Я хотел бы открыть вклад в СберБанке, предварительно перечислив деньги безналичным путем из другого банка либо на имеющуюся у меня карту СберБанка Maestro Социальная, либо на предварительно открытый счет в СберБанке.Какова будет комиссия СберБанка при зачислении средств, полученных безналичным путем из другого банка, и комисиия при выдаче денег с вклада в СберБанке после окончания срока действия вклада в том случае, когда деньги поступили безналичным путем?Возможен ли вариант, при котором комиссии СберБанка не будет?С уважением,Александр

в сбербанке города Хабаровска был произведен перевод с одной сберкнижки на другую, которая была открыта в сбербанке г. Южно- Сахалинска и принадлежит другому лицу. Прошло две недели, но деньги на счет этого лица не поступили. Что делать? Где искать деньги?

Добрый день, 19 июля 2011 года я открыла Сберегательную книжку, и в вклад «пополняй» положила деньги насчет, могу ли я забрать со счета деньги или мне обязательно ждать окончания срока до 20 июля 2012 года?

Здравствуйте. Среди старых документов нашли дедушкин договор о срочном пенсионном вкладе в акционерном Коммерческом сберегательном Банке РФ. договор от декабря 1997 года. Дедушка уже умер. В права наследования вступил мой отец. Можно ли узнать судьбу данного вклада?

Почему в Сбербанке-онлайн не могу перевести деньги с дебетовой карты Сбербанка на кредитной карты других банков

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в течении какого максимального срока я могу забрать кредит, после того как банк мне его одобрит? Речь идёт про потребительский клиент на общих условиях.

Михаил,Добрый день!!!!!!!Меня интересует один очень простой вопрос…Правда что сейчас некоторые монеты, определенного года выпуска и при наличии клейма подлежат обмену за определенную сумму???5 Копеек 2002года без клейма- 3000р;50 Копеек 2003года, СПМД- 100000р;1 Рубль 2001года ММД и СПМД- 25000р;2 Рубля 2003года, СПМД- 10000р;5 Рублей 1999года, СПМД- более 100000р;Заранее спасибо!!!

Добрый день.Подскажите пожалуйста, каким образом возможно приобретение недвижимости в Москве через ипотечные программы СберБанка, если мы заемщики, проживаем в другом городе и у нас есть одобренная ипотека в отделении СберБанка г. Улан-Удэ.Конкретно меня интересует:1) процесс перечисления денег продавцу квартиры который проживает в Москве2) Куда или кому нужно вносить первоночальный взнос?Если учитывать что оформление и подписание всех кредитных договоров происходит только в том отделении где подавалась заявка на ипотеку т. е. а моем случае в г. Улан-Удэ…Заранее спасибо.

Добрый день!Такой вопрос: положила деньги на карту 28.03, деньги были зачислены на карту (на табло была фраза «Операция прошла успешно», но чек мне банкомат не выдал), а на карту так и не поступили. Написала заявление в отделение сбербанка, что дальше?Почему если операция прошла успешно, деньги так и не поступили на счет.Заранее благодарю.

Здравствуйте! Я открыл ОМС в Оренбурге, открыл только после того как дважды в разные дни у разных работников уточнял, можно ли будет покупать эти граммы через интернет со своей карты оба сказали можно. Оказалось нельзя. В службе поддержки сказали, что такое возможно только в Москве, а у нас только через кассу. Я явно не собираюсь ходить каждый месяц в кассу покупать 1—2 грамма. Если бы мне сразу в кассе сказали бы правильно, я не открывал бы ОМС. Будет ли возможность, и когда покупать эти граммы в онлайн-сбербанке в нашем регионе.

Здравствуйте! Моя сестра недавно узнала, что при изменении процентной ставки по ипотечному кредиту должны производиться перерасчеты. Прийдя в отделение банка, и спросив консультанта о том как и что для этого нужно делать, получила ответ, что по каждому ипотечному кредиту условия перерасчета рассматриваются индивидуально, и конкретно она под перерасчет не подпадает, так как в ее случае необходимо понижение более 1% (первоначально процент составлял 14,75, а теперь- 13,75). Вот как будет хотя бы 1,01, тогда может и приходить. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?

Здравствуйте!Я клиент Сбербанка, держатель карты Visa Electron, проживающий в г. Кизляр, Республики Дагестан.У меня произошло ЧП — около часа назад, с интервалом буквально нескольких секунд, на телефон начали поступать СМС-оповещения Мобильного Банка о снятии денег со счета. На счету находилось около 115000 рублей, первая транзакция была проведена в 18.06, последняя — в 18.09. За эти три минуты со счета были сняты все деньги. Сразу же позвонил по горячей линии Сбербанка, сообщил о краже, оператор заблокировал карту, и записал мои данные, сообшив при этом, что деньги были похищены из-за рубежа. Звонок по горячей линии состоялся в 18.24.Завтра иду в свое отделение Сбербанка для того, чтобы написать заявление о спорной операции и на переоформление карты. Насколько я понял, процедура разбирательства займет до 120 дней.Скажите, пожалуйста, насколько велики мои шансы на возврат похищенных средств? Я на грани нервного срыва!(((Если возможно, опишите, как можно более подробно, порядок моих действий!С уважением, Игорь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!МОЯ БАБУШКА ПЕРЕЕХАЛА ИЗ ГОРОДА КОВДОРА МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТИ,В ЧЕЛЯБИНСКУЮ ОБЛАСТЬ. У НЕЁ БЫЛА КАРТА СЕРБАНКА НА КОТОРУ ПЕРЕЧИСЛЯЛАСЬ ПЕНСИЯ,ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА ПЕНСИЮ ПЕРЕОФОРМИЛИ И ОНА СТАЛА ПОЛУЧАТЬ ПЕНСИЮ НА РУКИ.НО НА КАРТЕ ОСТАЛИСЬ СРЕДСТВА.СРОК КАРТЫ ИСТЕК,МЫ ПРИШЛИ В СБЕРБАНК ЧТОБЫ КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ,А ОСТАВШИЕСЯ СРЕДСТВА ПЕРЕВЕЛИ НА СЧЕТ СБЕРКНИЖКИ.КАРТУ У НАС ВЗЯЛИ,БАБУШКА НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ ВСЕ ЭТИ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ В МУРМАНСКУЮ ОБЛАСТЬ,гКОВДОР(МУРМАНСК.ОСБ ДОП ОФИС № 8627/01411) И ВСЁ!!!ЭТО БЫЛО В НОЯБРЕ 2011,СЕЙЧАС УЖЕ МАРТ 2012 ГОДА А МЫ ТАК НИЧЕГО И НЕ МОЖЕМ ДОБИТЬСЯ.С НОЯБРЯ МЕСЯЦА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ Я ЕЗЖУ В СБЕРБАНК ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА БАБУШКИ,СОТРУДНИКИ СБЕРБАНКА ОТПРАВЛЯЛИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС,СОЗВАНИВАЛИСЬ С МУРМАНСКОЙ ОБЛАСТЬЮ,ОДИН РАЗ ДОЗВОНИЛИСЬ ИМ ОТВЕТИЛИ,ЧТО КАРТУ ПОЛУЧИЛИ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ,НО ПОЧЕМУ ОСТАВШИЕСЯ СРЕДСТВА НЕ ПЕРЕВОДЯТСЯ НА НОВЫЙ СЧЕТ ОТВЕТА НЕТ.ПОСЛЕ ЭТОГО ЗВОНКА,ОТПРАВЛЯЛИ ЕЩЁ НЕ ОДИН ЗАПРОС,ЗВОНИЛИ НЕОДНОКРАТНО,НО ОТВЕТА НЕТ.ЧТО НАМ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ????В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ВКЛАДЧИКОМ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ МОЯ БАБУШКА РАЗВОДЯТ РУКАМИ,ГОВОРЯТ НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ.ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ НАМ.

