Добрый день!У меня есть кредитная карта Visa, выпущенная ОСБ № 8617, со сроком действия до 11.2016 года. С начала 2015 г. постоянно проживаю в г. Калининграде, ОСБ № 8626. По разным субъективным причинам (смена места жительства, временное отсутствие доходов) допускал несвоевременное гашение задолженности по карте. По истечению срока действия карты банк карту заблокировал (причины мне неизвестны, могу только догадываться, что из-за просрочек). В Сбербанк онлайн соответственно с декабря 2016 пропала возможность оплачивать ежемесячные платежи по карте, приходится каждый месяц приходить в филиал банка и оплачивать через оператора. Задавал вопрос на горячую линию и через сайт Сбербанка — каким образом можно восстановить возможность проводить платежи на кредитную карту через Сбербанк онлайн? Внятного ответа не получил:Ответ № 1. «Благодарим за обращение!Ваше обращение № 170427 0157 718700 от 27.04.2017 рассмотрено.Ката N *** 7102 заблокирована, в этом случае возможность погашать задолженность через услугу «Сбербанк-Онлайн» отсутствует, только по номеру счета через отделение Банка. Для уточнения возможности разблокировки карты для погашения задолженности необходимо оформить письменное заявление в отделении Банка.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С уважением, Ольга Фурсова»Ответ № 2 «Карта заблокирована по инициативе банка, для уточнения возможности разблокировки обратитесь в офис Банка по месту ведения счета карты. Офис Банка № 8617/0020, адрес город Сыктывкар, улица Коммунистическая дом 85. Режим работы: Пн.:с 09:30 до 17:30, Вт.:с 09:30 до 17:30, Ср.:с 09:30 до 17:30, Чт.:с 09:30 до 17:30, Пт.:с 09:30 до 17:30.С уважением, Елена Трушкова»Ответ № 3 «Для уточнения возможности разблокировки, необходимо личное обращение в подразделение Банка по месту ведения счета карты. Дополнительно сообщаю, погашать задолженность по кредитной карте возможно через офис Банка предоставив сотруднику реквизиты карты.С уважением, Галина Матипоненко»Как я понял из всех этих ответов — почему карта заблокирована, и о возможности разблокировки я могу узнать только при личном визите в г. Сыктывкар. К сожалению, для меня это невозможно. И для самое главное — не разблокировка карты, а всего лишь возможность платить на нее через Сбербанк онлайн.Итак, повторю вопрос — каким образом можно восстановить возможность проводить платежи на кредитную карту через Сбербанк онлайн?[B]

Добрый день!6.04 пришло смс оформить кредит на спец.условиях, предложено было обратиться в банк с кодом предложения, либо оформить заявку самостоятельно что я и сделал 9.04 была подана заявка с анкетными данными и по сей день она висит в статусе «выполняется» (принято к исполнению).Хотелось бы знать как долго будет рассматриваться. Заранее благодарю за ответ.

Обязательно ли страхование карты сбербанка?

У меня вопрос по кредиту. В прошлый вторник, 25.04.2017, оформил кредит в офисе № 8608/099(Калуга, Георгиевская, 39), но пришло СМС с отрицательным решением. Я уже спрашивал, когда можно подать заявку повторно, понял, что не ранее, чем через 2 месяца. Можно ли получить комментарии по отказу в личку? Нужную информацию отправлю в скрытом режиме.

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, уже более 3 лет пользуюсь вашей кредитной картой. В настоящее время небольшие перемены в жизни произошли, поменял место жительство, переехал в другой регион России, закончился срок действия кредитной карты, пришел в офис, отказали мне перевыпустить карту, предложили только погасить задолженность и закрыть карту. Обратился на горячую линию, там мне карту перевыпустили, пришел через месяц за новой картой в отделение банка. Но мне отказали в выдаче, т. к. на данный момент, у меня нет прописки ни какой(и даже временной), так как только готовятся документы на покупку квартиры.Почему я не могу забрать карту, я ведь не оформляю заново кредитную карту! А если бы у меня были собственные средства на карте? Получается, я бы ими тоже не смог воспользоваться?!Очень надеюсь что вы поможете разобраться в данной ситуации!

мне нужна справка для центра занятости как ее можно заказать???

Здравствуйте!С 27 апреля у меня в личном кабинете СбербанкОнлайн не отображается информация о моих картах и кредитах.Соответственно — нельзя провести никакие платежи и операции.В разделе «КРЕДИТЫ», которых у меня несколько, надпись — «На данный момент у Вас нет ни одного кредита». Это могло бы обрадовать, но по телефону специалист сообщил, что всё таки — кредиты есть.На вопрос — в чем же дело? Меня стали перекидывать с одного специалиста колл-центра на другого. И даже шестой специалист ничего внятного не сказал.Сейчас, когда к картам СБЕРБАНКА привязаны ВСЕ платежи — это выглядит, мягко говоря, подставой.Прошу проясните эту ситуацию.

Добрый день!17.03.2017 пришла смс об увеличении кредитного лимита после 17.04.2017 через 2 недели,лимит так и не увеличили.По номеру 900 никто толком ответить не может,дают разные ответы.Помогите разобраться

Здравствуйте! Приобретаем квартиру в другом регионе (по доверенности), а оплату по договору долевого участия будем платить по месту жительства сами без доверенного лица (с банковской карты) по реквизитам договора, какие могут быть препятствия? Оплатить договор нужно в указанные сроки… Беспокоимся заблаговременно.

Здравствуйте я индивидуальный предприниматель виду дейтелность более двух лет обслуживаюсь у вас открыть счёт где проходят деньги по вашим терминалам оплаты по картам вы видите суммы которые проходят по счёту когда пришёл брать ипотеку мне отказали ладно купил без вас пришёл брать кредит мне тоже откозали вопрос кому вы даёте кредиты исли даже своим клиентам с которых вы зарабатываете за обслуживания счета всегда отказ спасибо

Добрый день, Мария. Банк одобрил мне кредит, сейчас статус заявки: акцептовано, ожидание выдачи кредита. Но уже 5 дней деньги не зачислены на мой счёт, указанный в заявке. Скажите, пожалуйста, Вы можете мне помочь? Я сейчас нахожусь в другом городе и не могу посетить отделение банка, указанного в заявке на кредит. Я воспользовался услугой оформления кредита онлайн, и сейчас разные специалисты контактного центра сообщают мне противоречивую информацию. Прошу Вашу помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте. Имеется два вопроса:1. Можно ли снимать деньги с карты по истечении 30 дней со Дня Рождения, если паспортные данные не были актуализированы? (замена паспорта будет занимать 2 месяца)2. В любом ли отделении можно актуализировать паспорт или только в том, где была получена карта?

Здравствуйте, на карта Сбербанка через Киви кошелек был проведён платёж, но деньги на карту на поступили. Что делать? В службе поддержки Киви, сказали обращаться к банку получателю.

Добрый день!29.04.2017 получила смс о списании с карты оплаты за овердрафт 26.49 руб.На карте овердрафта нет, в минус не уходила, за что были списаны деньги?Прошу вернуть на карту списанную сумму.

Здравствуйте! Моя проблема заключается в следующем… В конце марта 2017 года мне на работе заменили зарплатную карту visa, т. к. истёк срок действия старой карты! И после этого начались проблемы! 3 раза блокировали карту при выполнении обычных платежей (с последующей разблокировкой через колл-центр), которые я всегда делал без проблем со старой картой. Но, в итоге заблокировали и карту и счет новой карты!!! 28 апреля работодатель перевел мне на карту аванс (как обычно), но мне пришла смс «ОТКАЗ ЗАЧИСЛЕНИЯ НА КАРТУ и сумма … рубл.». Позвонил на номер 900, задал вопрос «почему отказ?», получил ответ «У Вас заблокирован СЧЕТ карты», на мой вопрос «почему?» получил ответ «обращайтесь в отделение, где получали карту…». Обратился в отделение, ничего внятного мне не сказали и попросили позвонить опять на 900, звоню на 900- говорят иди в отделение и так далее по кругу. Никто не может дать мне внятный ответ на вопрос «ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАН СЧЕТ КАРТЫ???». В сбербанк онлайн баланс карты не изменился после перевода зарплаты работодателем (и с не зачислением денег на карту). НО в СБОЛ, на графической выписке, отображается именно та сумма, которую мне отказался зачислять на счет карты Сбербанк. Т. е. на карте денег столько, сколько было и до перевода аванса, а в графической выписке график показывает, что деньги (сумма аванса) на балансе. У меня безвыходная ситуация, 28 апреля был последний день внесения платежа за кредит в другом банке, в итоге будут наложены штрафы за просрочку… Вопрос: «Каким образом мне добиться ответа от сбербанка, почему заблокирован счет и где мои деньги, которые не зачислили, и как быстро будет положительно разрешена данная ситуация???»

