Мария, а в какие сроки Вы отвечаете на претензии?????

Добрый день!В июне 2019 года мне была одобрена реструктаризация,была заблокирована кредитная карта.Срок реструктуризации прошёл,оплата по кредиту производится в срок,без просрочек,уже три месяца..В январе 2020 года после звонка на горячую линию, была подана заявка в Сбербанк, на разблокировку кредитной карты,на что пришло смс сообщение,что карта будет разблокирована после 180 дней после одобрения или отказа реструктуризации. Если считать с июня месяца 2019 ,то 180 дней уже прошлоПервый платёж после реструктуризации был произведён в декабре 2019..Так почему, банк так быстро страхуется блокирует карты,а разблокировать карту составляет целую проблему..Я клиент Сбербанка уже много лет,,прошу Вас помочь в этом вопросе: разблокировать кредитную карту.Спасибо!

Здравствуйте Мария!Можно сделать рефинансирования в Сбербанке, они предлагают меньше процент по ипотеке, а щас 9.9%. И когда это лучше сделать, до рождения ребенка или после. Брали ипотеку в Сбербанке в апреле 2019 г на вторичное жилье (дом).

Здравствуйте, скажите я правильно понимаю, что если в СБОЛ отключить вклады везде использовать вклад смогу только в отделений банка? Это надежный инструмент защиты вклада?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, произошла неприятная ситуация вчера.. Забыла дебетовую карту СБ срочно нужно было разменять 1000 р. Положила на кредитную и тут же сняла 2 купюры по 500 р. Банк за снятие посчитал 780 р!!!! Это комиссия! Карточка без задолженности! Как быть, это же огромные деньги за снятие ещё и сверх лимита 😭Испортили настроение на все выходные!

Здравствуйте!У меня ипотека с 2014 г!в 2019 родился ребёнок,могу ли я как-нибудь понизить процентную ставку?

Добрый день! Выходим на сделку по ипотеке приятно был удивлён уровнем сервиса. К сожалению, только до определённого момента. Ваш специалист уверил, что выбранный объект недвижимости подходит под программу ипотека без отчёта об оценке. Однако на следующий день, причём после моего повторного звонка выяснилось, что «для участников зарплатного проекта эта преференция не предусмотрена, технически не выполнима», так как размер первоначального взноса в моем случае составляет 10%. При этом мне так и не смогли дать ссылку на документ, в котором это условие прописано. Прошу вас разобраться в ситуации, по возможности предоставить техническую возможность рассмотрения ипотеки без отчёта об оценке.

Добрый день! 10.02.20 обратилась в отделение Сбербанка с просьбой проверить актуальность персонального предложения по кредитному продукту (интересовала ставка), в отделении при проверке предложения сотрудница банка сказала, что система висит, никакого предложения она к сожалению не видит, но предложила попробовать оформить через Сбербанк-онлайн, я согласилась, открыла ей свой личный кабинет … и тут началось, С летели мои персональные данные в CRM системы банка из за этого тут же пришёл отказ, вызвали старшего сотрудника, никто ничего не понимает, объяснили так: «В системе Ваши новые паспортные данные, но фамилия девичья, наверно какой то сбой, принесите свидетельство о заключении брака и в течении пары дней все восстановится». Хотя летом 2019 я уже получала в этом отделении дебетовую карту уже с новой фамилией, фамилию поменяла в 2016 и своевременно предоставила все данные. На следующий день все необходимые документы принесла, сотрудник банка составила обращение, тут же пришло уведомление о принятии в работу обращения, со сроком до 24.02.20. Но в указанный срок пришло уведомление с продлением срока рассмотрения до 01.03.20 и 01.03.20 опять продление до 13.03.20!!!! Обратилась на горячую линию, там не особо приветливо, без каких либо комментариев ответили — ждите указанного срока. Неужели для корректировки данных из за технических сбоев требуется срок больше месяца?

Добрый день! Можно через банк оформить ипотеку за материнский капитал стоимостью самого мат.капитала если иметься небольшая задолженность за кредит но щас нету возможности платит!!!

2 недели назад оплачивала картой за хостел. Терминал завис, платеж не прошел, через несколько минут ещё раз попыталась оплатить. На этот раз был ответ, как недостаточно средств. Проверила в онлайн кабинете, деньги списались ещё при первой попытке, но получателю деньги не пришло. Терминал чек не выдал. У меня в кабинете отображается платеж и есть чек. Обратилась в поддержку, сказали, нужно проверять. Оставила заявку. Заявку рассмотрели с решением, что мне нужно опять написать заявление и указать информацию о том, где, сколько и когда оплачивала. Эту же информацию я передавала при звонке в первый день. Какой смысл тянуть с решением? Теперь решения ждать ещё 20 дней. Нужно ли от хостела, где я оплачивала запрашивать документы? Кто должен доказывать, что платеж не прошел, я или они? У меня в кабинете есть чек, что оплата прошла, но они этот чек не принимают. В итоге пришлось платить повторно с другой карты.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! при оформлении потребительского кредита со страхованием жизни через сбербанк он лайн страховка не списалась. На запрашиваемую сумму в 200 тыс получил 213378, звонка с банка с предупреждением о снятии страховой суммы не получал. Т к поставил галочку в графе Страхование жизни и здоровья, платеж получился 7919 по сравнению с платежом без страховки в 6826 с копейками. Ответьте, пожалуйста, на вопрос: почему страховая сумма не списалась? Раз она не списалась, правильно ли я считаю, что страховка вошла в ежемесячный платеж? Если это не так, то почему платеж у меня настолько большой (разница почти в 1100 руб)? Спасибо заранее!

Здравствуйте!Я и моя супруга переехали на постоянное место жительства из г. Уфы в г. Геленджик. Остались карты открытые в Уфе. Возник вопрос как полностью перейти на обслуживание в Краснодарском филиале. В местном отделении сказали, что никак. Даже если мы закроем все карты открытые в Башкирском филиале и откроем местные, то Сбербанк Онлайн всё равно будет обслуживаться Башкирским филиалом, т. к. открыт там. Как то это не логично. Есть ли какой-то способ полностью перейти в Краснодарский филиал? Возможно нужно закрыть все карты и счета, написать заявление на отзыв обработки персональных данных. А через некоторое время, например полгода открыть всё по новому в новом регионе. Жду вашего ответа.

Здравствуйте, Мария. В течение какого времени вы разбираетесь с вопросами? Запрос был отправлен 27.02.20. 11185930_banki.ru

День добрый!Юридическое лицо, открывает расчетный счет в Сбербанке, с целью получения кредита. Счет открыли очень оперативно. НО… При подаче документов с целью получения кредита, выяснилось что у меня (учредитель) плохая история в БКИ, и кредит собственно не одобрят ни при каких условиях. Выяснилось что плохой история стала из-за владения мной (физ. лицо) картой Сбербанка с овердрафтом. При этом овердрафт Сбербанк давно отключил, и карта стала чисто дебетовая. На карте имеются средства, если бы были какие-то претензии банка (проценты, суммы для списания овердрафта), то они бы просто списались…Как физ. лицо делаю обращение № 200204-0272-520500 от 04.02.2020 г. с целью изменения истории в БКИ. Подробно все излагаю и мне приходит уведомление что будет рассмотрено до 18.02.2020. Неожиданно, до истечения этой даты, мне на счет приходят денежные средства в размене более 300 руб. (при обращении в банк сообщили что банк вернул деньги по договору карты с овердрафтом).18.02.2020 г. приходит сообщение что для рассмотрения обращения требуется дополнительное время до 01.03.2020 г.Соответственно 01.03.2020 г. приходит сообщение что для рассмотрения обращения требуется дополнительное время до 16.03.2020 г.Времени ждать нет совсем!Прошу поспособствовать в решении данного вопроса! Исправить история в БКИ (стала плохая из-за Сбербанка), чтобы взять кредит на юридическое лицо.