Добрый день.Вы когда-нибудь дадите ответ на мою претензию от 2 декабря?http://www.banki.ru/services/response…ID=3617781или«Для вас все также очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются ваши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.»«С Вашим обращением, которое также поступило на электронную почту, уже работают наши сотрудники и как только будут известны результаты, Вы сразу получите ответ.»Я так понимаю, сотрудники или не умеют или не хотят работать?Завтра в своем отделении я получу либо ответ на бумаге, либо бумагу с констатацией, что ответа нет. Дальше Роспотребнадзор и, если это не поможет, то с иском в суд. Мое терпение закончилось

Добрый вечер!После продажи квартиры (покупатели взяли ипотеку в Вашем Банке)Ваш сотрудник рекомендовал мне для безопасности и удобства(мы с мужем покупаем жилье в другом городе)воспользоваться денежным переводом,предупредив,что перевод приходит через 3 дня.28 мая 2112 г. муж обратился в Ваш Банк в Краснодарском крае об открытии счета и переводе денег.Скажите пожалуйста почему до сих пор деньги не пришли на счет.У нас внесен залог за квартиру.Как мне следует поступить в сложившейся ситуации?

Здравствуйте.Вопрос об отличии личной банковской карты от зарплатной.При наличии зарплатного договора между предприятием и Сбербанком, для держателей карт, на которые перечисляется зарплата, существуют два варианта. Первый — когда на имя получателя зарплаты выпускается т. н. «зарплатная» банковская карта, обслуживание которой оплачивает предприятие в рамках договора, а второй — когда у получателя зарплаты уже имеется банковская карта Сбербанка, на СКС которой перечисляется зарплата. Во втором случае обслуживание карты оплачивает её держатель — получатель зарплаты.Вопрос первый, в случае оплаты обслуживания карты держателем, уменьшается ли сумма годового платежа предприятия по зарплатному договору на сумму стоимости обслуживания одной карты, относительно случая, когда карта является зарплатной?Вопрос второй, какие различия в составе и содержании документов существуют в случаях выпуска одинаковых банковских карт, одной — зарплатной, а второй — личной? Прошу дать исчерпывающий список различий.Вопрос третий, в каких документах Сбербанка, доступных клиентам для ознакомления, описываются указанные различия?

Добрый день, моя девушка, Шанинова Карина Булатовна, оформляла в отделении Сбербанка в г. Оренбурге в молл Армада дебетовую карту (лиц счет 40817810346005401308), на которую должнв была приходить заработная плата (не зарплатный проект). Мало того что карту не выдали в указанный срок и пришлось повторно писать заяаление на ее выдачу, но и при этом выплата первой ее заработной платы потерялась. При распечатке выписки перечисление на ее счет на сумму 1447,63 руб отсутствует, в организации предоставили платежное поручение (№ 061 от 23.01.2012), согласно которому данные денежные средства были выплачены. Вопрос: кто виноват? как исправить ситуацию?

Добрый день!20 января 2012 года я заплатила за детский сад через банкомат сбербанка. 20 февраля 2012 года в детском саду сказали, что деньги на счет ребенка не поступили.Я показала чеки оплаты, все реквизиты оказались верные(ФИ ребенка высвечивались на экране банкомата). В сбербанке мне ответили, что на 2012год д/с не заключил договор с банком. Почему же тогда банкомат принимает деньги и высвечиваются данные ребенка? Я написала заявление на возврат денег на сберкнижку.Прошло уже более месяца, но ни денег ни ответа нет. Где уточнить, работники банка не знают.Подскажите, пожалуйста. Скажите, почему не вернут комиссию, если деньги не дошли не по моей вине?

Верните мне те средства которые я отправил на закрытие кредитной карты подрабности в обращении 004544-2012-003939 это последнее первое обращение от 16.12.11 за номером 000913-2011-075668 моя проблемма с кредитной картой не решена так как данные средства я не использовал(сняты мошенниками) карта находилаь при мнеТем более 120 дней уже прошли!!!!

Я с 20 марта получаю «… Настоящим сообщаем Вам о наличии просроченной задолженности по кредиту, полученному Вами в ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк). На 13.03.12 сумма просроченной задолженности составляет 5384.06 RUB…»Позвонила по телефону 8-800-333-31-38 в этот же день. Оказалась НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ВАШЕГО оператора, ЛИЧНО разобралась 24 марта том где оформляла кредит. Все равно SMS, письма на эл. почту с претензиями ко мне о не выполнении условий. Сколько можно издеваться?" … С уважением,Подразделение по работе с просроченной задолженностью физических лиц ОАО «Сбербанк России». …»Могу вам выразить только «благодарность» за вашу работу.Сначало всё шло нормально: оформила кредит и погашение с зарплатной карты.Потом началось. Плановая смена зарплатной карты в связи срока её окончания, операция по переводу не активизирована. Я получила необоснованный %.Украли новую карту, заблокировала, оформляла новую.В сбербанке по счету через кредитную сберкнижку погасила, подробно объяснив сложившуюся ситуацию. Оказалось Вашему оператору я должно была дать подробную инструкцию по проведению данной операции со всеми подробностями. Опять я виновата, что не знаю всех банковских операций. Я получила необоснованный %.Прошу не беспокоить меня не обоснованными рассылками.Прошу дать ссылку или эл. адрес для подачи претензии.С уважением,ПОКА Ваш клиент Татьяна!P. S. Не в одном банке, котором я брала кредиты до этого таких проблем не было. Всё решали оперативно и доброжелательна, не прессуя.[B]

здравствуйте,хотелось бы узнать могут ли мне дать ипотечный кредит при том что мой муж находится в черном списке в банках,а я сама собираюсь уйти в декретный отпуск?заранее спасибо за ответ

Здравствуйте. у меня вопрос о потребительском кредите. имею зарплатную карту Сбербанка. в феврале взяла кретит в 70000р под 15,3 процента. моя з/п составляет 20000р. есть ребенок на иждевении. гражданский муж, его з/п тоже 20000р. сейчас хочу взять 200000р чтобы погасить тот кредит и осталось на свои нужды. кредитная история хорошая. какие шансы на одобрение? и по какой причине могут отказать?

Здравствуйте, Михаил.25.09.2011 г. мною, Шерстневой Викторией Валерьевной, была направлена претензия в Ногинское отделение СБ № 2557, заверенная заведующей оперкассой № 2557/075 (г.Электросталь) Шабановой И. В. и заведенная в ЦАС 27.09.2011 г. Суть претензии состояла в предоставлении мне Сбербанком услуг ненадлежащего качества, приведших к потере мною значительных денежных средств, с просьбой направить ответ на нее в письменном виде в установленные Законом сроки по моему домашнему адресу, указанному в претензии. При последующем обращении в оперкассу № 2557/075 по прошествии месяца, мне сообщили, что претензия принята и будет рассмотрена в надлежащем порядке до 25.01.2012 г., N претензии: 004040-2011-019535.Не получив никакого ответа, 19.02.2012 г. я обратилась в Сбербанк по телефону 8-495-500-00-05 с просьбой сообщить мне результаты рассмотрения моей претензии. Оператор в начале телефонного разговора уточнила все мои данные и суть вопроса и сообщила, что решение еще не принято. Затем предложила мне подать еще одну претензию в устной форме на несвоевременное принятие решения по первой претензии, пообещав ее зарегистрировать. Также она сказала, что ответ мне будет направлен через три дня по электронной почте, которая ей была сообщена.Вновь не получив никакого ответа, 24.02.2012 г. я обратилась по тел. 8-495-500-00-05 и мне сообщили, что претензия от 27.09.2011 г. признана обоснованной и, по словам оператора, по ней будет принято положительное решение. Ответ обещали направить в течение 15 (пятнадцати) дней, считая от 19 февраля 2012 г.Так и не получив никакого ответа, 19.03.2012. я вновь позвонила по тел. 8-495-500-00-05. Повторно уточнив в начале телефонного разговора все мои данные и суть вопроса, оператор сообщила, что повторная претензия от 19.02.2012 г. нигде не зарегистрирована. Я была вынуждена вновь подать претензию, с просьбой отправить мне ответ по адресу и эл. почте, и оператор № 32539 по имени Кристина ее приняла.20.03.2012 на мой мобильный телефон поступило сообщение, что претензия зарегистрирована под № 000107-2012-07582 и указан телефон для справок.24.03.2012 при очередном обращении по тел. 8-495-500-00-05 оператор сообщила, что ответ на повторную претензию № 000107-2012-07582 мне будет дан в течение 120 (ста двадцати) дней, считая с 19 марта. На мой вопрос о том, какое решение принято по первой претензии от 27.09.2011, мне было сказано, что по ней вынесен отказ Куприяновой Ириной Васильевной, и якобы 17.02.2012 отправлен ответ на мою электронную почту, при этом был назван неверный адрес эл. почты, тогда как впервые свой адрес эл. почты я сообщила только 19.02.2012, и мой электронный адрес 17.02.2012 Вашим сотрудникам был еще неизвестен. Кроме того, вызывает сомнение противоречие в датах — 17.02.2012 г. вынесено отрицательное решение по первой претензии (№ 004040-2011-019535от 25.09.2011 г.), в то время как 24.02.2012 г. я была информирована о том, что претензия обоснована и по ней будет принято решение в мою пользу.Таким образом:— при неоднократном обращении по тел. 8-495-500-00-05 часть полученной мною информация недостоверна и противоречива;— нарушены сроки рассмотрения и принятия решения по моей претензии № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.— не предоставлены ни в устном, ни в письменном виде основания для отказа;— почему для того, чтобы получить ответ на претензию о несоблюдении сроков рассмотрения надо ждать еще 120 дней?!Убедительно прошу Вас оказать мне помощь в получении в возможно более короткий срок письменного ответа с основанием для отказа на мою претензию № 004040-2011-019535 от 27.09.2011 г.В случае несогласия с основаниями для отказа по моей претензии, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением к Сбербанку РФ о компенсации потерянных мною денежных средств, вследствие оказания услуг ненадлежащего качества.Заранее благодарю Вас.С уважением, Виктория

