У дольщика есть право выбирать как регистрировать договор долевого участия: электронно или через МФЦ? Или регистрация договора в настоящее время осуществляется только электронно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли подключить подписку сберпрайм+ для кредитной сберкарты? В приложении даёт подключить только для дебетовой (по крайней мере оплата только с неё). Или подписка распространяется на все мои карты?

Здравствуйте. Обращаюсь с таким вопросом. Военный, находящийся сейчас на Украине, сменил свой паспорт 28.02.2023 года, теперь сбербанк онлайн требует заменить паспорт до 1 июня иначе "некоторые функции будут не доступны". Но военный сразу после получения паспорта уехал обратно на службу. Он пытался менять паспорт в сбербанк онлайн в вкладке документы, паспорт. Ответ приложения - государственные сервисы пока не обновили ваши данные, попробуйте через несколько дней ввести паспорт или приходите в Офис к нам. Начал вводить данные через госуслуги. Тот же ответ. Данные не действительны, не обновлены, хотя на госуслугах паспорт поменялся на новый. Что делать? Онлайн банк не хочет менять данные. Человек не может приехать, не отпускают. Что будет с банком онлайн? Им нельзя будет пользоваться? Как быть? Дайте вменяемый ответ. А то звонишь на горячую линию и там говорят что все блокируется, а в офисе говорят все будет работать как прежде.

Здравствуйте,с декабря 2022 года по настоящее время Сбербанк списывает с моей зарплаты по 50 % в счёт задолженности по кредитному договору. Но эти списания происходят по закрытому исполнительному производству! Пристав окончил ИП,о чём уведомил меня в письменном виде. Новое исполнительное производство не возбуждалось. Сбербанк снимает деньги незаконно,так как на данный момент задолженность приставом аннулирована!!! Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть незаконно списанные средства!!! Исковое заявление в суд будет так же отправлено,так как действия банка незаконны. Фактически Сбербанк совершил хищение денежных средств,списывал деньги незаконно,поскольку задолженность приставом аннулирована!!!!

Если этот вопрос не решится завтра я пойду с иском в суд, то что в вашем банке снимают просто так деньги и не могут разобраться с этим столько дней, это не мои проблемы 

Постановление об отмене было мне направлено на госуслугах,могу отправить вам на электронную почту. На данный момен задолженности в Сбербанке у меня нет,на госуслугах она не отображается и постановление от приставов имеется,об отмене двух судебных приказов. 

Сделал заказ в Сбермегамаркете 15 апреля 2023 года,но доставка в пункт выдачи сильно задержалась,после чего я отменил заказ, так как не было времени ждать.Отмена заказа была 25 апреля,но до сих пор отмены нет.Сотрудники Сбермегамаркета каждый день переносят отмену заказа,а теперь вообще не отвечают на звонки и сообщения.Прошу принять меры по отмене заказа и возврату средств, так как очень нужны деньги.

Здравствуйте.25 апреля сделал заявку на отмену заказа из-за не соблюдения сроков доставки,но до сих пор его не отменили.Ваши сотрудники каждый день говорят, что надо подождать 1-2 дня,но заказ так и не отменяют. Прошу срочно отменить заказ,Номер заказа 5436***16, Ш-н Петр Ю.,тел.+796125* ** **70.

Здравствуйте! Прощу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Кликнув квартиру на дклике с горящей скидкой 0,3% в скидке отказано из за технических сбоев сбербанка. Ссылка на отклик у продавца не работает. Что делать? Нынче процент ипотеки и так высок, была большая надежда, но и тут получился обман.. почему из за технических неполадок должны страдать заемщики!? Менеджеры предлагают отказаться от покупки и пройти всю процедуру заново, но времени просто нет!! Дни идут на счет! Завтра 2.05 сделка, скидка так и не получена. Как связаться с вышестоящим руководством?? Менеджеры не компетентны в этом вопросе! 

Правильно я понял - оплачивается подписка с дебетовой карты, но действует и на кредитную тоже?

Отправила повторно, прошу прощения 

Нет человека чтобы это сделать на месте в офисе банка. Он на Украине, военный. Он не может приехать в офис в ближайшее время. Но на госуслугах уточним. Спасибо.

Сколько стоит в Липецке в Сбере электронная регистрация договора долевого участия? Необходимо ли для регистрации договора долевого участия открывать безопасный номинальный счет? Сколько стоит в Липецке открыть безопасный номинальный счет?

Мне была отправлена посылка из г. Киров в г. Санкт-Петербург 24.03.2023. Cотрудники отделения Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, 2-я Красноармейская ул., 2/27, лит. А, не дожидаясь окончания срока вручения, 31.03.2023 самовольно оформили отказ от посылки RP***35, и 01.04.23 я не смогла её получить. 03.04.2023 я получила от Сбербанка сообщение, что посылка сменила номер на RP***38 и возвращается получателю. Хотя в отделении Сбербанка меня заверяли, что посылку пришлют обратно в отделение, и я смогу её получить. Я создала обращение help@sblogistica.ru #2023040398054687, и с тех пор мы регулярно переписываемся со СберЛогистикой.  28.03.2023 я получила деньги, которые я заплатила за доставку посылки. К сожалению, целью моего обращения было получить посылку. Посылка до сих пор не доставлена. Складывается впечатление, что никто и не собирался её искать, чтобы вернуть мне.    

