Здравствуйте, я являюсь созаемщиком по ипотеке. Основной заемщик супруг. В начале декабря 2017 года мы с ним подали заявку через отделение сбербанка нашего города на снижение процентной ставки по ипотеке. Наш процент сейчас составляет 13,75%. Кредит оформлялся в 2011 году и частично погашен средствами мат.капитала. По всем критериям для снижения мы подходим. Дело в том, что до сих пор мы не получили конкретного ответа, в течении четырех!месяцев нам продляют рассмотрение заявки, говорят «спасибо за понимание». Вот и вчера (31.03.18) опять продлили, теперь аж до 30.05.18!!! Это нормально? В нашем окружении троим знакомым рассмотрели заявки намного быстрее, хотя они подавали после нас в конце января 2018. Ответьте, пожалуйста, законно ли такое длительное рассмотрение? Полгода, получается. Или по этому вопросу написать на сайт президента?

Добрый день!Как подать заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту?

Здравствуйте, мой муж является участником боевых действий в Чечне, имеет ли он право на какие-то льготы при оформлении ипотеки?

Здравствуйте, процентная ставка по действующему ипотечному кредиту была снижена в ноябре 2017 до 12%, могу ли я еще раз подать заявление на снижение процентной ставки?

Здравствуйте!Подавал заявку на снижение ставки по ипотеке в декабре 2017 года, статус стоит, что на рассмотрении с 10 января 2018 года, уже 1 апреля, но пока результата нет, стоит ли ожидать снижения ставки? Номер: Ваша заявка № 66095 на рассмотрении с 10 января 2018 годаЗаранее спасибо за ответ!

Добрый день,скажите пожалуйста. Я в 2013г брала кредит больше 500000 для родителей,они платили около года,и перестали. У меня была дебетовая карта Сб,которую заблокировали. Срок ее давно уже прошел,могу я заново сделать на свое имя? дебетовую? Или ее тоже арестуют?

Пополнил сберегательный счёт на 2000 руб. Мне 17 лет и хочу снять деньги, как это сделать?

Здравствуйте.Подал заявку на снижение ипотечной ставки 27.02.2018 заявление 154301.Когда будет ответ?

Здравствуйте,при подаче заявки на потребительский кредит моментально приходит отказ, с чем это связано?просрочек нет и не было.

Здравствуйте. 26.03.18г через сбербанк онлайн подал заявку на потребительский кредит в размере 40 тысяч рублей. Заявочка была одобрена,подписал все необходимые документы по смс после чего в разделе кредиты у меня высветиось Акцептовано, ожидание выдачи кредита. При переходе в этоу заявочку написано Ожидайте зачисления кредита на карту. Сегодня первое число,средства на карту так и не поступили!

Здравствуйте скажите пожалуйста почему в сбербанке так относятся к рассмотрению заявок по снижению процентов по ипотеке. Не меньше 30 дней почему не говорят не больше скольких дней. Это может быть от 30 дней до 30 лет ссылаются якобы на индивидуальное рассмотрение вопроса. Отношение ужасное подход крайне выгодный для банка а клиенты должны ждать неизвестно сколько. Надо наверное переходить в другой банк хотя небыло не просрочки по платежам ничего чем можно заслужить такое отношение

Здравствуйте, я хотел бы узнать могу ли я отменить карту если я ее заказал у «Сбербанка». Так как она в данное время уже не нужна, но я понял это лишь спустя некоторое время, для чего она требовалась уже выполено

Добрый день! Родители планируют оформить потребительский кредит в Сбербанке на покупку строительных материалов. Отец пенсионер и является участником зарплатного проекта. Прочитав отзывы, размещенные на сайте стала побаиваться за родителей, что кредитные менеджеры «разведут» пенсионеров и оформят без их согласия страхование жизни на весь срок кредитования (родители планируют досрочно погасить кредит и страховка жизни им не к чему).Вопрос: как обезопасить пенсионеров и отстоять свои права при подписании договора не соглашаясь оформлять страхование жизни?Могут ли сотрудники Сбербанка отказать в кредите, если родители откажутся оформлять страховку?

Здравствуйте!Я взяла потребительский кредит на сумму 300.000 тысяч и заплатила страховку 37.000 через Сбербанк Онлайн в декабре 2017.Как я могу отказаться отказаться от страховки и вернуть деньги за страховку?

Здравствуйте, у меня такой вопрос под какой % я могу вложить в вашь банк сумму 100000т.с рублей, какой будет доход ежемесячно если такою сумму положить на год? Процент повышается или нет если я буду большую сумму вкладывать.В заранее спасибо)

Здравствуйте! В 2014 г. Мама 1954 г. Оформила договор ипотечного кредитования. Платит исправно. С того момента когда оформлялас ипотека ситуация изменилась. В 2017 г. был поставлен деагноз, онкология, получила инвалидность 3гр. Работать больше не может. При заключении договора доход указывался больше, чем есть сейчас(только пенсия в размери 14000р.)Созаемщикам является муж, пенсионер, инвалид 2гр. (доход 16000р.)После снижения % ставки по кредиту, выплаты составляют 19500р. в мес., 11.9%Мама прописана в квартире у мужа, которую он подарил своей дочери. Таким образом ипотечная квартира является единственным жильем у мамы. Еждивенцев нет. Возможно ли в такой ситуации воспользоваться програмой Реструктуризации, и получить помощь от государства для заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, попавшим в сложную финансовую ситуацию в 2018 г., постановление РФ от 11.08.2017 г.?Может возможно снижение % ставки по ипотечному кредиту в связи ухудьшением здоровья и получения инвалидности, если % был понижен по заявлению мамы в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ? Что для этого нужно сделать? Помогите пожалуйсто! Спасибо!