Здравствуйте!Жалоба на работу услуги Сбербанк Онлайн.Где мои средства?Почти 2 месяца назад — 05.02.2012 я воспользовалась услугой Сбербанк Онлайн для оплаты услуг Интернет от компании Комстар-регионы. Средства в размере 1900руб. были сняты с лицевого счета моей карты, но так и не поступили в компанию Комстар-регионы. Звонила в контактные центры, оставляла претензии на сайте и по телефону, ходила в офисы обеих компаний, писала заявления. Сбербанк утверждает, что перевел деньги. Комстар-регионы утверждает, очередной раз, что денег к ним не поступило и что у сбербанка сбились настройки в переводе платежей в адрес комстар-регионы черз ООО Инновационные технологии и что я не первая кто обращается к ним с такой проблемой, что такие ситуации происходят постоянно. Звонила и в ООО Инновационные технологии, которые утверждают, что в момент перевода — была «ошибка платежа, попробуйте позже», но Сбербанк новой попытки перечисления средств не сделал. Я как Держатель карты обращалась с претензиями по этому платежу до истечения 30 календарных дней с даты отчета. Куда мне теперь обращаться? Решать вопрос только в судебном порядке?

Приветствую! Ежемесячно на эл. почту мне приходит выписка по карте. Доступно два формата: RTF и PDF. Скажите, есть ли возможность получения выписок в форматах OFX (http://en.wikipedia.org/wiki/Open_Financial_Exchange) и QIF (http://ru.wikipedia.org/wiki/QIF)?Подобные выписки очень удобно интегрировать в программы личного финансового учета.Например, Microsoft Money, KMoney, MoneyWiz, GnuCash и др. Уверен, что многим Вашим клиентам данная опция будет чрезвычайна полезна.

Добрый вечер.Скажите пожалуйста, на сбер. книжку евровую мне из Италии был сделан перевод в размере 200 евро(за перевод там же было заплачено, для того чтоб мы тут получили = 200), но получили 174 евро. Вопрос как можно узнать куда девались 26 евро? И что дальше нужно делать чтоб все таки разобратся в этом вопросе?

Доброй ночи! Моя мать столкнулась с проблемой. Ей подключили мобильный банк, на неправильный номер телефона. После этого в течении недели, пере подключили мобильный банк на правильный номер телефона,мы попросили неправильный удалить. Позже на неправильный номер с ее счета была снята сумма в размере 3000 рублей на мобильный телефон через мобильный банк. Оказалось что Ваш сотрудник подключил 2 номера ее и оставил неправильный номер. Пришлось блокировать карту и писать заявление на возврат денег на сумму 3000. Так же написали заявление на перевыпуск карты с тем же номером счета и с мобильным банком. Через 2 недели карта была выпущена и снова подключены оба номера!!!!! Снова снято 100 рублей на счет неправильного номера через мобильный банк!!! Снова пришлось блокировать карту!!!Ваши сотрудники сделали неоднократную ошибку в следствии которой была снята незаконно сумма в размере 3100 рублей,вы считаете это нормальной работой процессинга банка?! Я сам являюсь ведущим администратором процессинга в крупном холдинге и мы осуществляем в том числе процессинг между счетами сбера и электронными деньгами. Удалить неправильный номер подключенный к определенному счету думаю элементарно, разве Ваши сотрудники не обучены этому, разве они не могут выполнить элементарную операцию?Я всегда считал, что сбербанк является самым крупным и авторитетным банком! Надеюсь сейчас Вы отнесетесь к этой проблеме серьезно! Жду немеделенного решения этой проблемы и возврата денег на счет сбербанка(заявление на спорную операцию незаконно снятых 3000 написано).

Здравствуйте, Михаил!!!Хотела бы получить разъяснения, по поводу списания денежных средств с моего лицевого счета. По «горячей линии» мне объяснили, что деньги списали приставы (через отделение банка 0952/0020), но не понятно на основании чего. Я обратилась в ФССП по Ростовской области — мне дали официальный ответ, что никакого исполнительного производства в отношении меня нет и не было. Поэтому, хочу получить от Вас конкретную информацию о списании денежных средств с моего лицевого счета. А именно: номер исполнительного листа, дату, отделение ФССП, наложившим арест и другую информацию на которую Вы ссылаетесь. Надеюсь, эти сведения для банка доступны, так как Вы ссылаетесь именно на исполнительный лист, который Вы обязуетесь исполнить в 3-х дневный срок, согласно законодательству РФ!!!!!!!!А я как клиент банка и владелец лицевого счета имею права знать КУДА и НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.P. S. Пыталась выяснить где находится отделение 0952/0020 — к сожалению по «горячей линии» мне сказали что такого отделения нет. Как так мне не понятно???!!!!

Судебные приставы с некоторых пор начали распоряжаться моими средствами на дебетовой карте!! Я так понимаю на основании каких-то законодательных актов.Почему Сбербанк который «ВСЕГДА РЯДОМ» не предупредил заблаговременно что в одностороннем порядке изменил условия договора по обслуживанию этой самой карты????

Добрый день! Могу я открыть счёт в Сбербанке не имея постоянной прописки,а только временную?

Здравствуйте, 28 марта 2012 года я проводил платеж в отделении сбербанка № 8158/0018, оператор неправильно заполнил наименование получателя платежа, в результате этого платеж не дошел до места назначения и завис на невыясненных счетах. 31.03.2012 года я ходил в отделения банка № 8158/0018 и сообщил об этом, девушка оператор которая допустила эту ошибку разговаривала со мной крайне не довольно, всем своим поведением демонстрируя что это не она, а я во всем виноват. Никаких извинений и вежливости, ничего подобного. Вместо этого мне с явной неохотой предложили написать претензию и сообщили что рассматриваться она будет в течении месяца!Скажите почему в результате ошибки ВАШЕГО СОТРУДНИКА который к тому же всем своим поведением демонстрировал явное пренебрежение, я вынужден ждать рассмотрения в течении месяца и нести убытки? И за ошибки вашего сотрудника у меня срываются все планы, и мало того мне предлагают решить их в течении месяца! ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО???Сбербанк что в каменном веке живет что-ли? Или у вас корреспонденция внутри банка голубиной почтой доставляется? Откуда такие космические сроки решения неотложных проблем? Кто возместит убытки которые разумеется у меня будут ввиду вашей явной нерасторопности и откровенного наплевательства ваших сотрудников из отделения банка № 8158/0018.Кто придумал вообще такие сроки 1-месяц? В 30 ЗоЗПП нет ничего подобного! В любом нормальном банке такую проблему решают за день, максимум 2—3 дня.