Мария добрый день. У меня имелась непогашенная кредитная задолженная по которой было открыто исполнительное производство. В апреле этого года появилась возможность погасить долг и 21.04.23 перевел требуемую сумму через данные сайта фспп. Чек имеется. Хотелось бы получить ответ должен ли я еще что-то банку? В личный кабинет сбера у меня нет возможности зайти и запросить справку об отсутсвии задолженности, так как нет доступа к привязанному номеру телефона.

Здравствуйте. являюсь супругой мобилизованного, осенью 2022 года банк предоставил кредитные каникулы на кредиты мужа и ипотеку,по которой я являюсь созаемщиком. Через месяц я решила разморозить каникулы только по ипотеке, т.к. я созаемщик и платить дальше по графику. спустя несколько месяцев поступил звонок из банка, что у мужа просрочки по кредитам, т.к. они разморожены. Но я не размораживала потребительские кредиты, а только ипотеку. Имеет ли право банк снять каникулы с потребительскиз кредитов без присутствия заемщика и доверенности?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла,и услугой даже не пользовался,поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 30.04.2023 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской о которой я даже вообще не помнил.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщил в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Здравствуйте!!! Прошу Вас разблокировать мои карты ,завершилась процедура банкротства.На эл.почту 21 апреля определение отправила и заявление.. Технический арест уже сняли ,а карты не разблокировали.Срок аппеляции уже вышел .

Про Эскроу счёт всё понятно, он открывается бесплатно. Застройщик сказал, что обязательно надо открыть номинальный счёт за 3400 руб, который необходим при электронной регистрации договора долевого участия. Действительно это так? Можно обойтись без номинального счета при электронной регистрации договора долевого участия?

sberbank@sberbank.ru .Сначала сказали ожидать до 28 апреля ответ на обращение,теперь до 2 мая .В данный момент ,не могу посетить отделение банка,так бы давно уже сходила .

  Здраствуйте

Добрый день! Почему вы обманываете своих клиентов?Год назад я решила попробовать платную подписку СберПрайм+. Данная подписка мне не подошла, я не собиралась покупать подписку еще на один год. Сбербанк автоматически включил мне автопродление. О том, что мне включили автопроддение по истечении этого периода я уведомлена не была! 30.04.2023 г я увидела списание с моей карты 3990 рублей за тариф СберПрайм+ еще на один год по автопродлению.  В тот же день я обратилась к менеджеру через приложение, объяснила, что я не пользуюсь услугами по тарифу СберПарйм+, данная услуга мне не нужна. Я попросила отключить мне подписку, отменить транзакцию и вернуть мне деньги.Менеджер Сбербанка зарегистрировал мое обращение.На следующий день Сбербанк прислал мне ответ, что в возврате денег мне отказано   Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.  В публичной оферте Сбербанка, говорится, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. В связи с нечестным навязыванием мне своих платных услуг, которыми я не пользуюсь еще раз прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств.В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. 

В ПФР не переданы данные 

Хорошо,жду ответ 

Добрый день мой номер чудным образом был отмечен как мошенники, хотя никакой похожей деятельностью не занимаюсь хотелось бы исправить это 95077* ** **03 заранее спасибо)

Здравствуйте. 11.03.2023 сделал заказ на сбермегамаркете, за который получил вознаграждение в виде кэшбэка бонусами спасибо в количестве 3604. Товар был бракованный , было составлено обращение о возврате товара. Далее продавец выслал чек возврата прихода за товар , который потребовали сотрудники сбермегамаркете для корректировки бонусного счета . 3.04.2023 мне так "скорректировали" , что списали вместо 3604 бонусов спасибо 7208 (дважды по 3604) . Было составлено обращение по поводу данного задвоения. Данное обращение находится в работе уже как месяц , никаких продвижений по нему не ведётся . Сотрудники горячей линии информацией не владеют, не знают когда и что исправят , меня по движению обращения никто не информирует , на электронную почту не присылают никаких уведомлений , операторы говорят что обращение технические специалисты уже дважды закрывали со статусом решено - но никаких начислений не было произведено ! Прошу Вас разобраться в моем вопросе , я сильно разочарован в работе сервисов Сбера ! У меня крадут сотрудники экосистемы Сбера бонусы , и никто не может помочь :(

У меня карта билокирована можно открыть 

Добрый день, подскажите, в спешке перевёл деньги не на тот номер телефона, как оказалось карта под арестом. Как быть в этой ситуации? Девушка готова вернуть но не может... Куда обратиться? Можно ли вообще каким-то образом вернуть деньги? Заявление написать в ФССП? 

