Здравствуйте, Мария.У нас случилась следующая неприятность, надеюсь что может быть вы можете разрешить эту проблему, поскольку идти снова в отделении — очередные муки.Мы отправили нашему родственнику перевод, в США, через Сбербанк, посредством swift кода. Родственник пошел в банке в США, ругался с ними, но там говорят что не видят перевод. Рекомендуют идти в банк, откуда отправляли. Мы посмотрели чек, который нам выдали в Сбербанке, возможно сотрудник совершил ошибку. Ниже в информации для Банка все укажу.Надеюсь на помощь.

Здравствуйте!Являюсьзарплатным клиентом в Сбербанке. Есть доступ в Банк-Онлайн. В нем висит персональное предложение на кредит на сумму 3 млн. рублей. Мои вопросы:1. Почему персональное предложение на кредит по «специальной» кредитной ставке намного выше в процентах по кредиту, чем те, что указаны у Вас на сайте на общих условиях?2. Почему, предлагая мне кредит на 3 млн. рублей, постоянно звоня мне на телефон с предложениями о золотой кредитной карте банк мне отказал в получении потребительского кредита на сумму почти в 30 раз меньшую, чем предлагаемую мне? т. е. я оформил в банк-онлайн заявку на кредит в размере 125 тысяч и мне пришел отказ. где логика и что пошло не так?С такой ситуацией очень хочется стать клиентом другого банка. у Вашего банка только один плюс лично для меня — доступность банкоматов повсеместно.

Здравствуйте!Проживаю в пгт.Усть-Нера с населением в 6000 человек, постоянная очередь в Сбербанк, Ленина ул. 14, Усть-Нера пгт., Саха (Якутия) респ., 678730Телефон: 8 (401) 502-18-69. Там стоят 2 банкомата, с одного можно получить деньги, а с другого выполняются операции по оплате услуг. Еще один банкомат стоит в магазине «Альянс». Банкоматы постоянно ломаются и люди стоят в огромных очередях, чтобы получить деньги. Вот уже 5 дней работает один банкомат на весь поселок!!!! Можно ли установить дополнительные банкоматы для выдачи денег в поселке?

В 15году взяли ипотеку в Сбербанке под ставку 15% годовых. Сейчас решили перекредитовать кредит в другом банке под 11%. Собрали все документы, осталась одна справка от сбербанка «О согласии на перекредитацию». Написали заявление на выдачу этой справки 30.05.2017 г. В этот же день нам позвонили из сбербанка и сказали, что справка готова, можно забирать. Приехав туда мы испытали шок! В перекредитации нам ОТКАЗАНО цитирую (текст из справки) … ПАО Сбербанк (далее банк), действующее от имени ООО «ИА «Фабрика ИЦБ» на основании договора по оказанию услуг обслуживания Закладных от 26 апреля 2017 года заключенного между новым владельцем Закладных и Банком, уведомлчет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора номер такой то в части согласия на оформление последующей ипотеки в кредитной организации Название нового банка.О продаже закладной банк нас в известность не поставил.В связи с этим возникает ряд вопросов.1. Должен ли банк нас информировать о продаже закладной?2. Правомерно ли препятствие на перекредитацию в новом банке, а именно отказ нового владельца закладной?3. Какие наши дальнейшие действия?

Почему мой вопрос от 25.05.2017 игнорируется Вами? Мне обращаться в вышестоящие инстанции? В суд?

ЗдравствуйтеА что делать если в отделении банка даже начальник не знает что такое чарджбек?Где взять бланк заявления на чарджбек?

Добрый день!Имеется ипотека в вашем банке, взятая в 2013 году под 12% годовых, на текущий момент на рынке имеется множество предложений по рефинансировании ипотеки. У того же сбербанка ожидается снижение ставки на рефинансирование до 10,7% с 5 июня. Возможно ли снижение процентной ставки по существующему договору? Если да, то куда обратиться с данным вопросом?Идти в другой банк не хочется, т. к. для получения выгодных ставок туда придётся переводить зарплатную карту и ждать ещё минимум 3 месяца и если есть возможность хотелось бы избежать этого.

Добрый день!С чем связан безусловный отказ в перекредитовании ипотеки(изменении условий договора),в вашем банке на не большую сумму(1 100 000 руб), Ипотека в Сбере 15.75%,что сейчас выше рынка,далеко.

Добрый день! У меня есть старые вклады, открытые до 1990 года не в Московском регионе. Также есть вклады моей покойной мамы, открытые там же (завещание на меня). Я переехала в Москву. Мне необходимо распоряжаться этими вкладами в Москве. В июле 2017 года я буду по месту открытия вкладов. Позднее поехать туда я не смогу. Оформить доверенность на кого-то, проживающего по месту открытия вкладов, не могу. Что нужно сделать, чтобы я смогла распоряжаться этими вкладами в Москве?[B]

Добрый день. Работала пол года в Среднерусском Сбербанке в г. Люберцы. При увольнении не был выдан полный комплект документов, а именно не были выдан справка 2 НДФЛ и справка по форме 182н, что является нарушением ст. 84.1, 127, 136, 140 ТК РФ, Однако я хотела решить данную ситуацию мирным путем и получить свои документы, так как они мне необходимы на другом месте работы. В случае отказа и не предоставления данных документов я буду вынуждена обратиться в гос инстанции. За нарушение законодательство организация будет нести административную ответственность. Отсутствие квалифицированного персонала в каждом из подразделений банка влечет за собой негативное отношение к такой крупной организации. Обратившись со своим вопросом, в отдел кадров банка, мне кроме своего недовольства как к бывшему сотруднику никакой полезной и внятной информации не дали. Как минимум, это уже говорит об отсутствии компетенции со стороны работника, который занимает такую должность в компании. Кроме того, прошу обратить внимания, что по стационарному телефону бухгалтерии туда невозможно дозвониться. А бывший начальник, всегда игнорирует запросы со стороны сотрудников и даже во время работы почему-то у нас всегда не до ходили справки или на все был ответ «эти справки готовятся от двух недель и дольше». Однако, прошу заметить, что и в ТК и в других организациях таких проблем не наблюдается. Справка мне необходима до 06.06.2017 года, поэтому прошу мне помочь с данным вопросом и куда мне выслать заявление на получение данной справки? В случае отказа и дальнейшего негативного отношения со стороны сотрудников будет обращение в трудовую инспекцию с полным списком нарушения законодательства.

Здравствуйте. Имея кредитную карту лимитом 100000р. я не могу класть средства каждый месяц. В связи с экономической инфляцией сейчас трудно. Как сказал Медведев " нет денег но вы держитиесь» Как мне быть в такой ситуации?

в конце 2015 года взял ипотечный кредит в новостройке под 14.5% в конце 2016 получил ключи по условию договора после оформления жилья страховка и т. д. была уменьшена ставка до 13.5% о чем был выдан документ от сбербанка кредит был взят на 1900000 при перерасчете платежей общая сумма долга уменьшилась на 13000 почему такое уменьшение

Здравствуйте.Вопрос популярный, но с неким нюансом.Нюанс: При оформлении ипотеки была предложена электронная регистрация сделки, для снижения ставки на 0,5%. На словах мы согласились, но в последствии оказалось, что ЭР не доработана для участников программы ЖРС. Ожидали, что на момент заключения договора сервис доработают, но не случилось. Оформились в итоге без ЭР.Можно ли снизить ставку по ипотечному кредиту (не реструктуризация), на те же пол процента, например? С учетом нюанса и снижения ставки по рынку в целом.С уважением!

Добрый день! Проблема такая — прошло 30 дней с момента подачи заявления на выдачу закладной на квартиру при погашенной ипотеке. Закладная не получена. Банк со мной не связывался. Прошу в срочном порядке разобраться в ситуации, привлечь виновных в сложившейся ситуации лиц к дисциплинарному взысканию и выдать мне закладную на квартиру.