Почему не выдают Моментум долларовая, указывая причину — если ранее Моментум не выдавался, то получение карты невозможно, получить можно только тем, кто ранее уже владел такой картой????

Здравствуйте, Мария. Я имею в ПАО Сбербанк 8 действующих кредитов и кредитную карту. Также имеются два кредита и кредитные карты сторонних банков, оформленные три и более лет назад. А кредиты Сбербанка в основной своей массе оформлены в последние три года. В последнее время кредитная нагрузка стала для меня непосильной ношей и, понимаю, что если не предпринять каких-либо мер, вносить своевременно платежи будет сложно или даже невозможно. Дважды обращалась в Ваш банк с заявкой на рефинансирование кредитов, оба раза получала отказ по причине недостаточной платежеспособности. 25 апреля вновь обратилась в Сбербанк для оформления заявки на рефинансирование, но специалист банк не приняла заявку, поскольку за последние полгода имелась просрочка около 1 рубля 40 копеек. Сегодня подала заявку на потребительский кредит, чтобы хоть как-то спасти ситуацию, но тоже получила отказ.Я имею довольно неплохую кредитную историю, на протяжении 15 лет являюсь работником крупной компании, имею постоянный доход, но его, к сожалению, в настоящее время не достаточно, чтобы производить все выплаты.Мария, прошу, помогите найти выход из ситуации.

Здравствуйте!У меня такая ситуация.Я получаю и зарплату и пенсию в сбербанке.Кредит брали раз в жизни-ипотека,выплатили без единого дня задержки,претензий со стороны банка не было.В марте подали заявку на потребительский кредит-300000 тыс.на 5 лет по весенней акции,кредит одобрили,но у нас возникли непредвиденные обстоятельства и я приехала в банк посоветоваться-можно ли отказаться от одобренного кредита на месяц,смогу ли я подать повторно заявку или нужно,чтобы прошло 60 дней?Мне ответили,что вы можете хоть через неделю подать заявку,т.к. банк одобрил заявку и отказ был с вашей стороны.Сотрудник банка заверил меня,что мой отказ НЕ ПОВЛИЯЕТ на решение кредитной комиссии при повторной заявке. 20 апреля я подала заявку повторно.Отказ. Причем даже не сообщили,я ждала 3 дня,потом поехала в банк.Вопрос-это что,абсолютная некомпетентность сотрудника банка в Лесосибирске или вопрос выдачи кредита решается с условием хорошего или плохого настроения в кредитной комиссии?За что так со мной?Вот объясните мне без официальной отписки-в чем дело?То одобрили за 2 часа,то отказали.И как узнать,отметили отказ или нет?Ведь теперь надо ждать 60 дней,а мне так и не было сообщения об отказе.С какой даты идут эти 60 дней,как узнать?Очень обидно,что добросовестным клиентам банк не идет на встречу.Очень прошу,помогите понять,что послужило причиной отказа.Спасибо.

Добрый день.У меня вопрос по страхованию ипотеки: я оформил договор в 2014 году, ежегодно должен продливать страховку до 23 апреля. Учитывая сроки предоставления страховки (30 дней), новый продлённый полис необходимо отнести в отделение до 23 мая.В этом году я как обычно в указанный срок продлил страховку, но из-за семеных обстоятельств (смерть близкого родственника) не отнёс данный полис в отделение — было немного не до этого…Сам я живу не в Рязани, и приезжаю туда примерно раз в месяц. В следующий раз я приеду 3 июня, т. е. у меня получается 10-дневная просрочка.При этом свой страховой полис я успел по привычке отсканировать и он у меня на руках. Оригинал полиса дома в Рязани.Можно ли в отделение отправить скан страховки, чтобы они получили подтвреждение того, что я вовремя оплатил сраховку, а оригинал привезти 3 июня?

Мария,добрый день！Может быть хоть Вы сможете помочь！Проблема такая же как и в предыдущем вопросе.Уже 10 дней как одобрен кредит в сбербанк-онлайн и висит АКЦЕПТОВАНО.ОЖИДАНИЕ ВЫДАЧИ КРЕДИТА.В отделении выдать не могут т. к. кредит в работе.Помогите пожалуйста！Очень нужна эта сумма！Заранее премного благодарен！

Добрый день.25.03.2017 обратился в сбербанк с запросом выдать справку о курсе конвертации при расчете за границей (в США) картой ВИЗА в период с 22.02.2017 по 09.03.2017. (по дням), а также взимаемую комиссию за конвертацию в %. В ответе от 25.03.2017 мне пишут, что за запрашиваемый период по моей карте не зафиксировано расходных операций. С курсом валют предлагают ознакомиться на сайте. Про проценты за конвертацию вообще ни слова.Впечатление от ответа — разговор глухого со слепым. Спрашиваю про курс конвертации, отвечают про курс валют. И как на все это влияет были у меня по карте расходные операции или нет, неясно.26.04.2017 написал аналогичный запрос вторично. Пришла SMS, что банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа 60 дней. Заданный вопрос видимо настолько сложный для работников Сбербанка, что ответить на него в течении хотя бы 30 дней невозможно. Наверное будут подключать специалистов международного валютного фонда.

Добрый день. В 2008 году брал кредит на жильё, в январе 2017 г. был полностью погашен остаток по кредиту и закрыт лицевой счёт, о чём свидетельствует справка выданная сотрудником банка. Почему в БКИ кредит до сих пор числится как действующий?

Добрый день, хотя для меня он не совсем добрый, ибо столько издевательств на себе я еще не испытывал. Свой вопрос я задам чуть ближе к концу. Суть дела. Я являюсь пенсионером, получаю пенсию на карту Сбербанка, маэстро если точнее, в марте месяце у нее закончился срок службы, собственно в это же время решил её поменять, всё прошло нормально, но в следующем месяце когда я пришел в отделение, в марте у меня не вышло её получить, находился в больнице, мне заявили, чтобы получить эту карту нужно сходить в другое отделение. Но это не самое главное, мне сказали, что мой паспорт не действителен, и его нужно срочно заменить, слишком много потертостей и вообще слишком старый он, а паспорт был совершено нормальным, всегда пользовался везде, внешне он выглядел очень прилично, и вообще проблем никаких у меня с ним никогда не было. Из-за паспорта они отказались менять мою вторую, другую карту (виза электрон) правда, с уговорами всё-таки поменяли. Далее я пришел в то самое отделение, в которое меня направили за картой маэстро, на которую мне начисляют пенсию. Там мне тоже самое сказали, ваша карта готова, но так как у вас испорчен паспорт, карту мы вам не выдадим.Ну, делать ничего не оставалось, на следующий день пошел менять паспорт, оформил всё, заплатил госпошлину, сделал фотографии, также попросил, чтобы мне выдали временное удостоверение личности по форме 2п. Выдали, все данные из паспорта в нем внесены, также пришлось вклеить свою фотокарточку в это временное удостоверение, в нем еще две красных печати федеральной миграционной службы стоят. Спросил в паспортном столе, могу ли я получить карту Сбербанка с помощью этого удостоверения личности, мне ответили что, мол, да, это такой же документ как и паспорт. А мне очень важно получить эту карту, так как в средствах я в данный момент очень ограничен и живу фактически только на пенсию, мне просто напросто нужно на что-то жить, сбережения как таковые у меня в данный момент отсутствуют, не говоря уже о покупке лекарств.А вот далее начинается самое интересное. Происходило это 24. 04. 2017 года. Я иду в сбербанк (отделение № 8604/0218 ПАО, город Новомосковск (Тульская область)) где я должен был получить взамен свою карту маэстро.Извините, конечно, но такого поведения я не ожидал, и мало того, что мне отказались выдавать готовую карту, так еще и нахамили, и сказали что это ваше временное удостоверение личности по форме 2П просто мусор и не является никаким документом, поэтому ничего вы не получите. На самом деле сказали они намного грубее, но мне, честно говоря, не хочется полностью их озвучивать. В итоге они направили меня обратно в паспортный стол. Прихожу в паспортный стол, говорю, меня направили к вам, спрашиваю, почему мне не выдают готовую карту, временное удостоверение личности РФ действительно не является документом? паспортистка ответила, это такой же документ, как и паспорт и пускай только попробуют не выдать карту. В итоге я пробегал вот так между сбербанком и паспортным столом раз десять.Под конец меня уже хотели силком выставить из отделения Сбербанка, а ведь я вел себя прилично и требовал всего лишь выдать мне готовую карту. Но, по их мнению, временное удостоверение личности по форме 2П не является документом. Сотрудники банка говорят, приходите с паспортом, а не с этим «мусором»После всего этого я пошел к юристу за консультацией, он мне сказал примерно следующее:Банк обязан выдать карту сбербанка клиенту с временным удостоверением личности РФ по форме 2П.Также он посоветовал обратиться с жалобой в интернет-приемную ГУ Банка России и Роспотребнадзор. Что я собственно и сделал.Вот сюда http://www.cbr.ru/ireception/ и вот сюда https://pozhalovatsja.ru/control/gosorgans написал.Надеюсь, в этом отделении пройдет проверка и всех этих некомпетентных и хамоватых сотрудников уволят после моей жалобы.Собственно сам вопрос, что я должен сделать, чтобы мне выдали мою карту сбербанка?Как я должен повлиять на ваших сотрудников? их, судя по всему, ничего не волнует, ни законы, ни положения, ибо они меня просто напросто «посылают» И что самое интересное даже на сайте Сбербанка написано, что получить карту сбербанка можно с помощью временного удостоверения личности РФ по форме 2П.Хотел написать жалобу в самом отделении, но мне даже жалобную книгу не предоставили.А заведующий этим отделением даже разговаривать не хочет на эти темы.Буду благодарен за помощь.

