Добрый день, Людмила! «Наш Банк заинтересован в разрешении данного инцидента. Относительно суммы 1000 рублей проводится дополнительное расследование, о результатах Вам будет сообщено. Так как в Вашем обращении от 03.03.2010 года речь шла о сумме 12000 рублей (5000+5000+1000+1000), разбирательство проводилось именно по данной сумме и ответ был предоставлен по вопросу о 12000 рублей.» Прошло 2-е недели, мне так ни кто не позвонил, не написал… Чувство? что всем … Я жалею, что обратился к вам, только потерял время. Вы вынуждаете меня обратиться в надзорные органы и суд! На данное сообщение можете не отвечать… Просто удалите его!

Открыл депозит на месяц в валюте, а при закрытии его с меня сняли % за просрочку, говорят, что надо было закрывать день в день, а так как вы закрыли на 2 дня позже,мы вас штрафуем,Ссылаясь на договор, а я токого в договоре не видел.Так с меня и удержали!Это было в отделении филиала ОСБ Моск обл г. Котельники, ул Новая д-14. Зав. Мавлекова Татьяна Петровна!а так же кассир. После консультации с Вами я узнал, что это не законно по вашему уставу.А знечить они негрелись не только на мне но и обманули других своих клиентов! После этого у Вас забрали деньги все мои друзья и знакомые!!!

Подскажите, как работает служба поддержки банкоматов.Круглосуточно или нет!? Я сегодня почти 1,5 часа пыталась пробиться к оператору,но ответ был один, все операторы заняты. Я думаю 1,5 часа это паказатель обслуживания клиентов, за что отдельное спасибо.

1. Сколько денег в период кризиса собирается Сбербанк потратить на ребрендинг своего многолетнего имиджа. 2. И сколько денег и когда собирается г-н Греф потратить на программные комплексы, которые не выдерживают никакой критики (Банк-Клиент (перед клиентами стыдно), АС Филиал, и пр…) 3. И когда заработная плата рядовых сотрудников будет хоть на чуть-чуть ближе к руководству.

Добрый день! 1.Не помешали бы пополняемые вклады сроком на 5 лет, например привязанные к ставке рефинансирования ЦБ. 2.КОгда будет возможность открытия вклада дистанционно. в системе СбербанкОнЛАйн? 3.Будут ли меняться сберегательные книжки,а также банковские карты,с учетом обновленного логотипа банка? 4.Зимой было озвучено,что будет запущена новая линейка вкладов,когда ожидать?

Здравствуйте! Можете точно ответить,для подключения полной версии СбербанкОнлйайн, какой пакет Мобильного банка должен бытьподключен (полный или достаточно экономного)?

Здравствуйте! Считаю комиссию в 3% за платежи через интернетбанк намного вышерыночных,справедлива комиссия в 1% за дистанционные платежи!Это просто социально и экономически несправедливо!Пусть 3% остаются если через операциониста,а в инетбанке 1%. В качестве пожелания,через интернтбанк возможность он-лайн денежные переводы Блиц,шаблон для перечисления добровольных взносов по договору об НПО в НПФ Сбербанка,расширение списка получателей поставщиков коммунальных услуг в регионах(в частности в Челябинске) или предоставление возможности оплаты по системе «Город» через интернетбанк.И просьба,уберите неодназначную фразу послк выхода из инетбанка «Попробуйте зайти вновь"(звучит,как насмешка).Успехов!

могу ли я в вашем банке взять 20000 т. на один год? и какие нужны докуметы и какой срок расмотрения?

Добрый день! По платежам в бюджет Сбербанк являлся до недавнего времени монополистом. Сильно возмущают комиссии по платежам за техосмотр и в налоговую. За тех. осмотр плачу 130 + комиссия 50 руб. В налоговую — за копии документов 1000 + комиссия около 150. Если учесть тот факт, что кроме Сбера никто такие платежи не проводит (за редким исключением) то не слишком ли ЖИРНАЯ комиссия за подобные переводы? Уровень доходности просто бешеный! В чем «народность» Сбера в таком случае и приближение к народу? По моему мнению, учитывая монополизацию рынка переводов в бюджеты, комиссия за подобные операции должна составлять не более 1—5 рублей. А зарабатывать банк должен на кредитовании экономики, а не на комиссиях просто за «обращение» в банк. С уважением, Сергей.

К вопросу о возможном снижении процентных ставок по ипотечным кредитам.. Отчего зависит положительное решение по рассмотрению заявления о снижение процентных ставок, если конечно таковые снизятся? Или банк в праве ничего не объяснять и надеется можно будет только на чудо или случайность, тем более что банку выгодно не снижать процент на уже выданный кредит.. ?

Категорически отказались принимать оплату монетами 20 марта в 12 часов посетил Лефортовское отделение № 6901/01339 по Ферганской 12. При оплате за коммунальные услуги у меня категорически отказались принимать оплату монетами. После моего запроса, на основании какого ПИСЬМЕННОГО документа мне отказываются принимать монеты, имеющие хождение на территории России, на меня пытались натравить, стоящих за мной в очереди, заявляя, что именно я, а не операционист, заставляю очередь ждать. Также мне непонятно, на каком основании меня заставляют рассортировывать монеты по номиналу, когда это входит в обязанность операциониста, ведь ему за это с меня взимается довольно большая комиссия. Поскольку подобное происходит в данном отделении неоднократно, надеюсь на обстоятельный ответ заинтересованной стороны, хотя задавал этот вопрос и на сайте отзывов и на сайте сбербанка, ответов не получал, поскольку Сбербанк не отличается внимательностью к клиентам. Wictor22.03.2010 13:48

Платим кредит, взятый в Сбербанке. Кредитная история безупречная. Всегда оплачивали его через кассу. С февраля месяца 2010 года сотрудники банка в обязательном порядке заставляют оплачивать кредит через терминал. Я этого делать не хочу, т. к. терминал, как и любая другая машина, дает сбои. У нас с сотрудниками банка по данному вопросу возникают разногласия. Не хотелось бы из-за сбоев в терминале испортить себе кредитную историю. Тем не менее, я пока отстаиваю свое право оплачивать кредит через кассу. Разъясните мне, пожалуйста, имеют ли право сотрудники банка обязывать меня оплачивать кредит, взятый в Сбербанке, через терминал?

