Люди, читайте законы, все те, кто ждет 120 дней ответ от Сбербанка!!!!!!Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Доброе утро, я клиент Сбербанка,имею карту, на которую получаю деньги.26 марта мне пришло смс уведомление от Сберабанка, что я имею неразрешенную задолженность с процентами перед банком с просьбой срочно её погасить.У меня нет кредитов, нет кредитной карты, не имею кредитных обязательств, нет алиментных обязательств, никогда не было судебных споров.Я подошла в отделение Сбербанка, мне предложили написать претензию к Банку, что я и сделала.Претензию приняли.Далее позавчера мне приходит смс уведомление, что я должна банку уже не 1472 руб. оо коп, а 1976 руб.00 коп.Что мне теперь делать,писать новую претензию к банку, как вообще мне разобраться в ситуации?Каким образом могла образоваться задолженность на карте, на которую я получаю денежные переводы?Заранее благодарна за ответ!

Добрый день! 28,03,2013 около шести часов вечера внесла на карту 15500 руб. терминал завис и выдал мне чек с ошибкой модульного устройства, обратившись тут же по горячей линии в банк, мне пришло смс с регистрацией и номером обращения. Больше никаких действий от банка не последовала. Хотелось бы узнать результат.С уважением Дарья.

Здравствуйте. У Меня вопрос, Разъясните пожалуйста. Мне в сбербанке закрыли счета карт, у Меня там было по 200 рублей а теперь стало −154 тысячи рублей!!! На счетах трёх карт!!! Я позвонил в службу поддержки сбербанка, а там говорят, что судебные приставы наложили арест на сумму в 154 тысячи рублей???!!! Только на эту сумму у Меня 3 карты Сбера, и на всех стоит сейчас арест в минус 154 тысячи Я положил на одну из карт 3 тысячи руб. так на этом счёте стало −151 тысяч руб. а на других счетах осталось также по МИНУС 154 тысячи рублей!!! Так, Объясните тогда Мне как можно так отнимать несуществующие деньги с счёта сбербанка??? Как сказали ваши специалисты в службе поддержки это ваши проблемы! Судебные приставы арестовали счет!!! И Якобы Я должен 154 тысячи ИМ!!! Так почему на всех счетах стоит эта сумма??? А когда Я положил 3 тыс. руб. то списались только с одного а на других так же осталось МИНУС 154 тысячи РУБЛЕЙ!!! Помогите, а то так Вы у Меня и миллион потом отбирать Через сбербанк??? начнёте в МИНУС!!!С уважением Валерий!!!Я так понимаю что это ВЫМОГАТЕЛЬСТВА КАКОЕ ТО!!! У гражданина России!!!

С терминала Сбербанка с карты Visa Electron был выполнен платеж за услуги сотовой связи на номер оператора Ростелеком(Пермский край). При наборе ошиблась одной цифрой номера — платеж ушел на номер другого оператора сотовой связи ТЕЛЕ2 (Санкт-Петербург). На заявление о возврате ошибочного платежа с приложенными чеками из терминала Ростелеком ответил отказом — они не могут снять деньги с номера другого оператора. ТЕЛЕ2 так же отказал и рекомендовал обратиться в платежную систему, т. е. в Сбербанк, с тем что бы Сбербанк выполнил запрос к ТЕЛЕ2 на возврат денежных средств. Ошибочно оплаченный телефоный номер существует, но не отвечает уже несколько дней.ВОПРОС: Как мне аннулировать платеж и вернуть свои деньги через банк?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я взял потребительский кредит в сумме 375 375,00 без поручителя со страховкой на 5 лет и выплачиваю с 20 10 2012года Скажите могу ли я взять в Сбербанке по необходимости еще как максимум 100000 кредита не погасив предыдущий?СПАСИБО

Вопрос Валерию Курину. Добрый день! Расследование по поводу мошенннического списания денег через СБОЛ с моей карты не закончено. N обращения 000407-2013-0410783. Повторяюсь, но никаких данных третьим лицам я не передавала.Карта находилась у меня. Хотелось бы получить официальный ответ от представителя Сбербанка о повторном подключении Сбербанк-Онлайн. Не повредит ли это квалифицированному расследованию?

Здравствуйте, почему я проплатил услугу через интернет мне сняли деньги пришла смс на тел что сняли день а то что я проплачивал не проплатилась, как обратно вернуть свои деньги? так как отчета нет как будто я не платил. А смс с банка поступила что сняы деньги это как понимать?

Добрый день. Я ИП и в сбербанке у меня есть расчетный счет. Мне нужно перевести деньги на карту другого банка, как лучше это сделать? Спасибо.

Ложила деньги на счет кредитной карты через банкомат возле отделения Сбербанка.Но сделать этого не удалось так как банкомат съел карту и деньги!Обратилась в банк мне сказали нужен паспорт которого с собой не было.Ушла за ним.прихожу девушка говорит что карты в банкомате нет и куда делась не известно.Выдали новую а по поводу возврата денег написала заявление сказали в течение 21 дня рассмотрят! Как быть с кредитом который так и не был проплачен?И какова вероятность того что мне вернут всю сумму? Почему нельзя сразу вскрыть банкомат и вернуть съеденые деньги?

Добрый день!В 2012 году был получен ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке (по ДДУ).01.01.2013 кредит полностью был погашен (досрочно).Менеджер по ипотеке сказала, что в течение 2х недель со мной свяжутся по поводу снятия обременения с договора после подготовки документов.Прошел месяц-со мной никто не связался. Снятие обременения необходимо, т. к. планирую продавать квартиру (переуступка).К кому обращаться, в течение какого срока будут готовы документы

в том году в мае мне отказали в получении кредита по-хамски в отделении 587 байкалальского сбербанка.если напугал мой возраст 53 г так хотя бы предложили вместо 200000р 10000-сказали бы на тебе на гроб хватит

доброго времени суток. хочу узнать точно сколько операций со своей картой виза я могу делать в сутки,вернее не так сформулирую, сколько денег в сутки я могу снять и перевести с карты на карту?