Здравствуйте. 30.11.16 г. был открыт вклад «Самое ценное» в Сбербанке на 175 дней в г. Шатура.З 3 дня до окончания срока — 19.05.17-попросил в сбербанке в Саратове перевести этот вклад,чтобы после окончания срока-25.05.17-получить проценты и переоформить вклад.Операционист сбербанка целенаправленно не объяснила, что при переводе -не снятии!- вклада проценты по вкладу начисляются как ««до востребования»,т.е. 0.01% вместо 8% по договору. Прошу объяснить -обязана ли оператор извещать клиента о закрытии вклада и возможной потере процентов?

Добрый день, в 2014 году взяли ипотеку в Сбербанке под 13,75%, сейчас в банке существенно снижена процентная ставка. Возможно ли уменьшить процентную ставку на имеющуюся ипотеку? Осенью 2016 года была произведена реструктуризации по государственной программе

Здравствуйте, помогите разобраться. Сегодня я открыл выписку по своей дебетовой карте и вижу следующую картину что с моей карты незаконно списывают овердрафт хотя карта дебетовая и зачисление кредита. В Сбербанке я никаких кредитов не имею, только дебетовую карту и прошу вас разобраться что это за зачисления на мой карточный счет и за что списывают овердрафт, соответствующие смс-сообщения на мой телефон не приходят, а сбербанк онлайн видит. См. вкладку.

Уже начало июня, а пособия ЧЗ по уходу за ребенком от 1,5 до 3 лет нет до сих пор. С Апреля!!!!!!И как оказалось, что теперь пособие платит соцзащита Таганрогской области. На кого писать в инспекцию труда? У людей кредиты! Кто за меня будет просроченные проценты выплачивать?

По временному удостоверению личности (Форма 2П) отказываются выдавать дебетовую карту. Паспорт будет получен только через 2 месяца. Ссылаются на внутреннюю инструкцию Сбербанка, хотя в инструкции ЦБ и федеральном законодательстве, сказано, что временное удостоверение личности гражданина РФ, является документом удостоверяющим личность. Как быть?

Добрый день Мария!С возвращением!Дело конечно не срочное и не черезвычайной важности, но всё же ап: http://www.banki.ru/services/question…Id=9731778:) Или стоит сразу обратится вот сюда: http://www.sberbank.ru/ru/feedback:)Если всё в процессе то так и напишите пож-ста. :)

Добрый день! Вопрос аналогичен http://www.banki.ru/services/response…e/8821824/Нашему клиенту одобрили ипотечный кредит на покупку жилого дома. Среди списка собранных документов, есть техническая документация — технический план на жилой дом, подготовленный нами. А вот и суть проблемы — у нее не приняли технический план выполненный кадастровым инженером коммерческой организацией, требуя технический паспорт МУП БТИ, который она вынуждена была заказывать. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Почему клиенты должны идти в муниципальное БТИ, ведь регистрация и постановка на кадастровый учет жилого дома осуществлялась именно на основании технического плана подновленного коммерческой организацией. В нем содержалась вся информация имеющаяся в техпаспорте (поэтажный план, экспликация к нему, описание конструктивных элементов жилого дома и даже оценка инвентаризационной стоимости). Почему нельзя получить документацию у коммерческой организации, в штате которой тоже есть кадастровые инженеры, члены СРО, ведь в конце концов технический план подготавливает по логике кадастровый инженер, а не организация???

24.05.2017 в 09.58. мной было написано письмо об отказе выплаты Сбербанком пенсии по потере кормильца моей 16 летней дочери без постановления из органов опеки.Мной было указано,что я мать,а не опекун,ст.37 не подходит ко мне,и приведены другие статьи в мою пользу.У ребенка своя сберкнижка.Марина Александрова написала,что послала личное сообщение мне.Где его искать,это сообщение?

Здравствуйте! Я являюсь банкротом, решение суда вступило в силу 6 мая. По решению суда все мои долги списаны, но тем не менее Сбербанк не закрыл потребительский кредит, хотя получил выплату с продажи моего имущества. В личном кабинете значится потребительский кредит на погашение которого с меня списывают средства, хотя это не законно. Кроме того, странный кредит какой-то получается — следующая сумма для внесения 247000 рублей, при этом всего для полного погашения кредита нужно 2500 рублей. Только вчера я получила карты, положила деньги и уже сегодня с меня сняли деньги на погашение кредита, который решением суда был списан. Я звонила в контактный центр и в отдел кризисного центра, меня пинают из угла в угол и никто даже не пытается решить мой вопрос. Куда мне обращаться?

Добрый день, Мария!Пишу уже третий раз! Не пойму, в чем проблема?! Когда мне предоставят ответ на мой вопрос?http://www.banki.ru/services/question…Id=9735620 от 12.05!!!Вы написали, что идёт проверка по моему вопросу. Что там можно проверять столько времени? Я очень этим недовольна.

Здравствуйте оформил кредит онлайн,СМС пришло что заявка одобрена,в статусе заявки написано акцептовано ожидайте выдачи кредита,сутки прошли а ни каких изменений

Добрый день. Вопрос по кредиту «Рефинансирование под залог недвижимости».Задавал (http://www.banki.ru/services/question…d=9771115) уже, но, видимо, не совсем четко сформулировал. Спрашиваю более подробно.Вопросы:1. У меня имеется 1 (один) ипотечный (приобретение квартиры) кредит в другом банке и 1 (один) потребительский (любые цели) кредит, выданный под залог другой, давно находящейся в собственности квартиры. Могу ли я рефинансировать оба эти кредита в рамках одной сделки?Вопрос возникает потому, что сотрудники банка утверждают, что по их внутренним документам дополнительно к ипотеке нельзя рефинансировать потребительский кредит с залогом авто или недвижимости. На странице продукта и в» Общие условия по продукту"(файл «Prilozhenie_ref» на сайте банка) такой информации нет.2. Можно ли рефинансировать только ипотеку без потребительского кредита и получить дополнительную сумму «на цели личного потребления». Т. е. рефинансирование ипотеки+ деньги на личные цели.[/B]Если можно, ответ дать в т. ч. и лично в мой адрес, наприме на электронную почту, которую укажу в «Информации для банка»

Добрый день. Могу ли я обратиться в банк с заявлением на снижение процентной ставки по ипотеке с 13,75, на основании того, что она на 1,5% превышает ставку ЦБ РФ

на кредитной карте СБЕРБАНКА был лимит 360 тыс руб., гасил 2 года картой не пользовался.когда заказал выписку оказалось что лимит увеличили до 410 тысруб и общая задолженность соответственно тоже выросла. В банке ответили что мне приходило смс если вы на него не ответили то это значит знак согласия. но причем тут увеличение лимита и увеличение задолженности ну и процентов соответственно. за что я должен выплачивать 50 тыс руб? и проценты?

Я с супругой подавал 18.01.2017 заявление на реструктуризацию ипотечного кредита (кредитный договор 153036 от 02.12.2015) согласно постановлению № 373 правительства РФ в отделении Сбербанка по адресу: Вологодская область, Череповец, Любецкая улица, 41. До настоящего времени неизвестна судьба нашего заявления. Все предыдущие обращения в ваш банк результата не дали. Прошу вас дать четкий и понятный ответ на наше заявление!