Здравствуйте,я тоже подал заявку на снижение ипотечной ставки 27.02.2018, обращение № 180227 0691 771900. Когда будет ответ?

Мария, добрый день!Прошу прокомментировать мой вопрос 10336933.В чем сложность дать ответ?Мы ожидаем с 20 марта.

Здравствуйте. Подали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. В прошлом году тоже писали заявление. Срок рассмотрения постоянно продлевался. Как только пришло смс, что срок рассмотрения продлен до 120 дней, позвонили на горячую линию. Ответ был такой: «Вам отказано в снижении»… Платим ипотеку уже 5ый год без просросрочек, реструктуризации не было, и долг больше 500 тр. Всегда вносим платежи во время. Хотелось бы, чтоб в этот раз заявка поскорее была рассмотрена. В случае отказа будем вынуждены обратиться в другой банк. Платить по 12,25% когда другие банки рефинансируют уже под 9%, как то неинтеренсно). Спасибо.

Здравствуйте, Мария Александрова!2 марта текущего года моим отцом на сайте https://ipoteka.domclick.ru/rate было заполнено соответствующее заявление под номером № 161118 о снижении ставки по действующей ипотеке. Надеялись, что 1 апреля будет принято радостное решение о снижении (именно такая дата стояла после оформления заявления). Сегодня статус заявления выглядит следующим образом: «Ваша заявка № 161118 на рассмотрении с 1 апреля 2018 года», то есть, как мы понимаем, данная заявка просто автоматически пролонгировалась еще на неопределенный период. Для отца, являющийся на данный момент пенсионером, вопрос о снижении ставки является чрезвычайно актуальным и жизненным. Прошу Вас изучить наш вопрос для ускорения процесса по рассмотрения этой самой заявки.

Добрый день.В середине марта мы погасили ипотечный кредит. В связи с погашением всей суммы задолженности я обратился в банк для аннулирования закладной и последующего снятия обременения. В службе поддержке мне посоветовали обратиться по тел. 495-665-86-36 (доб.1) или по почте MFL@SBERBANK.RU. По телефону невозможно дозвониться. 19 марта написал запрос по электронной почте, но до сих пор нет никакого ответа. Прошло уже очень много времени, нет никакой реакции со стороны банка. Прошу Вас оказать помощь в решении моего вопроса. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я подала заявку на снижение процентной ставки действующей ипотеки, на Дом клик, мой номер 103335 с 18 января 2018 г. Уже 2 апреля, заявка на рассмотрении с 22 февраля, подскажите сколько ещё ждать решение банка?

Мария, я задала конкретный вопрос, с конкретной формулировкой!Вы занимаетесь какими-то отписками.Дайте, мне ответ насколько правомерно нам был дан отказ по формулировке опеки.При чем такие же формулировки в это же время проходят в других отделениях сбербанка.

СПАСИБО только после обращения к Вам мне прислали смс что у меня остаток менее 500000 тысяч и на это сбербанк потратил 41 день. А если бы Вам не написал рассматривали бы еще больше 30 дней. Плохо относятся к клиентам я растроен и думаю о выборе другого банка. Спасибо только вы сделали свою работу Вы хороший честный специалист. Спасибо.😊

Почему в отделении мне отказали в оформлении заявления на отказ от финансовой защиты, ссылаясь на то, что заявление аннулировано??? Что за беспредел???

Добрый день Мария! От 27февраля 2018 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 20 тыс. руб. (по 5 тыс руб 4купюры) через банкомат по адресу: ул. Юбилейная д. 3 АОА Сбербанк. Я вносила одновременно 4 купюры из них одна прошла и затем при повторном попытке внести 3 оставшие купюры они застряли и произошел сбой. Я тут же обратилась к сотруднице банка. Она к банкомату не подошла а на расстоянии сказала, что банкомат сломался. Так почему она не написала на этом банкомате, что он не работает. Так как я при себе не имела паспорта мне пришлось пойти к себе и через 30 мин я была в сбербанке и сотрудница банка Савельева Ю. А. приняла заявление. Получила смс где было написано что срок рассмотрения не позднее 05.03 и затем я получила еще смс не позднее 18.03 и затем я получила ответ что продлен до 27 марта но от 19 марта я получила смс что зафиксированы 2 попытки взноса с отказом от операции и в устройстве самообслуживания излишних денежных средств не обнаружено. У банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы. С чем я не согласна и считаю что при банке сидят мошенницы и поэтому я обращаюсь к Вам помочь и считаю что сидят по этому адресу безответственные сотрудницы в лице Савельевой Ю. А. в лице Елисеевой М. А., которая при моем повторном визите преспокойно и нагло ответила что я получу очередной ответ такой же. У меня желание было по башке ей ударить Прошу Вас помочь

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. 26.02.2018 г. в 19.38 в ПАО Сбербанк отделение ВСП 9055/0128мною было подано заявление о закрытии счета кредитной карты с последующим переводом ранее излишни уплаченной суммы (собственных денежных средств) в размере 5 000.00 копеек на дебетовую карту. Сотрудник отделения, выполняющий операцию по закрытию счета, сообщил мне, что перечисление денежных средствосуществляется в течение месяца с момента подачи заявления.На сегодняшний момент денежные средства на мой счет (дебетовую карту) не поступали. На мои звонки и неоднократные визиты в отделение банка не обращают внимание. Причину происходящего не объясняют. Я нуждаюсь в данных денежных средствах. Подскажите что мне делать?

Здравствуйте! Интересует вопрос об возврате излишне уплаченных процентов при досрочном погашении платежей (ипотеки полностью). Порядок возврата и необходимые документы. Банк Сбербанк России.

