повысили?С такой процентной ставкой мы лишаемся всех льгот и не сможем потянуть кредит. Что нам делать?

Здравствуйте, Мария! Спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, может ли муж закрыть эти две дебетовые карты и беспрепятственно пользоваться своим вкладом и снимать пенсию родственника по доверенности? Когда эта электронная подпись с использованием карты будет обязательной? Не заставят ли в банке опять брать карту? Спасибо.

Добрый вечер. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет. Наш отдел кадров закрыли и сейчас все вопросы решаются через офис, в котором я работала. Дело в том,что сейчас я ушла так сказать из декрета в декрет. Узнавала через руководителя какие заявления надо писать для получения пособия аак с первым ребенком. Сказали ничего не надо, только больничный лист и справка о ранней постановке на учет до 12 недель. Предоставила. В итоге вместо положенной мне суммы приходят только 35 тыс рублей. Пришлось лазить в интернете. Оказалось что нужно было писать заявление о замене лет, т. к. в 2015—2016 гг. я находилась в отпуске по уходу за ребенком. Как я понимаюпособие мне рассчитали за эти годы. Почему мне сразу не сказали об этом и не предоставили бланк заявления бухгалтерия моему руководителю, чтобы он предоставил мне. Какие мои действия теперь для перерасчета пособия. Нужно ли также писать заявление на выход из отпуска по уходу за ребенком до 3х лет или не нужно. И нужно ли будет писать также заявление на замену лет для исчисления в дальнейшем ежемесячных пособий до полутора лет. Спрашиваю, т. к. телефон бухгалтерии узнать невозможно, а спрашивать у руководителя бесполезно, результат на лицо, я не дополучила огромную сумму причитающуюся мне по закону

Добрый день! Объясните на каком основании для проверки соответствия пункту программы помощи заёмщикам АИЖК «Право собственности на иные жилые помещения совокупно не более 50 процентов и не более, чем в 1-м объекте недвижимости», банк запрашивает от клиента выписки из ЕГРП, если в Постановлении Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373 с изменениями и дополнениями от 10 февраля 2017 г. значится, что соответствие этим требованиям подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме.Статья 7 п. д) жилое помещение, принадлежащее залогодателю на праве собственности, является его единственным жильем, в том числе жилое помещение, право требования на которое вытекает из договора участия в долевом строительстве, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору (договору займа). При этом допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50 процентов. Соблюдение требований, указанных в настоящем подпункте, подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме. Предоставление заемщиком неполных и (или) недостоверных сведений является основанием для отказа в проведении реструктуризации ипотечного жилищного кредита (займа).

Проживаю на ул. Рогова, работаю рядом — в НИЦ «Курчатовский институт». Раньше рядом было 2 офиса Сбера, потом все ликвидировали. Вблизи от меня остались только банкоматы в НИЦ. При этом, оба банкомата на территории перманентно не работают — либо надпись «извините.. не обслуживаем», либо принимают карту, что-то делается и аппарат зависает. Когда выплата зарплаты — ваще не подойдешь.. очередь. Тогда и третий банкомат — за территорией — забит людьми, как сельдью в банке. Потом карту возвращает (если нажимать долго верхнюю кнопочку — посоветовала уборщица) — выдается инфо — типа, если деньги сняли, то в отделение обращаться (а я заказал снятие весьма большой суммы). Писал в Сбер — ответ сверхпозитивный (типа.. Вы там держитесь). ВОПРОС — 1) огромная организация получает деньги через Вас — нельзя сделать, чтоб не было проблем?? 2) жители улицы Рогова — а они выходят из НИЦ через отдельную проходную — никак не могут получит заработанные деньги — надо до метро ездить специально — только ради этого.. Это — типа, для поддержания нас, работающих пенсионеров — в физической форме? Спасибо руководству Сбера, прежде всего — господину Грефу. Ну и партии..

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Брал кредиты постоянно в Банке, потребительские,и как индивидуальный предприниматель, постоянно досрочно их погашал. В этом году подал заявку на потребительский кредит в сумме 1500000 , и мне отказали, не объясняя причину. У меня к Вам такой вопрос — почему не учитывается банком кредитная история. Почему кредит не может быть выдан тому, кто сможет его погашать и есть обеспечение кредита. К тому же банк заставляет брать страховку, которая удерживается сразу, а не по мере погашения кредита. С уважением Александр

Здравствуйте!Прокомментируйте данный отзыв о вашем банке!http://www.banki.ru/services/response…e/6418723/

Здравствуйте. Подскажите в 2015 году брал ипотеку в сбербанке под 14.5% можно ли ставку как нибудь снизить без рефинансирования в сторонних банках