Здравствуйте я оформил кредит онлайн, сообщение пришло что кредит одобрели,сутки прошли а деньги так и не поступили на карту сбербанка,в статусе заявки написано ожидайте выдачи кредита

Добрый день! В п. 4 кредитного договора («ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ») указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения мною кредитного договора (28.05.2015) процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 11,9%/12,9% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту «Приобретение готового жилья» в Сбербанке действуют ставки 10,7%/11,7% со страхованием жизни/без страхования. Эти ставки справедливы по отношению к моим условиям — срок кредитования, сумма первоначального взноса и учитывая то, что я являюсь зарплатным клиентом.Т. е. по условиям кредитного договора повысить ставку выше 11,9% банк не может.На основании изложенного, прошу мне пояснить следующее:— будет ли законно и обоснованно повышение процентной ставки по кредитному договору в случае невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика до 11.06.2017 (в моем случае).В случае установления фактов нарушения условий кредитного договора прошу принять меры по корректировке процентной ставки с возвратом ее на прежний уровень-11.9%.В случае не разрешения ситуации в мою пользу буду вынужден обратиться в судебные органы для восстановления нарушенных прав.

Добрый день!Мой вопрос касается перевода денег с карты VISA другого банка (Альфа) на карту Маэстро Сбербанка.В последнее время делаю множество платежей с визы Альфы на визу Сбера, платежи доходят моментально. А недавно отправила платеж с визы Альфы на маэстро Сбера, платеж шел 3 дня.Я знаю что платежи между банками осуществляются до 3 рабочих дней, но мне кажется дело в Маэстро, поскольку хозяин Маэстро говорит, что ему все платежи с других банков идут 3 дня.Подскажите пжл, может ли быть причина долгих платежей в Маэстро?Заранее благодарю за ответ!

Добрый день!Два часа назад я пришла в отлеление Сбербанка, чтобы внести наличные на дебетовую карту и осуществить перевод. К сожалению, терминал в котором я пррводила операцию завис. Он принял деньги, но на мой счет они не поступили… Я обратилась за разъяснениеми к сотрудникам банка. Потеряла кучу времени, оформила претензию о возврате денежных средств. Но результат меня просто поразил. Мое обращение 1706020020207600 будет рассмотрено в срок 10дней!!!! Это издевательство? 1000рублей которую сожрал банкомат будут искать 10 дней? В итоге я не перевела деньги, хотя это надо было сделать срочно, у меня не будет возможности их перевести в ближайшее время. Как мне поступить в данной ситуации?

Сбербанк.Пропали деньги с карты в размере 10400 руб. (10, 04.2017) в момент пропажи на счете была незначительная сумма и каким то образом на карте появился долг в размере данной суммы(10400 руб.) оставил заявление по этому поводу номер обращения No1704100173886600, 1.5 месяца приходили уведомления о продлении рассмотрения данного вопроса в итоге пришло решение на сумму 270 руб.Я пошел в отделение для уточнения деталей в итоге мне распечатали операции по карте и в ней не было понятно даже сотрудникам банка куда пропадали деньги в момент исчезновения 10400 руб. и куда пропадали деньги, когда я гасил отрицательный баланс.Составил новое обращение No1705250599334300 (ни ответа ни привета………)

С декабря 2016 года я не могу выполнить оплату электроэнергии в адрес ООО «Мособлэнергосбыт» с указанием расхода электроэнергии, т. е. режим программы: «1 — оплатить по показаниям». В процессе формирования платежного поручения появляется сообщение: «Значение: Услуга временно не доступна. Попробуйте позже.» Думая, что это сбой в программе, я повторил платеж через несколько дней — ошибка та же. Повторил платеж уже в январе — ошибка повторилась. Несколько раз звонили на горячую линию Сбербанка для решения данной проблемы. В марте было подано обращение № 1703200003686600 от 20.03.2017 по поводу данной проблемы. Неоднократно приходили SMS о продлении сроков рассмотрения претензии и только в апреле получили ответ (см. приложение 1) о том, что в Сбербанке все работает, а проблема в Мособлэнергосбыте.Я снова повторяю платеж с сохранением скриншотов, и вот что получается:Ввожу лицевой счет и выбираю карту с которой будет осуществляться платеж (приложение 2). По кнопке «Продолжить» перехожу на выбор способа оплаты (приложение 3).Выбираю «1 — оплатить по показаниям» и перехожу на следующий экран по кнопке «Продолжить».Ввожу значение счетчика в поле ввода «Показания счетчик (день)» (приложение 4) и по кнопке «Продолжить» программа должна перейти в статус «Подтверждение», но вместо этого появляется сообщение об ошибке (приложение 5): «Значение: Услуга временно не доступна. Попробуйте позже.» и выполнить платеж нет возможности.Таким образом блокировка выполнения программы происходит перед этапом подтверждения платежа по SMS.Обращаю Ваше внимание, что по завершению операции формирования платежного поручения в Сбербанк Онлайн появляется сообщение (приложение 6) «Операция успешно выполнена. Денежные средства буду отправлены Банком не позднее следующего рабочего дня. После этого Вы можете обратиться в Банк за подтверждением об оплате». Это означает, что процесс формирования платежного поручения в Сбербанк Онлайн и передача информации о выполненных платежах спецклиенту (в данном случае Мособлэнергосбыт) разделены по времени.Каким образом Мособлэнергосбыт блокирует работу Сбербанк Онлайн?Законность действия Мособлэнергосбыт по блокировке действий клиента Сбербанка?Прошу разобраться и принять меры.

Здравствуйте, брал потребительский кредит в 2012 году на сумму 41440 руб, по мере выплаты совершил просрочку, после чего посетил банк с целью погашения кредита. Специалист назвал сумму достаточную для погашения кредита и я внес достаточную сумму для выплаты кредита с зачислением на сберкнижку. И вот спустя 2 года, В 2016 году через сбербанк онлайн заказал кредитную историю и там вижу сбербанк просрочка 1 рубль, обратился в сбербанк по улице проспект парковый город Сорочинск, менеджеры пожали плечами сказали что ничего не видят это какая то ошибка, что долгов перед банком нет. Ну я и забыл про это. Потом в 2017 году проверяю кредитную историю и здесь снова долг по этому договору просрочка по кредиту тот же рубль уже 24 месяца. обращаюсь в банк по улице карла маркса и специалист находит этот долг 37 копеек!!! 37 копеек!!! Почему специалисты не смогли найти этот долг 13.07.2016, а смогли же найти 13.03.2017 года!!! я и так испортил кредитную историю себе по глупости так и Сбербанк решил ее убить до конца!!! что за некомпетентные сотрудники мне попались которые сообщили что задолженности нет, почему из за этой ошибки должен я страдать. почему банк не сообщил об этом. Ладно я погасил этот долг, но кредит остается открытым, почему?

Добрый день!Обратилась за переводом денежных средств со своего счета в Твери на свой счёт в Питере, разом перевести отказали 3500 000 р. Заставили по 1,5 млн, как оказалось чтобы подзаработать на мне. Просто издевались. Дошла до руководства, но денег не вернули. Также указанная сумма пролежала 20 дней на моем счету до востребования. У меня вопрос почему всего 18р, если ставка 2,4%? Никто в банке обьяснить мне не смог и предложили жаловаться выше. Помогите, пожалуйста, разобраться с хамством.

Добрый день!Подал заявку на кредит через личный кабинет 13-го мая. До сих пор нет ответа. Похоже, что заявка повисла и не рассматривается.По горячей линии и в личном кабинете задавал вопрос, отвечают шаблонными фразами, типа «Срок рассмотрения заявления может быть увеличен по усмотрению банка.» Я, конечно, с этим согласен, но при стандартном рассмотрении заявки 1—2 дня, думаю срок можно увеличить максимум до двух недель. У меня же уже три недели на рассмотрении.