Квартира приобретается у застройщика по договору долевого участия в рассрочку за наличку (без ипотеки, без кредита). В этом случае обязательно использовать сервис безопасных расчетов за 3400 руб. с открытием номинального счета ДомКлик? Если застройщик требует открытие номинального счета в рамках сервиса, то кто должен оплачивать 3400 руб, а также 8600 руб. за электронную регистрацию договора долевого участия?

Я хочу понять сервис безопасных расчетов 3400 руб. входит в электронную регистрацию договора долевого участия в 8600 руб.? Или придется выложить дольщику за все отдельно, то есть 3400 руб. + 8600 руб. Итого: 12000 руб. Правильно понимаю?

За наличку можно обойтись без сервиса безопасных расчетов? Просто не пойму, для чего он нужен, я же не беру кредит в банке?

ЗдравствуйтеВ ответ на предыдущее обращение, получил информацию о том, что у меня остались открытые счета в банке, о которых я не знал. Просьба закрыть оставшиеся счета, оставшуюуся крошечную сумму забирать не буду и готов пожертвовать в пользу банка.P.S. Спасибо за оперативное решение предыдущего обращения.

Здравствуйте была кредитная карта по договору №12****0440 от 12.03.2019 отделение 5940 закрыл в январе 2022. Срок у нее был до 12 03.2022 но ней но все равно должен по ней 200 тыс. Брал справки что не должен Нечего Сбербанку в итоге Фссп футболист в Сбербанк а те обратно. Мне нужно чтобы Сбербанк отозвал с Фссп исполнительный лист чего я не могу добиться уже с 20.07.2022 за это время заплатил исполнительный сбор и госпошлину за кредит которого нет. 

У меня вопрос к сбербанку,почему банк отказывает мне в выдаче автокредита или обычного потребительского кредита на сумму 350т.р. а ипотеку на 6млн.р. спокойно одобряет и не один раз.Где логика?Если банк действительно так заботиться о платежеспособности клиента и считает все финансовые риски то на секунду: по ипотеке платёж 30к в месяц а по кредиту который я прошу всего 6к.....плюс к автокредиту ещё идёт обязательно каско,не каждый дурак на это согласиться кроме меня.Но всё равно банк не хочет уважать своего давно уже, ЗАРПЛАТНОГО КЛИЕНТА.Вывод один,нужно МЕНЯТЬ БАНК И ПЕРЕВОДИТЬ ЗАРПЛАТУ В ДРУГОЙ,ГДЕ ЛОЯЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.

Арест есть но по задолженности не сбербанка. ИП в Сбере закрыты,о чём мне были направлены уведомления на госуслугах и в истории задолженности Сбера. Направлю эти документы вам на электронную почту. Заявление о сохранении прожиточного минимума моего и иждевенцов нужно писать в банк? 

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ, который мне нужно выполнить для получения упрощенного налогового вычсета, и я пришлю скриншоты.

Добрый день! 21.04.2023г. в офисе в г.Миассе Челябинской области была проведена ипотечная сделка. На сделке все участники провели порядка пяти часов. Электронная регистрация и безопасные расчеты оплачены покупателем в полном объеме для того, чтобы продавцы быстрее купили другое жилье и освободили купленную квартиру. 24.04.2023 г. сделка зарегистрирована в Росреестре. При проведении сделки сотрудниками банка была допущена ошибка в сервисе безопасных расчетов, поэтому 26.04.2023г. были вынуждены опять вызвать всех участников в банк, оторвав их от работы, для подписания дополнительного соглашения. На сегодняшний момент 02.05.2023г. денежные средства продавцам так и не поступили. В личном кабенете висит статус "Перевод денег продавцу приостановлен". При звонке на ДомКлик вежливо обещают что позвонят или менеджер или руководитель офиса. Но звонков нет. Продавцы были намерены в дальнейшем приобрести другое жилье. По причине отсутствия денег сделки срываются. Хочется узнать когда банк исполнит свои обязательства и переведет кредитные деньги на счета продавцов?

Здравствуйте еще раз. Пока длилась наша бессмысленная переписка, банк подал данные в налоговую. Вопросов больше не имею.

Что с моим обращением?Есть ли сдвиги по моему вопросу (отмена заказа)?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько времени хранились информация по вкладам в 2018 году? Если вклад закрыт в июле 2018 года, то информация о нём уже уничтожена или ещё нет? 

Здрасьте у меня проблема в том что аренда плата за квартиру пришло на старую заблокированную карту Сбербанк маэстро а этот карта совсем закрылась в феврале этого года и я открыла новую карту от Сбербанк СБОЛ и как могу снять Тоисть перевести на новую

Извините пожалуйста, не туда нажала. Ещё раз, если информация по вкладу хранится 5 лет, а вклад закрыт в июле 2018 года, то информация по нему ещё доступна? 