Здравствуйте! Вопрос по действующей ипотеке сбербанка. Планируется ли возобновление программы по снижению ставок в действующих ипотечных кредитах?

Добрый день! Мне перевыпущена карта мастер карт. Предложено получить её в доп офисе 8607/01, расположенного в Твери, ул. Вагжанова,д 5. В субботу он не работает, а в другой день не могу придти. Можно ли её получить в других отделениях, например,в допофисе 8607/0183 на ул. Трёхсвятская, д 8 или в допофисе 8607/03, на пр. Чайковского, д. 35. Обва допофиса работают в субботу.

Здравствуйте11187498_banki.ruХочу уточнить, один момент. Для того чтобы интернет банк был привязан к новой карте, надо пройти перерегистрацию через интернет банк или лучше мобильный банк? Как быть с действующей регистрацией, её надо как-то отменить иначе как зайти по новой карте?Дополнительные данные привел.

Здравствуйте! Не получается подать онлайн заявку на кредит через приложение сразу отклоняет подачу заявки. Ехать в ближайший банк нет возможности.

Здравствуйте.Открыли р/сч в Сбербанке 25.02.2020 г. Подключили к Сбербанк бизнес онлайн. Сам р/сч работает норм. а вот спецсчет который был открыт ранее в 2018 г. её тоже видно но он почему то заблокирован. Писали сообщение,перезвонили и сообщили что никаких ограничении они не видят и что все в порядке.Только до сих пор я не могу никаких действий производить ведь в сбербанк бизнес онлайне на счету висить запрет на дебетование счета. Может вы поможете.Спасибо

Возможно ли заполнить заявку на кредит наличными по телефону?

Помогите решить проблему по переоформлению ипотеки.

Появляется отказ ввиде техническа ошибка заполните заново.заново заполняю снова не проходит.может в Крыму эта ошибка? Как быть

Здравствуйте.1) Почему Менеджер в чате домклик реагирует на сообщения через 7—9 часов?2)Так же почему телефоны домклика обещают перезвонить и не перезванивают?3) А еще почему снятие обременения с моей квартиры после погашения ипотеки тянется уже 65 календарных дней и как можно его ускорить?4) кому позвонить если все ипотечные телефоны и чаты игнорируют клиентов?

Добрый день! Я уже писала отзыв здесь на сайте, но к сожалению, ситуация моя не разрешилась. После моего обращения мне пришло смс, что в работе банкомата нарушений не выявлено, и деньги не вернут. Я позвонила в службу поддержки. Оказывается даже инкассацию не провели! Просто решили отказать, видимо в надежде, что я смирюсь с утерей денег и не стану добиваться их возврата. Сотрудник Сбербанка обещал мне клятвенно провести все проверки и инкассацию, и главное, попросил, чтобы я больше нигде отзывов не оставляла и не жаловалась, пока ситуация не разрешится!!! За это время мне не пришло не одно уведомление/смс, звонков тоже не было от банка. Самой опять пришлось названивать. Сначала (25 февраля) по телефону сказали, что рассмотрят до 2 марта. Сегодня никаких смс не было. Опять звоню оператору — рассмотрение до 8 марта включительно! Опять же никаких уведомлений от банка об этом! Спасибо за ужасный сервис и отношение к своим клиентам…

Здравствуйте. Были просрочки по кредитной карте. В данный момент обязательный платёж и проценты за просрочку погашен. Возможно ли разблокировать расходные операции по карте?

Здравствуйте! Меня зовут Константин Клинков, пытаясь стать клиентом по ипотеке «самого клиентоориетированного банка», столкнулся с проблемой безграмотности сотрудников юридической службы банка. Поскольку замечания юридической службы мне трактовали как «критические» (не знаю с чем связано это название, наверное с постоянным состоянием в определённых «днях» оной службы). «Замечательный» юрист имя которого мне не назвали (сделайте Бога ради обратную связь что-ли какую-то по каждой вашей службе, что-бы оценить работу «специалистов» на каждом этапе заявки) по моей заявке № 17356897 от 29.01.2020г, потребовал в особых отметках в выписке на земельный участок «исключить госуд собственность (право собственности зарегано за И****ной). Не кредитует банк с особыми отметками. за иск ст. 56.1», орфография и пунктуация автора «замечания» сохранена. Так вот если-бы «уважаемый» юрист (или лицо его представляющее), не поленился-бы прочитать ещё три строки в этих особых отметках, то несомненно-бы увидел что эти «особые отметки» ссылаются на статьи 56, 56.1 Земельного кодекса РФ (на которую кстати и ссылается сёй «юрист»). И касается в данном конкретном случае газопровода который проходит через земельный участок. Прошу провести «летучку» или что там у вас бывает, что «газопровод проходящий через ЗУ не может принадлежать собственнику домовладения, следовательно принадлежит государству в лице муниципалитета и тд и тп. Так как я очень хочу стать клиентом вашего банка на ближайшее десятилетие, позволю дать вам дружеский совет: проверяйте наличие «корочки» хоть какого-либо юридического пту у ваших сотрудников. Надеюсь на Вашу помощь и поддержку, вместе мы сделаем этот банк лучшим!!!

Как заказать карту Мир бесплатно через интернет,Я хотел заказать карту но заявка недоступна.

Добрый вечер, Мария! подскажите, пожалуйста, планируется ли снижение ставок по ипотечным кредитам не в рамках семей с детьми, рожденными после 01.01.18 г.? для остальных категорий граждан? в связи со снижением ключевой ставки? и когда приблизительно стоит ждать этого момента? и стоит ли вообще ждать?

Моей маме был завещан вклад, открытый до 1991 года ее мамой в ту бытность россиянкой в России. Мама проживает в Донецке (ДНР сейчас). В 2012 году мы обратились в отделение, где был открыт вклад, за получением компенсации по вкладу. Вклад нашли, но в компенсации отказали, поскольку в 2012 году мама оказалась гражданкой Украины. Сейчас же она получила российский паспорт и прописана в России у меня. Какая процедура получения компенсации по вкладу и где и с какими документами можно получить ее?

Здравствуйте! 28 февраля оформила кредит через Сбербанк-онлайн! Кредит одобрили, пришло СМС «Алёна Дмитриевна, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк».Я не раздумывая сразу пошла в отделение, в городе Тобольск! Девушки любезно ответили мне, что произошла наслойка моих старых паспортных данных на новые (хотя паспорт уже 3 года как поменен, и кредиты уже были оформлены на новый паспорт)! И пообещали что деньги будут зачислены в течение суток! На сегодня уже 3 марта! Денег нет, в приложение кредит висит с пометкой «Ожидание выдачи»!Деньги очень нужны… как быть?

Здравствуйте, в прошлом месяце оформил ипотеку в Сбербанке (домклик), не без труда но все же. И под это дело решил привести в порядок остальные свои кредиты а это потребительский кредит и кредитная карта все в том же Сбербанке. Других кредитных продуктов в Сбербанке или других банков не имею. Решил провести рефинансирование с взятием дополнительных средств для погашения кредитной карты. Поговорил со специалистом все вроде бы должно было пройти гладко, но вот незадача пришёл отрицательный результат с просьбой подождать 60 дней для повторной заявки. При этом параметры рефинансирования получились такие что я по ежемесечному платежу плачу столько же, и финансово свою нагрузку никак не увеличиваю. Но пришёл отказ, и я недоумеваю почему, решил попробовать в другом банке, подумал что это из за свежевзятой ипотеки, Альфа-Банк согласился по началу но когда пришёл в отделение для оформления результат был точно такой же отказ но причина была неизвестна даже их специалистам. И собственно у меня назрел вопрос это связано с тем что я теперь нагружен ипотекой и мне не доступны другие виды кредитования в принципе(несмотря на то что все это спокойно укладывается в мой ежемесячный доход), либо с момента взятия ипотеки должно пройти какое-то время чтобы заявки начали вновь одобрятся, либо всё-таки дело в параметрах кредита (к примеру я пытался взять рефинансирование без страховки, снял галочку)? Просто мне нужно понять мне ждать эти 60 дней для повторной заявки? Нужно ли мне искать рефинансирование «на стороне»?