Добрый день! Хотелось бы видеть разнообразие и мобильность вкладов с меньшим неснижаемым остатком,напрмер 5000 или 10000 руб, с поплнением на протяжение всего срока действия,или графиком процентных ставок при досрочном расторжении9 типа лестницы или прогрессирующие,тем дольше,тем выше ставка).И еще,в APPSTORE (сервис для iphone,ipad,ipod touch)представлены 2 НЕОФИЦИАЛЬНЫХ приложения Мобильного банка (с ужасным и НЕ ФИРМЕННЫМ оформлением) для аппаратов iphone.тоит ли ожидать офоициального приложения мобильного банка для айфонов и лайт-версии Сбербанколайн?Как это уже есть у Альфабанка,Русского Стандарта,причем бесплатных!Инновационность должна быть во всем!Когда появятся обновленные чиповые карты ПРО100?КОгда будет обмен Сберкарт на ПРО100?Очень надеюсь,что Горячая линия на сайте Банки ру поможет Сберу в реализации и корректировки своих планов!

Здравствуйте, Людмила! Я пытаюсь получить возможность совершать платежи по произвольным реквизитам с помощью «Сбербанк Онл@айн», для чего сходил в отделение на Боткинской, 4 (СПб), присоединился к УДБО и оформил Momentum. После получения постоянного идентификатора зашел и обнаружил, что раздел «Мои счета и вклады» недоступен — потому что система работает «в режиме ограниченной функциональности». При попытке перевода с карты на карту мне выдается ошибка «Операция не разрешена для держателя карты». Т. е. практически я могу только увидеть остаток по карте и то, что я подключен к «Мобильному банку» на тариф «Экономный». Я попробовал выяснить вопрос в хотлайне (800)5555550 — но они, даже не спрашивая моих персональных данных, предложили мне выяснить вопросы, связанные с ограничениями в том отделении, в котором я заключал договор. Я послушно вернулся в ДО № 2004/04 и спросил консультанта, почему есть «ограничения функциональности» и не надо ли еще что-то подписать, чтобы их снять. Однако в ответ услышал, что «операции по счетам и вкладам, платежам по произвольным реквизитам» находятся в тестовом режиме и недоступны. Людмила, не могли бы Вы прокомментировать ситуацию? Я действительно хочу невозможного или имею дело с непониманием/некомпетентностью сотрудников банка?

Вы мне ответили: «Сбербанк работает над улучшением качества обслуживания, стараясь сделать как можно проще способы оплаты по различным услугам». Но вы так и не ответили на мой вопрос: «Имеют ли право сотрудники банка ОБЯЗЫВАТЬ меня оплачивать кредит, взятый в Сбербанке, через терминал?» Из вашего ответа я поняла, что все эти платежные системы носят рекомендательный характер, но не обязывающий. Ведь я просто напросто хочу его оплатить в кассе. Тем более, что касса в банке имеется.

Добрый день! Почему нельзя к одному карт-счету привязать карты разных платежных систем с возможностью устанавливать индивидуальные расходные лимиты через «СбербанкОнлайн»?Ожидать ли изменений в этом плане?В качестве пожелания,просьба,рассмотреть возможность добавления шаблонов платежей через «Мобильный банк» и «СбербанкОнлайн» следующих поставщиков:Триколор ТВ,GlobalSim,Allsoft,Softkey (последние 2 интернет магазины программного обеспечения)c он-лайн зачислением денежных средств.Для поступающих сообщений от Мобильного банка, можно сделать видимым не номер телефона. а надпись,например Sberbank/SBRF/Sber…для того.чтобы точно знать,от кого пришло настоящее смс сообщение.Есть ли в планах изменить дизайн пластиковых карт,а то,как-то удручают картинки с подсолнухом,коляской,монетой и т. п. Хороший вариант у карт Подари Жизнь.

Скажите, почему кредит по ставке 20% (выше средних значений)называется «Доверительный»? В чем доверие? Планируете ли действительно снижать ставки для постоянных заемщиков? Брал 3 кредита, по всем досрочное погашение, ни одной просрочки. Кредитная история во всех БКИ положительная.

Спасибо,транзакция наконец то состоялась.

есть ли филиалы вашего банка в г. бишкек,киргизия

Людмила, подскажите пожалуйста, предусматривают-ли условия договора, на получение кредита «Ипотечный+», возможность снижения процентной ставки после выдачи кредита?

Спасибо Вам, Людмила, за ответ на мой вопрос! Но тогда, что за произвол творится у вас в филиалах Сбербанка. Почему клиентов принудительно обязывают оплачивать кредиты через терминалы, а не предлагают на добровольной основе сделать свой выбор? Все очереди перекочевали из кассы в терминалы, а кассы не принимают платежи по кредитам, мотивируя это каким-то внутренним распоряжением банка. Неужели придется постоянно бороться с сотрудниками банка, за свое право оплатить кредит через кассу, а не через терминал?