Списания были как раз по отмененным документам. У судебного пристава ИП по другим банкам

Добрый день.Предыстория данного сообщения.Возникла сложность с продлением полномочий генерального директора общества. В Сбербанк направлено уже 3 обращения. По двум пришел отказ, третье пока оставлено без ответа.Более подробное описаниеПротоколом общего собрания учредителей от 19.05.2020 был избран генеральный директор. Дата начала срока действия полномочий и период в протоколе не определены.Общество зарегистрировано в ЕГРЮЛ 02.06.2020, т.е. после собрания.На первом собрании уже участников от 08.07.2020 утверждаются условия трудового договора с генеральным директором.21.07.2020 подписывается трудовой договор с генеральным директором, где определен срок полномочий с 21.07.2020 по 20.07.2023. Отмечено, что дата начала работы – 21.07.2020.И вот в апреле общество получает от Сбербанка письмо в соответствии с которым у генерального директора заканчиваются 18.05.2023 полномочия. Пришлите новый протокол о продлении.На что были даны объяснения, что полномочия истекают в июле, предоставлен трудовой договор. Даже дослали также более поздние протоколы о внесении изменений в трудовой договор, где срок полномочий участниками также подтверждается.Сбербанк ни в какую, настаивает на предоставлении протокола, ссылаясь на несуществующие пункты ФЗ «Об ООО». При этом срок начала течения полномочий генерального директора еще до создания общества Сбербанк вообще никак не смущает!По горячей линии внятно ничего не могут объяснить, предлагают писать письма.По состоянию на текущий момент. 3 письма, десяток звонков. Вопрос никак не решен. Участники продлять полномочия не намерены, т.к. они не истекли.У компании Сбербанк выбран зарплатным проектом. Соответственно сейчас под угрозой задержка выплаты заработной платы более чем 100 работникам. Плюсом общество выполняет особо важные проекты в сфере космической отрасли, ГОЗ. Как следствие срыв всего и в перспектике прокуратура и административная/уголовная ответственность руководства компании. А причина простая - нежелание читать документы и вникать, а также действия сотрудников банка по шаблону.Просим помощи в решении вопроса.

Сделала заказ 18 апреля в СберМегаМаркет его постоянно переносили позвонила на горячую линию мне сказали что заказ на складе и он скоро приедет пришло смс что ожидать до 5 мая а сегодня,2 мая пришло смс об отмене ,скидку мне уже не предоставят по той цене что я покупала я уже не возьму компенсацию за ожиданте тоже у них не предусмотрено в отличии от Яндекс маркета ужасный сервис не советуж там покупать!

Здравствуйте, прошло 4 дня, я так и не получила ответа

Мария, добрый день. Мне до сих пор не перезвонил менеджер банка и не дал разъяснений по сложившейся ситуации-мнея с ним не соединяют. Автоответчик говорит что я позвонила в нерабочее время менеджера-я ее ждала с 28,04-помогите связаться с ними

Мария, добрый день. Мне до сих пор не перезвонил менеджер банка и не дал разъяснений по сложившейся ситуации-мнея с ним не соединяют. Автоответчик говорит что я позвонила в нерабочее время менеджера-я ее ждала с 28,04-помогите связаться с ними

Добрый день.Спасибо за ваш сервис.В конце 2022г НЕклиентом Сбера в отделении Сбера оформлялась заявка на ипотечный кредит и регистрация в системе Домклик.Для этих действий было необходимо быть или стать клиентом Сбербанка.Что и было сделано там же и тогда же - оформлением (неэмбоссированной) дебетовой карты "МИР".Сотрудником были озвучены условия карты, в т.ч. тариф 150 ₽ в месяц, если нет трат более 5т₽ (в магазинах) или постоянного остатка не менее 20т₽ (хотя раньше некоторые карты Сбера были бесплатны в обслуживании, без доп.условий).В декабре был одобрен и оформлен ипотечный договор, для нужд которого был дополнительно открыт Сберегательный счет. После первого платежа по ипотеке стало ясно, что (автоматически) деньги списываются со счёта дебетовой карты Мир, а не со Сберегательного счета... Являясь (бюджетным) зарплатным клиентом в др. банке, где также выпущена карта Мир, счётом дебетовой карты Мир Сбера пользуюсь исключительно для ежемесячных платежей по ипотеке (в размере более 5т₽).Не смотря, длительный срок ипотеки и сравнительно большой размер ежемесячных платежей и процентов, Сбер мне предлагает оплачивать ещё по 150 ₽ в месяц за карту.Деньги не большие, но какая-то вменённая услуга получается?..Итого вопрос:- является ли наличие карты Сбер обязательным условием для пользования кредитами и сервисами Сбер (Сбер онлайн и приложением)?- возможно ли сделать бесплатным обслуживание дебетовой карты Мир Сбера, счёт которой ежемесячно используется для пополнения и списания средств по ипотеке?- если невозможно первое, возможно ли отказаться от карты Мир Сбера и её счёта, и перевести автоматическое списание платежей по ипотеке с Сберегательного счёта?Спасибо.С уважением, Ирина.

Здравствуйте. Ошибочно был перечислен платеж в Курское отделение № 8596 ПАО Сбербанк. К кому обратиться, чтобы вернуть средства?

Добрый день. Я подавала заявку на кредитование почти месяц назад, но решения так и не принято по моему вопросу. Как долго ждать?