Добрый день! Вот уже почти два месяца рассматривается мой отзыв с 10 марта, а результата или ответа так и нет. Как скоро он будет? Заранее спасибо

Можно ли произвести рефинансирование кредитов, Объединит все кредиты в один. Если ранее была проведена реструктуризация. Спасибо.

Мария, ответьте мне поскорее. в течении какого времени справка будет готова?

Уважаемая Мария! 11.04.2017 обращалась для решения моего вопроса. 12.04 Вы ответили«Я сделала запрос по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.»До сих пор ответ не получен! Очень жду ответа!На всякий случай привожу всю переписку.Задолженность по карте16.12.2016 я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой о снятии с меня задолженности по банковской карте 6390…7831, т. к. я этой картой не пользовалась и о закрытии этой карты. 24.12.2016 банком было принято решение об удовлетворении моей претензии.Цитирую ответ банка: «В ходе работы над Вашим обращением банком было принято решение об удовлетворении Вашей претензии по поводу возврата комиссии на Вашу карту в полном объеме. Комиссия в сумме 560,00 руб. будет возвращена на карту № 6390 7831 в течение трех рабочих дней».Однако снова пришло требование оплатить все ту же задолженность. 18.01.2017 я снова написала обращение 1701180840628600, повторив просьбу. В беседе с сотрудником банка выяснилось, что ранее сотрудники банка не смогли выполнить мою просьбу погасить задолженность. Причина: не смогли провести операцию в автоматическом режиме. Обещали провести операцию вручную. Однако ответ пришел отрицательный и снова пришло требование оплатить задолженность. Как по одному и тому же вопросу банк может принять два взаимоисключающих решения?11.02.2017 я в третий раз (!) написала обращение в Сбербанк с прежней просьбой. 15.02 2017 ответили, что обращение принято в работу и ответ направят по СМС в срок до 15 дней. Ответ не пришел. Информацию от сотрудников банка получить не удается. Прошу погасить задолженность по карте, т. к. я этой картой не пользовалась и закрыть карту.Agale 11.04.2017Сбербанк России 12.04.2017 10:10Добрый день!Я сделала запрос по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Оксана! 01.02.2017 года, я обратилась в свой банк (сбербанк) с комплектом документов по государственной программе АИЖК (реструктуризация) на тот момент программа еще действовала. И так пошли дни 30 дней прошло 60 и 90!!! Прошло три месяца, и наконец-то пришел отрицательный ответ. Сегодня 02.05.2017 года, мне позвонил сотрудник сбербанка и сказал, что мне отказали по причине прекращения финансирования. Документы, я предоставила во время, все тогда еще действовало. Сегодня мною было сделано 20 звонков в сбербанк и в АИЖК после общения с этими структурами, я ничего не выяснила. Специалист сбербанка говорит нет финансирования от АИЖК, специалист от АИЖК говорит банки говорят не правду. Мария Александровна, прошу прояснить ситуацию.

Добрый день. В качестве ИП я имею ипотечный кредит с залогом коммерческой недвижимости в ПАО Сбербанк г. Хабаровска. На данный момент проживаю в другом регионе,Краснодарский край.Могу ли я перевести кредит по месту проживания,т.е из Хабаровска в г. Геленджик? Спасибо.

Зарплатная карта действительна до конца апреля нынешнего года и до сих пор не готова. По горячей линии уверяли, что я смогу получить денежные средства в любом отделении банка. Мол ничего страшного в том, что банк вовремя не выпустил карту, они не видят. Карту могут сделать и 5 мая и 20. Я так плняла перевыпуск будет зависеть от настроения персоналана. В отделение банка меня уверяли, что картой я не пользуюсь на протяжении полугода, хотя я ежедневно расплачиваюсь именно ей, зарплата приходит на неё и с неё же списывают кредит. Тадан! День зарплаты. Я в отделении банка. ..ну думаю, сейчас получу и буду спокойно ждать звонка или смс о том, что карту можно забрать там то. Каково было моё удивление, когда сердитая тетенька с фирменной петлей на шее уведомляет меня, что дословно — 'Денежные средства перечислены, но ещё не упали на ваш счёт '. Как?????? Объясните как я могу получить собственную зарплату, если мне необходимо ждать неделю, когда на смену заступит адекватный человек, способный не только ковырять в носу? И ещё — моя карта будет готова к 24 мая? В противном случае, я во всеуслышанье отказываюсь оплачивать ежемесячный кредит в вашем же банке. Нет карты, нет проблем. У вас видимо все происходит именно по этому принципу

Здравствуйте, 30.04.2017 г. мной в контактном центре была произведена отмена покупки на сумму 2441 руб. по причине сбоя терминала магазина (не был напечатан чек). Об отмене пришло СМС-сообщение, после чего я повторила оплату покупки успешно.Но позднее в выписке по кредитной карте в Сбербанк Онлайн я обнаружила двойное списание указанной суммы, несмотря на отмену.После звонка в контактный центр я составила претензию с просьбой вернуть излишне списанную сумму на лимит карты через Сбербанк Онлайн, моему обращению был присвоен номер 170430 0295 341000.Прошу рассмотреть данное обращение в приоритетном режиме, так как карта с которой списана излишняя сумма является кредитной, не хотелось бы платить проценты из за медленного рассмотрения.Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом сбербанка, получаю зарплату на карту сбербанка. У меня больше двух лет есть кредитная карта вашего банка. 17.03.2017 мне пришла смс с предложением увеличить лимит по карте, смс я не отправлял и ждал, написано было что после 17.04.2017 в течении двух недель лимит изменится.Лимит не изменился, звонил в банк у всех разные ответы. Пообщавшись с форумчанами понял что такое не только у меня. Помогите разобраться.

Здравствуйте Мария.Являюсь давним клиентом Сбербанка, хочу перевести ипотечный кредит ВТБ24 в Ваш банк, где и как это можно сделать, куда обратиться?

В течение нескольких лет мой бывший муж перечислял мне на счет Сбербанка алименты. Сейчас дочке уже 20 лет, но деньги он продолжал перечислять — гасим ими ипотеку (в том же самом Сбербанке).В январе я вышла замуж и сменила фамилию, подошла в офис Сбербанка, мои данные там тоже поменяли.28 марта бывший муж в очередной раз положил мне деньги на счет, но до меня они не дошли. Живем в разных городах. Ему говорят, что с его счета деньги списаны и поступили на мой счет. Мне в Сбербанке говорят, что его деньги должны были вернуться ему обратно на счет, дали выписку, что денег на мой счет не поступало. Выписку мы отправили бывшему мужу, чтобы он мог ее в своем городе сотрудникам Сбербанка предоставить.Ждем денег дальше, но их нет. Опять связываемся с бывшим мужем, он сообщает, что Сбербанк затеял проверку, проверяет, почему с его счета каждый месяц платежи совершались. Типа, если это за услуги, то нужно было платить 13%. Доводы, что это алименты, их не устраивают: дочке 20 лет исполнилось, а алименты платят до 18.Дорогие сотрудники Сбербанка! Это для меня он бывший муж, а для моей дочери он бывшим отцом не стал. И, представляете, многие отцы помогают своим детям даже после их совершеннолетия. Почему вы ищете здесь криминал?Сотрудники Сбербанка, у меня в Вам несколько вопросов:1. Как долго нам еще ждать деньги?2. Заплатите ли вы какую-либо неустойку? Деньги «висят» у вас больше месяца.3. В прошлый раз взнос за ипотеку мы погасили сами. Сейчас подходит следующий срок. Сбербанк может предоставить нам отсрочку без штрафных санкций до тех пор, пока он эти деньги найдет? Согласитесь, это справедливо — деньги же у вас больше месяца находятся…

ПЕРВАЯ СЕРИЯВопрос: (был задан два дня назад)Здравствуйте!С 27 апреля у меня в личном кабинете СбербанкОнлайн не отображается информация о моих картах и кредитах.Соответственно — нельзя провести никакие платежи и операции.В разделе «КРЕДИТЫ», которых у меня несколько, надпись — «На данный момент у Вас нет ни одного кредита». Это могло бы обрадовать, но по телефону специалист сообщил, что всё таки — кредиты есть.На вопрос — в чем же дело? Меня стали перекидывать с одного специалиста колл-центра на другого. И даже шестой специалист ничего внятного не сказал.Сейчас, когда к картам СБЕРБАНКА привязаны ВСЕ платежи — это выглядит, мягко говоря, подставой.Прошу проясните эту ситуацию.постоянный адресОтвет:Илья Геннадьевич, здравствуйте!Я искренне сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией, это связано с расхождением персональных данных по разным банковским продуктам. Чтобы исправить эту ситуацию необходимо обратиться в любой офис для корректировки паспортных данных.Мария АлександроваВТОРАЯ СЕРИЯ. ПРОДОЛЖЕНИЕ.Я сходил в офис и заполнил заявление для корректировки паспортных данных.До этого в ОНЛАЙН КАБИНЕТЕ отображались ВКЛАДЫ. Теперь ВСЕ вкладки пустые. ВКЛАДЫ, которых несколько. КАРТЫ, которых несколько. КРЕДИТЫ, которых также несколько — ВСЕ эти вкладки пустые.В чем может быть дело?