Здравствуйте Мария!Спасибо за частичную помощь по вопросу: https://www.banki.ru/services/question…d=11182566Предложение о потребительском кредите убрали, а предложение о кредитной карте почему-то нет.Это плохо. Большая часть людей обращается в банк с заявкой на получение кредита в случае реальной, обоснованной необходимости. Я не хочу попасть под влияние сотрудников банка, чтобы не оформить кредит, который мне не нужен.Помогите пожалуйста убрать данные предложения из моего личного кабинета! Спасибо!С уважением, Юрий

Добрый день! 10.02.2020 досрочно погашен ипотечный кредит. 12.02.2020, по сообщениям менеджер чате «Дом.Клик» заказана закладная в архиве банка, со сроком исполнения 14 календарных дней. На сегодняшний день «Дом.Клик» пишет, что по техническим причинам срок продлен до 11.03.2020. Непонятно, продлен срок поиска закладной или снятия обременения. Квартира будет продаваться, именно поэтому досрочно погашен кредит. Движение по сделке затягивается по причине несвоевременного снятия обременения. Разве законно в одностороннем порядке продлевать срок снятия обременения?

доброе утро, приношу извинение за беспокойство, обращаюсь к Вам с просьбой о помощи, очень прошу, помогите чем сможете. В мае 2018 года я прилетел в Москву из г. Омска, устроился работать, снял квартиру в аренду, семья у меня не богатая, поэтому я поехал в Москву в надежде на то, что я смогу помочь родителям исправить финансовое положение, в мае как я прилетел, устроился работать в Сбербанк на Брянской 8, проработав там какое-то время, ко мне заместитель начальника нашего отделения обратился за помощью якобы у него там какие-то проблемы появились и ему срочно нужны деньги, так как меня всю жизнь воспитывали в том, что я должен помогать людям, я не отказал ему в помощи, оформил на себя кредиты для него, он обещал их все оплатить, я подумал, раз начальник, то не обманет и не стал брать расписок и писать с ним договоров займа, он платил некоторое время кредиты, я уволился из Сбербанка ещё в сентябре 2018, с тех пор он до января 2020 года все мне платил, но с января перестал платить, мотивируя, что денег в него нет, я сейчас нахожусь в отчаянном положении, долги по этим кредитам копятся, а оплатить даже ежемесячные платежи у меня возможности нет никакой, на него управы я тоже найти не могу, так как факт передачи денег доказать мне не получится, я сам по своей наивности и доброте душевной загнал себя в безвыходную для меня ситуацию, долгов по этим кредитам у меня сейчас свыше 1 миллиона рублей, для меня это огромная сумма, недавно я сменил работу к тому же и перекредитоваться возможности тоже нет, я написал заявление в банк на реструктуризацию, получил ответ, что нужен поручитель, таковых у меня тоже нет, я прошу у Вас помощи как, может работа есть где будет зп выше 100 тысяч рублей постоянная, чтобы я мог и квартиру снимать и за кредиты эти платить, я умоляю помогите пожалуйста чем сможете

Добрый день. Отправили на проверку документы на дом 26.02.20, все документы приняты кроме домовой книги (находиться на рассмотрении) чего нам ждать? Отказа? Продавца нашли уже другого покупателя. А нам дали время до конца этой недели

Есть просроченный долг 105 тысяч по кредитной карте, долг уже в течение 6 лет, два раза заводилось дело приставами. Уволили друга с работы. Не смог оплатить. И с тех пор по определённым причинам не работает, собственности нет, не взыскать. Хочу выкупить его долг по договору цессии, но сотрудники просто начали его «чморить», сослались на мораторий и сказали, что навстречу не пойдут. Я очень хочу выкупить его долг, как быть?

Здравствуйте. У меня лимит так и не увеличен по кредитной карте в смс было до 6.03.

Спасибо Марии Александровой за решение моего вопроса по обращению № 200227-0056-646600 от 27.02.2020. Позвонили,все обЪяснили,ответили на интересующие вопросы.

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать по какой причине банк отказывает уже не первый раз в рефинансирование…?Кредитная история хорошая, проссрочек нет, но Сбербанк отклоняет все заявки…

Здравствуйте! В 1990 году в Сбербанке г. Казани был открыт вклад (2000 рублей) на внука 1980 года рождения. В 2010 году он получил первую компенсацию в размере 4628 рублей. Когда и где можно получить повторную компенсацию за утерянный вклад? Спасибо.

Мария, добрый день! Прошу Вас проконсультировать по следующей ситуации:У меня ипотека оформлена в Сбербанке. Ипотечную квартиру я намерена продать. Появился покупатель, у него наличные денежные средства, из которых мы будем закрывать ипотечный кредит в полном объеме.Теперь самый главный вопрос: можем ли мы взять разрешение у Сбербанка после погашения ипотеки на проведение процедуры перехода права собственности для Росреестра, не дожидаясь 30 (тридцати) дней, пока будет происходить процесс снятия обременения?Есть ли в Сбербанке услуга по оперативному снятию обременения, естественно за оплату?Какие еще есть у Вас варианты/предложения ускоренного оформления перехода права собственности?

Добрый день! В Сбербанк онлайн есть персональное предложение (на кредит наличными) я оформила заявку на сумму меньше даже чем указана в предложении, и в ответ тишина … раньше себер одобрял в течении часа, сейчас 2 сутки и тишина …

Добрый день.по мне была процедура банкротства.12.02.2020 года было завершение. документ предоставила в банк,что бы могла сама распоряжаться своими денежными средствами и открыть новый счет. но банк молчит.что мне делать?

Здравствуйте! На сайте banki.ru был опубликован отзыв о том, что с человека за международный перевод с услугой full pay, которая должна гарантировать отсутствие дополнительных комиссий, дополнительная комиссия была все-равно снята. В каком случае данная услуга не работает и должен ли об этом клиента предупреждать работник банка?

Добрый день. У меня действующая ипотека в Сбербанке. Хочу приобрести квартиру большей площади. Подскажите пожалуйста какие варианты у меня есть?