На сайте Сбербанка появилась информация, что выпуск стикеров прекращен. Почему было принято такое решение и планируется ли выпускать стикеры в будущем? Спасибо

Здравствуйте! Я устала общаться с роботами. В посылке находятся фотографии моих умерших родителей, их вещи. Как вы можете возместить их мне?

Как проверка ?

В 2019 И 2021 ГОДУ СОТРУДНИКИ ПРЕМЬЕР ЗОНЫ ОФОРМИЛИ МНЕ 2 ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, РАЗЬЯСНИВ, ЧТО В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПРИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ВНЕСЕНИЯ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА Я МОГУ ИЗМЕНИТЬ СРОК И СУММУ ПОСЛЕ ВТОРОГО ПЛАТЕЖА И НИЧЕГО НЕ ПОТЕРЯЮ. УБЕДИЛИ МЕНЯ ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР 2019 ГОДА И ОТКРЫТЬ НОВЫЙ В 2021.НЕ ОБЪЯСНИВ, ЧТО Я ТЕРЯЮ СВОИ ДЕНЬГИ. В 2023 ГОДУ ПРИ ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО Я ТЕРЯЮ ПОЧТИ 350 ТЫС РУБЛЕЙ. НИ МОЙ КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР, НИ ЕГО РУКОВОДИТЕЛЬ НЕ МОГУТ РАЗЪЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ МЕНЯ ВВЁЛ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ МОЙ МЕНЕДЖЕР. ТАКИМ ОБРАЗОМ, СОТРУДНИКИ БАНКА СОВЕРШИЛИ МОШЕННИЧЕСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К КЛИЕНТУ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СВОИХ ЦЕЛЕЙ, ВИДЯ МОЮ ФИНАНСОВУЮ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И ВОЗМЕСТИТЬ МОИ ПОТЕРИ

И снова здравствуйте, Мария! Опять я к Вам с заботами. 24.04.23 заказал на СММ пылесос. Продавец ООО Пульс. Номер заказа 53***37. Заказ был быстро подтверждён продавцом. После этого мне на эл.почту поступило письмо от некого Михаила Р-ва (****@gmail.com). Он заявил, что:  "Для подтверждения и уточнения сроков доставки напишите менеджеру в Whatsapp +796801* ** **32 В ином случае будем вынуждены отменить заказ". Я списался с ним в ватсап, где он попросил меня скинуть ему скрин этого письма (что типа я это я) и сказал, что товар привезут 29.04.23. Следующим утром статус заказа поменялся на "отменен"! Я снова написал в ватсап Михаилу. Он ответил: "Ваш заказ автоматически отмененен, так как данный товар закончился на складе СберМегаМаркет, однако данный товар есть на складе OZON. Мы сформируем персональный заказ со скидкой 15% за предоставленные неудобства. В течение нескольких минут OZON пришлет на ваш электронный адрес форму для оформления заказа со скидкой. Качество товара будет таким же, сроки доставки изменены не будут. Доставка будет произведена курьером. Для предоставления скидки мне нужна ваша электронная почта" После того, как я написал ему, что использовал в заказе бонусные рубли, он перестал отвечать. В итоге, 25.04.23 я вновь перезаказал этот пылесос у этого же продавца. Номер заказа: 54***23 И с тех пор у заказа статус "отправлен продавцу". 26.04 я попытался отменить заказ, чтобы оформить его вновь у другого продавца. Не получилось. Создали обращение CCS-2332891 И до сегодняшнего дня служба поддержки так и не отменила этот заказ. Прошу Вашей помощи! С уважением, Вадим.  

Здравствуйте меня зовут Юлия моя мама пошла в пенсионный фонд и все мои Карты и счета заблокировала я осталась без денег у меня на двухкартах почти 37000 сходила сбербанк сказали мне что я недееспособная приходите с мамой а она не хочет что теперь мне делать как снять деньги заблокированных карт 

Здравствуйте. Планирую взять семейную ипотеку, при этом отказаться от страхования жизни. Процент по данному виду ипотеки по прежнему останется 5,7%?

здравствуйте! 02.05.2023 г. вносила деньги в банкомате N60019219 в 22ч.08мин.39сек. Расположенному по адрес: г. Санкт-Петербург, ул.Летчика Пилютова дом 11 корпус 4, ( магазин Пятерочка). при внесении денежных средств в купюроприёмник внесла сумму в размере 500000рублей, банкомат завис, высветился сбой системы и в результате на карту зачислилось всего 40000 руб. чек Также выдал банкомат что зачислено всего 40000 руб. куда пропали 460000 руб.???? Назад банкомат незачисленную сумму не выдал! Опешив от ситуации Я незамедлительно позвонила в поддержку сбера на 900. Составили обращение! Специалист озвучил срок расмотрения до 10 мая! прошу разобраться в сложившейся ситуации, проверить камеры находящиеся на банкомате! И вернуть мои деньги! Также в магазине возле банкомата расположены камеры магазина! Видео с камер наблюдений буду запрашивать через полицию Для дальнейшего обращения в прокуратуру! 