Мой муж-пенсионер взял год назад на 20 месяцев кредит в размере 150000 рублей под 21%,осталось 8 месяцев платить. Можно ли пересчитать оставшуюся часть кредита под более меньший процент,т.к. сбербанк снизил ставки кредитов

Доброе утро!Я работала в Сбербанке в корпоративном Блоке, на должности АКМ. С 1.03.2016 по 14.06.2016 гг в городе Усинске Республики Коми. После была оформлена переводом на ту же должность в отделение 9055/1726.21.03.2017г попала под сокращение. Сейчас пытаюсь заказать справку 2НДФЛ за 2016 г. В бухгалтерии СПБ мне выдают справку только с июня 2016 г. А в отделении банка (центральный офис на ул. Молодежная 24) в Усинске мне говорят, что по бывшим сотрудникам должен заказывать справку руководитель отдела. Но! Руководитель отдела отказывается её заказывать, ссылаясь на то что он может заказать только на действующих, отправляет к секретарю. Секретарь к руководителю Барило Евгению Анатольевичу. И получается вот такой «футбол»!Единственная кто согласилась помочь попытаться решить этот вопрос Галимуллина Елена.Почему одни сотрудники пытаются решить проблему, а другие сотрудники «отфутболивают» даже не попытавшись, да ещё и несовсем корректно разговаривают. Какой же это руководитель?!И где, и как теперь мне заказать справку 2 НДФЛ за 2016г за время работы в г. Усинске Республике Коми?

Здравствуйте! только что позвонили с номера +7 (499) 507-51-00 Молодой человек представился сотрудником банка, какого то отделения. Предлагал какие то кредиты а после непродолжительного разговора скинул трубку. Хотел бы уточнить это номер как то относится к сбербанку? И если нет то разберитесь пожалуйста кто под Вашем именем разводит людей

Добрый день. Подскажите, возможно ли продать ипотечную квартиру (клиент сбербанка)? Сотрудник горячей линии заявил — невозможно. Очень грубо — «оплатите ипотеку после чего продавайте». Мой ипотечный брокер сейчас не работает, т е. сотрудник который оформлял мою ипотеку. Горячая линия — бесполезная! Не вижу смысла звонить — по уже большому опыту еще никогда не получала внятного ответа. Подскажите, возможно или нет и что нужно сделать для того, чтобы можно было выставить квартиру на продажу? И в завершении уточняющий вопрос — когда будет готово предложение сбербанка, в частности снижение ипотечной ставки для «своих»? На какой стадии данное предложение. Благодарю за ответ.

Здравствуйте, Мария. У меня такой вопрос. Банк одобрил мне кредит, сейчас статус заявки: акцептовано, ожидание выдачи кредита. Но уже второй день деньги не зачислены на мой счёт, указанный в заявке. В отделении банка сказали что технический сбой. Как теперь быть? Сколько теперь ждать

Очень информативный ответ. Спасибо. В отделении говорят что технический сбой, не знают когда деньги будут зачислены. А вы предлагаете мне опять обратиться в отделение сбербанка. Что же нового они мне скажут

При открытии расчетного счета для ИП потребовали завести корпоративную карту и оформить страховку (страхование жизни) — заплатить 3000 рублей при покрытии в 200 000 рублей. Без оплаты страховки и карты расчетный счет отказались открывать.На каком основании при открытии расчетного счета требуют оплатить дополнительные услуги? Прошу привести выписку из нормативного акта, статьи или пункта, на основании которых при открытии расчетного счета требуется застраховать жизнь. Прошу ответить, насколько опасно для жизни открывать расчетный счет в сбербанке?

Добрый день, такая ситуация, началось все с того что пришли две смс с номера 900. Где написано, что произошло снятия 750 рублей через сайт МТС!Спустя секунд 30, произошло ещё списание в том же размере.Не долго думая мы пошли в Сбербанк, где рассказали свою ситуацию, там нам ничего толком не объяснили, сказали только, что карту мы Вашу блокируем и выдадим новую, мы написали заявление о том, что бы наши деньги вернулись, но на старую карту приходит пенсия, мы сразу же пошли в пенсионный фонд, там нам толком ничего не объяснили мы опять написали какое-то заявление, и вот осталось ждать.Сегодня зачисляется пенсия, на СТАРУЮ карту, и сразу же от туда снимается 4000 рублей!!! Как такое возможно? И что делать теперь?

Добрый день.Почему сбербанк отклоняет платёж при переводе денег другому банку.Не высылают смс пароль.

дравствуйте, Мария. У меня такой вопрос. Банк одобрил мне кредит, сейчас статус заявки: акцептовано, ожидание выдачи кредита. Но уже второй день деньги не зачислены на мой счёт, указанный в заявке. В отделении банка сказали что технический сбой. Как теперь быть?

Добрый день.Взяли ипотеку в СберБанке 21-03-2017С Электронной регистрацией.Один платёж по Ипотеке я уже сделал, второй будет через 2 недели.На Данный Момент мне приходиться платить Ипотеку, а ДДУ все еще не зарегистрирован.Данная ситуация для меня не понятна, в предыдущие разы когда я брал ипотеку платить ежемесячные платежи я начинал только после регистрации ДДУПрошу:1) Озвучить сроки регистрации ДДУ2) Перестать требовать с меня оплату по ежемесячным платежам до регистрации ДДУПрошу разобраться в данной ситуации, не хотелось бы в очередной раз писать негативные отзывы о работе Вашего Банка.

При оформлении страховки в отделении Сбербанка,сотрудники некачественно оформили документы. Пропустив оформление одной из двух страховок. Т. е. вместо двух,оформили одну. Спустя полгода нам за это выставили огромный штраф. Я не юрист. Я пришла через банк оформить документы! Почему банк настаивает,что это моя вина?

Добрый день. Дом в котором в ипотеку куплена квартира попал в программу реновации жилого фонда города Москвы. В рамках программы город по договору мены предоставляет равнозначную (равноценную) квартиру в новостройке. Для подписания договора мены с городом и дальнейшего оформления документов на квартиру, необходимо согласие банка на замену залога. Какие документы необходимы для получения согласия банка на замену залога.

Здравствуйте.Есть на руках свидетельство о предоставлении временного убежища, ИНН, снилс и т. д. Трудоустроена официально, налоги платят за меня как гражданина РФ 13%. Работодатель согласился оформить зарплатную карту. Сотрудник Сбербанка России ответила, что реестр будет отдельный, а так же будет валютный контроль и комиссия при зачислении з/п на карту. В связи с чем такие расходы, где возможно почитать правомерность таких действий и тарифы? Спасибо

Здравствуйте! 15 февраля 2017 взяла кредит при этом оформила «страхование жизни» и «защита средств на банковских картах». Т. к. это было(со слов менеджера) обязательным условием для получения кредита. Мне на руки отдали только полис «защита средств на банковских картах». а конверт с программой по защите жизни и здоровья нет!!! Как и нет договора!!! Могу ли я написать заявление на возврат суммы платы за подключение к Программе страхования не имея ни номера полиса ни номера договора? Данный вопрос задавала на оф. сайте «Сбербанк страхование» но 6 дней нет ответа!!! Наименование территориального банка: Волго-Вятский банк Кировское ОСБОтделение Сбербанка России: Доп.офис № 8612/0118.

Сняли деньги с карточки, без какого либо подтверждения, (сайт одноклассники) на мой вопрос о возврате денег, в службе поддержки сказали, что могут вернуть только Оки..возможно ли вернуть деньги на карточку?

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько хранятся видиозаписи в банкоматах сбербанка?