Обращаюсь к Вам за помощью, объясняю суть: обладая квартирой в рамках ипотечного кредита, состоящую в залоге Абсолют Банка, обратилась в Сбербанк за рефинансированием, получила одобрение и 25 января я получила кредит в рамках рефинансирования. Менеджер, закрепленный за мной (Лобанов Сергей Сергеевич, адрес офиса: Москва, ул. Сретенка, 14), подробно объяснил, что после подписания кредитного договора, Сбербанк перечисляет денежные средства на мой расчетный счет Абсолют Банка, и так как кредит погашен, я должна буду получить в Абсолют Банке два документа: 1) справку о погашении задолженности по ипотечному кредиту; 2) документ о залоге квартиры и сформированный пакет документов я должна сдать в Росреестр, для государственной регистрации ипотеки и перехода ограничения прав от одного банка к другому. Далее, я сделала все четко по инструкции — получила вышеуказанных 2 документа в Абсолют Банке, сдала пакет документов в МФЦ 29.01.2020 г., сделала скан-копию расписки и отправила на электронный адрес предоставленный Сбербанком, тем самым уведомив Сбербанк о подаче документов в Росреестр, при этом, я удостоверилась в том, что уведомление мое получено Сбербанком — в чате Дом-Клик обратилась с вопросом и получила утвердительный ответ 30 января 2020 г. (Приложение 1).До этого момента все хорошо, а дальше начинается «сбой», в идеале я должна через 5 рабочих дней получить документ о регистрации ипотеки Сбербанка, сдать документы в Сбербанк и оплачивать кредит согласно новым условиям. Не тут-то было, я получила Уведомление о приостановке государственной регистрации (Приложение 2, 2.1), основание — нарушение 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», залогодатель и залогодержатель должны были подать совместное заявление о регистрации ипотеки, возникающей в силу договора об ипотеке, то есть Сбербанк осуществляет свою «совместность» таким образом: получив скан-, фото-отчет — расписку МФЦ с номером заявки о принятии документов, направляет со своей стороны заявку в Росреестр. В моем случае этого не было сделано. Получив Уведомление о приостановке 17 февраля, направила его в чате Дом-Клика (Приложение 3, 3.1, 3.2). Более того, когда я пришла в отделение Сбербанка на Сретенке 14, мне всячески кивали на либо технический сбой, либо на то, что документы были отправлены, а Росреестр их не принял. Переписка в чате Дом-Клика, датированная 30 января, вызвала недоумение у менеджера, были сомнения в том, что я посылала расписку по указанному электронному адресу.В итоге, расписка была обнаружена (откуда бы она появилась, если, как они утверждали, я ее не посылала), и теперь объединив мою расписку от 29 января и уведомление о приостановке от 5 февраля, Сбербанк только сейчас приступает к работе, выполняя свои функции залогодержателя, обеспечивая «совместность» подачи заявления.Ну а дальше — самое интересное, особенно для Сбербанка, так как их интерес выражается денежных единицах. При оформлении кредита, менеджер Сбербанка настойчиво предупреждал меня о том, что я буду платить повышенную ставку до тех пор, пока не сдам в Сбербанк документы, после регистрации ипотеки. Срок приостановки — 3 месяца, соответственно, Сбербанк может тянуть реализацию «совместности» заявления вплоть до 06.05.2020 года, до окончания срока приостановки, кивая на технические сложности, на Росреестр, и получать повышенные проценты по кредиту, то есть все, что декларируется в рекламе рефинансирования Сбербанка — фикция. Интересно еще и то, что когда я сказала, что буду обращаться в суд, на то, что по вине Сбербанка не оформлены вовремя документы, соответственно, и проценты незаконно будут начисляться, был получен ответ Сергея Сергеевича Лобанова, что это бесполезно, до сих пор не удавалось доказать вину Сбербанка.Я обращаюсь к Вам за помощью, устранить этот тонкий момент стадии моего рефинансирования, не начислять повышенную ставку после 25 февраля, так как не предоставление зарегистрированных документов в банк, это полностью вина Сбербанка, не обеспечившего совместность сделки. Вместо того, чтобы соблюсти федеральный закон «Об ипотеке» в полной мере, Сбербанк вручает доверенность заемщику, инструктирует о манипуляци с доставкой копии расписки от заемщика банку, а дальше они ни за что не отвечают, получая премии и высокие зарплаты за счет повышенных ставок, пуская заемщика «по кругу»,. В этом я убедились, посетив офис 18 февараля.Оставляю за собой право направить данное обращение и Президенту РФ В. В. Путину, и Председателю Правительства М. В. Мишустину.

Мария, сейчас наш вопрос на какой стадии рассмотрения находится???? Что удалось прояснить с 26.02.2020??? Речь об отзыве № 10352865.

Здравствуйте! 28.012020 г. у меня завершилась процедура банкротства физлица. Есть решение Арбитражного суда Липецкой области на руках, отсканированном и отправленное сотрудницей отделения Сбербанка. Через несколько дней в приложении Сбербанк-онлайн я увидела, что заблокированные кредитные счета исчезли, на горячей линии мне ответили,что они они аннулированны и закрыты банком. Но осталась заблокированная кредитная карта с суммой задолженности. На горячей линии мне ответили, что «данный вопрос на контроле, ждите». Скажите, пожалуйста, когда аннулируется задолженность по карте и закроется этот счёт? Надо ли после этого получить справку о том, что все кредитные счета погашенны и закрыты, на горячей линии говорят, что нет.

Добрый день,как вопрос будет решаться с вашими сотрудниками с проспект Ленина 38???видео с камер в отделении моего банка нужно приложить на центробанк,чтобы ваши сотрудники рамки какие то знали??или в прокуратуру обратиться??где решение суда,какое право ваш банк имеет вообще себя так вести???уже не первый отзыв пишу про отдел досудебного взысканиЯ,как вопрос будет решаться??

Я подала заявку на кредит в сбербанк-онлайн 28.02.20., и она до сих пор на рассмотрении. Мне написали, что заявка может рассматриваться до двух рабочих дней. Мне ждать до 12 часов ночи решение по заявке?

У меня со сменой СИМкарты был заблокирован онлайн-банк по моему ИП. Я обратилась 02.02.2020 в отделение банка г. Павловский Посад ул. Свердлова д. 20 написала заявление, но банк не разблокировали. 03.03.2020 мне ответили на горячей линии что мое заявление потеряли и предложили посетить повторно в отделение и написать все заново! за 30 минутного разговора по телефону мою проблему не решили и не проконсультировали и на протяжение этого времени уговаривали придти второй раз. Если в банке теряют финансовые документы, что же ждать от других служб?

Почему удаляете мои отзывы? Я ведь даже не прошу ответа-просто верните мне мои деньги.

Доброго дня!28.02.2020 мной был передан на взыскание исполнительный лист ФЛ 024396510 НЕМЕДЛЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ на сумму 279661 р 71 копейка в пользу ИП Уханова Е. Н.Исполнительный лист зарегистрирован, о чем пришла смс.Согласно, с п 5 стоимость 70 ФЗ 02.10.2007 229-ФЗ-банк обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выполнить содержащиеся в исполнительном листе требования.Но на 03.03.2020 года требования не выполнены.На основании вышеизложенного прошу незамедлительно выполнить требования,содержащиеся в исполнительном листе ФС 024396510,полученном Вами 28.02.2020 и предоставить мне разъяснения о причинах нарушения сотрудниками банка норм, изложенных в п. 5 ФЗ 229 от 02.10.2007 (Ред от 22.12.2014) «Об исполнительном производстве»

Здравствуйте, Мария, я по поводу своей проблемы(https://www.banki.ru/services/response…10354592/)Я конечно всё понимаю, нужно время, чтобы всё рассмотреть. Но мне сейчас эти деньги позарез нужны, у меня уже впритык всё встаёт(долги и услуги). Почему я должен ждать столько дней из-за проблем банка, которые меня не волнуют? У меня было предоставлено всё, что доказывает правдивость этой ситуации, так почему им сложно перевести деньги, а эти забрать потом себе? Не в обиду к вам, Мария. Вы наоборот стараетесь и помогаете людям. Но мне слишком срочно нужны эти деньги до пятницы!!!

Вы написали мне, что представитель Сбербанка отписался вам отрешении моего вопроса о снятии обременения! Так вот сообщаю что по состоянию на 02.03.2020 обременение не снято!!!! Видимо и ваш ресурс не может повлиять на ситуацию!? А вопрос решается с 19 ноября 2019 года!? Что происходит? Почему одни отписки? Где клиентоориентированность и забота о клиентах? Только проценты одни в голове, а дальше твои проблемы…..

