Здравствуйте! Мой вопрос: почему мне одобрили ипотечный кредит с первоначальным взносом 15%?Мне 24 года, недавно заказывала кредитную историю в Сбербанке, у меня хороший скоринговый балл, работаю в крупной стабильной компании с белой зарплатой, общий трудовой стаж около 5 лет, зарплата по Санкт — Петербургу выше среднего, все выплачивается во время, документы на подачу заявкок в банки были подготовлены без единой ошибки, по итогу — отказ в 5 банках! Со слов менеджера по кредитованию отказы в банках были из — за того, что у меня были в свое время взяты микрозаймы, но погашены все были в срок и без просрочек! Как можно исправить данную ситуацию? И можно ли вообще?

Здравствуйте! Можно ли открыть счёт для ИП онлайн?Спасибо

Здравствуйте подскажите пожалуйста почему сбербанк одобрил реструктуризацию в связи с потерей работы а подписать договор не дает а деньги все списывает и списывает это нормально??

У меня нет кредитов, тем более неоплаченных!Меня сначала донимали звонками (робот, конечно, а не кто-то у кого можно спросить) о задолженности, потом прислали смс про 5,170.50 р. просроченной задолженности.В личном кабинете непонятных кредитов не появилось (хотя у Сбербанка бывают и ошибочные минусы, но это не тот случай). При запросе о задолженности, подтверждают, что у меня нет.На моё обращение в Сбербанк через личный кабинет никакого ответа не поступило!И так тяжёлый для психики период, а вы как будто задались целью довести меня до нервного срыва! Разве можно бомбардировать сообщениями о задолженности и не отвечать на попытки выяснить, что это и откуда взялось!Прекратите телефонный прессинг!

Жалоба!!!!25.04.20 около 16:30 мне позвонил мужчина, представившись сотрудником службы безопасности Сбербанка. И сообщил,что с моей карты пытались совершить денежный перевод на сумму 2000р неизвестные лица где то в Краснодаре или Красноярске. Мужчина уточнил, подтверждаю ли я эту операцию. Я ответила отказом. На мой вопрос, откуда произошла утечка данных, мне сообщил, что была привязка карты к онлайн-магазинам и попросил отвязать карту. Что я и сделала. Далее он сообщил, что на мое имя был выписан кредит на сумму 70000₽. Так же спросил у меня о подтверждении этой операции. Я так же ответила отказом. Далее он сказал, что нужно пройти формальности: отменить заявку на кредитование, при этом составить договор. В процессе разговора приходили смс-уведомления. Лжесотрудник убедительно просил не сообщать ему пароли, а проговаривать Автоинформатору. Вся эта «процедура» сперва показалась мне подозрительной, но, учитывая, что смс приходили с номера 900, подозрения отпали сами собой. Когда сумма пришла на карту, «сотрудник» попросил ее сбросить. В онлайн банке я увидела, что был перевод денег в размере 69000₽ в банк «Уралсиб». Я спросила, почему деньги ушли в этот банк? «Сотрудник» сказал, что сейчас деньги обратно вернутся в Сбер. Далее, была вторая «заявка» на кредит, на сумму 50000₽. Но ее банк отклонил. «Сотрудник» сказал, что так и должно быть. Я уточнила, сейчас на мне висит кредит? Он заверил, что нет. И что он подготовит соответвующие документы, что кредитов на мне нет. А в понедельник, 27.04.20, приедет курьер. Я подумала, что это странно, тк карты не приносит курьер. Но, учитывая ситуацию в стране, может сделали временную услугу. В понедельник, позвонив по номеру 900, мне сообщили, что это были мошенники и заблокировали карту. 30.04.20 я получила новую карту, и была уверена, что кредитов у меня нет. После того, как я пришла домой и зашла в онлайн банк, я увидела, что у меня «висит» кредит!!!!! Я позвонила на 900 и там мне сообщили что, да — кредит есть, и что мне его нужно теперь платить!!!! Сейчас мое заявление лежит в полиции. После проверки я намереваюсь подать иск на Сбербанк. На том основании, что Согласно ст. 820 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитный договор должен быть заключен в письменной форме, без всяких кодов из смс!! Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Из вышеуказанного следует, что кредитный договор, оформленный на мое имя считается не действительным.Также хочу обратить внимание на сомнительную ненадежность системы безопасности в Сбербанк Онлайн.

Добрый день. 5 апреля подала заявку на кредитные каникулы согласно закону 106-ФЗ по трем имеющимся потребительским кредитам в Сбербанке. По этой заявке пришло одобрение на один потребительский кредит 14 апреля. 18 апреля подала заявку по двум потребительским кредитам на реструктуризацию по программе уже самого банка. Ответ пришел 20-го числа, также с одобрением. В информации указано, что со мной свяжется специалист для подписания документов.Суть обращения. Обе заявки были поданы в связи с невозможностью в условиях карантина и снижения доходов оплачивать кредиты. До сего момента оплачивалось всегда все вовремя. По итогу, после 14 апреля в приложении Сбербанк-онлайн пересчитали ипотечный кредит в рамках месяца апрель, хотя об этом кредите даже не было заявлено, т. к. кредит почти выплачен и ежемесячный платеж по нему посилен даже в условиях карантина. На сегодня, 1 мая 2020 г. списания по потребительским кредитам продолжаются в полном объеме. Ни звонка, ни смс от специалиста банка не поступало. Вопрос — ситуация зависла. Прихожу в отделение в г. Челябинск, ответ — мы ни на что повлиять не можем, решают головные структуры. Звоните на горячую линию. Звоню, отвечает автоинформатор, у которого в перечне услуг нет такой ситуации. Оператора же дождаться просто нереально. Можно полчаса и более висеть на линии и слушать музыку.

Здравствуйте.30.04.2020 в 16:45 мне позвонили с номера 900 насчет увеличения лимита по кредитной карте. Звонил скорей всего робот. Детализация звонков у оператора связи показывает, что в это был звонок не с номера 900, а с номера +74952291499. Но на экране телефона он определился как 900.Хотел узнать, это звонок от Сбербанка?Спасибо

здравствуйте! я военный пенсионер инвалид 1 гр в декабре 2012 года приобрел квартиру в ипотеку под 13.75 процентов до 2034 года прошу вас оказать содействие и объяснить как снизить процентную ставку? эта квартира единственная.

Скажите пожалуйста в какое время мне ждать ответ на каникулы

ЗдравствуйтеОставляла заявку на потреб кредит 400 тр на 5 лет.Одобрили. Но потребность изменилась в размере суммы.Отправила повторно на 350 тр.Зп в банке. Указала страховку.Но пришёл отказ. Почему?Когда тысячу раз звоните и предлагаете, то это нормально. А сейчас отказываете!В чем причина?Остаётся задуматься и уйти в другой банк, перевести зп в другой банк и всем сотрудникам это порекомендовать, т. К. Сама веду зарплатный проект на работе. Всегда гордилась сбербанком, но сейчас прям в шоке.

Здравствуйте. Сегодня вносил наличные на карту, произошёл сбой в системе. Позвонил на горячую линию, обращение приняли. Прошу вас, разобраться с этим сбоем по быстрее, деньги срочно нужны..