Мне пришло несколько платежей,где указан только банк плательщика.Как узнать ФИО плательщиков,которые сделали оплату на мою сберкарту?

Добрый день,в связи с закрытием на ремонт Царицынского отделения Сбербанка, расположенного по адресу ул. Луганская, д. 5, куда отправляются карты,оставшиеся в банкоматах, которые привязаны к данному отделению?Спасибо,Анна.

что такое сберегательный сертификат с высокой доходностью сбербанка россии

Сегодня в отделении банка на ясеневой улице д. 17 так же внесла деньги на карту,на счет они не поступили (терминал не провел по техпричинам)Хотелось что бы деньги были оперативно перечислены на счет Возьмите ситуацию на контроль пожалуйстаС уважением Марина

Добрый день!Прошу разобраться в моей ситуации, так как на месте этого делать никто не хочет!У меня открыта карта в отделении Сбербанка № 2639/0081 для перечисления компенсационных выплат.11 марта на мой мобильный банк пришло сообщение о наложении ареста на денежные средства, размещенные на карте.Позвонив в службу поддержки Сбербанка я заблокировала карту по собственной инициативе в связи с подозрением на мошенничество.12 марта судебные приставы сняли арест с денежных средств, размещенных на карте.13 марта я написала заявление № 4086040137 на разблокирование карты. Приняла заявление Золотарёва Марина Александровна22 марта я позвонила в службу поддержки с жалобой, что карта не разблокирована, девушка-оператор приняла от меня заявку, N заявки не сказала, назвала только свой операторский номер — 2834.28 марта я снова позвонила в службу поддержки, мне подтвердили, что арест с карты снят, но карта по прежнему заблокирована, моя заявление, поданное в банк утеряно, заявку, принятую оператором 2834 они не видели.Оператор повторно приняла заявку на разблокирование карты, но при этом отказалась называть номер заявки и свой операторский номер.Карта до сих пор не разблокирована. Хочется спросить, как долго это будет продолжаться???

Здравствуйте!Перевел деньги со своего кошелька webmoney на счет карты Сбербанка 30.03.2012 г. Деньги на карту Сбербанка не поступили до сих пор (3.04.2012 г.).Где мои деньги?

Добрый день, в начале года открыл вклад 'Сохраняй' на год, внес сумму 700 тыс. рублей под 7% годовых. По моим расчетам я должен получать каждый месяц примерно 4000 рублей, какое же мое было удивление когда в первый месяц я получил 3700, во второй 3500. Пытался выяснить принцип начисления процентов, по телефону ни в кол центре ни в моем отделении не смогли ответить на мой вопрос, сказали обращаться непосредственно в отделение, но как оказалось и в самом отделении ничего не знают о принципе начисления процентов и почему у меня такие суммы. Максимум, что предложили написать претензию (обращение), которая будет рассматриваться месяц. Я понимаю, что живу не в сказке, но почему когда выдается кредит мне в том же сбербанке выдают бумажку сколько нужно оплатить каждый месяц, а по вкладам такого нет и никто не знает сколько должно быть. Пожалуйста ответьте, мне хочется разобраться. Мне проще закрыть вклад и отнести деньги в другой банк, чем писать претензию и ждать месяц-другой неизвестно чего.

Надо перевести деньги из иностранного банка на мой счет в Сбербанке.В своем отделение (9038/01493) вразумительного ответа получить не могу, дали только Svift, который отличается от того, который дали в справочной Сбербанка. Помогите.

Здравствуйте! У меня просрочка по кредитной карте Сбербанка, обязательный платеж текучего месяца внесен с задержкой 5—7 дней. Могу ли я дальше продолжать пользоваться картой, после устранения просрочки?

Здравствуйте Михаил! Подскажите пожалуйста, возможно ли выйти из числа поручителей по Кредитному договору, в связи с тем, что основной должник (бывший супруг) и я (как раннее, его законная супруга выступала обязательным поручителем) изменили своё семейное положение, и уже не состоим в зарегистрированном браке? Даст ли банк согласие на продажу 1/2 доли однокомнатной квартиры, находящейся в залоге у банка? В данной квартире я не прописана и не проживаю, и вместе с малолетним ребёнком переехали после развода жить в другой город. Первоначальный взнос наличными были внесены мной, а оставшаяся сумма была внесена за счёт заёмных средств со-собственником по кредиту у Банка. Он и проживает и зарегистрирован в данной квартире. Мне поступают угрозы с его стороны, что за ипотеку выплачивать он больше не желает и квартиру в целом продавать тоже отказывается. Какие могут быть варианты разрешения ситуации?

Здравствуйте, Михаил. Прошу вас ответить на следующий вопрос: в мае месяце 2011 г. в связи с переездом на новое место жительства в г. Белгород, моему мужу пришлось в филиале Сбербанка г. Кушва закрыть счет и сдать пластиковую карточку, по которой он получал пенсию по инвалидности. При закрытии счета нам не сказали о том, что счет закрывается только через 45 дней. В результате, после нашего отъезда, на его счет перечислили пенсию за май месяц. При обращении в отделение Сбербанка Белгорода, его попросили представить номер закрытой карточки и реквизиты сбербанка г. Кушвы. Что нам делать, ехать в г. Кушву за номером карточки, которую закрыли в мае 2011 года? Почему при единой системе приходится ему сейчас ходить и добиваться своей пенсии? Работники Пенсионный фонд и отделения Сбербанка наделали дел, а он должен сейчас расхлебывать и ходить по инстанциям. Не уважают у нас в России людей. Спасибо.

Сбербанк онлайн не предоставляет услуг по оплате коммунальных услуг, АТК, газ и т. д., только мобильная связь. Отсутствуют шаблоны для заполнения.

Здравствуйте! Могу ли я по карте Маэстро-социальная получить пенсию в Сбербанке в Феодосии или Симферополе или надо ехать на территорию России, например в Чушку Краснодарского края? Спасибо. Николай.

сижу дома приходит сообщение что с моей зарплатной карты сняли 1000 через минуту ещё 9000 тысяч рублей звоню по горячей в сбербанк блокирую карту девушка говорит что деньги сняли в тверской области по её совету еду в местное отделение пишу заявление что эти операции не совершал да я и немог их совершить карта у меня.сняли 17.10 а в 17.40 я уже в сбере писал заявление Что делать я остался без средств к существованию.

здраствуйте Михаил.Будут ли защищены банкоматы от хищения денежных сретств.Только у меня это уже второй случай.первый раз сбербанк успел заблокировать и перевыпустить карту То во второй раз сняли всё

Попросила написать жена. У нее нервов не хватает:)С пятницы не можем воспользоваться переводом денежных средств с зарплатной Маэстро на счет частного лица через Сбербанк-онлайн.При выборе операции в поле, где карта, с которой делать перевод — «Нет доступных карт».Это происходит с пятницы, 30-го. Сотрудница поддержки сказала почистить куки и кэши, потом — попробовать через час.Сегодня сотрудница № 74874 (Ирина) сказала, что вот «прямо сейчас проблемой занимаются, попробуйте через час». Через час, естественно, ничего не заработало.Снова звонок — другая сотрудница № 74328 (Мария), наконец, призналась, что «изменения в систему будут внесены только 6-го апреля». 6-го! АПРЕЛЯ! Сегодня 3-е!Зачем надо было с пятницы вводить в заблуждение??Уходить в другой банк или чего нам делать?Ваши сотрудники нам постоянно врут, ваша система постоянно сбоит.Чего делать-то?Спасибо.P. S. Продублировано на zabota(dog)sberbank.ru

Здравствуйте, Михаил!Ситуация такая — пришло смс сообщение «Аноним, для Вас готово уникальное предложение: до 30.04.2012 откройте вклад Максимальный и получите высокий доход! Подробности по беспл. тел. 88005554446. ID**********. Ваш Сбербанк».На сайте Сбербанка указанного номера нигде не значится и вклада такого нет.Скажите пожалуйста, указанный номер действительно является номером Сбербанка и я могу без опасений звонить на него или это мошенники?