Я являюсь держателем карты сбербанка VISA CLASSIK и, соответственно, клиентом Сбербанка России.Последние события привели к тому, что у меня пропало всякое желание быть вашим клиентом.Ситуация первая.29.03.2013 приблизительно в 17.55 при попытке пополнить счет моей карты через банкомат № 340630, расположеный по адресу г. Липецк, ул. Гагарина, д. 161/1 произошел технический сбой. Банкомат принял купюры на сумму 19000 рублей и завис. Спустя 5 минут он вернул карту. На экране была надпись, что операция невозможна или что-то в этом роде, и все… Ни квитанции, ни денег. Я обратилась в отделение Сбербанка, находящееся по этому же адресу. Операционист сказала, что она может лишь принять претензию, которую будут рассматривать в течение недели. Это просто замечательно! Особенно, если учесть, что деньги мне дала сестра с просьбой оплатить её заказ в интернет-магазине. Итог сей печальной истории: заказ не оплачен и расформирован (ну не смогла я нигде найти еще 19000 рублей в течение вечера, да и где гарантия,что очередной ваш банкомат точно также их не слопает), я должна сестре 19000 рублей, вы будете рассматривать претензию (хорошо еще, если в течение обещаной недели) и неизвестно какой дадите на нее ответ,может и вовсе решите не возвращать эти деньги (ведь квитанций-то никаких нет).Кстати, пока я писала претензию в отделении банка из разговора сотрудниц я поняла, что банкомат неисправен давно, и что хоть его и чинят постоянно (утром этого дня тоже ремонтировали), но они уже замучились принимать подобные претензии, и я их понимаю, ведь операционисткам надо быть очень стрессоустойчивыми, в такой ситуации не каждый клиент будет уравновешенным, ведь клиенты вашего банка не все сплошь миллионеры, да и ситуации бывают разные. Да и вообще: это что? Способ почти законного отъема денег у населения? Если банкомат неисправен, почему он не отключен вообще, не заменен на исправный? Зачем банк провоцирует подобные ситуации? Чтобы бесплатно попользоваться деньгами клиентов? Ведь в масштабах нашей необъятной родины приличная сумма получается.Ситуация вторая:Это даже не ситуация, это вообще беда вашего банка. Разобраться в каких случаях берется комиссия за перевод средств с карты на карту Сбербанка совершенно невозможно. Ни в одном из тех отделений вашего банка, куда я обращалась с подобным вопросом, вразумительного и четкого ответа на этот вопрос мне дать не смогли, как, собственно и в службе поддержки.Ситуация стала критичной, когда моя подруга попросила перевести деньги (Сто тысяч рублей) её сестре на карту в город Гагарин. Своей карты Сбербанка подруга не имеет. Через операциониста не стала переводить деньги, так как ей в банке сказали, что комиссию возьмут не с нее, а с сестры в Гагарине. То есть она не получит сто тысяч полностью, а за минусом комиссии. Мы внесли деньги на мою карту, перевод делали через сбербанк онлайн. Я часто делаю подобные переводы, так как много покупаю в интернет магазинах и по объявлениям, поэтому переводы с карты на карту СБ мне знакомы и, повторюсь, понять как взимается комиссия я так и не смогла. (на вашем сайте есть только информация о её размере, да и то её не так вот сразу и отыщешь) Обычно за переводы между картами сбербанка комисия не взимается. Собственно с меня её никогда и не взимали при подобных операциях. И вот делаю я перевод в Гагарин. Все прошло отлично, но вдруг я обращаю внимание на остаток средств на карте и что же я вижу? С моего счета списано на 1000 рублей больше! Вопрос: почему, когда я делала перевод НИГДЕ не было указано, что с меня возьмут комиссию? И в чеке, который я могу распечатать с сайта Сбербанк-онлайн тоже не указано, что за перевод с меня взяли комиссию. Сначала мы даже подумали, что это какое-то мошенничество и деньги со счета украли (ведь в процессе проведения операции ни разу нигде не было указано, что с нас возьмут комиссию, хотя, к примеру, при расчетах с организациями всегда это указывается). Но тут пришло смс мобильного банка, где было написано, что перевод совершен с комиссией 1000 рублей. Собственно, это и есть обман. Банк не предупреждая клиента, без согласия клиента списывает деньги со счета клиента. Это все равно, что вы придете в магазин за пакетом молока, а на кассе с 1000 рублей вам дадут сдачу 10 рублей и заявят, что остальное комиссия за пользование кассой. Вы не оставляете права выбора клиенту, переводить средства с такой комиссией или не переводить и тем самым нарушаете права клиента. К тому же в чеке не указано, что вы взяли комиссию, получается, что обманывают не только клиента? К слову сказать, вторую часть суммы моя подруга переводила через отделение сбербанка, так как комиссия, которую должны взять с получателя средств ниже, чем та, что взяли за перевод через сбербанк онлайн с меня, по словам операционистов вашего банка, так вот. Никакой комиссии с получателя средств не взяли вообще.Ситуация третья.Незадолго до нового года мне позвонил сотрудник Сбербанка и предложил получить золотую кредитную карту сбербанка. Хоть я и не нуждалась на тот момент в кредите, но решила, что ситуации бывают разные и кредитка не помешает. Я согласилась на получение этой карты. Мы обсудили детали, мне сказали что готова она будет через месяц и поинтересовались, в какое отделение сбербанка мне её прислать. Я назвала адрес ближайшего к мему дому отделения (г. Липецк, ул. Гагарина 161/1). Прошел месяц или чуть больше, я не засекала. Мне позвонила сотрудница вашего банка и радостно заявила, что моя карта готова и получить её я могу по адресу площадь Торговая, 2. На мой вопрос, а почему не там, где я просила, вразумительного ответа я не получила. Она пробубнила что-то типа, что нет возможности. Ну хорошо, что не в Москву за картой ехать, а то вдруг у банка не будет возможности катры в Липецк присылать. И зачем тогда спрашивать, куда мне удобно её прислать? Я поинтересовалась, нельзя ли переслать карту в нужное мне отделение, так как тот адрес на который мне её прислали мне совсем не удобен. У нас, конечно, не Москва, но и не государство Лихтенштейн. Я работаю в другом конце города, практически в том же графике, что и отделение банка на Торговой. Добираться мне до него почти час, я никак туда не попадаю. Но девушка мне ответила, что переслать карту невозможно. Я сказала, что тогда я не могу ей сказать, когда я её заберу, так как уходить с работы в рабочее время ради получения кредитки мне не хочется. Как будет возможность, так я получу её. После чего мне начали названивать сотрудники Сбербанка каждый день и сообщать, что для меня пришла карта, не сможете ли вы её сегодня же и забрать. И весь вышеописанный разговор повторялся. За неделю они мне так надоели, что видя на номероопределителе телефон сбербанка, я перестала отвечать на звонки.И вот, обстоятельства сложились так, что я наконец-то попала в отделение сбербанка на Торговой площади. И тут выяснилось, что получить кредитку можно только в одном девятом окне. Туда, как водится, очередь. В отделении тепло (это правильно, сотрудники банка-то раздеты), но на улице зима и все клиенты в верхней одежде. Через 15 минут стояния в очереди в битком набитом клиентами помещении банка в пуховике я почувствовала себя в парилке бани и мне стало нехорошо. Прошло еще минут 10. Я уж совсем было собралась уйти, но тут подошла моя очередь и я решила, что уж отделаюсь один раз, чтоб больше к этому вопросу не возвращаться. Но не тут то было. К операционисту подошел другой сотрудник банка и что-то ей сказал, после чего обратился ко мне с предложением пропустить следующего клиента вперед, так как у них кто-то чему-то обучается и все в том же духе. Я поняла, что провести в этой душегубке еще 10 минут для меня будет фатально и просто ушла. На следующий день мне опять позвонила ваша радостная сотрудница с сообщением о том, что меня ждет карта на торговой площади, 2. Мне стоило огромных усилий, чтоб сдержаться и не сказать её все. что пришло на ум в этот момент.Я понимаю, что нет в мире совершенства, но стремиться к нему все же стоит, а потому буду искать другой банк, где более трепетно относятся к своим клиентам, даже не смотря на то, что они не миллионеры.И напоследок, спасибо, что к счетам юридических лиц ваш банк относится более внимательно, расчетный счет своей организации я пока оставлю в сбере. Хорошо бы, ели бы вы к физическим лицам относились так же трепетно.

Валерий, я задавала вопрос, в течение какого времени в Сбербанке рассматривают заявление гражданина РФ. В Федеральном законе от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прописано следуещее:Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.Вы мне написали, что этот закон для Сбербанка не писан, зато в службе поддержки мне его назвали и у меня записан весь разговор с оператором на диктофон. Я желаю знать на какой закон ссылается Сбербанк?

Добрый день! Так получилось, что мы с супругом взяли ипотечный кредит на пике роста процентных ставок. Что нужно сделать, чтобы снизить процентную ставку по кредиту и привести ее в соответствие действующим в настоящий момент?

На мой номер телефона подключена карта MAES , которой у меня никогда не было. Как отключить?

Через электронный кошелек Рапида 28.03.12 сделал три перевода по свободным реквизитам единовременно (в одно и то же время). Два платежа на карту пришли, третий нет. Попытался выяснить по телефону +7 (495) 500 5550 у трёх (!) разных девиц, что можно сделать и как начать искать деньги. Первые две просто горевали и разговор закончился на «ждите». Третья отправила писать заявление в отделение, на поиск пропавшего платежа. В связи с этим пару вопросов:1) Можно ли как-то удаленно искать платеж? У меня есть номера платежей.2) Могло ли так получиться, что платеж задержался и стоит подождать?

Валерий!!!!Вы отличный экспер и вы на своем месте не просто так сидите, я все понимаю, я прошу вас указать мне срок рассмотрения заявления!!!!!! В Уставе Сбербанка все должно быть написано, и я, как держатель карточки, должна понимать свои права, и по каким правилам я должна Сбербанком «играть», вы мне много льете воды, у вас постоянно, то сотрудники ошибаются, то банкоматы ломаются…Я фиксирую все ваши ответы, и как вы понимаете не просто так, я задаю вопрос еще раз: «Где прописано, в течение какого времени рассматривают заявление в Сбербанке, месяц, два, бессрочно?»Я же пойду со своим адвокатом в отделение и просто вынесу мозг по поводу всех ваших регламентов, законов, ошибок и т. д. Вы прекрасно понимаете, что ситуация с клиентами очень натянута, и продолжаете нам писать общую информацию, чтоб отстали. Я хочу знать ответ на свой вопрос. Четко.