Здравствуйте! В 2012 году приобрели с мужем однокомнатную квартиру в ипотеку на 10 лет под 11,7% годовых, в марте этого года мы развелись и я как титульный созаемщик хочу вывести его из ипотеки, муж не против. При чем больше половины процентов по договору уже выплачено, в основном осталась сумма основного долга. Подали документы и в итоге получили ответ что процент повышается до 12,75, хотя по кредитному договору банк в одностороннем порядке может только уменьшать процент. Что делать? Платёж в настоящий момент 17000, с моей зарплатой в 33000 чистыми. Получается что банк усомнившись в моей платежности решил ещё больше усугубить ситуацию?

Я в полном 'восторге' от работы сотрудников Сбербанка. Мало того что я с апреля бегаю по всем отделениям, чтобы получить карту, так сегодня меня добили окончательно. Ни один сотрудник не может сказать — готова карта или нет. Ок. Нашелся не ленивый сотрудник, зашедший таки в базу и обзвонивший все отделения города чтобы найти карту. Нашли таки! Ура, думаю я. Жизнь наладится и злиться не имеет смысла. Но! Не менее 'не ленивый' сотрудник благополучно блокирует мне карту, ссылаясь на то, что срок действия старой карты вышел. Суеты мне бумажку и я не понимающий в этом ничего человек подписываю её. Проехав полгорода и просижев час в очереди я не верю собственному счастью. Карта вот мы и встретились! И тут же попрощались. Моя карта не действительна, так как специалист, кажется, Жеребьева её благополучно заблокировала и мне нужно ждать ещё Бог знает сколько, чтобы получить таки карту. Вопрос номер три — кто работает в отделениях? Где логика мышления и как оправдать поступок специалиста? Работая в схожей сфере, я если не знаю и не понимаю что либо, то обязательно советуюсь со старшими специалистами. Объясните, пожалуйста, отчего отталкивался ваш сотрудник? ?????

Вместе с кредитом подключила программу добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Решила не рисковать и застраховать свой кредит на тот же срок (в жизни всякое бывает и родню подставлять под долговое бремя обязательств не хотелось), но с условием, озвученным менеджером Сбербанка на личной консультации. А именно: ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА ДЕНЬГИ МОЖНО ВЕРНУТЬ, написав соответствующее заявление.Прочитав договор увидела пункт по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи снедобровольной потерей работы заемщика»п. 5 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:«П. 5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращенодосрочно на основании его письменного заявления представленного вподразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежныхсредств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение кПрограмме страхования, производится Банком в случае отказа физическоголица от страхования в следующих случаях:1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с датыподачи заявления, предусмотренного п. 2.2 настоящих Условий, независимоот того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2.настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такоголица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицуденежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение кПрограмме страхования.П. 5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхованияпосле того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключенДоговор страхования, сумма денежных средств, возвращаемаяЗастрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц поставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговымагентом — ПАО Сбербанк вмомент их возврата.» X Кредит взяла на 5 лет. 28.04.2017 г. я погасила кредит ДОСРОЧНО и ПОЛНОСТЬЮ, тем самым никаких рисков перед банком у меня не осталось. (Погашение кредита было произведено за 1 год и 17 дней)По условиям программы страхования, прописанного в п 5.2. я хочу вернуть остаток денежных средств за неиспользованную страховку. Написала обращение в банк, которое по началу не хотели принимать. Сказали деньги не вернут. Нужно было обращаться в течении 14 дней. Я настояла и обращение зарегистрировали. Как мне вернуть деньги за неиспользованную страховку, предусмотренную условиями программы страхования п5.2.? X P.s. ЗАМЕЧУ: В течении 14 дней, на которые ссылаются постоянно ваши сотрудники, я возвращать деньги не хотела и не собиралась.Но в данный момент мне больше услуга страхования не нужна по причине выплаты полной суммы кредита! Надеюсь на понимание. С уважением, Екатерина!

Будучи боржом могу я получить дебетовую карту?

Уважаемая Мария!Ваш ответ на мой вопрос-официальная отписка.Очень жаль,ожидала,что мой случай будет рассмотрен.

Здравствуйте.но у меня 2года назад сняли деньги.Надежда есть что их найдут кто снял?

Вопрос Герману Оскаровичу о стратегии Сбербанка. Из-за того, что ваша стратегия направлена на развитие инфраструктуры, а не на удовлетворение конечных потребителей, вы теряете клиентов. В 2016 г. объем кредитов и авансов упал на 1,3 трлн руб. (-7%) к 2015 г. Каждый день я слышу от коллег и друзей, что нужно уходить от «отстающего» Сбербанка туда, где не просто слушают клиента, а предугадывают его «хотелки». Когда вы смените девиз развития банка «Эджайл» на «Легко и Удобно», когда поймете, что сначала надо «научиться» пролонгировать кредитную карточку в том месте, где хочет клиент, а не там, где он ее первый раз получил (не говоря о том, что можно и на домашний адрес в конверте отправить), а потом уже заниматься верификацией клиента по сетчатке глаза на входе, тогда вы снова вернете «нашу» лояльность. Спасибо. PS. Можно ли на дебетовые карточки поставить paypass-технологию?

Статус рассмотрения обращенияНомер Вашего обращения170502-0341-758600Статус обращенияЗакрытоДата поступления обращения02.05.2017Дата закрытия обращения04.05.2017Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно. Если необходимо уточнить информацию по данному обращению, Вы можете сделать это в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.Что это значит? Я вполне четко указала, что мне нужен ответ в официальной форме по е-mail. И приходила смс от 900, что ожидайте в течении 10 дней ответа на эл. почту.С какой стати мое обращение закрыли, не предупредив меня???

Здравствуйте! Ранее в Москве по адресу Краснопрудная 7/9 существовало отделение «Сбербанка». В этом отделении в своё время оформлялась дебетовая пенсионная карта. Теперь отделение закрыто, а срок действия карты подходит к концу.Скажите где можно получить перевыпущенную карту? По телефону «горячей» линии не смогли дать ответ на такой простой вопрос.

Добрый день!Подскажите, какие есть программы по уменьшению процентной ставки по ипотечному договору от 2014 г.?

Добрый день! Ранее я задавала вам вопрос, на каких основаниях заблокировали мою кредитную карту. Примерная дата блокировки 10марта 2017года. Потому что 8 марта я совершала по ней покупки, а 15марта не смогла оплатить Ее. Об этом я сообщила сотруднику банка, когда пришла получать перевыпущенную карту. . Когда я получила новую карту, сотрудник банка сказала, что моя карта работает и возможно я не смогла оплатить покупки в марте, потому что уже выпустилась новая карта. По номеру 900 девушка сказала мне, что у меня имеется просроченный платёж по кредитной карте за 17 марта, а я внесла его 26. Но я внесла платёж 10марта, о чем свидетельствуют чеки и выписки из Сбербанк онлайн. Также сотрудник оператор рекомендовала обратиться в отделение банка. . Я съездила в отделение Сбербанка города Приозерск. Взяла там выписку по карте, где мы нашли все платежи по карте и никаких просрочек не обнаружили. 28апреля. Я составила обращение в Сбербанк о разблокировки своей карты.3 мая мне позвонил сотрудник Сбербанка и сказал, что моя карта заблокирована, в связи с просрочкой платежа по потребительскому кредиту. (В связи с задержкой зарплаты, 26апреля я внесла только половину платежа).На мои слова, что карта у меня заблокирована с середины марта, а просрочке по потребительскому кредиту образовалась 26апреля!! Сотрудник сказал, что ответ пришёл такой.В связи с этим у меня несколько вопросов.Хотелось бы узнать на каком основание была заблокирована моя кредитная карта??? Почему я не получила смс оповещения о блокировки карты или не было звонка вашего сотрудника?И если теперь по новым правилам банк может заблокировать кредитную карту, если образовалась задолженность по потребительскому кредиту? При заключении договора на потребительский кредит и кредитную карту, меня уверили, что это два разных кредита и они не связаны между собой. Почему банк не уведомил меня о таких изменениях?И главное, при всём моём уважение к банку, не думаю, что он за полтора месяца мог знать что в будущем у меня будет просрочка?!!Возможно ли что просто произошёл сбой в связи с перевыпуском карты.

Добрый день! Вчера полностью погасил ипотеку. После погашения кредита нужно получить документы. Позвонил в отделение на Сухаревской. Там мне дали 2 добавочных номера, по которым можно все выяснить. Но второй день никто не берет телефон. Подскажите, что делать в данной ситуации?

Добрый день, существует ли лимит обслуживания по времени в Сбербанке? Вот сегодня ждала очереди час.