Здравствуйте, Михаил. У меня к Вам такой вопрос. С карты моей подруги мошенническими действиями были сняты деньги через банкомат 03,03,2012 г. (суббота) Первое СМС пришло в 23 часа 26 мин. о входе в «Онлайн-банк», хотя до этого она ни разу сама не входила в «Онлайн-банк». В 23ч.30 мин. были сняты денежные средства в сумме 6800 руб. с комиссией 51 руб. Заявление она написала 05.03.2012 г.(понедельник) Карту заблокировали 06.03.2012 г. Заявление было написано в отделение № 9013/0030 в г. Воронеже по адресу ул. Кольцовская,82. Сказали, что до 40 дней будет рассматривать ее заявление, может деньги и будут возвращены, но лучше обратиться с заявлением в суд. При повторном обращении 30.03.2012 г. в отделении ей сказали уже что рассмотрение ее заявления продлено до 120 дней. Подскажите как ей лучше поступить.

Добрый вечер! Собираю документы на получение кредита в местном отделении банка на неотложные нужды (кредитному менеджеру объяснил, что деньги нужны на оплату получения высшего образования). Мне 24 года, запрашиваемый банком стаж работы 6 мес имеется, банк также устраивает моя зарплата, чтобы выдать мне кредит в сумме 200 тыс. руб. Но, кроме всего этого, необходимо поручительство одного физ. лица. Вопрос: у кандидата мне в поручители зарплата 15 тыс. руб., он выплачивает кредит в 500 тыс. руб. и является поручителем у другого человека на сумму кредита 120 тыс. руб. Устроит ли банк такой поручитель? Или стоит поискать более «свободного»? Есть вариант взять в качестве поручителя индивидуального предпринимателя, стоит ли?

Михаил,вечер добрый!Спасибо за ответ по поводу моих 15000 рублей!Но все же я надеюсь что повторная проверка с банкоматом в г. Химки,мкрн.8 даст положительный результат и мне вернут мои денежные средства!В конце концов там кругом стоят камеры помимо самого банкомата по которым легко можно определить снимал ли я денежные средства или нет!Я уверяю Вас никаких денег мне банкомат не выдавал,на экране банкомата высветился красный крест о не проделанной операции,ни денег ни чека (как назло) он мне не выдал!Я подумал что денег в банкомате нет,а далее как я уже писал…Для меня эта сумма значительная,уж поверьте!С уважением к Вам Гимаев Ринат. Р.S:Это случилось 17.01.2012 г,около 12.00 часов X

Подскажите, пожалуйста, какие лимиты были с карт СБ Маэстро Моментум на начало 2011 года (январь 2011).1) кумулятивный расходный суточный лимит1.1 через банкомат1.2 при переводе средств на счета третьих лиц, открытые в СБРФ через Сбербанк-онлайн (SBOL)2) лимит на одну расходную операцию2.1 через банкомат2.2. через SBOL на таких же условиях.3) все те же самые лимиты, которые действуют по данному виду карт на данный моменти если можно,какими конкретно документами банка регламентировались эти лимиты на тот момент.Спасибо!

Добрый день, Михаил!Какова вероятность положительного исхода заявки на ипотеку при доходе 30000 рублей без первоначального взноса с суммой кредита 3 млн.рублей?

усдовия пользования кредитной картой.Как возвращать деньги(по какому-то графику или как-то иначе),если воспользовался кредитной картой.Если получить кредитную карту и не пользоваться ей до «чёрного дня» или до «очень нужно» она не заблокируется.можно ли использовать только часть средств с нее-короче все про кредитную карту

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта сбербанка. Мой лимит 20000. Вчера я положила на нее деньги, полчилась сумма свех лимита 20300р. Знаю,что за снятие наличных с кредитки взымается процент за снятие 1—2%. скажите, но ведь эти 300р мои личные средства, могу ли я их снять и будет браться ли а это процент?

Хотелось бы уточнить по-поводу моей заявке о незаконном снятии наличных с моего счета. http://www.banki.ru/services/response…ID=3712875 Моей заявке был присвоен номер 000407-2012-027650. Не могли бы вы мне подсказать, как идет ход расследования. Дело в том, что, когда я пришла в Сбербанк, там было много народу с такой же проблеммой как у меня. В полицию по месту жительства я подала заявление, оперуполномоченный сказал, что опять же я не первая. Дело в том, что у меня отпуск на следующей недели, деньги предложили в долг на работе, но я не могу взять денег, не зная, чем буду отдавать, так как по телефону в службе поддержки внятного ничего сказать не могут. Заранее спасибо за содействие.

В сбербанк-онлайн отсутствует оплата webmoney,раньше платёж присутствовал.В чём проблема?

Здравствуйте! Подали документы на ипотечный кредит в вашем банке, скажите пожалуйста как долго ждать ответ от банка после звонков ваших экспертов?

Здравствуйте! Хотела узнать можно ли увеличить кредитный лимит на карте, изначально на ней было 20000, еще есть кредит в сбербанке

Имею Visa Gold, что позволяет снимать наличные до 300 000 в сутки, банкоматы дают только 200 000 рублей. Можно как-то исправить. Спасибо.

вправе ли я заплатить транспортный налог через кассу, а не через терминал?

Примерно 25 лет назад моя бабушка открыла сберкнижку в Сберегательном банке СССР филиале № 039 г. Нижнекамска на имя Васильева Александра Геннадьевича 1979 года рождения и внесла на счет двести рублей.Несколько лет я пытался получить эти деньги и закрыть счет, но сотрудники Сбербанка всячески уклонялись от выяснения сложившейся ситуации и выполнения своих должностных обязанностей.В августе 2011 года я настойчиво попросил сотрудников банка дать мне отчет о состоянии счета и узнал, что счет закрыт в 1994 году. На вопрос кто мог закрыть счет вместо меня, ведь на тот момент мне еще не исполнилось пятнадцати лет, вразумительного ответа не последовало, да и сберкнижка у меня на рукахВ 2011 года я обратился в Нижнекамское ОСБ с письменным заявлением поднять из архива лицевую карту по закрытому счету.Через пять месяцев мне передали письменное сообщение, что установлено отсутствие в архиве Нижнекамского отделения № 4682 Сбербанка дела по моему счету. Кто закрыл счет? Почему нет архивных документов?Я хочу добиться справедливости и получить свои деньги, с учетом всех изменений в денежной реформе и начисленных процентов.Куда обращаться? В суд?04.04.2012 г. Васильев А. Г.

Здравствуйте,у моей девушки такая проблема.Пришел молодой человек с карточкой в магазин (моя девушка работает продавцом),карточка не запрашивает пин код и он набирает алкоголя на 1000 рублей,после этого в течении дня этот же молодой человек закупается с этой же карточки на 10 000 рублей,после всего этого на следующий день приходит настоящий владелец карточки и просит возместить ущерб,кто должен платить? продавец или парень который на эту карточку закупался?

Михаил, уже более двух часов офиц сайт Сбербанка недоступен — мне надо совершить срочный платеж через СБ онлайн, когда будет доступен сайт,

Добрый день Михаил!Скажите,что означает вклад «Максимальный»?

Могу я, имея вклад в Москве, открыть другой вклад, в другом городе,но на эту же банковскую карту.