Вопрос: Пытаюсь заплатить налог через систему Сбербанк онлайн. При наборе КБК 18210102030011000110 (Налог на доходы физ.лиц … в соответствии со статьей 228 Налогового кодекса) получаю сообщение о неправильности КБК. Проверка КБК на сайте налог.ру, показывает правильность КБК платежу. Поиск в интернете показывает, что я не одинок с решением данной проблемы. Прошу Вас подсказать способы решения данной проблемы.oldaleks100 (Москва) • 29.03.2013 10:14Ответ: Добрый день!Для того, чтобы выяснить причины подобной ситуации, лучше всего как можно подробней описать проблему в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru). Обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные. Все обращения, зарегистрированные через обратную связь, попадают в централизованную систему обработки обращений клиентов, откуда перенаправляются в ответственное подразделение для изучения проблемы, с которой Вы столкнулись. На выполнение проверки может потребоваться приблизительно одна-две недели, более точно срок, к сожалению, я предсказать не могу, он может различаться в зависимости от конкретной ситуации, но в любом случае по Вашей жалобе будет проведена проверка и Вам обязательно будет направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.На мой вопрос, получил классическую отписку. Вызвавшую еще больше вопросов.Предложено сообщить полные паспортные данные. Хотя на странице Сбербанк онлайн и в SMS присылаемых категорически рекомендуется сообщать эти данные.????????Если в Сбербанке есть ответственное подразделение то им просто следует попробовать имитировать данный платеж. Подтвердить или опровергнуть данную проблему.Лично я решил проблему, заполнив платежку на сайте налог.ру и оплатив через Сбербанк онлайн.С уважением, Александр.

здраствуйте. у меня кредитная карта подари жизнь. срок годности закончился 1 апреля.24 марта я ее сдал в левобережное ОСБ 8047 там же я увидел новую карту.но я так ее и не получил вот уже прошла неделя мне говорят что ошибка в программе. но мне кажется что когда я туда захожу они пытаются ее активировать потом я ухожу и на этом все. подскажите куда обратиться что бы все сдвинулось с мертвой точки.

Несколько раз пользовался системой обратной связи на сайте sbrf.ru раздел пожаловаться.Ситуация всегда одна и та же:==Уникальный номер обращения 000913-2013-014919Дата поступления обращения 01.03.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 28.03.2013==То есть в заданные самой системой рамки система не укладываться. Неужели так сложно написать в статусе, что заявление будет рассмотрено позже, или что ответить на него невозможно.

Здравствуйте. у меня закончился срок действия (31.2013) карты маэстро моментум. Вопрос:На каком основании мне отказывают в выдаче повторной карты маэсто моментум?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при закрытии карты необходимо писать заявление на закрытие карты и еще одно на закрытие карточного счета или нет?Пишется ли заявление на блокировку карты?Сколько заявлений необходимо написать при закрытии карты?На карте есть небольшой остаток, могу ли я написать что отказываюсь от этих денег и прошу зачислить их в доход банка?Могу ли я получить документ подтверждающий закрытие карты и счета?Специалист должен карту просто забрать или при мне ее разрезать?Разъясните, пожалуйста, подробно все действия при закрытии карты и счета, что бы потом не возникло проблем.Заранее спасибо.

Добрый день! Я оплатила через систему за кабельное телевидение. Но почему то не поступили средства на счет получателя. С карты средства списали. Позвонила в тех.поддержку компании кабельного телевидения, к ним не поступали средства с 28.03.2013 года. А в тех.поддержке сбербанка, сказали обратится в ближайшее отделение сбербанка. Это уже второй раз такое. И первый раз когда такая ситуация была, я заявление писала, и ни какого ответа мне не дали.

Уже более 2-х месяцев жду УЭК! Срок был 6 марта. И почему-то кажется, что это вина не изготовителя карт, наверное ради 2—3 карт курьер и не выезжает? Может вам и не надо было с этим связываться, раз не можете и не получается????

Здравствуйте! В мае 2012 года я открыла вклад «пополняй» на 2 года. Доверенность оформили на мою сестру. Сейчас так складываются обстоятельства, что мне нужно перевести вклад на имя сестры. Это возможно без потери процентов?

Здравствуйте, я обратилась в Сбербанк г. Анапа с просьбой о выдачи кредита в размере 324 000 рублей, сотрудник кредитного отдела, сказал, что если я уплачу сумму в размере 20 000 рублей, тогда банк мне обязательно одобрит заявку. Банк одобрил, но у меня не было 20 000 рублей и я взяла кредит в размере 344 000 рублей (т.е. в эту сумму входило 20 000 рублей), также сотрудник банка мне пояснил, что в случае досрочного погашения 20 000 будут мне возвращены. 21.12.12 г. я взяла кредит. 21.01.13 г. и 21.02.13 г. я вносила платежи, согласно графика. 07.03.13 г. я обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита, мне рассчитали сумму и я все оплатила, но мне пояснили, что кредит будет закрыт только 21.03.13 года. 22.03.13 г. я обратилась в банк с целью уточнения,что кредит закрыт, сотрудник пояснили, что кредит не закрыт и сказал, что бы я пришла 25.03.13. Тогда я пришла 25.03.13 г. в банк и узнала, что кредит еще так и не закрыт. После долгих разговоров, сотрудник банка что-то начал делать и сказал, что только что списали денежные средства, которые я внесла еще 07.03.13 г., а также пояснил, что у меня имеется задолженность в размере около 800 рублей, которую необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. Мною была внесена данная сумма. После чего я написала заявление о возвращении мне суммы в размере 20 000 рублей и претензию о перерасчете и возвращении мне суммы в размере около 800 рублей. На днях мне позвонили из банка и сказали, что в документах нет никаких сведений, что сумма в размере 20 000 рублей, была уплачена с целью страхования. Что мне делать, почему я должна дарить 20 000 рублей кому-то, также банк мне не выдает справку о том, что кредит закрыт. У меня возникает желание написать заявление в полицию о привлечении сотрудников банка за мошеничество. Какие еще у меня есть варианты. 27.03.13 г. я переехала жить в г. Оренбург и у меня нет возможности ездить в г. Анапа, чтобы разбираться с банком г. Анапа, так как Сбербанк г. Оренбурга мне не может ничем помочь,что мне делать, не хотелось бы со временем узнать, что кредит не закрыт, да и проценты набежали огромные и все это не по моей вине.

добрый вечер, на карту зарплатную был наложен арест, 26 марта отвезла постановления от пристава о снятии ареста и взыскании 50 процентов в южный порт сказали ждать 3 рабочих дня, уже прошло, арест не снят. помогите разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте, не знаю даже к кому обращаться. 24 февраля оплатила юридическому лицу услугу по квитанции. Девушка в оперзале, заполняя платеж вместо наименования получателя указала наименование банка получателя, хотя в квитанции даже поля были названы, как в платежке. Результат деньги ушли не туда. Сейчас они в Сбербанке на счете невыясненных. Так как Банк с той стороны связался со мной сразу, я написала заявление на уточнение реквизитов. 30 дней его рассматривали и результат: в моем заявлении недостаточно реквизитов для перечисления этому юридическому лицу. Цитирую дословно:недостаточно реквизитов, для перечисления коммунальных платежей, а именно не хватает КБК, статуса налогоплательщика и пр. На мой вопрос какое КБК может иметь ООО, мне было сказано дословно: «Я могу только зачитать ответ, а дальше не могу ничего сказать.» И мне предложили написать очередное заявление об уточнении реквизитов и ждать очередные 30 дней. Безграмотность и некомпетентность работников сбербанка даже не поражает, а убивает. Три дня я честно пыталась сдать это заявление в Отделение, где допустили ошибку, результат, до сих пор плачевный. В этом Отделении операционисты принимают по 50 минут, и это еще минимум. У них постоянно что-то ломается, не работает, вылетает. Руководитель этого злосчастного Отделения на мой вопрос как написать заявление на возврат комиссии посмотрела на меня так как будто я марсианка. Когда я пришла второй раз платить по той же квитанции, я естественно пошла к другой операционистке. Несколько раз повторила, что получателем является юридическое лицо, сказала наименование. Результат мне бодрым голосом заявили, что получателем по квитанции является банк. Пришлось сторнировать платеж и начинать сначала. Аллилуйя с третьего раза деньги ушли туда куда нужно. Но первые деньги я так до сих пор и не вернула. Опять ждать месяц. Народ Сбербанк это зло, их безграмотность и некомпетентность просто ужасает. Не идите туда.

Доброго дня! У меня была открыта банковская карта visa В г. Омск (был в длительной командировке, пришлось открыть) По приезду в Москву некоторое время пользовался. В начале октября прошлого года кто-то в Омске воспользовался моими данными и пытался снять денег, карточку заблокировали, и правильно. Каковыми должны быть мои дальнейшие действия, если я карточку сдал 15-го октября в филиал Сбербанка в районе м. Преображенская. 22-го декабря и повторно 21-го марта написал заявление (ф.№ 143) в Нахабинском филиале о перечислении денег с расчетного счета заблокированной карты на открытый в Нахабинском филиале расчетный счет. В чем вопрос? Мне сотрудники банка объяснили, что деньги могут не отправить, так как необходимо перевыпустить заблокированную карту, а для этого ехать в Омск (ближний свет). Номера самой карты у меня не осталось, пароль не помню. Есть только номер моего расчетного счета в Омском банке и реквизиты самого банка. Как в Москве я могу получить деньги минуя поездку в Омск? Дайте пожалуста пошаговую инструкцию, потому что в каждом филиале, куда бы ни обратился, мне по разному объясняют что я должен сделать, но в итоге получается- поехать в Омск.(В один и тот же день, такая же проблема у меня возникла с другим банком, решили за 30 мин)

Добрый вечер!SMS-информирование не подключала, так как сменила номер сотового телефона (отличается от указанного в договоре). Данные о смене номера в Банк не подавала. В ноябре 2012 года в связи с окончанием срока действия была перевыпущена моя дебетовая карта Visa Electron. Картой пользуюсь достаточно редко. Поэтому только вчера заметила мошеннические действия, совершаемые с моей картой. Какова вероятность возврата похищенных денежных средств?