Уважаемая, Людмила! Вы сказали, что готовы провести проверку по изложенной мной ситуации. Для этого Вам сообщаю следующую информацию: — 1629/1629 — номер подразделения, где наблюдалась данная ситуация, это Филиал Сбербанка России ОАО Чусовское отделение № 1629 (Пермский край, г. Чусовой, ул. Мира, 2а); — по отношению ко мне, а плачу кредит 1 числа каждого месяца, данная ситуация имела место — 1 марта и 1 апреля 2010 года, в первой половине дня. Очень бы хотелось, что бы Вы разобрались в данной ситуации. Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,будут ли выплачиваться компенсации по вкладам Сбербанка открытым в 1993 г.,у меня «сгорели» деньги по вкладу 8000р.(советских)? Будет ли рассматриваться вопрос о выплатах компенсаций вообще, или эти вклады можно считать безнадежно пропавшими? Очень обидно,тем у кого были открыты вклады ранее,выплачивают, а нам нет, ведь это тоже были хорошие деньги. Спасибо заранее.

Здравствуйте! На сына был сделан вклад 07,08,93г,ему 23 года,у дочери на 10,12,96г,остался остаток вклада,Вбанке деньги не выдают,а в газете Народный совет писали,что можно получить с 01,01,2010г,Когда они смогут получить?Счета не закрыты,Иеще-если на зарплатную карту деньги не поступают и не будут поступать,надо ли ее сдавать в банк и не буду ли я должна банку Спасибо,

Здравствуйте!Сбербанк планирует расширять спектр кобрендовых проектов по картам,например с крупными торговыми сетями,добавить еще авиакомпании,например S7?

Возможно-ли поменять вид платежа по кредиту(диф-ый на а-ный и наоборот)после оформления кредита?

здравствуйте,подскажите пожалуйста, 7 месяцев тому назад я брала ссуду в сбербанке, сейчас срочно нужны деньги, осталось выплатить 17000р. могу ли я взять ссуду сново и заодно выплатить оставшуюся ссуду можно ли так сделать? спасибо

Нельзя ли облегчить сайт Сбербанка.К чему эти красивости с таким размером графики.Ведь не у всех пользователей интернета широкий канал доступа.Очень неудобно при поиске нужной информации.

Я хотела получить ссуду в размере 20000 рублей.В течении какого времени могут ее выдать. А то все отвечают,что заседания комитета не было. Какой срок рассмотрения для получения ссуды.

Добрый день! Когда в Челябинской области будет запущена услуга «Зеленая улица»? По платежам в банкоматах и мобильном банке очень мало местных поставщикоа услуг,особенно это касается управляющих компаний,интернет-провайдеров!

Когда будет рассмотрен вопрос по моей претензии (БО 8601 номер претензии не присвоил, а значит мне неизвестен) по факту отказа в выдаче денежных средств банкоматом, расположенным по адресу г Улан-Удэ, Геологическая д. 28 в связи с ложной «недостаточностью денежных средств». Хотелось бы напомнить, что данная карта зарплатная и вы функцию — выдать мне заработную плату, не выполнили. 15 января 2010 происходили сбои в работе многих банкоматов гор Улан-Удэ, этот факт очевиден. Отписка Бурятского отделения 8601 озадачивает своей откровенной глупостью, надеюсь, что полученная мною отписка выражает мнение лично Цыбанова В. В. И в ближайшее время Сбербанк выдаст мне мою заработную плату.

Добрый день! Когда Ваш банк планирует начать предоставлять через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн») информацию о состоянии индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц в системе обязательного пенсионного страхования. Спасибо!

В целях развития экономических отношений с Россией и развития реального сектора экономики мы ведемпроект реконструкции стекольного завода в г. Бишкеке (в Киргизии).Часть оборудования будет поставлена из России,а также строительство будет проходить под руководством СтеклоСоюза России. Рассматриваемый проект — инвестиционный вклад в развитие и России и Киргизии. От Вашего банка нам необходима банковская гарантия на сумму 10 млн.евро, где в качестве покрытия мы предлагаем банку страховой полис от Российской страховой компании.Примите ли Вы согласованный с Вами страховой полис? С наилучшими пожеланиями Рубцов Сергей Генеральный директор Стекольного завода glassplanproject@mail.ru

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка. Скажите пожалуйста, почему я не могу в один день снять все средства с карты в пределах ее лимита?

Здравствуйте,Людмила, я уже задавал вопрос по поводу перевода моих денег с карты на карту, Вы ответили, что перевод осуществляется от 3 до 5 рабочх дней. Сегодня истекло ровно 5 рабочих дней, а деньги на карту так и не поступили. Все операции происходят внутри сбербанка с социальной карты на карту ВИЗА.Чек банкомат не выдал, но деньги с социальной карты снялись. Могут ли деньги потеряться и как их найти? Заранее благодарен за ответ.

Присоеденюсь к пожеланию,предоставлять информацию по накопительному и обязательному счетам в НПФ СБербанка с помощью пластиковой карты/интернетбанка,по примеру Газпромбанка Желаю больше дистанционных услуг и скорейшего их внедрения!

Работал в строительной организации Крокус в Владивостоке, уволился не могу получить расчет уже две недели, на личную карточку сбербанка, причины которые не дают провести перевод, то ксерокопию трудовой надо то договора, являюсь держателем карты 2 года, прошу помочь в данном вопросе, С уважением!!, Овдиенко Виталий Сергеевич

[I]Для выезда за рубеж необходима кредитная карта VIZA, обеспечение в долларах/евро. Каким образом ее можно получить и в какие сроки?

Здравствуйте! Планируется ли клиентам предоставлять возможность создания/открытия виртуальной карты,например в системе Сбербанконлайн или через банкоматы/терминалы?9для инет платежей)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я являюсь владельцем банковской карты Сбербанка, начислялась стипендия, срок годности карты давно истек,года 3—4 назад, сейчас устроилась на работу, предлагают открыть карту, но в другом отделении банка, нужно ли искать старую карту и сдавать в банк? Заранее спасибо

Добрый день! Прокомментируйте пожалуйста ситуацию в Байкальском банке в связи с незаконным понижением районного коэффициента, в частности в Иркутске с 1,3 до 1,2, в Усть-Илимске с 1,6 до 1,3 в 2005 году. ссылка на отзыв: http://www.banki.ru/services/official…av_start_3 Очень интересна оценка официального представителя банка! Почему Сбербанк всеми силами сопротивляется выполнению предписаний трудовой комиссии и не выполняет судебные решения? Как же забота о коллективе? Где трудовая этика? Как же престиж банка? СБЕРБАНКА?