Несколько дней не могу дозвониться в Домклик. Заказывала неоднократно обратную связь, писала в чате, реакции НОЛЬ. Как можно связаться??? У меня одобрена ипотека, сроки идут, а связаться НЕВОЗМОЖНО уже несколько дней

Добрый день! 25.12.2019 мною был полностью погашен ипотечный кредит № 1644561 от 22.01.2014 г. на имя Зак Андрей Владимирович, то есть на 03.03.2020 прошло 68 дней и до сих пор не пришло СМС или другое уведомление о том, что обременение снято. Мы обратились в Сбербанк 22.02.2020 с вопросом, что процесс по снятию обременения не запустили, на что сотрудники банка внятно ответить ничего не могли, сказали зарегистрируйте через ДомКлик, мы зарегистрировали и опять не ответа не привета, мы позвонили на горячую линию в сбербанк обращение № 73810 от 29.02.2020, нам ответили, что проверят, отправят ответ, но его так и нет. Хочу напомнить, что по закону п. 2 ст 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 г., «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю отметкой об исполнении обязательства в полном объеме», также мы подали жалобу в Центробанк России от 29/02/2020, зарегистрировано за N ОЭТ1—6485 от 03/03/2020 с жалобой на бездействие Банка, если вы не решите вопрос как можно быстрее, мы будем решать данный вопрос в судебном порядке. Квартира выставлена на продажу и нести потери я не собираюсь. Также считаю, что Банком были нарушены приведенные выше статьи Закона, а так же ставятся под угрозу мои интересы Продавца.

Добрый день! Сегодня в 16:57 03.03.2020 я производила внесение наличных на карту через банкомат № 246593 в магазине Пятёрочка. Я внесла 1000 рублей — банкомат долго «думал», после чего выдал чек:Внесение наличных произошел сбойдата: 03.03.2020время: 16:57:56N банкомата: 246593N карты: XXXXXXXXXXXX2137зачислена сумма: 0.00 рубпретензия: 1000 рубОставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минутДеньги так и не поступили на счёт. Что делать?

02.03.2020 в 20:29 произвёл снятие наличных с карты на сумму 6000р, далее забрал карту отвлёкся и забыл забрать деньги, банкомат их забрал обратно. Сразу сделал обращение позвонив по номеру 900, номер обращения 200302-0405-873200, время рассмотрения до 09.032020, нельзя ускорить данный вопрос? На камерах должно быть видно что денежные средства я не забирал.

Здравствуйте. Вопрос по снятию обременения квартиры. При рефинансировании кредита внёс полную сумму погошения11.01.2020 г, смс не получал о снятии обременения, деньги зачислены, в отчете на сайте Дом клик, 13.02.2020г, в росреестре квартира находится на обременении по сей день(03.03.2020г), 21.02.2020 пришла смс, о том что обременение снято 10.12.2019!!! На вопросы:1)где были мои деньги с 11.01.2020 г по 13.02.2020 г.? и2) когда снимут обременение? операторы банка ответить не смогли, после смс появился 3 вопрос, как обременение могло быть снято заранее?

добрый вечер,после завершения процедуры банкротства спустя пол года подано было заявления в банк сбербанк о закрытие кредита,точнее аннулирование счета,подавали числа 21 января 2020 года,сколько по времени ждать окончательного результата? и можно ли как то проверить не ходя в банк?

Здравствуйте, Мария! Вы не рассмотрели мой вопрос, я отправил Вам данные.

Здравствуйте, сегодня пополнял баланс карты через банкомат сбербанка на сумму 2000 рублей. Одну тысячу рублей он принял, а вторую же задевал и выдал чек на котором написано, что «Внесение наличных произошел сбой,оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут»Деньги так и не поступили в течение уже 3 часов

Добрый вечер, сегодня в СБОЛ ошибочно расчитала в кредитном калькуляторе сумму и создала черновик на потребительский кредит, который мне не нужен. И зная, что раньше я уже удаляла черновики, так как сама бывший сотрудник Сбербанка, попыталась это сделать, но ничего не вышло. Нигде кнопки отменить или удалить черновик нет. А мне эта заявка, болтающаяся в моем приложении и в личном кабинете не нужна. Считаю это полным абсурдом, что клиент не может никак отменить ошибочную заявку, а только продолжить. Что за отсутствие выбора у клиента, и ждать пока она будет висеть два месяца я тоже не намерена

Здравствуйте Мария!Вы дважды ответили, что персональные предложения в ИБ Сбербанка отображаться больше не будут. Но это не так.В разделе «Персональные предложения» по-прежнему указано, что мне, как клиенту предлагается оформить кредитную карту с лимитом 165 000 руб. на индивидуальных условиях. Т. е. мне уже одобрен кредит с конкретным лимитом.Про рекламный баннер мне понятно, но и он дублирует данное персональные предложение. Дословно: Подайте заявку онлайн на карту под 23,9% годовых, индивидуальный лимит — 165 000,00 руб. и 0% по кредиту до 50 дней.Получается, что Сбербанк мне одобрил кредит на сумму 165 тыс. руб. без моего согласия.Помогите пожалуйста убрать данное ПЕРСОНАЛЬНОЕ предложение из моего личного кабинета! Или разъясните, как это сделать через офис банка. Спасибо!С уважением, Юрий

Здравствуйте! Возможно снижение процентной ставке с 14,5% по действующему ипотечному кредиту взятому в 2010 году? Как это сделать, в самом банке не кто не может решить этот вопрос.

добрый день. я каждый год запрашиваю сведения о счетах для декларации. в этом году в справке о счетах, предоставленной пао сбербанк, появился счет открытый в 2012 году, который я не открывала и который никогда ранее не фигурировал ни в аналогичных справках за предыдущие года, ни в личном кабинете сбербанк он лайн. обороты по данному счету нулевые, он дебетовый.прошу разобраться и пояснить откуда он взялся.

Здравствуйте, 30 декабря 2019 года взяла кредит в сбербанк бизнес онлайн 200 000.Номер договора 052/8619/20199—7013802 марта был очередной платеж,по графику он составлял 7056,99,плюс 3000 досрочное погашение,сняли 10056,99.Вчера зайдя в систему, Я увидела: Погасите задолженность,начисляется неустойка. Я позвонила на горячую линию,потом поехала в банк к менеджеру,всё проверили,в системе просрочки нет,ограничений по счету нет.И кстати на счёте были средства более 50 000, сказали возможно технический сбой в системе выйдите и зайдите заново, Сегодня тоже самое.Нажимая на кредит написано Пополните счёт,начисляется неустойка. Платёж просрочен 0.00 дата платежа 2 марта 2020.и Реструкторизация на 33 месяца.Поговорив с менеджером Я от неё отказалась.Вопрос Кто мне сможет точно обьяснить в чём дело? Что сейчас будет с моей кредитной историей?Потому что до этого она была идеальной.