Добрый день уважаемые эксперты, я являюсь клиенткой Вашего Банка,имея на руках две пластиковые карты- зарплатную и кредитную. Случалось так что задерживала платежи по кредитной карте но в последствии сумма ежемесячного платежа включая проценты удерживалась с зарплатной карты при поступлении на нее средств в виде той же пресловутой зарплаты. Теперь же нахожусь на больничном по беременности и родам,затем естественно последует отпуск по уходу за ребенком,и детское пособие будет перечисляться на зарплатный счет. Сможет ли Банк удерживать с такого вида выплат ежемесячные платежи по кредитной карте включая проценты и если да,то как можно приостановить или хотя бы уменьшить списываемую сумму до момента возвращения полной платежеспособности?Очень прошу помочь в решении этого вопроса дабы не попасть в финансовую яму. Заранее благодарю

Проводил платежи в сбербанк-онлайн с расчетного счета по шаблону поставщику коммун услуг.Сейчас предлагается оплатить только с кредитной карты, после заполнения реквизитов получателя следует ответ, что данный получатель не значится в списке имеющих договор. Как проводить платежи?

Добрый день.В феврале 2013г решила закрыть кредит в Сбербанке — созвонилась с сотрудником банка, получила информацию о точной сумме и дате списания-28 число каждого месяца.Сотрудник банка оформил мое заявление. В первых числах марта зашла в сбербанк-онлайн. Увидела списание только ежемесячного платежа. Еще раз позвонила в отделение-сотрудник банка сказал,что оформлено было неверно, и что сейчас все будет оформлено уже правильно, но мне придется еще месяц ждать, и доплатить 3 тыс — проценты. Теперь кредит будет закрыт, но чтобы я позвонила 28 марта — для уточнения и проверки. 28 марта 2013 я не смогла дозвониться в отделение. Позвонила на горячую линию (+74955005550, 88005555550) — узнать,что мне делать в этой ситуации — сказали,что в отделение, действительно, проблемы со связью, но помочь в моем вопросе мне сможет только это отделение и надо звонить туда. Я звонила 29,03,13 и 01,04,13 — телефоны не отвечают. В сбербанк-онлайн ситуация выглядит так — списан очередной ежемесячный платеж. Как я поняла, кредит не закрыт. Т. е., еще на очередной месяц продлен кредит. И я опять должна буду заплатить порядка 3 тыс. Что уже за два месяца составит 6 тыс переплаты, после моего первого заявления о моем намеринии закрыть кредит. Как мне закрыть кредит и вернут ли мне эти, уже возможно,6 тыс?

мне позвонили что можно взять кредит я подал заявку в качканаре и мне сказали сначала что дали добро потом сказали что отказ можно ли через вас подать заявку побробовать еще раз чтобы убедится

Мы с мужем пенсионеры, но оба пока работаем (мужу 62 года, мне 56 лет). В ноябре 2012г муж взял потребительский кредит 100 тыс. руб в филиале западно Уральского банка сбербанка России, расположенного по адресу г. Пермь, ул. Маршала Толбухина, д. 17. Дали при условии, что срок погашения кредита не менее, чем на 4 года и я пошла поручителем. Ежемесячный платеж 4000 руб. На данный момент кредит не погашен.В середине марта лежала в больнице (операция). Муж, не уведомив меня уехал в Москву за машиной. Из Москвы из банка (не сбербанк) мне позвонили и спросили, согласна ли я на приобретение машины в кредит. Я пояснила, что не согласна, т. к. муж все время говорит, что ему уже не один раз намекали, чтобы он увольнялся. В результате кредит ему не дали. Но оказывается, что 21 марта в том же филиале по ул. Маршала Толбухина ваш работник дал ему кредит 530000 рублей на 40 месяцев и ежемесячный платеж 19000 руб.Вопрос. На каком основании при непогашенном кредите дали новый кредит и накакие средства жить, если я увольняюсь с работы, у меня пенсия 8300 руб., у мужа 9500 и его зарплата 19—20 тыс. руб. И как ему гасить кредит, если его заставят уволиться. Из имущества у нас по 1/2 доли квартиры у каждого. Интересовалась у адвокатов, сказали, что даже через суд квартиру не смогут отобрать.

Являясь пенсионеркой, храню уже много лет деньги на сберегательной книжке Сбербанка в Анапском филиале. 24 февраля 2013 обратилась в банк для проведения операции снятия денежных средств и услышала от операциониста, что на моем счете нет денежных средств, хотя остаток составлял 100 тыс. рублей. В сберегательной книжке нет отметки о снятии, и в банк с декабря 2012 года я не приходила. Пошла к руководству отделения, сделали копии всех документов и написали претензию № 005252-2013-013841, сказали, что будут рассматривать 2 недели, перезвонят.После 2 недель снова поехала в банк, сказали, что претензия передана в Москву, звоните туда. По многоканальному телефону предложили подождать еще 2 недели. Хочу узнать, как могла произойти такая ситуации, и когда я смогу воспользоваться своими денежными средствами при том, что это все мои сбережения.

Добрый день, уважаемый Валерий!!!!Сегодня мы продолжаем с вами разговор о работе банка, системы и безответственности по отношению к клиентам.Так вот, у меня банкомат Сбербанка зажевал деньги 28.03.2013г, вся ситуация была изложена на сайте и вы меня сердечно поблагодарили, что я так все подробно расписала, вы написали срок рассмотрения моего заявления 5—14 дней.Благодаря знанию закона, своих прав и состоявшемуся разговору с заместителем руководителя отделением Сбербанка 30.03.2013г, деньги поступили на карточку 01.04.2013 г. Почему люди, находящиеся в аналогичной ситуации ждут возврата своих денег месяц и даже больше?Кроме того, вы ссылались на закон Центрального Банка Российской Федерации, а именно, № 266-П, в котором изложены следующие положения:Глава 1. Общие положенияГлава 2. Операции, совершаемые с использованием платежных картГлава 3. Документы по операциям, совершаемым с использованиемплатежных картГлава 4. Заключительные положенияЯ прочла весь закон и хотела найти ответ на свой вопрос по поводу времени рассмотрения заявления, но не нашла. Кроме того, я нашла ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ № 161-ФЗ от 27 июня 2011 года.Часть 8 статьи 9 вступает в силу 1 января 2014 года.Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.Я правильно понимаю, что до 01.01.2014 г. принятое заявление от пострадавшего могут рассматривать N-ое количество дней? Я все требую от вас четкого ответа, но уже в двух письмах его не получаю. На сегодняшний день пострадавших и ждущих решения Сбербанка большое количество людей и они ждут не 2—3 дня, как я, а гораздо больше.Если меня пытались заткнуть такой оперативностью в действиях, то наивно думать, что я должна быть благодарна за то, что вернули мои кровные.Кроме того, у меня со Сбербанком есть другое дело, уже уголовное, которое открыли в мае 2012г, но на данный момент мне все таки хочется узнать ответ на мой вопрос в цифрах.Мою с вами переписку фиксирует большое количество людей, в том числе и СМИ. Поэтому призываю вас отнестись с уважением ко мне и к моему вопросу и дать четкий ответ. Спасибо.

Здравствуйте, Валерий! Прошу прощения, но Ваш ответ не принес удовлетворения. В п. 4.4 участия в программе страхования, как и во всей программе нет ни слова об уплате налогов. Более того, как я понимаю к, клиент в праве отказаться от участия в программе страхования. Мне этого никто не разъяснил, а на мой соответствующий вопрос пояснили, что я получу отказ в кредите.

Здравствуйте, уважаемые эксперты!У меня 21.12.2012 пропал платеж № 2404309640! Заявлений на поиски было два. Последнее 3.02.2013.(005352 2013 016651) По срокам решения службой поддержки было озвучено, сначала 25 дней, потом месяц. Сегодня ответ:«срок рассмотрения продлен»! Вопрос на какой срок? Ответ:" не знаю звоните»!Теперь мой вопрос!Мой платеж пропал окончательно, его никто не искал и искать не будет?Второй вопрос!Кто контролирует работу банка?Очень надеюсь на помощь!