Уважаемый Михаил!Хочу сообщить, что СВОИ деньги я,наконец — то, выбил, спустя 10 дней. (Проблема заключается втом, что 21 марта я положил 55 000 рублей на карту через банкомат, который находится по адресу — г. С-Пб, Пр. Владимирский д. 19, номер терминала 551396. На момент написания письма деньги на счет карты не поступили, из отделения ОАО «СБЕРБАНК» мне не позвонили, хотя руководитель этого отделения обещала, что деньги поступят на счет до пятницы). Во всей этой истории хочу выразить благодарность Поповой Евгении Сергеевне (заведующей ЦО № 9055/051) за активное участие в моей проблеме. Она готова была даже одолжить мне эту сумму до окончательно решения спорного вопроса. К сожалению, таких как Евгения Попова — немного. Получив свои средства, буду, конечно же, ждать ответ из прокуратуры и центробанка по моему заявлению. А пока закрыл счет и прекратил обслуживание в Вашем банке. Советую это всем, так как любой другой банк (не такой огромный, как Ваш) относится к своим клиентам бережно и с пониманием. Вам тоже выражаю благодарность за участие в решение моего вопроса. При закрытии счета написал заявление, в котором попросил отключить все смс- рассылки от Вашего банка, а также не использовать мои личные данные. Но, сегодня пришло смс о новых вкладах и замечательных условиях от Вашего банка. В очередной раз убедился, что сделал правильный выбор. Если бы так поступил бы каждый обманутый или «непонятый» клиент Вашего заведения, то Вы научились бы ценить людей, которые несут Вам свои деньги. Мое мнение об ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» — низкий уровень квалификации сотрудников, а также наплевательское отношение, обусловленное Вашей глобализацией и, если можно применить такое слово, монополией.Желаю каждому из Ваших сотрудников на своей шкуре ощутить те проблемы, которые Вы доставляете своим клиентам, вместо того, чтобы оказывать квалифицированные услуги.С уважением Андрей Вайтович.

это еще раз я,по тому же вопросу.По словам работодателя продавец не имеет права просить у покупателя паспорт если ему уже больше 18 лет,чтобы удостовериться в подлинности подписи покупателя.

Здравствуйте!Сегодня на мою карту Visa Electron (не зарплатная, оформлена 22.02.2012 г., подключена к «мобильному банку» и Сбербанк-онлайн, УДБО имеется) были отправлены деньги, вот оба случая:1) В первом случае, из Белгорода, Белгородская область. Пришло соответствующее СМС-сообщение: «VISA1987; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:720.00RUR; Komissiya:5.40RUR; OSB 8592; 04.04.12 13:02. В итоге на карту зачислена сумма с вычетом комиссии 0,75% (5,4 руб.).2) Во втором случае из Благовещенска, Амурской области, вот СМС-сообщение: «VISA1987; Perevod na karty ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:300.00RUR; BANKOMAT 030229 8626 s karty 4276****7677; 04.04.12 04:23. В данном случае никакой комиссии с меня взято не было.Вопросы:1) Почему в одном случае с меня взята комиссия 0,75%, а в другом нет?2) В каких случаях Сбербанк берёт комиссию 0,75% с получателя денег (в тарифах не нашёл, прошу не давать ссылки на тарифы, а объяснить конкретно и применительно к моей карте Сбербанка).3) Будет ли взиматься комиссия (если да, то в каком объёме) при безналичном переводе денег на мою карту из других банков (ВТБ24, Альфа-банк)?

Добрый день!Мне нужен расчётный счёт в банке для совершения текущих расчётов — получение заработной платы от юр. лица, снятие этой самой заработной платы, ну и прочие житейские необходимости.Пытался на сайте банка найти сборник тарифов, чтобы самостоятельно определится с видом СЧЁТА/ВКЛАДА — ничего не нашёл.Вопрос: как и где в электронном виде найти и получить тарифы на услуги Вашего уважаемого банка?Меня интересуют тарифы по ВСЕМ операциям, а не только по операции снятие наличных денежных средств.

02.04.2012г с моей зарплатной пластиковой карты были похищены денежные средства, о чем я узнала утром следующего дня, после того как мне пришло сообщение от мобильного банка, что карта заблокирована… как пояснил оператор центра поддержки, по причине того, что информация по карте стала известна третьим лицам… но карту заблокировали после совершения транзакции (причем деньги были сняты через банкомат гСПб, а сама я на тот момент находилась в гМосква в служебной командировке)… в итоге, я без денег! заявления о спорной операции и заявление на возбуждение уголовного дела написаны, НО… мне никто из сотрудников банка не сказал, что нужно зафиксировать тот факт, что карта на момент совершения мошеннической операции находилась у меня, хотя в заявления я это указала и устно акцентировала это при разговоре с сотрудниками банка и полиции (за 3 часа до совершения кражи денежных средств с карты в гСПб, я совершила две операции в гМосква)Собственно вопрос: как фиксируется тот факт, что карта была у владельца на момент совершения операции и если такая процедура важна и нужна, то почему сотрудники банка не сообщили об этом при обращении к ним?

Сбербанк выдаёт кредитную «золотую» карту с условием безпроцентного пользования на 50 дней. От какой даты считают 50 дней? От даты выдачи карты или от даты снятия суммы с карты?

Здравствуйте.мне отказали в получении кредита, я подавала заявку на 400000.00 на 5лет.Объяснений я не получила. почему мне было отказано? Наш семейный доход 50000.00 в месяц, я работаю в бюджетной организации, у мужа тоже постоянный доход.

Здравствуйте, я уже давно не учусь, мне 26 лет, есть ребенок. Последнее место раоты пока не записано в трудовой, работаю там 4 мес, справку 2ндфл могу предоставить. Вопрос можно ли мне получить кредитную молодежную карту и какая оплата за год её обслуживания?

Здравствуйте.Подскажите,пожалуиста,как я могу узнать информацию о переводе денег из Италии на мою сберкнижку?Дело в том,что моя сестра сделала перевод через интернет на мой лицевой счёт,а фамилию мою указала девичью,в банке мне сказали,что деньги отправят обратно и мне их не зачислят,как быть в такой ситуации?Можно ли вообще как-нибудь проследить приходили ли деньги или они отправились в другое место?Сколько времени занимает перевод через интернет?

Добрый день, Михаил.Мы с женой хотим приобрести квартиру в ближайшее время. У нас уже есть около половины стоимости, остальное планируем взять в кредит. Ожидаются ли у Сбербанка в этом году акции аналогичные прошлогодним 8-8-8 и 10-10-10? Если да, то мы готовы подождать и воспользоваться услугами Вашего банка. Если нет, то придется обратиться в другой банк. Сообщите пожалуйста о возможности таких акций в этом году.

Возникла проблема при оплате услуг ЖКХ.При оплате услуги Краснодар Водоканал(кв.нов.образца)при вводе лицевого счета происходит переход на страницу заполнения показаний водомеров, а в самом верху страницы появляется ошибка:«Расчет формул невозможен, ошибка на полях: дополнение: (DECODE(NVL(CALL_CURSORP('KGAZ11579','rez','NUM4'),0),0,0,1))«При вводе в поля водомеров текущих показаний, и указания в низу страницы суммы к оплате, нажимаем кнопку «оплатить», и ничего не происходит, страница открывается заново:(оплатить не получается.

Здравствуйте! Сегодня пополняя карту Сбербанка Visa через банкомат наличными, деньги на карточку не поступили, квитанцию банкомат не выдал. В службе поддержки Сбербанка сказали, что операция производилась, но деньги на зачислены, и что это является спорной операцией. Посоветовали обратится в банк и написать заявление. Вопрос, как скоро мне вернуть мои деньги, мне они сейчас очень необходимы?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ОАО «Сбербанк России».01.03.12. мной проводилась операция между разновалютными вкладами по курсу Сбербанка, в момент подтверждения мной на время 10.54., сотрудник Сбербанка проводит операцию по конвертации валют. По завершению выдает чек в котором я расписываюсь.Далее она проводит какую то операцию в компьюторе и сообщает мне, что расчетный счет в моей книжки изменен и ее подсчеты на калькуляторе неверны.Самостоятельно проверить конвертацию я не мог. В момент конвертации сотрудник Сбербанка мне не предоставила достоверную информацию об изменении курса валют (доллар США) на время 11.30. Введя меня в заблуждение своими действиями выдает мне снова чек, в связи с тем,что счет был изменен.Выдав мне сберкнижку я обратил внимание на то,что сумма валюты изменилась,но в связи с чем мне так и не было пояснено.Выходя из Сбербанка я обратил внимание на табло,на котором курс валют соответствовал на момент времени 10.54.На протяжении проведении операции сотрудник в силу своей некомпетенции обращалась за помощью к другому операционисту.Ранее безналичная конвертация валют на сберкнижки мной никогода не производилась.Вечером придя с работы я решил перепроверить сумму расчета на калькуляторе,которая соответственно не совпадала с суммой указанной в сберкнижке.Взяв чек и начав выяснять по какому курсу мне была проведена конвертация,курс доллара был значительно выше,чем тот о котором я был уведомлен операционистом изначально.На следующее утро я обратился в претензионный отдел Сбербанка с претензией.По прошедствию 1 месяца мой вопрос не был урегулирован.Я понес существенные материальные потери из-за некомпетентности сотрудника Сбербанка.Вопрос — Как Вы думаете,должен ли мне Сбербанк возместить все потери при конвертации денежных средств?