01.03.2017 года я, обратился в отделение Сбербанка № 3854 по адресу: Воронежская обл., г. Лиски, ул. Свердлова, д. 61-А по вопросу перевыпуска моей зарплатной карты, всвязи с истечением её срока действия. Других услуг на данный момент мне не требовалось. Консультант Репушинская в утвердительной форме сказала мне, что сейчас будет распечатан и подписан мной договор на перевод накопительной части трудовой пенсии в НПФ Сбербанка, на что я ответил категорическим отказом.Мало того, после выдачи мне карты, за мной последовал другой консультант, который требовал, чтобы я передал ему карту с целью якобы «активировать», в тоже время мне пришло СМС с текстом, что моя карта уже активирована. К тому же консультант Репушинская дважды просила меня ввести ПИН-код, не объясняя процедуры, после которой мне без моего устного и письменного согласия была подключена Копилка на «Сберегательный счёт»!Исходя из вышенаписанного, прошу Вас разъяснить мне что ещё хотел «активировать» консультант, и насколько лучше госпожа Репушинская знает как распоряжаться моими финансами без моего согласия?

Добрый день!Очень бы хотела воспользоваться программой «прощения» государством 20—30% ипотечного кредита. Рассталась с гражданским мужем. При получении ипотеки подавала общий совокупный доход, но в ипотеке участвую одна. Зарплата уменьшилась, сейчас работаю по договору подряда и 15.03.17 договор заканчивается. Остаюсь вообще без работы. На иждивении двое детей: несовершеннолетний и совершеннолетний студент ВУЗа. Но квартира превышает допустимый метраж! Купила однокомнатную, 57 квм с целью переделать в двухкомнатную.Как быть? Подскажите пожалуйста. К чему сделали эти ограничения в метражах?Вот я по всем пунктам подхожу, а по метражам-нет.В прошлом году делала реструктуризацию, когда предыдущий работодатель перестал платить зарплату, а я всякими правдами и неправдами не допускала ни разу просрочки ежемесячной выплаты. Банк пошёл мне навстречу, сотрудники банка были так участливы и добры, но ни словом не обмолвились о том, что действует такая программа. Я могла бы сделать перепланировку в 2-ку и узаконить ее, а сейчас, когда я узнала только о продлении этой программы всего на 3 месяца, этого уже не успеть. Ни одна организация не взялась за переоформление моих документов в такой срок.Прям крик души! Помогите! Есть ли какой-то индивидуальный подход по этой программе? И процент-то у меня не маленький: 12,5. И выплата ежемесячная более 44 тыс. Смотрю тут люди умудряются понижать процент ипотеки.Подскажите пожалуйста, что Сбербанк может предложить в моей ситуации?Заранее спасибо.

13.12.16 в офисе 9038/01570 оставляли под расписку администрации письменное заявление с просьбой о предоставлении информации по проводкам по списанию денежных средств со счета карты клиента на определенный р/счет (указано в заявлении) в 2016 году. Контактные данные и адрес эл. почты для отправки информации в заявлении были указаны. До сих пор ответа нет. Просьба объяснить по какой причине Сбербанк спустя 2.5 месяца не предоставил информации клиенту. Разве это такой сложный запрос, что 2.5 месяца не хватило?

Здравствуйте! Возможно ли снизить процентную ставку по уже имеющейся ипотеке в моём случае? Если да, то как и что необходимо для этого сделать?

19.02.2017г с моей карты *****3887,пропали деньги 16802,87,на протяжении недели пыталась выяснить в коллцентре ситуацию,ответа не получила,обратилась в отделение Сбербанка,и выяснила чудесные подробности.С меня списали деньги на кредит,который был досрочно закрыт в ноябре 2014г,о чем имеется выписка.Ссудный счет закрыт,но почему то действует долговое поручение.Вопрос как это произошло,и почему до сих пор вы не возвращаете деньги?

Здравствуйте, по ул. Промышленной 1б п. Осиновка г. Братск находиться отделение Сбербанка, в вечернее и ночное время в отделении не работает вход по карте и зайти может каждый. В отделении собираются постоянно, а особенно сейчас в зимнее время, люди без определенного места жительства, лица с низкой социальной ответственностью, и подростки. Девушкам, женщинам, да и просто людям пришедшим внести на кредит, внести на карту или снять крупную сумму денег бывает страшно зайти, так как в помещении банка может находиться по 10—15 человек явно НЕ с целью снять деньги и воспользоваться услугами банка и т п. Это продолжается не первый и не второй месяц. Чего будете с этим делать?

Здравствуйте!Мне 16 лет, в Сбербанке мне подключили «Сберегательный счет «Копилка», там уже 300 рублей,я хотела бы их перевести на карту,но пишет,что несовершеннолетней нельзя.Ходила в Сбербанк они сказали ждать 2 года до совершеннолетия или идти брать согласие,чтобы мне отдали эти 300 рублей.Есть ли какие нибудь другие способы перечисления денег на карту с копилки?