Добрый день. Несколько вопросов по реструктуризации, ответы на которые не смогла получить ни по горячей линии, ни в отделении банка:1) в личном кабинете после подписания документов на реструктуризацию потребительского кредита дата платежа указана как в документах мной подписанных, но остаток задолженности растёт каждый день. Почему так происходит? И можно ли исправить данную ошибку?2) после одобрения на реструктуризацию кредитов 14.04.2020 года с моих счетов списались ежемесячные платежи по потребительскому кредиту и ипотечному. Как мне вернуть эти деньги в возможно кратчайшие сроки?3) как узнать когда пригласят на подписание документов по реструктуризации ипотечного кредита (дата одобрения 14 . 04.2020 года)? И по этому кредиту также растёт остаток задолженности в личном кабинете. Устраните пожайлуста ошибку!4) почему ни один из операторов не может ответить на вышеперечисленные вопросы? С чем связана данная некомпетентность? Переключают с номера на номер и ответа не получить!!!

Здравствуйте. Сегодня обнаружила, что перестал отображаться в Сбербанк-он-лайн один из моих счетов. Я проверила «Настройки отображения видимости продуктов». Система пишет, что у меня «отсутствуют продукты, скрытые в мобильном приложении». Кроме того, эта исчезнувшая сумма не учитывается при подсчёте ден. средств в папке «Всего средств». Никаких действий и операций по движению денежных средств с этого счета не было. Куда делся счёт, а вместе с ним и деньги?? Спасибо

03.03.2020 г. была одобрена реструктуризация по ипотечному договору Сбербанка. 03.03.2020 г. в 13:05 с т. 8 800 707-00-70 позвонил сотрудник банка и мы назначили сделку на 03.03.2020 г. в 17:00 в Доп. офис по адресу: Санкт-Петербург, Гражданский проспект, 19 корпус 1.Но спустя два часа, в 14:57 с номера 8 800 707-00-70 позвонил тот же сотрудник банка и объявил, что сделка невозможна ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ и срок их устранения не известен и мне следует ожидать решения проблемы.Но и СПУСТЯ почти ДВА МЕСЯЦА, 01.05.2020 г., Сбербанк НЕ ПРОВОДИТ СДЕЛКУ по этой реструктуризации по всё тем же ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ.На 01.05.2020 г. статус заявки на реструктуризацию «ОДОБРЕНО», но она ещё НЕ ПРОВЕДЕНА!По номеру 8 800 200-82-00 сотрудники ТЕХНИЧЕСКУЮ ПРИЧИНУ называют единственным препятствием для формирования нового графика платежей по одобренной реструктуризации.Это не позволяет сформировать документы для подписания.На мой вопрос: «Что это за техническая проблема и когда она будет устранена?» ответ всегда один:«Все в курсе проблемы, в том числе и руководство. Мы не знаем, что это за техническая причина и когда она будет устранена. Ожидайте!»Таким образом я ожидаю уже почти ДВА МЕСЯЦА, начиная с 03 марта 2020 г.!Подозреваю, что спустя 60 дней после одобрения, а именно 03.05.2020 г., моя одобренная заявка на реструктурищацию будет закрыта по причине неподписания докумениов в срок 60 дней.Это при том, что единственная причина неподписания — отсутствие звонка от Сбербанка в теченме 60 дней и неназначение Сбербанком сделки.Аоэтому вопрос: что происходит? Почему реструктуризацию Сбербанк одобряет, а потом 2 месяца не позволяет подписать документы о новых условиях?Для того, чтобы закрыть одобренную заявку спустя 60 дней? Для того, чтобы спровоцировать просрочку и повторная зявка на реструктуризацию стала совершенно точно не возможной!?

нарушение со стороны пао Сбербанк своих обязательств по кредитному договору в части просрочки исполнения обязательств по снятию обременения. На текущий момент просрочка исполнения обязательств составляет более 60 дней. Какова ответственность за просрочку исполнения договорных обязательств?

Добрый день. Сегодня поступил звонок от девушки, которая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка. Звонили с номера 495-787-20-95, спросили, совершала ли я какие-то покупки. Проверила через мобильное приложение Сбербанка, никаких изменений в счетах не было. Можно ли как-то проверить номер?Спасибо

Здравствуйте Мария!В тему «Банкротство банков» по ошибке попало одно сообщение про Сбербанкhttps://www.banki.ru/services/question…d=11248061Думаю, что Вам интересно будет с ним ознакомиться, если уже не в курсе.Всего Вам хорошего! И с майскими праздниками!

Вопрос по ипотеке! выбрали объект недвижимости, собрали все необходимые документы, банк отправил их на проверку юристам, одобрение объекта и уже 4 неделе банк не даёт нам ответа, говорит ждите, нужно дополнительное время на проверку! Ничего внятного не объясняют! Продавец уже устал ждать, грозит нам, что продаст выбранный нами объект другим людям. Получается, мы теряем недвижимость из за плохой работы сбербанка. Что могут быть за проблемы? И почему нам не дают понятной информации почему так долго и будет ли вообще решение какое то?

Добрый день, я с вами сегодня разговаривал о том, что я пенсионер, который потерял свой дополнительный источник дохода, что нет иных подтверждающих документов помимо пенсии, и так и не понял как я могу взаимодействовать с банком по своему вопросу? Мне необходима реструктуризация платежа по кредиту, так как являюсь репетитору и в настоящее время ученики ко мне не ходят из за Пандемии! Кто может мне помочь с реструктуризацией? Все телефоне горячей линии у меня есть и сайт Сбербанка я просматривал!Но мне не одобряют реструктуризацию, не хотят идти на встречу пенсионеру, оказавшемуся в очень трудном положении!

Добрый вечер.Я прошу Вас оперативно разобраться в данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10372833/

Уважаемая Мария Александровна, Вы считаете, нормальным игнорировать законный вопрос клиента банка, украв при этом его деньги? Вопрос был задан 18 апреля, от вас лишь требуется дать аргументированный ответ. Если для вас это сложно, то напишите заявление об уходе, пусть ваше место займёт ответственный человек. «Последнее время занималась контролем качества обслуживания клиентов. Самым любимым занятием Марии всегда было общение с людьми, и поэтому служба заботы о клиентах — лучшее место для работы», звучит как насмешка!