Что происходит??? Почему удаляются вопросы???Мария, я задала повторно вопрос о сроках предоставления ответа по моему отзыву вчера в 14:45, сегодня этого моего вопроса в перечне нет!!!! Это как понимать????Вопрос:Мария, сейчас наш вопрос на какой стадии рассмотрения находится???? Что удалось прояснить с 26.02.2020??? Речь об отзыве № 10352865.Ответ:Здравствуйте!Отвечу в разделе «Народный рейтинг».Мария Александрова

12 февраля 2020 года в Московский банк ПАО Сбербанк г. Москвы мною направлено обращение (№ 200212-0881-340700) о том, что:Я гр. Журавлев Виталий Вячеславович выступал в качестве поручителя по кредитному договору № 774686 от 31.05.2012 г. оформленного нагр. Скабелкину Ирину Александровну.11 июня 2015 года заключено дополнительное соглашение к договору поручительства № 774686/1 от 31 мая 2012 года, из которого следует, что:1. Договор поручительства № 774686/1 от 31 мая 2012 года по взаимному соглашению СТОРОН прекращает свое действие досрочно;2. Соглашение вступает в силу даты его подписания СТОРОНАМИи является неотъемлемой частью Договора поручительства № 774686/1от 31 мая 2012 г.Согласно раздела 4.1 сведений о наличии счетов и иной информации на 31.12.2019 года я являюсь должником по кредитному договору№ 774686.На основании изложенного, я попросил их разъяснить:— на каком основании я являюсь должником по данному продукту;— почему до настоящего времени вышеуказанное дополнительное соглашение не вступило в законную силу.Ответ выслать на мою электронную почту: vitaly.79@mail.ru, и на домашний адрес: индекс 107065, г. Москва, улица Уральская, дом 23,корпус 2, квартира 411.20 февраля 2020 года в онлайн-банке мне пришло уведомление, из которого следует, что проведена корректировка обязательств и кредитной истории. Информация направлена в ответственное подразделение. Обновление информации в Бюро кредитных историй (БКИ) произойдет через 10 календарных дней с текущей даты.До настоящего времени, официальный ответ от должностного лица Сбербанка на указанные мною реквизиты не поступал.По состоянию на 3 марта 2020 года корректировка в разделе 4.1 сведений о наличии счетов и иной информации на 31.12.2019 года не произведена. Я также являюсь должником по кредитному договору № 774686.На основании вышеизложенного, прошу Вас разобраться в данной ситуации и повлиять на бездействие сотрудников Сбербанка, чтобы они исполнили все необходимые мероприятия и с исключили меня из реестра должников. При решении данного вопроса выслать подтверждающий документ на мою электронную почту: vitaly.79@mail.ru, и на домашний адрес: индекс 107065, г. Москва, улица Уральская, дом 23, корпус 2, квартира 411.Контактный телефон: +7 916 915 52 44.

Добрый день. Хотел узнать, когда в государственном банке будет действовать программа относительно постановления правительства РФ 1396 от 31.10.19. Уже три месяца сотрудники сбербанка уверяют граждан с детьми инвалидами что программа будет запущена в первом квартале 2020 года. Банку наверное дешевле заплатить штраф государству за не своевременное выполнение постановления правительства РФ, это как в случае с быстрыми беспроцентными переводами, чем помочь гражданам с детьми инвалидами. Это же всё равно что переложили деньги из одного кармана в другой, а граждане снова одурачены вашими с правительством обещаниями. На циничную и гнусную пропаганду добра «субсидии для семей с детьми инвалидами» от Дмитрия Анатольевича, сбербанка и «Дом РФ» я уже попадался два года назад. Подал документы и справки на ребёнка инвалида и через неделю получил отказ «денег нет, но вы держитесь».

Здравствуйте, запросил выписку по карте с целью подтверждения факта начислений зарплаты от работодателя, но она не содержит реквизиты работодателя. Как получить выписку по зарплатным транзакциям с указанием юридического лица компании отправителя?Можно ли получить какой-нибудь документ подтверждающий начисление зарплаты работодателем?

Мария, добрый день!10.02.2020 я написала отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10347966/Ответа до сих пор нет. Мы сейчас будем снова оправлять другой объект на одобрение, и ситуация может повториться — меня ведь тот же самый менеджер обслуживает. Скоро истечет ипотека, а проблема так и не решена. Когда мне ожидать ответа? Или в следующий раз обращаться в другие инстанции?

Добрый день! Я моряк, проживаю в Севастополе. Получаю ЗП в долларах через систему swift из-за границы от судовладельца. Меня новый судовладелец просит сделать реквизиты с временной (не Севастопольской или Крымской) регистрацией. Для открытия долларового счета в Сбербанке и получения на него долларовых начислений возможно ли при открытии счета указать в swift реквизитах адрес временной (Краснодарской) регистрации (не Севастополь, так как существуют санкции на наш город и на Крым)? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Мы закрыли ипотеку в Сбербанке, нас уведомили, что обременение будет сниматься автоматически. Дали номер телефона по которому мы можем отслеживать статус снятия обременения, но почему то там не берут трубку и не перезванивают как обещает робот. Как в таком случае статус снятия обременения в дом клик?

Здравствуйте,Мария! Вы посоветовали позвонить на номер 88002008200 .но там ни кто не отвечает, Я являюсь постоянным клиентом банка, у меня хорошая кредитная история И наконец я пенсионер, неужели для таких клиентов у Вас нет никаких исключений из правил. И еще, если Мишустин прикажет изменить ключевую ставку по ипотеке, коснется ли это смягчение кредиторов,которые уже платят ипотеку, и если да,то что нужно будет для этого сделать?Мария,если я найду возможность сделать досрочный частичный платеж,что выгоднее-уменьшить срок или уменьшить месячный платеж(в каком случае переплата будет меньше?)

Добрый день. Прошу объяснить почему в Сбербанк-Онлайн при оплате счетов за услуги ЖКХ другого региона, отличного от региона, где была выпущена карта, взимается комиссия 1%? При том, что у поставщика услуг ЖКХ есть договор со Сбербанком, согласно которому комиссия взимается с получателя платежа.Получается, что в рамках одной платежной операции комиссия взимается Сбербанком дважды (и с меня и с получателя платежа)!Насколько это законно?

Здравствуйте.1 марта 2020 года, не пересчитав, положил большую сумму денег в банкомат по адресу ул. Адмирала Макарова, 46. После того, как внес деньги, произошел сбой. Я тут же связался с поддержкой, указав, что, предположительно, в банкомате осталось от 70 до 80 тысяч (посчитал, исходя из оставшихся в кошельке денег). Поддержка завела кейс. Сегодня от поддержки пришло сообщение о том, что заявку обработали и в течение 3 дней мне на карту вернутся 70000 рублей.Спасибо за решение проблемы. Но меня все-таки смутило, что сумма возврата круглая и как раз минимальная из указанного мной диапазона. Скажите, пожалуйста, можно ли каким-то образом подтвердить, что процедура подсчета потерянных мной денег, была проведена корректно? И, если возможно, узнать точную сумму изъятых денег, относящихся к моей операции (например, 69700 рублей).Спасибо

Ровно 5 недель ваш банк не может снять обременение. Информация с личного кабинета в Дом Клик:— Кредит погашен 25.01.2020— Закладная заказана в архиве Банка 29.01.2020— По техническим причинам срок исполнения продлён до 11.03.2020. Приносим извинения за доставленные неудобства.внизу на этом же сайте указан телефон: Консультация и решение проблем 8 800 7709 999.По данному номеру робот отвечает, что со мной свяжутся в течении 5 минут. И ни разу не связались. По кнопе «Заказать звонок» так же никто не связался.Собственно подобные сложности и стали основной причиной расставания со Сбером.

Добрый день. 2 марта через банкомат № 60015265, расположенный в отделении СБ 8621/00208, я вносил наличные средства на свою дебетовую карту. Из 40 купюр была принята и зачислена только одна! Остальные 39 не зачислены и не возвращены. По этой сумме, как написано в чеке, «ПРЕТЕНЗИЯ». Я позвонил на 900, где мне ответили, что мое обращение зарегистрировано под № 200302-0352-927300 и в ближайшее время вопрос по зачислению средств будет решен, о чем я получу смс. Сегодня 4 марта после моего запроса через интернет-банк, получил ответ- «Ваш вопрос на рассмотрении, ответа ещё нет».А почему из-за некачественного оборудования Сбербанка я не могу пользоваться своими средствами, которые я планировал на погашение кредита, покупку подарков к 8 марта и на много ещё чего? Почему банк не может оперативно исправить свою же ошибку и удерживает мои средства?