Добрый день Мария!03.03.2017.я подала заявку через сбербанк- онлайн на кредит по специальному предложению для меня под 19.9% на условиях: только по паспорту и бес посещения офиса! 04.03.2017. позвонил молодой человек и спросил: могу ли я предоставить пакет документов?Я ответила ему, что у меня специальное предложение-нужен только паспорт!На что молодой человек ответил:«сейчас я уточню».Уточнил и сказал, что: да,предложение было, но теперь нужно предоставить пакет документов, по-другому никак.Мне непонятно, если это спецпредложение,тогда зачем мне предоставлять пакет документов?Если бы мне нужен был обычный кредит без спецпредложения, я бы пошла в отделение и принесла бы пакет документов!Там и ставка ниже от 13,9%!Но меня-то заинтересовало ваше предложение 19.9% только по паспорту и бес посещения офиса!Где логика?Написали бы просто: Татьяна Сергеевна, заполните, пожалуйста, анкету и все!Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! Я являюсь созаемщиком по ипотеке. Ипотеку оформляем на мужа. Жилье хотим оформить на мужа. Нужно ли мое согласие на покупку квартиры, заверенное нотариально для регистрации ипотеки и для банка? Ведь я же созаемщик и по логике не нужно. Но мне говорят то надо, то не надо. Поясните пожалуйста. Большое спасибо, что отвечаете на наши вопросы.

Добрый день!Брала в 2014 году ипотеку под 14,5 процентов(новостройка). Сейчас процентные ставки значительно ниже. Могу ли я подать заявление на понижение %ставки. к тому же через месяц ухожу в декрет. Интересует только изменение %ставки, а не платежа или срока.

Здравствуйте! Верно ли то, что в помещениях отделений Сбербанка запрещена видеосъемка?

Доброго времени суток,Мария Александровна! Столкнулся с проблемой в этом году-взял ипотеку в 2015 году,со страховкой. Ежемесячные платежи оплачивал вовремя. Но в этом году забыл совершенно про страховку,просрочка составила 55 дней-конечно, насчитали неустойку. Но сумма получается весьма подозрительная,при этом точной формулы как эта неустойка насчитана никто сказать не может. Обратился в отделение,где оформлялся кредит-тоже ничего вразумительного пояснить не смогли. Написал заявление 16 февраля-но от Ваших коллег ни ответа ни привета. Помогите разобраться в ситуации.Мне казалось что такие финансовые операции должны быть прозрачными и понятными как Вам,так и нам пользователям Ваших услуг.

Доброго времени суток! Вопрос: я получил СМС с уведомлением что кредитный лимит по карте будет увеличен но прошло уже много времени а ни чего не произошло? Когда будет увеличен лимит?

Добрый день. Меня зовут Сафин Рафис Рашидович, мой кредитный договор 1021. Два года назад отдавал документы на одобрение ипотеки в банке Сбербанк под 13 процентов. Одобрили… как дошло дело до подписания договора процент поднялся на 15.25 процентов. Выхода не было подписал. Проплатил без просрочек взносы два года сходил в банк попросить уменьшить процент так как сейчас у вас ипотеки дают остальным по другой процентной ставке-мне отказали. Сходит в банк втб24 и ренессанс мне предложили рефинансирование. При подробном подсчете и воспользовавшись услугой рефинансирования я узнал что буду платить у них существенно ниже. Собираюсь собирать документы и о переходе в другой банк. Вопрос такой: стоит ли ходить ещё раз просить понизить ставку? Или просто отвернуться и уйти в другой банк?

Добрый день, Мария! Обращаюсь к Вам не со всем стандартным вопросом. Я бывший сотрудник Сбербанка, а именно Московского банка, Донское отделение. Уволилась в июле 2016 года. Справки о заработной плате ф 182-н и ф 2-НДФЛ мне не были предлставлены. А они мне очень нужны. Не могли бы Вы посодействовать в данном вопросе? Заранее благодарна Вам за помощь!

Брала кредит в Сбербанке с января 2016 по декабрь 2016 была оформлена реструктуризация платила в соответствии с графиком платежей. Первый глатеж в январе 2017 тоже оплатила согласно графику платежей. В феврале оформила частично досрочное погашение но банк списал деньги на проценты. Как объяснили в банке это списали «отложенные проценты». Так вот вопрос на каком основании банк без предупреждения списывает деньги, в графике погашения и в приложении к договору нет указания на то что я буду платить ещё какие либо комиссии кроме тех которые я плачу согласно графику. Как мне вернуть списанные банком деньги на основной долг?

Здравствуйте скажите пожалуйста как перевести деньги с карты сбербанка России на карту сбербанка Казахстана?