Здравству

Мария, ссылка по-прежнему действительна.Раздел «Банкротство банков»https://www.banki.ru/services/question…id=4826772Туда по ошибке попало 2 обращения к Вам (вверху раздела):1. Сбербанк в связи с коронавирусам обещал продлить действие карт заканчивающихся в апреле до 1 июля, а карты оказались не действующими с 1 мая. А у нас карантин. Что мы должны делать? https://www.banki.ru/services/question…d=112500112. Сообщаем Вам, что мы, работники Ростовских подразделений Сбербанка работаем в тяжелых, моральных и безобразных условиях. Виной всему наши руководители: при поддержке некоторых чиновников Юго-Западного Сбербанка — начальник управления — Агамамедова Сабина Вилен — Гызы, а именно:1. Идут унижения, и нецензурная брань в сторону своих подчиненных, угрозы увольнения (у многих из нас ипотека и есть матери-одиночки), лобируются интересы клиентов, даются устные указания по одобрению кредитов, проводятся корпоративы за счет сотрудников, хотя деньги имеются у профсоюза и т. д.;2. Мешает карьерному росту без проведения необходимых конкурсов и определенных критериев выбора, решает лично кого продвигать, не обращая внимания на опыт и положительные результаты работы других сотрудников;3. На протяжении двух лет работы в Ростовском ГОСБе ею не соблюдались стандарты своих функциональных обязанностей, давались указания руководителям ВСП о том, что она якобы посещала эти отделения с плановой проверкой, а руководители делали отметку в пребывании данного ВСП;4. В период режима самоизоляции, она в грубом и приказном порядке говорила сотрудникам, чтобы они за свой счет покупали средства защиты и т. д., этим самым не понимая, что сотрудники и так испытывают нервный стресс, работая в данных условиях.Все эти факты при тщательной проверке имеют место быть, поэтому, просим Вас направить в г. Ростов-на-Дону выездную группу с Головного Офиса для проведения проверки по вышеуказанным фактам и принятия решения по существу.Просим Вас уделить особое внимание и взять на контроль данную проблему, т. к. сотрудников увольняют по надуманным и вымышленным основаниям.С уважением,Работники Ростовского подразделений ПАО «Сбербанк»https://www.banki.ru/services/question…d=11248061Всего хорошего!

Добрый вечер.Есть одобренная ипотека по 2 документам, планируется приобретение готового жилья. Т. к. ипотека одобрена без подтверждения дохода, то должен быть первый взнос не менее 50%. Сейчас есть 600.000 рублей накоплений + материнский капитал 400.000 рублей (дети старше 3 лет). Может ли материнский капитал быть засчитан в качестве первого взноса в составе необходимых 50%?Интересующая квартира стоит 2.000.000 рублей. Хотим взять 1.000.000 ипотеки (это 50%), передать продавцам 600.000 наличными и прописать в ДКП перевод 400.000 рублей из ПФР напрямую продавцам. Возможен ли такой порядок расчёта?Если такое возможно, то разрешит ли Сбербанк сразу в ДКП в составе собственников указать детей? Это является обязательным условием, чтобы ПФР перечислил материнский капитал продавцам. В моей ситуации, обоим детям будет выделено по 5%, а 90% квартиры будет оформлено в общую совместную собственность супругов.У меня покупатели выбрали квартиру. У них одобрена ипотека Сбербанка по 2 документам, при этом первый взнос у них — наличные + маткапитал в общей сложности составляют 50%. Младшему ребёнку больше 3 лет.Например, квартира стоит 2.000.000 руб.Могу ли я подготовить ДКП, по которому клиенты будут передавать 600.000 налички в качестве п/в, получат 1.000.000 ипотеки (это 50% от цены квартиры), а 400.000 в качестве первого взноса пойдёт напрямую продавцам?Если такое возможно, то разрешит ли Сбербанк сразу в ДКП прописать детей пропорционально размеру мат.капитала? В моём примере по ДКП детям будет выделено по 1/20 доли, а супруги будут приобретать 9/10 долей в общую совместную собственность, чтобы избежать нотариальной сделки.Если по ДКП квартира будет оформлена только на родителей, то ПФР вынесет отказ в перечислении мат.капитала продавцам… поэтому детские доли мне нужны будут сразу.

Кредитные каникулыДобрый день!22.04.20 подала онлайн заявку на кредитные каникулы с приложением документов.23.04. пришла смс с номера 900 с текстом "***ваша заявка на кредитные каникулы по договору N ***** одобрена. График платежей с учётом льготного периода будет направлен дополнительно. ПАО Сбербанк***.После данной смс так никто не позвонил.На сайте по моей заявке так же висит статус «положительное решение» и то, что необходимо обратиться в офис банка для передачи подтверждающих документов.Когда я пошла в офис мне сообщили,что по данным вопросам необходимо звонить на горячую линии и с ними всё решать.Позвонив на горячую линию мне сообщили,что ждите звонка.Вопрос,когда ждать звонка и что вообще дальше делать?

Добрый день. Вопрос по начислению процентов на кредитной карте Сбербанка МастерГолд. Пользуюсь активно картой. Погашаю вовремя обязательный платеж и вношу средства в льготный период. Вчера также внес по карте почти всю сумму задолженности. Был небольшой остаток который сегодня также оплатил. Но проверив сумму оставшейся задолженности увидел, что насчитали мне порядка 2000 рублей процентов. Откуда такая сумма? Мой менеджер объяснял, что нужно максимально закрывать долг для избежания начисления процентов.

1.05.2020 при пополнении электронного кошелька терминал Сбербанка отделения № 8621, терминал № 115175 захватил (украл) мои деньги и прервал операцию, выдав аварийный чек. Сотрудникам службы поддержки по номеру 900 неоднократно об этом сообщал, даже просил предоставить данную сумму до момента разбора, однако, слушал только дежурные фразы. Деньги так и не вернули, говорят ждите 5 дней, до момента рассмотрения жалобы, хотя что рассматривать если сообщил все данные по транзакции и выслал фото аварийного чека. Хочется верить, что это случайность, но так как, терминал после этого продолжил свою работу, можно сделать вывод, что это новый способ Сбербанка по отъёму последних денег у населения!

Добрый день.Мария Александровна я дублирую свою просьбу.Я прошу оперативно разобраться в моей ситуации, так как жить не на что! Банк списал последние деньги.https://www.banki.ru/services/response.. ./10372833/

Здрвствуйте! не приходит смс код для смены пароля, что делать?

Здрвствуйте! Как сделать, чтоб дивиденды с акций в ИИС поступали на счет в банке?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста решить вопрос по реструктуризации кредита https://www.banki.ru/services/response.. ./10372921/

Добрый день! Сегодня 2 мая. Мой отзыв был 26 апреля. Движения ноль, одни отписки. И я хочу, чтобы не только пересмотрели мой график платежей, в частности, удвоенной платеж в последний месяц, но и ликвидирован последствия того, что график стал такой из-за умалчивания последствий переноса даты. Повторюсь, нам абсолютно все равно, когда вносить платежи. Дата была выбрана еще до получения денег во время подписания договора по предложению менеджера, последствия этого не были озвучены. Платить за это я не хочу

Здравствуйте, нам одобрили «ипотечные каникулы» согласно указа президента проценты начисляться не должны, с каждым днём в онлайн приложение Сбербанк, наблюдаю что долг увеличивается, как это понимать?

Я конечно извиняюсь за частоту написания вопросов.Но почему мой вопрос не может решиться оперативно?Я видел здесь подобные случаи и они решались за сутки, у людей так же списывались все деньги.Я ещё раз прошу оперативно отреагировать на мою проблему «неправомерное списание денежных средств»Жить просто не на что, купить еду не на что.Спасибо за понимание.🙏🏻https://www.banki.ru/services/response.. ./10372833/

Изменить счёт для получения дивидендов можно в веб-версии Сбербанк Онлайн. Для этого нужно зайти в раздел Прочее — Брокерское обслуживание — Управление счетами, выбрать ИИС, нажать «Изменить». В блоке «Получение доходов» выбрать «на расчётный счёт».Дело том, что в сбербанк онлайн (приложение на смартфон) нет раздела «прочее» и соответственно все остальные разделы.Так как же быть?