Добрый день, я в очередной раз по поводу вопроса из этой ссылки(https://www.banki.ru/services/response…10354592/). Недавно общался с консультантом в одном из отделений. Сказал, что должны проверить и скорее всего прислать в течение трёх дней. Три дня прошли, мне до сих пор ничего не пришло. Вчера даже видел, как к отделению подъезжала инкассаторская машина. После всего этого у меня встаёт вопрос. Почему, когда я читаю похожие посты, там отвечают, что пришлют в течение трёх дней и присылают, а я до сих пор жду. Все нужные документы сказаны и показаны. Что в этом такого сложного? На камерах наверняка можно прекрасно увидеть, мою ситуацию. Меня это начинает напрягать. Денег всё меньше. Меня уже начинают считать безответственным. Мама попросила 1500 рублей и что мне теперь делать? Мне деньги нужны к пятнице, как и тем, чьи деньги тоже оказались в этой сумме. Почему нужно доводить дело до того, что людям приходится идти в прокуратуру из-за такого пустяка, который решить нетрудно.

Здравствуйте, Мария.Вопрос по проблемной задолженности, а именно о последующей уступке прав требования по договору цессии.Цессионарий — физическое лицо.Ранее вы пояснили с какими документами цессионарий являющийся (!) юридическим лицом (!) должен обратиться в офис.Прошу Вас сообщить, что необходимо предоставить в случае когда цессионарий физическое лицо.

Доброго времени суток!По действующей ипотеке на «вторичное жильё» можно ли снизить ставку в рамках программы с государственной поддержкой для семей с детьми-инвалидами???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли подать заявление на закрытие счета кредитной карты в любом отделении, или строго в том, которое выдавало карту?Благодарю за ответ!

Здравствуйте Мария!Спасибо за промежуточный ответ: https://www.banki.ru/services/question…d=11190034Все вопросы связанные с оформлением кредита (кредитной карты) привык решать путем визита в офис банка.Ситуации в жизни могут быть разными. Например, добросовестный клиент Сбербанка попал в ДТП, а в больнице обнаружил пропажу телефона и банковской карты. В результате, не только потеря личных сбережений, но и оформленный онлайн-кредит через ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.В моем случае, дополнительный подарок мошенникам может быть на сумму 165 тыс. руб. Кроме того, я не понимаю причин для ПОСТОЯННОГО НАВЯЗЫВАНИЯ кредитного продукта, в течении последних 5—7 лет. За это время давно бы обратился в случае необходимости.Извините, что не смог ответить на звонок по телефону +7 (499) 673-11-11. Если это телефон Сбербанка, в следующий раз отвечу.Больше Вас не отвлекаю. Буду надеяться, что данная ситуация разрешится положительно. И никуда больше не придется обращаться.С уважением, Юрий

Почему и зачем (с какой целью?) в шапку договора о кредите Сбербанкавыносятся:«ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА»отличающиеся от договорных и под сноской 1) мелким шрифтом и массой «ЕСЛИ…»?11,188% (при ставке 9,7%)1) В расчет Полной стоимости кредита в процентах годовых включены: платежи по погашению основного долга по кредиту и по уплате Процентов за пользование Кредитом, платежи в пользу Кредитора, если обязанность Заемщика/Созаемщиков по таким платежам следует из условий Договора и (или) если выдача Кредита поставлена в зависимость от совершения таких платежей, платежи в пользу третьих лиц, если… и т. д., и т. п.В праве заемщик потребовать полной числовой (денежной) расшифровки такой ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ?

Здравствуйте. Хотел перевести некоторую сумму клиенту сбербанка в другом городе. Транзакцию заблокировали до подтверждения. Перезвонил сотрудник банка, задал как обычно в таком случае вопросы. Дополнительно спросил о покупках совершенных мной в прошлом месяце, адресах магазинов где совершались покупки. Естественно я толком не смог ответить на вопросы о покупках. В итоге мне заблокировали все мои карты без возможности разблокировки и сбербанк онлайн, пришлось идти в банк на следующий день и подавать заяление на перевыпуск карт. Через пару дней надо было уже лететь в отпуск, а куда теперь я без карт. И когда теперь разблокирую личный кабинет в онлайне? Я понимаю что в последнее время появилось много мошенником, но почему так жестко, почему нельзя было приостоновить транзакцию. можно же было попросить подойти в банк с паспортом и подтвердить операцию. Очень неприятная для меня ситуация.

Добрый день! Постоянно переносится снятие обременения кредитный договор 33341, кредит погашен 21.01.2020, закладная сдана 04,02.2020. Далее был указан срок 14.02.2020,который потом поменялся на 24.02.2020, позже перенесён ещё раз по техническим причинам на 05.03.2020. Сегодня вообще остался просто комментарий,что закладная передана в Росреестр. Обратный звонок заказывал,пока не звонили.На сайте Росреестра обременение не снято.

Второй день не могу дозвониться до менеджера по ипотеке. На просьбу об обратном звонке никто не реагирует. В чате домклик также нет ответа. Прошу помочь.

Добрый день! подскажите пожалуйста куда можно обратиться за справкой о закрытии корреспондентского счета? Банк открывал корреспондентский счет в 2003 году, в 2015 году счет был закрыт. В настоящее время требуется справка для ЦБ РФ, в связи с ликвидацией Банка, о том, что счета закрыты. Корреспондентские счета открывались в Среднерусском Банке Сбербанка России. В каком офисе это можно сделать? Ближайший офис по работе с юридическими лицами находится на улице Санникова,13. Относится ли этот офис к Среднерусскому Банку?Возможно ли туда обратиться?

Добрый день! Можно ли использовать счёт цифровой карты для начисления заработной платы?

Здравствуйте, я уже обращался к вам по поводу неуспешного внесения наличных в банкомат, прошу принять меры сумма не маленькая!!!Адрес банкомата город воронеж ул. Фридриха Энгельса 64 аПрошу принять меры по данному вопросу.Заявление уже в офисе составлено.Прошу поторопить своих коллег!!!

Добрый день.Меня зовут Любовь, я счастливый обладатель ипотеки в СБ с ежемесячным платежом 13 000 руб., в декабре закончился срок полиса страхования имущества (напоминаю страховка от разрушения стен и т. п. — одним словом, если вдруг война). В начале декабря позвонили из Сбербанк страхования предложили оформить полис стоимостью 3800 руб… мой предыдущий полис в другой страховой компании стоит 1100 руб. я естественно отказалась… Новый год…суета, забыла я, если честно, про этот полис, оплатила январский платеж, закинула деньги на февральский, жду спокойно мартовский. Случайно вышла в СБ Онлайн и увидела, что деньги то не все на счету (списание со сбер. книжки, СМС-оповещение только с карт (что тоже не понятно!!! за что тогда 60 рублей в месяц????почему услуга не в полном объеме предоставляется, а деньги берут!!!), а наш добросовестный сбербанк ежедневно списывает у меня со счета по 150 рублей в счет неустойки за не предоставление полиса!!!!! Обратилась на 900, составили жалобу, чтобы убрали неустойку и вернули деньги на счет, жду решение. Внесла нужную сумму (5 300 руб!!! сумма неустойки) Оформила новый полис 1100 руб. А банк мне ответил, что не обязан оповещать меня, о том что полис кончился, не обязан вообще ни чего делать, кроме как начислять неустойку, начали тыкать пунктами договора и т. п…. Вы там вообще без совести что ль??!!! У меня пенсия 11600, у мужа 22 000 руб, я плачу 13000 руб. каждый месяц, для меня 5300 — ЭТО ОЧЕНЬ много!!! У обоих пенсия приходит в СБ на карту, мобильный банк у обоих подключен, вклад под мизерные ваши проценты открыт и ВЫ еще не обязаны ни чем!!! Жалобу эту направлю Путину В. В., пусть почитают и там… Я считаю, что это Вас должны штрафовать за такие вещи!!! Я за все время ни одной просрочки не сделала, вовремя плачу всегда, так Вы видимо цените своих клиентов. Если здесь есть компетентные люди способные мне помочь, буду благодарна.