Добрый день! 27 марта 2013г я сделала перевод физлицу по реквизитам Юго-Западный банк Сбербанка РФ г. Ростов-на-Дону на счет получателя. Отправляла чарез Пробизнесбанк, платеж отправлен 27.03.2013 в в 17.00. Реквизиты все верно указаны, но получатель до сих пор платеж не получил. Как я могу узнать где потерялся мой перевод

[B]Здравствуйте!Ваш вопрос:«Здравствуйте мой вопрос:У меня на сберкнижке с 1989 года лежат 8000 руб, в Сбербанке г. Режа,какая сумма будет на сегодняшний день и как мне получить их в Екатеринбурге(где?)

Здравствуйте!У меня такой вопрос:на балансе карты было 0руб.С карты списали 300 рублей за обслуживание,далее был зачислен платеж на сумму 10руб. и 280руб.,то есть я понимаю что на карте должно быть минус 10руб.,но почему-то я обнаружила минус 159руб. В чем причина?

Здравствуйте!У меня кредитная карта Сбербанка с определенным кредитным лимитом. Банк увеличил мне кредитный лимит в одностороннем порядке без моего ведома и согласия. 25.03.13 г. в Ногинском отделении банка я написал заявление на уменьшение кредитного лимита, но не до первоначальной суммы, а меньше.Имею ли я на это право?Также можно ли в дальнейшем повторно уменьшить кредитный лимит?Какова судьба моего заявления на уменьшение кредитного лимита, принято ли оно и как долго будет рассматриваться?Заранее спасибо за ответы!

Добрый день я в стоп листе сбербанка. Можно ли как то выйти из стоп листа? Я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка и мне хотелось бы взять кредит

Добрый день.В начале 2013 года в моем личном кабинете Сбербанк-Онлайн появилась кредитная карта VISA GOLD, с пометкой подлежит выдачи. В январе 2013 я позвонил по телефону +7 495 500 5550 в Сбербанк, чтобы получить консультацию по этой карте, мне пришлось пообщаться с четырьмя сотрудниками сбербанка, но ни какой информации по карте (что за карта, как ее получить и т. д.) мне не дали, зато карта в Сбербанк-Онлайн отображаться перестала. Во второй половине февраля 2013 г. мне пришел конверт из Сбербанка, в котором находилась VISA GOLD, выпущенная на мое имя и письмо с предложением прийти в ближайшее отделение Сбербанка и активировать карту. Я пришел в отделение Сбербанка 2593/0121, где мне сказали, что не могут активировать карту, т. к. счет по ней закрыт, предложили заказать карту повторно, и по моей просьбе, заказали. 28 февраля 2013 г. мне позвонили из отделения Сбербанка 2593/0117 (тел. 84825553526) и сообщили, что на мое имя пришла кредитная карта VISA GOLD и я могу прийти и получить ее. Придя 28 февраля 2013 г. в отделение Сбербанка 2593/0117, я обратился к оператору в окно № 8, который, после продолжительного ожидания, мне сказал, что карта пришла, а пинкод к ней не пришел и выдать мне карту они не могут (сказали, что это обычное явление, когда карта приходит, а кода нет). На мой вопрос, что делать, мне порекомендовали периодически заходить к ним в отделение (2593/0117) и узнавать, не пришел ли пинкод. Сегодня уже 02.04.2013 г. Подскажите, как и в какие сроки я могу получить выпущенную на мое имя и активированную кредитную карту VISA GOLD ТП1 (в письме было указано, что карта с бесплатным обслуживанием на весь срок действия)?

Добрый день, уважаемые эксперты! Могу ли я, зная личный номер счета в Сбербанке, узнать, когда и в каком отделении он был открыт? (карта отсутствует).

Вопрос простой, но мне на него не смогли ответить ни в Тамбове ни в Воронеже (Тамбовское отделение находится в юрисдикции Воронежского и меня послали туда).В Тамбовской области проходит «пилотный» проект в Фонде социального страхования (ФСС).Работники получают деньги по больничным листам не от своей организации, а прямо из ФСС. Для этого бухгалтерия предприятия передает в ФСС данные работника и в том числе номер счета в банке, на который работник хочет получить деньги. Люди приносят в бухгалтерию, в основном, сберкнижки с разными вкладами в Сбербанке. ФСС перечисляет деньги на эти сберкнижки. Никакого зарплатного проекта в Сбербанке наша организация не имеет да и какая разница, ведь деньги перечисляет ФСС, а не организация.Вопрос: взимает банк свой 1% «за обналичку», как в других случаях с переводами от третьих лиц или нет?

Здравствуйсте, недавно хотел пополнить счет в одной многопользовательской игре посредством перевода денежных средств. Для этого воспользовался сайтом разработчиков, где выбрал способ оплаты банковской картой (classic visa сбербанка). Ввел все необходимые данные, потвердил sms-паролем, высланным мне на номер, привязанный к банковской карте. В итоге произошло списание денежных средств, а пополнение счета аккаунта не произошло. Обратился в службу техподдержки разработчиков. Ответ был таков:«Уважаемый Пользователь, как сообщили нам наши партнеры, Ваш платеж был аннулирован, поскольку не был получен ответ от банка, выпустившего карту.Вам рекомендовали удалить временную истрию браузера и повторить попытку оплаты позже.»Ответ от банка не поступил, а деньги списали. Что делать в этом случае? Повторив попытку оплаты, боюсь, что вновь произойдет снятие денег, а предыдущий платеж будет утерян. Благодарю заранее за ответ.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, нам одобрили ипотеку в конце февраля этого года с процентной ставкой 13,75. С 1 марта в Сбербанке понизили ставки на один процент. Мы квартиру еще не купили и договор не заключили. Можем ли мы заключить договор с новой пониженной процентной ставкой?

Арестовали мою социальную карту. Пристав сказала, что на мне долг за коммунальные услуги за комнату, которую продали в 2009 году. Никакого долга конечно же нет. Как мне вернуть деньги, которые уже сняли с карточки на погашение мнимого долга?

Здравствуйте!у меня очень важный для меня вопрос.Мой бывш муж не стал платить ипотеку…уже 4 мес..(у нас договорённость вместо алиментов он платит ипотеку).Недавно позвонили мне из банка и сказали что долг..Я не знаю что делать!сейчас возможности заплатить весь долг нет…могу только частями..Воспитываю 2 детей одна…Подскажите как поступить в такой ситуации.Очень боюсь что отберут квартиру..Но я не отказываюсь платить……просто сразу такую сумму котор накопилась не смогу опл(50т).Я нахожусь в Москве на лечении.как мне лучше сделать..Очень жду вашей помощи!!!!!!!

Здравствуйте.Вклад открыт 1971 году на 1000 рублей. С тех пор деньги со вклада не снимались. Мой год рождения 1937.Какая сумма мне будет выплачена с учетом всех компенсаций? И где мне можно взять распечатку движения средств на этом счете за все это время?

Открыв счет(карточку VISA) в Московском отделении ЗАО КБ «Ситибанк» не смог перевести денежные средства, по системе Сбербанк онлайн со счета(карточки VISA). Система выдала — Вы указали недопустимый счет (первые шесть цифр 408178………..) получателя, перевод на который запрещен.-Вопросы на которые хотелось бы получить ответы:1. Почему?2. Что значит ответ специалиста (системе Сбербанк онлайн) не заключен договор?3. Почему не заключен? (Система сбербанк онлайн создана для клиента или клиент для системы?)4. Планируется ли заключения договора и когда?5. Где и как можно получить информацию о недопустимых счетах на которые запрещены перевод моих средств?

Добрый день!в 2010 году через отделение сбербанка был произведен перевод денежных средств в счет оплаты обучения в Уиниверситет. Оплата не прошла и вернулась обратно в банк,о чем узнали только через год(!). После была совершена повторная попытка отправления денежный средств на реквизиты Университета. Реквизиты указаны корректно,но оплата опять не прошла,при этом и в Сбербанке ее не имеется. пытаемся разобраться с ситуацией по сегодняшний день, к сожалению,безрезультатно. Последней каплей стало то,что что сотрудник Сбербанка предложил взять документы подтверждающие оплату и обратится в бухгалтерию моего Университета,для того чтобы Университет самостоятельно разыскивал платеж и делал запрос в казначейство на розыск платежа на неизвестных счетах(дословно слова сотрудника)!? Конечно Университет в этом отказал. По какой причине банк-отправитель отказывает в розыске и возврате платежа?По какой причине все запросы оформленные в письменном виде в отделении банка рассматриваются такое длительное время при каждонедельном обращении туда лично???? все документы неоднократно предоставлены,все сроки прошли,работа не выполняется. Мне грозят отчислением,приходится подготавливать иск в суд.Подскажите,как решить эту проблему максимально быстро и эффективно? три года не могу добиться ни корректного перевода,ни возврата на руки денежных средств!они ушли в никуда? Очень надеюсь на Вашу помощь!Если будет необходима дополнительная информация о N до,счете,ФИО, датах платежа и скан квитанций -только сообщите,все предоставим.С уважением.