Так будет ли отменен дневной перерыв в отделениях СБ и когда?

Здравствуйте! у меня такая проблема я пользуюсь практически всеми услугами сбербанка, в том числе и «мобильным банком» постоянно приходит смс об оплате услуг мобильного банка ночью — в 3—4 часа звонил в Ваш колл-центр — мне ответили, что ничего сделать не можем, не нравится — можете отключится от данной услуги разве нельзя произвести настройки программного обеспечения, чтобы смс приходила в разумное время по всей стране — с 9 до 14 по Москве? до каково времени, сотрудники, призванные оказывать помощь, будут хамить клиентам?

Добрый день! Очень интересует вопрос о компенсации вкладов. Во многих источниках читаю разную информацию. В одних пишут, что компенсироваться будут вклады до июня 1991 года, в других, что до 1992. А что будет со вкладом от августа 1991 года? Заранее спасибо.

Я работаю в Москве, постоянная прописка: Ростовская обл. Цимлянский район. Являюсь клиентом сбербанка могу ли я взять кредит в москве?

Т.к. до технической поддержки сбера дозвониться можно только обладая 101% везучестью (к сожалению, я не из этих людей), попробую задать свой вопрос здесь: я активировала услугу сбербанк-онлайн. Попробовала сделать перевод смешной суммы 300 р на пенсионную карту мамы (оформлена в сбере). Программа выдает очень умную ошибку «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена» (при этом видно, что из вашей базы мамин счет программа находит, т. к. отображает название филиала, где открыта карта и тип карты. Деньги у меня на счете есть.). Что я делаю не так?

Здравствуйте Людмила! У меня один только вопрос к Вам. Почему перестали давать кредиты инвалидам?. Мы с мужем оба инвалида, пенсия не плохая. Раньше пользовались услугами банка, выплачивали всегда вовремя. А сейчас сказали что с инвалидами не работаем. Как быть нам инвалидам? Очень прошу ответить на мой вопрос!!

Здравствуйте Людмила! Пользуюсь картой VISA электрон хотелось бы заблокировать дублирующую карту или свой счёт временно. нахожусь на севере и нет возможности выехать к ближайшему банку. что делать?

Здравствуйте!У меня подключен СбербанкОнлайн по картам.Огин и пароль получал дистанционно (через контактцентр),без подписания договора УБДО.Сейчас планирую подключить расширенную версию,чтобы можно было производить любые платежи по свободным реквизитам.Измениться ли у меня логин и пароль после подписания договора и подключения полной версии Сберонлайн?

Как можно снять деньги положенные в 1991 году. Вот прихожу а в банке говорят что ваши деньги сняты а не в компьютере нет и нет никаких записей в сберегательной книжке. Что нам в этом случае делать?

Здравствуйте. В доп.офис № 8607/0161 г. Конаково пр-т Ленина,28 осуществить налоговый платеж (транспортный налог) можно только через терминал, установленный в этом банке. Оператор в окошке платеж не принимает. У меня сумма налога к оплате 471 рубль, а через терминал я должна заплатить круглую сумму. Почему я не могу выбрать сама способ платежа — оператору под расчет или через терминал с переплатой? С уважением, Солдатова.

Добрый день! Как Сбербанк относится к продвижению своих услуг в сети Интернет,в частности приход в социальные сети,например Twitter,Вконтакте,Одноклассники,Facebook…Именно для продвижения услуг?некотрые российские банки уже успешно используют твиттер.

Приветствую,в общем поблема такова: 8.03.10 вносил через депозитарную ячейку Сбербанковского банкомата деньги, сумма 30 тыщ рублей, банкомат принял их, но как только начал пересчитывать- выдал ошибку (т.е. не было никаких подтверждений о внесении и т. п., просто красный крест на весь экран и посыл в службу поддержки, никаких чеков так же не было выдано, только карточку выплюнул) 9.03.10 в этом же отделении написал претензию, ещё через день мне подтвердили лично что деньги мои внутри найдены, и всё ок. Претензия была занесена в общую базу как я понял вообще только 22.03.10, мол неувязочки какие- то, с отделения до них не доходит, сам всё время звонил и теребил их. 23.03.10, мне наконец сказали, что срок рассмотрения претензии 120 дней, а конкретно моё заявление будет рассмотрено не раньше 23 апреля. До этого один из операторов сказал о сроке в 8 дней при операции с наличными и тех самых 120 днях при безналичном. Что за несоразмерные со сложностью ситуации сроки??? я же не к в Африку деньги через банкомат отправлял, неужели нельзя создать горячий отдел для авных ситуаций, куда бы работники отделений в горячем порядке сообщали о подтверждении претензии??? Операция была с наличным, почему ссылаются на безнал? Боюсь возникновения сложностей, неожиданного отказа и ссылки на отсутствие видео в архиве за истечением срока хранения. Сколько вообще видео хранится с банкоматов (было не менее 2-х камер, одна в аппарате, другая из потолка торчала) Копия претензии с подписью принявшего сотрудника есть на руках.