Здравствуйте, Мария. В январе 2015 года мы взяли ипотеку на приобретения готового жилья на сумму один миллион четыреста тыс. руб., стоимость квартиры была 2 миллиона пятьсот пятьдесят тыс. руб. При получении ипотеки мы оформили страховку квартиры, в течении 2- х лет мы исправно платили ипотеку, старались погашать частично- досрочно и на сегодняшний день сумма основного долга составляла 929 тыс. руб. Я всегда платила вовремя и даже пораньше, чтоб деньги были в срок уплаты, всегда платила в офисах Сбербанка, все квитанции на руках и 28 апреля придя в банк для уплаты очередного взноса, я узнаю, что за непредоставленные вовремя документы по страхованию квартиры, мне начислили сумму штрафа в размере 640 тыс. 15 руб. , 89 коп. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, я сразу же застраховала квартиру, сумма страховки составила 2 тыс. пятьсот руб, это просто несоизмеримая сумма. мы с мужем бюджетники — учителя, всегда платим вовремя, и если бы нам хотя бы в банке напомнили, что вышел срок страховки и надо оплатить, мы бы это сразу сделали, не было не звонков не смс- сообщений, не штрафных санкций в течении этого времени, Сегодня 4 мая и сумма уже накрутилась до 655 тыс руб. Куда бы мы не обращались, все кроме слова:«ужас, ужас», не говорят, банковские работники сами, хотя и стараются помочь, говорят, что эта ситуация для них непонятна. У меня на иждивении двое детей и старая мама. Мы добросовестные плательщики, и последняя надежда — это вы, мы отправили заявление в банк, но сумма каждый день увеличивается, мы в отчаянии, помогите, пожалуйста

Здравствуйте. В 2012 году с моей зарплатной карты стали списывать денежные средства в счет погашения задолженности по кредитной карте, обратившись сразу после первого списания, мне выдали выписку по счету где имеется долг в 15 000 р, но нет операций, я написала заявление о том, что я денег не снимала и просила выдать мне выписки,где видн операции, через 3 месяца мне выдали выписку, где видно, что деньги сняты в Ирландии. Я написала претензию в банк, о том, что операции не совершала, загранпаспорта на тот момент не имела,данные не разглашала, в интернете не пользовалась ей и написала заявление в полицию, на что банк ответил, что нужно было обратиться в трехдневный срок с указанием данных операций, но сам мне их в выписке не предоставлял. В течении года ежемесячно денежные средства списывал с зарплатной карты, потом пришло письмо, что взыскивать долг не будут, и я должна заплатить налог на «полученную прибыль». Я оплатила налог. Через месяц пришло письмо, что долг никуда не делся, а просто переведен на другие бухгалтерские счета. Сейчас мне и моим родственникам звонят коллекторы, моя кредитная история испорчена. Коллекторы, после того, как я им выслала все документы о мошеннических действиях, обещают, что банк рассмотрит и в ближайшее время звонки прекратятся и кредитную историю исправят. Скажите, куда мне обратиться, предоставить документы и почему я со своей идеальной кредитной историей должна страдать? на руках все копии обращений в банк, выписки, движения дела в полиции, письма,

Сбербанк заблокировал мой счёт,я ИП предоставила им все требующиеся документы,но они мне предлагают расторгнуть договор т к они подозревают незаконную деятельность! Я с этим несогласна,что мне делать? Как снять деньги оставшиеся на счете? Как разблокировать счет? Заранее спасибо за ответ!

24 октября 2016 года я обращался в Банк с заявлением (обращение № 1610240634 205100 от 24.10.2016), 25.10.2016 пришло сообщение, что необходимо предоставить дополнительную информацию. Я обратился в отделение Банка и предоставил необходимую информацию. 28.10.2016 пришло сообщение о рассмотрении моего обращения, 23.11.2016 пришло сообщение о том, что Банку потребуется дополнительное время. срок обработки обращения продлен до 60 дней. 22.04.2017 пришло аналогичное сообщение, только срок уже продлен до 240 дней. Согласно п. 1 ст. 12 ФЗ РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Чем обосновано столь долгая обработка обращения и когда я смогу получить объективный ответ?

Мария Александровна, добрый день! Была рада узнать, что Сбербанк готовит программу по снижению процентной ставки для своих ипотечных заемщиков. Молодцы! Но все таки хочется узнать сроки, конечно мы будем следить за новостями на сайте и в соц сетях. Но сколько ждать??? Пожалуйста, определите: это год, два? Месяц? Третий квартал 17года? Сориентируйте хоть примерно, потому что у многих сейчас стоит вопрос перехода в другой банк, так как проценты предлагают реально ниже. Но если будет новая программа, то конечно нужно дождаться ее условий. Если банк определит для нас сроки, вы значительно упростите жизнь своим заемщикам и сохраните много клиентов. Это вопрос не одного клиента,Это вопрос под которым подпишутся сотни,клиентов! Заранее спасибо! Мы очень ждем.

Мария, добрый день!У меня к Вам пара вопросов.2 мая 2017 года получил кредитную карту Master Card Gold по индивидуальному предложению.Утром, 2 мая, специалист банка из доп. офиса № 8622/011 Максим созвонился со мной и предложил подойти за картой. Так как я работаю и не имею возможности в рабочее время попасть в отделение, Максим предложил подвезти мне карту на работу. Предложение его я принял. Через час-полтора он подъехал и мы оформили с ним все документы и я получил карту на руки.Уже после у меня возник вопрос: имел ли право специалист банка фотографировать развороты моего паспорта? Причем обычным мобильным телефоном. Меня это немного напрягло.И второй вопрос: Максим озвучил мне, что карта заработает завтра или, в крайнем случае, послезавтра (т.е. 3 или 4 мая). До сих пор карта неактивна, лимит 0 рублей и в СБОЛ она отображается, как готовая к выдаче. Хотелось бы понять, почему так?

Здравствуйте.При снятии денег со сберегательного счета в другом отделении банка нашего районас меня удержали 1,7% от полученной суммы, причем эта сумма была снята с остатка денежных средств на счете и прошла как дополнительная выплата. Правомерно ли это?

Добрый день!Прошу прокомментировать ответ банка! Они пишут что все урегулировано, но каким образом непонятно. На данный момент никто мне не писал не звонил, деньги за пустые кредитные истории не возвращены!https://www.banki.ru/services/response.. ./10062470/

Здравствуйте, Мария. Спасибо, что ответили сразу на вчерашнее обращение. Хочу пояснить ситуацию, когда я открыла сегодня Сбербанк — онлайн, сумма штрафа за непредоставленные вовремя документы составила на сегодняшний день 102 тыс. руб. , но эта для нас тоже оченьбольшая сумма, у нас сложная ситуация, мама с сердечным приступом попала в больницу узнав о штрафе, за то что вовремя не застраховали квартиру, сумма страховки две тыс. пятьсот руб, нам же не звонили, не предъявляли штрафные санкции, не было смс уведомлений. Когда мы приехали в Сбербанк — офис, нам сказали, что 640 тыс, это ошибка компьютера и дальше ждать решения от банка, что нам сейчас делать, вы единственный человек, который нам сразу ответил, мы добросовестные плательщики и если бы нас предупредили, мы бы сразу среагировали бы и предоставили документы. Мы — с мужем — учителя — бюджетники, впереди — Великий праздник, но мы не можем пока ни о чем кроме сложившейся ситуации думать. Помогите, пожалуйста, С уважением Лилия Гайсина

Добрый день.Вопрос наверное уже стандартный, 03.04.2017 подал заявку на кредит-онлайн в тот же день оно была одобрена банком,сейчас статус заявки «Акцептовано, ожидается выдача кредита», до настоящего момента средства на счет так и не поступили.Лично обратиться в офис не могу-нахожусь в другом регионе.Очень надеюсь на вашу помощь

Добрый день.Я, моя мать и мой брат имеем на руках свидетельство о праве на наследство (в соответствующих долях; по 1/3 каждому наследнику) на содержимое индивидуального банковского сейфа,находящегося в доп. офисе Среднерусского банка ПАО «Сбербанк России», расположенном в Московской области, г. Реутов.Вот уже больше месяца двум из трёх наследников, не удаётся получить положенную долю наследства, что объясняется препятствиями со стороны Среднерусского банка ПАО «Сбербанк России».На первом этапе при посещении вышеуказанного отделения Банка в устной форме нам было сообщено, что выдать содержимое банковского сейфа на основании свидетельства о праве на наследство возможно только в присутствии сразу всех трёх наследников. Объяснили это следующим образом: банк выдаёт содержимое ячейки сразу всем наследникам на руки и они далее делят в соответствующих долях всё самостоятельно.Поясню, что третий наследник — проживает в Соединённых Штатах Америки и не поддерживает контактов с остальными наследниками. О его намерениях прибыть в РФ или отправить своего представителя для получения своей доли наследства другим наследникам ничего не известно.31.03.17 мною в доп. офисе была написана претензия с требованием выдать в положенных долях содержимое банковского сейфа двум наследникам без присутствия третьего. Обращению был присвоен номер № 1703310628409500.Ответ представителя ПАО «Сбербанк России» на озвученную выше претензию был следующим:«03.05.2017 Исх.№ 1703310628409500Согласно описи предметов хранения, изъятых при вскрытии индивидуального банковского сейфа N,,, предметами вложений являются денежные купюры определённого достоинства. Так как предметы вложения невозможно разделить между наследниками соразмерно их доле в праве на такое имущество, для выдачи содержимого сейфовой ячейки N,,, согласно свидетельству о праве на наследство по закону необходимо присутствие всех наследников или их представителей по доверенности.СпециалистЦентр заботы о клиентах Квашнина Т. И.ПАО Сбербанк»Разумеется, данный ответ не может устраивать наследников.Требуем разобраться в ситуации и выдать в положенных согласно свидетельству о праве на наследство долях содержимое банковского сейфа двум наследникам без присутствия третьего.