Пытаюсь найти у сбер-банка обратную связь чтобы пожаловаься, но не могу войти к ним не в онлайн или куда-то еще, звоню к ним но посылают неведомо куда не знаю замкнутый круг?

Добрый день.В июле-августе 2012 г. я оплатил штраф ГИБДД за неправильную парковку постановление № 17272 от 14.07.2012.в сумме 3000 р. на имя Бойчук Игорь Павлович Демьяна Бедного д. 6 корп.1 кв. 30 в отделении ОСБ в СПб, номер не помню.После платежа квитанция была утеряна.Помогите пожалуйста ее восстановить, если можно.

Доброй ночи, еще раз прошу Вас уточнить — Вы даете ответы на все вопросы или по тем,на которые нет ответа уже не имеет смысла ждать?Дублирую с дополнениями:Добрый день,в сентябре 2012 года через отделение Сбербанка, находящееся по адресу Москва, ул. Медиков, 20, мною был осуществлен перевод через операциониста по номеру карты в размере 30000 рублей. Получатель платежа вовремя не сообщил о том, что он платеж не получал. Такие сведения ко мне поступили только в марте 2013. В отделении СБ по указанному адресу мною подано заявление о спорной операции. Однако, на его ксерокопии отсутствует номер заявления.Кроме того, мне было сказано, что по адресу получателя (Башкирия) сбербанком было отправлено (заказное?) письмо, однако, данное письмо, со слов получателя, доставлено ему не было.Прошу Вас:1. сообщить мне номер моего заявления2. сообщить о ходе рассмотрения моего заявления, сроках и предпринятых СБ действиях3. сообщить, где и как я могу уточнить информацию насчет отправленного в Башкирию письма (номер) — за это время чек о проведенной операции у меня пропал, номер письма позволит мне установить был ли информирован получатель о сложившейся с платежом ситуации.дополнение:так же прошу Вас сообщить, каким образом я могу получить на руки информацию (из системы) о том, что данный перевод действительно был осуществлен мною? В сбербанке по указанному адресу мне сообщают о том, что перевод видят, также как и то, что он не прошел. Однако какие-либо подтверждающие данный факт документы привести отказываются.Заранее благодарен

А в течении какого времени банком будет рассматриваться мое обращение?

Добрый день. Я вам уже писал, я 9 февраля проводил операцию в банко мате 360164 7253 по снятию наличных на сумму 15000 рублей, но вышел чек где написано ведена некорректная сумма и денег не выдал, а через минуту мне пришло смс о успешно выполненной операции. Я написал в банке заявление и заполнил бланк, предоставил им чек с банкомата, сегодня в очередной раз обратился к ним узнать когда мне вернут деньги, то мне ответили что, они с банкомата еще не делали сьем и не знают когда это будет сделано. Говорят вы ждите. Чек который я им отдавал вместе с заявлением у них пропал. Как мне быть решать этот вопрос через прокуратуру или они мне вернут в ближайшее время деньги.

Утро доброе. В пятницу(29.03.2013) приехал в сбербанк (Филиал Волгоградская область, г. Волжский, ул. Мира, 36г) чтобы подать заявку на потребительский кредит. Документы все предоставил. Инспектор обещал позвонить в понедельник, ну крайний срок во вторник. Уже на дворе среда. Не ответа, не привета, не звонка. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!!!Пользуясь услугой мобильный банк после получения карты я обнаружила,что на мое имя была выдана дебетовая карта 19 июля 2007 подразд № 8604/208 maestro номер 639002** **** **3993(это счет который я вижу в сбербанке онлайн).Открыв эту карту для просмотра я обнаружила,что на нее поступают деньги за последний месяц март 13года и так же снимаются….Я в шоковом состоянии заблокировала эту карту и наверное поспешила,т к теперь не могу посмотреть откуда,с каких счетов и организаций поступали деньги…Я жила в г. богородицке Тульской.обл до 2006 года,а карта выдана в 2007 году..Видимо кто то воспользовался моими паспортными данными,а ксерокопия всегда была предоставлена в отделе кадров и получил на меня карту и продолжает получать деньги на *мертвую душу**.Я знаю что карту может на меня заказать любой человек,но получить могла ее только я со своим паспортом и подписью..Никогда в г Богородицке Тульской обл я не заказывала карты в сбербанке и тем более ее не получала!!!!!!как мне поступить дальше??писать заявление в прокуратуру????прошу разобраться с моим вопросом пожалуйста!!!!!

31.08.2009 г. и 06.03.2009 г. на мои счета в Сбербанке был наложен арест в связи постановлением судебного пристава-исполнителя. 14.03.2013 г. были вынесены постановления об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства находящиеся на счете № 408………..345. Постановления были предоставлены в центральное отделение Сбербанка в г. Кемерово 8615, о чем были получены отметки. Снять арест сотрудники банка обещали в течении 5 рабочих дней. Арест до сих пор не снят. Этот счет является единственным источником дохода, компания в которой я работаю переводит на нее заработную плату. Что мне делать? На данный момент просто жить не на что…

Хочу приобрести квартиру по военной ипотеке, но мне исполнилось 33 года. На какую максимальную сумму я могу расчитывать при получении ипотечного кредита.

Здравствуйте. 07.03.2013 года мне пришло СМС-сообщение о том, что мне предварительно одобрен кредит до 806 тыс. руб., с паролем. 03.04.2013 года я обратился в офис Сбербанка, к крединому инспектору, составили заявку на 700000 рублей, отправили в Москву и через 4 часа мне отказали, без объяснения причин. Такая же ситуация произошла в декабре 2011 года, когда я хотел взять 100 тыс руб. по СМС сообщению, где мне предварительно одобряли до 1,5 млн. рублей. И опять отказ. Ранее брал кредиты в Сбере, платил вовремя, просрочек не было. В чем дело?

Здравствуйте! Сегодня заблокировал 2 карты: зарплатную и кредитную MasterCard Gold. При блокировке зарплатной — карту при мне разрезали на 2 части и вернули их мне, а при блокировке кредитной карты обрезали только небольшой уголок и карту мне не вернули. Скажите — так положено? Или может иметь место мошенничество? Заранее спасибо.

В какой банк в Болгарии можно сделать денежный перевод в валюте(или в рублях) из Сбербанка России и какая комиссионная для перевода?

Здравствуйте! Могу ли я использовать Молодежную дебетовую карту Visa Classic в таких странах как, Болгария, Молдова, Румыния, Греция? И хотелось бы получить информацию по снятию процентов за операции. Спасибо.

Здравствуйте! Мы погасили ипотеку 27 марта 2013 г., квартиру продаем,есть покупатель. В Сбербанке по адресу: г. Новокузнецк, ул. Тольятти,27 кредитный инспектор сказал, что нужно ждать закладную из Новосибирска в течение двух месяцев! Это беспредел! Как забрать закладную раньше???

В июле 2012 был оформлен мною кредит в сбербанке на сумму 367000.из которых 17000 удержана страховка,правомерен ли банк на данную услугу.Знаю что можно вернуть эти 17000,но не знаю каким образом и относится ли это к сбербанку,хотелось бы услышать ваш ответ и вернуть эти деньги.они не были бы мне лишние.Спасибо вам.

Здравствуйте! Меня зовут Александр.В Сбербанке я я открыл пластиковую пенсионную карточку в отделении по адресуМосква, Новочеркасский бульвар д. 46. стр.1. Доплата к пенсии из соц.защиты приходила на карточку всегда 2 числа каждого месяца до 12.00 с уведомлением через СМС, очень удобно. Сегодня уже 3 апреля 15.30, а денег все нет!!! Звонил в соц.защиту, сказали, что деньги в отделение Сбербанка перевели вовремя. Выяснил, что деньги в Сбербанк пришли, но на мою пластиковую карточку они не поступили.Почему??? Хочу узнать ответ у вас, а потом в прокуратуре!!!Я так верил Сбербанку, но теперь на его Доброе имя и на пластиковую пенсионную карточку наложили такую ……, что придется, просто вынужден буду стать клиентом другого банка. Может там повезет больше? Хотя, тоже вилами по воде писано. Если прилетит, в следующий раз, на Россию огромный метеорит — это будет такая справедливость!!!