Людмила, «Уважаемый Игорь! Спасибо за обращение. По результатам проведения дополнительного расследования установлено, что 26.12.2010 Вы вносили денежные средства в устройство самообслуживания по очереди 5000, 5000, 1000, 1000 и еще 1000 рублей с разными интервалами времени. После внесения купюры 1000 рублей в 15:12, Вы не дождались окончания операции, и вышли из помещения. В 15:14 1000 рублей была возвращена терминалом, но Вас рядом с устройством не было, и купюру забрал клиент, проводивший в это время операцию в соседнем терминале. В связи с изложенным, банк не находит правовых оснований для удовлетворения Ваших претензий.» В очередной раз поражаюсь над вашим банком! И уровнем квалификации ваших сотрудников, которые помогали вам с ответом!!! У меня к вам несколько уточняющих вопросов: 1. Абстрагируясь от результата и того, что произошло потом, вы подтверждаете факт того, что 26.12.2010 мной в общей сложности было внесено 14 000 рублей? 2. Вы можете предоставить мне видеозапись, которая подтверждает ваши слова? 2. Где и когда я могу получить официальный ответ? В связи с тем, что я уже не первый раз пишу по своей проблеме, прошу рассмотреть возможность перейти на общение по e-mail?

Добрый день!Возможно ли в системе СбербанкОнлайн со своего рублевого счета делать перевод на свой же валютный вклад «до востребования»?Какой будет курс конвертации?

НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРИДУМАТЬ КАКИЕ-НИБУДЬ ЭЛЕКТРОННЫЕ ИНФОРМАТОРЫ ПО КРЕДИТАМ, ПРИХОДИТЬСЯ УЙМУ ВРЕМЕНИ ТЕРЯТЬ ЛЮДЯМ В ОЧЕРЕДИ В КРЕДИТНЫЙ ОТДЕЛ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ ПО УСЛОВИЯМ КРЕДИТОВАНИЯ, ДА И ВСЕ АНКЕТЫ МОЖНО ЖЕ ВЫЛОЖИТЬ В ИНТЕРНЕТ И СОБИРАТЬ ЗАЯВКИ В УЖЕ ГОТОВОМ ВИДЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ С ОТСКАНЕРЕННЫМИ ФОРМАМИ ПАСПОРТОВ , СПРАВОК И ДР. ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМЫХ СБЕРБАНКУ

В нашем городе Сосногорск (Республика Коми) в выходные дни в банкоматах Сбербанка не возможно снять деньги со счета! В эти дни денег нет. В будние дни деньги быстро заканчиваются. Об этом уже писали даже в местной газете, но ответ на эту статью был такой, что это на самом деле не так, что деньги, как только заканчаются, сразу банкоматы пополняют. Похоже на то, что нас держат за дураков. Как можно воздействовать на местное отделение банка, все обращения в банк не принимаются, в банке отвечают, что за пополнение банкоматов в г. Сосногорске отвечает отделение банка г. Ухты.

Я, студентка 4 курса Саратовского государственного социально — экономического университета специальность «Финансы и кредит» специализация «Банковское дело». Прошу Вас помочь мне узнать подробную информацию, как пройти производственную и дипломную практику в Сбербанке в г. Москве.

Приветствую!. Попросили кредит 380000 руб не дали.по зарплате не прошли. Получили 246000руб, из них при получении сразу вычли страх-ние жизни 22000руб и предложили взять другой 150000руб,ответ пришёл на 118000руб из них опять 9000 тысяч страховки при этом уже имеем кредит на 60000 руб 2009 года.Денег всё равно не хватает.Предлагают недостающую сумму взять мне-супругу,т.к все вышеизложенные кредиты на жене. Вопрос: Почему нельзя выдать кредит одной суммой, с одной страховкой и, правомерно ли принужденное страхование жизни. Возрост 40 лет.

Здравствуйте!В качестве пожелания,сделайте пожалуйста возможность e-mail/смс или в системе Сбербанконлайн, подписки на смену тарифов и условий договоров на обслуживание, именно адресно,если клиент сам,осознано подписывается на такую рассылку.Это можно сделать на сайте банка.Далеко не всегда удается отслеживать изменения по обслуживанию.

Здравствуйте,Людмила. Очень Вам благодарен за быстрое решение моего вопроса. Очень полезный и нужный сайт.

Подскажите, пожалуйста: в октябре 2008 года, я перечислил деньги, но банк, получателя платежа закрылся и эти деньги ушли в хранилище ЦБ(как мне объяснили), пообещав, что они вернутся, но вот уже второй год и денег просто нет, что делать?

Скажите позжалуйста, с кем я бы смог поговорить о трудоустройстве инвалидов.

Я являюсь единственным наследником. Мама умерла. Какие необходимы документы для снятия вклада? И могу ли снять вклад в сбербанке г. Москвы,чтобы не ехать в область? С уважением.

Людмила, здравствуйте. Я собираюсь приобретать квартиру в новом доме, которая в данный момент отягощена ипотекой от застройщика, которую он взял в Сбербанке, чтобы закончить строительство. Скажите пожалуйста, можно ли в один день будет снять обременение оплатив ипотеку, и затем сразу же зrаключить сделку на приобретение квартиры.

Добрый день. Я имею рублевый вклад «Депозит Сбербанка РФ» на 6 месяцев. Открыт 19 июля 2008 г. Теперь я собираюсь закрыть вклад, но в силу обстоятельств, смогу это сделать на 10 дней позже срока, т. е. 28 июля с. г. Возможны ли в этом случае какие-либо проблемы и потери?

Добрый день! Ситуация следующая: 31 марта в 18:50 мной была внесена на мой счет сумма в размере 15 000 руб через терминал СБ, находящийся в СБ 1892/0734/ Терминал все деньги принял, я нажала кнопку «зачислить на счет»,, он долго думал, потом сообщил о невозможности провести опреции и предложил вернуть карту. Карту он мне отдал, никакого чека не выдал,затем на экране появилась надпись, что терминал временно не обслуживает. Сотрудники банка, видевшие ситуацию, дали мне бланк заявления о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания. В этот же день сотрудник банка произвел инкасацию, и принял мое заявление. 5 апреля, я звонила по тел 326 35 53, где консультант мне сообщила о том, что моего заявление еще нет!!!! В банке сказали, что ответа из претензионной службы нет.. Скажите, чем может быть вызвана такая затянутость в решении проблемы, ведь заявление написано сразу,инкассация тоже проведена сразу..Может это нежелание возвращать банка деньги сразу??Я не собиралась их дебитировать!!Просьба разобраться в ситуации.Заранее благодарю

Здравствуйте, на меня была открыта в 1989 году сберегательная книжка и на книжку было положено в 89 году 3000 рублей. В 1992 году на нее еще было положено 27000 рублей. Полагается ли мне компенсация???? если да, то в каком размере и когда будет выплачена????