Здравствуйте Мария Александрова! Мною, 27.03.2020 года в магазине «Челны Хлеб» был осуществлен возврат денежных средств на мою карту. Деньги на карту так и не дошли.Заявка о рассмотрении каждый раз продлевается № 200403-0813-136500- от 03.04.2020. Прошу разобраться и осуществить возврат денежных средств.

Добрый день.А вы в выходные дни работаете?Я уже 4 день просто вижу только отписки по своей проблеме…

Здравствуйте!При одобренной ипотеке, я оплатил 2900 за электронную регистрацию. Перед оплатой сотрудник рассказала, что если сделка не состоится мне вернут деньги. Сделка не прошла. Деньги тоже не вернули. 20 апреля я заполнил бланк в электронном виде и приложил в чате Дом клик, как сказал менеджер. Далее с 20.04 по 03.05 не могу получить информацию по моей заявке. Звонил неоднократно по номеру 88007709999, где бот отаечал, что сотрудник свяжется со мной в течении часа. На протяжении всего этого времени, мне так никто и не перезвонил. Когда я позвонил 01.05 и сказал что буду писать жалобу девушка Татьяна, всё же попыталась что-то решить и на телефон пришла смс с номером обращения. Так же Татьяна сказала, что если у сотрудника появятся вопросы мне позвонят. 2.05 на мой телефон поступило 2 звонка с номера 88007709999, но так звонили, что я даже не успевал достать и кармана телефон. Вечером того же дня моя супруга позвонила в банк что бы уточнить по какому вопросу звонили, молодой человек ей ответил, что все вопросы могут решить только со мной, т. к. я был заёмщиком, хотя когда решали вопросы по одобренной ипотеке, где жена была созаёмщиком, ей отвечали на все вопросы, даже когда она звонила со своего номера. 3 мая я снова пытаюсь дозвониться до сотрудника, по горячей линии 88007709999 никто так и не ответил и не перезвонил. Позвонил на номер 900, меня перевели на сотрудника Владимира примерное время разговора с ним 10.22—10.33 не смог дать никакого ответа по моему обращению. Считаю, что в Сбере очень много не компитентных сотрудников(за искл. Татьяны) при каждом звонке все сотрудники отвечают по-разному, кто-то из молодых людей вообще сказал, что деньги нам не вернут, ну или вернут, в течении какого времени — неизвестно, возможно и в течении года. Почему 20.04 моё обращение не было зарегистрировано? Почему в данный период времени(очень сложный) когда у людей каждый рубль на счету, мы не можем получить Свои деньги обратно? В чем проблема? Какую ответственность за свою некомпетентность понесёт Ваш сотрудник Владимир, который не может дать ответа, ни на один вопрос? Или всё же стоит продолжить писать жалобу в наше Правительство, пусть посмотрят как банк забирает возможно последние деньги клиентов?

Здравствуйте!До сих пор никто не позвонил. 14.05.2020 будет списание по ипотеке. Срочно позвоните, я ответственный плательщик, только сейчас такая ситуация, что возможности временно нет.485722 от 14.04.2020 / физическое лицоРеструктуризация одобренаЭто обман? Для чего одобряете?

30.04.2020 закончился срок действия карты Моментум. По новостям говорили, что в связи с режимом самоизоляции, срок действия карт будет продлен до июля. Но по факту, невозможно перевести деньги с карты даже на другой свой счет. Перевыпуск через онлайн-банк тоже невозможен, предлагают идти в офис.Неужели Сбербанк с его возможностями не может решить эту проблему, не заставляя толпы людей идти в офис, тем самым, содействуя распространению инфекции?

Добрый день! В связи с пандемией коронавируса, у меня упали доходы. Я обратился в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул и получил отказ. Повторно обратился в банке о рефинансировании кредита и получил отказ. Написал письмо о возможных вариантов для решения проблемы. Ответным письмом был направлен по ссылке банка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp, где я и подавал заявления и получал отказы. получился замкнутый круг. Я два года исправно платил по кредиту в срок. Посоветуйте пожалуйста какое либо решения моей проблемы.

Мария Александровна, здравствуйте. От меня была заявка на ипотечные каникулы, в связи с сокращением дохода из-за коронавируса, мне она была одобрена 23.04.2020 и обещали связаться со мной менеджер банка, но до сих пор нет никакого звонка, у меня скоро платёж, платить мне не чем, что в этой ситуации делать я не хочу портить отношения с банком, и не хочу портить себе все. КОГДА ПОСТУПИТ ЗВОНОК? на горячей линии работают достаточно много специалистов, в связи с чем банк тянет время?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему сбербанк не хочет мне выдавать расширенную выписку по моему счёту? Почему другие банки не скрывают от меня данные, а сбер такой особенный? Мне нужны все поля начиная от номера документа, на основе которого была произведена транзакция. Я уже оставлял обращений 30, но трезвого ответа так и не получил. Что делать?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10372900/Добрый день! Обращаюсь с вопросом ещё раз! Мне так и не понятен ответ из банка! То предоставить дополнительные документы, то решение 26 мая! Я уже неоднократно описывал свою ситуацию что являюсь добросовестными заёмщиком, пенсионер! На данный момент платёж по кредиту превышает сумму пенсии, так как доп доход пропал в связи с потерей заработка в связи с Пандемией! Но предоставить подтверждающие документы не могу так как работаю не официально репетитором! Кредит исправно плачу!!!! Мне кто то может помочь в вопросе с отсрочкой платежа по кредиту?!! Зачем мне эти смс, в которых постоянно только и говорят «предоставьте подтверждающие документы»!!!! Я уже запутался в ответах банка!!

Здравствуйте! У меня такой вопрос: была в конце апреля 2020 года в филиале сбербанка по ул. Зернова д. 34, просила оформить отзыв и уничтожение моих биометрических данных. Никакого заявления меня не просили написать. Операцию отзыва биометрических данных делали через компьютер с участием моей карточки, затем залит листок с информацией об отзыве моих данных без подписи и печати. Я оператора спросила об уничтожении моих данных, она сказала мы это не делаем. Получается, что у меня биометрические данные сохранены и официального документа у меня от них никакого нет. Прошу Вас объяснить мне все ли правомерно сделано оператором.

Здравствуйте, при оформлении ипотеки в список ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ услуг включили сервис безопасных расчетов могу ли я отказаться от этой услуги? Мне казалась что это услуга добровольная. Если откажусь от этой услуги то мне откажут в ипотеке или повысят процентные ставки? Спасибо.

Здравствуйте! В 2018 году я заключила договор в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» под названием " Билет в будущее «для того, чтобы накопить для своего ребенка финансовый резерв на будущее. В апреле этого года я решила расторгнуть договор в связи с неплатежеспособностью из-за сложившейся ситуации в стране, связанной с пандемией коронавируса. Во время заключения договора сотрудник Сбербанка не выдал мне таблицу выкупных сумм, даже не показал, что она из себя представляет и ни слова не сказал о том, что при досрочном расторжении договора я не получу ни копейки внесённых мною денег. Так как я не имею юридического образования, я не особо поняла, что написано в договоре, понадеявшись на порядочность сотрудника банка, который расписал мне условия договора в «розовом цвете». На момент расторжения у меня было накоплено порядка 45000. Я стала неплатежеспособна и по этой причине банк присвоил деньги моего ребенка себе! Это бесчеловечно!!! Это очень подло!!! Бессовестно так грабить детей!!! А у меня их двое: 7 и 2,5 лет. Ваша программа мошенническая. Если бы я знала, что потеряю все деньги, никогда бы в жизни не стала заключать подобный договор!