Здравствуйте, Мария!После получения мной второго кредита в Сбербанка в списке счетов (в сбербанк-онлайне) появился второй счет. Деньги для списания старого кредита я ошибочно положила на него. Когда списания за кредит не произошло, стала переживать,и на следующий день, уже разобравшись в ситуации и поняв причину, я перевела деньги на «нужный счет», а также затем обратилась к сотрудникам Сбербанка в офисах. Но мне дали четко понять, что ничего писать-объяснять не нужно, что один день просрочки кредитную историю не испортит! По этому поводу есть и зарегистрированное сообщение в онлайн-кабинете (я спрашивала, почему у меня не произошло списание, на тот момент еще не понимая причины).В итоге сейчас, годы спустя, я увидела в отчете БКИ именно эту единственную просрочку, причем дата списания указана ошибочная — позже на 5 дней, чем произошло фактическое списание.В итоге это стало причиной попадания в «специальный тип» заемщика, допускающего два (!) и более неплатежа.Почему сотрудники Сбербанка предоставляют неверную информацию (о том, что один день не повлияет на КИ)!? И почему при оформлении кредита, когда по моей просьбе кредит прикрепили к карте (чтобы списание шло с нее) меня не уведомили о том, что автоматически с новым кредитом в онлайн-кабинете все-таки появится новый счет (хотя списание по новому кредиту идет уже с имеющейся на момент получения кредита карты).

Здравствуйте, Мария. Прошло 30 дней с момента моего обращения «Бездействие банка» и мне хотелось получить на него ответ.

Добрый день. 26.05.17 пришло смс от Сбербанка о начале рассмотрения обьекта недвижимости. Срок рассмотрения был указан 3—5 дней. Прошло уже 6 рабочих дней. В чем может быть причина затягивания рассмотрения?

Добрый день, Мария Александрова, хотел узнать у Вас какова судьба ответа на мое обращение № 170517 0160 708900 от 17.05.2017. В ПАО Сбербанк, в очередной раз я не получил ответа и никто меня не уведомил о продлении срока ответа на мое обращение.

Добрый день. Меня зовут Наумов Руслан Владимирович. 25 мая 2017 года в 15:24 я оплатил счет № 2018 от 24 мая 2017, выставленный мне ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) за предстоящую поставку арматуры и вязальной проволоки, которая должна была быть осуществлена 26 мая 2017 года. Оплата производилась в отделении Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893). Для оплаты использовалась карта Сбербанка моей жены Наумовой Татьяны Николаевны (карта 4276 5500 3331 8273). Сумма счета 210 000 рублей. Когда я позвонил менеджеру этой организации (телефон +7-903-115-51-82) и сказал, что за перевод денег будет комиссия, то она сказала, что сумма комиссии будет за их счет и общая сумма платежа для меня не меняется. Копию чека об оплате я выслал в ООО «Вектор» в качестве подтверждения оплаты. После этого мне выслали на электронную почту договор и счет-фактуру и сказали, чтобы я все это подписал и срочно отправил. В договоре были указаны не мои данные. Я ответил, что счет фактуру я подпишу только по факту получения и что в договоре указаны не мои данные. В ответ пришло сообщение: посмотрю с утра. 25 мая вечером, когда стало понятно, что нас обманули и никто нам ничего не поставит, моя жена позвонила в Сбербанк для того, чтобы отменить данный платеж (перевод из Сбербанка в Банк ВТБ (ПАО)). По телефону нам сказали, что отменить платеж они не могут, необходимо обратиться в отделение Сбербанка. 26 мая в 09:02 мы подали письменное заявление в Сбербанк (номер заявления 170526-0632-683900) для отмены платежа. В Сбербанке нам сказали, что наше заявление ничем нам не поможет. На вопрос как можно остановить перевод денег, который осуществляется в течении 3 дней, нам сказали, что никак. На мои звонки в ООО «Вектор» мне сказали, что их счет заблокирован и что все переведенные мной деньги вернуться обратно на счет. 29 мая 2017 мы обратились в отделение Банк ВТБ (ПАО) по адресу г. Санкт-Петербург, пр-кт Московский, д. 163 с этой проблемой. В отделении нам сказали, что у Финмониторинга есть вопросы к этой организации. Сказали, что счет их функционирует на прием денег. Мы попросили заморозить выдачу нашего перевода до дальнейшего разбирательства. У нас приняли копии платежных документов и переправили их в Московское отделение Банка ВТБ (ПАО). Также было оставлено обращение на сайте Банка ВТБ с описанием проблемы и просьбой не дать возможности ООО «Вектор» обналичить наши деньги (обращение № 408421). В самом банке нам сказали, что деньги на счет этой организации еще не пришли. Мы повторно обратились в отделение Сбербанка (Северо-Западный банк № 9055, Филиал № 652, ИНН:7707083893) с просьбой сделать комментарий к платежу, чтобы его отменил Финмониторинг. Нам сказали, что сделать этого не могут. В обоих банках (Сбербанк, ВТБ (ПАО) нам говорили, что перевод осуществляется в течении трех рабочих дней, но ни один из банков не помог нам хотя бы запретить выдачу денег, которые получены путем обмана и мошенничества. ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) не сможет объяснить перевод этих денег. Подписанного мной договора у них нет, поставку они не осуществили.Сегодня, 2 июня 2017, ООО «Вектор» (ИНН 9705081990)прислали мне по электронной почте письмо, в котором они утверждают, что для возврата денег им необходима моя подпись. И прислали мне договор на поставку арматуры, чтобы я его подписал. В договоре указаны не те условия, о которых мы договаривались. По-всей видимости, они не могут снять деньги без договора с моей подписью. Телефонного звонка по этому вопросу от них не было, что само по себе странно.Я уже не знаю куда обращаться. В полиции сказали идти в суд. Пока идут суды все деньги уже снимут и это ООО «Вектор» (ИНН 9705081990) закроют. Помогите пожалуйста вернуть деньги и прекратить деятельность преступной организации ООО «Вектор» (ИНН 9705081990).

Скажите, пожалуйста, мне нежно перевести деньги за продажу квартиры сестре в Германии(это ее деньги). Возможно ли это сделать через Сбербанк?

Мария, добрый день.Для получения налогового вычета мне необходим для налоговой копии документов подтверждающих перечисление денежных средств с отметками банка.Я обратился в контакт-центр Сбербанка с вопросом, как их возможно получить, мне сказали обращаться в отделение Сбера.1.04.17 я обратился в отделение 9038/01803 и написал заявление на выдачу подтверждающих документов по 83 операциям. Спустя 62 дня я получил подтверждающие документы только на 26 операций. Почему то специалист не зарегистрировал обращение в системе, но я оставил себе копию заявление с отметкой банкаТакже1.04.17 я обратился в отделение 9038/01472 и напил заявление на выдачу подтверждающих документов по 9 операциям по другой карте Сбербанка Спустя 62 дня я получил подтверждающие документы только на 1 операцию. Номер обращения 1704010659573300.Меня интересует почему за такой длинный срок, мне не предоставлены полный перечень подтверждающих документов и что нужно сделать, чтобы его получить?

Хочу выразить огромную благодарность председателю правления Грефу Герман О́скаровичу и начальнику отдела по работе с клиентами Людмиле (к сожалению не знаю фамилии), за оперативное решение вопроса, связанное со страхованием ипотечной квартиры. Я сейчас поняла, что Сбербанк- это целая слаженная команда,благодаря Герман Оскаровичу, с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Проблема, которая для нас казалась сложной и нерешаемой была решена и наличие обратной связи с Банком позволило нам понять, что для Сбербанка важен каждый клиент.Мы желаем вам здоровья и благополучия, долгих лет жизни. Вы- настоящий руководитель, спасибо Вам за понимание и справедливое решение вопроса. Всех вам благ

Добрый день! 10.05.2017 обратился в отделение № 8615/0437, выдавшее кредитную карту. Хотел, чтобы отчет по кредитной карте, Ваш банк присылал на электронную почту ежемесячно. Работник Банка приняла заявление, проверила учетные данные и заверила, что отчет за текущий месяц получите после даты формирования отчета. Дата формирования отчета 02.06.2017, но, до сих пор, я его не получил.Будут ли, поступать эти отчеты? Если да, то когда (дата, время)?Хорошего дня.