У мужа на сберкнижке с1988года есть сбережения-1051рубль,хотелось узнать есть ли компенсация и в каком размере?

Здраствуйте,Людмила. Вопрос такой,мой отец умер в 2003году,на сберкнижке с 1992года остались сбережения,могу ли я получить компенсацию или нет?

Здравствуйте! Попытался заплатить за ЖКХ для третих лиц через сайт Сбербанк Онлайн. Волновал вопрос документального подтверждения проведения операции. Очевидно, что любая распечатка с компьютера, сделанная мною, документом не является. Надеялся, что можно прийти в отделение СБ и, н. п., по коду операции, получить распечатку. В службе поддержки 500—5550 мне сказали, что возможности получить документальное подтверждение по операциям онлайн банкинга нет! Н. п. если платёж по каким-то причинам не прошёл или кто-то сомневается, что я его совершил, доказать это будет трудно (точнее, придётся запрашивать ЖКХ службу о том, пришёл ли он…) Довольно странно, что СБ, развивая интернет банкинг, не предусмотрел такого важного сервиса. Или он есть?

Мне нужно знать, сколько стоил грамм золота 17августа 2005 г., 17января 2006 г.

Здравствуйте Людмила. У нас проблема состоит в том, что нам надо оплатить счет американцам, а у них как известно нет IBAN, зато вместо этого они нам указали в реквизитах BANK ABA и BANK ACCOUNT, вот мы и думаем что же нам из этого нужно указать в п/п вместо IBAN, подскажите пожалуйста, т. к. от них мы добиться неможем ответа, видимо они немогут понять почему в нашем банке на этот элементарный вопрос нам никто не отвечает.

Добрый день.Я хочу взять ссуду в размере 250000 на строительство дачного домика на 5 лет.Средний заработок 30000 руб.Мне 51год.Зарплату я получаю через ваш банк.Возможно ли это,какой будет процент и можно ли взять без поручителей,т.к.моему мужу 59 лет и он отказывается от поручительства.

Как получить компенсацию по вкладу, если паспорт сейчас на другую фамилию (менялась после вступления в брак). Но на сегодняшний день я в разводе,поэтому есть только копия свидетельства о вступлении в брак и смене фамилии.

Добрый день!Брала потребительский кредит в Сбербанке.Оплачиваю ежемесячные платежи своевременно,и теперь уже с «запасом», т. к. однажды по ошибке работника банка с меня была взята сумма меньше, чем положено, буквально на 10—15 копеек.Пришлось досрочно внести очередной платеж, но это неглавное. Беспокоит то, что, обратившись в Сбербанк,узнаю, что в связи с этим моментом сформирована отрицательная кредитная история. Подскажите, как быть?

Здравствуйте! В 1997 году я положил на сберкнижку (Сбербанк) 3 млн руб. Срочный вклад на 4 месяца. Деньги не снимал. Можно ли будет получить деньги сейчас? Если можно, то сколько я могу получить (запутался с заменами денег)? С уважением, Алексей

Здравствуйте! Помогите разобраться. У меня открыта карта Моментум и я могу просматривать в банкомате и он-лайне день когда зачислены мне деньги на карту. Но у меня возникла необходимость определения точной даты поступления денег мне на счет. Т. к. это был март (по квитанции указано, что внесено утром 31 марта, а поступление произошло вечером 1 апреля — фактически другой квартал) Где и как я могу увидеть момент зачисления и кто положил деньги на мою карту? У карты ведь должен быть свой счет? Где «гуляют» деньги в течение суток?

я уже обращался по поводу возможности получения информации по кредиту 04.04.10 10:24 и просто обескуражен невниманием, вся расположенная на указанных мне сайтах информация касается москвы и московской области, анкета не соответствует тем видам кредитов которые у нас есть, кроме того вида кредита на неотложные нужды без обеспечения как мне сказали у нас просто нет пока, какой подход к кредиту на неотложные нужды с поручителями нигде не нашел. Как то не тянет Сбербанк на народный банк

Добрый день! собираюсь купить квартиру но она в настоящий момент в ипотеке у другого банка, смогу ли я оформить кредит в сбербанке на приобретения именно этой квартиры и если да то как это сделать? спасибо!

Здравствуйте! я задавал вам вопрос по поводу ночных смс за оплату мобильного банка, я обозначил вам проблему, которая касается жителей целых регионов и что же я получил в ответ? «Сбербанк России предоставляет услугу «Мобильный банк» в круглосуточном режиме как в сети оператора, так и при использовании роуминга, что дает возможность оперативно блокировать карту с мобильного телефона в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество, оперативно получать на мобильный телефон уведомления об операциях по карте и предоставлять другие услуги «Мобильного банка».» Вы клиентов за дураков держите, которые не знают по какому принципу приходят уведомления на телефон? Я не совершаю ночью операций по карте, это Сбербанк списывает комиссию за пользование услугой в размере 60 рублей ежемесячно и именно об этой операции мне приходит смс. Мой вопрос заключался в том, почему Сбербанк не может совершать данное списание в дневное время, чтобы не будит своих клиентов по ночам? «Дополнительно сообщаем Вам о том, что уведомления по карте не направляются в случае, если держатель карты оформил «Экономный пакет» услуг «Мобильного банка».» и чем данный ответ отличается от ответа сотрудницы Вашего колл-центра, которая предложила мне отключить «мобильный банк»? Будут ли предприняты конкретные меры для решения данной проблемы?