Добрый вечер Михаил! Хотелось бы узнать достовернную ли информацию Вы предоставляете, просто интересно почему сотрудники горячей линии говорят, что это не достовернная информация! Я получил ответ банка о возврате денежных средств, именно от Ряснова Виктора, соответственно очень сильно переживаю, что этот ответ может быть ложью. Спасибо большое Добрин Александр

Добрый день! Вопрос про «спасибо» от сбербанка. У меня есть карта Visa Gold, у супруги — дополнительная. У меня и у нее накопились баллы за «спасибо». Как их можно объединить (чтобы сделать более значимую покупку)?С уважением, Петр

Здравствуйте! В каком виде (посредством смс, по почте) я буду получать отчеты по кредитной карте?

Здравствуйте уважаемый Михаил Беляев! Мой друг России вложил вклад в " Сбербанк России». Сейчас он приехал на родину в Таджикистан. Он может снять в Таджикистане свой вклад? Если может то с какого банка в Таджикистане? Если Вам известно адреса или телефоны банка в таджикистане где можно снять свои вклады пожалуйста ответте. Заранее благодарен!!!

N моего первого обращения в Службу обратной связи 000913-2012-020919N моего второго обращения в Службу обратной связи 000913-2012-022176Суть проблемы.У меня есть 2 счета в Сбербанке. В евро и в Рублях. 27/03/2012 в системе Сбербанк онлайн я перевел с одного СВОЕГО счета (евро)на другой СВОЙ счет (рублевый) денежную сумму. За эту операцию с меня списали(1%) комиссии. При чем о том, что будят взята комиссия я узнал уже после операции. Ни одного предупреждения о ней в ходе операции не было.Сегодня получил ответ, что «В соответствии с п. 2.2 Условий предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн»комиссия была списана правильно.Выходит если мне переводят деньги из-за границы сначала за перевод платит мой работодатель, а затем еще раз плачу я за снятие денег? Сбербанк берет деньги с 2-х сторон?1. Когда я пришел открывать счет в отделение сбербанка, я подробно описал зачем мне нужен этот счет — для перечисления ЗП от зарубежного работодателя. И СПЕЦИАЛЬНО уточнил будет ли браться какая-нибудь комиссия за снятие денег со счета. Мне ответили, что никакой комиссий не будет, вся сумма на счете в моем распоряжении. Более того — сотрудники данного отделения до сих пор в этом уверены.Когда я приходил к ним выяснять вопрос относительно снятой комиссии они заверили, что это ошибка и я вместе с ними написал заявление на возврат средств.2. Когда я открывал сберегательную книжку нигде не видел документов, в которых что либо говорилось про комиссию за снятие средств. Изначально я пытался снять деньги через кассира в сбербанке и они тоже не смогли это сделать без комиссии. При чем тут Сбербанк Онлайн и его правила? (Уже позже перевел деньги именно через Сбербанк Онлайн опять же по совету сотрудников Сбербанка. Якобы там точно смогу перевести нужную сумму раз у них не получается в отделении)3. Специалисты из службы поддержки сбербанка (+74955005550) тоже до сих пор уверены, что комиссия взята ошибочно — что мне и сообщили при звонке.4. При оформлении перевода не было ни одного предупреждения о том, что за перевод будет взята комиссия. Это разрешено Российским законодательством?На основании всего вышеизложенного могу ли я надеяться вернуть сумму комиссии, о которой ничего не знают ни сотрудники отделения сбербанка, где я открывал счет, ни специалисты из службы поддержки? Именно действия сотрудников сбербанка ввели меня в заблуждение.Хотелось бы и дальше оставаться клиентом Сбербанка России, но учитывая размер комиссии мне это буде просто невыгодно.Готов рассмотреть вариант с получением ЛЮБОЙ Банковской Карты Сбербанка России (на которую возможен перевод денежных средств с моего счета в Евро без взимания комиссии) оплаченной на год.

Здравствуйте.Я отдал все документы на кредит девушке, представившейся помощником кред. инспектора. Уже недели 2 нет решения о кредите. Есть ли у вас сотрудники, выступающие посредниками между кред. инспектором и заёмщиком?

Доброго времени суток!Михаил, почему результаты рассмотрения претензии по качеству обслуживания приходят в виде смс с указанием статуса «закрыта» и без пояснений? Процедурами Банка не предусмотренно связаться с клиентом и урегулировать вопрос, тем более в случаях, где при обращении клиента на горячую линию было получено подтверждение того, что претензии обоснованны?Благодарю за ответ.

Михаил Беляев!Мой вопрос не решается, и неоднократные обращения в службу поддержки клиентов не имеют никаких последствий, кроме копи-пасте Фиалковского Станислава из службы заботы о клиентах, со множеством обещаний — но он перестал отвечать на обращения.Телефонные же обращения вообще лишены всякого смысла, так как сводятся к стандартным вежливым ответам и извинениям с сожалениями.Читая этот форум, я понимаю, что я не один такой, с созданной банком проблемой, оставленной без решения.Суть в том, что квалификация клерков (я намеренно не пишу здесь слово «специалист», так любимое в Вашем банке), непосредственно занимающихся проблемами клиентов и идентифицирующих их вопросы, крайне низка.Я бы скорее назвал её определённым «сводом правил», сводящимся к извинениям и успокаивающим фразам, нежели чем умением видеть ситуацию и мыслить вообще. И желанием избежать всякой ответственности, определяемым непринятием «лишней» информации по вопросу клиента.Чем меньше говорит клиент, тем меньше проблема, и тем легче свести её на «нет».Именно эта причина заставляет ваших клерков перебивать клиента, и заслышав знакомое слово, начинать говорить сразу.Я крайне раздосадован выбором сбербанка в качестве СРЕДСТВА (до партнёрства здесь очень далеко) передачи денег.Даже, если бы принятые банком деньги вернулись в тот же месяц обратно, а не канули в лету, безо всякой информации для меня, это не стало бы проблемой, так как есть много способов избежать «сервиса» сбербанка, и не потянули за собой создание новых проблем, например, колоссальной потери времени, при общении со службой поддержки и непосредственно с самим филиалом.Не затруднит ли Вас, Михаил Беляев, проверить доступность по телефону Волгоградского отделения № 8621*. ул. Коммунистическая, 40Телефон: (8442)965301— Указанного на официальном сайте, или мне придётся в него слетать, для того, чтобы хотя бы поговорить о моём вопросе?Кстати, в поиске сайта http://www.sbrf.ru/volgograd/ru/— отделение 8621* не ищется, как ни заполняй адрес, вместе или по-отдельности, наименование или город, пришлось набрать в яндекс.Смешно, конечно, ведь кто-то это делал и проверял, и для кого-то это всё сделано — но почему-то меня ничего уже не удивляет в сбербанке.«И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем.С уважением, Михаил Беляев.»Михаил Беляев, будьте так любезны, расскажите, какие именно меры были приняты?

Добрый день! В 1992году в сбербанк г. Малгобека РИ, мною был вложен вклад. Деньги они с успехом у меня взяли, но получить я из не могу в течение 20 лет. я пожилой человек, мне 67 лет. У меня вопрос.Когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте Михаил!03.04.2012 г. я снимала заработную плату в банкомате СБЕРБАНКА. В результате банкомат денежные средства с расчетного счета списал, а наличные не выдал.открыт счет карты: Архангельская область г. Новодвинскдата операции: 03.04.2012 г.сумма операции: 14000 рублей 00 копеекбанкомат ОАО «Сбербанк России» № 167545, находится по адресу: Архангельская область, г. Новодвинск, ул. Мира, д. 7отделение ОАО «Сбербанк России» № 77 8637запрос в банк (претезия) проводился 03.04.2012 г.мой телефон 8962661244389314118260Ответьте пожалуйста когда будет проводиться детализированный отчет базы данных процессинговой системы и будет решен вопрос по данной спорной транзакции?Что мне в данном случае делать? Это вся моя зарплата и мне на что жить! Помогите разобраться в этой ситуации и есть ли вообще возможность получить деньги обратно?