Я наверняка состарюсь пока мне скажут да или нет! В прошлом году месяц ни да ни нет… В этом году опять понадобились срочно деньги, а в результате пришлось во все на свете банки подавать заявки, так как тишина вторую неделю… И по сложившейся традиции, при большом количестве заявок появившихся ввиду феноменальной нерасторопности сбербанка, скорее всего откажут теперь везде… И это при пользовании премьер, страшно подумать как к пользователю с обычной картой относятся. И выписка по номеру карты норм, и 2ндфл, и по форме банка, вообще все мыслимые документы подтвердил…

Добрый день! Заказывал у вас кредитную карту с кредитной суммой в размере 36 000 руб. Позвонили на днях, сообщили, что карта моя готова, можете забрать.Вчера пришел ее забрать в ваше отделение, расположенное по адресу пр. Науки д. 14. Менеджер не дала мне по моему запросу ознакомиться с договором по этой карте, заявив, что сначала вы подписываете договор о получении кредитной карты, затем я вам распечатаю сам договор. Как такое может быть? В результате неправомерных действий вашего сотрудника,от кредитной карты я вынужден был отказаться, потому как сначала привык сначала прочесть напечатанное, а потом уже ставить свою подпись под кредитным договором. Кредитный счет закрыли, вашим предложением не воспользовался.Убедительная просьба дать ответ на действия вашей сотрудницы.

Здравствуйте, Мария, 18.05.2017 г. в 21:17 Вы ответили на мой вопрос, что передали информацию коллегам для более подробного рассмотрения ситуации. Подскажите, где и когда я узнаю ответ по моему обращению. Прошу разобраться, почему работники горячей линии Сбербанка, видя на экране монитора, что к карте моей мамы подключен чужой номер телефона, что переводятся деньги со вклада на карту, и потом на чужую карту, и на то, что эти действия — мошеннические, им было мной указано, ничего не предприняли до списания денежных средств, я тянули время в общей сложности около 20 минут, когда действовать нужно было оперативно и быстро. Спасибо.

Добрый день, Мария!Собственно http://www.banki.ru/services/response.. ./10072626/. Так что тех. проверка похоже решила проблему.Осталась правда проблема с использованием карты на одном сайте(сообщение об ошибке на сайте кстати изменилось. Там теперь почему-то пишется отказ со стороны банка, а раньше просто по тех. причинам), но это мелочь по сравнению с POS-терминалами и сотрурдники вашей тех. поддержки хотя бы видят эти отказные операции и приходят СМС. Раньше не было ни операций ни СМС. Тех. поджержка Сбербанка говорит, что отказ связан с фнукционированием сайта.Если её тоже можно решить без перевыпуска, то хорошо, если нельзя-ничего страшного.В любом случае спасибо за помощь!С уважением,Станислав.

Здравствуйте. Недавно пришло сообщение: Срок действия Вашей карты Maestro **** истекает 30.06.17. Карту с новым сроком действия Вы можете получить после 15.06.17 в отделении Сбербанка по адресу: г. Казань, ул. Пушкина, 17. При наличии вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр СбербанкаНо у меня нет такой карты. Это ошибка?

Добрый День Мария!!!Скажите пожайлуста, когда решится мой вопрос со списанием задолженности перед банком в связи с моим банкротством, пошел уже третий месяц, как я обратилась в банк, тем более банк участвовал в моей процедуре банкротства, мне не хочеться опять идти в суд с жалобой на вас, но наверное придеться.Не хочет банк списывать мой долг, так дайте мне официальный письменный ответ, что вы отказывайтесь, я его приложу его к жалобе в суд.

Должна ли быть погашена сумма общей задолженности при перевыпуске кредитной карты сбербанка?

Почему у Сбербанка стоимость обслуживания дебетовых карт МИР 750 руб в год, когда у других не более 300? Планирует ли СБ снизить стоимость обслуживания данного вида карт?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, снижается ли процентная ставка, по ипотеке, с рождением первого ребенка?

Добрый день. Являюсь много лет клиентом Сбербанка. окончательно не ухожу от него по причине нормального Интернет банка. больше приемуществ нет. наоборот даже.Сегодня возникла ситуация. — скандальная, очень скандальная, но по сути довольно занятная и показательная.суть: я имею несколько карт в сбербанке. к каждой карте есть контрольная информация, которая во всех банках на всех картах у меня одинаковая. уже много лет. предположим слово СОБАКА.я открыл пенсионную карту в Сбербанке. с условием что эТА карта для меня будет без каких то оплат. то есть даром.. есплатно.сегодня 4 июня пришло сообщение о снятии с этой карты 30р за обслуживание, что ввело меня в грусть.и я позвонил в контактный центр.общение начиналось с оператором Анастасия (37600), рассказав е суть проблемы она попыталась меня идентифицировать, но!!!!! начинается амое главное!!!она не смогла этого сделать! я трижды говорил слово СОБАКА.!на что слышал в ответ слово неверное.… у меня произошол «взрыв мозга»… я общался с оператором несколько минут пытаясь понять что же происходит.. по совету этого же оператора я отыскал заявление на выпуск последней карты… где в строке указано: СОБАКА.я сначала подумал что я идиот… потом оказалось.. я должен был сказать сОБАКА ТОЧКА..но извините я не мог при подаче заявления сообщить контрольное слово СОБАКАТОЧКА. точку поставил оператор выпускавший карту. ив случае если я скажу по телефону СОБАКАТОЧКА это будет неверным словом по опредеоению потому как в руском языке знаки припинания НЕ ОЗВУЧИВАЮТСЯ.. или при подаче заявления я восклицательно или вопросительно произнесу контрольное слово а сознательная приемщица заявлений поставит! или?бред какой то… я потребовал переключится на старшую смены.. о чем и рассказал ей.Требую провести разбирательство. по какой причине ЭТО се произошло.1- почему у меня украи с пенсионной карты 30р2- почему оператор не смогла меня идентифицировать

Добрый день. У моей организации открыт расчетный счет в вашем банке. Налоговая несмотря на поданный отчет не снимает ограничение по счету, а нам необходимо работать. Можем ли мы перечислить суточные работнику находящемуся в командировке в другом регионе?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! У нас ипотека в Сбербанке, нам позвонили сотрудники банка и предложили что если мы оформим у них ежегодное страхования жизни и имущества (до этого оформляли в другой страховой компании) то нам снизят процент по ипотечному кредиту, может такое быть?

Добрый день!Вопрос по ипотеке. 22 мая истекло срок предоставления страхования жизни по ипотеке с гос потдержкой (страховка необходима и прописана в договоре, приём не предоставлении увеличивается на 1 пункт ставка по ипотеке)Страховку я предоставил 24 мая. Полностью согласен с насчитанной неустойкой. И оплатил их. Но мне увеличили процентную ставку по ипотеке. После того как ч предоставил страховку 12 календарных дней и 8 рабочих дней. До сих пор ставку не пересмотрели. В колл центре мне помочь не могут, сказали что после предоставления страховки жизни ставку возвращают на следующий день. В центре ипотечного кредитования развели руки, сказали ждите. Страховка принята, все в порядке.Одна надежда что вы мне поможете обратитесь куда надо.Заранее спасибо. Персональные данные готов предоставить в личном сообщении.