Добрый день, Мария.Обращался к вам за помощью, в решении вопроса о реструктуризации ипотеки по программе АИЖК. Первый раз обратился 09.03.2017. В данном обращении я писал о том, что у меня есть опасения на счет того, что мои документы поданные 13 февраля в Оренбургское отделение банка, в период с 13 февраля до 07 марта (дата окончания приема документов по программе АИЖК) не рассматривались. В последствии я обращался к вам 03 апреля, 05 апреля, 07 апреля. Но конкретного ответа на мой вопрос так и не получил. Вы отправляли меня на горячую линию АИЖК (НО, как выяснялось позже документы в АИЖК банком не направлялись).После чего я обратился в Центральный Банк РФ. И только 27.04 2017 , в ответ на запрос Центрального банка, Сбербанк дал ответ…Цитирую выдержку из ответа Сбербанка:" …ответственным подразделением Банка были выявлены ошибки в заявлении о реструктуризации кредита, кроме того не была предоставлена копия страхового полиса, не было оформлено заявление об отсутствии иного имущества.» ЭТО причины по которым документы не были направлены в АИЖК.Увидев данный ответ, я понял, что все мои опасения подтвердились. Мои документы до 07 марта никто не рассматривал. Все эти недочеты и ошибки я мог бы исправить в день подачи документов — 13 февраля. Ведь я заполнял несколько бланков, которые мне предоставил сотрудник банка. Да и заявление об отсутствии иного имущества так же заполнялось 13 февраля. Да и справку из Росреестра об отсутствии иного имущества я предоставил! Копию полиса так же мог предоставить в тот же день (кстати, он предоставлялся в день оформления ипотечного кредита, соответственно его копия у вас имеется).Повторю еще раз- без полного пакета документов, сотрудник банка не принимал у меня заявление на реструктуризацию. И с января 2017 года я несколько раз пытался подать документы. Но документы были приняты 13 февраля, только тогда, когда я собрал требуемый Сбербанком пакет документов.И что в итоге!!! Я потратил кучу времени, нервов и денег, чтобы собрать необходимые справки и документы. А Сбербанк не отправил мой пакет документов в АИЖК, из-за того что я не заполнил какой то бланк и не предоставил копию страхового полиса, который у вас имеется!!!!И самое интересное, что ответ от Сбербанка (вернее отписку) я получил только после обращения в Центральный банк.Просто наплевательское отношение к клиентам!!!

Здравствуйте! Вышлите мне пожалуйста образец заявления на добровольный отказ от программы страхования. В Сбербанк Страхование сказали, что нужно заполнить заявление образца банка.

Здравствуйте! Такая ситуация: переводила деньги через Сбербанк-онлайн,в истории операций этого платежа нет,причём изначально он был,потом исчез…денег с карты сняли. С чем это связано?До операторов дозвониться не смогла! Трубку не поднимают.

Добрый день! У меня уже почти 1 год не решается вопрос о незаконном списании денег со счета блокированной Карты Мастеркард блэкэдишн! Неоднократно писал заявление с персональным менеджером на возврат незаконно списанных средств на счёт карты.Суть проблемы.в июле 2016 года в милане оформил аренду а/м. Потом сдал автомобиль обратно. В начале аренды с карты списали сумму 1500€ как гарантию. Во время возврата Авто оплатил наличными 683€. В арендной компании сообщили что деньги вернуться на счёт карты в течение нескольких дней! Вернулся в питер, через 2 недели деньги (1500€) действительно вернулись на счёт карты. Пытался найти карту чтобы получить деньги. Обнаружил, что карта потеряна. Обратился в банк по телефону поддержки и сообщил о пропаже карты. Мне оператор предложил перевести деньги на счёт вклада и после этого блокировать карту! Так и поступил! Через 1 месяц после этого пришло сообщение о снятии с карты денег в размере 683.20. Затем ещё начались списания с карты штрафов гибдд в России (то есть штрафы списывались с валютной карты заблокированной) это вообще как может происходить непонятно! Я написал заявление в которой прошу разъяснений по поводу возможности снятия денег со счета заблокированной карты (так как это получается очень странно, что если кто-то крадет у тебя карты, ты блокируешь Ее, то получается что мощенник все равно с неё может снять деньги?))))))))) былонаписано 3 заявления за прошедшее время о незаконном снятии денег со счета заблокированной карты. Ответ получил лишь один раз и без конкретного ответа на поставленный вопрос… почему можно снять деньги с заблокированной по причине утери карты. Почему штрафы гибдд списываются также со счета заблокированной карты валютной, когда мы живем в России и производим расчеты в рублях(штрафы и госпошлины тем более).На сегодняшний день на данный минус начисляются пени и проценты за овердрафт, при том, что после данного инцидента карту вновь выпущенную не забирал из банка, на сегодняшний день баланс карты 983€!!!! Как это вообще возможно!????????? Чушь какая-то! И при этом нет механизма задать вопрос руководству банка!!! Так как данные лица вообще обстрагированы от дел оперативных в их компаниях!!!!! Вот тебе и банк премьер!!!!

Добрый день!У меня тоже вопрос по online- заявке на кредит. Пишу сюда, т. к. только здесь недавно мне была оказана реальная помощь при проблеме с картой.В информации СБОЛ указан срок рассмотрения заявки от двух часов до двух дней для клиентов, получающих подтвержденный доход на счета Сбербанка, а Заявка до сих пор в статусе рассмотрения. В ответе на обращение через сбербанк-онлайн предложили обратиться в отделение. Очень хочется воспользоваться каналом ДО, раз такая возможность имеется, и не тратить время на очереди. Данные в инфо для банка.Спасибо!

скажите страховая сума по досрочному погашению кредита возврачается и что для этого нужно

в банках города уфы работают очень грубые специалисты кредитного отдела знание об условиях кредита заучены и повторяются как у ответчика

здравствуйте..сегодня обратился в банк,так как перечислили заработную плату на карту у которой закончился срок службы,с которой возможно снять деньги только в отделении сбербанка,в отделении мне отказали в выдаче в течении 45 дней,из за подозрения службы безопасности..банк заблокировал счета,ссылаясь на то что на счет поступали подозрительные, неизвестные денежные средства..деньги осенью переводили за покупку автомобиля,откуда денежные средства я естественно не интересовался,никаких документов в банк я предоставить не могу кроме договора купли продажи..подскажите что можно в этой ситуации сделать,ведь на счетах есть денежные средства которые очень нужны,но банк отказывает в их выдаче

У меня карточки Сбербанка: Maestro и VasterCard. У Маэстро кончился срок действия 1 апреля 2017 года. Получал карточки я на Васильевском острове на 3 линии 34 (№ 9055/1821), когда работал в СПбГУ. Я — профессор и мне 74 года. Из СПбГУ уволился, работаю около дома. Живу на Гражданском проспекте и на ВО больше не бываю — далеко для меня. Работаю с отделением СБ на Гражданском проспекте в доме 19 , куда просил перевести мои счета. Все это сделали. Они оформили автоматические платежи и др., потому что ездить на ВО мне крайне тяжело — плохо хожу. Но когда кончился срок действия карточки Маэстро, куда приходит пенсия, мне сказали, что я по прежнему приписан к ВО, и мне туда надо ехать за новой карточкой. Сейчас из-за транспортной «блокады ВО» это крайне трудно. Вопрос: почему мои карточки и счет не переводят с ВО на Гражданку, как я прошу? Почему нельзя карточки переправить на Гражданку? Сейчас я болею, лежу, у меня остановлены автоматические платежи, — что делать? А если бы я уехал жить другой город, мне надо было бы ездить за новыми карточками в СПб, на ВО? Я могу один раз добраться на ВО, но только для того, чтобы закрыть счета и карточки.

Здравствуйте. У меня есть потребительский кредит в другом банке. Могу ли я взять кредит в Сбербанке под залог недвижимости. Чтобы рассчитаться за кредит и на свои нужды?Благодарю заранее за ответ.