Добрый день!»30.03.2018 позвонили из Сбербанка с предложением оформить кредитную карту gold с бесплатным годовым обслуживанием, долго рассказывали о преимуществах, условиях, лимите который банк готов предоставить, я согласился т. к. за день до этого(29.03.2018) подавал заявку на потреб. кредит, но там отказ. Так же есть действующий потреб. в Сбербанке. Обговорили в каком отделение будет удобно получить карту, затем он подтвердил что отправил заявку на выпуск карты и перезвонит мне когда можно забирать карту в доп. офисе 9038/01658.01.04.2018 позвонил в Сбербанк узнать что с заявкой все ок, но меня «обрадовали» сказав что никакого индивидуального предложения они не видят, и заявки на выпуск карты тоже, посоветовали идти в отделение банка. Проверил номер с которого звонил менеджер 84957822831, на сайте Сбера этот номер указан.Сегодня (02.04) пришел в доп. офис 9038/01658, рассказал про эти странные события, менеджер подтвердила слова call центра что заявке на выпуск карты нету, но нашла индивидуальное предложение с тем же лимитом что и озвучивали мне 30.03. Предложила оформить по новой заявку на выпуск карты, ну ок…В процессе продавая страховку от мошеннических действий с картой(которую не успев выпустить уже потеряли)). Уточнила по з/п, номер телефона и пригласила к ним снова 05.04 за картой.Доехав до работы, не раздумывая набираю 900 дабы услышать что они видят заявку, т. к. в отделение подтверждений не дали, кроме словесных. Но…это повторилось снова, заявки на карту нету, предложений нету, 4 или 5 специалистов с которыми я делился одной и той же историей. Вообщем в конце разговора получилось только оставить обращение(претензию) срок рассмотрения которой не позднее 21.04.Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк помогите с этой проблемой, от карты нет желания отказываться.

При внесении денежных средств банкомат принял деньги, распознал. Пр проверке в личном кабинете деньги не зачислена в размере 500 рублей. Верните средства

Нам конкретно назвали причину отказа.Очень жаль, что вы отписываетесь общими фразами. Я не спрашивала о причине, мы ее знаем.Я спрашивала о корректности действия юристов вашего банка

Здравствуйте я ввела неправильно в сбербанке онлайн код и карту заблокировали,вы можете его разблокировать

Здравствуйте. Я подал заявку на снижение процентной ставки действующей ипотеки, на Дом клик, мой номер 83367с 2 января 2018 г. Уже 2 апреля, заявка на рассмотрении с 1 февраля, подскажите сколько ещё ждать решение банка?

Мария, добрый день!В очередной (в третий раз) к Вам обращаюсь за помощью решить вопрос.02.11.2017 было подано заявление о снижении процентной ставке по ипотечному кредиту через сайт домклик. Сегодня уже 4 МЕСЯЦА как нет решения!!!!! Также оставляла претензию через оператора 09.01.2018, сроки которой в очередной раз переносятся (причем это либо в праздничные либо в выходные дни). За 2 года не было ни одной просроченной задолжности, банк шлет индивидуальные предложения на кредит, а заявку рассмотреть в связи с большим количеством обращения не может. В связи с выше изложенным, я вынуждена написать жалобу в роспотребнадзор и в прокуратуру для проверки рассмотрения сроков заявлений. Дайте информацию на кого писать. Заранее спасибо!

Добрый день! через сервис «Домклик» 17 марта 2018 г. были отпралены документы на одобрение объекта недвижимости. Сегодня 2 апреля- ответа нет. Наши «продавцы» квартиры уезжают в начале апреля. Что нам можно сделать для ускорения одобрения? HELP

Здравствуйте! У меня в 2016 году наложили арест на пластик карту сбербанк по судебному решению, исполнительное производство наложили без судебных приставов, я платить не буду так как я не согласен))) как долго будет этот минус на счёте? Я в принципе могу вобще не пользоваться услугами сбербанка и закрыть все счета!!! Когда сбербанк вернёт исполнительное производство и снимет минус или этого не будет никогда?

Здравствуйте. 29.03.18г через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена,статус: Акцептовано, ожидание выдачи кредита. Сегодня 02.04, но средства на карту так и не поступили! В отделении Сбербанка сказали: «ничем помочь не можем»

Моя заявка о снижении процентной ставки по ипотеке № 151162 перешла в статус «находится на рассмотрении с 28.03.», прошу ответить, спасибо!! 

Здравствуйте! Вклад открыт в отделении города Брянска, могу ли я закрыть его и получить деньги в отделении города Москва?

Здравствуйте! отправлял заявку на снижение процентной ставки на сайте ДомКлик № 140065.пришло сообщение о том что заявка составлена не корректно, прошу разъяснить!

мария здраствуйте. нотариальная заверенная доверенность республики казахстан действительно?Здравствуйте!Дедушки 75 лет ездить в Россию не может, живет на данный период времени в Казахстане, пенсию получает по карточке, срок карточки истекает в мае этого года, можно ли по доверенности обновить и получить новую карточку другому лицу? Доверенность нотариально заверенная в Казахстане?

Здравствуйте. Я уже почти 3 года плачу по кредитной ставке 25%. Есть ли какие нибудь программы по уменьшению %? А то везде уже по 13%

Добрый день. Я взял потребительский кредит 28 июля 2017 года (Доп.офис № 8609/091 Смоленская область, г. Сафоново, ул.​К​р​а​с​н​о​г​в​а​р​д​е​й​с​к​ая, 19) в размере 392 000 рублей. Без просрочек платил ежемесячный платеж в размере 14 478 руб. 40 копеек (анн​у​и​т​е​т​н​ый). Задолженность просматривал в сбербанк онлайн. Через некоторое время я заметил, что сумма долга увеличивается каждый день на 173 руб. 25 копеек. Последний платеж был 28 марта 2018 года и сумма долга составляла 323 456 руб. 76 копеек. На данный момент 02.04.2018 года сумма долга составляет 324 323 руб. Хотелось бы узнать, в связи с чем происходит увеличение суммы долга?