Провели операцию по счетам и сняли крупную сумму денег через сбер бизнес карту.обращение №2023-0502-0003-0818 от 02.05.2023. 

Доброй ночи! дозачислили сумму 46 тыс рублей вместо 460 тыс руб. 

Спасибо, жду ответа!

Доброе утро! В продолжение предыдущего вопроса в отношении внесения денежных средств 02.05.2023 г.банкомате N60019219 в 22ч.08мин.39сек. Расположенному по адрес: г. Санкт-Петербург, ул.Летчика Пилютова дом 11 корпус 4, ( магазин Пятерочка). Вы написали что деньги будут возвращены в течение часа, но мне вернули только 46 тыс. руб. Вместо 460 тыс. руб.!!! Где 414 тыс. руб. !?? 

Здравствуйте! Ситуация по моему вопросу не изменилась, бонусы по сей день не начислены, прошу Вас прокомментировать как долго ждать разрешения вопроса.

Я вам все 

Добрый день! Доставка 59***83 доставлена в постамат, смс с кодом для получения не приходит. Срок хранения товара истекает. На горячей линии зарегистрировали мое обращение. В ответ пришло смс, что заказ будет отменен. Прошу направить смс с кодом для получения заказа в постамате

При отмене заказа от 26 апреля по доставке 58***94 не выполнен возврат на сумму 5286 руб. статус до сих пор не изменился на отменён.  при отмене заказа от 26 апреля не был выполнен возврат по доставке 51***22 - 3380 руб., доставка 51***65- 4589руб., доставка 51***79-5489руб. Звонил на горячую линию сказали ждать отмены. сколько можно ещё ждать?  

Почему мне никто не отвечает, сколько можно ждать ответа

Добрый день, столкнулся с проблемой начисления обещанных баллов за покупку на сбермегамаркете. Прошёл почти месяц с момента получения двух заказов. Более подробно. Совершил две покупки наСбермегамаркете 1го апреля, по акции кэшбэк 80% должен был получить кэшбэк в размере 10075 и 2000 баллов. Перед получением товара предварительно звонил на горячую линию уточнял у оператора все ли ок по этой акции, будут ли зачислены бонусы. Сказали что да в течении 5 дней после получения, как правило. Заказы были получены 7го апреля, сами баллы светятся в личном кабинете серым цветом, как бы не активны еще. Прошло уже больше 4х недель. На горячей линии составлено обращение GDS-1258144 23го апреля. Срок решения озвучивали 7 дней. До сих пор нет никакого ответа. Помогите разобраться в моём вопросе пожалуйста. Спасибо!

Доюрый день, сегодня отправил платеж ИНН 720353****08 ООО "Р***ц" платежка 102 от 03.05.2023 контерагенту ООО "Ц***р С***с" ИНН 774329****70 говорит, что не доходит, вроде из Сбера в Сбер должно быстро зачислятся!

Здравствуйте! Удалось что-то узнать по моему вопросу? По номеру 900 к сожалению ничего не отвечают. 

Здравствуйте. 26.04. у меня списали 2 раза деньги в пользу pay.mts.ru topup, в один и тот же день, сначала 500руб, затем 999руб. Не приходило ни уведомлений, ни смс. Я не являюсь клиентом МТС, у меня нет ни их сим-карты, ни какой-либо другой связи с их сервисами. Уверен, что данные карты не компрометировал. Просьба отменить отперации и вернуть средства.

Здравствуйте! У мужа исчезло "свое дело" из приложенеия Сбер, почему? У меня всё есть и работает. У него его просто нет. 

Добрый день! 10 марта 2023 года обратились через систему Домклик на снятие обременения с имущества, предоставленного в залог на период строительства дома. Подгрузили документы, которые от нас потребовал специалист и 20 дней тишина, после чего я позвонила в банк и попросила уточнить на каком этапе наши документы, на что нам ответили, что нашими документыми никто не занимается, необходимо прийти в отделение банка, написать заявление и только тогда возьмут в работу и это только после того, как я самостоятельно позвонила в банк. Вопиющая неклиентоориентированность. 23.03.2023 я пришла в отделение, написала заявление, еще две недели ждем и в очередной раз после моего посещения отделения банка мне сообщили, что заявление надо переписать (неправильную форму мне дали первый раз), переписала, 13.04.2023г. заплатила 3000 рублей, якобы за ускорение (хотя налицо вопиющая ошибка сотрудника банка) и снова жду. На звонки в домклик отвечают сотрудники, которые ничего конкретного ответить не могут, где-то у кого-то ваши документы, когда-нибудь обременение будет снято, ни фамилий специалистов, ни сроков, ничего определенного, сплошная прострация. В администрацию президента дозвониться проще и задать вопрос, уже в течение месяца придет ответ из уполномоченного органа, а вот до Сбербанка России не дозвониться и не дописаться!!! Хочу понять на каком этапе рассмотрение документов, когда снимется залог с имущества, какие сроки в Сбербанке по регламенту на снятие залога с момента обращения с заявлением. 