03.05.2020 в 18.47.02 в банкомате № 449287 по адресу г. Волгоград, пл. Дзержинского, 1 оплачивала коммунальные услуги за газ в ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград. Но после внесения необходимой суммы платежа в сумме 1600.00 банкомат выдал мне АВАРИЙНЫЙ ЧЕК ПАО Сбербанк. В чеке не отражена внесенная сумма.В итоге, долг за коммунальные услуги не погашен, денег нет, их съел банкомат, подтверждающего чека об оплате нет. Служба поддержки не прояснила ситуацию.

Здравствуйте, уважаемая Мария Александровна!В свете сложившейся ситуации в стране, возникло много проблем, не только со здоровьем(ОРВИ, уже месяц болею), но и с дополнительными доходами (неофициальная подработка), соответственно непонятно, как выживать в условиях самоизоляции и жесткого ограничения передвижения, непонятно на что жить и чем платить кредит.25.11.2019 г. взяла потребительский кредит, исправно выполняла обязательств перед Сбербанком до апреля месяца.18 апреля подала на реструктуризацию кредита, так как поняла, что с этой самоизоляцией моей пенсии в 9500 и 7000 детских алиментов, нам хватит едва свести концы с концами. Кредит на 5 лет, ежемесячный платёж 8900.Писала трижды, банк отказал..Сняли с моих карт пенсию…И вот на остальное мы как- то должны дальше жить в этой самоизоляции… Мне бы хотелось верить, что это все к середине мая закончиться и у меня появиться возможность зароботка..Но прогнозы не утешительные и всё это похоже продлиться до конца мая, а возможно и дальше.Как разрешить данную ситуацию мирно, тем более я не отказываюсь от своих обязательств!?Правомерно ли забирать последнее, оставляя нам с дочерью по 4000руб на каждого…Ситуация такова, что вынуждена в ближайшее время оформлять статус малоимущих и обращаться в органы прокуратуры за помощью.

Мария, вы обещали дать ответ по кредитным каникулам.

Мария спасибо за предыдущий ответ по сервис безопасных расчетов. Но менеджер говорит, что при приобретении залогочого объекта услуга СБР обязательна. Так она обязательна или добровольная? Спасибо.

Здравствуйте, меня зовут Александр. Я взял ипотеку и использовал мат.капитал для досрочного погашения, предполагалось что деньги перечислит ПФ России на счёт, и я смогу ими сократить срок ипотеки. Но прийдя сегодня в банк, я узнаю что деньги поступили на счёт. И был перерасчёт, но на понижение ежемесячного платежа. Почему у меня не оказалось выбора? Неужели где-то прописано что деньги из мат.капитала идут прямиком на понижение платежа?

Мария Александровна здравствуйте! Обращалась к Вам 20.04.2020. 28.04.2020 Ответа от ДомКлика, 900, и от Вас не поступило. Сегодня уже 04.05.2020 г. Суть проблемы была изложена 20.04.2020 г. Что 18.03.2020 г. полностью погасила ипотечный кредит № 39930810. Пришло эсм 19.03.2020 г., что приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Сегодня уже 04.05.2020 г. обременение до сих пор не сняли. Звонила на номер 900 зарегистрировали обращение № 98516 от 20.04.2020 г. № 101802 от 27.04.2020 г. № 104666 от 01.05.2020 г. ПАО Сбербанк нарушает все сроки. Одним словом просто вынуждает обратиться вашу вышестоящую организацию. Прошу вашего содействия разобраться в донном вопросе.

Добрый день! Прошло еще 2 дня, а мой вопрос, заданный 24 апреля, до сих пор без ответа. Подобный вопрос с похожей ситуацией, заданный на день раньше, судя по отзыву автора, уже решен. Ситуация с моим графиком настолько серьезна, что требует столько времени? Я добросовестный многолетний клиент, который неоднократно воспользовался ипотечным продуктом банка. Вопросы периодически возникали, но решались оперативно. И подобная ситуация, когда меня поставили в невыгодное положение путем замалчивания существенных последствий, сложилась впервые. Это подрывает доверие к банку. Убедительно прошу скорректировать график, убрать удвоенный платеж, проверить начисление процентов. С уважением, Евгений

здравствуйте, подскажите пожалуйста, моя бабушка в 1995 году открыла детский вклад на моё имя на 10000. потом деньги обесценились и вместо 10000 тысяч стало 10 рублей, вклад до сих пор не закрыт, могу ли я получить какую то компенсацию?

Добрый день! Вот уже вторую неделю не возвращают денег на карту 4276 400 5531 9454 Югорское коллекторское агенство не выходит на связь!!!Кушать уже не на что,арест на карте до сих пор висит!!!Обращение в банк уже оставлял 3 раза!!!

Доброго дня, Мария!Вопрос по обращению, которое регистрировалось через горячуюю линию по номеру 900.Подскажите пожалуйста, будут учтены дополнения, которые я внесла через мобильное приложение в разделе «диалоги»?Данные дополнения от меня доступны для рассмотрения?Спасибо!

Здравствуйте, задержка по снятию обременения — кредит погашен 04 марта 2020, в тот же день подано заявление на снятие обременения, на текущий момент прошло 2 МЕСЯЦА!!! Обременение не снято. Просим незамедлительно снять обременение.При нажатии кнопок обратной звонок — не перезванивают, прошло 3 дня!

Здравствуйте. Погасила полностью ипотечный кредит.29.03.2020 года получила смс-уведомление о начале снятия обременения.Сегодня 04.05.2020 г. — ПАО Сбербанк нарушает все сроки. Прошу оказать содействие и разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте,я 29.042020 отправил заявку на каникулы по кредиту,мне ее одобрили 03.05.2020 ,списание у меня происходит 15 числа каждого месяца,вопрос или просьба,вы не могли бы ускорить процесс информирования меня сотрудником сбербанка,когда приходить на подпись документов,просто хочу чтоб не списались с карты денежные средства,так как сократилась заработная плата,на питание и оплату ЖКХ с трудом хватает,прошу вас чтоб вы каким нибудь образом ускорили процесс реализации моей заявки «очень желательно до15.05.2020«заранее спасибо вам большое.буду ждать вашего ответа.