как перевести большую сумму из одного города в другой с наименьшей потерей? Что нужно завести сберкнижку или карту. В наличии есть заработная карта.

В 1989 году В Армении открыт счет в сберегательной кассе-вклад 7000 руб.на имя Маилян Сенник Саркисович.Проживал в Армении,сейчас-гражданин РФ,возможно ли получить этот вклад в настоящее время,если да,то каким образом.

Здравствуйте.05.04.2010 г. пробовала снять деньги в банкомате г. Санкт-Петербурга,ОСБ 2003/0128, Приморский проспект, д. 27. Как обычно ввела пин-код и сумму к выдаче, но банкомат задумался и где-то минуты 3 висел, потом выдал надпись, что нет связи с банком, чек не выдал и денежные средства тоже выданы не были. Я обратилась в операционную кассу для снятия наличных, где мне сделали выписку по счету. Сумма по выписке не сходилась именно на ту сумму, которая была затребована у банкомата и не была банкоматом выдана. В банке я написала претензию о не получении денежных средств из банкомата (ошибка трансакции).Со слов сотрудников банка претензия будет рассмотрена в течении 10 дней.По телефону 812-329-29-29 постоянно все операторы заняты, ответа не последовало.Я позвонила в колл-центр, девушка объяснила, что денежные средства возвращаются в течении 3х дней при ошибки банкомата. Хотелось бы узнать, где деньги и когда банк мне их вернет? И какие мероприятия еще необходимо провести для возврата не полученных мною денежных средств? Спасибо.

Здравстуйте! У моей матери (Муращенко Тамара Митрофановна, 1928 г. рождения) есть несколько вкладов 1991 г. в г. Ростове-на-Дону. Из нашего Зеленогорского отделения № 7815/0015 делали уже несколько запросов в Ростов-на-Дону на компенсацию этих вкладов. Причем эта эпопея началась 16 февраля 2010 г. И до сих пор ответа нет, хотя запрашивали 4 раза. Вопрос: что делать дальше и кому жаловаться на пренебрежительное отношение банковских работников к своим клиентам?

Добрый день! Ни как не могу добиться получения процентов на свою пластиковую карту, она открыта как пенсионная, спрашивала несколько раз в нашем отделении, говорят -направили запрос в Москву, но сейчас уже апрель, в 2008 году зачисление процентов осуществлялось раз в квартал, потом и этого не стало, небольшие деньги, но мои. Как разобраться то?

Хотелось бы еще узнать, мой муж до Павловской реформы положил на сберкнижку деньги в Белоруском сбербанке, тогда Сбербанк был един, может ли он обратитсься в сбербанк РФ для получения компенсации и снять все деньги? С Уважением, Елена

Добрый день! 02/04/10 я задал Вам вопрос о возможности получения информации о лицевых счетах в ПФ РФ через банкоматы и систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Тогда о чём эта статья? «Клиенты Сбербанка в ближайшее время смогут получать информацию о состоянии своих пенсионных счетов в отделениях Сбербанка, а также через банкоматы и систему интернет-банкинга. Соглашения, позволяющие получить доступ к своим лицевым счетам в ПФР, вчера подписали президент Сбербанка Герман Греф и глава ПФР Антон Дроздов. Новый сервис позволит Сбербанку привлечь к себе новых клиентов, а Пенсионный фонд в свою очередь сможет сэкономить на рассылке уведомлений о состоянии лицевых счетов. http://www.banki.ru/news/bankpress/?id=752468 Спасибо!

Добрый день! В 80-х годах у меня был вклад в Сбербанке, на девичью фамилию. могу ли я сейчас получить компенсацию по вкладу? Какие документы нужны для этого? Спасибо!

Неделю назад моя дочь послала мне на счет перевод из Франции,но денег до сих пор нет!Сколько нужно ждать, когда придут деньги?

Здравствуйте. 22.03.2010 по причине поломки я сдал на досрочный перевыпуск карту Сбербанка Маэстро. В банке заверили, что я смогу забрать карту через 10 рабочих дней, и её номер не изменится. 24.03.2010 на телефон пришло СМС с Мобильного банка о том, что моя карта перевыпущена, но при этом её номер изменился. Я не предупредил своего работодателя об изменении номера карты, потому мне что до сих пор её не выдали! И предложили прийти на следующей неделе, числа 12-го апреля! Вопросы: 1). Работодатель перевёл мне деньги на старый номер карты, переведутся ли они банком автоматически на новую карту? 2). Если моя карта была готова ещё 24-го марта, то почему я должен ждать гораздо дольше 10 рабочих дней, о которых было оговорено оператором? 3). Могу ли я сейчас снять деньги со своей карты по старому номеру и при наличии паспорта? И если да, то где и как это сделать? Заранее спасибо!

Уважаемая Людмила. Я вчера отправила необходимую информацию по указанному Вами адресу. И опять тишина. Вопрос: Добрый день! Ситуация следующая: 31 марта в 18:50 мной была внесена на мой счет сумма в размере 15 000 руб через терминал СБ, находящийся в СБ 1892/0734/ Терминал все деньги принял, я нажала кнопку «зачислить на счет»,, он долго думал, потом сообщил о невозможности провести опреции и предложил вернуть карту. Карту он мне отдал, никакого чека не выдал,затем на экране появилась надпись, что терминал временно не обслуживает. Сотрудники банка, видевшие ситуацию, дали мне бланк заявления о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания. В этот же день сотрудник банка произвел инкасацию, и принял мое заявление. 5 апреля, я звонила по тел 326 35 53, где консультант мне сообщила о том, что моего заявление еще нет!!!! В банке сказали, что ответа из претензионной службы нет.. Скажите, чем может быть вызвана такая затянутость в решении проблемы, ведь заявление написано сразу,инкассация тоже проведена сразу..Может это нежелание возвращать банка деньги сразу??Я не собиралась их дебитировать!!Просьба разобраться в ситуации.Заранее благодарю Вера Сергеевна (санкт-Петербург) · 05.04.2010 14:04 Ответ: Уважаемая Вера Сергеевна! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте на электронный адрес Службы помощи держателей банковских карт help@sbrf.ru дополнительную информацию: — ФИО (полностью); — последние 5 цифр номера банковской карты; — контактный телефон и удобное время для звонка. В теме сообщения укажите, пожалуйста «Banki.ru ID». ID Вашего запроса 1857732.