Добрый день! В истории операций видно, что деньги за отмену заказа на сбермегамаркете вернули, но на карту так и не пришли. Оплата и возврат был по sberpay. Что делать? 

отправил

Здравствуйте, попыталась сегодня через приложение создать кредитную карту, а оно мне выдает такую информацию, что карта уже одна есть. Это как так, я никогда не оформляла кредитки в сбере. Только зарплатные карты и расчётные счета. Это что такое???

Необходимо провести дистанционную сделку по покупке недвижимости в г. Москва 7 или 8 мая.Как записаться на сделку в отделение банка на Коломяжском пр.,15 ?

Добрый день, уже вынуждены написать жалобу, так как сотрудники СберМегамаркета не справляются со своими обязанностями или просто не хотят справляться. Не могут решить проблему по доставке заказа. Дозвонится до операторов кол-центра очень сложно, нужно ждать на линии 10-20 минут!!!!    Сделал супруг заказ №59***43, от 06.04.2023, доставка стояла до 9 апреля 2023 года, далее пришло смс, о том, что будет перенос доставки на 12 апреля 2023. Наступает 12 число и тишина, не СМС ничего, звоним в службу доставке, говорят(видим вашу проблему) ожидайте информации о доставка, мы начали ждать, прошло 4 дня, ничего не меняется тишина, снова звоним узнать где заказ, операторы как роботы повторяют тоже самое (видим вашу проблему) ожидайте информации о доставка, спрашиваем сколько ждать?? они не знают!  Хорошо ждем дальше проходит еще 4 дня, тишина, звоним снова, и оператор как по накатанной отвечает нам одно и тоже!!! (Видим вашу проблему) ожидайте информации о доставке!! Вы издеваетесь????   Отменить заказ или решить проблему из приложения вообще никак не возможно!! Мы устали ждать заказ и решили его отменить, позвонили снова в Кол-центр, девушка которая отменяла заказ, по голову была очень рада, видима, что мы наконец отстанем от них!! Сказали по телефона заказ будет отменён и придут деньги в течении 2х дней.   И как вы могли подумать? через 2 дня ничего не меняется, не статус заказа на сайте, нет ни возврата средств! Это что такое? Что за сервис такой? Что за отношение к людям, что к вам обращаются? Сегодня звонили и узнавали информацию по доставке и как и принято у Вас нам, снова сказали тоже самое. Ожидайте 2-3 дня, заказ отменится!!   Прошу решить проблему и отменить заказ №591***43, произвести возврат денежных средств. Если действия не будут предприняты, заявление пойдёт дальше. Роспотребнадзор, прокуратуру, СУД.     это письмо было написано 22 апреля, на вашу почту zabota@sberbank.ru  ответ до сих пор не получен!!!!!   сегодня 3 МАЯ, ни решения ситуации не возврата средств НЕТ. ЧЕРЕЗ 3 дня будет уже месяц, как мы пытаемся реить это вопрос!  

Домклик не стал регистрировать уже одобренную электронную сделку по причине того, что у ребенка свидетельство о рождении выдано в Казахстане. Якобы невозможно ввести номер свидетельства в систему.Заставили подавать повторно на одобрение ипотеки и объекта недвижимости, но уже без электронной сделки и под больший процент.Срывают одновременную сделку по другому объекту, регистрация которой уже оплачена и не может быть завершена в другой день. 

Здравствуйте, ПФР перевёл деньги в Сбербанк, деньги на мой счёт не дошли 

Уважаемая Мария Александрова проблема с доставкой заказа сбермегамаркет от 15 апреля номер 58***68 прошу помощи! После многочисленных обращений по телефону результата не дали. Номер заказа в СберЛогистика RP***65. Спасибо

А если я закрою ИИС в 2023 (ему больше 3 лет, поплнял тоже в 2023), то в 2024 получить вычет уже будет нельзя?

Мною 20 апреля была оформлена покупка через приложение с датой доставки 22 апреля. Номер доставки 54***95. После двухнедельного ожидания и отписок в социальных сетях 02.05. мне было сообщено, опять же по средствам моих бесконечных попыток связаться с кем-то из сотрудников, что товар мне не доставят! Ждите оформления "отмены доставки". До сих пор отмена не произошла, а это значит, что теперь я должна ждать пока кто-то там когда-то наконец переведет мой заказ в этот статус, а потом я должна ждать возврата денежных средств и бонусов "спасибо". То есть фактически мои деньги находятся в руках у людей, которые не хотят ни отдать мне товар, ни вернуть деньги. Сколько можно ждать чего-либо?? Верните мои деньги! 

Поясните пожалуйста, что за оспариваемые 

Не могут подтвердить или опровергнуть совершение списания. Не учитывается разница во времени второе сутки рассматривается элементарный вопрос. На местах отсутствует компетенции для оперативного решения вопроса. 

Отправил данные на zabota@sberbank.ru

Оплатила товар денги с карты списаны в пункте выдаче на кассе чек о том, что платёж не завершен. Деньги не дошли. 