у меня ипотека! я Потеряла доход из за пандемии на 80%! Подала первый раз 13 апреля на реструктуризацию по форме Сбербанка, на горячей линии объяснив ВСЮ ситуацию! ВСЮ! И сумму ипотеки и все остальные нюансы, мне на горячей линии сказали нужна справка 2НДФЛ! Ни звонка ни смс нет! Я сама решила позвонить раз банк молчит! И мне говорят что у меня отказ! Если бы я САМА не позвонила так бы и сидела бы ждала!!! А почему отказ???? Потому что сотрудник колл центра Сбербанка не правильную информацию предоставила!!! Нужна Не справка 2НДФЛ и справка с места работы подтверждающая, т. к сумма ипотеки больше 1,5 млн руб и по федеральному закону я не прохожу! Почему сразу нельзя сказать как есть!!Почему работают не компетентные сотрудники!!! Почему всем насрать???Второй раз я подаю заявку 17 апреля! И уже по предыдущему опыту что никто не перезванивает, я сама звоню в банк каждый день! Я дозваниваюсь, и мне говорят у меня снова отказ! Т к в документах от работодателя должно быть обязательно указанно что пострадали из за covid 19 !!! Это такой бред!!!!В третий раз я подаю заявку 23 апреля!!!! Загружаю ВСЕ что можно!!! В этой заявке написано «РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ОДОБРЕНА 24 апреля» НО нет ни смс ни звонка!Думаю НЕУЖЕЛИ! Звоню в Сбербанк. Сотрудник колл центра мне говорит «Да у вас все одобрено, подождите скоро вам перезвонят» Я спрашиваю: «У меня следующий платеж 6 мая, он будет списан?» На что мне девушка говорит «Не переживайте у вас все одобрено и ничего списываться не будет " Естественно я уже на слово никому не верю, и прошу мне предоставить документы на подпись! Она меня переводит куда то, и там другая девушка говорит что у меня еще заявка на рассмотрении и 6 мая спишется платеж! Я не могу не ругаться ВОТ ТАКОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ!!!!РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ!!!!!В итоге у меня в личном кабинете одобрено! А у них нет! Ладно сижу жду когда же свяжуться! Естественно никто со мной так и не связался!!!4 и 5 мая не рабочие праздничные дни! Если платеж выпадает на такие дни, банки всегда проводят списания в 1-ый рабочий день!!! У меня в личном кабинете Сбербанка стоит 6 мая платеж!!!!Мало того что они заявку мою не рассматривают, там еще и сегодня 4 мая они списали все что было у меня на карте!!! А я на секундочку нахожусь сейчас в Беларуссии!!! И меня просто оставили без средств существования!!!! И Списали даже не 6 мая а 4 мая!!!!!!Я всегда честно платила за кредиты и все вовремя гасила!!! КОГДА МОЯ ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМОТРЕНА?????

Сделал межбанк перевод средств в ваш банк указав в получателе физ. лица ИНН и КПП и все, деньги потерялись и не дошли до получателя… А потом оказывается что их не нужно было вводить. Как мне вернуть свои средства?

Добрый день Мария. Подскажите пож., у меня мама 90 лет, получает пенсию на сберкнижку, но книжка оформлена в Москве в Сбере. Сейчас она находится у меня в Новомосковске, есть необходимость снять деньги. Книжка, паспорт, все находится при ней. Как можно снять деньги?Спасибо.

Добрый день! С 13.03.2020 по 20.03.2020 у нас был запланирован отпуск с поездкой в Европу (Чехия и Венгрия). В связи со сложившейся в мире ситуацией (В Чехии было введено Чрезвычайное Положение 13.03.2020) этот отпуск по понятным причинам пришлось отменить. При попытке вернуть деньги за сорванную поездку мы столкнулись с непониманием — Букинг, услугами которого мы пользовались для аренды жилья, отказался возвращать нам деньги, аргументировав отказ невозвратным тарифом, агрегатор, услугами которого мы пользовались для приобретения авиабилетов, пока не предоставляет никакой обратной связи (хотя из 3х перелетов в заказе 2 были отменены авиакомпаниями, осуществлявшими перевоз, на сайте одной из авиакомпаний есть информация о том, что они должны вернуть деньги за все перелеты, начиная с 13.03.2020). Обращаю внимание на то, что поездка планировалась в январе, и все покупки были осуществлены в январе 2020, когда еще не было понимания всей патовости ситуации на мировом уровне. Так как от прямых поставщиков услуги мы не дождались корректной обратной связи, 13.03.2020 мы обратились в банк-эмитент (ПАО Сбербанк), картой которого была осуществлена оплата услуг. Банк разбирался почти месяц, несколько раз запрашивал одну и ту же информацию и в финале направил через смс ответ, что обращение закрыто и его результат мы можем получить с паспортом в любом отделении!!! Это в сложившейся то обстановке. После звонка на горячую линию и многочисленных переадрессаций между специалистами мне зачитали ответ, что услуги были приобретены по невозвратным тарифам и никакие деньги нам возвращены не будут. Направлялся ли запрос на возврат денег поставщикам услуг я так и не поняла, так как писала ранее по авиабилетам как минимум 2 рейса были отменены самим поставщиком! Я совершенно не понимаю сложившейся ситуации, так как на официальном сайте Роспотребнадзора была размещена информация о том, что даже невозвратные тарифы подлежат возмещению в связи с пандемией COVID-19. К сожалению, никаких вразумительных комментариев мы так и не получили.

С писались средства с кредитной карты. Mts topup 9259

Добрый день, Мария!Являюсь более 15 лет клиентом Сбербанка.Были кредиты, кредитная карта — успешно погашенные.За все время — не одной просрочки.Сейчас имею в Банке кредит, который выплачивал без просрочек.Сейчас у меня ситуация ввиду пандемии, при которой не могу оплачивать кредит.Имею ИП — доходы упали до 0 (что подтверждается выпиской).Подавал 2 раза на реструктуризацию кредита — сначала пришло одобрение по первой заявке, затем отказ. По второй пришел сразу отказ.Сейчас подал третью заявку (номера заявок в «Информации для компании»).Ни разу никто из Банка мне не позвонил, на горячую линию дозвониться не возможно. Причины отказа в реструктуризации не указаны.Прошу помочь в ситуации с постоянным клиентом банка — пандемия и кризис — рано или поздно закончатся — очень хотелось бы не разочароваться в Банке.

В начале апреля 2020 г. подала заявку через приложение Сбербанка на потребительский кредит,одобрили, 22.04.2020 подписала договор и нажала на кнопку «зачисление денежных средств» мне пришло смс о техническом сбое, я обратилась с визитом в банк 28.04.2020, проблема была в том что не были обьедененны мои личные данные из за смены фамиллии, сделали заявку на объединение, сотрудники пообещали решение проблемы в течении суток, но решения так и не было, 2.05.2020 я позвонила по номеру 900, сотрудник банка составил заявку на решение моей проблемы № 200502-0917-578200. Сегодня 4.05.2020 заявка на рассмотрении до сих пор, сколько ждать? Мне уже и кредит скоро не понадобится.

Добрый вечер. Вы попросили написать номер телефона по которому мне звонил представитель службы безопасности банка: +7- 49- 950—055—50 и +7- 49-594-686-05 Представился Филатовым Борисом Николаевичем. Я из г. Оренбурга.

Пишу уже который раз, что Сбербанку наплевать на своего клиента после выплаты ипотеки!!! Игнор по полной, менеджер даже не перезванивает!!! Прошу снять обремененин с 23 марта! Вв нарушаете ФЗ 102, 17! Если обременение не будет снято, будем вынуждены обратиться в прокуратуру!