Я задала Вам вопрос о Социальной пластиковой карте. Я пенсионер МВД, разумеется, пенсия перечисляется на эту карту. Помимо пенсии, я откладываю деньги на крту из своего зароботка. Как все-таки узнать про проценты, ку кому обратиться в Улан-Удэ, писать заявление, если да, то какой формы? К сожалению, я не получила на свой вопрос от Вас исчерпующего ответа. Процентов то нет и от пенсии… С Уважением, Елена

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как с наименьшими затратами переправить примерно 50 000 руб. из Московского отделения в Украину. Допустим в «Альфабанк» или «Финансы и кредит» или лучше в «Сбербанк Украины»? Сколько это стоит или сколько процентов удержится с суммы перевода? Лучше открыть счёт в банке или просто переводом? Какие проценты будут удержаны в этих случаях при отправке и получении? Дайте, пожалуйста, телефон отделения- 7982/00756 по ул. Адм. Макарова 17/1 (Москва) Спасибо.

Как через интеренет узнать о поступлениях денежный средств на сберегательную книжку?

23 июля 1990 года в филиале Фрунзенского отделения города Душанбе Сберегательного Банка СССР(1341/0110) мною был приобретен сертификат Сберегательного Банка СССР на сумму 500 рублей. После распада СССР я получила гражданство РФ и проживаю в Азнакаевском р-не Республики Татарстан. В 2009 г. я обратилась в Бугульминское отделение Сбербанка Республики Татарстан для получения оплаты за сертификат, однако мне отказали в оплате и рекомендовали обратиться по месту приобретения сертификата. Прошу Вас помоч мне о погашении сертификата по месту моего проживания.

Здравствуйте! Спасибо за доходчивую информацию о том как должен работать банк, чтоб можно было сравнить с тем как оно обстоит в действительности. Многие спорные вопросы достаточно быстро проясняются и ответы становятся руководством к правильному взаимодействию с банком. Не могу не поделиться — очень понравился один из последних ответов: «Клиент может получить денежные средства по своему вкладу (сумму вклада и проценты, начисленные за весь период действия вклада) по первому требованию. Для этого Вам необходимо обратиться с документом удостоверяющим личность и сберегательной книжкой в филиал по месту ведения счета вклада.» А вот что мне пояснили в официальном ответе ответственные сотрудники на попытку получения компенсации по советскому вкладу до востребования (книжка на руках у клиента), который был когда-то «заморожен» согласно внутренним регламентам, о чем клиенту за 20 прошедших лет сообщено естественно не было: «При обращении к электронной базе действующих счетов ДО N … Ваш счет не был найдет, по этой причине сотрудниками направлен запрос в архив на розыск данного счета.» (Мало того нет упоминаний о нем и в компьютере соответствующего отделения, а на запросе пришлось настоять самому клиенту). Можно уловить некоторое противоречие в 2х цитатах, хотя понятно, что действие вклада было банком приостановлено, ну а далее электронные следы затерялись и с первого обращения не всегда все получается, но это уже специфика компьютеризации…

Ещё раз здравствуйте! Час назад заходил в своё отделение Сбербанка (№ 1895/0902, Гатчина, Рощинская, 20), где я заводил карту MAESTRO (прошу обратить на это внимание)и куда сдал её на перевыпуск. Я спросил, могу ли я по своему паспорту, но без карты снять с нёё деньги? На что сотрудницы банка ответили мне, что с карты MAESTRO невозможно снять средства без наличия самой карты. Хотелось бы узнать, ПРАВДА ЛИ ЭТО, и ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ? Заявленный срок перевыпуска — 10 рабочих дней — уже превышен, но карта в отделение не поступила, сказали приходить ещё через неделю, ссылаясь на то, что инкассаторы приезжают раз в неделю. Зачем тогда называть срок в 10 РАБОЧИХ дней, если банк не в силах выполнить это обязательство?! К этому отделению у меня много претензий. Банкомат постояно находится в нерабочем состоянии, один раз даже зажевал мою карту, причём пришлось ждать 2 дня, хотя могли достать её за минуту, банкомат заправляется из отделения. На вопрос, могу ли я снять деньги по карте в отделении, отвечают отказом. Порекомендуйте, пожалуйста, куда можно написать жалобу на неквалифицированную работу сотрудников моего отделения Сбербанка.

В 1991 году положил в СБ на имя несовершеннолетнего сына срочный вклад в 1000 рублей. (В то время на них можно было купить приличный мотоцикл). Предлагая мне положить деньги на такой вид вклада, СБ гарантировал до совершеннолетия сына существенный его прирост. За все прошедшее время с вклада ни сын, ни я ни копейки не сняли, а в итоге вклад не только не прирос, но наоборот — сжался до 29руб.73коп. Объясните мне — куда девались мои деньги на вкладе, который Сбербанк взялся приумножить. — и как их вернуть сыну, чтобы он не посчитал указанную в сберегательной книжке сумму в 29руб.73коп. — насмешкой? Надеюсь на ответ. С уважением. С. А. Белышев

Обратились в сбербанк за ипотекой для молодой семьи, но оказывается ипотека вообще не дается на долю жилого дома. Почему??? Ведь каждый долевой собственник имеет свое свидетельство на свою долю.