Здравствуйте я подал онлайн заявку на кредит мне позвонили представились из РОСС Фонд банка предложили кредит под 14,5% сказали что надо перевести 1750р. За транзакцию потом за услуги курьера 7300 я позвонил им спросил когда вернут мои деньги они сказали ни когда могу ли я вернуть как то свои деньги у меня есть только номера телефонов?

Когда будет выполнено субсидирование семьям с двумя или тремя детьми процентной ставки по ипотечным займам на рефинансирование ранее выданных таких кредитов, до уровня 6 процентов годовых в случае рождения второго или третьего ребёнка в период с 1 января 2018 года по 31 декабря 2022 года.

Здравствуйте!26.03.2018 г. писал жалобу на Сбербанк России.Вы мне обещали помочь в итоге никакой помощи.

Добрый день!Прошу помочь в решении моей проблемы, связанной с захватом банкоматом моих денежных средств.Во вторник 27 марта 2018 г. в ДО № 9040/01821(ул. Свердлова, 9а, Подольск, Московская обл) около 19.15 при вносе наличных денежных средств на мою карту банкомат произвел захват денег и завис, в результате отмены операции, карта была возвращена, операция не выполнена, чек не выдан, но деньги так и не возвращены. Я оставила обращение № 1803270409732700, решение по которому должно было быть принято не позднее 31.03.2018 г. Ситуация жутко не приятная, сумма для меня НЕ МАЛЕНЬКАЯ, а очень даже ощутимая, но подождать четыре дня я была согласна. Но увы, неприятный сюрприз, в ДОЛГОЖДАННУЮ ДЛЯ МЕНЯ субботу 31.03.2018 г. пришло СМС из банка о продлении срока рассмотрения моего обращения до 03.04.2018 г.!Читаю форум и пониманию, что некоторым приходит сообщения из банка с предложением подождать 60 дней! Я не понимаю в чем проблема?Неужели просмотреть видеозапись с камеры банкомата и провести его инкассацию требует срок в 8 дней! В моей голове это не укладывается! Верните мне мои денежные средства! Я в них нуждаюсь и не могу ждать долго. Мне пришлось изыскать захваченную банкоматом сумму и повторно внести ее, так мне нужно было совершить ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ для меня платеж по сроку.Являюсь Вашим клиентов много лет, но с таким безобразием столкнулась впервые. Не хотелось бы задумываться о смене банка, поэтому рассчитываю на Ваше содействие в кротчайшие сроки.

Здравствуйте. Мы подали заявку на снижение процентной ставки действующей ипотеки на Дом клик, в январе 2018 года, номер заявки № 96806. С 16 февраля 2018 года заявка находится на рассмотрении. Уже 2 апреля, подскажите сколько ещё ждать решение банка?

здравствуйте, проинформируйте по поводу процентной ставки ипотечного кредитованию готового жилья на январь 2017 года, вы писали обратиться по номеру 900, операторы такой информацией не обладают, я 15 минут ждала ответ

Здравствуйте! В пятницу вечером пришла оформлять потребительский кредит по специальному предложению 300 тысяч.,эксперт сказал что кредит одобрен,распечатал индивидуальные условия,подписали,но только она сказала что сумма чуть меньше мне одобрена банком,сказала ожидатт зачисления денежных средств в течение 2 х часов.И нюанс был в том что я дала данные зарплатной карты,которая действует только до конца апреля,ее предупреждаю об этом,говорю новая перевыпущенная карта лежит в другом отделении,рна говорит все нормально.Денег не было.Прихожу сегодня она говорит что заявку вернули ей так как нет счета для зачисления,сделали момент.карту,но она всё равно мне позвонила и сказала что опять указала старую карту и заявку ей не отклоняли,ждите средств,но на горячей линии мне сказали что карта должна быть как минимум 3 месяца активна.Почему она опять отправила мою заявку со старой карты,будут ли зачисления от банка кредитных средств,или ей всё таки надо было отправить новую завку с данными моментальной карты.Я уже к ней раз пять ходила.И если она отправит ее эту новую заявку,то ф люотказа не будет?

Здравствуйте. После снижения процентной ставки банку никак не удаётся откорректировать график платежей. После многочисленных обращений пришли к выводу, что график платежей был составлен изначально некорректно и я должна сейчас доплачивать недостающую сумму. Сотрудники сбербанка только разводят руками и посылают очередное обращение. Кто может решить мою проблему? Может быть, вы подскажете?

Доброго времени суток!Мне позвонили из сбербанка и ответили,что Юридический отдел рассмотрел моё заявление и ответил мне отказом, потому что этот вопрос не входит в внутренний распорядок Сбербанка (то есть разъединить комнаты, достроить этаж и т. п. могу),но письменного отказа я получить не могу.Вопрос как внутренний распорядок СберБанка может нарушать моё право в соответствии со ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации Собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом?Можно ли оформить соглашение сторон, что после объединения комнат, договор ипотеки останется в силе?

Доброго времени! Собираюсь подать на рефинансирование в Сбербанк. На момент подачи поменял адрес регистрации. Как это может отобразиться на моей заявке?