Добрый день, как получить или активировать пенсионную карту, закончился срок действии карты, не могу снять пенсию, сама нахожусь на само изоляции в Московской области, выехать в Москву что бы получить новую карту возможности нет. Осталась без средств к существованию.

Добрый вечер,Мария Александровна вы не проверяли мою заявку?«11253067 banki.ru»

Добрый вечер!Хочу узнать,есть ли возможность вернуть страховой взнос при оформлении потребительского кредита…При оформлении потребительского кредита,под предлогом отказа в одобрении кредита, была навязана услуга «Добровольного страхования жизни,здоровья и на случай диагностирования заболевания заемщика«На мой вопрос,могу ли я отказаться, кредитор ответила нет, также отрицательно ответила о расторжении договора, зная,что кредит мной будет погашен досрочно…Еще зная, что кредит я брала впервые,мне не были озвучены условия страхования,не был выдан договор страхования и полис.Обращение мое в банк,было позднее 14 календарных дней,так как в заявлении было написано: в течении 14 календарных дней с даты оплаты…Для человека,который берет кредит впервые,понятно, что оплаты первого взноса…Кредит взят 13,03,2020 , и досрочно погашен 29,04,2020

Добрый вечер! В связи с режимом самоизоляции по причине пандемии коронавирусной инфекции, у меня существенно снизились доходы. Я обратилась в банк с заявлением на урегулирование задолженности, на предоставлении кредитных каникул и получила отказ. Повторно обратилась в банк о реструктуризации сегодня снова получила отказ. Прошу,Вас помочь рассмотреть возможные варианты для решения проблемы. Ответной SMS была направлена по ссылке банка https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp, где я и подавала заявления и получила отказы. Получается, что бесполезное занятие подавать заявки игра в замкнутый круг. Я с 2006 года являюсь клиентом, исправно платила по кредиту в срок, с досрочным погашением Посоветуйте пожалуйста какое либо решения моей проблемы.

Добрый день! Происходит полный беспредел в банках!!! Обратился В Сбербанк 24.04.20 с заявлением № 200424-0341-649700 о поиске моего платежа по кредиту Мтс банку в сумме 2786,27 руб. Сначала мне сказали предоставят информацию 28.04, затем пришло уведомление до 05.05, сегодня отфутболили до 19.05.20. Не пойму в чем проблема дать справку куда отправили мой платёж???? Открыть выписку и посмотреть на какой расчетный счёт и банк ушёл мой платёж!!!? А тем временем Мтс банк мне начисляет штрафы и пени за просроченный платёж, угрожают судом!!! Уже Не знаю куда писать может в прокуратуру, в СМИ, или всё-таки здесь кто-нибудь поможет разобраться???

какую карту сбербанка нужно заказывать для переводов пособий по безработице

Добрый день, у меня ипотека в сбербанке, я пенсионер, хочу снизить процентную ставку, могу ли я это сделать?

Здравствуйте Анна Александровна,можете приблизительно сказать как быстро разберутся с моей заявкой,что мне делать дальше?сроки поджимают мне.«11253067 banki.ru»

Здравствуйте! Может ли пенсионная карта быть доставлена инвалиду домой сейчас?Срок действия карты закончился, новая, как заверили в службе поддержки, готова и ждет в офисе банка, но для этого нужно туда прийти. Во-первых это небезопасно, понятно. Но ещё и ехать предлагают аж 13 станций метро от дома. Ещё и нет кнопки активации новой карты в приложении.

Добрый день! Огромная просьба разобраться по вопросу предоставления кредитных каникул, понимаю что обстановка довольно тяжелая и на плечи банка упало множество работы, но, тем не менее. В Сбербанке у меня 4 потреб. кредита, 3 из которых подходят под условия 106-ФЗ, так же мои доходы за апрель снизились более чем на 30%, что я смогу подтвердить справкой 2-НДФЛ как только в Москве снимут жесткие ограничения и работодатель сможет их предоставить. Ориентировочно после 12 мая. 2 мая через сайт Сбербанка была создана заявка на кредитные каникулы по 106-ФЗ и были добавлены данные о 3-х кредитах подходящих под требования закона. Ответ пришел 4 мая, достаточно неоднозначный, «Отказ в предоставлении кр. каникул», а в теле письма перечень договоров по которым они одобрены, как раз те 3, и информация о том что один не подходит (я его и не включала, там сумма выше). Так же хотелось бы уточнить, при подаче заявки была возможность выбрать дату начала действия каникул, для потребительских кредитов это 2 недели до подачи заявки. 30 апреля у меня был ежемесячный платеж по кредитам, внести который к сожалению не удалось, т. к аванс за апрель уже пришел в уменьшенной форме, а именно в 2 раза меньше чем обычно. В связи с чем при подаче заявки дата начала каникул и была поставлена до ежемесячного платежа, так же в письме документы подтв. снижение дохода у меня запрашивает за март, но в марте снижения не было, оно произошло в апреле, (именно поэтому заявка была подана в мае) а т. к оплата кредита в конце месяца, вот и выпало, аванс пришел меньше, премии толком нет, чем платить. Просьба дать пояснения, по 14 дням (то-есть если я ставлю дату начала каникул в конце апреля, док-ты должны быть за март?или если заявка подана в мае, все таки за апрель) и посодействовать в оформлении кредитных каникул, как этот процесс вообще реализован? Заранее спасибо.

Мария Александровна со мной связалась сотрудник сбербанка вот с этого номера -+74996731111,это номер сбербанка не мошенников?Вроде все доходчиво объяснили,но в некоторых уточнения возникли опасения,можете проверить номер этот сбербанка или нет?

Уважаемая Мария Александровна,Ответ по вопросу 11248285 не получен.Обременение не снято до сих пор, ипотека погашена 27 марта.По вине Сбербанка срывается сделка. Сбербанк нарушает закон 102, свои обязательства.Я прошу выдать закладную, чтоб снять обременение самостоятельно, но банк и этого не делает.Сбербанк только в своих интересах работает, нагло нарушаю обязательства и Закон.

Будут ли начисляться проценты за месяц с кредитной карты, если я пополню баланс моб телефона Билайн

Доброго впемени суток!Почему моё обращение в банк по теме «Чарджбек» рассматривают вот уже второй месяц? Дату переносят уже в 3 или 4ый раз. В запросе стоит вопрос о принудительном возврате денежных средств (фитнес клуб отказался в полном объёме выполнять условия договора и молча закрылся).Кроме меня, есть много клиентов банка, которые уже вернули себе деньги через банк по процедуре Чарджбек. Их заявления максимум месяц рассматривали. У меня, что и у них, все те же доказательства были на руках (и отправлены вместе с заявлением), однако моё рассмотрение заявки всё растягивают и растягивают. Безобразие!