Я направила повторно все документы, прошу проверить, т.к не было ответного письма с адреса fm@spasibosb.ru

Здравствуйте. С лицевого счета было снято пособие на ребенка в счет погашения кредита. Согласно ФЗ 444 социальное пособие не имеете право снять. как вернуть деньги?

Здравствуйте. Уже год у меня тянетяся эпопея с переводами на мой Р/С ИП в банке Тиньков с вашего банка от физлиц. Началось все с того, что ваша служба безопасности по какой-то причине начала блокировать подобные переводы по причине "подозрительных платежей", а в разговоре настаивать на том, что я мошенник, хотя ни в одном негативном списке ни как юрлицо, ни как физлицо, я не состоял, а мошенником, очевидно, не был! В самом банке меня уверяли, что это неправда, вы ничего подобного не говорите. Пришлось совершить перевод со счета друга, чтобы самому убедиться, что вы действительно говорите эту информацию. Тогда я принял решение открыть Р/С в вашем банке (ведь "грязным" юридическим и физическим лицам не откроют счет в вашем банке). И о чудо, счет открыли без малейших проблем. Только доступ к системе ДБО был почему-то ограничен. Я решил выяснить, с чем связана блокировка, несколько раз ходил в ваш офис, доставал сотрудника, чтобы она внесла ясность. У нее эта ситуация тоже вызвала недоумение, она проверила меня ПО ВСЕМ вашим спискам (и внутренним и общим) и как юридическое, и как физическое лицо, и опять чудо - я абсолютно чист, и доступ в ДБО никак ограничен быть не может. В итоге спустя, наверное, месяц общения в офисе, с вашей поддержкой, с отделом комплаенса, никто так и не нашел, в чем проблема, и... предложили мне закрыть счет! Вместо того, чтобы немного поднапрячь одно место и разобраться в вопросе. Некоторое время проблема была неактуальна, но теперь ваш банк придумал совсем сумасшедшее нововведение, и ваша поддержка утверждает, что по моему счету "много претензий по неоказанию услуг". Давайте вместе подумаем, если я был мошенником, к которым меня почему-то причислил Сбербанк, и не оказывал бы услуги, то на меня, наверное, было бы возбуждено огромное количество уголовных дел. У меня же 2 дела в судопроизводстве, одно из которых я инициировал сам, а во втором клиент САМ отказался от услуги В ПРОЦЕССЕЕ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ и хотел получить полный возврат платежа, что невозможно. Теперь вопросы, вытекающие из всей этой ситуации:1) Откуда вы можете взять информацию о каких-то претензиях от клиентов?2) Если ваши клиенты говорят, что я "не оказываю какие-то услуги", при этом на меня нет заведенных дел, то как вы проверяете достоверность информации? Просто любой человек, оплативший услугу и недовольный чем-то, может набрать вам, пожаловаться, и вы на основании этой "информации" причисляете людей к мошенникам?3) Несколько клиентов отказались от услуг из-за вашей "системы безопасности", которая утверждала, что я мошенник или что на меня огромное количество каких-то жалоб, что является неправдой. Как мне получить компенсацию за это? Опишите, пожалуйста, процесс.

Отправила с другого эл.адреса чеки двумя письмами, по первому пришла отбивка. Жду обратной 

Добрый вечер, оформлял позавчера как обычно вечером доставку в самокате, а на утро увидел сообщение Айрат, для продолжения участия в Программе лояльности, пожалуйста, свяжитесь с нами по тел. 88006000888, сайтом пользуюсь со времён goods, пользуюсь подпиской сбер прайм по которому плачу ежемесячно 400 рублей, массовых покупок не делал, один единственный аккаунт, в службе поддержке нечего внятного сказать не могут Номер обращения GDS-1288226, прошу разблокироввит в программе лояльности

Благодарю Викторию Щ-ву за внимательное отношение и профессиональную консультацию. Обслужился в офисе на Сенной., д. 5

Мария, добрый день! Сегодня в 17.03 у меня списали средства с карты ( 197, 93 р wz voronez rus) в службе поддержки банка мне сказали, что это какая то подписка игр, я не играю в игры и не указывала номер своей карты. Я прошу отменить платеж и заблокировать возможность списания без ввода смс. Это какой то нонсенс и совершенно неприятно, если бы было больше денег, списали бы больше? Прошу разобраться в ситуации 

как заблокировать в программме лояльности, то быстро, а как разобраться и разблокировать то 7 дней. читпо отзывы других, проблема глобальная... являюсь вашим клиентом порядка 20 лет.. прошу скорее разобраться в ситуации, и разблокировать

До сих пор никто не написал и рещения никакого нет.

муж находится в командировке. Посетить офис банка нет возможности. доступ в онлайн заблокирован. Скоро платить кредиты, в контакт центре не помогли. получается что без его присутствия ничего не сделать, но у меня есть все данные, ( кодовое слово в том числе). муж приедет не скоро, и из-за не возможности разблокировать банк, вероятно будут просрочки по кредитам. прогк помощи

Получилось что-то выяснить? 

Добрый день ! Химки , Новогорск удица Ивановская , установите пожалуйста банкомат . в посёлке проживает 3,5т человек