Здравствуйте!Подавал заявку на снижение ставки по ипотеке в декабре 2017 года, статус стоит, что на рассмотрении с 10 января 2018 года, уже 2апреля, но пока результата нет, стоит ли ожидать снижения ставки? Номер: Ваша заявка № 78233 на рассмотрении с 22 января 2018 годаЗаранее спасибо за ответ!

Сегодня обещали увеличить лемит по кредитной карте, но так этого и не произошло.почему?

Здравствуйте, подали документы на рефенансирование ипотеки, заявка оформлялась на 2000000рублей, одобрили всю сумму основного долга по справке из банка рефенансируемого кредита(ипотеки) 2300000рублей. Менеджер вынуждает подписывать договор рефенансирования на всю сумму (2300000) или аннулировать решение по рефенансированию и подавать новую заявку уже на меньшую сумму.

Здравствуйте,помогите разобраться в ситуации. 23.03.2018 года в банкомате сбербанка внесла на карту 9 тысяч рублей. Деньги не зачислились,хотя операция была успешно завершена. 26.03.2018 написала в одном из офисов банка претензию. Сказали, что будет рассматриваться 4 дня. 30. 03.2018 срок продлили до 2.04.2018. А 2.04.2018 еще до 08.04.2018. Сколько может продолжаться продление срока,деньги то ведь не маленькие.

1.04.18 в онлайне оформил потребительский кредит. Статус — акцептировано, ожидайте зачисления. Звонок оператору результата не принес, отправили в отделение. Телефон отделения не дают. Говорят если в течение дня не поступили деньги, то надо идти в бану. Какой еще банк, если кредит ОНЛАЙН!? Считаю это незаконным пользованием моими денежными средствами

Здравствуйте.Получила смс об увеличении кредитного лимита до 2 апреля 2018 года включительно. Но ничего не произошло. Вижу, что уже не первая с таким вопросом. Заранее спасибо за ответ

Уважаемая Мария Александрова! 29.03.2018 в 10:22 Вы писали: «29.03.2018 10:22Добрый день!Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.Я обязательно проверю подробности этой ситуации. Как только появятся результаты, мы вам сообщим.»На сегодняшний день есть информация по моей ситуации? Прошу Вас выдать мне закладную в ближайшее время.

Добрый день! Мне, как и многим, пришло сообщение об увеличении кредитного лимита по карте, не позднее 02.04.18. Но сегоднч уже 3.04, а лимит не увеличился, отображается первоначальный лимит. Подскажите, с чем это связано? Может необходимо произвести какие-то действия с картой? Спасибо.

Здравствуйте!почему игнорируется обращение,которое было отправлено 26.03.2018 г. в 15:57?уже пошла вторая неделя и никаких ответов нет!Зачем вы здесь под видом присутствуйте и не на что не отвечаете?

Здравствуйте, мне пришла смс об увеличении лимита по кредитной карте, но не позднее 02.04.2018. Сегодня уже 03.04.2018 г. . Подскажите, когда мне ожидать увеличение лимита? Спасибо.

Добрый день Мария! Пишу Вам уже в третий раз. Последнее время меня не покидает чувство разочарования от сотрудников Сбербанка и их некомпетентности.Прошу Вас как-то поспособствовать решению моих проблем.1. Я продаю квартиру в городе Новоалтайске. Покупатели решили использовать электронный договор. 19.03.2018 была подана заявка № 1586973 с копиями подтверждающих документов. Срок рассмотрения 5 дней.Идет 3 неделя, ни ответа ни привета. Менеджер Сбербанка в Новоалтайске Попова Марина говорит односложно «Как только решение придет выйдем на сделку». Складывается вопрос: Когда оно придет, сколько ему еще идти? Почему нарушаются сроки? И для чего тогда была придумана вся эта электронная регистрация.Подскажите пожалуйста мне четко, по какой причине наша заявка висит столько времени? Когда уже мы выйдем на сделку.Вопрос № 2. Я переехал в г. Ханты-Мансийск. Тут хочу приобрести квартиру. Подал заявку на ипотеку. Пришел отказ. (причина при обработке заявки меня перепутали с моим однофамильцем который не совсем порядочный). Я вам писал, просил чтобы мою заявку отправили на пересмотр. Тишина.Я 2005 года работаю на госслужбе, жена моя тоже госслужащий. Являемся зарплатными клиентами Сбербанка. А что я получаю взамен? Какой сервис?На сегодняшний день у меня только одна мысль отказаться от обслуживания в Вашем банке ввиду наплевательского отношения к клиентам (в том числе к постоянным).Жду конструктивного ответа и скорейшего решения проблемы. Спасибо

Добрый день. Я писал вопрос 10364072 31.03.2018 г. По начислению пени за не вовремя застрахованную ипотеку хотя начало действия полиса оформлнного в сбербан страхование 30 дня после окончания предыдущего. По договору ипотеки я уложился в сроки. ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОТВЕТА НИ РЕШЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА!!!!!!!!!!!!!!! Сбербанк всегда так решает вопросы-???