Подскажите, сотрудники домклик (ООО «Центр недвижимости сбербанка») пояснили, что при заключении ипотечного договора со сбербанком в обязательном порядке необходимо оплатить услугу (сервис) безопасных расчетов за 3400 рублей и услугу электронной регистрации сделки за 7500 рублей, эти условия обязательны и в случае отказа от них ипотечная сделка проведена не будет.Так ли это, есть ли возможность от этих услуг отказаться?

27.11.2019 г. В отделении ПАО «Сбербанк» г. Москва состоялась ипотечная сделка по приобретению залоговой квартиры, находящейся по адресу: г. Москва, ул. Белореченская, д. 12, кв. 313. Квартиру приобретала моя клиентка, Растрогина Людмила Александровна (кредитный договор № 93899967 от 27.11.2019). По факту совершения сделки 09.12.2019 г. кредит прежним собственником был погашен (КД № 47944320 от 14.08.2014 г.). В день сделки мы поинтересовались у менеджера когда будет снято обременение, она заверила, что это произойдет автоматически после погашения кредита. Подождав немного и не получив со стороны банка никакой информации по этому вопросу, прежний собственник в лице Сангаджи-Горяева Андрея Германовича, сформировал на ДОМКЛИК обращение № 52435. Согласно информации с ДОМКЛИК в рамках этого обращения 11.12.2019 г. была заказана закладная в архиве, срок получения- в течение 14 календарных дней). И все! Больше никакой письменно подтвержденной информации со стороны прежнего собственника у меня нет. Необходимо пояснить, что моя клиентка брала ипотеку с расчетом, что частично будет гасить ее за счет средств материнского капитала. Дальше, в течение декабря 2019 г. с моей стороны было несколько телефонных звонков на ДОМКЛИК, чтобы узнать на каком этапе решение этого вопроса, но каждый раз специалисты отвечали, что не могут дать мне такую информацию, т. к. я, якобы не имею к этому никакого отношения, ссылаясь опять на прежнего собственника и что еще не прошло 30 календарных дней. Прошло 30 календарных дней, вопрос не решился, я написала обращение на ДОМКЛИК № 975483 от 10.01.2020 (ответ: это не в их компетенции). Далее были телефонные звонки на ДОМКЛИК со стороны Растрогиной Л. А. от 01.02.2020, 19.02.2020, ее выслушивали, но вопрос не решали. 19.02.2020 она написала обращение 200219-0469-693200, вопрос не решается.Исходя из вышеизложенного:1. Банк нарушает действующее законодательство (п.2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке»).2. Ставятся под угрозу интересы заемщика Растрогиной Л. А., т. к. в результате бездействия банка она вынуждена проплачивать ежемесячные платежи, включая проценты.3. Наше агентство недвижимости, являясь партнером банка на протяжении нескольких лет рискует своей репутацией, потому что даже при наличии большого желания помочь своей клиентке решить этот вопрос, я не могу ничего сделать.4. Прежний собственник в недоумении: почему его до сих пор дергают, если он все сделал со своей стороны правильно и в положенные сроки.Учитывая то, что банк до сих пор не принял мер для решения этого вопроса, я и моя клиентка намерены обратиться с жалобой в Центробанк, а также в суд.

Добрый день. Закрыла ипотечный кредит досрочно 31 января 2020 года. Сразу же подала заявку на снятие обременения, так как собираюсь продавать квартиру и есть покупатели. Пришло СМС уведомление «Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, Обременение будет снято в течение 30 календарных дней». И тишина. На телефоны не отвечают. Никто ничего сказать не может. Выждав положенный срок (30 дней) 04 марта 2020 года пришла в отделение на Невском пр. д.59. Мне зарегистрировали обращение от 04.03.2020 № 75777 и сказали, что ничего за этот месяц не происходило. Якобы данные к ним не поступали. Покупатели ждать больше не хотят. Банк ничего не делает. Бессовестно врут, что обращения не было, хотя я показывала им СМС уведомление от 31 января 2020 года.

20.08.2019 Пришла в данное отделение. Попросила менеджера Эльвиру открыть вклад такой чтобы соответствовал трем условиям: 1) я смогу снять деньги в любой экстренный момент 2) чтобы деньги в любой момент (с потерей процентов) могла снять моя дочь 3) чтобы я могла управлять вкладом через Сбербанк онлайн. Она сказала что подобрала отличный вклад: брокерский счёт. Сказала что смогу управлять деньгами и снимать. Все хорошо, смотрела за показателями проценты росли. И 5 марта 2020 года я иду в то же отделение в Сбербанке и они говорят надо идти на биржу и продавать акции. Никто ничего сказать по данной программы не могут, потому что ее сняли с продуктовой линейки. А всучили нам ее полгода назад только по планам продаж. Позже позвонили в Москву и они сказали вы потеряете 50% от суммы вклада. Вот такой сюрприз. Положила одну сумму казалось на обычный вклад а через полгода выясняется что я могу потерять все деньги. ПРОСТО УЖАСНО. И НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ. РЕШИТЕ ДАННЫЙ ВОПРОС. ПОСЛЕ ЭТОГО ДАЖЕ НЕ ХОЧЕТСЯ ЗАХОДИТЬ В ВАШ БАНК НО ЭТУ СИТУАЦИЮ ТАК НЕ ОСТАВИМ. ПРОСТО ОТДАЙТЕ НАШИ ДЕНЬГИ ДАЖЕ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. МАЛО ТОГО ЧТО ПРОЦЕНТЫ НЕ ПОЛУЧИМ ТАК МЫ ЕЩЁ МОЖЕМ ПОТЕРЯТЬ ПОЛОВИНУ А ТО И ВСЮ СУММУ.

Добрый день, у меня действующий ипотечный кредит Сбербанка 2009 года, пунктом договора была предусмотрена отсрочка платежа основного долга при рождении ребёнка, которой мы воспользовались в 2011году. При попытке рефинансирования кредита по сниженной процентной ставке в другом банке, банк отказал в рефинансировании по причине наличия отметки о реструктуризации долга. Но долгов по оплате у меня не было, мы воспользовались правом прописанным в договоре. Как снять данное обременение относительно долга или возможно ли изменить отметку о причинах отсрочки?

Добрый день, меня интересуют условия изменения договора со Сбербанк Страхование по продукту Семейный актив. Перечитал все условия договора, но конкретного ответа не нашел. Если я заключаю договор на 30 лет на сумму 1 500 000 руб, но в последствии допустим через 4 года хочу изменить договор и поменять длительность на 5 лет (общая длительность договора) с сохранением суммы договора, могу ли я это сделать без штрафных санкций за досрочное расторжение?По словам сотрудника Сбербанк Премьер — 5 лет это минимальная длительность программы Семейный актив и я спокойно смогу в последствии изменить длительность договора (30 лет вместо 5 леь). Будут ли в этом случае какие-либо штрафные санкции ко мне? Какова будет выкупная сумма? Спасибо

Добрый день,прочитала, что с 2020 года будет работать услуга по доставке на дом перевыпущенных карт клиентам с ограниченными возможностями.Возможно ли заказать доставку карты пенсионеру на дом в моем регионе (Калининградская область, г. Черняховск) и как это сделать?Спасибо заранее за ответ.