Здраствуйте, почему у меня два раза сняли 399 рублей? На чеке написано что снял центр «забота о Клиентах»

Спасибо за ответ. Ещё один вопрос …а если я с кредитной карты сбербанка…переведу деньги на другую карту сбер банка чтоб погасить ежемесячный платеж другого кредита, выполняя условия льготного периода…Будут ли в этом случаи проценты за месяц?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я на карте моментум приобрести валютные сделки?например ввести и снятия доллары и евро

Мария Александровна, Вы так и не вернулись с ответом!Почему обременение не снято до сих пор?25 марта 2020 года ипотечный кредит Сбербанка был рефинансирован в другом банке. Все необходимые документы были представлены в Сбербанк в тот же день, о чем выдали справку об отсутствии задолженности. СМС уведомления о начале снятия обременения банк не прислал (номер телефон не менялся!!!!). 30 марта на сайте домклик в личном кабинете продублировала заявку о снятии обременения (Статус снятия обременения по обращению #89101 от 30.03.2020. Кредит погашен).Прошло уже больше 30 календарных дней с первоначального обращения, но обременение до сих пор не снято. Сбербанк знаком с федеральный законом «Об ипотеке»?СБЕРБАНК лишает меня возможности подать документы на регистрацию обременения в пользу рефинансировавшего банка, после регистрации которого процентная ставка должна быть снижена.В связи с бездействием Сбербанка нарушаются мои права, как потребителя.Прошу оперативно решить вопрос по сложившейся ситуации!!! Я нахожусь в декретном отпуске, у меня двое несовершеннолетних детей, по вине сбербанка я вынуждена переплачивать по ипотеке, так как не могу переоформить документы на новый банк и использовать материнский капитал.

Здравствуйте!У меня просрочка по ипотеке по кредитному договору 87019 от14.09.2010 номер судного счета 45507810140040084826 . Хотелось бы реструктуризировать договор ещё на несколько лет тем самым уменьшить ежемесячные платежи.как это сделать?

Здравствуйте, Мария! Более 10 лет являюсь клиентом Сбербанка. Сейчас плачу ипотеку и потреб.кредит. В январе уволился с работы, но до апреля платил, были накопления. Сейчас решил подстраховаться и взять кредитные каникулы на 6 мес. на ипотечный кредит. Заявку подал, через несколько часов сразу пришло одобрение. Спасибо за оперативность, очень быстро. Также хочу отметить сервис ДомКлик, очень круто, быстро, качественно, удобно, нет слов! Спасибо! Ближайший платеж 25 мая, но появились сомнения, т. к. не понятно сколько будет переплата из-за каникул, на какой срок увеличится кредит. Объясните по полочкам, пожалуйста. Т. к. на сайте много воды и не понятно. Спасибо!

Случайно пополнила кредитную карту вместо дебетовой, переведя между своими счетами. Теперь не могу перевести обратно без комиссии. Что делать?

Положил 5350 рубле в терминале сбербанка на счёт пришло только 350 рублей а 5000 тычь пишет что при зачисление средст произошла ошибка претензия 5000 тычь рубле в течение 30 минут деньги будут зачислены Но так и не пришли деньги

Добрый день.Обращалась в отделение Сбербанка 27.04.20 для подачи заявления на кредитные каникулы.30.04.20 пришло смс: Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Дополнительно с вами свяжется сотрудник банка для согласования параметров сделки и установления даты платежа. Подписать документы вы сможете после окончания режима повышенной готовности. Обновленный график платежей будет доступен в Сбербанк Онлайн позднее, ввиду высокой загруженности сервера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш Сбербанк.Сегодня 05.05.20 и до сих пор нет звонка от Банка.Обращалась в отдел по работе с просроченной задолженностью, говорят ждите и ничего конкретного.Мне сегодня пришло смс о передачи информации о задолженности в БКИ.Прошу решить вопрос и назначить подписание документов по кредитным каникулам.

Здравствуйте. В марте Сбербанк анонсировал отмену с апреля 2020 года комиссии за переводы в рамках карт между разными территориальными банками (в рамках лимита 50000 рублей). На текущий момент при попытке перевода денежной суммы из СРБ СБ РФ на карточку, открытую Сбербанком Москвы, комиссия по-прежнему продолжает взиматься, несмотря на то, что сумма в 50000 не превышена.Хотелось бы получить разъяснения по возникшему непониманию в работе системы переводов

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста,10 апреля направила заявку на реструктуризацию ипотеки,по истечению срока рассмотрения,и не позвонили,сказали,что заявка одобрена,что пригласят для подписания документов. После этого больше не было звонков. Сказали,что реструктуризация у меня с 14 апреля. Сегодня поступила смс,что не оплачен платеж за апрель и передадут в бюро кредитных историй. Данные смс автоматически приходят т. к. не была платежа? Это ни чем не грозит,очень переживаю т. к. являюсь добросовестным плательщиком.

В таком случае если банк не гибок к своим добросовестным клиентам, и без подтверждающих документов не рассмотрит мое заявление, как мне 5 февраля 2019 года выдали в кредит солидную сумму!? Где платёж превышал размер официального дохода?! Получается о выгоде банк заботится, а помочь и пойти на встречу это уже не в компетенции банка?!

Мария, в который раз задаю вопрос и остаюсь без ответа!!!! Уже устала писать. Ваши ответы — чистая отписка!!!! С ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ ПИШУ ПРЕТЕНЗИЮ В ЦБР!! ПО МОЕМУ УЖЕ НИКУДА БЕЗ НЕГО!одобрена рестуктуризация ещё 17 апреля! И ДО СИХ ПОР СО МНОЙ НЕ СВЯЗАЛИСЬ!!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ??? ВАС УЧИТЬ РАБОТАТЬ? ДА МНОГО ЗАЯВОК. ПОЧЕМУ БЫ НЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ЕЩЕ 100 СОТРУДНИКОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ДАННЫХ ВОПРОСОВ??? Почему с одобренной рестуктуризацией мне названивают и пишут кредиторы???? ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я В положении. И вы просто издеваетесь над людьми и доводите до истерик каждый день! ЕСЛИ ЗАВТРА СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ ИДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ ВЫШЕ!!! НЕВОЗМОЖНО!

Мария, добрый день! Так и не получил от Вас ответа.https://www.banki.ru/services/response…ent5885131

Здравствуйте, хочу узнать почему ежедневно увеличиваются суммы остаточного долга? А так же почему не списали ежемесячный платёж по ипотечному кредиту 1мая. При том капают пенни вчера остаточная была 2762960, сегодня она 2763649. По номеру 900 ничего не знают, в отделении банка говорят, что пенни не капают

Мария, меня не устраивают ваши отписки, что вы занимаетесь моим вопросом! Как можно не разобраться в элементарном вопросе в течении 20 дней???? По По-моему как издевательство это не еазовешь.назовёшь. Я ЖДУ ЗВОНКА И ОТВЕТА КОНКРЕТНОГО ЗАВТРА ЖЕ!! В ПРЕТЕНЗИИ В ЦБ ОБЯЗАТЕЛЬНО УПОМЯНУ ТАКЖЕ ВАС! КАК НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО ВИДИМО СОТРУДНИКА! ЧТО МОЖНО РЕШАТЬ С МОИМ ВОПРОСОМ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ Я НЕ ПОНИМАЮ! ЖДУ ЗВОНКА ЗАВТРА ЖЕ!

здравствуйте сегодня оформила кредит документы подписала на руки получила, но денег так и не увидела… и что это творится такое? деньги мне нужны были сегодня завтра они мне не нужны… что за отношение к клиентам последний раз связываюсь с этим банком и никому бы его не советовала.