Здравствуйте.В отделении банка выполнил денежный перевод со сберегательного счета (вклада) в пользу юридического лица (счёт в Бинбанке) как первоначальный взнос за квартиру. Как выяснилось на следующий день, операционист ошиблась, и в поле «Получатель» внесла назначение платежа, по этой причине продавец (юр. лицо) получил отказ в получении средств.Я приехал в офис банка, обратился к этому же операционисту, мне сказали, что мне дали на подпись чек для проверки реквизитов, и раз я поставил подпись, значит с них ответственность снимается. Также сказали, что деньги должны мне вернуться на счет в течение 3х рабочих дней, может даже раньше. Но вот уже сегодня 4-й день со дня перевода, и пока тишина…В связи с этим у меня 2 вопроса:1) Деньги должны быть были быть переведены продавцу в день перевода (четверг, 29го марта), а тут всё так затянулось. Как можно узнать, в каком состоянии возврат и когда мне вернутся деньги, чтобы мне снова выполнить перевод? Как можно это ускорить?1) Считаю, что операционист должен нести ответственность за такую серьезную ошибку (указать наименование платежа в поле получатель), из-за которой мне сейчас приходится переживать, ведь идет задержка по сделке…

Здравствуйте. В ноябре 2017 года я подавала обращение на снижение ставки по ипотеке, ответ до сих пор не пришел. Заявление 47168. Как мне узнать результат рассмотрения???

Доброе утро,Получил 23 марта сообщение об увеличении кредитного лимита по карте до 300 т. р.. По традиции надо было отправить ЛИМИТ НЕТ чтобы отказаться, но я это не сделал, т. к. расширенный лимитный кредит для меня сейчас актуален. Расширение лимита должно было наступить не позднее 02.04.2018, но его не произошло, сотрудники техподдержки сообщили что не видят заявки предоодобренной. Прошу прокомментировать ситуацию и дать понимание того как воспринимать данные смс, как оферту или просто информационный повод, который может и не случится.

Здравствуйте, пришла смс об увеличении кредитного лемита по карте не позднее 02.04.2018, но деньги так и не поступили

Здравствуйте, мне пришла смс об увеличении лимита по кредитной карте, но не позднее 02.04.2018. Сегодня 03.04.2018г по кредитной карте нет ни каких изменений. Подскажите, будет ли вообще увеличение лимита? Спасибо.

Добрый день. На днях мне пришло смс: Алина Андреевна, мы благодарим Вас за сотрудничество и с радостью сообщаем о планируемом увеличении лимита по Вашей кредитной карте. Лимит будет увеличен до 69000 р. не позднее 02.04.18 Для отказа от изменения лимита отправьте с этого номера «ЛИМИТ НЕТ» на номер 900 до 24.03.18. ПАО Сбербанк. Но до сих пор лимит не увеличен. Подскажите пожалуйста почему

Добрый день! Ситуация мало чем отличается 16 марта 2018 г. в центре ипотечного кредитования Сбербанка по ул. Шоссе энтузиастов д. 14 была досрочно погашена ипотека и написано заявление на выдачу закладной. Менеджером были выданы координаты для связи с отделом выдачи закладных: 84956658636 . По семейным причинам, в отделении банка менеджера просили указать необходимость срочной выдачи закладной. Написали письмо на электронную почту reg@domclick.ru. К сожалению, ответа на электронное письмо не получили. В ипотечном центре нам ничего не могут сказать касательно закладной и отсылают на горячую линию. По указанному номеру дозвониться невозможно: спустя 30 мин ожидания линия обрывается, вот буквально сейчас пытаюсь дозвониться: автоматический голос говорит о том, что я первая в очереди и звонок сразу же обрывается, даже без 30 мин ожидания. Как нам получить хоть какую то информацию? Закладная нужна срочно (что собственно не новость). Собираться и ехать на кожуховскую в отделение, чтобы узнать судьбу закладной?

Добрый день, подавала заявку на снижение процентов по ипотеки № 119895, она на рассмотрении с 10 марта, коллега подавала позже и ее заявка уже рассмотрена, почему отвечают не очереди, и когда мне ожидать ответ?

Добрый день! Мой муж когда мы не были официально зарегистрированы взял ипотеку в ВТБ банке,сейчас уже будучи женатыми мы решили перейти в Сбербанк,сделать рефинансирование. Сделали оценку,все нам одобрили,назначили сделку.Мы приезжаем на сделку,а нам сотрудник банка говорит что от программы пришел отказ,якобы какой то сбой заявка зависела нужно ее вытаскивать…через дней 5 они нам снова позвонили и назначили сделку на сегодня 03.04.18 в итоге снова позвонили с банка и сказали что опять такая же ситуация. Подскажите пожалуйста что это может быть? С Начало одобрено на следующий день уже не одобрено.

Почему выпустили кредитную карту VisaGold без согласия и без предупреждения?И почему обманываете, что обслуживание этой карты бесплатное, хотя в Тарифах указано, что годовое обслуживание 3000 руб (вот ссылка на скриншот https://yadi.sk/i/8FuXfYe23U39t9)?Сегодня отцу пенсионеру пришло СМС о том, что в отделение банка доставлена кредитная карта и приглашают для ее получения. Никаких заявлений на кредитную карту не подавали. Ни на какие предложения банка согласия не давали. Мало того, на кануне, при получении пенсионной карты Мир оператора предупредили, что никакие кредитные карты не нужны. А тут СМС о получении — чуть инфаркт не случился.При звонке в колл центр банка выяснилось, что это выпуск в рамкам какого то проекта. На вопрос о стоимости сказали, что это бесплатно, но в тарифах указана стоимость годового обслуживания аж 3000 руб.Обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру или такое больше не повториться, надеюсь?

Здравствуйте, скажите пожалуйста должен ли банк пересчитать проценты при досрочном погашении кредита?

Добрый день подал заявку на снижение ставки, еще в конце января(кажется). Сейчас статус такой Ваша заявка № 111756 на рассмотрении с 2 марта 2018 года.Очень переживаю из за долгого рассмотрения. Снижение ставки мне очень необходимо. Старался погашать кредит досрочно, сейчас приостановил данные процедуры, очень хочется дождаться ответа, если снижение не будет произведено придется искать другой банк, так ставка в 16% по ипотеке в 2018 году считается дико высокой. Конечно можно сказать что брал сам, знал обо всех условиях, но я до конца рассчитываю на грамотную политику главного банка в отношении своих клиентов. Пожалуйста ответьте хоть что-то, стоит ли ждать или нет? Спасибо.