Подскажите, есть ли какие либо сроки ответа на претензию в вашем банке. 2.10.2012 я написала претензию в отделении СБ № 005352-2012-035688. До сегодняшнего дня 4.04.2013 г. мне не дан НИКАКОЙ ответ.Мои неоднократные обращения на справочную службу Сбербанка, визиты в отделение Сбербанка,а также звонки в Управление планирования контроля и качества обслуживания Сбербанка никакого результата не дают. При каждом обращении мне рекомендуют оформить новую претензию, при этом не предоставляя информации по моему изначальному обращению. При попытке узнать ответ по нему, мне сообщают, что максимальный срок его рассмотрения до 03.02.2013 г. Когда я обращаю их внимание на то, что указанная дата уже давно прошла сотрудники Сбербанка благодарят за обращение и предлагают ожидать. Вопрос — сколько?

Здравствуйте!Я перешла на зарплатную карту Сбербанка в январе 2013 года. И первое перечисление моей зарплаты было 20.03.2013 в размере 10000 рублей. 23.03.2013 я сняла с этой карточки 800 рублей, после чего через несколько дней (02.04.2013) я обнаружила, что на моем счету почему-то стало −800 рублей! В отделении Сбербанка мне предоставили информацию, что 26.03.2013 произошло снятие с моей зарплатной карточи 10000 рублей!!! Кто, где и по какой причине оставил меня без средств к существованию — неизвестно — ничего не объяснили… Я лишь заполнила заявление на розыск моих заработанных денег! А как жить, пока их найдут! По телефону горячей линии запросили кодовую информацию, которую я уже больше суток как поменяла в отделении Сбербанка, но до них почему-то не дошло…Я не знаю, что за банк такой, где мои заработанные деньги присвоил и крутит как хочет!!! И никаких объяснений!

Здравствуйте! У моего мужа такая ситуация: на счет банковской карты был наложен арест, деньги по нему списали(при чем накладывали арест и списывали деньги в течени месяца, и все это время мы не могли воспользоваться счетом) и они уже у приставов. Пристав неоднократно отправлял постановление о снятии ареста, но арест не снимают уже в течении второй недели, в банке говорят «сбой в системе,арест наложить могут, а снять нет», мы предлагали привезти письменное постановление непосредственно в отделение банка,но нам отказали, обосновав это тем, что у банка и приставов только электронный обмен документами. Что же нам теперь делать, на карту приходит з/п, я сижу в декрете с ребенком и уже ничего не получаю, это единственный наш источник дохода. Деньги мы не можем снять, и приближается очередная дата з/п, которую по видимому тоже заблокируют??? Если электронное сообщение между банком и приставами не наладят еще месяца два, что делать НАМ?

Здравствуйте.Планирую взять ипотечный кредит в Сбербанке на покупку жилья в новостройке. Возник ряд вопросов, которые, надеюсь, Вы сможете прояснить.Постараюсь конкретизировать ситуацию, чтобы получить от Вас максимально исчерпывающий ответ:1. Стаж работы на последнем месте — по н. в.: 10 месяцев.2. Заработная плата полностью «белая», перечисляется компанией на карточку Сбербанка (как, я понимаю, это означает участник ЗП проекта). После открытия карточки компанией на мое имя, карточка была переведена в личное пользование (не знаю, насколько, это существенный момент).3. Возрастных ограничений нет — более 20 лет до пенсии.4. Кредитная история — отсутствует (кредит не брался ни разу, поручителем не выступал).5. Срок кредитования: 10—12 лет6. Сумма первоначального взноса: более 50% от стоимости объекта.7. Квартиру планируется приобретать не в регионе проживания, т. е. проживание (прописка) и место работы расположены во Владимирской области, а квартира в новостройке в Москве.Вопросы:1. На сайте Сбербанка представлена база аккредитованных новостроек:http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…a_mb_2.xls-в чем преимущества для меня покупки именно этих новостроек: упрощенная система оформления документов — отсутствует необходимость предоставления документов по объекту недвижимости для Сбербанка, т. е. он уже автоматически одобрен банком?-в чем разница для покупателя/получателя кредита по новостройкам, построенным «С участием / без участия средств банка»?2. При покупке квартиры по ипотеке в другом регионе: в моем случае проживаю/работаю во Владимирской области, квартира покупается в Москве (содержится в базе аккредитованных Сбербанком новостроек). Какой вариант для меня (или для банка или для застройщика/инвестора) более удобный — обратиться непосредственно в отделение Сбербанка в Москве (связанное с этой базой новостроек) или я должен получать кредит только в местном отделение Сбербанка (Владимирской области) — что вообще допустимо или оптимально? Какие преимущества или недостатки того и другого вариантов?В случае взятии кредита в Москве не возникнет необходимость вносить плату за кредит непосредственно в том отделение, где он взят или можно оплачивать из Владимирской области?3. Как для участника ЗП проекта отсутствует необходимость в предоставлении справки о доходах (информация автоматически берется сотрудниками банка с карточки)? При взятии кредита в другом регионе — система будет аналогична, также не требуется никаких справок или необходимо предоставить справку о доходах?4. Если в качестве поручителей выступают участники ЗП проекта Сбербанка — для них также не требуется справки о доходах?5. Может ли выступать в качестве поручителя работающий пенсионер (возраст 55—57 лет) на срок кредита 10—12 лет?С уважением Андрей

здравствуйте, 2.04.2013 года произвела оплату через терминал сбербанка за продукцию косметической компании эйвон. платеж до сих пор не поступил. в чем причина?

Здравствуйте!Такая ситуация;получил положительное решение банка на выдачу ипотечного кредита. Хочу купить квартиру принадлежащую в равных долях моей матери и постороннему продавцу. Своих средств 60%. За долю матери деньги мной уже отданы, так же отданы 15% постороннему продавцу, в виде авансового платежа (займ в принципе нужен для до расчета со вторым продавцом).В банке сказали, что необходимо, что бы мама перерегистрировалась в другое место. Смысл условия банка — уловил(прочитал в сети), но в данном случае правомерно ли банку требовать это, если предоставляемые им средства(все) идут на счет постороннему человеку?

Здравствуйте!где я могу посмотреть жалобы в г Пушкине Санкт-Петербург,Сбербанк Росии?заранее спасибо

Здравствуйте, подала на кредит в сумме 180000, при этом кредиты есть в вашем банке и выплачиваются вовремя, я работаю зарплата составляет 26 000—28 000, при оформлении заявки и подачи документов в кредитном отделе мне сказала что справки что я еще пенсию получаю не надо, хотя я хотела еще ее предоставить! И мне в кредите отказано, так может это вина кредитного специалиста а не моя?

у меня дочь является ИП, зарегистрирована уже 8 месяц, но работает с января, может ли она взять кредит на развитие бизнеса или на поддержку своего бизнеса, что лучше? Денег соответственно бизнес пока не приносит вкладывает свои деньги, но есть же какой то выход с вашим банком?

Добрый день.В Сбербанке на моего сына (малолетнего (6 лет)) открыт вкладной счет, на данный счет поступают средства пенсионного характера (пенсия сына и пособие лица, осуществляющего уход за ребенком (бабушки)) из ПФР. При обращении законного представителя (матери) и бабушки в отделение банка сотрудник банка отказала в выдаче денежных средств со вклада запросив разрешение на данную операцию органов опеки и попечительства. Прошу вас дать пояснения на действия сотрудника банка, а так же привести рекомендации по решению данной проблемы и выдаче денежных средств законному представителю в соответствии с законодательством РФ (ст.37 ГК РФ).Жду ответа. Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня умерла сначала мать потом отец, у отца остался закрытый вклад в сбербанке от 20.03.1992 года, я вступила в наследство сразу после смерти через полгода, а компенсацию на ритуальные услуги я не могу получить уже 3 год. Как мне быть и когда я смогу реально получить деньги, так как мне нужны они на памятник родителям?

Здравствуйте. 04 сентября 2012 г. мною был заключен кредитный договор, по которому ОАО «Сбербанк России», в частности, Пермским отделением № 6984 ОАО «Сбербанк России» мне был предоставлен кредит в размере 340 000 рублей. При заключении данного договора, я был введен в заблуждение и фактически был принуждён к участию в программе страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России», путём убеждения кредитным экспертом меня в том, что участие в данной программе, является главенствующим фактором положительного решения кредитной комиссии банка при рассмотрении моей заявки на получение «Потребительского кредита».Руководитель ВСП Специализированным дополнительным офисом № 6984/0214 Пермского отделения № 6984 ОАО «Сбербанк России» в лице Остапченко Ксении Константиновны всячески препятствует приему заявления на отказ от страхования, с формулировкой: «Мы вам ничем не можем помочь».Будьте добры, подскажите, как действовать дальше?