Здравствуйте. Мною был взят кредит в Сбербанке сроком на пять лет, при оформлении кредита была оформлена страховка жизни. Примерно через 6 месяцев мною в этом же отделении сбербанка был взят еще один потребительский кредит. Кредит брался с тем расчетом что бы погасить существующий и определенная сумма денег осталась на руках. Так вот при оформлении нового кредита мне была оформлена опять страховка жизни, (без страховки, сотрудник говорила мне что банк не одобрит вам кредит)получается Сбербанк меня застраховал два раза, при обращении в отделение сбербанка что бы мне возвратили средства потраченные на страховку мне ответили отказом, без объяснения причин. Являются ли действия сотрудников банка правомерными и могу ли я возвратить деньги потраченные на страховку?

в 2015 году мною была оформлена ипотека «Гос. поддержка новостроек», дом сдался, сейчас оформляю закладную на квартиру. в 2017 году планирую зарегистрировать брак и родить ребенка. Вопрос: имею ли я право на погашение задолженности в каком-либо проценте от государства, либо еще какие-либо программы?

Пришло смс о увелечение кредитного лимита,прошло больше месяца уже,когда будет увеличин лимит?

здравствуйте. у меня больная мама она хочет что бы я мог получать пенсию с её сбер книжки что нужно сделать?

Здравствуйте.Могу ли я взять кредит под залог недвижимости.Если у меня есть кредит в другом банке.Для его погашения и для личных целей.Мне нужно не рефинансировать! А погасить кредит, за счет кредита в Сбербанке а оставшиеся средства пойдут на мои личные цели.Благодарю заранее за ответ.

Добрый день!Решил открыть карту Momentum. Но столкнулся с проблемой, что в близлежащем отделении их не оказалось и по словам специалиста нет уже давно. Посоветовали обратиться в центральный офис города Химки по адресу Юбилейный проспект 73, однако и там рублевых карт Momentum не оказалось, подсказать по времени когда карта будет в наличии так же затруднились. Посоветовали обратиться на горячую линию банка. На горячей линии сказали, что не имеют возможность отследить наличие карт и посоветовали обойти все офисы самому.Подскажите где все таки получить карту?

29.04.2017 я обратилась с вопросом об удержании страховании вклада из суммы потребительского кредита в 2015 году, причем заявление на страхование было оформлено совсем другое. Ваш ответ меня не удовлетворил, так как содержал информацию о совершенно другой услуге. Прошу Вас, все-таки дать ответ на мой вопрос. Спасибо.Ссылка на вопрос: http://www.banki.ru/services/response.. ./10065863/

Здравствуйте!Договор № 42301 840 5 3617 0601146 01 о вкладе «до востребования сбербанка россии» от 23 июля 2002 г. Действие договора прекращено или нет?

Добрый день! Мне на интернет-модем МЕГАФОН постоянно приходят смс об операциях карты VISA7485 с номера 900. Мне это надоело. Пожалуйста подскажите как мне поступить, чтобы эти бесконечные смс закончились!!!!!

Получение вклада наличными в другом отделении Сбербанка

Добрый день.Моя КРЕДИТНАЯ карта истекает в декабре этого года. Я по работе буду находиться за границей. Могу ли я сделать доверенность на получение КРЕДИТНОЙ карты с новым сроком?Спасибо.

Здравствуйте, Мария. Я повторно к вам обращаюсь. В январе 2015 года мы взяли ипотеку на приобретения готового жилья на сумму один миллион четыреста тыс. руб., стоимость квартиры была 2 миллиона пятьсот пятьдесят тыс. руб. Ипотечный процент составил 16%. При получении ипотеки мы оформили страховку квартиры, в течении 2- х лет мы исправно платили ипотеку, старались погашать частично- досрочно и на сегодняшний день сумма основного долга составляла 929 тыс. руб. Я всегда платила вовремя и даже пораньше, чтоб деньги были в срок уплаты, всегда платила в офисах Сбербанка, все квитанции на руках и 28 апреля придя в банк для уплаты очередного взноса, я узнаю, что за непредоставленные вовремя документы по страхованию квартиры, мне начислили сумму штрафа в размере 640 тыс. 15 руб. , 89 коп. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать, я сразу же застраховала квартиру, сумма страховки составила 2 тыс. пятьсот руб, это просто несоизмеримая сумма. мы с мужем бюджетники — учителя, всегда платим вовремя, и если бы нам хотя бы в банке напомнили, что вышел срок страховки и надо оплатить, мы бы это сразу сделали, не было не звонков не смс- сообщений, не штрафных санкций в течении этого времени. 4 мая и сумма уже накрутилась до 655 тыс руб. Куда бы мы не обращались, все кроме слова: «ужас, ужас», не говорят, банковские работники сами, хотя и стараются помочь, говорят, что эта ситуация для них непонятна. У меня на иждивении двое детей и старая мама. Спустя время, в Сбербанк — онлайн я увидела, что сумма штрафа за непредоставленные вовремя документы составила 102 тыс. руб. , но эта для нас тоже очень большая сумма, когда я обратилась в местный офис Сбербанка, сотрудники нам объяснили, что нам ничего не простили и не списали, а лишь исправили свою ошибку, сначала начисляли проценты по 50% и получилась сумма 655 тыс. руб., а сейчас то же самое пересчитали по 8%, т. е. они исправили свою ошибку, их ошибка обошлась для нас сердечным приступом и гипертоническим кризом у пожилой мамы, узнав о штрафе, мы же за то, что вовремя не предоставили документы, получили штраф за то что вовремя не застраховали квартиру, сумма страховки две тыс. пятьсот руб, если бы нас предупредили, мы сразу же оплатили: нам же не звонили, не предъявляли штрафные санкции, не было смс уведомлений, что нам сейчас делать. Квартира в сохранности, страхового случая не было, мы своими силами даже сделали косметический ремонт. Мы — с мужем — учителя — бюджетники, у нас тяжелое финансовое положение, мы никогда не просрочивали время оплаты и даже для безнадежных неплательщиков находят возможности помочь, у нас нет задолженностей по оплате и мы считаем, что данное наказание не соизмеримо с тем, что вовремя не застраховали квартиру, это случилось в первый раз и не злонамеренно, войдите, пожалуйста, в положение, мы же даже ипотеку брали под 16%, но и не думали уходить и рефинансировать кредит, потому, что были убеждены в надежности Банка и порядочности его сотрудников и хочется это убеждение сохранить. Очень надеемся на положительный ответ, когда я звонила на горячую линию, мне пообещали, ответить в течении 24 часов, ответа я не получила. Впереди- Великий праздник, но мы не можем пока ни о чем кроме сложившейся ситуации думать. Помогите, пожалуйста, С уважением Лилия Гайсина

ситуация что банк сообщает мне что на счете карты баланс 0р. а в реальности минус и об этом не уведомляет меня это штатная ситуация??

Добрый день, Мария!Вопрос по ипотеке. Я и мой муж оформили ипотеку в СБ РФ, договор от 13.10.2016 г., т. е. мы подписали основной договор купли-продажи квартиры 03.10.2016 г., получили документ оправе собственности на нее 13.10.2016 г. и в этот же день со всеми документами: договор к-п недвижимости, выписка из ЕГРП на квартиру, паспорта и остальные необходимы для оформления документы. Специалист банка (Дополнительный офис № 8644/0647, Алтайский край, г. Заринск, ул. Союза Республик, 16/1), Корчагина Ирина, все документы отсканировала и откопировала и мы пописали договор на 1096000. Спустя 5 месяцев, примерно в начале марта, нам позвонила сотрудник СБ РФ и сказала, что мы не предоставили правоустанавливающие документы на квартиру, т. е. договор к-п недвижимости и выписка из ЕГРП на квартиру, но мы с этими документами заключали договор, а она сказала, что до них эти документы не дошли, и нам с 13.04.2017 г. будет начислена неустойка за каждый день просрочки в размере 6% от остатка ипотеки. Мы сразу же обратились в отделение к Корчагиной Ирине, но она и ее руководитель, Ильинов Иван Григорьевич, нас заверили, что все в порядке, все документы отправлены и никакой неустойки не будет. Я попросила у них расписку о том, что они получали от нас все необходимые документы, но они сказали, что таких расписок не дают. Прошел еще месяц и звонок из СБ Москвы опять повторяется, специалист утверждала то же самое. Мы опять обращаемся к Корчагиной Ирине, на этот раз она сказала, что это уже не первый случай, когда они все документы направляют в Новосибирское отделение, а там все теряется. Она заверила, что сделает туда запрос и даст расписку и все будет в порядке. Это было примено 2 недели назад. Сегодня, 08.05.2017 г., нам опять звонят с тем же вопросом: Где документы?. Значит, вопрос так и остался не решенным. Как такое вообще могло случится, мы исправно платим, часть загасили мат капиталом, просрочек никогда небыло!У меня к Вам вопрос, что нам делать? Какими должны быть наши дальнейшие действия?Если нам сейчас начислят неустойку, то ее размер составит 1170000, где мы возьмем такую сумму, которая больше, чем мы брали. Как нам, семье с двумя маленькими детьми, быть?