Здравствуйте!1Первый вопрос почему удалили мое сообщение вообще и не ответили, просто удалено с сайта и все. Было оно о снижении процентной ставки точно такое же?!!!2Я являюсь Вашим постоянным, добросовестным клиентом и на протяжении длительного времени с 2012 года исправно, без единой задержки выплачиваю ипотеку, всегда пользуюсь сбербанк онлайном, все расчеты и многое другое. В связи с тем, что Центральный Банк снизил ключевую процентную ставку, у меня на данный момент повышенная ставка, а соответственно в данном случае, я могу рассчитывать на ее понижение, по всем заданным параметрам я подхожу. Я написала заявление в офисе банка 23.03.2018 года, N обращения 180323 0148 540200, далее написано в смс, что срок рассмотрения не позднее 07. 05. 2018 года. Мой кредитный договор № 179576, в котором в статье 5. Обязанности и права Сторон в пункте 5.1.2. прописано, что мое заявление о понижении процентной ставки будет рассмотрено в течении 3 (ТРЕХ) рабочих дней со дня его получения. Вот мой к Вам отзыв, сейчас очень много предложений, рефинансирования и т. д. от других банков, но мне нравиться Сбербанк я бы и дальше хотела сотрудничать с ним всегда и являться постоянным клиентом, прошу Вас помочь мне и пойти навстечу.

Добрый день. По моему письменному обращению от 30.03.2018 получен следующий ответ: Ваше обращение № 1803300565233200 рассмотрено. Для рассмотрения возможности урегулирования задолженности необходимо обратиться в контактный центр Управления по работе с проблемной задолженностью по телефону 8-383-373-06-29, 8-383-373-06-18.По указанным телефонам не отвечают, соответственно проблема не решается, а платеж уже 05.04.18. Не хотелось бы портить многолетнюю положительную клиентскую историю. Помогите пожалуйста с решением проблемы. Суть обращения во вложении для компании. Спасибо.

Здравствуйте такой вопрос ипотеку одобрили сделка должна была быть 28 марта но нам сказали произошел какой то сбой и менеджер не может что то выгрузить мы ждем уже 4 рабочих дня вы можете проверить информацию был ли какой то сбой? Что вообще происходит. Сбербанк в городе Одинцово ул чикина 12, ипотека на Негодяева Дмитрия

Здравствуйте. Если банк прислал смс о предстоящем увеличении лимита кредитной карты не позднее 02.04.2018, но в указанный срок увеличения не последовало, что это означает?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если мне был одобрен кредит и уже звонили из отделения Сбербанка, чтоб я подошла.В течение какого срока я должна получить одобренный кредит?

Добрый день! Повторяю свой вопрос. Как долго ждать ответа отзыв (претензию), который разместила 29.03.2018 г. Спасибо.

Здравствуйте!Подавал заявку на снижение ставки по ипотеке в декабре 2017 года, статус стоит, что на рассмотрении с 10 января 2018 года, уже 2апреля, но пока результата нет, стоит ли ожидать снижения ставки? Номер: Ваша заявка № 78233 на рассмотрении с 22 января 2018 года. Я повторяюсь. Просто нет личного сообщения на которое я мог бы ответить.

Добрый день. Пришло смс об увеличении лимита по кредитной карте не позднее 2.04.2018. Сегодня 3.04, но сумма так и не увеличена. Что могло произойти?

Здравствуйте!Был выполнен перевод со счёта на карту,в течение 3 недель деньги так и не поступили.Куда обратится в этой ситуации?

Добрый день! 25 сентября 2017 получила ипотеку в Сбербанке на Думской. В начале сентября с 4—6 число получила от менеджера по выдаче Регины Зинатуллиной 4 заверенных руководителем отделения комплекта документов на квартиру. Один из них был передан в соседний стол (крайний от входа на второй этаж) очень суетливой невнимательной девушке -менеджеру по сопровождению, причем, я отстояла очередь, предъявила оригинал паспорта, заверенные документы (электр.регистрация) и передала ей все документы в исполнение обязанности по отчету об использовании целевых ипотечных средств. Кроме того, я в тот день брала у нее справку о регистрации и знаю. как она выглядит в лицо. Я исправно добросовестно плачу, не допуская просрочек по обязательствам! С 25 марта 2018 мне начислили неустойку за якобы не предоставленные документы на квартиру в суммеа 1280 руб. И я узнала это только в воскресенье 01 апреля 2018 г. А с 25 апреля неустойка будет увеличена вдвое. Невнимательная сотрудница потеряла мои документы??? Так почему я должна платить по ее вине неустойку. Пусть данную сумму взыщут с ее зарплаты или оштрафуют или вообше уволят, если она не справляется и не выполняет работу качественно, а с меня спишут незаконно начисленную неустойку! Своими недобросовестно выполняемыми обязанностями ваш сотрудник принес мне проблемы и испортил, по видимому, мою идеальную кредитную историю. Если мои документы не будут найдены, неустойка не будет списана, я обращусь в суд.

Здравствуйте.29.03.18 подал заявку через «сбербанк онлайн«на потребительский кредит 50000р. Заявку одобрили. 02.04.2018 оформил выдачу кредита на карту через сайт.В статусе появилась надпись «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». В итоге денежные средства не приходят больше суток. Возможности добраться до отделения в ближайшее время не имею. По номеру 900 звонил, операторы ничего не говорят…говорят ждите…Вы можете помочь с этим вопросом?