Здравствуйте,у меня такая проблема!уже две заявки оставляла в вашем банкеи все отказ,по второй очень интересно получилось… Девушка (специалист) говорит мне вам одобрели сумму меньше,я согласилась на эту сумму, она мне говорит дождитесь смс и приходите ко мне и мы свами подптшем все бумаги,через 20 мин приходит смс с отказом!!! На что девушка понимает плечами,говорит что не знает по чему так!!вот третий раз хочу попробовать, взять кредит в вашем банке если отказ то я большей не нагой!!дело в том что кредитная история у меня норм,не просрочек не чего,на этой боте работаю 2й год,получаю зарплату на карту сбербанка,у приставов за должностей не имею!!

Здравствуйте у меня такой вопрос при оформлении потребительского кредита могу я вернуть страховку после двух месяцев после получения кредита спасибо.

Здравствуйте! Я оформила на мужа дополнительную карту Маэстро-Социальная. Вопрос: Если я не получу при перевыпуске (через 3 года) свою основную карту,не заблокируют ли действие по дополнительной карте?

Татьяна, здравствуйте!Для детальной проверки напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон, адрес офиса, куда обращались, а также примерную дату и время произошедшего.Мария, добрый день!!!я обращалась в банк много раз, первое обращение было 07.04.2017, мне приходят смс о том, что банку требуется еще немного времени для решения списания моей задоженности и так уже 9 шт. смс!!!пишу ВАМ N обращений 17040709837296000 от 07.04.2017 г., № 1704270119187000 от 27.04.2017 г., № 17051500136625000 от 15.05.2017 г..

здравствуйте, у меня закончился срок действия карты, новая уже готова, но меня нет в городе, чтоб получить новую, можно ли перевести деньги через сбербанк онлайн на другую карту, старая не действительна уже 5 дней. говорят можно получить по паспорту в другом отделении, но мы лежим в больнице, и я могу только воспользоваться онлайн банком, чтоб скинуть мужу. заранее спасибо.

Добрый вечер! Меня не устраивает необоснованное продление сроков рассмотрения моей претензии до 60 дней. Необходимо подтвердить наличие счетов моей умершей сестры. Дата претензии 28.04.2017

Я, как и многие в нашей странен семьи, имеющие ипотечный кредит, подавала документы на реструктуризацию по госпрограмме. Документы были поданы мной 30 января 2017 года, в отделение Сбербанка по адресу г. Нижний Новгород ул. Керченская 18, принимала документы Виноградова Екатерина Владимировна. 02 мая мне позвонили из отделения Сбербанка с сообщением, что по моей заявке — отказ. До сих пор мне не пришел письменный отказ с обоснованием причины. Сегодня 05 июня 2017 года звонила в отделение Сбербанка. Сотрудник Сбербанка Казимиров Никита Сергеевич ответил, что письменный отказ мне дан не будет, так как решение принимает АИЖК и Сбербанк на себя ответственность за это решение брать не будет. Но ведь решение АИЖК мне должны сообщить в письменной форме?! Или у нас только в банки надо документы приносить, а банкам верить на слово?! Прошу разобраться в ситуации и дать мне письменный отказ с обоснованием причины.

Добрый день!1 июня 2017 была совершена сделка по продаже квартиры (составлен договор купли-продажи). Регистрационный номер (заявление) не был присвоен. При личном обращении покупателя 5 июня 2017 был присвоен номер заявки.Просьба ускорить момент регистрации и перечисления денежных средств.С уважением,Валерий

15.05.2017 я предьявила в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. Горького 67 исполнительный лист выданный Чкаловским районным судом серия ФС # 019008929. Чкаловским районным судом была взыскана сумма с несовершеннолетнего ребенка, должник в исполнительном листе указан законный представитель — мать несовершеннолетнего. Оператор принявший лист сообщила о том, что придет смс сообщение о принятие его в работу. До сих пор нет никакой информации о судьбе вышеуказанного листа, по телефону горячей линии говорят какую то чушь про судебного пристава и необходимости постановления о взыскании. Прошу пояснить сотрудников сбербанка почему в нарушении закона об Исполнительном производстве до сих пор не исполнен исполнительный лист? В случае отказа в исполнении прошу сбербанк письменно пояснить причину отказа.

В 2009 году нами был приобретен индивидуальный жилой дом с земельным участком, расположенный по адресу: г. Бийск, пер. Уральский, 5и. Дом приобретен по договору купли-продажи земельного участка с расположенным на нем жилым домом с одновременным обременением ипотекой в силу закона № 0162648 от 30.10.2009 г., право собственности и обременение зарегистрированы в ЕГРП 31.10.2009 г.Площадь земельного участка с кадастровым номером 22:65:017518:1 по адресу: г. Бийск, пер. Уральский, 5и по данным государственного кадастра недвижимости составляет 600 кв. м.В 2016 году мы узнали, что предыдущие владельцы дома по пер. Уральскому, 5и самовольно захватили еще 239 кв. м. земли, которые входят в состав земельного участка с кадастровым номером 22:65:017518:100. На момент совершения сделки мы не знали о факте самовольного захвата, полагали, что на законных основаниях приобретаем всю территорию, прилегающую к жилому дому и огороженную забором и, исходя из этого предположения, договаривались о цене сделки.С целью сохранения придомовой территории в сложившихся границах мы договорились с собственниками земельного участка с кадастровым номером 22:65:017518:100 о перераспределении земельных участков.17 марта 2017 г. Попов А. В. представил в отделение Сбербанка России г. Бийск межевой план и заявление на изменение условий кредитного договора № 0162731 от 28.10.2009 в части внесения изменений в сведения об объекте недвижимости.Однако, несмотря на то обстоятельство, что в результате вносимых изменений участок не уменьшается, а существенным образом увеличивается, в удовлетворении просьбы было отказано.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. В случае если Вы не поможите мы буду вынужден понести существенные расходы на демонтаж капитального кирпичного забора, одной трети от всех надворных построек, также носящих капитальный характер, что может сказаться, помимо прочего, и на нашей платежеспособности. Кроме того, мы потеряем примерно треть участка, которую все эти годы считали своей.

Добрый день!Никак не могу понять принцип досрочного погашения ипотеки.Внесла очередное досрочное погашение. Осталась в очередном недоумении: вношу сумму 25 тысяч сверх ежемесячного платежа, программа засчитывает часть суммы, как погашение основного долга в следующий ежемесячный платёж, и только остаток, как досрочное погашение. Почему? Как этого избежать?

Здравствуйте. можно ли уменьшить кредитный лимит на карте visa gold? Сейчас лимит 20 000 тысяч.

Сбербанк списывает плату с дебетовой карты за овердрафт!Добрый день! Являюсь клиентом банка почти 10 лет. В прошлую пятницу пришло сообщений от мобильного банка следующего содержания:«VISAXXX 02.06.17 13:48 списание платы за овердрафт 3.61р Баланс: XXXXXX.XXр»Карта дебетовая, услугу овердрафта никогда не подключал и не приветствую.Увидев, что вероятно, к моей карте подключена услуга овердрафта, без моего ведома, решил разобраться в ситуации. Заехал в офис банка, потратил на решение вопроса около часа.Итог обсуждений со специалистом: «Мы не знаем, что это и почему у вас списалось. Вероятно, есть расхождения по сумме между картой и счётом. Как они получились, мы тоже не знаем. Запросим детализацию расходов. В понедельник свяжемся и всё объясним»То есть, возможно есть овердрафт, возможны какие-то расхождения, но точно никто не знает, что там со счётом и как это вообще могло получиться. Вызывает сомнение в компетенции специалистов и безопасности моих средств.Сегодня понедельник, но вместо звонка специалиста я получил новое смс о списании средств за овердрафт.Это не первый инцидент, когда Сбербанк не может контролировать работу с моими средствами (в прошлый раз банк перевыпускал карту без моего ведома и не контролировал её перемещения между офисами).После прошлого инцидента я перевёл вклад в другой банк, а в решении вопроса с картой помогло только оставление отзыва на Банки.Ру.Вероятно, иначе в омском офисе Сбербанка проблемы клиентов не решают.