Здравствуйте,будет ли Сбербанк повторять свою акцию по ипотеке «10 10 10»?

Добрый день Михаил. Вопрос у меня следующего характера. 26.03.2012 я хотел внести в терминал Сбербанка России 300 000 рублей, на свою пластиковую карту Сбербанка (карта зарплатная). Как и следует инструкции для начала внес 40 купюр наминалом 5000 р. Он все это обмозговал и через минуту, вернул мне одну не принятую купюру и на мониторе появилась надпись,-«принято 39 купюр. Добавить?! Нажимаю я добавить, он открывает окно я загружаю еще несколько 5000-х и 1000-е купюры. И тут он начинает сходить с ума!!! Вернул мне в хаотичном порядке 1000-е купюры, закрыл окно, перезагрузился и стал работать в штатном режиме. При этом не вернув мне карту и не зачислив на счет 250 000 рублей!!!! Дело было в воскресенье вечером. Я сразу заблокировал карту с помощью оператора, ну а утром в Сбербанк. Операцию я проводил в городе Тихорецке, в Центральной Районной Больнице, номер терминала P/№ 7223000020(то что я увидел на задней панели терминала). Написал претензию(номер претензии 005252-2012-014670) в отделении Сбербанка и теперь жду, но не ответа ни привета! Все что мне удалось узнать, то, что претензия в Москве на рассмотрении и срок ее рассмотрения до 6.05.2012. Эти деньги были предназначены для первоначального взноса для покупки авто! И что теперь?! У меня сроки горят! Не могли-бы вы дать точную инф., по рассмотрению моей претензии, на каком она этапе и каким образом я получу свои средства?! Карту я получал в Грозненском отделении Сбербанка, я военнослужащий. Написал вчера заявление на пере выпуск карты, но ожидание, как меня заверили составит не менее 21 дня!!! С Уважением, Алексей.

Добрый день. решение по суду вступило в силу 30,01,2012. На руках есть определение и исполнительный лист. Вопрос:как скоро ваш банк исполнит свои обязательства и вернет мне мои денежки?

По вашему совету я закрыл кредитную карту,так как подходил срок оплаты за обслуживание кредитной карты в сумме 750 рублей,но девушка посоветовала новую кредитную карту где нет ежегодных высчетов за обслуживания карты какую- то голд или золотую не понял,но я имею право обратится только через 45 дней за новой картой ни раньше,так я же закрыл страую карту кредитную почему же нельзя оформить новую кредитную карту ли надо ждать обязательно 45 дней?Спасибо.

В октябре 2010 года взяли ипотечный кредит под 13,25%,где то здесь проходила информация на вашем сайте, что при обращении в банк можно снизить процент по займу,но только при обращении в банк и это право банка, но не обязанность,подскажите пожалуйста можно ли обратится в сбербанк где брали ипотеку о снижении на 1% займа или нельзя?

Добрый день. У меня накопились «Спасибо от Сбербанка». Хотела ими воспользоваться и потратить в сети аптек Ригла, однако, обратившись в несколько из них, оказалось, что ни в Гаврилов-Яме, ни в Ярославле не могут педоставить мне такую возможность. Вроде как нет какого-то оборудования. Где можно уточнить перечень партнёров, которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работают со «Спасибо от Сбербанка»? И ещё в отделении МТС сообщили, что использовать «Спасибо» на оплату разговоров нельзя. Сослались на какое-то письмо, но найти его не смогли. Это действительно так, можно потратить «Спасибо» только на товары?П. С. В остальном со Сбербанком проблем не было, обслуживают быстро, на вопросы отвечают, разбираются сами, не отфутболивают по операторам. Это приятно, мне кажется, сервис улучшился (это про Ярославль, в Гаврилов-Яме похуже, менталитет совковый у сотрудников, которые давно работают, а молодые — помобильнее).

Сегодня в Красноярске произошел предел моих мечтаний, положил ч/з банкомат 68 000 (а может и более, т. к. банкомат даже не показал сколько взял, а я перед засовыванием не посчитал, ну минимум 68 000 это точно) а он завис, сожрал карту, а деньги так и не зачислил мне на карту, а консультант сказал что это нормально, через 45 дней вернут мне деньги, всегда мечтал что бы такая сумма у меня зависла в воздухе, ведь у меня совсем другие планы на эти деньги, через 5 дней отпуск и теперь мне даже не купить в отпуске ничего что ли? Написал заявление. может вы можете помочь ускорить?

Здравствуйте, Михаил.Подскажите пожалуйста, каковы специальные условия кредитования для клиентов, получающих заработную плату на счет, открытый в ОАО «Сбербанк России» при получении кредита «Ипотека с государственной поддержкой». По крайней мере, в ипотечном калькуляторе при выборе КАТЕГОРИИ ЗАЕМЩИКА — участник зарплатного проекта ничего не меняется. И еще вопрос, ставка по этому предложению 12% или 11%?

Узнав об интернет сервисе «Сбербанк-Онлайн», я в октябре 2011 г. обратилась в свое отделение Сбербанка с просьбой подключить меня к этой услуге. Объяснили, что никакого договора заключать не нужно, достаточно подключить мобильный банк, а потом получить в банкомате идентификационный номер и пароль.«Сбербанк-Онлайн» был в режиме ограниченной функциональности, видел только свою банковскую карту и кредитную карту. Захотелось иметь полноценный сервис и видеть ещё и свои сберкнижки. В свое отделение ходила с октября 2011г до февраля месяца. Обещали проверить данные, говорили, что проверили, советовали оправлять смс на тлф 900 с различным содержанием, но все без изменений.В начале февраля этого года поехала в центральный офис. Сотрудник, к которому меня направили, сам заниматься этой проблемой не стал, а отослал обратно, в мое отделение, предварительно туда позвонив.Впрочем, результат все же есть.1) Мне дали ксерокопию листа где есть контрольная информация. И у них написано в программе, что УДБО подключено. Но у меня так и работает в режиме ограниченной функциональности.И мне сказали, что не знают что все указано. И все должно работать.В «Сбербанк-Онлайн» я могу только перевести с карты на карту и все. Звонил на бесплатный телефон 8 800 555 5550, там сказали, что телефон не прописан, идите в свое отделение. Там я уже была… И куда дальше мне идти?

Здравствуйте. Я являюсь держателем сберкарты VISA, которую получала в Видновском отделении Сбербанка. Ситуация получилась такая — 30.03.2012 Фирма N перевела со своего безналичного счета сумму на расчетный счет моей карты. В платежном поручении банком-отправителем была допущена ошибка в моей фамилии (перепутали букву А с буквой О). Не дождавшись поступления денег на карту, я созвонилась с банком-отправителем, сотрудники банка сообщили мне, что 04.04.2012 г. из Сбербанка пришла информация об уточнении данных в платежке. Данные были исправлены 04.04.2012 г. в первой половине рабочего дня. После этого деньги должны были поступить на мой расчетный счет. Не дождавшись поступления, я, 05.04.2012 г. поехала в отделение банка, где получала карту г. Домодедово отделение 7814/0075. Мне сказали, что никакой информации нет и отправили меня восвояси.У меня вопрос — в случае допущения ошибки в данных и после ее исправления в какой период деньги поступят на расчетный счет карты.

Здравствуйте очередной раз!24.09.2011 г мною в Брянском ОСБ 08605/0139 было подано заявление о мошенническом снятии моих денежных средств с карт через СБОЛ.Все сроки для ответа истекли, а его до сих пор нет.Помогите, пожалуйста, хоть вы разобраться, так как в банке лишь пожимают плечами! Номер заявлений 004040-2011-019321.