Добрый день, я подал заявку на снижение процентной ставки действующей ипотеки на Дом клик 3 января 2018 года № 83214. Обращение начали рассматривать только 31 января 2018 года. Прошло уже почти 3 месяца заявление еще не рассмотрено. Написал обращение на Дом клик № 160411 об уточнении рассмотрения моего заявления. Ответ на данное обращение немного удивил.Вот, что пишет сотрудник «Благодарим Вас за обращение! Обращение закрыто, в связи с неполными данными. Отправлено СМС на Ваш номер телефона. Рекомендуем оформить новое обращение на снижение процентной ставки». Ниже написанного ответа была надпись «Вы можете ответить на это письмо (оставить комментарий, приложить скриншот). Из данного ответа на мое обращение о сроках рассмотрение заявки полезной информации не получено ответ был направлен формально. На данный ответ я отправил уточняющую информацию, что мне на телефоннечего не приходило, хотя телефон я указывал свой, и отправил скриншот моего заявления о снижении процентной ставки действующей ипотеки, что она рассматривается с 31 января 2018 года. Зачем мне оформлять новое заявление о снижении процентной ставки не понятно и какие неполные данные тоже не понятно.Ответ на мое письмо не получен, так как обращение на сайте дом клик об уточнении рассмотрения моего заявления уже закрыто, смысл было писать «Вы можете ответить на это письмо (оставить комментарий, приложить скриншот).На следующий день набрал на номер 900 и уточнил информацию у сотрудника на что также получил интересный ответ «Ваше заявление на рассмотрении с 31 января 2018 года ответ получите когда заявление будет рассмотрено» когда оно будет рассмотрено через пол года или год сотрудник пояснить не смог.В связи с выше изложенным, я вынужден написать жалобу в распотребнадзор и в прокуратуру для проверки рассмотрения сроков заявления.

Добрый день! У меня есть квартира в новостройке, приобретенная в городе (где я сейчас не проживаю) по ипотечному кредиту «Сбербанка». Отделение Сбербанка, которое выдало ипотечный кредит тоже находится в другом городе. Могу ли я оформить закладную банка (для оформления собственности) в ипотечном центре «Сбербанка» в городе, где я фактически сейчас проживаю (г. Тверь) при условии, что все требуемые документы у меня есть? Или это зависит от филиалов Сбербанка?Заранее спасибо за оперативный ответ.

Здравствуйте!Пришло смс об увеличении кредитного лимита по карте сбербанка не позднее 02.04.2018. Сегодня 03.04.2018 лемит до сих пор не увеличен. Когда приблизительно ожидать увеличения лимита?

Здравствуйте. 24.03.18г через сбербанк онлайн подала заявку на потребительский кредит, заявка была одобрена, 02.04.18 В отделении Сбербанка сотрудник помогла через онлайн банк активировать кредит, но средства на карту так и не поступили! Прошли сутки, что делать и куда обращаться? В личном кабинете информации о кредите нет, пишет-заявка обрабатывается, представлены другие данные по кредиту.

Здравствуйте.пришло смс что лимит увеличен по кредитной карте с 2.04.18.я не отказывался.сегодня 3.04 а лимит так и остался прежний.с чем это может быть связано?

Добрый вечер. Такая ситуация: оформила заявку через он-лайн кабинет. Банк одобрил. Через несколько дней решила взять другую сумму, предыдущую заявку отменила. Предлагаемые условия новой заявки после рассмотрения не совсем меня устроили. Её я также удалила и изменила запрос на другой. После чего пришёл отказ. Вопрос: стоит ограничение на количество заявок в сутки или просто уже отказ?

Здравствуйте, у меня есть кридитная карта от сбербанка(просроченная) можно ее восстановить?

Здравствуйте! Прошу Вас убрать номер 89184249704 из автодозвона сотрудников Вашего банка. Номер телефона мне выдали в салоне Мтс летом 2017 года. Видимо прежняя владелица его предоставила в банке при заключении кредитного договора или иных каких то действий. Этот номер я использую на планшете, где пользуюсь интернетом. К Нуриет Рашидовне никакого отношения не имею, но ежедневно мне звонят на планшет, что создаёт неудобства. При обращении в Мтс мне посоветовали обращаться к Вам, что я и делаю. Пожалуйста, пусть звонят на другие доступные и указанные телефоны. Или мне нужно предъявлять претензию?

Здравствуйте. Пришло сообщение, о предстоящем увеличении лимита по кредитной карте не позднее 02.04.2018, лимит так и не был увеличен. Лимит так и не увеличен, подскажите почему

Здравствуйте. узнала про программу снижения процентной ставки по действующей ипотеке. Подала заявку, несмотря на то что сумма меньше 500000, то есть у нас 499050. Возможно ли рассмотрение и снижение %? Номер заявки 211333

Добрый вечер! При оформлении заявки на потребительский кредит в сбербанк онлайн, процентная ставка менялась от 15.85 до 18.2%. Я являюсь клиентом сбербанка. И зарплату получаю в сбербанке. Также при обращении на телефон горячей линии, мне сообщили, что я в праве отказываться от одобреных решений. Вообще я могу обращатся в сбербанк за получением кредита?

Здравствуйте!На имя моей мамы пришло письмо (без печати и подписи) от ПАО «Сбербанк» о задолженности, порядка 1 200 000. У неё социальная карта на которую поступает пенсия, кредитов она не оформляла.В call-центре оформили заявку и она будет рассматриваться до 16 апреля. В офисе она так же оставила запрос (приложили копию письма). Никто не может сказать, что это за кредит и откуда он взялся.Возможно как-то прояснить ситуацию раньше 16 апреля?