Подскажите пожалуйста как заказать справку о доходах, по ссылке ORpOTmcbuNovosibirsk@sberbank.ru зайти не получается

Мария, добрый день! Ваши специалисты решили вопрос с рассылкой новостей с сайта банка? ссылка на сайт банка. Подписался давно, но ни разу не пришла ни одна новость. Зачем на официальном сайте банка вы размещаете неработающий сервис?

Добрый день! Собираюсь поступать учиться в вуз, в Москве, но выяснилось, что вуз не принимает образовательный кредит, а также нельзя оплатить за всю учебу сразу, а то есть плата производится по семестрам. Что делать? Какой кредит брать в этом случае?

Добрый день!Получила несколько звонков с номера +78007700679 с сообщением о выигрыше мной сертификата на 1000 рублей в магазин косметики. Хочу убедиться, что эти сообщения не являются мошенническими действиями, так как оператор просит сообщить некоторые личные данные.

СБЕРБАНК ЖЖОТ!!!! 29.05.2017 15:33написала:В отделении Невский пр., 101,мной лично 13.05.2017 года с огромными сложностями, а именно: нежеланием сотрудников принимать, ожиданием инструкции,отправкой меня в другие офисы и прочими отговорками, был подан исполнительный лист, о чем есть расписка от сотрудника банка. 24.05.17 я получаю смс о том, что ИЛ подлежит возврату. Позвонив по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90, оператор заверяет меня, что если я в тот же день, 24.05.17, напишу повторное заявление, ИЛ не будет отправлен почтой. 24.05.17 я приехала в отделение на Старо-Петергофский пр., 30/1 и написала повторное заявление, при этом принимающий заявление сотрудник звонила по внутреннему телефону и уточняла, что ИЛ все еще находится в отделении и никуда не отправлен, после этого у меня было принято заявление.В ночь с 24.05.17 на 25.05.17 я получаю второе смс о возврате ИЛ. 25.05.17 я звоню по указанному в смс телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь прояснить информацию.Ответа я не получила, а получила обещание от оператора Юлии перезвонить мне, как только появится информация. Естественно мне так никто и не перезвонил. Поэтому, в понедельник, 29.05.2017 я вновь звоню по телефону горячей линии 8(800)100-84-90 и пытаюсь получить ответы. Их нет. Меня опять просят подождать, обещают перезвонить, а на мой вопрос о моих дальнейших действиях, в случае если мне так никто и не перезвонит, оператор просто бросает трубку.Тут же набрав повторно этот же номер, другой оператор, говорит мне, что ИЛ был отправлен почтой 24.05.17, т. е. меня обманули несколько раз как сотрудники горячей линии, так и принимающий повторное заявление.Как возможно прекратить это безобразие?Я хочу получить ответы на свои вопросы письменно, с подробным указанием причин такого бардака.Ответ:Уважаемая Имя Отчество, ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 170529 0789 495000 от 29.05.2017Клиент: Фамилия Имя ОтчествоИсполнитель: Аксютина Юлия, специалист отдела по работе с обращениями физических лицПричина обращения:Вы обратились в банк с просьбой пояснить ситуацию по Исполнительному листу ФС 018360529 и указать его местонахождение.Проверка банка:Проверка показала, что исполнительный лист N ФС 018360529, выданный Красногвардейским районным судом Санкт-Петербурга в отношении должника ООО «Главстрой — СПб», поступил в банк 12.05.2017.Решение:В исполнении исполнительного листа N ФС 018360529 отказано по причине отсутствия необходимых реквизитов для перечисления денежных средств, а именно не указан номер карты получателя или расчетный счет получателя средств. Оригинал документа направлен в адрес взыскателя 23.05.2017. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Основание принятого решения:№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»С уважением, Аксютина ЮлияСпециалист ПАО СбербанкНаконец наступает 06.06.2017 — и мне приходит СМС с номера 900 о том, что документ N ФС 018360529 принят в работу!!!!!!КАК ЭТО ПОНИМАТЬ????

Интересует изменение ставки после регистрации ипотеки. Я зарплатный клиент, жизнь и здоровье застрахованы, объект недвижимости застрахован, приобретённый объект, естественно, зарегистрирован в росреестре в установленном порядке, плачу в срок, а ставка как была предварительно одобрена банком в размере 12,5% на момент подачи анкеты, такой и осталась, несмотря на выполнение всех условий, в чате домклик ответа на мой вопрос нет с 01.06.2017, поэтому попытаюсь уточнить здесь у Вас возможно ли изменение ставки в моём случае после регистрации ипотеки?

Добрый день, хотела бы узнать о возможности получения кредитной карты в размере 100к — 150к рублей, без подтверждения достатка и места работы. Реально ли это вообще? Срок на 1—3 года погашения. Город Вологда.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,писал отзыв о вашем банке,мне ответили представители что оформить кредитную карту можно в личном кабинете сбербанка.Я попробовал это сделать,пришло сообщение что с вами свяжутся.До сих пор со мной никто не связался.Может быть вы мне поможете?Посмотрите есть ли у меня персональное предложение или я все же могу оформить кредитную карту на стандартных условиях?

Добрый день.Буду краток. У меня ипотека Сбербанка со ставкой 14,5%, Сбербанк сейчас рефинансирует кредиты других банков по ставке около 10—11%. Может ли Сбербанк уменьшить ставку по действующему кредиту до актуальных на сегодняшний день ставок или мне придется рефинансировать мой кредит в другом банке?Спасибо.

В отделении банка № 8619/0208 по адресу проспект Дзержинского 207, работает всего один банкомат для снятия наличных(всего два их).Очереди по 20—30 человек стоят.Вчера с ребенком сама час стояла в очереди. Когда отремонтируют второй банкомат?

Мария, спасибо за ответ, а что делать, когда средства на счёт вклада переводились с Карты другого банка? Взять там выписку операций и принести в Сбербанк?Заранее благодарю за ответ

И в дополнение к вопросу, в ситуации когда объём поступлений на карту из разных источников составил 15 тыс рублей в месяц, а сумма средств, перечисленных с Карты на счёт вклада оставляет за тот же пириод 3,5 тыс руб, то как банк будет определять природу их происхождения?

Здравствуйте! У меня две дебетовые карты, одна долларовая, другая рублевая. Я часто перевожу в онлайн банке деньги с долларовой на рублевую, в онлайн банке всегда висит курс по которому происходит конвертация, что очень удобно для расчета необходимой суммы перевода. Раньше иногда проверяла и все операции были по курсу онлайн банка. Сегодня первый раз столкнулась с таким случаем, что курс в онлайн банке 56,01, а операция производится по курсу 55,54. То, что курсы валют в онлайн банке в течении дня могут меняться, к этому претензий нет, на то он и онлайн. Зачем тогда в онлайн банке висит этот курс? Так бы и написали 55,54.

проблема такая.хотели перевести деньги через онлайн банк..другу в другой город на покупку хоз.техники.50000т.рублей. но перевод не прошел карту заблокировали.поэванили на горячую линию.описали ситуацию. с нас стали требовать какое-то кодовое слово которое прописано в договоре но договора у нас никакого нет.карта зарплатная.мы сходили в сбербанк там конкретно ни чего не сказали.только перевыпуск карты.вопрос почему заблокировали и что делать дальше.

Здравствуйте,срочно нужен счет в Сбербанке,потребовали с работы. Мне 16 лет. В данный момент нахожусь в больнице. Маме в банке сказали,что открыть счет можно только через органы опеки. 2 года назад была похожая ситуация,но мама без меня просто взяв мой паспорт смогла открыть счет. В связи с переездом оеквезиты были утеряны. Может ли мама без меня совершить данную операцию?