Добрый день,в августе 2012 г., получив по почте предложение от СБ, я оформила кредитную карту Сбербанка на 300 000 руб. Позже, в октябре 2012 г., я погасила кредит полностью (без задержек и просрочек) и закрыла карту. Через почти полгода, в апреле 2013 г., обратившись в иной банк, за автокредитом, я с удивлением узнала, что в бюро кредитных историй на мне ВИСИТ НЕПОГАШЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ сбербанка в эти же самые триста тысяч…Фактически, будучи добросовестным клиентом, я имею ИСПОРЧЕННУЮ кредитную историю, только потому, что СБЕРБАНК не считает нужным полностью выполнить свои обязательства. Т. е. СБ должен был не только проинформировать БКИ о взятом кредите, но и передать туда же информацию, что кредит возвращен.Я обратилась по тел. в Сбербанк, с просьбой помочь: в результате у меня зарегистрирован только номер обращения и по прежнему нет ни ответа, ни каких-либо объяснений.

Взял в Сбербанке ипотечный кредит, при оформлении документов мне предложили подписать страховку жизни 1% от ипотеки якобы первый год это обязательно, правильно ли это, т. к. при подаче заявления на ипотеку мне сказали что это по желанию, а при подписании документов оказалось всё да на оборот.

Может ли Сбербанк пересмотреть процентную ставку по ипотеке после получения мной «зелёнки»?

Добрый день,Уважаемый Валерий.Наконец дождался ответа на половину моих вопросов с одним содержанием.Спасибо.Видимо,что на мой вопрос в данный момент никто не сможет ответить,куда бы я не писал,так же не могут дать ответ на тот же вопрос и представители сбербанка в судах.Вы сами видите,что сбербанк НЕ ПРАВ в отношении меня и моего вклада,который был закрыт в нарушение ст. 859 ч. 4 ГК РФ и не только,у меня есть множество аргументов против сбербанка.Сумма у меня была украдена очень значительная для меня и поэтому останавливаться я не собираюсь.Убедительная просьба довести это до Вашего руководства и попытаться решить этот вопрос без лишних нервов и судов,так мы с Вами сэкономим и время,и деньги,и здоровье.Надеюсь на взаимопонимание.С Уважением Александр.

Помогите пожалуйста! Претензия к Сбербанку Росии,мне на телефон пришла смс 21.03.2013 от сбербанка что операция денежных средств на сумму 4674,32 руб.выполнена успешна. После чего арестовали все счета.И был минус на картах.После долгого ожидания и звонков в службу поддержки мне сообщили что на меня был наложен арест судебным приставом с г. Мурманск(где я ни разу в жизни не была.) Связавшись с приставом с Мурманска и сверив все данные мне сообщили что меня перепутали с должницей точно с такой же фио только вот дата рождения не совпадает.И сбербанк ошибочно наложил на меня арест.Сказала идите в сбербанк и пишите претензию. Доказывайте что они не на того человека арест наложили.Проблема вся в том что у меня паспорт на данный момент находится на обмене из-за смены фамилии и я не могу прийти в банк и кому-то там что- то доказывать.На данный момент карта разблокирована,но списанную сумму так никто и не вернул.Такой-же случай был со мной пол года назад с того же Мурманска,из за этой-же должницы с меня списали деньги.Правда после разберательств вернули. Судебный пристав кстати сказала что мой счет и адрес моей временной регистрации почему-то приписан банком к этой девушке.Что за бардак.Помогите разобраться.После случившегося не хочется работать больше с таким банком.Есть номер пастонавления от приставов.Жду ответ.

Добрый день!1.03.2013 я пытался получить деньги в банкомате сбербанка в офисе сбербанка.Банкомат карту выдал,далее выпала ошибка,и на экране появилось приветственное окно.Банкомат не выдал требуемую сумму.После проверки баланса я обнаружил,что сумма списана.В течение 10 минут я обратился в сбербанк,написал заявление о спорной транзакции,написал заявление от руки,где описал всю ситуацию.Мне пришло смс о зарегистрированном инциденте.Сегодня 3 апреля,и дело до сих пор на рассмотрении.Почему так происходит?

Пополнила баланс телефона мужа через,,мобильный банк,,.Информация о снятии денег с карты пришла,а деньги не поступили.Служба по работе с клиентами для решения проблемы требует номер карты,фамилию,имя,отчество и ключевое слово из заявления на получение карты.Слово не помню,да и было ли оно,т.к. карты выдавались на предприятии в организационном порядке.Как решить проблему? Благодарю Вас.

Добрый день!Меня зовут Николай, являюсь клиентом вашего банка Последние 4 цифры номера карты: 4276********8583. Карточный счет 40817810…. закреплен за филиалом, находящимся в г. Йошкар-Ола, ОСБ Марий Эл № 8614.29.03.2013 обратился для получения перевыпущенной по сроку карты не по месту ведения счета — получил в Тверском ОМБ 7982/1244, г. Москва, Дмитровское шоссе,29.После этого сделал оплату услуг через банкомат. Операция прошла успешно. Каково было моё удивление, когда я зашел в Сбербанк Онлайн и не мог совершить ни одной операции по карте. Было несколько попыток. Услуга мобильный банк подключена, в Сбербанк-онлайн заходить могу также как и ранее, но не могу провести оплату услуг по карте.Просьба уточнить по какой причине не могу совершать операции в интернет-банке?

15.03.2013 я отправляла с карты Сбербанка (Онлайн) денежную сумму в размере 9000 рубля на счет юридического лица ИП Бештоков Игорь Игоревич в ФИЛИАЛ № 8 ОАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ» г. КРАСНОДАР. Также с меня взяли комиссию. Итого с моей карты 15.03.2013 было списано 9090 рублей. До нужного адресата деньги не дошли по сегодняшний день (04.04.2013). Через 7 дней я обратилась в Сбербанк (21.03.2013), написала заявление. Мне ответили, что рассматриваться оно будет от 14 до 45 дней.Все данные я вводила верно, моей ошибки нет. Куда делись деньги?

Добрый день!У меня имеется карта Сбербанка Visa Electron.Примерно раз в месяц перевожу ок 30 тыс руб, на карту Сбербанка в Москве (не моя, частное лицо).Переводил как через банкомат, так и через сбербанк онлайн. Каждый раз снимается комиссия 10%.Подскажите, существует ли возможность перевода средств между картами сбербанка без комиссий?Благодарю за ответ.

Получила СМС о списании средств и дальнейших попытках, но деньги на карте кончились.Распоряжений о списании не давала, карту никому не передавала, запросов по СМС не было,в Сербанке Он-лайн этих операций нет, но остаток маленький. Карту заблокировала. Что мне делать?Разве можно списать деньги через Интернет без запроса по СМС?С уважением, Юлиана Корсакова.

Здраствуйте,пришло 2 смс,первая арест средств на сумму 2130.19.OSB 0002 0025 25/02/2013 и вторая Red payment from зачислено 2097.20 выполнена успешно.За арест деньги вернули в марте,а вот за вторую нет,не подскажите куда могли эти деньги уйти,хоть долгов у меня ни где нет и пристовым я не должна.

Я, Малешова Ольга Васильевна (дочь), хочу обратиться к Вам с вопросом: «Почему, в течение года (с мая 2012 г. по апрель 2013 г.) не могу получить компенсацию (6 000.00 рублей) за отца Симонова Василия Николаевича проживавшего по адресу: Ульяновская область Кузоватовский район село Приволье улица Лесная дом 37». Неоднократно делались запросы.Папа умер 01 мая 2012 г. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации и сообщить по телефону (8-909-969-48-97 (Ольга Васильевна) или 8-902-006-81-51 (Елена Владимировна). Елена Владимировна уполномочена доверенностью от моего имени. Спасибо.

Взял в Сбербанке ипотечный кредит, при оформлении документов мне предложили подписать страховку жизни 1% от ипотеки, якобы первый год это обязательно, сумму страховки высчитали из ипотечных денег сразу, из-за этого мне пришлось из своего кармана доложить продавцу налом не хватающей суммы. Правильно ли поступил кредитный агент это, т. к. при подаче заявления на ипотеку мне сказали что это по желанию, а при подписании документов оказалось всё да на оборот.

Добрый день! На мой телефон пришло 2 сообщения от Sberbank с текстом обращения к клиенту по имени и отчеству, в сообщении указаны последние цифры карты Visa и сумма задолженности (95,79 руб и 247,31 руб). Два сообщения, в каждом обращаются к разным клиентам. Своим номером телефона я пользуюсь более пяти лет.Что мне делать?

Здравствуйте Валерий,я(VLADKOS)запрашивал у Вас инормацию 21.03.Сегодня мне сообщили,что в отделении Сбербанка в Москве отказались принять рублидля перечисления на счет(только доллары).Все-таки в чем проблемма?Благодарю.