Добрый день! Я 5 июня подавала заявку на потребительский кредит в Сбербанк-онлайн, одобрение пришло сразу же, после чего я так же электронно акцептовала договор, но выдачи денег не дождалась и обратилась 6 июня в отделение Сбербанк г. Ленск. Специалист сказала, что авторизация не прошла по каким-то техническим причинам и предложила подписать договор и выдать деньги 6-ым числом, в итоге мы подписали кредитный договор заново 6-ым числом, и осталось дождаться зачисления денег на указанную карту «в течение 15—20 минут». Сегодня уже 7-ое число, денег на счету нет. Обратилась снова в отделение Сбербанк, но у этого специалиста выходные дни сегодня-завтра, а другие «не могут ничем помочь», но сказали, что вроде как высвечивается, что деньги были выданы. А в Сбербанк онлайн в личном кабинете кредит еще не авторизован. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации, так как деньги нужны срочно, а я уже 3-ий день никак их получить не могу.

Сбаербанк, хватит позориться! Выполни требование судебного пристава! СБЕРБАНК, Выполни законное требование судебных приставов о снятие ограничений на денежные средства! Как блокировать — так делают все за считанные минуты, а как вернуть денежные средства — так особо и не спешат! Позор и срамота! Вот и случилось!В первом моем отзыве о работе банка касаемо блокировки денежных средств по закрытому исполнительному производству ах в 2015 году мне сначала обещали выполнить ЗАКОННОЕ решение судебного пристава с течении 4х рабочих дней, потом в течении 11, потом подключилась Мария Александрова — эксперт службы заботы о клиентах, прошло почти 3 недели, а толку 0.Вероятность, что после такого я захочу в преть пользоваться услугами этого банка не просто стремится к 0, а уже в отрицательной плоскости.Буду клеймить позорным рейтингом, пока «уважаемый» СБЕРБАНК не выполните свои обязанности по законному решению судебного пристава о разблокирование денных средств.В отделение не реагируют, через портал Банки.ру тоже, вчера оставил заявку через сайт Сбербанка — еще ждите до 6 дней.Итог: 1 за работу, так держать чтобы люди почитали такие отзыва и обратились в другие Банки!

X Здравствуйте!Хотела бы узнать, с чем связано резкое повышение банковской комиссии при оплате наличными коммунальных платежей, в частности взносов на кап. ремонт.Это обязательный платеж, не мной придуманный, и оплата комиссии в размере 30% от суммы платежа (сумма 120, комиссия — 30). Я звонила в Фонд регионального оператора, чтобы прояснить этот вопрос. Там мне ответили, что по розовым квитанциям комиссии вообще нет, у меня — белая. Что за расслоение людей по непонятному признаку. Если кто-то не хочет(не может) переходить на безналичную оплату — это его личное право. Хочу получить грамотное объяснение этому парадоксу, и урегулирования этой ситуации, чтобы не обращаться в ФАС и Роспотребнадзор.

Добрый, это не вопрос. а так к сведению для вашей безопасности, ну и моей. с Вайбера приходят сообщения под вашим номером 9ОО — нули пишут буквами.о переводах зарезервированных переводах и прочее — тел указан 8 495 1375581просят типа позвонить… посадите уже этих жуликов, ваш банк самый крупный, вы должны заботиться о нас, ну и мы в свою очередь не тупить:)хорошего дня

Добрый день МарияСпасибо за рассмотрение…в связи с ответом появилишь вопросы1.перевыпуск я могу заказать только в отделение где получала карту?2.заявление на смену данных надо писать опять?3. Сколько по времени займёт перевыпуск…мой отпуск всего 10 дней…я не могу кататься туда сюда4..если все таки перевыпуск надо заказывать в Саратовской области…могу или я одновременно указать отделение в г. Москве куда доставить картуУважаемая ИРИНА ВИКТОРОВНА, ваше обращение 170606 0207 294300 от 06.06.2017 рассмотрено. На основании анализа информации, содержащейся в базе данных банка, установлено, что имеется действующая банковская карта N****3474 на Вашу старую фамилию, для редактирования персональных данных, необходимо написать заявление на блокировку и перевыпуск карты. Данная карта не отображается в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» из-за некорректных персональных данных. Сбербанк.

Добрый день! Где на сайте Вашего банка я могу написать жалобу на качество и скорость работы Ваших сотрудников?

Могу ли я подтвердить свою личность и забрать колибри деньги по свидетельству о рождении?

Здравствуйте!Проясните пожалуйста ситуацию с Маэстро Моментум описанную здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/4179395/Сегодня пришел совершить перевыпуск данной карты, так как старая была заблокирована 31.05Раньше не мог, нахожусь на больничном и передвижения проблемны по состоянию здоровья.В первом отделении сказали карты «закончились вчера» когда привезут не знают, при мне позвонили кассиру которая сказала «Да закончились», Спросил что делать? предложили именную за 750р в год или прогуляться до ближайших отделений поклянчить там (если есть), о том в каком отделении они есть информации не имеют. Также зачем-то у меня начали уточнять переведена ли у меня накопительная часть пенсии и в сбербанк ли, проверили по компьютеру, да действительно в сбербанке, зачем? Я пришел пенсию переводить или решать вопрос карты? Что за навязывание услуг вместо решения моей проблемы… От карты отказался и уточнил могу ли оставить свои контактные данные чтобы со мной связались когда карты привезут, менеджер не охотно приняла мой листок бумаги с ФИО и телефоном и выдала свой с просьбой поставить 10 баллов за обслуживание (что и сделал в надежде на хороший исход, а зря судя по истории которую прочитал по ссылке выше). Расстроенный пошел попытать счастье в другое отделение.Во втором отделении меня заверили что такие карты совсем больше не выпускаются, уставший от беготни понял что в остальных будет тоже самое и решил закрыть карту, менеджер отправила к кассиру и тут то началось самое интересное. Карту закрыть могут, но деньги получу через 45 дней, потому что такие правила или опять идите в другое отделение (у черта на куличках), где есть супер-специалист, который может запросит код авторизации и деньги я смогу получить сразу. Великолепно! Прям уровень Почты России!У меня сейчас есть огромное желание закрыть все свои счета и карты в Вашем замечательном банке и больше никогда и не при каких условиях с вами не сотрудничать.

Добрый день.Я произвел замену паспорта РФ в связи с достижением возраста 45 лет.И мне нужно предоставить в банк новые паспортные данные.Я обратился в отделение по адресу Марксистская улица, 9.Но время ожидания такой услуги в отделении составляет более часа.Можно ли записаться на какое-то определенное время, чтобы не сидеть в отделении?Можно ли передать паспортные данные в электронном виде?Можно ли сменить отделение на более удобное для оказания данной услуги?

Добрый день! Почему при оплате через Сбербанк Онлайн налога в ФНС за юридическое лицо со своей каты отсутствует возможность ввести ИНН состоящий из 10 цифр. Программа требует ИНН 12 знаков, но тогда налог попадает по ИНН физическому лицу, а не на ту организацию за которую я оплачиваю.С уважением Александра!

Регулярная рекламная СМС рассылка с предложением услугВсе было, хорошо, но в последние месяцы получил уже несколько таких рекламных сообщений.Я не давал своего согласия на рекламную СМС Рассылку.Видно нужно писать в ФАС о нарушении Сбербанком законодательства о рекламе и привлекать к административной ответственности.

Добрый день!Мне были отосланы средства на карту, которая находится на перевыпуске в другом городе. Как мне получить средства с нее, если возможности забрать ее из другого города нет, и ждать 2 месяца для выпуска по месту фактического проживания также нет возможности. Могу ли я закрыть счет этой карты и получить таким образом средства? Могу ли я перевести средства со счета, привязанного к этой карте, на счет другой карты?